時間：2023-02-15 08:21:34
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關鍵詞 ：電力企業(yè) 創(chuàng)新思路 電力營銷 規(guī)范管理
一、更新電力企業(yè)市場營銷理念，改進電力營銷方式
改革開放三十多年來，在市場經(jīng)濟的推動下，我國電力企業(yè)獲得了巨大的發(fā)展，徹底改變了電力的“賣方市場”，消費者――買方市場，在電力企業(yè)的生存與發(fā)展中起著決定性的作用。這種變化就促使電力企業(yè)改變由賣方市場形成的不重視用戶需求的觀念，樹立全新的以買方市場為服務中心的營銷理念。公平、充分、有序的競爭是市場經(jīng)濟有效性的最根本的保證。市場機制通過優(yōu)勝劣汰的競爭，迫使企業(yè)降低成本、提高質(zhì)量、改善管理、積極創(chuàng)新，從而達到提高效率，優(yōu)化資源配置的結果。但改變電力營銷滯后于用戶需求的現(xiàn)狀，就必須引入競爭機制，樹立競爭意識，以優(yōu)勝劣汰的管理理念強化企業(yè)營銷管理，以服務為中心規(guī)范營銷管理。這里創(chuàng)新電力營銷的管理體系是至關重要的。創(chuàng)新的關鍵在于揚棄。從現(xiàn)代管理學角度看，全面再造是企業(yè)新生的開始，再造就意味著揚棄，揚棄意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新意味著新生，制度創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題。因此，電力企業(yè)在更新觀念的同時，要努力改變市場營銷手段，結合電力市場調(diào)查，掌握社會用電信息，挖掘用電潛力，拓寬電力市場，促進電力營銷。
二、 電力營銷市場現(xiàn)狀分析
就烏蘭察布市電力市場營銷的現(xiàn)狀來看，現(xiàn)階段電力供應的現(xiàn)實是供大于求，出現(xiàn)區(qū)域電力供需矛盾現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況的主要原因有以下幾方面的問題。
1、 區(qū)域經(jīng)濟出現(xiàn)了增長而電力營銷增長卻低于預想的情況
2014年，烏蘭察布市規(guī)模以上工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值1012.48億元，同比增長13.6%。全市工業(yè)過半數(shù)行業(yè)產(chǎn)值同比增長。就全市28個行業(yè)大類中的15個行業(yè)產(chǎn)值同比增長中，貢獻較大的是黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)，電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)，化學原料和化學制品制造業(yè)等三個行業(yè)。其中黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值279.11億元，同比增長33.02%；電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值237.27億元，增長4.16%；化學原料和化學制品制造業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值121.97億元，增長26.23%。這三大行業(yè)拉動規(guī)模以上工業(yè)增長11.69個百分點。從這些數(shù)據(jù)分析可以看出，電力、熱力生產(chǎn)和供應業(yè)的同比增長僅為4.16%，遠不及其他兩大行業(yè)，由此可見，電力營銷的增長是大有可為的。
2、電網(wǎng)的“瓶頸效應”還沒有徹底解決
烏蘭察布市電力企業(yè)的電源建設步伐相對來說是比較慢的，電網(wǎng)配套工程建設不能滿足用電需要，有的企業(yè)雖然已接入電網(wǎng)系統(tǒng)，但由于變電站早已滿負載或超負荷運行，使企業(yè)無法正常生產(chǎn)。上述“瓶頸效應”使部分新用戶無法及時用上電，也使一部分的老用戶有電用卻用不足，其結果不僅影響投資環(huán)境，也直接影響了電力的營銷量。
3、受國家宏觀調(diào)控和出口退稅政策的影響，高耗能產(chǎn)品利潤下滑，用電量下降
