關(guān)于金融消費(fèi)者投訴處理流程規(guī)范化的調(diào)查研究
摘要：隨著金融消費(fèi)者投訴事件層出不窮,如何使得金融消費(fèi)者投訴處理流程規(guī)范化是金融機(jī)構(gòu)亟需解決的問題,這對(duì)于保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)金融消費(fèi)正常運(yùn)行具有十分積極的意義。
關(guān)鍵詞：
- 金融消費(fèi)者
- 流程規(guī)范
- 投訴處理
- 消費(fèi)者合法權(quán)益
- 投訴事件
- 金融機(jī)構(gòu)
- 正常運(yùn)行
作者：
南京市農(nóng)村金融學(xué)會(huì)課題組; 李敏; 嚴(yán)康; 梁未; 詹堃
注：因版權(quán)方要求，不能公開全文，如需全文，請(qǐng)咨詢雜志社
