時(shí)間：2022-03-23 17:02:50
導(dǎo)語(yǔ)：在特點(diǎn)管理論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：知識(shí)員工管理授權(quán)工作再設(shè)計(jì)企業(yè)文化
伴隨著信息技術(shù)革命，世界經(jīng)濟(jì)由主要依靠資源的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向主要依靠知識(shí)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，作為知識(shí)主要載體的知識(shí)員工在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將起著越來(lái)越重要的作用。由于知識(shí)員工具有不同于一般員工的特點(diǎn)，使傳統(tǒng)的管理方式方法受到挑戰(zhàn)。如何有效地管理知識(shí)員工已成為許多企業(yè)管理者尤其是知識(shí)型企業(yè)管理者面臨的重要問(wèn)題。正如美國(guó)著名管理學(xué)權(quán)威彼得﹒杜拉克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》一書中提到的，“提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率會(huì)成為管理的重心，正如100年前（自泰勒以后），提高體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率是當(dāng)時(shí)的管理重心一樣。”
一、知識(shí)員工及特點(diǎn)
“知識(shí)員工”這一概念是由世界著名管理大師、美國(guó)學(xué)者彼得·杜拉克在20世紀(jì)50年代首先提出，用以稱謂“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人。”他們創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手，通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加值。一般認(rèn)為，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員等都屬于知識(shí)員工的范疇。與傳統(tǒng)體力勞動(dòng)者相比，知識(shí)員工具有以下特點(diǎn)：
1.較強(qiáng)的工作自主性。與流水線上被動(dòng)適應(yīng)機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的工人相比，知識(shí)員工從事的是創(chuàng)造性的工作，而不是簡(jiǎn)單重復(fù)的程序化工作。其工作沒有確定的流程和步驟，工作說(shuō)明書及固定的勞動(dòng)規(guī)則對(duì)知識(shí)員工意義不大。因此知識(shí)員工的工作自主性較強(qiáng)。
2.較強(qiáng)的流動(dòng)意愿。一方面，由于變革的加快，企業(yè)生命周期縮短，知識(shí)員工的職業(yè)生涯，很可能比雇傭他們的公司更長(zhǎng)，組織難以對(duì)員工做出終生雇傭的承諾。另一方面，由于知識(shí)員工擁有主要的生產(chǎn)工具，即隱含于員工頭腦中的知識(shí)，他們有能力接受新任務(wù)、新工作的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)員工的職業(yè)選擇權(quán)，對(duì)組織的依賴性相對(duì)較低。也就是說(shuō)，一旦他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，他們會(huì)很容易地轉(zhuǎn)向其他組織，尋求新的職業(yè)機(jī)會(huì)。而且知識(shí)員工的知識(shí)專長(zhǎng)和社會(huì)對(duì)知識(shí)的廣泛需求，為知識(shí)員工跨企業(yè)、跨地區(qū)、甚至跨國(guó)界的流動(dòng)提供了大量的機(jī)會(huì)。
3.較高的需求層次。一般地，知識(shí)員工的受教育程度和個(gè)人素質(zhì)較高，同時(shí)具有某一方面的專業(yè)特長(zhǎng)，其薪水和生活有保障，比一般員工更注重尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們很難滿足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作，并渴望通過(guò)這一過(guò)程充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
4.工作過(guò)程難以實(shí)行監(jiān)控。知識(shí)員工往往是在不確定的環(huán)境中從事創(chuàng)造性的知識(shí)工作，工作過(guò)程往往是無(wú)形的，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對(duì)他們沒有意義，呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場(chǎng)所也與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車間、辦公室環(huán)境迥然不同，靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作外時(shí)間和地點(diǎn)。因此，對(duì)知識(shí)員工的工作過(guò)程很難實(shí)施監(jiān)控。
5.工作成果評(píng)價(jià)的復(fù)雜性和不確定性。一方面，由于知識(shí)員工從事的是創(chuàng)造性的工作，對(duì)結(jié)果難以預(yù)先設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并且知識(shí)員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，因而往往不具有立竿見影、可以直接測(cè)量的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。另一方面，由于現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，一個(gè)人的專業(yè)知識(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足完成復(fù)雜工作對(duì)知識(shí)的需要，許多知識(shí)創(chuàng)新和科研性成果的形成通常需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作。比如微軟公司設(shè)計(jì)的巨型軟件程序往往是由近500名軟件開發(fā)人員協(xié)同努力而開發(fā)出來(lái)的。這種通過(guò)跨越部門及組織界限的合作獲得優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致勞動(dòng)成果無(wú)法分割，個(gè)人績(jī)效難以衡量。
二、立足于知識(shí)員工的特點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的管理策略
要對(duì)知識(shí)員工實(shí)行有效的管理，必須立足于知識(shí)員工的特點(diǎn)，制定系統(tǒng)、全面、有針對(duì)性的管理策略。具體包括以下幾個(gè)方面：
1.重新認(rèn)識(shí)和界定知識(shí)員工與企業(yè)家之間的關(guān)系。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本作為重要而又短缺的資源，使得企業(yè)家與員工之間的關(guān)系是資本與雇傭的關(guān)系。但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)員工與企業(yè)家之間的傳統(tǒng)關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了改變，知識(shí)員工不再是部屬，而是合作伙伴。因?yàn)橹R(shí)員工擁有自己的生產(chǎn)工具——存在于頭腦中的知識(shí)，他們是知識(shí)資源的供應(yīng)者，與資本的供應(yīng)者一樣，他們理應(yīng)享有剩余索取權(quán)。
2.重造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。有關(guān)調(diào)查表明，我國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在模式單一化的弊端，仍有56.2%企業(yè)采用直線職能制的組織形式，即使是大型企業(yè)也有54.23%的企業(yè)采用直線職能制。這種金字塔式組織結(jié)構(gòu)，在縱向上實(shí)行的是等級(jí)式管理，存在信息溝通不良、管理效率低的問(wèn)題；在橫向上按專業(yè)職能分工，使各部門之間的關(guān)系本質(zhì)上成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致嚴(yán)重的本位主義，影響了部門、員工間的合作。特別在管理邊界相互交叉的地方，部門之間相互扯皮，推諉責(zé)任。并且這種層級(jí)式組織往往使得許多杰出的專業(yè)技術(shù)人員在組織中關(guān)注的不是自己的專業(yè)，而是能夠在組織中管理崗位上的進(jìn)一步晉升。但是實(shí)踐證明，不少杰出的專業(yè)技術(shù)人員成為管理者后，不僅給組織帶來(lái)了毀滅性的災(zāi)難，而且也造成了人力資源的極大浪費(fèi)。組織結(jié)構(gòu)變革的原則應(yīng)該是有利于知識(shí)員工間的合作、最大限度地發(fā)揮知識(shí)員工的潛能。為此組織結(jié)構(gòu)變革的方向應(yīng)是扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、虛擬化。
3.充分授權(quán)。所謂授權(quán)就是指上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使下級(jí)擁有相當(dāng)?shù)淖院托袆?dòng)權(quán)。對(duì)知識(shí)員工實(shí)施充分的授權(quán)，至少有以下好處：一是可以滿足知識(shí)員工較強(qiáng)的自主需要。知識(shí)員工從事的是創(chuàng)造性的工作，過(guò)分的控制會(huì)扼殺知識(shí)員工的創(chuàng)造性。二是可以增強(qiáng)知識(shí)員工的責(zé)任心。在授予知識(shí)員工權(quán)力的同時(shí)，賦予知識(shí)員工相應(yīng)的責(zé)任。權(quán)責(zé)對(duì)等是管理中的一項(xiàng)基本原則。三是可以提高決策的質(zhì)量。知識(shí)更新的加快，再加上今天的管理者往往未曾干過(guò)下屬所干的工作，使管理者日益面臨這樣的挑戰(zhàn)——如何管理比自己更專業(yè)的下屬。將決策權(quán)轉(zhuǎn)移給擁有相關(guān)知識(shí)的人，可以大大提高決策的質(zhì)量和效率。決策的質(zhì)量往往取決于知識(shí)與決策權(quán)的匹配。4.進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)。根據(jù)哈克曼和奧德海姆的工作特征模型（Hackman﹠Oldham’smodel），具有激勵(lì)性的工作應(yīng)具備以下5個(gè)特征：技能的多樣性、工作的完整性、任務(wù)的重要性、自主性和反饋性。因此，可以通過(guò)對(duì)工作再設(shè)計(jì)，使工作更具挑戰(zhàn)性來(lái)激勵(lì)知識(shí)員工。具體可以通過(guò)工作擴(kuò)大化、工作豐富化、彈性工作制來(lái)實(shí)現(xiàn)。
工作擴(kuò)大化是擴(kuò)大工作范圍以把一個(gè)或更多的相關(guān)任務(wù)增加到現(xiàn)有的工作中。通過(guò)工作擴(kuò)大化，既減少了短期內(nèi)工作的重復(fù)性，消除員工對(duì)單調(diào)乏味的工作的厭倦情緒，又使工作的重要性增加，員工所需技能多樣化，增強(qiáng)了對(duì)知識(shí)員工的激勵(lì)。
工作豐富化是通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次的改變，使知識(shí)員工在完成工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感。當(dāng)知識(shí)員工覺得現(xiàn)有工作已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理者就可以把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的崗位上去，這樣由工作輪換所帶來(lái)的豐富的工作內(nèi)容，同樣可以減少知識(shí)員工的枯燥感。
此外，由于知識(shí)員工更多從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)他們沒有什么意義，企業(yè)可以推行彈性工作制。允許知識(shí)員工在核心的工作時(shí)間和地點(diǎn)以外，自主調(diào)整工作時(shí)間和地點(diǎn)以協(xié)調(diào)個(gè)人需要和工作需要之間的關(guān)系。事實(shí)上，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善，也為彈性工作制的實(shí)施提供了有利條件。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，知識(shí)員工可以隨時(shí)在家中與公司聯(lián)絡(luò)，并傳輸信息和數(shù)據(jù)，公司管理者也可借此對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)控，從而避免了管理失控。
5.注重企業(yè)文化建設(shè)。良好的企業(yè)文化，可以使員工理解并認(rèn)同公司的價(jià)值趨向，增加歸屬感。尤其對(duì)易流動(dòng)的知識(shí)員工，認(rèn)同感和歸屬感是他們保持對(duì)組織忠誠(chéng)的重要方面。
在企業(yè)文化建設(shè)方面，以下幾個(gè)方面是不容忽視的:(1)在對(duì)待失敗的態(tài)度上，應(yīng)該不懲罰甚至獎(jiǎng)勵(lì)失敗。由于知識(shí)員工的創(chuàng)造性工作沒有現(xiàn)成的規(guī)章或經(jīng)驗(yàn)可借鑒，其風(fēng)險(xiǎn)性極大。如果懲罰失敗，勢(shì)必扼制知識(shí)員工的創(chuàng)造性。(2)正視非正式組織的存在。非正式組織是組織成員在共同的工作與學(xué)習(xí)中由于共同的價(jià)值觀或興趣等而自發(fā)形成的一種非正式團(tuán)體。非正式組織在某種程度上既滿足了組織成員在社會(huì)、心理、歸屬等方面的需要，增強(qiáng)了組織的凝聚力，促進(jìn)了知識(shí)的共享。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識(shí)員工在工作場(chǎng)所獲得的知識(shí)中，有70%來(lái)源于非正式溝通，他們的很多想法是在與同事、朋友、客戶的聊天中產(chǎn)生的。但是，有的管理者卻錯(cuò)誤地將非正式組織等同于組織中的幫派、小團(tuán)體而予以打擊，實(shí)際上堵塞了知識(shí)員工的創(chuàng)造性源泉。(3)鼓勵(lì)合作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。知識(shí)共享并不是一件自然而然的事情，人們總是不太愿意將自己多年辛苦工作而獲得的知識(shí)與他人分享，特別是當(dāng)知識(shí)共享會(huì)帶來(lái)裁員的結(jié)果或影響到其本人在企業(yè)中擁有的優(yōu)勢(shì)地位時(shí)。因此在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)鼓勵(lì)知識(shí)員工間的知識(shí)共享。在一個(gè)鼓勵(lì)員工知識(shí)共享的環(huán)境中，如果一個(gè)人能在企業(yè)內(nèi)公開和廣泛地傳播自己的專業(yè)知識(shí)，他就會(huì)得到同事們極大的尊重，并因此獲得重要的地位和他人的尊重，足以形成對(duì)其傳播知識(shí)的有效回報(bào)。員工間的知識(shí)共享可以大大降低或避免組織的學(xué)習(xí)成本。如果每一個(gè)人都要去學(xué)習(xí)別人所掌握的知識(shí)，那么專業(yè)化所帶來(lái)的好處就會(huì)消失。(4)重視員工培訓(xùn)。在當(dāng)今變革迅速的年代，知識(shí)員工追求的不僅僅是一份職業(yè)，而是終身就業(yè)的能力。知識(shí)管理專家瑪漢·坦姆仆經(jīng)過(guò)大量研究后認(rèn)為，激勵(lì)知識(shí)員工的前四個(gè)因素分別是：個(gè)體成長(zhǎng)（33.74％）、工作自主（30.51％）、業(yè)務(wù)成就（約占26.69％）、金錢財(cái)富（約占7.07％）。為了滿足員工不斷成長(zhǎng)的需要，企業(yè)必須重視對(duì)員工的不斷培訓(xùn)，為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成，語(yǔ)文能力的培養(yǎng)，歷來(lái)是語(yǔ)文教學(xué)改革的重點(diǎn)，而教師恰到好處地引導(dǎo)對(duì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)有著重大促進(jìn)作用。
