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【關鍵詞】寬帶 網絡質量 滿意度
1 我國寬帶網絡的發展和趨勢
2013年8月17日，國務院出臺了“寬帶中國”戰略及實施方案。根據方案提出的目標，到2020年，寬帶網絡全面覆蓋城鄉，固定寬帶家庭普及率達到70%，3G/LTE用戶普及率達到85%，行政村通寬帶比例超過98%。城市和農村家庭寬帶接入能力分別達到50Mbps和12Mbps，發達城市部分家庭用戶可達1吉比特每秒（Gbps）。
寬帶網絡是新時期我國經濟社會發展的戰略性公共基礎設施，發展寬帶網絡對拉動有效投資和促進信息消費、推進發展方式轉變和小康社會建設具有重要支撐作用。從全球范圍看，寬帶網絡正推動新一輪信息化發展浪潮，眾多國家紛紛將發展寬帶網絡作為戰略部署的優先行動領域，作為搶占新時期國際經濟、科技和產業競爭制高點的重要舉措。近年來，我國寬帶網絡覆蓋范圍不斷擴大，傳輸和接入能力不斷增強，寬帶技術創新取得顯著進展，完整產業鏈初步形成，應用服務水平不斷提升，電子商務、軟件外包、云計算和物聯網等新興業態蓬勃發展，網絡信息安全保障逐步加強，但我國寬帶網絡仍然存在公共基礎設施定位不明確、區域和城鄉發展不平衡、應用服務不夠豐富、技術原創能力不足、發展環境不完善等問題，亟需得到解決。
隨著"寬帶中國“戰略的全面深入，接入光纖化﹑產品寬帶化﹑語音IP化﹑終端智能化成為寬帶網絡發展的主要方向，電話網﹑互聯網﹑廣播電視網﹑物聯網加云計算大融合趨勢明顯，智能終端加云計算的發展打破了云﹑管﹑端互不干涉的格局，網絡語音對傳統語音替代效應日益加劇，通信運營商被管道化的趨勢難以逆轉。
面對以上形式，寬帶網絡可持續發展越來越受到我國四大通信運營商的重視；由于鐵通缺乏與“電信”和“聯通”兩大寬帶網絡營商得天獨厚的“先天”條件，如何提升寬帶網絡質量，發展鐵通寬帶業務成為了亟需解決的課題；以下通過湖南鐵通2013寬帶網絡可持續發展實施規劃為啟發，對鐵通寬帶網絡的可持續發展方向進行了探討。
2 湖南鐵通2013寬帶網絡可持續發展實施規劃
根據國務院方案提出的發展時間表，“寬帶中國”戰略及實施方案將分為全面提速階段、推廣普及階段、優化升級階段。其中全面提速階段（至2013年底）：重點加強光纖網絡和3G網絡建設，提高寬帶網絡接入速率，改善和提升用戶上網體驗。城市地區著力推進光纖化成片改造，農村地區靈活采用有線和無線方式加快行政村寬帶接入網建設，提高接入速度和網絡使用性價比。進一步提升城市3G網絡質量，擴大農村3G網絡覆蓋范圍，做好時分雙工模式移動通信長期演講技術（TD-LTE）擴大規模試驗工作。加快下一代廣播電視網建設，推進“光進銅退”和網絡雙向化改造，促進互聯互通。同步推進城域網擴容升級。以網間互聯為重點優化互聯網骨干網。推動網站升級改造，提高網站接入速率。
根據移動集團和鐵通總部制定的發展規劃，湖南鐵通制定了2013寬帶網絡可持續發展實施規劃：即堅持走“新技術，高起點，有價值”的寬帶網絡可持續發展之路，在全省范圍內分層面，分階段開展“提質降障”工作，打造湖南鐵通自有寬帶市場精品業務，并形成長效保障機制。規劃可分為以下幾部分內容：
（1）分層面：上層網絡方面，建立合理用戶流量增加分析模型，科學設計骨干，省干以及城域網擴容方案，做好基礎網絡能力保障工作；對互聯網出口質量實行日常動態監控，建立應急保障方案，最大限度降低出口故障對用戶的影響；加強DNS服務器的維護管理，提高本網以及免費內容資源的利用率，降低流量成本，減輕出口壓力；市（州）分公司層面，抓住接入層線路設備整治，“光進銅退”改造，裝維標準化，客服預處理融合等重點工作，實現從用戶受理，安裝到使用，從網絡設備端到用戶終端的全程質量控制。同時，上下層，各部門之間建立暢通的故障收集，跟蹤和處理通道，確保故障處理的高速，高效。
