時間：2022-01-31 21:10:40
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2000年，梳著馬尾辮的夏君在上海創立了第一家愛君家政公司，這個決定遭到妻子之外幾乎所有人的反對。不過，從小性格叛逆的夏君始終認為家政行業一定會有好前景。十年堅持，如今愛君家政的規模已經達到上海直營店30家，各地加盟店200家，覆蓋了全國絕大部分省份。
最初幾年，愛君家政的發展更多是由市場推動的。夏君說他最初并沒有做連鎖和加盟的打算。當第一家店的服務員發展到三四百人，輻射到周圍三公里半徑時，客戶就不再增加了，于是他就開了第二家店，然后是第三家……愛君家政漸漸有了規模和名氣，又不斷有人過來找夏君，要加盟，于是愛君家政走進了其他城市。
最近兩年，愛君家政的發展速度開始加快，僅2011年這一年，新增門店就有100家。夏君表示，今年還將再開100家門店，到年底門店數將超過300家。如此快速的發展，一方面是由于多年來在服務上的點滴積累，更重要的則得益于創始人夏君所做的多項顛覆家政傳統概念的創新之舉。
創新管理模式
其中最具變革性意義的，是管理制的實施。目前，我國家政公司絕大多數都采用中介制，對服務員缺乏約束，客戶利益難以保障，售后服務也無從談起。對家政公司而言，在中介制模式下，客戶積累也是一個問題，并且要不斷面臨服務員招聘問題。實施管理制后，愛君家政按月收取會員的管理費，同時加強老服務員的培訓，并且給會員提供一份保險。這個保險體系，是愛君與保險公司合作定制的，它保證了會員和服務員的雙重利益，投保內容包括服務員的人身意外傷害、服務員導致的客戶家里的財產損害、服務員導致的客戶的人身傷害等。
由于服務員的技能不同，客戶需求不同，對家政公司而言，派工就成了一個比較繁雜的問題。為解決這個問題，愛君自行開發了ERP家政管理軟件，采用B/S構架，開放給全國200多家分店，從而實現了客戶管理、服務人員管理、合同集中管理、派工打印等一步到位，節約了大量的人力、物力成本。對于加盟店來說，有了ERP系統和總部的推廣、培訓支持，只要有兩個人，一人管客戶，一人管服務員，就可以實現運營。
愛君還是國內第一個建立400免費呼叫中心的家政公司，每個分店有不同的分機號，實現了呼入不占線、來電彈屏、來電管理等功能。由于家政行業是個投訴率比較高的服務行業，通過400電話錄音，也實現了總部對分店的監控，提高了對分店的管理效率。
創新服務項目
家政行業近年來蓬勃發展，已經形成了很大的規模，相關數據顯示，目前家政公司已經超過80萬個。社會對家政服務人員的需求量巨大，2009年的數據顯示，市場空缺在1500萬個以上，且在以每年20%的速度增長。但是，目前家政公司的利潤點只是中介費加管理費，照此下去難有大的發展。
如何跳出傳統，進行創新？夏君始終在思考這個問題，并且已經開始進行一些嘗試。
從2011年開始，在傳統的小時工和保姆服務項目之外，愛君家政推出了入戶早教服務，這是目前國內市場上唯一的一個入戶早教課程。這個課程體系，包括蒙臺梭利教育課程、奧爾夫音樂課程和感統訓練課程。
入戶早教課程針對的是0到6歲的嬰幼兒，上課過程由教師、小孩和家長三個人共同完成。課程最核心的部分是教案，愛君花了一年多的時間，請來幼兒園園長、蒙臺梭利協會副會長等專家，特別定制一對一課程。教師由幼教專業的大學生擔任，并針對教案對其進行培訓，保證了教師力量的信服度。目前，愛君在上海地區已經培訓了100多個早教教師，成都、包頭、東莞和寧波也已經引入了這項服務。市場對此項目的反饋比較令人有信心，夏君表示，尤其在早教選擇較少的二三線城市，客戶比較樂于接受這種入戶形式。目前而言，這個項目占到愛君家政營收的10%左右。
創新營收模式
愛君家政的保險體系兼顧了客戶、服務員和公司的三方利益，因此常常有其他家政公司要求加入這個體系，這樣的需求越來越多，令夏君有了一個雄心勃勃的計劃—干脆做個家政平臺，用平臺去銷售保險。
夏君的想法是，通過這個家政網絡平臺，讓非愛君的家政公司找到合適的客戶，保姆找到合適的雇主。也就是說，客戶能在平臺上找到服務員，從而找到服務員所在的家政公司。這樣，愛君的贏利模式又由賺客戶的錢，轉換為賺家政公司的錢。
對這個正在建設之中的家政平臺，夏君希望能夠逐漸改變上海家政公司的行業趨勢，進而改變全國的家政行業現狀。目前上海有5000多個家政公司，然而80%以上都不上網，其中有些公司可能沒有網站或者不熟悉信息化管理，但是他們并非沒有推廣的意愿，夏君試圖通過這個家政平臺推動整個行業的信息化水平，讓客戶能通過網上選人系統找到特定區域的家政公司。
