時(shí)間：2022-09-01 18:20:56
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在11月的最后一個(gè)交易日，上證指數(shù)報(bào)收1980.12點(diǎn)，比前一交易日漲0.85%。此前，11月27日，滬指收盤以1991點(diǎn)重回“1”時(shí)代后，之后兩天一直在2000點(diǎn)下方徘徊。
有第一次就有第二次
早在今年9月中旬，中國(guó)和海外各大媒體財(cái)經(jīng)版即開始預(yù)測(cè)“上證指數(shù)是否會(huì)跌破2000點(diǎn)大關(guān)”。9月27日，離收盤還有5分鐘，上證指數(shù)下探至1999.48點(diǎn)。這是2009年2月以來(lái)，上證指數(shù)盤中首次跌破2000點(diǎn)。雖然收盤時(shí)略有小幅回升，最終報(bào)收于2004.17點(diǎn)，勉強(qiáng)守住2000點(diǎn)，但當(dāng)時(shí)即有專家預(yù)言，一次跌破會(huì)被拉上來(lái)，如果有了第二次，可能就不會(huì)上來(lái)了。
不幸言中。11月27日，上證指數(shù)終于沒(méi)能抗住壓力，“毫無(wú)保留”地再次跌破2000點(diǎn)大關(guān)，國(guó)內(nèi)外輿論一片嘩然。
這一次跌穿2000點(diǎn)不同于上一次。由于今年5月以來(lái)，股指已經(jīng)持續(xù)下跌了400多點(diǎn)，所以9月?lián)舸?000點(diǎn)后在技術(shù)上具有一定的反彈要求，部分投資者當(dāng)時(shí)仍然選擇“看好后市”。這一次的情形是，就目前的中國(guó)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而言，不確定因素仍然較多，在宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣的背景下，股市必然震蕩；再加上之前媒體曝光白酒塑化劑事件和中國(guó)平安股價(jià)“大跳水”，再次跌破2000點(diǎn)這個(gè)關(guān)鍵的心理點(diǎn)位并不意外。盡管多數(shù)投資者表示雖然這一消息讓人震驚，但早已做好準(zhǔn)備，不過(guò)跌破心理點(diǎn)位的確深化了投資者對(duì)中國(guó)股市健康的擔(dān)心。
罕見的“政策靜音”現(xiàn)象
中國(guó)國(guó)內(nèi)大部分媒體認(rèn)為，滬指跌破2000點(diǎn)會(huì)引發(fā)投資者對(duì)政策救市的強(qiáng)烈預(yù)期。在股市信心似乎已經(jīng)降到低點(diǎn)、交易量萎縮的情況下，最困擾市場(chǎng)的問(wèn)題也許是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依然缺少一種明確的催化劑。從目前的狀況而言，市場(chǎng)處在依然下行的趨勢(shì)中，除非出現(xiàn)宏觀層面的利好消息，否則很難反彈。12月舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議是否能拿出切實(shí)的政策，將對(duì)股市有巨大的影響。但到目前為止，在政策方面還保持“靜音”狀態(tài)。
海外媒體普遍表示，就目前的形勢(shì)而言，投資者對(duì)長(zhǎng)期投資前景并不看好。雖然9月以來(lái)的各項(xiàng)宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)連續(xù)好轉(zhuǎn)，但經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)的基礎(chǔ)依然脆弱，市場(chǎng)期待的下半年“業(yè)績(jī)環(huán)比走平、同比上升”的態(tài)勢(shì)難以出現(xiàn)。更有人預(yù)測(cè)，2012年上市公司全年平均盈利將為負(fù)增長(zhǎng)。這樣的態(tài)勢(shì)讓投資者很難對(duì)宏觀形勢(shì)保持樂(lè)觀。
不僅僅是指數(shù)重回“1”時(shí)代表明市場(chǎng)的疲軟，另一個(gè)需要注意的情況是，11月27日的交易總額達(dá)到390.9億元人民幣，與今年的日均成交量665.2億元人民幣相比跌幅較大。
【關(guān)鍵詞】后發(fā)優(yōu)勢(shì) 新建本科院校 師資隊(duì)伍建設(shè)
一、后發(fā)優(yōu)勢(shì)理論概述
經(jīng)濟(jì)學(xué)中的后發(fā)優(yōu)勢(shì)理論是美國(guó)經(jīng)濟(jì)史學(xué)家亞歷山大·格申克龍（Alexander Gerchenkron，1904-1978）在思考俄國(guó)、法國(guó)等國(guó)經(jīng)濟(jì)落后的情況下經(jīng)濟(jì)反超的成功案例，總結(jié)出追趕成功經(jīng)驗(yàn)，于1962年創(chuàng)立了后發(fā)優(yōu)勢(shì)理論。所謂“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，也常常被稱作“落后得益”“落后的優(yōu)勢(shì)”“落后的有利性”等。
首先“后發(fā)”是指一種落后的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，而后發(fā)優(yōu)勢(shì)它是指相對(duì)于行業(yè)中先進(jìn)入企業(yè)，后進(jìn)入者由于較晚進(jìn)入行業(yè)而獲得的較先動(dòng)企業(yè)所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)觀察先進(jìn)入企業(yè)的行動(dòng)及效果來(lái)減少自身面臨的不確定性而采取相應(yīng)行動(dòng)，獲得更多的市場(chǎng)份額。后發(fā)優(yōu)勢(shì)理論幫助一些后進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)發(fā)展提供了借鑒、啟示的作用，同時(shí)也給新建本科院校師資隊(duì)伍建設(shè)提供了新的研究視角。借助后發(fā)優(yōu)勢(shì)理論分析新建本科院校師資隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，探尋后發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)機(jī)制，就顯得尤為重要。
二、新建本科院校師資隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題分析
