時間：2023-02-13 00:24:48
導語：在大型促銷活動總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關于情人節活動總結范文最新 一、 走出跟風促銷的誤區
周六、周日各化妝品店門口一家一家的路演接踵而至，費用不低，但真正的目標受眾有多少?品牌、產品信息傳遞了多少?對現場銷售提升了多少?促銷推廣處于亂、散狀態，更多的促銷在效仿跟風，還有脫衣露點的嘩眾取寵，缺乏基于產品特性、銷售周期、營銷策略的連續科學性促銷，缺乏針對企業、品牌的獨特性創意促銷，使更多促銷資源浪費、效果不佳。化妝品促銷系統的整合創新應注重促銷方法和促銷方式的一體化跟進，而不是盲目的跟風促銷;應注重促銷系統的全面推進，而不是靈光一現的單點突破，應注重互相模仿中的亮點創新，而不是單純的“拿來主義”，將創新落實到促銷系統中的每個環節，發動所有營銷人員進行促銷創新，而不是策劃人員“閉門造車”，以全員促銷創新來研究競爭對手的促銷策略，來捕捉消費者心理，以打破陳規推稱出新，推出更有創意的促銷活動，以實施差異化促銷來推進與消費者的溝通互動營造氛圍，以新的促銷形式將品牌置入消費者心里，才能在促銷海洋中彰顯出企業、產品、品牌的恒久魅力，走向促銷最高境界。
二、 做好系統組成是成功促銷的基礎
促銷不是簡單的一場路演、擺上臺子戶外叫賣、搞搞特價、抽獎就是一個成功促銷了，而是要建立一個產品與消費者之間溝通互動的有效平臺，不僅要保證與消費者形成科學、連續的互動，更要針對消費者接觸點進行藝術化設計，最大化的讓顧客了解產品、提升品牌，使顧客產生興趣購買，掌握系統環節是策劃細分尋找創新點、是成功促銷的基礎。
明確需求是基礎：是針對新品上市推廣、還是成熟市場淡季預熱，是大型節假日促銷提升、還是常規小型促銷、還是針對競爭對手的促銷回擊，明確需求有助于保證短期促銷與長期策略的一致吻合，使促銷方案的目的性與針對性更強。
策劃方案是關鍵：明確需求的基礎上了解競爭對手、關注顧客，確定獨特活動主題與主體思路，結合產品銷售現狀、庫存狀況確定主推產品、次推產品及捆綁贈品，制定針對性促銷方案，活動時間要搶占先機、活動渠道要確定重點、活動形式要新穎富有親和性、活動流程要層層引導、活動責任要明確到人、活動預算要精打細算、活動目標要制定詳細分解。
創意表現是形象：充分掌握活動傳播載體形式(報紙、電臺、夾報、錄象)，產品終端陳列形式、可用資源，基于活動方案、終端資源進行創意表現、物料設計，對促銷終端進行形象沖擊與氛圍影響，如日化產品展臺出樣、戶外巨幅、展區吊旗、地貼、堆碼;快速消費品異形陳列、跳跳貼、海報、地堆、吊旗、拱門、卡通氣模等。
有效執行是保障：從與現場成員、賣場終端的有效溝通，到載體傳播預熱、到日化產品排面、到促銷贈品到位、到促銷人員培訓，將活動流程細化到相關環節責任到人，并對促銷現場進行及時指導調整，以保證情人節促銷暢通有效。
三、 細分中尋找創新
1、主題推陳出新
好的促銷主題可以給消費者一個購買的理由，有效回避價格戰帶來的品牌損害，所以主題一定要與促銷需求相結合，以簡潔、大氣、親和力強的語言來表達，在不偏離品牌形象的基礎上做到易傳播、易識別、時代感強、沖擊力強，而不是普通的“買一送一、震撼熱賣、特價酬賓、真情回饋”等字樣。
懸念型：以懸念抓人，吸引顧客關注，以產品特性、活動內容形成懸念，適用于產品上市期或淡季驅動。如我們今年夏季搞的幾場大型的會議營銷就是反常規在淡季促銷，做到了淡季不淡，贏取消費者與廣大經銷商的關注與參與。
事件型：緊扣住品牌事件行銷、社會新聞焦點、企業熱點、國家政策，借勢搞促銷創意，適用于淡季驅動與旺季提升。如蒙牛借助神州六號升天推出“中國航天員專用牛奶、強壯中國人”促銷主題，使銷售借勢節節升高，類似這種形式我們化妝品的促銷完全可以拿來一用。
節日型：與節日文化內涵相結合，如：浪漫情人節
區域型：結合促銷內容借助區域古名稱來扣主題，河北用燕趙、山東用齊魯、山西用三晉、湖北用荊楚等字眼，用于區域市場成熟期刺激消費，如河北市場可用“燕趙珀萊情、美麗你我他”的日化促銷主題，親和力極強。
聯合型：用強強聯合、異業結盟形式，將雙方品牌或產品名稱有效嵌入，活動內容有機結合，便于傳播記憶，雙方的有效資源合理的利用，如《與美麗牽手，冬季戀歌》日化與婚紗攝影強強聯合。促銷主題。
2、內容創新：創造打動消費者的獨特形式
促銷活動主要支撐點在于促銷內容設計，能不能引導消費者產生興趣，能不能戰勝競爭對手、能不能有效傳遞產品與品牌信息，獨特的內容形式，易于滿足消費者求新求異求實惠的心理需求，并產生情感共鳴，應從促銷形式、主題、工具、手段上來尋找創意空間，將買贈、套餐、抽獎等形式優化組合、推陳出新。
納入區域特色：將當地文化特色，有效融入促銷推廣，為活動增加亮點，有助于提升品牌形象，形成良好互動。在日化產品路演活動中，將流行歌與勁舞拋棄，推出膾炙人口的山東快書及圍繞產品的趣味比賽等進行有效信息傳遞，取得了良好的人氣聚攏與銷量提升。
利用產品屬性：利用日化產品特色來設計促銷活動，以獨特形式與促銷策略吸引消費者、并產生沖動購買。如珀萊祛痘產品“免費體驗、限時搶購”為內容，以免費體驗來吸引人、以時間緊迫來督促購買，使消費者產生沖動購買，以此吸引了大批青年消費者。
實施優化組合：將傳統買一送一的套餐、抽獎、返券、積分等傳統促銷工具進行優化組合創新，讓傳統工具煥發新意，以新穎形式實現有效誘導購買，如將買一送一(低附加值贈品)換為買一加1元送××(高附加值贈品)，實惠而樂意;將傳統的抽獎改為現場的飛標中獎或扎氣球中獎，吉利好運等方式。
自造節日促銷：根據產品特性來自行造節，通過節日規模氣勢來形成強勢品牌傳播與促銷，加深產品、品牌記憶點，如2005年夏季珀萊品牌邯鄲武安市鑫龍日化承辦的《武安市首屆彩妝文化藝術節》。就采用自造節日的形式。
拓展異業結盟：將產品屬性具有相關性、品牌形象具有匹配性的異業產品捆綁進行產品推介、促銷，有助于提高品牌權威性、打擊對手。如美容器具、美容醫療器械與相關日化產品的結合。
選擇特色贈品：目前促銷贈品質量低、實用性不強，特色贈品將成為消費者追逐的熱點，一是要求奇、特，如婷美贈臺歷的促銷，量大而奇;二是要求相關、實用，日化產品上市促銷配增的“小丸子玩偶”無異是品牌相關性強，更符合兒童玩耍心理。
3、物料創新：營造影響顧客群體的靚麗終端
好的主題、好的方案，更要通過創意物料讓終端亮起來，讓日化產品借助物料在競爭中脫穎而出、率先沖擊消費者的眼球，以營造良好氛圍來影響消費者購買，形成更多從眾購買，立體化的戶內外形象有助于提升促銷效果。
視覺規范化：創意出促銷主題的視覺形象，要求整體沖擊力第一、美感第二，色調與季節、活動相協調，
陳列最大化：根據促銷活動內容形式及時進行賣場產品的陳列調整，將促銷主推產品按照產品陳列規則進行最大化展示，并爭取人流量大和便于拿取的位置陳列，借助彩條、鮮花、爆炸貼、氣球的小點綴營造歡樂氣氛，無形中推介影響。
物料異形化：突破傳統物料的形狀單一，方形吊旗、堆頭、箭頭地貼、POP宣傳紙……，同樣的促銷物料，形象很難跳出來，必須結合促銷主題、品牌形象來設計異形化物料區隔競爭品牌促銷，如在秦皇島市場，我們將產品模型噴繪做成吊牌取代吊旗。把有著良好造型的珀萊產品的瓶裝形象做成不同材質的模型，以提高產品的形象。
4、人員創新：培養高水平感動消費者的促銷團隊
優秀促銷人員是完成產品銷售、實現臨門一腳，實效促銷的最佳前鋒，也是促銷活動的最終落實者，應在對消費者心理、企業產品、銷售技巧的把握、了解的基礎上，從言語、行動、細節處來創新，來感動消費者。
形象品牌化：在活動現場、人員服飾一致的基礎上，推出“金牌導購”評選，掛牌上崗，有效激勵促銷員的同時體現企業文化、品牌形象，在無形中增加促銷威力，便于消費者接受。
用語差異化：將傳統一致的問候語、促銷語結合企業品牌、產品來進行創新，使語言更加親情化，以主動服務意識來接近消費者，給予消費者不同的購物感受。
演示生動化：對于大型、功能的產品利用簡單實例來進行現場生動化演示，讓消費者更易于理解、有助于促銷成交率，如：誠征現場體驗者若干名，經過我們對鉑金彩妝免費體驗的應用，不僅提高了日化店內的人氣而且還提高了銷量。
人氣聚攏化：成功促銷必須借助人氣來營造現場氣氛，促銷員被動工作應變為主動創造條件吸引人氣來提高促銷效果，如在情人節，某化妝品導購自己購買玫瑰花，實現免費贈送來聚人氣。
