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關鍵字：中職校 問題學生 教育 探討
前言：
中等職業學校學生中"問題學生"屢見不鮮，能否有效地轉化這些學生成了中職教育中一大迫切需要解決的難題。中職教師，特別是班主任教師要認識到攻克該難題的深遠意義及其艱巨性；學校也應緊緊抓住轉化"問題學生"的主動權，把握好關鍵點和決勝處，積極地、藝術地引導"問題學生"走出困境。本文對中職校在“問題學生”管理和轉化中幾個問題進行探討，希望能拋磚引玉，幫助學校在“問題學生”的管理和轉化上解決一些難題，使學生在學校做一個合格的學生，在社會做一個合格的公民。
1.如何界定“問題學生”
中職生的生源基礎差，這是一個客觀存在的現實，教師和班主任要面對很多綜合表現不太好的學生，而學校需要教師和班主任通過合適的方法和手段教育這些學生達到基本的要求，并順利的畢業或達到更高的層次。而在我們實際的教育過程中學生表現出的不良行為，教師和班主任如何界定是“問題學生”？這是多年來困擾教師和班主任的一個問題，搞不清這個界定對“問題學生”的管理和轉化會事半功倍。
1.1什么是“問題學生”
從心理咨詢與治療的一些角度來看，“問題學生”是指在一定情境或某個時期中，暫時遇到自己獨立無法解決的困惑，從而與自己平常表現和同齡學生相“異常”的學生；這里所指的“問題學生”并非那些有犯罪經歷或精神上有嚴重疾病必須經過醫治才能正常生活的學生，而是指那些在學習、行為、心理等方面經常出現某些障礙，并需要他人幫助才能解決問題的學生。這些學生的“問題”只是由于在成長過程中受到了某種不良影響而造成的，并不是天生愚頑，不可救藥。他們在日常生活中不能嚴格規范自身行為、漠視校紀校規、是非觀念不強、法制觀念淡薄，在學習、行為和心理等方面存在著偏差或不足1。這樣的學生往往表現為：思想品德低劣，或有違法亂紀行為，或經常違反學生日常行為規范，或學習成績差，等等2。
1.2“問題學生”的主要特點
通過多年的教育實踐和接觸“問題學生”，他們和普通的學生相比都有一些共有特點，這對教師和班長任有借鑒意義。
首先，逆反心理強。中職生的生理和心理都處在青春期，表現出很強的逆反心理，常常用自己的好惡來確定自己的行為，總想顯示與眾不同的自我表現，渴望被人關注，以放棄學習，違紀搗蛋、頂撞他人，侵犯他人或公共利益作為自己的“英雄壯舉”來引起老師和同學、家長們的注意。如染發、穿耳洞、頂撞老師、損壞公物等。
其次，意志薄弱，不求上進。沒有積極的學習態度，自我控制能力低下。即使他們知道對錯，有時也有強烈的進步意識，但由于受到已形成的不良行為習慣束縛，他們在轉化過程經常出現反復重犯的現象。久而久之，由于缺乏毅力，他們便產生了厭煩甚至抵觸的心理。如網癮、抽煙、遲到、不交作業、作弊等。
再次，極度自尊和極度自卑并存。這類學生和其他學生一樣，也有自尊心，甚至自尊心會更強些。但是由于學習或者思想方面的障礙，時常遭到老師的批評和同學的排斥，在內心深處有著嚴重的自卑情緒，而表面上又往往表現為傲慢無禮，自以為是，對任何事情和任何人都抱著無所謂的態度，常常表現為行為偏激，經常不遵守學校紀律。如：打架、曠課、聽不得批評等。
2.如何對“問題學生”進行管理
我們在實踐運用了三級管理的方法，即學校、系部（德育處）、班主任（教師）的三級管理，每一級的管理都有明確的職責，力爭使“問題學生”在一段時間里得到有效的管理，并把這些學生的“問題”所產生負面的、消極的影響降到最低。多年的實踐證明這是有效的，下面探討一下這方面管理。
2.1三級管理的基礎平臺在于班主任的細致工作。班主任在德育的第一線，可以了解到教師、同學、家庭等的反饋，并結合學生的本身表現，在通過一系列常規的教育后，第一時間可以去界定學生的問題、并向系部上報“問題學生”。
2.2系部對班級上報的“問題學生”進行學習、行為、心理三大類進行歸類，制定相應的教育策略，協助班主任對“問題學生”進行針對性的幫教和轉化。如幫教和轉化在一段時間里不明顯，或問題嚴重以前上報學校。
2.3學校根據“問題學生”的嚴重程度，采用學校介入的制度，也可采用引入第三方（如：心理專家、校外督導）幫助系部、班主任共同管理班級和學生，以形成全校對學生“問題”的預控和防范。
3.如何對“問題學生”進行轉化
“問題學生”三級管理平臺為班主任工作時提供了轉化“問題學生”的可能和動力。我們明確在轉化“問題學生”時班主任是第一責任人，也是轉化教育的組織者和實施者；但在實踐中很多“問題學生”的問題班主任的力量很難解決，如：打架、網癮、心理問題、曠課、頂撞老師、抽煙等，三級管理彌補了班主任在教育力量和手段上的不足，特別是懲罰教育的力度。系部和校部的介入可以在行政手段上給予班主任很大的支持?！皢栴}學生”實際就是班級的一種隱患，班主任的能力和專業素養可以在轉化的過程中起到關鍵性的作用。下面介紹一些策略、探討“問題學生”轉化的工作思路。
3.1走進教室多與學生接觸，適當參加學生的集體活動，多關注并肯定“問題學生”的表現，及時抓住閃光點及時給予表揚。
3.2對“問題學生”提要求時要簡潔明了地提出任務，要求較高時可以和認真并責任心強的學生結對完成，目的是讓學生可以成功完成。
3.3尋求家長幫助（但要避免告狀的方式），邀請家長到學校來。把孩子在學校的學習、表現情況告訴他們，并聽取他們的意見，看看他們是否找到比較成功的教育策略，或者對于教師在課堂上如何應對有沒有好的建議。與家長建立固定的溝通反饋渠道和時間，這樣，教師可以每天或每周及時把學生的表現情況反映給家長，家長也因此可以及時給教師提供有關孩子表現的信息。
3.4仔細觀察，找出學生問題行為的原因：當學生出現問題行為時，教師要留意問題行為的情形，包括在這種行為出現之前或之后發生了什么事，這種行為通常是在什么時候出現，學生是在什么場合出現這種行為，他的不良行為是否指向某個特定的學生，等等。利用觀察所獲得的信息，可以判斷出引發這些問題行為的原因。原因可能是他想引起教師或其他同學的注意，報復一個對他不友好的同學或去捉弄另一個同學，試圖轉移教師和其他學生對其學習問題的注意，等等。如果教師能夠鑒別這些問題行為背后的潛在原因，就能很好把握時機，適時地遏制并消除它們。
