文明使者事跡材料

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第1篇

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【正文】

“乘客滿意，就是我的追求。”這是她常說的一句話。工作十余年，她始終堅持安全第一的原則，服務(wù)乘客，贏得了乘客和同事的一致好評。她就是桐城市安桐公交公司公交車駕駛員胡金枝。

自從事公交車駕駛工作的第一天起，胡金枝就將“安全”視為自己的第一準(zhǔn)則。每天早晨，她發(fā)車前的第一件事就是做好車況安檢、車廂清潔工作，確保車輛安全整潔。

“下一站就是新八中，到站乘客馬上準(zhǔn)備下車了，下車時慢點。”工作中，她勤報站、勤疏導(dǎo)，每到一站除了使用報站器進(jìn)行報站外，她還不厭其煩地口頭再報二到三遍，及時提醒乘客到站下車。去年抗擊疫情期間，安桐公司公交車提前恢復(fù)運營，得知消息后，胡金枝第一個報了名，自愿上崗。在公交車全部恢復(fù)正常運營前的一個多月時間里，胡金枝一直堅持在服務(wù)第一線。為了減少疫情傳播的風(fēng)險，她一直住在公司的臨時宿舍，一個多月沒回家。

“那段時間，胡金枝每天起早摸黑，對車輛進(jìn)行消毒，不怕苦、不怕累，沖鋒在前，不僅給公司全體員工樹立了榜樣，還為全體市民安全出行提供了可靠的保障。”安桐公交公司的趙軍海說：“她對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心，被人們稱為‘春的使者’”。

自2010年起，胡金枝連續(xù)10年被安桐公交公司評為“先進(jìn)個人”，她所在的車組被命名為市級“青年文明號”。作為我市公交服務(wù)行業(yè)保持“零事故”、“零投訴”記錄的模范駕駛員，“安全運營”與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是胡金枝的職業(yè)標(biāo)簽。她用飽滿的工作熱情和真誠文明的服務(wù)，樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，因此被評為第四屆桐城市道德模范候選人。