時(shí)間：2023-03-07 14:59:20
導(dǎo)語(yǔ)：在中介市場(chǎng)論文的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的戰(zhàn)略創(chuàng)新是贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵所在，也是獲得最大市場(chǎng)占有率的必要途徑，因此實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新是必然之舉，可以為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，企業(yè)應(yīng)該從整體上加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新以此為企業(yè)未來(lái)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題
1.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的觀念較弱
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已開(kāi)始被廣泛接受和應(yīng)用，中小企業(yè)也開(kāi)始意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，并開(kāi)始使用市場(chǎng)營(yíng)銷管理武器來(lái)武裝自己，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是從宏觀層面上說(shuō)，多數(shù)中小企業(yè)當(dāng)前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理武器認(rèn)知還不夠到位，企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念更新速度較慢，有的中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中過(guò)度偏重營(yíng)銷績(jī)效，而忽視了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量提升，除此之外，中小企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理的時(shí)候過(guò)度關(guān)注個(gè)人營(yíng)銷績(jī)效，不利于核心營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建。
2.中小企業(yè)在營(yíng)銷管理方面缺乏合適的創(chuàng)新性人才，市場(chǎng)營(yíng)銷管理方法較落后
從當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的情況看，中小企業(yè)管理者已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新管理的重要性，并在實(shí)際工作過(guò)程中展開(kāi)了一系列研究。雖然多數(shù)中小企業(yè)已在市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方面付出了努力，但是從當(dāng)前的成果看，還不夠成功，主要原因在于缺乏合適的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性人才，這在很大程度上阻礙了中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新性發(fā)展。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新性人才的挖掘和培養(yǎng)，對(duì)于中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新有著關(guān)鍵性作用。
3.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式缺乏創(chuàng)新性發(fā)展
由于受到我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷傳統(tǒng)模式的影響，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理還停留在隨機(jī)應(yīng)變的發(fā)展模式，這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式往往只利于獲得短期的利潤(rùn)回報(bào)，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。多數(shù)的中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式主要還是依靠廣告以及傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新，在很大程度上影響了中小企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)，使得中小企業(yè)難以在長(zhǎng)期的發(fā)展道路上獲得更為廣闊的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式存在的諸多問(wèn)題也成為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的必然要求。
三、中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的途徑
敏捷性指的是具有較強(qiáng)的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和反應(yīng)能力等，敏捷性在市場(chǎng)營(yíng)銷中主要表現(xiàn)在企業(yè)可以針對(duì)實(shí)時(shí)市場(chǎng)情況，及時(shí)了解并深入分析市場(chǎng)需求等情況制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理和創(chuàng)新等實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場(chǎng)環(huán)境中生存，因此中小企業(yè)可制定適合企業(yè)發(fā)展的敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式，提升中小企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以便在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式作為中小企業(yè)營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，可在市場(chǎng)需求基礎(chǔ)之上構(gòu)建以客戶為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，從而最大化中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效。敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式與中小企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷模式相比，最大的特征在于實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的創(chuàng)新構(gòu)建，因?yàn)楝F(xiàn)有的中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式過(guò)于死板，難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，而敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式可充分發(fā)揮其靈活應(yīng)變性特征。中小企業(yè)可通過(guò)如下幾個(gè)途徑，構(gòu)建敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式：
1.建立以敏捷、靈活營(yíng)銷為基礎(chǔ)的市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織
功能殘缺和功能弱化的市場(chǎng)營(yíng)銷組織，已經(jīng)難以滿足當(dāng)前中小企業(yè)的需求和變化多樣的市場(chǎng)環(huán)境，因此中小企業(yè)應(yīng)該搭建以敏捷、靈活營(yíng)銷為基礎(chǔ)的市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織，確定好市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織的功能，首先應(yīng)該在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效和市場(chǎng)利潤(rùn)；其次，在中小企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)好各類市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的顧客導(dǎo)向營(yíng)銷理念，打破中小企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的單向聯(lián)系和各大業(yè)務(wù)部獨(dú)立自主的組織管理模式，形成以消費(fèi)者為基礎(chǔ)、營(yíng)銷部門參與、協(xié)調(diào)中小企業(yè)營(yíng)銷全程的循環(huán)式市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織。