3.5用行為主義療法矯正學生的問題行為：行為主義心理學認為人的行為是后天習得的，既然好的行為可以通過學習而獲得，不良行為也可以通過學習訓練而消除。教師可運用獎勵等正強化法形成學生的良好行為，運用消退或懲罰去除學生的不正?；虿涣夹袨?。如果發現“問題學生”積極、正面的行為時，教師要予以某種獎賞，以促進這種行為的出現頻率增加3。教師要把學生不良行為的主要表現確定下來，通過觀察、檢查、記錄學生不良行為的嚴重程度與出現頻率，確立需要轉化教育的目標行為，然后選擇轉化教育的策略。
4.總結
對于學校來說，“問題學生”的教育確實是一個難題。但我們的教育既要面向全體學生，又要時時關注這些“問題學生”，有時苦口婆心、使盡渾身解數也收效甚微。但教育的本質告訴我們決不能漠視和舍棄“問題學生”，應當千方百計地教育、轉化他們。因為轉化“問題學生”和培養優秀學生具有同等重要的意義。
參考文獻：
1劉凌云 海西教育網
關鍵字 智能化；生產管理；應用
中圖分類號TE3 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）120-0223-02
0 引言
近年來，氣田開發生產管理主要是借助數字化智能化來實現。然而氣田的數字化建設是一項復雜的系統工程，涉及到從井口、站到處理廠、管線等大量信息。僅就氣田生產而言，就涉及到從地下到地面、歷史到瞬時等方面。而且隨著信息化技術的不斷更新發展，其建設也會不斷發展、完善。即通過硬件、軟件和天然氣生產管理過程的結合，實現各類信息的整合以及異構的現有系統和業務的集成，使多種業務協調運作，使各類信息資源得到充分、合理的利用，達到方便生產調度和快速決策等目的。
1 傳統生產開發模式存在弊端
隨著氣田規模不斷擴大，天然氣生產能力不斷提高，井站會越來越多，如何對其進行有效管理，顯得尤為重要。對于井口數據采集、人工巡井、倒單量、調節注醇泵等日常必須進行的生產管理步驟，采取人工管理的方式，不僅工作量大，人力資源消耗大，而且難以適應有效的生產、安全、環保要求，例如在遇到緊急時間需要關井的特殊情況下，人工巡井的局限性非常顯著。特別是氣田生產后期，單井產量低，大部分氣井都需要通過間隙生產來控制產量。而當前的生產管理體系已經不能滿足現在氣田大規模開發的形勢，為了降低操作成本、精簡機構和人員、提高工作效率、提高生產安全性、提高氣田開發經濟效益、建設和諧氣田需要實現氣田數字化管理。
2 智能化技術發展趨勢及氣田生產需求
近年來，我國石油企業管理模式發生了很大的變化，逐步形成了自己行之有效的管理風格。但與世界知名的石油公司相比，還存在一定的差距，其中高產低耗的數字化氣田建設是一個很重要的方面。
2.1 智能化技術發展趨勢
“高自動化程度、高安全系數、高生產效率、低操作成本”的數字化氣田是天然氣工業發展的必然趨勢。這就要求提升企業的智能化管理水平，全面構建科學化、信息化的生產管理新模式，實現從現場數據采集、傳輸以及中心集成等縱向信息獲取方面；生產、銷售、安全等橫向信息處理方面的全方位數字化氣田，達到分散控制、集中管理的現代化管理模式。
這就要求建立能夠降低操作成本、提高工作效率、提高安全生產性的智能化平臺，使得信息網絡等智能技術與天然氣生產相關的復雜信息能夠融為一體，并服務生產調度和管理決策。也就是充分利用自動控制、計算機網絡、氣藏管理、數據整合等技術，結合氣田特點，集成各自動控制、計量、診斷以及視頻監控等系統，整合企業現有資源，提升工藝過程監控水平，提升生產管理過程智能化水平，建設適應氣田管理的高水平、高效率、低成本的智能化氣田信息管理平臺。
2.2 生產需求
油氣田開發建設到現階段需要降低操作成本、精簡組織機構、提高工作效率、提高生產安全性，需要建設適應氣田管理的高水平、高效率、低成本的智能化生產管理系統平臺。從而實現科學決策和快速指揮，為解放生產力，降低勞動強度，提高工作效率發揮積極作用。
3 氣田智能化技術及其功能模塊
氣田智能化技術主要體現在信息調度中心對生產運行實時數據實現全方位遠程監控和告警、以歷史數據為應用的分析和管理平臺。
氣田智能化技術的功能模塊主要包括以下5部分：
1）三級監控：通過采取對單井定時采集圖像、集氣站視頻跟蹤、生產區全面實時錄像監控，加強了現場安全防護能力，切實保障了員工和企業財產安全。并且通過對單井、集氣站、廠生產調度中心各級監控平臺給予不同的權限，達到了逐級監督、分片管理的目的，監控畫面可以實現切換訪問與輪巡，達到了立體化管理，促進了生產運行的高效管理；
2）報表管理自動化：對各類生產數據進行統一存儲，分類管理。將各個生產單元生產數據存儲到服務器進行整合后，統一匯總到數據倉儲中，并根據需要自動生成各類報表；
3）生產管理平臺：將生產終端核心業務的生產指揮管理、現場監控、安全運行管理、應急搶險管理集成于一個應用管理平臺之上，實現了遠程辦公和生產管理。并開發集成了具有強大問題庫，并能夠對生產過程中遇到的常見工藝地質等問題，對員工提供分析、解決問題的智能化專家系統，使得現場問題能夠快速解決；
4）兩地辦公平臺：為了促進辦公基地――生產一線兩地辦公效率，促進辦公流程標準化，結合目前兩地管理和辦公需求，開發了以兩地辦公為基礎融合了12個不同功能子系統的管理系統；
5）視頻會議系統：視頻會議系統以滿足辦公基地為中心，與倒班點、處理廠生產一線為分會場召開視頻會議，提供滿足業務交流、培訓等應用的多媒體服務；同時作為油田公司的客戶終端，隨時參加上級召開的會議。
4 氣田智能化技術的性能
4.1協同性
智能化平臺是將企業內、外部資源很好地整合在一起，通過這個統一的平臺對氣田開發生產管理過程中出現的各項業務進行管理，達到了業務流、資金流、數據流等無阻礙地流通和交互，實現了真正意義上的“協同”。
4.2知識性
智能化平臺有效地管理、存儲、查詢、分析和使用各種數據信息，并及時地把這些數據信息及時傳遞給需要的人。因此智能化平臺對企業來說不僅是信息化運作的工具，更是搭建了一個高效的知識管理交流平臺。
4.3安全性
由于平臺中流轉的都是企業內部極其重要的信息數據，甚至有些資料對內、對外都要高度保密，因此平臺的安全性能是非常重要的。智能化平臺具有非常嚴格的用戶管理和權限管理，對各類數據、文件進行查看、修改、刪除等必須有相關權限，公文的流轉也有記錄可以跟蹤。
5 結論
智能化技術在氣田生產管理中發揮著越來越重要的作用，不僅可以集成數據和信息，更重要的是為氣田生產管理提供技術支持和保障，有效提高工作效率，減少人力資源，節約成本。本文以氣田生產管理為切入點，從多個方面闡述了智能技術在石油企業中的重要作用。
參考文獻
[1]馬忠貴，等.數字氣田的智能信息采集與處理技術.計算機工程，2008.