四、 執行力是促銷的關鍵
促銷是一個完整的系統，在追求促銷環節進行創新時，更要注意促銷執行中的關鍵環節，以保證促銷的有效性與良好效果，追求表面創新而執行不到位的促銷只是繡花枕頭——好看不中用，促銷更要在創新的基礎上為銷量、盈利來服務。
培訓到位：成功的促銷應針對促銷中的環節、流程進行重點培訓講解，使執行人員了解程序、流程，保證執行工作中不本末倒置，使創新的促銷落實到位。
預熱到位：促銷開展前，必須借助資源(報紙媒體、電視字幕、宣傳單頁等)進行大范圍的活動提前傳播預熱，讓更多得消費者了解信息，采取有效折券、紀念品來吸引消費者參與，保證促銷效果。
物資到位：根據活動安排流程，應在促銷活動開展前將物料落實到促銷地點，按照配贈比例或選購贈品提前發到經銷商店內，以避免物料、贈品不到位而造成促銷損失。
人氣到位：促銷活動關鍵在于一種人氣互動氛圍的營造，以激發更多消費者的購買欲望與從眾心里，可以結合產品、活動人為聚人氣，如通過產品區的特殊表演、巡游展示，現金抓獎小游戲等等。
好的促銷主題猶如明亮的雙眼，好的方案猶如迷人的身軀，好的物料猶如性感的外衣，好的促銷員猶如能言善辯的名嘴，借助各個環節的創新配合，相信企業形象、品牌形象的整體魅力會贏得消費者關注、購買、信任，將促銷真正成為日化品牌地面推廣中的利器，將促銷的作用發揮到極致。
促銷不是過度，但是更多的化妝品促銷只是在做表面文章，而沒有深入促銷系統各個環節的細微處去創新，創新無大小，有就是亮點，希望眾多公司同仁在促銷困惑中進行反思，發動全員促銷創新，互相借鑒學習，為消費者奉獻美味可口的促銷大餐，在促銷競爭中突圍勝出。
關于情人節活動總結范文最新 2021年2月14日晚，xx情人節活動成功落下帷幕，此次活動得到了社會各界人士的認可，樹立了良好的郵政企業形象。同時業務成效顯著，愛要怎么說出口愛情套餐成功訂出1314套餐xx份、520套餐xx份、360套餐xx份、199套餐xx份、50套餐xx份，銷售個性化愛情郵票xx張，DIY打印xx張，邵武溫泉門票xx張，愛情漫遞服務xx元，共計創收xx萬元。此次活動能夠獲得圓滿成功，主要有以下幾點做法。
一、領導高度重視，提早謀劃
在一月中旬，局領導就提出舉辦一場別開生面的.情人節活動，并且要求要自行舉辦，不與任何單位合作。局領導親自參與活動策劃，對活動的總體布局、氛圍營造和宣傳方式，提出了指導性意見，同時還成立了情人節活動領導小組，組長由徐慧蘭局長親自掛帥，制定工作計劃及進度要求，提出具體工作要求，明確工作職責，要做到一分部署，九分執行。
二、產品創新，打造競爭優勢
有了局領導的指導性意見，各專業部室就產品開發問題進行了深入研究，產品方案不斷的修改和完善，最終開發出了具有競爭優勢的產品：個性化愛情郵票、鏤空復古愛情信封、愛情紀念戳、愛情火漆封印、愛情DIY明信片等，同時考慮情人節市場特點，搭載了玫瑰花、時尚玩偶和情人節伴手禮。針對產品我局還提出了愛情漫遞服務：將帶有愛情火漆封印的情書郵寄給N年后的自己，給自己一份驚喜！
光有產品還不行，還要有情人節的互動活動作為載體，才能將活動氛圍營造起來，這樣才會有更多的情侶來參與。徐慧蘭局長在情人節專題會議座談時說道。為此我局將情人節活動分成三個階段：愛要怎么說出口、敢愛敢秀、親密無間真愛永恒。愛要怎么說出口和敢愛敢秀以產品為主，親密無間真愛永恒為互動活動，互動活動設置了豐富的獎品，情侶必須參與愛要怎么說出口或者敢愛敢秀才能參與互動活動贏取獎品，活動一環扣一環，打造產品競爭優勢。
三、宣傳方式多樣，營造活動氛圍
為了營造良好的情人節活動氛圍，在局領導的指導下，將主題郵局布置成愛情主題郵局，制TA，約吧！就來愛情主題郵局宣傳條幅，懸掛在局門口進行情人節活動宣傳，制作宣傳海報展示活動詳情，同時還通過公眾平臺進行連續宣傳，櫥窗展示獎品吸引眼球，活動現場用玫瑰花、愛情郵票和心形氣球進行裝飾，播放情人節音樂營造出情人節活動氛圍，愛情主題郵局吸引了大量情侶駐足關注并參與。
此次活動雖然已圓滿結束，但是活動中還有些不足之處，如未發放正式的邀請函細節工作未做到位，通過此次活動，為我局今后其他活動的開展打下良好的基礎，揭開武夷郵政創新發展新篇章。
關于情人節活動總結范文最新 為進一步建設中華民族共有精神家園，推進“五個鐵東”建設，根據中央、省市文明辦工作部署，區文明辦決定于七夕節期間，開展“我們的節日·七夕”主題活動，方案如下：
一、活動主題
結合勤勞節儉和孝親敬老教育，凸顯七夕節愛情、家庭等文化內涵，廣泛開展群眾性節日民俗、志愿服務、經典誦讀、鵲橋聯誼會、集體婚禮、文體娛樂等活動，引導人們追求愛情美滿、和睦幸福的美好生活.
二、活動內容
1、弘揚愛情美滿、幸福和睦為主題開展家庭文化教育，開展吟誦經典愛情詩篇、傳頌美麗愛情故事等中華經典誦讀活動，結合孝老愛親、傳承家風等主題，開展家庭文化宣傳活動，引導人們感受傳統文化魅力，培養人們愛親、愛家、愛國的良好品質，
2、大力營造節日氛圍。
20xx年是廣西分公司發展較快的一年，也是對今后在廣西地區發展打下結實基礎的重要的一年。在公司總部的領導下，在總經理和各級領導的帶領下，在廣西分公司的全體同事的共同努力下，廣西分公司的門店和業務都取得了長足的發展，財務工作也隨著公司業務的發展而更加規范和完善。現就本人一年來的會計核算工作做個小結，以便總結經驗，在新的會計年度里把會計工作做得更好，為公司的發展盡自己的力量。
1、日常會計核算工作。及時完成好廣西現已開業的9間門店十天表的核算，確認門店的進貨數據，核算門店銷售收入，銀行存款與銀聯卡數據的核對，及時確認門店銷售收入的準確，以保證公司資金的安全。核對門店之間商品的調撥，核對中藥提價降價，以確認門店實際的商品庫存。核對門店物資進貨數，以確認門店經營費用的支出。核對門店贈品的贈送數據。在完成十天表的核算基礎上，及時匯總銷售數據，以便月終分析。
2、每旬報數。每旬匯總門店的銷售數據，按時報公司領導以便上級及時掌握公司的經營情況，為決策作參考。
3、會員日及大型促銷活動報數及分析總結。每周六督促參加活動門店報數，匯總數據報公司領導。做好全年四次大型促銷活動每天報數，及時了解活動的促銷效果。活動結束后按規定時間制成活動分析表和活動總結表，報公司領導，對活動效果進行評價，為經營策略作參考。
4、參加門店盤點，對盤點結果進行分析，做出盤點處理方案。分別到新興、蝶山、蒼梧、平南、容縣、靈山、欽州等門店參加盤點和監督盤點。
5、報稅工作準備。為每月報稅做好基礎準備工作。
6、門店發票管理。新興、蝶山兩間門店發票的使用統計，到稅局交發票驗舊買新發票，為門店服務。
7、固定資產管理。編制廣西分公司各部門固定資產統計表，宿舍總物資登記統計。
8、完成月度會計憑證的錄入，為報表數據做基礎準備。做好年度銷售統計報表。
9、門店工衣的進貨及領用核算。
10、支援新開門店促銷活動。先后參加了平南店、容縣店開業活動的支援。深入了解公司經營文化，為公司的品牌形象作宣傳。
11、完成領導交辦的其他工作。
20xx年很快就要過去了，一年來的工作，是隨著公司的發展而不斷有新的內容，門店數量從兩間到三間、四間、五間······到20xx年9月份是九間。工作在增加，要求有更高的工作效率，更有效的工作方法，這要求在工作中不斷創新和學習。工作中如時間緊，做到積極主動，力爭按時優質地完成工作任務。一年中，工作完成較好，但在具體工作中也有失誤，在參加門店盤點時有監督不力，出現盤點表差錯。在今后的每項工作中都要引以為戒，更加重視細節，更加重視效率和效益，為公司的發展做出最大的貢獻！
（二）20xx年工作計劃
20xx年工作重點做好以下幾方面。
1、根據財務崗位分工，更好地完成日常會計基礎數據的核算。
2、準確及時完成門店銷售數據報數的匯總。
3、做好門店銷售分析表的編制。
4、做好報稅資料整理。
5、完善公司資產及物資管理，保證公司資產安全。
6、加強盤點工作。
7、更多參加門店支援活動，熟悉公司經營文化，為公司發展出力。
8、加強學習，優化財務核算工作，為公司經營效益的提升提供合理化建議。
1、 活動創意到位
目前，食品類、保健品類、各類服裝、文具等商品均將促銷看作是一種即時見效的營銷戰術，導致各商場、藥店、公園、廣場上促銷活動層出不窮、又多又濫，使消費者眼花嘹亂，并逐漸對中、小型的純粹的促銷（折價，贈送類）活動失去興趣。
