時間：2023-09-17 15:03:40
導語：在社交媒體的看法的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
傳統媒體的扭轉變革
2015年3月6日，并讀新聞客戶端悄然登陸安卓應用市場，之后下載量以日均2萬以上的速度迅猛增長，上線三周就突破60萬，日均活躍用戶超過60%，而且這一數字一直在高速增長。目前下載量已逾百萬，堪稱是典型的互聯網速度。
在這份漂亮的成績單背后，是并讀新聞對讀者心理的長期探索。它是全球首家“讀者獲利”的新聞平臺，定位指向“有趣有用有錢賺”，通過看新聞攢積分的方法兌換現金，把廣告利潤分給讀者，顛覆以往的二次售賣模式。人性化的閱讀體驗與快人一步的資訊內容是必然前提，除此之外，它還將新聞嵌入社交場景，歡迎用戶間互相結交。如今市場上很多新聞資訊APP的目標讀者群并不突出，但并讀新聞定位明確：是一款為都市白領及年輕人群量身定制的新型新聞客戶端，從新聞、社交與賺錢三個角度來增加用戶的黏性，扭轉媒體傳統的內容生產和消費方式，創新整體格局。
南都報系總裁曹軻：
順應新媒體的變化
在現場對談中，南都報系總裁曹軻坦承，傳統媒體面臨著如何轉型以繼續生存的問題，南方都市報要做的就是擁抱互聯網的到來，順應新媒體的變化，為用戶提供感動貼心的產品和服務，“南方都市報必須從生產一張報紙轉型到生產多層次、多方面滿足用戶需求的產品，用各種符合互聯網環境下傳播的產品，來構建新的話語空間，提高輿論影響力。”小米公司內容運營與投資副總裁陳彤同樣認可這一觀點：“隨著人們獲取信息的渠道越來越多元，他們不再依賴傳統媒體，而手機終端帶來的碎片化不僅對紙媒產生沖擊，連門戶網站都算傳統媒體了?！?/p>
對于剛出的“并讀”新聞客戶端，與會嘉賓的初體驗感覺普遍良好，阿里巴巴集團首席市場官王帥認為“并讀”命名借鑒“二喬并讀”的含義，非常契合互聯網產品的特性，具有病毒式傳播不知不覺的感染力。在深入層面上，他提出了“轉型需要資本”的看法，“沒有一定基礎談不上轉型，并讀新聞有這個基礎，將來會越走越好?！?/p>
看新聞就能賺錢，
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南都報系總裁曹軻：
順應新媒體的變化
用戶們對社交媒體給生活所帶來的影響打了百分制中的73.4分，說明他們對社交媒體持有非常正面的看法。本次調查利用了大數據挖掘，微博文本分析，以及網上調查三個渠道，共覆蓋60個中國城市，7.4萬個樣本以及300萬條新浪微博內容。
"這個研究項目讓我們清楚地捕捉到了中國社交媒體用戶的行為和態度，"凱度公司傳播總監曼迪·浦樂表示。"我們發現了中國社交媒體用戶的特別之處。
該研究也讓我們建立起了很好的參照系，能比較中國和其它國家的情況。同時我們也有機會把將來的數據與今年的作對比，以觀察中國社交媒體環境的變遷。
核心數據67.2%"調節心情，緩解壓力" 48.3%"讓生活更便捷，更高效"有12，221名實名注冊用戶參與了該報告的網上調研部分。其中76.8%的用戶表示社交媒體對他們生活的影響是正面的，16.5%認為中性，只有6.7%的被訪者認為社交媒體讓生活變壞了。
就正面影響而言，人們認為社交媒體可以"調節心情，緩解現實生活中的壓力"(67.2%)和"讓我的生活更便捷，更高效"(48.3%)。而在負面影響方面，人們擔心的有"對紙質書籍的閱讀少了"(52.8%)和"個人信息安全，隱私缺乏保障"(39.1%)。
虛擬社會的聯系看起來還沒有嚴重影響真實生活中的關系，因為僅30.8%的受訪者認為社交媒體"降低現實中人際交往的質量"。"我們可以看到人們把社交媒體作為`曬幸福’的渠道，比如美食、美景、萌寶寶。