【摘要】學生社團是中職學校專業建設、德育工作的重要載體，開展好豐富多彩的社團活動是學生社團的主要工作。而在如今移動互聯網技術的支持下，社團管理也需要更高的效率，更多的溝通渠道，更豐富的交流方式。本文從日常工作的思考總結中摸索了三點中職學生社團移動互聯網化管理的特點，并提出學生社團移動互聯網化管理四點思考建議，即是對日常工作的梳理總結，也爭取對該領域的研究起到拋磚引玉的作用。
【關鍵詞】學生社團 移動互聯網 中職學生
一、引言
人們剛剛通過電X適應網絡化的生存，洶涌的移動互聯浪潮則加速了網絡化生存的進程，更帶來了碎片化、個性化的新生活體驗?，F在的中職學生絕大多數使用智能手機，學校的教育、教學管理也緊跟著這種步伐不斷進步：從以前的嚴格控制手機，絕不準用；到如今的課堂上引導使用，課后隨時交流；校園信息化建設也日趨完善。校方對智能手機和移動互聯網的態度變化也給教育教學管理帶來新的思考。學生社團作為學生自愿組成和參與的學生組織，因為學生大多來自于不同的班級、科系，一般只在社團活動時才能聚攏，其及時溝通、分散管理的要求就凸顯無疑，所以對學生社團的移動互聯網化管理就顯得尤為重要。
二、中職學生社團移動互聯網化管理的特點
中職學生社團移動互聯網化管理的特點主要有一下幾個方面
（一）隨時隨地的碎片化
因為智能手機的便攜性特點，決定了手機幾乎是隨時隨地伴隨個人。中職學生對智能手機的依賴程度也是非常高，所以從管理上來，也就不再嚴格區分時間、地點。無論是課內課外、校內校外，溝通交流、布置安排都可以隨時進行。同時也應該看到，因為碎片化的特性，也讓學生對事物的專注力持久性下降，所以就需要提高效率，專注一點的安排。
（二）管理形式的多樣化
APP應用的極大豐富，使每個學生的使用習慣也不盡相同。一般來說，從溝通工具來看，學生使用QQ比較多，教師使用微信較多；從辦公習慣看，學校一般統一有辦公系統軟件，學生采用各網絡公司的各版本免費資源。不同的使用習慣，使管理形式多種多樣，所以只能因地制宜，盡可能根據自身群體的習慣來選擇管理的形式和工具。
（三）管理方式的差異化
不同的學生年紀、新老社員、崗位分工的差異也對管理方式提出差異化管理的要求，分門別類的管理也在管理工具上產生區分。比如，新加入社團的學生可能還未能完全融入社團氛圍，對其可能需要更多的指引，要帶他們熟悉社團的信息化體系和工具；老成員在離開社團后，要形成新的渠道，使他們的經驗和力量能夠反哺社團的建設中來。
三、對學生社團移動互聯網化管理的思考
對學生社團移動互聯網化管理有以下幾方面的思考：
（一）所有成員都要建立起聯系
社團要建立QQ群、微信群等，師生間、學生間還要盡可能的單獨加為好友。社團學生負責人和指導教師要在社團運行之初就建立好多層次的溝通渠道，在人員變動時也要適時調整。比如，有人如果退出社團，QQ群也應該調整；可以建立老友成員群，讓已經退出社團的學生能夠隨時交流、聯絡感情；在社團新老成員眾多的情況，亦可以采取自建論壇的形式，把人氣始終集聚在一起。
（二）群組管理要規范
負責人要對群里的言論進行管理，群內言論符合政策法規，體現正能量；通知工作、說要求時，要請成員都有回復，避免通知不到位的情況；盡量聚焦社團本身，一般不說無關的話題。
（三）多渠道推廣
社團的工作要進行宣傳，讓更多師生了解，可以申請微信公眾號或者QQ公眾號。兩種公眾平臺開始都可以采用免費的形式，設立專門的人員管理，定期把活動的開展情況進行宣傳。同時注意推廣，比如開展活動，讓更多的人訂閱或添加關注。
（四）利用信息技術強化管理和評價
有條件的采用可以開發微網站等方式，增設考評、評論、培訓的模塊，把社團工作引上科學信息化的道路。比如，把社團工作和教育科研相結合，有條件的學?？梢苑e極申報課題項目，獲得學校資金和研究的支持，能夠投入更多的資源來參與社團信息化建設。
四、結論
總之，在移動互聯網化的新形勢下，學生社團的建設需要更多新的思路，新的做法，以達到突出特色、凝聚人心、傳承有序、學有所得的目標。
參考文獻：
[1]李安英.樊習英，關于高校學生社團管理與教育問題的思考[J]. 教育探索， 2007，（3）.
[2]俞小珍. 中職學校學生社團的特征和主要功能[J]. 中等職業教育， 2012，（2）.
[3]郭秀梅. 中等職業學校學生的職業道德教育對策研究[D]. 河北師范大學， 2008，（11）.
Abstract： Objective To discusss Application effect of nurse career planning and management at different stages in the process of nursing personnel training Method Selecting 106 clinical nurses and provide them with dual career paths under career planning theory. Targeted management and planning is applied to nurses at different stages by perfect Career planning support and protection system. NPVS and NJSS are applied to observe changes of nurse professional values and job satisfaction before and after implement of this program. Result Each dimension scores were improved after implement of this program. This difference has statistics implication （p
KeyWords：Career Planning； Nursing Talent； Train
護士職業生涯規劃是指醫院人力資源部和護理管理部門將護士個人發展與醫院發展相結合，對界定護士職業生涯規劃的主客觀因素進行分析、總結與測定，確定護士的奮斗目標，選擇實現這一目標的崗位，制定相應的工作、教育和培訓計劃，并對每一步驟的時序、方向作出科學合理的安排，為護士提供提高職業素質的人力資源管理方法[1] 。
隨著護理學科的迅速發展，護士職業生涯規劃與管理越來越受到關注。 護士職業生涯規劃與發展的時代已經來臨，面對社會及護士對護理專業理解上的差異，護士個人應該把握自己的職業生涯及未來，而教育者、雇主和專業機構在促成護士職業生涯規劃及其發揮的過程中，扮演了非常重要的角色[2] 。2012年3月-2014年3月我院護理部合理應用護士職業生涯規劃的程序，結合各階段護士的心理特征與需求以及醫院護理工作實際，制訂培養和實施計劃，積極引導護士職業發展，經過2年的探索與實踐，取得較滿意效果。
1 對象與方法
1.1 研究對象
我院為三級甲等婦幼保健院，選取臨床一線護理崗位中具有代表性的婦科、產科、新生兒科護士作為研究對象，一般情況見表1。
1.2 方法
1.2.1 指明職業發展路徑 為護士提供雙生涯路徑[3] 。見表2。①專業技術發展路徑：從新護士到臨床護理專家。護士入職后逐步成為注冊護士、護師、主管護師、副主任護師發展到主任護師，從N1級（基本級）依次晉階到N2級（勝任級）、N3級（骨干級）、N4級（專家級），從責任護士發展為高級責任護士、市級?？谱o士、省級?？谱o士。②護理管理發展道路：護士入職后符合選拔條件均進入“護理骨干庫”，發展晉升為副護士長（護理部干事）、護士長、科護士長到護理部主任直至護理院長。
1.2.2 組織支持與保障體系：①醫院成立護士“職業生涯發展領導小組”，由護理院長、人力資源部部長、護理部主任、科護士長組成，及時傳遞職業相關信息，營造正性組織氛圍。②組建“職業生涯發展俱樂部”，專人負責，確保管理者和護士溝通渠道暢通。主要活動內容：新護士入職后開設“職業生涯發展規劃”課程，邀請專業人員進行職業生涯指導，每人按職業生涯規劃流程圖書寫職業規劃書。每季度進行專題輔導一次，入職一年開展“周年成長感悟”匯報會；對106名研究對象實施職業規劃、調研輔導，2012年3月每位研究對象按護士職業生涯規劃流程圖書寫職業規劃書，建立護士談心計劃，及時了解她們的困惑和問題，每半年召開職業生涯規劃報告會，選取不同階段護士各3名進行規劃設計與心得分享，幫助她們實現不同階段職業目標。③依托醫院人事管理信息系統，建立護士專業文件夾。專業文件夾記錄了專業人士的專業成長過程，被視為論證專業成就的工具，主要內容包括護士的專業發展活動記錄、生涯發展計劃、能力評估、照護與實踐標準、個人和專業發展目標、獲得的獎勵與榮譽等[4、5]，幫助和引導護士執行和完善職業生涯規劃。
表3：護士職業生涯規劃流程圖