近年來，烏蘭察布市的一些產(chǎn)業(yè)受國家宏觀調(diào)控影響較大，高耗能產(chǎn)品供需出現(xiàn)了較大的矛盾，供大于求的現(xiàn)象比較嚴重。如電石生產(chǎn)用戶銷售資金出現(xiàn)回收困難情況，由于用戶流動資金短缺，經(jīng)營運轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，在結算電費時，付款方式絕大部分為承兌匯票，不可避免增加了電費回收的難度和成本，這就嚴重地影響了電力銷售量增加。
4、農(nóng)村用電存在的管理混亂、電價偏高現(xiàn)象沒有從根本上解決
我們知道，由于設備陳舊，線路老化、失修漏電嚴重，一部分電量白白地流失掉了；加之管理混亂，私人承包電費、致使少數(shù)人在用電上占便宜，其負擔轉(zhuǎn)嫁到村民身上，損害了村民用電的積極性；再加“搭車收費”項目較多，擅自提價政策不斷，村民對電力營銷管理產(chǎn)生嚴重的不信任，這樣就造成了村民竊電嚴重，電價越高竊電越嚴重，最后造成村民與電力營銷人員的矛盾不斷加大。這種種現(xiàn)象直接影響著電力市場銷售量的增加。筆者認為，電力營銷部門應認真分析、研究影響電力市場發(fā)展的制約因素，制定保護、扶持電力市場的措施、辦法，從服務用戶的角度，深入挖掘營銷潛力，以滿足用電企業(yè)的發(fā)展需求，同時實現(xiàn)自身的發(fā)展。
三、 電力營銷應該創(chuàng)新工作思路，規(guī)范電力營銷管理，推動電力企業(yè)不斷發(fā)展
1、 建立全新的工作思路，促進服務理念的快速轉(zhuǎn)變
從現(xiàn)代公司的角度，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學的集團管理體系，提高隊伍素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力，以信息化高水平提升企業(yè)實力和競爭力。從電網(wǎng)建設的角度來看，要以規(guī)劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)為目標，強力打造烏蘭察布市的電網(wǎng)建設，以適應電力市場的發(fā)展需要。同時要以優(yōu)質(zhì)服務為中心，在保障安全，服務規(guī)范高效，樹立品牌形象的基礎上，提升服務質(zhì)量和效率。
2、加大低壓電網(wǎng)建設資金投入，擴大低壓電網(wǎng)的用電營銷
為適應烏蘭察布市社會主義新農(nóng)村建設的需要，農(nóng)村電力建設應相對超前發(fā)展，以滿足農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的用電需求。農(nóng)網(wǎng)改造的投資重點應放在10 千伏及以下，重點解決10 千伏線路偏長，供電可靠性、電壓合格率還比較低，線損仍然偏高線路的問題，保證農(nóng)電可持續(xù)發(fā)展的投入，以降低農(nóng)村電價，促進農(nóng)民用電的積極性。
3、 在呼應國家宏觀調(diào)控的基礎上，開拓電力營銷的潛在市場，推動電力企業(yè)的營銷量。
國家宏觀調(diào)控政策是國家對全局性經(jīng)濟和社會發(fā)展的通盤設計的政策性措施，作為地方經(jīng)濟發(fā)展的主體，烏蘭察布市應當遵守國家宏觀調(diào)控政策，在此基礎上，深入挖掘電力營銷的潛在市場，調(diào)查分析現(xiàn)有電力用戶的用電狀況，調(diào)整現(xiàn)行的供電服務方式，不斷開拓電力營銷的電場因素，更好地促進電力營銷的健康發(fā)展。如增強電費辦理的政策法規(guī)分析，修改《供電營業(yè)規(guī)則》和《電力供應與應用條例》，用法律法規(guī)明確各種方式超變壓器容量應用電力的處理規(guī)定，從經(jīng)濟上制止違法行為，從而規(guī)范電力營銷管理。
4、做好反竊查違宣傳工作，營造良好的法制氛圍
電力營銷部門要充分利用3?15消費者維權日，向電力消費者發(fā)放《電是商品竊電違法舉報有獎》宣傳單；在市區(qū)主街推出“竊電違法舉報有獎”公益廣告。同時要在烏蘭察布市的主要報紙、電臺和網(wǎng)絡上報導一些守紀用電戶的事跡，刊登相關的違紀者的不良影響文章，一方面向社會宣傳電力法，促進打擊竊電工作的順利開展，另一方面警示、教育、阻止?jié)撛诟`電群體或正在竊電者罷手。與此同時要加大科技改造的力度，以先進的科技手段治理竊電行為。如加快對電能計量裝置的封閉性能改造，對原計量裝置箱門破損、關不上、沒有鎖鼻子的用電戶要重新進行維修整治。
參考文獻
[1]葛旭波，譚忠富.關于中國電力市場營銷的獨特性問題研究[J].華北電力大學學報（社會科學版），2006（04）：45-48.
