滿意不滿意,患者說了算——臨漳縣中醫院多舉措構建和諧醫患關系

摘要："這兒大夫的醫療技術好,對病人非常體貼,我們十分滿意!"近日,在河北省邯鄲市臨漳縣中醫院住院樓七樓病房里,醫院回訪中心工作人員對患者及家屬進行滿意度調查時,住703病房12床的患者家屬這樣說。醫院自推行"溝通零距離、服務心貼心"活動后,受到了患者及家屬的一致好評。為了給患者提供更加高效、快捷、優質的醫療服務,醫院推行人性化服務,通過主動問需以及在門診大廳增設自助服務區實現門診"一站式"服務,進一步優化服務流程,構建和諧醫患關系。