時間：2023-04-03 09:47:43
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我國煙草工業物流體系包括18個工業公司、99個生產點，以及33個省級商業公司和367個商業配送中心，基本上形成了一張覆蓋全國的物流網絡。煙草工業物流規模龐大，結構復雜，但發展至今仍一直處于分散和獨立的狀態，在觀念、標準、技術、設備、人才方面存在諸多問題，不能形成完整的物流服務鏈條，已經成為制約煙草工業發展的一大瓶頸。各工業企業物流信息化水平偏低，盡管陸續建成和實施了一些物流信息系統，如運輸管理系統、倉儲系統、GPS系統等等，但信息系統建設不完整、信息資源浪費嚴重、數據缺乏統一標準、現有系統之間相互孤立、信息化建設發展極為不平衡等問題已經嚴重影響了煙草工業物流的現代化進程與發展速度。
二、煙草工業物流信息化建設目標
依據行業物流發展要求，遵循國家局“整體規劃，分步實施；統一標準，深度集成；快速拓展，持續推進”總體思路，依據“統一平臺、統一數據庫、統一網絡”的技術要求，工業企業物流應以流程梳理和優化為基礎，統籌數據采集、業務處理和管理決策三個應用層面，搭建一個覆蓋全面、各向暢通、反應便捷、運作高效的物流信息化體系。
三、煙草工業物流信息化應用架構設計
a)煙草工業物流戰略架構。根據行業戰略發展規劃，物流將作為支持性的業務進入企業核心價值鏈，與原料、技術、營銷三大核心業務共同構成各工業公司核心競爭力。在這種架構下，要求各工業企業物流提供整體服務，同時與三大中心一樣，作為核心單位，承擔工業物流管理職能，乃至部分供應鏈服務職能。b)煙草工業物流運作模式。煙草工業物流普遍采用“集中管理、分級實施”的業務運作模式。根據生產、銷售、采購需求，制定物流計劃，物流中心（公司）根據計劃實施運輸、倉儲等物流作業。上述模式要求對工業企業的各類物流信息實現統一管理，并通過物流中心（公司）實現整體運作和管理。通過對工業內部的信息流和物流的統一管理，將采購物流、生產物流、銷售物流環節由物流中心（公司）實行統一組織，打通供應鏈物流環節，構筑成為一體化物流體系。c)煙草工業物流信息化應用架構設計。基于核心物流業務發展以及物流中心（公司）運行的需要，煙草工業物流信息化建設應充分考慮自身特點和需求。同時，物流信息化系統的規劃及應用與行業系統、工業公司相關系統有著密切的關聯，需要遵循行業和各工業公司的信息化總體規劃和技術標準。依據對相關工業公司信息化現狀的分析，物流信息化總體應用架構可以按下圖進行歸納：整個應用架構可分為工業物流信息化應用架構及相關外部系統兩大部分。就煙草工業物流來說，主要應用應包括決策支持、綜合管理、業務管理、業務協同、作業執行以及自動化支持等六大功能板塊，以實現整個工業物流不斷發展的運營和管理需求。d)煙草工業物流信息化應用系統設計。基于對物流中心（公司）信息化應用架構的設計內容，整合各項應用之間的關聯要素和共同點，物流中心（公司）的關鍵應用系統設計如下圖所示：整個應用系統設計包括三個主要層次，一是決策管理層：它是針對業務管理及決策支持等應用功能而設計開發的物流綜合管理系統或模塊，可以與國家局行業物流系統實現對接，同時也為工業公司物流運營和管理提供數據支持。二是業務處理層：包括智能運輸調度與數字倉儲管理兩大核心系統，以及相對獨立的商務結算系統。三是物聯網數據采集層，包括GPS/LBS/GIS系統、車載及手持系統、RFID系統、監控系統等。
四、煙草工業物流信息化技術架構設計
a)整體技術架構。按照國家局提出的“統一平臺”要求，煙草工業物流信息化應用系統建設所采用的技術架構應以安全、可維護、易拓展、高效率為設計基礎，促進技術構架與業務的相互融合、協同工作，使得物流應用系統能夠隨需而變，滿足業務部門的需求。通過對相關工業公司的調研和需求分析，對技術架構進行了如下設計：整個技術架構通過基礎資源層、數據交換層、信息資源層、服務引擎層、業務應用層、展現層來搭建物流信息體系，并通過信息安全保障、運維保障體系來確保信息系統安全穩定。b)關鍵技術設計i.服務引擎層設計。服務引擎層設計主要采用工作流引擎技術，支持BPEL標準，支持SOA架構，支持子流程、流程分支等基本的工作流功能。ii.業務邏輯引擎設計。業務邏輯引擎使用工廠設計模式，通過XML配置文件，運用類反射機制，完成系統業務邏輯部分的定制工作。物流信息系統通過內置的業務邏輯引擎，可以實現業務邏輯部分的高配置性。iii.調度規則引擎設計。采用高效、靈活的調度規則引擎，對于自動配車、自動配載、訂單拆分等核心規則的調整或優化，可通過前臺可視化配置或定義，無需要后臺編程實現，支持熱插拔規則變更，易于維護。iv.持久層管理組件設計。采用Cosconetwork.DAO庫數據庫持久層組件，通過對JDBC進行輕量級的對象封裝，來完成應用程序和數據庫之間的交互操作，使得系統在更換數據庫時將花費更小的代價，也為系統數據權限的實現帶來了很大的方便性。
五、總結
1.采購計劃管理組織運作模式。
經過近年的實踐與摸索，公司已基本建立省公司董事會審議批準省公司本級及所屬企業宏觀戰略及計劃、省公司管委會審定省公司本級及所屬企業具體制度和實施方案、各級企業管辦和其他業務部門負責落實細化的三級管理體制；建立以《管理委員會工作規則》及其《實施細則》為流程核心，以《采購管理程序》為流程依據，以信息系統為流程載體的三大管控體系，確保了全省采購工作的有效運行。
2.采購計劃管理與過程管控。
在計劃管理方面，采購辦要求各單位要嚴格按照年度采購計劃及其實施方案確定的采購項目、采購方式、采購金額實施采購計劃。在計劃執行過程中，對確實因為生產經營需要調整的項目，采購辦及時組織調研，召開專題會議進行分析評審，嚴格按照規定程序進行申報、審批。在過程管控方面，采購辦以全國煙草行業貫徹落實《煙草企業采購管理規定》電視電話會議精神為指導，嚴格執行行業、企業采購管理制度，加強對項目實施環節關鍵節點的控制，重點做好招標文件評審、攔標價格設置、評標辦法、評標標準、定標原則、評標過程管理以及檔案管理等工作。充分利用采購綜合管理信息系統，按照采購管理制度，加強對項目實施環節關鍵節點的控制，嚴格把關，嚴格落實“上一個環節沒有通過不得進入下一個環節”的工作要求，不斷強化程序的硬約束作用，確保董事會和管委會會議各項決議在實際執行過程中無偏差、不走樣。
二、采購計劃管理中的差距
1.采購計劃與投資計劃的銜接有待進一步加強。
對于卷煙工業企業的發展而言，技術改造起著相當關鍵的推動作用。以福建卷煙工業系統為例，十年來，公司投資項目量多面廣，投資量大，先后完成固定資產投資和信息化投資近百億元，技術裝備、基礎設施、科技研發和信息化水平得到了全面提升，因此，投資計劃中的采購項目是公司年度采購計劃中十分重要的部分。
