時間：2023-03-17 17:58:54
導語：在學生管理論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
開展以“講文明、講衛(wèi)生、講節(jié)能，創(chuàng)建文明和諧校園”為主題的“三講一創(chuàng)”活動，是以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合中專學校實際，堅持以人為本、以學生為本的思想，以活動為載體，以提升學生道德素質(zhì)，形成文明習慣為目標，大力營造校園文化氛圍，共同創(chuàng)建文明和諧新校園的新舉措；是教育學生、引導學生樹立良好風氣、形成良好習慣的新形式；是要求學生從自身做起、從小事做起，時時講文明、處處講衛(wèi)生、事事講節(jié)能，為爭創(chuàng)文明和諧校園做出自己的貢獻，從而不斷提升學生素質(zhì)、凈化校園環(huán)境的新手段。我們把“三講一創(chuàng)”活動的開展與班級千分賽的量化考核結(jié)合起來，把班級千分賽與文明班級的評比結(jié)合起來，把文明班級的評比與班主任的評優(yōu)結(jié)合起來。加大檢查評比的力度，通過檢查評比，樹立典型，弘揚正氣。對屢教不改的違紀學生進行重點監(jiān)管、重點教育，對嚴重違紀學生進行嚴肅處理，與家長簽訂共同育人協(xié)議，共同教育和管理，使學生養(yǎng)成良好的生活和學習習慣。
（二）加強政治思想教育和學生心理疏導，建立長效的學生信息交流反饋制度
一是以中專學校德育教研室為依托，研究學生思想動態(tài)和問題，提出相應(yīng)解決方案，以專題講座形式開展對學生世界觀、人生觀、價值觀的引導和教育；二是建立學生心理咨詢室或心理咨詢熱線，開展心理咨詢活動，排除學生心理障礙，使學生健康陽光成長；三是健全班主任、學生會每周例會制，建立班級QQ群，及時掌握班級和學生動態(tài)，反饋學生管理中的問題。建立學生座談會、交流會和網(wǎng)上交流制度，定期對學生管理和學生關(guān)心的熱點問題與學生和學生家長進行交流，讓學生及家長及時了解中專學校管理目標和舉措，響應(yīng)配合學校的號召，形成學生自愿接受中專學校管理，自覺遵守學校紀律的良好局面。
（三）加強班主任隊伍建設(shè)
一是加強對班主任的選拔和培訓。把熱心班主任工作、有管理班級能力
的教師選進班主任隊伍。加強對新班主任的崗前培訓，擬定培訓內(nèi)容，形成班級管理規(guī)范，使班主任有章可循，以制度管人管事。增強班主任的職責意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、善于工作的家長型班主任，對學生的生活和學習進行全方位的指導，使學生學會做人、學會生活、學會學習。二是加強對班主任的考核和獎懲。以班級千分賽活動開展為基礎(chǔ)，增加班主任值班和關(guān)鍵事及關(guān)鍵時刻的考評考核，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動班主任工作的積極性。
（四）加強學生干部隊伍建設(shè)，建立學生會干部的選拔培養(yǎng)機制
學生干部隊伍是學生管理的主力軍，也是形成良好的學風、作風、管風的中堅力量。一是加強學生干部的選拔機制。學生干部實行班級推選和班主任推薦相結(jié)合，把學習成績好、熱心為學生服務(wù)、有一定工作能力的同學推選出來；對于學生會主席和各部部長，由學生科團委組織從全校優(yōu)秀學生干部中篩選，采取競崗演講和實際鍛煉的辦法初步擬定候選人，通過學代會選舉產(chǎn)生。二是加強對學生干部的教育和培養(yǎng)。由學生科團委擬定培養(yǎng)計劃，通過學生會例會、舉辦學生干部培訓班和業(yè)余黨校等形式，加強對學生干部和入黨積極分子的培養(yǎng)，提高學生干部整體素質(zhì)和工作能力，充分發(fā)揮學生干部的先進帶頭作用。
（五）加強學生公寓管理，實施寢室長負責制
學生公寓是學生學習、生活的重要場所，是中專學校安全管理的重點部位。一是加強對學生公寓的安全管理，值班人員在值勤查勤時及時排查電線亂接、吸煙等安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報送相關(guān)科室處理。二是加強學生公寓物品配置的管理。健全寢室物品登記制度，規(guī)范寢室物品管理。三是實行寢室長制。根據(jù)寢室情況配備寢室長，對寢室人員登記造冊，由寢室長負責安排寢室的日常衛(wèi)生打掃和安全管理工作。四是配備專職人員對公寓進行管理。
（六）建立長效的學生素質(zhì)拓展和文娛活動開展機制，豐富學生生活
一直以來，電視、廣播、報刊等媒介被視為傳統(tǒng)媒體。新媒體則是指通過互聯(lián)網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、移動技術(shù)在數(shù)字電視機、電腦、手機等終端設(shè)備上向受眾提供娛樂和信息的媒體形態(tài)和傳播形態(tài)。新媒體環(huán)境下，又迎來了“自媒體”的傳播時代。自媒體包括但不僅限于個人主頁、個人微博、個人日志等傳播形式，還包括如BBS、博客、播客、手機群發(fā)、微博、SNS、微信公眾平臺等。它是普通大眾使用新媒體提供與分享自身信息及新聞的途徑。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，有一些鮮明的特征：其一，交互性，即信息的傳播者與受眾之間是雙向交流的，雙方可互動性地表達對信息及娛樂的需求。其二，即時性。即信息一旦經(jīng)傳播者發(fā)送，受眾就可在第一時間接收到，非常便利。其三，多樣性。即信息能以文字、音頻、圖片、視頻等多種形態(tài)傳播，傳播者和受眾可在新媒體上及時、無限、雙向地擴展傳播內(nèi)容。信息傳播及接收的選擇性和目的性更強，更具個性化。其四，虛擬性。即指網(wǎng)絡(luò)世界的存在形態(tài)具有虛擬性，它以聲音、文字、圖像等電子載體來呈現(xiàn)自己的存在形式。其五，海量性。即各種社會思潮、新聞資訊、不同階層受眾及傳播者的信息經(jīng)由新媒體后，形成了海量的數(shù)字信息源。其六，共享性。新媒體環(huán)境下，個人闡述自己的立場變得更加自由，互聯(lián)網(wǎng)認同傳播自由，尊重傳播的信息主體，共享技術(shù)空前的廣闊。
二、當代高校學生的心理個性特征
目前的高校學生，主要是“90后”，這一群體有著自己鮮明的個性及心理特征，他們是廣泛浸潤于新媒體環(huán)境中的一代。據(jù)調(diào)查顯示，目前的高校學生幾乎人手一部手機，大部分學生有電腦，溝通與交流主要依賴網(wǎng)絡(luò)，人際溝通多是通過微信、QQ等工具，個人展示愛通過微博、個人主頁等途徑。他們在日常學習和生活中，主要通過電腦、手機來獲取信息。“90后”是一群思想活躍、喜歡標新立異、想法新穎的群體。他們在高校中，常常表現(xiàn)得勇于創(chuàng)新和探索，在參與校園文化生活時，常常做出一些令人刮目相看、出乎意料的言行。“90后”因為與社會接觸少，生活閱歷還不夠深厚，對一些復雜的事物及社會問題，容易出現(xiàn)片面化、簡單化的認識缺陷。生活于新媒體環(huán)境中的“90后”，非常擅于從網(wǎng)絡(luò)來獲取各類信息，他們有開闊的視野和多樣化的價值取向。隨著新媒體的飛速發(fā)展，部分人被新媒體這把“雙刃劍”所傷，變得以自我為中心，價值觀日趨現(xiàn)實功利化。“90后”的這些個性及心理特征，為高校的學生管理工作帶來了深刻地影響。
三、新媒體下高校學生管理工作的機遇和挑戰(zhàn)
（一）新媒體下高校學生工作的機遇
新媒體依托移動通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字等技術(shù)，構(gòu)筑了巨大的網(wǎng)絡(luò)體系，它的優(yōu)勢很多。如：資源豐富、信息量大、交互性強、傳輸便捷、形式多元、覆蓋面廣等，這也為高校的學生管理工作帶來了新的機遇，巧于運用這些優(yōu)勢可探討出新的學生管理模式。新媒體的交互性，使管理者可以通過微博、微信、飛信等交流工具和學生進行互動，使大家可以隨時隨地的交流。這樣的雙向溝通因方式新穎，“90后”們樂于參與討論，能提高學校各項工作及決策的民主性，還能增進管理者與學生間的感情。新媒體的即時性，使學生及管理者的任何信息，能夠第一時間傳達出去。一些關(guān)于學生學習、生活、情感的動態(tài)性趨向及引導，都能及時呈現(xiàn)，這也可提升高校管理工作的預見性，為第一時間解決問題，贏取了寶貴的時間。高校管理者能第一時間內(nèi)收集到學生的各類動態(tài)信息，多渠道地獲取教育資源后，在新媒體上以多樣化的形式進行思想教育工作。新媒體的多樣性，為高校的學生管理工作，提供了更便利的交流平臺。高校開展學生工作基本上是通過學生會、社團、社會實踐等組織形式。新媒體時代，這些組織要更擅于使用微信、微博等傳播平臺，將各類工作管理信息，以“90后”樂于接受的文字、圖片或視頻編輯方式，及時地傳播出去，引導學生群體的輿論及價值導向。
