時間：2023-03-17 17:57:48
導語：在社群營銷論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
論文關鍵詞：微電影營銷；病毒式營銷；3C理論
2010年，隨著微博在中國的興起，微文化開始流行，我們這個由Web2.0所催生的新時代，也被稱為微時代。而此時，微電影也如“千樹萬樹梨花開”一樣在各大視頻網站火爆起來。作為中國首部微電影，《一觸即發》可以說是企業利用定制微電影作為一種新的營銷方式的第一仗，而且是漂亮的一仗。強大的明星陣容、驚險完整的故事情節、宏大刺激的飛車場面，這部無論從主演、導演到資金投入都可謂是大手筆的凱迪拉克定制微電影《一觸即發》，著實“觸動”了廣大網民的轉載和共享“神經”，為凱迪拉克帶來了良好的品牌口碑和直線上升的銷售業績。從此，微電影便一發不可收拾，支付寶定制微電影《鄭棒棒的故事》、佳能相機定制微電影《Leave me》、三星手機定制微電影《縱身一躍》、海爾卡薩帝定制微電影《誰的愛填滿冰箱》……企業定制微電影走入了人們的視野。
一、微電影營銷的界定
微電影作為2010年才剛剛興起的新鮮事物，無論是學界還是業界，都沒有對其定義有一個明確的界定。按照百度百科給出的定義，“微電影即微型電影，又稱微影，是指專門運用在各種新媒體平臺上播放的、適合在移動狀態和短時休閑狀態下觀看的、具有完整策劃和系統制作體系支持的、具有完整故事情節的“微時（30秒－300秒）放映”、“微周期制作（1-7天或數周）”和“微規模投資（幾千-數千/萬元每部）”的視頻（“類”電影）短片，內容融合了幽默搞怪、時尚潮流、公益教育、商業定制等主題，可以單獨成篇，也可系列成劇?！边@個定義相對來說是比較全面和詳細的。根據這個定義，我們可以定義微電影營銷是以微電影這種新形式為載體，將品牌和產品訴求融合在故事里、主題就是品牌核心價值觀，依靠情感打動網友并由其自發自愿進行傳播的新型營銷方式。
在傳統的營銷方式中，企業只是將產品或品牌信息生硬直白地添加到廣告中，向消費者“硬”性推銷自己的產品或者服務。然而，在這個信息大爆炸的E時代，這種簡單的產品營銷方式，很容易讓消費者產生抵觸心理，從而降低企業預想的廣告效果。而且，這種傳統的營銷方式只是一種針對消費者的單向傳播，并不能得到消費者的即時反饋，商家也就不能根據反饋及時地調整企業整體營銷策略計劃，最終不利于產品或品牌的推廣。然而，微電影作為一種新型的營銷方式，通過講述一個情節完整且緊緊圍繞產品或品牌信息的故事，以有趣、新奇的故事情節在網絡這個平臺上播放，吸引廣大網民的注意力和興趣，并通過廣大網友自發自愿的轉載和傳播，使得產品及品牌信息像“病毒”一樣得到迅速及廣泛的傳播，從而迅速擴大企業影響力，以幾乎是零成本的傳播方式，取得成千上萬倍的傳播效果。
二、病毒式傳播成就微電影營銷傳奇
根據美國心理學家Stanley Milgram提出的六度空間（Six Degrees of Separation）理論，“你和世界上任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人?！边@個理論隨后被在互聯網上得到了證明。Facebook、人人網等SNS社交網站正是得益于六度空間理論，幫助人們在互聯網上建立社會性網絡，才得到了迅猛發展，并顯示了其巨大的商業價值和營銷價值。病毒式營銷就是一種以此為基礎的互聯網絡營銷方式，它利用更為便捷的“口碑傳播”，使信息像病毒一樣高效、迅速傳播，這種自發進行的、幾乎為零成本的營銷方式，常被企業用于產品及品牌推廣。而微電影在網絡上被廣大網友自發自愿的廣泛傳播，也正是對病毒式營銷的精準應用。
根據《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2011年上半年，我國網民規模達到4.85億，網民平均每周上網時長上升到18.7個小時?；ヂ摼W成為人們日常生活不可或缺的重要工具之一，而互聯網的互動性和分群現象，把人們聯系在一起分享觀點、價值，并進行交流和溝通，形成了“一傳十十傳百”的病毒式傳播，這些為微電影的發展傳播提供了厚實的土壤。
現代人生活的快節奏與多元性，催生了人們空閑時間的零散性。而微電影的特點就是小而簡潔，便于人們觀看，它可以在現代人零碎的時間里傳遞一個完整的故事，而且這個故事是緊緊圍繞產品及品牌信息，而其尤為突出的優勢是微電影既能滿足企業的品牌宣傳需求，又能滿足受眾的娛樂休閑需求。在Web2.0時代，互聯網的受眾多為年輕的中青年，他們追求個性張揚、喜歡與眾不同而討厭填鴨式的生硬灌輸，而病毒式營銷成功與否的關鍵，就是“病毒”的制造，即你提供的信息要有趣、有價值、簡單且易于傳播，只有這樣才能達到“爆炸式”傳播效果。微電影正是以其或娛樂休閑或刺激或新奇或簡潔的故事情節滿足了網絡受眾的需求，并借助當前視頻分享網站一鍵轉載的便捷性、微博的鏈式傳播及SNS網站的龐大社群關系，觸動網絡受眾的“分享”神經，達到微電影的病毒式傳播效果傳播，這其實也反映了當代受眾想要得到自我認知和社會互動的心理特征。正是病毒式傳播原理，成就了微電影營銷的傳奇。而凱迪拉克定制微電影《一觸即發》在網絡上的迅速傳播以及其帶來的銷售奇跡，都是對此的最好演繹。
三、基于3C理論的微電影營銷
在營銷學領域，企業營銷理論由最先的4P（Product、Price、Promotion、Place）理論，不斷發展改進為以消費者需求中心的4C（Consumer、Cost、Convenience、Communication）理論、以關系營銷為核心的4R（Rlevance、Rspond、Relation、Return）理論，一直到最近的3C（Celebrity、Content、Community）理論?？梢哉f，營銷理論是在隨著時代的發展而不斷發展的，但是萬變不離其宗，這幾種營銷理念還存在著實質上的關聯，以顧客的需求為核心來設計產品或者營銷模式始終是企業營銷永遠不變的真理。
微電影營銷的產生及發展，可以說是對3C理論的精準應用。當今社會尤其是在Web2.0催生的互聯網時代，中青年成為了時代的主流人群。他們對明星有自己的喜好和評判，他們喜歡娛樂性信息而多于生硬的說教信息，他們重視所接觸信息的內容，他們更注重在網絡社群中建立自己的社交網絡并得到尊重和認同。這些網絡時代主流人群的特點，也是營銷學界3C理論產生的源頭，所以，企業營銷的重點在這種環境下轉移到了以大牌明星為代言人、以更生動有趣的廣告信息為“病毒”、在一定的社群中進行營銷，通過社群龐大的社交網絡將營銷信息傳向四面八方的目標人群。通過對企業定制微電影的研究發現，盡管有一些微電影選用的是默默無聞的普通演員，但大部分定制微電影還是傾向于選擇一些具有知名度和美譽度的明星作為故事主角的，畢竟這些明星的知名度對微電影來說首先就是一個宣傳，對微電影宣傳成本的節省和宣傳效果的提高都是很好的切入點。在營銷或廣告內容上，3C理論也一改傳統，將內容重點從告知性信息轉向共鳴性信息，以便能將內容更好地滲入到消費者內心，這一點也正是微電影營銷得以受到青睞的關鍵所在，或新奇或刺激或有趣或感人的信息內容很輕易地便虜獲了具有網絡時代特點的消費者人群。再加上SNS網站、微博等的巨大社群傳播威力，微電影營銷取得高于傳統廣告多倍的效果是輕而易舉的。
這一輪投資的估值，各方均沒有公布，有業內人士預測，Papi醬估值有可能已經達到3億。從一個中央戲劇學院的研究生，到身價上億的短視頻創作者，Papi醬用了不到半年的時間。
其實之前就有人分析過，Papi醬這樣的網紅投資價值在哪里？會不會是曇花一現？也曾有投資機構表示，Papi醬的成功過于依賴個人，對她的投資價值表現出疑慮。畢竟Papi醬的商業模式還尚未成熟。
1200萬投資Papi醬，到底值不值？
Papi醬，“一個集美貌與才華于一身的女子”，一個論文還沒寫完的中戲導演系研究生，就在今天拿下了1200萬投資，成為估值3億的頂級網紅。
2016年開年起，她憑借40多條原創短視頻，在短短幾個月內刷爆社交媒體，成為2016年當仁不讓的網紅Top1。微信圖文后閱讀量分分鐘達到10萬+，2月份開始均值近百萬，她的短視頻在騰訊、優酷、Bilibili等各個平臺累計播放量過億，當天必上熱門。
但是Papi醬自身好像并沒有迫切地尋求變現，除了微信和微博的打賞外，沒有嘗試過其他變現方式，換言之，Papi醬的商業模式還只是一個雛形。一些機構投資人還曾表示，他們不會投Papi醬。
那么1200萬投資Papi醬到底值不值呢？
在一些行業人士來看，Papi醬無疑是“魅力人格體的典范”，并且，頭部內容的價值遠大于競爭者和跟隨者。
火星文化CEO李浩對娛樂資本論表示，網紅相當于自帶流量入口。尤其Papi醬的傳播形式是短視頻+公眾號組合，短視頻具有快速傳播的能力，公眾號把粉絲沉淀下來后，微信本身的用戶交互和商業鏈條的生態都比較完善，因此Papi醬其實是一個很有投資價值的自媒體。
科技作者丁辰靈甚至認為，Papi醬的價值遠大于羅振宇。
事實上，在此之前，Papi醬的投資價值就已經在業內討論的沸沸揚揚了，只不過從投資的角度來看，大部分機構投資人的風險偏好和投資方式偏向于不依賴于個人的平臺式公司。而Papi醬的個人價值卻是唯一支撐她商業價值的存在。所以之前，大部分投資機構是呈現觀望姿態的。不知今天以后，他們的想法是否會有所改變？
其實按照1200萬的投資金額來看，此次Papi醬的估值可能完全不到3億，據小娛了解，羅振宇本人也否認了3億估值的說法。但事實就是用1200萬投資達成兩個頂級網紅的結合，進而放大雙方價值，探索無限可能，這本身就是一件很值的事。
羅輯思維與Papi醬的結合是“超預測”的“必然”？
羅輯思維與Papi醬其實是兩種形式的內容提供者：Papi醬提供的是泛娛樂內容，羅輯思維提供的是知識類內容，且有一定的垂直性，但其實兩者有很大的共通點，即用內容吸收人群。
這也就讓很多人會猜測Papi醬是不是也會走上羅輯思維的模式，做成社群電商？
羅輯思維的商業化大概走了這么幾步：
1、用過硬的內容(視頻+語音)吸引受眾；
2、商業化第一步：會員制(分為普通會員和鐵桿會員)；
3、開始賣書、賣物品、賣服務，商業模式從會員轉向社群電商；
4、推出APP“得到”、舉辦跨年演講等線下活動，商業模式走向多元化：電商收入+優酷廣告分成+得到APP+線下活動收入等；
5、營銷，繼續擴大影響。
我們再來看Papi醬的現在，目前Papi醬已經基本完成了粉絲積累，數百萬的粉絲基數成為Papi醬商業化的支撐，是借鑒羅輯思維走社群電商模式？還是如粉絲期待出道做藝人？這還尚未可知。
在傳播上，作為泛娛樂內容的Papi醬，其實比主打知識類內容的羅輯思維更有優勢，也更有機會成為現象級內容。但Papi醬相對于羅輯思維，欠缺的就是后端的粉絲社區和商業開發的經驗，從這個角度來看，羅輯思維投資Papi醬，有助于幫助Papi醬補上自身的短板。
不過，Papi醬也有可能走上藝人的道路。圈內傳言，Papi醬在演藝方面已經與AB的工作室達成了合作，而Papi醬在此前采訪中也表示，Angelababy的經紀人楊銘是她非常好的朋友。
羅輯思維、馬東等頭部CP都要成為投資大鱷？
眾所周知，Papi醬雖然已經火的一塌糊涂，但如何圍繞她進行最大程度的變現還尚未清晰。但即便如此，羅輯思維、真格基金等機構投資者也還是選擇先下手為強，先圈下這塊地再來考慮變現。
火星文化CEO李浩認為，未來領跑的CP會有不少向下的投資兼并發生，Papi醬只是個開始，之后案例會越來越多，而此前成立馬東的米未傳媒也曾表示，未來將投資優質內容團隊。在李浩看來，2016-2018是內容大產業加速向上的三年，資本會比較活躍。由于對整個行業尤其是頭部公司的增速看好，今年預計內容行業中的優質公司都能拿到明顯溢價。
基于這種形勢來說，羅輯思維等搶先下手拿下優質內容，獲取頂級網紅帶來的紅利，著實是具有前瞻性的。當然，創意內容的持續性和商業化可能依舊是制約Papi醬投資價值的重要原因。
VC投資一向更偏向于不依賴于個人的平臺式公司，據丁辰靈說，“雖然現在有些VC開始投資內容，覺得內容很有價值，但大部分VC還是認為傾向于投資平臺，他們認為內容很難持續。”
李力的“云威科技”搬了新家，在重慶的移動電子商務產業園。1000平方米辦公面積，120個工位，80臺一體機電腦，3個400客服電話，說起現在公司的規模，李力隱隱地流露著驕傲。當然值得自豪，他雖仍是重慶大學光電學院的研三學生，卻已是重慶小有名氣的校園創業者，而早在公司成立之前，李力所帶領的學生團隊就創下過半年開發6000余款App的驚人成績。
王佳琦 華中科技大學電信系大四學生
距重慶1000公里之外的武漢，端午節已過，校園里滿是離別的氣息。當眾多大四生忙于畢業論文答辯或畢業旅游時，華中科技大學電信系大四學生王佳琦卻在為自己的公司奔波。作為在線教育機構“我的課堂”創始人兼CEO，王佳琦的這個夏天注定不輕松。自從去年10月成立維克拉斯科技有限公司，他不得不把90%甚至更多的時間投入到創業中。
李力和王佳琦的創業有一個共同點，他們是最近興起的O2O（Online to offline）模式的逐浪者。
有著年輕的心和敏銳的嗅覺，李力從2013年起正式涉足O2O，幫助重慶本地企業O2O轉型。目前，使用云威科技產品的重慶本地公司有1000余家。
而“我的課堂”也是基于O2O模式的，已成功開辦線下課堂40余次，主辦免費沙龍400余次。
校園生活也要O2O
不過，李力最為人所知的一款O2O應用，倒和企業沒有很大關系。
“O2O這個概念，簡單來說就是線上下單，線下交易。當時我們把這個概念稍微轉換，變成了線上報名，線下面試。”這就是一炮打響的手機App“Hold住重大”，國內第一款校園O2O類應用。
