基于雙因素理論的運動健身APP用戶使用意愿研究

摘要：為豐富運動健身APP相關理論,促進體育健身市場發展,以運動健身APP用戶使用意愿為研究對象,以雙因素理論為基礎,運用結構方程模型對其進行保健-激勵雙重視角的實證分析。結果表明:按照影響程度大小,對用戶感知利益產生影響的激勵因素有獲取健身知識、經濟方便、社會交流及鍛煉身體;對用戶感知風險產生影響的保健因素有產品和服務質量、售后服務、企業信譽及安全和隱私。此外,從路徑系數看,激勵因素能夠提高用戶的感知利益,對其使用意愿產生積極作用;保健因素能適當緩解用戶的感知風險;激勵因素對使用意愿的影響力大于保健因素。建議:加強核心業務板塊建設,提供適當的經濟激勵,形成用戶社區歸屬感,營造良好的知識文化氛圍,制定清晰有效、簡明易懂的安全隱私政策,提高產品和服務質量,提升企業信譽,改善售后服務。