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為了加強對招工、招聘交流洽談活動的管理，規范職業介紹服務機構的中介行為，維護勞動力市場的正常秩序，保障用人單位和求職人員雙方的合法權益，根據《北京市勞務市場管理暫行辦法》（市政府1991年第3號令）的有關規定，現對職業介紹服務機構通過報刊、廣播電臺、電視臺（以下簡稱新聞媒介）招工招聘交流洽談會廣告信息的有關問題通知如下：
一、凡經市勞動行政部門批準開辦的職業介紹服務機構（核定有開展招工、招聘洽談業務的）租用社會公共場所、為用人單位招用人員組織舉辦大中型招工招聘交流洽談活動、通過新聞媒介招工招聘交流洽談會廣告信息的，必須經市勞動局審核批準。
二、職業介紹服務機構到市勞動局辦理舉辦招工招聘交流洽談會和招工招聘交流洽談會廣告信息審批手續時，須持以下證件和材料：
1、《北京市職業介紹許可證》副本；
2、舉辦招工招聘交流洽談會的報告；
3、招工招聘交流洽談會廣告（一式二份）；
4、職業介紹服務機構介紹信和辦事人員身份證。
三、各級職業介紹服務機構向社會的舉辦招工招聘交流洽談會廣告信息，經市勞動局核準并加蓋“北京市勞動局招工招聘交流洽談會廣告審核專用章”后，方可通過新聞媒介。
四、職業介紹服務機構在本單位場所內為用人單位和求職人員定期舉辦的招工招聘交流洽談日活動，需通過新聞媒介廣告信息的，可持《北京市職業介紹許可證》到有關新聞單位的廣告經辦部門，直接辦理廣告的有關手續。
陳紅麗 孫 國 吉林省公主嶺市懷德第一中學 136100
【文章摘要】
溝通藝術在初中教育教學中有著重要的作用。師生間良好的溝通有助于營造和諧和學習環境，進而促進課堂教學效率的提高。目前，大多數初中教學管理中出現的最大問題就是師生之間的溝通問題。我國傳統的教學理念強調教師師道尊嚴的地位，導致現今師生之間出現溝通交流少的情況。本文主要分析了初中教學管理中出現的師生溝通問題，并提出了有效解決這些問題的措施，以促進我國初中教育教學工作的順利完成。
【關鍵詞】
初中教學管理；師生溝通；問題分析
0 引言
初中生處于生長發育中的特殊時期， 其生理和心理等方面還未完全成熟，容易產生叛逆心理。就現階段初中教學管理中的師生溝通方面來說，主要存在三種溝通問題，分別是教師欠缺恰當的溝通語言、教師欠缺合適的溝通方法以及出現無實質內涵的溝通。初中教師在實際教學管理過程中應加大對師生溝通問題的重視程度，及時了解學生，確保學生能夠得到健康全面的發展。
1 初中教學管理中的師生溝通出現的問題
1.1 教師欠缺恰當的溝通語言
在實際教學管理過程中，教師必須明確知道什么樣的溝通語言才能夠有助于促進師生之間的溝通，而哪種語言不利于師生間的溝通。好的語言應經常使用，而具有阻礙性的語言盡可能地少用。教師只有選擇恰當的溝通語言，才能保證師生間溝通成功。
例如，新課改的到來要求教師在教學管理時應加大對學生自主學習的重視程度。然而，有些教師為了貫徹該項要求，通過使用“好不好啊？”“行不行啊？”等婉轉商量的語氣來凸顯學生的主體地位。個別教師在與學生進行溝通交流時通過采取大量的“好不好、對不對，同意嗎”等無多大意義的問答，使得整個溝通過程缺乏激情，溝通效果大打折扣，導致師生溝通出現問題。
1.2 教師欠缺合適的溝通方法
相關調查研究發現，教師在進行教學管理時欠缺合適的溝通方法，而使得師生在進行溝通交流時以失敗告終。教師溝通方法的欠缺主要表現在所運用的方法過于單一化，缺乏變通性。一般，教師在進行教學管理時主要采用師生討論法和一問一答法。這兩種方法均使得師生之間的溝通出現形式化傾向，最終導致師生溝通出現問題癥結。
例如，某教師在講述《長城與運河》一文時，通過采用討論法來講授。該教師提問：“當你面對雄偉壯麗的長城和綿長柔美的運河時，最應該感謝誰？”學生們各抒己見，有很多的答案，如勞動人民、秦始皇等，充分體現了新課程理念中的多元理解，但最終的交流結果卻與文本相互脫離，導致課堂的討論活動成效不高。這種欠缺合適溝通方法的課堂討論活動如同虛設，失去了自身所具有的教育意義。
1.3 無實質內涵溝通的出現
據相關調查發現，有不少教師在教學管理過程中出現語氣生硬、面無表情的現象。雖然有大量的師生溝通，但教學氣氛太過死氣沉沉，導致師生間不能進行有效溝通，出現無實質內涵的溝通。這種與溝通實質相背離的形式化溝通是教師事先進行包裝控制的，不能充分發揮出教師的主導作用以及學生的主體地位。這種無實質內涵的“滿堂灌”、“滿堂問”教學模式， 將具有整體性教學內容肢解得支離破碎， 降低了知識的價值。
2 初中教學管理中有效解決師生溝通問題的措施
針對以上分析的這些師生溝通問題， 可以要求教師從關注溝通語言藝術、運用科學的溝通交流方式以及把握教學管理師生溝通實質等三個方面出發，提出相對應的解決措施。
2.1 關注溝通語言藝術
初中教學管理中師生要進行溝通交流，必不可少的元素就是語言。溝通語言是否能夠用的恰當，直接決定了師生間溝通的成功與否。在初中實際教學過程中， 教師要想進行有效的師生溝通，必須重點抓溝通語言藝術，包括書面語言的正確使用、口頭語言的正確使用以及合理進行課堂提問等。恰當的書面語言能夠有助于學生對所學內容進行正確的理解，避免條理紊亂、話題空洞現象。在運用口頭語言時， 應注意使用通俗易懂、富有情趣的語言， 以營造寬松和諧的教學管理氣氛，提高教學管理效果。在設計課堂提問時，應注意問題的新穎性，所提出的問題必須有一定的梯度，由淺入深，層層遞進，以達到促進學生思維的縱向發展目的。