1.2.3 不同職業階段規劃與管理。 將研究對象分為職業確定、穩步發展、中期危機、維持階段4個階段[6] 。根據醫院護理人才培養計劃，針對不同職業階段護士的特征與需求，結合臨床護理工作崗位實際情況對護士實施引導和培養。
1.2.3.1 職業確定階段特征：工作年限1～5年。為職業生涯的早期階段，護士由學校進入組織，在組織內部逐步“組織化”，并為組織所接納[6]。培養與管理方式：①崗前培訓實施新護士導向培訓，幫助新護士過渡進入到護理專業領域[3]。重點培訓護士的臨床知識及護理能力、病患照護管理能力、評判性思維能力等。分四個階段循序漸進，分別為醫院集中培訓、護理部集中培訓、護理部與科室4+1培訓模式，最后為科室培訓階段，全程實施一對一導師制帶教，帶教老師必須具有五年以上臨床工作經歷的護師及主管護師。②個人與科室雙選制：合理安排崗位，迎合個人與組織發展需要 。③規范化培訓：嚴格按照衛生行政部門規范化培訓要求進行崗位技能培訓。④引導護士確立正確的職業生涯目標，及時跟蹤與評價。
2.2 住院患者滿意度逐年提高
從醫院監審部對住院患者滿意度調查數據中分析：2012年3月-2013年3月研究對象所在病區住院患者滿意度調查中護士滿意度均值為94.3%，2013年3月-2014年3月均值為98.2%，2013年較2012年提高了3.9%。
3.討論
3.1 實施職業生涯規劃后提高了護士的職業認同感
本結果顯示，實施職業生涯規劃后護士的職業價值觀4個維度得分均提高，差異具有統計學意義（P
3.2 實施職業生涯規劃提高了護士工作滿意度
本結果顯示護士工作滿意度8個維度得分均提高，差異具有統計學意義（P
3.3 實施職業生涯規劃后提高了患者滿意度
通過對護士職業生涯培養與激勵，護士不斷發揮自身潛能，以積極主動的態度投入工作，高效率、高質量地完成護理工作，護患關系和睦融洽。2014年研究對象所在片區患者滿意度均值較2012年提高了3.9%。
【關鍵詞】績效管理；企業管理；作用探析
1.績效管理優化管理和業務流程
企業管理包含對人的管理以及對事的管理，對人的管理主要是激勵約束問題，對事的管理就是流程問題。所謂流程，就是指一件事情或者一個業務如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等幾個方面的問題。管理流程是指為了控制風險、降低成本、提高服務質量、提高工作效率、提高對市場的反應速度，最終提高顧客滿意度和企業市場競爭能力并達到利潤最大化和提高經營效益的目的的流程。業務流程是為達到特定的價值目標而由不同的人分別共同完成的一系列活動?；顒又g不僅有嚴格的先后順序限定，而且活動的內容、方式、責任等也都必須有明確的安排和界定，以使不同活動在不同崗位角色之間進行轉手交接成為可能。一個企業的管理和業務流程的規劃會對企業的利益有很大的影響，極大的影響著企業的運行效率甚至命運。
有效的績效管理能使各級管理者都從公司整體利益以及工作效率出發，提高業務處理的效率，能在上述幾個方面不斷進行調整優化，使組織運行效率逐漸提高，在提升組織運行效率的同時，逐步優化公司管理流程和業務流程。
2.績效管理推進企業戰略實施
企業戰略是指企業根據市場環境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝，它是對企業各種戰略的統稱，其中既包括競爭戰略、營銷戰略、融資戰略、發展戰略、品牌戰略、資源開發戰略、技術開發戰略、人才開發戰略等等。優秀合理的企業戰略可以保證企業有計劃地實現其戰略目標，使企業經營決策科學化、制度化、系統化。還可以有效地利用資源，實現系統的最優化目標，增強企業的市場競爭能力。在企業發展思路和戰略明晰，組織結構確定的前提下，企業戰略需要被轉化為企業階段性目標和計劃，并且在此基礎上形成各個部門的目標和計劃，繼而形成員工個人的目標和計劃，才能得到貫穿落實，而績效管理則是促進企業戰略落實的主要方法?？冃Ч芾韺⑵髽I戰略目標進行層層分解，管理者和員工就部門和個人目標及績效衡量標準進行充分溝通，雙方達成一致意見，并以這些目標和計劃作為對部門和員工進行績效考核的依據?？冃Ч芾砟艽龠M和協調各個部門以及員工按著企業預定目標努力，形成合力最終促進企業經營目標的完成，從而保證企業近期發展目標以及遠期目標的實現。
3.績效管理有助于優秀企業文化的形成
績效管理的最高境界就是文化管理。優秀的企業文化能夠能夠為員工營造一種積極、團結、互相信任的工作氛圍、共享的價值觀念和管理機制，從而創造出一個和諧向上適于發展的工作環境，激發員工不斷提升自己的績效水平，為企業利益服務；可以為績效管理指明方向，使企業能夠建立并實施基于自身的績效管理體系，從而加速企業發展的進程；文化使組織與員工達成共識，從而協調組織對員工的需求與員工個人需求之間的矛盾，形成使個人與組織同步成長的績效文化。通過勞動契約、組織文化和價值觀的輸導建立組織與員工的心理契約這樣的雙重契約關系使員工達到他律管理到自律管理的轉變?？冃Ч芾碛兄趦炐闫髽I文化的形成，從長遠來看，績效管理中關鍵績效指標的設計可以巧妙地使企業價值觀和經營管理觀念進一步具體化和強化。另一方面，績效管理也是提高員工的績效，開發團隊及個人的潛能，使企業文化不斷強化和優化的管理方法。提高員工的工作滿意度，改善團隊績效，形成互相學習，良性競爭的工作氛圍，建立學習型的企業文化。企業文化是績效管理體系設計和運作的前提，而績效管理對企業文化會產生很大的影響，二者相輔相成、相互促進。
4.績效管理有效提升組織和個人績效
績效管理通過設定科學合理的組織目標、部門目標和個人目標，為企業員工指明了努力方向。企業管理者通過績效輔導溝通及時發現下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導和資源支持，下屬通過工作態度以及工作方法的改進，保證績效目標的實現。在績效考核評價環節，對個人和部門的階段工作進行客觀公正的評價，明確個人和部門對組織的貢獻，通過多種方式激勵高績效部門和員工繼續努力提升績效，督促低績效的部門和員工找出差距改善績效。在績效反饋面談過程中，通過考核者與被考核者面對面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長處和不足，鼓勵下屬揚長避短，促進個人得到發展；對績效水平較差的組織和個人，考核者應幫助被考核者制定詳細的績效改善計劃和實施舉措；在績效反饋階段，考核者應和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識，被考核者承諾目標的完成。在企業正常運營情況下，部門或個人新的目標應超出前一階段目標，激勵組織和個人進一步提升績效，經過這樣績效管理循環，組織和個人的績效就會得到全面提升。另一方面，績效管理通過對員工進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合的人員。通過績效管理能使內部人才得到成長，同時能吸引外部優秀人才，使人力資源能滿足組織發展的需要，促進組織績效和個人績效的提升。
5.結束語
企業的人力資源管理是一個有機系統，這個系統中的各個環節緊密相聯。績效管理在這個系統中占據核心的地位，起到重要的作用，績效管理貫穿于整個企業管理始終。同時，績效管理是一個完整的系統，在此系統中，組織管理者和員工全體參與，管理者和員工通過溝通的方式，將企業的戰略、管理者的職責、管理方式手段，以及員工的績效目標等管理的基本內容確定下來，在不斷溝通的前提下，管理者幫助員工清除工作進程中的障礙，提供必要的支持、指導、幫助與員工共同完成績效目標，從而實現企業的遠景規劃和戰略目標。
績效管理是現代企業管理體系中不可缺少的一環績效管理的失敗就等于經營管理的失敗?？冃Ч芾碓谡麄€企業管理中居于關鍵地位，發揮著重要作用。 [科]
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論文摘要：探討了知識管理在企業生產過程中的演化階段，闡述了市場和技術這兩個重要因素對企業知識管理的影響。在企業生產中，市場和技術是企業生產發展的動力所在。市場和技術實質就是說明企業生產什么和如何生產的基本問題。知識管理的發展演化也是圍繞著市場和技術展開的。知識管理的演化過程經歷了產品導向、市場導向和知識導向3個階段。
0 引言
企業是獨立的經濟組織，但是這種獨立性，并不意味著企業是獨立發展的，企業的發展離不開社會環境的綜合影響。企業生產的發展，有其內在的規律，是社會發展的必然結果。在社會生活中，隨著文明的進步，人們會產生某種物質的需求，然后希望擁有這樣的產品滿足需求。于是企業生產產品以滿足人們的需求。首先，企業要明確生產什么產品可以滿足人們的需求;其次，企業要考慮采用何種方法來生產產品。這兩個問題，一個是生產什么，一個是怎樣生產，實際上就是企業需要面對的兩個重要方面:市場和技術。企業生產發展的動力，來自市場和技術這兩個因素。因此，在生產過程中，知識管理的基本問題就是市場和技術。知識管理的發展也圍繞著這兩個方面的問題展開。