1.1采購計劃與投資計劃編制范圍不同。
根據《煙草行業采購管理規定》要求，采購計劃編制的范圍為以合同方式取得的物資、工程（含信息化項目）和服務的所有采購項目，由各級公司的采購辦進行編制匯總；投資計劃編制的范圍為固定資產投資項目（整體改造、局部技改、生產設施、工藝設備、輔助生產設施、公用動力設施、科學教育設施、后勤保障設施、煙葉倉儲設施等）、信息化投資項目、多元化投資項目，不含建筑物的維護加固、設備的大修理等維護性工程及工器具、車輛、辦公家具、計算機軟硬件購置項目，由各級公司的投資管理部門進行編制匯總。
1.2采購計劃與投資計劃管理流程不同。
投資項目管理流程為：投資項目按照行業投資項目管理要求實行計劃管理，各級公司在每年9月份啟動投資計劃編制工作，省公司的生產制造中心、信息中心于10月份對新增項目中與生產相關的項目、信息化項目進行職能評審，投資管理處11月初匯總、初審各單位提交的年度投資計劃，經總經理辦公會、管委會、董事會審議后于12月上報國家局。國家局于次年2-3月份下達投資計劃，投資管理處根據國家局下達的投資計劃及時進行投資計劃分解，經總經理辦公會、管委會審議、董事會審批后下發投資計劃。采購計劃管理流程為：省公司于每年12月下發采購計劃編制通知，各單位根據下一年度生產經營目標于次年1月份報送采購計劃，采購辦匯總、初審全省采購計劃，并由財務、審計、法規、監察等職能部門進行集中評審后，經管委會審議、董事會審批后下發采購計劃通知，全省采購計劃方可生效實施。
1.3采購計劃與投資計劃信息傳遞相對滯后。
由于全省的投資與采購計劃，在計劃的編制起點、審批的權限、編制的范圍等方面均存在較大差異，同時基層企業投資管理部門與采購管理部門間對投資計劃調整的溝通相對滯后，信息化平臺尚未實現兩個系統的關聯，使得投資計劃與采購計劃目前無法實現實時的對接，無法在第一時間將審批后投資計劃的調整情況及時傳遞到采購計劃編制部門進行更新分解。
2.尚未建立采購計劃進度跟蹤與采購計劃執行情況考評體系。
采購績效評估是指通過建立科學、合理的評估指標體系，全面反映和評估采購政策功能目標和經濟有效性目標實現程序的過程。我司采購計劃實行按年度編制，分月實施的原則；在年度中期可對采購計劃進行半年調整，對下半年度擬新增、采購金額擬變更、采購方式擬變更及擬取消的項目在總計劃盤子中進行相應調整。雖然在采購實施方案的審定中對采購進度安排一并進行了評審，但對是否完成及是否按進度完成并未考核，尚未建立一套符合公司特性的采購計劃進度跟蹤與執行情況的考評體系，缺乏對項目實施過程中時間上的約束及獎懲激勵措施。某些項目，尤其是貨物及服務類項目，部分子公司或承辦部門在項目實施中存在時間上的松散性和隨意性，導致某一月份采購項目扎堆實施，某一月份采購項目零實施，或者到了年末才決定不予實施或結轉至下年度實施，進度計劃形同虛設，給采購辦工作人員組織采購帶來了不便，也為全省精益采購目標的實現和績效的提升帶來的阻礙。
3.采購計劃管理信息化仍存在可提升空間。
3.1尚未建立采購績效評估模塊。
對于采購計劃執行環節的評估，最直接的標準便是采購計劃執行的進度。目前省公司的采購管理信息化平臺尚未建立績效評估模塊，未能直觀、客觀的來衡量各采購部門的采購目標是否達成，缺乏對子公司采購計劃執行情況的實時比較與觀測。
3.2尚未建立采購計劃趨勢預測模塊。
采購預測是指企業在商品采購市場上調查取得的資料的基礎上，經過分析研究，并運用科學的方法來測算未來一定時期內商品或服務市場的供求及其變化趨勢，從而為采購決策和制定采購計劃提供科學的依據。通過信息化手段預測采購需求在公司的采購管理中尚屬空白，若能借助信息化平臺，對以往的采購信息進行整合，結合企業發展戰略，發現市場供求變化和規律，對各子公司、各類采購的項目的需求趨勢預測做到心中有數，將有助于提高采購計劃編制的準確性，確保全省采購策略制定的合理性，從而提高采購計劃編制精度，降低采購風險。
三、煙草工業企業采購計劃管理的優化策略與方案
1.通過專案調整，實現采購計劃與投資計劃的有效對接。
目前我司采購計劃實行按年度編制，分月實施的原則，除個別零星應急調整的項目外，均在年度中期對全省的采購計劃進行一次全盤的批量計劃調整。在采購計劃半年調整的現有模式上，針對投資計劃下達后所帶來的采購計劃的增減情況，可在每年的11月份將由各級公司的投資、采購部門將投資與采購計劃先行對接，于次年2-3月份投資計劃下達后及時進行一次采購計劃的專案調整。由各級公司的投資管理部門與采購部門共同牽頭，加強溝通，密切配合，對采購年度計劃中涉及的固定資產投資項目及信息化投資項目的項目數，項目金額，調整理由等進行對接與核實，由下至上匯總，由省公司采購辦向公司董事會統一申報專案調整計劃；由各級公司采購部門及時在系統中進行分解、錄入與維護，加快企業內部信息流的高效流動，以此實現投資計劃與采購計劃的無縫對接。
2.通過績效評估，建立采購計劃考評體系。
2.1對采購計劃考核標準進行界定。
將采購計劃執行率納入各部門績效考核指標，合理設置審批環節。明確各節點業務辦理和審批所需耗用的時間，測算出五種采購方式的采購項目從啟動實施采購計劃直至完成采購所有流程所需耗用的時間，以此作為采購計劃進度考評的依據，促進各承辦、職能部門提高工作效率。經公司董事會審定的采購項目執行計劃，應于當年全部完成。對于招標采購項目執行情況以招標公告送為項目完成節點；對于招標以外的其他采購項目以商務文件發送至談判對象為項目完成節點；對于已經完成招標所有程序但招標失敗或流標的項目，視同完成。
2.2對采購計劃進行進度分解。
省公司各部門及各子公司要嚴格按照制定的采購進度計劃完成采購的各環節工作，如無法按進度計劃完成的需向采購辦提交書面說明進行進度調整。在編制采購計劃時應注意：根據采購物資、工程或服務的規模和數量，具體的技術規范與規格，使用性能要求，對每批貨物、服務或工程從準備到交貨或結算需要多長時間做出安排。
2.3將采購計劃執行率納入年度績效考核。
對于沒有按照年度采購計劃完成計劃實施也未進行進度調整的子公司或省公司相關部門（政策性因素或不可抗力因素除外），可由省公司采購辦通知企業管理處，企業管理部根據實際情況對責任部門績效進行考評。
3.通過優化信息化平臺，提高工作效率和改善作業流程。
3.1實現與投資系統的及時對接。
