摘要：向客戶提供增值服務的目的是為了提高客戶忠誠度,而客戶忠誠度是一個復雜的課題,它是通過構建企業與客戶之間日益緊密的情感、行為以及意識聯結,讓客戶對企業產生'依附性'偏好,其價值是毋庸置疑的。然而,倘若要用價值的尺度去審視客戶忠誠度.
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期刊名稱：中國信用卡
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