要想在眾多的促銷活動脫穎而出，迅速引起消費者的關注，必須在活動創意上下功夫，力爭符合SP活動的“三新四性”原則（此部分內容另有專稿）。
A、 三新方針：新由頭、新賣點、新活動形式
B、 四性原則；促銷性、公益性、權威性、新聞時事性。
2、 前期宣傳造勢到位
促銷活動的開展，需要更多人了解、認知，甚至直接產生行動-----購買產品，自然要眾多的人知道并參與這個活動，才能達到我們的宣傳和銷售目的。
因此，必須要將活動通知最大面積地散播出去，這必須需要廣告的配合，需要廣告媒體介入，活動通告常用的方式有：
活動NP、電視字幕預告、廣播活動用DM、報貼、海報、終端包裝物上印刷活動通告（如臺卡、立牌等）。
而且的，在活動通告的同時，進行產品功能機理的宣傳，比純粹的產品廣告更引人關注而有效果。
3、政府公關到位
所有的SP（尤其戶外）活動，均要與眾多的政府主管部門主管部門打交道，活動能否順利舉行，與他們的支持關系甚大，一個部門出現卡殼，即可能導致整個活動改期或流產。因此，政府公關關系的良好保持至關重要。
一般來說，凡戶外銷售宣傳性活動，首先須選定場地所有權部門的同意，獲得工商局廣告管理科的審批，取得環保、城建、交通、衛生等部門的“準行證”才能保證活動正常開展。
因此，各市場人員從一進入當地市場起，均需要與當地各政府主管部門建立良好關系，工作做到面前，以防患于未然。
4、組織分工到位
一般促銷活動的執行，分前期準活動執行、活動后監控三個階段，環環相扣，一個細節的不慎或疏忽即會將活動全盤砸鍋，必須要求市場部活動執行人員有高度的責任心和強烈協作性，要求活動指揮具有大局觀和周密細致的“小心眼”，在進行分工時做到環環緊扣，事事有人，人人有責，分工明確：
活動準備期一般有下列事項：
① 政府公關；
② 活動通告的（新聞媒體、戶外宣傳、小報投遞等）；
③ 活動用宣傳品及禮品準備；
④ 貨物準備；
⑤ 活動現場的提前勘測與布置；
⑥ 參與活動的醫生、促銷人員、業務人員的分工與培訓；
⑦ 與各銷售終端進一步聯系溝通，力爭產品陳列面寬、展位突出、營業員能進行正面導購，并在終端包裝上下功夫，烘托銷售氛圍。
⑧ 提前約請新聞媒體進行活動采訪并報道。
活動執行：
① 提前布置好現場，桌椅擺放、貨物堆列、彩旗、橫幅、展板、海報及其他宣傳品，做到現場氣氛濃烈、莊重。
② 人員分工明確：專人與接待政府部門人員，專人接待媒體人員，品嘗品和銷售品分開，專人收錢售貨、專人發放品嘗品，專人維持現場秩序，專人散發宣傳品并注意現場衛生。
有活動現場指揮一名，負責全局監控、局面控制、現場調度等事務。
③ 人人儀態端莊、大方，人人均有引導和產品介紹的義務，人人均有維持現場次序、人流引導、環境衛生的義務。因此，需要促銷及業務、宣傳人員均熟知產品知識、了解目標人群基本生理的常識掌握競爭對手的優缺點，以便向消費者作誠懇、理性的產品介紹。
④ 有義診醫生的話，注意醫生的遮陽（夏）、避風（冬季），及時送水、用餐，讓醫生向消費者進行產品推薦。
⑤ 有優惠銷售、產品品嘗或贈送時，以此作為維持現場氣氛的手段：
現場人少時，向小朋友送氣球、小紅旗、品嘗品吸引人群；人較多時重度消費群，選擇向他們介紹產品；贈送品還嚴格按預約登記發放，以免出現爭搶、場面混亂的現象。
⑥ 活動結束時，即時清貨，清款、清場，并打掃衛生。
活動后期工作
① 追蹤各新聞媒體報道并錄像、留樣。
② 進一步加強終端建設工作。
③ 密切關注活動后終端走貨狀況，適當調整廣告投放頻率及規模。
④ 完成活動總結報告。
由于所述，促銷活動是最考驗各市場部管理的條理性、工作的細密性、人員的團結性的，營銷市場主管及員工應不斷總結、不斷提高，更好地推動市場的發展。
5、現場氣氛到位
促銷活動的現場氣氛，靠我們的宣傳品布置、人員形象、現場組織來營造，現場氣氛的優劣，直接決定了活動的引人注目性、聚人的多少、銷售量的大小及宣傳效果，不容忽視。
① 現場宣傳品一般有：
A、 橫幅：要有主橫幅（活動主題）一至兩條，產品橫幅（功效及特點）數條，若節日需要祝福用橫幅數條，除主橫幅可略長，寬外，其余橫幅均要求色標一致，字體統一、長寬一樣、懸掛高度基本一致，橫幅間距相當，具備優秀視覺效果。
B、 彩旗：不同色彩間插，但字體、字樣相同，距離相當，對活動桌椅、人員區形成半弧形包圍或矩陣包圍。
C、 展板：展板擺放在活動用桌椅兩側或斜前方，用展板表述下列內容：產品介紹、企業簡介、活動須知等。
D、 桌椅：桌椅擺放整齊有序，統一用專業促銷臺。
E、 其他：現場可將小掛旗，海報用繩子連成一串懸掛，烘托氣氛。
在現場占地選擇上，注意夏天避陽（陽光直射，消費者停留不久，自己員工也受累）避雨、冬天避風。同時，位置要顯眼，現場可聚集人容量大。
② 人員形象（市場部業務人員全部身著公司統一制服）
A、 發放宣傳品人員必須要有禮貌，不能胡亂塞給消費者，而是·面帶笑容，說一聲：·您好，某某產品優惠促銷，同時用手指向活動現場·。
B、 禮儀人員掛帶綬帶，大型活動時禮儀人員可著禮儀服裝（不特別要求穿公司促銷服裝）以顯示隆重氣氛。
C、 產品介紹時，銷售人員站、坐端正，耐心、細致、誠懇地回答消費者的問題并與之交流，不得互相聊天吹牛，躺、趴在桌子上，除喝水外，吃飯等須輪流避開現場至別處。
D、 若有醫護人員請他們統一著白大詿。
③ 現場組織
現場組織與調度主要有以下職責：
A、 讓現場人群整齊有序；
B、 監督指導宣傳人員及禮儀人員工作；
C、 現場促銷及宣傳氣氛的把握；
D、 貨物、品嘗品的發放指導及調配；
E、 政府主管部門與新聞媒體部門人員的接待與引導；
F、 活動進程時機的控制；
G、 防止競爭對手干擾和搗亂。
6、人員培訓到位
① 業務銷售、宣傳人員：
A、 產品知識培訓；有關競爭對手問題如何回答；產品目標人群生理常識的培訓；
B、 活動意義，重要性的講述，提高士氣和責任心；
C、 講明各人須完成任務及分工情況。
② 義診醫生
與他們進行感情溝通，詳細介紹本產品狀況，并請他們向消費者誠懇推薦。
7、終端建設到位
活動前后，均須進一步加強終端建設，因為：
① 活動前由于有一定活動告知廣告力度，消費者可能會去終端了解本產品情況；
② 活動后產品知名度提高、認知面擴大，終端建設的到位程度將直接決定促銷活動的后效應。
8、新聞報道到位
公益性活動的新聞預告，各種活動后的新聞報道及評述要抓好，將進一步有利于企業與產品的形象提升。
從推廣的性質看，五一期間的促銷推廣屬于提升品牌知名度的推廣，而不是提高銷售量的推廣。我們知道，6月～8月份是小家電產品的銷售淡季，因此，五一促銷就成了春節到淡季之問的有效銜接和鋪墊。這時候的鋪墊并不是為了銷售量，一是為了提升客戶的信心，同時加強戶外推廣活動的預熱。
春節之后，市場很長一段時間是疲軟的。但是，如果廠家和商以此為理由就懈怠了，不做推廣了，那么市場就會更加低迷，并造成一系列疲軟的后果。所以，這時候廠家應該聯合商，以推廣新技術，提升品牌的知名度和美譽度為核心，掌握好五一推廣的最佳時機。到了五一促銷的時候，消費者大多處于理性的消費的狀態，很多商品是可買可不買的情況下，消費者注重的就是產品的質量、款式和新技術了。
從促銷推廣的重心看，五一期間戶外推廣活動的重點區域可以放在新開盤的小區和三四級市場的集市上。春節期問，很多品牌的促銷推廣都集中在大型家電賣場和超市中。這里客流量大，是拼銷售量的最佳場所。而到了五一 ，戶外路演等可以吸引更多人的眼球，讓更多的人關注到品牌。
雖然五一促銷的力度比春節和十的時候弱，但這并不意味著廠家就坐以待斃。這時候廠家仍然要推出 些有刺激作用的政策，并讓各地的商利用政策的杠桿去撬動分銷渠道的積極性。
對于大型的賣場來說，其實，為了實現更多的銷售業績和市場份額，他們希望所有的品牌在任何時刻都做力度最震撼的促銷活動。到了五一這樣重要的節日就更要求供應商多投入了。這時候廠家則要保持清醒的頭腦。什么時候可以血拼，拿出驚爆的政策；什么時候需要冷靜，可以按兵不動：什么時候要去爭奪賣場中有限的資源，什么時候可以靜觀其變。決不能賣場的采購人員提出促銷資源的要求，供應商就不分時點，不掂量自己的分量，都去配合。定要把握好這一個配合的尺度。尤其是要根據企業和商自己的實力，計算投入產出比，而不能盲目地跟風，無論做到與做不到，都硬著頭皮上。如為了爭奪賣場最好的位置不惜血本等等。