每年在國家局下達投資計劃后,由省公司嚴格按照國家局下達的年度投資計劃和擬建項目自主審批權限額度進行明細分解后,各級公司投資部門便可同時在投資管理信息系統中進行錄入維護,形成本年度準確的投資計劃。通過采購管理信息系統與投資管理信息系統的對接與關聯，由項目實施部門在采購信息系統的計劃管理模塊上直接對數據進行更新，實現針對投資計劃變更帶來的采購計劃變更的線上專案調整。
3.2實現績效考評。
采購績效指標體系包括采購計劃完成及時率、采購周期、采購從啟動實施采購計劃直至完成采購所有流程所需耗用的時間等。通過上述數據在系統中的體現，建立子公司或部門的績效評估體系，與采購實施過程關聯，在系統中動態、持續的進行評價，正確及時反饋考評結果。
3.3實現采購需求趨勢預測。
采購計劃是對未來計劃期內采購管理活動所做的預見性的安排和部署，以確定從組織外部采購哪些產品和服務，以最好的滿足企業內部的需求，而采購量與采購計劃金額提供的是代表采購支出情況的數字預報。為了使這些預測的數據體現出最大價值，采購管理系統中應當建立一個趨勢預測模塊，建立采購需求趨勢模型。以系統中存儲的現有歷史數據資料為基礎，通過指數平滑法等定量的分析方法進行橫向與縱向的對比，結合卷煙工業企業的生產經營情況及宣傳促銷計劃，反映采購需求，市場行情的變化，形成采購計劃編制的初步依據，為企業的采購決策提供支持。
四、結語
英文名稱：Chinese Tobacco Science
主管單位：農業部
主辦單位：中國農業科學院煙草研究所
出版周期：雙月刊
出版地址：山東省青島市
語
種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1007-5119
國內刊號：37-1277/S
郵發代號：24-30
發行范圍：
創刊時間：1979
期刊收錄：
核心期刊：
中文核心期刊(2008)
期刊榮譽：
聯系方式
關鍵詞：兩煙物流一體化；第三方物流
恩施是全國煙葉重點產區和最大的白肋煙生產、出口基地，在全國煙葉生產中占有重要地位，同時也是湖北省重要的兩煙地區，兩煙物流系統涵蓋卷煙、煙葉及煙用物資的運作和管理。兩煙物流一體化是煙草物流一體化的三大建設內容之一，和工商物流一體化和批零一體化相輔相成，不可分割。
一、恩施兩煙物流現狀
恩施州的煙田面積（年均60萬畝左右）和煙葉產量（年均150萬擔左右）均占湖北全省的50%以上，生產規模在全國地市公司中名列前茅，被國家局列為全國煙葉重點產區和最大的白肋煙生產和出口基地。恩施州年均卷煙銷售量為10萬箱左右，區域零售戶分布恩施州境內的8個縣市，合計1萬戶左右。
2009年恩施煙草物資公司通過社會化合作成立宏榮物流公司，由州煙草公司控股經營，承擔全州的絕大多數煙葉集運和部分煙用物資的調運工作。恩施宏榮物流公司通過建立社會化車輛資料庫，在煙葉運輸季節調用社會車輛，在高峰期集結大量運力保障煙葉和煙用物資的運輸需求；通過煙葉集運和煙用物資調運相結合，減少空載返程、提高車輛裝載率、降低運輸成本。目前恩施工業企業成品煙的運輸全部是依靠社會物流完成，管理難度比較大，浪費嚴重，還無法滿足客戶服務質量的要求，商業企業成品煙的配送由卷煙配送中心完成。
二、恩施成立第三方物流公司必然性分析
第一，行業現代物流建設要求。煙草一直屬于高利潤壟斷行業，隨著全球經濟一體化的要求及世界控煙形勢的日益嚴峻，同時國內煙草行業競爭也十分激烈，如何在這種環境下生存，成為每個煙草工業公司和商業公司必須要考慮的問題。為此國家煙草局提出要把物流打造成為行業核心業務的目標，這是站在國家的高度上的戰略舉措，是為了應對將來煙草行業的全面開放，是為了使高度壟斷的煙草行業能夠繼續生存下去。恩施必須走區域內煙草工商企業聯合之路，共享各種資源，實現協同共贏。
第二，行業先進經驗。從日本煙草、上海煙草及安徽煙草的實際經驗來看，它們成功的關鍵因素是通過自營第三方物流的形式，將銷售終端渠道牢牢地控制在自己手中。一方面將物流業務從煙草銷售的業務中剝離出來，通過先進物流手段和管理方法的運用，充分體現物流“第三方利潤源”的作用，降低企業運行成本；另一方面雖然將物流業務剝離，但是卻掌握著控制權，牢牢把握終端的銷售配送渠道，使外煙或者其他物流公司沒有可乘之機。這樣的運作方式無論對于最終消費者，還是對于煙草行業本身，都屬于雙贏。
第三，前期打下的良好基礎。恩施煙草物資公司成立的宏榮物流公司可以說已經具備行業第三方物流的雛形。目前宏榮物流僅負責絕大部分煙葉和部分煙用物資的調運工作，基本上也沒有自有車輛，其運輸車輛基本上全部是社會車輛，宏榮物流建立了一個社會物流車輛的信息庫，并與這些社會車輛的車主建立了合作關系。另外宏榮物流有一支素質比較高的物流人才隊伍，這些都對未來煙草工商兩家合作成立第三方物流公司提供了寶貴的經驗。
第四，潛在的物流競爭對手。專業的物流公司經過多年的發展，建立了覆蓋全國的網絡，擁有豐富的物流資源，并且精通物流業務。零售行業也是煙草行業的潛在競爭對手之一，因為它們擁有渠道，可以直接和終端客戶打交道。現在卷煙在專賣體制下只能在專門的卷煙零售戶銷售，一旦零售行業獲得許可，經營卷煙業務，將是非常強大的競爭對手。還有物流成熟度比較高的行業比如郵政物流、汽車物流、家電物流等都有可能對煙草物流形成潛在威脅。
因此基于以上四點分析，恩施煙草工商企業合作成立第三方物流公司有其必然性。
三、恩施成立第三方物流公司可操作性分析
依據對各地調查了解的情況，并借鑒各知名企業的經驗，第三方物流公司的組建主要采取兩種典型的模式：一是全資物流公司模式，二是合資物流公司模式。
由于煙草行業目前的物流運營還處于各分公司、縣（市）公司和煙廠各自為政的局面，物流管理比較落后，因此，本文建議最好采用合資物流公司模式：首先由恩施煙草工業企業和商業集團共同投資，也可以吸引社會資本，共同投資組建有限責任公司，獨立核算，自負盈虧。以先進的物流信息系統為平臺，以完善的恩施煙草配送網絡為載體，通過高水平的倉儲、庫存和運輸、配送管理進行全州的煙草物流配送，并在能力允許情況下進行恩施州范圍的多元化配送，逐步成長為恩施州最具實力的小商品配送物流公司。該種模式有助于物流資源的有效、合理利用，有助于物流公司在較高的起點上穩步發展，最重要的是可以在最短時間內實現恩施煙草物流成本的降低。而該種定位的缺點可以通過加強管理、科學規劃、引進專業人才得到解決。
結合恩施州實際情況，目前恩施州商業企業的卷煙物流部分采取的是自營模式，由恩施州煙草局卷煙物流配送中心負責，工業部分的卷煙物流全部是外包給社會第三方物流企業，煙葉物流絕大部分是由行業內第三方物流宏榮物流公司負責（宏榮物流是恩施州煙草公司和社會物流力量合作，成立的第三方物流公司，目前由恩施州煙草公司下屬的恩施煙草物資公司控股）。根據恩施州成立第三方物流公司的必然性分析及可采取的模式分析，恩施州煙草行業可以采取由恩施卷煙廠、恩施金葉復烤有限公司和恩施州煙草公司三方合作，在宏榮物流公司基礎上成立第三方物流公司，統一經營恩施州兩煙物流業務。