（二）新媒體下高校學生工作的挑戰(zhàn)
新媒體環(huán)境下，大學生群體的自主性不斷增強，其思想表達更加個性化，他們擅于借助新媒體的平臺表達自我。學生使用新媒體時會處于虛擬和現(xiàn)實兩種世界中。他們在虛擬世界中的言行，因得不到有效的限制和規(guī)范常常會失度。因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬化、缺少真實性，學生容易喪失自我，或?qū)χ車说漠a(chǎn)生信任危機，甚至出現(xiàn)人格障礙。新媒體的虛擬性導致學生的生活空間虛擬化，這也給高校的管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。隨著平板電腦及智能手機價格的持續(xù)走低，使得移動設(shè)備已成為“90后”上網(wǎng)的第一大終端。新媒體技術(shù)的發(fā)展，如3G的普及，公用及私用WiFi的發(fā)展，以及智能手機應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，都為大學生提供了多元化的網(wǎng)絡(luò)使用選擇。手機的海量應(yīng)用如手機團購、手機地圖、手機打車、手機銀行、手機淘寶等密切聯(lián)系生活的應(yīng)用，滿足了高校學生多元化的生活需求，也提升了高校學生對新媒體的使用黏性。當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境愈來愈復雜，網(wǎng)絡(luò)工具更新越來越快，新媒體在學生的學習、生活、交往中越來越必不可少，如此復雜的媒體環(huán)境也增加了高校學生管理工作的難度。新媒體的共享性，為各類信息及觀點的傳播，提供了極大的便利。新媒體為高校學生提供了交流和接觸的平臺，許多意志薄弱和迷茫的學子，非常容易受到一些歪曲人性的價值觀的影響，進而影響到身心的健康成長。新媒體的共享性還導致高校學生價值觀的多樣化。這些新的變化對高校管理工作者而言，都是不小的挑戰(zhàn)。
四、探索新媒體下高校管理工作的創(chuàng)新模式
（一）高校要重視輔導員的博客建設(shè)工作
輔導員是高校進行各項學生管理工作的核心人物之一，輔導員的博客可以建設(shè)成一個師生間溝通交流的平臺，學校可重點推進團隊型輔導員博客建設(shè)。如鼓勵輔導員就國內(nèi)外的熱點事件撰寫評論，從政治上、社會價值觀上、生活情感上等各方面引導學生的價值導向。同時，針對學校的各項實踐工作、教學活動撰寫評論，在線各類學習及生活信息，為學生的各類問題進行網(wǎng)絡(luò)答疑解惑，提升學校輔導員博客的影響力。同時也為各位輔導員提供一個集中展示的平臺，展示出他們不同的個性及能力，輔導員間也可以相互學習交流，共同探討增加學生管理工作的經(jīng)驗和方法，促進自身素養(yǎng)的完善和提升。
（二）建設(shè)高校的微信公眾平臺集群
高校在學生管理工作中，可以通過建設(shè)高校微信公眾平臺集群，構(gòu)筑高效精確的學生分類服務(wù)平臺。學校可細分受眾群，建立一個整合學生工作的微信平臺群，實現(xiàn)細分信息的精準推送機制，實現(xiàn)信息最有效的傳播。受眾一旦細分后，最需要的信息傳達到最需要的受眾面前，可以極大的提升該傳播媒體的公信力熱度及受眾的忠誠度。
（三）建設(shè)高校的微博宣傳矩陣
微博的傳播速度快，范圍廣。高校應(yīng)重視學生管理工作官方微博的建議工作，實現(xiàn)學生各類管理及工作信息的及時發(fā)送。同時，學校還應(yīng)打通學生管理工作官方微博與學校官方微博、各職能部門官方微博、各學院和學生組織微博間的橫向聯(lián)系。一旦有重大信息要公布可各級聯(lián)動，實現(xiàn)全方面無死角的宣傳攻勢。微博宣傳矩陣的建設(shè)，能實現(xiàn)各層次學生的溝通，能夠最大限度地聚合微博領(lǐng)域內(nèi)的受眾，通過共振發(fā)聲的宣傳模式，使某一信息的傳播達到最佳效果。學校通過這樣的微博矩陣，可以實現(xiàn)管理者與學生間的順暢溝通，可以保證傳播信息的內(nèi)容真實、渠道正規(guī)、信息能第一時間內(nèi)準確擴散。學生總能在校方的微博矩陣中，找到最準確可靠的，自己最需要的信息。
（四）高校應(yīng)重視整合SNS社區(qū)資源
高校應(yīng)依托SNS社區(qū)真實性的特點，整合這類資源，實現(xiàn)其重要信息的功能，能夠?qū)W生的各類思想進行動態(tài)搜集，發(fā)揮出學校管理者、學生管理專家、學院領(lǐng)導的價值導向功能，如幫這類領(lǐng)導及專家設(shè)置SNS主頁，促進管理者與學生間的平等互動，增強師生間的親切感。輔導員可在上面多一些生活化的信息，接近與學生間的距離，建立起師生間的互信進而實時掌握學生的真實動態(tài)，及時進行思想引導，提升高校學生管理工作的質(zhì)量。
五、總結(jié)
藝術(shù)院校的學生具有當代大學生的共性:思想積極向上、吸收新生事物快，自我意識強等特點，同時也具有自身鮮明的特點。第一，觀察力強，感性思維強，但對事物的認識容易停留在表面。藝術(shù)院校的學生由于長期受專業(yè)學習的熏陶，在思維方式、看問題的角度等方面，往往表現(xiàn)出觀察力強、情感豐富、富于想象力、喜歡追求鮮明的藝術(shù)個性、崇尚藝術(shù)個性的積累等特點。但另一方面，由于他們的感性思維強．對事情的認識往往停留在表面，不容易透過現(xiàn)象抓本質(zhì)。第二，生活獨立性較強，社會化程度較高，但自我約束意識較弱，自律性較差。藝術(shù)院校的學生由于專業(yè)的特殊性，性格往往較普通高校的學生更為活潑，有很強的自我表現(xiàn)欲望。再加上藝術(shù)院校的學生經(jīng)常參加社會實踐、藝術(shù)實踐，積累了豐富的人際交往經(jīng)驗，在人際溝通方面要強于普通高校的學生。有些學生，在校期間通過家教、外出演出、設(shè)計產(chǎn)品包裝等形式已經(jīng)有了固定的經(jīng)濟收入，獨立生活能力較強，對家庭的依賴性較小，心理承受能力較強，與普通高校的學生相比，更能適應(yīng)社會的競爭力。但另一方面也表現(xiàn)出功利性較強，自我約束意識薄弱、自律性較差等問題。第三，對專業(yè)課的學習吃得苦、毅力強，但對文化課的學習卻常常忽略。藝術(shù)院校的學生大多熱愛專業(yè)學習，他們普遍認識到專業(yè)水平的高低對今后發(fā)展的重要性，因此能積極主動地學習專業(yè)課。但另一方面，藝術(shù)類院校的學生從小花費大量的時間學習專業(yè)課，大多文化基礎(chǔ)較差，進校后往往不能正確處理專業(yè)課和文化課的關(guān)系，常常忽視文化課的學習。第四，學習動機不明確，缺乏學習動力。有部分文化基礎(chǔ)較差的藝術(shù)院校學生，并不是喜歡藝術(shù)專業(yè)，而是由于藝術(shù)院校文化分數(shù)要求低，容易考上，為了一張學位證而選擇了藝術(shù)院校，這些學生進校后，往往學習動機不明確，過一天算一天，缺乏學習動力。
二、藝術(shù)院校學生管理現(xiàn)狀存在的問題
在當今時代背景下，針對藝術(shù)院校學生的特點，藝術(shù)院校的學生管理工作暴露出一些問題。第一，學生管理觀念落后。不少學生管理工作者，認為學生管理就是對學生行為紀律的管理，沒有真正認識到學生管理理念應(yīng)為服務(wù)型管理。第二，缺乏良好的學生管理隊伍。目前，我國藝術(shù)院校學生工作隊伍，大多是從本校本科生、研究生中選留產(chǎn)生，知識結(jié)構(gòu)單一，而且絕大多數(shù)學生工作人員留校后，把學生工作崗位當作一個短暫的存身之處，并沒有把學生管理工作當作一個終身崗位，存在著學生工作隊伍人心不穩(wěn)的現(xiàn)象。第三，管理方式僵化。學生一屆一屆的送走，迎來一屆屆的新生，這些新生與往屆學生有很多的不同，但學生管理工作仍然沿用原來的管理模式，顯然不能滿足新生的需求，從而影響學生管理工作的開展。
三、藝術(shù)院校學生管理發(fā)展策略
針對目前藝術(shù)院校學生管理存在的問題，須通過轉(zhuǎn)變學生管理理念，加強學生管理隊伍的培養(yǎng)和健全學生管理制度來改善現(xiàn)狀，使學生管理向更有效的方向發(fā)展。
