時間：2023-02-27 11:08:18
導語：在新人保險技巧的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
每進一家新公司，我們都要參加公司培訓。積極參加培訓，有利于我們更好地了解公司文化，更快地進入到工作狀態(tài)。下面由小編來給大家分享保險培訓心得，歡迎大家參閱。
培訓是一種實現(xiàn)自身技能提高的重要舉措，也是實現(xiàn)企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素，下面由小編來給大家分享保險培訓心得，歡迎大家參閱。
保險培訓心得15.12大地震時，董事長親赴險境為災區(qū)每個生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關懷;
SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!
為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險這個行業(yè)偉大的愛支撐著我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。
經(jīng)歷了培訓的點點滴滴，了解了感動泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時也發(fā)自內心的感受到保險的偉大與不易。作為__的一員，我沒有感覺到一點點的驕傲，而是內心深深的擔憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺：作為一個職場新人，沒有經(jīng)過三四級機構的磨練與洗禮就在分公司做內控;沒有嘗過我們的衣食父母---保險人所經(jīng)歷過的酸甜苦辣就在分公司。
保險培訓心得2在泰康輕松愉快的學習生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學握手，再走出坐位和更多的同學握手，循序漸進的教同學們慢慢的突破自己。隨后更多的專業(yè)老師向同學們分享了他們從事保險事業(yè)的經(jīng)歷，向同學們傳授了在保險行業(yè)成功的經(jīng)驗。
在整個培訓的過程中，班主任張老師對工作認真負責，對同學們的生活體貼入微。嚴老師的親和力，帶同學們跳舞，使同學們能有輕松快樂的心情學習。譚老師講話的抑揚頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學們學習輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!
命運在于自己把握
上帝是公平的：本身來到人世，什么東西都沒帶來，我們便去學習學著擁有。但是多數(shù)人學到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運從改變心態(tài)開始。
保險培訓心得3保險業(yè)內率先申請信用評級，泰康人壽從1996年的aa級躍居aaa——信用等級，沒有一筆呆壞賬，在國內成功首發(fā)保險業(yè)次級債券[3]
具備充足的償付能力重視防范金融風險，沒有一筆呆壞賬
泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司，非常重視防范金融風險，逐步建立了“三位一體”的風險管理體系，即以經(jīng)濟資本與價值風險管理為基礎，以合規(guī)體系建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架，實施全面的風險、內控與合規(guī)管理;同時健全核保核賠體系，完善財務監(jiān)控制度，加強稽核審計力度，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報，自開業(yè)沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準備金，各項監(jiān)控指標合理，經(jīng)過上級監(jiān)管部門的審核，具備充足的償付能力。
管理
全面通過iso9001:20--國際標準(ukas)質量體系認證的壽險公司
泰康人壽國際標準的規(guī)范化管理
泰康人壽一貫強調以制度促管理，以管理見效益，通過國際標準的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。
建立專業(yè)委員會管理制度，成立預算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發(fā)揮了重大作用。
成立個險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部和銀行保險事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務管理制度和以“世紀圣典”為核心的激勵制度。
成立運營中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務前置，集中控制風險。通過建立強大的后援服務體系，形成規(guī)模效益，降低運營成本，提高運營效率，為公司打造核心服務競爭能力奠定了強有力的基礎。
建立財務預算制度，有效加強了成本控制和財務管理工作。完善了對重點業(yè)務開發(fā)的“風險監(jiān)控數(shù)據(jù)庫模型”。
信息系統(tǒng)
20--年,泰康人壽在國內率先引進國外大型先進壽險軟件包，啟用新型計算機軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進行中文化和本地化開發(fā)，投入實際應用。
個險、團險、銀行保險新系統(tǒng)以及sap財務系統(tǒng)在全國各個分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務處理模式得以全面確立和加強，為業(yè)務快速發(fā)展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。
業(yè)內領先的行銷支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時的個人營銷工作室，提升了個人壽險營銷的服務水平。
面向全系統(tǒng)的“領先e步——oa辦公自動化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強了內部溝通
業(yè)務
以個人保險為核心，團體保險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面
投資業(yè)務名列行業(yè)前茅
泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立
《國務院關于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》出臺之后，泰康人壽對公司愿景進行重新定位——致力于把公司建設成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團”。
20--年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責任公司正式掛牌營業(yè)，它是經(jīng)中國保監(jiān)會批準設立的專業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎上組建而成，是國內債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構投資者之一。
20--年4月—7月，泰康人壽個險事業(yè)部、銀行保險事業(yè)部、員工福利計劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構轉變?yōu)榫仃囀焦芾恚瑮l塊結合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務發(fā)展注入了新的活力。
業(yè)務體系
泰康人壽非常注重構建全面清晰的業(yè)務結構體系，形成了較為完善的以個人保險為核心，團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展的業(yè)務態(tài)勢，為公司壽險業(yè)務的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結保險、萬能保險等產(chǎn)品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務，充分滿足了大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。
承諾
服務是壽險的生命
以誠信、規(guī)范、優(yōu)質的服務贏得客戶的信賴
泰康人壽把客戶的利益放在第一位