1 知識管理的演化過程
知識管理的演化在企業生產中經歷了一個從無到有的過程。當然，這并不意味著知識在企業生產中也是從無到有的。實際上，從企業作為經濟單位產生開始，知識就已存在于企業中，知識始終影響著企業的發展廠。知識管理所做的只是:將企業中隱藏的知識發掘出來，將知識的影響從隱蔽轉向明顯，將企業被動接受知識轉變為企業主動去尋求知識，通過知識管理使知識在企業中得到更有效的利用。從簡單到復雜，從發現到應用，知識管理在企業生產中逐步發揮作用。知識管理的演化可分為3個階段，每個階段都以一個典型的生產導向為目標。第一個階段是產品導向的萌芽期，第二個階段是市場導向的發展期，第三個階段是知識導向的成熟期。從圖1可以看出，3個階段呈階梯狀逐級上升，后一個階段都以前一個階段為基礎，后一個階段是前一個階段的深化發展。
上面是對企業生產中知識管理演化階段的分析，以下將討論經知識管理發展中的兩個重要因素:市場和技術。
2 市場因素
市場是影響企業生產的重要因素。企業生產是與市場需求密不可分的。企業在生產前，首先要明確戰略定位，即明確市場的何種需求是企業能夠滿足的，企業應該向市場提供怎樣的產品。戰略定位是企業生產的目標。
在經濟學中，市場的平衡狀態恰好是企業的供給和市場的需求達到均衡。但這樣的平衡是一個理想狀態，實際上，在多數情況下，市場并不總是均衡的。但是，只要獲得完備的市場信息，企業就可以朝平衡狀態移動。這個移動的過程，就是不斷獲取知識的過程。知識管理促使移動過程順利進行。
市場需求拉動企業生產，同時企業管理理論也在生產實踐中適時地完善。如汽車制造業，在20世紀初，汽車的生產方式是單件小批量，成本高，生產率低。高成本加上低下的生產率，使市場上的汽車售價偏高，影響了汽車的進一步普及。市場對汽車的要求是廉價而批量，這就要求生產汽車必須滿足低成本高效率。美國的福特發明了流水線生產方式，將機器和操作人員按詳細規劃的作業順序排列。
在移動流水裝配線上，生產一輛汽車的時間大為縮短，生產成本降低了，產量也提高了。流水線生產方式滿足了市場的需求，并獲得了極大的成功，拉開了現代大生產的序幕。流水線作為新的生產方式，推動了企業管理理論的發展。在第二次世界大戰后，市場需求更為復雜苛刻，在市場上，隨著汽車產量的提高，對于汽車的需求不僅是數量上的，汽車的性能、質量、價格、交貨期等都是必須考慮的因素。企業在市場上的競爭目標從產量開始拓展到更多領域。日本豐田公司采用準時化生產(JIT)方式，能夠在需要的時間，按照顧客的需要，提供顧客滿意的產品。這一生產方式很快就使豐田汽車在市場上獲得優勢。市場對汽車的需求發生了變化，企業的生產就要作出相應的反應。只有緊跟市場變化，企業才不至于被市場淘汰。而企業的生產變化會帶來相應的生產理論的發展。
企業生產的產品在市場上的行為表現，其實就是銷售活動。傳統方式的企業生產，對銷售產生作用，這就是所謂的產品導向，也就是生產決定銷售。在知識管理中，市場因素逐漸得到重視，銷售對生產也產生反作用，這就是所謂的市場導向，也就是銷售影響生產。在企業生產中運用知識管理，將傳統方式倒過來，通過逆向思維，大膽地創新，觸擊到問題的本質核心。生產的目標，表象上是產品，而實質上是要使生產的產品銷售出去。也就是說，生產的目標是生產能夠銷售的產品，而不單純只是生產產品。只有考慮市場因素的生產，才是更接近生產本質的生產。
市場需求是一個地域性的概念，即交換場所的需求。知識管理下的企業生產，可以拓展帶來商業利益的領域。如原只從事甲領域生產的企業，在知識管理的作用下，生產可以拓展到乙領域，即生產中的潛力得到激發。另外一種潛力激發的表現是對時間的挖掘。在知識管理的成熟階段，企業生產的產品不僅滿足當前的需要，更有為未來的需求所準備的潛在價值。即產品在滿足即時可用的基礎上，附加知識價值，在未來發揮潛力。市場對知識管理的要求，既有來自領域空間的需求，也有來自時間的要求。在空間上，知識管理盡可能地發掘創造價值的領域;在時間上，知識管理盡可能地使產品在未來發揮更多的潛在價值。
在企業生產中，市場因素有著重要的影響。生產中的知識管理，市場也起到重要作用。市場需求引導著企業應用知識管理尋求解決方案，從而完善生產中的知識管理。
3 技術因素
技術也是影響企業生產的重要因素。尤其是在知識管理中，技術的應用更是促進了知識管理的發展。
當企業明確戰略定位，明確生產什么產品后，就要考慮如何生產產品。企業需要考慮采用怎樣的生產組織形式和技術手段制造產品，實現戰略目標。技術是推動生產發展的重要因素。
生產中的技術包含兩個方面:制造技術和管理技術。制造技術是操作型的.是直接制造產品的技術手段。管理技術是理念型的，是生產組織形式的安排布置。制造技術著眼于操作上的微觀層面的改進，管理技術著眼于理念上的宏觀層面的變革。這兩種技術都是生產中所需要的。如在福特汽車的流水線生產方式中，機器和操作人員有條不紊地依照作業順序排列。生產呈流水線不間斷，需要兩個前提條件來保證:零件是標準的，能夠互換;生產線按節拍生產，節拍時間順序可以計劃安排。第一個條件需要制造技術來支持。當時工作母機的加工精度已達到了一定的水平，能夠使加工的零件在一定的允許誤差范圍內，因而可以實現互換。第二個條件需要管理技術來滿足。泰勒的科學管理理論提出的工作定額、標準化等等，都為福特的流水線生產提供了理論支持。在制造技術和管理技術的支持下，流水線生產方式在實踐中得以完善。制造技術和管理技術共同推動著生產方式的發展。
從企業生產的變化方向也可以看出技術的重要影響。如圖2所示，A，B，C三幅小圖分別表現了企業生產的發展方向。圖中以小方塊表示企業生產的基本要素或實力，小方塊的組合表示企業生產的發展。
A圖表示橫向一體化的發展，以一個小方塊代表企業的基本要素，企業的發展是橫向的擴大。橫向一體化表示企業擴展已有的類似資源，如機器、廠房、人員等。在企業出現初期，其規模制約著生產。在產品導向下，能夠生產越多的產品就越有收益。因此，企業規模更大，有更多的機器、廠房、人員，就可以有更多的產量，獲取更大的收益。在橫向一體化發展中，將小企業發展成大企業，就是將小企業的機器、廠房等資源進行復制和增加，這是一種在生產發展初期見效最快，也最容易實現的方式。企業橫向一體化的增長方向，表現企業的發展思路仍是在一個傳統的舊框架內，只是規模上稍有變化。
B圖表示縱向一體化的發展，小方塊表示企業生產的基本要素是縱向累加的，即企業的生產分別向供貨商和經銷商兩個方向延伸，將企業的生產在縱向上擴展。企業不能只關注生產，不能為生產而生產，只有將眼光向生產前后的兩個方向擴展，生產才能更符合市場的實際。縱向一體化也是市場導向的選擇。企業僅靠增加機器，擴大產量的方式已不能滿足市場需求，更不能在市場上取得競爭優勢。如果生產與供貨和經銷兩個方面結合，生產的產品將更有市場競爭力。企業縱向一體化的發展，表明企業開始打破傳統的框架，向更接近市場競爭本質的方向轉變。
C圖表示綜合整體的發展，小方塊代表企業的實力，這些小方塊聚集在一起，產生合力，共同推動企業發展。綜合整體發展，就是企業充分挖掘內外部資源，整合資源，并有效利用資源。這個資源就包括知識資源。整合資源就是產生技術的合力，或者是利用技術的力量使資源在最佳的情況下得到利用。這一發展過程，就是知識管理的過程。企業的產量、規模等數量上的優勢，所產生的量的變化已達到了一定的閡值，難以再有較大的變化。因而企業的轉變需要在質的變化下達到更高的層次。這個質的變化需要依靠技術來實現。無論是制造技術還是管理技術，在企業中所產生的轉變都是創新。技術在創新中發揮著主導作用。在知識管理下，企業生產中的技術能夠產生合力，推動企業生產發展。
從橫向一體化到縱向一體化，再到綜合整體的發展，是一個典型的企業發展歷程。當一個小企業試圖發展時，一般就會考慮購買更多的機器設備，增加產量。企業規模在復制相似的資源的橫向一體化過程中擴大。當企業的規模已經足夠大時，企業就希望將供貨和經銷的流程也考慮到企業內部來，企業就開始了縱向一體化的發展。當企業在橫向和縱向上都已達到一定的規模時，企業的發展就面臨著一個重要的轉折。企業挖掘內外部資源，利用技術力量，產生創新，使企業發生質的變化。企業的質變來自知識管理。
生產的發展，在經歷橫向和縱向之后，走向了憑借技術創新的知識管理道路。從生產發展的歷程來看，技術在生產中的推動作用有兩個層次:被動和主動。被動是指技術在生產中發揮作用是由客觀環境所促使的。當企業在橫向和縱向方面都已獲得發展，需要尋找新的方向時，企業才會開始關注技術的力量。企業在橫向和縱向發展過程中，對于技術也有認識，但是這種認識沒有在綜合整體中深刻，技術的作用也不明顯。技術在被動中被推向企業的中心舞臺后，發展中的技術就逐漸主動地對企業產生作用了。知識管理正是技術主動改變企業的表現。