“興趣是最好的老師”，“興趣使人愉快，使人感到有意思，有吸引力的特性”。專家們的理論和教學(xué)實(shí)踐都證明，只有先激發(fā)學(xué)生的興趣，才能提高學(xué)生的閱讀能力。
為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在輕松愉快的氣氛中學(xué)到知識(shí)，我就利用范文來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力。改編后的語(yǔ)文教材保留了傳統(tǒng)的好文章，大都是經(jīng)過(guò)精選的范文，都是思想性強(qiáng)、藝術(shù)特點(diǎn)比較突出、膾炙人口的好文章，為了激發(fā)興趣，每講一課，我都精心設(shè)計(jì)導(dǎo)言，制造懸念，造成渲染，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，達(dá)到了對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
進(jìn)行“讀、說(shuō)、聽、寫”訓(xùn)練，我的具體實(shí)施方法是：
1.培養(yǎng)閱讀能力。在指導(dǎo)學(xué)生閱讀中，要提出明確的要求，通過(guò)查字（詞）典，記下關(guān)鍵詞語(yǔ)勾畫摘錄理解詞義；揣摩詞義推斷詞義，讓學(xué)生在閱讀分析中，勾畫關(guān)鍵詞語(yǔ)，并用準(zhǔn)備好的各種帶顏色的筆，用不同符號(hào)畫出來(lái)。培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手的習(xí)慣。
講記敘性的文章，就讓學(xué)生標(biāo)畫出時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件（起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果）。對(duì)人物描寫，讓學(xué)生標(biāo)畫出人物肖象、動(dòng)作語(yǔ)言等。散文則讓學(xué)生標(biāo)畫出文章線索，好的精講作品，情節(jié)結(jié)構(gòu)和藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)別具特色的文章，叫他們仿照《教學(xué)參考》那樣，在書旁邊加以批注分析、評(píng)價(jià)。所以凡是預(yù)習(xí)提示中規(guī)定的生字、詞、注音，完全由學(xué)生通過(guò)閱讀分析評(píng)點(diǎn)查字典去解決，這樣也培養(yǎng)了學(xué)生使用工具書的習(xí)慣。
2.培養(yǎng)朗讀能力。要求學(xué)生用普通話，口齒清楚，聲音響亮，語(yǔ)氣連貫，在朗讀中教給學(xué)生要領(lǐng)，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的用法，掌握梗概，學(xué)生很快就會(huì)朗讀、背誦。我規(guī)定，凡是課文后邊習(xí)題規(guī)定的朗讀、背誦部分，學(xué)生一律都要會(huì)，這樣學(xué)生日積月累，名作家的名作品篇章都會(huì)背了，語(yǔ)言運(yùn)用起來(lái)也豐富了。
如學(xué)《皇帝的新裝》這課，我就根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，將《皇帝的新裝》改編成課本劇，分角色排練，全班同學(xué)積極參與，老師點(diǎn)撥，演出效果很好，對(duì)課文理解也較深刻。學(xué)生們興趣盎然，當(dāng)堂討論這篇課文出場(chǎng)人物，騙子為什么能行騙？小孩子為什么說(shuō)真話？學(xué)生討論興致勃勃。
3.培養(yǎng)對(duì)重點(diǎn)語(yǔ)段分析能力。重點(diǎn)語(yǔ)段的分析，既是分析課文的重點(diǎn)、難點(diǎn)，也是學(xué)生在期末考試、中考的重點(diǎn)、難點(diǎn)，它是對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題能力、理解問(wèn)題能力的一個(gè)綜合考察。如何點(diǎn)撥教給學(xué)生劃分語(yǔ)段，首先要教給學(xué)生一個(gè)方法，教師要依據(jù)大綱，吃透教材，善于引導(dǎo)，在語(yǔ)文知識(shí)嚴(yán)格訓(xùn)練中，讓學(xué)生抓準(zhǔn)分析重點(diǎn)段的精髓，掌握分析重點(diǎn)段的鑰匙。
何謂重點(diǎn)段，文章是由一個(gè)一個(gè)段落組成的，古人說(shuō)：“積句成章，積章成篇。”古人所說(shuō)的“章”，就相當(dāng)于我們今天說(shuō)的段，一般稱之為段落。文章里的一個(gè)段落，一般都是由若干句話組成的，句與句之間合理關(guān)系，是段落構(gòu)成的基礎(chǔ)。每一段有一個(gè)中心，就是這個(gè)段的中心句，中心句可以放在段首（起句），可以放在段尾（結(jié)句），也可以出現(xiàn)在段中（腰句），也可以首尾呼應(yīng)。概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
①根據(jù)句與句之間關(guān)系來(lái)理解。②根據(jù)文章表現(xiàn)特點(diǎn)來(lái)理解。③根據(jù)段與段之間關(guān)系來(lái)理解。④根據(jù)作者思路來(lái)理解，重點(diǎn)詞語(yǔ)的運(yùn)用，關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)在句子中的作用。
如：《從百草園到三味書屋》里一段，“不必說(shuō)……也不必說(shuō)……單是……”這個(gè)句式，前邊寫的是植物，后邊寫的動(dòng)物，用“單是”一轉(zhuǎn)折，把動(dòng)植物分開，前總后分，突出了靜景和動(dòng)景，描寫了夏季百草園趣味無(wú)窮是“我的樂(lè)園”。那么這段分析顯然是關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)起的作用，看的很清楚是分兩個(gè)層次，凡是講讀課文里的重點(diǎn)段都教給學(xué)生一個(gè)方法，這樣不斷練習(xí)，揣摩運(yùn)用，如：《背影》、《詠柳》、《小桔燈》、《春》、《大自然的語(yǔ)言》、《紀(jì)念白求恩》等重點(diǎn)語(yǔ)段分析，基本上都在老師點(diǎn)撥、指導(dǎo)下分析的，達(dá)到舉一反三、融會(huì)貫通的目的。
4.培養(yǎng)學(xué)生說(shuō)的能力。葉圣陶先生說(shuō)：“學(xué)習(xí)語(yǔ)文要聽，說(shuō)，讀，寫四者并重。”培養(yǎng)學(xué)生說(shuō)話能力是語(yǔ)文教學(xué)重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代社會(huì)的高社交化，要求學(xué)會(huì)文明社會(huì)的交際用語(yǔ)，現(xiàn)代社會(huì)的高效率化，要求人們講話清晰、簡(jiǎn)潔、易懂。現(xiàn)代社會(huì)的高信息化，要求人們講話準(zhǔn)確，有條理，語(yǔ)言規(guī)范（語(yǔ)音，語(yǔ)法）。而我們的學(xué)生正在面臨現(xiàn)代社會(huì)生活的挑戰(zhàn)，在語(yǔ)文教學(xué)中加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好說(shuō)話能力，也正是反映了現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需要。
初一學(xué)生年齡小，知識(shí)面窄，然而求知欲強(qiáng)烈，又喜歡在人們面前表現(xiàn)自己，為適應(yīng)新教材大綱的需要，根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)，就利用課前三分鐘對(duì)學(xué)生進(jìn)行口頭作文訓(xùn)練。開學(xué)初，我教新初一兩個(gè)班，互相都不熟悉，我叫他們到講臺(tái)前進(jìn)行“自我介紹”，有的同學(xué)介紹自己喜愛小動(dòng)物，有的喜歡逗蛐蛐，捉蜻蜓，有的喜歡看故事書，看電視。有的同學(xué)口語(yǔ)表達(dá)的很好，就當(dāng)眾給打分，不太好的，也不全盤否定，而是因勢(shì)利導(dǎo)，這樣激發(fā)了他們口頭表達(dá)的能力。還有課前一分鐘小作文訓(xùn)練，動(dòng)詞的連用，聯(lián)想等片段練習(xí)，每個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備一個(gè)成語(yǔ)故事，每個(gè)同學(xué)都輪流講，或者準(zhǔn)備一個(gè)笑話。學(xué)生對(duì)此很感興趣，既豐富了知識(shí)，又鍛煉了口頭表達(dá)能力。
5.培養(yǎng)學(xué)生寫作能力。除了傳統(tǒng)的寫作訓(xùn)練方式、方法外，為了有效地提高學(xué)生的寫作能力，還叫學(xué)生課外練筆，即寫日記。日記可以鍛煉語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，還可以養(yǎng)成拿起筆就寫的習(xí)慣，以及寫真事、說(shuō)真話的好習(xí)慣。叫學(xué)生一周兩篇日記，多者不限。寫日記前作了指導(dǎo)，念了很多有關(guān)日記的范文，使他們有材料可依，有范文可仿，學(xué)生也消除了對(duì)作文的恐懼心理。學(xué)生都愿意寫，經(jīng)常檢查，好的日記到班級(jí)念，及時(shí)反饋信息。在日記寫作中能達(dá)到師生之間互相交流。練習(xí)寫作。如：學(xué)《背影》一課，就作《背影》片斷練習(xí)，抓住特定環(huán)境具有特征的地方，作剪影式的描述。在整個(gè)寫作訓(xùn)練中搞了以下幾種練習(xí)。
電力企業(yè)管理的現(xiàn)狀及特點(diǎn)
改革開放以來(lái)，我國(guó)電力工業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。電力行業(yè)自199年成立國(guó)家電力公司,實(shí)行了公司化體制的第一步改革,標(biāo)志著電力工業(yè)管理體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的根本性轉(zhuǎn)折。之后我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,這對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生了重要的影響,而作為國(guó)家能源工程支柱產(chǎn)業(yè)的電力企業(yè)將直接面對(duì)國(guó)際市場(chǎng),積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。這幾年來(lái),我國(guó)電力行業(yè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展,緊跟改革開放的步伐,取得了巨大成就,成為國(guó)有經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)較好的行業(yè)。電力企業(yè)具有以下特點(diǎn)：一是電力產(chǎn)、供、銷具有同時(shí)性；二是電力發(fā)展的先行性；三是電力生產(chǎn)供應(yīng)的高度安全可靠性；四是電力生產(chǎn)的技術(shù)和資金具有密集性；五是電力發(fā)、供、用具有統(tǒng)一整體性；六是電力供應(yīng)具有地方公益服務(wù)性；七是電價(jià)具備合理性和多樣性；八是發(fā)電能源具有高效率性。在今后的發(fā)展中,我們也還將面臨著許多新的機(jī)遇，當(dāng)然有機(jī)遇就會(huì)有挑戰(zhàn)。與此同時(shí),我們也面臨著許多挑戰(zhàn):隨著電力企業(yè)改革的不斷深入,企業(yè)管理創(chuàng)新也在不斷開展。但是,由于種種原因，創(chuàng)新的效果并不明顯，電力企業(yè)的管理機(jī)制尚待進(jìn)一步完善。
電力企業(yè)管理的內(nèi)容
生產(chǎn)力方面研究生產(chǎn)力的合理組織，也就是研究電力產(chǎn)、供、銷全過(guò)程的生產(chǎn)力的合理組織，以此來(lái)確保為社會(huì)提供充足、可靠、廉價(jià)、合格的電力。生產(chǎn)關(guān)系方面除了研究如何正確地處理電力企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系之外，還要研究如何正確的處理電力企業(yè)內(nèi)部的分配關(guān)系以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，建立和完善管理體制、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等方面，以便充分調(diào)動(dòng)各方面的創(chuàng)造性和積極性，爭(zhēng)取獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。上層建筑方面研究如何結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家相關(guān)的政策、方針、法令，健全規(guī)章制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，以維護(hù)社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，建設(shè)和諧社會(huì)。
電力企業(yè)管理的不足
電力企業(yè)員工的素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要員工素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展、改革和穩(wěn)定，關(guān)系到企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的勝負(fù)。當(dāng)前，電力企業(yè)的員工普遍存在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和效益意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)認(rèn)識(shí)的不足，加上勞動(dòng)生產(chǎn)率低，發(fā)展后勁的儲(chǔ)備不足使得電力企業(yè)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)效益受制于供電量,供電量受制于地方經(jīng)濟(jì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展若是過(guò)多的依賴服務(wù)行業(yè)，雖然經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能為引進(jìn)人才、引進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)資本創(chuàng)造了條件，但相對(duì)而言，工業(yè)化水平低，不具有抵御國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的能力。中小企業(yè)單一的生產(chǎn)難以長(zhǎng)期維持，高能耗企業(yè)大多關(guān)停并轉(zhuǎn)，低能耗、高附加值的企業(yè)將占主導(dǎo)地位。“兩改一同價(jià)”使電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨風(fēng)險(xiǎn),給農(nóng)電管理帶來(lái)壓力一是，農(nóng)改工程導(dǎo)致電力企業(yè)生產(chǎn)成本增大、還貸壓力突出，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大；網(wǎng)改工程中新增設(shè)備大量增加加大資金的投入，加上竊電行為的升級(jí)導(dǎo)致電力企業(yè)，特別是縣級(jí)供電企業(yè)舉步維艱。二是，農(nóng)改雖然對(duì)國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需起到了積極的作用，給人們生活提供了更多便利，但是電力企業(yè)的改造頻繁，引起農(nóng)戶的不滿。即使農(nóng)改的大部分投資資金由國(guó)家提供，農(nóng)戶需要投入的材料費(fèi)不多。但次數(shù)多了就會(huì)引起人們的質(zhì)疑，使電力企業(yè)的形象受到損害。三是，農(nóng)電管理難度加大。電力企業(yè)的改革力度要不斷加大,電力企業(yè)的管理模式急需創(chuàng)新。