開業(yè)以來，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計賠付支出達160億元。理賠處于保險服務的核心環(huán)節(jié)，是保險公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案，到20--年的820萬元個人壽險理賠案，泰康人壽專業(yè)的服務品質、熱誠的服務精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務，贏得了公司廣大客戶的信任。
保險業(yè)內率先推出100%電話回訪制度，保護客戶合法權益
自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內容，改進回訪方式。20--年開始實施超百電話回訪,對已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進行再次回訪，以此加強對營銷員展業(yè)品質的管理，保護客戶的合法權益，使“誠信服務”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。
保險業(yè)內率先推出保單“通存通兌”業(yè)務
泰康人壽應用國際先進的life/asia系統(tǒng)，在全國率先推出保單“通存通兌”業(yè)務，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務理念。
文化
以人為本親和誠信
優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競爭制勝的關鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導“以人為本、親和誠信”的獨特企業(yè)文化，樹立“創(chuàng)新、奉獻、分享、公平”的企業(yè)風尚。
構建“公開、公正、公平”的用人機制，營造“開放、學習、專業(yè)”的主流學習文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴肅的愛”，致力于不斷提高員工的專業(yè)化水平。
推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執(zhí)行文化和績效文化”五大文化建設。
泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價值與公司價值的實現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。
保險培訓心得4保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都
從月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學校做校長助理--一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當中，你想不成長都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深--我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心--對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
保險培訓心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑，越來越多的莊戶人家感到，參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動和社會保障局了解到，從1992年開始至今，我市農(nóng)村社會保險事業(yè)不斷向前發(fā)展，僅市區(qū)范圍內的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中，已有2.2萬人參加了農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，實現(xiàn)資金累積3000萬元。
市社保局的一位負責人介紹說，開展農(nóng)村養(yǎng)老保險，是讓農(nóng)民在自己有勞動能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來使用，這是農(nóng)村社會保障工作中的一項重要的改革措施，是整個國家的社會保障機制的重要組成部分。我市此項工作已取得了一定的成效。
東郊鄉(xiāng)斜橋村4個村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會養(yǎng)老保險，參保率高達100%，他們一次性投入近300萬元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領取260元的養(yǎng)老金，而且，每人至少可領取10年的養(yǎng)老金。
西郊鄉(xiāng)個私企業(yè)唐仁集團，單位600多名職工集體參保，投保率亦達100%。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。
年終歲尾，太平人壽保險有限公司 “2007年度十大風云人物?影響力事件” 全國評選正緊鑼密鼓進行。
推薦候選人條件：業(yè)務品質優(yōu)良， 年度無客戶投訴記錄，13個月連續(xù)率達到 85%；個人和團隊成長表現(xiàn)優(yōu)異，年度業(yè) 務發(fā)展中，起到良好的正面影響；較好地 樹立公司形象和“三高”品牌；曾經(jīng)的創(chuàng) 舉感動太平。
下面一段文字是太平人壽黑龍江分公 司風云人物候選人的推薦理由： 她是黑龍江分公司組織發(fā)展的榜樣性 人物,是杰出的團隊管理者。 在團隊人力發(fā)展與個人業(yè)務均突飛猛 進的同時,她在公司的培訓上付出了很大 精力，累計授課時間位居公司第一，獲得 了總公司優(yōu)秀講師稱號； 她積極參加公司舉辦的公益活動，長 期堅持在社區(qū)義務幫助有困難的老年人， 在社會上引起了很大反響，為宣傳太平的 品牌做出了巨大貢獻！
她，就是太平人壽黑龍江分公司佳木 斯中心支公司營業(yè)部經(jīng)理張建偉。 午后的陽光暖暖的，在太平人壽黑 龍江分公司會議室里，來哈爾濱參加高級 經(jīng)理人培訓會議的張建偉微笑著向記者走 來，一襲淺色職業(yè)套裝，恬適而親切的妝 容，如百合花般清新淡雅。 之前，在2007年度太平人壽十大風云 人物的資料中，關于她的“第一”令人有 些眼花繚亂，如“總公司方案入圍人數(shù)第 一”、“育成部門數(shù)量第一”、“晉升人 數(shù)第一”、“累計承保保費第一”、“人 力增長數(shù)量第一”、“人力發(fā)展速度第 一”、“TOP入圍人數(shù)第一”，“分公司 第一個達成各項指標的業(yè)務單位”等等。 看過她的履歷，敬佩之情油然而生。
“我原來是個性格很內向的人，是保險改變了我 的人生軌跡，在這里，我找尋到了所向往的創(chuàng)業(yè)激 情，我很快樂，因為我是一個保險人，肩負為他人 送去保障服務的社會責任。” 沒有張揚的語調，平靜而舒緩，張建偉將她的保 險人生娓娓道來。
上世紀90年代，張建偉曾擁有一份令 人艷羨的銀行工作，當時評判能力的標準 是看算盤打到幾級，十分鐘點鈔速度，而 張建偉已是黑龍江省僅有的32個二級儲蓄 員之一。
隨著微機時代的到來，張建偉漸漸感 到一種壓力和危機感，未來的五年十年之 后我又會怎么樣呢？張建偉不甘心就這樣 平淡地度過人生。
2000年單位有了買斷的機會，她毫不 猶豫地報了名，只為擺脫平庸重新定位。 對于今后人生道路的選擇，她也曾陷 入迷茫與困惑。
期間，母親因為意外搶救了三天， 得到了保險公司15000元的理賠款，這讓 張建偉感觸不小。她覺得自己也該買份保 險，當時雖然對保險業(yè)有些排斥，但從保 障角度出發(fā)她還是花4000元買了份保險。 為了弄清楚自己買的到底是什么，會 帶來怎樣的回報，張建偉參加了保險公司 的新人班，七天的學習讓她對保險業(yè)有了 全新的認識。
“當時給我上課的新人講師說他那年 給人理賠了12萬，我記得當時有一句話特 別打動我，他說從醫(yī)院給別人理賠出來的 時候，就感覺自己像圣人一樣，真真切切 地去幫助別人了，特別驕傲和自豪。” 事隔多年，張建偉對這句話仍記憶猶 新，她說，我當時就想，原來做保險是那 么光榮的事情啊，可以給別人帶來那么大 的幫助。就沖著這個我也要去試試。而這 一嘗試，讓張建偉走進了保險業(yè)，也開啟 了她保險事業(yè)的輝煌之門。
在她的敘述中，十年的銀行生涯對她 的性格影響很大，與外界很少有交流的機 會。也正緣于此，極具創(chuàng)新和挑戰(zhàn)性的保 險業(yè)，讓她壓抑多年的斗志和激情得以暢 快淋漓宣泄，
心有多大，世界就有多大，保險事 業(yè)的助人保障真諦，富于挑戰(zhàn)性的營銷方 式，都讓張建偉樂此不疲，七年的保險從 業(yè)經(jīng)歷堅定了她的奮斗方向。
“ 帶領一批高素質的人 做高素質的事，曾經(jīng)是我的 理想，現(xiàn)在是我的實踐，， 我們的團隊倡導‘贏’的文 化，具備贏者思維，贏者狀 態(tài)。”
“我們的團隊倡導‘贏’的文化―― 具備贏者思維，贏者狀態(tài)，營業(yè)部的所有 人都視榮譽和目標為生命，斗志昂揚，積 極向上，為團隊健康的成長打下了良好的 基礎。”