愛君的這個平臺將于今年9月1日之前上線，到今年底，對其他家政公司免費開放；明年開始，將會收取其他家政公司的會員費用。
謹慎對待風投資本
除了上述這些顛覆家政傳統概念的創新之舉，夏君還一直想做家庭用品配送，通過賣產品來擴大營收模式。目前的局限在于，愛君的分店比較分散，在同一區域的規模也不夠，無法保證配送產品的價格優勢。
對于擴大規模，夏君表示接下來有兩個可能，一個是引入資本，加大力度做加盟店；否則就從明年開始在上海大力建設直營店，把上海鋪滿，達到60到80家的規模。
范文一
20xx年對于我而言,是不尋常的一年。十二月底，我走上了這個崗位，擔任幼兒園副園長一職。這是我人生旅程中的一個轉折，相信她會使我的人生篇章顯得更加豐富絢麗，在我的人生閱歷上畫上重重的一筆，同時，對于我來說更是一個全新的挑戰。
半年來好像總在忙忙碌碌中度過，似乎每天都很忙，但有些許時候又不知道自己在忙什么，少了點頭緒。也許剛走上這個崗位，還有那么些許不適應，對許多的事情還不夠熟悉。一些事情處理得還不夠成熟，許多地方還需要進一步磨練。
為了讓自己在新的一年里能將這一份工作做得更好，現在就對以下幾個方面對自己的工作進行總結，以積累經驗，發現不足，不斷改進，完善自我。
一、擺正自身角色位置，全方位協助園長工作。
幼兒園工作千頭萬緒，作為副園長，我首先確立一種觀點，那就是管理好自己分管的業務工作，給園長的全面管理減壓，這一點，我努力地做了，并且盡可能地做好。在業務之外，對園長要求協調處理的事情從不推諉，設身處地，站在全局的角度考慮，從幼兒園的發展角度和集體的利益出發，在職責范圍內為園長出謀劃策，做好各項工作的上傳下達。一年來，在我們全園教職工的共同努力下，幼兒園順利通過了縣德育先進校、縣級示范性幼兒園兩性評估。
二、重視教科研工作，提高保教質量。
1、加強常規工作管理督導。
嚴格執行保教管理制度，要求教師在學期初制定保教和班級計劃、教研和各科教學計劃，要求教師提前一周上交周計劃，并做到認真的查閱，發現問題及時給予指導。對教師備課一月一檢查，加大了評價力度，規范要求，使教師做到課前有教案、有教具，作好充分的課前準備，保證課堂教學的扎實開展。深入班級聽課，檢查一日生活常規管理工作，發現問題及時處理。學期末，要求教師上交教育筆記、教學效果分析小結及各類總結，做到有檢查，有記錄，把平時的工作納入學年考核，使各項工作走向制度化，規范化。
2、在扎實的教學研討中謀求發展。
根據我園新教師多、對業務不熟悉的情況，按照園務計劃定期組織開展教研活動，本學期重點圍繞目標和教育實踐中存在的問題，運用相關的手段和策略，通過師徒結對、觀摩骨干教師、新老幫扶等形式幫助教師提高教學水平。在比賽中，各位參賽教師都能認真對待，利用休息時間積極準備;在觀摩中，聽課教師都能虛心學習，取長補短，吸取精粹。由此證明，我園有一支好學上進，團結敬業，綜合素質較高的教師隊伍。
三、扎實開展教師業務培訓工作，提高教師素質。
要有優質的保教質量，必須有一支高素質、專業化的教師隊伍。為讓教師的專業技能、專業素養提升一個層次，本學年，我園開展了多種形式的教師培訓，通過研討、比賽、外出培訓、新老幫扶、集體備課等方式促進教師專業成長。
1.開展省編新教材培訓活動。讓教師了解新教材、理解新教材。更能得心應手地使用新教材，為教師組織教育教學活動打好基礎。
2.組織教師參加各級各類比賽活動。陳美洪老師參加縣 幼兒園教壇新秀評選活動。獲得了德化縣幼兒園教壇新秀榮譽稱號;黃曉真老師參加縣幼兒教師技能競賽獲得了二等獎;陳美洪、盧雅玲、黃曉真等老師參加中心小學文明交通進校園演講比賽、幼兒教師教學比賽分別獲得了一、二、三等獎。在潯中中心小學校園文化藝術節上，組織教師和幼兒積極參與，其中賴愛結、盧雅玲等老師獲得了一、二等獎;余宇錚、周欣妍、陳巧嫻等小朋友也紛紛獲得了一、二等獎。
四、認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。
當前，家園共育作為擴展教育時空發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。因此我們積極倡導建立新型的家園關系，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。