2.2 運用科學的溝通交流方式
師生在進行溝通時，教師應運用科學合理的溝通方法，讓學生在心理上得到放松，能夠做到主動向教師袒露心聲。科學合理的溝通交流方法有旁敲側擊法、集體意識引導法以及嘮家常法等。根據新課程改革的要求，教師在實際教學管理過程中必須注入自身所領悟到的新課程教學管理理念，無論是在設計教學上，還是在定位教學管理師生溝通上，都必須充分體現教學管理方式的變化，這樣，才能有效促進師生的溝通交流。
2.3 把握教學管理師生溝通實質
教師只有把握好師生溝通的實質，才能在實際教學管理過程中實現有效的師生溝通交流。通過擺正教師與初中生的地位，樹立正確的師生關系，促進雙向的交流，使師生雙方均能夠明確溝通的實質。教師和學生均是平等的溝通參與者，既是信息的發送者，更是信息的加工者和接受者。加強初中教學管理中師生間的溝通， 達到師生之間能夠實現相互理解的目標。教師咋把我溝通實質前，必須熟悉學生所理解和使用的語言，通過運用這些語言， 將難懂的教學內容轉化為學生理解范圍內的，最大限度的減少師生理解上的偏差性。
3 結語
綜上所述，在進行初中教學管理工作時，必須加強對師生溝通問題的重視程度。通過有效解決這些問題，充分發揮教師的主導功能，及時與學生進行深入溝通，使學生感受到教師真誠的關懷，促進自身的健康發展。合理處理好師生之間的溝通問題，積極引導鼓勵學生，促進我國教育事業的健康蓬勃發展。
【參考文獻】
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[2] 廖愛秀. 對話理念下師生溝通的策略[J]. 當代教育論壇，2011， 15(5):24.
一、課堂互動的重要作用
（一）師生互動交流改善師生關系
高校英語課堂教學中，教師和學生通過良好的溝通互動才能做到彼此了解，有效改善師生之間的關系，讓學生對教師產生認同感，才能確保教學活動的順利進行。如果師生之間缺乏溝通，教師就不了解學生的實際水平，也不知道學生在學習中是否遇到了疑問和困難，師生關系僵化，學生的情緒無處釋放，課堂教學效率降低，教學質量惡化，長此以往，學生感受不到學習英語的樂趣和作用，對于英語的熱情自然會降低。在教學中，教師費勁精力渴望提高教學質量，雖然采用了新的教學方法，但是如果學生不配合，自己的努力看不到成效，也會失去教學熱情，英語教學將成為純粹為了實現教學目標的活動。一些教師體罰學生，例如讓學生罰站等，殊不知這樣會讓學生害怕犯錯，表面順從內心反抗。如果教師和學生之間能夠保持良好的溝通交流和配合，學生對英語充滿興趣，教師也有教學的動力，教學效率自然能提高，學生的英語成績也會“水漲船高”。
（二）師生交流能夠改善教學效果
與其他語言學科相似，英語同樣是一門具備很強互動性和工具性的學科，良好的師生交流能夠營造和諧輕松的教學氛圍，改善教學效果。在高校英語課堂教學中，通過互動交流讓學生感受到學習英語的樂趣和作用，促進學生不斷掌握知識和技巧，從根本上改變對英語學習的態度。在實際教學中可以讓學生根據自己的實際情況靈活的設置學習目標，并且為學生留出語言交流互動的時間，讓學生將學到的英語知識用于解決實際問題，如日常溝通交流等，培養學生學好英語的自信心，讓學生有勇氣開口說英語，不斷提升自己的英語水平。
（三）良好的溝通交流強化教學管理
師生之間良好的溝通交流也是加強教學管理的重要途徑，在教學中教師應該和學生面對面的交流，讓學生感受到平等和尊重，而不是教師高高在上、學生被動接受知識，對每位學生都要持信任和尊重的態度，這樣能夠樹立良好的教師形象，也能消除學生對教師的畏懼心理。在教學中，除了必要的拘束和懲罰，教師更多的是要關愛和理解學生，積極聽取學生的意見，主動為他們解決生活學習中遇到的困難，進一步推動英語教學活動的順利開展。
二、高校英語課堂教學存在的問題
（一）主動回避
一些學生感覺學習英語存在困難，因此不愿接近而是主動回避，對于這種現象，教師應該采用恰當的教學方法，通過正確的引導來調動學生的積極性，而不是和學生產生正面沖突，逐漸消除學生對英語學習的畏懼感，幫助學生建立自信心。再加上很多教師在學生沒有準備的情況下突然提問，學生緊張就會出現失誤，逐漸不愿意回答問題。
（二）被動接受
很多學生在教學中無法與教師配合，需要教師督促才能完成教學任務，這種被動接受的學習方式非常普遍。實際上學生才是教學的主體，如果學生的主觀能動性無法得到發揮，就會影響課堂教學的整體效率，師生之間缺乏溝通交流，這種被動接受的教學模式就很難改變。
三、提高高校英語課堂教學互動的策略
（一）營造良好的課堂教學氛圍
要完成英語教學目標，教師和學生的共同努力是必不可少的，要加強師生之間的溝通交流和互動，首先要營造良好的教學氛圍，轉變傳統教學觀念，采用新的教學方法，為學生創建輕松、愉悅的課堂教學氛圍，在教學中，學生可以根據自己的需求和對教學的理解，提出個性化的問題，與教師展開良好的互動，教師在交流互動的過程中也能夠了解學生的心思和需求，根據學生特點調整教學方式和教學目標，采取針對性的教學方法，促進高校英語教學的不斷發展。