2.實(shí)現(xiàn)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新溝通
在市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷管理組織中，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門并沒(méi)有擁有更大的權(quán)力，它只能依靠溝通能力實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的有效協(xié)調(diào)，為中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式提供良好平臺(tái)。在進(jìn)行中小企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)調(diào)溝通的時(shí)候應(yīng)充分重視信息的橫向流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息交流的創(chuàng)新和有效溝通管道的構(gòu)建，敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式中的營(yíng)銷溝通創(chuàng)新可以通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合研討會(huì)以及聯(lián)合機(jī)構(gòu)的會(huì)議召開(kāi)等，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷工作的有效創(chuàng)新溝通。
3.建設(shè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理顧客系統(tǒng)
顧客永遠(yuǎn)都是市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是將產(chǎn)品銷售給顧客，并實(shí)現(xiàn)雙方的滿意交易，因此在中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注顧客這一因素，可以構(gòu)建完善系統(tǒng)的顧客管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，挖掘中小企業(yè)營(yíng)銷工作人員的積極性，與企業(yè)客戶保持良好的關(guān)系，從而使得營(yíng)銷工作人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的信息反饋和需求變化，并在此基礎(chǔ)之上制定有針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
4.建設(shè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理核心團(tuán)隊(duì)
任何一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷組織對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)都會(huì)有一定程度的滯后，因此在中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理中需要構(gòu)建市場(chǎng)導(dǎo)向型的營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)，及時(shí)把握變化迅速的市場(chǎng)信息，市場(chǎng)導(dǎo)向型的營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)需要直接與客戶接觸，針對(duì)客戶需求解決相關(guān)問(wèn)題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)往往是臨時(shí)性的，能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷突發(fā)事件做出及時(shí)而最佳的營(yíng)銷策略。
5.建立敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心營(yíng)銷系統(tǒng)
中小企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候需要充分關(guān)注與上下游企業(yè)的聯(lián)盟，與中小企業(yè)供應(yīng)商以及分銷商等形成一站式的核心營(yíng)銷系統(tǒng)，降低市場(chǎng)交易和協(xié)調(diào)成本，同時(shí)強(qiáng)化同行的競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理的核心營(yíng)銷系統(tǒng)關(guān)鍵是要與中小企業(yè)分銷商、供應(yīng)商構(gòu)建良好的伙伴關(guān)系，及時(shí)把握各類有效資源進(jìn)行整合，才能對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)做出及時(shí)快捷的市場(chǎng)營(yíng)銷反應(yīng)。
四、中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新應(yīng)注意的問(wèn)題
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹(shù)立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷模式
是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷組織模式的再造，它不僅僅是對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷管理模式的簡(jiǎn)單優(yōu)化，而是一種根本性的創(chuàng)新發(fā)展，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，堅(jiān)定營(yíng)銷模式的革新發(fā)展，只有在具備創(chuàng)新精神和實(shí)踐精神的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)下，才能真正將中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式落實(shí)到位。
2.企業(yè)應(yīng)充分重視計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)用進(jìn)行敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式
創(chuàng)新，需要使用大量的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并在此平臺(tái)之上以管理信息化、信息網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用為基礎(chǔ)，充分重視高技術(shù)人才的引進(jìn)和持續(xù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)的資金投入，強(qiáng)化硬軟件設(shè)備，加快敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的信息化發(fā)展進(jìn)程。
3.企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)新性，促進(jìn)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的落實(shí)到位
員工對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅僅是一個(gè)被管理者，他們更是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的有效資源，也是實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的重要參與主體，這就需要企業(yè)通過(guò)內(nèi)部溝通讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自身的重要性和價(jià)值性，估計(jì)員工積極投入到工作中去，為企業(yè)敏捷性市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式注入充足的創(chuàng)新力，使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理達(dá)到最佳的效果。
