一只茶杯的調解密碼——調解中的“視覺化效應”

摘要：對調解員而言,調解工作的難點是確立當事人的正確認知。無論當事人對糾紛有怎樣的看法或訴求,調解員都要回歸糾紛本質,想方設法糾正當事人的錯誤認知。但有時候,調解員道理講得再多、再對,當事人仍然不能理解或不能接受。眾所周知,視覺沖擊對人的認知有很大的影響力。在日常生活工作中,人們常常將聽覺或感覺的信息擬化為具體的視覺信息,從而利用所產生的具體而直觀的畫面感增強實踐活動。