1．轉(zhuǎn)變學生管理理念
轉(zhuǎn)變狹隘的學生管理理念，向人性化、形象化和情感化管理理念轉(zhuǎn)變。第一，實行人性化管理。人性化管理要求管理人員尊重學生，學生不再是被管理的角色，學生和管理人員間是平等的關(guān)系，允許學生提出合理的建議。人性化管理把學生看作是主體，充分了解學生的意愿，管理人員指導和幫助學生實現(xiàn)自我管理。第二，實行形象化管理。形象化管理要求院校在進行學生管理的過程中不能僅僅引用學生管理制度，還要把這些管理制度形象化。如通過開展學生管理主題班會，學生交流會、學生小組會議等具體渠道對學生自我管理先進事跡進行學習和討論，以在學生心中樹立起榜樣形象。此外還要求管理人員自身要塑造好自身的形象，以在學生管理中起到帶頭模范的作用。第三，實行情感化管理。針對藝術(shù)院校學生的特質(zhì)，在進行學生管理的過程中，更應(yīng)耐心指導，讓學生明白學生管理工作的真正用意。對于個性特別張揚和怪異的學生應(yīng)該及時予以交心指導，讓學生感覺到管理人員的良苦用心，從而建立起真正的信任。另外，可以通過開展班級之間，系、院間的聯(lián)誼會，文藝晚會等方式對好的榜樣進行宣傳，鼓勵和激發(fā)學生進行自我管理。
2．創(chuàng)新學生管理制度
隨著社會的發(fā)展，新生事物的出現(xiàn)，在學生管理制度的制定方面應(yīng)注重以下原則的運用。第一，堅持激勵與約束相結(jié)合的原則。對高校學生的管理應(yīng)堅持激勵為主，處罰為輔的基本原則，在制度的制定中應(yīng)多運用激勵原則。激勵原則的運用還應(yīng)注重與藝術(shù)院校的實際情況相符合，激勵目標的高低要適當，避免目標過高挫傷學生積極性，或目標過低學生毫無興趣，這兩種狀況的出現(xiàn)，便失去了激勵原則的意義。第二，堅持導向鮮明和標準明確的原則。藝術(shù)院校的學生管理制度，應(yīng)當把藝術(shù)院校學生的全面發(fā)展作為管理的目標，給藝術(shù)院校的學生成才指明正確的方法、途徑和方向，具有明確的導向性。學生管理制度的標準要明晰，要明確藝術(shù)院校的學生的行為規(guī)范和準則，告訴他們擁有什么權(quán)利、擔什么責任、該做什么、不應(yīng)該做什么和應(yīng)當怎樣做;要使藝術(shù)院校的學生清楚地知道，如果做了某事或做出了某種行為就會得到什么或失去什么。學生管理制度地制定要重在明理和引導，注重“柔”與“剛”的結(jié)合，使藝術(shù)院校的大學生自覺得遵守規(guī)章制度，發(fā)展和約束自己，實現(xiàn)自己的奮斗目標。第三，堅持民主原則。民主管理理念不僅是現(xiàn)代民主政治發(fā)展的時代要求，也是藝術(shù)院校以人為本學生管理模式的要求。讓更多的師生參與到制度建設(shè)中來，堅持用公開透明、少數(shù)服從多數(shù)的方式來決定管理的目標和要求，讓制度真正深入人心，讓人們認同該項制度，自覺遵守。第四，堅持操作步驟簡單化的原則。學生管理制度的對象主要是學生，因此在表述上要盡可能簡潔流暢，而且要充分考慮藝術(shù)院校學生的特點、理解能力等因素，操作步驟要簡單化和流程化，并通過宣傳、解釋，便于學生理解、遵守和執(zhí)行。第五，堅持公平公正原則。公平公正原則是法治社會的要求，是依法治校的具體化體現(xiàn)，是學生管理制度建設(shè)的核心。這就要求制度中的所有規(guī)定，都應(yīng)“合情、合理、合法”。具體可理解為:在保障國家、學校、家庭、學生和用人單位的根本利益，完成學校教育任務(wù)，實現(xiàn)教育目的的前提下，藝術(shù)院校學生管理制度的設(shè)計應(yīng)當體現(xiàn)權(quán)利、義務(wù)、責任的合理分配與承擔，遵守公平公正原則的行為，應(yīng)當在制度中得到肯定或認可，而違背公平公正原則的行為，應(yīng)當在制度中得到否定或追究。
3．學生管理隊伍的建設(shè)
訂單班學生管理不是僅僅對學生的三年就讀時間進行管理，而應(yīng)該未雨綢繆，從學生來源就開始認真籌劃，確保生源有針對性。宣傳工作應(yīng)讓學生明確自己今后學習、就業(yè)的方向:大學生中的普遍現(xiàn)象是不知所學課程有何用途、也不清楚自己的興趣在哪里、能夠做什么，更沒有考慮過就業(yè)方向。訂單班的學生在入學前，應(yīng)該充分了解所選專業(yè)的就業(yè)去向、就業(yè)前景，在確定符合自己的興趣、愛好后，作出正確的選擇。以軟件專業(yè)為例:招生宣傳時應(yīng)向?qū)W生說明本專業(yè)的培養(yǎng)目標是互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師、Android軟件開發(fā)工程師、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計師;其它崗位還有售前技術(shù)支持工程師、銷售工程師等。只有學生真正感興趣，入學后才能熱情地投入學習當中，不至于迷失學習方向，產(chǎn)生厭學心理。此步工作是日后學生管理工作的基礎(chǔ)，應(yīng)由學校、企業(yè)應(yīng)共同完成，只有招生宣傳到位，招到真正對該專業(yè)感興趣、有職業(yè)理想的學生，以后的管理工作才能得心應(yīng)手。
二、在讀階段
學院訂單班采用“校企合作、訂單培養(yǎng)”的“2+1”培養(yǎng)模式。即前兩年基礎(chǔ)教學在學院完成，第三年安排學生去各實訓基地學習并在相關(guān)企業(yè)帶薪頂崗實習。
(一)基礎(chǔ)教學階段。此階段的目標在于讓同學們迅速完成從學生到職業(yè)人的過渡，形成“緊張、有序、高效、合作”的風氣，提早進入公司工作狀態(tài)。此階段的管理有三個關(guān)鍵點:一是校方、企方的專業(yè)課教師應(yīng)充分溝通，按照當下社會的需求制定新的教學大綱。以往學校教師講課都是只是以課本為大綱，書上有什么就講什么，書上說哪章是重點就重點講哪章，導致學生所學知識與社會實際應(yīng)用技術(shù)嚴重脫節(jié)，出現(xiàn)“高分低能”的現(xiàn)象。我們應(yīng)該摒棄舊觀念，充分與企業(yè)一線工程師溝通，了解當前流行的技術(shù)技能，制定出有針對性、實戰(zhàn)性強的教學計劃。除此之外，訂單班的各科基礎(chǔ)課、專業(yè)課是由學校教師及企業(yè)專家共同承擔的，因此課程知識點之間的關(guān)聯(lián)、銜接性要提前溝通好。二是除了必須的基礎(chǔ)課、專業(yè)課，職業(yè)素養(yǎng)課程的加入必不可少。職業(yè)素養(yǎng)是對員工在從事某項職業(yè)時的規(guī)范和要求，是員工在從業(yè)過程中應(yīng)表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含很多方面，比如職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等。是否具備高職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)成為當今企業(yè)衡量人才的新標準。因此，訂單班中開展職業(yè)素養(yǎng)訓練就是要按照各大企業(yè)對員工的各項具體要求，在做好學生職業(yè)技能教育的基礎(chǔ)上，有針對性地通過科學、系統(tǒng)的載體和方法提高學生的職業(yè)素養(yǎng)，使訂單班學生成為名副其實的“準員工”，使人才教育培養(yǎng)模式與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)的人才標準進一步接軌。按照這些目標，學院制定了訂單班職業(yè)素養(yǎng)課計劃及目標，幫助學生塑造職業(yè)化陽光心態(tài)、提升情緒管理能力、訓練良好溝通能力、打造有效行動能力。三是要在班級內(nèi)推行“企業(yè)化管理制度”。職業(yè)教育不同于其他高等教育，它的教育目標是培養(yǎng)出在第一線工作的高素質(zhì)勞動者和專門人才;而高等職業(yè)院校中的訂單班更要突出這一特色，摒棄傳統(tǒng)普教思維、理念，勇于嘗試新型的教育理念和管理手段，即“班級企業(yè)化管理”模式。所謂“班級企業(yè)化管理”模式是指由企業(yè)經(jīng)驗豐富的管理人員負責，在班級管理和對學生的教育中吸收企業(yè)內(nèi)實用的、有特色的企業(yè)制度和企業(yè)文化，使學生在學校除了能夠?qū)W好文化知識，提高專業(yè)技能之外，也能夠感受企業(yè)氛圍，感悟企業(yè)精神。