李力是名技術愛好者，覺得技術的要義就是讓生活更美好。當時他將眼光投回了校園，尋思著，新生對什么都很好奇，智能手機又已普及，如果開發一款校園生活服務類App，應該有市場。于是，李力和團隊5名核心人員，于2013年9月新生入學前推出了簡單版本的“Hold住重大”。
他們用重大人的方式重新標注了重慶大學校內建筑的名稱，這和一般地圖上一板一眼的官方稱呼不同，是學生常用的昵稱和簡稱。餐廳、超市、教室、校車站等建筑都有專屬圖案，輕觸圖案，就會彈出具體地點和前往路線。另外，該App還可以定時抓取學校官方網站信息，學生打開App，就能獲得校園新鮮資訊和重要通知，講座、活動和公告都不會錯過。
至于“O2O”，則是李力和團委老師聊天過后獲取的信息，并由此產生的靈感。
“那時，團委正安排10月的社團招新。以前社團少，學校的廣場還擺得下；現在社團越來越多，每到招新時場面混亂，新生也沒時間把各個社團都看完，常會錯過規模小但有特色的社團?！?/p>
能不能把社團招新事宜轉移一部分到手機上呢？李力團隊受到啟發，立即在App中加入“線上報名”新功能，開創“線上報名、線下面試”的社團新模式。2013年秋季入學，重慶大學有30%以上的新生下載了該手機App，短短數月，下載量達到5萬余次。重慶大學畢業校友也在微博上感嘆：“母校變得高端洋氣了。”
為了迎接2014年重大新生，李力正著手“Hold住重大2.0”的研發，具體的創新內容李力沒有透露，但肯定會是一個更大的校園O2O平臺。
圈子文化
對于王佳琦而言，創業更像是“被逼的”。已是大四的他，在找工作和創業間搖擺不定。王佳琦的社會導師胡波欣賞他的“折騰”精神，鼓勵他創業。2013年國慶，胡波給王佳琦下了最后通牒――不論結果如何，7天后給我答案。
對未知未來的擔憂，王佳琦在糾結中拖到了第7天，最后決定聽從內心的想法――創業！
說干就干！王佳琦注冊了維克拉斯科技有限公司，主打在線教育業務“我的課堂”。同時，他迅速聯系5位朋友組建初始創業團隊，一起成為公司的聯合創始人。
嚴格地說，早在公司成立前，“我的課堂”已初具雛形。2013年9月，在完成“去創吧”創始人嚴重捷交給的任務――短時間內找到武漢100位各種圈子的“圈主”中，王佳琦感受了圈子文化的魅力，為了同一目標的人走到一起，一起奮斗，一起吃苦，一起玩，一起分享，一起high……之前，王佳琦也參加了各種圈子，如華中科技大學知名科研團隊Dian團隊、種子班，還是TED華中科技大學組織者、萬門大學華科組織者。也是在這個過程中，他不自覺地成為校園“圈子文化”的促進者。
而這一次，他決定把基于圈子文化的分享延伸到校外，“我的課堂”面向白領，基于他們的共同需求（廣義上的圈子）應運而生。
他從線下做起，提出“先有課堂，再有用戶”。王佳琦充分調動手中的人脈資源，尋找“教師”（課程分享者）；他們收集潛在用戶的需求，篩選出“商業計劃書寫作”、“演講技巧”和“微營銷”等第一批課程。為了給課程營造氛圍，王佳琦會應分享者或用戶的需求調整線下授課地點，咖啡課程在漢口的“盧老師咖啡館”舉辦，西點制作課則是在很有情調的西點屋……
線上，是課堂的平臺，用戶購買課程，課時費一般不超過60元/小時，由“我的課堂”和分享者對半分成；他還充分發揮社群的功效，建立專門的QQ群和微信群和微信公共賬號用于用戶、“我的課堂”以及分享者的交流。每堂課后，他還借助社群收集每個用戶的建議和反饋，團隊有專門人員進行記錄和分析。
此外，王佳琦為了黏住客戶，創造更多課后福利，組織每周一次的免費主題沙龍，至今已舉辦400余次。
摘 要：隨著信息技術的快速發展，社會在不斷進步，互聯網時代已經全面到來。傳統的旅行社業也需緊跟時代步伐，不斷與時俱進，充分利用互聯網對旅游業的積極作用，大力發展線上線下業務，努力應對互聯網時代的消費升級，從而使傳統旅行社開拓出新的發展前景。
關鍵詞：互聯網；傳統旅行社；轉型
1.傳統旅行社存在的弊端
1.1傳統的營銷模式滯后
目前國內旅行社的經營方式還較為傳統，旅游產品結構單一，消費者多樣的個性需求難以得到滿足，而且旅游的發團時間是掌握在旅行社的手中，旅游者對游玩時間沒有自己的主導權，極大地降低了旅游者對旅行社的滿意度。
1.2新型復合型人才缺乏
新型復合人才具有很強的綜合技能、蓬勃的創新能力、旺盛的探索能力、良好的文化素養以及職業素養和道德修養等，這種新型復合人才符合我國目前旅游行業轉型發展的需要，對旅游行業的轉型發展具有重要的作用和意義。因而如果旅行社缺乏這種新型復合人才就很難在轉型的時代浪潮長航行向前。
1.3門店經營的方式成本較高，難以維護品牌
國內傳統的旅行社主要是通過線下門店的形式來進行銷售，因而通常都會把門店創建在人流相對較大的商業區或者社區，然后大力宣傳旅行社的旅游路線，等待旅游者對自己的咨詢和下單。但是，實體店的租金及日常運營會產生相對較高的成本費用，且連鎖品牌一榮俱榮，一損俱損，受外在影響巨大，經營風險不小。
1.4旅游者消費升級的沖擊
旅游者對于旅游產品多樣化的要求，各種旅游論壇、旅游社區、旅游攻略、旅游社群等新的旅游新事物使得目前很多傳統旅行社難以滿足這些豐富的渠道需求。越來越多的游客選擇自助游，自主設計線路和安排食宿娛樂的能力越來越強，這種趨勢迫使傳統旅行社必須在時代的潮流中進行轉型。
2.互聯網時代下旅行社發展的新特點
2.1旅游產品多樣化
自助游的盛行為旅行社帶來了極大的挑戰和機遇，比如像去哪兒旅游和攜程網等新型的旅行社，它們的產品都是依托于互聯網，通過和國內各地煩人酒店和各大航空公司簽訂合約，為旅游者提供價格相對較低的客房和機票，使其在上網瀏覽的過程中，根據自己的需求，制定自己的旅游路線，極大地滿足了旅游者多樣化的個性要求，針對性和靈活性都比傳統旅行社高出很多。
2.2網絡營銷普及
在互聯網高度發達的今天，網絡營銷必不可免的成為企業開拓市場、銷售產品的重要途徑。新型的網絡營銷，在省去中間的種種繁瑣的環節的同時，注意利用龐大的網民數量，及時獲取旅游者的信息，針對用戶的不同喜好進行分類宣傳，推出適合每個游客的個性化的旅游產品。
3.互聯網時代下傳統旅行社轉型的途徑及策略
3.1改變觀念，打造電商平臺
目前來看，旅游行業已經在互聯網的作用下行業結構已經發生了很大的改變。比如去哪兒旅游等旅游網站在市場上現在已經占據了比較大的一塊份額。這就啟示著傳統的旅行社要改變以往的思維方式和觀念想法，改變不符合時展需求的經營方式，在互聯網的引領下走向信息化的發展規帶。
打造電商平臺，首先旅行社要做的便是努力加強與社會上各方的溝通交流，尤其是要加強與計算機行業密切聯系，努力爭取開發一套適合自己旅行社轉型的系統軟件。此外，要加強與行業協會的聯系，爭取做到第一時間就能獲取行業的最新動態，并且與之相適應的制定相應的應對策略，進而對電商的發展做到正確的引導。打造強大的商務網站也是打造電商平臺的重要步驟，旅行社在把自己的產品展示在互聯網供網民瀏覽的同時，更應該做到的是創建一個強大的體系，使其能夠做到內通外聯，讓旅行者之間能夠在上面相互之間進行交流。
3.2政府要采取措施支持電商的發展
政府的扶持和支撐對新型的電商的發展有著極其重要的意義，政府可以制定有利于電商發展相應的法律法規，規范各個旅行社的行為，并且與旅行社一起共同制定電商發展的戰略計劃，作為監護者一般維護行業發展的正常秩序。此外，政府可以出資加大對電商的支持力度，適當的在本地區引進外資和適度的風險性投資，引進電商行業的高素質人才，讓旅行社學習借鑒先進的電商的發展優點，讓本土的電商更加的充滿蓬勃的生命力，帶動旅游社的發展進而帶動旅游行業的繁榮。此外，政府還可以適當的引導民眾參與到電商的消費當中去，引導普通百姓到網上去消費，逐步適應電商在日常生活之中的存在及其對生活的便利影響，提高旅游者對網上消費的信任度，杜絕讓人失望的虛假交易，努力營造電商發展的良好大環境。
3.3高校應當培養大量旅游電商的高素質人才
當今社會的競爭是知識的競爭，是高素質人才之間的競爭。我國傳統的旅游業缺乏旅游電商的高素質人才，因而始終發展緩慢。高校作為培養社會需要的高素質人才的搖籃，要在自己學校內設立旅游電商的專業，增加旅游電商的相關課程，在教授理論知識的同時注意培養學生的實踐能力，學?？梢耘c相關的旅行社進行合作，為學生提供實習的場所，而旅行社通過引進相關的實習生彌補理論上知識的不足，雙方都能夠共同獲益。此外，高校還可以提供一些可供旅游行業的在職人員進行學習的課程，如遠程培訓以及夜校等，使在職的旅游行業的從業人員也能獲得相對專業的理論知識，并將其應用到自己的工作中，增強傳統旅行社的專業素質和競爭實力。
4.結束語
總而言之，互聯網時代已經全面到來，改變著我們生活方方面面，而且對傳統旅行社的作用尤其顯著，社會上的各行各業面對互聯網時代都做出了相應的發展策略，傳統旅游行業也唯有不斷變革才能適應時代的發展浪潮，傳統旅行社只有做到上面的一系列改革，才能在信息化的今天做到完美的轉型。
參考文I：
[1]歐啟均，旅行社互聯網業務戰略轉型研究--以S旅行社為例[N]，陜西師范大學碩士論文，2016
[2]龐世明、王靜， “互聯網+”旅行社：商業模式及演變趨勢[J]，旅游學刊，2016.6
[3]王曉萍、董承岳，淺議互聯網時代下傳統旅行社經營策略[J]，經營管理者，2015（15）
我們認為，首先，互聯網醫療的最佳商業模式應該具備我們所說的“四句真經”特征：（1）人性剛需是盈利基礎；（2）數據決定發展空間；（3）社群帶來流量沉淀；（4）整合線下服務鏈是競爭壁壘?；诖?，進一步，我們看好專業醫療移動互聯硬件、醫患互動軟件，不看好當前絕大多數智能手環等穿戴設備、泛健康管理軟件。
其次，互聯網商業模式存在于就醫全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫生、醫院、藥企、險企5大角色，越剛性的需求，越容易產生合理商業模式。
第三，在盈利空間方面，向藥企收費的模式是目前中國空間最大的收費模式：2014年估計為37.1億元，2020年預計將達到558.7億元
第四，在切入點方案選擇方面，我們認為以軟件形式還是硬件形式切入互聯網醫療并不重要。
互聯網醫療的商業模式核心是服務3個主體：患者、醫生、醫院，并且通過形成產業鏈條閉環，向5個對象：藥企、商業保險機構、醫生、患者、 醫院收費。當然，海外模式中還有一些在中國不很適用的收費主體，比如向企業雇主收費，因為雇主承擔了一定員工醫療保健費用，因此有降低費用的訴求。
向患者收費：市場空間大，盈利模式多樣，創新點多
向患者收費的商業模式存在的基礎是滿足消費者剛需。我們已經多次提到，患者的剛需可以從整個就醫流程環節拆解，收費的切入點非常多，醫療健康服務的 9大環節，每個環節都存在痛點，都可以作為盈利的突破口。而無論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫痛點的服務都會獲得盈利空間?；颊叩暮诵脑V求無非是治好 病、省錢、省時、便捷、互動。此外順人性機制也是我們反復強調的核心點。這兩者可以判斷向患者收費商業模式的可行性程度。另外，我們認為，在切入方式上， 對于原有就醫環節的互聯網化改善，勝過對消費者新習慣培養。
對消費者收費的具體收費方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務模式。（1）硬件銷售模式已經眾所周知，但硬件出售模式在長期發展中可能面臨挑 戰：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來補貼硬件，因此可以判定硬件售價在長期應該會持續下降，因此硬件出售更多是體 現出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長期會越來越難。但硬件銷售本身的市場空間較大，例如血糖儀全球市場空間可達200億美金，短期內依然可觀。 （2）軟件服務模式，例如春雨醫生等，以基礎服務免費（獲取流量和粘性），增值服務收費（剛需）的模式進行。（3）社群模式，這部分的收費模式仍在探索之 中，在互聯網醫療行業尚不明顯，但一定是趨勢所在，具體社群商業模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節目的幾次重量級實驗。
國外案例分析借鑒：Zeo
1.公司簡介：Zeo是面向消費者的健康移動應用，通過一個可佩帶的硬件，監測心率、飲食、運動、睡眠等生理參數，Zeo提供移動睡眠監測和個性化睡眠指導。
2.主要產品形式和功能：ZEO是一個腕帶和頭貼，可以通過藍牙和手機或一個床旁設備相連，記錄晚上的睡眠周 期，并給出一個質量評分。用戶可以通過監測得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對自己的睡眠有一個量化的了解。另外，對于睡眠不好的人，ZEO也提供個 性化的睡眠指導，通過一些測試找到可能的問題。
3.盈利模式：主要是面向消費者的硬件銷售和軟件服務。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務（SAAS）――通過用戶訂閱以及持續性盈收，二是用戶購買設備產生利潤。但采用第二種模式非常困難，因為公司為其頭戴設備開價99 美元，利潤率并不特別理想。公司在八年內共融資超過3 千萬美元。
4.汲取的經驗和教訓：
（1）服務是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術優勢無法體現。 Zeo在研發過程中審閱了大量科學研究資料。Zeo的分析數據精準度接近于睡眠實驗室的權威數據，而腕部活動記錄儀測量得出的數據相對不精準。但是消費者似乎并不關心這些研究結果。這樣一來，像FitBit 這樣的競爭設備就會做的更好。