新建本科院校由于歷史原因，自身難免存在諸多不足，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾突出，首先年齡結(jié)構(gòu)不合理，在年齡上多以中、青年教師為主。其次學(xué)緣結(jié)構(gòu)不合理，特別在師范類院校中，學(xué)緣結(jié)構(gòu)單一化嚴(yán)重。最后是職稱結(jié)構(gòu)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，新建本科院校教授的平均年齡為50.9歲，老牌本科大學(xué)的教授平均年齡為41.9歲，56歲以上的教授占總數(shù)30.74％，而56歲以上的專任教師只占總數(shù)的5.54％，教授的年齡結(jié)構(gòu)明顯老化。結(jié)構(gòu)上的不合理，導(dǎo)致教師隊(duì)伍形成不了合理的梯隊(duì)，教師隊(duì)伍的健康發(fā)展受到一定阻礙。
在人才培養(yǎng)方面，由于得不到較好發(fā)展，一些中、青年教師獲得了一定學(xué)歷、職稱后往往選擇離開。師資隊(duì)伍中，本科意識(shí)薄弱，由于組建時(shí)間短，因而還不能完全進(jìn)入本科教學(xué)角色，教師在長(zhǎng)期的教學(xué)過(guò)程中，始終守著一塊內(nèi)容，思路僵死，教學(xué)手段單一，缺乏與時(shí)俱進(jìn)和順應(yīng)市場(chǎng)變化的教學(xué)理念。
三、新建本科院校師資隊(duì)伍建設(shè)中的后發(fā)優(yōu)勢(shì)
新建本科院校師資隊(duì)伍建設(shè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)是指新建本科院校在師資隊(duì)伍建設(shè)方面落后而產(chǎn)生的發(fā)展條件或者有利機(jī)會(huì)。一方面，其自身師資隊(duì)伍建設(shè)中存在的一系列問(wèn)題制約著新建本科院校師資隊(duì)伍的發(fā)展；另一方面，由于其自身存在的問(wèn)題而帶來(lái)這些新建本科院校可以通過(guò)低成本的引進(jìn)人才、效仿組建、學(xué)習(xí)模式等獲得一些先進(jìn)老牌本科院校已經(jīng)創(chuàng)造出來(lái)的先進(jìn)知識(shí)和教學(xué)、科研、管理制度手段，可以在較短時(shí)間內(nèi)提高師資隊(duì)伍建設(shè)水平。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（一）教學(xué)手段、方法學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)
新建本科院校因規(guī)模小、教學(xué)設(shè)施和手段跟不上本科層次，使得新建本科院校師資隊(duì)伍建設(shè)舉步維艱。為了提升教師隊(duì)伍，可以通過(guò)拜訪、學(xué)習(xí)優(yōu)秀的老牌本科院校，觀摩、學(xué)習(xí)，讓教師親自參與觀摩學(xué)習(xí)中，研討學(xué)習(xí)方法、教學(xué)手段，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將老牌本科院校優(yōu)秀的教學(xué)手段、方法借鑒到己校的教學(xué)中，結(jié)合本校的特色，可以做到有效的揚(yáng)長(zhǎng)避短。
（二）制度效仿優(yōu)勢(shì)
新建本科院校人才流失嚴(yán)重，歸咎原因，在制度上的缺失不可不反省。新建本科院校假如只注重人才引進(jìn)，不注重人才培養(yǎng)，那么人才的流失會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。因此，通過(guò)效仿、學(xué)習(xí)、借鑒老牌本科院校的優(yōu)秀制度、經(jīng)驗(yàn)，改善本校的不足，可以很好的在短時(shí)間內(nèi)完成師資隊(duì)伍建設(shè)制度、完善制度的同時(shí)，也提高了師資隊(duì)伍建設(shè)的水平。
（三）人力分配借鑒優(yōu)勢(shì)
在新建本科院校中，由于結(jié)構(gòu)性矛盾突出，使得教師隊(duì)伍里面，每個(gè)人不能各盡其職，教師隊(duì)伍沒(méi)有合理的梯度，數(shù)量上以中、青特別是青年教師為主，形成不了良性的老教師對(duì)中、青年教師發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的作用。因此，可以基于此，去借鑒老牌本科院校優(yōu)秀的人力資源分配經(jīng)驗(yàn)，避走彎路，通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒，結(jié)合本校自身特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。在短時(shí)間建立起高質(zhì)量、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，有利于新建本科院校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，取得后來(lái)居上的機(jī)會(huì)。
（四）特色專業(yè)的建設(shè)優(yōu)勢(shì)
新建本科院校由獨(dú)立專科院校“內(nèi)涵升本”或者多所專科院校合并組建成為本科。這些專科院校在歷史的發(fā)展中，大多數(shù)已經(jīng)形成某一專業(yè)或者少數(shù)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐蝽懏?dāng)時(shí)專科院校的品牌，贏得學(xué)生資源，務(wù)必要有個(gè)把專業(yè)出類拔萃。正是憑借這些特色專業(yè)、精品課程，在師資隊(duì)伍建設(shè)中可以以這些優(yōu)質(zhì)專業(yè)或者優(yōu)質(zhì)課程來(lái)組建適合學(xué)校發(fā)展的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以局部拉動(dòng)整體的提高，起到輻射作用。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，高等教育中存在后發(fā)優(yōu)勢(shì)，特別是在新建本科院校師資隊(duì)伍建設(shè)中，后發(fā)優(yōu)勢(shì)可以很好的幫助教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)，而且可以在短時(shí)間內(nèi)，提高教師隊(duì)伍的教學(xué)方法、技能，同時(shí)使得教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到提高。通過(guò)特色專業(yè)的優(yōu)勢(shì)去打造屬于新建本科院校的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，形成合理梯度，為老、中、青發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶提供良好平臺(tái)，著力培養(yǎng)青年教師，打造優(yōu)師資隊(duì)伍。
【參考文獻(xiàn)】
［1］鄭享清.論后發(fā)優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)及其實(shí)現(xiàn)機(jī)理[J].南昌大學(xué)學(xué)報(bào)，2006（5）.