品牌更要根據自己的需求和市場地位來決定是否不惜血本地做大規模的市場投入，不能硬碰硬。例如，家樂福是全國連鎖賣場，他們的促銷費用是最高的。這時候一個區域性的品牌如果要配合家樂福全國的活動就得不償失。區域性強的品牌，要在自己強勢的區域做投入。我們寧愿投入資源去支持那些二三級市場中分銷商的大型路演活動。因為這樣的路演活動只需要制作費和場地費，不但費用低，而且這些分銷商非常配合，廠家也不用費盡周折地與賣場周旋，看他們的臉色。實現同樣的銷售，其實方法是多樣的，廠家和商不能只認識大型賣場，要把眼光向下看。
在春節和五一之問，還有一個清明小長假的銜接。因此，實際上我們的五一 促銷是從4月初開始的，而布置和策劃工作則是從3月初就開始。根據春節促銷的效果，我們將春節的策劃方案經過調整之后，繼續執行。這主要是因為，我們春節策劃的推廣活動，沒有在全國的范圍內普及。但是這一個活動在華東地區的渠道型市場確實取得了較好的效果。這說明這一個活動更適合在渠道中做做大型的戶外促銷推廣。在這一個方案中，廠家主要投入的是贈品和產品；而商可以根據自己的實際情況，來決定是否參與這樣的活動，如何參與，如何獲得好的效果等。如自己所處的區域的消費者更喜歡折現的促銷，還是愿意要贈品。因為， 一個區域要避免打價格戰，因為其他的區域很快就會模仿，從而沖擊廠家的價格體系。廠家般更傾向于送贈品，而不動產品的價格，這時候商就要考慮如何引導消費者接受贈品，而不是降價。而有的商為了保護自己，畏首畏尾，不去主動做活動，我們也會考慮調整。
農村市場的集市是人氣最旺的場所，消費者也多是些中低消費者和中老年人。那么，針對這樣的消費特征，我們就選擇抽獎的方式，吸引消費者。在獎品的選擇上，也充分考慮他們的需求。如海爾是渠道市場知名度最高的品牌，我們就選擇海爾洗衣機作為大獎。另外，農村的家庭最需要的產品，如太陽能熱水器，電動自行車等，我們就采購這樣的產品作為獎品。來到集市中的消費者看到活動的大獎這么誘人，購買就非常踴躍。有的人為了驗證活動的真實性，就直守在活動現場，現場的人氣就越積越多。每當抽出一個獎品，都會掀起一個小。但是這些人仍舊不走，而是等著大獎。所以，在什么時候抽到大獎，抽出來幾一個大獎，既能留住這些人氣，又不讓他們失望就顯得非常重要。例如一個活動共有三天，如果是第天上午就把所有的大獎產品都抽出來了，那么，人氣就沒有了。所以大獎分幾次，在不同的時段抽出來。如第天的下午抽出來一個，第二天的中午抽出來一個等等。如果前兩天直沒有抽到大獎，那么最后天定要把所有的獎品抽出來。因為，有的人直在關注活動的真實性。總之，抽獎不但要動獎品的心思，還要在抽獎的時點上選擇。
現在的市場已經不是硬拼資源的時候了。因此，從這一個角度看，五一促銷理智非常重要，無論是廠家，還是商，都要理性地促銷，理性地推廣。
(責編 朱東梅)
團體作戰贏取五一促銷
葉勝利
在家電、建材、家具行業，市場銷 售中每年有幾一個比較大的促銷活動，新 年、3?15、五一、國慶、元旦。其中新 年活動主要是宣傳品牌：3?15大多數企 業都以服務為主題，提升服務質量和企 業品牌形象：其它三次活動都是以銷售 為主題，其中五一和國慶是出貨最大的 兩一個活動。對于家電企業，五一、國慶 活動的成功，往往幫助這一個企業完成每 年銷售目標的20％～40％左右，品牌知 名度高的企業，其占比相對會較低。概 括的說，五一和國慶分別是企業上半年 和下半年為市場打的兩劑強心針，是目 前家電市場競爭中必須重視的重要營銷 活動。
五一活動的成功一方面可以彌補四 月份的銷售，另一方面可以讓后面的 六、七月兩一個月都活起來：五一活動失 敗，一方面不能彌補很多商由于等 待五一的讓利政策，而刻意延誤的銷售 進度：另一方面也不能消化商為拿 到五一讓利政策而囤積的庫存；還會影 響后面兩一個月甚至三一個月的銷售額。同 時五一活動也是新年后第一個個以銷售為 目的的活動，其推動的不是一個個小高 潮，而是上半年的一個個舉足輕重的高 潮，對企業上半年和下半年的銷售有 一個承上啟下的作用。
五一活動的成功一直是企業市場部 關注和研究的課題。根據多年的實際經 驗看，五一活動的成功與節日的時間長 短沒有太大的關系，而是如何借助五一 這一個契機在很短的段時問內調動市場 資源，在整一個面上擴大銷售廣度，快速 形成銷量，提升銷售業績。也就是說，如 何使活動更有效率、更有效益。
在五一促銷活動策劃中，根據“產 品特點”做規劃是必須的。那么這里的 “產品特點”包括的內容比較廣泛，如產 品的季節性特點(電暖器，電風扇)，產 品的消費群體，產品消費群體的消費習 慣，產品是否具有行業連帶性(如櫥柜 與房地產行業的發展)等。總的來說，根 據產品的具體特點，根據市場消費群體 的具體特點，精準選擇消費群體，準確 把握消費習慣和促銷力度，采取充分而 具有針對性的宣傳攻勢，這樣才能使活 動的銷售目標平穩落地。
雖然提前促銷完全沒有必要，但是 五一促銷活動的宣傳倒是必須提前的， 至少要提前半一個月以上。活動的優惠政 策必須從5月1日開始到5月3日或5月 7日結束。大家都知道，五一促銷的政策 和物料都是有限的，如果提前會降低活 動在消費者心目中的信賴感，活動時間 太長會使消費者對活動產生疲勞感，這 兩者都是不利的。最合適的就是在短時 問內快速形成銷售，以最好的服務和最 具競爭力的政策讓利的消費者。
“婚慶”和“裝修”在2011年應該 是整一個社會最熱門的兩一個話題了。方 面婚戀交友類話題成為各大媒體的熱 點，交友、婚慶行業在媒體的拉動下，有 了一個前所未有的高度：另一方面是 2011年安居工程方面國家的重大行政舉 措。目前各地都出臺了保障性住房的政 策目標，所以家裝行業以及圍繞家裝行 業在內的配套性家電產品會有大量的潛 在需求。2011年針對婚慶方面，可以圍 繞抽獎、節目冠名、集體婚禮等形式展 開，以此為消費者帶來更多的服務和優 惠驚喜。在裝修方面，主要是與關聯性 家裝類公司合作，與家裝建材類單位聯 合促銷，為消費者帶來更多的實惠。
總之，無論什么樣的促銷活動或促 銷方案，在現有信息相對對稱的競爭環 境中，不能給消費者帶來優惠，不能為 消費者提供更好的服務、更多實惠的策 劃只能是短線的行為，也只能是時的 話題。有些所謂的策劃，可能會利用消 費者貪小便宜的心理在短期有定銷 售，但是這只是種畸形的誤導，不是 策劃。策劃是緊緊圍繞“量”展開的，所 謂“量大從優”原則，成功的策劃是調 動眾人之力，一方面降低商家的單位營 運成本，一方面為眾人爭取更多真實的 實惠。為消費者著想，盡最大的努力讓 利給消費者，用最好的產品滿足消費者 的需求是奧特朗策劃方案的出發點和落 腳點，也是項策劃成功的關鍵所在， 它能為企業帶來切實的效益，更能為給 企業和品牌帶來后續的發展動力。
促銷的流程大概可分三一個階段：第 階段為宣傳籌備階段，大概從活動開 始當天向前推一個月或半一個月開始。和 帶兵打仗樣，活動推動宣傳就是糧 草，必須先行，沒有提前的有效宣傳就 不會打勝仗：同時對活動的政策、物料 必須根據活動時問做一個階段性的時間 安排，在活動前三天必須對活動參加的 所有人員就活動細節，尤其是政策性內 容進行有針對的培訓和演練。第二一個階 段為活動期問，活動期間必須確保服務 質量，井然有序，政策執行到位，時間 把握準確。第三一個階段為活動總結階 段，活動結束后，對于活動期問的得與 失必須進行總結，對于參加活動的客戶 或消費者的后續跟蹤服務做細致的安 排。
至于促銷產品、促銷對象要根據產 品的特點，消費群體的特點進行具體的 具有針對性的研究和策劃。但是也有通 用的些方法，如促銷品可以是戰略性 限量特價產品或新產品，也可以是產品 +服務或贈品的捆綁式銷售包。促銷對 象的選擇，在五一這樣的節日定要根 據產品特點結合實時因素，做詳細的 STP營銷分析，選擇細分市場中面最廣 的目標消費群體做針對性的宣傳。