中國人還利用社交媒體調侃不如意的事情或是壞現象。他們認為社交媒體是用來排遣生活中壓力的有效工具，"央視市場研究股份有限公司(CTR)媒介與消費行為研究的研究總經理沈穎評論道。
"然而，我們也注意到人們開始關注隱私和社交媒體對現實生活中關系的負面影響。我想以后我們會聽到更多的此類擔心，而社交媒體的負面影響將更多地顯現出來。
"沈穎的團隊執行了該調查的網上調研部分。網上調研也調查了微信和微博的使用情況。
受訪者認為微博是個"公開社交"渠道，在"公開互動"方面領先于微信(40.2%對25.3%)，而微信則是個"私密社交"渠道，更多地用來與同學、朋友和同事溝通(76.3%對69.6%)。該報告還分析了5.3萬名中國城市居民的連續性調查結果，得出了中國社交媒體用戶的特征。
在80后90后人群中社交媒體的滲透率高于城市居民的平均值。社交媒體用戶中48.6%的人單身，而城市居民總體中只有29.5%的人是單身。
盡管社交媒體用戶喜歡追逐最新的時尚和科技潮流，但他們同時也有很多精神層面的需求。他們中同意"我有信仰"的人和"我對其它文化有興趣"的比例都高于城市居民整體平均。
為了解年輕一代的社交媒體用戶，該報告對8000名80后90后新浪微博用戶的300萬條微博進行了語義分析。兩個人群在微博上都表現出了壓倒性的正面情緒，其中80后(76%)稍稍高于90后(72%)。
"擁有6億用戶的社交平臺反映和定義了什么是中國當下最熱門的話題，同時也提供了最佳的了解中國消費者的機會。我們的研究利用了CIC自有技術分析了80后90后用戶發表的300萬微博內容，"CIC的創始人和CEO費嘉明評論道。
CIC是凱度旗下專業社交媒體分析公司。"我們發現80后和90后在社交媒體上對待他人非常有互助心，充滿正能量。
社交媒體個人信息分享與社會資本提升
王秦
（中國傳媒大學博士后流動站 北京 100024）
摘要：就信息內容而言，社會媒體與此前大眾媒體的一個最大不同，是普通人的個人信息大量進入了傳播領域。個人資料、個人體驗與個人生活等三種主要的個人信息類型，在社交媒體上的分享與傳播分別產生不同的效應，從而作用于不同的社會資本類型，并最終促進對個體社會資本的提升。
關鍵詞：社交媒體 個人信息 社會資本
社交媒體是一種web2.0技術的應用，是指“人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、博客、論壇、播客等等”[1]，最大的特點是賦予每個人創造并傳播內容的能力。就其傳播內容而言，社交媒體與此前大眾媒體的一個最大不同，是普通人的個人信息大量進入了傳播領域。盡管存在個人信息泄露等巨大風險，人們還是熱衷于在社交媒體上分享和傳播個人信息。根據隱私計算（Privacy Calculus)理論,個體在披露個人信息的行為時，會進行成本收益分析，當個體認為披露信息的總體收益超過,或者至少相當于所感知到的風險時，他就更有可能披露個人信息?，F有文獻表明，用戶之所以愿意在社交網站上分享個人信息，最主要的原因是用戶認知到這些網站是(有用)的，能夠滿足人們在娛樂、人際交往、信息獲取以及消磨時間等方面的需要。本文以“社會資本” (Social Capital)為視角，對個人信息分享給個體帶來的價值予以分析。
“社會資本”是由經濟社會學演化出來的一個理論概念，由法國學者皮埃爾•布迪厄(Pierre Bourdieu)于上世紀70年代首次提出，科爾曼（James S. Coleman)在90年代前后的著述《創造人力資本的社會資本》等，將社會資本這一概念納入到主流社會學的研究視野，而羅伯特·普特南（Robert Putnam）則將這一理論引入對媒介使用的研究之中。盡管對于什么是社會資本，學者有著不同的看法，但總體來看，這一概念的著重點是指通過社會聯絡而獲得各種資源或利益的能力。