簡單來說，就是將實際應(yīng)用于企業(yè)的管理制度適當?shù)啬脕砉芾韺W生，讓學生以職業(yè)人的角色度過在校三年，以達到提前適應(yīng)社會、適應(yīng)工作的目標，真正實現(xiàn)校、企狀態(tài)的無縫連接。實施“班級企業(yè)化管理”模式，就是要創(chuàng)造和模擬企業(yè)情境，培養(yǎng)學生競爭意識和團隊合作精神，使學生能盡快適應(yīng)社會發(fā)展的需求，適應(yīng)企業(yè)的需要。讓學生能盡早感受“能者上、弱者下”的社會現(xiàn)實，盡快跟社會接軌，跟市場接軌。這種模式下學生從一入學，就相當于進入一家公司，他們不單純是學生，而是一個小公司的一員，這個公司所有的榮譽與失敗都與每個人息息相關(guān)，從而增強他們的集體榮譽感，增強他們的使命感，讓他們知道，我現(xiàn)在是在一家公司，需要去好好經(jīng)營它，公司的成敗直接與個人有很大的關(guān)系。幾年的實踐證明，這種管理模式有明顯的優(yōu)勢。第一，在各種制度監(jiān)督下學生的工作紀律性與普通班學生相比明顯增強，遲到、不按時完成項目的情況大大減少;第二，普通班級中只有個別班委承擔一定的管理、協(xié)調(diào)工作，而企業(yè)化管理模式為每一位同學定崗定責，人人都有明確的任務(wù)要完成，這樣可以充分調(diào)動每個人的積極性，使每位同學都得到技能與責任心的鍛煉;第三，對于院校教師而言，大多數(shù)時間都是在學校里教學、研究，很少有機會接觸到企業(yè)一線真正的項目與工作環(huán)境，通過班級的企業(yè)化，教師可以在管理、教育學生的同時，也在不斷汲取企業(yè)方面的內(nèi)容，豐富學識，積累經(jīng)驗，增強能力，使自己在教育教學的各個方面有較大的提高，不至于與社會脫軌。總之，當班級有了企業(yè)的氛圍，一切都會變得有活力、積極、真實。當然，實踐也反映出了一些實際需要解決的問題，比如“虛擬工資”制度，由于報酬的虛擬性，并不能真正做到獎罰分明，長時間之后一部分同學會失去主動性等。
(二)實習階段。訂單班采用“2+1”模式，最后一年時間到有關(guān)的產(chǎn)學結(jié)合企業(yè)實習實訓。正因為有了這一年的實習實訓經(jīng)歷，使得訂單班培養(yǎng)出的學生專業(yè)技術(shù)強、與企業(yè)一線技術(shù)接軌，職業(yè)素養(yǎng)高，企業(yè)也普遍表現(xiàn)出對訂單式培養(yǎng)的學生非常感興趣。但在實際操作中，仍有一些問題需要重點關(guān)注:第一，實習分配原則問題。一是要以學生感興趣的就業(yè)方向優(yōu)先。在校期間的職業(yè)素養(yǎng)課就應(yīng)該讓學生充分了解本行業(yè)內(nèi)有哪些就業(yè)方向、并結(jié)合自己的愛好和優(yōu)勢明確選擇今后努力的目標，以軟件行業(yè)為例，畢業(yè)后可以從事的方向有編程、測試、前臺美工、產(chǎn)品人員等，充分了解每一職位工作職責、當前行業(yè)職位需求量后，根據(jù)自己的情況選擇其一，明確目標，這樣就可以有的放矢地重點學習知識。二是要以學生在校期間的綜合表現(xiàn)為依據(jù)按順序推薦，不可讓學生有吃“大鍋飯”的想法。實踐表明，有的學生認為進了訂單班就有了就業(yè)保障，不用努力也有好前程，結(jié)果這種消極情緒會傳染其他同學，從而產(chǎn)生惡劣影響。為杜絕此現(xiàn)象、打造出緊張有序的班風學風，應(yīng)采取優(yōu)勝劣汰的淘汰制，按照綜合測評量化分數(shù)由高到低安排推薦。第二，加強思想工作，盡量減少頻繁跳槽現(xiàn)象。學生初次步入真實工作環(huán)境，與相對輕松的校園環(huán)境相比，壓力明顯增大，困難增多，有一部分同學的心理、情緒上還沒有完全準備好，因此出現(xiàn)了“不對脾氣就辭職”的現(xiàn)象，這會大大影響企業(yè)對訂單班學生培養(yǎng)質(zhì)量的口碑。我們的解決方法是主管學生思想工作的校方、企方輔導員主動觀察、了解學生的思想工作，定期以一定方式，如電話、微信等，跟蹤學生的動態(tài)，對出現(xiàn)思想波動、情緒不穩(wěn)定、不能正確排解心理壓力的幾類同學給予特殊關(guān)注，及時幫他們解決問題、排除疑惑、穩(wěn)定情緒，使其踏踏實實在崗位上工作、鍛煉。除此之外，學校還要與實習單位多溝通，了解學生的日常表現(xiàn)、思想動態(tài)等，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理;并根據(jù)用人單位對學生的反饋及時修改教育教學之中的不足之處，這樣才能確保訂單班長久具有吸引力和活力。以上問題解決好之后，一年的實習期就可以平穩(wěn)順利地度過了。
三、離校就業(yè)階段
學生順利從學校畢業(yè)并不代表學校的任務(wù)已經(jīng)結(jié)束，為了從以往的教育實戰(zhàn)中提取寶貴經(jīng)驗、及時修改不足之處、求得更好的培養(yǎng)效果，學校以及合作企業(yè)應(yīng)該重視畢業(yè)生這一群體。第一，形成畢業(yè)生跟蹤調(diào)查反饋機制。高職院校辦學效果如何，是否能滿足社會的需要，學生能不能滿意就業(yè)，這些問題都直接關(guān)系到學校的辦學活力和長遠發(fā)展。而收集這些信息最有效的渠道就是往屆畢業(yè)生，他們的反饋最真實有效、最實事求是有針對性。通過深入分析和比較畢業(yè)生對教學過程中提出的問題、意見和建議，逐步完善培養(yǎng)目標、教學方法、優(yōu)化課程體系、加強學生實踐能力，培養(yǎng)出更多受企業(yè)歡迎的人才，同時這也逐步提高了學校的社會、行業(yè)聲譽。建立反饋機制的方法有很多，如定期以電話、聊天群等形式主動聯(lián)系畢業(yè)生，獲取有效建議;或者是打造專門的信息工作平臺，在學院網(wǎng)站上開辟“就業(yè)反饋”模塊，設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，使畢業(yè)生的反饋信息更加職業(yè)化、標準化和精細化。第二，請優(yōu)秀畢業(yè)生定期返校作講座。讓學生去教育學生，比起老師、領(lǐng)導教育學生要更加真實、有說服力;讓一個個鮮活的例子去感染別人，比平時的說教會有更大的影響力和模范作用。因此，學校應(yīng)該定期請一些優(yōu)秀畢業(yè)生返校給在校學生講講他的成長經(jīng)歷、鼓勵大家努力實現(xiàn)職業(yè)目標。尤其在每年新生入學教育的時候，舉辦此類講座非常有必要，讓學生去解決學生的疑慮，會起到事半功倍的效果。
四、班級企業(yè)化管理方法概要
(一)依據(jù)企業(yè)運營模式，搭建班級組織框架，明確崗位職責。1．搭建組織框架。在實施“班級企業(yè)化管理”模式中，班級虛擬成了一個企業(yè)(××有限公司)。公司董事長由輔導員擔任，技術(shù)總監(jiān)為技術(shù)老師。公司下設(shè)總經(jīng)理(相當于傳統(tǒng)意義的班長)、部門經(jīng)理和普通員工。2．明確崗位職責。在企業(yè)(班級)中，全班學生分成幾個小組，形成各部門。總經(jīng)理直接對董事長負責，部門經(jīng)理對總經(jīng)理負責。總經(jīng)理帶領(lǐng)部門經(jīng)理開展企業(yè)(班級)日常活動，管理企業(yè)(班級)日常事務(wù)，有權(quán)通過加“薪”加獎來調(diào)動員工積極性。部門經(jīng)理負責本部門員工的管理，本部門各項日常活動的開展，活動效果的評價，員工績效的記錄與考核等。普通員工除認真完成好本職工作外，還要行使對企業(yè)(班級)管理機構(gòu)的監(jiān)督權(quán)。
(二)確定企業(yè)(班級)的領(lǐng)導班子，通過雙向競聘形成部門。1．宣傳發(fā)動階段。通過虛擬員工大會、參觀現(xiàn)實企業(yè)、與畢業(yè)生面對面交流等方式營造企業(yè)氛圍，對學生進行思想動員。2．篩選報名階段。對有意向競聘總經(jīng)理、部門經(jīng)理的學生進行培訓，指導其掌握基本的競聘技巧。3．公開競聘階段。召開競聘大會，有意向的經(jīng)理候選人公開自己的“施政”態(tài)度或思路，由所有的員工投票選舉，確定企業(yè)(班級)的領(lǐng)導班子。4．雙向選擇階段。產(chǎn)生經(jīng)理后，馬上定編、定崗，發(fā)動員工和經(jīng)理雙向選擇，然后公布各崗位名單并簽訂責任書。同時，對落聘員工做好善后工作。
