時間:2023-03-07 15:00:55
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大家好:
今天我演講的題目是《每個人都是新大陸的一部分》。19歲那年的一個春天早上,哈佛大學二年級生沃爾特。李普曼聽到有人敲他的門,他開開門,發現一位銀須白發的老者正微笑地站在門外,老人自我介紹:"我是哲學教授威廉。詹姆斯,我想我還是順路來看看,告訴你我是多么欣賞你昨天寫的那篇文章。"26歲的一個華盛頓之夜,年輕編輯李普曼被介紹到美國總統羅斯福的面前,總統微笑著對他說,"我早就知道你了,聽說你是三十歲以下最著名的美國男士。"
曾經讀到這些故事時,我內心充溢著無限的憧憬和沖動,向往著記者這個"無冕之王"的職業。但當我一無所有地走出校園,參加工作,獨自面對這個紛繁復雜的社會時,發現自己需要的不僅是一腔熱情,更需要的是對這份工作的執著和無私奉獻。正如一枝玫瑰,需要根莖的無私奉獻,否則難以散發出沁人心脾的芳香;正如一支樂隊,需要全體成員的齊心協力,否則難以呈現出余音繞梁的華章;正如《重慶法制報》的蓬勃發展,需要每一位成員無私奉獻、愛崗敬業,否則難以傳播法治的力量。
愛崗敬業是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望最大限度地實現自我價值。而要把這種理想變成現實,靠的是什么--靠的就是在平凡崗位上的忠誠奉獻。歌德曾經說過:"你要欣賞自己的價值,就得給世界增加價值。"作為《重慶法制報》的一名記者,應該立足本職,奮發有為,無私奉獻,不斷向人們提供關于這個世界和他人的知識和信息,努力實現自己的人生價值。
愛崗敬業是一種態度。當我們接到一份具有挑戰性的采訪任務的時候,是畏首畏尾推諉扯皮,還是無所畏懼勇敢面對?當在采訪過程中遭遇挫折陷入困境的時候,是等待觀望半途而廢,還是一鼓作氣攻堅克難?答案是我們選擇后者,這會讓我們對生活的感觸更加真實而快樂,會使我們對生命的體悟更加深刻而澄澈。一個人只有深深地熱愛他自己所從事的職業,()才會為之不斷奮斗。須知"成功的人一定愛崗敬業,失敗的人始終在尋找客觀理由".
愛崗敬業更是一種境界。當我們將愛崗敬業當作人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻,少一些抱怨,多一些責任,少一些懶惰,多一些上進心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感,有了這種境界,我們就會倍加珍惜自己的工作,并抱著知足、感恩、努力的態度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重。
《重慶法制報》正如一塊新大陸,等待我們奉獻自己的光和熱。在這里,每個人都是大陸的一部分,任何人都無法成為與世隔絕自行存在的孤島。如果海水沖走一塊土石,大陸就將缺少一角。因此,莫問這個單位為我們做了什么,而是我們為這個單位做了什么。
謝謝!
愛崗敬業、放飛夢想演講稿
鄭佳
夢想是什么?
它不是現成的糧食,而是一粒種子需要我去播種;它不是繪就的畫卷,而是一張白紙需要我去描繪;它更不是蔥籠的綠洲,而是一片荒漠需要我去開墾。夢想是永恒的信念,是熾烈的追求,更是拼博的方向。
十多年前,我懷著"白衣天使"的夢走上了這個"健康所系、性命所托"的工作崗位。時間流逝,在這個崗位上我學到了什么是"大愛無韁",懂得了什么是"病人的利益高于一切",更看到了一批批值得尊敬的醫護人員默默的在自己的崗位上奉獻著一生。
十多年來,是誰讓我的才干得以增長,內心得以成熟?是誰給予了我成長、進步的機會?是 —— 韓城市人民醫院。它就像我的親人,我的家和我密不可分。
我們共同的家已經走過了65年的光輝歷程,它承載了無數人的光榮與夢想。有幸福的笑、有悲傷的淚,有成長的夢、有自強不息的魂。一代又一代韓醫人為了醫院建設嘔心瀝血,為了救死扶傷的神圣天職,也為強我院,興我家的夢想。薪火相傳,勵精圖治,改革發展的浪潮奔涌向前,在這波瀾壯闊的歷史畫卷中,時代賦予醫院新的發展機遇和挑戰。新院的建設、人才的引進、技術的創新、革局的開創……已成為我們韓醫人不可推卸的肩頭重任,如何才能實現這些美好愿景,這需要全體韓醫人共同努力,攜手打造,只有實現了強院夢,才能讓每個人的小夢想幸福開花。只有實現了強院夢,才能讓群眾百姓共享醫療發展帶來的福利。
而我,要如何做才能為強院夢貢獻自己的一份力量?