首先，我們成立了家長委員會，并召開座談會，讓家長為幼兒園的發展獻計獻策，對幼兒園的整體運作本著理解、支持的態度進行督導，同時組合各種力量和資源協助幼兒園的教育工作，充分發揮家委會的作用及職能。
其次，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，努力做好家長工作，爭取家長的理解、支持與密切配合，非常重要。本學年，我園堅持家長會、觀察記錄、家教園地、家園聯系冊、節日親子手工制作、家長開放日等形式多途徑、多渠道增進家園溝通與協作，使家長能更深入的了解幼兒園、了解教師的工作，從而更加支持、配合教師的教育活動，搭建了良好的家園共育模式。
此外，家訪活動也是我園家長工作的一個重點，一年一次的家庭走訪工作使教師更好的開展新學期工作，有效地促進了幼兒園與家庭在教育上的同步同向進行。
五、實施以人為本的管理模式，調動教師的積極性，提高保教質量。
內在的管理是幼兒園發展的靈魂，是實現教育現代化、提高保教質量的重要保證。本學年我園積極倡導一種平等寬松的管理氛圍，追求一種更具人性化的管理模式。充分突出教師的主體地位，讓教師參與到管理中來。在決策上集群眾的智慧，在行動上聚集體的力量。在日常的管理中，我們經常聽取不同層面的意見，實行園務公開制度，增強工作的透明度。幼兒園的工作任務，園內的大事、熱點、難點問題都讓大家共同討論，形成認同感、歸屬感，鼓勵大家共同參與園內的管理工作，樹立一切為了孩子的敬業精神，增強園榮我榮的主人翁意識。
當然，嚴明的紀律也是一個集體賴以生存發展的支柱，一套完善、規范科學的規章制度是干好各項工作的保證。在實行約束管理過程中，我們注重抓好三個環節。首先建立一套符合本園實際、科學合理的規章制度;其次是加強思想政治工作和師德教育，增強責任感和事業心，變制度為自覺行動;第三是認真做好檢查評比、做好考核工作。這一工作做的好壞，直接影響大家的工作情緒和工作效果，也關系到制度的生命力，所以作為行政檢查人員，我們在工作中要求一定要認真謹慎，實事求是，大公無私。除常規的檢查外還加強日常的巡視，使檢查工作經常化、制度化，這樣就可以避免偏聽偏信或主觀臆斷。
六、理清思路，妥善安排，認真做好幼兒園教務工作。
幼兒園的工作相對而言比較煩瑣。特別是學期初，各項工作都有待于落實，對工作還不是很熟悉的我，迫于情形，只能邊學習邊摸索，靠著原有的一些經驗去做。幾個月來，通過努力，幼兒園的教務工作按部就班、井然有序的進行，并且通過經驗的積累和總結，對原有的一些制度進行了調整，強化，使其更具操作性。資料分檔存放，有效的收集各項制度下的各種材料，使各種檢查有據可察，也為今后檔案工作的開展提供方便。
七、反思及下學期工作重點
1、繼續加強新課程的學習，在活動后的反思與小結中體現更理性的思考;
2、繼續加強教師園本培訓，規范帶教工作，思考帶教形式的多樣性。
2、注重開展戶外活動，力爭使每位孩子得到最佳體育發展;
3、注重資料的積累與收集，保證各類案頭資料的質量;
4、發動年段長的帶頭作用，讓她們接受更多的實踐與鍛煉的機會，武裝她們的教育理論思想，提高她們的教學實踐能力，并且在園內發揮她們的骨干作用，以點帶面，促動其他教師共同成長。
盡管做了一些工作，取得了一些成績，但還存在著許多問題。如：對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少;工作的時間雖多，但效率不夠高。今后還需從事務性的工作中走出來，多在研究上下功夫，加強學習，注重自身素質的提高，從理論水平到實踐能力，從專業素養到業務技能，從廣博的知識面到良好的學習習慣和方法，給予不斷地充實和更新，以保持先進的思想和超前的意識，提高管理能力，更好地為教職工、家長、幼兒服務。
范文二
日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人自2月24日到任擔任園長工作已近半載。回首顧望，感慨萬千。
雖然，我已擁有25年的幼兒教育經驗及多年的園長工作經驗，但接手這樣超大規模、管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。面對嚴峻的現實與董事會的期望，我決定迎難而上接受挑戰。