（2）分階段：通過開展“提質降障“專項整治活動，取得階段性目標，并形成長效保障機制：活動從2012年11月份開始，湖南鐵通在全省范圍內開展“提升網絡質量降低故障率”專項活動。階段目標是至2013年6月實現寬帶故障申告率≤5%；活動作為一項系統工程，通過各級領導和省、市兩級網運、支撐、客服、人力資源等部門組織，共同做好相關配合和協調支撐工作。領導包保重點經營部并做到責任到人，確保了專項活動取得實效。活動分為計劃制定，組織實施和效果評估三個部分，各市州分公司首先結合本單位的實際制定月推進計劃；然后結合周、月客服對各經營部故障的統計，做好具體原因分析并提出整改措施；根據整治措施做好執行和落實，保障按月完成制定的月推進計劃。最后，省公司以活動結束后的故障率為依據進行效果評估和跟蹤考核。
寬帶網絡質量整治工作是一項長期的持之以恒的工作，通過專項活動的開展，達到規范標準、完善流程、健全制度、提升素質、夯實基礎，形成質量管理的長效機制。
（3）打造湖南鐵通自有寬帶市場精品業務：即堅持“新技術，高起點，有價值”道路，突破發展瓶頸，打造“高帶寬、高價值、競爭力強”的寬帶網絡產品。新技術：主要是實現“寬帶化，光纖化，IP化”的要求；高起點，是要用新的技術打造高端的寬帶產品，在局部區域實現引領；有價值，是要堅持經營有效益，在移動全業務經營中體現鐵通固網專業團隊的價值。湖南鐵通在2013年底正式啟動了“炫100”的試點推廣工作，通過“炫100”產品的宣傳推廣提升品牌形象，帶動10M，20M價值寬帶的發展。而2013年3月已全面展開的“光時速”10M/20M價值寬帶產品，將是公司在未來二至三年內，支撐公司寬帶網絡業務發展的支柱產品。該產品在營銷策略上實施精細化，差異化管理：即在鐵通獨有光纖的小區，搶占先機，大力發展；在與其他運營商共有光纖的小區，加強與移動的產品融合，在質量，價格，服務等方面提供差異化服務，突出特點；在其他運營商有光纖，鐵通只有ADSL而且老用戶較多的小區，一方面加強網絡整治，保障質量，確保穩定；另一方面加快光改進度，提高競爭能力；在差異化保障上做到“兩專一高”：即建立價值寬帶專用網絡保障體系和專業服務保障體系，實際服務高標準；
為順應行業寬帶接入技術加速升級、帶寬提速的發展趨勢，滿足客戶日益增長的帶寬需求，湖南鐵通通過資源的合理調度，建立對不同速率接入寬帶產品區別化網絡質量保障的資源分配機制，打造自有寬帶網絡產品，從而實現湖南鐵通寬帶業務“精品做精，主流做強，普通不弱”。
3 鐵通公司寬帶網絡可持續發展方向探討
按照“寬帶中國”戰略實施方案的要求，鐵通公司積極推進寬帶網絡優化和技術演進，寬帶網絡服務質量、應用水平和寬帶業務支撐能力得到顯著提高；以湖南鐵通2013年寬帶網絡可持續發展實施規劃為啟發，對鐵通寬帶網絡未來發展定位，經營思路和目標進一步明確，即：以中國移動固網專業團隊為基本定位，按照走低成本﹑輕資產﹑少人員之路，走手段科學化﹑管理集中化﹑組織扁平化之路的經營模式，通過與移動集團上市公司協同發展的生產方式，向新技術，高起點，有價值運營轉型，確保實現鐵通寬帶網絡可持續發展。
鐵通公司作為四大基礎通信運營商之一，與其他運營商相比，可謂“先天”不足，要創新發展、效益發展，決不能亦步亦趨、被動跟隨，而要主動求變，奮發圖強。要切實解放思想，堅持創新驅動，堅持“中國移動固網專業團隊”的定位，把握“寬帶化、光纖化、IP化”的方向，積極打造“高帶寬、高價值、競爭力強”的寬帶產品，充分利用鐵通的比較優勢和資源稟賦，從政策支持、網絡支撐、組織變革、隊伍提素等方面，著力破解影響轉型發展的深層次、關鍵性問題，推動公司深層變革和健康發展。
面對新形勢、新任務，我們鐵通公司全體員工要緊緊抓住機遇，充分利用政策，調動一切資源，系統性、全方位地實施轉型；要強力推進，真抓實干，決不允許猶豫彷徨、無所作為，更不能一蹴而就、追求短期效應；要統籌兼顧、通盤考慮，妥善處理好新業務與既有業務、新市場與既有市場、新技術與既有網絡、新組織與既有管理、新能力與既有隊伍之間的關系，處理好轉型與經營、管理、改革、穩定之間的關系，堅持市場導向，堅持效益優先，堅持依托協同，堅持依靠員工，積極推進轉型，努力實現公司持續健康發展。
參 考 文 獻
[1]趙亮，劉雙平，金梁，陳金玉.超寬帶系統的功率譜密度限制問題研究[J].電信科學，2011（2）.
