時(shí)間：2023-01-21 09:34:38
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1、認(rèn)為在電話里很難把事情說清道明，具體的事務(wù)還是見面溝通比較方便。
2、不習(xí)慣在電話里進(jìn)行談判，不與買家面對(duì)面溝通感覺心理沒底。
3、認(rèn)為在電話里談判是對(duì)買家不尊敬的表現(xiàn)。
4、認(rèn)為電話只能起到約定談判時(shí)間的作用。
不可否認(rèn)，電話談判確有一些缺點(diǎn)與不足，但如果運(yùn)用得當(dāng)，我認(rèn)為還是利大于弊，關(guān)鍵在于銷售人員是否能夠揚(yáng)長避短。我們先進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，隨后告訴你如何進(jìn)行電話談判，最后進(jìn)入模擬情景。
電話談判的優(yōu)劣勢(shì)分析
劣勢(shì)：
一、 很難判斷對(duì)方的反應(yīng)
談判中會(huì)涉及許多肢體語言，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)反映出對(duì)方此刻的心理狀況，談判高手能夠通過察言觀色來判斷或修改對(duì)手及本方的談判策略，從而建立談判相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
電話溝通只能了解到對(duì)方的語氣，僅憑一點(diǎn)很難準(zhǔn)確的分析出對(duì)方的真實(shí)意圖，更何況談判高手極可能會(huì)通過語音語調(diào)來迷惑你，從而加大你對(duì)他們底牌分析的難度。
銷售一方通常會(huì)在談判中處于被動(dòng)局面，高水平的銷售人會(huì)通過施展各種策略來影響買家的心智，改變雙方的談判力量對(duì)比，假如雙方不能會(huì)面洽談，會(huì)讓一些習(xí)慣于觀察的銷售人舉足失措。
二、很容易被對(duì)方拒絕
在銷售談判中，賣方最怕自己的產(chǎn)品或服務(wù)被買方毫無余地的拒絕，而恰恰在電話談判中買方非常樂于干脆地拒絕對(duì)方。
在任何行業(yè)的商務(wù)談判中，買賣雙方或多或少都會(huì)顧及對(duì)方的情緒，即使談判破裂也會(huì)給對(duì)方留有面子，在電話談判中買方則不會(huì)有太多的顧及，他們會(huì)直截了當(dāng)?shù)氖褂镁芙^策略，當(dāng)然并不一定是真實(shí)的否定，他們可能會(huì)通過否定來實(shí)現(xiàn)自己的目的。
當(dāng)你至電買方介紹產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，假如對(duì)方此確實(shí)毫無興趣，他們通常不會(huì)繼續(xù)與你交流，甚至直接掛斷電話，幾乎沒有回旋的余地。
三、精力容易分散
買賣雙方在面談時(shí)通常會(huì)在談判間或封閉的會(huì)議室里進(jìn)行，不容易受到其他人員或事務(wù)的影響，雙方均能專心致志的談判。電話談判則恰恰相反，無論是電話的哪一端都很容易受到影響，雙方的精力不容易集中，很可能會(huì)忽略一些重要的議題。
優(yōu)勢(shì)：
一、直接找到負(fù)責(zé)人
在以終端為王的渠道變革中，買家的話語權(quán)急速攀升，尤其是一些超級(jí)賣場(chǎng)，采購負(fù)責(zé)人往往處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)，通常是找到他們的難度絲毫不亞于談判的過程，我想在這一方面重點(diǎn)客戶經(jīng)理們會(huì)有很深的感觸。難以約見的原因一般有兩種：
① 他們確實(shí)非常繁忙，一個(gè)工作日內(nèi)至少要與十位供應(yīng)商談判，采購部的人員編制較少，每一名經(jīng)理需要負(fù)責(zé)一個(gè)類別的所有廠商；
② 采購負(fù)責(zé)人不接待供應(yīng)商，采購的工作流程并不是全天候與廠方談判，他們需要調(diào)查與分析每一單品的銷售數(shù)據(jù)以及促銷活動(dòng)的實(shí)效，有時(shí)會(huì)下賣場(chǎng)巡視產(chǎn)品的陳列擺放，甚至?xí)狡渌u場(chǎng)“巡價(jià)”，這種情況你很難找到他們，即便是巧遇，他們也不會(huì)和你談些什么。
電話談判恰好可以解決這一難題，你可以通過辦公電話或移動(dòng)電話直接找到他們，倘若買方?jīng)]有時(shí)間與你面談，那么你完全可以通過電話與他們談判，在使用電話溝通技巧后最終提高對(duì)方的談判興趣，為日后雙方面對(duì)面的談判打下良好基礎(chǔ)。
二、減緩壓力
上面我們提到買方在談判中往往處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)，當(dāng)雙方坐在談判桌前賣方總是背負(fù)更多的壓力，更容易做出讓步與妥協(xié)。除了一些銷售高手外，多數(shù)銷售代表在買方面前心理會(huì)有一些微妙的變化，主觀的拉大了雙方的談判地位，他們的原則與底線好似河道上的閘口，稍有壓力就會(huì)閘門大開，一瀉千里。
在電話中基本可以忽略這方面的壓力，當(dāng)你未與買家謀面時(shí)通常會(huì)保持良好的心態(tài)，忽視雙方身份的差異會(huì)給談判帶來諸多的好處。無論對(duì)方是資深高手還是行業(yè)專家，你都不會(huì)感到緊張和無措，可以比較從容地運(yùn)用既定的談判策略。
三、降低成本
很多談判其實(shí)并不一定需要銷售人員親臨現(xiàn)場(chǎng)，比如在一些涉及議題較少的案子，完全可以通過電話將事情說清楚，并且與對(duì)方交換意見。交通成本是銷售部的較大的開支之一，而且某些大型連鎖系統(tǒng)的總部并不在當(dāng)?shù)兀绻看握勁卸家ギ惖氐目偛浚敲催@個(gè)部門年底的獎(jiǎng)金將成為很大的問題。
如何進(jìn)行電話談判
一般的電話談判用時(shí)與談判議題都少于常規(guī)談判，但這并不能說明電話談判就不重要。我們所接觸的大部分談判是從電話溝通開始的，交易雙方的談判議題和目標(biāo)意向同樣是通過電話來完成的，很難想象一位不經(jīng)過事先溝通就直接求見買家的銷售代表能取得什么樣的談判結(jié)果？
在溝通學(xué)中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié)，你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會(huì)給對(duì)方留有深刻的印象，在電話中談判也會(huì)起到相同的作用。當(dāng)你撥通對(duì)方的電話時(shí)，你應(yīng)該意識(shí)到真正的 談判已經(jīng)開始了，你做好準(zhǔn)備了嗎？
在拿起電話前你必須做好如下準(zhǔn)備：
1、首先把你想要表達(dá)的內(nèi)容想好，然后用簡練的語言寫在一張紙上，比如欲與對(duì)方約時(shí)間面談，你先要把自己空閑的時(shí)間范圍寫出來，如果對(duì)方安排的時(shí)間恰好與本方有沖突，你可以立即提出自己的修改建議；
2、在撥通電話后對(duì)方一定會(huì)問你許多關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題，因此你需要將可能涉及的問題一一列出來，隨后把標(biāo)準(zhǔn)的答案附在后面，所有的回復(fù)要求既簡單又全面，每一條問題最好只用兩句話就可以說清道明。