具體步驟如下：
第一，三方達成初步合作意向
恩施卷煙廠、金葉復烤有限公司和州煙草公司就成立第三方物流公司的宗旨、經營范圍、投資總額、注冊資本總額、各方出資比例、公司治理結構、經營管理機構、利潤虧損分擔等重要事項友好協商，達成一致性意見，形成初步合作框架。
第二，改造宏榮物流公司
在第一步的基礎上，確定宏榮物流公司如何改造成為三方合作第三方物流公司的相關事宜，包括宏榮物流公司是否需要撤銷、人員及資產安置事宜、以往業務處理事宜等。
第三，成立第三方物流公司
三方根據之前達成的合作框架，成立第三方物流公司，確定公司章程、經營管理制度、人事管理制度、財務管理制度、公司解散時的清算制度等重要事項，整合三方物流資源，包括設施設備資源、人力資源等，統一規劃部署三方物流業務。（作者單位：湖北工業職業技術學院）
參考文獻：
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【關鍵詞】 煙草商業企業；縣級局；執行力；對策
國家專賣體制下的煙草商業企業幾經風雨變革發展至今，面對國際化競爭、市場化競爭及控煙運動的三重壓力和挑戰，各大企業可謂“八仙過海 各顯神通”，皆欲獨辟蹊徑，試圖突破制約企業發展的瓶頸，尋求生存保障，拓寬發展空間。煙草商業企業的主流產品是服務，服務的直接體現是執行，執行的末端環節是縣級局的執行力狀況。從這一層面講，縣級局的執行力是煙草商業企業制勝市場的核心競爭力，如何提升縣級局的執行力是關鍵。
一、執行力的概念與內涵
執行力即貫徹力，源于企業管理理念，通常是指企業內部員工貫徹經營者戰略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力[1]。它是把意圖、規劃化為現實的具體執行效果好壞的體現，其強弱程度也直接制約著公司經營目標能否得以順利實現。當今企業面臨的最大問題是執行力的缺失，將“人員流程、戰略流程和運營流程”有機結合才是執行的根本所在。
結合目前縣級局取消法人資格、成為執行主體的行業實際，執行力則指的是全體員工以宏觀戰略為指導，不折不扣地貫徹上級單位的思路、決策和政策，遵照規定流程堅決完成各項目標、任務及指標的操作能力和實踐能力。縣級局的執行是否到位，直接決定了企業發展基調的高度、政策執行的力度乃至縱深發展的速度。
二、縣級局執行力缺失問題剖析
執行力問題是一個常論常新的難度課題，是企業決勝市場的重型武器，縣級局作為執行的終端環節，雖然管理層面多方努力取得一定成效，但在實際工作中仍然存在很大欠缺，具體表現及形成原因如下：
1、執行機制不夠健全
制度的制定多以照抄照搬為主，缺乏對企業實際的調查研究和內外部環境變化的因素考慮，而縣級局的工作多以臨時性工作為主，缺乏運行的長效機制。有些制度形同虛設，僅憑領導意志管人用人，績效考核、效能監察、追究問責等流于形式，真正實現“上級檢查樣樣有，動起真格玩真空”，保有“有錢大家賺、有飯大家吃”的“大鍋飯”余風，極大挫傷了員工想干工作、干好工作、堅決執行的積極性和主動性。
2、執行職責不夠明晰
作為執行的最基層單元，由于歷史原因，縣級局的部門、崗位職責不夠精確、明晰，精準的定員、定崗、定職、定責很難對基層員工落實，容易出現推諉扯皮現象。加之經驗主義、小集團主義思想的影響，一些既有做法和模式短時期內很難改變，多干者未必多得，少干者逃避責任，這樣，極其容易導致整體士氣低落、回天無力。
3、執行意識缺失
執行的關鍵詞是責任、目標、過程和結果。縣級局員工普遍缺乏對制度、政策、流程的深度理解和把握，做事浮于表面，遇到問題不愿做深度思考和研究，缺乏對企業對自身高度負責的做事態度和工作熱情；對于上級下達的階段性目標和任務，空有心動缺乏行動，缺乏紀律觀念；在執行的過程中，僅走過場不求做好，缺乏工作動力；以會議落實會議，用文件落實文件，將執行簡單地理解為“照搬”、機械執行和復制，而非思索和創新。凡此種種，直接導致結果管控的后果是不求有功、但求無過，缺乏全局意識。
4、員工產生“職業倦怠”
在國家大專賣體制的保護下，“煙一代”和“煙二代”普遍沒有經歷市場經濟的慘烈競爭，“鐵營盤”、“鐵飯碗”、“誰奈我何”的消極保障思想使得員工整體缺乏行業危機感和責任意識，養尊處優，少有敢為人先的開拓進取精神，這是其一；其二，無論是新進員工還是老員工，亦或是剛剛得到升遷的中層管理者，在進入崗位一段時間后就會變得按部就班、做一天和尚撞一天鐘，缺乏壓力和挑戰而產生“職業倦怠”。其三，一線員工從事的是最基礎、最辛苦的工作，收入水平橫向比較優越感十足，縱向比較天壤之別，心理落差極大，加之縣級局管理崗位設置有限，晉升通道狹窄，員工渴望被認可、實現個人價值的途徑單一也是產生職業倦怠而造成執行不力的原因之一。
5、員工素質參差不齊
上個世紀末，由于歷史原因和行業需求，煙草商業企業的人事政策之一為大批接收復退戰士，造成目前縣級局員工知識結構比例特殊，上劃早的第一學歷人員呈“兩頭小、中間大”的“梭型”結構，上劃較晚的則呈“下寬上窄”的“金字塔”結構，總體來講，以高中及其以下學歷員工占半數以上份額，高精尖人才極度匱乏。理論水平的高低在一定程度上決定個人對同一事物的認知能力、認識水平和執行層面的操作實踐能力。員工由于對同一事物的認識不同、認知不足、個人能力有限、業務不嫻熟等原因導致執行偏差或錯位。
6、缺乏精準溝通
無論是縣級局領導領會上級會議文件精神，還是中層管理者傳達縣級局領導指示，或者基層員工在具體執行過程中，都或多或少會“搞些貪污”、“吃些回扣”，下意識地加入自己的認識和見解，在傳達鏈中出現錯位和斷節。有問題不溝通、不匯報、我行我素、互相推諉扯皮，缺乏團隊協作意識和精準溝通，流程走到最終的執行層面當然難保執行全落實、執行不走樣。
三、提升煙草商業企業縣級局執行力的對策
企業執行力的提升，是增強企業核心競爭力的關鍵所在，這個龐大工程的首要任務就是研究如何“用正確的人、做正確的事、正確地把事做好”[2]。提升縣級局執行能力和水平，必須構建適合基層特色的執行力保障體系，可以從以下幾個方面著手：
1、進一步規范工作流程
企業的工作流程由戰略流程、業務流程和崗位流程三部分組成。明晰業務流程，就是讓每個基層員工清楚企業每一項業務的運作過程、工作節點和程序，明白自身的工作范疇，懂得應該如何去配合他人工作；明確崗位流程，就是讓員工明白每個崗位的工作程序；只有各個崗位流程有序運轉，才能確保業務流程運作順暢，也只有業務流程運作規范有序，才能確保企業流程的最終實施[3]。與此同時，及時跟進各個崗位的權、責、利，依照配套獎懲制度，實現能者上、庸者下，促使縣級局員工各司其職、人盡其才，盤活人力資源，實現優勝劣汰。