促銷宣傳要根據企業的各自基礎去 確定，是面對面、一對的宣傳，還是 運用媒體活動信息，主要源自于對 活動的總體預算及預算評估。超出預算 支出賠錢賺吆喝的策劃都無疑是失敗 的，什么花錢做了廣告之類的托辭，都 是自我安慰。有效的宣傳就是能使消費 者和商家取得共贏的宣傳，只有這樣的 宣傳才能取得大眾的認可，才能使活動 產生切實的效果，才是有效的宣傳。任 何單方面犧牲企業利益或消費者利益的 宣傳都不是有效的，也都是暫時的，其 遭受的潛在損失必將是巨大和深遠的， 尤其是以犧牲消費者單方面利益而獲取 的暫時性成功的活動，對品牌的損害非 常巨大。目前些小企業經常會這樣 做，這些行為極大的犧牲了企業形象， 犧牲了行業的公信力，嚴重時會使企業 甚至行業遭受滅頂之災。企業如人，企 業的宣傳與一個人的為人處世風格是樣 的，是一個企業核心價值觀的具體體 現。所以說，堅持與消費者共贏、與社 會共贏的出發點是提高宣傳有效性的關 鍵。
有效的促銷戰術除了專業的營銷常 識、品牌營運常識、服務意識與理念外， 更多的是對于行業、對于競品的感知能 力。這些完全是依靠多年的經驗積累， 團隊的協作能力。條條道路通羅馬，戰 術只是種途徑，那么在戰場上最終勝 利的不是術，而是團隊的協作能力，也 就是這一個企業擁有著一個個什么樣的作戰 團隊。因為戰術最終是依靠人制訂出來 的，我們無法說什么樣的戰術是最好 的，但是優秀的團隊定能根據實際情 況制訂出最適合的戰術，并將其付諸實 施。奧特朗的成功就在于11年來緊密團 結的企業團隊，這是奧特朗最寶貴的財 富，也是最有效的促銷戰術。促銷戰術 設定的核心是打造和積累你的團隊，包 括管理團隊和執行團隊：促銷戰術設定 的外延是選擇好你的對手，根據天時、 地利、人和，確定出牌的時間、地點和 出牌的人。
有效執行的根本決定于擁有的團 隊，團隊的執行力決定了促銷活動執行 的有效性。那么如何去執行是有些方 法可循的，具體的就是貫徹宣講――) 培訓演練――)檢查糾正――)培訓演 練――)檢查糾正――)領隊帶領實地 操作――)總結宣講培訓――)復制成 功案例。總之句話，充分的準備，反 復的總結與演練，復制成功案例。只要 能做到這句話就可以使活動得到有效的 執行，如果說在一個完全空白的團隊 里，那么領隊人的價值就顯得非常重要 的，往往領隊人的經驗和執行力決定著 整一個團隊的命運。
活動目的：
1、迎接五.一旺季，品牌宣傳造勢
2、提高銷量給客戶信心，為5月壓貨創造條件
3 搞好客情關系（本人4月份調到該市場）
活動主題：迎五一，容聲冰箱大優惠
活動時間：2004.4.24—25（實際操作效果好，延長到4.27）
前期工作：
1、與商場領導溝通具體的操作細節，主要是價格、場地、 人員、物料的支持。
2、20日在欽州市場做宣傳：貼海報和包裝三輪車，23日在商場前貼海報。
3、22日檢查庫存和現場物料
4、活動統一說辭的提煉：科龍廠家“五.一”提前做促銷活動，特價銷售且贈送精美禮品。
現場操作：
1、一個拱門、兩個帳篷、兩個產品氣模、一個“聯合國節能金獎”易拉保、兩個海報牌。
2、8款樣機輸出：1款特價機163G、2款上量機108A、138A、2款新品171D、186SM、1款電腦表現162AY、活動主銷機型209S（聯合國節能金獎）、1款形象機226AY3
活動費用：包裝三輪車（5輛）200元、運輸費用50元、臨時促銷30元/天×2＝60元，共310元（場地有商場申請）。
活動總結：
1、期間共銷售26臺，占當月銷售63臺的41.2％。主要競爭對手當月銷量是47臺。
2、為“五.一”旺季做了充分的宣傳，就“五..一”七天銷量為79臺
3、客戶當月提貨97臺，為歷史最高記錄。但由于估計不知和其他因素，導致在5月3日暢銷型號（290S、163G等）就開始斷貨影響了五一的銷量。（該地區沒有設商，由南寧商輻射過來的。）
4、使欽州市場的冰箱銷售有了更清晰的主題：節能，而且使容聲的209S。（意外收獲）
5、取得了客戶的信任。
可能許多同行在瀏覽到這里時，并沒有找到自己所想要的東西，當然，上面所寫的都是一般的、大方向的東西。本人認為這場活動成功的主要之處在于：1、活動的時間選擇恰當，五一前一個星期的周末。2、客戶支持，163G在進價的基礎上加幾十元銷售。另外在場地、人員等方面都給了支持。這是溝通方面的工作，需要做好，但不要認為客戶的目的不是為了賺錢，所有的讓利在其他機型我已保證了其滿意的利潤。3、統一說辭的提煉，在活動期間購買的顧客，很多是打算等到五一再買的，但我們宣傳這就是科龍公司的五一的促銷活動，特價又禮品。突出廠家活動在活動中的地位，廠家為了做宣傳而做促銷活動，沒有理由不比平時優惠，上帝喜歡“促銷消費”。這時我們要做的就是：職業裝＋普通話＋名片＝廠家經理。4、樣機的節日化輸出，立牌、POP、特價標簽、贈品、魚缸等把樣機打扮得“美麗動人”。 案例升華
看過《大腕》嗎？做現場促銷就要想葛優籌備那個葬禮一樣，開始時不要去考慮結果。有多大就做多大，資源允許就做到你自己害怕為止。做了幾個“大場”之后，包你信心大增。在我第一次策劃現場時，那幾天都很緊張，單頁、海報等都發出去了，擔心活動搞匝了。其實在此之前我參加了不少的現場活動。現場活動其實很簡單，在這里我要說的是：做了就肯定有效果。因為到現在我還沒有遇到過冷場的現場。
現場活動的策劃整個過程為：
1、活動背景分析，即活動的目的。一般活動目的有：新品上市、處理滯銷品、加大分銷以減輕庫存、品牌宣傳、提升銷量、競爭對手促銷跟進、重大節慶日例行促銷。對于廠家而言，除了以上的目的，還有以下的2個隱性目的：搞好客情關系以爭取主推、價格管理以讓一些機型價格的透明度增加。所以每一場活動的目的必須有一個明確，但不論哪一種目的，銷量的提升是最初與最終目的。在這里我們要注意一個問題，廠家與商家在追求的銷量的目的是一致的，但在價格的設計上卻存在矛盾，尤其是通過分銷的商品。經銷上從廠家商進貨，廠家提供市場管理和支持。當廠家提供人力物力財力做現場活動時，肯定要求經銷商在價格上給予支持。這是會出現一個現象，活動效果很好，但經銷商情緒不髙，因為沒有利潤保證。在實際操作中我就聽到不少的客戶在跟我談到這個問題。所以，活動的價格設計要虛虛假假，特價機的數量控制在2臺的以內，如果可以的話，在其他機型幫客戶調配利潤。明確目的對于活動創意設計、申請支持都有幫助。
2、活動的創意設計。一個成功的活動，應該傳達一個信息——你的活動為什么優惠，為什么活動期間購買就比平時便宜。對于這一步的工作的重點在于提煉活動的統一說辭。在很多活動現場的造勢可能很火爆，但由于統一說辭的工作沒有做，活動的主題沒有突出。效果肯定可想而知。活動的創意可能就是一句話，比如：特價且送贈品又獎；節能冰箱全國巡回擂臺賽等；廠家經理現場簽名售價等。一般來說，只是要突出廠家的活動位置，消費者對廠家的讓利說辭還是比較相信的。對于活動創意也可以理解為活動的說辭設計，不同的時段，不同的區域設計不同的活動主題說辭。就比如說廠家高層簽名售機，在一級城市可能有效果，但也不能什么時間都合適，一般來說要炒作這個主題是有一定的前提：1在重大的節慶日。2、活動的規模大，前期造勢大，一般體現在要制作宣傳單頁。前段時間我遇到一個彩電廠家在一個周末做的一個以“某某彩電總經理簽名售機”為主題的活動，活動出現冷場。為什么呢？是因為時間、造勢配不起這個活動主題。如果改成一般的活動設計，廠家宣傳促銷，特價優惠又送禮那不是很好嗎。
3、活動方案撰寫。撰寫的目的有兩個，一是向公司申請資源。二是與客戶溝通活動的支持。小型的例行促銷按照案例的撰寫就足以，大型的要加上人員的分工和詳細的費用預算。這個方案一定要在活動的一個星期前完成。
4、與公司、客戶等有關部門溝通，申請支持和協調分工。用你寫好的方案向公司申請贈品、活動費用，并跟客戶溝通活動操作細節。主要是特價機的價格設計、場地費、現場物料（音響器材、海報牌等）、人員支持。這是的溝通結果可能會與你方案設計的有所出入，一般建議在寫方案時申請場地費用，除了費用的問題，其他的都可以自己做調整。
5、單頁、海報設計制作。突出主題，寫好后到廣告公司跟設計人員一起完成，一般廣告公司的專業會有一個滿意的設計給你。
6、相關人員統一說辭、分工培訓。對于活動參與人員進行簡單的交待和培訓，內容主要是你的活動的創意說辭。這也有利于活動的統一性，傳達的信息明確。如是新品為主題的活動，需要培訓產品知識和銷售技巧。很多同行都為臨時導購員的安排感到麻煩，我的觀點是，臨時導購員的作用是造勢宣傳、引導顧客和開單。造勢宣傳就是讓臨時工作人員在接待顧客是主要是傳達活動的主題和突出廠家在活動位置。即是我們說的統一說辭。一般請不要讓臨時導購員參與銷售，除非她的能力讓你放心，要不她會給你帶來不必要的麻煩，比如在介紹產品功能、產品議價上。