1 穩(wěn)定是工作的基礎
新任校長走上工作崗位，首要問題就是使學校穩(wěn)定，只有學校穩(wěn)定了，校長個人才有魄力，工作才能順利，才能領導全體教職工開辟新天地。如果學校連穩(wěn)定工作就做不下來，教師個個怨聲載道，心猿意馬；學生人心動蕩，亂作一團，學校今天斷電，明天缺水，那何談學校的發(fā)展？從哪里講辦特色學校？
對于穩(wěn)定工作，首先是要穩(wěn)住人心，穩(wěn)住教師的心，穩(wěn)住學生的心。其次是環(huán)境穩(wěn)，在開學之前要把一切后勤工作做好，保證教師與學生有一個穩(wěn)定的教、學環(huán)境，不能讓教職工或?qū)W生的教學環(huán)節(jié)癱瘓下來或薄弱下來。
穩(wěn)定教師的心，校長的人格魅力很重要。新任校長過硬的政治覺悟、工作紀律、處世態(tài)度、上進心理、生活作風等都在無形地影響著教師，感染著教師，教育著教師。這樣，校長說話就有硬度，領導就有力度。穩(wěn)定教師的心，還要求校長要關心教職工的生活，了解教職工的疾苦。校長要了解教職工住房問題是否解決，最近生活是否有困難，近來情緒變化如何，家人是否平安等信息，并且給予及時的幫助。這樣教師就能達到“安居樂業(yè)”的境界。穩(wěn)定教師的心還要有一個團結的領導班子，大家分工明確、樂于奉獻，使學校各職能部門的工作都能按時、有序開展，不出現(xiàn)推諉或“三不管”的事情。穩(wěn)定教師的心更要求學校有一套健全的管理制度，懲罰分明，對于學校管理做到嚴而不死、活而不亂的地步。穩(wěn)定了教職工的心就會出現(xiàn)教職工積極工作，為學校作貢獻的局面，學校工作便可以順利開展。
穩(wěn)住了教職工的心，學生的穩(wěn)定工作就好做多了。教師樂教，學生就樂學；教職工服務態(tài)度好，學生就樂于親近。
2 發(fā)展是工作的需要
新任校長一定不要墨守成規(guī)、畏縮不前，要站在戰(zhàn)略的高度謀求學校的發(fā)展，一定要有一個“n年規(guī)劃”。有效的管理在于適度維持和努力發(fā)展的結合，只有維持與發(fā)展最優(yōu)化的組合的管理才是卓越的管理。
學校的發(fā)展首先要著眼于教育質(zhì)量的提升。新任校長要提高本校的教育質(zhì)量，就要抓好本校的教學研究管理。一所學校教學研究的廣度與深度以及研究質(zhì)量的高低，取決于全體教師對教學研究的認識，因此，新任校長要重視領導與教師的教學理論學習。從當前素質(zhì)教育的要求來看，應著重從學生的發(fā)展和時代的要求2個方面來學習和研究教學目標、教學功能、教學策略，以提高教師教學理論水平，從而自覺地、有目標地開展教學研究活動。在此方面，新任校長要注重自身教學理論的學習，要帶領教師進行教學理論的學習，鼓勵教師進修和外出學習，鼓勵教師進行課題研究。
要提高教學研究的力度與深度，必須強化以課堂教學為核心的研究，動員全體教師確立以提高課堂教學質(zhì)量為目標的教學研究課題。新任校長要著力引導教師重視課堂教學的研究，做到人人有課題，科科有研究，形成教學研究氛圍。校長要發(fā)揮自己的學科優(yōu)質(zhì)，深入課堂教學；要開展教學評比，鼓勵教師有所作為；要抓好模式研究，扶植青年教師成長；要給教師提供一切參加教學比賽的機會。
學校的發(fā)展還要著眼于硬件設施和辦公條件的發(fā)展。例如教室、寢室條件的改善，校園綠化的上檔次，圖書、儀器的添加、補充，校園文化的再建設，教師辦公環(huán)境的優(yōu)化等。
學校的發(fā)展不是一個短期目標，而是一個長遠的規(guī)劃。新任校長一定要領導好學校一班人馬做到成竹在胸。
3 繼承是理性的選擇
一所成功的學校，首先要有一個明確的辦學理念。而這個辦學理念不是隨著校長的變換而變換的，它可以說是與學校共存亡的，它一旦提出，就需要幾代校長接替奮斗，所以新任校長要明白，繼承是理性的選擇。
河北省衡水中學原校長李金池寫出教育函數(shù)式：Y=kx。因變量Y表示教師的教育能力，系數(shù)k表示教師的人格修為，自變量x表示教師的教學能力和教育觀念，從而提出“以學生為主體”的辦學理念。通過2任校長的努力，創(chuàng)造出一個個高考神話和教育奇跡：高考獲全省六連冠；2004年～2006年升入北大、清華的學生達96人，僅2006年就達42人，成為河北省升學率最高的中學，清華、北大在河北省最大的生源基地之一。一所極其普通的學校成功了、成名了，靠的是幾代校長的不懈努力。
奔著“沒有教不好的學生”的辦學理念，幾代校長共同努力，江蘇泰興洋思中學從一個偏僻的村聯(lián)辦的初級中學一路成為全國名校。
當然，每位校長都有自己獨特的工作方法，并不是說讓每位校長對于前任校長的東西全盤拿來，個性肯定是要的，改革是必須的。在這方面新校長不必受拘束，但在改革中要繼承前任校長的光榮傳統(tǒng)，又要走出幾個：忌對前任校長的工作和方法全盤否定或者公然否定；對于改革幅度較大的事情要慎重考慮，循序漸進，忌轉(zhuǎn)變過急，幅度過大，否則在一定程度上會影響學校穩(wěn)定。
4 創(chuàng)新是活力的源泉