(三)制定企業(yè)(班級)制度。制度的制定首先考慮的是它的可行性，然后是制度的實效性，再是功能性。“班級企業(yè)化管理”模式在班級管理制度和形式上有了較大的改變，我們可以借鑒企業(yè)制度，對比總結(jié)，制定適合班級管理、學生管理的制度。
(四)引入“虛擬工資”，明確獎懲機制。“虛擬工資”主要參照企業(yè)(班級)制度的內(nèi)容，將其轉(zhuǎn)化為員工的工資情況加以體現(xiàn)。每月，總經(jīng)理的基本工資為1，200元，部門經(jīng)理的基本工資為1，000元，普通員工的基本工資為800元。績效工資根據(jù)員工完成工作的效果來發(fā)放，有“獎勵部分”和“需扣除部分”。期末進行綜合評比，綜合收入排名靠前的優(yōu)先安排成項目組長、優(yōu)先安排企業(yè)參觀機會，優(yōu)先推薦實習就業(yè)。
五、結(jié)語
1.高校學生思想構(gòu)成復雜多樣
信息化是當代社會的主要特征，在信息化的影響下，高校學生接觸到了更為廣泛的現(xiàn)代信息，這些信息時刻影響著高校學生的行為動作。信息化的特點就是高效、便捷，與過去相比，高校學生接觸新鮮事物的能力有了明顯提升，其受到不良信息的影響也越來越明顯。當前社會中，不良信息對高校學生的影響以表現(xiàn)在多個方面，例如盲目的“韓流”、過度追捧歐美文化等，都嚴重腐蝕了高校學生的思想，不利于我國先進思想文化的傳播，嚴重阻礙了高校學生培養(yǎng)自身的世界觀與人生觀的進程。
2.傳統(tǒng)學生管理模式受到挑戰(zhàn)
由于入學人數(shù)不斷增多、入學方面限制逐步減少，導致高校大學生數(shù)量不斷增多，這也隨之帶來一系列的管理問題，學生素質(zhì)參差不齊，也增大了學生管理難度。同時，在高校普遍實行學分制與選修制的情況下，高校學生對班級的認同感大大降低，社團生活在高校學生學習生活中的比例越來越大，隨著這種情況不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的以班集體學習、活動的教學管理模式受到挑戰(zhàn)。班集體地位及作用的降低也使高校學生管理工作必須從主要面向集體到面向個人轉(zhuǎn)變，因此繼續(xù)探索高校學生管理工作的新途徑勢。
二、當代高校學生加強管理工作的幾點措施
1.優(yōu)化學生管理體制
學生管理是一個全方位管理,內(nèi)容涉及學校的多個部門,需要理順各部門關(guān)系,共同應(yīng)對學生管理面臨的新問題。在學生管理工作中,首先要加強學生管理機制的建設(shè)，強化組織協(xié)調(diào)功能,明確學生管理系統(tǒng)各個部門職責，建立健全責任制，同時管理責任也必須要指定到各個基層單位。其次是發(fā)揮基層作用劃分三級管理體系,發(fā)揮校、院(系)、班三級管理在學生管理中的作用，管理工作既要賦予校、院（系）開展學生管理工作的職責,又要讓其擁有開展管理工作的權(quán)力,作到責權(quán)統(tǒng)一。同時也要發(fā)揮班級在學生管理的作用,便于及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，可提高實效性。最后要實行年級輔導員制,與學分制相適應(yīng)，進一步增強班級管理與專業(yè)教學之間的融合。積極探索以年級管理為主、班級管理為輔的學生管理體制。
2.轉(zhuǎn)變學生管理理念
高校學生管理重點就是轉(zhuǎn)變學生管理理念。在當前時代，要樹立“以學生為本”的管理思想，尋求管理方式與管理理念的變革,變管理為服務(wù)。對管理人員而言，第一，要樹立服務(wù)意識,改變傳統(tǒng)學生管理中錯誤的管理思想，落實“管理即為服務(wù)”的學生管理理念。學生管理部門要養(yǎng)成“服務(wù)學生”的服務(wù)意識,站在學生的角度為學生思考問題,了解學生生活所需、學生最關(guān)心的問題是什么、學生最需要解決的問題是什么。第二,要體現(xiàn)學生在管理中的主體地位，要根據(jù)“依法管理”的要求讓學生明確自己的義務(wù)與權(quán)力。一方面,學校要維護學生的合法權(quán)益,管理條例要征求學生的建議,要做到學生管理程序正當、定性準確；另一方面，學生對學校的處理享有申辯和申訴權(quán),學校要有明確的程序并予以確保，體現(xiàn)民主化管理。
三、結(jié)束語
1.專業(yè)性素質(zhì)較強，文化功底薄弱
從我國教育教學發(fā)展的歷史和發(fā)展現(xiàn)狀來看，多數(shù)家庭從孩子很小就重視培養(yǎng)他們的藝術(shù)才能，藝術(shù)在家長的眼里不僅僅是孩子業(yè)余生活中的一種興趣愛好，還是孩子今后步入高校的一塊敲門磚，可見藝術(shù)教育給我國教育整體發(fā)展帶來的影響還是重大的。加之近幾年社會形成的“藝考熱”現(xiàn)象和我國的各大藝術(shù)類院校不斷進行擴招，導致大學生的綜合素質(zhì)良莠不齊，“專業(yè)性素質(zhì)較強，文化功底薄弱”成為藝術(shù)類院校的普遍現(xiàn)狀。從現(xiàn)狀上分析，這是由兩種原因引起:其一，較多藝術(shù)生是從小就進行專業(yè)藝術(shù)訓練，剛開始專業(yè)能力和文化知識的掌握能力都比較好，但是為了能夠在藝術(shù)類道路上有所發(fā)展，常常放棄學校的文化課去參加各類的藝術(shù)學習、比賽和學校提前批次考試，文化素質(zhì)明顯與同齡人拉開差距。其二，一部分學生因本身成績就不夠理想，對自身的文化學習能力也沒有充足的把握，相對于藝術(shù)院校文化要求相對稍低，不得不采取棄文從藝的措施，中途改變學習方向，用突擊的方式為自己在藝考中爭一席之位。在這樣的形勢下，他們進入大學后，由于學習環(huán)境變得寬松，缺乏自我管理的主動性，導致藝術(shù)生自身更加放松了對自己的要求，藝術(shù)類院校與文化類院校學風相比相對渙散，教育管理者難以對藝術(shù)生進行有效的管理和引導。
2.追求個性化發(fā)展，缺乏集體主義榮譽觀
從藝術(shù)類學生入學的普遍情況來看，大部分藝術(shù)類學生在入學前培訓費用較高，他們家庭條件優(yōu)越，見識面廣泛。在前期的專業(yè)素質(zhì)培訓中，他們注重個人能力的提高，培養(yǎng)潛力較大，所以與一般綜合類大學的學生相比，他們往往有著很高的創(chuàng)新能力和思維能力。再者藝術(shù)本身就需要一種平和、自由的環(huán)境，他們性格普遍活潑好動，在學校組織的各項文體活動中能夠積極參與，展現(xiàn)自己的才藝。不過自由也是一種法度下的自由，他們性格張揚的一面也時常會表現(xiàn)出來，個別學生也會過分強調(diào)自由，通過自我的展示來彰顯個性，抵觸集體活動，漠視校規(guī)，不懂得去尊重別人等。
3.心理抗壓能力偏低，自我管理方面欠缺
由于藝術(shù)類院校排課寬松，課余時間較多，大部分學生對于大量的閑暇時間安排比較盲目，純粹為了消磨時間而花掉的時間較多。在心理素質(zhì)方面，他們存在跟風心理、依賴心理、盲目心理，當所在群體中的個別學生迷戀于網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等不良活動時，其他人也會有效仿意識，沒有理智、自覺、認真地思考過，如何積極創(chuàng)造性地豐富自己閑暇生活，這給學生管理帶來了更大的困難。
二、規(guī)范校園制度，開創(chuàng)靈活多變的管理方法
1.建立有效的獎懲制度
獎學金作為高等學校中普遍采用的一種激勵、獎勵學生的制度，在學生工作中是一個重要的環(huán)節(jié)。獎學金的發(fā)放，目的在于通過獎勵刻苦努力、認真學習鉆研取得顯著成績并能起模范帶頭作用的學生，以促進學校學風的整體優(yōu)化和教育事業(yè)的發(fā)展。筆者所在的南京藝術(shù)學院，獎學金設(shè)置的獎項豐富，除了國家、省級獎項外，還設(shè)置名人獎學金，如劉海粟、、謝海燕、亞明等。但是由于獎學金涉及到經(jīng)濟利益，許多學生也會因為獎學金的數(shù)額變得功利起來，如此的做法雖然極大地調(diào)動了學習勁頭，但也存在部分隱患。
2.重視學生干部的培養(yǎng)與監(jiān)督