五、結(jié)語(yǔ)
議論文常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)模式有并列輻射式、正反對(duì)照式、逐層推進(jìn)式、因果推論式、緣事析理式、 形象說(shuō)理式、散文議理式、鏡頭述評(píng)式，等等，其中最常用的是前三種。
一、并列輻射式
并列輻射式是議論文最常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)模式，其基本特征是圍繞中心論點(diǎn)，平行地列出若干分論點(diǎn)或論據(jù)，從不同側(cè)面、不同角度來(lái)闡明中心論點(diǎn)。這種結(jié)構(gòu)模式，容納材料的空間比較大，結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單。需要注意的是，采用這種結(jié)構(gòu)模式，思維深度容易受到限制，從而使說(shuō)理缺乏縱向深入，因此寫(xiě)作時(shí)要注意在每一個(gè)橫向?qū)用嫔蠈?duì)材料作開(kāi)掘分析，扣題議論，彌補(bǔ)深度的不足。
如2008年高考廣東卷佳作《不要輕易說(shuō)“不”》，就采用了并列輻射的結(jié)構(gòu)模式。文章主體部分分為三段，分別以“不輕易說(shuō)‘不’，是一種智慧”“不輕易說(shuō)‘不’，是一種力量”“不輕易說(shuō)‘不’，是一種執(zhí)著”三個(gè)平行的分論點(diǎn)為主旨句，從三個(gè)不同的角度，有理有據(jù)地回答了“為什么不要輕易說(shuō)‘不’”這個(gè)問(wèn)題，思路順暢，結(jié)構(gòu)清晰。
二、正反對(duì)照式
正反對(duì)照式也是議論文常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)模式，其基本特征是圍繞中心論點(diǎn)，從正、反兩個(gè)方面用事例或事理作比較分析，從而證明論點(diǎn)。這種比較，可以是縱向的，也可以是橫向的，還可以從不同側(cè)面多次進(jìn)行。正反對(duì)照式結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的論證方法是對(duì)比，運(yùn)用時(shí)要注意選擇恰當(dāng)?shù)谋容^對(duì)象和比較角度，既要旗幟鮮明，又要科學(xué)合理。
如2008年高考四川卷佳作《一步與一生》，在論證“一步會(huì)對(duì)一生產(chǎn)生重大影響”時(shí)，就采用了正反對(duì)照的結(jié)構(gòu)模式。文章先從正面提出論點(diǎn)“在正確的道路上跨出一步，你的人生會(huì)因此而不同”，并舉史鐵生身殘志堅(jiān)學(xué)寫(xiě)作、司馬遷忍辱負(fù)重著《史記》的事例加以證明；然后從反面提出論點(diǎn)“在錯(cuò)誤的道路上邁出一步，你終會(huì)嘗到苦果”，并舉、馬家爵報(bào)復(fù)殺人的事例加以證明。一正一反的論述結(jié)構(gòu)，使“一步會(huì)對(duì)一生產(chǎn)生重大影響”的內(nèi)涵得到了全面的闡述，增強(qiáng)了文章的說(shuō)服力。
正反對(duì)照的結(jié)構(gòu)模式既可以用在整體布局上，也可以靈活地運(yùn)用于段落內(nèi)部的結(jié)構(gòu)安排。
三、逐層推進(jìn)式
逐層推進(jìn)式結(jié)構(gòu)是指文章的各個(gè)層次之間是層層深入、步步推進(jìn)的關(guān)系。各個(gè)層次之間的邏輯順序符合認(rèn)知的科學(xué)過(guò)程，一般是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由具體到抽象，由現(xiàn)象到本質(zhì)，由淺顯到深刻。這種結(jié)構(gòu)模式對(duì)應(yīng)的論證過(guò)程一般按照“是什么――為什么――怎么辦”的順序推進(jìn)。逐層推進(jìn)式結(jié)構(gòu)便于對(duì)觀點(diǎn)和話題作縱深開(kāi)掘，運(yùn)用得好，能體現(xiàn)思想的深刻和思維的嚴(yán)密，使議論深入透徹。
1、教師教學(xué)方面
1.1教學(xué)方法有待改進(jìn)。
首先，教學(xué)內(nèi)容方面。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)由于要參加全市統(tǒng)考，教師對(duì)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)尤為重視。因此，對(duì)學(xué)生實(shí)施單向的知識(shí)灌輸，理論知識(shí)多，應(yīng)用知識(shí)少，重理論，輕技能，教學(xué)內(nèi)容方面不足以激發(fā)學(xué)生更大的學(xué)習(xí)興趣；其次，教學(xué)模式方面。多數(shù)教師為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，會(huì)采用案例教學(xué)法，并借助一定的多媒體教學(xué)輔助工具，但總體上還是以教師講解為主。其中有時(shí)照搬大學(xué)的上課模式，忽視了中職學(xué)生文化基礎(chǔ)差，理論理解能力差的實(shí)際情況，結(jié)果學(xué)生理論知識(shí)沒(méi)學(xué)好，技能也沒(méi)有得到有效的培養(yǎng)。
1.2實(shí)訓(xùn)條件有限。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是緊密聯(lián)系消費(fèi)者、市場(chǎng)和企業(yè)的一門課程，因此，教學(xué)中也重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)。但是中職院校由于資金等方面的問(wèn)題，根本無(wú)法提供一個(gè)完整仿真的實(shí)訓(xùn)教室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，不僅無(wú)法真正的接觸到企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，而且連仿真的營(yíng)銷活動(dòng)也缺乏，實(shí)訓(xùn)教學(xué)也僅僅限于課堂時(shí)間內(nèi)簡(jiǎn)單模擬，學(xué)生的思維也受到了極大的限制。
2、90后學(xué)生學(xué)習(xí)方面
2.1過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)等外部條件，缺乏獨(dú)立思考能力以及創(chuàng)新能力。
當(dāng)前的中職學(xué)生主要是90后，這一代中職學(xué)生接觸的人物、事件和資訊的數(shù)量以及獲得信息的速度是前幾代中職生所無(wú)法比擬的，100%的學(xué)生至少擁有一部手機(jī)，他們被公認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)新生代。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，他們習(xí)慣于尋求網(wǎng)絡(luò)的幫助，百度、GOOGLE已成為他們學(xué)習(xí)過(guò)程中必不可少的工具。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，當(dāng)老師提出一個(gè)問(wèn)題，他們表現(xiàn)出對(duì)于思考的逃避，不屑于參與課堂討論，轉(zhuǎn)而借助網(wǎng)絡(luò)搜索引擎尋找問(wèn)題的答案。長(zhǎng)期以往，學(xué)生的獨(dú)立思考能力以及創(chuàng)新能力弱化，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)習(xí)有害無(wú)益。
2.2學(xué)生基礎(chǔ)差，層次參差不齊。
90后中職學(xué)生的生源一般是無(wú)法考取高中而不得不來(lái)中職學(xué)習(xí)，入學(xué)分?jǐn)?shù)都比較低，因此他們的文化基礎(chǔ)比較薄弱，基礎(chǔ)能力有待加強(qiáng)；中職學(xué)生年齡大部分介于16—18歲之間，尚未成年或剛成年，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，沒(méi)有學(xué)習(xí)的緊迫感；同時(shí)，由于大部分的中職生來(lái)自于農(nóng)村，見(jiàn)識(shí)面不廣，在入中職前沒(méi)有接觸過(guò)類似的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，專業(yè)能力缺乏而且學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)；最后，90后中職學(xué)生活潑且愿意參加活動(dòng)，但他們的活動(dòng)可能僅限于在寒暑假到工廠做流水線上的工人，對(duì)于真正的營(yíng)銷能力的培養(yǎng)缺乏有力支撐。總體來(lái)說(shuō)，90后中職學(xué)生在基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和職業(yè)能力方面都有待加強(qiáng)。
二、“三階四能”教學(xué)模式的產(chǎn)生背景