[2]國務院關于大力推進信息化發展和切實保障信息安全的若干意見 （國發〔2012〕23號）[Z].
[3] “寬帶中國”戰略及實施方案 （國發〔2013〕31號）[Z].
關鍵詞：寬帶發展；不足；改進意見
相應地下降。
1.3寬帶網絡還有許多技術困難沒能克服。目前我國大多數寬帶接入技術都是非對稱接入技術，這些技術都有一個共同的特點，那就是下行效率高，上行效率低，這些接入條件使得對稱部分的開展十分不順利。根據寬帶業務的發展趨勢，在以后的業務中，肯定有很多是對稱業務，這就是一個很重要的問題。同時，廣播型業務的傳送問題也不容忽視，如果要做IPTV業務的話，那么頻道切換將會因接入技術的限制而產生問題。現在的接入技術有很多種，但是各種接入技術之間的都有各自不同的特點，因此，目前還不能找到一種合適的技術將各種技術融合，使得網絡運營出存共贏的局面。
針對目前我國寬帶網絡發展和建設中存在的問題，對于寬帶網絡的建設正處于一個關鍵時期的中國來說，我們更應抓住機遇，將我國的寬帶網絡建設提升到國家戰略高層。下面，我將對我國寬帶網絡建設提出自己的一點意見和建議。
2、對我國寬帶建設的意見和建議
2.1加快我國網絡建設速度，進一步加強寬帶網絡的普及
寬帶網絡建設的發展，需要政府帶頭，政府投資建設寬帶，有著許多的好處。這主要表現在：
（1）、政府投資加強寬帶網絡建設，可以直接給國家帶來巨大的經濟效益。
（2）、寬帶網絡的建設可以增加許多新的就業機會。
（3）、加強寬帶網絡建設，可以有效提升國家的信息技術水平，且有利于產業結構的調整。
因此，加強我國寬帶建設有著相當重要的意義。
2.2對現有的網絡資源進行有效而合理的整合并進行擴建。目前隨著我國接入網不斷朝著融合的方向的發展，怎樣實現寬帶的規模化發展，怎樣挖掘和充分利用網絡資源，怎樣才能使網絡資源的利用效益達到最大化，成了一個非分尖銳的問題。在進行網絡資源整合時，我們的寬帶運營商要根據用戶的類型、規模和結構提出有針對性的解決方案，要對網絡資源進行合理的優化和整合，必要時可以為不同的用戶提供多種解決方案，用最優質和最完善的服務種類來服務客戶，這樣才能保證降低成本、使資源得到充分利用。
2.3積極推動寬帶網絡技術的創新和發展。創新是一個國家發展的源泉和動力，任何一個領域都離不開創新，就目前而，我們要充分把握住三網融合、寬帶無線和寬帶多媒體通信技術等技術創新的機遇，面向國家信息化和重大業務的應用。加快我們的自主創新步伐，要在多個領域內實現技術突破，創造形成一批具有自主知識產權的核心品牌，這樣才能有效適應我國的互聯網發展需求。提升寬帶網絡駕馭新技術的能力。
2.4完善互聯網的收費模式，目前我國的一些互聯網收費制度還不盡合理，中國的互聯網市場有著重大的潛力，但是由于進入互聯網的門坎較高，互聯網的巨大潛力還沒有被完全發掘，如今，中國的互聯網用戶仍然在高速的增長，因此，在如此大的市場潛力下，我們的網絡運營商完全可以在競爭并不是太大的情況下通過合理降價來搶占更多的用戶。隨著互聯網技術的發展，人們運用互聯網的成本肯定會越來越低，因此，降低互聯網的使用價格也是一個不可避免的趨勢，因此，我們應從現在做起。如我們可惟在寬帶接入等服務項目上降低價格，以此來吸引更多的用戶。
總之，從全球看，寬帶已被許多國家視為信息化的必要基礎設施和戰略資源，并被作為其國家ICT戰略計劃的核心目標之一。2我國的寬帶建設還有著很多的路要走，我們要進一步加快我們的寬帶網絡建設，從各個國家戰略的層面上重視國家的寬帶建設，政府要在國家網絡的建設中起到關鍵作用，從各個方面加強網絡的建設工作。寬帶建設和應用當前面臨的挑戰是巨大的， 但寬帶的前景又是非常誘人的。我們希望， 通過政府機構、產業界等各方面的共同努力，使這項工作得到穩步發展。3為提升我國的國家信息水平，實現我國產業結構的轉型創造有利條件。