說到事業(yè)伙伴，張建偉說由衷的感激 他們，因為他們的優(yōu)秀和努力讓這個團隊 馳騁的時候，永遠充滿信心和斗志，帶領 一批高素質的人做高素質的事，曾經(jīng)是她 的理想，現(xiàn)在是她的實踐。
王愛無，張建偉多年的好友，也是保 險業(yè)的業(yè)績高手。她看好了太平像張建偉 這樣一批認真做事的人，毅然加盟。張建 偉與她相約：“拿出我們曾經(jīng)的激情，讓 我們共同創(chuàng)業(yè)，打造屬于我們的輝煌。” 2006年王愛無以個人業(yè)績第七名獲得黑分 高峰精英獎，2007年6月末順利晉升為高 級經(jīng)理。
趙立秋，一位50多歲的大姐，從一個 對保險從業(yè)人員極度反感的圈外人士，到 今天經(jīng)營著百人團隊，只用了19個月的時 間。
一段時間里，趙立秋大姐得了重癥， 持續(xù)4個月躺在醫(yī)院的病床上，卻一直保 持著萬元的業(yè)績，當她在化療時頭發(fā)脫 落，聲帶破壞得講不出來話，一直用手機 發(fā)短信，還在持續(xù)增員，有時一天得打20 個小時的針，她偷偷拔下針，跑出來做業(yè)務，這一切只因為要和兄弟中心支公司進行友 誼對抗。
趙立秋的一天是別人的三天，早晨5點到17 點是一天，17點到24點又是一天，經(jīng)常工作到清 晨2點。她這種忘我的精神狀態(tài)帶動了佳木斯中 支，以及黑龍江分公司。
朋友和家人不理解：“趙立秋，不要命 了”她的回答就是：“我就想為公司做點事， 就想為團隊爭得榮譽。” 有付出就有回報，2007年6月末，趙立秋和 事業(yè)伙伴同時晉升為高級經(jīng)理。
張建偉所經(jīng)營的客戶中，主要以高端客戶 為主。客戶群主要集中在銀行行長和企業(yè)主兩 個領域。她在近3個月內產(chǎn)生5件萬元件。主顧 開拓的方式為轉介紹，基本上在兩次內促成。 張建偉認為，在展業(yè)過程中的心態(tài)至關 重要，如果你不自信，也同樣得不到別人的信 任。
“我相信離成功的人越近，離成功的速度 也就越快。”剛開始張建偉也是陌拜，在摸索 的過程中她發(fā)現(xiàn)，很多領導都平易近人，越大 的領導越?jīng)]有架子，也沒有人和他們談保險， 從某一方面說，他們也是閉塞的，他們也需要 和別人交流溝通，“在面對他們的時候要不亢不卑，不能 覺得面對的是個大人物了就放低姿態(tài)，出去拜 訪談業(yè)務，代表的是公司的形象，這點一定要 把握好。”張建偉拜訪高端客戶的時候，總會 問他們這樣一個問題，“你今天能做到這個位 置肯定很不容易，這一路走來肯定遭遇過不少 的經(jīng)歷”。就這樣一個簡單的問題，就能夠很 好的打破僵局，打開話題，讓他們可以侃侃而 談。
對于企業(yè)主，她通常運用轉移風險的概念 來引導客戶。
“其實很多老板都不了解風險概念，所以 我們可以從保險角度讓他們了解保險不但具有 保障功能，也可以協(xié)助他們轉移風險，創(chuàng)造和 積累更多的財富。”
張建偉認為，在銷售產(chǎn)品的同時，也在銷 售自己的形象，壽險從業(yè)人員有責任去幫助客 戶了解自己保單的價值，談保險不只是為了要 成交，必須引導客戶了解投資理財?shù)母拍睿?開發(fā)高端客戶，不僅要加強自身的專業(yè)基 礎知識，還要提高自己的附加價值，當環(huán)境在 變，競爭越激烈時，壽險人員更應提高自己的 專業(yè)能力跟上市場的節(jié)奏，從內在和外在讓高 端客戶感覺是可以溝通和信賴的朋友，具備這 些素質，客戶的信任感自然就會提升。 張建偉是個喜歡學習的人，雖然以前曾從 事銀行業(yè)多年，但她認識到專業(yè)知識更新與提 端客戶群體市場，他們有素養(yǎng)，有經(jīng)濟實 認為高端客戶社會地位高難以接近，可是 也是社會家庭的一份子，同樣也需要保障 升的重要性，不間斷系統(tǒng)地學習專業(yè)金融 投資知識，以協(xié)助客戶建立更好的財務規(guī) 劃。把自己定位不僅是客戶的壽險顧問， 也是客戶的生活顧問，幫客戶解決經(jīng)濟上 的困擾，生活上的擔憂。
籍此，張建偉結識了很多高端客戶的 朋友，他們也將家庭保險理財放心交給她 去打理，一些企業(yè)主客戶更欣賞張建偉高 超的營銷技巧和經(jīng)驗，經(jīng)常請她到企業(yè)為 他們培訓員工隊伍，為張建偉的營銷市場 又拓寬了一條渠道。
“ 營業(yè)部經(jīng)營哲學的建 立，讓我們有了切實的經(jīng)營 思路，知道應該倡導什么禁 止什么，我們的經(jīng)營哲學是 把正確的事做對，把對的事 情做完美，并且堅持下去”
一個團隊的成長離不開正確的理論指 導，張建偉的營銷團隊發(fā)展迅速，與其營 業(yè)部獨特的經(jīng)營哲學密不可分。 張建偉說，一個軍隊要有軍魂，一個 團隊也必定要有紀律，有靈魂。一個團隊 必須要有自己的經(jīng)營方向，思路和一條永 遠都不會改變的主線，那就是營業(yè)部的靈 魂，營業(yè)部經(jīng)營哲學的建立，讓我們有了 切實的經(jīng)營思路，知道應該倡導什么禁止 什么。
在張建偉的營業(yè)部經(jīng)營哲學里，“把 正確的事做對，把對的事情做完美，并且 堅持下去”是最核心的靈魂。 簡單的道理都很簡單，所有人都知 道，但是做起來卻不容易。張建偉在團隊 的建設上強調凝聚力與執(zhí)行力。制定的營 銷計劃，她和伙伴們全力以赴去達成，沒 有任何的疑議和退縮。
正是在強大的團隊凝聚力作用下， 大家都齊心協(xié)力朝著一個目標去努力拼 搏奮進，作為第二批開業(yè)的黑龍江分公 司佳木斯中心支公司，張建偉系列一直 是黑分的驕傲和楷模，尤其是在2007年 的業(yè)務發(fā)展中，他們在分公司創(chuàng)造了無 數(shù)的第一。
張建偉帶領事業(yè)伙伴們堅持健康、 快速、成長、突破的業(yè)務發(fā)展觀念，經(jīng) 過不懈的努力，團隊從2007年初的67人 迅速發(fā)展到目前的295人，其中的一個營 業(yè)組在全國的業(yè)績排名中位居第三位， 營業(yè)部業(yè)績排名第15位。晉升業(yè)務經(jīng)理 一級31人，業(yè)務經(jīng)理二級5人，高級經(jīng) 理一級3人。2 0 0 7年底產(chǎn)生了1 名總 監(jiān)，兩名高級經(jīng)理二級，三名高級經(jīng)理 一級，四名業(yè)務經(jīng)理二級，15名業(yè)務經(jīng) 理一級。
在她的團隊里，大單高手層出不窮。 在她的引領和帶動下，團隊在三個月內產(chǎn) 生了23件萬元件。其中王愛無、趙麗秋、 高金鳳、王宇等都是太平精英培訓體系 TOP2000的學員。
“ 可以說， 他們用成績書寫了輝 煌，整個團隊積極進取、團結合作、高 效務實，成為太平黑分系統(tǒng)機構效仿的 典范， 張建偉無疑是旗幟性的領軍人 物。”太平人壽業(yè)內人士對張建偉給予 高度評價。
“一個人要有感恩的心， 做事情才能夠用心盡力，我 們倡導簡單的人際關系，作 為社會的一份子，我希望能 為這個社會做些貢獻”
她待人和善，無論是客戶還是事業(yè) 伙伴， 和她相處感受更多的是平易誠 摯，在團隊伙伴的人際相處方面，張建 偉倡導“簡單的人際關系”，在和新人 上第一堂課的時候就強調，到這里來就 是一件事，努力拼搏創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)自己的 人生夢想。
張建偉和伙伴們工作之余，都熱心參 與公益事業(yè)，團隊經(jīng)常組織大家去幫助社 區(qū)的困難老人，組織義賣籌款捐獻給困難 兒童，雖然錢不是很多，但大家都參與進 來做有意義的事情。
“從我個人來說，我不僅希望在從事 保險行業(yè)的時候，能為我的客戶們服務， 我更希望能把這份責任心推廣到整個社 會，作為社會的一分子，我希望能為這個 社會做些貢獻。每個人邁出一小步，整個 社會邁出的就是一大步了，我們做的可能 都是一些微不足道的小事，但是我和我的 團隊都會堅持下去。”
張建偉說，她很看中“感恩”這一 個字眼，待人做事都時時保有一顆感恩的 心，一個人要有感恩的心，做事情才能夠 用心盡力。
在太平人壽這兩年的歷程，她心里承 載的都是感恩和感動，感謝分公司各級領 導的關心，鼓勵與引導，才能打造出今天 這個強有力的團隊，讓她率領這個團隊， 在兩年時間里塑造成為全系統(tǒng)榮譽之師。 對于團隊今后的發(fā)展規(guī)劃，張建偉 向記者透露，所有團隊成員現(xiàn)在都在摩拳 擦掌，準備在開門紅中大展拳腳，躊躇滿 志迎戰(zhàn)2008的到來，2008將成為他們的發(fā) 展年，他們的目標是夯實基礎做大做強， 在2008年末晉級區(qū)域總經(jīng)理，育成兩位總 監(jiān)，達成千萬系列。
“人要不斷尋找自己的突破點”這是 張建偉經(jīng)常對自己說的；“成功會付出代 價，不成功付出的代價更大”，這是她對 我們說的。
我們期待張建偉這朵保險職涯里的美 麗百合，開放的更奪目，更燦爛。
張建偉檔案：
黑龍江佳木斯太平人壽業(yè)務總監(jiān)
榮譽：
黑龍江省金牌理財師
國際品質IQA獎
黑分高峰會議展業(yè)能手第三名
黑分優(yōu)秀營業(yè)部第一名
連續(xù)兩屆入圍TOP2000百萬標保培
訓班
總公司百萬經(jīng)理人培訓班
2007年太平人壽年度十大風云人物
候選人
個人資料
兒時的理想：當一名教師
現(xiàn)在的理想：更大的團隊，希望團
隊的人數(shù)越來越多
最推崇的一句話：超越別人并不重
