提升資源建設成本效益比的良性循環:以需定建、依用促建、據需推介

摘要：影響用戶借閱意愿和借閱行為、信息利用效用和滿足率以及對圖書館服務滿意度的關鍵因素主要包括:一是圖書館采選的資源能否最大限度契合各用戶群體多層級與個性化的信息需求,為此圖書館必須持續深入跟蹤調研和分析預判用戶的信息需求及其特點;二是信息資源自身所具有的基本屬性(學科、分類、主題、作者、出版社、著作方式、文種、出版日期等)、對信息資源基本屬性的全面揭示(題名、著者、主題詞、圖書分類等的準確度和完整性)、OPAC 利用的便捷程度(查準率和查全率、多載體資源一站式檢索的實現程度)、圖書上架的準確性和及時性、入藏地址和開放時間(影響著用戶查找及利用資源的便捷程度)等;三是圖書館能否根據用戶的個性化需求定制并主動推送包括資源推介在內的信息服務套餐,跟蹤調研用戶利用資源及服務的滿足率和滿意度并適時調整服務策略。