基于層次分析法的營銷全業務量化積分評價體系構建研究

摘要：緊緊圍繞現代服務體系建設要求,以評價因子為基礎,以量化積分為路徑,以權重配比為條件,構建了營銷全業務量化積分評價體系。以層次分析法為基礎進行建模仿真,探索形成適合營銷專業特點的評價模型,保證結果客觀公正,全程化覆蓋,實現總體評價精準。該評價體系首次實現了對營銷全業務總體評價的打分,同時總體評價又可細分為過程評價和專業評價,可以更加精準地實現對營銷的全業務管控,保障業務規范運作。實踐表明,項目實施有力推動了營銷工作的自我修復和自我提升,助力電力營商環境優化。