2、打造一支素質優良的強大管理團隊
縣級局的管理團隊是指縣級局領導班子為核心、以廣大中層干部為支撐的管理者團體。一支素質優良的縣級局管理團隊，必須具備良好的工作方式與習慣、熟練掌握相關管理工具、擁有正確的工作思路與方法、具有較好的管理風格與性格特質[4]。這支管理團隊在縣級局內部是火車頭，相對于上級單位角色又轉變為中層管理的動車組，既要做“全心全意、立刻執行”的典范，又要以結果為導向全力打造動車組合。因為結果體現價值，價值交換結果，通過明確結果標準、制定措施標準、檢查跟進、獎懲合一[5]，全方位提高縣級局的執行力。因此，必須善于發現并且大膽啟用那些德才兼備、素質優良、執行有力的“黑馬”，運用管理學的“騎馬、牽牛、趕豬、打狗”理論，將合適的人放在合適的位置上，用對人，做好事，方能把事做好。
3、以目標管理為導向兼顧過程管理
根據權變領導理論的觀點，對于那些素質較高、執行力強的員工，可以采取以目標管理為主、過程管理為輔，過程為結果服務的“關心人員型”領導方式；而對于那些自律意識薄弱、責任心不強、素質有待提升的員工，則應督導過程、關注結果，采用“關心任務型”領導方式[6]。如上所述，縣級局人員結構不盡理想，對員工在執行環節的管理應當具體對待，既要問取得了什么成果，同時也要問成果如何取得，這樣才能使執行者以終極目標為導向來實踐具體操作環節。
4、探索形成科學有效的教育培訓體系[7]
縣級局人員素質參差不齊的現狀決定了必須進行差異化培訓。根據“兩頭小、中間大”及“金字塔”的格局分布，采取全局培訓與部門培訓相結合、外聘師資與內部培訓互為補充的培訓導向，對于低文化層次員工，鼓勵在職進修、遠程教育，全方位優化知識結構；對于管理團隊，注重管理理念、實務培訓和業務知識學習，提高執行能力和管理水平；對客戶經理、專管員則著重進行營銷技巧、專賣法律法規等業技能培訓；同一類型崗位的不同員工，也可根據不同素質、能力、潛力和企業需求分類分別有針對性地進行課程設置。培訓前進行周密系統的學員類別分類、需求分析、課程設置及師資匹配性比對，培訓后進行科學詳盡的系統分析、效果評估、效果追蹤反饋，不斷完善富有特色的縣級局教育培訓體系建設。
5、培養積極向上的執行力文化[8]
執行力的關鍵在于透過企業文化影響員工的行為，并形成自覺的行為習慣和行為認同，執行力的升華就是執行力文化[9]。當今企業競爭的核心是執行力的競爭，培養積極向上的執行力文化意義重大。
首先，為員工創造安寧和諧、寬松進取、利于溝通協作的工作環境，使其能夠專心致志、同心同德朝著執行結果奮進；其次，建立健全各類規章制度，理順工作流程，規范用人機制，制度、流程、人力資源配置為執行服務而非本末倒置；再次，關注員工成長，為員工提供富有競爭力的晉升通道、薪酬待遇、福利保障，不斷提升員工對企業的滿意度、歸屬感和個人成就感；第四，重視員工的精神建設，以企業愿景為導引，展示企業未來發展的美好藍圖，激發員工工作的積極性、主動性和創造性；最后，建立整套科學合理、富有效能的激勵約束機制，以政策激勵人，以制度管理人，以約束督促人。
此外，提升縣級局執行力還需固化基層領導的執行者角色定位，處理好“堅決執行”與“因地制宜”問題，力求做到“形散而神聚”，獎懲分明，公正合理。這樣，才能馬不揚鞭自奮蹄，基層執行力會像一臺永不停歇的發動機，為中國煙草這艘巨型航母提供汩汩動力，促使企業用服務占領市場，以執行力制勝市場。
【注 釋】
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[5] 李哲賢.我要結果[M].北京：中國時代經濟出版社，2003.
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【參考文獻】
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【作者簡介】
關鍵詞：烤煙；品種；比較研究；黔南州
中圖分類號：S156.4 文獻標識碼：A DOI編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2012.06.032
品種是決定烤煙產量和質量的重要因素之一[1-2]。研究表明，烤煙品種對產量的貢獻率為20%～35%，對品質的貢獻率為50%[3-4]。然而，品種潛力的發揮與生態條件密切相關，同一品種在不同的生態條件下，其產質量有很大區別[5]。因而，針對貴州烤煙種植區域立體氣候特征明顯，選育適合當地的優良烤煙品種并最大限度地發揮其潛力，是解決主栽品種單一問題，提高烤煙生產水平，彰顯貴州烤煙煙葉特色的有效途徑之一[6]。
黔南州的大部分烤煙種植區域屬黔中煙區，是貴州五大生態煙區之一[7]，對貴州烤煙生產的貢獻巨大。然而，常年主栽烤煙品種單一，缺乏適合當地特殊氣候特征的烤煙品種，一直是黔南州烤煙快速發展的阻礙因素之一。本研究以云煙85為對照，對黔南州選育的8個新品種（系）的農藝性狀和經濟性狀等進行了比較分析，為選育黔南州特色烤煙品種提供理論依據和科學支撐。
1 材料和方法
1.1 試驗地點及其基本情況
在甕安縣天文鎮烏江村手巾壩組，選擇地面平整，土壤肥力均勻，肥力水平中等的旱作且無病史的土壤開展試驗，于5月10日移栽。
1.2 供試品種（系）
1.3 試驗方法
田間試驗采用隨機區組排列，重復3次，3行區，行距1 m，株距0.6 m，小區計產面積為30.6 m2 （每小區第一株和最后一株，不參與計產、計值）；每個品種每個重復51株；區組和小區設置為長方形，試驗地四周設置保護行。
3 小結與討論
（2） 針對主要病害的抗性而言，所有參試品種對煙草根莖性病害（青枯病和黑脛病）抗性好，對氣候斑點病、赤星病抗性較好；福煙3號和對照云煙85對病毒病的抗性最好，其次是QN-1。
（3） 就各品種的主要經濟性狀而言，福煙3號、福煙2號和WA-2產量和產值均顯著高于對照；另外，WA-2的上等煙率最高，其余參試品種的上等煙率均低于對照；福煙3號、福煙2號、玉水3號、玉水4號中等煙率均高于對照，其余參試品種的中等煙率均低于對照。
綜上所述，根據當前貴州烤煙生產現狀及卷煙工業對煙葉原料的需求[8-9]，結合煙農的種煙效益分析可知，2010年在黔南州甕安縣參試的8個烤煙新品種（系）中，WA-2綜合表現最佳，福煙2號、福煙3號具有一定的發展潛力，以上3個品種比較適合在該區域種植。由于今年氣候因素異常，尤其是降水量等與常年平均值相差巨大，而水肥對煙草生長發育、生理特性以及產量有很大影響[10-12]。因此，在大面積推廣應用之前，還需要進一步試驗驗證，其余品種（系）有待進一步改良。