記得參加工作的第一天,有一位病患到檢驗科做糞常規檢查。當他取了大便交予我時,我卻不由自主的轉過了身,捂住了嘴。"別后退,有那么難聞嗎,病人等著呢,這就是你的工作",老師的話讓我時至今日也記憶猶新。是的,這就是我們的工作,每天接觸著最高危的傳染源,檢驗著在平常人看來最臟、最難聞的體液,但我們毫無怨言,我明白這是醫者的責任。
忙碌的工作中母親的身影也時常浮現在我的眼前,鞭策激勵著我。我的母親也是一名韓醫人,她用平凡的一生敘寫了她的夢想,為醫院的建設與發展奉獻著自己的一切。我是她生命的延續,更是她夢想的延續。她對我說的最多一句話是:"選擇了這個職業你就要好好的干,要愛崗敬業,愛院如家".是啊!只有立足根本,愛崗敬業才能實現我的強院夢、興家夢。
雷鋒日記中有這么一段話:"如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一粒糧食,你是否哺育了有用的生命,如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你工作的崗位".
愛崗,就要敬業,就要精業。敬業是一種嚴肅認真的態度;精業是一種底氣。要敬業就要專心致志、以待其業;要精業就要加強學習,提高素質。愛崗,也要有"春蠶到死絲方盡,蠟燭成灰淚始干"的奉獻精神。
在工作崗位上我深切感受到,身邊的同事們已經忘記了時間、忘記了休息、忘記了家人、忘記了朋友,只記得肩頭的責任和心里的工作。即使工作再緊張,再苦再累,也從不退縮、從不慌亂。即使受到了委屈也不在人前流淚。因為這是我們所有人無悔的選擇。
我們檢驗科視質量為生命,以病人為中心,以服務臨床為目標,工作看似平凡簡單,卻是經過一步步慎重操作得出的。它雖沒有臨床一線的驚心動魄,但也意義重大,有了我們的輔助,醫生們才能做出最正確的判斷,實施最有效的治療。
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
在這楓樹火紅、金菊傲霜的季節,我們濟濟一堂,共商建行發展大計,身為建行人我有幸參加這次演講,感到無比激動和自豪。首先,請允許我代表濟寧建行,向精心組織本次大賽的各位領導及同仁,表示真摯的感謝,也向在座的各位同志致以親切的問候。
親愛的同事們,如果你們問我:你最愛什么?我會毫不猶豫地告訴你們:我最愛建行,行興我榮,行盛我強,我始終為自己是一個建行人感到驕傲。
建行,是我溫暖的家。我愛建行,我是建行人,建行的發展關系著我的命運,建行的效益體現著我的價值,建行的輝煌成就了我的夢想,相信在座的各位也與我一樣,身在建行,心系建行,期望建行飛速發展,盼望建行效益最佳,是我們每個人的心愿。而建行要快速發展、要出效益,合規經營、規避風險又是它唯一的保障,所以,這就要求我們所有的建行人必須同心協力,做到人人合規,處處合規,事事合規,樹立合規人人有責,合規創造價值的理念,只有這樣,才能保證我們建行事業的發展不偏離正確的方向。
一千多年前,諸葛亮在《誡子書》中明確提出:非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠。這樸實的道理,成為歷代仁人賢士的一面鏡子。一種好的思想文化,對于行動,意義深刻;我們每一名員工,都應該看到,如果沒有心境上的淡泊、寧靜,就沒有行動上的明志、致遠。如果沒有以合規文化為先導,穩健經營就沒有立足點。也更沒有內控管理可言。所以,建立合規文化,是我們規范操作行為之必然,是提升管理水平之必然。
提到合規,在座的大家都不會陌生,因為它時時刻刻都體現在我們的工作中,合規是一種良好的習慣,合規是一個廣義的概念。我曾經看到過一則比喻:假設一個停車場有一百個停車位。如果美國人來停車,只能停八十輛,因為美國人的車大;要是德國人來停車呢,可以停一百輛,因為德國人守秩序;如果日本人來停車,則可以停一百二十輛,因為日本人的車小;但是如果某些中國人來停車,也許只能停兩輛,入口一輛、出口一輛。我想這個比喻不是有意要貶低我們的國民素質,而是想通過這個故事來告訴大家一個事實:合規意識在我們國人心中還有些淡薄,提高大家的合規意識迫在眉睫,對規則進行認真貫徹落實很有必要,也就是我們所說的合規很重要。你想,如果大家都不講合規,都不遵守制度,那一切將會是一盤散沙,局面將無法收拾。所以,合規無處不在,合規處處重要,合規體現了一個人的基本素質,合規保證了一個企業的發展方向,合規也促進了一個國家的興旺發達。
眾所周知,銀行作為現代企業,要發展就要講合規。俗話說:沒有規矩,不成方圓。一個金融機構要強大,要發展,就要制定一套行之有效的制度,就要大家去遵守,去執行,大家的行為就要合規,這樣,我們才可以更好的得以發展。如果我們不求合規,只求發展,即使發展得很快,也無非是拔苗助長,后患無窮。
所以,建行的事業要發展,就要遵守國家法律法規和監管規定、遵守系統規章制度,確保法律法規和各項規章制度的貫徹落實,要主動合規,自覺合規,要做到有人監督與沒人監督一樣,領導在與不在一樣,有上級行檢查與沒有檢查一樣,只有各方面合規了,才能保證我們建行的資金安全,才能保證我們建行的各項業務健康的發展,才能保證我們建行在眾多的商業銀行競爭中立于不敗之地。
【建行愛崗敬業演講稿】
各位領導、各位同仁、青年朋友們:
大家好!我叫xx,今天,我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗,奏響青春樂章”。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發向上:“少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,而作為現代金融企業的一支重要生力軍,建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經濟全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。
這恰恰為我們青年員工在建行事業發展中實現自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個舞臺上唱好戲,續寫人生的新篇章,如何實現人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標,如何實現個人價值與建行價值最大化的有機統一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己,才能提高自己、發展自己。
這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進取、勇于競爭的干勁,需要有與時俱進、直面困難和挑戰的勇氣。有人說,19世紀是英國人的世紀,20世紀是美國人的世紀,而21世紀,就是我們中國人的世紀,“遠去足音凝重,再創輝煌更愛崗敬業奉獻青春心!”中國建設銀行經過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標準的現代商業銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發展,要想國家富強,建行事業興旺,就必須繼續努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。
紀念八十周年之際我們安電青年歡聚一堂面向二十一世紀,共抒情懷。二十一世紀,我要對你說,敬業就是愛國.