“足夠的創(chuàng)新速率和質(zhì)量的恰當結合是取得成功的第一關鍵因素”，創(chuàng)新是學校管理的基本職能，不創(chuàng)新就無法維持。新任校長必須有創(chuàng)辦特色學校的大志，要有膽識，有遠見。新任校長要想當一個好校長，立足點要高，一個目標實現(xiàn)了，再設計下一個目標，做到短期有計劃，長期有規(guī)劃，年年有變化，一步一個新起點，一步一個新目標，對學校的發(fā)展充滿希望。當然，要改革就會有風險，新任校長要不怕風險，不怕困難，不怕諷刺打擊，不怕各種干擾。
營銷服務工作質(zhì)量評價(以下簡稱質(zhì)量評價)是指運用規(guī)范、統(tǒng)一的評價方法，根據(jù)營銷服務主要指標完成情況以及營銷稽查過程中各業(yè)務單位樣本反映的情況，對被評價單位的營銷服務工作進行量化評分，從而考核、評價該單位的營銷服務整體水平。
2評價內(nèi)容及方法
質(zhì)量評價內(nèi)容包括主要指標評價和過程性評價兩部分。評價方法采用綜合量化打分方式，營銷服務工作質(zhì)量綜合得分(以下簡稱綜合得分)由主要指標評價得分、過程性評價得分、直接扣分、獎勵加分組成:綜合得分=主要指標評價總分×50%+過程性評價總分×50%－直接扣分+獎勵加分=主要指標評價總分×50%+(過程指標評價總分×10%+業(yè)務評價總分×40%)－直接扣分+獎勵加分。
3電力營銷服務工作質(zhì)量評價的作用及效果
根據(jù)《廣東電網(wǎng)公司營銷服務工作質(zhì)量評價辦法》，作為稽查中心的一項基本工作，營銷服務工作質(zhì)量評價從2013年起每月常態(tài)化開展。通過運用規(guī)范、統(tǒng)一的評價方法，根據(jù)營銷服務主要指標完成情況以及營銷稽查過程中各業(yè)務單位樣本反映的情況，對被評價單位的營銷服務工作進行量化評分，從而考核、評價該單位的營銷服務整體水平。雖然各地市供電局在執(zhí)行上仍存在較大偏差，但從珠海供電局2013～2014年營銷服務工作質(zhì)量評價的成效來看，質(zhì)量評價工作為職能部門和區(qū)局各級領導全面了解和綜合評價各基層單位營銷業(yè)務開展情況提供了很好的數(shù)據(jù)支撐，幫助各級管理人員及時找出業(yè)務短板并及時改進，其效果顯著。但因為缺少系統(tǒng)支持，各項指標取數(shù)、業(yè)務評價打分等大量的數(shù)據(jù)采集工作均由手工完成，需投入的人力資源成本大，且數(shù)據(jù)量龐大容易出錯，對質(zhì)量評價工作的開展造成了掣肘。營銷服務工作質(zhì)量評價信息化的需求因此催生，信息化的任務簡而言之就是在營銷信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有的功能基礎上增加質(zhì)量評價模塊，實現(xiàn)指標評價和業(yè)務評價的數(shù)據(jù)自動采集、自動算分，按周期輸出評價結果。
4質(zhì)量評價信息化系統(tǒng)模塊建設
4.1指標評價的實現(xiàn)
指標分為兩大類，一類指標值是系統(tǒng)計算，另外一類是人工錄入。對于這兩類指標在工作質(zhì)量評價時，需要把指標值轉(zhuǎn)換為分數(shù)，同時按業(yè)務分類進行管理。要達到以上要求則需要對每條指標的相關參數(shù)進行維護，以便系統(tǒng)按業(yè)務分類自動計算每條指標的得分。指標參數(shù)具體包括業(yè)務類別、指標名稱、評價單位、基本值、滿分值、指標屬性(正向或反向)、是否啟用等參數(shù)的維護。原則上每年維護一次指標項目，即一年14次評價(月度、半年及全年評價)項目一致。實現(xiàn)按區(qū)局和供電所獨立選取評價指標。對于系統(tǒng)計算指標，在參數(shù)維護時實現(xiàn)報表數(shù)據(jù)的指向設置，運行中能按照預設的時間節(jié)點自動讀取相關的報表數(shù)據(jù)到指標值中進行評價;對于人工錄入指標，則只需根據(jù)預設的參數(shù)對錄入數(shù)據(jù)進行計算。
4.2業(yè)務評價的實現(xiàn)
評價周期內(nèi)通過常態(tài)稽查、在線稽查、專項稽查等方式隨機抽樣或規(guī)則取樣獲得的各營銷單位樣本，均納入業(yè)務評價范圍。因此，業(yè)務評價應嵌入營銷稽查工作流程中實現(xiàn)。在各種稽查方式發(fā)現(xiàn)問題下達整改通知的同時，應錄入差錯處理情況及業(yè)務評價扣分。具體的扣分應嚴格執(zhí)行《廣東電網(wǎng)公司營銷服務工作質(zhì)量評估細則》附件的標準。
4.3直接扣分的實現(xiàn)
直接扣分項對應評價周期內(nèi)發(fā)生的營銷差錯及營銷責任(差錯)事故，因營銷責任(差錯)事故的處理不一定全部由營銷稽查流程進行，因此應設有營銷服務差錯錄入及統(tǒng)計功能。營銷責任(差錯)事故處理一方面可由稽查工作單觸發(fā)，另一方面可由營銷服務差錯錄入功能進行維護。兩者記錄的營銷責任(差錯)事故處理都應按級別對責任單位分別予以直接扣分。
4.4總體得分的統(tǒng)計
根據(jù)《廣東電網(wǎng)公司營銷服務工作質(zhì)量評估細則》的要求，直屬各供電局評價工作采取指標評價和綜合評價相結合的方式開展。綜合評價(包括指標評價和業(yè)務評價)每半年至少開展1次，評價對象為客戶服務中心、計量中心及各縣、區(qū)供電局。1)指標評價總分按照半年(全年)指標值進行評價。2)業(yè)務評價總分:本單位的業(yè)務評價半年(全年)總分，由其直屬各基層營銷單位的業(yè)務評價半年(全年)總分的算術平均值計算得出。3)直接扣分:在綜合得分基礎上，自動統(tǒng)計評價周期內(nèi)發(fā)生的營銷差錯及營銷責任(差錯)事故，對責任單位進行扣分。