電力企業(yè)管理的相關(guān)建議
解放思想，轉(zhuǎn)變觀念企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)員工認(rèn)識(shí)和把握形勢(shì)的能力，充分認(rèn)識(shí)電力企業(yè)的現(xiàn)狀，時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以便更好的迎接挑戰(zhàn)。觀念轉(zhuǎn)變的快慢往往會(huì)決定我們發(fā)展的快慢。樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以經(jīng)濟(jì)效益為中心、可持續(xù)發(fā)展的觀念。以“創(chuàng)一流”工作為重點(diǎn)，鞏固和提高企業(yè)管理水平創(chuàng)一流企業(yè)是電力行業(yè)自身改革和發(fā)展的需要，是加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的基礎(chǔ)，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際先進(jìn)水平接軌。創(chuàng)一流涵蓋了企業(yè)的方方面面工作，是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程。同時(shí)大量的創(chuàng)一流工作應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、深入的、潛移默化的。以城農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造為契機(jī)，不失時(shí)機(jī)地建設(shè)一流供電網(wǎng)絡(luò)電網(wǎng)建設(shè)是搞好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，電網(wǎng)建設(shè)要超越經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，必須堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的原則，同時(shí)應(yīng)用新科技、新產(chǎn)品、新設(shè)備。要立足增大電網(wǎng)的科技含量，著眼于保持未來(lái)幾十年的先進(jìn)性，實(shí)施“一步到位”，不搞“窮將就”。只有抓住了時(shí)機(jī)，贏得了時(shí)間，才能為企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
【正文】
一、酒店面臨新的經(jīng)營(yíng)理論的挑戰(zhàn)
1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授漢莫博士在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為“再造不是自動(dòng)化，而是重新開始”的論文，首次提出了企業(yè)再造的概念。1993年漢莫博士與管理咨詢專家JamesChampy合著《再造企業(yè)》(ReengineeringtheCorporation》一書，并以“管理革命的宣言”作為副標(biāo)題，對(duì)企業(yè)再造理論進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。在二位專家的倡導(dǎo)下，企業(yè)再造運(yùn)動(dòng)首先興起于美國(guó)，并迅速波及全球，從而引發(fā)了一場(chǎng)世界范圍內(nèi)的管理革命浪潮。有人認(rèn)為，該運(yùn)動(dòng)是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)后的第二次工商管理革命。有人甚至認(rèn)為，這場(chǎng)管理革命對(duì)當(dāng)今企業(yè)的影響可以與兩個(gè)世紀(jì)前亞當(dāng)·斯密提出的分工理論對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)界的影響相提并論。企業(yè)再造理論是對(duì)分工理論、組織理論的否定，是對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)期實(shí)行的部門化、專業(yè)化管理的革命。
1.企業(yè)再造的含義
企業(yè)再造，也可稱為企業(yè)再造工程或企業(yè)重新設(shè)計(jì)。漢莫等人在《再造企業(yè)》一書中作了十分清楚的定義：“企業(yè)再造就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程(BusinessProcess)做根本性的重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求在成本、高質(zhì)量服務(wù)和速度等各項(xiàng)當(dāng)代績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的改善”。
根據(jù)漢莫的定義，再造企業(yè)是從根本上對(duì)企業(yè)原有的基本信條、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì)，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一直遵循的基本信念，如分工思想、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、金字塔式的組織結(jié)構(gòu)、崗位責(zé)任制等，都提出了質(zhì)疑，認(rèn)為應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行全面的重新考慮。再造企業(yè)不是對(duì)組織進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)，而是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的重大革命，它要觸及到事情的根源，對(duì)企業(yè)進(jìn)行徹底改造，而決非是一般的改善或提高。企業(yè)再造著眼于業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)以輸入各種原料為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。漢莫等人之所以認(rèn)為應(yīng)從業(yè)務(wù)流程著手改造，是因?yàn)楝F(xiàn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程是分工理論的直接產(chǎn)物，不重造業(yè)務(wù)流程，就不可能實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)的顯著提高。
2.對(duì)分工理論的挑戰(zhàn)
兩個(gè)世紀(jì)前由亞當(dāng)·斯密創(chuàng)立的勞動(dòng)分工理論，一直是企業(yè)組織建設(shè)的核心理論。一方面，企業(yè)制造產(chǎn)品的過(guò)程被分為一連串的簡(jiǎn)單動(dòng)作，最后由生產(chǎn)線組裝完成；另一方面，在組織機(jī)構(gòu)上表現(xiàn)為金字塔式的官僚體制。這種勞動(dòng)分工、專業(yè)化及金字塔式組織體制在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率上發(fā)揮了很大作用。然而，當(dāng)人類進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代后，價(jià)值觀念和消費(fèi)需求發(fā)生新的變化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重大影響。分工理論指導(dǎo)下形成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與組織模式已不再是產(chǎn)生高效率的法寶，而已成為限制企業(yè)發(fā)展的枷鎖，直接影響到參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的“只見樹木（局部或自己崗位），不見森林（全局或最終產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的效果）”、管理者的“本位主義”、組織內(nèi)部的“官僚習(xí)氣”、輕視顧客與缺乏革新精神等，都使企業(yè)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，動(dòng)搖了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。因此，企業(yè)再造理論大膽地向主宰了人類兩個(gè)世紀(jì)之久的分工理論提出挑戰(zhàn)，它否定專業(yè)分工論，主張工序合并，實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作的“合工”業(yè)務(wù)流程工作方式；它否定傳統(tǒng)的金字塔式組織，提倡“精兵簡(jiǎn)政”、組織結(jié)構(gòu)“扁平化”；它實(shí)行分權(quán)管理，徹底消除官僚體制；它廣泛、充分地發(fā)揮信息在生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)中的作用。
總之，企業(yè)再造理論與分工理論不同，其宗旨是通過(guò)一場(chǎng)徹底的經(jīng)營(yíng)管理革命，建立起高效率的組織模式和運(yùn)作模式，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的飛躍式提高。
企業(yè)再造理論一經(jīng)提出，便迅速風(fēng)靡歐美，繼而波及亞洲等其它地區(qū)，成為世界企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。目前約有70～75%的歐美企業(yè)正計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)再造，美國(guó)500家大企業(yè)中有70%不同程度地正實(shí)施著“企業(yè)再造計(jì)劃”。一些企業(yè)通過(guò)企業(yè)再造，有效地創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)再度邁向輝煌之路。例如，美國(guó)波音公司進(jìn)入90年代后出現(xiàn)不景氣，公司為了擺脫困境，決策者確立了以降低成本為突破口，以改革工作流程為出發(fā)點(diǎn)的“企業(yè)再造方案”。公司打破傳統(tǒng)的分工專業(yè)化、順序化及中央集權(quán)的經(jīng)營(yíng)管理方式，建立工作整合（進(jìn)行工序合并，實(shí)行綜合作業(yè)），打破組織界限及講求平行作業(yè)的管理方式，使公司在成本、質(zhì)量與顧客服務(wù)上取得了顯著效果。如1996年生產(chǎn)一架737波音客機(jī)的生產(chǎn)周期由原來(lái)的13個(gè)月減少到6個(gè)月，經(jīng)營(yíng)成本也降低了20～30%，波音公司終于通過(guò)“再造”挽救了自己，重新走上了繁榮之路。
國(guó)外實(shí)施企業(yè)再造取得成功的經(jīng)驗(yàn)有下列幾點(diǎn)值得借鑒：(1)對(duì)企業(yè)的整體改造優(yōu)于局部改造；(2)企業(yè)高層主管和各級(jí)主管重視并直接參與改造；(3)計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用；(4)變革的時(shí)機(jī)適宜，如選擇企業(yè)面臨困難、危機(jī)時(shí)期；(5)團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮得好；(6)對(duì)員工進(jìn)行高素質(zhì)的培訓(xùn)，拓開他們的知識(shí)面，提高他們的綜合作業(yè)技能。
世界酒店業(yè)也正醞釀著與旅行社、航空公司的結(jié)合，進(jìn)行綜合改造；根本改革市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)定、交通、接待、服務(wù)的作業(yè)程序；酒店內(nèi)部的作業(yè)程序合并、工序合并，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的“一條龍”服務(wù)、跟蹤服務(wù)，讓顧客感到十分方便和滿意。
二、酒店經(jīng)營(yíng)管理模式的兩大轉(zhuǎn)變
因特網(wǎng)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)生的重大影響，現(xiàn)代管理理論對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理的理念、經(jīng)營(yíng)思路產(chǎn)生的支配作用，都導(dǎo)致了酒店經(jīng)營(yíng)管理模式必須來(lái)一個(gè)大的根本性的轉(zhuǎn)變。
1.從制度型經(jīng)營(yíng)管理模式向人本型經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變
制度型模式主要是“以工作為中心”或“以崗位為中心”，通過(guò)各種規(guī)范、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)酒店進(jìn)行有效的管理。這是一種金字塔式的管理組織形式，它提高了管理者的權(quán)威，有利于制度、法規(guī)的制定、執(zhí)行和任務(wù)的完成，有利于管理者制定工作方針、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在世界酒店業(yè)發(fā)展過(guò)程中功不可沒。但它在強(qiáng)調(diào)管理者權(quán)威性及制度的強(qiáng)制性的同時(shí)卻忽視了員工作為“人”自身的能動(dòng)性、創(chuàng)造性和潛能的發(fā)揮，缺乏對(duì)員工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的引導(dǎo)，忽略了員工間的和諧團(tuán)結(jié)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的重大影響，制約了員工個(gè)性發(fā)揮。
人本型模式是以“人”為中心，通過(guò)員工自主管理、民主決策、確立團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神、主人翁意識(shí)等觀念，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和潛能，管理者主要起宏觀調(diào)控和監(jiān)督作用的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。這一模式的實(shí)施必然要引起酒店組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、工作程序等的重大變化，組織機(jī)構(gòu)要更加精簡(jiǎn)，更有效能；對(duì)現(xiàn)代信息的傳遞與利用的要求越來(lái)越高。
2.從“以財(cái)務(wù)為核心”的經(jīng)營(yíng)管理模式向“以現(xiàn)代營(yíng)銷為核心”的經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變