7、宣傳造勢。大型的活動單頁提前一個星期發放，可以以當地的郵電局聯系，跟報紙一起發放，或者跟報刊亭合作也可以。海報也是可同時張貼，在商場門口最好時在活動的前2天，太早了可能影響活動前的銷量。
8、檢查庫存、贈品和現場物料。在活動的前2天進行。特價和主銷機型要求保證庫存。
9、現場操作。現場造勢，拱門、帳篷、太陽傘、易拉寶等現場物料搭建，樣機產品線的設計擺設。這時的樣機需要精心打扮，讓它盡可能“，美麗動人”。這里最關鍵的工作是銷售工作的配合，要突出廠家在活動的位置，我這里有一個公式：職業打扮＋名片＋普通話＝廠家經理。活動成功的一個關鍵是有強有力的人員促銷。所以業務人員的銷售能力非常重要，可在家電行業又有幾個業務經理和產品經理還保持這份功力呢。可能已很少到一線去了吧！
消費者對熱水器的認知度不像對冰箱、彩電等家電產品那么高，再加上熱水器拆裝的復雜性，使得其社區推廣沒有其他行業中的社區推廣那樣火爆，許多熱水器經銷商沒有取得想像中的成效和利潤，于是他們開始抱怨甚至要放棄這種銷售方式。許多人禁不住要問社區推廣在熱水器行業中是否有效？如何進行一次成功的熱水器社區推廣？下面我們結合M熱水器在南京市場社區推廣的成功案例(M熱水器南京社區推廣銷售占其南京市場總量的1／3)，來淺析一下熱水器行業的社區推廣。
流動的賣場
社區推廣作為銷售渠道延伸的一種形式，它有著和成熟的家電銷售渠道一樣的優勢和意義。
提升企業品牌形象
一般大中城市市民居住相對集中，大多數居民日常生活范圍都在社區內和社區附近，選擇社區進行活動推廣，通過企業海報、拱門、展板、條幅等形象展示可以將企業的信息直接傳遞給廣大消費者，激發和引起消費者對企業品牌的注意和興趣，從而建立或提升企業在當地的品牌形象。
銷量提升
社區推廣活動現場本身就是一個產品展示、咨詢講解的平臺，推廣活動實現了與廣大消費者直接面對面的溝通，增加了產品的曝光率，有利于顧客更加深入地了解產品，從而促進意向客戶的直接購買，同時又能有效地促進社區所在地零售終端的銷售。可以說，只要社區推廣進行得有針對性、執行到位，很快就能收到立竿見影的效果。
費用低廉
社區推廣繞開了商場、超市的場地狹窄、競爭激烈和各種“苛捐雜稅”，又避免了專賣店高額的運轉費，同時社區目標顧客群集中、人際傳播效率高，也適合開展多種形式的推廣活動。
有效地阻擊競爭對手
社區推廣活動可以實現與消費者的溝通，直接從消費者的口中獲得他們對競爭對手的評價，同時如果競爭對手也在進行社區活動的話，可以直接看到他們的促銷方式獲得他們的宣傳資料，從而調整銷售策略和方法，另外，社區推廣進一步縮短了與消費者之間的距離，社區推廣通過突出企業產品的優勢，實現有效地阻擊競爭對手，進行終端攔截。
刺激消費者需求
消費者的需求是靠引導的，同時企業和經銷商也必須是在市場的競爭中發展。只在專賣店或者商場里坐等而不主動出擊將會被消費者淡忘。
快速啟動新市場
在熱水器新開拓的市場里，一般在專營店、商場開業的前后進行過一系列促銷活動，但一段時間后一般會寂靜下來。如果開業后，再進行社區推廣，可以將市場化整為零、各個擊破，迅速地啟動當地市場，實現“小步快跑”。當多個成片的社區啟動后，產品漸漸在當地有了一些知名度，商場對產品進場后的銷量就會有一個滿意的預期，此時進入商場也就相應地容易多了。
所以，社區推廣和專賣店、商場等一樣承載著重要的銷售職能。尤其是在專賣店分布不廣泛的情況下，社區推廣憑著機動靈活的特點幫助人們更方便地接觸產品、了解產品，由此，其往往被稱為流動的賣場。
社區推廣中的問題及解決之道
既然說社區推廣有這么多的好處，那么為什么在實際操作中卻難以有效地執行呢？原因何在？通過對多家熱水器廠家和經銷商研究之后，我們發現了他們的社區推廣存在的一系列問題，結合M熱水器南京市場的成功運作經驗，我們提供一些解決問題的描施和思路，供大家參考。
問題一：公司社區推廣相關政策薄弱――解決措施
1.公司立即出臺相關政策，使社區推廣活動制度化、規范化，同時加大業務員、經銷商在社區推廣方面的考核力度。
2.派駐直銷員或促銷員幫助經銷商進行社區推廣。
3.在全國樹立社區推廣典型，召集經銷商觀摩學習。
4.分區域開展經銷商社區活動競賽，對表現優異者登報表揚，通過返點或廣告宣傳品的方式進行獎勵。
問題二：經銷商對社區推廣不重視、不想做――解決措施
1.公司通過業務員做經銷商的思想工作，給他分析社區推廣的優勢和意義(可依據上面所講社區推廣的意義進行闡述)，以糾正他們的某些錯誤認識。
2.對于廣告與推廣活動之間的關系方面的認識，業務員從廣告與推廣活動的區別上給經銷商分析廣告是告知消費者我們的企業和產品，推廣活動是刺激消費者進行購買，并為之提供便利的購買條件。市場需要通過促銷活動不斷地刺激，僅僅通過廣告來面對消費者是不夠的。
3.對于認為“自己在當地知名度很高”這種情況，業務員可采取人員實地調查方式，挫一挫經銷商的傲氣。
4.公司加大對社區活動的支持力度，通過觀摩、示范幫助經銷商做一次成功的社區推廣，使之看到收益，增加經銷商做社區推廣活動的信心。
5.對于堅決不做社區推廣或者沒有能力進行社區推廣的經銷商，公司應采取強制性辦法，必要時運用“鯰魚效應”，引入競爭機制，即重新劃定(一般為縮小)不做社區推廣的經銷商的經營區域或減少他的銷售渠道，如只允許他做工程或只做服務等．同時使與之臨近地區的經銷商進入其不愿做推廣活動經銷商領地的社區。
問題三：新業務員不懂，老業務員不重視――解決措施
1.加強對業務員的培訓，尤其是在社區推廣流程和方法方面的培訓和指導，以增強其社區推廣實際操作能力。
2.進一步明確業務員崗位職責，對原考核制度不當之處進行修改。
3.將社區推廣作為分中心經理和業務員的一項重要的考核項目。
4.派駐終端直銷員，配合業務員工作，加強終端直控力度。
問題四：終端物料不足，氣勢、規模較小――解決措施
1.列出終端已有物料清單。
2.找出原有物料中易壞物料，進行更換，提高物料質量。
3.找出需要新增加物料。
4.找出重新進行設計、更改內容的物料。
問題五：經銷商人員不足(數量、質量)、講解不到位――解決措施
1.與經銷商溝通、做思想工作，告訴經銷商沒有自己的社區銷售隊伍(專職的、規范的)，就不能完成快速的跳躍式發展，必須轉變其小富即安意識，督促和幫助他們健全人員體系和管理機制。
2.健全促銷人員考核機制，薪資結構可以采用初期高保底、低提成，后期低保底、高提成”的方式調動人員的積極性。
3.招聘保險人員兼職做熱水器的促銷員，按銷量計算提成，招聘下崗女工或在校大學生作促銷員，通過這兩種方式解決經銷商人員不足或成本較高的問題。
4.M熱水器南京經銷商的案例將社區內的業務員作為分銷商(需交市場保證金，樣機自購，月底結算，確保價格平衡)來管理，即把社區推廣上升為一種渠道，這樣的好處是社區業務員有利潤、有發展前途、低成本、無風險，而對經銷商來講，可以解決人員成本問題(如果純粹招聘專職人員，成本過高)。但這種方式涉及到人員管理、培訓、社區管控等問題，即需要經銷商有很強的管控能力。這種方式適用于銷售基礎較好的省會以上大中型城市。
問題六：前期調研不足，樓盤信息、城市規劃不清楚――解決措施
1.獲得樓盤信息、城市規劃的方法、途徑
(1)聯系規劃局、設計院或直接購買其城市、樓盤規劃書；
(2)裝修、建材、水暖行業公司的社區從業人員；
(3)房地產公司或者房地產交易中心(交易會)的信息、廣告；
(4)安裝、促銷人員的反饋，老用戶的反饋；
(5)配置相應的專職社區兼職信息調研員，在城市各街道走動調查；
(6)搜索相關互聯網信息、查閱收看媒體樓市信息；
(7)走訪企事業大單位基建部門。
2.設計一套簡化版樓盤信息調研表，含下列項目序號、名稱、地址、類型(是家屬樓還是商品樓)、規模、預計售價、開發商、聯系人，是否統一安裝、預計完工日期、何時交鑰匙。
3.翻閱調查表．跟蹤社區、樓盤的發展變化，及時確定社區活動計劃，做好充分準備。
問題七：物業公司干涉、禁止進入社區，熱水器安裝受限――解決措施
1.物業公司干涉的理由是管道不統一，怕影響社區樓群形象。我們可以利用工程推介會出臺針對性方案，出示熱水器安裝示意圖，保證安裝對樓面形象無影響。
2.有些經銷商已經進入大型超市、商場，成為商場物業公關部的會員，可以借助商場物業公關部對社區物業進行公關。
3.由公關物業管理處主管安排人員在社區開設零售店，以推進社區推廣的進行。