（二）師生之間的主動交流
英語是一門語言學科，語言的運用和運用英語溝通交流是重點也是目標，一些學生也希望能與教師交流，以鍛煉自己的英語口語能力，可能這些學生的口語能力也有所欠缺，沒有自信和教師交流。因此教師應該因勢利導，主動為學生創造溝通交流的條件和環境，學生逐漸敢于與教師溝通交流，自信心逐步增強，運用英語來表達自己的意見、想法不再受到限制。
（三）創新教學方法
傳統高校英語教學，一般都是教師傳授知識，學生被動接受，教學非常枯燥，學生的積極性也不高，因此教師應該不斷創新教學方法，調動學生的積極性，培養學生的創新能力。例如采用問答游戲、小組合作、情境教學等高效率的教學方式，通過創建教學情境來讓學生主動參與到教學活動中來。
四、結束語
一、網絡交互工具在學生思想工作中應用的基礎
目前，應用比較廣泛的網絡交互工具主要有電子郵件、BBS、網絡即時通訊工具等，其中應用最為廣泛的是網絡即時通訊工具。網絡即時通訊工具可以提供即時的文字、圖像、語音、視頻等多種格式的媒體數據的異地交互，使人們方便地進行溝通交流，是近年來互聯網中最為流行的網絡通訊工具。
1.龐大的網絡學生用戶群和網絡即時通訊工具的廣泛運用提供了應用保障
根據中國互聯網信息統計中心透露的最新統計數據表明，截至2008年，我國網民數量已經超過3億，成為世界上網民最多的國家；在網民職業統計中，位居首位的是學生,其中又以高校學生群體最多。筆者利用公共選修課時間，對我校12個專業近1500名學生展開了隨堂調查，結果顯示：100％的學生都有上網經歷；100％的學生在騰訊QQ注冊有QQ號和有固定的電子郵件信箱；學生每天上網的時間在0.5至4小時之間，人均日在線時間約為1.5小時；網絡應用主要通過即時通信工具聊天、玩游戲、查看新聞、搜索資料、收發電子郵件。
可見，網絡已經日益成為當代大學生生活中不可缺少的部分,是大學生獲取、交流信息和進行人際溝通交流的重要渠道。同時，隨著計算機技術的日益普及，很多教師都有上網的習慣。這些都為利用網絡交互工具開展學生思想工作奠定了基礎。
2.上網聊天已經成為當代大學生人際溝通交流的重要渠道
從中國互聯網信息統計中心的統計數據和調查結果來看，我國網民網絡應用的主要活動之一，就是利用網絡即時通訊工具聊天，學生群體更是熱衷于上網聊天。為什么會出現這種現象呢？在前面的分析中可以看到，學生進入大學后，隨著他們自我意識的迅速增長，參與社會意識的逐漸提高，以及情感需求的增加，他們希望被關注和參與社會活動，加強與他人溝通交流，表現自我。但是由于獨生子女的教育不當和成長環境造成的后遺癥，他們大多自尊心強，性格內向，不善交際，缺乏集體觀念，甚至有自閉傾向，他們往往不能勇敢地去面對現實，而把這種本能的需求轉而寄托到網絡這個虛擬的世界中。在網絡世界中，由于空間距離的存在和虛擬性特點，人際交往過程中不需要考慮太多的問題，沒有了面對面的不安和顧慮，大學生們與現實生活中的自我判若倆人。他們積極表現自己，勇于發表自己的看法，甚至言詞犀利地發表觀點；他們交流溝通的對象不僅僅是同學、朋友、熟人，還包括從未謀面的陌生人，從中他們尋求到了某種滿足和安慰。可見，當代大學生在內心深處實際上是存在參與社會、與他人溝通交流、表現自我的渴望，當他們取得成績、獲得成功時，希望與他人分享，得到鼓勵；遇到困難和問題時，則希望有人分憂，得到疏導和安慰，而網絡的虛擬世界正好適應了這種需求。
基于以上兩方面的分析，我們可以看到，龐大的網絡學生用戶群和網絡即時通訊工具的廣泛運用，以及當代大學生更熱衷于選擇網絡方式進行交流的特點，為網絡交互工具在學生思想工作中的應用實施提供了可能的條件。
二、網絡交互工具在學生思想工作中的具體應用
在“利用網絡交互工具，促進師生交流，創新高校學生思想工作”的應用實踐中，筆者選擇了騰訊QQ作為與學生的網絡溝通交流的主要工具。因為，騰訊QQ普及率非常高，是網絡聊天交流的主要工具，學生基本都注冊有QQ號，教師只需要在計算機上安裝好應用軟件，然后把自己的QQ號公布給學生，并將聯系的學生加為好友即可開展工作。
使用QQ聊天功能與學生溝通交流、開展思想工作可以有兩種方式：一是使用QQ的一般文字聊天功能與學生進行點對點的交流，這種方式帶有一定的私密性，比較適合一對一的個別交談；二是利用QQ軟件中的群功能，實現點對面的交流討論。“群”是騰訊公司推出的多人交流服務，是為QQ用戶中擁有共性的小群體建立的一個即時通訊平臺，群主在創建群以后，可以邀請朋友或者有共同興趣愛好的人到一個群里面交流討論、進行群聊。進入群的每一個用戶都可以與主持者或者是其他用戶進行交流討論，并且交流討論的內容是在群內的所有用戶都能看到和參與的。教師可以通過騰訊QQ軟件建立學生思想工作群，邀請學生加入到群中，在教師的主持下，對共同關心的問題發表意見，開展討論。群聊的方式比較適合帶有討論性質的話題，能夠實現一對多人的相互交流。騰訊QQ軟件還具備語音聊天功能，比較適合文字錄入速度較慢的師生使用。互動式語音功能的應用，不僅能讓學生親耳聽到教師的聲音，而且極大地方便了師生之間的互動，有身臨其境的感受，能增加親切感，從而有效促進師生交流。
三、對應用效果的分析總結