普特南在2000年出版的《獨自打保齡：美國社區的崩潰與重現》一書中將社會資本區分為連接性社會資本（Bridging social capital）和團結性社會資本（Bonding social capital）。前者是指“弱連接（Weak ties）”提供的有用的信息以及角度，但不包括情感支持；后者則是指家庭好友等“強連接（Strong ties）”提供的情感支持或對稀缺性資源的獲取。密歇根州立大學的Nicole B. Ellison等人又提出了維持性社會資本（Maintained social capital）這一類型，即一個人在經歷生活變動時維持有價值的關系的能力[2]。這三種社會資本的劃分同樣可以成為我們觀察私信息傳播價值的維度。
我們首先對社交媒體上的個人信息進行分類，根據其包含的內容，我們分為三種主要類型，即個人資料（姓名、性別、聯系方式、籍貫、曾就讀學校等）、個人體驗（生活中的喜怒哀樂、情緒感悟等）與個人生活（個人經歷、生活細節等）等。我們認為，這三種信息的分享與傳播分別產生不同的效應，從而作用于不同的社會資本類型，并最終促進對個體社會資本的提升。
表1 個人信息類型與對應的社會資本
個人信息類型
包含內容
產生效應
社會資本類型
個人資料
姓名、性別、聯系方式、籍貫、曾就讀學校、工作單位等
公開、真實
連接性社會資本
保持性社會資本
個人體驗
生活中的喜怒哀樂、情緒感悟等
親密
團結性社會資本
個人生活
個人經歷、生活細節等
真實、可信
親密
企業們認為，好的內容就會引發受眾們的傳播，借助社交網絡，就可以起到小投入大效果的推廣目的。不過，究竟什么叫“好的內容”，本身卻是一個頗為令人頭疼的問題。
個人看法，對于一個企業媒體來說，應該具備三種特性，筆者稱之為“拽酷萌三位一體”。這三點做到，基本上這個企業媒體會很受歡迎。
拽，企業媒體是需要一點拽味的，主要是對自己產品或服務的那種自信，要有一種“我的東西就是好就是好就是好”的強烈的不斷的明示或暗示。消費者都喜歡好的產品或服務，如果連制造者都沒這個自信心，怎么能讓受眾接受這是一個好產品呢？這一點要特別向喬布斯學習，他總是能把自家的東西說成最棒的可凌駕眾生的東西。
酷，主要是為了迎合潮流，即便是很“傳統”很“古老”的東西，也要做出酷感來：懷舊也可以是一種酷。酷說到底是一種時尚，大多數人會追尋符合時尚的東西而拒絕已經不夠時尚的物件。如果使用不時尚的企業的不時尚的產品，說明使用者自己不夠時尚，這個會遭到很多消費者的厭惡。而有些很傳統的企業通過文案和創意，也是能做出“酷”感來的，比如可口可樂就發起過昵稱瓶和歌詞瓶的活動。
萌，偶爾賣賣萌還是很需要的，必要的時候在無關緊要的地方可以適當自嘲(黑)，主要是為了稍許沖淡一下“拽”的感覺。沒有賣萌只賣拽的，會讓人感覺這家企業高高在上，不好親近，這在形象鍛造上一樣會失分。一個很經典的例子是早年的微軟。上世紀末本世紀初這家公司拽和酷兼具，不過一直高高在上，以至于輿論對其有“黑暗帝國”之感。
拽酷萌三個維度中，拽的基石是實際產品和服務，酷的目標是形象工程，萌是側翼掩護親和力打造。很顯然，最重要的是實際產品和服務。如果這個基石不當，拽了也白拽，反而遭到更大范圍上的批評，至于后面的酷和萌，更會成為空中樓閣，很容易被詬病為“唱相聲”的。
因此，對于那些事業心強的80后、90后們來說，尤其要重溫一下社交技能，學會如何利用職場的“社交資本”。 學會五種社交媒體技能
一是知道什么時候按下刪除鍵。
去年九月，一家商業新聞網站的技術總監因為自己發表在私人推特賬戶上的言論而被東家開除，引起了廣泛的關注。這位技術總監發表的關于女性和少數族裔的言論的確非常無禮，但是這個案例也暗示了一個更大的問題――80后、90后們有時意識不到個人言論會造成職業上的影響。