走入了記憶,今天,當我們在本世紀最后一次沐浴她的光芒的時候,重溫那黑暗中分娩光明的一瞬,內心充滿涅磐般的圣潔……
走入了記憶,然而,她留給我們的財富是豐厚而且深邃的,在這巨大的文化寶庫中,愛國主義和創新精神,始終閃耀著奕奕光芒!那么,何謂愛國?如何發揚五四精神,致力民族振興大業?這,是我們每一位青年都應該思考的問題。
我認為,敬業就是愛國,要用敬業精神去體現愛國之情。從古至今,大凡成就偉業者,無一不是從敬業開始。魯迅先生崇尚“俯首甘為孺子牛”的精神,使敬業的內涵上升到民族的振興大業;六十年代的雷峰更是敬業的楷模,干一行、愛一行,以“螺絲釘”的精神,把青春獻給了祖國最壯麗的事業;今天,又一個響亮的名字伴隨著偉大的抗洪精神,傳誦大江南北,他,就是新時期英雄戰士李向群。李向群家富未敢忘報國,力志從軍,選擇了一條與艱苦為伍、以奉獻為樂的人生之路。當人民的生命財產安全受到洪魔的威脅時,他和戰友們挽狂瀾于即倒、置生死于不顧,用生命書寫了自己的愛國之情和報國之志。他們生長在不同的時代,但是,他們卻以相同的敬業精神譜寫了如許的愛國之歌。雷峰、李向群并不是孤立的,千千萬萬的雷峰、李向群依然存在著,否則,幾十萬官兵何以能在“98”抗洪斗爭中戰勝洪魔?祖國改革開放的宏偉大業何以能乘風破浪,不斷前進?他們,是民族的中堅;他們,是時代的楷模!
尊敬的各位領導、各位同仁:
國家興亡、匹夫有責,企業榮辱、我等與共,今天我演講的題目是“學會感謝、奉獻企業,奏響生命樂章”。
我們在座的都是移動大家庭中的一員,有的畢業于大中專院校、有的來自部隊、有的更早的參加了工作。無論源于何處,我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標走到了一起。在移動公司這塊肥沃的土壤里,憑著對工作的滿腔熱情,憑著敢打敢拼的奮斗精神,我們在實踐中錘煉自己,提升自我,不斷地成長、發展。如今,不論是管理人員、還是一線員工,不論是技術骨干、還是業務能手,大家都活躍在公司的各個崗位上,成為獨擋一面的行家里手。回顧我們所走過的歷程,也許有過困惑和迷惘,但細想我們的每一次進步和提高,都融入了領導的關心、培養和同事們的幫助。國外有個節日叫感恩節,我不知道具體是那一天,我覺得大家也不必要知道,只要我們常懷一顆感恩之心,感謝公司給了我們一個謀生的場所,感謝崗位的歷練、感謝同事的幫助,感謝領導的培養,我們就會以更加飽滿的熱情投入我們所鐘愛的工作。當我們踏進移動公司的那一刻,我們就選擇了移動、移動也選擇了我們,我們的心中充滿美麗的夢想,血液里涌動著對未來的激情。然而行業工作是平凡的,平凡的工作也許打破了你的夢想、沖淡了你的激情,但是如果翻開共和國的功勛冊,我們讀到的是一個個熟悉的名字:雷鋒、王進東、李素麗……,他們沒有豪言壯語,沒有豐功偉績,有的只是平凡之中折射出的對工作極端負責、愛崗敬業,在平凡的工作崗位無私奉獻的精神。所以任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,平凡的勞動,可以創造出不平凡的奇跡。
五年多來,管理人員謀劃著企業的方向、維護人員維系著企業的命脈、營收人員兢兢業業地點數著公司的每一分的收入,而我要說的縣級維護人員只是所有愛崗敬業、無私奉獻、奮斗在平凡工作崗位上普通員工的縮影。
最近幾年正值傳輸網絡和gsm工程建設的關鍵時期,縣級維護人員不僅擔負著維護本地網絡的任務,還需要與工程人員做好協調配合工作,有的甚至還兼有其它工作。當大量工程建設和網絡維護任務一起涌來的時候,他們也會覺得應接不暇,有時也抱怨工作的繁雜。但他們從未有過退卻,憑著內心對工作的滿腔熱情,以全部的精力投入到了各自的工作。幾年的時間里,縣級維護人員巡視基站、普查線路、勘察選站,跋山涉水、不辭辛苦,跑遍了縣里所有的溝壑和大大小小的鄉村。工作中,他們一心一意、精益求精,一次又一次出色地完成了各項任務。記得,那是壩上深秋的一天,兩名縣級維護人員隨同工程人員負責在山上架設開通一個直放站。山上零下20多度的氣溫和刺骨的冷風,是身著單衣的他們所沒有預料到的。但為了工作,他們顧不了那么多。立桿、打拉線、固定設備、開通調測,整整一天他們也沒有下山。終于設備在天黑之前調測開通了,這時他們才覺得被凍得手腳發僵,耳朵尖尖作痛。在老鄉家暖和了一會,匆匆吃了一口飯,便往驅車往回趕。還沒等回到公司,一個停站通知電話又打到他們手里,經核實供電公司答復:線路檢修,第二天給電。而此時基站已停了有半個小時了,天也漸漸地黑了下來。怎么辦,如果第二天再去,基站故障一定超時;馬上去,不僅要趕30多公里的路,還要翻過一座山,這時責任心成為他們向前的動力,為了縮短停站歷時,兩人趕回公司、拉上發電機,乘著月色出發了…,(需要說明的是鄉下的山路十分難走,夜間趕山路更是危險),就這樣,發電在荒無人煙的山頭上持續了10多個小時。這就是我們的維護人員在平凡工作崗位上無私奉獻的精神,正是這種無私奉獻鑄就了移動公司今天的輝煌。