3、假如對(duì)方在你致電前已經(jīng)接過了五十次電話了，可能會(huì)很煩躁地再一次接聽你的電話，他們很難以平靜的心態(tài)與你交流，甚至?xí)苯泳芙^你，這時(shí)你需要在準(zhǔn)備期就做好相關(guān)的準(zhǔn)備，用最短的言語來提高對(duì)方的談判興趣，即談判的三要素：①介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點(diǎn) ；②陳述你最能滿足對(duì)方需求的東西； ③如果不能合作，對(duì)方有什么損失。
在進(jìn)入電話談判前你至少要把握以上三個(gè)要點(diǎn)，這里建議做一次完整的演練，最終要達(dá)到順暢、簡練的效果。
在接通電話后你要報(bào)出自己的姓名以及所代表企業(yè)的名稱，并說明致電的意圖，這雖然是一個(gè)普遍的常識(shí)，但還是有許多銷售人員在細(xì)節(jié)上不能很好的把握。比如在介紹自己的前三句話時(shí)一定要流露出足夠的信心和標(biāo)準(zhǔn)的語音語調(diào)，語速要適當(dāng)，做到不急不緩，最終要讓對(duì)方在繁多的業(yè)務(wù)電話中明顯地感覺到你的與眾不同，并且與競(jìng)爭對(duì)手建立出有效的區(qū)隔。有些銷售人員談話時(shí)存在一些口頭禪，這是非常不良的習(xí)慣，倘若在常規(guī)談判中對(duì)方可能還可以容忍的話，在電話談判中卻是可以致命的弊病，買家很難相信一個(gè)表達(dá)混沌的銷售代表手里會(huì)有什么值得信賴的產(chǎn)品。
在開場(chǎng)白之后不要匆忙地直接進(jìn)入主題，而是要向?qū)Ψ皆儐柺欠穹奖憬勇牎?duì)方此刻可能正在談判或者準(zhǔn)備開會(huì)，你卻自顧自地滔滔不絕，很容易引起對(duì)方的反感。如果對(duì)方告訴你確實(shí)不方便接聽時(shí)，你不要就此結(jié)束通話，正確的方法是詢問對(duì)方何時(shí)有時(shí)間交談，一定要明確具體的時(shí)間，避免對(duì)方利用拒絕的方式來搪塞你。
在電話中你無法獲悉對(duì)方的表情或體態(tài)，很難辨別對(duì)方面對(duì)每個(gè)議題的態(tài)度，所以在一段話題結(jié)束后要詢問對(duì)方是否清楚或者有何意見，在雙方意見統(tǒng)一后再進(jìn)入另一個(gè)環(huán)節(jié)，切勿擔(dān)心對(duì)方拒絕而加快語速，而不顧對(duì)方的感覺。
如果雙方是初次溝通，那么對(duì)方一定會(huì)有許多問題向你詢問，這時(shí)你應(yīng)該用簡單的語句盡可能將所有問題都記在紙上，隨后從這些問題中分析出對(duì)方最為關(guān)注項(xiàng)目。不要過分的相信自己的記憶力，你與對(duì)方通話時(shí)是處于一種思維高度集中的狀態(tài)，也許你談得十分出色，但放下電話時(shí)通常會(huì)遺忘一些話題，從而影響你之后的信息分析。
電話談判情景演示
王玉松：M乳品公司大客戶經(jīng)理
宋衛(wèi)東：華惠（化名）大型連鎖超市采購經(jīng)理
周一晨，王玉松撥通了陳經(jīng)理辦公室的電話。
王玉松：早上好，宋經(jīng)理，我是M乳品公司大客戶經(jīng)理王玉松，想和您談一談我產(chǎn)品進(jìn)店的事宜，請(qǐng)問您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？（通過前期了解，王玉松已經(jīng)知道賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人姓名及電話）
宋衛(wèi)東：我現(xiàn)在沒有時(shí)間，馬上就要開部門例會(huì)了。（急于結(jié)束通話，很顯然對(duì)此次交談沒有任何興趣）
王玉松：那好，我就不打擾了，請(qǐng)問您什么時(shí)間有空，我再打電話給您。（這時(shí)一定要對(duì)方親口說出時(shí)間，否則你下次致電時(shí)他們還會(huì)以另一種方式拒絕）
宋衛(wèi)東：明天這個(gè)時(shí)間吧。
王玉松：好的，明天見。（明天也是在電話里溝通，但“明天見”可以拉近雙方的心理距離）
周二晨，王玉松再次撥通了宋經(jīng)理辦公室的電話。
王玉松：早上好，宋經(jīng)理，我昨天和您通過電話，我是M乳品公司大客戶經(jīng)理王玉松。（首先要讓對(duì)方想起今天致電是他認(rèn)可的，所以沒有理由推脫）
宋衛(wèi)東：你要談什么產(chǎn)品進(jìn)店？
王玉松：我公司上半年新推出的乳酸菌產(chǎn)品，一共5個(gè)單品，希望能與貴賣場(chǎng)合作。
宋衛(wèi)東：我對(duì)這個(gè)品類沒有興趣，目前賣場(chǎng)已經(jīng)有幾個(gè)牌子銷售了，我暫時(shí)不想再增加品牌了，不好意思。（顯然已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)束談話了）
王玉松：是的，賣場(chǎng)里確有幾個(gè)品牌，但都是常溫包裝，我產(chǎn)品是活性乳酸菌，采用保鮮包裝，您當(dāng)然了解消費(fèi)者在同等價(jià)格范圍內(nèi)肯定更愿意購買保鮮奶；其次我產(chǎn)品已全面進(jìn)入餐飲渠道，銷售量每個(gè)月都在上升，尤其是您附近的那幾家大型餐飲店，會(huì)有很多消費(fèi)者到賣場(chǎng)里二次消費(fèi)；我公司采用“高價(jià)格高促銷”的市場(chǎng)推廣策略，所以我產(chǎn)品給您的毛利點(diǎn)一定高于其他乳產(chǎn)品。（用最簡短的說辭提高對(duì)方的談判興趣，在這段話中王玉松提到了產(chǎn)品賣點(diǎn)、已形成的固定消費(fèi)群體、高額毛利，每一方面都點(diǎn)到為止，以免引起對(duì)方的反感從而結(jié)束談判）。
宋衛(wèi)東：（思考片刻）還有哪些渠道銷售銷售你的產(chǎn)品？（對(duì)方已經(jīng)產(chǎn)生了興趣，但他需要一些數(shù)據(jù)來支持自己的想法）
王玉松：現(xiàn)在已經(jīng)有100多家超市已經(jīng)在銷售我們的產(chǎn)品了，其中包括一些國際連鎖，銷售情況良好，我可以給您出示歷史數(shù)據(jù)。（通過事實(shí)情況的述說增強(qiáng)對(duì)方的信心）
十大熱點(diǎn)技術(shù)概念解釋：
物聯(lián)網(wǎng)：The Internet of things，是通過射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)的概念是在1999年提出的。物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通訊。
智能電網(wǎng)：是電網(wǎng)的智能化，也被稱為“電網(wǎng)2.0”，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的傳感和測(cè)量技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、先進(jìn)的控制方法以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟(jì)、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標(biāo)，其主要特征包括自愈、激勵(lì)和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足21世紀(jì)用戶需求的電能質(zhì)量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動(dòng)電力市場(chǎng)以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運(yùn)行。
