印刷企業基層管理案例(之九)

摘要：二十二、什么是關鍵過程?關鍵過程如何識別和控制?華西印刷公司產品質量不穩定,經常出現印刷色差、套印不準的質量瑕疵,生產經理召集車間主任和班組長探討如何提升印刷質量的問題,分析來分析去,他們認為員工的技術與其個人素質、嫻熟程度、工作態度有密切關系,是造成色差和套印不準的關鍵因素,這些因素受喜怒哀樂的影響,是不可控的,也是最難控制的。