當(dāng)今酒店要生存和發(fā)展就必須在經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方式等等方面來(lái)一個(gè)革新，必須把過(guò)去的“以理財(cái)”為重點(diǎn)的管理模式轉(zhuǎn)到“以生財(cái)”為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式上。“客源是酒店的衣食父母”。無(wú)客源酒店什么都談不上，也沒有財(cái)可以理。酒店要有持續(xù)的豐富的客源，必須要以現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的理論與實(shí)踐去開發(fā)客源，真正做到時(shí)時(shí)處處方便客人，處處時(shí)時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須了解市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整酒店產(chǎn)品與服務(wù)的組合，向公眾不斷溝通本酒店的服務(wù)特色、價(jià)格，以及做好即時(shí)的跟蹤服務(wù)和各種信息反饋等等，使來(lái)自四面八方的客人都十分滿意，起到良性循環(huán)的經(jīng)營(yíng)效果。要做到這些，最好的幫手就是借助于因特網(wǎng)與酒店企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，為四面八方的客人與酒店之間架起一座方便的橋梁。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為現(xiàn)代營(yíng)銷提供了真正的可能性和現(xiàn)實(shí)性，越來(lái)越多的人需要在日常生活和工作中使用因特網(wǎng)。目前，一般人都可以在公司、家庭、學(xué)校等輕易連接上因特網(wǎng)，進(jìn)行通信，獲取資料，消遣娛樂(lè)等。他們也希望差旅時(shí)可以方便地上網(wǎng)。至于租用酒店辦公的商業(yè)客戶，上網(wǎng)更加是工作和生意上的需要。所以一家沒有因特網(wǎng)服務(wù)的酒店會(huì)減少吸引力，也顯得不高檔。網(wǎng)絡(luò)酒店是當(dāng)今酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。所謂網(wǎng)絡(luò)酒店就是已經(jīng)連上因特網(wǎng)的酒店。在網(wǎng)絡(luò)酒店里，無(wú)論是酒店本身，還是入住客戶，都可以便捷地連上因特網(wǎng)，進(jìn)行通信，獲取信息等。也可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)酒店是酒店通過(guò)特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)上的主頁(yè)向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風(fēng)貌、特色；向全球億萬(wàn)的用戶分銷自己客房和各種服務(wù)的酒店；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，以強(qiáng)勁靈活的營(yíng)銷手段向廣大市場(chǎng)進(jìn)軍；它可以向眾多的客戶提供面對(duì)面的營(yíng)銷方式；它開拓市場(chǎng)的廣度和深度都是平常方式下的人力、物力所無(wú)法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營(yíng)銷方式，它為酒店開發(fā)客源市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。
一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)酒店可以為世界各地的顧客或公眾提供以下的因特功能：
(1)WWW（網(wǎng)站瀏覽）；
(2)電子郵件收發(fā)；
(3)文件傳輸FTP；
(4)用因特網(wǎng)免費(fèi)打長(zhǎng)途電話；
(5)因特網(wǎng)視頻會(huì)議；
(6)流動(dòng)商務(wù)中心；
(7)網(wǎng)絡(luò)打印（打印網(wǎng)上獲取資料）；
(8)因特網(wǎng)培訓(xùn)，等等。
網(wǎng)絡(luò)酒店還可以為酒店帶來(lái)新的收入，如：(1)記時(shí)上網(wǎng)服務(wù)；(2)電子信箱服務(wù)；(3)視頻會(huì)議；(4)出租主機(jī)空間，出租PC筆記本電腦服務(wù)、(5)網(wǎng)上訂房服務(wù)；(6)網(wǎng)上訂餐、訂花、訂書等服務(wù)；(7)網(wǎng)上廣告服務(wù)等等。
可以說(shuō)，酒店經(jīng)營(yíng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，是大勢(shì)所趨，人心所向，是科技進(jìn)步的必然。
三、“以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為核心”的酒店經(jīng)營(yíng)模式
具體在四個(gè)方面可以得到突破：
1.在實(shí)現(xiàn)新思維方面可以得到突破
當(dāng)今酒店經(jīng)營(yíng)管理的新思維集中概括為社會(huì)營(yíng)銷觀念；一切為了顧客，最大限度地滿足顧客需求為已任的酒店意識(shí)；全心全意任勞怨為顧客服務(wù)的精神。由于有了大容量、高速化、互動(dòng)式信息互聯(lián)網(wǎng)，為酒店按照新思維經(jīng)營(yíng)管理提供了可靠的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)和條件。因特網(wǎng)的大容量、高速化、互動(dòng)式，改變了我們過(guò)去受空間、時(shí)間限制的服務(wù)方式和較低的服務(wù)效率。過(guò)去許多服務(wù)需要有中間商諸如旅行社、航空公司的介入，才得以有效地完成，中間商成為信息的組織和傳遞者，并控制著酒店部分營(yíng)銷活動(dòng)。如今使用信息互聯(lián)網(wǎng)，一方面使顧客有了充分的信息來(lái)源，讓客人選擇酒店商品的范圍和權(quán)利大大提高，真正做到“任君選擇”；另一方面，酒店亦獲得了更強(qiáng)大的信息處理和傳輸能力，使之對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分可更加深入與可靠，并可不受空間、時(shí)間限制及時(shí)滿足消費(fèi)的個(gè)性化、特殊化的需求，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的特定營(yíng)銷，從而擺脫“非得批量才予辦理”的慣常做法，從而逐步擺脫中間商的控制，更加符合顧客的需求進(jìn)行酒店商品的銷售，達(dá)到更加有效的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使酒店與顧客之間的溝通強(qiáng)化，變得更自由更方便，生產(chǎn)與消費(fèi)者之間的距離縮短，直銷變得更為重要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以改變過(guò)去被動(dòng)反應(yīng)性的營(yíng)銷方式，而成為主動(dòng)性靈活性的營(yíng)銷方式。
因特網(wǎng)絡(luò)將使酒店的組織結(jié)構(gòu)職能化分工向一體化、綜合化方向發(fā)展，并形成以顧客為中心、顧客為導(dǎo)向的新的組織結(jié)構(gòu)體系（扁平化的組織結(jié)構(gòu)）。酒店?duì)I銷戰(zhàn)略的時(shí)效性、靈活性隨之增強(qiáng)，戰(zhàn)略計(jì)劃的調(diào)整將更為頻繁。市場(chǎng)營(yíng)銷組合也由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷）策略轉(zhuǎn)化為4CS組合（滿足顧客欲望、滿足欲望的成本、滿足購(gòu)買便利和滿足溝通）。這是消費(fèi)者參與信息控制之后的客觀要求。
2.在信息海洋中，迅速、準(zhǔn)確的解決供需雙方“各取所需”的信息問(wèn)題可以得到突破
酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題是要解決快捷、準(zhǔn)確的信息溝通，提供信息服務(wù)，為此對(duì)網(wǎng)上供需兩方的信息進(jìn)行科學(xué)分類十分重要。要有一目了然的方便查詢和可利用的《信息目錄總匯》、《信息目錄檢索》等等。商品經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的表現(xiàn)形式就是“供”和“求”兩個(gè)字。經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然造成“供”的大量增加，而新的“求”一方面刺激著新的“供”，另一方面又淘汰著老的、舊的“供”。這兩個(gè)字無(wú)休止不停的運(yùn)動(dòng)。誰(shuí)真正能在若干具體的“供”與“求”之間架起橋梁，誰(shuí)就是成功者。酒店?duì)I銷工作的成功，關(guān)鍵也在這里。我們可以通過(guò)上網(wǎng)的供方與需方的主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)全天候的供需雙方信息的溝通。
3.充分利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在酒店?duì)I銷、公關(guān)廣告宣傳手段上取得突破
事實(shí)上目前國(guó)內(nèi)已有多家酒店利用因特網(wǎng)進(jìn)行了一系列的公關(guān)、廣告宣傳活動(dòng)，并迅速獲得了信息反饋和顯著的經(jīng)濟(jì)效果。例如，杭州望湖賓館通過(guò)我國(guó)因特網(wǎng)商業(yè)信息站“中國(guó)黃頁(yè)”上網(wǎng)后，一周內(nèi)就收到國(guó)外發(fā)來(lái)的電子郵件要求預(yù)訂房間，此后預(yù)訂房間的電子郵件、傳真連接不斷。酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告有著傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)是：(1)成本低、制作一個(gè)網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)成本僅需幾千元人民幣；(2)不受時(shí)間和空間的限制，并容易調(diào)整廣告的信息內(nèi)容；(3)酒店與顧客可雙向交流。
4.建立面向顧客的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)直銷的突破
建立面向顧客的直銷服務(wù)體系，包括：
(1)向顧客傳遞有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)特色、價(jià)格以及可為顧客帶來(lái)獨(dú)特利益的信息；
(2)利用電子郵件幫助顧客解決問(wèn)題，減少顧客購(gòu)買和查詢信息的貨幣成本和精力、體力等非貨幣成本，從而提高顧客感覺中的價(jià)值。
(3)向顧客提供網(wǎng)上模擬服務(wù)，使顧客親臨其境感受服務(wù)，以降低其購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。
(4)根據(jù)有關(guān)顧客偏好等信息，事先準(zhǔn)備好顧客所要求的“定制化服務(wù)”，以提高顧客的滿意程度。
(5)減少旅行社、航空公司等中間環(huán)節(jié)下的直接營(yíng)銷渠道服務(wù)。
(6)為降低成本建立酒店與設(shè)備生產(chǎn)廠或原材料供應(yīng)廠間的直接聯(lián)系服務(wù)。
(7)為豐富顧客文化娛樂(lè)生活在客房?jī)?nèi)建立多媒體可放精密唱盤和游戲光盤的服務(wù)。
……
總之，今天的酒店已處于網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境之中，誰(shuí)能及早認(rèn)識(shí)并采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，誰(shuí)就會(huì)在酒店經(jīng)營(yíng)中獲得更大的市場(chǎng)空間，并具有更多更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
世界最大的假日酒店集團(tuán)建立了全球網(wǎng)絡(luò)(WWW)的站點(diǎn)。無(wú)數(shù)的因特網(wǎng)入網(wǎng)者通過(guò)電腦上假日集團(tuán)的主頁(yè)，可獲取其它各個(gè)酒店的信息，包括服務(wù)和房間種類等等。該公司的董事長(zhǎng)和執(zhí)行主席BrianLangton先生說(shuō)：“客人可通過(guò)他們的私人電腦直接預(yù)定客房”。德國(guó)的假日酒店在客房?jī)?nèi)也設(shè)置了因特網(wǎng)站點(diǎn)，包括文字處理、平鋪式窗口和傳真設(shè)施。客房?jī)?nèi)還有多媒體可放精密唱盤和游戲光盤。另還推出新項(xiàng)目"Vidoondemand"顧客可以選擇特定的時(shí)間看他們想看的電影，而不必按固定的電視節(jié)目表的順序。
我國(guó)開發(fā)的千里馬{圖}酒店電腦管理系統(tǒng)(Intranet)為酒店與因特網(wǎng)(Internet)結(jié)合提供了一個(gè)很好的范例。它把每間客房的PC工作站用網(wǎng)線連上因特網(wǎng)，然后通過(guò)專線把酒店企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和因特網(wǎng)相連。或者是用專線把酒店企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相連，這種方式成本較低，對(duì)酒店住客也十分方便。
【參考文獻(xiàn)】
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互聯(lián)網(wǎng)等新媒體技術(shù)的興起，讓公眾能夠隨時(shí)隨地享有便捷公共文化服務(wù)的同時(shí)，也使得文化批評(píng)權(quán)力不再限于主流媒體。在天涯論壇、豆瓣等網(wǎng)站上出現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)文藝評(píng)論小組，這種小組的版主或者網(wǎng)絡(luò)編輯成為新基層文化管理的“第一道門”。而在以前，這種“把關(guān)人”都由有一定文化素養(yǎng)的專業(yè)人士組成，無(wú)論是審美鑒賞能力還是理論儲(chǔ)備都要達(dá)到一定的水平，但隨著傳播渠道的增多，這個(gè)主體不再是專家學(xué)者的專利，主體的專業(yè)身份也不再是衡量正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。例如，盡管發(fā)表在傳統(tǒng)報(bào)刊雜志的文藝評(píng)論也可以借助網(wǎng)絡(luò)得以傳播，也會(huì)起一定的引領(lǐng)作用，但互動(dòng)媒體的發(fā)展使得主動(dòng)搜索這類評(píng)論的受眾越來(lái)越少，大部分真正能產(chǎn)生影響的文藝評(píng)論往往出現(xiàn)在社區(qū)論壇甚至是微博之上。
據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)5．64億人，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量4．2億人，微博用戶3．09億個(gè)，而曾經(jīng)的大眾雜志如《大眾電影》的發(fā)行量現(xiàn)在已經(jīng)不到3萬(wàn)份，這與網(wǎng)民基數(shù)甚至是單個(gè)明星千萬(wàn)粉絲量相比，誰(shuí)的影響更廣泛、更迅速不言而喻。我們也可以看到，在每個(gè)成為熱點(diǎn)的文化事件的背后存在著大量普通觀眾的跟帖、投票、評(píng)論，在這個(gè)圈子里，主流評(píng)論或因?yàn)榉挪幌律矶危蛞驗(yàn)?ldquo;無(wú)暇”參與而往往顯得無(wú)力，喪失了影響力。而就在這個(gè)傳統(tǒng)管理主體“不在場(chǎng)”的領(lǐng)域里，意見表達(dá)渠道的變化使得“把關(guān)人”的作用大打折扣，許多出位的言論甚至來(lái)不及判斷真實(shí)意圖就在微博上迅速傳播，這為今天的文化管理增添了很多不確定因素。
2文化管理客體的新特點(diǎn)
門檻降低使得虛擬網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)實(shí)社會(huì)提供了數(shù)量驚人的文化產(chǎn)品。在各種藝術(shù)網(wǎng)站、文學(xué)論壇、視頻網(wǎng)站上，除了把傳統(tǒng)意義上以具體物質(zhì)媒介為載體的文化產(chǎn)品作為內(nèi)容掛到網(wǎng)上，還有網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)友自己創(chuàng)作的小說(shuō)、音樂(lè)甚至自己拍攝的電影。此類文化產(chǎn)品沒有技術(shù)要求，創(chuàng)作成本極低，質(zhì)量也是泥沙俱下，雖然偶爾會(huì)有佳作，但大量作品都是“快餐文化”，甚至連“文化”都算不上，如果想對(duì)浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)文化具體內(nèi)容有一個(gè)全面了解，也只有望洋興嘆了。這種文化管理客體還呈現(xiàn)越來(lái)越娛樂(lè)化的傾向，很難界定是不是屬于文化管理的范疇。“文化祛魅”一方面使得大眾品味走上前臺(tái)，同時(shí)也帶來(lái)了對(duì)正統(tǒng)文化的“惡搞”，如對(duì)《一個(gè)饅頭引發(fā)的血案》的評(píng)論已經(jīng)和《無(wú)極》這部電影沒有什么關(guān)系。還有對(duì)韓寒創(chuàng)作水平質(zhì)疑的各種“大戰(zhàn)”，如本在“白韓”論戰(zhàn)中各路批評(píng)聲音還涉及藝術(shù)，但到了“方韓”論戰(zhàn)那里焦點(diǎn)竟演變成韓寒的真實(shí)身高，韓寒的行為也幾次上了娛樂(lè)版的頭條。
一些對(duì)“80后”文學(xué)家作品解讀的嚴(yán)肅批評(píng)被淹沒在“倒韓”和“挺韓”的對(duì)罵聲中，盡顯錯(cuò)位的無(wú)聊。此外，新媒介技術(shù)還使得文化管理對(duì)象呈現(xiàn)出一個(gè)新特點(diǎn)，那就是網(wǎng)絡(luò)上的一些藝術(shù)作品如果沒有固化到物質(zhì)媒介上（如印刷品、拷貝等），就會(huì)有變化或消失的可能。如一些網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)如果出現(xiàn)有爭(zhēng)議的情節(jié)，或受到負(fù)面評(píng)論過(guò)多時(shí)作者往往會(huì)主動(dòng)修改原版，這給網(wǎng)絡(luò)管理者也帶來(lái)了很大的管理難度，像這種隨情勢(shì)變化而體現(xiàn)出來(lái)的“互動(dòng)交流”成為新時(shí)代文化管理對(duì)象“易變性”的一種體現(xiàn)。