數(shù)字醫(yī)療：是在數(shù)字化醫(yī)學(xué)研究的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療技術(shù)與醫(yī)療行為信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療檢查設(shè)備與治療設(shè)備數(shù)字化和信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療質(zhì)量管理信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療技術(shù)服務(wù)信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療護(hù)理社區(qū)服務(wù)數(shù)字化與信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療信息資源、檔案材料數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)管理項(xiàng)目扶持信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)療技術(shù)數(shù)字化教學(xué)；數(shù)字化醫(yī)療科學(xué)研究等諸方面。是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的前進(jìn)目標(biāo)，發(fā)展方向。
“云計(jì)算”：cloud-based，廣義的云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)。狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺(tái)、軟件)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。這種特性經(jīng)常被稱為像水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。
數(shù)據(jù)中心：data center，是全球協(xié)作的特定設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，用來在Internet網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上加速信息的傳遞。當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)中心正面臨著成本、速度、整合、管理、安全、資源共享及動(dòng)態(tài)調(diào)配等一系列挑戰(zhàn)，構(gòu)建新一代數(shù)據(jù)中心勢(shì)在必行。
虛擬存儲(chǔ)：就是把多個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)模塊(如硬盤、RAID)通過一定的手段集中管理起來，所有的存儲(chǔ)模塊在一個(gè)存儲(chǔ)池(Storage Pool)中得到統(tǒng)一管理，從主機(jī)和工作站的角度，看到就不是多個(gè)硬盤，而是一個(gè)分區(qū)或者卷，就好象是一個(gè)超大容量(如1T以上)的硬盤。這種可以將多種、多個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備統(tǒng)一管理起來，為使用者提供大容量、高數(shù)據(jù)傳輸性能的存儲(chǔ)系統(tǒng)，就稱之為虛擬存儲(chǔ)。
移動(dòng)商務(wù)：也稱移動(dòng)辦公，是一種利用手機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公信息化的全新方式，它是移動(dòng)通信、PC電腦與互聯(lián)網(wǎng)三者融合的最新信息化成果。是對(duì)通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸并且利用移動(dòng)終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。移動(dòng)商務(wù)是與商務(wù)活動(dòng)參與主體最貼近的一類電子商務(wù)模式，其商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通訊技術(shù)使用移動(dòng)終端為特性。
傳感網(wǎng)：隨機(jī)分布的集成有傳感器、數(shù)據(jù)處理單元和通信單元的微小節(jié)點(diǎn)，通過自組織的方式構(gòu)成的無線網(wǎng)絡(luò)。其功能是借助于節(jié)點(diǎn)中內(nèi)置的傳感器測(cè)量周邊環(huán)境中的熱、紅外、聲納、雷達(dá)和地震波信號(hào)，從而探測(cè)包括溫度、濕度、噪聲、光強(qiáng)度、壓力、土壤成分、移動(dòng)物體的大小、速度和方向等物質(zhì)現(xiàn)象。
其實(shí)，手淘現(xiàn)在剛剛處于發(fā)展的階段，如果我們用心去做手淘這個(gè)領(lǐng)域，那么轉(zhuǎn)化率是要比PC端要高，但是很多賣家對(duì)手淘還是無從銷售，不知道該怎么提高手淘的營業(yè)額和轉(zhuǎn)化率。在這里，我就給大家總結(jié)一下提高手機(jī)淘寶的轉(zhuǎn)化的幾個(gè)定律，大家可以來參考、學(xué)習(xí)一下。
第一點(diǎn)：做好標(biāo)題的關(guān)鍵詞優(yōu)化
手機(jī)端畢竟和PC端不同，PC端可以看到更多的產(chǎn)品信息，而手機(jī)端則無法了解更多，因而大家就要做好標(biāo)題的關(guān)鍵詞優(yōu)化，要充分體驗(yàn)寶貝的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和特性。在設(shè)置標(biāo)題時(shí)，大家可以加入一些產(chǎn)品的特點(diǎn)詞或者主要詞，手淘不需要像PC端那樣，為了搜索而去強(qiáng)搜熱詞，我們的最終目標(biāo)是轉(zhuǎn)化，所以建議大家加入產(chǎn)品賣點(diǎn)元素。
第二點(diǎn)：美化、處理好櫥窗的圖片
在手機(jī)端，我建議大家要把寶貝的圖片處理得更加細(xì)致，在主圖上可以適當(dāng)加一些產(chǎn)品的促銷信息，后幾張圖要充分提現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。很多賣家在PC端已經(jīng)習(xí)慣了干干凈凈的櫥窗，但是畢竟手機(jī)端所展示的信息有限，如果在圖片上可以加一些產(chǎn)品的信息，也是能吸引買家的。
第三點(diǎn)：寶貝描述
在講手機(jī)搜索的權(quán)重時(shí)，我強(qiáng)調(diào)要加入手機(jī)詳情頁，是可以提高權(quán)重的，那么大家如何優(yōu)化手機(jī)淘寶的詳情頁呢?