開展“利用網絡交互工具，促進師生交流，創新高校學生思想工作”的應用實踐以來，筆者在自己的QQ上創建了兩個學生群，加入群的學生近兩百人，其中約30％的學生經常與教師在網上進行交流，進行過網絡接觸的學生就更多。教師在與學生的交流中，能夠及時了解掌握學生的思想動態，有針對性地在學習、生活、情感、就業等方面對學生給予指導。此方法在學生思想工作中取得了比較好的效果。
首先，運用網絡交互工具開展學生思想工作，由于采用了當代大學生們喜歡和樂于接受的交流方式，容易獲得學生的認同感。在學生心目中，上網聊天一般都是年輕人的愛好，作為師道尊嚴的教師常常持反對態度，認為上網聊天是不務正業，學生應該專注于學習。而教師主動運用上網聊天的方式與學生溝通交流，打破了他們的心理定式，拉近了師生之間的距離，增進了雙方的信任感，這就為有效開展思想工作奠定了良好的基礎。
其次，由于網上交友聊天是以互聯網作為交流媒介，誰也見不到誰，個人的身份也可以是虛擬的。網民中有句流行語――“在網上沒有人知道你是誰”，就充分反映了網絡交際的主要特點。網絡的空間距離和虛擬性，可以放松學生們的精神，能夠減輕學生與教師面對面時的緊張和不安。教師以網友的角色出現，一改教師高高在上、單調乏味的工作方式，交流更具平等性。在網上沒有了平日的拘謹與心理負擔，學生更能夠敞開心扉，述說自己的困惑和所碰到的問題，尋求教師的幫助。
同時，運用網絡交互工具與學生建立聯系，還能有效幫助學校和教師對學生的長期跟蹤及指導。目前，在高校的學生工作中，學校和教師與學生的聯系，主要渠道是電話。但在實際工作中，學生的電話號碼經常變動，特別是學生一旦畢業離校，他們在校時所使用的電話號碼幾乎全部更換，給學校在就業信息、畢業生就業統計和跟蹤等方面的工作帶來極大的不便。而學生的QQ號碼和電子郵件信箱一般是不會輕易改變的，并且學生在離校后因查找就業信息等原因，還會保持經常上網的習慣，因此教師很容易在網絡上與學生取得聯系，實現對學生的長期跟蹤和指導。
關鍵詞：中學班主任；學生教育；溝通問題；措施
一、班主任要在溝通中要融入更多的平等和民主
在中學學生不斷成長的過程中，他們已經具有了一定的自主意識，并且內心存在一定的逆反心理。班主任在溝通的過程中，班主任本身是引導者的角色，也應該是學生成長道路中的同行者。班主任要融入更多的民主和平等要素，不能以長者的身份自居，要真正的以禮相待、以德服人，以謙和、真正來感動學生。班主任在對待學生的過程中，要一視同仁，人人平等。在學生犯錯時，班主任要不以成績論英雄，就事論事地進行懲罰，不能對學生進行偏袒，保持良好的威信，以身作則，為學生樹立良好的學習榜樣。
二、班主任要在溝通中把握更多的細節
班主任在與學生進行溝通的過程中，要從動作、眼神以及表情等多方面入手，把握住溝通的細節，提高溝通效果，讓溝通更加有效。班主任在溝通的過程中，要對于溝通環境進行更好地適應，并在溝通中把握細節，掌握技巧。班主任要在與學生溝通中，融入一定的幽默因素，給予學生帶來更多快樂的心態，讓整個溝通過程得到促進和保證。在不同的教學情境當中，班主任要對溝通方式進行適當的調整，必要時可以委婉地進行講解，避免直言不諱地進行溝通，雖然班主任本身的意思是正確的，但是這種交流效果卻難以得到保障。班主任通過委婉的表達，可以讓學生更好地接受班主任的觀念。班主任通過對自身的Z言進行加工調整，可以讓學生感受到關心和信任，也能穩固師生之間的關系。
三、方法合理，及時的處理問題
中學班主任在于學生進行溝通交流的過程中，還需要準確的選擇方式方法，假如選擇的方法不合理，那么交流會拔苗助長。做任何事情方法都是非常重要的，與學生溝通交流更是如此，無論是交流的時刻、地點仍是交流時用到的口氣都要選擇的比較合適，比如說交流時刻，當學生心境失落的時候，老師與其談心肯定不會獲得太好的效果，要選擇心境比較好的時候，這一期間跟學生進行交流，學生更情愿進行溝通交流，在心境好的時候才情愿多溝通交流。
四、班主任在溝通中要讓學生感受到愛和關心
班主任在學生的學習生活中與學生的接觸時間最長，班主任必須要飽含關愛地展開溝通和交流，更好地愛護學生，讓學生感受來自于班主任的愛和關心，這樣師生之間才能更好地實現情感方面的互動與溝通。通過利用愛和關心在班主任和學生之間建設一個溝通的橋梁，學生才能更加愿意和班主任進行交流，更好地敞開心扉。部分中學學生的成長環境較為特殊，他們在生活中往往遭遇了一些挫折和不快，很容易存在自卑的心理，在與他人交往上存在一定的閉塞和沮喪，情感上相對冷漠。班主任通過愛和關心對學生進行感化，讓學生對于生活的熱愛得到喚醒，班主任才能走入學生的內心，整個溝通工作才能更好地開展，并且在溝通的過程中，班主任逐步對學生進行引導，培養學生健康、自信的生活態度。對于學生關愛非常關鍵和重要，只有真正的關愛才能與班主任進行溝通，才能更好地配合其他教學活動的開展。
五、以身作則，言傳身教
優秀的教育作業者不只可以對學生的問題方便的處理，同時本身也具有良好的素質、敏銳的觀察力、堅決的意志力和良好的情商，能對本身的問題進行排解。在學習使命深重的中學時期，班主任起到的作用要比家長更大更重要，假如班主任本身的心理健康達不到比較高的水平，就不能很好的承擔起學生的心理健康建設，就無法正確對學生進行引導。因而，中學班主任的心理健康對學生的影響不容忽視。言傳身教更勝于紙上談兵。中學班主任可定時參與訓練，排解壓力，處理本身的心理健康問題，然后才能在平時與學生共處過程中，使學生感受到來自教師自身的優秀品質，自動去改動不良的狀況，糾正自身的過錯，更能減少班主任的工作使命量，到達雙贏的效果。