首先，讓自己成為一個有威望的園長。領導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養，取決于他的知識、經驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會在辦公室處理來電來訪等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導他們，在業務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。 其次，積極尋求幼兒園穩定與發展的有力措施。
一、重視軟件建設，穩定和充實師資力量
1、培訓教師隊伍：
(1)重視新教師培訓：本學期根據幼兒園師資嚴重短缺的實際情況和師資現狀，分別從長沙師范、華南女子學院、蒲田學院、漳州師院等地先后招聘了21名新教師，為滿足不斷增長的生源、維持正常的教學秩序及提高幼兒園的教育教學質量、評市優園奠定良好的基礎。我根據她們的實際情況組建教學部培訓團隊，制定新教師培訓計劃，分別于3月5日18日、5月8日5月16日對兩批新教師進行入職培訓，分別學習了園史園情、規章制度、《幼兒園工作規程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業道德》、《幼兒教師一日工作流程》，使她們在專業思想、專業知識及實踐操作能力上都有了明顯的提高，使他們以最短的時間適應工作崗位的要求。
(2)開展全園英語培訓：根據我園雙語特色，本學期新招聘一名全日制外教，不但為幼兒學習英語提供了學習、生活、游戲的全程外教，還能根據幼兒園教師隊伍的現狀充分利用外教對保教人員進行英語口語培訓，其中教師每天晨讀20分鐘，每人每周培訓1小時，保育員培訓半小時，全面提高保教人員的英語水平，突顯雙語幼兒園特色。
2、規范教師行為，創建優良園風統一員工思想，規范員工行為是園風建設的重要途徑，我利用每周的教師例會組織教師學習一些有關教師職業道德、教師素質、教師禮儀規范等方面的知識，注重在日常工作中督促教師樹立良好的教師形象，特別重視檢查和規范教師們的教育行為，使教師們的言行符合師德規范，成為幼兒的表率;首先要求教師講禮貌、待人熱忱，要有一顆愛孩子的心，要尊重孩子，教師的語言、動作應文雅大方，批評孩子應注意講究方法，不傷害孩子的自尊心等等。并把對教師行為規范的各項要求寫進績效考核之中，在每周的例會中表揚做得好的老師，把欠規范的行為重點提出批評，讓每位教師不斷修正自己的言行舉止，變得越來越優秀。經常與教職工談心，了解教職工的思想、學習、工作和心理狀況，適時賞識、鼓勵和疏導。我努力地把工作做細做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘潛力，調動積極性。同時，我十分注重園內人文環境建設。以真實、誠實、樸實為座右銘，提倡人與人之間友好合作，以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人情感為次;在工作中，盡量做到多一點商量、少一點命令，將自己溶身于教職工之中，注重把愛平均分給每一位教師，積極看待教師的閃光點，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。
3、關注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調動員工工作積極性的一個重要因素。我園原有的薪酬制度是建園時制定的，隨著時間的推移，幼兒園規模的擴大及物價的上漲及同行業工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優勢與吸引力，許多優秀的教師都因為待遇問題離去。為了幼兒園的長遠發展，吸引人才、留住人才，穩定教職員工隊伍和調動教職員工的工作積極性，在董事會的大力支持下于5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺，教職員工重新簽定勞動合同，穩定了教職工隊伍。為幼兒園的科學規范管理及長遠發展奠定了牢固的基礎。
二、強化安全工作，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。我園是一個超大規模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實以下工作。
1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患設立園安全領導小組，每月對全園的水電設施、戶外玩具器械消防設施、班級設備、食堂設施、周邊環境等進行安全檢查并記錄，提出整改措施。