要，人生更重要的是超越自己。
最滿意自己的地方：和善，相處不
會給人壓力感
最喜歡的書：《常常感動》
最喜歡的顏色：綠色，冬天南方小
城的綠讓我至今難忘
最理想的生活方式：在海邊有一個
溫馨的小屋
今天，我們整個保險業(yè)需要聯(lián)合行動，需要團結起來打造行業(yè)整體品牌形象，要為在一線辛苦展業(yè)的業(yè)務員，為我們大家創(chuàng)造建功立業(yè)的事業(yè)環(huán)境，要讓所有人看到我們中國保險人的職業(yè)風范。
1.渠道漸變
謝清順：來自法國的Gaston Charton先生，做過市長助理，做過法國保險公司的地區(qū)經(jīng)理，現(xiàn)在又任一個保險大學的校長，今天他來中國尋找合作發(fā)展的機會。他對中國市場的觀察是一個來自外部的國際化視野。首先請Gaston Charton介紹一些法國保險業(yè)的情況。
Gaston Charton：我很高興來到中國，也很開心來到中國發(fā)展。
保險業(yè)在歐洲取得了巨大的發(fā)展，占據(jù)了重要地位。從整體看歐洲保險發(fā)展速度要高于經(jīng)濟發(fā)展，因為歐洲人民基本生活需求高，經(jīng)濟發(fā)展之后就需要保險。在
十一月中旬的一個周末，國內外保險高手聚集保險精英品牌俱樂部，共同就關心的話題展開探討。一個核心話題就是如何打造保險業(yè)的品牌。與會的都是保險界的實戰(zhàn)派，有來自中國人壽保險股份公司的史永紅，她不僅是銷售精英俱樂部金牌會員，還曾經(jīng)獲得2005年全國銷售冠軍；有連續(xù)6年成為美國百萬圓桌會議會員，并被選為第四區(qū)主席的平安壽險公司資深行銷經(jīng)理吳學軍；還有一位是遠道而來的嘉賓――Institut D Enseignement SuperieurTechnique Prive學校的校長――GastonCharton先生；以及中國保險品牌精英俱樂部的創(chuàng)始人，保險品牌研究專家――謝清順先生；還有保險界資深保險管理專家，保險業(yè)顧問――潘履孚先生。
經(jīng)濟發(fā)達國家，生活改善的人安全需求就會提高，這是歐洲保險發(fā)展的進步原因。
隨著歐洲社會老齡化時期的到來，老年人成為保險界關注的人群，他們更需要保險產(chǎn)品，保證自己的生活質量。現(xiàn)在老年人需要的保險產(chǎn)品有三個方面，一是退休保險，二是健康保險，三是疾病保險。今天的歐洲保險業(yè)競爭越來越強，正在一步步走向現(xiàn)代化。
謝清順：歐洲也是采用制，你們的制有哪些特點？
Gaston Charton：法國的人就做兩件事情：一是宣傳保險產(chǎn)品，二是簽合同。在法國，保險業(yè)也曾經(jīng)走過一段原始的過程，開始是沿街賣保險，現(xiàn)在方式變化了，是消費者主動到保險公司來，每年都要來幾次，咨詢保險新產(chǎn)品。除了傳統(tǒng)方式外，大家發(fā)現(xiàn)用新的方式還有更多的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡，銀行，大型廣場活動做保險，效果不錯。
吳學軍：中國是實行人制度。東西情況不同，所以同樣是人制度，具體的內容東西方差異也大。
對制，我有感受。如果不招人，自己做業(yè)務當然是沒問題的，但就會年損失10萬元的收入。因為招10個新人，先不說他們的業(yè)績如何，我自己的待遇可以達到這個水平。如果我下面沒有人就不能享受這個待遇。如果為了享受這個待遇而去招人，那么我明年是否還在保險業(yè)？你們不一定能夠在保險業(yè)找到我了。所以經(jīng)過這么多年實踐，為了在這個行業(yè)做長久，我選擇自己做，不賺這個管理費。人制度就是這樣。
潘履孚：當然壽險得益于人制度，它的產(chǎn)品屬于個性化產(chǎn)品。我曾經(jīng)多次接待過日本保險代表團，成員以老太太居多，為什么？女士進門，對方不緊張，大家聊家常就把保險賣了。
壽險有自己的特色，每個人對壽險產(chǎn)品的需求不一樣，個性化的需求就需要個性化的營銷相適應，需要業(yè)務員與客戶面對面交流，深入進去。根據(jù)不同險種，營銷渠道不同，分工細化是技術必然。
Gaston Charton：關于壽險我說說我的看法。保險首先與分不開，開始的時候是要個體的真實的人，男士或者女士去按照客戶的需求量身定做，簽下合同后，最后按照信息渠道的方式，系統(tǒng)完成服務。現(xiàn)在從靠人的轉到網(wǎng)絡服務，這是一個趨勢。
潘履孚：最近有新聞報道保險經(jīng)紀公司上市，這個現(xiàn)象值得我們思考。將來還會有外資進入保險經(jīng)紀公司。這類公司為何被外國看好？因為他們看到中國勞動力價格低廉，人民幣價值被低估。現(xiàn)在人工費越來越高，這樣就促使銷售渠道改變，保險經(jīng)紀類的發(fā)展就自然進入資本視野，被看好是可以理解了。
2.身份認同
《保險家》：沒有身份頭銜直接做業(yè)務，社會認同感東西方保險業(yè)感受有差異吧？
吳學軍：論個人業(yè)績，我做的不錯，連續(xù)幾年獲得個人銷售冠軍。但是有種孤獨的漂泊者的感受，在公司因為是銷售冠軍，所以大家都認可我，無論從個人的能力，還是人品。可是出去就不行，在別人眼里，你就是一個賣保險的業(yè)務員，因為你沒有社會地位。所以我們做的就很累。Gaston Charton：實際上，保險業(yè)剛開始在歐洲地位也不高，消費者一看到賣保險的就說，哦，騙子來了，認為賣保險就是騙人。今天法國居民觀念變化了，買的人多了，保險公司地位也高了。保險公司也關注自己的品牌建設了。保險人的收入是別的行業(yè)的10倍以上，這樣大家就都意識到這個行業(yè)是有前景的。
在法國，阿爾莎斯老總的地位很高，也是受人尊重的，原因不是因為他們是經(jīng)濟界高層人士，而是因為他們對這個國家經(jīng)濟發(fā)展有大的影響力。
謝清順：從人的選擇上，設立門檻還是必要的。不是說來做保險的人一定要有多高的社會地位，有的人不適宜作保險人。民工招民工，賣菜的找賣菜的，最后做不開市場，不久就離開了。極高的流失率對保險業(yè)有傷害，流失者本人也是沒有收獲，就保險公司來說還耽誤了時間成本，培訓等人力資源也消耗不少。
我看到有的人進入這個行業(yè)不到三個月，自己都還沒有弄清楚保險業(yè)，沒有搞清楚保險產(chǎn)品是什么意思，就招人去了，這樣能夠有什么效果？對保險業(yè)帶來的影響是什么？
Gaston Charton：我認為做保險的人一定要熱愛這個行業(yè)，不要以這個平臺去達到獲利的目的，這不是快速獲得利益的平臺。其次要不斷為客戶著想，客戶越多你要投入的時間就越多，你不認真，賣的是質量差的產(chǎn)品，長期看是不可能賺錢的。
法國保險業(yè)有大量的高素質的人，他們有責任感，所以他們在社會上是有地位的，產(chǎn)品的質量，服務的質量，都要高素質的從業(yè)者，而質量是一個企業(yè)或者行業(yè)能夠取得成功的關鍵。
潘履孚：我贊同學習外國好的經(jīng)驗，引進人家的東西要結合國情。從保險企業(yè)來說。我認為道德是保險企業(yè)生存的基石，沒有道德力量，保險企業(yè)談品牌就無從談起。保險企業(yè)首先要關愛自己的員工，尤其是一線員工。
壽險銷售是很難的，剛開始客戶拜訪，禮品還是要送的，沒有進賬就先有支出，一線人員不容易，作為保險企業(yè)一定
要對從業(yè)者有關愛。
謝清順：我們一直呼吁應該在保險人里面選人大代表和政協(xié)委員，我們保險業(yè)150多萬人竟然沒有一個人大代表！這么大的群體，沒有代表啊？社會地位是不能夠忽視的事情。不過現(xiàn)在也在改善，最近有報道說，溫州有一個人當選政協(xié)委員了，開了個好的頭。但是還沒有出現(xiàn)人大代表。需要全行業(yè)努力提高行業(yè)素質，提高行業(yè)地位。
史永紅：法國的專家說每年市場開拓和認同進步大約為5%，這樣看來還需要一代人的努力啊，這代人就是保險業(yè)發(fā)展的基石，保險業(yè)進步的鋪路石。
謝清順：壽險營銷方式是遇到了很多新的問題，但是現(xiàn)在看來還不能夠完全肯定或者完全否定。我們的營銷實踐經(jīng)歷了這樣的過程，由簡單推銷，到客戶經(jīng)營，再到理財顧問，現(xiàn)在到品牌經(jīng)營，這四個階段，其中前三個階段是我們去找客戶，到第四個階段，就是客戶來找我們。所以保險業(yè)的精英現(xiàn)在開始朝品牌化方向發(fā)展。
平安公司的吳學軍周末去打球，泰康公司的蹇宏是個活動家，到處講課，閑不住的。他們都是品牌建設的代表。
我認為做個人品牌一定要做培訓，要到企業(yè)講課，切入企業(yè)，深入到企業(yè)去，一定要有個團隊，一定要有個平臺，包括電視臺，電臺，媒體。現(xiàn)在有人做了自己的電子名片，自己的電子畫冊，自己與媒體合作，包電臺欄目，這些都是創(chuàng)立自己的品牌之道。
Gaston Charton：從歐洲保險業(yè)發(fā)展歷史來看，我覺得有兩點經(jīng)驗：一個是人的素質要好，人自己首先要成為一個保險專家；第二是保險產(chǎn)品一定要有好的適應性，產(chǎn)品本身確實適合客戶，產(chǎn)品是客戶所需求的。不要逼他們買他們并不需要的東西。
3.化保險為常識