參考文獻：
[1]黃瑩. 中國寬帶發展存在的問題及發展途徑. 科海故事博覽·科教創新. 2010(1)
一、寬帶網絡對我國經濟社會發展的支撐作用日益增強
近年來，寬帶網絡正加速向經濟社會各個領域全面滲透，推動著全球信息化發展的新一輪浪潮，是當前和今后相當長時期內推進發展方式轉變、創造就業機會、支撐科技產業創新、提升國家競爭力的戰略基石。首先，寬帶網絡已成為提高勞動生產率、促進傳統產業轉型升級的生產要素和擴大信息消費的基礎平臺，加快向生產制造、商貿流通等經濟運行各環節滲透，并孕育出移動互聯網、物聯網、云計算等一大批新興產業和信息消費熱點。其次，寬帶網絡已成為增強創新驅動發展新動力、建設國家創新體系的重要抓手，是聚集全球科技資源、推進協同創新的新平臺。第三，寬帶網絡已成為政府改善民生服務和宣傳先進文化的新載體，通過寬帶網絡提供在線教育、在線醫療和社會保障等已成為實現公共服務均等化的新方式。第四，網絡空間競爭形勢日趨復雜，信息安全挑戰日益嚴峻，高速安全、自主可控的國家寬帶網絡，是構筑網絡空間競爭優勢和保障國家安全的關鍵基礎。
從世界范圍看，大力發展寬帶網絡已成為共識。截至2012年底，超過127個國家和地區并實施了寬帶國家戰略，把加快寬帶網絡發展作為搶占新一輪科技和產業變革制高點、塑造發展新優勢的先導領域，力圖通過戰略指引，統籌政府和市場力量，加大政策扶持。從我國情況看，近十年來，我國寬帶網絡發展取得長足進步，網絡覆蓋范圍不斷擴大、網絡能力不斷增強、用戶普及水平不斷提高、技術儲備和產業支撐能力不斷提升。但是，與發達國家相比，我國寬帶網絡發展還面臨著區域和城鄉發展不平衡、寬帶應用不夠豐富、寬帶產業鏈上游環節對外依存度較大等問題，既不能滿足在國際競爭中塑造國家發展新優勢的外在需要，也不能滿足我國轉變經濟發展方式的內在需求。為此，亟需在國家層面啟動實施寬帶中國戰略，凝聚全社會共識，加大政策扶持力度，加快推動我國寬帶網絡發展，推動經濟社會持續健康發展。
二、《戰略方案》基本考慮
（一）關于指導思想和基本原則
《戰略方案》主要有以下考慮：一是服務經濟和社會發展大局。以支撐經濟發展、服務社會民生為著力點，深化寬帶網絡在經濟社會各領域的應用，全面提高信息化水平。二是堅持政府統籌引導。發揮政府戰略引領和市場配置資源的基礎性作用，加強頂層設計和規劃布局，凝聚社會各方力量共同推進寬帶網絡發展。三是充分發揮市場機制和企業主導作用。完善以企業為主體、市場為導向的寬帶網絡建設和投資模式。四是堅持產業鏈協調發展。緊抓網絡建設、技術研發、應用創新、安全保障等關鍵環節，推動網絡和產業鏈協同發展。基于上述考慮，《戰略方案》提出了應堅持的五個原則，即政府引導與市場調節相結合、統籌規劃與分步推進相結合、網絡建設與應用服務相結合、網絡升級與產業創新相結合、寬帶普及與保障安全相結合。
（二）關于戰略目標、技術路線和發展時間表
在編制過程中，《戰略方案》注意了與《國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》、《“十二五”國家戰略性新興產業發展規劃》、《關于下一代互聯網“十二五”發展建設指導意見》、《信息產業發展規劃》等國家重大規劃保持有效銜接，也充分參考了《通信業“十二五”發展規劃》等行業規劃，以及美、歐、日、韓等國家或地區寬帶網絡發展規劃。結合我國寬帶網絡發展的基礎條件和當前經濟社會發展提出的新任務、新要求，經過詳細評估和科學測算，提出了我國寬帶網絡發展的近期和遠期目標，并細化為3個發展階段、5個方面的具體目標。