[關(guān)健詞]網(wǎng)格計(jì)算電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)格
一、引言
毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道嶄新的風(fēng)景。新世紀(jì)里，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快,使得人們之間的時(shí)空距離大大縮短、信息交流與溝通前所未有的頻繁與順暢,這不僅僅對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)模式產(chǎn)生根本性的沖擊。在如此快速變化的環(huán)境下，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式也必然將會(huì)發(fā)生巨大的發(fā)展、改變。被稱為第三代互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)格技術(shù)的發(fā)展，為新世紀(jì)電子商務(wù)模式創(chuàng)新與變革提供了巨大的契機(jī)和動(dòng)力。網(wǎng)格技術(shù)對(duì)電子商務(wù)的影響總體上表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面，作為一種網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)，網(wǎng)格技術(shù)為建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)上的電子商務(wù)模式的創(chuàng)新在技術(shù)上有了保證。另一方面，更為重要的是網(wǎng)格的豐富思想對(duì)電子商務(wù)模式提供了非常重要的經(jīng)營(yíng)與管理的思想源泉。
二、網(wǎng)格和網(wǎng)格計(jì)算
1.網(wǎng)格和網(wǎng)格計(jì)算的基本概念
網(wǎng)格是一個(gè)集成的計(jì)算與資源環(huán)境，是能夠吸納各種計(jì)算資源，并將它們轉(zhuǎn)化成一種隨處可得的、可靠的、標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)的計(jì)算能力。廣義上講，網(wǎng)格計(jì)算就是基于網(wǎng)格的問(wèn)題求解。狹義地說(shuō)，網(wǎng)格計(jì)算就是一種針對(duì)復(fù)雜科學(xué)計(jì)算的新型計(jì)算模式。這種模式是利用互聯(lián)網(wǎng)將分布在不同地理位置的各種計(jì)算機(jī)組織起來(lái)構(gòu)成一臺(tái)“虛擬超級(jí)計(jì)算機(jī)”，協(xié)同解決復(fù)雜的科學(xué)與工程計(jì)算問(wèn)題。也就是說(shuō)，利用網(wǎng)格技術(shù)，可把分散在不同地理位置的資源虛擬成為一個(gè)空前強(qiáng)大的超級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這里的資源不僅包括各種類型的計(jì)算機(jī)，還包括通信資源、信息資源、儀器設(shè)備、甚至是知識(shí)資源和專家資源等各種相關(guān)的資源。
2.網(wǎng)格的特征
網(wǎng)格的根本特征是資源共享，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層面的資源共享。眾所周知，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特征是數(shù)據(jù)通信和資源共享。網(wǎng)絡(luò)所提供的資源共享是停留在數(shù)據(jù)文件傳輸層次上，僅僅允許網(wǎng)上用戶部分或全部地享用互聯(lián)網(wǎng)上提供的資源。而網(wǎng)格的資源共享則允許直接控制其他資源，通過(guò)直接訪問(wèn)和使用計(jì)算機(jī)、軟件、數(shù)據(jù)和其他資源來(lái)協(xié)同解決問(wèn)題，而且共享資源的各方在協(xié)作時(shí)可以以多種方式更廣泛地交流信息，充分利用網(wǎng)格提供的各種能力。
3.網(wǎng)格體系結(jié)構(gòu)
網(wǎng)格體系結(jié)構(gòu)是網(wǎng)格的骨架和靈魂，目前一種影響十分廣泛的結(jié)構(gòu)是Foster等提出的五層沙漏結(jié)構(gòu)，它是以“協(xié)議”為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)與API和SDK的重要性。該結(jié)構(gòu)根據(jù)結(jié)構(gòu)中各組成部分與共享資源的距離，對(duì)共享資源進(jìn)行操作、管理和使用功能的不同分為五層，從下到上分別是：構(gòu)造層、連接層、資源層、匯聚層和應(yīng)用層。越是下層越接近物理的共享資源，而越往上層越是對(duì)抽象共享資源進(jìn)行操作。換句話說(shuō),上層不需要關(guān)心底層共享資源的細(xì)節(jié)特征和具體實(shí)現(xiàn)問(wèn)題。下圖為五層沙漏結(jié)構(gòu)的典型結(jié)構(gòu)圖。在五層結(jié)構(gòu)中，核心的瓶頸部分由資源層和連接層共同組成。
三、網(wǎng)格計(jì)算對(duì)電子商務(wù)影響
1.傳統(tǒng)電子商務(wù)模式存在的問(wèn)題
(1)電子商務(wù)企業(yè)面臨的成本問(wèn)題。在電子商務(wù)發(fā)展的第一階段，主要以信息為主。在第二階段，因特網(wǎng)成為商業(yè)交易的媒介，IT開始發(fā)揮更大的作用。目前，電子商務(wù)高級(jí)階段即將到來(lái)，這就是“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”的時(shí)代。
電子商務(wù)在增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、提高生產(chǎn)效率、控制和降低交易費(fèi)用和庫(kù)存成本、提高企業(yè)反應(yīng)速度、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)巨大的成本支出。如系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用、管理費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用，特別是收集信息、整理信息、建立資源庫(kù)需要巨大開支。信息技術(shù)的飛速發(fā)展又加劇了網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備和軟件的折舊速度，使企業(yè)的成本支出巨大;企業(yè)內(nèi)部多個(gè)應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、組件之間，要么存在著信息孤島問(wèn)題，要么則依賴于緊藕合的方式實(shí)現(xiàn)集成，難以支持動(dòng)態(tài)環(huán)境下的共享與協(xié)同;諸如ERP(企業(yè)系統(tǒng)管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，以及如ERP這樣的單個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部庫(kù)存、銷售、生產(chǎn)等子系統(tǒng)之間的動(dòng)態(tài)協(xié)作，都成為制約企業(yè)發(fā)展的信息技術(shù)難題。資源和體制難以支持信息的有效共享，同時(shí)計(jì)算資源的閑置又造成了巨大浪費(fèi)，這些都是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的致命弱點(diǎn)。
(2)技術(shù)的問(wèn)題。傳統(tǒng)電子商務(wù)技術(shù)方面的挑戰(zhàn)主要在于兩個(gè)方面:第一，計(jì)算能力不夠。傳統(tǒng)的電子商務(wù)主要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行信息、數(shù)據(jù)的處理、計(jì)算和交流。然而,在企業(yè)間合作程度大大加深的情況下，企業(yè)間復(fù)雜的協(xié)作關(guān)系所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)計(jì)算與處理任務(wù)，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法完成對(duì)信息、數(shù)據(jù)的計(jì)算能力不夠。由于合作的增加.導(dǎo)致的信息超載，對(duì)數(shù)據(jù)集中的復(fù)雜任務(wù),以及計(jì)算能力構(gòu)成瓶頸。第二,未實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的技術(shù)要求。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟要求聯(lián)盟成員不斷變化，具有一定的彈性加入與退出機(jī)制，需要新的技術(shù)支撐。然而在傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)盟中新的聯(lián)盟加入帶來(lái)的服務(wù)得不到應(yīng)用共享，管理信息系統(tǒng)達(dá)不到要這個(gè)要求。現(xiàn)有技術(shù)還無(wú)法支持動(dòng)態(tài)的合作企業(yè)選擇，以及實(shí)時(shí)的聯(lián)盟構(gòu)造不能對(duì)虛擬組織的建立提供所需的資源類型并提供靈活可控的共享關(guān)系；無(wú)法根據(jù)企業(yè)的策略，從一系列關(guān)聯(lián)企業(yè)中發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)暮献髡撸⑵帘尾煌M織之間的協(xié)議不一致、語(yǔ)義互異等問(wèn)題，及時(shí)實(shí)現(xiàn)跨組織邊界的應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同工作。
(3)反應(yīng)速度的問(wèn)題。由于隨時(shí)會(huì)有大量的替代品信息傳遞到消費(fèi)者手中，因此任何產(chǎn)品都面臨著快速被消費(fèi)者遺忘的命運(yùn)，這意味著產(chǎn)品生命周期較之以往大大縮短。產(chǎn)品生命周期的大大縮短要求企業(yè)能快速地推出產(chǎn)品，快速地向消費(fèi)者提供價(jià)值。傳統(tǒng)電子商務(wù)在商業(yè)流程與運(yùn)作速度難以適應(yīng)這種變化。
(4)合作模式的問(wèn)題。傳統(tǒng)電子商務(wù)的合作模式主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題：第一，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，競(jìng)爭(zhēng)主題主導(dǎo)著電子商務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間主要的關(guān)系模式是相互之間在銷售、采購(gòu)等環(huán)節(jié)上就商品與服務(wù)、原材料、人力資源工資等方面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，相互之間合作程度不夠；消費(fèi)者之間也基本上處于分立的狀態(tài)，個(gè)體消費(fèi)仍然占據(jù)主流。第二.傳統(tǒng)電子商務(wù)的合作停留在交易層面，而沒有達(dá)到全方位、立體式的資源、知識(shí)、信息的共享與相互學(xué)習(xí)。例如供應(yīng)鏈企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是圍繞原材料或中間商品等的買賣交易，而沒有達(dá)成在資源、能力上的動(dòng)態(tài)配置，以及知識(shí)、信息等的共享與交互學(xué)習(xí)；消費(fèi)者之間的偶然的聯(lián)合購(gòu)買，如團(tuán)購(gòu)，也停留在交易層面上，而沒有就所擁有商品、服務(wù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)共享，以及消費(fèi)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的相互交流。第三，傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)之間建立起來(lái)的供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于緊耦合狀態(tài)的企業(yè)集成，這種集成是靜態(tài)的、封閉的，不是動(dòng)態(tài)地支持新聯(lián)盟成員的加入、退出,以及應(yīng)用服務(wù)的嵌入與共享。
2.第三代因特網(wǎng)下電子商務(wù)中的優(yōu)勢(shì)
在網(wǎng)格技術(shù)應(yīng)用條件下，電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)具有以下優(yōu)勢(shì)：
(1)將分散的功能整合起來(lái)，創(chuàng)建一個(gè)單一的系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、行業(yè)或工作組的虛擬共享、管理和設(shè)備訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)協(xié)作，提高運(yùn)營(yíng)靈活性;(2)利用網(wǎng)格中提倡的協(xié)同，企業(yè)通過(guò)改善生產(chǎn)力和協(xié)作能力，將會(huì)縮短投資回報(bào)周期;(3)具有快速精確的計(jì)算能力，企業(yè)利用網(wǎng)格提供的計(jì)算力，解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速應(yīng)變，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);(4)網(wǎng)格計(jì)算能夠幫助企業(yè)避免供給過(guò)剩和基礎(chǔ)設(shè)施成本超支;(5)網(wǎng)格計(jì)算可使網(wǎng)絡(luò)實(shí)行自主管理，降低企業(yè)管理成本和費(fèi)用。(6)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理能力。通過(guò)網(wǎng)格技術(shù),可以將大量的數(shù)據(jù)分布存儲(chǔ),從而提供無(wú)限的存儲(chǔ)空間并且可以對(duì)分布的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效的管理,為應(yīng)用提供統(tǒng)一的界面。(7)支持分析決策能力。由于網(wǎng)格技術(shù)可以充分利用各種分布式資源,提供了強(qiáng)大的計(jì)算能力,從而使得原來(lái)難以進(jìn)行的業(yè)務(wù)分析與決策成為可能。(8)提高資源利用率,打破信息孤島。在網(wǎng)格環(huán)境下,開展電子商務(wù)的企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)上閑置的計(jì)算資源進(jìn)行計(jì)算、數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù),從而提高了資源的利用率,減少了基礎(chǔ)設(shè)施的投資。
3.展望
電子商務(wù)的未來(lái)也許會(huì)變成這樣:企業(yè)不必再擁有并維護(hù)自己的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)格計(jì)算將允許電子商務(wù)公用設(shè)施(e一utilities)出售或租賃計(jì)算資源和服務(wù)，企業(yè)把電子商務(wù)服務(wù)看作一種公用設(shè)施來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)。這種商業(yè)模式的最終效應(yīng)將是把固定成本轉(zhuǎn)化成可變的成本，從而使企業(yè)降低成本并更具靈活性。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：高校物業(yè)管理社會(huì)化
一、當(dāng)前我國(guó)高校物業(yè)管理的特點(diǎn)