機(jī)制，在確保國(guó)有資產(chǎn)不流失的情況下，實(shí)現(xiàn)了糧食企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。2006年5月，**市糧食局被國(guó)家糧食局授予《全國(guó)國(guó)有糧食企業(yè)改革工作先進(jìn)單位》。
一、解決國(guó)有糧食企業(yè)“三老”問(wèn)題，營(yíng)造改革良好環(huán)境
（一）妥善解決國(guó)有糧食企業(yè)“老人”問(wèn)題，抓好富余人員的下崗分流和減員增效工作。
（二）國(guó)有糧食企業(yè)“老糧”問(wèn)題的妥善解決，為進(jìn)一步搞好國(guó)有資產(chǎn)保值增值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）國(guó)有糧食企業(yè)“老賬”得到解決，確保了國(guó)有糧食企業(yè)輕裝上陣。
二、建立有效的國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，防止國(guó)有資產(chǎn)流失
糧食市場(chǎng)化改革后，國(guó)有獨(dú)資、國(guó)有控股糧食企業(yè)是政府調(diào)控糧食市場(chǎng)的主要載體，既要繼續(xù)發(fā)揮糧食流通主渠道作用，又要確保國(guó)有資產(chǎn)不流失，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。不僅僅是解決好“三老”問(wèn)題就萬(wàn)事大吉的。解決好“三老”問(wèn)題只是幫企業(yè)卸下了沉重的包袱。而企業(yè)要發(fā)展、發(fā)揮主渠道作用，關(guān)鍵是推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，確保國(guó)有資產(chǎn)出資人到位，建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。只有順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律才能改變舊有的“等、靠，要”思想，增強(qiáng)國(guó)有糧食企業(yè)活力，不斷加強(qiáng)糧食企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）組建市、縣兩級(jí)糧食企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)糧食企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，我們組建了市級(jí)和縣級(jí)獨(dú)立的國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)糧食企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)的管理和運(yùn)營(yíng)。糧食企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)經(jīng)同級(jí)地方政府批準(zhǔn)，受同級(jí)地方國(guó)有資產(chǎn)管理部門委托，由同級(jí)糧食行政管理部門主管，履行國(guó)有資產(chǎn)出資人職能。
（二）以縣級(jí)為單位組建國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。各縣（市）區(qū)由糧食行政管理部門組建糧食企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)管理公司經(jīng)縣（市）區(qū)政府批準(zhǔn)，縣（市）區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理部門授權(quán)，糧食行政管理部門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理糧食企業(yè)的國(guó)有資產(chǎn)。
三、推進(jìn)體制改革，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值和經(jīng)濟(jì)效益的提高
近幾年來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)糧食企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，國(guó)有糧食企業(yè)在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理方式和經(jīng)濟(jì)效益等方面有了明顯改觀。
1、城區(qū)五個(gè)糧食分局內(nèi)部資產(chǎn)和人員實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，各保留一戶購(gòu)銷企業(yè)，每個(gè)購(gòu)銷企業(yè)均保留五個(gè)以上
糧店。**二仙橋國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫(kù)、蘇坡橋省食油儲(chǔ)備庫(kù)、**市糧油工業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司下屬企業(yè)全部并入**市糧油工業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司。經(jīng)**市政府批準(zhǔn)，**市糧油工業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司、糧食分局保留的購(gòu)銷企業(yè)改制重建為六戶國(guó)有獨(dú)資公司，人員全部轉(zhuǎn)換國(guó)有身份，新公司實(shí)行定崗定員，擇優(yōu)招聘原企業(yè)職工。
2、各區(qū)（市）縣糧食部門根據(jù)糧食購(gòu)銷企業(yè)的合理流向，調(diào)整國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)布局。對(duì)糧食收儲(chǔ)量小、經(jīng)營(yíng)艱難、長(zhǎng)期虧損、地處邊遠(yuǎn)的糧食購(gòu)銷企業(yè)采取出售、兼并等方式，徹底解決體制問(wèn)題。區(qū)（市）縣糧食部門在確保地方糧食安全的情況下，出售部分資產(chǎn)來(lái)籌集資金安置職工。各區(qū)（市）縣國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)在轉(zhuǎn)變完國(guó)有職工身份后，主要以縣為
旅游咨詢中心，英文為 Tourist Information Center （TIO） Visitor Information Center（VIO），是城市中為游客（特別是散客）、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務(wù)的一種旅游設(shè)施，具有較強(qiáng)的公 益性。國(guó)際通用標(biāo)識(shí)為“i”。
一、旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)展綜述
（一）國(guó)外發(fā)展?fàn)顩r