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關鍵詞：信息網絡；涉煙監管；長效協作；機制建設
一、引言
隨著電子商務的迅猛發展，通過互聯網等信息網絡非法經營煙草專賣品的現象日益增多，其中銷售假冒偽劣、走私卷煙等問題尤為突出，不僅侵害了國家煙草專賣制度，擾亂了卷煙市場經營秩序，而且嚴重損害了國家和消費者利益。因此，構建并完善信息網絡涉煙監管長效協作機制（以下簡稱“長效協作機制”），依法嚴厲打擊網絡涉煙非法行為尤為必要。
二、長效協作機制概述
《中華人民共和國煙草專賣法》規定，國家對煙草專賣品的生產、銷售、進出口依法實行專賣管理，并實行煙草專賣許可證制度。《煙草專賣許可證管理辦法》規定，除了取得煙草專賣生產企業許可證、煙草專賣批發企業許可證的企業依法銷售煙草專賣品外，任何公民、法人或者其他組織不得通過信息網絡銷售煙草專賣品。實踐中，違法行為人利用以互聯網（含移動互聯網）為代表的，以計算機、手機、固定電話、電視機等各類電子設備為終端的信息網絡非法銷售卷煙，賺取非法利益，嚴重侵害了國家煙草專賣專營制度和消費者合法權益。同時，由于其采取更加隱蔽、靈活的銷售方式，規避職能部門監督檢查，加大了監管查處難度，成為當前監管的重點和難點問題。
為依法打擊信息網絡涉煙非法行為，國家煙草專賣局于2009年和2010年下發了《關于嚴厲打擊利用互聯網等信息網絡非法經營煙草專賣品的通告》和《打擊利用互聯網等信息網絡非法經營煙草專賣品工作指引》，明確提出嚴厲打擊網絡非法售煙行為，并對網絡涉煙非法經營的監管職責、信息收集與整理分類、管轄、調查處理等問題進行了規范。然而，信息網絡涉煙監管問題，不僅是煙草專賣管理一個部門的職責，也無法單純依靠煙草部門實現有效監管和徹底查處。因此，建立相關網絡監管部門協調聯動和適用長效的監管機制，共同治理信息網絡涉煙非法經營活動，就顯得十分重要。
管理機制，是指管理系統的結構及其運行機理，本質上是管理系統的內在聯系、功能及運行原理，是決定管理功效的核心問題。部門協作是提高效率、增強效能的重要形式。長效協作機制，應注重“協作”和“長效”，要建立起相關部門之間溝通協調、分工合作的管理機制，充分發揮監管合力；同時要促進機制的長期適用，隨著形勢發展、條件變化等不斷調整完善，持續地發揮作用。
三、長效協作機制現狀及問題
近年來，各級煙草部門對信息網絡涉煙問題的認識和重視程度逐年提高，不斷加大監管查處力度。但從總體看，成效仍顯滯后。尤其在構建長效協作機制方面，尚處于起步階段，仍存在諸多問題。
1.機制構建地區之間不均衡
依照國家煙草專賣局要求，各地煙草部門普遍加大了對信息網絡涉煙問題的監管查處力度。多數地區與屬地公安、工商等部門建立了聯合監管協作機制，共同打擊網絡涉煙非法經營活動。江蘇、浙江、湖北等地在此基礎上，形成了協作有效的工作模式，運行了聯合工作制度，并在信息互通、案件偵破等方面取得了明顯成效。但從全國看，各地發展程度尚不均衡，仍有一些單位暫未建立協作機制，或機制流于形式，尚未充分發揮作用。
2.機制不夠健全完善，作用發揮不充分
一些已建立協作機制的地區，仍存在機制不健全、運行不高效、成效不明顯等問題。主要表現在：專業監管人員不夠充足，參加部門不夠多元，日常聯系不夠經常，聯合行動不夠多樣，機制運行不夠流暢，作用發揮不夠充分，機制建設不夠完善長效等。這些問題制約了長效協作機制的效能發揮，阻礙了對信息網絡涉煙問題的有效查處。
四、長效協作機制建設與完善
健全長效協作機制，對于有效監管和查處信息網絡涉煙違法行為具有重要意義。針對目前機制建設中存在的問題和不足，筆者擬提出如下完善建議。
1.健全機構人員，實現機制的多元化
機構人員是前提。煙草部門應在各級政府的支持領導下，聯合相關網絡監管部門，構建多部門參加、全方位協作的監管機制，打擊信息網絡涉煙非法經營活動。協作部門應包括但不限于通信管理、公安、工商行政管理、海關、法院、檢察院等部門。
各協作部門應配備專門人員開展具體工作，有條件的可設置專門崗位，培養具有一定網絡案件經營查處能力和信息系統應用技術的專業人員，組建專業化監管隊伍。煙草部門應確定專人負責本轄區涉煙非法經營網站的檢索、監管和查處，深入調查案件線索，及時報告工作情況等。其他監管部門，也應確定能勝任本部門監管職責的專人對接，從而實現機制參與部門的多元化，具體監管人員的專業化，共同推進協作機制良好運行。
此外，還應積極構建區域間協作機制，在信息共享、調查取證、人員抓捕等方面形成串聯并案、協調統一、整體聯動，提升監管和打擊效能。
2.健全制度職責，實現機制的規范化
制度職責是基礎。應根據信息網絡涉煙監管的特點和需要，結合地區實際，健全工作制度，如聯席會議、聯絡員、信息共享、聯合辦案、通報獎勵、培訓宣傳等制度，作為機制的主要內容。
同時，還應明確各協作部門的主要職責，分工配合，協同推進機制運行。如煙草部門應開展相關案件查處，牽頭組織聯合行動，提供技術協助，保障經費支持，協同宣傳培訓等。通信管理部門應及時關閉本區域備案接入的涉煙非法經營網站，清理有關網頁，及時移交違法線索等。公安部門應推動大要案件線索移交、調查偵辦及對重點嫌疑人開展監控等。工商部門應依法查處網絡流通領域假冒商標卷煙、非法印制和銷售卷煙商標標識等違法行為。海關部門應依法開展偵查、拘留、執行逮捕、預審等緝私工作，嚴厲打擊涉煙走私行為。檢察院應依法追刑，嚴格監督行政執法與刑事司法相銜接，跟蹤監督重點案件等。法院應依法加大追刑力度，嚴懲違法犯罪分子。
通過健全制度、分工配合、整合資源、增強合力，實現協作機制的規范化運作和長效能發揮。
3.健全機制保障，實現機制的高效化
保障運行是關鍵。應加強信息化配套建設和監管技術創新，為機制運轉提供系統支撐。煙草部門應建立穩定高效的信息系統，有條件的可開發專門軟件、配備專用設備，定期對轄區內各類網站進行檢索、篩查、處理，建立信息資料庫等；實現協作部門和地區之間管理平臺對接與信息共享，便于傳遞反饋信息，提高協作效率。還應加強獎勵政策的宣傳落實和協作經費保障，為機制運轉提供激勵支撐。大力宣傳信息網絡涉煙違法行為的危害及相關舉報獎勵政策，調動社會力量，及時發現違法線索；煙草部門依照政策，統籌解決案件查處經費問題，對辦案有功、貢獻突出的協作單位和個人給予表彰獎勵，推進協作機制取得實效。
4.健全機制更新，實現機制的長效化