從高校物業(yè)的使用類別看，高校物業(yè)可以分為：教學(xué)辦公科研型樓棟物業(yè)、學(xué)生公寓物業(yè)、教職工住宅小區(qū)物業(yè)、文化體育類物業(yè)、服務(wù)接待類物業(yè)等，除教職工住宅小區(qū)物業(yè)外，其它物業(yè)產(chǎn)權(quán)基本上屬于國(guó)家所有或極少數(shù)企業(yè)法人所有。高校物業(yè)的基本情況決定了高校物業(yè)的性質(zhì)，與社會(huì)上一般物業(yè)管理相比有如下特點(diǎn)。
（一）高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)
一般而言商住物業(yè)的管理主要是為住戶創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。高校物業(yè)管理的目標(biāo)主要是為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，協(xié)助提升高校的對(duì)外形象。這樣高校物業(yè)管理一定程度上就不完全遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效益原則，如學(xué)生吃及住的管理屬于學(xué)生生活綜合管理的范圍，涉及社會(huì)安全穩(wěn)定，其服務(wù)費(fèi)用價(jià)格等有些由政府物價(jià)部門審批，不完全按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行。校園治安維護(hù)、校園環(huán)境的綜合管理涉及到校園的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等問(wèn)題，是一個(gè)綜合的社會(huì)穩(wěn)定治理問(wèn)題。
（二）高校物業(yè)管理具有育人功能
高校的活動(dòng)主體是在校學(xué)生，校園環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能，大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成發(fā)展的重要時(shí)期。以人為本的管理理念，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)，通過(guò)校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境，容易使大學(xué)生形成樂(lè)觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)，培育豐富的美學(xué)價(jià)值和審美情趣。通過(guò)后勤物業(yè)人的熱情主動(dòng)、文明服務(wù)引發(fā)大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)的尊重和熱愛，有助于培養(yǎng)他們熱愛勞動(dòng)的樸素感清。
（三）高校后勤物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的
高校后勤社會(huì)化改革的最終目的是為高校的教學(xué)、科研和師生服務(wù)的，改革的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律運(yùn)用新機(jī)制、新模式，加快后勒建設(shè)，提高后勤服務(wù)水平。服務(wù)決定市場(chǎng)，只有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)良作風(fēng)，優(yōu)美環(huán)境讓師生員工滿意，才能占領(lǐng)市場(chǎng)，高校物業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。
（四）高校物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性
商住物業(yè)管理的資金來(lái)源包括管理服務(wù)費(fèi)的收取、公共設(shè)施專用維護(hù)基金等，由小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商制定，資金的使用接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督；而高校物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)來(lái)源較為單一，與校方以合同契約形式確定資金數(shù)額和支付方式，完全市場(chǎng)化。全國(guó)高校后勤物業(yè)基本實(shí)現(xiàn)“撥改付”模式運(yùn)作，對(duì)從事物業(yè)管理的后勤實(shí)體，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支付費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具有較大的差異性，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)學(xué)校因各自不同的情況，標(biāo)準(zhǔn)很難一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市場(chǎng)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，因而與社會(huì)平均的同等檔次的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一致，不具有可比性。
（五）高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制
商住小區(qū)有業(yè)主自治與專業(yè)化管理的共管模式、智能化管理模式等，而高校物業(yè)管理則是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，按企業(yè)化運(yùn)行，為學(xué)校提供后勤服務(wù)與保障。這種機(jī)制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場(chǎng)竟?fàn)帲踔翛]有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。雖然有極少數(shù)高校把一部分物業(yè)對(duì)社會(huì)招標(biāo)，但更多高校其校內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)仍然是給后勤實(shí)體經(jīng)營(yíng)。
（六）教職工住宅小區(qū)的物業(yè)管理未實(shí)行社會(huì)化方式運(yùn)作
國(guó)務(wù)院已出臺(tái)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，各省市也出臺(tái)了住宅小區(qū)實(shí)行社會(huì)化物業(yè)管理的措施和時(shí)間表，但推行起來(lái)實(shí)施進(jìn)度不快，特別是高校教職工老住宅小區(qū)仍然是按過(guò)去的福利化服務(wù)模式運(yùn)作。因原來(lái)學(xué)校教學(xué)科研等規(guī)劃的不完整性，使這一區(qū)域較多與高校校園密切相連，基本上屬于校園范圍的一部分，因此其物業(yè)管理較難以按社會(huì)化方式運(yùn)作，也會(huì)影響校園的綜合管理及房屋產(chǎn)權(quán)的上市流轉(zhuǎn)和教職工個(gè)人權(quán)益的保護(hù)。
二、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析
高校的物業(yè)管理隨著社會(huì)上物業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，但管理方式相對(duì)滯后，阻礙了高校物業(yè)管理職能的發(fā)揮，近幾年，各高校進(jìn)行了積極的探索和嘗試，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的組成部分，其發(fā)展趨勢(shì)也應(yīng)該與社會(huì)物業(yè)管理同步。
（一）物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離
在多年的高校后勤社會(huì)化改革中，許多高校都做出過(guò)很多努力，但其成效并不高，其主要原因是所有者和經(jīng)營(yíng)管理者間的責(zé)、權(quán)、利不清，遇到問(wèn)題和責(zé)任相互推委，而有利益時(shí)又相互爭(zhēng)奪，解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。首先，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，可明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明確產(chǎn)權(quán)主體，是實(shí)現(xiàn)高校社會(huì)化改革的前提條件；其次，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，可明確資產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)責(zé)任。實(shí)現(xiàn)政企分開，是實(shí)現(xiàn)高校后勤社會(huì)化改革的保障。
（二）物業(yè)管理的市場(chǎng)化
高校物業(yè)管理要求物業(yè)管理企業(yè)建立自身完善的管理運(yùn)行機(jī)制，脫離原來(lái)的行政管理模式，實(shí)行有償服務(wù)，從職能型管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)型管理，走市場(chǎng)化道路。根據(jù)高校物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及師生的消費(fèi)層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。高校物業(yè)管理企業(yè)只有按照企業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式加強(qiáng)管理，才能保證高校物業(yè)管理水平的提高，從而為高校師生創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
（三）物業(yè)管理社會(huì)化
高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的重要組成部分，高校物業(yè)管理企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，必須擴(kuò)大規(guī)模，逐步走向社會(huì)。首先要穩(wěn)固自身發(fā)展的基礎(chǔ)——高校，學(xué)校市場(chǎng)是高校后勤企業(yè)的生存之本，只有切實(shí)保障學(xué)校教學(xué)、科研的順利進(jìn)行，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)和良好的服務(wù)，才能擴(kuò)大規(guī)模，謀求更大的發(fā)展。開拓市場(chǎng)時(shí)要充分利用高校優(yōu)勢(shì)，利用國(guó)家給予的優(yōu)惠政策，抓住時(shí)機(jī)，大膽走向社會(huì)參與社區(qū)物業(yè)管理，努力壯大實(shí)力，為自己爭(zhēng)取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。高校物業(yè)管理企業(yè)社會(huì)化過(guò)程中必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略，注意培養(yǎng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）物業(yè)管理的專業(yè)化
社會(huì)大分工中剝離出來(lái)的物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)化極強(qiáng)的行業(yè)，高校物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛，有許多項(xiàng)目專業(yè)性很強(qiáng)。高校作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表和高科技爆發(fā)的集中地，其辦公教學(xué)用房?jī)?nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施日益先進(jìn)，這些設(shè)備和設(shè)施維修難度大，需要專業(yè)的管理維護(hù)人員和必要的工具設(shè)備。因此，要想做好高校物業(yè)管理，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平就必須引進(jìn)一批專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)招收一批專業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理，物業(yè)管理的專業(yè)化也是高校物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。
（五）物業(yè)管理的規(guī)范化
首先作為高校的物業(yè)管理企業(yè)要依法經(jīng)營(yíng)，要遵守國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，在工商管理部門正式登記注冊(cè)，接受審核；其次高校物業(yè)管理要建立一套完整的科學(xué)規(guī)范的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，以確保企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量。各項(xiàng)服務(wù)是否制度化是管理水平高低的體現(xiàn)；再其次高校物業(yè)管理要主動(dòng)接受學(xué)校相關(guān)部門包括紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督，接受全校師生的監(jiān)督；最后高校物業(yè)管理主管部門應(yīng)盡快同國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》接軌，制定具體的適合高校自身物業(yè)管理發(fā)展的《高校物業(yè)管理辦法》，使高校物業(yè)管理有法可依，有章可循。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞：中職，專業(yè)教材，編寫，團(tuán)隊(duì)，作用
中職專業(yè)課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)確定后，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教材，便成為體現(xiàn)課程理念、提高課程質(zhì)量的重要方面，教材編寫團(tuán)隊(duì)的課程思想、人員組成、作用發(fā)揮等是教材質(zhì)量高低的決定因素。
中職“專業(yè)課程綜合化，理論與實(shí)踐一體化”的項(xiàng)目教材是以工作任務(wù)為中心，是跨學(xué)科的，一個(gè)項(xiàng)目總需要多學(xué)科知識(shí)和多種技能教育管理論文，因此，開發(fā)專業(yè)項(xiàng)目課程、編寫項(xiàng)目教材需要優(yōu)選多學(xué)科、多類型人才，包括學(xué)科專家、技術(shù)專家、實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究人員、課程專家、教育學(xué)與心理學(xué)研究人員等，集各位專家的長(zhǎng)處，各類專家各負(fù)其責(zé)，共同編寫每個(gè)項(xiàng)目及其中的每個(gè)工作任務(wù)，打破一本教材幾個(gè)人編寫、每位編寫人員各編若干章節(jié)的傳統(tǒng)編模式。無(wú)論是編寫成套教材，還是編寫單本教材，都要組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中，有一位領(lǐng)銜人和若干名成員。
一、領(lǐng)銜人
領(lǐng)銜人應(yīng)是具有組織管理能力、掌握專業(yè)知識(shí)的職業(yè)教育課程專家。領(lǐng)銜人從學(xué)術(shù)和理念上把握教材的方向，要將先進(jìn)的、切實(shí)可行的職教理念和涉及教材編寫的各類信息與教材編寫團(tuán)隊(duì)共享，帶領(lǐng)大家共同提高，建立起高效的指揮系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、評(píng)估診斷系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)教育管理論文，有效地組織教材培訓(xùn)和教材使用實(shí)驗(yàn)論文服務(wù)。可聘請(qǐng)全國(guó)職業(yè)教育著名專家對(duì)教材的編寫理念、研制方法與程序等進(jìn)行指導(dǎo)，使教材體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)和學(xué)習(xí)理論，提高教材質(zhì)量和可信度。