六、創新溝通手段
現階段對于QQ的利用，只是對QQ群的利用，雖然方便交流溝通，但是交流方式單一。而QQ空間中的日志、相冊、視頻等多功能元素還未被開采利用。這些多功能元素不僅可以讓信息長時間保留，也增添了與學生的溝通方式，有助于家長了解學校的辦校理念。同樣，班級管理也要與時俱進。在“微信”被越來越多的使用者日益青睞熱衷的當下，我們的班級管理也可以充分發揮微信的作用。例如，在運動會準備階段，教師可以提前在微信中與學生進行溝通，就運動會入場式方面的選擇提出相應的要求，詢問學生的意見，同學們在微信群里提出了很多種不同的意見，這樣溝通效率更高，溝通效果也更好。班級微信群中師生可以平等的互動交流，脫離了時間與空間的制約，誰想好了就可以實時提出自己的想法和建議。QQ、微信平臺為班級建設與班級管理帶來了生機活力，增強了班集體的凝聚力。
七、結語
綜上所述，在中學教育的過程中，班主任本身要重視與學生之間的溝通交流，關注學生身心的健康成長。班主任要在日常教學工作中，積極與學生進行溝通，對學生的想法進行充分了解，提高思想工作的開展成效。溝通作為一門重要的教學藝術，班主任要在教學中進行思考和關注，通過不斷地總結和改進，提高溝通的有效性，為學生的健康成長提供一個良好的保障。
參考文獻：
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關鍵詞：工程管理；項目；溝通
中圖分類號：TL372+.3 文獻標識碼：A 文章編號：
市場的競爭日益激烈，建設單位如何搞好自身工程的項目管理，使單位的經濟效益最大化、工程進度如期完成、質量控制能夠保障，已經成為建設單位從事項目管理工作者首要難點。建設工程項目管理是一項復雜的綜合管理工作，涉及到方方面面的管理工作。工程項目管理必須選好項目負責人，配好項目班子。建立一個精兵強將的管理班子，是每一個建設單位的項目能按期投入使用并節約投資的基礎。項目負責人是項目的總指揮，除應有必須具備的政治素質外，還應要求懂技術、善經營、會管理。
一、項目管理中出現的問題
1、在項目建設管理的過程中，經常發生客戶提出的相關的項目建設的具體細節要求，并沒有包含在實際的建設成果中。對于客戶當時只是口頭描述的具體要求和條件，只是反映給了我們相關的負責員工，而并沒有告知項目經理；或者是設計師在設計的過程中并沒有達到客戶想象中的設計效果。這些情況都是由于沒能很好地與客戶溝通好導致的。所以及時有效的與客戶溝通是十分有必要的。再者，就是在溝通過程中的單方面或者雙方的過于執著。溝通方的過于執著對于溝通過程的結果達成是十分危險和不利的。因為執著的一方總是想著去說服對方。但是作為工程管理建設的溝通的主要目的并不是相互的說服對方，而是能夠通過溝通交流達到工程建設以及客戶之間共同的利益和要求。在這個溝通過程中，起著重要作用的是項目經理，其在溝通過程中所花費的精力和時間大概占到其工作的大部分。良好的溝通交流是發現潛在問題、獲取足夠信息以及控制項目的各方面計劃設計的重要保障。
2、溝通成本大項目建設中的溝通可以拓展工程建設的思路及統一相關問題。但是同時在相互溝通的過程中，是要花費相關的成本的，一方面是在交流溝通中相互之間的信息傳達可能導致的信息的失真。另一方面就是溝通所花費的精力和時間。在信息設溝通的程中，必須發揮其重要的溝通領導組織功能，一定對于未來項目進行中可能出現的問題及時的預見計劃，保證項目正常的進行。及時的與項目負責人與客戶溝通，保證項目運作的及時進行。
二、建立項目管理溝通的方法
1、完善溝通計劃我們要制定一個完善的項目溝通計劃，主要包含績效報告、信息分發、管理收尾以及溝通計劃編制。制定的溝通計劃決定著雙方溝通所需要的時間、相關信息以及獲取信息的方式和條件。傳播執行的信息和績效報告主要包含預測、進度報告以及相關的狀況報告。在項目結尾所需要的管理收尾報告主要包含對于項目的分析及經驗、保證最終的規范要求以及項目進行的相關運行記錄。項目的溝通計劃的制定是十分重要的，但是經常被一些公司所忽視。把溝通的效果成果完全寄托在之前的預算及客戶關系，或者把大部分的責任依托在項目經理的身上，繼而導致整個的溝通過程的混亂，成功的概率大大的降低。所以說對于一種高效的運行體制來說，不能僅僅停留在口頭上，或者某個負責人的身上，而是應該制定合理有效的溝通計劃，來真正的保證最終的溝通有序的進行下去。
2、采用各種溝通方式，項目管理的溝通方式有很多種的，主要包含書面和口頭兩個方式。項目建設中的內部計劃書以及對外的通知報告，主要有年報、項目報告以及報事貼等。書面的通知主要是來進行確認、要求以及通知的作用的。一般語言比較簡潔，以免增加理解的負擔。而口頭的溝通方式主要是自由討論、會議、私人接觸以及評審等。這種方式比較簡潔也容易讓人理解，更加坦白、清晰，這樣避免了民族差異、用詞表達、文化背景等一些因素。在溝通的過程中，雙方一定要及時的表達清楚自身的要求和意見，以使得對方能夠理解，最終達到共識。除了這兩種方式外，還有身體的語言的應用。就像體育課上老師會用自身的肢體的標準動作來向同學們展示一些動作，使得學生的概念更加清晰，更加容易的學到。在我們的項目管理建設的溝通過程中，同樣是需要這種更加形象具體的方式，如圖形展示、手勢以及視頻會議等。這樣的方式既擺脫了單純的口頭描述的枯燥，同時可以更快更有效的把信息傳達出去。