從技術被動地改變企業，到技術主動地改變企業，是一個轉變。即使在企業進行橫向和縱向的發展中，企業也有主動應用技術的行為，但是，畢竟在橫向和縱向的發展中，企業的核心發展力量并不在技術上。技術真正成為企業發展的核心，是在綜合整體發展階段。此時，知識管理也由于技術作用的凸顯而逐漸成熟。
從企業應用知識推動生產的意義上來說，以技術為核心的綜合整體發展也就是知識管理下的發展，企業生產最終走向知識管理。從上面的分析可見，知識管理是生產發展的必然結果，而技術在其間起到了決定性的作用。當企業在生產中從被動應用技術到主動應用技術時，就表明知識管理在企業生產中出現了。在主動應用技術的層次上，企業開始進行尋找、發現、篩選、獲取等一系列知識活動。在這些知識活動中，知識管理理論也得到了完善。
知識管理，從狹義上理解，就是技術的應用，而從廣義上理解，技術只是知識管理中的一個重要因素，而且不是最重要的因素。在知識管理中，除了技術的使用外，還有關于人和組織的問題。但在企業生產中，人和組織也不是關注的重點，這些是人力資源范疇的問題。因此，企業生產關注的重點就是生產方式、生產過程。從狹義上來說，企業生產中的知識管理，技術是最重要的因素。對于知識管理，技術提供支持，提供基礎。沒有技術基礎，知識管理就只能停留在理念的層面，而不能付諸實踐。
技術對企業生產產生了推動作用。在知識管理中，技術同樣也起到了重要的支持作用。技術為知識管理的實現提供了基礎。如桌面視頻會議就以良好的模擬面對面交流的功能，使知識能夠在不同地域范圍內得到實時的共享。知識管理下的生產流程，也需要信息技術來維護和改進。尤其是大型的跨國公司，其業務分布在不同的區域，更需要技術來支持流程的統一。
4 結論
知識管理在企業生產中的演化經歷了產品導向、市場導向和知識導向3個階段。從產品導向的萌芽時期，到市場導向的發展階段，直至知識導向的成熟階段，體現的是知識在廣度和深度上的拓展。從企業內部到企業外部，從當前到未來，知識管理分別在空間和時間上延伸。
市場是企業生產中的重要因素，市場也對知識管理的發展有著重要的引導作用。市場需求推動知識管理積極尋求新的解決方案。
關鍵詞：職業中學；禮儀；道德；記憶方法
中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）20-010-01
《職業道德與法律》是甘肅省普通高等教育對口招收中等職業學校學生招生考試服務類專業基礎科目之一，并且在各類升學和就業考試中均要涉及，更重要的是我們要求每一位學生要講道德、守禮儀，塑造良好的自我形象。但對于一大部分學生來說，該課程中的有關交往禮儀、職業禮儀的基本要求，我國公民的基本道德和家庭美德規范，社會公德和各行各業共同遵守的職業道德基本規范，這些內容記憶難度較大――易錯、易混、易漏，如何應對呢？在多年的德育課教學中，筆者對這些問題總結出了一條生活化記憶方法――縮字記憶法和諧音記憶法相結合，即取某些內容的一個或幾個關鍵字形成一句生活化的句子，有些字利用諧音來代替，取其精干，以點帶面。以此幫助學生記憶，并且激發學生的創造性，找到自己的記憶技巧和方法，進而找到適合自己的復習方法。本文就針對教材中的具體內容談談，以供大家參考。
一、交往禮儀的基本要求
1、答案要點：平等互尊、誠實守信、團結友愛、互利互助。
2、記憶方法：
（1）我平時交往注重交友。解析：①平代表的是平等互尊；②時，諧音實，代表的是誠實守信；③交往代表的是交往禮儀的基本要求；④注，諧音助，代表的是互利互助；⑤友代表的是團結友愛。
（2）朋友平時交往要竭心盡力。解析：①平代表的是平等互尊；②時，諧音實，代表的是誠實守信；③交往代表的是交往禮儀的基本要求；④竭，諧音結，代表的是團結友愛；⑤力，諧音利，代表的是互利互助。
二、職業禮儀的基本要求
1、答案要點：愛崗敬業、盡職盡責、誠實守信、優質服務、儀容端莊、語言文明。
2、記憶方法：
（1）職業人愛進城，但尤其注意語言的標準。解析：①職業人代表的是職業禮儀的基本要求；②愛代表的是愛崗敬業；③進，諧音盡，代表的是盡職盡責；④城，諧音誠，代表的是誠實守信；⑤尤，諧音優，代表的是優質服務；⑥意，諧音儀，代表的是儀容端莊；⑦語言代表的是語言文明。
（2）職業人愛成語，敬友誼，彰顯職業風采。解析：①職業人代表的是職業禮儀的基本要求；②愛代表的是愛崗敬業；③成，諧音誠，代表的是誠實守信；④語代表的是語言文明；⑤敬，諧音盡，代表的是盡職盡責；⑥友，諧音優，代表的是優質服務；⑦誼，諧音儀，代表的是儀容端莊。
三、我國公民的基本道德規范
1、答案要點：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。
2、記憶方法：
（1）我國公民愛名，善于搶先。解析：①我國公民代表的是我國公民的基本道德規范；②愛代表的是愛國守法；③名，諧音明，代表的是明禮誠信；④善代表的是團結友善；⑤搶，諧音強，代表的是勤儉自強；⑥先，諧音獻，代表的是敬業奉獻。
（2）我國公民有愛心，敬親友。解析：①我國公民代表的是我國公民的基本道德規范；②愛代表的是愛國守法；③心，諧音信，代表的是明禮誠信；④敬代表的是敬業奉獻；⑤親，諧音勤，代表的是勤儉自強；⑥友代表的是團結友善。
四、家庭美德規范
1、答案要點：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。
2、記憶方法：
（1）每個家庭愛平等和清潔。解析：①家庭代表的是家庭美德規范；②愛代表的是尊老愛幼；③平等代表的是男女平等；④和代表的是夫妻和睦；⑤清，諧音勤，代表的是勤儉持家；⑥潔，諧音結，代表的是鄰里團結。
（2）老夫家中有難，親鄰幫。解析：①家代表的是家庭美德規范；②老代表的是尊老愛幼；③夫代表的是夫妻和睦；④難，諧音男，代表的是男女平等；⑤親，諧音勤，代表的是勤儉持家；⑥鄰代表的是鄰里團結。
五、社會公德的基本規范
1、答案要點：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。
2、記憶方法：
（1）社會名人愛保守。解析：①社會代表的是社會公德的基本規范；②名，諧音明，代表的是文明禮貌；③人代表的是助人為樂；④愛代表的是愛護公物；⑤保的是保護環境；⑥守的是遵紀守法。
（2）社會文人愛保法。解析：①社會代表的是社會公德的基本規范；②文代表的是文明禮貌；③人代表的是助人為樂；④愛代表的是愛護公物；⑤保的是保護環境；⑥法的是遵紀守法。
六、各行各業共同遵守的職業道德基本規范
1、答案要點：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
2、記憶方法：
Research on the Application of Humanistic Management in Counselors' Management of Students in Higher Vocational Colleges
KANG Jin
（Civil Aviation Flight University of China， Guanghan， Sichuan 618307）
Abstract The improvement of the economic level to promote the development of China's education system， in addition to the optimization and improvement of the way of education， the management of higher vocational college counselors should also change the innovation. Higher vocational colleges in addition to arrange for students to participate in activities of daily teaching， the textbook knowledge content， but also on the thought and behavior of life management， usually this is one of the important work of counselors in higher vocational colleges. At present， the majority of experts and educators began to advocate the application of humanized management methods， this paper discusses the research， in order to provide a theoretical support for the specific application of this management method.
