上海科技館多系統標準體系的一體化思考

摘要：標準化管理能幫助運行效率的改善和行業競爭力的提升。本文通過研究上海科技館在ISO管理體系、旅游景區質量等級管理和博物館評估定級三個獨立管理體系并存中面臨的問題,思考多系統標準體系一體化的途徑和方法,進而提出"構建業務體系框架"、"貫通管理環節"和"實現流程再造"的三步工作法。