國(guó)外旅游咨詢中心是在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展，特別是近、當(dāng)代即20世紀(jì)90年代散客旅游市場(chǎng)發(fā)展的背景下發(fā)展起來(lái)的。1990年英國(guó)當(dāng)?shù)芈糜尉譃榱诵麄髀糜文康牡兀黉N旅游產(chǎn)品設(shè)立了由英國(guó)政府主導(dǎo)的第一家旅游咨詢中心，其主要作用就是“予游客方便，予市民方便”。1994年蘇格蘭嘗試建立了以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為中心的多功能旅游咨詢服務(wù)中心，并率先使用了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與質(zhì)量監(jiān)督體系。通過(guò)試點(diǎn)應(yīng)用，蘇格蘭旅游局大范圍推廣了旅游咨詢服務(wù)中心，還提出了旅游咨詢服務(wù)中心質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系。1999年昆士蘭州游客信息中心建立，其主要服務(wù)為免費(fèi)信息的發(fā)放，同時(shí)開展了旅游交易、旅游社業(yè)務(wù)、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、以探險(xiǎn)為主的專項(xiàng)旅游服務(wù)等。并將機(jī)器人科學(xué)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等硬件設(shè)施嘗試與人性化服務(wù)相結(jié)合，適應(yīng)新時(shí)期旅游咨詢的需求。在此之后澳大利亞、美國(guó)、法國(guó)等歐洲重要旅游目的地國(guó)家陸續(xù)建立以游客集散地，方便性等為前提，并由地方設(shè)立，國(guó)家財(cái)政支持的現(xiàn)代化旅游咨詢服務(wù)中心。
（二）國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r
21世紀(jì)初，隨著全方位、深層次、多領(lǐng)域改革開放的開展，旅游業(yè)逐漸成為大眾化的需求。2000年我國(guó)上海市在上海各交通樞紐、商業(yè)街等人流集散中心率先布設(shè)了22家旅游咨詢中心，系全國(guó)首創(chuàng)。截止目前上海市眾多旅游咨詢中心凋敝冷清，很少有人問(wèn)津。2004年5月杭州市旅游咨詢服務(wù)中心建立并試運(yùn)營(yíng)。在運(yùn)行期間由于宣傳落后，導(dǎo)致咨詢中心游客熟知度降低，利用率較差。2009年西北第一家旅游咨詢中心在人文古都西安設(shè)立，接待大量中外游客，獲得一致好評(píng)，推動(dòng)了西安旅游導(dǎo)覽體系的發(fā)展。
二、張掖市旅游咨詢服務(wù)中心現(xiàn)狀與問(wèn)題
（一）現(xiàn)狀
由于近幾年張掖市緊抓國(guó)家深入實(shí)施“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”與“西部大開發(fā)戰(zhàn)略”，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、展現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，以生態(tài)旅游、特色文化旅游為重點(diǎn)，大力發(fā)展高端反季節(jié)休閑旅游，輻射帶動(dòng)常規(guī)旅游，使旅游業(yè)成為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)和帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭行業(yè)[3]。張掖市的智慧旅游咨詢服務(wù)體系作為張掖城市旅游形象提升的生力軍，對(duì)于政府主導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展原則下的旅游服務(wù)體系建設(shè)顯得尤為迫切。
張掖市現(xiàn)有的旅游咨詢服務(wù)中心僅提供門票咨詢，包租車，旅行社業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的旅游信息咨詢，如旅游線路、天氣、距離等。無(wú)法提供應(yīng)急救援，雨傘出租，游客投訴，御寒設(shè)備，非處方藥銷售等現(xiàn)代旅游所不可或缺的服務(wù)。
張掖市設(shè)立在張掖火車站的旅游咨詢服務(wù)中心店面狹小，且宣傳標(biāo)示多為塑制品，張貼在火車站出站口視線面積較小的樓房墻面上，并導(dǎo)致整個(gè)墻面充斥著大量的虛假?gòu)V告信息，紙屑遍地，污染了該地域生活環(huán)境，同時(shí)也給游客造成了不良影響。作為絲綢之路的黃金節(jié)點(diǎn)城市，張掖市每年投入大量的資金，通過(guò)旅行社專列獎(jiǎng)勵(lì)制度，外省公關(guān)，展銷會(huì)等多種手段引客入張，導(dǎo)致政府收支不平衡，只得與張掖市各大旅行社合作設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心，由于設(shè)立地理區(qū)位選址不合理，造成旅游咨詢服務(wù)中心旅游者使用度、信任度降低，使其大面積從事旅行社業(yè)務(wù)，租賃業(yè)務(wù)等眾多商業(yè)盈利性活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上成為了旅行社的另一“門店”。完全忽略了旅游咨詢服務(wù)中心的主題定位，功能布局。
張掖市旅游咨詢服務(wù)中心的總體現(xiàn)狀是形同虛設(shè)、數(shù)量不足、功能不全。張掖現(xiàn)有的旅游咨詢中心僅有一家，且是由張掖市金源電力國(guó)際旅行社與張掖市旅游局合資設(shè)立，主要集中于旅行社業(yè)務(wù)、旅游景點(diǎn)銷售、旅游租（包）車等經(jīng)營(yíng)。提供的信息服務(wù)多數(shù)只是“王婆賣瓜，自賣自夸”，店內(nèi)裝修擺設(shè)簡(jiǎn)單，宣傳冊(cè)、地圖冊(cè)陳舊，門庭荒蕪，店員難覓。
（二）問(wèn)題
1.旅游咨詢服務(wù)中心主題定位混亂，服務(wù)宗旨落后。目前張掖市旅游咨詢服務(wù)中心是由張掖市旅游局與旅行社合作設(shè)立，設(shè)立之初雖考慮了旅游咨詢服務(wù)中心的公益性。但是由于政府缺乏資金支持，加之旅游咨詢服務(wù)中心游客觀顧稀少，利用率低，旅行社難以支撐日常的設(shè)備，房租，辦公耗材等眾多軟硬件費(fèi)用，只得通過(guò)旅行社業(yè)務(wù)的開展，滿足日常開銷。久而久之，其中提供的信息資料被工作人員變賣，充當(dāng)自己的勞工報(bào)酬。咨詢中心的員工便開展旅游交易，租賃交易等與旅游咨詢服務(wù)中心無(wú)關(guān)的盈利性質(zhì)活動(dòng)，以此來(lái)保障旅游咨詢中心日常開銷。員工過(guò)分關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，忽略了咨詢中心的公益性特征，這使得張掖市旅游咨詢服務(wù)中心畸形發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量下降，服務(wù)宗旨還是以“顧客就是上帝”的陳舊過(guò)時(shí)提法。
2.咨詢中心地點(diǎn)選址不科學(xué)。張掖市旅游咨詢服務(wù)中心主要依據(jù)行政區(qū)劃進(jìn)行空間布局，其并未從游客方便的角度考慮設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心。在張掖市主要的人流集散地（高鐵站、汽車站、商業(yè)街、機(jī)場(chǎng)）并沒(méi)有設(shè)立服務(wù)中心。其次張掖市火車站旅游咨詢服務(wù)中心雖選址雖人流集中區(qū)域，但其微觀區(qū)位過(guò)于偏僻，直接影響了咨詢中心的功能發(fā)揮。
3.機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置不合理，經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一。張掖旅游咨詢服務(wù)中心隸屬于張掖市旅游局與張掖市金源電力國(guó)際旅行社，分布于各區(qū)縣的旅游咨詢服務(wù)中心，是由張掖市旅游局和相關(guān)區(qū)縣人民政府、交通運(yùn)營(yíng)單位合作建立的兼?zhèn)渎糜巫稍兎?wù)功能的機(jī)構(gòu)。在具體的運(yùn)營(yíng)上，目前張掖旅游咨詢服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理是由政府部門與旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有旅游咨詢服務(wù)中心全由旅行社出資設(shè)立，政府給予旅行社財(cái)政補(bǔ)助或稅收減免。