公司成立之初,我們面臨著機構不完善、企業負債高、技術人才缺乏等種種困難,擺在我們面前的是一個“百業待興”的局面。廣大干部員工積極轉變思想,認清角色、團結一心、艱苦創業,靠著像維護人員一樣的平凡的工作,使移動公司順利完成了從壟斷經營下的大鍋飯到融入市場競爭的現代企業的轉變,完成了銜接、起步的創業歷程,逐步成長壯大,步入展翅騰飛的輝煌軌跡。
我們憧憬火熱的事業,渴望實現人生價值,渴望人生的成功。那么就讓我們攜起手來,從平凡之中開始,奏響生命的樂章。
最后,我用二句話結束我的演講,以求共勉。命運不是我所能選擇,但責任我必須肩負;結局不是我所能把握,但努力我必須付出。
【移動愛崗敬業演講稿】
三年前,帶著渴望,帶著期盼,懷著激情,懷著敬意,我來到中國移動沽源縣移動分公司,光榮成為一名營業員。營業是展示我們移動企業形象,體現我們“移動人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。
營業窗口每天面對眾多的客戶,對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心,辦理業務更應迅速、準確。營業員,是企業最普通、最平凡的崗位,作為企業的最前沿,代表著移動的企業形象,保持本企業在市場競爭中的優勢,與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者,是企業希望與活力的象征。干一行,愛一行,鉆一行,精一行,是我的工作宗旨。在過去的工作中,我接觸過無數的客戶,經歷過無數次主動與被動的服務方式,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
“急客戶之所急,想客戶之所想”是我的服務宗旨。×年二月的一天下午已經下班了,我正準備回家,一位用戶來到營業廳試探的問我:“我的手機不能上網了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機幫用戶看了起來,原來是用戶不會使用,我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后,我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導用戶操作,直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業廳認真工作,以熱情、耐心的服務接待每一位用戶,而且在業余時間,甚至有時走在下班路上還有人攔住我,向我咨詢業務,每當這個時候,我都會停下腳步,耐心的向用戶講解,直到用戶明白為止。
真誠的服務贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶,他見到我就著急的說:“我現在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費,從這以后,這位用戶每次到營業廳辦理業務,都要專門到我所在的柜臺,跟我打個招呼。
我熱愛營業這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我帶來的快樂與悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我帶來無盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,破口大罵,因為對業務的不了解,誤認為是你的無能,試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質,熟練的業務知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業務,避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業的好感,為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應該做的,盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。八百多個工作日中,我用真情服務每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天,客戶更多關注的是我們的服務,新業務的不斷推出,增強自身素質,提高業務水平,加強服務意識,勢在必行。
超市愛崗敬業演講稿范文 篇【1】
各位家人,大家早上好!
我是生鮮處的一名促銷員我叫xx,很高興我被評為三月份的優秀員工,當然這不是我的最終目標,今年我的目標是成為2020xx年度的優秀員工,經歷了無數的風風雨雨,終于我們迎來了東興的第19個生日,我們開心我們激動,我們熱血澎湃!可惜的是我沒有去晚會的現場,不過我在心底悄悄地告訴自己,那已經成為過去,重要的是現在,努力成為今年的優秀員工就能參加東興20歲的生日,我相信我一定能做到!