推特、Facebook、微博、微信等社交網絡都是大型公眾平臺，你在上面發表的言論經常會反饋到老板的耳朵里。這個事例表明，很少有哪個公司愿意把自己和歧視性的內容聯系在一塊兒，哪怕你的本意只是講個笑話。
二是用社交媒體節省時間。
一項調查顯示，人們在工作時間最經常上的私人網站是Facebook。隨著社交網站的繁榮，現在大家上班時不僅要上Facebook，還會刷微博和微信，社交媒體很有潛力成為職場的時間殺手，但同時，社交媒體也可以節省工作時間。
麥肯錫公司最近的一份報告指出，社交媒體的內部協作能力有可能為企業界節省高達1.3萬億美元的資金。比如，內部社交網絡可以讓員工組成虛擬的工作組，在信息板上進行溝通。員工們在協作時不再需要無窮無盡的郵件往來，而是可以持續在信息流上或回復消息。雖然這些都不是什么革命性的新技術，但是80后和90后們在如何在企業內部使用社交網絡這個問題上，仍然需要加強學習。
三是明白怎樣分析數據。
80后們對什么東西在社交渠道上能火，有一種天生的理解，但是要想把哪些東西能火、哪些東西不能火量化出來就是另一回事了。
微博營銷活動的成功應該拿什么來衡量？轉發、引用、回復、評論還是客戶人數？在Facebook上發貼的最好時機是幾點，隔多長時間發一次貼最合適？研究這些數據最好的分析工具是什么？雖然社交媒體本質上在于人的溝通，但它同時也是一個收集數據、利用數據改善業績的平臺。知不知道應該尋找哪種數據、在哪尋找數據、如何分析數據，就決定了你究竟是專家還是普通的社交媒體愛好者。
四是整合多個社交媒體平臺。
有的人是推特大師，或者在微博上有大量粉絲。但是真正的人才是那些擅于整合運用不同平臺，同時明白每一種平臺主要針對哪一塊市場的人。比如，以視覺為主的網絡越來越受耐克、紅牛、奔馳等品牌的青睞；比較簡單的圖像和視頻則主打那些傳統的文字型社交網絡。
消費者們通過這些社交網站的鏈接進入公司的博客或主頁，然后進一步陷入更深的銷售漏斗。同時，橫跨各平臺的統一的主題標簽，有助于統一和追蹤總體的營銷活動。即便是在社交媒體上造詣頗深的80后，往往也不明白整合不同社交媒體平臺所能帶來的倍增效用。
五是以職業姿態在社交媒體上拓展人脈。
等到80后和90后們邁出校門的時候，很多人都在個人資料欄里填寫了自己的兼職經歷、實習經歷、課外活動和學業成績等等。但是，在找工作上最強大的能力卻經常被人忽視了：有些招聘經理或者CEO雖然一般沒辦法直接聯系上，但中間只要經過一層或兩層中間人就能“攀”上關系。
比如，有個網站有一項叫做In Mail的付費服務，讓用戶可以向全網2.77億名用戶中的任何一個人直接發送郵件，真正有進取心的求職者可以直接拿下理查德?布蘭森、比爾?蓋茨或者狄巴克?喬布拉這樣的“大魚”，直接向他們的郵箱投遞簡歷。80后、90后們都有一顆“驛動的心”――總是在找下一個工作機會。所以如果當你想廣闊天地大有作為的時候，不妨把這一招記在心里。
當然，要掌握這些技術可不是吃快餐。沃德說：“真正的問題是，我們希望人們學會這些技能，卻不提供任何培訓?！彪S著社交平臺的數量越來越多，使用方式越來越復雜，讓任何人――哪怕是最緊跟潮流的人，能不加培訓就掌握這些知識，無疑不合情理。
對于在激烈的就業市場中競爭的80后、90后們來說，在十年前還聞所未聞的社交媒體知識，可能決定了他們能否找到、保住一份工作。沃德說：“能以一種整合的、戰略性的方法，專業地使用數碼和社交媒體的學生，具有一種優勢，他們能獲得更好的就業和實習機會?！?/p>
朋友關系網為何如此重要？
每個職場中人都一定要和其他人接觸，參加各項社交運動；而社交范疇的大小，與每個人的職業、喜好及生活方法有很大關系?，F實生活中，有些人總交不上朋友，或者是交了朋友沒多久，朋友又跟他疏遠，平時和同事的相處也不融洽。而流行的看法認為，男性更擅長分析事物，女性善用社交技巧。但在工作場合，男性在利用社交關系方面似乎具有優勢。