在咨詢中心員工構(gòu)成方面，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分員工面試錄取后直接上崗，未進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，且對(duì)旅游信息，線路設(shè)計(jì)模棱兩可，很難提供專業(yè)性的咨詢服務(wù)。
4.旅游網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺(tái)單一，功能不健全。張掖市旅游信息系統(tǒng)多為旅游服務(wù)商提供，只通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行旅游信息的宣傳，更新速度較慢，內(nèi)容陳舊，參考價(jià)值較低。旅游數(shù)據(jù)交換各自為政，阻礙了游客對(duì)旅游目的地客觀評(píng)價(jià)，極易誤導(dǎo)游客，降低對(duì)該旅游目的地的重游率。各大旅游檢索平臺(tái)僅提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)等單一結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)，缺乏對(duì)游客信息的反饋。
張掖市旅游咨詢中心的功能在實(shí)際的運(yùn)作中卻大打折扣。首先，一些咨詢功能和設(shè)施已經(jīng)形同虛設(shè)。如火車站旅游咨詢服務(wù)中心，雖有“咨詢中心”字樣卻在進(jìn)行旅行社的相關(guān)業(yè)務(wù)。其次，免費(fèi)信息供給都是張掖市旅游局統(tǒng)一印制和的免費(fèi)信息，關(guān)于本區(qū)（縣）的具體旅游信息卻難覓行蹤。再次，咨詢?nèi)藛T的從業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)尚需完善。最后，對(duì)外宣傳的服務(wù)項(xiàng)目與實(shí)際提供的服務(wù)存在很大差異。
三、張掖市旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)對(duì)策與建議
（一）明確旅游咨詢服務(wù)中心主題定位，提升服務(wù)宗旨
旅游咨詢服務(wù)中心設(shè)立之初衷由服務(wù)和咨詢兩部分構(gòu)成。前者主要提供散客、背包客旅游，緊急醫(yī)療救助、突發(fā)事件處理、投訴受理、展示旅游紀(jì)念品等服務(wù)。后者主要起到窗口宣傳和旅游咨詢的作用，為旅游者展示旅游目的地旅游事業(yè)的新業(yè)態(tài)，新方向，新理念，新面貌。使旅游者充分了解該目的地。通過(guò)面對(duì)面交流、來(lái)電詢問(wèn)、自助服務(wù)設(shè)備等手段開展咨詢服務(wù)。
（二）統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局
根據(jù)“距離衰減原理”，張掖市火車站、汽車站、高鐵站較為分散，建議在各站人流密集處，均用英文字母“i”顯著標(biāo)示，游客從火車站、汽車站步行即到旅游咨詢中心。距離較遠(yuǎn)時(shí)，設(shè)置明顯、醒目的引導(dǎo)標(biāo)志，便于游客及時(shí)、即刻找到。在商業(yè)中心區(qū)設(shè)立旅游咨詢中心，盡可能使用城市公共服務(wù)設(shè)施，占用少量空間，提高城市閑置資源利用率。
從游客地理集中數(shù)、城市規(guī)模、交通通達(dá)度和地理特征 [5]四個(gè)方面綜合分析論證。政府規(guī)劃?rùn)C(jī)關(guān)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，科學(xué)布局，使咨詢中心物盡其用，人盡其才，最大程度滿足旅游者需求，維護(hù)其公益性特征。
（三）事業(yè)機(jī)構(gòu)公司運(yùn)作的探索
1.張掖市地處西北欠發(fā)達(dá)的內(nèi)陸地區(qū)，政府財(cái)政壓力較大，加之在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制下國(guó)營(yíng)企業(yè)的資本改革，準(zhǔn)許民營(yíng)資本進(jìn)入相關(guān)國(guó)有壟斷行業(yè)，此舉緩解了政府財(cái)政赤字，也為張掖市旅游業(yè)引進(jìn)資本，提升張掖市綜合服務(wù)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)旅游咨詢服務(wù)中心的性質(zhì)和功能，對(duì)其進(jìn)行事業(yè)機(jī)構(gòu)公司制運(yùn)作的探索[6]。為了降低成本，保持咨詢中心內(nèi)在活力，同時(shí)也為了充分體現(xiàn)其公益性與服務(wù)性，考慮將其進(jìn)行公司制運(yùn)作，并納入政府宏觀調(diào)控與市場(chǎng)體系當(dāng)中，利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，逐步放開行政干涉，促其加入市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，穩(wěn)步開展與旅游六要素相關(guān)的業(yè)務(wù)，充分結(jié)合游客忠誠(chéng)度，順利開展有償服務(wù)與無(wú)償服務(wù)，為旅游咨詢中心可持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
2.通過(guò)事業(yè)單位公司制運(yùn)行，可以將張掖市旅游咨詢服務(wù)中心較強(qiáng)的公益性逐步轉(zhuǎn)化為信任度背景下的公益性盈利機(jī)構(gòu)。由于旅游咨詢服務(wù)中心是面向旅游者的第一站，良好的信譽(yù)與服務(wù)將使得旅游咨詢服務(wù)中心擁有了大量的隱性價(jià)值顧客。這樣一來(lái)不僅解決了旅游咨詢中心的資金問(wèn)題，同時(shí)也成為了別具一格的“旅游形象宣傳大使”。
3.積極開展事業(yè)機(jī)構(gòu)公司制運(yùn)作模式下的公司招聘，引進(jìn)旅游專業(yè)人才，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。利用分點(diǎn)經(jīng)營(yíng)（分銷）的模式，推動(dòng)旅游咨詢中心建設(shè)。運(yùn)用全新的管理理念，如7S管理（整理、整頓、清理、清掃、安全、節(jié)約、素養(yǎng)），品質(zhì)蘋果樹評(píng)價(jià)體系（通過(guò)引進(jìn)上海、蘇州勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)內(nèi)部管理體系，開展張掖
市旅游咨詢中心人力資源管理，并使其高效、便捷、系統(tǒng)化，以此激勵(lì)員工推動(dòng)咨詢中心發(fā)展。）等。
（四）通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)，建立旅游信息咨詢服務(wù)品牌體系