相信好多人和我一樣,以前也有過替他的工作,而最后放棄的原因一定是不適合,來到東興這個大家庭已經一年多了,在這一年里我深深的體會到了東興的企業文化,也被他的使命感動了第一次看到一個企業的使命竟然是先為員工創造美好生活,再為社會奉獻豐盛價值,這是我之前沒有想到的,以前也沒有接觸過什么叫團隊,根本不了解團隊的真正意義,經過上次集體的旅游事件,我相信我的伙伴們已經知道了團隊的重要性,現在我的團隊每天組織了晨練,這樣既鍛煉了身體,有促進了我們之間的友誼,更有益于團隊的協作!
此時我深刻的體會到了,一個人的力量是有限的,但是一群人的力量是無限的,當五個手指伸出來的時候,它就是五個指頭,但是當你把五個指頭握起來的時候,他就是一個拳頭這就是團隊!
我深信在楊主管的帶領下,我們生鮮處一定是最棒的!以前我們為成為東興人而驕傲,今后我們會讓東興為我們而自豪!
謝謝大家!
超市愛崗敬業演講稿范文 篇【2】
記得上學時,我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實。”話是這么說的,可來到全福元工作之后,工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,面對的是數不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺?生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來,堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調和艱苦不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣,無論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自己走過的路程,這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著它笑時,它也會對著你笑,當我看到顧客們對我的微笑時,當我的工作業績得到領導的肯定時,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰,我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心,具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進取,堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員,讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大,為社會、為員工創造財富和價值
我深信,全福元將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰!我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運,攜手共筑"全福元百年老店"!
同志們,我的演講即將結束了。最后,讓你,讓我,讓他,讓我們大家都來記住這句話吧:愛,是我們共同的語言。
超市愛崗敬業演講稿范文 篇【3】
我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的***私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
我工作在icu,重癥監護室里發生的故事常常不動聲色地體現著“以病人為中心。”
icu實行的是24小時無陪護制度,每位住進icu的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。
在icu工作的護士,都有這樣一個愿望,要把我管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護理第一件事就是為患者進行全身溫水擦浴。說出來你們不信,我們碰見幾個幾年沒洗澡的老人,掀開被子,全身發出難聞的汗臭味,用毛巾一擦,皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完后,他連聲說:“謝謝,謝謝,太舒服了。”
大多數重癥病人是不能講話的,及時發現問題,靠的就是護士的眼睛和經驗。
“咳嗽,再咳一下,用點力氣,”我們經常在吸痰的時候,鼓勵清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數,氣道濕化后患者一陣嗆咳,痰立刻從人工氣道往外噴,來不及就會噴到護士的衣服和身上,“剛才很不錯,來,再咳一次,”盡管誰都知道衣服臟了,要立馬換衣服,可我們的護士眉頭都不皺一下,繼續鼓勵病人咳嗽,清理干凈。如果病人狀況好轉,咳嗽次數增多,吸痰有效,護士們就會很高興,也只有這樣的天使,他們的愛如此純潔。
在icu病房外家屬的眼睛里,我們只是那進出忙碌,連走帶跑的身影,在病房里,我們確是病人身邊唯一的依靠。
去年夏天,我們收治一例車禍的男性中年患者,多處肋骨骨折、雙股骨骨折,完全不能動彈。病情穩定后,解一次大便,需要科里四位護士一齊用力把他抬起來,一百五十多斤的身子,而且還必須用力均勻。可不輕啊!開始他死活不肯,在我們耐心解釋和勸說下才勉強答應了。放進便盆,解完大便,我們先用紙擦凈肛周,再用溫水毛巾洗干凈,等我們做完這一切,為他蓋好被子時,發現他的眼圈紅了,眼淚已悄無聲息地落下。“你們真好,好得我過意不去。”“沒事,沒事,只要你好起來就行。”
你要問icu的護士什么時候最高興,那么讓我來告訴你,病人一天天穩定,一天天恢復,我們心里最舒坦。
在生命的單程列車上,護士高超的服務,將使人生旅途的終點得到延伸。
提起九十五歲高齡的老鄭爺爺,相信在座的很多人都不會陌生。他是我們醫院的家屬,也是市里僅有的幾個離休干部。去年的冬天,他因結腸癌做完造瘺手術后轉入icu。在icu里開始的幾天,生命體征很不穩定,心率快,血壓忽高忽低,病情極為危重。科里的每一個人心里的弦都繃得緊緊的,不敢有一絲的懈怠。經過幾天的努力,病情逐漸好轉了。后來的幾天,老人只要精神好一點,就會給我們講他當年的光輝歲月,我們認真聽,他講起來可真是滔滔不絕。他把我們當成了他的知音,我們也樂意成為他的忘年交。
他九十五歲的生日就是在icu里度過的,生日那天,科里的醫生護士走到他的身邊,對著他的耳朵說“祝您生日快樂”,“祝您早點康復!”聽完這簡單的話語,他的臉上露出孩子般羞澀天真的笑容。
盡管最終他還是離去了,您正在kt250.com閱讀《icu崗位護士愛崗敬業演講稿》但是我們知道我們曾陪伴他度過生命最后的十八天,我們曾努力試圖把他從死亡線上拽回來。
在我的心中,病人就好比生了疾患的樹,但愿我們的幫助如陽光雨露,能給他們一個頂頂茂盛的郁郁蔥蔥,愿他們茁壯,愿他們健康;在我的心中,病人的愁苦如烏云漫天,愿我們的關懷如同和煦春風,吹走愁云,展現陽光燦爛一片晴空。
崇高源于微小,收獲來自付出。象這樣的事在icu里是再普通不過了。盡管我們也有過牢騷,也有過怨言,但是我們面對那在痛苦中煎熬的,無望哀傷的眼神,我們只知道我們有幫助病人的責任,減輕病人痛苦的義務。
榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律里就有,你如果行善事,人們會說你必定是出于自私的隱秘動機,不管怎樣,還是要做。
你今天所做的,明天就會被遺忘,不管怎樣,還是要做。
我知道我們今天所做的,必然會被遺忘,但是我還是會做。