3、提高溝通技巧我們要保證高效的溝通技巧。作為項目的組織者和領導者，項目經理的責任是很重要的。相關的專家經驗指出，高級管理人員在用于溝通交流過程中所花費大概 80％以上的精力和時間，而對于普通的管理負責人也要花費大概 50％的時間來傳播信息。所以說掌握必要的溝通技巧和方法對于提高交流溝通的效率是很重要的。有效溝通來激勵員工改善績效對于項目成功至關重要，這一點在執行力不是很足的項目中尤為重要。比如該員工技術較強喜歡挑戰難度，可以分給其有難度的任務，這樣反而能激發其工作的熱情，將更多的精力用于項目。
4、及時有效溝通我們要及時的進行溝通交流。對于在工程建設的過程中，有很多是由于溝通效果的不明晰、不到位造成的。所以及時進行溝通交流是很有必要的。作為項目建設的負責人，一定要一定的預見性和前瞻性。對于項目建設的過程可能出現的問題一定要與項目負責的相關人員進行及時的溝通，把一些解決的方式也給予一定的指導。然后，相關的項目負責人也在及時的與客戶進行溝通。溝通的越早，發現的問題越早，越全面。項目未來可能出現的問題越可以更加有效的避免。項目建設的過程中，不管是項目經理與上級領導、客戶的溝通，還是項目負責人與項目經理的溝通，都是需要及時主動的溝通交流的。這樣不僅可以使雙方建立密切的溝通關系，同樣也有利于提高客戶溝通交流的滿意度。
5、保障溝通渠道要保證暢通的交流渠道及方法。溝通的過程存在很多復雜的方面。比如說，當溝通交流的人數增加，在溝通的過程中就可能產生很多的理解差異，主要原因包括語言、知識、文化、信息、權利、名譽、道德規范等方面。同時由于各自的工作背景環境的不同，也可能導致各種誤解的產生。所以，要及時的保證溝通方式媒介的暢通，在雙方互相交流之后，要及時的檢查自身的反應意見，來保證傳達信息的準確性。項目經理也可以通過項目報告的方式及時傳達給項目負責人及客戶。建設暢通的意見反饋機制，使得客戶可以很好的反應自身的要求和意見。
三、結語
項目管理過程中的溝通是很重要的，直接關系到項目進行的效率和水平，同時也關系著最后客戶的滿意程度。在項目中，我們極力提倡主動溝通，尤其是當已經明確了必須要去溝通的時候。這樣，不僅表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，而且對整個項目也非常有利。如果在項目中利用了某個工具或渠道進行溝通，應確保工具可用或渠道暢通作為項目的主要負責人的項目經理在項目的建溝通交流過程中損失的信息成本以及花費精力和時間主要是取決于交流雙方的觀點、思維、理解以及表達能力的一致性與否，以及雙方能否達成意愿的程度和傾向。但是在兩個人具有很強的理解和表達能力的情況下，他們想達成一致的意見和建議要花費的時間精力也是成本很大的。
參考文獻：
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（思南縣青杠園小學貴州思南565100）
摘要：作為低年級的班主任，應該敞開心扉，主動地去迎接他們；經常與他們交往，以誠動人、以情動人；在課堂教學中用游戲的方式與他們進行心靈的溝通。應該充分利用兒童的自由組合來進行心理溝通；結合生活實際，來擴大與他們的溝通空間。更應該從學生的認知、感知來挖掘溝通情趣；從家庭人員中的生活情趣來挖掘；從身邊的一些細微處出來挖掘。
關鍵詞：班主任；低齡兒童；真情；真誠；溝通；交流；空間
眾所周知，作為低年級班主任與兒童心理溝通和交流，是教學中不了缺少的重要環節。那么，作為班主任的你應該怎樣與他們進行接下來的旅程呢？為此我發表幾點淺論：
一、創設情境，搭建心理溝通平臺。
每新學年開始，那些剛剛還在父母懷抱中撒嬌的“皇子”“公主”們，突然進入新的環境，對于新環境的一切人與事都充滿了好奇；對于讀書、學習更是充滿了興趣，恨不得一下子就把所有的知識都學會。往往在這個時候他們也顯得盲從、迷惑。而教師，特別是時時與學生接觸的班主任，就成為他們的引導者、學習榜樣。無疑要與這些幼小的心靈進行長久的深層次溝通和交流。那么，怎樣才能與他們進行合作呢？
1、敞開心扉，主動地去迎接他們。敞開心扉去接納這些幼小的純潔的心靈，主動的與他們談心，給他們講解一點點的迷惑；并認真去傾聽他們的訴說，耐心的去與每一位小伙伴溝通交流，以此來引起彼此心靈的共鳴。我深信，敞開心扉的去愛，主動的去贏得他們的友誼，就會讓學生逐步向我靠近，當我真誠的付出時，收獲的必定是那幼小的孩子們更多的信任、親近。
2、經常與他們交往，以誠動人、以情動人。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到主動以真情、真誠去關心孩子、愛護孩子，熱心的幫助孩子。如每到下課時間，我就利用那對學生來說十分珍貴的十分鐘來與他們一起玩他們想玩，講他們想講；并在其間通過講解自己的親身經歷或名人，偉人的故事，來糾正他們出現的某些不恰當的行為習慣；并以自己的言行身教來影響他們，讓那些幼小的心靈能有一個真誠的我，以便模仿學習。如課外活動進行跳繩時，先制定臨時規則，違反規則就得退出，不得耍賴；為此我以身示范，并依次讓他們明白不管是任何人都不能逾越活動規則，即使活動操作人也不的違反。從中更能感覺到教師的真誠，讓他們能進一步的親近你，與你心靈相通。