現(xiàn)在有很多店鋪是這樣做的，是直接把PC端的詳情頁縮小后，直接加入到手機(jī)端的詳情頁里，這導(dǎo)致整個(gè)詳情頁很長。其實(shí)在手機(jī)端，我們要做的詳情頁只需要6屏，這樣客戶可以不需要花費(fèi)太多的流量，而且讓寶貝展示起來更加迅速。
手機(jī)淘寶的詳情頁一般要包括這幾個(gè)方面：產(chǎn)品的基礎(chǔ)介紹、產(chǎn)品大圖、產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品的賣點(diǎn)和產(chǎn)品的售后，讓顧客購物無憂。
第四點(diǎn)：產(chǎn)品活動(dòng)
在手機(jī)淘寶的活動(dòng)頁面，展示手機(jī)專項(xiàng)的活動(dòng)和淘寶幣等促銷活動(dòng)越多，客戶的購買欲望和幾乎就越大，其實(shí)現(xiàn)在很多淘寶買家的賬號(hào)就是有積存淘寶比的，尤其是女性消費(fèi)者，往往會(huì)充分利用淘寶幣給自己省點(diǎn)錢，但是有的人在拍下寶貝時(shí)沒有使用淘寶比，同時(shí)，為了淘寶幣而重復(fù)拍很多次的人也不在少數(shù)。
同時(shí)除了手機(jī)專享和淘寶幣等促銷活動(dòng)，大家可以自己多策劃一些店鋪活動(dòng)，也是能夠很好的吸引顧客，并提高轉(zhuǎn)化率。
第五點(diǎn)：重視商品評(píng)價(jià)
現(xiàn)在手機(jī)淘寶在寶貝詳情頁的第一頁只展示一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)是影響很多顧客決定是否購買的重要參考條件之一，有很多顧客都是為了節(jié)省流量，直接就只看這一個(gè)流量了，因而大家在做手淘死，一定要把排名第一的評(píng)價(jià)要做好。
在這里給大家說一下做好排名第一的評(píng)價(jià)的幾個(gè)要素：1、產(chǎn)品的相關(guān)性;2、顧客的信息;3、物流的相關(guān)性;4、客服的服務(wù)態(tài)度;5、顧客對(duì)產(chǎn)品的看法。
白洋淀是華北地區(qū)最大的淡水湖，也是著名的野生紅蓮原產(chǎn)地。白洋淀野生紅蓮作為華北地區(qū)原生的水生花卉，近年來在水生花卉市場(chǎng)上被炒得風(fēng)生水起。在白洋淀野生紅蓮主產(chǎn)區(qū)的安新縣寨南村，有個(gè)叫做李金龍年輕人，敢想敢干，水生花卉經(jīng)營更是如魚得水。
李金龍不善言辭，渾身散發(fā)著淀里漁民的淳樸勁兒，全然不像個(gè)生意人。白洋淀的孩子有軍人情結(jié)，李金龍當(dāng)過兵，幾年的軍旅生涯使他變得更加穩(wěn)重而果斷。復(fù)員后的一次偶然的機(jī)會(huì)，李金龍看到有人在盆里栽種藕苗出售，看在眼中卻記在心里。回家在網(wǎng)上泡了幾天，了解了全國各地的行情后，李金龍決定搞水生花卉。父親很支持他的想法，痛快地把全部的幾萬元積蓄給了兒子，讓他去創(chuàng)業(yè)。在父親的鼓勵(lì)下，李金龍成了寨南村第一個(gè)水生花卉經(jīng)紀(jì)人。在創(chuàng)業(yè)初期，他先是跟一些有經(jīng)驗(yàn)的花農(nóng)學(xué)習(xí)種養(yǎng)荷花等水生花卉的經(jīng)驗(yàn)，然后跟著他們四處送貨。經(jīng)過兩年的摸索，終于弄清了各種水生花卉的生態(tài)習(xí)性、種養(yǎng)方法。白洋淀雖然地處華北平原，緊鄰京津，但人們的商業(yè)意識(shí)并不是很強(qiáng)，種養(yǎng)荷花的花農(nóng)，都是等著買家上門收購，很少有人主動(dòng)走出去闖市場(chǎng)的。為了拓寬市場(chǎng)，李金龍經(jīng)常在網(wǎng)上尋找商機(jī)，到處推銷白洋淀的水生花卉。幾年間，李金龍跑遍了周邊省份的水生花卉市場(chǎng)，靠著誠懇和誠實(shí)與客戶建立了深厚的感情，業(yè)務(wù)圈子也逐漸擴(kuò)大。李金龍文化程度不高，但人實(shí)在，講誠信；給客戶的貨，質(zhì)量、數(shù)量不會(huì)有任何問題，客戶把定金交給他很是放心。
李金龍一開始也像其他的種植戶一樣去淀里挖白洋淀野生紅蓮種藕，但時(shí)間長了，卻感覺不對(duì)勁：野生種藕會(huì)越挖越少，沒了荷花就沒了白洋淀，白洋淀的生態(tài)會(huì)遭到破壞，旅游業(yè)也會(huì)受到影響，這是典型的只顧眼前利益吃子孫飯的行為。此后，李金龍開始采集蓮子播種，由于沒有掌握好播種技巧，蓮子不是不出苗就是爛根，成活率很低。經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)和琢磨，李金龍終于掌握了播種繁殖的難題，并毫無保留地將技術(shù)傳授給了花農(nóng)們，讓他們也播種繁殖白洋淀野生紅蓮，從而保護(hù)白洋淀的野生紅蓮資源。經(jīng)過幾年的努力，李金龍建立了自己的水生植物園，不僅種植白洋淀野生紅蓮，還種植蘆葦、香蒲、菖蒲、茨菰等水生花卉，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到北京、天津、山西、河南、江蘇等地。
李金龍正在籌劃成立當(dāng)?shù)氐乃ɑ軐I(yè)種植合作社，帶領(lǐng)花農(nóng)走出價(jià)格戰(zhàn)的圈子，做強(qiáng)做大白洋淀水生花卉的品牌；另外，他還要大力呼加大對(duì)白洋淀野生紅蓮品種的保護(hù)，發(fā)揚(yáng)光大白洋淀的野生紅蓮產(chǎn)業(yè)。
（云川）
1.流水的品牌，鐵打的技術(shù)
我們生活的世界不僅不是“后PC”世界，甚至也不是“后大型機(jī)”世界。云計(jì)算不會(huì)終結(jié)數(shù)據(jù)中心，虛擬環(huán)境不會(huì)終結(jié)物理環(huán)境，平板電腦不會(huì)終結(jié)PC，Mac不會(huì)終結(jié)Windows，Android不會(huì)終結(jié)iOS，流媒體也不會(huì)終結(jié)DVD。技術(shù)的蛋糕不斷增長，我們的選擇也在不斷擴(kuò)大，幾乎每一塊蛋糕都變得比以前更大。所以，讓我們?yōu)楣埠退接蓄I(lǐng)域越來越多的技術(shù)選擇做好準(zhǔn)備。
2.混合IT將成為下一個(gè)熱點(diǎn)
在這個(gè)新的選擇世界里，企業(yè)可以期待混合IT，例如本地環(huán)境與異地環(huán)境、云計(jì)算與傳統(tǒng)技術(shù)、私有與公共、物理與虛擬、社交與安全、企業(yè)與消費(fèi)者、臺(tái)式機(jī)與服務(wù)器、移動(dòng)與靜態(tài)的種種結(jié)合。企業(yè)還可以通過IT開展合作，無論IT是否擁有此服務(wù)。IT必將成為這個(gè)全新而復(fù)雜的混合IT世界里值得信賴的顧問、服務(wù)人和質(zhì)量保障員。
3.服務(wù)質(zhì)量將再次成為IT的職責(zé)