（2）佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強調的產品價值是可以為消費者提供個人網上睡眠指導。但消費者需要登錄它的網站，輸入更多的關于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會產生不適感。
（3）不能忽視藝術和用戶體驗的重要性。通過數據視覺化促進行為變革很好很強大，但它更多是一項藝術，而非科學。這類企業需要更多的藝術家，用戶界面設計專家以及心理學家的幫助，而非僅僅是技術突破。
向醫生收費：市場空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式
向醫生收費模式存在的基礎是滿足醫生的核心訴求。包括（1）增加合法收入、（2）增加個人的品牌知名度、（3）發表更多論文并評上更高職稱以及 （4）減少工作量。同時在整個診療環節，醫生還存在需要病患準確病情信息、需要輔助決策信息、降低風險、持續跟蹤病患（院外）病情并建立個人病歷庫等需 求。但從剛性程度上來看，僅有第1條需求可能產生盈利模式。
向醫生收費的切入點主要包括輔助診療以及預約平臺，輔助診療層面的需求是持續的，基于此的盈利模式具有較大的發展空間。此外，預約平臺類服務存在一定的需求，等中國醫生多點執業政策進一步明確和放開后，會有較大的發展空間。
目前向醫生收費的公司的具體收費方式主要是會員收費。在美國，醫生獨立執業，問診相對自由，所以對醫生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點，而中國醫療體系對醫生的限制非常多，所以針對醫生的盈利模式還是限制在輔助診斷用 藥以及醫生間交流的層面，而在預約平臺上收費的模式目前發展較好，但存在著會受到政府監管的風險，未來發展并不樂觀。目前針對醫生收費的企業，例如 Epocrates、丁香園、杏樹林等，對醫生收費都不是其主要的盈利來源，積極開發其他盈利模式是現存公司的普遍特征。總之，針對醫生的盈利的創新點較 少，盈利空間也較小。
國外案例分析借鑒：Zocdoc醫患對接平臺
1.公司簡介：初創企業融資“新王”。Zocdoc創立于2007年，是一家線上醫生預約平臺，服務遍及美國的2000個城市，目前每月要向500萬用戶提供尋找醫生和在線預約的服務。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過1.5億美元，市 場估值超過15億美元，成為紐約初創企業中名副其實的“新王”。
2.提供的主要服務：Zocdoc提供高效透明的對接平臺。基于地理位置，Zocdoc為患者和醫生提供了一個高效的對接平臺，通過Zocdoc網站或是移動客戶端軟件，用戶可以隨時隨地找到附近醫生，并查看醫生的資質認證，服務點評，空閑時間等信息，并在線與醫生預約服務。
3.盈利模式：Zocdoc對患者用戶免費，對注冊醫生則要收取250美元/月的費用，目前有超過530萬名醫療從業者在Zocdoc上向患者提供服務。2013年，Zocdoc的在線預約量增長200%，移動端的預約量的增速則達到500%。
4.經驗總結：目前還不完全適用于中國，等待多點執業政策進一步明確可有發展空間。除了受到聯網技術和移動設備 的支撐，Zocdoc的興起與美國醫療行業的環境以及供需狀況有很大關系。首先，在美國，大多數醫生是自由執業，而不是像中國一樣從屬于醫院，醫生與患者 是直接對接，而不必通過醫院，Zocdoc正是大大提高了這一環節的透明度和效率；其次，比起中國，美國的醫療資源供給相對充足，醫生需要Zocdoc這 樣一個平臺來接收患者資源。基于以上兩點，Zocdoc可以以向醫生收費的方式持續盈利，并且隨著市場份額越來越大，不論是醫生還是患者對于平臺的粘性也 進一步增強，閉環商業模式逐漸穩固。
向醫院收費：市場空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發展
向醫院收費的切入點包括提高醫院管理效率以及提高收入。在這兩個層面，醫院的需求較強，針對此產生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫療信息化更相關，而非純互聯網模式。
目前向醫院收費的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護運營收費；二是硬件銷售；三是遠程監測服務收費。
國外案例分析借鑒：Vocera醫院移動通訊，向醫院收費
1.主要產品功能：Vocera可幫助大型醫院實現快速而有效的通訊。隨著醫院規模的擴大，一個需要解決的重要 問題是如何在醫院內部實現快速而有效的通訊，以應對各種緊急突發事件。Vocera可以為醫院提供移動的通訊解決方案，其主要產品是一個可以讓醫護人員戴 在脖子上或別在胸前的設備，可隨時收發信息，隨時通話并設置提醒，取代了醫院過去使用的BP機。
2.Vocera的盈利模式：主要是通過向醫院收費實現盈利。2012年Vocera共擁有醫院客戶875家， 包括大型醫院、中小型診所、手術中心和養老中心等，其中775家在美國本土。公司2012年收入近1億美金，主要來自向醫院的Vocera硬件/軟件銷售 以及維修服務。公司2012年上市，現市值為3.3億美金。
3.經驗和教訓總結：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤虧損顯著增加。我們認為這主要原因來自于醫療信息化技術的提 升，大量替代性、低成本解決方案不斷產生，因此原有基于通訊技術的產品可能會大面積受到基于互聯網技術的產品替代，因此醫療新系統企業更多可以向互聯網方 向轉型。
向藥企收費：市場空間大，盈利模式多樣
向藥企收費的存在基礎，是滿足藥企的營銷、研發需求。藥品的營銷、產品的研發是藥企發展的基本需求，而基于此產生的盈利模式市場空間大。向藥企收費是目前軟件類移動醫療公司最大的盈利來源，無論是針對醫生、患者、醫院哪個環節的服務，均可以依靠流量和數據采用向藥企收費的盈利模式。
目前向藥企收費的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費；二是基于數據的精準化推送收費；三是研發數據收費。短期內，廣告是向藥企收費 的主要盈利模式，而基于數據的精準化營銷將在未來獲得更大的市場空間。我們認為，向藥企收費的公司是目前盈利模式切入點最好的公司，無論在短期還是長期， 該盈利模式均有較大的發展空間。但是向藥企收費是在產品獲得流量以及數據基礎上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業獲得了足夠的用戶及數據，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動醫療市場上占據一席之地。
國外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務
1.公司簡介：Epocrates于1998年由兩個斯坦福學生創建，2011年上市，是全球第一家上市的移動健康公司，2013年1月被美國健康護理技術提供商Athenahealth以近3億美元的現金收購。
2.主要產品功能：Epocrates擁有美國排名第一的移動藥物字典，其的核心服務是通過手機軟件向專業醫療從業者提供信息支持，包括藥品相關信息，疾病相關信息，醫療實驗室診斷信息等，從而幫助醫生更準確和高效的為病人提供服務。目前有超過一百四十萬的臨床醫生使用Epocrates的手機軟件。
3.主要盈利模式：Epocrates的主要收入來源并不是手機軟件銷售。2012年，Epocrates收入 1.2億美元，其中80%來自向藥品企業提供市場解決方案（包括60%的廣告和20%市場調研服務），剩下20%來自軟件銷售?；谡莆盏尼t生客戶資源和 軟件平臺的數據資源，Epocrates可以通過DocAlert信息服務向醫生傳遞藥品審批、臨床試驗數據、治療指南、處方規定變化等簡短的信息，并根 據藥企的需求進行精準的醫生再教育內容投放，已達到精準營銷的目的。同時，為藥企開展針對特定地區或對象的市場調研也是Epocrates的重要收入來 源。
4.經驗教訓和結論：Epocrates被主攻EHR的醫療信息化服務公司Athenahealth 收購后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花?；ヂ摼W醫療的App不再單打獨斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR 系統，將信息采集和數據分析服務更多地植入“移動化”元素，與傳統的醫療信息系統進行深度融合，這很可能是一個未來的重要趨勢。
向保險公司收費：市場空間較小，盈利模式單一，處于探索階段
向保險公司收費的存在基礎是能夠幫助保險公司實現精準化定價和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點來自于移動醫療在慢性病管理上的優勢，移動醫療能夠對慢性病進行長期監測，提供合理的健康指導，從長期上降低保險公司的賠率，所以衍生出了向保險公司收費的盈利模式。
目前向險企收費的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠程監測服務。向保險公司收費的盈利模式來源于美國，美國商業保險發達，市場占比超過50%，與保險公司的合作為移動醫療公司開辟了新的市場與盈利模式。而中國商業保險覆蓋人群不到2%，市場空間較小，一些公司例如九安醫療、中衛萊康試圖與保險公司合作，開發新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認為，與保險公司合作的模式值得進一步探索，尤其是能否將移動醫療與社會醫療保險合作，如果能夠打通社保市場，移動醫療行業將獲得質的突變。
國外案例分析借鑒：WellDoc：向保險公司與企業雇主收費
1.公司簡介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動醫療公司。WellDoc向用戶提供手機APP，并在云端建立糖尿病管理平臺，與保險公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫生也可以通過電子病歷查看患者的狀態。WellDoc通過自身開發的平臺和系統幫助用戶監測血糖，利用收集到的用戶數據和醫生建立專門的合作，協助改變用戶的生活習慣以達到控制糖尿病的目的。
2.發展歷程和現狀： 2005年成立，在移動醫療時代到來之前，就已經積累了許多糖尿病管理的經驗。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發表短期臨 床試驗報告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過FDA認證。2011年9月在Diabetes Care發表臨床試驗報告，證明使用移動互聯網平臺控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗組和對照組患者糖化血紅蛋白下降差異達到1.2.如果一個糖尿病新藥 上市能證明和對照組差異達到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統是第一款通過FDA對照試驗的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病 管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務。2012年8月，列入保險公司的報銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件 BlueStar。這也是美國市場目前唯一一款通過 FDA認 證且需要醫生處方使用的糖尿病管理App。這款產品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁 有專利的自動化專家分析系統提供支持，其中包括實時消息，行為指導和疾病教育，推送至患者的移動設備。2014年1月，WellDoc被福布斯評為“美國最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來自默克公司全球健康創新基金（MerckGHI）和風險投資公司溫德姆（WindhamVenture Partners）2000萬美元的投資，至此WellDoc總計投資已經超過5000萬美元。
3.主要產品形式和功能：Blue star是一款可以在移動設備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計，類似于藥物治療?；颊邔⑺麄兊乃幬锖?碳水化合物的攝入量、血糖等數據輸入到安裝有blue star軟件的移動設備中，系統對現有藥物劑量、血糖波動情況、每餐碳水化合物攝入情況等數據進行分析后，為患者提供自動實時的虛擬指導，包括提醒相關測試、藥物、生活方式的調整及膳食建議。同時，患者的數據會被定期發送到患者的醫生那里以幫助填補在復診間歇中產生的信息差距，并促進疾病管理的討論。
中國國家標準以及其他許多國家都將鉻和釹列為化妝品中的禁用物質，因化妝品生產技術上無法避免的因素，原料中可能會帶入微量的鉻和釹。
寶潔公司對SK-Ⅱ產品生產工藝進行了認真的檢查和分析，確認在生產過程中未添加鉻和釹，被檢出的鉻和釹系原料帶入所致。