為適應(yīng)張掖市旅游發(fā)展需要，旅游信息咨詢服務(wù)體系將應(yīng)從規(guī)范發(fā)展階段向創(chuàng)新發(fā)展階段轉(zhuǎn)型，遵循在布局上的網(wǎng)格化、運(yùn)作上的差異化、手段上的多元化、營(yíng)銷上的一體化、管理上的標(biāo)準(zhǔn)化等基本原則與指導(dǎo)思想，構(gòu)建以旅游熱線、旅游網(wǎng)、旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)、旅游觸摸屏信息系統(tǒng)組成的四級(jí)縱向?qū)用娴男畔⒆稍兎?wù)網(wǎng)絡(luò)化體系，以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務(wù)；同時(shí)，鏈接張掖旅游的政府門戶網(wǎng)站、旅游統(tǒng)計(jì)網(wǎng)、導(dǎo)游信息管理系統(tǒng)、旅游會(huì)展網(wǎng)、旅游節(jié)慶網(wǎng)等多項(xiàng)橫向信息網(wǎng)絡(luò)共同組成信息服務(wù)系統(tǒng)，形成同國(guó)際化旅游城市接軌的為海內(nèi)外游客服務(wù)的公共信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[7]。
積極實(shí)現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”背景下的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略開展旅游電子商務(wù)平臺(tái)的研發(fā)[9]，配合“華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)”的國(guó)家文化新區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略，與高校旅游管理專業(yè)合作，引導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，利用OTO，將電子商務(wù)、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品、旅游志愿者服務(wù)平臺(tái)、咨詢中心從業(yè)人員教育培訓(xùn)、旅游投訴平臺(tái)等功能融為一體的線上平臺(tái)與線下實(shí)體店相結(jié)合，在張掖市實(shí)驗(yàn)推廣，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，逐步推向甘肅，形成品牌特色，共同筑夢(mèng)“精品絲路，絢麗甘肅”。
四、結(jié)語(yǔ)
城關(guān)小學(xué) 五（2）班 張寧
往事，像彩虹一樣。有紅色的希望，有橙色的新鮮，有黃色的活潑，有綠色的頑皮，有青色的羞澀，有藍(lán)色的成熟，還有紫色的失意。在我的世界，酸甜苦辣，樣樣不缺。但有一件事，在我的腦海中久久抹不去令我記憶猶新。
記得去年五月，正值雨天。我和爸爸媽媽來(lái)到山丹的焉枝山。那里風(fēng)景獨(dú)秀，是旅游觀光的好地方。初來(lái)乍到，我們很是興奮。尤其是我，蹦蹦跳跳，對(duì)這做龐然大物很是向往。俗話說(shuō)得好：“上山容易下山難！”我像一只小猴子，靈巧的上躥下跳。不一會(huì)兒，就把爸爸媽媽甩在了身后。一個(gè)人真好，我把自己想象成叢林探險(xiǎn)家，我把周圍的樹木看成妖怪，我拿著樹枝，戳一下這個(gè)，戳一下那個(gè)。終于到了山頂，我高興極了。向四周呼喚著，我看到了梯田，綠油油的，很有層次，像一幅沒(méi)有勾勒，綠的快要溢出來(lái)的油畫。可惜天公不作美，不一會(huì)兒，烏云就占領(lǐng)了天空，眼看快要下雨了，我趕緊下山。這時(shí)，爸爸媽媽才上來(lái)，一看這天色，只好也下山。走到半山腰時(shí)，已經(jīng)下起了綿綿細(xì)雨，還好有大樹遮擋，我們不至于被淋到。這時(shí)，路邊的野蘑菇引起了我的注意，我邊下山，邊采蘑菇。累了，在軟軟的青苔上坐一會(huì)兒，涼絲絲的，可舒服了。等下了山，我的籃子早已經(jīng)堆滿了蘑菇。真是滿載而歸呀！站在山下，我又戀戀不舍的看了它一眼，再見，焉枝山！
8月3日出版的第15期《報(bào)刊業(yè)務(wù)探索》上，刊登了《新聞策劃給制造假新聞留下空間》一文，讀后深有同感。因此，筆者在此表達(dá)自己對(duì)所謂“策劃新聞”的看法，權(quán)充該文的一續(xù)貂之作。
毫無(wú)疑問(wèn)，教訓(xùn)當(dāng)從新聞界內(nèi)部存在著的包括管理制度，從業(yè)人員職業(yè)道德等等方面的問(wèn)題加以總結(jié)。用中國(guó)青年政治學(xué)院新聞系主任展江先生的話說(shuō)，“這里面也反映出很多現(xiàn)存的問(wèn)題”，可惜他未有展開。本人注意到中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院陳力丹教授在評(píng)述此事時(shí)，兩次提到了在新聞界爭(zhēng)論一時(shí)的一個(gè)詞：“新聞策劃”。他說(shuō)，“制造假新聞是新聞策劃者職業(yè)道德的缺失”，“有報(bào)道稱（此次）新聞事件的策劃者是欄目編導(dǎo)”。由此可知，發(fā)生在80年代中期的那次有關(guān)“新聞可否策劃”的爭(zhēng)論，印象里雖然并無(wú)定論，但持肯定觀點(diǎn)的一方看來(lái)已經(jīng)“取勝”并已得以流行。（至于此次事件的當(dāng)事人――訾北佳及其“透明度”欄目主編等人――如何“策劃”此事的過(guò)程，限于篇幅略去不贅。）
本人不是科班出身，未經(jīng)正規(guī)新聞專業(yè)的教育和訓(xùn)練，僅憑自學(xué)得到的一點(diǎn)常識(shí)與實(shí)踐，對(duì)“新聞策劃”一直持懷疑、責(zé)疑態(tài)度。因?yàn)槌ＷR(shí)告訴我，新聞是已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)反映，不是“策劃”出來(lái)的。“策劃”不是不好用，但它只能用在對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的新聞事實(shí)“策劃”如何更好報(bào)道上，或預(yù)見到可能發(fā)生的新聞（例如重大節(jié)慶、重要紀(jì)念日、或預(yù)知的重要活動(dòng)）時(shí)，也是為了更好地報(bào)道這類新聞而在事前做好（策劃好）必要的準(zhǔn)備、方案等等上面。即我們常說(shuō)的事實(shí)是第一性的，新聞是第二性的，而目前的一些所謂“新聞策劃”，事實(shí)上或?qū)嵸|(zhì)上做的是“策劃新聞”。即沒(méi)有新聞?dòng)惨安邉潯背鲂侣剚?lái)。這與新聞的本義背道而馳。也因此，造假是不可避免且遲早要發(fā)生的事。記得《新聞?dòng)浾摺窂?001年起連續(xù)6年，每年披露發(fā)生在國(guó)內(nèi)的“十大假新聞”，其中就不乏這類“策劃”出來(lái)的貨色。而此次“紙餡包子”假新聞事件，不過(guò)是其中的一個(gè)典型案例罷了。它以失敗（且造成嚴(yán)重惡果）而告終，也宣告了所謂“策劃新聞”的窮途末路――此路不通。
所謂的“新聞策劃”實(shí)質(zhì)是“策劃新聞”的說(shuō)法，是近年的事。很想請(qǐng)教新聞界和大學(xué)新聞系的朋友們，是否知道它的出處？本人查了幾本權(quán)威的新聞詞典，均未見這一條目。也許，這是中國(guó)的新聞界（學(xué)）的一個(gè)偉大獨(dú)創(chuàng)（詞）吧。
關(guān)鍵詞：旅游酒店；人力資源管理；創(chuàng)新模式
一、旅游酒店的發(fā)展史
在七八十年代，我們對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)僅是政府機(jī)構(gòu)的“招待所”和一些小型的社會(huì)旅館。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游業(yè)悄然興起，興起的同時(shí)有著對(duì)旅游酒店的需求，80年代末國(guó)家實(shí)施了《飯店管理公司暫行辦法》，目的是扶植飯店、酒店公司的發(fā)展，但酒店的發(fā)展并不順利，出現(xiàn)了行業(yè)蕭條的景象。2000年之后迎來(lái)了繁榮，各旅游產(chǎn)業(yè)下的公司、連鎖酒店、私營(yíng)酒店、合資酒店如雨后春筍般節(jié)節(jié)攀升。人們的思想也發(fā)生改變，旅游不僅僅是從南到北、從西到東，還有入境、出境。具體來(lái)說(shuō)旅游已是國(guó)人們生活中的“必需品”就是這樣的需求，也更加嚴(yán)苛的考驗(yàn)了旅游酒店的綜合標(biāo)準(zhǔn)，它是標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)行業(yè)，伴隨著客戶的不斷需求和各家酒店公司的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)使下，酒店內(nèi)部的掌控尤為重要。能否立足于當(dāng)下迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，需要各酒店不斷地學(xué)習(xí)和思考中謹(jǐn)慎前行。