Keywords humanistic management； vocational college； counselors' management
與本科院校一樣，高職院校也是我國教育體制的重要組成部分，其為社會輸送不同類型人才，近年來高職院校學生管理工作逐漸受到關注。輔導員直接與高職院校學生接觸，從教學改革實踐中發現，僅僅對學生進行理論知識教育是不夠的，要想提高學生整體素質教育水平，保證其能夠符合當前社會對于人才的需求，輔導員要重視對學生的日常管理，將人性化管理應用其中，對于促進輔導員管理工作順利進行具有重要作用。
1 人性化管理的基本概述
1.1 人性化管理的含義
近年來，“人性化管理”、“堅持以人為本”、“突出人的主體意識”等概念被不斷提起，[1]同時也被逐漸應用于各行各業的管理中，人的主體地位越來越多，我國高職院校學生管理更是如此，本文主要針對人性化管理進行詳細闡述討論。所謂人性化管理主要是指，高職院校開展的任何教學活動及日常校園娛樂活動等均要從學生的角度出發，以學生為主體，從學生所處的社會環境、校園環境及學生的思想等不同方面進行考慮，保證學生能夠從內心深處樂于認可輔導員的管理工作，同時能夠積極配合，學生在校期間能夠學習基本的課程理論性知識以外能夠樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀等，具有良好的道德素質品格，在未來能夠為社會建設貢獻一份力量。這是從當前學生教育角度設定的人性化管理概念。要從大方面來講的話，早前人性化管理被設定為企業管理的重要組成部分，主要是在企業生產經營運行過程中注重員工的工作情緒、工作熱情及個人職業道德和思想意識等，從根本上挖掘每一位員工的個人潛能，保證員工能夠用于自己的職業和事業、在工作崗位上發揮個人價值的同時促進企業的未來發展和進步。
當前，高職院校輔導員管理工作中應用人性化管理，能夠從學生角度出發，無論是學習內容、日常生活或者個人情感等方面均可以管理，予以每一位學生關懷，保證學生能夠處于積極樂觀健康的心理狀態接受當前的高職院校教育和未來工作崗位挑戰，良好的道德品格能夠為學生的未來贏得更好的發展機遇。[2]
1.2 人性化管理的重要性
高?院校學生年齡一般不超過20歲，以15-17歲居多，這一年齡段的孩子心智發育多不成熟，缺乏是非分辨的能力，叛逆心理較強。從當前的教育情況來看，我國大多數高職院校均采取嚴格的制度化管理方式，這種方式多以批評說教、獎懲制度構成，學生過于反感，輔導員的管理工作難以開展。很多學生不能夠有效配合教師的日常管理工作，甚至部分學生還會與教師起沖突，這對于學生健全人格培養和思想道德教育均具有一定阻礙性作用。[3]
高職院校開始創新改變傳統的輔導員管理方式，將人性化管理應用其中具有重要意義。首先，每一高職院校根據自身的院校發展理念及實際發展情況等均設定了相應的管理模式框架，將人性化管理方式應用其中能夠起到豐富補充的作用，保證高職院校學生管理體制更完善、更系統，更具科學化。其次，人性化管理與傳統的制度化管理存在本質上的區別，其更從學生角度出發，能夠保證學生與教師的管理工作產生共鳴，使學生不認為這是一種監管，而是輔導員的關懷，這能夠從根本上提高學生的配合度。[4]最后，人性化管理最主要的是突出學生的主體地位，以學生為中心，尊重學生的個人想法意愿和日常行為，營造符合學生發展的管理環境，這能夠達到事半功倍的管理效果。
2 高職院校輔導員學生管理工作中人性化管理的具體應用
2.1 應用于學生的情感管理
受傳統管理方式影響嚴重，我國大多數高職院校輔導員不能夠將自己和學生的位置和姿態擺正，在學生管理工作中教師多處于絕對的領導者和管理者，并沒有從學生的角度去考量，也沒有放下“身段”與學生處于平等的位置交談。在學生管理工作中應用人性化管理的首要任務就是重新定位輔導員與學生的位置，輔導員不再是絕對的領導者，學生也不再是絕對的服從者，輔導員更多扮演的是引導者和開導者的角色，每一位學生也是個體存在，其能夠與輔導員平等溝通，能夠將自我想法予以闡述和表達，在輔導員面前能夠抒發自身情感，這種相對平等的角色定位能夠促進人性化管理的開展。教師要加強與學生的溝通，但是要擺脫說教的溝通方式，而是要從長輩的角色或者朋友的角色入手，尊重學生，傾聽學生的新生，在良好的溝通中能夠有效把握學生階段的心理活動、心理動向，輔導員再通過動之以情、曉之以理的關愛方式引導，能夠保證學生更樂于接受、能夠從心底里認可輔導員所講授的道理，并積極配合。
2.2 應用于學生的個性管理
每一位學生的家庭背景、人生經歷及性格特點均不同，輔導員在應用人性化管理方式的過程中注重學生的個性化管理，這跟課本教學中的“因材施教”概念相似。輔導員首先要尊重每一位學生的性格特點，要客觀對其予以評價，發現學生的閃光點同時還要明確學生的缺點，以欣賞的眼光、鼓勵的話語對學生的優點予以夸獎；[5]針對于學生的缺點要在私下溝通過程中，教師以較婉轉的方式對學生予以引導即可，保證學生能夠正確認識到自身的不足之處，并認可輔導員的建議，能夠心甘情愿予以改正。學生的心智成長還不夠成熟，無論是在課程講解或者是日常生活及參加院校集體活動過程中，學生會表現出不同程度的好奇心和個人興趣，輔導員不能夠予以打壓，要盡最大能力滿足學生的好奇心，充分發掘每一位學生的個人潛能，鼓勵學生的個性化發展，這對于培養社會需求的全面發展復合型人才具有重要意義。
2.3 應用于日常生活行為管理
從當前情況來看，無論是本科院校還是高職院校對于學生的教育不能夠僅僅停留在基本的課本知識內容教育層面，更需要注重的還有學生的道德素養及正確人生觀、價值觀和世界觀的教育培養，這對于學生未來社會發展具有重要意義，同時專業知識能力水平高、擁有良好職業道德素養的人才更受社會不同類型企業的歡迎。高職院校輔導員學生管理工作中應用人性化管理要逐漸滲透于學生的日常生活中，從上述闡述內容中明確輔導員要對學生的個人情感予以正確引導，與此同時在日常生活中還要予以學生家庭般的關懷，要使學生在校期間感受到被愛護。輔導員要了解每一位學生的家庭情況，針對家庭經濟困難學生，輔導員要鼓勵其努力學習，認識到學習是改變現狀的最有效途徑，同時向院校領導申請學生生活補助及獎學金補助等，盡最大能力緩解學生家庭的經濟壓力，減少學生的后顧之憂，能夠集中精力努力學習。同時還要對學生日常生活行為予以管理，避免學生與社會流氓、無業青年等來往密切、相互勾結，學生分辨是非的能力尚不成熟，輔導員要對其予以適當教育及引導，做學生的良師益友，保證學生能夠樂于與輔導員相互溝通，從根本上避免學生學壞，樹立正確三觀。[6]