潘履孚：營銷知識和技巧，尤其是保險的專業(yè)知識，應該在課堂上開講，普及保險方面的知識是必要的。目前國內民眾對保險知識缺乏我感受深刻。曾經(jīng)參加一個活動，遇見一個省財政廳的負責人，這個主管一個省的金融的領導干部竟然不懂保險，他就不知道該不該買保險，更不要說買哪種產(chǎn)品了。財政廳負責人尚且如此，其他人缺乏保險常識就更不用說了，主要原因是保險知識普及的渠道太少。
現(xiàn)在理財成為人們關注的熱點，因為家庭有了基本的積蓄后，增值及安全需求就顯出來，保險觀念現(xiàn)在也在提高，但是普及程度還不夠。俗話講柴米油鹽醬醋茶開門七件事，我看現(xiàn)在應該再加上一個保險。大家都有一個常識，有錢就要到銀行存起來，為什么就沒有這樣一個觀念：為了正常生活不受影響，人人一定要有保險？這是我要說的第一點。
第二點是對保險有誤解，現(xiàn)在也有誤導，對它的重要性和價值沒有認識清楚。從營銷渠道來看，不同產(chǎn)品的渠道是不同的，不同產(chǎn)品要用不同渠道。
謝清順：為了普及保險知識，保監(jiān)會政研室也很重視。我們建議普及保險知識與常識從小學抓起，從孩子開始，使他們成長過程中對保險就有一個清晰的概念。還有就是與中央電視臺及其他媒體合作，在欄目上加進去。就這個行業(yè)自己的誠信建設來說，加強品牌和誠信建設是大家的共識。
壽險面世十年，使用的是人海戰(zhàn)術，這個方法現(xiàn)在看來是雙刃劍，開拓市場獲得巨額保費的同時也帶來了一些問題，良莠不齊的人群在同一市場競爭，結果可以想見，受傷害的是行業(yè)的誠信與品牌。現(xiàn)在大家都在思考如何打造行業(yè)美譽度，我們的探索是從俱樂部開始，讓優(yōu)秀的人聚集在一起，探討行業(yè)發(fā)展趨勢，切磋營銷技巧。這個平臺對行業(yè)精英還有行業(yè)都是有建設作用的，也是深受這個行業(yè)高素質的精英歡迎的。
4.樹行業(yè)品牌正當時
《保險家》：《北京晚報》頭版導讀說“車險作假嚴重，壽險業(yè)務混亂”，有評論將保險人歸入“當今社會不受歡迎”之列。我們如何看這個問題？
謝清順：報道無可厚非，我們保險業(yè)自身存在違規(guī)行為的事實。只要客觀真實，出發(fā)點好，我們也歡迎。有些議論以偏蓋全，但是我們的行業(yè)也不是沒有值得反思的地方。
從2006年10月31日保監(jiān)會公布的行政處罰情況看，僅第三季度就對79家機構81家次進行了行政處罰。其中責令撤換高管人員13人，罰款300多萬。按機構分類，受罰的產(chǎn)險機構占43.21%；壽險機構占23.46%；中介機構占33.33%。看來行業(yè)存在的問題依然比較嚴重，整改工作需要長期堅持。
長期以來，保險業(yè)在努力重視自己的行業(yè)形象。保險監(jiān)管機構召開各種會議，簽發(fā)各種文件，制定各種規(guī)章，組織各種評比，旨在規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，引導企業(yè)科學管理，宣傳行業(yè)精英模范，打造保險品牌形象。同時，不斷重拳出擊，整肅行業(yè)作風，嚴肅行業(yè)紀律。經(jīng)過不斷努力，取得了一定成果。
《保險家》：這些負面新聞對消費者心理帶來消極影響。
謝清順：有了問題，媒體曝光，我們保險業(yè)的形象會受到一定的影響，也給業(yè)務員展業(yè)帶來一些麻煩，至少每次展業(yè)時，他們得在客戶面前先證明自己做得很優(yōu)秀。一位獲得保險明星稱號的業(yè)務員在與我談到媒體影響時，認為對她展業(yè)有影響。不過，只要客戶對她自己相信就行。
《保險家》：相信個人，前提是得信任行業(yè)。
謝清順：我認為，一個行業(yè)的品牌形象，要靠從業(yè)人員的共同努力來樹立。這里面有一個關鍵的問題，就是人員的素質。這個素質是綜合的，包括職業(yè)精神，為人道德，文化水平和專業(yè)技能。綜觀我國保險業(yè)發(fā)展的這些年來看，從計劃經(jīng)濟體制轉軌而來的部分從業(yè)人員觀念尚未完全轉變，工作拖沓，服務意識差，官僚作風嚴重，把企業(yè)當機關坐；而從社會上招聘來的工作人員，特別是保險銷售人員，長期把關不嚴，文化水平參差不齊，個人簡歷審查形同虛設，基本處在“英雄不問來路”狀態(tài)。培訓教育各個企業(yè)自成一體，各自為戰(zhàn)，盡快培養(yǎng)新兵，輸送到市場，好為自己企業(yè)搶占市場，多收保費做貢獻。
這種用人機制，在這種白熱化的市場競爭中，在這種迎合短期效益的各種業(yè)務PK中，難免出現(xiàn)大面積的心浮氣燥。另外，過高的人員流失率，也讓很多人帶著在這個行業(yè)受到的挫折感和沮喪情緒另謀出路，成為了質疑我們的“生力軍”。當然，還有條款晦澀難懂，理賠條件苛刻等諸多原因，都讓我們這個年輕的保險業(yè)飽受非議。
《保險家》：也有外界人士對我們保險營銷模式表示質疑，你怎么看？
謝清順：現(xiàn)在很多地方都貼著“謝絕推銷”的明示，電視和平面媒體上總是提醒公眾不要在大街上隨便給人家留聯(lián)系電話；在小區(qū)和路邊擺咨詢臺據(jù)說也有街道或城管工作人員干涉。說明一個問題，我們的展業(yè)方式應當改變了。很多過去的技巧如果離開了對市場的整體把握，使用出來反而顯得脫離現(xiàn)實。從業(yè)人員的展業(yè)水平給人留下的專業(yè)感受更能收服人心。
《保險家》：現(xiàn)在進入信息化時代了，網(wǎng)絡如何與保險結合？
謝清順：在大城市，很多自信的公司職員和高管，他們的評價非常重要。他
們當中很多人保險意識早就有，他們從互聯(lián)網(wǎng)上先收集資料自己研究，他們不愿意自己在什么都不了解的情況下，被動地接受別人的推銷。他們希望能與自己整體素質相當?shù)谋ｋU人士接觸，這種接觸多數(shù)情況下希望是自己主動，而不是陌生的電話打擾或唐突地來訪推銷。很多情況下，他們希望在互聯(lián)網(wǎng)上先了解溝通，然后見面成交。很多比較大的業(yè)務都是以這種方式在進行。在大城市，將來在中小城市，這種借助互聯(lián)網(wǎng)技術的展業(yè)模式會成上升勢頭。而其他的傳統(tǒng)展業(yè)方式需要業(yè)務員擁有比從前更加優(yōu)秀的心理素質和專業(yè)技能做依托。
行業(yè)整體形象是由眾多從業(yè)人員的整體形象構成的。因此，掌握信息時代計算機技術的專業(yè)展業(yè)形象，將真正體現(xiàn)新型保險從業(yè)人員的業(yè)務素質，當然，他們的整體素質也可以通過互聯(lián)網(wǎng)上的個人電子辦公室界面來宣傳推廣，通過保險品牌俱樂部會員形式來打造自己的專業(yè)品牌，吸引更多的高端保險消費者與其相識。只有通過品牌張力與全社會的優(yōu)秀人士進行對話，才能從根本上改變保險行業(yè)從業(yè)人員在人們心目當中的印象。
《保險家》：為了行業(yè)美譽度，我們自己該如何樹立行業(yè)品牌？
謝清順：其實，保險業(yè)我們自己宣傳自己太少了。只在保險業(yè)自己的行業(yè)媒體上做文章，老百姓誰看？公眾媒體上的宣傳都是各家保險企業(yè)各自的宣傳，很少看到整個保險行業(yè)共同的行動。在行業(yè)內部關上門自己表彰自己的模范人物，縱使在神圣的人民大會堂表彰一萬次，也很難引起全社會的廣泛關注。因此，是到了整個保險業(yè)面向社會樹立宣傳自己的品牌形象的時候了。
怎樣向社會樹立宣傳自己的品牌形象？肯定要先樹立，然后再宣傳。首先還是從用人開始。保監(jiān)會已經(jīng)行動了，北京的保險銷售人員必須全部持證上崗。保監(jiān)會干得好！不過，我們已經(jīng)擁有了最初從摸索階段中給我們帶來的經(jīng)驗和教訓，提高從業(yè)人員綜合素質要從招聘開始，嚴格從業(yè)資格。招聘關把不好，一個品質惡劣的人也容易拿到從業(yè)資格證書。
《保險家》：保險行業(yè)前景如何？
謝清順：在這里，我們想說的是，包括我們保險工作者在內，民眾都面臨著一個同樣嚴峻的問題，這就是我們的社會保障問題。它關系著民眾生活的幸福，關系著我國和諧社會的建立。
為這個使命，我們需要保險從業(yè)者個人的潔身自好。
多年來，很多保險從業(yè)人員在孤獨無援的信念堅守中，個人在樹立和宣傳著自己的服務品牌，在各自生活工作著的城市和鄉(xiāng)村，用個人的努力，維護著中國保險業(yè)在客戶面前的形象。
今天，我們整個保險業(yè)需要聯(lián)合行動，需要團結起來打造行業(yè)整體品牌形象，要為在一線辛苦展業(yè)的業(yè)務員，為我們大家創(chuàng)造建功立業(yè)的事業(yè)環(huán)境，要讓所有人民看到我們中國保險人的職業(yè)風范。
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通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。下面由小編來給大家分享保險銷售工作心得，歡迎大家參閱。
保險銷售工作心得1時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首__的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規(guī)范理賠操作實務，優(yōu)化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業(yè)務知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人的理想，一定能!