學生干部是有效開展學生工作的一支重要力量，他們在日常生活中扮演著不同的角色，既是學校黨政領(lǐng)導聯(lián)系學生的橋梁與樞紐，又是學生活動的發(fā)起人和組織者。他們的作用主要是服務(wù)學校師生，助益人才培養(yǎng)。所以在加強學生管理隊伍的建設(shè)中，對學生干部的作用是不能忽視的。由于藝術(shù)類院校的特殊性，學生干部的行為模式時刻影響著校園整體的精神面貌。首先對學生干部的選拔上不容忽視，教育管理者挑選學生培養(yǎng)時，可以從多方面進行篩選與衡量:一是良好的思想政治素質(zhì)，誠實守信，時刻擁護黨的方針政策。二是較強的責任意識，及時高效地完成老師布置的任務(wù)。三是過硬的心理素質(zhì)，處事時沉著冷靜、善于思考。四是積極的工作態(tài)度，在工作中善于總結(jié)與提煉，掌握一定的工作方式與方法。其次定期對學生干部進行培訓，充分重視對學生干部的綜合能力的培養(yǎng)。形成有力的激勵和監(jiān)督機制，加強學生干部的思想引領(lǐng)等學生干部隊伍建設(shè)各項制度。不過根據(jù)筆者的調(diào)查與工作經(jīng)驗，大部分的藝術(shù)類高校都沒有實行有效全面的學生干部監(jiān)督機制。
3.多渠道開展學生心理健康教育
學生心理健康工作一直以來都被高校工作者所重視，藝術(shù)類院校也不例外。大部分高校都創(chuàng)建了心理門診、心理咨詢科室等一些封閉性的咨詢場所，不過歷來是收效甚微。筆者所在的藝術(shù)類學院每年都有心理普查的項目，心理存在問題的學生逐年遞增，相信這并不是一個個例。藝術(shù)類學生往往單純率真，心理防御能力差，怕與外界接觸交流，這些都是導致藝術(shù)類學生心理存在問題的一些導火索，不過更多的因素還是生活、情感與就業(yè)。很多新生剛步入校園，往往難于制定合理的學習目標，容易迷失方向。由于大學的學習生活更趨向于自主，與嚴格單一的高中學習體系不同，更需要自我約束，不但好多學生自由散漫，缺乏細致的規(guī)劃，最終考試成績不合格，感到對父母的虧欠，最終自暴自棄。
三、構(gòu)建管理體系過程中對教育工作者的要求
1.以學生為本，實現(xiàn)科學化管理目標
引入以“學生”為本的科學理念是培養(yǎng)藝術(shù)類院校學生的自制力和約束力的綜合體現(xiàn)。由于藝術(shù)類院校的學生自主性較強，教育管理者不能一味地剛性要求，而是要與學生形成“良師益友”的關(guān)系，真正地走入他們的世界，用正確的價值觀去引領(lǐng)他們的生活，從死板機制的管理體系轉(zhuǎn)變到科學化管理目標。學藝術(shù)的學生大部分重情感、講道義，所以要做到這一點并不難，只要他們信任你、喜歡你，他們便會主動地配合你的工作。針對這一特點，教育管理者還應(yīng)該體現(xiàn)出以“學生”為主的觀念，真正做到關(guān)心學生、愛護學生和尊重學生，通過學生管理自己，突出學生的主體地位，這樣才能全面地了解學生的動態(tài)，做到一定意義上的公平。其實不管是哪所藝術(shù)類院校，只要我們在工作上多付出一點耐心、一點細心、一點恒心，收獲的一定是滿滿的快樂。
2.加強學習與監(jiān)管，拓寬教育管理者的自身素質(zhì)與能力
當前藝術(shù)類院校的教育行政管理經(jīng)驗更偏向于管理者的經(jīng)驗與直覺，缺乏專業(yè)的素質(zhì)，輔導員作為學生工作的執(zhí)行者，其專業(yè)管理水平有待提高。大部分藝術(shù)類院校的輔導員隊伍年齡比較年輕，缺少獨立處理事情的能力。他們中的一部分是本科期間擔任過學生干部工作的留校生，缺乏實際工作經(jīng)驗及相關(guān)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓;另外一部分是從其他崗位中調(diào)配過來，雖然具備一定的工作能力，但是滲透力有待加強。由于之前從事學校的其他管理工作，他們不能及時了解學生的動態(tài)，對大部分學生無暇顧及，往往這部分學生恰恰需要與教師進行心靈溝通，這就導致學生工作缺乏說服力。當然僅是拓寬學習標準還是不夠的，由于日常工作繁瑣、藝術(shù)類高校的學生難以管理、薪資待遇不高等問題，輔導員隊伍的流動性依舊很大。
四、總結(jié)
“對話范式”以真誠溝通、平等協(xié)商、交往理性和主體間性為主要訴求，不僅體現(xiàn)并應(yīng)用于教育學和倫理學等眾多學科，而且滲透于人類生活的各個方面。“對話范式”從工具理性轉(zhuǎn)向交往理性，從意識哲學轉(zhuǎn)向語言哲學，已經(jīng)成為一種新的哲學范式。它倡導在人倫社會領(lǐng)域中，采取對話原則，擯棄先驗理性，推崇平等協(xié)商的對話精神，形成“你中有我”、“我中有你”、“你我共在”的共識和追求。在高校學生管理中，教師和學生是平等的對話主體，只有不以自我為中心，坦誠相待，真誠溝通，才能親他人、愛他人、同情他人，最終實現(xiàn)“心”與“心”的對話，消除“我說你聽、你說我聽”的默默獨語，鑄就無限交往的共同體。
二、理解———“對話范式”的核心
傳統(tǒng)解釋學視域下的師生關(guān)系被簡單地定義為“以教師為中心”或“以學生為中心”，體現(xiàn)了二元對立的管理觀，這不利于和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。海德格爾開創(chuàng)了哲學闡釋學，“顛覆了傳統(tǒng)解釋學中主體控制客體的科學方法論意識”。伽達默爾認為，理解是人類生活經(jīng)驗的本質(zhì)，人與人之間的關(guān)系是“理解”與“對話”的關(guān)系，理解是一種存在方式，是對話范式的核心內(nèi)容。哈貝馬斯認為，“理解在本質(zhì)上是指過程的參與者之間存在的某種協(xié)調(diào)，既表示參與者對其他事物的理解，也表示參與者相互理解對方的意向”。理解是主體間的交互性意識活動。理解首先指相互理解，這種相互理解基于共同信念，相互信任，相互包容，尊重個體自由;不是通過強力與權(quán)威，而是通過對話來達成。交往主體以平等的心理和批判的態(tài)度進行協(xié)商，不斷進行否定與創(chuàng)新并達成共識。在對話范式中，理解不是單向的，而是包含著教師和學生之間的雙向理解。“相互理解的實現(xiàn)是通過話和話的相對……在相互對話中，我們總是進入對方的想象世界，就好像我們參與到他的世界之中，而對方也參與到我們的世界之中”。缺乏理解的動機，就無法對話;對話的目標之一，就是為了實現(xiàn)理解。因而，在高校學生管理的對話范式中，理解是其核心內(nèi)容，是對話的前提與基礎(chǔ)。
三、普遍化———“對話范式”的基本原則
哈貝馬斯用“交往資質(zhì)”代替“先驗主體”，使普遍性道德準則掙脫孤立的自由意志，與主體間的溝通環(huán)境相關(guān)聯(lián)，拓寬了康德道德理論繼承與發(fā)展的新視野。“對話范式”的普遍化原則就是指話語交際者必須遵守規(guī)范，這些規(guī)范順應(yīng)交際的語境;普遍遵守約定的規(guī)范所產(chǎn)生的結(jié)果必定能夠為話語參與者接受，“而這些后果對于那些知道規(guī)則選擇的可能性的人來說，是他們所偏愛的”。哈貝馬斯沒有將道德與利益對立起來，相反，普遍理性意志與共同利益是息息相關(guān)的，合理的規(guī)范是共同利益的表達。普遍化原則是溝通個人利益與普遍利益、個人道德判斷與規(guī)范的普遍認可或者說普遍與特殊之間的搭橋原則，它強調(diào)對于大家都關(guān)切的問題應(yīng)該放在每個人同等的利益關(guān)系中去調(diào)整。在理想的話語環(huán)境中，交往主體不存在任何強制，他們的意見絕不受到限制;交往主體排除一切其他的思想動機，進行更有說服力的充分論證，以話語的有效性要求為討論的對象，平等地尋求共同真理。在師生交往中，交際雙方要極力創(chuàng)造一種具有包容性和開放性的對話空間，不受策略干預、權(quán)力與地位的影響，承認普遍規(guī)范是語言溝通、以理服人的前提;每個人都具有道德自主性和理性自律性，自由地質(zhì)疑與詰問、反駁與辯護，都有權(quán)介入話題討論之中。師生之間處于平等的對話關(guān)系，沒有內(nèi)在的強制，也不受外界的壓力，完全是處于自由、自主、自律的狀態(tài)。
四、語言———“對話”的媒介