中職學(xué)校是以培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型職業(yè)人才為目標(biāo)，要求在教學(xué)過(guò)程中以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的操作能力為主，按照社會(huì)與崗位需求，合理的安排教學(xué)。然而，在當(dāng)今形勢(shì)下，高等院校的畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中職學(xué)生，中職教育僅僅要求學(xué)生達(dá)到就業(yè)狀態(tài)，具備操作能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“三階四能”體系明確的指出學(xué)生應(yīng)該在學(xué)習(xí)的三個(gè)階段———專業(yè)、職業(yè)、創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的四種能力———基礎(chǔ)能力、專業(yè)技術(shù)能力、綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新示范能力方面有所突破（如下圖）。而恰恰當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)不僅在教的三個(gè)階段有所欠缺，而且在學(xué)的方面也存在疏忽。“三階四能”教學(xué)模式較好的解決了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中存在的不足。
三、“三階四能”教學(xué)模式指導(dǎo)下的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)
1、“寬基礎(chǔ)”教學(xué)
“寬基礎(chǔ)”即要重視學(xué)生的基礎(chǔ)階段的教育教學(xué)工作，要注重學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng)，只有讓學(xué)生掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)，才能保證之后學(xué)習(xí)的質(zhì)量，同時(shí)也能使其具有不斷學(xué)習(xí)的能力。比如，在講到影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素時(shí)，文化因素是影響消費(fèi)者行為最為廣泛的因素，這樣就可以在進(jìn)入新課之前加入各國(guó)的特色文化基礎(chǔ)知識(shí)的擴(kuò)展，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，一舉兩得。如果在每一堂課最開(kāi)始都把涉及到的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行梳理，那么日積月累，學(xué)生的基礎(chǔ)能力必定得到提升。“寬基礎(chǔ)”是一種新的教學(xué)方式，在對(duì)其實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中必須要“適度、適當(dāng)”的使用，只有把握好其中的度，才能更好的為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。
2、“活模塊”教學(xué)
與“寬基礎(chǔ)”相對(duì)應(yīng)，“活模塊”教學(xué)主要是針對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的教學(xué)過(guò)程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。經(jīng)過(guò)課堂前段“寬基礎(chǔ)”的基礎(chǔ)能力學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)所需要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)有了個(gè)大概的了解，這個(gè)時(shí)候需要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的要求，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)做出專業(yè)的指引。“活模塊”教學(xué)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的主要部分，需要教師運(yùn)用各種教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，以達(dá)到提高學(xué)生專業(yè)能力和職業(yè)能力的目的。下面主要介紹三種方法。
（1）本土化案例教學(xué)法。
成功的案例教學(xué)有助于學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。因此，案例教學(xué)特別是本土案例教學(xué)是“活模塊”教學(xué)的基本方法。比如，在講到市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，引入我國(guó)的國(guó)產(chǎn)車品牌奇瑞QQ的案例，展示各種奇瑞QQ的車型圖片，并結(jié)合學(xué)生自己對(duì)該品牌的理解，說(shuō)出該品牌的目標(biāo)市場(chǎng)是收入并不高但是有知識(shí)有品位的年輕人，同時(shí)也兼顧有一定事業(yè)基礎(chǔ)，心態(tài)年輕、追求時(shí)尚的中年人。
（2）情景體驗(yàn)式教學(xué)法。
情景體驗(yàn)式教學(xué)法是在課堂教學(xué)中，通過(guò)教師引導(dǎo)或協(xié)助學(xué)生表演創(chuàng)設(shè)情景，用簡(jiǎn)單的生活情節(jié)再現(xiàn)書(shū)中知識(shí)點(diǎn)的一種課堂藝術(shù)表現(xiàn)形式。市場(chǎng)營(yíng)銷情景體驗(yàn)式教學(xué)模式豐富了課堂，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，增加了課堂趣味性。通過(guò)情景問(wèn)題設(shè)置，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生積極參與，使“學(xué)生演員”都投入角色中去，使學(xué)生通過(guò)思考、討論、回答等各種途徑主動(dòng)地研究問(wèn)題、自主探索、培養(yǎng)和發(fā)展創(chuàng)造力，達(dá)成認(rèn)知目標(biāo)，讓學(xué)生“在模擬中學(xué)，在模擬中練，在模擬中能”。比如，在講到影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素時(shí)，可設(shè)置一個(gè)可模擬化的實(shí)驗(yàn)，將學(xué)生分為兩種角色，一部分學(xué)生以小組為單位扮演銷售者，自帶產(chǎn)品到課堂并附上相應(yīng)的產(chǎn)品說(shuō)明進(jìn)行銷售；另一部分學(xué)生的角色是扮演消費(fèi)者，消費(fèi)者需要抽簽決定自己的年齡、職業(yè)、收入以及支出狀況等，在了解自己所扮演的消費(fèi)者信息后，可以以不多于三人一組的形式進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)物。消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中，銷售者需要通過(guò)察言觀色來(lái)了解影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素是什么，成交量最多的小組獲勝。其實(shí)模擬的場(chǎng)景貼近學(xué)生的生活，在模擬的過(guò)程中，同學(xué)們也能體會(huì)到影響消費(fèi)者行為的主要因素，并根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況進(jìn)行推銷，真正在參與過(guò)程中學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)。
（3）項(xiàng)目教學(xué)法。
項(xiàng)目教學(xué)法是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑，最終得到這個(gè)結(jié)果，并進(jìn)行展示和自我評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)過(guò)程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中鍛煉了各種能力。比如，在講到促銷策略時(shí)，在平行班中，老師要求學(xué)生結(jié)合本校的實(shí)際情況，在學(xué)校銷售某一樣產(chǎn)品，并對(duì)此樣產(chǎn)品進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，找準(zhǔn)定位、定好價(jià)格、并設(shè)計(jì)相應(yīng)的促銷策略。此后，兩個(gè)平行班同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品展示，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明，并且可單場(chǎng)下單進(jìn)行購(gòu)買，對(duì)于下單最多的小組進(jìn)行表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)。在整個(gè)參與過(guò)程中，學(xué)生對(duì)于營(yíng)銷的一系列流程都有了感性和理性的認(rèn)識(shí)，教學(xué)效果大增。