隨著混合IT的普及，企業(yè)所有人將再次意識(shí)到，他們不希望管理技術(shù)，只希望技術(shù)能夠發(fā)揮作用。2012年，終端用戶將更加希望IT承擔(dān)確保服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任，無論由誰購買、銷售或提供此類服務(wù)。IT需要消除混合IT中的盲點(diǎn)，為設(shè)備的爆發(fā)性增長提供支持，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的跨界服務(wù)，尋求一種方式提供360度服務(wù)保障以能夠覆蓋終端用戶體驗(yàn)的各個(gè)方面。
4.公共云普及速度將會(huì)放緩
這個(gè)結(jié)論是來自Longhaus研究公司今年在澳大利亞的調(diào)查結(jié)果(澳大利亞是商業(yè)技術(shù)的早期普及市場(chǎng)和先鋒市場(chǎng))，事實(shí)上，全球其他地區(qū)的公共云普及速度也在放慢。安全、合規(guī)、服務(wù)質(zhì)量、技巧、員工配置、復(fù)雜性以及老式政治體制等問題(包括想象中的和現(xiàn)實(shí)中的問題)都會(huì)使普及速度放慢。現(xiàn)在尚不清楚“云停滯”(cloud stall)是否會(huì)像“虛擬化停滯”(virtual stall)那樣明顯，不過2012年公共云的普及速度將明顯放緩。
5.公共云“變得”更安全
許多企業(yè)決策者仍不信任公共云。2012年，IT必須在部署和解釋云安全方面做得更好。2012年，隨著企業(yè)采用更多更出色的以云為導(dǎo)向的安全解決方案，包括專為復(fù)雜的混合云服務(wù)設(shè)計(jì)的解決方案，以及通過云提供的、配備易于使用的安全SaaS選項(xiàng)的解決方案，首席信息官(CIO)將看到安全問題對(duì)云普及的阻礙作用正在減弱。
6.大型機(jī)又回來了
大型機(jī)并沒有消失，恰恰相反，2012年，大型機(jī)將作為令人吃驚的云平臺(tái)而東山再起。大型機(jī)具有大規(guī)模可擴(kuò)展能力，運(yùn)行著重要且未得到充分利用的“大數(shù)據(jù)”(big data)，能夠在多種架構(gòu)(例如z/OS，Linux，UNIX，微軟)中運(yùn)行復(fù)雜的云工作量，因此大型機(jī)堪稱天生的云平臺(tái)。它不會(huì)取代商業(yè)云(commodity clouds)，但是大型企業(yè)和政府將加大投資，將大型機(jī)帶入其云環(huán)境。
大型機(jī)的集成式計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)理念再次復(fù)活，不過這已經(jīng)不是我們祖輩時(shí)代的大型機(jī)。IT改變了人們心目中虛擬化和云計(jì)算的集成基礎(chǔ)設(shè)施，并使人們意識(shí)到這些集成箱竟然擁有運(yùn)行多元、動(dòng)態(tài)、海量工作流(如桌面虛擬化、彈出式數(shù)據(jù)中心和云爆發(fā)等)的出色能力，因此思科統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)(UCS)和VCE Vblock等集成式架構(gòu)的部署將在2012年加快速度。
7.云計(jì)算走向異構(gòu)化
不僅大型機(jī)會(huì)成為云環(huán)境的組成部分，公共云提供商還將開始提供UNIX甚至其他非x86平臺(tái)。幾年前CA Technologies就已在內(nèi)部實(shí)施了這種做法，而且多數(shù)大型企業(yè)大量依靠異構(gòu)系統(tǒng)運(yùn)行其關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用。盡管人們錯(cuò)誤地認(rèn)為“云=商業(yè)服務(wù)器”，但異構(gòu)服務(wù)仍將開始被更多地用于大型企業(yè)部署。
8.成熟云服務(wù)管理被推向前臺(tái)
2011年，NIST云參考架構(gòu)用了整整一章講述“云服務(wù)管理”，IT界也開始談?wù)摗俺墒臁币?guī)則，例如規(guī)劃、預(yù)算、性能、資產(chǎn)、庫存、服務(wù)水平、審計(jì)等等。到2012年，隨著企業(yè)和政府提出對(duì)這些規(guī)則的需求，以及小型提供商在服務(wù)和安全(而非僅僅價(jià)格)等方面顯現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，即使是“商業(yè)”云廠商也將開始重視云管理。
9.虛擬管理不再重要
【關(guān)鍵詞】涵化理論 批判 馬萊茨克模式
一、關(guān)于涵化理論的批判研究
涵化理論的要義可以概括為：Blur――電視模糊了人們對(duì)世界看法的傳統(tǒng)界限；Blend――電視將人們的真實(shí)融入電視的主流傾向效果；Bend――電視為了電視機(jī)及其贊助者的利益而扭曲了主流傾向效果。①據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國傳播學(xué)界圍繞各種理論模式發(fā)表的大量論文中，有關(guān)涵化理論的論文在數(shù)量上僅次于“議程設(shè)置”，位居第二。而這其中包含了眾多批評(píng)與質(zhì)疑。
筆者將對(duì)涵化理論的批判概括為以下幾點(diǎn)：
1、不確定性。收看電視和對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的觀念之間的因果關(guān)系是虛設(shè)的，具有高度猜測(cè)性。因?yàn)樵诟鼜?fù)雜的模式中，如果將許多潛在的社會(huì)結(jié)構(gòu)變量控制之后，這個(gè)關(guān)系就減弱至不顯著了。②
2、不完整性。其一，必須看到，對(duì)受眾的“擬態(tài)世界”而言，電視只是其中的局部文本，必須和其他的書刊世界、廣播世界、講座世界等一起構(gòu)成符號(hào)環(huán)境才能考察其中的涵化作用；其二，該理論與人際傳播、組織傳播產(chǎn)生了斷層，實(shí)際上，后兩者在涵化過程中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。③
3、不完全性。這種不完全性體現(xiàn)在對(duì)文本、節(jié)目和受眾三方面的解讀。涵化論的代表批判人物紐康保認(rèn)為，不同觀眾對(duì)同一節(jié)目有不同的理解和解碼方式（這涉及到對(duì)受眾的被動(dòng)/能動(dòng)性，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)以及主流效果、共鳴效果的質(zhì)疑）；節(jié)目類型、風(fēng)格與涵化效果的關(guān)系比收看時(shí)長與涵化效果的關(guān)系更密切（即所謂“延伸的涵化理論”）；并且，涵化論在熱熱鬧鬧地關(guān)注電視或網(wǎng)絡(luò)游戲中的“暴力”對(duì)受眾的影響時(shí)，遺忘了非暴力和反暴力文本的默默存在。即，它在刻意強(qiáng)調(diào)有用的顯文本時(shí)，忽略了潛文本的“反涵化”效果。④