3、在課堂教學中用游戲的方式與他們進行心靈的溝通。都說“興趣”是學習最好的老師，這句話對于低年級的學生來說同樣適用。通過二十幾年的教學，我認為在課堂教學中，用游戲的方式來教學能讓低年級的學生更加深入沉迷其中，往往能取得更好的效果。低年級的學生的形象思維能力已經到了很好的發展，凡問題都以形象思維為首要解決方法，而以游戲的教學方式恰恰符合此規律；因此在課堂中我往往以游戲的方式來作為學習知識和與他們溝通交流的切入點，讓他們更容易接受所學知識，也更容易讓他們接受我的意見和對他們的批評。
二、引領兒童自主心理溝通空間。
每個人都有自己的生活空間，也想要自己的自由的生活空間，這個空間只屬于自己，不被其他人干擾，也不愿意與所有人共享。作為剛入學的小伙伴們來說，雖然對什么都還是懵懵懂懂的，但他們也往往有很強的空間意識，這一自由自主的空間對他們來說仍然重要。你想要探知他的動向，就應該讓自己融入他的空間，去分享他的喜怒哀樂。
1、充分利用兒童的自由組合來進行心理溝通。通過多年的實際教學及觀察，發現并不是所有的學生都能玩在一起，往往玩得好的也就那么幾個；他們常常一起哭笑打鬧，只要進行活動大多會說：老師，我要與“誰”“誰”“誰”一起做等之類的話。因此我逐漸明白了，要想學生有知我者“某某老師也”這種感覺；就要去認真的想學生所想，做學生所做。如在讀課文比賽時，我會請一個代表，然后讓他來自己找配合者；在作業展覽時，讓他們自由發表對其他作業的意見；在對某個問題進行拓展時，讓他們在教師的引導下自主的選擇討論伙伴。以此讓他們知道老師的“好”，以便讓老師分享他們的更多“秘密”。
2、結合生活實際，來擴大與他們的溝通空間。班主任工作是一項繁瑣的工作，看起來非常簡單，要真正做好卻要花點心思來研究。教師要善于走進學生的情感世界。而要走進學生的情感世界，就必須首先把自己當做學生的朋友，去感受他們的喜怒衰樂。教師還要善于走進學生的生活。任何情感都是從實實在在的生活中逐漸鍛煉培養起來的；與他們去一起走過生活中的點點滴滴，去感受他們的喜怒哀樂，去感受他們的厭惡需求；只有跟他們在實際的距離中走進，才能在心靈上逐漸靠攏，進而與他們零距離溝通。
三、多層次、全方位挖掘心理溝通情趣。
班主任是與學生接觸最多的教師，與學生溝通和交流的方式也多種多樣，可以向朋友一樣以聊天的方式進行交流，可以是師生之間詢問學習的方式進行交流，可以向長輩一樣關愛學生的各個方面為話題進行交流，也可以是共同學習的互助關系與學生進行溝通交流。以多層次、全方位的溝通交流方式得到學生的信任，親近來促進師生關系和學生的各方面進步。
1、從學生的認知、感知來挖掘溝通情趣。“小學生從籠統、不精確地感知事物的整體漸漸發展到能夠較精確地感知事物的各部分，并能發現事物的主要特征及事物各部分間的相互關系。小學生的注意力不穩定、不持久，且常與興趣密切相關。小學生的記憶最初仍以無意識記、具體形象識記和機械識記為主。”作為低年級的班主任教師，要與這些幼小的心靈打成一片，與他們很好的進行溝通交流，就應該不厭其煩的去引導教育他們，讓他們明白你很在乎他們，很希望與他們溝通交流。
2、從家庭人員中的生活情趣來挖掘。學生最熟悉的人是他們家人，如果你得到了他的信任，那么你與他談有關于他的家人，他會有很多的話題，會告訴你很多他心里的秘密。因此，作為教師應該跟學生多談談他的家庭，這樣會讓學生無形之間就對你產生了依賴的心理，從而能夠更好的與你溝通。
【關鍵詞】 科學發展觀;財會隊伍建設;應用
堅持以人為本是科學發展觀的根本要求。以人為本,不斷提高人的素質,是推進經濟社會全面、協調、可持續發展的途徑和手段。在當前深入開展學習實踐科學發展觀活動中,財會人員如何學習應用科學發展觀來指導實踐,在實踐中提高素質和能力,適應和服務企業改革發展大局呢?筆者通過對科學發展觀的學習和多年工作實踐的總結,談一點自己的體會和大家交流。
一、要用嚴肅、嚴謹、嚴格的工作態度對待所從事的每一項工作
認識是實踐的基礎。認識提高了,工作姿態也就高了,工作的起點也就高了。財會工作是一項嚴謹細致的工作,容不得半點馬虎和懈怠;同時又是一項政策性、原則性極強的工作,容不得任何私心雜念。所以,一定要用嚴肅認真的工作態度、嚴謹細致的工作作風、嚴格規范的辦事程序,依法慎重地做好每一項工作,決不能由于對工作的馬虎和松懈給企業帶來損失,給自己留下遺憾。
二、要謀事、管事、辦事,盡到自己應盡的每一份責任
所謂謀事是指財會人員要從當家理財的角度出發,針對自己分管的工作,主動思考、研究理財思路,謀劃應對之策;所謂管事就是要有強烈的職業責任感,認真履行自己的職責,大膽管好自己份內的事情;所謂辦事就是要有具體行動,主動承擔責任,有效地去處理和化解各種問題和矛盾。在具體做法上要做到:一是總體思路要超前,預測、預控要到位,各項工作有高度;二是職權范圍內的事情當仁不讓,管得住,控得住,做到在職履職,應該辦的事情一定要辦成、辦好,不積壓問題、不積壓工作、不推諉扯皮或上交矛盾;三是要積極化解風險,主動為領導分憂,為基層解難;四是要敢于承擔責任。在國家政策范圍內,只要有利于企業發展、有利于維護企業利益、有利于提高企業生產效率、有利于增加企業效益的事情就要堅決支持,大膽負責,盡到自己應盡的每一份責任。