3、“強(qiáng)化塊”教學(xué)
在這一部分的教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)提高包括學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新技能和創(chuàng)新成果的創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)學(xué)生積極創(chuàng)新，提出新理念，想出新辦法，得出新結(jié)論。“強(qiáng)化塊”教學(xué)是整個(gè)課堂教學(xué)的升華，是學(xué)生能力的進(jìn)一步提升，在這一部分的教學(xué)中，倡導(dǎo)學(xué)生脫離網(wǎng)絡(luò)，借助書(shū)本的理論知識(shí)和背景知識(shí)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的探討、分析并得出結(jié)論，試圖提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。比如，在講到促銷策略中的廣告時(shí)，結(jié)合學(xué)校舉行廣告創(chuàng)意大賽或其他商貿(mào)類競(jìng)賽的實(shí)際，要求學(xué)生選取某一種產(chǎn)品進(jìn)行廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)廣告海報(bào)的同時(shí)，學(xué)生們需要闡述創(chuàng)意來(lái)源，故事情節(jié)以及預(yù)期的廣告效果。經(jīng)過(guò)廣告的設(shè)計(jì)，同學(xué)們涌現(xiàn)了很多新的想法，新的創(chuàng)意，并且設(shè)計(jì)的廣告還可以參加廣告創(chuàng)意大賽，一舉兩得，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
四、結(jié)語(yǔ)
電氣化鐵路中的接觸網(wǎng)補(bǔ)償裝置是自動(dòng)調(diào)節(jié)接觸線和承力索張力的補(bǔ)償器及其制動(dòng)裝置的總稱，它安裝在錨段的兩端。作用是當(dāng)溫度變化時(shí)，線索受溫度影響而伸長(zhǎng)或縮短，由于補(bǔ)償墜陀重力的作用，使線索順線路方向移動(dòng)而保持線索的張力恒定，穩(wěn)定接觸懸掛的技術(shù)狀態(tài)，對(duì)保持良好弓網(wǎng)關(guān)系、減少故障有著重要意義。
棘輪補(bǔ)償作為電氣化鐵路補(bǔ)償裝置中的一種，以其具有的占用空間少、轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、傳動(dòng)效率高、防腐性能好，使用壽命長(zhǎng)、斷線制動(dòng)、縮小事故范圍等優(yōu)點(diǎn)，而在高速鐵路、客運(yùn)專線得到廣泛應(yīng)用。本文針對(duì)杭深客運(yùn)專線棘輪補(bǔ)償裝置運(yùn)行中出現(xiàn)的典型問(wèn)題，從設(shè)計(jì)、施工安裝、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面進(jìn)行了分析，并提出了解決措施。
隧道外棘輪補(bǔ)償裝置（見(jiàn)圖1）常見(jiàn)問(wèn)題
補(bǔ)償繩偏磨問(wèn)題
常見(jiàn)補(bǔ)償繩偏磨現(xiàn)象：
棘輪本體不垂直，小輪補(bǔ)償繩與大輪齒牙發(fā)生摩擦（見(jiàn)圖2）。
棘輪本體不垂直，大輪補(bǔ)償繩與本體齒牙出現(xiàn)相互摩擦（見(jiàn)圖3）
補(bǔ)償繩偏磨引發(fā)的后果：補(bǔ)償裝置補(bǔ)償繩出現(xiàn)與棘輪齒牙相摩擦，如得不到及時(shí)整治處理，導(dǎo)致補(bǔ)償繩本體出現(xiàn)明顯損傷，發(fā)生斷股、散股，易引發(fā)斷裂而導(dǎo)致接觸懸掛塌網(wǎng)事故。
原因分析：棘輪補(bǔ)償?shù)鬃軜?gòu)存在缺陷，安裝后無(wú)法達(dá)到水平垂直狀態(tài)。棘輪底座各部連接螺栓緊固力矩不達(dá)標(biāo)，運(yùn)行中底座出現(xiàn)歪斜。棘輪旋轉(zhuǎn)底座豎軸調(diào)整螺栓未調(diào)整禁錮到位，造成棘輪受力后出現(xiàn)偏斜。棘輪安裝過(guò)程中及與接觸懸掛連接受力后，施工人員未對(duì)棘輪垂直度利用水平尺進(jìn)行驗(yàn)測(cè)調(diào)整，造成棘輪偏倒值超出產(chǎn)品安裝使用說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的棘輪偏倒值a≤5mm的要求（見(jiàn)圖4）。棘輪補(bǔ)償繩在線槽內(nèi)出現(xiàn)不規(guī)則性纏繞，補(bǔ)償繩靠近一邊側(cè)纏繞時(shí)，容易發(fā)生與輪齒相磨現(xiàn)象。
整改、解決措施：檢查棘輪補(bǔ)償?shù)鬃軜?gòu)角鋼，如存在明顯扭曲變形情況應(yīng)立即更換，并利用水平尺測(cè)量底座是否水平。調(diào)整棘輪旋轉(zhuǎn)底座豎軸調(diào)整螺栓，將水平尺緊貼在小輪端面，檢測(cè)垂直度，棘輪調(diào)整到位后，禁錮豎軸螺栓。棘輪在安裝時(shí)或調(diào)整后，作業(yè)人員要利用水平尺測(cè)量棘輪中心線應(yīng)保持垂直，棘輪偏倒值嚴(yán)格控制在5mm以內(nèi)。線槽內(nèi)補(bǔ)償繩纏繞排列不規(guī)則時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，將補(bǔ)償繩進(jìn)行撥移，使之自然順暢纏繞。
補(bǔ)償繩扭絞問(wèn)題
補(bǔ)償繩扭絞現(xiàn)象是指因?yàn)槠胶廨喌牟凰?，造成補(bǔ)償繩出現(xiàn)旋轉(zhuǎn)甚至相互扭絞（見(jiàn)圖5）。
補(bǔ)償繩扭絞引發(fā)的后果：補(bǔ)償裝置出現(xiàn)平衡輪不水平、補(bǔ)償繩出現(xiàn)旋轉(zhuǎn)相互扭絞情況時(shí)，如未及時(shí)處理，將導(dǎo)致補(bǔ)償繩從平衡輪槽內(nèi)脫出或因補(bǔ)償繩出現(xiàn)扭絞導(dǎo)致補(bǔ)償裝置失去補(bǔ)償作用，棘輪無(wú)法轉(zhuǎn)動(dòng)，補(bǔ)償墜砣無(wú)法隨著溫度變化而自由升降，接觸懸掛彈性降低等情況，造成接觸懸掛弓網(wǎng)參數(shù)發(fā)生變化異常，極易引發(fā)弓網(wǎng)故障（事故）。
原因分析：施工作業(yè)人員在補(bǔ)償繩裁剪過(guò)程中，沒(méi)有按照正確的操作方法，將不銹鋼油性軟鋼絲繩在線盤上盤繞所存在的扭力進(jìn)行有效放散。補(bǔ)償繩在棘輪兩邊的小輪上纏繞過(guò)程中，補(bǔ)償繩兩個(gè)端頭在與棘輪本體上的楔形線夾通過(guò)回頭固定時(shí)，補(bǔ)償繩自身的扭力不在一個(gè)方向，固定后應(yīng)力無(wú)法放散，補(bǔ)償繩受力后產(chǎn)生扭絞，平衡論隨之出現(xiàn)偏斜不水平。在接觸網(wǎng)線索（承力索、接觸線）架設(shè)起、落錨過(guò)程中，終端錨固線夾與線索連接時(shí)，線索存在扭絞，導(dǎo)致平衡輪不水平，引發(fā)補(bǔ)償繩出現(xiàn)扭絞。
整改、解決措施：利用手扳葫蘆將補(bǔ)償裝置與線索分離卸載，抽出補(bǔ)償繩釋放扭絞力后，重新安裝。單純的平衡輪不水平，傾斜角度不大的，可利用平衡輪雙耳連接線夾的可旋轉(zhuǎn)性達(dá)到水平，也可通過(guò)對(duì)終端線夾接觸線面的調(diào)整達(dá)到水平。
隧道內(nèi)補(bǔ)償墜砣卡滯問(wèn)題分析及整改措施（見(jiàn)圖6）
設(shè)備現(xiàn)狀。墜砣限制架安裝不垂直、不平行。墜砣碼放不規(guī)整，致使墜砣與滑到角鋼之間摩擦力增大導(dǎo)致卡滯。
墜砣卡滯存在的隱患。補(bǔ)償墜砣一旦出現(xiàn)卡滯現(xiàn)象，使其不能順沿滑道自由升降，同時(shí)改變了接觸網(wǎng)的張力狀態(tài)，影響機(jī)車受電弓正常取流，技術(shù)參數(shù)發(fā)生改變給行車安全和設(shè)備安全帶來(lái)了重大隱患，導(dǎo)致補(bǔ)償裝置損壞、弓網(wǎng)故障等情況的發(fā)生。
原因分析。導(dǎo)致限制架不垂直，主要是因隧道壁的原因和槽道預(yù)留高度不合適，限制架安裝后，限制架與槽道固定的底部與中部支板距離不能保證限制架垂直。
兩個(gè)垂直角鋼不平行，主要因安裝過(guò)程中上下橫向角鋼錯(cuò)位所致。
整改、解決措施。對(duì)限制架支板距離短，偏差在10-50mm之間的可在槽道與橫向角鋼之間增加墊片，達(dá)到限制架垂直的目的。對(duì)超過(guò)50mm以上的要采取更換加長(zhǎng)的支板，使限制架垂直，位于墜砣導(dǎo)向槽中心。兩個(gè)垂直角鋼不平行的調(diào)整，以上部帶導(dǎo)向輪的橫向角鋼為基準(zhǔn)，前后移動(dòng)中部、下部橫向角鋼，調(diào)整兩個(gè)垂直角鋼的平行，達(dá)到相互不卡滯的目的。墜砣的橫向、豎向中心對(duì)齊，兩列墜砣的重心保持在補(bǔ)償繩的垂直中心位置，調(diào)整兩邊限制架的位置，使墜砣導(dǎo)向槽與限制架角鋼在中心位置，不發(fā)生卡滯。
建議