動態完善是目標。協作機制需要自身的動態調整和不斷完善，以確保與時俱進、發揮長效作用。應根據信息網絡涉煙違法犯罪的新情況、新特點，不斷總結機制運行的經驗和不足，調整更新機制的工作內容、運行模式等。清理廢止不適用的制度規定，完善制定適應新形勢、新任務的制度內容等；定期組織信息網絡監管及網絡交易政策法規等方面的培訓、交流和研討，不斷提高協作部門及監管人員的網絡監管水平和辦案能力，以實現協作機制的長效良性運轉。
五、結束語
網絡售煙門檻較低，隱蔽性強，輻射更廣，危害更大，查處更難。我國信息網絡涉煙監管工作起步較晚，成效滯后，相關機制運行尚處于嘗試、探索階段。信息網絡涉煙問題的有效監管，迫切需要由煙草部門聯合其他監管職能部門，構建起分工負責、協作配合、運轉高效、打擊有力的長效協作機制，持續良性運轉，發揮監管合力，共同維護國家煙草專賣制度，規范煙草市場經濟秩序，保障消費者的合法權益。
參考文獻：
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關鍵詞：精耕市場；市場細分；卷煙營銷
中圖分類號：C931 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年12月12日
一、引言
近年來，面對煙草行業發展新形勢，國家煙草專賣局多次強調市場開拓的重要性。在全年工作會議上，國家煙草專賣局凌成興提出“十三五”期間行業改革發展要“把握五個基本定位”，其中“開拓市場穩定銷路是根本”擺在首位。可見，卷煙雖然仍為一種壟斷商品，但其營銷模式正逐步向市場化轉型，如何更好地滿足市場需求成為當前卷煙營銷工作的重點。
在煙草行業的市場細分方面，翟維麗（2006）在進行國產煙參與國際市場策略研究的過程中，提出要結合不同市場的不同需求，針對目標國進行市場細分，選擇目標市場，對目標市場進行準確定位。唐奎、李釗文（2007）指出煙草商業企業的市場細分面臨的問題，一是針對消費者而言，商業企業在營銷中除必須從消費者的購買力、吸味特點等方面對消費群體進行細分外，還必須對其消費行為、購買方式進行細分；二是為了使合適的卷煙能方便及時地到達消費者手中，煙草商業企業必須對零售客戶進行細分；三是要根據“大流通”的要求建立現代物流，就必須通過對區域內不同地區、線路、貨量的零售客戶進行劃分，制定優化的配送方式。謝平槐（2008）運用市場細分理論，按照兩個維度對郴州卷煙市場進行了細分：一種是按照消費者市場的地理、人文、心理和行為四個因素進行細分；另一種是按照零售客戶的行政區域、經營規模、地理位置和業態四個特征進行細分，根據細分的市場制定相應的市場營銷組合策略。
上述學者就卷煙市場的細分做了深入的研究，但是目前煙草商業企業大多是直接針對目標市場開展具體市場開發工作，沒有進行系統的市場分析和細分，缺乏針對整體卷煙市場的切分和深層剖析研究，在各項營銷工作中也尚未建立基于卷煙市場細分研究結果的應用模式。因此，有必要結合企業實際，對卷煙市場細分、精耕挖潛的應用做深入研究，建立符合煙草商業企業的精耕市場工作模式，以促進資源配置的市場化取向改革進程。本文將就這個問題展開研究。
二、卷煙市場的細分
卷煙市場的細分包括基礎信息收集、精耕市場分析兩個步驟，本文基于基礎信息對卷煙市場進行切分和深層剖析，查找市場短板，以實現對卷煙市場需求的精準把握。
（一）基礎信息的收集。按照地理位置屬性，從縣域市場、鎮級市場、村級市場和消費市場四層對青島卷煙市場進行市場細分，掌握切分市場的行政區劃邊界、人口信息以及客戶信息，以此作為精耕市場分析的基礎。首先，按照行政區劃進行市場切分，全市共分為138個鎮級市場、6，399個村級市場；其次，采集人口信息，通過政府口徑準確收集村級市場（社區/村）人口信息，并通過匯總總體及縣域市場的人口，進行數據校對核驗，確保鎮級市場、村級市場的人口數據準確無誤；最后，采集客戶信息，將三年以來的零售客戶信息一一對應維護至相應的村級市場，確保客戶訂單數據與卷煙市場信息相匹配，同時建立新增零售客戶實時更新機制。
（二）精耕市場的分析。本文按照在數據分析中發現問題的思路開展卷煙市場精耕分析。結合煙草行業營銷實際，建立“三級三維四層”分析機制，由市局（公司）、基層單位、客戶服務站和專賣中隊三個層級，從人均條數、客戶數、違法信息三個維度，對全市的細分網格市場進行綜合分析，深入查找存在的短板和瓶頸，為市場開拓提供依據。其中，市公司層面重點開展全市鎮級市場的縱向和橫向對比分析，縣公司重點開展鎮級市場及村級市場的專項分析，客戶服務站重點開展零售戶、消費商圈及消費者的調研分析。通過對卷煙市場層層深挖剖析，最終查找出市場的短板。
本文以2016年1月到8月份基礎數據為基礎，開展“縣級-鎮級-村級-客戶-品牌”為主線的精耕市場實例分析。青島10個縣級單位中，萊西縣是人均條數降幅最大的縣域市場，同比下降5.4%。分析萊西縣的12個鄉鎮市場（街道辦），水集街辦、經濟開發區、院上鎮和馬連莊鎮降幅高于萊西縣平均水平，其中水集街道辦人口占比最大、客戶數最多、人均條數降幅也最大，同比下降了12.1%。進一步分析水集街道辦，其下轄80個社區，商業街社區（-31.3%）、文化路社區（-24.9%）、頤和花苑社區（-31.1%）三個社區絕對減量最大，占街辦減量的44%。再進一步分析村級市場（社區），以減量最大的商業街社區為例，銷量同比下降31.3%，人均條數由14.9條降至10.2條，該社區共有42名零售客戶，其中12戶銷量同比降幅超過35%，12名客戶的減量占本社區絕對減量的77%。最后分析客戶主銷規格銷售情況，影響卷煙銷量的主要是一類煙、三類低端以及四類煙，具體規格主要是中華（硬）、玉溪（軟）、紅塔山（軟經典）、泰山（硬紅八喜）、哈德門（純香）等規格。
三、精耕市場具體應用
本文通過精耕市場分析，針對存在問題的短板市場，從優化零售戶布局、細分市場開拓等方面開展精耕市場應用研究。
（一）優化零售戶布局。為充分滿足消費者購買卷煙的便利性需求，增加潛在的卷煙消費量，結合市場短板，針對空白村、零售戶萬人較低的村級市場開展零售戶布局研究，優化零售戶分布。卷煙零售戶的分布合理與否目前尚無一個科學的界定，然而零售戶合理布局的問題既深切關乎市場秩序，又與零售戶盈利水平密切相連，是我們開展零售終端市場研究的第一步。一個飽和的商圈，其卷煙零售戶的數目和規模應該恰好滿足商圈內人口對卷煙的需求；若零售終端數量過少，可能導致渠道外卷煙的流入或是區域內卷煙消費的流失；零售終端數量過多，則會導致客戶間的過度甚至惡意競爭，擾亂市場價格。為穩定市場秩序，保證零售戶的盈利水平，本文開展了零售戶布局的研究，不斷優化卷煙銷售網絡分布。商圈內零售終端的分布密度可利用飽和理論來反映。飽和指數可由公式求得：IRS=C×RE/RF。其中，IRS表示商圈的卷煙零售終端飽和指數；C表示商圈內的潛在卷煙消費者數目；RE表示商圈內消費者人均卷煙消費支出；RF表示商圈內零售終端的營業面積。