2.4 應用于學生自主管理教育
授人魚不如授人以漁，高職院校輔導員在對學生進行人性化管理的過程中還要注重對學生自我管理能力的培養，要保證學生具有較好的自制力，無論是在校期間還是日后步入工作崗位都能夠嚴苛律己，能夠進行有效的自我管理。首先，輔導員要從學生角度出發，要使學生認識到自我管理的重要性同時充分認識到自身就是日常教學活動的主人，要有主人翁意識。例如，輔導員可以響應院校號召，多開展班會或者演講比賽等不同類型活動，每一次班會邀請一位或者多位學生擔任主持人的角色，鼓勵大家積極踴躍參加，輔導員要顧及到每一位學生的個人能力及興趣愛好，不可強制要求參加，但是要在私下予以講解和引導，這不但能夠鍛煉學生的個人能力、個人膽識，同時學生在參加活動的過程中能夠充分感受到自身屬于班級、學校的一分子有一定歸屬感，真正培養了學生的主人翁意識，使其發揮自覺性積極參加并樂于自我管理，樹立榜樣角色。
【關鍵詞】中等職業學校；學生檔案；電子信息化
前言：學生檔案對于學生的發展及就業具有不可替代的重要作用，但是很多學生對其不夠重視，往往忽略其重要意義，對此，必須引起足夠的重視，從多個角度來提高學生檔案的管理水平，隨著現代化電子信息技術的發展，檔案管理電子信息化勢在必行。
1.對實現學生檔案電子信息化有正確的認識
當前的發展形勢下，大多數中職院校的學生檔案管理仍然采用傳統的手工操作管理模式，盡管部分工作采用了電子計算機，但是操作方式單一，其功能大多數沒有被利用，這樣的管理模式無法滿足發展的需求，與時展脫節，導致學生檔案管理工作效率差。
學生檔案電子信息化的管理從小的范圍來看，是建立完整的學生信息檔案的數據庫；從大的角度來看，是完善學生學籍與信息之間的關系，使學生檔案完整性增強，在需要使用檔案的時候檢索就可以完成。實現學生檔案的電子信息化便于學生個人信息的管理，唯有如此，才能快速的應用檔案中的信息，可見實現學生檔案電子信息化是必須的，是網絡時代的必然要求。
2.學生檔案電子信息化建設的必要性分析
實現中職院校學生檔案電子信息化的建設最重要的意義主要可以表現在環節檔案保存與使用之間的矛盾。近年來，學生檔案的利用率不斷提高，非常容易導致檔案破損，導致保存與利用矛盾升級。實現學生檔案電子化后這一矛盾得到很大程度的環節，利用檔案并不會損毀檔案，不會影響到保存。
同時，實現電子信息化也為學生的信息上網奠定了基礎，傳統的學生檔案以紙質的為主，造成上網困難，將其轉化為電子文件后，便于上網，，成為電子信息。
另外，提高了學生檔案的管理效率。以前的學生檔案都是裝訂入冊的，可以根據專業，可以根據班級，也可以根據年紀，檢索難度大，學生的動態信息無法直觀的反應，導致檔案的查準率降低。
3.掌握學生檔案電子信息化的內容與措施
過去的中職學校學生檔案以紙質和照片為主，這些檔案在收集的時候是以班級為小集體，以紙質的形式呈現；同時也準備一些存儲工具，隨時收集。同樣以紙質的形式呈現，要想實現其電子信息化，可以采用人工錄入或者是掃描轉換完成；也可以將其以照片的形式上傳，保留檔案的原貌，可以使其看到其內容的原始特征。相比較之下，中職學校的學生檔案文字材料多，在掃描中要保證質量與效率，同時要盡量節省空間。
而學生檔案的另一項主要內容就是個人照片，相較于傳統的紙質檔案，電子信息化的檔案對照片的精度提出了新的要求，必須采用專業的設備，或者是保留圖像信息的可以直接導入。
要想實現中職院校學生檔案的電子信息化可以利用校園網這個平臺，學生檔案管理部門要爭取學校的支持，利用校園網構建信息平臺，其主要由兩大模塊組成，一個是管理人員系統與用戶系統模塊，管理人員系統主要包括檔案的各項管理工作，用戶則是可以利用遠程教育平臺進行信息的完善，同時也可以開通查詢服務，提升工作效率與及時性。
4.中職院校學生檔案電子信息化建設的原則
4.1 可行性原則是前提
要想掌握其電子信息化建設的原則，首先要對其建設的關鍵有一定的了解，在實現電子信息化管理之前要對其是否可行進行研究，對其實際環境有一個全面的了解與把握，不論是制度還是人力、財力與硬件設施上都需要有充分的準備。
4.2 合法性原則是基礎
同時要在合法的原則下進行，遵守國家對檔案管理的相關規定，同時也要對相關的法律有一定的了解，在法律允許的范圍內進行知識產權的保護，推動檔案工作的開展。
4.3 規范性原則是條件
所謂規范性原則，就是指根據實際工作的需要制定一系列的規范與法規，在工作中要執行統一標準，使電子文件的管理在標準化、規范化、有序化的環境中進行，嚴格禁止各自為政的現象，同時要避免重復建設造成資源浪費。
4.4 效益性原則是根本
中職院校學生檔案電子信息化建設中需要投入大量的人力、財力、物力，所以，效益性原則十分重要，具體來說，首先應當提高對信息化建設的領導與管理；其次是根據本校的實際狀況進行設置；最后是提高學生檔案的利用率，發揮學生檔案的作用；最后是滿足用戶的不同需求。
4.5 安全性原則是基礎
在實現學生檔案電子信息化的過程中，要通過一些手段使其實現電子信息化的過程，在這一過程中要以檔案的安全為前提，要保證信息原件看的安全性。同時，在進行當前信息的處理與存儲的過程中，要保證其與原件相符；另外，一般的檔案都屬于機密性文件，要保證其信息內容的保密性，提高保密管理；最后是增強其邏輯性，一旦發生損毀要追究一定的責任。
結束語：綜上所述，中職學生檔案管理工作是學校管理的重要組成部分，檔案的各個工作環節直接影響到學生管理工作的質量，對此必須不斷地提高其管理水平，實現電子信息化是時展的必然要求，也是社會進步的必然結果。
參考文獻
[1]《檔案管理現代化中應注意的問題》張愛陽《蘭臺世界》2005年08期
[2]《做好學校檔案管理工作初探》周楓、辛梅菊 《山東檔案》2005（5）