棘輪補(bǔ)償裝置生產(chǎn)廠家，應(yīng)按照補(bǔ)償繩線徑，在棘輪槽道內(nèi)設(shè)計(jì)補(bǔ)償繩導(dǎo)向槽，使補(bǔ)償繩能夠按照導(dǎo)向槽自然、規(guī)整進(jìn)行排列纏繞，避免補(bǔ)償繩在溫度變化下，出現(xiàn)交錯(cuò)疊加、無(wú)序纏繞，提高設(shè)備在運(yùn)行狀態(tài)下的穩(wěn)定可靠性。
通過(guò)杭深線（浙江段）開(kāi)通運(yùn)行三年多的經(jīng)驗(yàn)，棘輪補(bǔ)償裝置的運(yùn)行質(zhì)量如何，除了設(shè)備自身設(shè)計(jì)、性能外，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理單位來(lái)講，應(yīng)加大員工隊(duì)伍的技能培養(yǎng)，嚴(yán)把施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，充分掌握設(shè)備安裝、調(diào)整工藝標(biāo)準(zhǔn)，提高日常巡檢效率和質(zhì)量，同時(shí)需要我們不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積累經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)備管理、技術(shù)保障上下功夫，為客運(yùn)專線接觸網(wǎng)設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。
（作者單位：浙江省寧波市軌道交通
集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司
維修工程部供電中心）
參考文獻(xiàn)：
[1]于萬(wàn)聚.高速電氣化鐵路接觸網(wǎng)[M].成都：西南交通大學(xué)出版社，2002
關(guān)鍵詞：博弈論；山東房地產(chǎn)；中介
1．前言
房地產(chǎn)中介組織是房地產(chǎn)業(yè)日趨成熟, 社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化的產(chǎn)物，近幾年來(lái)以房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)中介公司如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指專門為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，這種中介組織作為經(jīng)濟(jì)的劑不斷推動(dòng)房地業(yè)進(jìn)入高效，信息化的時(shí)代，并對(duì)房地產(chǎn)的技術(shù)革新、服務(wù)創(chuàng)新起到很大的作用。規(guī)范化的房地產(chǎn)中介組織和成熟先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理模式必將成為聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)的橋梁和紐帶。
2．房地產(chǎn)中介在山東的發(fā)展概述
09年山東房地產(chǎn)投資曾出現(xiàn)熱潮，大批的炒房者進(jìn)入二手房市場(chǎng)。為了謀取高額的差價(jià)利潤(rùn)，不少投資人將從開(kāi)發(fā)商處低價(jià)買來(lái)的毛坯房當(dāng)做二手房，中介市場(chǎng)盲目擴(kuò)張，一度膨脹。10年國(guó)家宏觀調(diào)控以來(lái)，各大城市紛紛實(shí)行“限購(gòu)令”，山東濟(jì)南調(diào)控政策細(xì)則出臺(tái)后，調(diào)整個(gè)人轉(zhuǎn)讓住房營(yíng)業(yè)稅政策，對(duì)個(gè)人購(gòu)買住房不足5年轉(zhuǎn)手交易的，統(tǒng)一按其銷售收入全額征稅，強(qiáng)化差別住房信貸政策，對(duì)貸款購(gòu)買第二套住房的家庭，首付款比例不低于60%，貸款利率不低于基準(zhǔn)利率的1.1倍，投機(jī)行為得到了遏制。
山東省特別是濟(jì)南、青島、煙臺(tái)的人均GDP、人均可支配收入較高,未來(lái)山東省內(nèi)外部交通體系的迅速發(fā)展會(huì)快速增加人口導(dǎo)入和區(qū)域守衛(wèi)度。外來(lái)企業(yè)不斷加盟,會(huì)讓市場(chǎng)總量增加。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站資料，住房租金自10年以來(lái)一直保持持續(xù)上漲的態(tài)勢(shì)，并且已經(jīng)連續(xù)42個(gè)月上漲，對(duì)于持續(xù)走高的房?jī)r(jià)，很多剛剛起步的初創(chuàng)者們也感受到了買房的壓力，退而選擇租房的人越來(lái)越多，然而一面是租房者的憂慮，一面是房主們?nèi)f般無(wú)奈，這種矛盾的背后往往是中介各種托管過(guò)程中不靠譜的行為。
3．山東房地產(chǎn)中介市場(chǎng)存在的問(wèn)題及博弈分析
3.1山東房地產(chǎn)中介市場(chǎng)發(fā)育程度較低，管理不完善
山東有一部分中介沒(méi)有接受相關(guān)部門的資質(zhì)檢查，缺乏房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有一套專業(yè)嚴(yán)苛的操作程序，具體實(shí)施難以形成有效的制約機(jī)制；有的違規(guī)倒賣公房使用權(quán)，從中謀取暴利或者同時(shí)轉(zhuǎn)租，再或者幫助開(kāi)發(fā)商銷售政府不允許的期房和商品房等。
3.2從業(yè)人員整體素質(zhì)亟待提高
通過(guò)慫恿客戶簽訂“陰陽(yáng)合同”來(lái)規(guī)避稅款，或者僅以口頭協(xié)議規(guī)避麻煩，沒(méi)有正式的文字合同，業(yè)務(wù)記載無(wú)法辨識(shí)，消費(fèi)者維權(quán)困難等問(wèn)題突出。有些房地產(chǎn)中介為了獲得個(gè)體利益最大化，將從業(yè)人員的工資薪金報(bào)酬與客戶多少和公司創(chuàng)利增收指標(biāo)相掛鉤，部分從業(yè)人員便不顧職業(yè)道德夸大宣傳，虛假描述， 唯利是圖，另外還有違規(guī)收取合同外費(fèi)用，無(wú)正當(dāng)理由不退定金，以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收取費(fèi)用或者出賣、泄露委托人商業(yè)秘密及個(gè)人信息都使得中介市場(chǎng)良莠不齊，舉步維艱。
事實(shí)上，房產(chǎn)中介是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)不折不扣的經(jīng)紀(jì)人，這些“經(jīng)紀(jì)人”會(huì)對(duì)自己行為方式進(jìn)行成本收益大小的衡量，力圖尋求以低風(fēng)險(xiǎn)，低成本，高收益的方式實(shí)現(xiàn)個(gè)體最大經(jīng)濟(jì)利益，而這種個(gè)體利益的尋求過(guò)程往往會(huì)以損害社會(huì)整體利益為代價(jià)。
3.3惡性競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)生存率低以及交易信息不對(duì)稱
隨著山東省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，部分中介公司為贏得更多的房源市場(chǎng)，承諾對(duì)房主不收取任何中介費(fèi)用，轉(zhuǎn)而將經(jīng)濟(jì)壓力拋給租客，惡性競(jìng)爭(zhēng)使得市場(chǎng)的混亂導(dǎo)致一些小的中介被迫關(guān)門，房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)業(yè)也面臨中介市場(chǎng)份額下降和成交量萎縮的的雙重困境。
我國(guó)的房產(chǎn)中介大多定費(fèi)率和分成比例各行其是，缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，另外信息產(chǎn)權(quán)制度的不健全，信息者在經(jīng)濟(jì)利益上得不到保障，很多人就封閉信息，這也降低了房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的效力。
3.4博弈分析
從博弈論經(jīng)典理論“囚徒的窘境”進(jìn)行分析：
假設(shè)市場(chǎng)上只有兩個(gè)房產(chǎn)中介甲和乙，在互不知情的情況下，甲乙雙方對(duì)待委托方不合理要求的態(tài)度有滿足和不滿足兩種（如表1）。如果雙方都接受委托方不合理的要求比如聯(lián)合提高價(jià)格，賺取利潤(rùn)則兩者都能得到10的收益，但如果甲不滿足委托方要求而乙滿足委托方要求，甲將得到5的收益，而乙將得到15的收益，如果雙方都遵循行業(yè)準(zhǔn)則雙方收益均為4，由以下矩陣可知，如果甲選擇滿足委托方要求則它的效用向量為（10,15）遠(yuǎn)大于不滿足時(shí)的（5,4）；同理，乙的結(jié)論也一致，這樣房產(chǎn)中介雙方都會(huì)選擇滿足委托方的不合理要求，當(dāng)市場(chǎng)上形成賣方市場(chǎng)時(shí)，往往就會(huì)助長(zhǎng)不良之風(fēng)，進(jìn)一步哄抬房?jī)r(jià)，最終損害的還是消費(fèi)者的利益。
表1房產(chǎn)中介與委托方的博弈
乙
甲 滿足 滿足 不滿足
（10,10） （15,5）
不滿足 （5,15） （4,4）