二、旅游酒店人力資源的定位
旅游酒店管理模式是大眾化的，分層、分級(jí)、各部門各司所職。人力資源對(duì)各部門員工的流動(dòng)、培訓(xùn)、管理、面試都逐一把關(guān)。旅游行業(yè)在市場(chǎng)需求量較大的今天，客戶對(duì)旅游酒店的選擇也是精挑細(xì)選，那么服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的管理是需要系統(tǒng)、有序的操作。人力資源管理在企業(yè)當(dāng)中起著承上啟下的作用，企業(yè)的發(fā)展前景中資源管理起著核心的價(jià)值。在人力資源內(nèi)在管理模式中從之前的傳統(tǒng)管理模式中衍化成科技、互聯(lián)網(wǎng)的新型人員管理模式。管理系統(tǒng)的變化可以分為從基礎(chǔ)的人員檔案、人員培訓(xùn)、實(shí)踐操作轉(zhuǎn)為新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)旅游酒店的多角度實(shí)際操作管理。人力資源管理需與時(shí)俱進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步的今天人力資源需要的更多是帶動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，讓企業(yè)的發(fā)展不掉隊(duì)。
三、旅游酒店人力資源管理模式
旅游酒店管理模式分為傳統(tǒng)模式與現(xiàn)代模式。傳統(tǒng)模式的運(yùn)營(yíng)管理多數(shù)企業(yè)一直沿用，傳統(tǒng)模式基于行業(yè)的最開始，并沒(méi)有被經(jīng)濟(jì)體制的改革淹沒(méi)，傳統(tǒng)的酒店管理模式屬于靜態(tài)管理從管控、激勵(lì)、規(guī)章制度、人員安排、管理層是逐級(jí)管理，并以人力為中心。雇傭形式上單一，應(yīng)聘資質(zhì)不一。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體的社會(huì)，旅游酒店在不斷競(jìng)爭(zhēng)和改革的方向中披荊斬棘。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的社會(huì)主義社會(huì)，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)從內(nèi)部到外部的整改和總結(jié)，從內(nèi)部抓住企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制正如現(xiàn)代資源管理模式與傳統(tǒng)資源管理模式的區(qū)別所在。互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，客戶的需求通過(guò)智能掌控便解決，在內(nèi)部人力資源管理中，減少了人員的安排，同時(shí)對(duì)員工的能力、素質(zhì)也提升了一大截，這就需要人力資源管理在篩選的過(guò)程中嚴(yán)格管理。多數(shù)客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店的測(cè)評(píng)顯而易見，整理出測(cè)評(píng)結(jié)果，對(duì)人力資源管理來(lái)說(shuō)是重中之重，一個(gè)企業(yè)的前行與發(fā)展通過(guò)客戶和網(wǎng)絡(luò)媒介能及時(shí)掌握客戶的需求和態(tài)度是很重要的。人力資源管理不會(huì)局限企業(yè)內(nèi)部的管理，可以參照國(guó)內(nèi)外新型管理模式并能適應(yīng)本企業(yè)的發(fā)展模式，一成不變就是沒(méi)有改變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)苛下，我們?cè)鯓記_出去與時(shí)俱進(jìn)，首先從人力資源管理上傳統(tǒng)模式會(huì)逐漸從企業(yè)模式中變革。新型管理模式在入住企業(yè)中需要內(nèi)部的協(xié)調(diào)和引領(lǐng)，旅游酒店提供便捷的服務(wù)才是根本，科技領(lǐng)域的進(jìn)步、社會(huì)的發(fā)展、各企業(yè)的變革、國(guó)家的前行、消費(fèi)者的需求都已提速，在旅游產(chǎn)業(yè)繁華的背景下也提防著前進(jìn)的速度，過(guò)慢則落后于別人，過(guò)快得占領(lǐng)科技網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的實(shí)體經(jīng)濟(jì)并能滿足于不同消費(fèi)者的需求。從內(nèi)部人力資源管理新型體制變革中改變了員工的思想、價(jià)值觀、技能操作知識(shí)提升最主要的是工作效率和智能管理的結(jié)合。從外部來(lái)看是對(duì)客戶群體的良好信譽(yù)與智能的體現(xiàn)，現(xiàn)代人是一種快速的生活節(jié)奏，人力資源要從外部掌握大部分客戶群體的實(shí)質(zhì)性需求是很關(guān)鍵的，通過(guò)普及內(nèi)在員工的高效率、智能化操作，延伸到外部客戶群體的要求，人力資源管理互相資源整合利用，有創(chuàng)新思想，符合大眾要求、掌握新形勢(shì)下發(fā)展的方向，時(shí)刻管理內(nèi)部，為員工提高基本知識(shí)理念、服務(wù)宗旨、正確的價(jià)值觀。
四、人力資源管理創(chuàng)新的實(shí)踐思考
旅游酒店隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變化也不斷地在創(chuàng)新，通過(guò)不同的效仿、學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)際運(yùn)作來(lái)配合新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游行業(yè)的繁榮帶動(dòng)著旅游酒店的發(fā)展。旅游酒店的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展不單單是利益的趨駛，要設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，不拘于眼前的利益，對(duì)待消費(fèi)者以標(biāo)準(zhǔn)化的模式和新型的服務(wù)體系。不斷的實(shí)踐、整改、汲取對(duì)企業(yè)發(fā)展有深遠(yuǎn)策略的方法，從傳統(tǒng)模式晉級(jí)為現(xiàn)代智能服務(wù)模式，人力物力的改變、增強(qiáng)內(nèi)部員工的心理素質(zhì)、員工定期訪談、有學(xué)習(xí)時(shí)間、讓內(nèi)部員工得到知識(shí)的提升，整體的運(yùn)營(yíng)得到高效率的回報(bào)。抓基礎(chǔ)、抓生產(chǎn)、酒店管理的創(chuàng)新要從內(nèi)到外、從上到下、外部的宣傳亮點(diǎn)、實(shí)際客戶的滿意率，抓細(xì)節(jié)、抓問(wèn)題、不斷地解決與探索，才能摸索出酒店管理的實(shí)質(zhì)性發(fā)展方向，旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)每年不斷創(chuàng)造新高，既有壓力也有動(dòng)力，市場(chǎng)的需求是大量的，需要酒店管理者、參與者有良好的互動(dòng)和高度的評(píng)價(jià)，樹立正確的發(fā)展觀和正確的前行目標(biāo)是必要的。