4.5形成質(zhì)量評價報告
根據(jù)營銷服務主要指標完成情況以及營銷稽查過程中各業(yè)務單位樣本反映的情況，對被評價單位的營銷服務工作進行量化評分，形成報告。
5結語
××年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；
⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
在××年下半年當中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企
業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。【第 一范文§網(wǎng)整理該文章，版權歸原作者、原出處所有。】
⒋做好公司的安全工作。
XX年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售；
2、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品，引進了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，***一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
在XX年下半年當中，****將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企
業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。
轉(zhuǎn)彎處，既是起點，又是終點；是一個輪回，既是舊一輪的結束，又是新一輪的開始。所謂“周而復始”！作為起點，它誕生了“開局和起步”的美麗；作為終點，它驗證了“持續(xù)與沖刺”的輝煌！轉(zhuǎn)彎處，完成了始與終二者的完美結合與轉(zhuǎn)軌。
2012年2月7日（農(nóng)歷正月十六），上午8點18分，隨著一陣噼噼啪啪的禮炮聲，克勝營銷總公司所屬的11個分公司、7個片區(qū)市場加“綠色聯(lián)盟”共26輛統(tǒng)一克勝LOGO的“北京現(xiàn)代”組成的營銷車隊，載著克勝農(nóng)化全體營銷將士的昂揚斗志和百倍信心，也載著集團領導的重托和全體員工期待，滿懷豪情駛出公司大門，出征全國各地市場。
據(jù)悉，從1月25日（正月初三）開始，今年營銷的各項準備工作就緊張而有序的進行，各分公司負責人放棄春節(jié)假日部分休息時間，齊聚集團，共商農(nóng)化國內(nèi)市場營銷大計，研究落實全年度各項營銷工作，大家緊緊圍繞集團2012年“改革促改變，轉(zhuǎn)型促發(fā)展”總體工作思路，經(jīng)過連日來的學習、研究、溝通、討論和交流，按照“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的總體要求，在系統(tǒng)學習和領會以“一個績效考核管理機制、一個薪酬福利激勵體系和一個PDCA循環(huán)工作法”“三個一”為核心內(nèi)容的管理激勵措施和具體保障機制的基礎上，大家的思想和觀念全部統(tǒng)一到集團的重大營銷戰(zhàn)略部署上來，群策群力、獻計獻策，努力找準“改革與改變相結合、轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變相結合、發(fā)展與發(fā)現(xiàn)相結合”這三個方面在農(nóng)化市場營銷的切入點，一致贊同并結合農(nóng)化板塊的市場營銷實際，全力貫徹落實集團的一系列“改革促改變、轉(zhuǎn)型促發(fā)展”的重大舉措；明確了今年的奮斗目標，謀劃了營銷工作的主要市場競爭舉措和思路；特別強調(diào)今后要把提高農(nóng)藥技術服務水平作為提升市場占有率的利器，要真正找準并切實解決農(nóng)民的服務需求，不斷提高為農(nóng)民提供超值服務的能力；集團同時出臺了一系列支持、服務和推動市場營銷工作的各項政策。在隨后的2月5日，集團營銷總公司、綠色聯(lián)盟公司分別與各分公司簽訂2012年營銷目標責任狀。新責任制體制更完善、機制更靈活、目標更明確、獎懲更分明，大家摩拳擦掌、躍躍欲試，一致表示：2012年要以“改革促改變”大干一場，“轉(zhuǎn)型促發(fā)展”再創(chuàng)輝煌。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。“看似同樣出征，定有不同收獲。”今年克勝的農(nóng)化行業(yè)國內(nèi)市場營銷與往年不同，是在全體營銷將士明確新年營銷工作新思路、新目標、新舉措、新要求、新發(fā)展的基礎上，以“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的總體要求為統(tǒng)領，大家系統(tǒng)學習和全面領會以“三個一”為核心內(nèi)容的管理激勵措施和保障機制后，充滿信心地出征市場，這些必將打破原有傳統(tǒng)的營銷觀念、思維定勢和營銷模式，為克勝農(nóng)化主業(yè)營銷帶來勃勃生機和源源活力。