倫敦商學院組織行為學的心理學家布蘭茲認為，朋友關系網等非正式交往在任何組織中都發揮著強大的作用。非正式的朋友關系網和彼此建議使員工覺得公司是一個更舒適的工作場所，這些關系網也會讓公司受益。
“員工私交不錯的組織，往往在危機中具有更強的適應性，”她說：“人們在危機中表現得更好，原因就在于他們既幫助公司，也幫助自己的朋友?！彼醒芯慷急砻?，在私人關系很好的公司里，人們工作更投入；而且有大量證據顯示，這種投入會給一個組織帶來競爭優勢。
研究還表明，我們傾向于喜歡與自己相似的人――學術說法為“同質性”。在實際工作中，這一傾向在男性身上體現得更明顯，也就是說，男人更愿意跟其他男朋友。這也意味著，即便女性更有可能努力跨越性別鴻溝發展友誼，但相對于男性同事，男性給予女性友情回報的幾率更小。
你的孩子有微博賬號嗎？你在孩子的微信朋友圈里嗎？你又如何看待孩子有社交媒體賬號這件事呢？國外的一個媽媽斯萊特，女兒凱蒂上小學3年級，有一天要求媽媽也給自己建立一個社交媒體賬號。斯萊特一開始很反對，最終在凱蒂軟磨硬泡下，不得不讓步，給只有9歲的女兒開通了微博?！半m然她的都是再正常不過的東西，但是我必須時刻監督著她。”
在這個互聯網時代，孩子不可避免地接觸微博、微信、QQ，如果他們要求有自己的賬號，你必須要考慮以下幾個問題。
1.他是否已經準備好
對于孩子使用社交媒體這件事，還要具體階段具體分析。一般情況下，小學及之前的階段，孩子是不適合有自己賬號的，有些網絡社交平臺在初始注冊時也會審核用戶的年齡，設置相應的權限。這個階段的孩子心智也不夠成熟，并不清楚自己應該關注什么、什么信息可以到網上。比如，凱蒂就曾經在網上發了一段自己在做頭發的視頻，她的想法是：“如果我的朋友能看到這段視頻，那該多棒！”她并不會有更深層的思考，想不到會有其他人看到這段視頻，或許會發表一些刻薄的評論，或者用作其他用途。
不過，我們很難給出一個最佳的年齡，來界定孩子是否可以有自己的社交賬號。作為家長，你需要幫助孩子判斷，他是否能夠用一種健康的、尊重他人的方式使用社交媒體？
2.設置基本規則
當你決定給孩子開通個人社交媒體賬號，就像帶著一個游泳新手到了都是成人的深水區，你要和他一起下水，在他熟悉周圍環境和水的深度之前，一直關注著他，保持警惕，直到他能夠自如地在這片水域暢游。
接下來，請確保你對孩子的賬戶具有完全訪問權限，掌握他的用戶名和密碼，并且時刻關注他的賬號。“不只是我關注著凱蒂的微博，還有我丈夫、我的大女兒，我們一家都在關注她的賬。”斯萊特說，“我還會每隔一兩周就查看一下她的關注及粉絲，以確保都是她生活中的熟人。如果有了陌生人，我會登錄凱蒂的微博，并屏蔽他們?！?/p>
如果孩子在微博上發表信息，他需要為這個信息設置閱讀權限，只有他的好友才能閱讀。如果他把信息設置成“任何人可見”，你需要提醒他，網絡上的任何人都會看到你的信息，可能會發表一些令人討厭的、不恰當的評論。另外還有一個巨大的安全隱患，就是信息上的地理位置標記。你需要提醒孩子，在信息之前，關閉社交媒體上的“位置服務”。
另外，在他有自己的賬號之前，你要明確地告知孩子，如果在網絡上碰到任何他不了解的、詭異的情況，要第一時間找你解決，比如說有其他孩子在網上攻擊他，或者有陌生人試圖與他聯系或索取個人信息。一旦發生這種情況，他必須同意你登錄他的賬號，代他解決問題。
對于孩子而言，一開始他并不會知道，他現在的某些舉動會對將來有多大的影響，所以你要在孩子有賬號之前，就將這些規則打印下來并簽字，貼在墻上，要求孩子嚴格遵守，否則他將面臨懲罰。
3.幫助他保持平常心
