摘要:政企傳輸類帶寬型專線業務是中國電信的核心高價值業務,專線業務開通是提升客戶感知和電信競爭力的重要環節。文章選擇政企傳輸類帶寬型專線業務作為研究對象,從客戶及電信管控人員需求及應用角度出發,運用FMEA(失效模式及后果分析)和差距模型對目前的專線業務開通環節進行梳理及分析,定位影響開通效率的關鍵因素,并結合大數據平臺技術、移動互聯網技術對專線業務開通環節透明化展示進行研究,著重探討展示的規則和環節,提出相應解決方案。
注:因版權方要求,不能公開全文,如需全文,請咨詢雜志社
熱門期刊
期刊名稱:電信快報
電信快報雜志緊跟學術前沿,緊貼讀者,國內刊號為:31-1273/TN。堅持指導性與實用性相結合的原則,創辦于1964年,雜志在全國同類期刊中發行數量名列前茅。