保險銷售工作心得2剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。
四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，特別是車險售后特色服務，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應該做的。
認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。
通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。
通過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。
保險銷售工作心得3轉眼間，______年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__x、__x等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，__x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配 1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
保險銷售工作心得4__年是__x壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是__x個險發(fā)展重要的一年，__x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將__x個險__年的工作情況和__年的工作計劃匯報如下：
一、__年的經(jīng)營成果和工作總結
截至12月1日，__x個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元，其中期交保費__x萬元，躉交保費____x元，意外險保費____萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧__年走過的歷程，凝聚著__x太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年__x同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__x個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__x個險從根本上增強了凝聚力，__x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，__x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是__x個險長期以來始終堅持的方向，在__年，__x個險基礎管理工作又上了新的臺階。
從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，__x個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、__工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、__作設想
針對__的經(jīng)驗和不足，__x要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。
各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在總公司的正確領導下，在__x支公司的共同配合及 個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險銷售工作心得5一年來，__保險河東公司在省市公司正確領導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思維
踴躍貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，率領各部員工牢牢繚繞“破足改造、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀點、改革翻新，面對競爭日趨劇烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，發(fā)展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司堅持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的連續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。
全方面增強學習，盡力提高本身業(yè)務素質水溫和治理程度。作為一名領導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業(yè)心，一直進步本人的業(yè)務能力跟管理才能。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓打算，加強領導班子和員工步隊建設。
二、業(yè)務管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制訂規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理軌制和辦法，并真正貫徹到舉動中去，才干出成就、奏效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售籌劃。
制定方案時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強進程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目的規(guī)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務研究會，開展業(yè)務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎。
3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。
樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊環(huán)繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，可以充足激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務重要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特色，在原有車輛保險的基本上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的創(chuàng)辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年實現(xiàn)保費收入9__9549.94元，其中車險保費825x16x.12元 ，非車險業(yè)務759389.82元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思惟上提高職工的意識，行為上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成績。
工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看稅務會計工作總結，希望能幫助到大家！
稅務會計工作總結一
20__年，在區(qū)局和分局領導的正確指導下，緊緊圍繞稅收工作中心，大力組織收入，圓滿完成了各項工作任務。我主要負責西葛鎮(zhèn)的稅收征管工作，分管企業(yè)
_x_，年征收入庫稅收x_x_元，超額完成征收計劃。現(xiàn)述職如下：
一、堅持學習，以過硬的綜合素質勝任稅管員崗位。
在工作中，我很注重學習，學習應講“鉆”勁。實踐使我認識到當前的`稅務工作對業(yè)務能力的要求越來越高，需要學習的知識很多。在作好繁重的工作任務時，我會結合業(yè)務的需要，不斷加強業(yè)務知識的學習。我加強了對新的《會計準則》和《財務通則》及《小企業(yè)會計制度》的學習，認真做好自學筆記，提高學習效果。同時堅持學以致用，認真履行職責，在工作中認真核對每一項數(shù)據(jù)，認真核查企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務情況，堅持以法治稅，維護稅法的公平正義，針對征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務性調研等方面都能高質量地完成上級布置的工作。
二、服務到位，貼近納稅人做好服務工作。
片區(qū)內小企業(yè)比較多，企業(yè)會計業(yè)務能力參差不齊，我專門編寫了“辦稅事項操作要點”發(fā)給業(yè)務底子薄、能力差的會計作參考用；編寫了“新辦企業(yè)稅務事項要點”以備作新辦企業(yè)咨詢用，不僅提高了企業(yè)會計業(yè)務水平，同時減少了企業(yè)辦稅事項的差錯。我采取例會宣傳、個別輔導的形式，及時為納稅人講解稅收政策和有關涉稅事宜，督促納稅人進一步健全財務核算，如實反映經(jīng)營成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會8次，及時宣傳了稅收政策法規(guī)，極大地促進了企業(yè)依法納稅意識的提高。我還嚴格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P系。多年以來，我的服務效率和服務質量一直深受納稅人好評。
三、管理到戶，片區(qū)征管質量逐年提高。
在日常管理中，我始終堅持腿
“勤”。一是從巡查做起抓戶籍管理。片區(qū)內企業(yè)新辦、變更比較頻繁，通過定期巡查，幾年來未發(fā)生失管漏管情況。同時根據(jù)納稅企業(yè)的類型和特點，有側重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息，記載好管理臺帳，為落實后續(xù)管理做準備。我對企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對轄區(qū)內低稅負、低稅額、零申報的異常企業(yè)重點管理，在管理中做到盯住稅源大戶，抓住中戶，管住異常戶。通過對重點稅源戶和納稅異常企業(yè)實行有效的稅源監(jiān)控，有效地提高了征管質量。20__年所管片區(qū)的稅收負擔率比上年提高了1.07個百分點。三是落實納稅評估等管理措施。我積極探索高效的納稅評估方法，積極探索建立行業(yè)納稅評估分析模型。20__年，我對片區(qū)內的企業(yè)按行業(yè)進行分析和管理，探索建立了行業(yè)評估模型，配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評估模型。20__年，共完成了26戶企業(yè)的納稅評估和服務性調研，共補征稅款165萬元。有力地提高了對稅源的監(jiān)控水平。