是什么讓我有如此堅定的信念,是自信我有幫助病人的能力,既然穿上了這身潔白,我就會勇敢地走下去。
提起死人,你說怕,我相信。老實說,我也怕。可是icu的護士卻是女人常有男人膽。因為有患者搶救無效死亡后,護士要做尸體料理,有的家屬要求幫死者穿上衣服,我們盡量滿足。說起來容易,做起來可不是那么簡單。真的是只有他們,不求別的,只求心安。
手是女人的第二張臉。誰不愿有一雙柔軟光滑的手,可是我們icu護士的手的確是不能細看。粗糙,干燥。每天洗手,戴手套,脫了洗,再戴,無論寒冬酷暑,只要是操作,什么都顧不上了,一天下來,洗了不下幾十遍,再好的皮膚也經不起這樣的折騰!你們要問他們后不后悔,“不后悔!”
icu里病人多時,護士經常加班加點。把生病的老人留給丈夫,把沒人帶的孩子反鎖在家里是家常便飯。談起哪個病人,記得清點點滴滴,卻常常把家里托付的事忘得一干二凈。
各位領導、各位同仁:
我是一名當代大學生,今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發展談點自己的感受,抒發個人情懷。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先進事跡呢?我只不過是做了我應該做的工作,更何況,像這樣的工作還應該做得更好,今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。 XX年9月,我大學剛畢業,就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門,走向社會的許多大學生一樣,心中充滿美麗的夢想,血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業,渴望實現人生價值,渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗,工作的清閑漸漸讓我恐慌起來,整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子,企業改制,并入合作基金會,與政府關系緊張,在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高,農行、郵儲乘機搶奪市場,搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長,而農行卻上升1400多萬,郵儲也上升800多萬,而且好的開戶單位幾乎全跑到農行去了。這時,我看到一個人,他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡,寢食不安,他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作,幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志,那時,我和他一起值班,我從沒有看到他睡一個安穩覺,常常是輾轉反側,半夜爬起來抽煙。有時,他和我幾乎是徹夜暢談,談目前所面臨的挑戰,談如何打開工作新局面,談如何營造經營環境,談如何實現經營目標,談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀,人生的奮斗從何開始,人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念:服務是競爭的核心。在我的印象中,他從不用空洞的說教,而是旁征博引,淵源深厚。從他的廣博知識中,我看到了自己的不足;從他高度的責任心、使命感中,我樹立了自己的責任心和使命感;從他的敬業精神中,我明確了自己的奮斗方向;從他的經營理念中,我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心,把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺,作為展現沙崗信用社形象的窗口,作為展現海安信合精神風貌的窗口。 今天,我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀,我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚,同事的贊許,領導的表揚。三年多來,我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中,我摸索到一套行之有效的服務方法。 首先,做好服務,必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手,但在進行業務操作的時候,我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個人能力的機會,更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優質服務,我認為首先是一種內心的深刻感受,而不是生硬的詞語和格式化的程序,我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面,做行家,說行話。做到這一點就要加強學習,知識面要寬,理解問題要深刻,對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老板,到我社開設基本存款賬戶,需要驗資50萬,可是錢存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過辦理業務和談話交流,他改變了我們信用社服務手段落后的觀念,可見,高素質員工的服務既能塑造自身形象,更能展現整個信用社的良好形象。 感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動,帶著這樣的心態去為我們的客戶服務,才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶,他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的,每次接過他們的錢,我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣,天天如此,而且存到一定數目就取走,我從來沒有嫌麻煩,也沒有責備他存的錢是過湯面。每次來,我都是噓寒問暖,人家賺錢也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉鎮,他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務,幾個月下來后,他深深地被我感動了,覺得很過意不去,除了逢人便夸我社的服務好之外,還主動聯系生意場上的朋友到我社辦理業務,為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養,更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中,我很注重細節,夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客戶拉家常,子女在哪里上學,成績怎么樣,老人身體怎么樣,今年收入怎么樣,通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年,有位客戶來我社取款,通過了解,這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二,成績不太行,想花錢拜托一下老師,我想,農村里賺點錢也不容易,就聯系了曲塘中學的一個好友,幫忙打了一個招呼,解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙,去年年底,這位客戶將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到:只有給客戶以關愛,視客戶為親人,才能獲得客戶的回報。 