對(duì)于兩個(gè)中介在選擇執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和降價(jià)決策時(shí)也會(huì)產(chǎn)生類似的結(jié)果。即雙方都會(huì)選擇降價(jià)以贏得更多市場(chǎng)份額。
事實(shí)上房產(chǎn)中介和政府之間也在做著同樣的博弈，假設(shè)政府為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)人，有著獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，政府對(duì)房產(chǎn)中介分檢查和不檢查，房產(chǎn)中介有兩種策略，違規(guī)和不違規(guī)，C為檢查成本，A為正常經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，Ri 為違規(guī)所獲的超額利潤(rùn)，F(xiàn)為罰沒(méi)收入。兩者的博弈如表2。
表2房產(chǎn)中介與政府的博弈
房產(chǎn)中介
政府 檢查 違規(guī) 不違規(guī)
（Ri+F-C，A+Ri-F） （-C，A）
不檢查 （0，A+Ri） （0，A）
假設(shè)政府固定檢查的概率為p，不檢查的概率為q，(p+q=1)當(dāng)房產(chǎn)中介違規(guī)時(shí) 期望收益M（p，1）=p（A-F）+（A+Ri）q，房產(chǎn)中介不違規(guī)時(shí)期望收益M（p，2）=pA+Aq，解M（p，1）= M（p，2）得p=Ri/(F+Ri)，當(dāng)政府檢查頻繁超過(guò)Ri/(F+Ri)時(shí)，房產(chǎn)中介會(huì)選擇遵守行業(yè)準(zhǔn)則，不違規(guī)，但當(dāng)政府檢查概率小的時(shí)候，房產(chǎn)中介就會(huì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)以獲取更大利益。政府在保持一定監(jiān)管成本的前提下，處罰力度F越大中介違規(guī)的概率就越??；房產(chǎn)中介不違規(guī)時(shí)大的房產(chǎn)中介產(chǎn)生的收益A就越大，違規(guī)的概率也越小。
4．解決山東房產(chǎn)中介問(wèn)題的對(duì)策
4.1建立公平透明的中介市場(chǎng)，規(guī)范經(jīng)紀(jì)行為
經(jīng)紀(jì)組織按季度、按人申報(bào)經(jīng)紀(jì)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表，執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)紀(jì)合同示范文本和租售信息示范表；幫助企業(yè)建立健全房地產(chǎn)銷售檔案，將經(jīng)紀(jì)原始憑證、經(jīng)紀(jì)臺(tái)賬、經(jīng)紀(jì)合同存檔備查；將經(jīng)紀(jì)組織的經(jīng)營(yíng)范圍，執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人姓名、證號(hào)和照片，居間或者的服務(wù)內(nèi)容及傭金標(biāo)準(zhǔn)等在公開(kāi)市場(chǎng)公開(kāi)標(biāo)識(shí)。
4.2完善制度，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管力度
經(jīng)濟(jì)理論告訴我們：“在市場(chǎng)交易成本為零的情況下，不管權(quán)利初始安排如何，當(dāng)事人之間的談判都會(huì)導(dǎo)致那些使財(cái)富最大化的安排”。當(dāng)交易成本大于現(xiàn)實(shí)的零時(shí)，不同的權(quán)利界定會(huì)產(chǎn)生不同的資源配置，產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效率。中介的肆意猖獗需要一種強(qiáng)有力的制度來(lái)約束，提高他們的違約成本，并限制轉(zhuǎn)嫁成本，加大對(duì)違規(guī)者的處罰力度，將違規(guī)行為的期望值降到最低。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的考核和監(jiān)督，建立檢查、考核、評(píng)價(jià)和準(zhǔn)入退出機(jī)制，形成公正透明的競(jìng)爭(zhēng)格局
4.3信息系統(tǒng)的建立、應(yīng)用和完善
信息不對(duì)稱，封鎖信息，產(chǎn)業(yè)信息流動(dòng)不暢是中介市場(chǎng)混亂的重要因素，良好的信息披露制度有利于中和消費(fèi)者的弱勢(shì)，供求主體的決策依賴于對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，同時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)又以充分的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行參數(shù)為依據(jù)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)方式結(jié)合，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建虛擬通道，吸引終端客戶，使消費(fèi)者能第一時(shí)間把握和分析有效的數(shù)據(jù)，最大限度的爭(zhēng)取更多有用的信息。
5．結(jié)論
市場(chǎng)培育了多元化的主體，但是市場(chǎng)不是萬(wàn)能的，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)報(bào)酬遞增和邊際成本遞減的時(shí)候，自由市場(chǎng)將會(huì)產(chǎn)生壟斷，但是市場(chǎng)又受到信息、要素、價(jià)格等多方面的影響，注定是一個(gè)不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，這樣就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。當(dāng)然，作為經(jīng)紀(jì)人一方的政府也會(huì)失靈，這樣就給了房產(chǎn)中介“機(jī)會(huì)主義”契機(jī)。一方面房地產(chǎn)中介組織應(yīng)該成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)度贏得市場(chǎng)份額；另一方面政府應(yīng)該建立完善的行業(yè)管理制度，加強(qiáng)各方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各部門組織之間協(xié)調(diào)運(yùn)作，有效干預(yù)，自主創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰。
山東房地產(chǎn)中介市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，房地產(chǎn)中介數(shù)量較多但普遍信譽(yù)不好，目前全國(guó)100強(qiáng)的中介企業(yè)中還沒(méi)有山東的企業(yè)，這就更需要通過(guò)建章立制、部門聯(lián)動(dòng)等方式，加強(qiáng)和完善對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理，合理整合山東的房地產(chǎn)中介市場(chǎng)使之披露的信息更加科學(xué)、公正、有效，對(duì)于促進(jìn)山東經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
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［關(guān)鍵詞］利率市場(chǎng)化；商業(yè)銀行；利率風(fēng)險(xiǎn)
1 我國(guó)利率市場(chǎng)化改革回顧
利率市場(chǎng)化是指政府或貨幣當(dāng)局放松對(duì)利率的直接管制，將利率的決定權(quán)交給市場(chǎng)，根據(jù)各種市場(chǎng)因素主要是資金供求關(guān)系，通過(guò)一定的定價(jià)機(jī)制自主地確定資金價(jià)格。利率市場(chǎng)化是一個(gè)國(guó)家金融深化的標(biāo)志，是提高金融市場(chǎng)化程度的重要一環(huán)，它不僅是利率定價(jià)機(jī)制的深刻轉(zhuǎn)變，而且是金融深化的前提條件和核心內(nèi)容。利率市場(chǎng)化改革的實(shí)踐主要基于20世紀(jì)70年代初美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德I.麥金農(nóng)和愛(ài)德華肖的“金融抑制論”和“金融深化論”。我國(guó)利率市場(chǎng)化實(shí)質(zhì)性改革始于1996年。1996年6月1日，銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)利率開(kāi)放，拉開(kāi)了利率市場(chǎng)化改革的序幕。1997年6月人民銀行規(guī)定，各商業(yè)銀行可用其持有的國(guó)債、中央銀行融資券和政策性金融債在銀行間進(jìn)行回購(gòu)和現(xiàn)券買賣。這標(biāo)志著銀行間債券市場(chǎng)的成立。1998年后逐漸實(shí)現(xiàn)了金融債、國(guó)債的市場(chǎng)化發(fā)行。