4、不科學(xué)性。一方面，涵化論沒有明確或充分闡述涵化效果形成的內(nèi)在心理活動(dòng)過程；另一方面，研究方法上采取了過于人為的測(cè)量法。比如，它在測(cè)量收視量時(shí)的提問是“平均而言，一星期中你有幾個(gè)晚上看電視超過1小時(shí)？”這是一個(gè)不可靠的測(cè)量，因?yàn)樗鼰o助于區(qū)分“輕度收視者”和“重度收視者”。那些一星期看6天電視，每晚看電視超過4小時(shí)者被歸類于輕度受眾，而一周中每晚都看1個(gè)小時(shí)的人卻被歸為重度收視者。⑤
二、馬萊茨克模式下的各種批判
涵化理論的意義在于它對(duì)認(rèn)知、態(tài)度、共識(shí)以及社會(huì)化的考量，它們都牽扯到社會(huì)心理的層面，因此，下文中筆者引用馬萊茨克的大眾傳播過程模式分析上述關(guān)于涵化理論的種種批判具有一定的合理性。
馬萊茨克按照傳統(tǒng)的基本要素（即傳播者、訊息、媒介和接受者）建構(gòu)了他的模式，旨在分析影響傳播效果的各種因素。
該模式的接收者部分包含了四個(gè)因素：
1、接收者的自我形象――個(gè)體對(duì)自己角色、態(tài)度和價(jià)值觀的感知構(gòu)成了他在接收傳播時(shí)的態(tài)勢(shì)。例如，我們往往拒絕那些有悖于我們自己價(jià)值觀的信息。⑥該因素投射到批判上，就涉及對(duì)涵化假設(shè)，即“一個(gè)被動(dòng)的、無選擇性的受眾”的質(zhì)疑。
2、接收者的個(gè)性結(jié)構(gòu)――某些類型的人比其他人更容易受影響。比如，人們常常認(rèn)為自卑的人比別人更容易被勸服。⑦據(jù)此，涵化理論的批判者將目光投向了個(gè)體的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)，如性別、受教育程度、戶籍等。他們認(rèn)為這些指標(biāo)連同受眾收看電視的動(dòng)機(jī)同時(shí)影響著受眾對(duì)所謂“主流文化”的選擇性注意、理解和記憶，進(jìn)而影響到涵化效果的信效度。
3、作為受眾成員的接收者――在大眾傳播中的接收情況與在面對(duì)面?zhèn)鞑ブ械慕邮涨闆r并不一樣。有關(guān)研究指出，如果大眾傳播的信息與人際傳播一致，對(duì)公眾的影響會(huì)增強(qiáng)；如果二者不一致，人際傳播的影響會(huì)削弱大眾傳播的作用。也就是說，涵化效果需要在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或人際傳播等信息傳播途徑的共同作用下發(fā)生。⑧
4、接收者的社會(huì)環(huán)境――指周圍的社會(huì)，社區(qū)，他所屬的群體以及與之相互影響的個(gè)人。強(qiáng)調(diào)個(gè)人愈是承認(rèn)自己是一個(gè)群體的成員，用與該群體價(jià)值觀相悖的訊息去影響他的態(tài)度的可能性就愈小。同時(shí)，不同群體產(chǎn)生的效果又大不一樣。比如，兒童與伙伴一塊看電視較于同家長一塊收看所產(chǎn)生的感受是不一樣的。⑨
綜上所述，就接收者一方來說，如果把馬萊茨克的整個(gè)模式看作一個(gè)“集合”，把關(guān)于涵化理論的種種批判看作“元素”，那么這些元素都可以在模式中關(guān)于接收者的四個(gè)變量中找到對(duì)應(yīng)的“子集”，它們是一一對(duì)應(yīng)的映射關(guān)系（受眾能動(dòng)/被動(dòng)性接收者的自我形象；受眾的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)接收者的個(gè)性結(jié)構(gòu)；與人際傳播的斷裂作為受眾成員的接收者；對(duì)共鳴、主流效果的質(zhì)疑接收者的社會(huì)環(huán)境）。
因此，我們可以得出，迄今為止所呈現(xiàn)的各種批判，看似雜亂隨意，實(shí)際上是學(xué)者在接收者層面,按照馬萊茨克的大眾傳播過程模式所暗含的邏輯，對(duì)涵化理論進(jìn)行層層剖析的結(jié)果。
同時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，除卻對(duì)電視文本本身、節(jié)目類型與風(fēng)格的質(zhì)疑，立足于傳播者，即電視的批判少之又少。因此，參照接收者一方已有的批判與傳播者一方的函數(shù)，筆者在此作出大膽預(yù)測(cè)，如若對(duì)涵化理論的批判還將持續(xù)下去，可能在以下幾方面展開：
1、傳播者的自我形象：批判者可能指出不同電視節(jié)目對(duì)自身的定位不一樣。一檔節(jié)目如何理解自己作為傳播者的作用，這種自我形象的不同構(gòu)建都會(huì)直接影響到電視所要傳達(dá)的信息和思想。
2、媒介組織中的傳播者：也許將有人指出，各種大眾媒介組織的規(guī)模、宗旨、所有制形式和政策各不相同。當(dāng)電視所要散播的主流思想與其他媒介如報(bào)刊雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)不一致甚至相悖時(shí)，涵化理論將遭遇怎樣的窘境？
3、傳播者的社會(huì)環(huán)境：不同電視工作者對(duì)文本的把關(guān)和制作取決于他的社會(huì)環(huán)境，這種社會(huì)環(huán)境的差異對(duì)涵化效果造成的影響不容小窺。
另外，還有兩點(diǎn)或許也會(huì)在未來引發(fā)爭議：其一，關(guān)于“來自接收者的自發(fā)性反饋”，電視在影響受眾的同時(shí)也接收來自受眾的影響，并且，電視工作者、政治決策者與影響他們的個(gè)人在一定程度上也是受眾，這樣一來，交互又交叉的多向格局在所難免，涵化理論不知能否承受這樣的檢驗(yàn)；其二，研究方法上，從已有的實(shí)證研究來看，幾乎所有的研究對(duì)象都指向受眾。那么，要如何證實(shí)格伯納所辯解的“當(dāng)表層的差異被剔除后，所存留的東西通常都驚人的相似――它們都是關(guān)于生活與社會(huì)的相輔相成的景象，都有貫穿一致的思想體系，都有對(duì)生活現(xiàn)狀的固定描述”？
三、對(duì)批判研究的再批判與建議
本人以為，這些批判出現(xiàn)的根源在于對(duì)“全體與整體”、“宏觀與微觀”這兩組概念的誤讀。“全體”指考察對(duì)象每個(gè)個(gè)體的總和，重在數(shù)量的齊全；而“整體”指若干對(duì)象按照一定的結(jié)構(gòu)形式構(gòu)成的有機(jī)統(tǒng)一體，重在結(jié)構(gòu)的完整與統(tǒng)一。⑩涵化理論的精髓在于研究電視對(duì)受眾培養(yǎng)“共識(shí)”的過程。至于“宏觀與微觀”，“宏觀”不涉及內(nèi)部結(jié)構(gòu)或機(jī)制，指長遠(yuǎn)的、大范圍的或涉及整體的；而“微觀”涉及構(gòu)造領(lǐng)域，指短期的、小范圍的或部分的。⑾涵化理論試圖跳出傳統(tǒng)效果研究關(guān)心的短期效果而提供一套對(duì)同質(zhì)化的“隱藏課程”。但事實(shí)是，法定的“刺激-反應(yīng)”式的效果模式更受青睞，各類批判仍然擺脫不了短效果的研究范式，用不同體系的方法論硬生生地給涵化理論扣上了一個(gè)“莫須有”的罪名。