4.打破物業公司的干涉，聯合其他品牌熱水器一起找物業公司，向物業公司說明其不讓安裝熱水器是不符合規定的。
5.在社區內找一有影響的用戶，讓用戶自己來說話――熱水器的安裝與否及安裝哪個品牌應該是用戶自己決定，同時通過媒體對物業公司施加壓力。
為加強經銷商把握促銷活動各環節的統籌性、活動把控能力、執行力，公司統一制定社區推廣活動操作方案。
社區推廣活動實操方案
活動前期：確定主題充分準備
要進行一次成功的社區推廣活動前期需要做以下幾點工作。
1.必須進行一次前瞻性的市場調研，可以通過發放調查問卷的形式，了解用戶的信息和需求狀況，對客戶分類，鎖定目標消費群。此外還要了解競爭對手的信息和動態，這樣可以做到推廣有針對性，減少后期操作風險，有的放矢。
2.根據調查確定好活動目標和活動主題，活動目標的重點是提升品牌形象還是打擊競爭對手，活動主題是強調降價促銷還是服務升級等。
3.選擇促銷展示活動的時機。促銷時機的選擇亦很重要，選擇不好會造威冷場，一般選擇在節假日、周末、每天下班后的時間段。另外，活動持續時間不易太長或者太短，一般為兩三天，五一、十一等大型節假日可延長至7天。
4.選擇準備進行活動推廣的社區、地點，洽談合作方式(如是聯合促銷還是買斷經營)及場地費用，辦理好相關手續。活動地點一般選擇在社區休閑地帶，社區進出口處，社區內其他產品的終端零售點(如商店)，社區內文體活動場所及其他人流集中、場地開闊的地方。另外對于大的社區可采用大點和小點相結合的多點促銷方式。
5.制定一個詳細的活動方案，一般包括活動背景、活動目標、活動主題、活動內容和形式(如贈送禮品，簽名售機，積分消費等)、活動時間、活動地點、活動參與人、活動負責人、活動步驟、活動經費、活動物料等，這樣在具體操作過程中可以做到有據可依。
6.進行人員培訓，統一宣傳口徑，
做好人員分工，責任到人，準備活動所需物料，組織貨源，做好專營店現場布置。
7.活動前期預熱，可以通過電視游動字幕，報紙廣告，或者在社區張貼海報，懸掛條幅，發放宣傳頁、倡議書(如《告廣大用戶的一封信》)等形式，千方百計地告知更多消費者活動的信息。M熱水器的經銷商在社區活動前．他們在各樓道、電梯口張貼出一份份活動的“喜訊”，給社區內小孩分發標有“M熱水器”字樣的彩球，為活動造足氣勢，做好充分的準備。
以上的幾個步驟有些可以同時進行。
活動進行中：執行到位靈活變動
在對活動前期進行了充分的準備了之后，接下來就是一個執行的問題了，能否執行到位將最終決定推廣活動的效果，需要注意以下幾點
1.活動現場的布置。樣機、物料擺放應重點突出，即突出企業形象和活動氛圍，樣機數量要適中、層次分明，拱門、橫幅、海報、空飄等宣傳物料要一目了然、清新醒目，具有宏大氣勢，這樣才能壓倒競爭對手，造出現場氣氛來。
2.為營造熱烈的現場活動氛圍，可以采用歌舞表演、游戲競猜、新老用戶聯誼沙龍等促銷活動形式，開展一些群眾喜聞樂見的趣味性活動，調動居民參與熱情，同時主持人要對企業和產品知識進行穿插講解(可以用有獎問答的形式)，寓宣傳于娛樂。M熱水器有些經銷商在活動中播放相關宣傳VCD，達到了聚集人氣、宣傳產品和提升企業品牌形象的目的。
3.對于通過咨詢講座形式進行的推廣活動，也要挑選充滿激情和富有活力的促銷人員，身著統一的企業服裝、佩戴綬帶，烘托出現場熱烈的氣氛。要抓住消費者喜歡“熱鬧”，愛“從眾”的心理，建立現場購機臺賬，重點跟蹤意向客戶，創造產品熱銷的場面。
4.做好社區公關，爭取社區推廣活動能夠得到社區特殊居民甚至管理部門的配合。可選擇社區周圍那些已經準備安裝的用戶，造成安裝氛圍，安裝完畢后可繼續進行抽獎送禮品，以超出用戶的原有期望值。
5.物業及相關部門(市容、工商等)的協調工作。活動前期應該辦好相關手續，但有時會出現臨時性的變動，使搞社區推廣活動難以正常進行，如現場物品的丟失，有人鬧事或惡意投訴等等，這里面涉及到方方面面的關系，必須隨時準備做好協調工作，做好現場維護，以免帶來不必要的麻煩。
6.社區推廣還要靈活變動。比如依據競爭對手情況及時調整優惠方案．特殊天氣改為發放雨傘、贈送禮品、上門推銷講解、為用戶免費設計安裝思路、聯合裝修公司在高檔社區內辦培訓班或者非露天聯誼活動等。
社區推廣活動作為一個整體，需要各個環節、眾多人員協調和配合，活動管理者必須有效地控制活動的進展，否則很容易造成實際推廣活動的不連貫和脫節，這樣許多顧客就會轉到其他品牌或廠家的促銷點去。
活動后期：總結評估持續跟進
現場活動結束了，并不意味著社區推廣活動就完成了，還需要做好以下工作
1.活動結束后，要對現場進行物品清點，有條不紊地放置好所有活動物品，以備下次使用，同時要清理場地衛生。
2.聚集社區推廣參加人員，召開總結會議對活動進行總結分析，如活動過程中的亮點、缺點、成功之處、不足之處，缺點如何改進，活動總費用、活動前后銷量、同期銷量增長比，對活動中表現突出人員進行獎勵等，撰寫活動總結報告，附上見證性資料、整理購機客戶檔案、競爭對手資料等。
現今很多商場在做大型促銷活動的時候，均設置了動員與激勵環節，以期望最大限度的調動活動參與人員的積極性，提高活動的接單量，大量的事實也證明好的激勵方案對活動的成功開展的確起到了積極的作用，值得肯定，但是也出現了不少“無效激勵”的現象，需要進行改良。
問題的關鍵是激勵機制如何制定才能真正實現激發個人（或團隊）斗志，提高團隊協同作戰能力、營造良好的分享氛圍、提高活動接單量等，而不至于出現激勵后遺癥，這是管理者在制定激勵方案的時候需要仔細斟酌和考量的。
激勵按性質劃分，一般分為正激勵與負激勵兩種；按方式劃分，一般分為物質獎勵與精神獎勵兩種；按形式劃分，一般分為團隊激勵與個人激勵兩種；按周期劃分，一般分為短期激勵與長期激勵兩種等等，形式多種多樣，在此就不一一贅述，總之研究它的劃分方法主要是為了讓我們在制定激勵方案的時候更加合理，最大限度的發揮激勵的作用。
仔細看了很多商場提交的活動方案，有相當一部分的商場在活動期間的激勵方案（或者類似）如下：個人獎勵：1-5單以上，獎勵20元/單；6-10單以上，獎勵30元/單；10-20單以上，獎勵45元/單；21-30單以上，獎勵60元/單；31-40單以上，獎勵80元/單；集體獎勵：完成目標180單，獎勵集體漂流或旅游一次。
這種做法的好處是簡單、易操作，但存在的弊端是過于簡單，同時還存在很多漏洞可鉆，不一定能達到激勵的目的。
制定激勵方案應因地制宜，切忌簡單的COPY
在制定激勵方案時，須綜合考慮：目標可實現性，團隊氛圍、個人接單能力、活動力度（與自己以往比、與對手比）、活動宣傳面、活動開展時間（淡季還是旺季）、以往所采用過的方式方法等因素（同時切忌簡單的COPY商場的激勵方案），否則，就會出現有激勵無動力的局面，達不到激勵的目的。
總體目標的制定建議分三級設置：確保級（及格線）、力爭級（成功線），沖擊級（非常成功線），這樣的好處是可望而又可及。如保60單、爭80單、沖100單，再設置相應的獎勵。
團隊目標和個人目標的設定上同樣也采用三級別設置，這樣的好處是能將總目標進行分解到具體每個人，真正實現千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。
下面分享某商場2010年展會期間的激勵方案設置全過程
2009年該商場在4月份的展會4天期間實現接單118單，2010年展位略好、展廳裝修檔次更高、媒體投放力度持平，活動力度略大，導購人員配備12人（其中4人是新進員工、2人是內勤人員），基于對以上因素的分析，商場為此制定了展會4天確保166單（增長率40%），力爭實現200單（增長率70%），沖擊236單（增長率100%）的三級目標（最終實現接單177單）。
接下來就是將目標進行分解到到人，具體操作為如下十步：
第一步：活動動員并公布活動目標。展會4天確保166單（增長率40%），力爭實現200單（增長率70%），沖擊236單（增長率100%）。
第二步：公布激勵方案。團隊完成200單總獎金為9600元，每天接單量第1名獎勵100元，優勝組長獎勵500元（必完成83單以上）；完成236單，除現金（12000元）獎勵外，全體人員麗江雙飛4日游。現在將12個人分成兩個小組，具體獎勵如下：60單以上/組，獎勵500元/組；70單以上/組，獎勵1000元/組；80單以上/組，獎勵1800元/組；90單以上/組，獎勵3200元/組；100單以上，獎勵4800元/組；120單以上/組，獎勵5600元/組。