領(lǐng)銜人既要領(lǐng)導(dǎo)編寫團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研讀專業(yè)課程方案與課程標(biāo)準(zhǔn)，更要基本統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)編寫中職專業(yè)教材的指導(dǎo)思想。中職專業(yè)教材除具有學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、科學(xué)性、思想性、生活性、工具性、權(quán)威性外，更要突出以下幾個(gè)方面。
1、系統(tǒng)的項(xiàng)目課程，真正意義上的“理實(shí)一體化”教材
教材要充分體現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)一體化。以能力為線索，以“項(xiàng)目”為載體組織課程內(nèi)容，以科學(xué)的行動(dòng)過(guò)程呈現(xiàn)項(xiàng)目，由實(shí)踐整合理論，切實(shí)落實(shí)“做中學(xué)”的教育思想。在結(jié)構(gòu)體系上，由工作任務(wù)分析確定專業(yè)課程方案和設(shè)計(jì)教材框架。
企業(yè)的產(chǎn)品和設(shè)備是各種各樣的，企業(yè)的實(shí)際工作也是龐雜的。在企業(yè)某一職業(yè)的林林總總的工作任務(wù)中，總包括若干項(xiàng)基本操作要素，把這些要素提煉出來(lái)教育管理論文，進(jìn)行科學(xué)地優(yōu)化組合，便成為該職業(yè)的基本工作項(xiàng)目。為了提高學(xué)生就業(yè)的針對(duì)性和綜合職業(yè)素質(zhì)，完成從學(xué)生到生產(chǎn)一線技能性人才的轉(zhuǎn)變，還應(yīng)有一些實(shí)際工作項(xiàng)目。基本工作項(xiàng)目和實(shí)際工作項(xiàng)目組成該職業(yè)的項(xiàng)目系統(tǒng)，如果掌握了這些項(xiàng)目就能勝任該職業(yè)的工作論文服務(wù)。由此產(chǎn)生的面向工作領(lǐng)域的項(xiàng)目課程的工作項(xiàng)目，多數(shù)并不是真實(shí)工作中的工作項(xiàng)目，而是加工后的工作項(xiàng)目。工作項(xiàng)目多數(shù)源于職業(yè)工作，又高于職業(yè)工作。在每一個(gè)工作項(xiàng)目中，還可以有若干個(gè)工作任務(wù)或訓(xùn)練課題，其中，既包含工作技能與技術(shù)要領(lǐng)，又蘊(yùn)含相關(guān)知識(shí)。
項(xiàng)目課程教材中的知識(shí)負(fù)載，其實(shí)是工作任務(wù)選擇設(shè)計(jì)的自然結(jié)果。要全面分析本專業(yè)工作領(lǐng)域需要哪些系統(tǒng)的理論知識(shí)，將現(xiàn)實(shí)工作需要的知識(shí)教育管理論文，根據(jù)工作任務(wù)的需要編入相關(guān)課程相關(guān)項(xiàng)目的相關(guān)工作任務(wù)；為中職學(xué)生職業(yè)生涯打基礎(chǔ)、添后勁的知識(shí)，也應(yīng)根據(jù)其與工作任務(wù)的關(guān)聯(lián)性有機(jī)地編進(jìn)相應(yīng)工作任務(wù)。這兩類知識(shí)，都要科學(xué)地、系統(tǒng)地融入項(xiàng)目課程系統(tǒng)的各個(gè)工作任務(wù)中。
2、研究性學(xué)習(xí)課程教材，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性
課程教材最終要落實(shí)到學(xué)生身上，所以編寫教材要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，以學(xué)生為中心，以學(xué)生發(fā)展為本，使學(xué)生自主、自覺、更快、更好地發(fā)展。要注重教材在使用過(guò)程中的研究性，一是教材內(nèi)容的呈現(xiàn)要逐步過(guò)渡到以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)，二是留有足夠的空間讓授課教師進(jìn)行二次開發(fā)。教材不僅“導(dǎo)”學(xué)生，還要“導(dǎo)”教師，讓教師更好地“導(dǎo)”學(xué)生。
教材要把握中職生的特點(diǎn)論文服務(wù)。根據(jù)多元智能理論，人的各種能力發(fā)展是不均衡的，是有差異的。一般來(lái)說(shuō)教育管理論文，中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的思維形式多趨于表象性，他們的抽象思維能力、邏輯推理能力和綜合歸納、舉一反三的能力相對(duì)較弱。因此，在編寫教材時(shí)，應(yīng)充分考慮中職生的認(rèn)知特點(diǎn)，遵循他們的技能與心智發(fā)展規(guī)律，采用積極有效的方法，引導(dǎo)他們自發(fā)地掌握技能、學(xué)習(xí)知識(shí)，逐步提高他們的綜合思維能力。實(shí)踐證明，直觀性強(qiáng)的教材受到中職學(xué)生的歡迎。教材的直觀性表現(xiàn)在：第一，使用形象化的文字來(lái)描述事物，注意回避難以理解的理論闡述，對(duì)于以定義形式出現(xiàn)的概念，盡可能用經(jīng)驗(yàn)（實(shí)例）加以驗(yàn)證式說(shuō)明，以幫助學(xué)生理解和掌握。第二教育管理論文，使用圖表、圖象、錄象、計(jì)算機(jī)模擬、字體變化、紙張色彩和底紋的變化等直觀表現(xiàn)形式。第三，內(nèi)容編排的藝術(shù)性，材料呈現(xiàn)的藝術(shù)性。
3、提供多種教學(xué)媒體
教材一般要提供以下教學(xué)媒體：（1）紙質(zhì)教材，（2）電子光盤，（3）專題網(wǎng)頁(yè)資源，（4）供編寫人員及學(xué)科專家、技術(shù)專家與教材使用者互動(dòng)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，（5）與使用者交流的專用電子郵箱等。
領(lǐng)銜人在編寫團(tuán)隊(duì)集中研討的基礎(chǔ)上，形成教材編寫提綱與教材體例，并組織研制教材樣章，供編寫人員模仿與參考。
二、專業(yè)骨干教師
高素質(zhì)的作者隊(duì)伍是構(gòu)建品牌教材的基礎(chǔ)論文服務(wù)。中職教材具體的編寫工作應(yīng)由學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)、教科研基本功扎實(shí)的專業(yè)骨干教師來(lái)做。專業(yè)骨干教師包括專業(yè)課教研人員、學(xué)科專家、學(xué)科教育專家、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師等，大量的教材文本編寫任務(wù)應(yīng)由其中的“雙師型”教師承擔(dān)，他們的文字功底應(yīng)較強(qiáng)。有創(chuàng)新之師才能造就創(chuàng)新之生，所以參編教師應(yīng)具有創(chuàng)新精神。
專業(yè)骨干教師，尤其是在相關(guān)課程中有多輪授課經(jīng)歷的優(yōu)秀教師教育管理論文，不僅擁有豐富的專業(yè)知識(shí)，而且掌握專業(yè)課程教學(xué)規(guī)律、教學(xué)特點(diǎn)及本專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)動(dòng)態(tài)，能夠把握學(xué)生的需要、感受、興趣以及接受能力，注重學(xué)生的主體性和學(xué)習(xí)的過(guò)程性，能夠從學(xué)生認(rèn)知水平提高和能力提升的角度對(duì)教材的編寫提出構(gòu)想。在這方面，無(wú)論是課程專家還是企業(yè)專家都是無(wú)法替代的。參編教師要到生產(chǎn)一線進(jìn)修和崗位實(shí)踐，摸清生產(chǎn)實(shí)踐的崗位群分布情況，弄清生產(chǎn)實(shí)踐的工作過(guò)程和技術(shù)要領(lǐng)、行業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使專業(yè)教材達(dá)到企業(yè)要求，還要認(rèn)真研究相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，使教材能夠兼顧職業(yè)技能鑒定。參編教師應(yīng)不受原有課程的影響，拋開個(gè)人的利益關(guān)系，嚴(yán)格依據(jù)工作任務(wù)組織課程。專業(yè)課教研人員還要從教學(xué)科研的角度對(duì)教材提供中觀的意見。
在編寫的過(guò)程中，應(yīng)穿插集中培訓(xùn)、集體討論、自我學(xué)習(xí)、企業(yè)調(diào)研、學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查等工作教育管理論文，這樣不僅可以使參編教師開闊思路，保證教材的編寫質(zhì)量，還可以使教師自身的知識(shí)水平、教學(xué)技能、研究能力得到提高，同時(shí)，以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的職教理念也會(huì)在教師的頭腦中深深扎根。
三、行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家
行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家包括技師、車間主任、班組長(zhǎng)等基層部門負(fù)責(zé)人等論文服務(wù)。他們既有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也深切地了解行業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求。他們來(lái)自實(shí)踐，精于實(shí)踐，是實(shí)踐專家。應(yīng)召開有代表性的實(shí)踐專家研討會(huì)，請(qǐng)他們對(duì)相關(guān)職業(yè)進(jìn)行工作任務(wù)分析，分析具體崗位的職責(zé)任務(wù)，歸納出典型工作任務(wù)的框架。由實(shí)踐專家和教師，共同歸納每一崗位所需的知識(shí)和能力，確定和描述典型工作任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，綜合設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目教育管理論文，確定教材的編寫內(nèi)容，包括“工作與經(jīng)營(yíng)過(guò)程”、“工作對(duì)象”、“工具”、“工作方法”、“勞動(dòng)組織”和“對(duì)工作的要求”等。按照從事這一職業(yè)所應(yīng)具備的能力要求組織教材內(nèi)容，由實(shí)踐整合理論，確保職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
有了相關(guān)行業(yè)和企業(yè)技術(shù)專家的參與和支持，才能使教材的開發(fā)能夠真正做到以職業(yè)實(shí)踐為導(dǎo)向，使課程教材內(nèi)容來(lái)自企業(yè)實(shí)際，符合行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程，反映行業(yè)企業(yè)的需求和發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新能源、新材料、新知識(shí)、新技術(shù)及企業(yè)管理新理念，滲透企業(yè)文化和專業(yè)文化；才能編寫出能使學(xué)生真正掌握實(shí)際技能、學(xué)以致用的好教材；才能解決教師理論聯(lián)系實(shí)際的問(wèn)題，密切學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的關(guān)系，為學(xué)校最大限度地利用行業(yè)企業(yè)的各種職教資源提供可能。
四、心理學(xué)與教育學(xué)專家
心理學(xué)與教育學(xué)專家在教材編寫前及其過(guò)程中，要指導(dǎo)編寫人員深入掌握中職學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)和中職學(xué)生的教育規(guī)律，使編寫人員在編寫中應(yīng)用和遵循教育管理論文，并對(duì)教材中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題提出修改意見。心理學(xué)與教育學(xué)專家要與團(tuán)隊(duì)其他人員共同研究，很好地處理企業(yè)需求、培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際三者之間的關(guān)系，使教材既符合職業(yè)教育課程教學(xué)要求和相關(guān)專業(yè)崗位資格技術(shù)等級(jí)的要求，又符合職校學(xué)生的基礎(chǔ)狀況和掌握技能與知識(shí)的規(guī)律，還體現(xiàn)職業(yè)教育的性質(zhì)、任務(wù)，達(dá)到中職相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。心理學(xué)與教育學(xué)專家最好應(yīng)了解中職的相關(guān)專業(yè)，以提高指導(dǎo)教材編寫的針對(duì)性。
五、教材編制技術(shù)人員
教材編制技術(shù)人員要進(jìn)行排版、制圖、多媒體制作，包括動(dòng)漫制作、影像錄制與處理和教材的形象化、藝術(shù)化處理等論文服務(wù)。教材編制技術(shù)人員也應(yīng)了解中職的相關(guān)專業(yè)，以提高編制技術(shù)的有效性。
編寫中職專業(yè)教材的過(guò)程實(shí)質(zhì)是研制過(guò)程，研制教材也是工作項(xiàng)目。教材文本初稿完成后，要集中編寫團(tuán)隊(duì)全體人員，進(jìn)一步研討教材的框架、編寫體例等，在此基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)、逐條乃至逐句、逐圖對(duì)教材進(jìn)行仔細(xì)推敲教育管理論文，發(fā)揮各類專家的特長(zhǎng)，集中大家的智慧，修改定稿。此舉工作量雖然較大，但能大大提高教材質(zhì)量。如此開發(fā)的教材，還要進(jìn)行一輪小范圍實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)成功后才能推廣。為持續(xù)提高教材質(zhì)量，在教材實(shí)驗(yàn)和推廣過(guò)程中要建立教材使用的反饋評(píng)價(jià)體系，通過(guò)學(xué)生和教師使用滿意度調(diào)查、用人單位對(duì)畢業(yè)生職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)滿意度調(diào)查等多種形式，系統(tǒng)收集學(xué)生、教師、用人單位、畢業(yè)生等各方面對(duì)教材實(shí)施的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，對(duì)教材進(jìn)行不斷修改和完善，形成教材滾動(dòng)開發(fā)機(jī)制。
中職教材研制團(tuán)隊(duì)的所有人員,必須認(rèn)真研究職教課程理論、教材理論，研究中職教育與其他教育形式的本質(zhì)差異，遵照中職教育教學(xué)規(guī)律，研究如何引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的職教教材建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，研究如何把最新的技術(shù)信息和科研成果引入教材，才能為適應(yīng)職業(yè)教育教材多元化、多變化、多媒體，研制出反映行業(yè)和區(qū)域特色、緊貼社會(huì)和市場(chǎng)、符合技能人才培養(yǎng)要求的中職好教材。
論文關(guān)鍵詞：英語(yǔ)應(yīng)用文寫作，項(xiàng)目化教學(xué)，教師，作用
一、引言
作為人類社會(huì)的交流形式、管理手段和思維載體，英語(yǔ)應(yīng)用文在涉外經(jīng)濟(jì)、行政、司法、教育以及日常生活各領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用，能根據(jù)崗位需要撰寫相應(yīng)的英語(yǔ)應(yīng)用文是高職高專學(xué)生應(yīng)該具備的職業(yè)技能之一。英語(yǔ)應(yīng)用文寫作教學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和實(shí)踐性，把培養(yǎng)學(xué)生“解決實(shí)際問(wèn)題的能力”和“自主學(xué)習(xí)能力”放在突出的位置上。項(xiàng)目化教學(xué)是高職高專英語(yǔ)新一輪教學(xué)改革的典型模式，通過(guò)真實(shí)的任務(wù)情境、豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員的共同參與和合作學(xué)習(xí)，能有力地促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展與提高，是改進(jìn)英語(yǔ)應(yīng)用文寫作教學(xué)的有效途徑。項(xiàng)目化教學(xué)對(duì)教師提出了新的要求和挑戰(zhàn)，要求教師對(duì)教學(xué)中的角色重新定位。本文在闡述項(xiàng)目化教學(xué)的內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，通過(guò)教學(xué)實(shí)例來(lái)探討教師在英語(yǔ)應(yīng)用文寫作項(xiàng)目化教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮的作用。