在社交媒體過信息的人都知道，你會經常查看你的一條信息有多少人評論、關注、點贊。孩子有了自己的賬號后，也會被別人的反饋信息影響自己的情緒，甚至以此來衡量自我的價值。“我得承認，凱蒂十分在意自己有多少粉絲和追隨者，她的每條信息、每張照片、每段視頻都會再三斟酌，這占用了她不少時間?！?/p>
不過，受FacebAook遞交IPO上市申請文件消息的影響，國內的社交網絡人人網股價連續大漲，幅度超過20%。
對于Facebook上市一事，陳一舟在其人人小站上表達了自己的看法：“就如Google上市給搜索帶來的影響一樣，Facebook上市標志著社交網絡初始階段的結束和其商業化的開始。人類歷史上第一次，地球上大量的人們開始記錄他們生活中每一天的片段，分享，并永久留給下一代的人們去繼續琢磨和思考。社交網絡不僅從根本上改變了人類商業的方式，更重要的是，從歷史的眼光來看，它改變了未來人類社會溝通，思考，研究探索，組織的方式；最終，它將改變和加速人類進化。”
陳一舟發表看法的人人小站，就是2011年9月人人網的輕博客產品，以興趣圖譜作為其社交圖譜的補充，用戶聚集在各個興趣領域的小站內，新鮮事中充斥著大量來自小站的原創文章及圖片?？梢钥吹?，人人網正在默默挖掘更為優質的社會化內容，努力滿足白領口味。
與Facebook一樣，同樣從校園走出來的人人網自上市以來，用戶一直保持著穩步的增長，2011年月活躍用戶與2010年相比增長了40%，人人網已經使其用戶群體從學生群體向白領階層擴展。
為提升用戶體驗，2012年1月，人人網進行了改版，重點在于使用戶與好友溝通和分享資訊兩個方面的通路變得更為順暢。據人人公司副總裁黃晶如此表示：“2012年，對于人人網來說，同樣是極為關鍵的轉型之年。人人網正在全面整合其在PC、移動客戶端上的資源，力圖打造一個便捷的通訊平臺?！?/p>
除了最像Facebook的人人網之外，國內還有很多垂直網站，深耕某一行業，甚至覆蓋整個產業鏈。而當下垂直網站也以主題聚攏人氣，形成另一類社交網站。像盛拓傳媒旗下的汽車之家，就是以汽車為主題的社交媒體。據摩根士丹利報告稱：數碼、航空、旅游、汽車、房地產等大眾消費領域，垂直網絡占據了絕對的優勢媒體地位。
不過，互聯網資深分析人士洪波則認為，國內的社交網站都不具備Facebook那樣的綜合能力和核心優勢，他們可以成為被部分人在部分時間使用的服務，但無法成為被所有人在所有時間使用的服務?！八麄兌紱]有一個精心構筑的、龐大的、難以替代的社交圖譜。在中國，如果說哪家公司類似Facebook，我認為是騰訊。只不過騰訊對其用戶關系缺乏哲學意義上的抽象?！?/p>
Facebook龐大的社交圖譜在國內的確找不出同類者，但國內的社交網站仍有其發展空間。盛拓傳媒CEO秦致認為， Facebook在每個發展階段都有導致它成功的原因：在Facebook發展的第一個階段，面向校園市場和實名注冊是它成功的原因；在Facebook發展的第二個階段，采用去中心化的封閉式設計又能夠很好地隔離不同類型的用戶；在Facebook發展的第三個階段，是開放平臺推動其騰飛。
除了學習Facebook的發展經驗之外，事實上這次Facebook的IPO之路仍對中國互聯網企業有利好的推動效應。秦致表示，“Facebook申請上市對于中國互聯網企業是一個利好的信號，就其IPO估值而言，這是投資人重新對股市等風險投資看好的一個信號”。
這一趨勢無疑為市場營銷界帶來了巨大機遇：那些無孔不入的廣告不再出自大牌4A廣告公司藝術總監或創意師之手，而是來自于自動生成的智能系統。
全球暢銷書《社會消費網絡營銷》作者拉里·韋伯直言不諱地指出，目前已經到了收集數據的黃金時期，而如何整合這些數據成為品牌營銷未來的關鍵任務。
數據挖掘與消費者喜好
