農村公共文化服務需求識別方法的缺陷及其優化研究--基于KANO模型的分析

摘要：基于河南省Y縣的實地調研發現,現有的農村公共文化服務需求識別方法存在缺乏理論基礎、缺少整體性和系統性分析不足等問題。為了更好地識別農民的需求,提高農村公共文化服務的供需契合度,對現有的需求識別方法進行優化顯得十分必要。通過引入KANO模型,得出如下結論:農村公共文化服務的必備型需求為對文化活動室、體育健身設施、文化大院的需求;期望型需求為對廣場舞培訓、有線電視、文化工作宣傳欄、農家書屋的需求;魅力型需求為對有線廣播、送戲下鄉與文化信息資源共享工程的需求;農村電影放映屬于無差異型需求。根據識別出來的需求的不同屬性,政府可以制定差異化的供給策略,在一定程度上驗證了KANO模型對于現有需求識別方法的優化。同時,政府還應引入農村社會組織參與其它類型農村公共文化服務的供給,加大對文化建設配套資金的落實力度,把識別農民對于農村公共文化服務的需求納入政府工作績效考核。