參考文獻(xiàn)：
2、努力躲進(jìn)沒(méi)人的角落中，管它心酸有多雷動(dòng)。
3、哪怕我的內(nèi)心堅(jiān)硬得像個(gè)鋼鐵俠，但也依舊希望你能走過(guò)來(lái)抱抱我。
4、你像風(fēng)一般，在我這里掀起了萬(wàn)般波瀾，卻又跟著云去了遠(yuǎn)方。
5、人生并不是真的能十全十美，不執(zhí)著往事是看破，不做解釋是從容。
6、我對(duì)你的喜歡，三句根本寫不完，可惜你一句也不會(huì)看。
7、春秋幾度，他說(shuō)沒(méi)了退路。
8、生即是死，死即是生，污即是凈，凈即是污。
9、無(wú)論我們最后生疏到什么樣子，但曾經(jīng)對(duì)你的好都是真的。
廊坊廣電播控中心原有的有線電視系統(tǒng)傳送的電視節(jié)目主要是單向有線電視系統(tǒng)，其信號(hào)來(lái)源包括衛(wèi)星電視信號(hào)、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)發(fā)送的開路電視信號(hào)及微波電視信號(hào)、省廣電公司有線電視傳輸網(wǎng)傳輸?shù)碾娨曅盘?hào)等；有線電視前端主要由調(diào)制器和混合器構(gòu)成，調(diào)制器將一個(gè)視頻信號(hào)和相應(yīng)的伴音信號(hào)調(diào)制為一個(gè)具有8Mhz帶寬的中頻信號(hào)，通過(guò)變頻器將中頻信號(hào)變換到制定的電視頻道頻率，最后由信號(hào)混合器將所有頻道的射頻信號(hào)混合后送入市廣電骨干網(wǎng)的傳輸系統(tǒng)加以分配傳輸[1]。改造的播控中心為所有下傳的數(shù)字電視信號(hào)進(jìn)行了有效的播出監(jiān)控，為播出中心配置了16塊數(shù)字大屏，大屏可定制化檢測(cè)到廊坊廣電所有下傳的180套的數(shù)字電視節(jié)目，并根據(jù)不同節(jié)目的重要等級(jí)進(jìn)行了畫面分割，值班人員可以直觀地檢測(cè)這些重要節(jié)目；同時(shí)把重要節(jié)目的備份信源也接到監(jiān)控大屏，由監(jiān)控平臺(tái)統(tǒng)一監(jiān)控管理，重要信號(hào)實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，非重要信號(hào)實(shí)行輪循監(jiān)測(cè)，方便值班人員隨時(shí)進(jìn)行信號(hào)切換。
二、廣電數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控
廊坊廣電數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)原來(lái)采用HFC單向網(wǎng)絡(luò)傳輸，隨著光節(jié)點(diǎn)數(shù)量不斷增長(zhǎng)，為樓宇設(shè)備監(jiān)控力不從心，對(duì)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備檢修不及時(shí)，近兩年，隨著廊坊廣電雙向化改造的整體推進(jìn)，實(shí)行光纖到樓，取消了大量電纜放大器，將城區(qū)光接收機(jī)數(shù)量由幾百臺(tái)增加到3000多臺(tái)，每個(gè)光機(jī)帶用戶數(shù)嚴(yán)格控制在50-80戶。每個(gè)光節(jié)點(diǎn)對(duì)接一個(gè)EPON終端ONU，將光接收機(jī)接入網(wǎng)管，逐步將轄區(qū)光節(jié)點(diǎn)整合加以監(jiān)控管理，為數(shù)字電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維提供了幾大的方便。隨著光接收機(jī)網(wǎng)管系統(tǒng)改造的推進(jìn)，作為數(shù)字電視傳輸雙網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)包括光接收機(jī)光發(fā)射機(jī)、光放大器都統(tǒng)一到了數(shù)字電視網(wǎng)管平臺(tái)。它利用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)管設(shè)備之間的實(shí)時(shí)通信來(lái)完成網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警，以及設(shè)備管理、節(jié)點(diǎn)管理、數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)等功能。當(dāng)某小區(qū)數(shù)字電視光傳輸設(shè)備因出現(xiàn)故障在網(wǎng)管系統(tǒng)告警后，根據(jù)其信號(hào)指標(biāo)正常設(shè)置范圍，數(shù)字電視網(wǎng)管系統(tǒng)立刻彈出報(bào)警窗口，播控中心值班人員可立刻迅速找到該故障設(shè)備的詳細(xì)資料和物理位置，并根據(jù)具體情況及時(shí)做出反應(yīng)，大大縮短了故障處理時(shí)間，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)將告警記錄入庫(kù)，以便查詢[2]。數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)的建成把之前的被動(dòng)維修變成了主動(dòng)維修，原來(lái)用戶電視信號(hào)故障時(shí)，首先是用戶報(bào)修，然后安排維護(hù)人員逐級(jí)排查，才完成維修；現(xiàn)在有了數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)大大提高了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的反應(yīng)時(shí)間，原來(lái)對(duì)用戶承諾維修時(shí)間是二十四小時(shí)，現(xiàn)在由于數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步，實(shí)際維修時(shí)間縮短到了十二小時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的能力有了質(zhì)的飛躍。
三、數(shù)字化的播控機(jī)房安防監(jiān)控
機(jī)房安全防護(hù)同樣是數(shù)字化有線電視播控中心的重要組成部分，播控中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)的搭建，全方位的提升了機(jī)房播控中心安全等級(jí)。廊坊廣電IP化的視頻監(jiān)控平臺(tái)，集成了數(shù)字、模擬等各類攝像資源[3]，并通過(guò)中心路由器、匯聚交換機(jī)、安全防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過(guò)有線、無(wú)線等方式進(jìn)行了可靠互聯(lián)，可隨時(shí)隨地對(duì)播控中心、各級(jí)前端分機(jī)房設(shè)備設(shè)施有效監(jiān)視、提升了監(jiān)督管理手段和安全防范能力。通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)錄像回放功能對(duì)近半年的監(jiān)控情況做到了及時(shí)調(diào)取查看，通過(guò)聯(lián)動(dòng)報(bào)警功能極大的縮短了播控中心值班人員的處理問(wèn)題反應(yīng)時(shí)間，提前獲知涉及安全的隱患所在，當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)就能夠具備有效的解決問(wèn)題的手段。
四、結(jié)束語(yǔ)