寶潔公司表示要不斷加強對SK-Ⅱ產品的質量控制，向消費者提供高質量的產品，在中國市場繼續銷售SK-Ⅱ產品的過程中向消費者提供優質服務，并對消費者使用情況做進一步的跟蹤。
目前，國際上還沒有化妝品中鉻和釹可接受的含量水平，也沒有安全限量標準。經專家評估，正常使用含微量鉻和釹的化妝品對消費者的健康風險較低。截止目前，未證實化妝品因含微量鉻和釹而損害消費者健康的情況。
質檢總局、衛生部將繼續加強對進出口化妝品的檢驗檢疫、監督管理以及化妝品安全性監測，確保消費者安全。
中香協對外化妝品微量殘留物意見
10月24日，在國家質檢總局、衛生部聯合公布對SK-II問題的聯合聲明時，中國香料香精化妝品工業協會就化妝品微量殘留物問題提出了協會的看法：
1，我們應該正確理解我國《化妝品衛生標準》及《化妝品衛生規范》。在上述《標準》和《規范》中所列化妝品的禁用物質是指作為化妝品組分禁止加入化妝品的物質，即在化妝品中不得有意添加所列的禁用物質，因為這些禁用物質對人體無益。但是世界上沒有絕對純粹的物質，任何物質在化學上都不是百分之百“純”的，根據化妝品組分的來源及加工方法，都不可避免地存在微量(數ug／kg至數mg／kg)。根據化妝品的用量及安全評價要求，在化妝品中存在這樣微量的禁用物質，不會對人體健康造成損害。
所以在歐盟，美國以及我國的化妝品法規中，除鉛、汞、砷、甲醇有毒物質在化妝品中有限量外，其它禁用物質均無明確限量規定。
2，由于歷史上曾將鉛、汞、砷的化合物用于化妝品中，并能起到一定作用。但經過實踐所產生的后果和毒理檢驗，證明其有害于人體健康，為防止人為加入鉛、汞、砷化合物，所以制定了鉛、汞、砷有毒物質限量，并列入檢驗項目中。
3，就我國市場上銷售的化妝品，不論是進口或國產化妝品，總體來說應該是安全的，消費者可以放心使用。但有個別消費者由于個體差異在使用某種化妝品時出現不適，應立即停用。何謂好的化妝品？一句話，適合你肌膚的化妝品，對你來說就是好的化妝品。
中國香料香精化妝品工業協會提供
第九屆全國日用化工學術研討會在京召開
本刊首席記者 華新
北京日用化學工業學會于2006年10月25至26日在北京舉辦了“第九屆全國日用化工學術研討會”。參加會議的有國內外日化行業方面的專家、學者、科技人員和業內知名人士共200余人，著名的日化專家肖子英教授、北京日化研究所徐良所長以及江南大學曹光群高工均出席了會議并奉獻了他們的研究論文，出會的還有北京市科協、北京市工業促進局、北京市社團辦、北京市質檢局、北京市藥監局、北京質量協會等有關部門領導，中國香料香精化妝品工業協會原理事長張殿義先生出會并宣讀了他的論文――國際化妝品市場概況和發展分析，首次剖析了近年來的國際化洗市場。
本屆學術研討會是北京日化學會推出的一次具有較高水平的學術會議，大會共收錄國內外論文58篇，內容涉及國內外日用化工新技術研制及其發展前景生物、生化，天然活性物、現代精細化工和新型表面活性劑等高技術在日化產品中的應用及其效果；中外化妝品行業的法規監督和安全質量管理以及建設資源節約和環境友好型的設備及工藝。北京綠傘化學有限公司介紹的中草藥復配抗菌成分引起了記者的注意。
根據北京市科協舉辦“第九屆北京科技交流學術月”活動的有關精神，大會突出了“科技以人為本、科技為經濟發展服務”的主題，為促進本行業的繁榮與發展做出貢獻。
2006中國國際口腔護理技術及設備展覽會開幕在即
【本刊訊】首屆“2006中國國際口腔護理技術及設備展覽會”將于2006年12月4日至6日上海國際展覽中心隆重舉行。該展由中國口腔清潔護理用品工業協會和中國輕工業展覽中心、上海國際展覽中心有限公司共同主辦的專業盛會，并得到中華口腔醫學會的大力支持。主辦單位希望通過本次展會形成完整的產業鏈，連動產業的提升與發展，滿足于消費者對口腔護理用品的需要，同時利用展會讓社會公眾學會科學護牙、愛牙及牙病預防。
“2006中國國際口腔護理技術及設備展覽會”為廣大參展商搭建起國際交流與合作的商貿平臺，為國內企業開拓國際市場提供商機，同時將國外的先進技術、產品企業引進到國內市場，促進國內外對口行業互通有無，將大大促進中國口腔護理行業的發展。
此次展覽會與醫學相結合，邀請國內外著名專家學者開展口腔護理的專題講座，提供免費的口腔護理咨詢等活動，宣傳口腔保健與牙病防治的知識。同時面向大眾消費者，普及科學的口腔保健知識和護牙習慣，提供認識和深入了解國內外優秀品牌產品的機會。
展會期間，同期舉辦全球口腔健康研討會、中國口腔清潔護理用品行業科技成果頒獎活動、2006牙周病治療新概念及國際口腔種植技術培訓班、口腔專家免費咨詢活動。
《零售商促銷行為管理辦法》正式公布
2006年9月12日商務部第18號令公布了《零售商促銷行為管理辦法》，自2006年10月15日起施行。
該辦法規定，零售商開展促銷活動應當具備相應的安全設備和管理措施，保證良好的購物秩序。不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字，圖片或影像，不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。促銷內容應當包括促銷原因、促銷方式，促銷規則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關限制性條件等。對不參加促銷活動的柜臺或商品，不得宣稱全場促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規則時，其文字、圖片應當醒目明確。促銷期限內不得變更促銷內容，因不可抗力而導致的變更除外。促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)應當依法納稅。應當明碼標價，不得利用虛構原價打折或者使人誤解的標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者購買商品。不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品，不得以虛構的獎品、贈品價值額或含糊的語言文字誤導消費者。應當保證商品在促銷時段內充足供應。限量促銷的，促銷商品售完后應即時明示。零售商開展積分優惠卡促銷活動，應當事先明示獲得積分的方式、積分有效時間、可以獲得的購物優惠等相關內容。不得虛構清倉、拆遷，停業、
歇業、轉行等事由開展促銷活動。不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙。
國家質檢總局公布了十大假冒名優產品違法案件
全國質檢系統統一組織開展了打假保名優質量月集中行動，取得突出成效。9月30日，國家質檢總局公布了十大假冒名優產品違法案件，其中有湖北宜昌生產假冒化妝品案。湖北宜昌市質量技監局在廣東某公司協助下，查獲300余件假冒知名品牌洗滌化妝品，涉案貨值金額8萬元。
據悉，質量月期間，全國各級質檢部門共出動執法人員6萬余人次，查處各類違法案件3000余起，涉案產品貨值金額5200余萬元，端掉制假窩點72個，查處了一批大案要案。通過開展一系列端窩打點保名優集中行動，狠狠打擊了制售假冒名優產品的違法行為，維護了名優企業的聲譽和權益，提高了企業的質量意識和品牌意識，保護了消費者的合法利益，顯示了質量技監部門打假治劣、保護名優、致力于營造公平與公正市場秩序的力度和決心，受到社會各方的普遍好評。
廣東查出假冒汽車香水
9月26日，廣東省工商局經檢總隊在位于廣州天河下元崗東街39號元崗小學旁查獲一大型無證照生產假冒知名品牌車用香水地下窩點。
據了解這是今年以來全國發現規模最大、涉案金額最高假冒汽車香水的案件。經初步估算，數量超過10萬瓶，涉案貨值超過200萬元，這些假冒的車用香水將銷往全國各地的汽車用品市場。有廣東的名牌車博士、上海的莊臣公司生產的車香風等，還有日本、西班牙等地生產的名牌產品，約有46個品牌的汽車香水。這些汽車香水的成本價不過2元錢，而批發價至少要20元一款，世界名牌更貴，利潤超過了10倍。而正規的車香風零售價格大概在50元左右，而車博士高達80元／支。
據廣東省工商局經檢總隊的徐放政副總隊長表示，這些汽車香水都是些有毒物質制成的，這些有毒物質會對人的神經、咽喉、肺、肝等器官造成嚴重的傷害，長期接觸會導致癌癥，人長期使用無異于慢性自殺。徐放政表示，這批假冒偽劣商品會被查封，集中銷毀。對于制假售假人會通過公安繼續抓捕。
亞洲博聞助海嘯受災兒童重建學堂
[本刊訊]亞洲首要的商貿展會主辦商之一――亞洲博聞，向Sarojin蔻立社群基金會捐贈3萬美元，幫助泰國海嘯受災兒童重建學校。兩年前，即2004年12月26日，一場特大海嘯突擊泰國南部六省，造成重大傷亡，樊牙省是重災區之一。
該基金會為飽受2004年海嘯災難之苦的在學兒童提供實質的經濟援助，亞洲博聞的捐款主要用于解決校舍、書籍和其他教學物資及器材等需要，受惠者包括泰國樊牙省蔻立地區兩所學校共166名學生及9位教師。
歐洲排名第一的化妝品直銷企業獲直銷“牌照”
商務部直銷監管網對外公布，9月12日，歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司獲得直銷“牌照”。據悉，這是繼雅芳之后的第5家外資企業，也是全國第9家獲得直銷“牌照”的企業。據商務部直銷監管網披露，此次歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司獲準直銷經營的地區有南京市市區、無錫市市區、蘇州市(市區、昆山市)，批準經營的產品包括74種化妝品。據了解，自從1998年我國明令禁止傳銷之后，國內只允許安利、雅芳等十家外資轉型企業從事直銷模式。此次歐瑞蓮獲牌，意味著除雅芳外的另外9家外資轉型企業再次無緣直銷“牌照”。歐瑞蓮于1967年創立于瑞典，是歐洲排名第一的化妝品直銷企業。2003年，歐瑞蓮正式在上海設立代表處。
2006年中國商務人士年收入近18萬
CTR市場研究
2006年9月18日，CTR市場研究公布了一項關于北京，上海、廣州、深圳等八個主要城市中商務人士生活形態的調查。結果顯示，2006年，商務人士的財富和消費均有所增長，據國家統計局數據顯示，今年上半年，國內GDP同比增長10.9％，而商務人士平均家庭年收入為17.6萬，同比增長18％。
在中國，商務人士的消費能力在社會總消費中占據著十分重要的地位，CTR市場研究洞察到這一市場現象，從2004年開始對商務人士進行深入調查(CBES)。2006年，CTR對商務人士的調查推及到了總體近55萬商務人士，較2005年的50萬增長10％。
商務人士是指在規模50人以上的企業中擔任要職的管理高層，其中17％是法人代表，28％是董事會成員。這類位于白領金字塔尖的人群雖然不多，但他們帶動了社會、經濟、文化，時尚、觀念乃至整個文明的發展，由于其在企業、家庭和社會上扮演著決策者的角色以及他們的性格特征，商務人士在社會中擁有四個大的影響圈，分別是員工同事、客戶、家人以及親朋好友。對商務人士的深入了解，能幫助企業更廣泛更深遠地把握社會消費的走向和生活形態的變化。
調查結果還顯示，今年女性商務人士的比重有所增加，由去年的34.7％增加到今年的35.7％，表明如今女性已越來越廣泛地參與到商務活動中來。
“了解商務人士的生活形態對企業、廣告公司和媒體都有很好的指導意義，而今年CTR市場研究所進行的商務人士調查除了采用傳統的‘電話甄別和預約+面訪’的方式外，還特別采用了全球先進的CAPI(計算機輔助面訪)訪問技術。生動的圖片和清晰的符號可以起到降低被訪者回憶誤差和視覺疲勞的作用，嚴格的邏輯控制和隨機輪換提高了數據的可信度，這一切可以很好的保證訪問結果的有效性和科學性。”CTR市場研究――媒介與產品研究總經理沈穎女士說。
歐萊雅集團收購Sanoflore有機化妝品牌
2006年10月26日歐萊雅集團對外布了其收購法國Laboratire Sanoflore公司，后者是有機化妝產品設計、制造及營銷領域的先鋒。
20年前創立于法國東南部的Sanoflore公司，制造并通過藥房渠道銷售化妝品和香氛按摩產品。sanonore全程負責從種植到成品的香氛和藥用植物鏈所有方面的事務。所有Sanoflore產品都經過Ecocert(歐盟國際生態認證中心)對有機產品的檢驗和貼標。
Sanoflore擁有147名雇員，2006年預計銷售額約達1500萬歐元，其中20％銷售額來自法國以外的市場。Sanoflore在收購后，將并入歐萊雅集團的活性健康化妝品部。
歐萊雅集團活性健康化妝品部董事總經理BrigitteLiberman說：“我們非常欣喜地歡迎Sanoflore，這是一次真正的專長與專長的聯盟，將一個有機品牌的經驗和知識與歐萊雅集團的研發能力融為一體，我們將保存該品牌配方和價值的完整性，使Sanoflore品牌國際化?！?/p>
Sanoflore公司主席及CEO St 6 phane Richard說：“加入歐萊雅集團將使我們在確保公司特性及與有機材料供應商的緊密聯系的同時，加速我們在法國及國際市場上的發展?！?/p>
M?A?C彩妝星光無限