中國哲學對語言做出了實用性與功能性的理解，認為語言是一種傳達思想的工具與媒介。在交往行為中，行為者與社會世界、客觀世界和主觀世界同時相關(guān)聯(lián)，這種聯(lián)系的媒介就是語言。哈貝馬斯認為，人類的行為主要有四種，包括目的行為、規(guī)范性調(diào)節(jié)行為、戲劇行為和交往行為。前三種行為片面地理解語言，把語言看作人類交際中可有可無的元素;只有交往行為模式認為，交往主體若想達成全面溝通，必須以語言作為媒介。主體間的交往、交流與溝通離不開語言。在溝通過程中，話語交際者從既有的生活世界出發(fā)，以求在共同的語境中取得協(xié)調(diào)一致的意見。語言既指稱主觀世界和客觀世界，又蘊含和揭示了主客觀世界背后隱藏的深刻意義。若要把握生活世界中的各種復雜關(guān)系，必須參透語言背后的意義及其意識形態(tài)。語言有助于人們體驗世界，最終實現(xiàn)“知行合一”和“天人合一”的境界。日常語言的理解機制有助于加深人與人之間的交往行為。于是溝通取代了傳統(tǒng)信仰，以語言論辯的形式成為調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要形式。二元對立結(jié)構(gòu)的認識論哲學受到現(xiàn)象學、存在主義、解釋學等哲學力量的沖擊，哲學的發(fā)展發(fā)生語言轉(zhuǎn)向。哲學家們開始以語言為媒介，深入探討人與世界的關(guān)系，語言對其認識世界和重構(gòu)世界具有重要意義。海德格爾認為世界的存在表現(xiàn)在語言之中，語言是存在的家，他把語言問題上升到哲學高度，把語言看作哲學探討的重要問題。伽達默爾認為，語言是理解不可缺少的普遍媒介，文化傳統(tǒng)和歷史主要表現(xiàn)為語言，對語言的理解是哲學解釋學的基礎(chǔ)。語言能對人們的感知、行為與思維產(chǎn)生影響，能調(diào)節(jié)社會關(guān)系。師生之間的和諧關(guān)系要靠對話來完成，以語言為手段，促進、維護和諧的人際關(guān)系和社會關(guān)系。這種關(guān)系管理主要以語言為手段，涵蓋了社交權(quán)管理和面子管理兩個方面。第一，社交權(quán)關(guān)注話語主體是否受到公平對待、是否被重視、是否被認可等，因而與個人的期望密切相關(guān);它主要由公平權(quán)和交際權(quán)構(gòu)成。公平權(quán)指的是交際主體不被他人利用，不被他人無端強迫或命令，有權(quán)受到他人的注意，得到公平的待遇等。交際權(quán)是話語主體享有決定與誰保持符合交際主體間利益的聯(lián)系或交際的權(quán)利。這種權(quán)利既包括話語聯(lián)系權(quán)，也包括在多大程度上能得到他人的關(guān)心、能與他人分享感受和興趣的心理聯(lián)系權(quán)。第二，面子是指話語主體力圖構(gòu)建和保持的正面社會形象，包括身份面子和素質(zhì)面子，體現(xiàn)了人們得到他人認可和贊賞的需要。身份面子與人們扮演的社會角色或起到的社會作用有關(guān);素質(zhì)面子與個人的素質(zhì)和能力相關(guān)。身份面子和素質(zhì)面子屬于不同的層次。前者具有社會性，與交際權(quán)一樣，屬于社會的、相互依賴的層面;后者具有個體性，與平等權(quán)一樣，屬于個人獨立的層面。在師生關(guān)系管理中，教師要積極使用語言策略，尊重學生的公平權(quán)，維護學生的交際權(quán)，強化學生的素質(zhì)面子和身份面子，保證學生的交際聯(lián)系權(quán)，從而構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，也就是說，要用語言來管理人際關(guān)系。
五、交往理性———“對話”主體關(guān)系重構(gòu)的保證
理性從來都是哲學的主題。從誕生之日起，哲學就力求以理性的原則解釋作為整體的世界，解釋多元現(xiàn)象的同一性。理性是整體與部分相結(jié)合的統(tǒng)一體，是一種能夠統(tǒng)轄世界并在其中認識自身的實質(zhì)合理性。無論是黑格爾倡導的將理性置于尷尬的境地的“絕對理性”，還是否定理性的韋伯、霍克海默與阿多爾諾提出的工具理性和技術(shù)理性，抑或是完全拋棄了理性和近代啟蒙思想的傳統(tǒng)的現(xiàn)代主義者如德里達和福柯等繼承的尼采的非理性主義，都是無視理性的總體性存在并且用意識哲學的工具理性概念來批判理性的他者。哈貝馬斯認為，唯有發(fā)展理性主義，才能捍衛(wèi)理性主義。完全否定理性，在理論和實踐上都將帶來嚴重的后果，只有從語言哲學的范式出發(fā)，跳出傳統(tǒng)意識哲學的藩籬重建理性才是真正的出路。哈貝馬斯提出了交往理性的概念。交往理性包含理論理性、實踐理性、審美理性，是一種三種理性相互關(guān)聯(lián)的完整理性，是一種合理性。合理性是主體的一種素質(zhì)，“不是對知識的占有，而是具有語言能力和行為能力的主體如何才能獲得和使用知識”。合理性分為表達合理性和行為合理性，都屬于目的行為合理性的范疇。在目的行為合理性之外，還存在交往合理性。交往合理性擺脫了目的———手段的工具奴役關(guān)系，避免了理性走向工具理性的命運。它包含主體與客觀世界關(guān)系的合理性、主體與社會世界關(guān)系的合理性以及主體與自己和他人的主觀世界的合理性，是以主體間性為中心的反思、以對話達成的共識為基礎(chǔ)的，克服了容易導致人對自然、他人、自身異化的主客二分的單向思維模式，使主體被置于一種無壓制的、無扭曲的溝通背景之中，打破了意識哲學主體中心理性觀的困境，使人與人之間成為一種平等的協(xié)商關(guān)系、伙伴關(guān)系。作為對話的主體，高校師生應(yīng)該秉承交往理性，才能相互尊重、相關(guān)包容、相互理解、相互認同，進行理性互動，從而進行全面溝通，構(gòu)建和諧的新型師生關(guān)系。
1．要真誠性對話。
儒家認為，“誠”是道德之根本。《孟子•離婁上》云:“誠者，天之道也;思誠者，人之道也。至誠而不動者，未之有也;不誠，未有能動者也。”哈貝馬斯也認為，真誠性是語言行為交往的有效性之一。可見，“誠”有助于交際主體的成功交往、對話與溝通。對話不是簡單的思想灌輸和思想消費行為，而是一種積極的思想闡釋、分享和交流行為。在對話中，師生要敞開心扉，擱置爭議和異議，接納和包容對方，以真誠的態(tài)度參與到對話中去。這種對話能撇棄缺乏人情味、冷冰冰的語言，使交際雙方碰撞出思想的火花，分享對方的思想，享受交際的愉悅，從而從誤解走向理解，從普通的師生關(guān)系升華到親密的朋友關(guān)系。富有情感的真誠性對話，拉近了師生間的距離，使理解成為可能，能實現(xiàn)人與人之間精神的契合。
2．要平等性對話。
以主客關(guān)系為基本關(guān)系主體性哲學認為，主體的自我意識能有效把握對話主體之間的主客關(guān)系，一切非主體的東西都服從于自我目的。這必然導致主體與非主體對象走向共同異化的尷尬境地。傳統(tǒng)解釋學把教師看作通過話語霸權(quán)構(gòu)建的特權(quán)階級，凌駕于學生之上，由此導致師生關(guān)系的不平等。而“對話范式”強調(diào)消除教師的絕對權(quán)威，倡導建立一種師生平等的新型關(guān)系。這種關(guān)系要求教師從知識的壟斷者變成知識顧問，幫助學生學會學習;或者從管理者變成服務(wù)者，引導學生發(fā)現(xiàn)生命的價值與意義。平等是促進人際關(guān)系和諧的第一要素。正如哈貝馬斯所言，每一個話語參與者都必須享有平等的權(quán)利調(diào)節(jié)話語行為，平等地享有允許、禁止、承諾或辯護的權(quán)利。話語參與者不是主體與客體的控制關(guān)系，而是平等的主體與主體的關(guān)系。對話者是身份平等的對話主體，既是言說者，也是傾聽者，積極主動地參與對話，尋找癥結(jié)，探尋出路，自由展現(xiàn)各自的理性與情感，從對方的角度考慮問題，在互動中獲得理解，從而消除二元對立，走向二元共生的新局面。新型的師生關(guān)系只是否定了教師高高在上的絕對權(quán)威，但并未否認教師的內(nèi)在權(quán)威，即教師基于理解與對話的內(nèi)在力量和人格魅力。教師若能放棄知識主宰者或管理者的權(quán)威身份，與學生平等協(xié)商，互動對話，相互借鑒，互為明鏡，必能得到學生的認可，增強其自身的信任度和親和力，形成一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、自由平等與和諧的師生關(guān)系。
3．要責任性對話。
從管理的角度而言，師生之間的對話是一種帶有高度責任感的實踐行為。作為教師，應(yīng)該為話語參與的他者承擔責任;而他者也應(yīng)是具有責任主體意識和責任應(yīng)答意識的話語主體。對話是一個融合道德責任和社會責任的社會行為。從倫理學角度而言，教師既是一個自為性責任主體，也是一個為他性責任主體。教師既要嚴格要求自己，以身作則，率先垂范，為人師表，謙虛仁愛，又要學會傾聽，對學生負責，急學生之所急，樂學生之所樂，先學生之憂而憂，后學生之樂而樂。教師既是一個可以擔責任的對話主體，也是一個能擔責任的對話主體。作為對話主體之一，學生同樣要擔負一定的責任。“對話不僅體現(xiàn)為主體人的存在方式，也體現(xiàn)為主體人對自身的一種態(tài)度”。這種態(tài)度于學生而言，應(yīng)該體現(xiàn)為對教師的尊重與理解，消除對抗情緒，與教師平等協(xié)商，這種責任更多地體現(xiàn)為一種道義責任和心理責任。對話中的“獲益”總是與對話主體參與的積極度成正比的。在創(chuàng)設(shè)的情境中，對話雙方以一種積極的態(tài)度進行互動，你中有我，我中有你，解決預設(shè)的問題，促進新意義的生成，達成共識訴求。