2、抓好幼兒接送安全
(1)健全憑卡接送幼兒制度：強調要嚴格執行接送卡制度，發揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，要求保安與班級教師并設兩道關卡，即家長持幼兒接送卡到園接孩子，保安驗卡確認是我園家長才準入內，家長到班級接孩子時，教師要確認身份再將幼兒交到家長手中。保安對外來人員進行盤查和登記，確定不是危險分子后方可準其進園
(2)校車接送的安全：設立專職人員負責接車制度，每輛車選派兩名教師早晚輪流接送幼兒，由管理校車的教師對接車教師先培訓再上崗，從服務態度、操作細則上規范管理。同時落實校門口值班的職責，分工明確，責任到人。形成以司機、接送教師、值班教師、生活老師共同組成的幼兒接送安全網絡。定期組織安全知識的學習，使他們明確安全的重要性，指出工作中存在的問題，不斷修正和完善接送工作。
3、注重班級安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級安全責任書，明確安全責任，讓她們積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高員工的思想認識，每周的教師例會上都會有針對性地學習一些安全知識、安全案例分析，增強教師的安全意識，每周五各班級對幼兒進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患于未然。但由于本期新教師和新班級的增加，安全事故時有發生，可見安全之警鐘應時刻長鳴，一刻也不能松懈。今后對教師和保育員的培訓中，安全都應當放在首位，在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。
三、以教學促教研，以活動促發展
把《將幼兒園教育綱要》作為我園教育教學工作的依據和指南，繼續開展根據美國哈佛大學教授加德納的多元智能理論，由香港教育學院的黃惠吟博士主編的《多元智能創意課程》進行網絡主題教學，讓幼兒在日常生活習慣、認知、情緒、健康、體能、音樂、美勞發展及公民教育等方面全面發展。英語教學采用特聘外教+清華幼兒英語實驗園的形式。繼續進行蒙氏教育、感統訓練、英語、舞蹈、聲樂、主持人、武術、繪畫與小制作、鋼琴、早期閱讀識字、珠心算等特色興趣班教學。利用每周的教師例會對教師進行師德教育及幼教理論學習，教師們的思想認識進一步提高，老教師們在組織教學活動中教學的形式漸漸多樣化，觀察了解幼兒、尊重幼兒的需要變得主動了，并開始嘗試創新教學了。同時，新教師通過入職培訓和以老帶新，跟蹤指導，公開活動評析等方式使其盡快適應工作，扎實工作，創新工作。每周組織一次年段教研活動，從教學實際出發，集體協作，發現問題，研究問題，解決問題。每周中英文各一次觀摩課，并組織教師自評、互評，取長補短，共同學習，不斷提高教師們研究和解決問題的能力，逐步提高教育教學水平。本學期安排舉辦了二期新教師培訓、二次新教師綜合素質考核，舉辦了全園性的教師手抄報和廢舊物手工制作比賽。還安排和督促教師利用休息時間排練了獨舞《竹樓情深》、三人舞《格桑梅朵》、健美操和群舞《又唱瀏陽河》四個節目，參加幼兒英語風采、溪邊居委會、六一活動、大班畢業晚會的演出。教師們精心組織的各項幼兒活動也取得了可喜的成績：4月份組織各班幼兒參加全國新世紀星杯繪畫大賽，喜獲5個金獎、5個銀獎、6個銅獎、33個優秀獎的成績。5月25日 我園選派九個家庭參加廈門市家庭趣味運動會同安賽區的比賽，分別獲得小班組第四名，中班組第六名，大班組第二名。 6月1日 我園四個家庭代表參加廈門市家庭趣味運動會的決賽，小5班魏臣立家庭在小班組的兩個項目中分別獲得第二和第四名;大2班黃鴻靖家庭在大班組的兩個項目中獲得兩個并列第四名。6月28日組織珠心算興趣班幼兒參加市珠心算等級考試獲得優異的成績。7月15日在同安會堂，成功地舉辦了一場高檔次，高質量的大班畢業晚會，受到了家長的歡迎與好評。幼兒園的班級規模從學期初的17個班發展到20個班，幼兒人數從464人增加到學期末的565人。
當然，金無足金，人無完人。在這半年的工作中，我雖然很盡心盡力，但由于初來乍到，各方面都不太了解，工作上也許有許多不足之處。在新的學期中，我將在以下方面加以改善：
1、安全工作管理要進一步細化，要采取可行的措施杜絕各種安全事故的發生。
2、日常教學管理應狠抓檢查落實，教研活動和業務學習要制定更切合教學實際更有針對性的方案。