不確定服務時間下分布式魯棒門診預約調度和排程

摘要：研究了單服務臺門診預約調度問題,考慮了門診服務中不確定服務時間,基于服務時間聯合概率分布的支撐集和矩等部分信息,并利用平均絕對偏差刻畫服務時間的相關性,最小化最壞情況下期望等待成本和加班成本,建立了分布式魯棒優化門診預約調度和排程模型,利用優化方法結合對偶理論,得出了模型的數學性質和易求解的等價問題,確定患者最優的預約服務時長和服務次序.最后,仿真實驗結果驗證了模型的可行性和有效性.