走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心,從客戶的需求出發,來推薦我們的金融產品,才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議,多積累資料,到了具體服務時,主動迎合客戶的心理,尤其是一些老客戶、大戶、優良客戶,為他們設置合理的儲種、存期,為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言,剛接觸時客戶不了解,我向他們作細心、客觀的介紹,為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期,吸引了不少客戶,現在,教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進,比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來,開了一個小超市,每兩三個月就有錢存,有一段時間忽然不來了,我利用中午時間主動上門,情況一了解,兩千元全是破幣,他說怕浪費我們的時間,我打消了他的顧慮,花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣,存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大,常到我這里來兌換,時間長了過意不去,舍近求遠到別的行社兌換,我知道這一情況后,到了一定的時間,就主動把零幣送到他家,長此以往,他成了我們的忠實客戶。服務源自于真誠,只有通過心貼心的服務才能走進客戶的心,才能建立起信用社長期穩定的客戶群。 為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸。在平時工作中,時刻不忘為客戶排憂解難。由于結算手段的不斷更新進步,鄉鎮企業會計不了解新的結算手段,在辦理結算業務時,憑證不知如何規范填寫,章戳不敢蓋,背書不敢填,不知道怎么使用支付密碼器,每遇到這樣的情況,我都是主動為他們提供幫助,不厭其煩,講解清楚,做好示范。 工作三年多來,我在工作上小有成績,這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務,每有客戶反饋服務質量提高的信息,他都不忘回來鼓勵我:曉兵啊,×××今天在我面前夸你呢!這都給我以極大的鼓舞,讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客戶的感受。三年多來,我一門心思撲在工作上,每晚最后一個軋帳下班,晚上加班我第一個到,吃飯我最后一個捧飯碗,苦活累活我第一個走在前面,檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋,運鈔車過不來,調送款接送包,都要趕到南莫信用社,不管刮風下雨,每天我都搶著跑。獨木不成林,在與同事合作中,我不僅做好自己份內事,還幫助其他同事一同干好工作,尤其在業務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高我們整體的服務質量。節假日休息,我經常抽出一定的時間回訪我們社的客戶,請他們談我們的不足,談他們的需求,改進我們的工作。 勤奮的工作換來了豐厚的回報,在我社各項業務蒸蒸日上的同時,連續兩年,我被選為縣聯社先進個人,這次又被推薦為省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安,作為一個普通職工,僅取得了一點細微的成績,卻受到領導的如此關心愛護,這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。 各位領導、各位同仁,我們是幸運的一代,欣逢海安信合盛世,這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前,我們火紅的青春正旺盛,火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮斗意志,就在今天;走向成功、領略人生風光,正始于我們足下。我們清醒意識到,今天的機遇難得,未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。
我們正肩負使命,挺進未來。
大家好!
我,xx,名字與xx僅一字之差。我在礦區總站***分站工作。今天我演講的題目是:放飛夢想---我為有線電視事業添光彩。
我為自己是龍視網絡公司雙鴨山分公司的一名成員而驕傲。我與我的同齡人一樣,有著色彩斑斕的青想。我熱愛自己的工作崗位,因為我工作,我快樂。我的青想在這里放飛,我的人生坐標在這里標注,我的自我價值在這里實現。我的人生理想就是為有線電視事業貢獻力量,為萬戶千家送去歡笑,為七彩熒屏增添光彩!
雷鋒曾經說過:“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你的崗位”。杭州最美司機吳斌更是用他最后的生命76秒完美詮釋了愛崗敬業、無私奉獻的真正內涵。我要說:愛崗敬業,無私奉獻,仍然是我們這一代青年應當弘揚和傳承的美德。企業靠我發展,我靠企業生存。企業不但為我們每一名員工提供了生存的需要,更為我們提供了發展的機會和展示的舞臺。我們不能攀比別人向企業索取了多少,我們要比為企業貢獻的大小;要捫心自問我為企業的發展貢獻了什么,是否盡到了自己作為企業員工的那一份職責。
“夢想是現實的先導”。美好而遠大的人生理想只有根植于現實生活的肥沃土壤才能培育出絢麗的花朵,才能收獲豐收的果實。我深知自己是有線電視隊伍中的一名新兵。我熱愛自己的職業,看重自己的工作崗位。我嚴格要求自己,從一點一滴做起,鉆研業務,不怕吃苦不怕挨累。為了鍛煉培養自己的吃苦耐勞精神,我主動要求到礦區基層分站工作,堅持每天早出晚歸,不辭辛勞;向師傅請教,向實踐學習。只要是工作需要,我就不分份內份外;我一職多能,把辛苦留給自己,將微笑送給用戶。通過自己的不懈努力和辛勤付出,看到用戶滿意而歸,我自己再苦再累也倍感欣慰。
夢想與現實之間需要的是行動!企業是我家,發展靠大家。愛崗敬業,無私奉獻,既是社會進步和企業發展的需要,更是我們全體企業員工恪守職業道德、追求自我完善的要求。廣播電視事業大發展、快發展,既是社會主義精神文明建設的要求,同時也是豐富人民群眾物質文化生活的需要。有線電視事業是充滿希望的朝陽產業,我們的事業大有作為。
尊敬的各位領導、各位同事:一分耕耘,一分收獲。讓多彩的世界更絢麗,讓幸福的生活更美好!做為有線電視隊伍中光榮的一員,我充滿驕傲與自豪,讓我們攜起手來,肩并肩,心往一處想,勁往一處使,擰成一股繩,緊密團結在公司董事會周圍,創一流業績,建一流企業,續寫龍江網絡雙鴨山分公司新的輝煌。
放飛夢想,憧憬未來。我決心用自己的美好青春和辛勤汗水為有線電視事業增輝添彩,譜寫新的篇章!