二、項(xiàng)目化教學(xué)的概念和意義
項(xiàng)目化教學(xué)是指以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)合作為基礎(chǔ)教育管理論文，將傳統(tǒng)的學(xué)科體系中的知識(shí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，通過(guò)構(gòu)建真實(shí)任務(wù)情境，圍繞具體的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，在實(shí)際訓(xùn)練中獲得新的知識(shí)與技能，促進(jìn)實(shí)踐能力發(fā)展與提高的教學(xué)過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，教師將需要解決的問(wèn)題或要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以個(gè)人或小組的工作方式，制定計(jì)劃，共同或分工完成整個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目化教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力、溝通與合作的能力以及自主學(xué)習(xí)能力。
三、項(xiàng)目化教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方式的區(qū)別
從教學(xué)目標(biāo)來(lái)看，項(xiàng)目化教學(xué)突出實(shí)踐性。傳統(tǒng)教學(xué)是知識(shí)和技能的單純傳授，而項(xiàng)目化教學(xué)將理論知識(shí)和實(shí)踐操作融合于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，教師不再局限于傳授書本知識(shí)，而是讓學(xué)生親身參與、體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，幫助學(xué)生運(yùn)用已有知識(shí)和技能，在實(shí)踐中與新的知識(shí)融會(huì)貫通。
從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，項(xiàng)目化教學(xué)具有跨學(xué)科性。教學(xué)所涉及的內(nèi)容涉及相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)、研究方法以及當(dāng)前社會(huì)的綜合問(wèn)題。學(xué)生需要綜合運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)和多種信息來(lái)源（如書籍、網(wǎng)絡(luò)資料等）來(lái)理解和分析所遇到的問(wèn)題。
從教學(xué)形式來(lái)看，項(xiàng)目化教學(xué)具有主動(dòng)性和互動(dòng)合作性。傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)習(xí)中國(guó)。項(xiàng)目化教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，在教師指導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題教育管理論文，提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，評(píng)價(jià)和驗(yàn)證假設(shè)，最后得出結(jié)論。學(xué)生需要進(jìn)行多角度、多方位的思考才能解決問(wèn)題。在問(wèn)題解決的過(guò)程中，可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性的思維能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。項(xiàng)目化教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的互動(dòng)與合作。教師、學(xué)生以及涉及該項(xiàng)活動(dòng)的所有人員相互合作，形成“學(xué)習(xí)共同體”，共享資源和智慧，共同探討解決問(wèn)題，合作完成項(xiàng)目。
從教學(xué)手段來(lái)看，項(xiàng)目化教學(xué)具有先進(jìn)性。與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，項(xiàng)目化教學(xué)中，師生要利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)獲取學(xué)習(xí)信息，利用PPT、網(wǎng)頁(yè)、動(dòng)畫、圖片、音頻和視頻等制作多媒體課件及進(jìn)行成果展示。
從評(píng)估手段來(lái)看，項(xiàng)目化教學(xué)具有多樣性。傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)估手段單一，多采用終結(jié)性方式。而項(xiàng)目化教學(xué)評(píng)估手段多元化，采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。
四、教師在英語(yǔ)應(yīng)用文寫作項(xiàng)目化教學(xué)過(guò)程中的作用
英語(yǔ)應(yīng)用文寫作項(xiàng)目化教學(xué)可劃分為三個(gè)階段，即項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施與評(píng)價(jià)。
（一）準(zhǔn)備階段——項(xiàng)目設(shè)計(jì)、指導(dǎo)的作用
根據(jù)英語(yǔ)應(yīng)用文寫作課程的知識(shí)體系及學(xué)生生活、職業(yè)崗位的需求，教師設(shè)計(jì)開發(fā)出與各項(xiàng)內(nèi)容相適應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目，將整個(gè)課程內(nèi)容分為“個(gè)人事務(wù)寫作、文秘事務(wù)寫作和商務(wù)事務(wù)寫作”三個(gè)模塊，每個(gè)模塊作為一個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目再分成若干個(gè)子項(xiàng)目，構(gòu)成教學(xué)內(nèi)容。個(gè)人事務(wù)寫作包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)信、求職信、求學(xué)信、名片、演講稿等；文秘事務(wù)寫作包括通知、公告、海報(bào)、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)錄、傳真、電子郵件、備忘錄、邀請(qǐng)函、致辭等；商務(wù)事務(wù)寫作包括廣告、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、推銷信、投訴及理賠信、詢（報(bào)）盤、支付條款等。教師提出項(xiàng)目任務(wù)設(shè)想教育管理論文，與學(xué)生討論并確定項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)。以“個(gè)人事務(wù)寫作”這個(gè)項(xiàng)目下屬的子項(xiàng)目“求職信”為例，確定的項(xiàng)目任務(wù)是了解求職信的內(nèi)容與特點(diǎn)，掌握求職信的寫作格式、基本結(jié)構(gòu)和典型詞匯和句型。確定項(xiàng)目訓(xùn)練形式（課堂實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)訓(xùn)）以及實(shí)訓(xùn)實(shí)施步驟。教師指導(dǎo)學(xué)生搜集、整理和討論與此項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)，詞匯，句型，范文；準(zhǔn)備圖書、PPT、VCD、視頻等工具，在這個(gè)階段，教師是項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和幫助者。
（二）實(shí)施階段——組織、引導(dǎo)的作用
課堂實(shí)訓(xùn)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：案例討論、錯(cuò)例修改、情景模擬訓(xùn)練。教師營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)設(shè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，按既定的實(shí)施步驟組織和引導(dǎo)教學(xué)過(guò)程。首先由學(xué)生展示準(zhǔn)備的案例，師生討論引出第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)：求職信的概念和特點(diǎn)。接著以小組為單位分析案例，引出第二個(gè)知識(shí)點(diǎn)：求職信的組成部分及寫作格式。然后由教師展示錯(cuò)誤案例，提出問(wèn)題，比如該求職信結(jié)構(gòu)是否合理，語(yǔ)言是否得體，應(yīng)如何修改？師生共同討論問(wèn)題，修改錯(cuò)例。演示范文，討論總結(jié)求職信的寫作要點(diǎn)和技巧以及常用詞匯和句型。最后，進(jìn)行模擬寫作訓(xùn)練，以PPT文件、紙質(zhì)作業(yè)、角色扮演、講述等方式進(jìn)行成果展示。課外實(shí)訓(xùn)包括利用網(wǎng)絡(luò)或其他途徑查找相關(guān)案例，進(jìn)行評(píng)析，仿寫；結(jié)合校園文化建設(shè)、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)、畢業(yè)求職或社會(huì)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。教師提出目標(biāo)，與學(xué)生共同制定計(jì)劃教育管理論文，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，定期檢查、督促，實(shí)行過(guò)程指導(dǎo)。課堂實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)訓(xùn)均由學(xué)生唱主角，采用“交互式”學(xué)習(xí)模式，教師當(dāng)好“導(dǎo)演”。從主講人轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)者；從教學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閹蛯W(xué)生；從一言堂轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂普麄€(gè)教學(xué)活動(dòng)的進(jìn)程。在項(xiàng)目化教學(xué)情境下，學(xué)生遇到的問(wèn)題更加綜合和復(fù)雜。教師需要在心理上引導(dǎo)學(xué)生，激勵(lì)學(xué)生勇于嘗試、積極參與，還要培育學(xué)生善于合作的素質(zhì)。當(dāng)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中遇到困難時(shí)，給予具體的幫助中國(guó)。在這個(gè)階段，教師是項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程的組織者和引導(dǎo)者。
（三）評(píng)價(jià)階段——檢測(cè)評(píng)估的作用
評(píng)價(jià)階段是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的檢查評(píng)估和總結(jié)。在基于工作過(guò)程的項(xiàng)目化教學(xué)中，可采用形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系。形成性評(píng)價(jià)主要對(duì)學(xué)生在整個(gè)項(xiàng)目完成過(guò)程中的表現(xiàn)（寫作資料的收集準(zhǔn)備情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與實(shí)踐、作業(yè)完成質(zhì)量等）進(jìn)行評(píng)價(jià)，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和自信心，能及時(shí)地反映學(xué)生學(xué)習(xí)中的情況，及時(shí)地肯定學(xué)生的成績(jī)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向。學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三位一體使評(píng)價(jià)更深入，更全面。教師還需要幫助學(xué)生對(duì)項(xiàng)目教學(xué)的目標(biāo)、過(guò)程和效果進(jìn)行反思，總結(jié)體驗(yàn)。終結(jié)性評(píng)價(jià)主要對(duì)學(xué)生的本課程期末考試情況作出評(píng)價(jià)。在這個(gè)階段，教師是項(xiàng)目教學(xué)的評(píng)估者。
五、結(jié)語(yǔ)
教師在英語(yǔ)應(yīng)用文寫作教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用，要使教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果，教師應(yīng)重視自我發(fā)展，樹立實(shí)踐和終生學(xué)習(xí)的觀念。項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐性和跨學(xué)科性要求教師除了具備較高英語(yǔ)語(yǔ)言水平之外，還要具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力。要了解涉外崗位所需的知識(shí)、技能和工作過(guò)程以及對(duì)人才的要求教育管理論文，才能夠選擇具有典型意義的工作任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。不僅嫻熟本學(xué)科的專業(yè)知識(shí)與技能，還要了解商務(wù)、外貿(mào)、文秘、旅游、物流等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)與技能。這就要求教師成為一名終生學(xué)習(xí)者，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，并通過(guò)專題培訓(xùn)、企業(yè)掛職頂崗鍛煉等方式，積累教學(xué)所需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能。此外，在項(xiàng)目化教學(xué)中，項(xiàng)目課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)，教學(xué)情境和學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和教學(xué)評(píng)估是教師的主要工作之一。教師還應(yīng)成為教學(xué)的研究者，學(xué)會(huì)用研究理論來(lái)指導(dǎo)、提高自己的教學(xué)實(shí)踐。最后，由于項(xiàng)目化教學(xué)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，教師要具備良好的合作能力和溝通能力，教師要從個(gè)體的工作方式走向合作，不僅要善于與學(xué)生互動(dòng)，還要與同事，甚至不同專業(yè)領(lǐng)域的教師聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)。
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