三、要提素、提能、提效,努力提高工作質量和工作效率
素質能力是質量效率的前提和保證,財會人員的素質能力重點要從以下方面提高。
一要不斷提高自己的政治素質和思想素質,有較好的會計職業道德和人格魅力。愛黨、愛國、愛企業,文明禮貌、正直坦蕩、真誠友善,有理想、有信念、有目標、有追求,有較高的政治素養和思想品德,有正確的思維方式和思想觀念。具體工作中要樹立“四種觀念”:1.政策法規觀念:每項工作必須有政策法規作依據;2.經濟效益觀念,凡事均要從效益出發,有利于效益提高的事就支持,否則就反對;3.職業道德觀念,堅持原則、廉潔自律、愛崗敬業、吃苦奉獻、秉公辦事、公道正派、實事求是、客觀公正,干凈、干事;4.顧全大局的觀念,就是要處處站在全局的高度看待問題、分析問題、解決問題。要倡導“六種精神”:1.有艱苦奮斗的創業精神;2.有吃苦奉獻的犧牲精神;3.有強攻硬上的拼搏精神;4.爭創一流的進取精神;5.尊重科學的求實精神;6.顧全大局的協作精神。不斷加強自己的黨性修養和作風養成,不斷提高自己的道德水平和人格魅力。
二要不斷提高自己的財會專業技能,增強財會人員的綜合素質和理財水平。當前財會人員應具備的專業技能:1.賬務處理能力,即應熟練掌握從憑證制作、資金收付、成本費用核算和資產管理核算、記賬報表以及電算操作的各項業務;2.資金營運能力,即應有資金籌集,資金分配、使用、控制、核算、上交等管理能力;3.成本控管能力,即要懂得成本控制的方法,有成本控制手段,確保成本控管效果;4.決策分析能力,即對企業的資產、負債、收入、成本、利潤和資金收支心中有數,對企業的財務狀況和經營成果情況說得清楚明白,時常為領導提供決策依據,成為領導參謀助手,財務工作效率和工作質量不斷提高。
三要養成刻苦學習、勤于思考、勇于實踐的好習慣,在實踐中不斷創新、不斷提高。一個人要想保持永續發展的動力和知識水平,關鍵在于學習。加強學習是每個財會人員提高自身知識水平和精神境界的重要途徑。所以財會人員要養成刻苦學習、勤于思考、勇于實踐的好習慣,在實踐中不斷創新、不斷提高。學習的知識面要寬,不僅要學業務、學經濟,還要學政治、學法律、學生產管理知識;學習中要做到自覺學、刻苦學,養成學習的好習慣,在學習的同時要多思考,多實踐,多調查,多分析,在學習、思考、實踐中不斷理清思路、增長本領,不斷提高自己的素質能力。
四、要多溝通、多交流、多理解支持,不斷提高財會工作的地位
財務工作涉及生產經營管理的方方面面,服務企業內外多個層面,要與很多服務對象打交道,所以財務人員一定要注重溝通交流,爭取相互理解支持,以提高工作效率和財會工作的地位。
一要樹立正確的權力觀,擺正位置,放下架子,不要以權高自居,高人一等,高傲自大;要正確看待形勢,正確看待自己,不怨天尤人;要善解人意,理解共事者的難處;要正確看待自己的權利,不搞特殊化。
二要注重溝通交流,主動溝通交流,善于捕捉溝通交流契機(包括領導、上級、同級、部下交流),學習溝通交流的方法(包括思想交流、工作交流、感情交流),掌握溝通交流技巧 ,提高溝通交流效果。要注重請示匯報,把請示匯報作為和領導、上級溝通交流思想、工作的重要手段;要利用會議、電話、網上信息等一切可以交流的機會與領導、同事進行工作交流和感情交流;要通過對身體、家庭、精神等方面的關心與關愛進行感情交流。通過方方面面的溝通交流,達到思想統一、感情融洽、關系順暢、環境改善、地位作用不斷提高的目的。
三要服務服從企業發展大局,充分理解、積極支持、努力配合領導的工作、相關部門的工作和同事的工作,不計較,不推諉,不斷提高工作效率,提高財會工作的地位。
五、要有政治敏感性和職業敏感性
財務管理涉及國家方針政策,涉及企業重大決策和各方利益,財會人員如果缺乏政治敏感性和職業敏感性,關鍵時刻思路不清或者態度曖昧,可能導致企業決策失誤,為國家或企業造成重大失誤和損失。所以財務人員有無政治敏感性和職業敏感性也是能否做好財務管理工作的一項重要的前提和保證。
一要有政治意識,樹立“立黨為公,執政為民”的思想,把實現好、維護好人民的利益和企業的利益作為一切工作的出發點和落腳點;要有大局意識,堅持國家利益、人民利益和企業利益至上,維護好企業健康持續發展的大局;要有正確的是非觀,不能片面地曲解政策制度,追求單方利益。
二要有政治敏銳性和政治鑒別力,在涉及重大問題、敏感問題、熱點問題上要注重風險詳細防范,特別是在當前市場經濟還缺乏規范的前提下,要能夠識別風險,在一些關鍵問題上要把好度、把好關,為領導當好參謀、出好主意,有效規避財務風險和經營風險。
三要吸取歷史失敗教訓,及時改正各級審計檢查中發現的錯誤,預防重蹈覆轍。
六、要經常自省、自律、自勉,學會自我約束
2、適當尊重。孩子在青春叛逆期的時候，心思是敏感脆弱的，不能過度的批評或否認孩子的行為，否則會給孩子的心靈造成一定的傷害，要學會和孩子溝通交流，讓她信任家長，敞開心扉。
3、溝通交流。初中時期孩子的心理開始敏感脆弱，所以不要去猜測他們的心思，適當的溝通交流是教育的有效手段。
4、切記急躁教育。當父母發現女孩錯誤時，最好不要急于評估和否定她們。如果出現叛逆的情況，只能原諒或體諒，讓她自己去體會，學會換位思考，想想孩子這么做的原因是什么，設身處地的從孩子角度出發，才能更好地教育。