2000年9月21日，實(shí)現(xiàn)外幣貸款利率的市場(chǎng)化。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)貸款利率浮動(dòng)區(qū)間不斷擴(kuò)大。2005年3月16日，人民銀行大幅度降低超額準(zhǔn)備金利率，并完全放開(kāi)金融機(jī)構(gòu)同業(yè)存款利率。2007年1月4日，上海銀行間同業(yè)拆借利率(Shibor)正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著我國(guó)向利率市場(chǎng)化之路邁出了標(biāo)志性的一步。到2008年4月，包括銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)、銀行間債券市場(chǎng)、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)市場(chǎng)在內(nèi)的貨幣市場(chǎng)及外幣貸款利率、300萬(wàn)美元(或等值的其他外幣)以上外幣定期存款利率，已基本實(shí)現(xiàn)利率市場(chǎng)化。利率市場(chǎng)化最關(guān)鍵的一步是完全放開(kāi)金融機(jī)構(gòu)存款利率和貸款利率，把貨幣資金的定價(jià)權(quán)交給市場(chǎng)交易主體，這也是當(dāng)前中國(guó)人民銀行利率市場(chǎng)化改革的關(guān)鍵任務(wù)。
2 我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程中存在的問(wèn)題
(1)中國(guó)利率市場(chǎng)化改革是自上而下推行的，遇到的阻力大、動(dòng)力不足。中國(guó)的市場(chǎng)化改革已經(jīng)進(jìn)入了中后期，在改革初期，改革的結(jié)果使大部分人都受益，所以改革的動(dòng)力和決心很大。當(dāng)前改革進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，市場(chǎng)化改革必定會(huì)使大部分人收益，而部分人利益受損。因此能夠影響政府決策的各種利益集團(tuán)為了維護(hù)自身利益有時(shí)會(huì)抵制改革，使改革進(jìn)程受阻。
(2)中國(guó)利率市場(chǎng)化改革涉及多個(gè)金融領(lǐng)域的改革，因此需要這些改革方案和進(jìn)程相協(xié)調(diào)。中國(guó)利率市場(chǎng)化改革不是單獨(dú)的、孤立的改革，而是伴隨著對(duì)整個(gè)金融系統(tǒng)的改革。這些改革包括對(duì)金融機(jī)構(gòu)(尤其是銀行)的企業(yè)管理制度的改革、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革、貨幣市場(chǎng)利率形成機(jī)制的改革、金融業(yè)監(jiān)管制度的改革、證券市場(chǎng)的改革以及人民幣匯率的改革。這些領(lǐng)域的改革相互交叉、相互影響，因此利率市場(chǎng)化改革過(guò)程中不能不考慮到其他金融領(lǐng)域的改革進(jìn)度以及它們之間的相互影響。
(3)中國(guó)對(duì)銀行業(yè)實(shí)行的是隱性的保險(xiǎn)制度，缺乏合理的退出機(jī)制。目前中國(guó)沒(méi)有建立存款保險(xiǎn)制度，為了保護(hù)存款人的利益，政府不允許商業(yè)銀行倒閉。為了沖銷國(guó)有銀行的不良貸款，政府也多次對(duì)銀行注資。政府為了維護(hù)公眾的利益，有義務(wù)采取必要的行動(dòng)來(lái)防止金融危機(jī)的發(fā)生和維護(hù)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。但是政府充當(dāng)銀行的最后擔(dān)保人，會(huì)使銀行風(fēng)險(xiǎn)和收益不對(duì)稱，可能激勵(lì)銀行高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，當(dāng)由此引發(fā)的金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)，政府又會(huì)成為銀行高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為的最后埋單者。這樣的隱性保險(xiǎn)制度，不僅會(huì)導(dǎo)致銀行的道德風(fēng)險(xiǎn)，而且當(dāng)銀行經(jīng)營(yíng)不善、流動(dòng)性不足等問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，政府和銀行都會(huì)去掩飾這些問(wèn)題。
(4)盡管中國(guó)貨幣市場(chǎng)快速發(fā)展，但是國(guó)債(尤其是短期國(guó)債)市場(chǎng)和票據(jù)市場(chǎng)仍然發(fā)展不充分，制約著央行進(jìn)行公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)來(lái)有效地調(diào)節(jié)利率，執(zhí)行貨幣政策。首先，貨幣市場(chǎng)總體規(guī)模較小，市場(chǎng)發(fā)展不夠均衡。交易規(guī)模與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著較大差距。其次，貨幣市場(chǎng)的交易主體較為單一。我國(guó)貨幣市場(chǎng)交易客體品種較少，且除了同業(yè)資金拆借之外，其他貨幣市場(chǎng)工具都規(guī)模較小，債券市場(chǎng)中，短期國(guó)債的發(fā)行量太小。票據(jù)市場(chǎng)的主要工具為銀行承兌匯票(占95%)。
3 利率市場(chǎng)化改革的建議
(1)要建立統(tǒng)一、開(kāi)放、高效、有序的金融市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)利率的聯(lián)動(dòng)性。在開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)格局中，資金流動(dòng)規(guī)模大、速度快，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一開(kāi)放的高效有序的金融市場(chǎng)，有可能產(chǎn)生短期內(nèi)利率的大起大落，給經(jīng)濟(jì)帶來(lái)危害。為此，首先要繼續(xù)發(fā)展同業(yè)拆借市場(chǎng)，使同業(yè)拆借利率真正成為反映資金市場(chǎng)供求關(guān)系的晴雨表。擴(kuò)大票據(jù)的貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，使得再貼現(xiàn)率成為中央銀行調(diào)控市場(chǎng)資金供求的基準(zhǔn)利率。其次要進(jìn)一步完善資本市場(chǎng)的建設(shè)，規(guī)范證券市場(chǎng)的動(dòng)作，推動(dòng)我國(guó)債券一級(jí)、二級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展。此外要發(fā)展銀行債券柜臺(tái)交易，這樣就可以使債券發(fā)行和交易都市場(chǎng)化，形成零售與批發(fā)、場(chǎng)外與場(chǎng)內(nèi)有機(jī)統(tǒng)一的、分層次的債券市場(chǎng)體系，消除不同市場(chǎng)債券交易價(jià)格與收益率的非正常差異，增強(qiáng)市場(chǎng)利率的聯(lián)動(dòng)性。再次要進(jìn)一步降低非銀行金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入貨幣市場(chǎng)的限制，通過(guò)交易主體的交叉，增強(qiáng)貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的溝通與滲透。
(2)加快金融體制改革，提高銀行業(yè)贏利和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，提升銀行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)金融業(yè)的對(duì)外開(kāi)放和利率市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，使得國(guó)內(nèi)銀行業(yè)面臨著前所未有的生存和競(jìng)爭(zhēng)壓力。這對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。只有國(guó)內(nèi)銀行勇于接受挑戰(zhàn)，積極參與金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，不斷彌補(bǔ)自己的不足，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(3)加快銀行金融產(chǎn)品的創(chuàng)新步伐。銀行為滿足不同層次客戶群體金融理財(cái)需求的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，是銀行爭(zhēng)奪客戶資源，拓展贏利渠道，提高品牌忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。