韓立新，男，博士，河北大學新聞傳播學院教授、院長，高級記者。兼任中國高等教育學會新聞學與傳播學專業委員會常務理事、中國新聞獎審核委員、中國新聞教育史學會常務理事等?，F主要從事新聞業務、輿論學、媒介融合、中國傳播思想史等領域的研究，主張對當前的新聞傳播學教育模式進行改革，提出以專業細分、學科融合為主要內涵的教育思路――新聞+，認為內容生產的專業性仍然是新聞媒體生存和發展的核心資源和基本立足點。在研課題有文化部藝術人才中心招標項目《實施文化藝術人才職業社會化評價體系建設工程》、2016年全民科學素質行動中長期發展戰略預研究課題《跨界融合創新推動公民科學素質建設研究》、河北省教育廳重大攻關項目《互聯網+：河北省媒體跨界融合研究》等；近年來出版有《新聞輿論監督對象應對行為研究》《新聞評論學教程》《唐代干謁詩中的士人形象研究》等著作，發表《時空轉移與智慧分流：媒體的分化與重構》等論文20余篇。教學改革項目《河北大學新聞學專業特色的培育與創新》2013年獲河北省教學改革成果獎二等獎，2014年1月榮獲寶鋼優秀教師獎，2016年專著《唐代干謁詩中的士人形象研究》獲河北省哲學社會科學優秀成果二等獎等。
本刊記者（以下簡稱“記者”）：您好，韓院長，感謝您接受我刊采訪！您從2004年起開始從事傳媒教育工作，傳媒環境在“變”，傳媒教育也在“變”，請您談談我國目前的傳媒教育環境。
韓立新：環境是相對于主體而言的，不同主體所處的環境有所不同。從一般性來看，傳媒業態變化是傳媒教育當前面臨的最緊迫的環境問題。我認為，這一環境問題的要害之處表現在于建立在傳統媒體基礎上的職業價值和社會美譽度下降，以及職業前景模糊等方面。傳統媒體作為喉舌和守望者的社會角色，被賦予了很高的職業價值，并成為社會美譽度的源泉，也成為傳媒教育的道德高地。然而，當前高度商業化和先進傳播技術相結合的新媒體，將資本的欲望與用戶的需求、媒介的先進性相融合，營造出一個社交化的個人化的傳播平臺和傳播機制，在這個新的業態環境中，資本和技術的合謀，借助媒介技術先進性的外殼，挾裹著商業信念，如奔瀉的濁流，深入而嚴重地侵蝕了傳媒業建構的職業價值。職業價值的下降是傳媒教育面臨的深刻的環境危機。當前一些傳媒機構在媒介融合過程中，為新媒體恣肆的商業信念所惑，缺乏對傳媒業職業價值的堅守和發展，缺乏考量地向商業信念的指向轉型，這樣很可能推進和加重這一危機的蔓延。
記者：依您看，目前的環境對我國傳媒教育發展的“利”和“弊”各體現在哪里？
韓立新：傳媒業態的變化是傳媒教育面臨的最緊迫的環境問題。目前來看，推進傳媒業態變化主要有三個力量，一是傳播技術的力量，二是資本的力量，三是資本與技術結合的力量。傳播技術作為一種生產力要素，它必然調整生產關系。它給傳媒教育帶來的影響是積極的和必然的，是不可抗拒的。資本的力量作為一種市場要素，有利于汰劣和增強發展的動力，而資本作為一種逐利的力量，如果不加以規范，它可能會將媒體的公共性作為商品進行出售和運營，這時它就會轉化為一種消極力量。如果資本和技術結合是一種業態，它通常會由資本的力量來主導運營，技術常常轉化為資本逐利要求實現的工具，作為市場現象它無可厚非，但當它成為消蝕傳媒業公共性的力量時，它對傳媒業發展和傳媒教育都具有很強的迷惑性。在資本和技術的合謀下，傳媒業和傳媒教育也許會走一段彎路后，再回到它的專業性和公共性上來。
記者：當前的傳媒環境對新聞評論工作也提出了一定的挑戰，請您結合您對新聞評論的研究及實踐，談談如何做好新聞評論工作？
韓立新：傳媒業態的變化反映到新聞評論方面，表現為兩種性質評論聲音高低的變化?，F行教材講的新聞評論，多持體裁觀，即認為新聞評論是一種體裁，包括社論、評論員文章、短評、編者按、新聞述評、專欄評論等。這就是說，在傳統媒體時代，在很大的意義上講，新聞評論就是媒體的聲音。新媒體上的評論，大多并非新聞評論教材上講的體裁，它常常只是網民的跟帖和轉發的評論，這可稱之為網民的聲音。過去，媒體的聲音占據主導地位，聲音響亮；現在網民的聲音獲得了主導地位，聲音響亮。兩者出現了聲音由強到不強的角色的相對變化。這種情況并不是必然的，因為表達多并不意味著就能主導表達。出現這種聲音強弱的轉換，還應該從傳統媒體，或者說主流媒體，或者說大眾媒體自身找原因。以下這兩點，是否值得思考？一是在社會注意力集中的新聞事件上說話不到位、不及時說話?；仡櫦韧谏鐣叨汝P注的新聞事件熱議灼人的時候，主流媒體很少用“社論”這一代表大媒體聲音的方式說話，這在眾聲喧嘩的輿論場上，失去職業價值呈現的機會；二是莫把對話變訓話。媒介是對話的平臺，媒體不易在話語之外影響受眾對媒體態度的選擇與接受。很多主流媒體的評論端著架子，一方面拍案定調，缺少對話和回應，放棄了新聞媒體公開討論走向共識的態度和做法，使傳受雙方的共情難以產生；另一方面脫離新聞事實闡述觀點，使對話的基礎由事實轉變為觀點，這很容易受到讀者援引反例的反駁?？傊诋斍按蟊娒襟w和個人媒體共同構成的媒體格局以及因此形成的新的傳播過程中，主流媒體針對新聞事件，用社論、評論員文章、述評等方式說話，是改變輿論場上“主流媒體聲音稀缺”的意義之舉。
記者：任何一種事物我們總是要正反兩個方面的去看待才能有一個客觀的認識，對于現在所流行的微信、微博等新媒體傳播平臺，您是如何看待它們在新媒體行業中的影響？
韓立新：作為內容的渠道和形式，微信和微博由于其龐大的用戶數量，擁有很強大的傳播力，對新媒體行業產生了重要的影響。第一，微信、微博等滿足了用戶隨時隨地表達信息的需求，內容生產主體多元化，關系鏈和場景成為影響內容生產和傳播的要素；第二，微博、微信是應用廣泛的社交屬性的傳播平臺，關系網成為傳播的渠道和基礎設施；第三，微博、微信已積累沉淀了大量的用戶數據，通過這些數據的分析有助于發現用戶的多種需求，具有廣闊的市場應用價值；第四，作為用戶量巨大的社會化媒體，微信、微博等社會化媒體營銷十分活躍，擁有大量的創業機會，產生了較大的商業價值。“移動+社交+社群+新技術”的融入改變了新媒體行業的生態。
另一方面，微信、微博中信息的良莠不齊，不實信息、語言暴力、標題黨等一直被人們所詬病，傳謠轉謠、內容低俗化傾向等問題給運營者和相關部門管理帶來了極大的挑戰。為進一步凈化網絡環境，維護網絡安全，提升用戶體驗，推動新媒體行業健康發展，對微信、微博等新媒體的有效監管迫在眉睫。
記者：隨著新媒體的發展，“自媒體”這個概念也應運而出，在一定程度上改變了原有的媒體傳播方式，有很多的優點，但也會出現虛假信息傳播等問題，那么對“自媒體”傳播平臺的監管問題就擺在了我們面前，您對“自媒體”傳播平臺的監管問題如何看待？
韓立新：有效監管自媒體平臺是一個巨大的工程，需要自媒體內容的生產者、傳播者、平臺運營者、管理者、用戶幾方的共同努力。如何最大限度地激發自媒體內容生產者和傳播者的自律？如何提升運營者和管理者的他律及用戶的自覺？如何在最大限度滿足自媒體言論自由與維護網絡安全秩序之間尋找一個合理的平衡點？解決以上問題仍需要我們不斷地探索。自媒體平臺運營者、管理者需進一步制定相應的規則，完善內容和傳播管理機制。關鍵詞屏蔽等為有效監管提供了技術保障，技術的進步有助于快速識別虛假信息。虛假信息的識別技術、傳播控制技術的發展為有效監管提供了相應的保障。用戶媒介素養的提升是有效監管的基礎。
記者：當今媒體的巨大變革和發展，對媒體人提出了更高的要求。無論是媒體人，還是即將進入各個媒體工作的學子，希望您可以給他們一些意見或指導，談談他們需具備什么素質和技能才能適應未來媒體的發展變化？
韓立新：這是一個很有意義、也很有挑戰性的問題。許多學者和業界的負責人都有深入而獨到的見解，有益于人才的培養。我談一些個人的管見，共大家參考。
關鍵詞 知識社會學 傳播學本土化 經典理論反思 研究新進路
中圖分類號 G206 文獻標識碼 A
2008年的傳播學理論研究焦點大都與這個年份的特別之處有關。首先，2008年時逢中國改革開放30周年，因此，傳播學界在本年度對中國傳播學理論研究30年的歷史和現狀進行了集中的總結反思，并提出多種因應之策；其次，2008年出現了如冰雪災害、3?1、四川汶川大地震、北京奧運、毒奶粉等具有重大影響力社會事件，結合這些事件對傳播理論與實踐進行概括與總結，或針對這些特殊鮮活現象探討具有中國特色的傳播理論發展之路，是本年傳播學研究的另一個重要方面。
一、中國傳播學研究30年：實績、困境與反思
有多位學者撰文提到，經過30年的發展，傳播學在教育建制上已經成為國家認可的一個“學科”；如果從相應教研機構、論文著作和研究社群等“硬”指標衡量，儼然已是一門“顯學”。有學者用極其概略的方式總結了大陸傳播學研究的實績：傳播學界出版了諸多較為完整、系統的本土教材；西方經典的引進和譯介亦頗具規模；理論方面的著論已從西方學術介紹轉入本土化應用階段；在部分領域已經產生了一些較為出色的學術成果；實證研究逐步普及，對資料及研究邏輯較為重視。
不過，和許多學者總結大小媒體30年歷程時為所取得的巨大成就而呈現出的明顯激動與興奮相比，很多學者對中國大陸傳播學研究現狀并不持“自豪”和“樂觀”的態度――更有學者把自己回顧傳播學研究30年的感受形容為“一半是驚喜，一半是驚恐”――這些說法啟人深思。下面將他們的反思進路大致地分為兩類，分別加以概述。
一是通過知識社會學意義上的批判性考察，著眼于中國大陸傳播學知識的歷史建構過程及其得失。
回顧傳播學引入中國的第一個10年，批判學派的“夭折”是一個耐人尋味的問題。有學者認為“夭折”固然和施拉姆的親身傳播、學者們原有的知識局限等有關。但更深層的原因卻是知識生態的壓力。這種知識生態直接受制于意識形態的壓力，“這種壓力在很大程度上決定了當時的傳播研究主體被迫采用雙重標準的研究策略：對外批判主義，對內行政主義?！睍r至今日，這種雙重標準的研究策略遠未絕跡。有些學者的觀察可謂犀利：“有機會的時候，中國學者能夠將批判理論運用得相當嫻熟，簡直可以說是如說家珍。”
“傳播學本土化”問題自傳播學引入時就開始困擾中國傳播研究者。有學者以反思傳播學研究為契機，轉換提問的方式，對“傳播學本土化”話語本身進行問題化。作者以受眾研究為例，從經驗的、歷史的角度對“傳播學本土化”的現實結果進行考察，研究結論大大挑戰了人們的成見：“中國的傳播研究不是沒有本土化，而是過于本土化，以至于我們要對這種以實用為主的本土化策略進行批判性反思。”在如此嚴重的本土化現實被忽視的本土化討論背后，更嚴重的是政治場域和經濟場域對學術場域的滲透，導致中國傳播研究出現了明顯的輕理論、重應用，輕批判、重管理的工具理性特征。造成本土化理論研究的生存空間局促的不是被整體化的“西方”或“西方傳播學理論”，恰恰是成為主導傳播研究的現實需要和政治潮流。
有學者認為，在諸多制約傳播學研究發展的原因中，最需要解決的，是在思維框架上如何突破功能主義傳統的束縛。功能主義的一個重要特征是把“社會需要和傳媒業發展”當成一個固定不變的敘述分析框架。由此衍生出傳播領域的“社會需要論”，即把一些傳媒現象的出現和變化都視為“社會需要”，使得傳播學研究陷入沒有解決任何問題也沒有生產任何新知識產生的循環論證之中。具體到研究中，就是將本該被仔細辨析的對象類型化、對象化和角色化，似乎研究就是用材料證明某些類型的存在，而不是從類型中發現新的變異。功能主義思維還導致研究中出現了抽象的性質決定論，把研究變成貼標簽和時髦的詞匯競賽。該學者建議，要扭轉這種日漸庸俗化的研究取向需要從“功能主義向建構主義的轉化；從社會決定論向社會互動論轉化；從抽象的因果推論向具體的事實描述轉化；從事例歸納向意義解釋轉化”，在傳播學研究中時時“面向事實本身”。
有學者從學科建設的角度表達了對概念及其闡釋在傳播學研究中處于“失落”境地的擔心，提出傳播學概念和概念闡釋在中國大陸傳播學研究和教學中并沒有得到應有的重視，學習、厘清現有傳播學及相關學科核心概念是所有研究者必須從事的一種“投入”(input)行為；同時，在歐美的傳播學研究受社會穩定、制度完善、固有學科范式的影響，研究議題日趨微觀、瑣碎的背景下，處于社會轉型過程中的中國學者理應提出很多有意思、有意義的傳播學概念、問題和假設，積極參與到理論概念的建構過程中。無論是倡言“厘清”，還是字里行間包蘊的“發明”沖動，都滿含著作者對于中國大陸處于全球傳播學知識生產的終端位置的焦慮和不滿，以及建立一個自主自覺的學術共同體的熱切期盼。
有學者在整理和研究大量相關著述的基礎上，對1978-2008年間人際傳播研究的歷程進行了初步描述和分析：大陸人際傳播研究經歷了三個發展階段，以介紹西方人際傳播基本概念、理論、普遍原則和原理為主要目標的引進性研究；套用西方人際傳播學術和概念，嘗試對中國社會人際傳播現象、觀念與問題進行的探索性研究；伴隨中國社會轉型與變革現實需要，逐漸形成和擴大人際傳播研究領域的跨學科研究。。有學者從時間、理論和問題三個層面，對跨文化傳播研究的一些基本公認的研究成果和他本人認可的觀點，做了一個素描式、綱要式的總結。這些學者的主要觀點是：作為傳播學分支之一的中國跨文化傳播研究在20世紀80、90年代確立了自己的一席之地，學者們對跨文化交流的重要性一致認同，但對其理論實質沒有統一的認識；國內的跨文化傳播研究體現出一股較濃厚的理論角度而非實踐角度的問題意識；明晰語境、理論落地、理論建設和理論升級是中國跨文化傳播研究的幾個現實緊迫要求。
二是對傳播學教育和研究體制進行剖析，注目點在傳播學研究基本學術規范、學術評價標準和學術自主性建設等相關問題上。
有學者認為當前的傳播學研究存在如下缺陷：研究缺乏規范，低水平高度重復性研究，其中對政策進行詮釋的注腳式研究、實用性行政研究和論文評論化現象尤為嚴重；研究生力軍聰明有余，基本訓練不足；理論問題意識不強，缺乏突破性研究典范；缺乏跨學科和全球的視野。要解決以上問題，必須首先改革傳播教育，這包括研究生院課程、招生辦法和研究體制方面的改革。對此，該學者提出的操作性建議有11條之多，涉及傳播教育與研究體制等諸多方
面。