總之，20__年取得了一定成績，但距離上級要求還有差距。20__年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項工作更上一層樓。
稅務會計工作總結二
一、所做的主要工作
（一）團隊扶植
人做為工作的第一要素及最緊張的公司資源，財務部把團隊扶植放在所有工作的第一位，從人員雇用、入職交流、、陳訴請示指導、進度把控直至結果確認，與部門成員進行充分的溝通、了解；積極引導成員確立康健、穩(wěn)定的工作心態(tài)，科學引導其精肯定位自身的工作目標；
“要律人，必先律己”，從工作細節(jié)、工作態(tài)度、工作才能等方面要求成員施展表率帶頭作用，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格遵守職業(yè)操守；盡力樹立優(yōu)越的工作氣氛，并在工作中賡續(xù)贊助成員的才能晉升、正直態(tài)度、友好協(xié)作；財務部現(xiàn)配有4人，成員的業(yè)務才能很好地滿足了現(xiàn)有的業(yè)務需求，資金收付、管帳核算、總賬治理、稅務陳訴、價格審核以及較低條理的財務治理工作完成圓滿順利。
（二）部門扶植
部門扶植基于企頤魅這個組織而存在，部門的目標是企業(yè)目標的分化，是辦事于企業(yè)的整體目標。而設定正確的目標則是部門扶植的出發(fā)點和落腳點，我把財務部的目標分化成五個條理：根基統(tǒng)計-管帳核算-財務治理-財務戰(zhàn)略-企業(yè)治理，概括起來便是充分應用公司的現(xiàn)有及將來的資源（包括人力資源、資本資源、技巧資源、資產(chǎn)資源、商品資源、物質資源等）使公司的代價最大化。部門負責人作為團隊的核心及“魂魄”，必須在部門組織架構、崗位職責、人員配置、分工協(xié)作、部門紀律、獎罰步伐、規(guī)章制度等方面做出全面的籌劃和安排，以滿足適當?shù)娜嗽谶m當?shù)墓怅巸韧瓿韶攧詹康母黜椆ぷ鳎碚撋县攧毡仨殞镜拿恳豁棙I(yè)務在代價上進行財務評估，包管各項業(yè)務合理高效地完成，進而殺青公司的整體目標。
（三）財務具體工作
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，單據(jù)不全、業(yè)務不全、信息數(shù)據(jù)缺失導致數(shù)據(jù)維護艱苦，后續(xù)的工作必須增強單據(jù)齊全、相關崗位業(yè)務技能培訓、增強對數(shù)據(jù)崗位（包括采購跟單、倉管、管帳、車間統(tǒng)計人員）工作措施及工作習慣的培訓，確保制度流程真正執(zhí)行。
2、管帳核算方面，核算精確性、實時性、完整性急需增強，費用核算、總賬、納稅陳訴、出口退稅基礎可以或許滿足現(xiàn)時的需求，本錢核算、往來治理急需樹立規(guī)范化的處置懲罰流程，以及增強對管帳人員才能晉升及責任心的培養(yǎng)；全年累計完成收入4260萬元。
3、財務治理方面，急需增強本錢費用節(jié)制的執(zhí)行，財務闡發(fā)、可行性建議、風險警備的范疇和具體步伐，預算治理缺失。
4、出口退稅方面：20__年累計完成陳訴5批次，陳訴退稅金額439.40萬元，已經(jīng)實現(xiàn)退稅金額為278萬元。退稅款實時定時的實現(xiàn)，必然水平上緩解了資金壓力。
5、信保業(yè)務，完成信保額度的申請14個，申請額度總額為975萬元，實際完成投保金額為198萬元，付出保費9.4萬元；完成第二季度的保費補貼申請2400元。
6、工行信保短期融資業(yè)務，從10月份第一批申請獲批并放貸，截止12月31日累計完成4批次共計890.9萬元的工行短期借款，并于12月份初次還貸10萬元并付出利息費用3萬元；信保融資的有效跟進極大緩解了公司資金壓力，包管了公司各項業(yè)務的正常開展，后續(xù)將在進步結匯優(yōu)惠點數(shù)，優(yōu)化和均衡投保金額、檔次、付款方法、費率等內容，實時還貸削減利息費用、實時申請利息補貼，低落工行手續(xù)費比例上實時跟進以削減綜合資金使用本錢。
7、中信銀行金地門道寫字樓小額固定資產(chǎn)順利完成420萬放貸工作，累計付出資產(chǎn)項目投入1255萬元，包管的資產(chǎn)項目有效實施，為20__年的產(chǎn)銷分離的辦公格局奠定了優(yōu)越的根基。
8、資金治理，本著“量入為出，包管業(yè)務”的原則實施科學治理、準確治理，包管了公司各項業(yè)務的正常開展，員工工資定時發(fā)放，全年實現(xiàn)資金流入5923萬元，資金流出5726萬元；后續(xù)將在還貸的'實時性，資金調撥的計劃性上下功夫，以防止還貸風險及公司的資金信用品級降低。增強供應商的信用周期及額度方面與供應鏈實現(xiàn)按期協(xié)商，并盡最大盡力包管供應商貨款實時付出。
9、資本到位環(huán)境闡明，注冊資本1000萬元，實際到位890萬元，資本到位率89%。
10、應收賬款治理，實時跟進應收賬款回款環(huán)境，實時知會販賣部追款及與業(yè)務對賬，包管回款的實時性，樹立應收款每日匯總陳訴請示制度，20__年度實現(xiàn)應收款賬齡不跨越2個月（除極個別客戶的特殊申請放信額度及賬期外）并沒有呆幻魅賬的發(fā)生，全年累計收貨款4670.84萬元，全年應收賬款周轉率為4.173，應收賬款周轉天數(shù)為57天（按8個月240天盤算）。
11、資產(chǎn)治理，基礎評價：資金治理及格，固定資產(chǎn)治理基礎合格，庫存治理不到位。本年度資產(chǎn)治理工作，后續(xù)將增強庫存單據(jù)的完整性、實時性、精確性，增強人員業(yè)務培訓與指導，增強工作監(jiān)督，要求提供精確的庫存數(shù)、表，消化包材類庫存，嚴格節(jié)制電子料及五金料的采購，低落庫存對資金的占用，防止凝滯品的呈現(xiàn)。增強各環(huán)節(jié)內節(jié)制度的落實及統(tǒng)計工作，配備較齊全相符內控要求的內部單據(jù)印制及使用，增強各環(huán)節(jié)使用單據(jù)的規(guī)范性。
12、表里溝通和諧，在財務部內部實現(xiàn)有效溝通，積極在公司各部門之間溝通和諧，積極與外部相關個人及主體進行有效的溝通協(xié)作，以結果為導向處置懲罰各類問題；與銀行、稅務等樹立了優(yōu)越的關系，為公司形象的塑造作出了應有的供獻。
13、匯率治理，本年度人民幣對美元匯率賡續(xù)升值，對外向型出口企業(yè)形成了宏大的匯差壓力，年度累計匯率損失15萬元，販賣部及采購部門應積極應對匯率變更對收入和本錢產(chǎn)生的緊張影響，分外在販賣報價環(huán)節(jié)本錢評估及采購下單美元轉換成人民幣對本錢的影響。
二、工作中的幾點體會
一是要有完善的制度。
二是要有科學的流程。
三是要有優(yōu)越的溝通。
三、存在的不夠
盡管一年來取得了一些造詣，但我也清醒地認識到，工作的落實與公司確立的標準還有較大差距，必要在下一步的工作中賡續(xù)改進和完善。具體地講，有以下幾點不夠：
（略）
四、新年度工作計劃
總結曩昔是為了展望將來，我相信只要目標明確、思路清晰、正視問題、執(zhí)行到位，就必然可以或許把公司新年度的財務工作做的更好。
1、環(huán)抱加強執(zhí)行力，進一步增強團隊文化扶植。
2、環(huán)抱加強連合力，進一步增強內部溝通交流。
3、環(huán)抱加強戰(zhàn)斗力，進一步增強管帳業(yè)務培訓。
4、環(huán)抱加強治理力，進一步增強部門制度扶植。
稅務會計工作總結三
我叫__，到稅務處工作已經(jīng)有一年了，回顧在稅務處一年來的工作感慨頗多，我稽查三科的同志們在科學發(fā)展觀的指引下，在分局領導班子的正確領導和親切關懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作鑒定如下：
一、強化“稽”字認真履行職能
20__年的稅收任務對于我局來說十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務也非常沉重，全年共給我科下達稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務100萬元。為了完成這些硬指標，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動性。我科根據(jù)年初工作會議上的“五要”（1、稅費收入要確保，2、征管手段要優(yōu)化，3、科技興稅要到位，4、黨風建設要嚴明，5、文明服務要優(yōu)化）講話精神，認真開展了稽查工作。我科的稽查對象大多是注銷、變更企業(yè)，特別是注銷企業(yè)有兩種原因：一是無力經(jīng)營，二是合并改制。把握好注銷企業(yè)的最后一關，防止稅款流失是我們的重要任務。工作中，我們采取了動態(tài)稽查、詢問稽查、比較稽查、信息稽查、關聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時向分局審理委員會匯報，按照審理委員會的意見進行處理。
稅務稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導、促收等，我們在稽查時有效的將這些職能有機地結合起來，體現(xiàn)了稅務稽查工作的特點。
二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營情況不是很好，經(jīng)濟效益下滑，資金周轉不暢，導致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計劃按平均進度考核，這就要求我們稽查科在完成任務時也要跟上分局的步伐，每當查補出稅款時，我們就立即組織入庫。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫，保證了全局一盤棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營養(yǎng)不良
干部自身素質的高低直接反映著稽查質量的高低，為了保證稽查質量，我科的同志們在跟上分局的業(yè)務學習的同時，本著缺啥補啥的原則，結合全國稅務執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個小時的時間“充電”，著重解決工作中急用的知識，掌握最新的稅收動態(tài)，了解最新的稅收政策。通過學習每個人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國以加入wto，我們必須跟上時代的步伐，否則將被時代所淘汰。在做好業(yè)務學習的同時，我們沒有放松政治理論的學習。今年我們著重學習了__三個代表的重要思想，學習了__“7.31”講話以及在“十六大”上的報告，提高了我們每個人的思想理論水平，為踐行三個代表重要思想打下了堅實的基礎。通過一系列政治業(yè)務學習，每位同志的自身素質都有了不同程度的提高，稽查業(yè)務更加精通了，稅收政策、法規(guī)掌握更加準確了，執(zhí)法程序更加規(guī)范了，政治立場更加堅定了，大大提高了工作效率。
四、力求“準”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準確，我們按照分局制定的“四無”承諾，準確無誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨厚的便利條件，具體落實不走過場；在稽查質量上力求準確，“準”在稽查當中很重要，它是稽查結果的綜合體現(xiàn)，我們在實施稽查前，先對被查企業(yè)納稅情況進評估，找到切入點。實施稽查時，為了政策掌握的準確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來我們稽查過的企業(yè)沒有因我們的稽查結果而發(fā)生爭執(zhí)。