可以預見，克勝“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的歷史大幕就此從農(nóng)化主業(yè)國內(nèi)營銷開始緩緩拉開，迅速落地生根，并發(fā)芽、成長，直到參天大樹。農(nóng)化市場營銷正在轉(zhuǎn)型，開始由原來的舊跑道拐彎駛?cè)胍粋€前所未有的快車道，克勝營銷將士也正在營銷市場跑道上轉(zhuǎn)彎、轉(zhuǎn)軌、轉(zhuǎn)型，而善于主動轉(zhuǎn)換跑道并從“彎道處超越”對手，正是克勝市場營銷成功轉(zhuǎn)型的標志之一。
那么，農(nóng)化主業(yè)營銷的成功轉(zhuǎn)型對我們集團其他產(chǎn)業(yè)有何啟示呢？我想至少包括但不僅限于以下幾個方面：
1、集團高屋建瓴作出的“改革、轉(zhuǎn)型、發(fā)展”的總體戰(zhàn)略部署是完全正確的，也是完全切合集團四大產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展和戰(zhàn)略管理客觀需要的，在目前乃至今后很長一段時期是集團的長期發(fā)展戰(zhàn)略，大家對此必須充滿信心，要堅定不移地不斷穩(wěn)步向前推進，不得有半點猶豫和動搖。
2、“改革促改變”，“改革”是手段，“改變”是目的，那么你所在的崗位要“改變”什么？推動“改變”的措施是什么？是“大改變”還是“小改變”？
“轉(zhuǎn)型促發(fā)展”，“轉(zhuǎn)型”是手段，“發(fā)展”是目的，那么你所在的部門、分廠、子公司要“發(fā)展”什么？推動“發(fā)展”的措施又是什么？是“大發(fā)展”還是“小發(fā)展”？
3、作為支撐和保證完成戰(zhàn)略部署計劃的保障措施“三個一”，你如何結合自身的崗位實踐和感悟，就績效考核、薪酬激勵和PDCA工作法提出合理化的建議？
首先，談談我對這個崗位的認識。營銷部副經(jīng)理作為煙草公司前沿最有價值的服務功能執(zhí)行者、營銷部經(jīng)理的得力助手和卷煙銷售服務團隊的第二把手，承擔著執(zhí)行上級領導策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡客戶、指導銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關系等重要營銷服務職能，已經(jīng)成為煙草公司一個不可或缺的“助力器”。今天我參加營銷部副經(jīng)理的崗位競聘，也深知營銷部副經(jīng)理必須熟悉卷煙營銷流程，具有較強的溝通協(xié)調(diào)、組織安排能力，具有大局意識和強烈的責任心與事業(yè)心，以及這個職位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。
其次，對于這個崗位，我的優(yōu)勢有：
一、本人有年的基層物流中心工作經(jīng)歷，有多個崗位的工作經(jīng)驗和多年的基層管理工作經(jīng)驗，了解銷售管理工作的基本要求和重點環(huán)節(jié)，不但具備較為豐富的經(jīng)驗，同時具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力，還了解卷煙基本知識，為當一名合格的營銷部副經(jīng)理打定了基礎，我也相信自己能勝任營銷部副經(jīng)理的工作。
二、本人對《煙草專賣法》和相關法律法規(guī)較為熟悉，了解違法分子的各種作案手法，有管好市場的基本工作思路。
三、年的基層物流工作，使我具備了良好的溝通能力。眾所周知，營銷部副經(jīng)理就是連接客戶和煙草公司的橋梁紐帶，不僅要傳達公司一切有關政策，更要及時反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務過程中實現(xiàn)客戶關系管理。
四、在我的心里，煙草營銷工作就是要走千山萬水，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計的推廣品牌，引導消費。在工作中，就是要切實維護國家利益和消費者的利益。近年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風，認真、踏實地做好每一件事，也豐富了我適應各種環(huán)境的工作能力。我相信，這些經(jīng)驗都將為我能成為合格的營銷部副經(jīng)理做好了鋪墊。
五、有大局意識和強烈的責任心，我能以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。能尊敬領導、團結同事。在工作時謹慎小心，以“認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作”為信條，多次出色地完成了上級領導分配的任務，常常會收到領導的表彰和同事的贊揚。