先來看看這個夏天營銷圈最受追捧的可口可樂“昵稱瓶”案例。首先在創意層面，我們都知道可口可樂本次傳播活動的主題是分享，這與社交媒體的分享屬性不謀而合。它的成功離不開那些個性十足，同時又廣受年輕消費者追捧的流行語。那么，這些流行語是如何選擇的？“利用AdMaster社會化媒體聆聽系統，我們對網絡社交平臺上過億熱詞大數據進行抓取捕捉，把網民使用頻度最高熱詞抽取出來，然后通過3重標準，即討論量、互動性以及相關性的刪選，最終確認300個積極向上切符合可口可樂品牌象形的特色關鍵詞?！边@一案例的“操刀者”，Admaster的社交營銷副總裁陳繼豐告訴《廣告主》，在傳播層面，可口可樂將自己經營較為成熟的微博作為主陣地，利用名人大號積極擴散。在購買層面，則與快書包進行合作，消費者只需在新浪微博@快書包就能順利實現購買。從效果上看，今年6月，在碳酸飲料市場并不景氣的情況下，昵稱裝可口可樂在中國的銷量較去年同期出現了兩位數的增長。
不僅如此，鋪天蓋地的廣告轟炸似乎不再是所有品牌市場營銷的第一戰略選擇。在社交媒體領域，智能廣告不再是“廣告”，而會變身為“故事”或者“游戲”。Nike就曾在微信上發起了這樣的經典活動：用戶上傳一張自己喜歡的鞋子樣式的圖片，Nike就會根據圖片幫用戶生成相關圖樣，如果用戶喜歡就可以直接支付，完成購買。這是真正的定制化。在日本，Nike Free Run+跑鞋的用戶只要打開電腦攝像頭，模仿鞋子的造型做個鬼臉就能參加一個獎勵計劃，造型最夸張、最神似的作品會脫穎而出，獲得Nike購物券。
在陳繼豐看來，社交大數據正在對企業，甚至于一些行業帶來深刻的變革。首先，與傳統的營銷方式相比，利用大數據營銷，從前期的曝光，中期的轉化，到后期的購買行為都是可監測的。效果可評估是大數據帶來的最實質性影響；其次，在社交環節，越來越多消費者通過社交媒體反饋自己對企業產品、品牌形象的看法，這個過程會產生許多有價值信息，甚至包括一些潛在的市場需求。對一個企業來說，這些信息不僅可能使他們調整原有產品，甚至催生新的商業模式。消費者洞察，是大數據的核心價值；第三，大數據對某些行業來講，意義更加不同。比如電影行業，金融行業，大數據能夠起到預估性、前瞻性作用，企業可以據此建立一些模型對消費者行為進行分析?！熬瓦B美國總統奧巴馬也是大數據的忠實擁躉。美國大選期間，他的團隊利用來自社交媒體的數據有效進行民意監測，對他的連任發揮巨大作用。”陳繼豐說。
事實上，大數據正在改變整個市場營銷行業的工作方式：理解消費者背后的海量數據，挖掘用戶需求，提供跨平臺的個性化營銷解決方案。對于大數據能為企業做些什么，隨視傳媒CEO薛雯漪指出，“利用大數據的關鍵點不單是數據的采集，而是對數據的分析與洞察，也就是使這些數據為人所用?；ヂ摼W時代我們通過進行消費者行為的采樣，借助計算機的強大的處理能力，能夠在樣本中找出適合每個企業的營銷模式。大數據分析能夠洞察目標消費者的消費行為和心理，從而提升市場營銷效率。”
社交大數據促使營銷更加精準
大多數市場營銷人士都在張開雙臂擁抱“大數據時代”的來臨，在他們看來，手中握有數據的公司就像站在金礦上，基于數據挖掘會誕生更多富有創造性的營銷模式。
一直專注于為企業提供數據營銷優化解決方案的隨視傳媒在微信上的營銷思路就顯得非?！皠e致”，他們不僅摒棄了簡單推送廣告的模式，對騰訊不支持利用微信營銷的態度亦表示贊賞。在薛雯漪看來，越離身體越近的終端，消費者就越容易感到被冒犯。微信是一種非常便攜、及時的終端，企業應該最大化減少干擾性，把它作為自己的服務中心，讓消費者感到你的服務就在他的手心里。當他需要的時候，能及時、便捷地找到你。做到這一點，你的銷售機會就會大大提升?！半S視傳媒基于這一思路對服務進行了模塊化處理，客戶可以根據自己的需要搭建解決方案，和搭積木差不多。我們的方案主要是圍繞客戶收集、維護、互動進行的，那種強硬的逼迫型、綁架型服務我們不做。因為傷害了消費者，最終也會被他們拋棄。社交網絡營銷也失去了意義。”薛雯漪說。