實(shí)際上，揭示共性并不是要否認(rèn)區(qū)別。受眾、媒介文本的多樣性與共通性同時(shí)存在，否認(rèn)任何一方都有失偏頗。
沒有一種模式或理論擁有完美無缺的架構(gòu)并能解釋一切。關(guān)于涵化論的各種批判觀點(diǎn)已經(jīng)或?qū)⒁c馬萊茨克模式相契合這一事實(shí)本身就證明了某種理想主義，因?yàn)轳R萊茨克模式立足于大眾傳播全過程，被譽(yù)為“大眾傳播過程相關(guān)因素的一份清單”，屬于“基本模式”范疇。要求涵化理論將所有因素納入考量既不可能也無必要。
筆者認(rèn)為，研究者們應(yīng)該暫停那些無休止的挑剔，將批判性的眼光聚焦于電視的社會(huì)角色：著重考察新媒體語境下如何發(fā)揚(yáng)電視穩(wěn)定社會(huì)，促進(jìn)共識(shí)的積極效用；深入對(duì)國際性的涵化分析以及涵化形成的內(nèi)在心理活動(dòng)過程的探討；完善、修正涵化理論的研究方法，加入對(duì)電視相關(guān)指標(biāo)的測(cè)量。
同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)始終保持科學(xué)的質(zhì)疑精神，對(duì)任何結(jié)論，既不盲目接受，也不輕易否定，實(shí)事求是才是有益的科學(xué)態(tài)度。■
參考文獻(xiàn)
①《涵化理論（Cultivation Theory of George Gerbner）》,?fr=qrl&cid=183
&index=1
1、首先將u盤制作成U大俠U盤啟動(dòng)盤，然后連接到電腦重啟等待出現(xiàn)開機(jī)畫面按下啟動(dòng)快捷鍵F8。
2、在啟動(dòng)項(xiàng)選擇窗口中,選擇usb驅(qū)動(dòng)所在的位置,按回車鍵進(jìn)入。
3、進(jìn)入u大俠主菜單,此時(shí)便成功u盤啟動(dòng)了。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1.建立老客戶紅包群破零并提高回購率
這個(gè)策略主要應(yīng)對(duì)的是在2016年，老客戶回購比率在自然搜索中占的權(quán)重在增加。這個(gè)方式我們?cè)趦蓚€(gè)女裝店鋪里面測(cè)試了，有兩個(gè)基本要求：店鋪的衣服風(fēng)格要比較統(tǒng)一，有特定的目標(biāo)顧客群，當(dāng)時(shí)這兩個(gè)店一個(gè)主要是日系的，還有一個(gè)是歐美風(fēng)格的；商品的客單價(jià)稍高，利潤還可以，客單價(jià)太低的話，忠誠度的建立很難。
主要的操作思路是這樣的：
(1)建立紅包群
我們當(dāng)時(shí)用了兩種方式，一種是在包裹中放上一張小宣傳單，老客戶可以掃二維碼加“老客戶紅包群，每天都會(huì)有紅包搶，最多可以搶20元現(xiàn)金紅包”，加不上聯(lián)系群主微信號(hào)，群主會(huì)拉你進(jìn)群的。第二種方式是直接添加客戶的手機(jī)號(hào)，驗(yàn)證語是：我是XX店的XX。這兩種方式經(jīng)過驗(yàn)證，第一種效果稍好一些，但是需要提前印制一些小宣傳單。
(2)在群里每天發(fā)一下紅包
不用多，但也是不要發(fā)一塊錢的，幾百人，發(fā)20塊錢的紅包就可以，設(shè)置成20個(gè)，我們最多設(shè)置成過50個(gè)。一個(gè)店鋪建差不多5個(gè)群就足夠了，5個(gè)群，一天總共發(fā)100塊錢，一個(gè)月3000塊錢。但是你要注意，這些群給你帶來的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這3000塊錢。人少怎么辦？誰不是積累起來的呢？如果你覺得自然積累太慢，就可以做個(gè)活動(dòng)。
(3)新品破零+老客戶回購
因?yàn)槭秋L(fēng)格比較統(tǒng)一的服飾，并且大家在群里已經(jīng)比較熟悉了，尤其是你總發(fā)紅包，總發(fā)紅包的人總歸是要受到關(guān)注的，所以操作起來就比較好操作。當(dāng)你有新品的時(shí)候，可以直接發(fā)到群里了，你也可以設(shè)定一個(gè)量(止損標(biāo)準(zhǔn)，比如限多少件)，也可以不設(shè)置。方式一般都是這樣的：發(fā)一些圖片，然后告訴大家這是新品，為了破零，老客戶原價(jià)購買，立即微信紅包返現(xiàn)XX元(這個(gè)數(shù)字一定要震撼，我們的建議就是不要利潤，再虧5塊錢，這已經(jīng)非常好了，你想，精刷一單的成本還要15以上呢)。
破零的效果非常好，還可以帶來老客戶回購。看你的營銷運(yùn)作能力，你破零的時(shí)候都可以破出螺旋來。比如第一天幾個(gè)人，反紅包多少；第二天幾個(gè)人(人變多)，紅包多少(紅包減少)……。破零的時(shí)候可以有好幾個(gè)方式，一般的情況下：淘口令、二維碼、直接進(jìn)店鋪等等，都可以，也可以搜索關(guān)鍵詞，因?yàn)閭€(gè)性化，有“你購買過的店鋪”或者“你瀏覽過的店鋪”這兩點(diǎn)，所以很容易個(gè)性化出來。
基本第一周做完這些后，在第二種，你的排名都會(huì)非常的不錯(cuò)，這個(gè)方法適合很多的類目，大家都可以借鑒一下。
2.巧妙的利用贈(zèng)品策略
這主要是因?yàn)榍岸螘r(shí)間對(duì)于很多淘寶賣家來講的一個(gè)“重磅消息”：不可以免單和大額返現(xiàn)引導(dǎo)全五分帶字好評(píng)。但是，我們又知道，隨著店鋪綜合質(zhì)量得分權(quán)重的提高，帶字好評(píng)率和DSR評(píng)分在自然搜索中的權(quán)重又在提高。那怎么辦呢？利用贈(zèng)品策略，但是又不能傻乎乎的亂贈(zèng)。
大多數(shù)賣家在利用贈(zèng)品策略的時(shí)候，主要的目的是提高轉(zhuǎn)化率，所以為了達(dá)到這個(gè)目的就盡可能的把所有的贈(zèng)品都說出來，然后還去夸大贈(zèng)品的價(jià)值，比如價(jià)值XX元的什么什么等。這樣做對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提高確實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)幫助(沒錯(cuò)，只是一點(diǎn)點(diǎn))，但是因此帶來的負(fù)面影響可能就會(huì)比較大了。為什么？你想啊，你告訴消費(fèi)者這個(gè)贈(zèng)品有多好多好，值多少多少錢，可是消費(fèi)者收到后特別的失望，在很失望的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)怎么辦？不給差評(píng)就不錯(cuò)了，還想要全五分帶字好評(píng)。