第三步：明主投票選舉隊長。管理者公布組長的要求的任職要求：具有豐富的銷售經驗，具有較強的管理能力，樂于助人。接下來全體人員開始進行投票（小紙條）推薦隊長（2個名額/人）并現場唱票公布結果，得票前2位的即為隊長。
第四步：隊長組隊并對組員做動員。隊長發表就職演講，讓大家進一步了解他的做法，接下來隊長開始交叉選人并組建好各自的小分隊，并現場確定隊名與口號并且馬上展示團隊風采激發大家的斗志與激情。
第五步：小組目標分解與激勵措施制定。每個小組參照公司的思路，自行對目標進行二次分解（分解到每一天，每一個人）并制定對應激勵措施，在此過程中，管理須在旁給予指導或糾偏，以確保激勵方案的合理性與激勵性。
第六步：立軍令狀。口說無憑，白紙黑字為證，現場簽訂軍令狀以提高其嚴肅性，同時也是為了給大家一個定心丸。
第七步：召開組長會議。俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，組長雖然說大家明主選出來的，但是能否扮演好組長這個角色還很難說，所以管理者不能當甩手掌柜，而是要對其“開小灶”協助組長理清思路，制定措施等，做一個稱職的“火車頭”。
第八步：每天召開早晚會。早會上，組長公布當天小組目標與個人目標提醒（讓每個人自己報出來）。晚會上，組織大家總結當天的工作，找出存在的問題，分享成功的做法等，為大家明天的工作加油打氣。
第九步：活動總結。活動結束后，組織大家對活動的方方面面進行回顧與總結，避免出現的問題重復發生，總結成功的經驗，為下次成功打下堅實的基礎。
第十步：兌現承諾，犒賞三軍。活動結束后3天內，管理者要做的就是兌現承諾---召開“員工大會”犒賞三軍，做一個一諾千金的管理者。
良好的售后服務在家電行業的發展和競爭中自然的扮演了舉足輕重的角色,售后服務的質量如何也成為企業成功的一個關鍵因素。百大家電作為云南省唯一擁有售后維修中心的專業家電商場有能力為消費者提供更好的服務。
活動策劃
百大家電是目前云南規模最大、集零售和批發于一體的專業家電運營商。目前是新飛、容聲、松下、東芝、三洋、榮事達、美的、LG、伊萊克斯等多個國內外著名家電品牌的云南總。
2009年的3?15,百大家電作為一家有著悠久歷史、廣受云南消費者信任、并以打造百年誠信企業為己任的本土家電企業,與昆明市五華區工商行政管理局長春分局聯合舉辦了“3?15消費與發展免費家電維修”活動。
活動內容
家電免費維修(材料費除外)
消費者權益保護法律法規宣傳及咨詢,現場咨詢贈送精美禮品
家電類退、換貨規定及家電使用常識宣傳、咨詢
電子產品質量免費檢測及相關問題咨詢
一.家電免費維修
2009.3.14-3.1510:00-17:00百大家電售后維修中心將在昆百大新紀元廣場開展大型家電免費維修活動。
現場接件,大小家電一律免維修費。(家電維修面向全社會,不局限于在百大家電購買的家電)
二.消費者權益保護法律法規、家電使用常識宣傳及咨詢
2009.3.14-3.15消費者權益保護法律法規、家電使用常識等以展板形式靜態宣傳。
同時邀請昆明市五華區消費者權益保護協會主要領導2人及昆明市五華區工商行政管理局主要領導2人,昆明市五華區工商行政管理局長春分局主要領導2人、分管區域小組2人,出席活動就消費者權益保護相關法律法規接受市民現場咨詢。
三.電子產品質量檢測
2009.3.1513:30-16:00 邀請電子產品質量檢測及質量技術監督局相關人員現場對市民送檢的電子產品進行免費檢測及相關知識咨詢(送檢電子產品不局限百大家電售出商品)。
營銷計劃
針對本次活動,營銷計劃安排如下:
1、確定主題和活動文案:主題提前兩個月由營銷部討論后上報總經室確定;相關的活動方案提前一個月上報總經室,經總經室認可后,反饋給營銷部作細節安排。
本次活動的主題是:3.15 我們的消費與發展
2、活動計劃:活動時間為2009.3.14-3.15兩天,活動地點為昆百大新紀元廣場,活動主辦方為昆明市五華區工商行政管理局長春分局,活動承辦方為昆百大(集團)家電有限公司。
3、媒體計劃:為了讓更多的消費者了解本次活動并能親身參與到活動中來,百大家電在活動前期通過《都市時報》和《生活新報》進行了廣泛的宣傳。
軟性新聞:根據本次活動以“售后服務”為主打訴求的要求,營銷部決定在活動前連續五天在本地報紙上以整版為篇幅出軟新聞,將“免費維修”作為一項重點進行了解讀,使消費者消除后顧之憂。
硬廣告:自3月9日開始至12日每天在《生活新報》和《都市時報》上投放四分之一版的廣告宣傳,13日投放2個整版的宣傳廣告,14日在《生活新報》和《都市時報》上投放半版的廣告宣傳,15日仍通過報紙對活動的主要內容進行宣傳。
4、費用計劃:維修優惠費用由百大家電售后維修中心全額承擔;精美禮品密封杯為庫存商品,本期無費用投入;活動現場300瓶礦泉水:1元/瓶*300瓶=300元;營銷費用預算僅限于營銷方面的費用概算,營銷費用主要所括:活動費用、廣宣費用和氣氛費用將近3萬元等。
5、裝飾計劃:
①主活動臺:
活動背景:長12M*寬4.5M
②現場維修臺:
維修臺尺寸:3M*9M(3M*3M帳篷共計3頂)
接件堆放點:3M*3M(3M*3M帳篷共計1頂)
③咨詢臺:
咨詢臺尺寸:3M*9M(3M*3M帳篷共計3頂)
④電子產品質量檢測臺:
檢測臺尺寸:3M*6M(3M*3M帳篷共計2頂)
⑤消費者權益保護相關法律法規及家電使用小常識宣傳欄
宣傳欄尺寸:1M*1.9M*10塊
6、人員安排:
維修人員:5人
嘉賓:20人
現場活動人員:10人
保潔人員:4人
保衛人員:30人
活動執行
一個推動企業發展的營銷計劃制定完畢,剩下的問題就是如何不折不扣的執行了。提升執行效果的七大要點:
1、有明確的營銷主題、優秀的團隊相互協作和企業文化。
2、具備健全的層次功能,經常檢查設計、報價、廣告、銷售服務,確保各項工作有序進行。
3、確認營銷方案的可行性,針對潛在目標客戶開展促銷活動。
4、企業營銷部門必須與其他營銷人員及職能部門保持良好關系,包括與客戶和同行的相互關系。
5、采用嚴密監控手段,使營銷活動始終處于受控狀態,更要全面了解潛在目標客戶的行動狀況。
6、本著優化配置的原則,給營銷工作分配合理的時間、資金和富有經驗的營銷人員。
7、加強與媒體的溝通與合作,讓廣告宣傳發揮更大的效果。
計劃執行情況
營銷部:
媒體計劃:3月9-12日報紙新聞――每天1/4版活動提示;
3月13日詳細報紙廣告――2家媒體各1個整版;
3月14日活動提示宣傳----2家媒體各1/2版
裝飾計劃:3月1日前完成外廣場活動場地申請;
3月10日前完成活動設備如帳篷、噴繪和桌椅等的準備。
活動現場速寫
3月14日上午9:00當工作人員將帳篷、桌椅、維修工具等活動設備搬到現場時,已經有50多位消費者帶著各種“問題”家電在排隊等候維修了,他們見工作人員過來,也立即放下手中的家電向前去幫助工作布置活動現場。
明媚的陽光照耀著昆百大新紀元廣場,在活動現場,工商行政管理局的工作人員進行消費者權益保護的相關法律、法規的宣傳;百大家電的維修人員則現場為廣大消費者提供家電免費維修、清洗、保養等服務。
由于本次活動所修電器不限品牌、購買地、型號,大家都把自己希望修理的“問題家電”帶到現場,盡管人數眾多但現場井然有序。一位年過古稀的老人抱著一臺有著30年歷史的上海產的晶體管收音機來到活動現場,不到半小時這臺陳舊的收音機就在百大金牌維修師的“妙手”下“回春”了,老人禁不住激動得熱淚盈眶,在此之前他已經去過很多維修部,但每次都高興而去、失望而歸,他這次本來也只是抱著試試看的心態來的,沒想到真的修好了。
由于陽光強烈,不少上了年紀的大爹大媽在人群中漸漸有些站不住了。見此情景,在現場回答消費者咨詢的五華區工商行政管理局長春分局局長和工作人員站起身來,把自己的座位讓給大爹大媽們坐著等待,并且為現場維修電器的消費者每人送上一瓶礦泉水,工作人員表示,“為消費者服務,就是要貼心細致”。
活動總結
兩天活動時間內,百大家電一共接收和修理了電器1519件,其中187件家電預約上門維修,602件家電現場重煥生機,并接收730件現場無法修理的電器,本次活動為消費者節約了近20萬元的維修費用。
同時將百大的聲譽提升了又一個層次。