最后，通過競爭，假如我能成為營銷部副經(jīng)理，我將立足市場，扎根一線，以提高卷煙市場凈化率和控制力為目標，認真貫徹執(zhí)行“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務和省局（公司）“兩個領先”的發(fā)展目標、工作思路和措施，狠抓工作落實，確保轄區(qū)銷售隊伍團結一致，工作高效規(guī)范，市場經(jīng)營秩序規(guī)范有序。主要工作措施為：
一、擺正思想，明確指導思想。要以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務和省局（公司）“兩個領先”的發(fā)展目標、工作思路和措施，在“兩個領先”活動基礎上，進一步統(tǒng)一思想、提高認識、凝聚力量，著力查找出影響和制約煙草銷售科學發(fā)展的突出問題，并全面筑牢煙草推進“卷煙上水平”、實現(xiàn)“兩個領先”的思想基礎、組織基礎、制度基礎和工作基礎。
二、認真學習，努力工作，快速適應新的崗位。走上新的工作崗位，首先開展營銷部門各項業(yè)務，結合“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務和省局（公司）“兩個領先”的發(fā)展目標、工作思路和措施，根據(jù)目前部門現(xiàn)狀，迅速開展工作。要想當好一位領導，首先是要學會先做人后做事，所以，我會虛心向公司有工作經(jīng)驗的的領導和同事學習，打開工作局面，提高工作的準確性，減少盲目性，做好營銷部經(jīng)理的參謀。
三、以提高隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力為核心，大力錘煉銷售隊伍。我會深入一線，了解各項工作開展情況，關心基層員工的工作、思想、和生活，幫助解決實際問題，理順環(huán)節(jié)，暢通渠道，解除員工的后顧之憂，提高隊伍的向心力和凝聚力。同時，強化學習培訓，強化紀律作風整頓，通過抽查、考試、競賽等方式，促進員工自我學習提高，進一步增強隊伍的整體綜合素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力。還會以身作則，言傳身教，正確引導銷售人員真正樹立“卷煙上水平”和“兩個領先”的思想意識，改進工作方式方法，努力提高銷售水平，塑造良好的社會形象，以實現(xiàn)公司的良好銷售業(yè)績。
四、當好參謀助手，服上級領導決策。我將及時準備的營銷部的各方面工作動態(tài)，及時向經(jīng)理和上級領導反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，及時主動為營銷部經(jīng)理獻計獻策，對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據(jù)。以強烈的責任心和使命感當好所長的左膀右臂。凡事以大局為重，處理好個人和集體的利益，局部利益和整體利益的關心。
大家好!
首先衷心的感謝領導提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝這三年來所有幫助、關心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領的銀行職員。
三年的成長，使我積累了一定的工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了良好的實干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘xx支行個人金融部經(jīng)理。站到這個競聘的舞臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責任，對xx支行，對xx銀行的一份責任。
下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個人基本情況：
我于xx年7月畢業(yè)于xx財經(jīng)學院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，本科學歷，獲經(jīng)濟學學士學位;xx年10月進入xx銀行工作，先后在xx支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務工作與信貸工作，現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學習，充實自我，先后獲得會計從業(yè)資格證、經(jīng)濟師中級職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。
二、工作思路及工作目標：
為良好發(fā)展我行個人金融業(yè)務，增加個人類貸款及票據(jù)類業(yè)務在授信業(yè)務總額中所占比重，為支行創(chuàng)造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標：