那么真正的贈(zèng)品策略應(yīng)該怎么玩兒呢？我把我們?cè)趯?shí)際操作過程中的一些小技巧告訴大家，大家可以借鑒一下。
(1)絕對(duì)不能因?yàn)槭琴?zèng)品而降低品質(zhì)
有些賣家會(huì)想：反正是贈(zèng)送的東西，就找便宜的贈(zèng)送唄。這樣是不對(duì)的，反正都已經(jīng)贈(zèng)了，為什么不讓消費(fèi)者開心呢，并且消費(fèi)者會(huì)有這樣一個(gè)心理：你的贈(zèng)品品質(zhì)都很好，那么你真正銷售的商品品質(zhì)會(huì)更好。所以更容易給好評(píng)。我們大家可以在淘寶上看到有很多的全五分帶字好評(píng)都是因?yàn)橘?zèng)品好而給的。
(2)贈(zèng)品要樣式多，數(shù)量少
有人喜歡只贈(zèng)送一種，但是贈(zèng)送很多。這樣的效果不如贈(zèng)送好幾種，但是每種都只贈(zèng)送一點(diǎn)兒。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，都有一種心理：追求多樣化。買一樣?xùn)|西，他們希望得到更多樣。比如買了一個(gè)護(hù)膚的，那么你可以贈(zèng)送精油小樣、面膜、小筆記本……，多贈(zèng)送幾個(gè)，給消費(fèi)者的心理感受會(huì)很好。我們?cè)趯櫸镉闷愤@個(gè)類目里面測(cè)試過，買狗糧的時(shí)候，贈(zèng)送很多的小東西。
(3)在條件允許的情況下，贈(zèng)品盡可能的也帶包裝
讓顧客拆包拆到手軟，這就是阿芙精油的策略。因?yàn)橄M(fèi)者總是對(duì)看不到的東西充滿了神秘感和好奇，這也是最容易實(shí)現(xiàn)驚喜的。而讓消費(fèi)者驚喜就是全五分帶字好評(píng)的最大保障。
3.讓顧客參與進(jìn)來
在2016年的時(shí)候，淘寶會(huì)非常重視參與感，因?yàn)楹玫膮⑴c感可以讓顧客更長時(shí)間的留在你的店鋪里面，進(jìn)而更長時(shí)間的留在淘寶上，這是馬云所希望看到的。在讓顧客參與這方面，我們有過這樣幾個(gè)思路：
(1)讓顧客參與進(jìn)來變相打折
比如，你可以把你的模特圖，讓你的美工P幾處不同的地方出來，然后讓顧客參與“找茬”游戲，就是找不同。找到一處不同，發(fā)多少錢紅包；找到兩處不同，發(fā)多少錢紅包……，以此類推，或者你直接優(yōu)惠也可以。反正制定好你能接受的價(jià)格。這個(gè)也適合用于找錯(cuò)別字也行，找到一個(gè)優(yōu)惠多少，兩個(gè)優(yōu)惠多少。這樣做可以提高頁面停留時(shí)間，提高用戶的參與度，提高轉(zhuǎn)化率，都是有幫助的。
(2)讓顧客參與選款
這個(gè)要求是你能夠提前把顧客聚集到某一個(gè)平臺(tái)上，在這里，我們操作過的最好的平臺(tái)就是公眾號(hào)。當(dāng)你準(zhǔn)備上新的時(shí)候，就可以利用投票的方式讓顧客參與選款。比如你可以這樣：到時(shí)候被選中的上新的款，老顧客全部都可以五折購買(或者其他的優(yōu)惠)。
4.盡可能的增加一些精準(zhǔn)曝光的機(jī)會(huì)
這里面兩個(gè)核心關(guān)鍵詞：曝光、精準(zhǔn)。因?yàn)榍饲妫跓o線端搜索的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)很重要的個(gè)性化位置：你瀏覽過的店鋪。我給大家講一下我們操作一個(gè)母嬰用品店鋪時(shí)候的方法。因?yàn)楸緛砦覀兙陀幸慌笅虢涣魅海诟氵@個(gè)活動(dòng)的時(shí)候哦，我們又聯(lián)系了50個(gè)這樣的母嬰交流群。我們跟群主聊，當(dāng)然建立的前提是你的產(chǎn)品要真的好，采取分成的方式。
我們?cè)O(shè)置限時(shí)的免單秒殺活動(dòng)(因?yàn)椴辉试S免單，所以提前在群內(nèi)公告好，全額拍，然后全額返現(xiàn))。這樣會(huì)有大量的流量進(jìn)來，雖然這些人暫時(shí)還沒有買，但是至少這些人已經(jīng)瀏覽過我們的店鋪了。不過這個(gè)方法，實(shí)話實(shí)說，我們操作完了，效果一般，雖然有了一定的增長。我們還在測(cè)試更好地方法。
最具創(chuàng)新性的手機(jī)：iPhone X
iPhone X的創(chuàng)新主要來自兩方面：Face ID和異形全面屏。iPhone X一改往日蘋果沿用多年的工業(yè)設(shè)計(jì)，直接將HOME按鍵去掉，額頭和下巴去掉，讓屏幕鋪滿整個(gè)手機(jī)，只留下了齊劉海。因?yàn)槿サ袅薍ome鍵，蘋果為iPhone X適配了全新一套交互方式。
Face ID則是采用3D結(jié)構(gòu)光的方案，安全性非常之高，不僅能用于解鎖，還可以用來支付，F(xiàn)ace ID完美取代了指紋識(shí)別。不僅如此，F(xiàn)ace ID還具有學(xué)習(xí)能力，不斷地學(xué)習(xí)人臉的變化以適應(yīng)更多的場(chǎng)景。
而且國內(nèi)手機(jī)廠商恰恰是看到了iPhone X的設(shè)計(jì)才跟風(fēng)的，沒有iPhone X，也就沒有國產(chǎn)手機(jī)全面屏如此繁榮發(fā)展。
最難買的手機(jī)：華為Mate10
華為Mate10上市大概兩個(gè)月的時(shí)間，到現(xiàn)在仍然是一機(jī)難求，在網(wǎng)上仍然處于搶購狀態(tài)，而線下的實(shí)體店要不就是缺貨，要不就是需要加價(jià)購買。
但是從某東的商品評(píng)價(jià)數(shù)量來看，華為Mate10即便是搶購，銷量也不低，所以說華為Mate 10的產(chǎn)能不足是一方面，另一方面則是消費(fèi)者購買熱情太過高漲。
但是不管怎么說，上市兩個(gè)月依然需要搶購，華為Mate 10成為了2017年最難買的手機(jī)。
降價(jià)最狠的手機(jī)：iPhone 8
iPhone 8發(fā)售后不久，各種質(zhì)量問題頻出，其中最嚴(yán)重的就是電池鼓包門，這導(dǎo)致iPhone 8價(jià)格不斷下跌，在促銷的時(shí)候，iPhone 8的價(jià)格甚至直降1000多元，比iPhone 7的價(jià)格都低！
這降價(jià)力度真的是沒誰了！
最值得買的千元機(jī)：魅藍(lán)Note6
魅藍(lán)(真旗艦)+驍龍625+4000mah電池+3GB+雙攝+虹軟算法+flyme=899元，這樣的配置，這樣的價(jià)格，請(qǐng)問還有誰？
最悲催的旗艦機(jī)：魅族Pro7
今年，魅族改變了去年的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，只做精品，集全公司之力做出的旗艦：魅族Pro7成為了2017年智能手機(jī)市場(chǎng)最尷尬的存在。
魅族Pro7在機(jī)身設(shè)計(jì)和質(zhì)感上非常不錯(cuò)，但是沒有全面屏卻多了一個(gè)畫屏，聯(lián)發(fā)科的處理器驍龍835的售價(jià)，讓魅族Pro7成為了最悲催的旗艦機(jī)。