在有的學者看來，對現行學術體制進行批判固然必要，但如果從學術共同體的角度看，首先要如布爾迪厄所提倡的那樣，將自己的思維路徑和研究活動作為分析和批判的對象。由此反思下去的一個十分觸目的問題就是“我們還太缺乏作為學者社區的‘主體性’，因此未能形成自主自覺的學術共同體”，其后果是將理論或“被某些以政治或文化資本之擁有而界定的權威所簡約或扭曲的理論”當做教條，將“某些來自他鄉或彼時的概念或現存體制權力的話語支撐當作了事實性的預設，將它們排除出了批判分析的視野，不僅自己無法對之反思，而且不容他人置疑。他們將自己當作權力的侍從和代言人而不自知，甚至以籠罩在權力的光環下而沾沾自喜?！边@意味著，學術的評判標準不應來自于“行政管理的指標”和“國家權力行使的工具”，而應當是：“是否提出了新問題，是否系統地考察了經驗的現實，是否驗證、發展或提出了理論解釋，是否展開了結合經驗觀察和理論分析的系統論述，是否以此論述彰顯了普適的人文精神，是否有助于我們所在的社會共同體集體的批判思考能力?！弊詈?，該學者從期刊改革等方面提出了4點建議，借此吁請學者們形成“對現存學術體制的有效的、建設性的抵抗”。
中國的傳播學隸屬于新聞學院的學科建制也成為很多學者關注的焦點。有學者認為，傳播學“沒有被引進到社會學領域或信息科學領域，而是投進了早已失去想象力的中國新聞學的懷抱”，使得傳播學“籠染上舊有的痼疾”。以至于讓人生出“傳播學在中國投錯了胎”0的感喟。有學者認為，在傳播學的安身立命之處，跨學科與多種理論來源，以及基于維系民主制度的目標回答社會實踐問題，從來都占據一席之地。隸屬于新聞學院學科建制的中國傳播學研究和傳播學在美國的發生發展相比，存在這些先天不足：理論層面缺乏社會理論支持；本屬于新聞學科核心的人文關懷及對終極價值的追問和批判精神嚴重缺失；傳播學術研究在尚未建構出自身價值評判標準時，就已經快速地與權力和利益結盟，研究的行政取向格外突出，理論反思嚴重不足。盡管從今天看傳播學在名分上已經獲得和新聞學平分秋色的合法性，但由于它與新聞學和中國新聞事業過于密切的關系，加上對經驗研究和文化研究兩大理論路徑本身的思想源流演變、社會政治基礎、文化價值起點的認知和理解上的局限，使得中國傳播學研究在30年的發展中，描述多過闡釋，論斷多過概念，在應用性方面的成就高過理論性。
有學者注意到，在目前傳播學研究的隊伍中，真正接受過系統、科學的哲學社會科學研究方法訓練、掌握了科學研究的基本手段的學者數量不多。傳播學研究大量應用其他學科的研究成果和方法，而其他學科的研究中卻很少使用目前我們的傳播學的研究成果；研究滯后于傳播技術的發展和傳播媒介的更新。該學者提出，傳播學研究要同中國的社會發展密切聯系，同時要在一般性的研究內容上超越特定政治意識形態的局限，并在研究方法上擺脫對政治的依賴，探索出本學科必需的、獨特的學術規范。傳播學雖然在1996年以后被官方以各種形式予以認可和接納，但從此以后“傳播學的學者們不得不在詮釋官方意識形態、服務當前政策等方面尋找課題、尋找經濟支持，傳播學被體制化。傳播學研究和教學中向大眾傳播媒介偏向，最終將學生的就業去向都集中在大眾傳播媒介，新聞傳播類的學生脫離了專業媒介就無法施展才能，從而造成目前就業難的現實。
有學者借助與相對成熟的西方傳播學教育比較，提出中國傳播學的未來發展可以歸結為三個焦點：明確傳播學教育“局外人”的視角，倡言傳播學應以批判的眼光審視媒介對受眾與社會的影響，將批判性思維作為傳播學課程的一部分，從更為本質的學術立場、觀察視角、教育目標和教育職能等層面區別和超越于新聞學；改變過去把傳播學教育狹義化為“美國大眾傳播學”的局面，增加跨學科課程比例，強化理論基礎，將傳播學的若干子領域列入專業基礎課程中；對傳播學學科建設和理論建構有更多的自覺和承擔，強調研究生教育的重要地位。
有學者提出不應僅僅將傳播學者視為對媒介機構、組織、受眾和效果了如指掌的專業人士，而應首先將自身視為知識分子之一種。只有這樣，才能在商業化和市場化的浪潮中，“保持研究者自身的學術人格”。有學者結合自身研究經驗，對傳播學實現真正跨學科對話與合作的可能途徑進行了分析。盡管傳播學應是以問題為取向，不應存在跨學科對話的障礙，但目前的跨學科合作還主要依賴于研究者的興趣與同好間的合作。雖然合作可以提高研究效率，也有不錯的學術市場，但缺乏相適應的學術評價體系支持。
二、外國傳播學思想研究與再闡釋
自從德國哲學家和政治傳播家哈貝馬斯的“公共領域”引進漢語學界以來，就其對中國歷史和社會是否具有適用性和解釋力等問題展開過多次較大的爭議，其中最為激烈當數上世紀90年代被稱為“自由主義”與“新左派”的論戰。遺憾的是，中國傳媒學者不僅整體缺席于這場論爭，也未對涉及的傳媒議題給予必要的關注。有學者認為傳媒學者這次失語的和他們缺乏一種國家一社會關系的分析視野有關。該學者通過展現國家一社會關系的分析框架在中國公共領域研究中的浮現過程，認為對中國國家一社會關系的考察是討論公共領域和中國傳媒問題的前提和關鍵。同時，在此視角下展開的傳媒分析路徑是提升公共領域與傳媒問題研究學術品質的有效路徑，也是促進國內傳媒問題研究范式轉換的一種可能思路。作者指出，這一傳媒研究路徑的建立應擯棄功能主義的認識定勢，把握真實的國家一社會關系，理解國家、社會、市場、傳媒的復雜動態關系，以及借鑒實踐社會學的研究路徑。
互聯網的迅猛發展催生出了論壇、博客、播客等網絡新媒體，重新點燃了人們對“公共空間”這一理想社會模型的熱情。這是否將構建出新的公共空間?又將如何影響政治傳播和民主政治?有學者根據哈貝馬斯關于“公共空間”的原始：述，析出9個帶有指標意義的、理想狀態下的“公共空間”所應具有的特征。運用這一標準，作者比較衡量了近現代人類社會所經歷的三個媒介形態(分別為“印刷媒體公共空間”，“廣播電視公共空間”和“網絡公共空間”)，發現支持哈貝馬斯提出“公共空間”的歐洲17和18世紀的資產階級公共空間事實上并沒有達到可以稱為一個真正“公共空間”的標準，倒是當下得到迅猛發展的“網絡公共空間”為民主政治傳播前景涂上了一層樂觀的亮色：“實際上，如果從歷史發展的縱向順序來比較，‘網絡公共空間’的出現，與其說是傳統的公共空間的一次復生，不如更準確說是一種真正意義上的公共空間的誕生?！边€有學者提出新媒體尤其是自媒介的開放性、平等參與性、獨立性更強，獲取的資訊更完整，意見表達總體更趨理性和批判性，這些都為“網絡公共空間的再轉型”提供了可能。在做出比較理想化的分析之后，學者們也對“網絡公共空間”可能存在的問題作出了謹慎的提醒：“網絡公共空間”如何面對政府和利益集團越
來越嚴密的管控措施?如何平衡網絡論壇上的低級非理性化傾向?如何讓娛樂強化理性、批判性的效果而不是相反?等等，這些都留待學界進一步觀察和研討。
有學者組織了關于傳播“傳遞觀”和“儀式觀”的辨析討論。傳播的傳遞觀強調訊息在空間內的傳布，以社會心理學和行為主義為基礎，目的在于實現對空間距離和人的控制；傳播的儀式觀不是分享信息的行為，而是共享信仰的表征，強調文化的共享，目的在于維系一個社會。儀式觀的理論創新之處在于：從參入者而非傳者受者角度進入問題；通過符號學理論分析傳播的文化意義；將對傳播作用的分析上升為文化層面，注重傳播對秩序的建構、對信仰的擴散，所涉及的廣度和深度都有所提高。盡管兩種傳播觀有諸如此類的差別，但二者并不是對立的，在實際研究中應根據具體情境發揮它們各自的優長。不過，從傳遞觀曾大行其道的學術史背景和大眾傳播對現代社會整合作用日漸強大的現實需要看，儀式觀對當下的傳播學研究具有更多理論上的啟發性和開拓性，學界應投以較多的關注。
拉斯韋爾5W模式是影響經驗傳播學派的重要學說之一，但對它的形成過程進行專門研究的尚不多見。加拿大傳播學者巴克斯頓曾提出一種最新見解――這一模式的真正作者應該是約翰?馬歇爾。對此，我國有學者提出異議，認為對拉斯韋爾來說，5W模式與他早期的宣傳研究和政治思想框架中有著難分難解的關系，這些都可以在他相關著述中找到佐證。明確這一起源除了有助于澄清史實，更大的價值在于可以通過還原5W模式出現的語境來更準確地認知該模式的歷史對應性：這一模式和拉斯韋爾維護統治者利益的初衷有著密切關系，其中曾經包含的意識形態對立觀念曾在拉斯韋爾論及冷戰時期的傳播戰時閃現。
通過文獻分析對傳播學史成見提出商榷的還有關于拉扎斯菲爾德的研究。有學者針對批判學派對拉氏的實證效果研究“狹窄”和意識形態的保守傾向等展開辨析。細讀拉氏及其哥倫比亞學派的論述會發現，他們不但看到了媒介導致的受眾態度和行為的即時或短期的改變，而且關注大眾媒介可能具有的長期、甚至制度性的影響。遺憾之處在于，由于現實關懷的需要和方法論的影響，拉氏等人在繪制了一幅“寬地圖”之后踐行的卻是“窄操作”。同時，拉扎斯菲爾德所代表的效果研究雖然沒有明確提到媒介體制問題，但因此將其指責成為現存體制服務有些失之簡單。事實上，拉氏及其合作者很早就敏銳地觀察到了大眾媒介的產生所帶來的社會控制方式的變化，并對媒介終究是維護資本主義和消費主義的保守特征與霸權傾向進行了批判性描述。
有學者對杜威傳播思想在傳播思想史上的地位和意義進行了深入考察。杜威的傳播思想是他為新時期的進步主義確定基調的集中表現。在“社會有機體”思想的基礎上，杜威提出：“社會不僅是由于傳遞、傳播而得以持續存在，而且還應該說是在傳遞、傳播之中存在著。在公共(common)、共同體(community)和傳播(communication)這些詞之間的聯系不只是字面上的。人們由于共有的事物而生活在一個社會中，傳播就是人們達到共同占有事物的手段。”“傳播”的社會實踐意義在于共同參與創造一個新的世界，它也是民主政治得以可能的重要途徑。這些極富人文色彩的論述，為庫利、米德等其他早期傳播思想家奠定了理論基礎，并為理解現代西方傳播思想的發展變化提供了一個獨特的視角。
議程設置理論早在20年前就已經介紹到中國，可真正系統運用這一理論研究中國媒體和受眾關系的尚屬風毛麟角。有學者基于該理論的基本框架，以實證科學的研究方法，運用時間序列分析中的ARIMA模型及多元回歸模型檢驗了媒體議程、媒體接觸對公眾議程的影響，證實或部分證實了“接觸媒體程度高的公眾，對各議題的關注程度也高，兩者正相關”等三項假設。媒介組織是新聞生產的主要場所，但傳播學界很少涉及媒介組織的內部傳播及其影響。有學者通過問卷調查的方式，對上海和新加坡兩地6家報紙組織的內部傳播情況進行了探索性研究，并對獲取的有關媒介組織傳播基本狀況及其與新聞生產關系的經驗資料進行初步分析，為日后深入理解媒介組織新聞生產過程提供了參照。
三、傳播學理論研究的新進路
有學者從傳播研究的對象、方法和成果三個方面，分析了傳播學研究兩大流派――經驗學派和批判學派――在對一些關鍵問題認識上的“二元對立”，提出要對“客觀性”進行重新界定。該學者從本體論的角度分析了自然科學和社會科學研究對象，無論是傳統學派還是批判學派，他們用來檢驗科學理論或假說的事實只能是“經驗事實”，也只能在認識活動從“經驗事實”出發去建構傳播學理論。問題的復雜性在于，在經驗社會事實中，還包容著一種構成社會事實并反映到經驗社會事實之中的“客體意識”。經驗學派反復強調的研究“客觀性”，實際上就是經驗社會事實中的“客體意識”。至此，傳播學兩大學派爭論的實質點之一――“研究對象是否是客觀的”和“研究者能否做到客觀”的問題，已經在“客觀事實”與“經驗事實”的概念的建立中得到了解答，而所謂“客觀性”原則成了在獲得“經驗事實”中如何體現“客觀意識”的問題。該學者主張，傳播學研究與其糾纏于用“說明”的方法還是“理解”的方法，不如將問題具體化為“在傳播學研究中，在什么樣的情況下研究者的主觀因素可以忽略不計，而著重運用說明方法研究問題”、“在什么條件下主觀因素對認識過程的影響必須要加以考慮。因而著重運用理解的方法更恰當”。至于傳播學理論，盡管它未必見得就是“真理”。但“對事物做出解釋或分類的有用的方法或深刻的見解就是一種真理”。如此辨析的最重要啟發是，要堅持傳播學研究方法的多元化，不應用某種單一不變的方法統馭；同時，在傳播研究實踐中，以“以問題為中心”來選用具體的方法，而不是“以學科(派)為中心”畫地為牢。
在個體對傳播信息的微觀加工機制和研究方面，神經科學具有截止目前為止其他任何方法都難以企及的優勢和特殊適用性。中國人民大學輿論研究所傳播心理實驗工作室自2007年9月起，經過6個月的精心籌劃、素材準備和實驗設計，于2008年3月8-30日進行了一項關于傳播效果的ERP實驗。這是中國人首次運用神經科學的研究方法和手段，按照嚴格的科學規范，運用腦電測量儀對有關傳播效果問題所進行的科學測定。將神經科學引入傳播研究后的研究空間很大，幾乎在傳統傳播學研究所有方面都能應用，包括傳播渠道研究、傳播內容研究、傳播對象研究、傳播者研究等。在二者研究結合的初期可以從以下幾個方面切入：媒介中的群體與個體形象建構；暴力和性等特定傳播內容的影響；媒介體驗中的情感；廣告與營銷效果；不同語境下傳播效果的比較研究等。同任一種科學手段一樣，神經科學手段本身也有難以回避的局限，盡管如此，將神經科學引入傳播學后的研究仍然非常值得學界期待。研究者提出，“一旦神經科學與傳播學經過長期深度融合并形成了特定
的研究方法與話語體系時，我們有可能將這一研究領域發展為‘神經傳播學’?！?/p>
與傳統認識中人們知覺習慣對圖像生產的主導作用相逆，有學者通過對媒體再現與空間知覺的關系分析指出，當代視覺傳媒正在反向訓練(mveRed discipline)著人們的場所知覺。通過分析滲透著各類影像媒體的當代城市空間的顯形方式，作者進一步論述了光學透視所固定的結構性空間如何被公共空間中各類視頻窗口解體，從而生成不均勻壓縮的、多層疊覆的，無法穩定對焦的影像空間。最終，與幾何連續體相對應的總體場所感被與影像碎片相對應的即時場所感更新。
有學者對大眾傳播心理學領域影響頗大的“傳播的兩級效果論”提出商榷，認為盡管人內傳播是個非常復雜的過程，但還是能夠抽象、簡化出一種類似雞蛋結構的“蛋內傳播模式”。人體的相關組織和器官分別擔負著類似蛋殼、蛋清、蛋黃等功能，它們分工協同，對信息進行把關、整合、再生產，最終的決策信息指導人們的態度和行為，產生的結果作為信息反饋給個體，由個體重新調整內向傳播和決策過程。對此，“傳播的兩級效果論”提出者也作出了友好的解釋和回應。