C、RE、RF三個變量的值均能夠在客戶信息收集、商圈普查或者卷煙消費者調查的環節得出，每個商圈的飽和指數也就可以計算出來。例如，一個商圈內有10，000名卷煙消費者，每月用于卷煙的消費支出為300元，商圈內共有20個卷煙零售店、營業面積共計為1，500平方米。則該商圈的卷煙零售終端飽和指數為：IRS=10000×300/1500=2000。
商圈的卷煙零售終端飽和指數越大，意味著商圈內的飽和度越低；該指數越小，則意味著商圈內的飽和度越高。將上述飽和理論引入零售戶布局研究，會對零售客戶分布現狀有更為客觀的判斷和評價，同時將有助于探索出最佳的零售戶分布模式，從而有力推動零售市場研究的水平。
（二）細分市場開拓。本文在精耕市場分析的基礎上，著重開展婚慶、旅游、商會、漁業四個特色市場開拓，把握市場需求，深挖市場潛力。
婚慶市場重點打造婚慶終端，在終端展示上突出“心”型、“幀斃統鋁校訂制“煙+糖”包裝禮盒、喜袋，營造婚慶氛圍，同時與工業公司協同開展婚慶用煙的消費者回饋活動，并在主城區開展婚宴回禮用煙的習俗引導。旅游市場重點加強魯產卷煙宣傳，制作發放環保煙袋，同時與地產煙所在工業公司協作為青島市場定制泰山（十景）卷煙及四盒裝、十盒裝旅游紀念禮盒，將青島當地的特色食品與卷煙搭配，定制旅游紀念“大禮包”。商會市場建立“兩級”溝通機制，青島市公司重點針對會員企業300家以上的省外商會進行需求調研，縣公司與其他商會對接，根據不同商會消費特點開展針對性消費引導。漁業市場為青島市沿海消費特色市場，重點引導漁業終端收集漁船出海時間、人員數量以及漁民消費品牌、數量、頻次等信息，為漁船建立了“一船一檔”，并單獨劃分漁業客戶群，開通綠色訂貨平臺。
四、結語
隨著控煙形勢日益嚴峻，煙草行業如何適應市場化改革新形勢，更好地挖掘和滿足市場真實需求，已成為制約行業平穩發展的因素之一。目前，卷煙市場精耕研究工作尚處于起步階段，但這種從數據分析中發現問題、深入市場調研中找到原因、解決問題中深挖市場潛力的市場精耕模式，為下一步卷煙市場營銷提供了新的嘗試，精耕市場的具體應用也為當前卷煙營銷提供了思路。
主要參考文獻：
[1]翟維麗.國產煙參與國際市場的策略研究[J].商場現代化，2006.3.
關鍵詞 信息化技術；制絲線設備；狀態監測；應用
中圖分類號 TS43 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2013）01-0338-01
目前，煙草企業設備狀態管理建立在以人工檢測方式開展的點、巡檢制度的基礎上。利用信息化手段建立設備狀態監測體系，可把過去單一依靠人工檢測轉變為實時在線監測與人工檢測結合的模式。在日常檢修中根據設備狀態檢測結果，檢修人員可根據監測數據的變化趨勢及早對設備的運行狀態做出判斷，實現對設備故障早預報，早診斷，提高設備運行完好率，減少設備停機時間，降低維修成本[1]。
1 方案設計
1.1 項目的內容和方法
設備狀態監測通常是指通過測定設備的某一特征參數（如振動、溫度等），檢查其狀態是否正常。當特征參數小于允許值時認為正常，反之認為異常。在設備關鍵位置安裝相應傳感器進行振動信號采集，可以對設備當前的振動、溫度等信號進行分類采集、存儲、分析，從而使設備維護和操作人員了解設備當前的運行狀況，判斷被監測設備的狀態變化趨勢，診斷被監測設備故障的發生部位和故障的嚴重程度，以及檢查和驗收大修或臨時維修的效果[2-3]（圖1）。
1.2 項目實施方案
①選擇檢測方式和收集歸類制絲線設備的檢測點；②制定各類檢測點的檢測周期和檢測作業流程標準；③確定各類檢測點的評價標準；④制作檢測信息收集、存儲程序和整理、分析方式；⑤確定設備狀態監控評價的方法和標準。
2 項目實施
在制絲車間根據每個工序固有的特點，選擇每個單機設備的關鍵控制節點進行狀態檢測，并對檢測結果進行量化。選擇適當的檢測裝備對單機設備的關鍵控制節點進行實時監控，如電機的表面溫度、設備機架的振動情況、帶變頻器電機的電流和溫度等。
具體實施內容：①重點監控設備機體機架安裝專業的振動檢測裝置，并集成專業的分析系統來分析這些振動，給出診斷意見。該設備一般采用手持式振動采集器進行人工采集。②現有的關鍵控制電機都是變頻器控制的，并且變頻器都是通過DP網進行通信，可以實時讀取電流、溫度等技術參數，進入中控系統的實時數據庫以便設備狀態監控軟件進行監控分析。③對于加香加料控制回路的開度進行監測，可以直接反映加香加料整個管路系統的設備情況，如管路是否有積垢、泵和電機運行是否正常等；對于梗絲加料固定加料流量的加料管路，可以直接設定上下限進行監控；對于變的可以先期測量（料液流量和控制回路開度的）基準比例關系，再根據實際料液流量折合成理論控制回路開度，然后在這個理路開度的基礎上設定上下限進行監控[4]。④電機的表面溫度可以采用手持式溫度檢測裝置進行人工采集。⑤生產工藝指標的考核情況是設備運行狀態的一種直觀反映，同時也是作為設備運行狀態評價的基礎數據，參與設備運行狀態評價。⑥利用手工錄入和中控自動采集系統收集設備狀態監控原始數據；利用設備狀態分析軟件實現對設備運行狀態進行分析、預警。
3 應用案例
在卷煙生產過程中，如果梗絲加料的加料管路實時監控給出的梗絲回路實際開度超過預警設置的上限，將產生一條預警信息。根據此條預警信息，設備維修人員可及時對加料管路和流量計進行清潔保養，以避免發生梗絲加料出現加料流量波動甚至斷料的情況[5]。
在應用過程中需注意以下幾點：①應成立專門的設備狀態監測小組，對于監測點的選取、監測的方式和監測模型的建立，都需要進行深入的研究，這樣才能取得較顯著的效果。②應選擇對生產線影響程度較大的設備作為首選對象。如制絲線SH92型氣流式烘絲機的循環風機、筒類設備的機體機架、加香加料泵等[6]。③建立設備狀態監測體系后，必須不斷進行效果驗證、修正，使之不斷和設備實際的運行狀態相符，必須重視原始數據的收集和歷史數據的整理。
4 參考文獻
[1] 張家毅，宋世川.在線設備狀態檢測系統與制絲線自動化的集成應用[J].煙草科技，2008（8）：10-13.
[2] 張家毅.煙草制絲線自動化系統狀態分析[J].可編程控制器與工廠自動化，2009（12）：94-98.
[3] 陳東林.煙草設備的故障診斷技術應用與展望[J].中國設備工程，2003（6）：39-40.
[4] 趙偉，劉琳.煙草制絲線生產指揮系統的研究[J].微計算機信息，2010（24）：36-38.