第二、目前我行開展的個人類金融業(yè)務主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創(chuàng)造更多的利潤點，各項個貸業(yè)務平衡發(fā)展;其次是個貸業(yè)務的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風險。
第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務受理中，嚴格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行，把握、控制風險于各個細微環(huán)節(jié);同時深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業(yè)務開辦中，促進個人金融業(yè)務良好發(fā)展。
第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產(chǎn)市場蕭條，按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續(xù)發(fā)展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調(diào)動他們與我行共同營銷個貸業(yè)務。個人非交易貸款，是風險小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項業(yè)務，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業(yè)務部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務員工資60%的額度標準發(fā)放貸款，對我們而言這也是一個風險小很不錯的市場，要積極拓展。
今天，供電公司召開了市場營銷的工作會議，主要目的是總結公司200*年營銷工作成績和經(jīng)驗，部署200*年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰(zhàn)線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司200*年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司200*年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，領導的報告總結了200*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了200*年營銷工作的思路，對明年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發(fā)言，對200*年工作要點作了說明。會議還表彰了200*年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
200*年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好200*年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了200*年營銷工作的成績，在全面總結工作經(jīng)驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在200*年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，領導的報告明確了200*年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司200*年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成200*年的營銷工作目標任務。在報告中領導對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
領導的報告，緊緊圍繞公司年度總體工作目標，提出了200*年營銷工作的總體工作思路，確定了200*年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經(jīng)營成果;突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們200*年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司明年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作明年重點安排，對照此次下發(fā)的多個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執(zhí)行下發(fā)的多個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來規(guī)范營銷行為，用指標來考核工作質(zhì)量；要加大考核結果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務質(zhì)量。