基于輿情大數據的貴州旅游創意營銷路徑研究——以黃果樹瀑布景區為例

摘要：信息傳遞及流通是旅游業生存和運轉的根基,它貫穿于旅游業發展的整個過程。通過挖掘和分析攜程網關于黃果樹瀑布景區的在線評論文本大數據,發現游客評論焦點主要集中在景區景點屬性、管理服務特征、情感表達極性等3個方面,游客評論內容反映出景區存在內部旅游體驗項目設定較為缺乏、旺季人流和車流管理服務失衡、景區景點吸引力不足等問題。結合貴州大數據旅游營銷應用現狀,提出了推進門票價格優惠政策,帶動地方區域經濟收入;設計多樣旅游體驗項目,提升旅游營銷績效水平;增強旅游項目文化內核,優化景區口碑營銷傳播;強化新媒體營銷的應用,完善景區自助服務體系等對策建議。