六、結(jié)語
當前高校學生參與學生管理主要存在學生參與途徑有待擴展，學生參與管理不夠科學等方面的問題，對高校學生參與學生管理帶來了一定的消極影響。
(一)學生參與途徑有待擴展
當前很多高校沒有為學生提供良好的學生參與學生管理途徑，學生能夠直接參與管理的方式和渠道較少，這種情況在一定程度上也直接影響了學生參與學生管理的積極性及主動性。當前很多大學生會存在“被控制”和“被管理”的心理，沒有給予學生更多的參與管理機會，學生對學生管理的制度不夠了解。這些問題大大影響了高校學生管理的質(zhì)量和效果，學生沒有從心底接受管理制度，高校學生參與學生管理的途徑有待擴展。
(二)學生參與管理不夠科學
不同年級的學生對于事物的客觀認識也會有所不同。高校中的學生由于沒有接受過系統(tǒng)性的管理方式培訓，學生的管理經(jīng)驗較為匱乏，管理能力有待提升，很多學生在參與學生管理的過程中，會造成決策的主觀性和情感性，導致決策失誤或者決策失衡，學生的統(tǒng)籌和計劃能力明顯存在一定的漏洞，不能夠協(xié)調(diào)各方面的權(quán)益，一旦出現(xiàn)失誤或者方式問題，可能會引發(fā)更大的矛盾和爭端，對高校校園的穩(wěn)定、和諧將會帶來不良的因素和消極的影響。
二、高校學生參與學生管理的具體策略
高校學生參與學生管理可以通過完善高校學生參與學生管理的制度，拓展高校學生參與學生管理的方式，保證高校學生參與學生管理的質(zhì)量等方式開展。
(一)完善高校學生參與學生管理的制度
高校學生參與學生管理需要具備良好的管理環(huán)境和制度的保證。高校需要結(jié)合學校自身的發(fā)展環(huán)境和未來發(fā)展要求，結(jié)合“以人為本”的教學理念和現(xiàn)代教育觀念以及適度參與性原則，不斷完善高校學生參與學生管理的制度。在高校學生參與學生管理制度制定之前，學校首先可以采取問卷調(diào)查、訪談以及網(wǎng)上投票或者調(diào)查等方式，豐富高校學生參與學生管理制度的完善性和科學性，學校內(nèi)的問卷調(diào)查能夠使問卷調(diào)查更加全面，充分展現(xiàn)每一位學生的意見和見解。同時，在高校學生參與學生管理制度制定的過程中，學校可以邀請專家或者學者參與到制度制定的過程當中，并組織學生參與到制定的活動當中，確保制度的合理性和實效性。
(二)拓展高校學生參與學生管理的方式
很多學生由于找不到學生參與學生管理的方式，而出現(xiàn)消極的管理情緒。高校要注意擴展學生參與學生管理的方式和途徑，確保學生能夠真正參與到學生管理的過程當中。正如Northington所言：“為了使年輕人學主義的過程，學校必須給學生積極參與對他們有直接影響的決策[3]。”學校可以通過提供機會讓學生對課程、教師以及學校的管理模式等進行評價的方式，實現(xiàn)“雙向”的管理效果，在增進學生對教學環(huán)節(jié)、教學管理模式等了解的基礎(chǔ)上，使學校也能夠明確當前學生存在的主要思想問題和對學校未來發(fā)展的相關(guān)建議。另外，學校可以通過設(shè)置學生自主管理委員會的方式，使學生能夠參與到學校的日常管理活動當中，使學生能夠?qū)W校中的禮儀服務(wù)、衛(wèi)生情況、紀律保持等內(nèi)容進行直接的參與和管理。同時，在一定制度制定的過程中，學校可以邀請一些學生代表參與到制度制定的過程中，保證學生的知情權(quán)和參與權(quán)，提升高校學生參與學生管理的積極性和主動性。
三、結(jié)束語
人們內(nèi)心都有渴望，做事情都有動機，而怎樣激發(fā)人們的內(nèi)心是關(guān)鍵。激勵就是運用一定的方法和策略，使作用于人內(nèi)心活動，激發(fā)、驅(qū)動和強化人的行為，實現(xiàn)最終的目標。
二、激勵理論在高校學生管理中的作用
在日常的新聞報道中，大學生曠課打游戲，學分不夠無法畢業(yè)和畢業(yè)后找不到工作成為啃老一族等等的新聞屢見不鮮。可見，一些大學生自制力差，把大學當做放縱的天堂，白白浪費了學習知識和技能的大好青春，不但沒成為國家的棟梁，反而成為了家庭和社會負擔。所以高校應(yīng)該加強對學生的管理，運用激勵機制激勵學生。從學生的角度看，高校的激勵機制可以幫助學生制定一定的學習目標，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，積極完成學業(yè)，“活到老學到老”形成良好的學習習慣，不懶惰不放縱，有較好的心態(tài)和素質(zhì)修養(yǎng)；從學校的角度看，與“自強不息，厚德載物”、“勵學敦行”的校訓相符，學生積極向上的學習態(tài)度有助于形成濃郁的學習風氣，師生融洽相處，為建設(shè)優(yōu)秀的高校奠定良好基礎(chǔ)；從家庭的角度看，當“望子成龍，望女成鳳”的愿望實現(xiàn)時，每位家長都是最高興的；從國家和社會的角度看，當代大學生是國家的曙光和希望，優(yōu)秀的大學生能更穩(wěn)健的推進國家的現(xiàn)代化建設(shè)和和諧社會的發(fā)展。
三、激勵理論在高校學生管理中的運用
（一）目標激勵法
查士德斐爾爵士說“目標的堅定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。”正確可行的激勵目標能夠激發(fā)大學生的學習動力和熱情，使其為實現(xiàn)目標孜孜不倦的努力，并保持奮發(fā)向上的狀態(tài)，享受成功的喜悅。例如，中文系的同學愛好文學，喜歡動筆寫詩作賦，老師可以用成名作家的例子激勵同學們，制定一學期寫50篇美文的計劃，不限形式和字數(shù)，并有專門的老師輔導，同學們踴躍參加，這樣不僅能增強同學們的知識和文學功底，還能形成同學之間的競爭意識，完成一定的任務(wù)也可以增強自信心。
（二）榜樣激勵法
子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹！睙o論是名人明星，還是生活中的普通人都有值得我們學習的地方。學校可以宣傳榜樣的事跡，依靠榜樣的力量，激勵同學們“擇其善者而從之”，加強道德和德育的作用，規(guī)范日常行為。例如，年屆90仍然堅持拾荒助學的山東老人劉盛蘭，用愛心以無聲的行動有力詮釋著一個偉大民族對教育的深刻理解。讓同學們學習其崇仁厚德的博大民族精神，同時也要珍惜受教育的機會。若有反面的“榜樣”也要及時指出，通告批評，讓同學們引以為戒，有則改之，無則加勉。
（三）物質(zhì)利益激勵法
每個高校幾乎都設(shè)有獎學金，且有不同的分類。但是有些學生可能不清楚獎學金評定的過程，學校應(yīng)對獎學金評定細則和辦法對同學們進行公示，可能不僅有學習成績的要求，還有綜合素質(zhì)和體能測試等方面的要求，讓同學們依據(jù)規(guī)范從多方面嚴格要求自己。除了獎學金學校還可以利用其它的物質(zhì)利益來激勵學生們，例如，為大學生創(chuàng)業(yè)提供平臺和物質(zhì)支持，鼓勵多種就業(yè)形式；或者為學生提供一些知名企業(yè)的實習機會，快速充電，接觸社會，增強自身工作能力。也可以利用反方面的物質(zhì)利益激勵，例如，逃課曠課，打架斗毆，成績不達標等等采取相應(yīng)的懲罰措施，保證學校秩序。
（四）榮譽激勵法
榮譽是每個學生頭頂?shù)墓猸h(huán)，是評判一個人的參考，也是一些企業(yè)招聘的重要依據(jù)依據(jù)。對在各方面表現(xiàn)優(yōu)異的學生都可以根據(jù)情況給予榮譽稱號，如道德風尚，愛心大使，見義勇為，優(yōu)秀班干部，優(yōu)秀黨員，學院三好學生，學校三好學生等稱號，既可以宣揚鼓勵良好的道德風氣，使學生更有干勁，又可以增強學生的責任心和自信心，帶動其他同學效仿，形成良好的循環(huán)，也能帶動有序的社會風氣。
（五）信任關(guān)懷激勵法
信任是人與人之間交往的基礎(chǔ)，相互信任能夠給與對方信心，也會讓被信任的一方更快更好更有效的完成任務(wù)。例如，輔導員老師信任學生，把班級工作和任務(wù)交給學生，并鼓勵學生“好好干，我看好你，你一定能行的！”學生會信心倍增，鼓足干勁，不負眾望，出色完成任務(wù)。師生之間的關(guān)系也會更融洽，師生合作更高效，為良好的班級建設(shè)和校園建設(shè)提供平臺。
四、結(jié)語