五、推進“優(yōu)”字提高服務水平
經(jīng)過幾年的“雙評”工作，我們更加牢固地樹立了優(yōu)化服務意識，我們時刻沒忘以服務經(jīng)濟發(fā)展，服務納稅人作為出發(fā)點，改變了過去只注重要求納稅人履行義務、忽視納稅人權利，只注重行使征稅權利、忽視對納稅人服務的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務的關系，增強了服務意識，將服務寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開展。
六、不忘“廉”字樹立地稅形象
清正廉潔、務實高效，是我局的治局方略，我們嚴格按照分局年初簽定的黨風廉政建設責任狀，一級負責一級。一年來，我們認真參加分局的各類廉政建設活動，認真學習關于稅務干部廉潔自律的有關規(guī)定，認真收看廉政教育片，做到了警鐘長鳴、防微杜漸。平時我們還結合每個季度的廉正寫實，全體同志重溫自己所寫的廉潔自律保證書。全年累計拒吃請10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評。
七、提高“率”字增強稽查質量
考核指標中，對選案中標率、查補入庫率、處罰率、滯納金加收率分別要求達到60%、80%、10%、100%。表面上簡單的數(shù)字，實際上標準是非常高的，這就要求我們在稽查中既要高標準又要嚴要求。稽查中我們不論稅種大小稅額多少，都認真對待一絲不茍，為了做到這一點，我們沒少得罪人，盡管如此，我們也樂此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質量。
八、突出“嚴”字遵守規(guī)章制度
我局是全國稅務系統(tǒng)文明服務示范單位，是省級文明單位標兵，分局的要求是非常嚴的，各項規(guī)章制度較細，平時考核又多。為了樹立良好的地稅干部形象，我們全科同志認真遵守規(guī)章制度，自覺嚴格要求自己，“嚴”字當頭，與局領導班子保持一致，時常溫習稅務干部的要求和標準，全年沒有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
稅務會計工作總結四
這一年即緊張有序又充實。一年來在公司領導的領導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
現(xiàn)將本年的工作做如下簡要回顧和總結：
在日常會計業(yè)務中，顧全大局、服從安排、團結協(xié)作。平時審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關人員出記賬憑證，并對所出憑證進行檢查、復核，對不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對其他同事不懂的地方耐心講解。負責三級成本賬，獨立核算成本，出憑證、會計記賬憑證的錄入，成本、費用的結轉到編制財務會計報表，登記各賬本。
今年由于場所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務，還同時兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經(jīng)常加班加點進行工作。在獨立核算成本時，月末提前提醒有關人員做準備，在計算產(chǎn)品成本的時候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動局進行生育保險的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點半以后才離開公司。其他部門需要有關資料，及時提供。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
在發(fā)票管理方面，隨時查看發(fā)票剩余量，提前準備購買發(fā)票所需資料，掌握購買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場部的需要，及時購買和進行增量，及時進行發(fā)票填開。對已經(jīng)填開了的發(fā)票進行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務系統(tǒng)方面，獨立做稅務的納稅評估預警系統(tǒng)，負責增殖稅專用發(fā)票的驗票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細和抵扣明細的輸入，到稅務大廳抄稅報稅。獨立做企業(yè)納稅評估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務中，有較強的安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失。對三級成本賬的賬務隨時了解和掌握，每個月都到車間親自查看賬務情況。
在公司的全面發(fā)展下，以積極熱情的心態(tài)去完成安排的各項工作。積極參加各項活動，做好各項工作。認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務知識，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高
本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求。參加了工商大學的本科段教程學習，并通過了全國統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學習，更進一步的提高了實際動手操作能力。使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：在本職工作上，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發(fā)展催人奮進，我決心在今后的工作中，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻。
稅務會計工作總結五
時光荏苒，一年的見習期很快就要過去了，轉眼間又到新開始，回首過去的一年里，內心不禁感慨萬千，雖沒有取得顯著的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作一年，也寫過對自己的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。
作為__煤礦財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷的財務更新的要求，審計及局機關的各項檢查、掌握稅收政策的合理正確應用。在領導及同事們的幫助指導下，并通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，成為一名煤炭行業(yè)財務會計。感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。
回顧即將過去的一年，為了總結經(jīng)驗，提高自我，克服不足，以及適應局機關的要求，現(xiàn)將一年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、會計基礎工作學習及理解
（1）認真學習執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的學習，規(guī)范和學習記賬憑證的編制，特別是對財務軟件的學習和利用，掌握了帳套的設置和基礎數(shù)據(jù)的轉化，以及系統(tǒng)管-理-員的基本操作，固定資產(chǎn)模塊的設置及基礎的錄入。全面掌握了該財務軟件的基本操作。
（2）學習了局里及礦上的財務發(fā)展和核算的內部制度，重點了解我局的內部銀行的設置，和局往來賬戶的管理，對局和我礦的承包財務結算有了很好的認識和理解，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基矗。
（3）學習了編制礦上需要的各種類型的財務報表及申報各項稅金。由于我單位是以采礦為主，材料品種多，成本項目多，并且涉及到很多，所以需要編制很多的財務報表，這點也是我們財務工作的難點。重點是報表的準確性和及時性，隨時為上級單位提供準確的財務資料。
二、費用成本、在建工程方面的學習。
（1）學習了的材料核算的管理，明確了成本費用的分類，項目管理，分部門項目管理，真實反映當期的成本，為績效管理提供參考依據(jù)。我礦也算是一個比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多，而且品種多，這也給財務成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理，但是就因為材料品種多，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理。因此我礦就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到結轉成本的時候又遇到了很大的問題，我們成本項目共十三類，還要按各個部門分類，而且又要符合我們礦上的內部考核，這樣我們的工作量很大。通過認真的學習和探討，我們把部門核算和內部考試實質性的結合在一起，再結合我們的財務總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了。通過這件事我明白了，干財務工作只有你自己經(jīng)歷過，你才能明白它說明了什么問題，更能好好的改進和完善財務核算辦法。
（2）學習了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理。
從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學習。但是材料會計學習中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項工作的關鍵。我們單位是采用計劃成本核算，也就是每月的入庫就是按照我礦預訂好的材料單價入庫，但我們實際的單價還是和我的計劃有一定的差異，這就是材料成本差異，但在實際做中會遇到很多的問題，比如說正負差異的處理，差異率的計算等。從這點我學習到理論和實際結合得運用，使我更好地掌握了差異的核算。
（3）學習在建工程的管理，及資金來源的核算管理。
由于我礦剛剛起步，需要的設備在不斷的增加，以供生產(chǎn)的需要。所以每年的在建工程也在不斷的上升。學好工程的管理其實是資金來源的管理。你把資金來源弄清楚，工程也就弄清楚，這是我們在課本沒有學到的，只有在實際中才能學習。通過這點我認
三、我對財務管理的總體影響及理解認識。
財務管理是利潤的管理嗎?利潤大了，企業(yè)就盈利里嗎?我認為以利潤來考核企業(yè)，第一，他沒有考慮到投入。比如說：A企業(yè)今年實現(xiàn)利潤100萬，B企業(yè)實現(xiàn)利潤150萬，你說哪個企業(yè)好，但很多人會認為當然是B企業(yè)了。其實他們是沒有考慮到投入和產(chǎn)出。假如A企業(yè)投入10萬，B企業(yè)投入100萬，你說那個企業(yè)好?其實這里面還要考慮財務風險，這只是我個人對財務的一點認識。