網(wǎng)銀環(huán)境下銀行創(chuàng)新和消費(fèi)者參與對(duì)銀行效率的影響研究

摘要：基于銀行經(jīng)營(yíng)重心服務(wù)化的轉(zhuǎn)變改進(jìn)參數(shù)前沿方法,利用2007~2017年的數(shù)據(jù)測(cè)算銀行效率,并研究了網(wǎng)上銀行的雙重性質(zhì),即企業(yè)側(cè)的創(chuàng)新和消費(fèi)者側(cè)的共同參與對(duì)銀行效率的影響,實(shí)證結(jié)果表明:當(dāng)前基于服務(wù)為產(chǎn)出測(cè)算的銀行效率略低于基于存貸款為產(chǎn)出測(cè)算的銀行效率,但前者正在迅速接近后者;網(wǎng)上銀行創(chuàng)新和消費(fèi)者參與對(duì)銀行效率具有顯著的正向影響,且此種影響力已經(jīng)逐漸超越了傳統(tǒng)的銀行創(chuàng)新和基于實(shí)體渠道的消費(fèi)者參與;網(wǎng)上銀行兩方面因素(創(chuàng)新和消費(fèi)者參與)對(duì)銀行的相對(duì)影響力正隨時(shí)間發(fā)生變化,消費(fèi)者參與占據(jù)越來越主要的位置。建議銀行從提升技術(shù)水平和吸引消費(fèi)者參與兩條路徑同時(shí)發(fā)力發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。