社交大數據也促使廣告主營銷更加精準化。陳繼豐表示，使用大數據實現精準營銷主要體現在兩個層面，第一個層面就是基于人的定向投放的RTB廣告。社會化媒體上的數據可以幫忙佐證COOKIE定向是否準確，或者完善它所承載的信息，這是大數據對精準營銷的一個重要支撐。第二個層面，越來越多的企業開始重視與消費者的互動，這個過程一般要經歷確認需求，進行評估，完成購買，口碑傳播4個步驟。大數據對精準營銷的作用主要體現在對消費者進行評估這個環節上。有調查顯示，75%的消費者不相信廣告主傳播，80%的消費者傾向于接受其它人的建議，有50%的人會基于社交圈的推薦完成購買。比如消費者在正處于不知道買什么的模棱兩可階段，可能會發微信征求朋友的意見，這時如果企業能夠及時、精準的提供一些有價值意見，將會在很大程度上影響購買決策。
來自于社交媒體的信息量很大，如何有效運用這些數據也是企業面臨的問題之一。陳繼豐認為，對社會化媒體上的數據可以分為幾個步驟加以利用，一是進行收集，根據數據的類型施加不同的用途，有些可能用于評估效果，了解市場，監測競爭對手情報。還有一些會進行自然語言處理，包括分類、聚類，以快速掌握消費者對產品和行業的及時看法，方便企業快速做出調整。舉個簡單的例子，電視廣告很貴，媒體投放成本比較高。那么，一個企業的廣告可能有15秒、30秒兩個版本，但誰也不確定消費者對哪個版本有偏好。這時，你就可以把視頻放到互聯網上，通過社交媒體進行傳播。而Admaster可以把消費者看到廣告后的評價迅速收集回來進行系統分析，看看哪些元素有助于傳播，哪些元素引起了消費者反感，做快速前測，這樣會為廣告主節省許多成本。
種種跡像表明，企業與用戶間的溝通方式正在發生變化，社交媒體的重要性正在不斷凸顯。2012年9月，調研機構在對美國市場營銷人員的一次訪談中，近2/3的受訪者表示，推進他們在廣告營銷領域運用數據管理平臺的動力來自于挖掘大數據的需求。
運用社交大數據營銷的難題
普京又獲勝了。
3月5日，他含淚宣布在總統競選中提前勝出。
仔細梳理他的社交網絡，可以看出他每一步勝出的原因所在：誰支持他，誰受益。
什么時候添加誰為好友，什么時候刪除哪個好友，普京的每一步都走得深謀遠慮，一旦決定就十分堅定。
而每一個輸給他的人，都輸在失敗的社交網絡操作上。
別以為一個克格勃出身的總統只會亮出彪悍的肌肉， 社交網絡才是他的底牌。
國家廣電網絡破殼在即
一直處于膠著狀態的三網融合工作，或將隨著國家級有線電視網絡公司的成立迎來破冰之時。
日前，國家廣電總局副局長張海濤在2012年全國廣播影視科技工作會議上透露，國家廣播電視網絡公司的組建方案已經進入國務院審批階段，2012年將重點建設全國有線電視互聯互通平臺。
微博信息的傳播與管理
微博的特點決定了參與網民的多層性以及信息的繁冗性，這直接導致了輿論和文化的多元性以及信息的復雜性。政府和相關管理機構除了制定法律法規來管理之外，更要采取積極引導的“軟性”管理。
政府可以通過微博公開政治決策、解釋政治條文、傾聽民間訴求、采納社會意見等，建立一套信息、處理信息的新機制和新渠道，使民眾的問題得到切實的改善和解決，這無疑會增加民眾對微博這一新渠道的信任和支持，以及引導他們對微博的正確使用。
智能電網國際藍圖
2011年“兩會”的政府工作報告曾提出，要“推進傳統能源清潔利用，加強智能電網建設，大力發展清潔能源”。
今年“兩會”上，總理的政府工作報告中提出，要“加強用能管理，發展智能電網和分布式能源，實施節能發電調度、合同能源管理、政府節能采購等行之有效的管理方式”。
智能電網在改變中國能源布局的同時，也培育了一批具備自主知識產權的設備制造商，并有望將中國標準推向全球。
智能電網，已成“能源熱詞”。
國外微博管理經驗借鑒