四、傳播學理論的應用：現實解讀
在汶川地震中，政府信息公開以及新聞的開放管理政策產生了壯觀的傳播效用，不僅保障了公民知情權，更可以成為推進公共管理和強化政府公關的重要手段。有學者綜合SARS危機、阜陽手足口病到汶川地震等事件中信息公開與否的社會后果，以社會的穩定(stability)為分析框架，從社會傳播學的角度做出如下推論：在危機事件中，社會的和諧穩定固然與其政府或部門的治理水平(Governance)相關，但是信息的公開性(Openness)也必然與之利害攸關；因此，政府在言行的公信力(Credibility)方面的水準也應當是主要的歷史考量維度；與以上因素相反的則是危機(crisis)的程度。此假設用數學模式表達，則為：S＝GxOxCCri。以汶川地震中的報道“開放”所達至高度社會動員為正面范本可以發現，這一事件中最可寶貴的傳播學宣言。是一個關于新聞媒體的開放政策。從“政府信息公開”到“新聞公開”，中國新聞公開性的轉向亦成為可能。還有學者從危機傳播的角度分析了汶川地震中政府危機管理的進步和缺憾，提出在借鑒危機傳播“西方范式”的基礎上，將危機傳播納入學術研究視野之內，建立一套符合中國國情的概念、理論和范式體系，是我國新聞傳播學界當前和今后努力的一個方向。
還有學者從汶川地震新聞報道中的經驗和啟示出發，對危機傳播本身特別是信息的開放與控制之間的關系進行了理論概括。“開放”不僅是汶川地震的救災方針，而且是危機傳播的基本準則。從汶川地震的救災過程來看，“開放”應該體現在信息開放、媒體開放和救災開放等三個層面。不過。“開放”不等于放任，危機的責任主體在解決危機的過程中對有關信息管理也將圍繞這三個層面展開，這即構成了危機傳播的控制性原則。它與開放性原則的關系是：前者必須建立在后者的基礎上，開放是前提，是首要原則，在當代中國的危機傳播實踐中尤其需要加以強調，控制只能是建立在開放的基礎上必要而適度的控制。至于如何在“開放”和“控制”之間保持必要的張力和內在的統一，作者認為要在危機傳播的動態過程中和具體信息內容的報道程度或力度的把握中達成二者的有機結合。
汶川地震報道中多位電視臺主持人在播報地震新聞時難忍淚水的畫面給人們留下了深刻印象。但這種傳播主體的情感介入，與人們長期以來關于傳播主體在實施大眾傳播行為時應該規避個人傾向介入的慣常認識是有沖突的。有學者通過分析提出在特定的報道情境下。傳播中的情感因素體現人類本質和人類普世價值，而傳播中個人體驗和共同體驗的結合，則強化了傳播效果，起到社會團結、塑造國家形象的功能。事實證明，在一定條件限定下，傳播中的情感介入不僅無害，而且有益。
2015年6月，韓洪剛大學還沒畢業。在被校醫院診斷為可能患上了抑郁癥后，他回到宿舍看到室友，突然就哭了出來。
同年7月2日，他在北京入職、安頓，之后立刻去了醫院再次檢查，被確診為“中度抑郁”。
和韓洪剛的初次見面是在北京芍藥居地鐵站旁的一家咖啡館。在約定時間晚上8點又過了40分鐘之后，他回復我說，到了。
我到門口去接他。他在微信上說，看到了嗎，一個剛進門的胖子。我扭頭確認看到的就是他。從一個媒體看片會匆匆趕來的韓洪剛，目前是商業新媒體《好奇心日報》的電影記者。
很難把眼前這位戴著眼鏡、胖胖的、掛著一臉笑容的小伙子和抑郁癥聯系起來。但他并不避諱且頗為真誠地告訴我，確診后他曾斷斷續續吃了近半年的藥，最近因為失戀，病情復發，他又重新開始吃藥了。
得病的何止一個韓洪剛。
如果在百度搜索欄里輸入“抑郁癥”3個字，時下會出現8530萬個結果;輸入“心理咨詢”4個字，會出現6890萬個結果;輸入“心理治療”4個字，則會出現2040萬個結果。據北京安定醫院精神科主任醫師姜濤提供的數據，目前中國抑郁癥患者人數已遠超9000萬人，有近1.58億人患有各類精神疾病。
隱秘而旺盛的市場需求正在催生大量心理服務機構的涌現。
黃偉強在心理服務行業已經工作了12年，由他的團隊著力打造上線的壹心理，更為強調心理科普的重要性;前高校教師簡里里離職創業推出的簡單心理，希望成為心理治療需求者與心理咨詢師對接的平臺;暖心理創始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困擾，治愈之后決定投入該行業，幫助更多在灰色地帶彷徨不安的人;InMe心跡創始人許瑤已帶領團隊從輕服務入手，逐步切入到了心理咨詢市場;前情感類節目主持人青音的創業項目一啟動即受到無數粉絲的垂青;初心客廳創始人舒翔聚焦女性用戶早期心理危機，且已初步探索到可行的商業模式……
如今，親子心理、情感咨詢、情緒解壓等諸多細分領域已有無數創業者快速進入。過去兩年間，國內已有數十家心理類創業公司成功拿到了融資。
但他們無疑也正面臨著同樣的棘手問題，比如心理學在中國仍普及不深、大多數用戶付費意愿不強、社會大環境不重視甚至不支持等。即便如此，他們仍然被認為正處在一個升騰在即的風口之上。
心理咨詢服務在美國的發展軌跡或可為當下中國提供些許借鑒。1965年，美國人均GDP攀升至3000美元，此時心理咨詢服務開始起步;1976年，美國正式推行心理咨詢師注冊體系，市場爆發。一個被認為具備參照意義的數字是，1976年，美國人均GDP在7000美元上下，而2016年，中國人均GDP恰好剛剛超過7000美元。
恩頤投資全球合伙人、中國董事總經理蔣曉冬認為，雖然心理服務在中國的發展尚處早期，但需求是巨大的，許多機會仍在摸索中，而互聯網必將在未來行業演進道路上扮演極其重要的角色。
初識抑郁
2015年年初，韓洪剛第一次隱隱感覺自己的狀態不大對?！安婚_心，容易累，覺得做什么都沒意思。”同年4月，他到北京實習，住在朋友家的沙發上，因為和朋友生物鐘不太相同，作息有些紊亂。中途為了完成畢業論文，他經常在廈門和北京之間穿梭往返，加之出國、找工作都不太順利，在6月初回學校參加一個連續兩天熬夜的學生活動后，他覺得自己已經把精力全部耗光了。 黃偉強在心理服務行業已經工作了12年，由他的團隊著力打造上線的壹心理，更為強調心理科普的重要性。
一天，韓洪剛在學校餐廳吃早飯，在聽對面患抑郁癥的好朋友描述自己的癥狀時，他突然意識到自己的情況好像并無不同?；厝ブ?，他開始上網翻閱資料、對比癥狀，發現自己非常符合抑郁癥的病情描述。隨后他去校醫院問詢，校醫將之歸為“畢業綜合癥”，“也有可能是抑郁癥”。
韓洪剛并不介意向別人講述他的病癥。在校醫初診后，他發了一條朋友圈，結果他吃驚地發現，不少師友和他一樣，存在著不同程度的抑郁情緒。
24歲的pumpkin（化名）看起來是個開朗陽光的女孩子，齊耳短發，面容清秀，聊天過程中她一直保持著微笑。
大學畢業兩年來，pumpkin一直在一家大型互聯網公司做運營，工作稱得上清閑。偶爾，她會跟朋友抱怨一下公司的同事“很沒意思”，平時沒事兒時還會跟朋友去LiveHouse嗨一把。相熟的朋友普遍認為她是活潑樂天的。
但這只是表面。pumpkin說，她從小就發現，自己的“開心點”很高，可以說幾乎沒有――經常覺得一切都好無聊、好沒意思。在朋友面前，她一般充當服務開導對方的角色;在家里，父母管得比較松，她也算聽話，不太依賴家庭;只有在談戀愛時，她才會覺得自己是在依靠別人，所以每次分手，她都會情緒崩潰一段時間。
2016年年初，剛跟上一個男朋友分手的pumpkin，感覺自己狀態特別不好，記不住東西，晚上也總睡不踏實，想去看心理醫生。跟父母商量之后，父母不支持，覺得她在瞎想。
pumpkin有位初中好友，從小學習特別優秀，一路走來順風順水，只是在清華大學讀大四那年，據說因為不想寫論文，休學了，申請到的哥倫比亞大學也沒去成，最后去了美國另一高校，但前陣子再度休學回家，被確診為重度抑郁癥?？吹脚笥训脑庥觯琾umpkin感到害怕，她再次跟父母商量。父母說，你要想看就去看吧。
2016年9月，在認識的安定醫院的朋友先期介紹流程后，pumpkin去醫院掛了號、問了診、拿了藥，藥物的對應病癥分明寫的是強迫癥和抑郁癥，費用共計五百多元。藥吃了四分之一后，她覺得自己的狀態好多了，但她認為主要原因是“自己想明白了”。
InMe心跡創始人許瑤2013年因為其他人的抑郁癥而產生過巨大的挫敗感：那兩三年，周圍的親人朋友中不只一個人因為抑郁癥自殺，而她當時對他們的幫助微乎其微，只是勸他們要堅強一點，不要這么軟弱。
“作為一個受過高等教育、在國外留過學的人，都對這件事情這么愚昧，更別提我的父母了?！痹S瑤說。這也成為她從傳統行業跨界到互聯網行業創業做心理服務的直接原因。
與許瑤的經歷類似，暖心理創始人金Z2008年之前在IT公司工作，后來一度陷入到莫名的自我否定中，不愿出門，吃不下飯，睡不著覺，進而正常工作都已無法招架。一位學心理學的朋友認為她有抑郁傾向，建議她去接受專業的心理治療。金Z先是在網上找了一套抑郁癥測試題，答完之后她才意識到，自己可能的確生病了。只能正視。后來經過相當長一段時間的心理治療，她自稱迎來了新生。
感覺到心理學“太了不起”之后，32歲那年，金Z辭掉了原來的工作，去讀了心理學研究生，還考取了心理咨詢師證書。后來她和老師一起，共同創辦了線下心理咨詢工作室，再之后她獨立創辦了暖心理。
在抑郁癥、強迫癥等各類常被提及的心理問題之外，如今人群中更多存在的是與社會競爭壓力變大、生活節奏變快相伴相生的焦慮和狀態不佳。
北京安定醫院在2006年特別開設了抑郁癥研究治療中心。此前，在該院就醫的患者被診斷為抑郁癥的幾乎占了一半。以該院主任醫師姜濤為例，他曾最多一天接待過200多名門診患者，即便平均下來，每次門診人數也都在100人左右，平時病人想要在醫院掛上他的號都非常困難。
“中國精神科從業醫師太少，有執照的不到2萬人，缺口高達40多萬?！苯獫龑Α敦斀浱煜隆分芸浾哒f。
不只醫師資源匱乏，更大的問題在于，普通民眾對心理疾病的認知還處在相當初級的階段。壹心理創始人黃偉強認為，目前中國心理咨詢服務市場的最大障礙是，很多人不知道心理學，對該學科存在認知偏差，因為擔心被歧視，主動尋求心理服務的仍占少數，大多數人找不到正確的方式來應對自己的心理問題。
行業演進
在北京安定醫院已工作24年的姜濤仍清楚地記得，1992年大學畢業剛到該院工作時，一次去北京市衛生局開會，主持人說，安定醫院的來了，結果全場醫生都大笑起來。提到這一幕，姜濤至今仍無法釋懷：“那么多醫院的同行在那里，一提到安定，他們居然在底下哄堂大笑?！?/p>
從事心理學培訓職業的葉壯對自己的大學第一堂課同樣印象深刻。在老師講完主要內容后，許多同學問：老師，我們不學星座嗎？什么時候學解夢，什么時候學催眠??？
北師大心理學在讀博士劉朝瑩在談及自己的體會時說，很多人甚至經常把心理學和占卜算命聯系在一起，實在令人啼笑皆非。
“心理學除了臨床心理學這個部分，其實它的內容非常實際和枯燥，屬于理科專業。”葉壯說。
20歲獲得倫敦大學學院認知神經心理學碩士學位的簡里里，2007年剛回國在中央財經大學黨務部工作時，很多同學問她是什么星座?！爸袊俏乙姷降奈ㄒ灰粋€張口閉口談星座的國家。”不過，簡里里在奇怪之余，也嘗試著去理解這件事情，“我覺得，人們的內心深處是很想知道自己是誰的，但因為中國歷史的原因，背負著很多創傷，而星座是一個簡單粗暴解決個人心理需求的方式，像一個創可貼?！?/p>
隨著社會經濟的發展、人們文化水平的提高以及互聯網技術的高歌猛進，越來越多的人對于了解自己、治愈自己有了更為強烈的需求，也具備了這種可能性，而對于新鮮事物接受程度更高的90后一代的逐漸成長起來，則讓這一演進過程變得更為順暢和快速。
從字面看，心理咨詢是以心理學為科學基礎的分支，是指運用心理學的方法，對心理方面出現問題的求詢者提供心理援助的過程?！吧鲜兰o90年代之前，心理咨詢在中國一直被認為是偽科學?！焙喞锢锝榻B稱，“直到90年代初，一批德國專家到中國培訓心理咨詢師并將規范診療流程引入進來，這一情況才逐步得以改觀。” InMe心跡創始人許瑤已帶領團隊從輕服務入手，逐步切入到了心理咨詢市場。
2001年4月，國家勞動和社會保障部正式推出《心理咨詢師國家職業標準（試行）》，并將心理咨詢師正式列入《中國職業大典》。2002年7月，心理咨詢師國家職業資格項目正式啟動，此后全國統一鑒定考試每年舉辦兩次，分別是5月和11月。
2002～2010年，一大批有心理援助需求的人苦于在國內找不到靠譜的心理咨詢師來解決問題，他們開始自學該領域知識，有些甚至考取了心理咨詢師證書。曾有來中國講課的國外心理學專家坦言，在那期間，有時他們的授課過程都難以正常進行下去――每位聽課者都試圖將這一課程變為一個“你來治療我”的咨詢過程。這一時期，心理咨詢服務市場基本發力在培訓上，并且質量良莠不齊，大部分從業者并不具備執業能力。
中央電視臺《心理訪談》節目自2004年首期推出后，一直頗受觀眾歡迎，據稱很多人是受該節目影響而投身心理服務行業的。
不難發現，也正是在那些年，許多在專業上僅粗通一鱗半爪但非常擅長炒作營銷的投機客博出了名頭。他們紛紛通過登陸中央或地方電視臺的方式亮相，雖然沒有專業資質背書，卻有了媒體背書，收費陡增，整個行業一片混亂。
2008年汶川大地震舉世關切。多位受訪者向《財經天下》周刊記者提到，當時地震災區曾廣泛流傳這樣一句話：防火、防盜、防心理咨詢師。歸根結底，大量不夠專業的心理咨詢師涌入災區，已令人厭煩。不過，在暖心理創始人金Z看來，2008年實為中國心理咨詢元年。簡單心理創始人簡里里也明顯感覺到，2008年是一個重要分水嶺，此后國外心理學專家一撥撥地持續來中國提供培訓，心理咨詢師的專業水平在不斷提升。
在2010年之前，因為所學專業為心理學的緣故，簡里里家里不時會有人過來找她解決問題，她一般順手轉給認識的心理咨詢師或精神科大夫。有一天，一位經常合作的精神科大夫打電話給她說：“從你那過來的人情況都太嚴重，不要再轉給我了，以后就讓他們直接去醫院掛號?！钡珡?011年開始，簡里里感覺情況已有微妙變化：一些不錯的朋友找到她，想就個人成長、婚姻、擇業等問題，跟她討論一下。