謝謝大家!
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大家好!我叫xx,是車管所的一名普通協警員,感謝大家給了我這個匯報的機會。今天我給大家演講的題目是:“細微之處見真情,警民同心創和諧”。
xx在黨的xx大報告中強調,要最大限度地激發社會創造力,最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素。大家都知道,和諧的警民關系是構建和諧社會的重要內容。那什么樣的警民關系才能叫做和諧?公安部長孟建柱指出,各級公安機關和廣大民警要從老百姓最關心的小事做起,只有把工作做到老百姓的心坎上,讓廣大群眾認同,才能構建和諧警民關系。
選擇了高山,就要經歷坎坷;選擇了大海,就要面對波瀾;而我們選擇了從警,就選擇了忠誠,選擇了責任。我們是人民警察,所以,構建和諧的警民關系是我們永遠不變的追求,服務人民群眾是我們心中永遠承諾的宗旨。作為交警部門的窗口單位,我們車管所全體干警是這樣想的,更是這樣做的。
今年3月,國家推出“汽車摩托車下鄉”惠農政策。為了保障活動的順利開展,我們車管所開辟了“摩托車下鄉”綠色通道,在服務大廳里設置了“摩托車下鄉服務”窗口,實施“一站式”服務,并安排專人提供免費咨詢導辦服務,確保符合條件的駕駛人能夠一次性辦結上牌、辦證、保險等業務。為了更好地服務群眾,我們變“群眾上我門”為“我上群眾門”,利用節假日組織 “流動車管所”開展上門服務:多少次,我們延時服務,從早上一直忙到下午1點多鐘才吃中飯;多少次,我們冒雨上門,幾個人擠在一張低矮的桌子上辦公無怨無悔。讓我們欣慰的是,通過這些活動的開展,不僅助推了“汽車摩托車下鄉”這項惠農政策在我縣的實施,提高了縣境內無牌無證摩托車的辦牌辦證率,更實現了警民之間的“零距離”,贏得了各方面的一致好評。
細微之處顯真情。我們車管所服務大廳原為玻璃封閉式,群眾辦事空間狹小,服務設施缺乏,存在著群眾辦事擁擠、交流溝通不暢等困難。針對這種情況,去年五一假期,我們加班加點對車管服務大廳進行了全面改造。5月4號一早,清溪鎮駕駛員刁師傅等人到所里辦事,當他們走進服務大廳,非常詫異。只見原先的窗口玻璃撤掉了、柜臺降低了,設立了業務區、群眾休息區、服務引導區和填表臺,配備了前臺升降座椅、飲水機、宣傳電視機、空調等設施,業務指南、收費標準、辦事流程圖等服務設施也懸掛在醒目位置,我們那溫馨如家的氛圍,全面細致的條件,熱情周到的話語,讓刁師傅他們如沐春風,他感慨地說:“服務大廳不僅變漂亮了,而且更人性化了!”
從事過窗口工作的同志或許都有這樣的感受:窗口工作最大的困難不是勞動強度大,也不是工作單調,而是少數群眾對你工作的不理解、不配合甚至不尊重。還記得去年12月16號的上午,一位“紅光滿面”喝醉了酒的駕駛員到車管所窗口辦理車輛年檢業務,接待警員唐瑤先是嚴肅地告誡他酒后不能駕車,然后認真地檢查了他所提供的資料,在發現材料不齊全后,又耐心地向他說明所要補充的內容,并開具了退辦單。沒想到這位駕駛員卻說我們在故意刁難他,一臉不快地走出業務大廳。可不一會他又晃晃悠悠、氣勢洶洶地轉了回來,說他的行駛證不見了,一口咬定是我們在檢查資料時弄丟的。我們認真地幫他查找,但細心的工作換來的卻是他的破口大罵!我們幾個女同志被他罵得淚水在眼眶里直打轉,很想回他幾句,但一想,作為一名車管所工作人員,我們的一言一行都代表著我們車管所的形象,群眾可以有差別,但我們的服務熱情和工作態度不能有絲毫的差別,所以即使很委曲,我們仍然堅持耐心地勸說。直到一位好心的群眾拾到一本行駛證交到窗口,才知道原來是他自己不小心把證件掉到車管所大院里,這才化解了這場矛盾。