2012年，工作之余，簡里里開始在豆瓣上解答一些網友的心理求助問題。慢慢地，她發現人們針對心理危機所提的問題總是大同小異，于是她開始有意識地把那些比較高重合度的問題寫成文章，得到了大量關注。簡里里的體會是，越來越多的年輕人給她發郵件，但大多沒有嚴重問題，往往只是想有一些個人了解，想要知道自己是誰。
北京安定醫院主任醫師姜濤稱，工作場合被哄堂大笑的情況近些年再未出現，反而像與高血壓類似的疾病，專科醫生有時還會找到他們做輔助治療――某些患者在服用抗抑郁藥物后，癥狀會有明顯減輕。
毋庸置疑，無論是醫學界還是社會公眾，大家對心理學的重視程度相較早年已大為提高。
心理學科普正是壹心理創始人黃偉強多年來一直大力推動的事情。
2008年，黃偉強創立心理學門戶網站藍心網并出任總編輯。2009年，他和兩位心理學博士共同創辦博曼心理，切入EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，公司的初期定位是為大型企業提供專業的員工心理幫助服務。
但在實際業務操作中，黃偉強逐漸發現，線下服務實為買方市場，企業EAP并非剛性需求，用這種方式，他找不到心理學人的專業尊嚴。2011年，經深入思考，黃偉強離開博曼心理，創辦了壹心理。
基于多年媒體運營經驗，黃偉強將壹心理的使命設定為“傳播科學的心理學”，通過大眾喜聞樂見的方式，引導心理需求的釋放，再以輕度、低門檻的服務逐步切入心理服務市場。
“移動互聯網的發展讓用戶對內容的消費日趨碎片化，”黃偉強說，“以前人們只有在家里和辦公室兩個場景下上心理學網站，而現在隨時隨地都可以。”為此，他們根據不同場景撰寫相關文章，同時更具針對性地生產有趣、有網感的內容吸引90后用戶。
對接風投
在最初感覺自己狀態不對之后，韓洪剛嘗試過自我調節。當時他按照某些資料上的指導，為自己設置了一個作息時間表并嚴格遵照執行：早上7點起床，洗簌、吃早餐，之后散散步或者跟當時在美國的女朋友聊聊天，9點多騎自行車到健身房，從9點半到11點，進行兩個小時的鍛煉，下午寫論文或者去圖書館，有時還會拿出專門時間用來冥想或聽歌。
與韓洪剛的應對方式類似，數位有過心理治療經歷的受訪者向《財經天下》周刊記者表示，跑步、游泳、瑜伽、找朋友聊天等是他們日常自我疏解負面情緒的主要方式。
成立于2015年4月的InMe心跡，將發展目標設定為“都市輕心理生活服務平臺”。InMe心跡創始人許瑤早前在國外從事地產投資業務。在內容這一重要引流入口之外，InMe心跡另在心理咨詢師個人品牌包裝推廣上傾注了巨大心力，并將主打業務與生活方式相結合，比如引入瑜伽、插花等環節，吸引用戶付費報名，方式則包括線上線下兩種。
許瑤直言，創業前自己對中國心理服務市場的估計是過于樂觀的：與數年前相比，人們對心理咨詢的認知水平的確提了上來，但大家的付費意愿依舊不高，大部分人還沒有養成為一個看不見的服務買單的習慣。這也是InMe心跡選擇從生活方式切入心理服務的一個重要原因。 暖心理創始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困擾，治愈之后決定投入該行業，幫助更多在灰色地帶彷徨不安的人。
2015年年底，許瑤曾與團隊一起到北京CBD核心區的國貿一帶做過一次市場調研，但結果不容樂觀：這些參與問卷的高級白領們情緒低落時，女性多會選擇買買買，男性則往往表示會去喝酒。
2016年6月，InMe心跡經歷了一次較大幅度的團隊壓縮，人數由20人銳減至10人。許瑤決定，在InMe心跡App這一主陣地之外，努力探索社交、游戲等周邊產品的可能性，希望以此獲取更多用戶，帶動核心業務成長。許瑤表示，他們更多的是在服務沒有嚴重心理疾病、只是需要疏解情緒的用戶。
澤厚資本創始合伙人劉國煒早年在國外留學時既已對心理服務有了相當了解。在他看來，作為一個服務品類，它算不上特別新，但中國起步較晚，近年北上廣深等大城市的年輕白領們心理減壓的需求在增長。InMe心跡在心理咨詢師這一環節把控比較嚴格，并且通過場景化的服務方式，淡化了疾病的特征，用戶能夠在相對輕松的環境里完成心理疏導，這是澤厚資本頗為看重的兩點，因此很快就作出了投資的決定。
2015年12月，中央人民廣播電臺情感類節目主持人青音宣布離職創業。作為心聯網科技有限公司創始人，青音的最大優勢在于，她自己就是一個“大IP”――效力中央人民廣播電臺逾16年，積累了大量忠實的粉絲。在拿到天使輪融資之前，她在移動端論壇――微社區上開通的賬號，已連續16周排名第一，超過韓寒、陸琪等人。2006年，她加入號稱中國心理咨詢界黃埔軍校的“中德高級心理治療師連續培訓項目”（簡稱“中德班”），開始接受長達3年的深入而專業的心理學治療培訓課程。
2016年1月4日，青音宣布成立“青音魔法學院”。這是一個旨在幫助都市白領心靈成長的學習計劃，根據不同人群需求，開設線上線下兩種課程。在內容豐富的基礎上，青音邀請到了堪稱強大的師資力量前來授課，這其中既包括心理學專家，也包括能夠廣泛吸粉、頗具人氣的當紅主播。當然，這些課程都是收費的。該項目推出不久，青音便順利拿到了創新工場的A輪融資。
做了這么多年的情感、心理節目，青音認為，其實大部分人并非心理有問題，只是一時遇到了情感難題或情緒困擾，而這些問題不一定非要通過心理咨詢師才能解決，有時靠知識更新或生活方式的改變也能逐步將其化解。所以，青音想做的事情，更多是在“泛心理”這一塊，用戶是那些有困擾但還沒有真正患上心理疾病的人，至于心理咨詢，暫時還不是她們的業務重點。
6月23日，心理咨詢平臺初心客廳宣布獲得由引力創投、粉粉日記和某知名女性社群平合投資的數百萬元天使輪融資。初心客廳聚焦情感咨詢，目前看，98%的用戶為女性。該平臺通過文字、音頻、視頻等方式獲取用戶，已推出付費節目、課程及電話咨詢，日均100多個訂單，客單價為80～100元/50分鐘。此外，它還與眾多第三方平臺進行內容合作，比如大姨嗎、秀美甲、閨蜜圈等，并獲取分成。
在心理危機用戶的選擇上，初心客廳更偏重于預防期?！皯賽圻^程中的很多人，在某些節點或場景是需要做心理或情緒疏導的，再加上女性和男性的減壓方式不同，有些話她們不愿意跟身邊人說，這就是我們做線上私密咨詢的原因?！?初心客廳創始人舒翔介紹稱。
簡單心理上線伊始就將自己定位于一個連接求助者和心理咨詢師的平臺。創始人簡里里看到，她從小生活的環境里一直都是靠譜的心理咨詢師太少，在醫院之外，人們很難找到此類可心的服務。在高校供職時，她也曾嘗試到線下的心理咨詢工作室兼職，希望接一些社會上的收費案例，但她后來了解到，市場上大部分心理咨詢機構都不夠規范，而且它們的獲客途徑大多是百度搜索，成本很高，很多咨詢師為此要背上銷售任務，否則很難維持正常運轉。
2014年，簡里里幸運地申請到了硅谷英雄學院針對年輕創業者的扶持項目。在那里，她展示了自己的這一心理服務平臺。該學院創辦人――德豐杰創始人、硅谷重量級投資人Tim Draper爽快地答應給她期望中一半的天使投資?；貒?，她又找到華創資本和真格基金，拿到了計劃中的另一半。
2014年6月，網站版簡單心理正式上線。在上線前兩天，簡里里給之前寫郵件向她求助的最近20人發了郵件，推薦了簡單心理。令她頗感振奮的是，上線首日就已有用戶為服務付費。
求解商業化
雖然市場在升溫，但整體進展遠稱不上迅猛，從業者仍需慢慢摸索。
創業暖心理之前，金Z已經在互聯網產品上做過諸多嘗試，曾推出過一款名為“巧克力減壓”的產品。這款產品以工具切入，用戶在線答完壓力測試題后，將會收到站方推薦的各類解決方案。因相對枯燥，用戶忠誠度不高，2015年3月，金Z決定停止運營該產品，轉而推出心理健康咨詢App――暖心理。2015年7月，暖心理拿到由鼎晟天平投出的天使輪融資。
歷經在App上陸續加入雜志、社區、趣味工具、咨詢4個版本的迭代后，2016年7月底，暖心理宣布獲得薛蠻子投出的數百萬元Pre-A輪融資。正是在投資人薛蠻子的建議下，2016年9月，暖心理上線了直播功能。通過邀請心理導師直播，再將流量引入導師的“暖店”，“暖店”里可以放課程，也可以放個人咨詢服務，暖心理從中抽成。
如今入駐暖心理的很多大咖基本都是自稱“比較接地氣”的金Z本人一個個登門拜訪邀請過來的。
從2012年到2014年，壹心理團隊先后推出了壹心理、心理FM、口袋心理測試3個App;微信公眾賬號則以壹心理、心理測試、心理公開課、心理FM為主，通過文字、音頻、視頻等不同方式全方位傳播心理學知識。目前壹心理累計全網用戶已近1550萬、心理咨詢師6000多位、專欄作家600多位、心理主播400多位。
回望創業路，壹心理創始人黃偉強坦承，之前的一些戰略戰術并非完全正確，因為涉及很多特定原因，他們其實踩了很多坑。他建議后來者如果想要再在心理領域創業，最好能夠單點突破，而不要像壹心理一樣橫向做很多事情。
2015年2月，黃偉強嘗試B端變現。奈何小半年之后，該項收入不足70萬元，他深感團隊氣質不適合做B端生意，最終將其砍掉了。
2015年下半年，壹心理遇到了資金困難。彼時公司賬戶余額僅夠支付兩個月的員工工資，但商業模式仍未找到。先后跑了70多家投資機構，黃偉強頗為傷悲地發現，資本對他們基本上持觀望態度，雖然最后倒也拿到了幾家機構的Term Sheet，但估值遠遠低于預期。
投資人質疑之處大同小異：心理咨詢服務市場雖然很大，但暫時還看不到爆發期，而且看不到有想象力的變現方式。 前高校教師簡里里離職創業推出的簡單心理，希望成為心理治療需求者與心理咨詢師對接的平臺。
2015年10月，黃偉強決定啃一啃商業變現這塊硬骨頭――推出了付費的心理測試和心理課程。用戶的付費轉化率大概為5%。壹心理還在計劃和其他平臺展開合作，比如一些親子、情感、職場類App，通過API的接口給他們提供心理測試，多一條變現通道。
但黃偉強依舊認為，市場需求的釋放不是特別理想，用戶對心理咨詢的接受度不高，需要用輕服務的方式去慢慢切入。目前入駐壹心理的6000多位心理咨詢師，經過篩選，在前臺展示的大概有700多位，每個月約有300多位專家能在平臺上接單。
黃偉強一直希望能夠在商業與理想之間求得一種平衡。但今年，黃偉強稱，壹心理必須成為一家賺錢的公司。
謹遵專業規范是簡里里對簡單心理的基本要求：每位咨詢師在申請入駐簡單心理平臺時，他們需要通過嚴格的篩選，而該篩選標準是比照美國心理學會（APA）的標準而設定;過篩后還要接受咨詢服務經驗調查及督導面試，目前綜合通過率在20%以下;不只如此，咨詢師入駐后，簡單心理還將持續對他們的服務質量進行監督和管理。
在早期設計產品時，出于專業性的考慮，簡里里還舍棄過不少產品的商業屬性。比如求助者提交預約申請需經咨詢師確認，再讓來訪者確認，咨詢師也可以選擇拒絕。在后面咨詢量變大之后，這一功能設計被取消了。但在早期，這些兼顧求助者和咨詢師雙重利益的專業性做法，讓簡單心理通過口碑傳播，迅速在行業內打開了知名度。
目前簡單心理的核心業務是個體咨詢，用戶需支付300～1800元/50分鐘的費用。其他付費業務包括簡單傾訴、電話咨詢等，為用戶提供輕心理服務。上線迄今，簡單心理付費咨詢人次累計已達10萬，營收則以每月20%左右的速度在增長。
2015年4月，心理咨詢師柴欣入駐簡單心理平臺。在此之前，他已經在心理咨詢行業摸爬滾打了8年多。剛剛入駐簡單心理時，他在該平臺的接單量不及他日常工作量的一半，如今則已占到了2/3。
即便在輕服務上，簡單心理也做了很多專業性設置。拿簡單傾訴來說，它的設置是，每位電話傾訴者每周給同一位聆聽者打電話的次數不能超過3次，全部通話次數則不能超過9次。雖然這一做法顯然與商業利益最大化相違背，但簡里里認為，只有嚴格遵循學科規律，才能真正在求助者和傾聽者之間架起良性互動的橋梁。
簡里里也強調，心理咨詢并不僅僅適用于病理性用戶，普通人同樣需要;雖然心理咨詢在國內發展緩慢，但從輕服務切入時，依然需要兼顧專業性，否則就會“略危險”?！拜p量級服務不是不能做，而是需要在更規范的方法下去做?！睋喞锢锝榻B，簡單心理也在探索各類輕服務。
在保證個體咨詢業務穩步增長的同時，簡單心理正逐步完成心理健康服務產業鏈各端的布局，包括向用戶提供精神科服務、心理知識課程以及向成長中的咨詢師提供督導服務、教育培訓等。
賽富亞洲投資基金投資總監任棟認為，心理健康服務市場雖然沒有特別明顯的高速增長，但互聯網技術的不斷進步大大突破了該服務的時空限制，降低了交易成本，同時有效淡化了患者的病恥感，很好地保護了他們的隱私，這為行業發展帶來了不可小覷的想象空間。
就心理學科普作家唐映紅的觀察，當前大眾所談的心理問題其實很多并非病理性的，這些此前甚至未被視作問題的情緒或情感困擾，隨著社會的進步及知識的普及而逐漸凸顯了出來，而關注是改變的起點。
遼寧省阜新市第四人民醫院心理二科主任李海鴻認為，這些創業項目的服務方式都有可取之處，但更重要的還是看用戶希望解決的是一個什么樣的問題，如果只是為了舒緩一時情緒，這些服務是能夠提供幫助的。
北京安定醫院主任醫師姜濤在采訪中表達了他對當下心理創業熱潮的擔憂。雖然他也認為互聯網對心理治療的認知和普及起了很大的作用，而且一些情緒問題的確可以通過傾訴和疏導等方式得到有效解決，但在這一過程中，依然需要設定規范的操作流程和合理的評估體系，以確保服務的專業性。
中國心理學會理事、北京大學心理學系副教授侯玉波多年來一直致力于社會心理學研究。他表示，工作、生活、人際關系等各種壓力是很容易誘發精神類疾病的，從統計數字上看，近年罹患心理疾病的人群在總人口中的占比有上升趨勢，但當下心理服務創業機構，如果沒有多年專業學習與經驗積累，是很難科學應對真正復雜狀況的。不過他同時認為，移動互聯網技術或許會為這一行業帶來巨變。