《戰略方案》提出到2015年，初步建成寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎設施，到2020年，我國下一代信息基礎設施基本接近發達國家水平，技術創新和產業競爭力達到國際先進水平。圍繞這一戰略目標，《戰略方案》在寬帶網絡覆蓋、網絡能力、應用水平、產業鏈發展、網絡信息安全保障5個方面提出了具體發展目標。為保證目標實現，《戰略方案》將我國寬帶網絡2013—2020年發展進一步細化為全面提速階段（到2013年底）、推廣普及階段（2014—2015年）和優化升級階段（2016—2020年）三個關鍵階段，每個階段都有針對性地提出了具體發展要求，發展任務也各有側重。
（三）關于重點任務
一是推進區域寬帶網絡協調發展。針對當前我國區域和城鄉寬帶發展不平衡的問題，不同地區發展的側重點有所不同。二是加快寬帶網絡優化升級。針對當前我國寬帶速率整體偏低的情況，提出要加快骨干網、接入網和網站等多個關鍵環節的優化升級，提升網絡總體性能。三是提高應用水平。結合我國經濟社會發展需要，提出要從經濟發展、社會民生、文化建設、應用普及等方面深化寬帶應用。四是促進產業鏈不斷完善。通過關鍵技術研發、重大產品產業化、智能終端研制和支撐平臺建設等，推進技術創新，提升產業自主能力。五是增強寬帶網絡安全保障能力。通過提高技術支撐能力、完善安全防護體系、構建應急通信系統和建立安全管理機制等措施，保障網絡信息安全。為落實各項任務，《戰略方案》以專欄的形式提出了“十二五”期間將組織實施的具有重大引導作用和示范意義的7項工程。
三、《戰略方案》提出的主要政策措施
（一）首次在國家層面明確了寬帶網絡的公共基礎設施屬性
這是我國信息基礎設施建設的一大突破，將寬帶定位于與水、電、路等同等地位的公共基礎設施，這為我國寬帶網絡后續長期可持續發展奠定了堅實基礎，也有助于解決當前社會各界對寬帶網絡發展的重要性和緊迫性認識不統一的問題，凝聚多方合力，共同推動我國寬帶網絡加快發展。
（二）進一步加強組織保障
在國家層面成立“寬帶中國”戰略實施協調小組，加強橫向跨部委及縱向跨中央地方兩級的組織協調，同時，要求各地將寬帶網絡發展納入地區經濟社會和城鎮化發展規劃，實現從中央到地方在寬帶網絡發展上的超前規劃部署，并與地方發展做到有效銜接。
（三）加大財稅支持力度
針對我國城鄉區域寬帶網絡發展差距擴大等問題，《戰略方案》提出了多項財稅優惠政策，爭取多渠道投入。如提出完善電信普遍服務補償機制；將寬帶網絡建設和運營納入《西部地區鼓勵類產業目錄》和《中西部地區外商投資優勢產業目錄》；完善電信業增值稅抵扣機制；優化基礎電信企業經營業績考核機制等。通過加大財稅支持，將有效加快西部和農村地區寬帶發展。
（四）進一步完善制度環境
《戰略方案》提出多項措施，以進一步健全我國寬帶網絡發展的制度體系、完善市場環境。在市場準入方面，鼓勵民間資本參與寬帶網絡設施建設和業務運營，推動形成多種主體相互競爭、優勢互補、共同發展的市場格局。在規范市場行為方面，保障寬帶網絡在住宅小區及機場、高速公路、地鐵等公共服務區域的公平進入。在推動開放競爭方面，提出建立網間互聯帶寬擴容長效機制，保障網間互聯暢通。
（五）進一步規范建設秩序
針對寬帶網絡建設和改造難等問題，《戰略方案》提出要將寬帶網絡建設納入各地城鄉、土地利用總體規劃，貫徹落實住宅小區寬帶網絡設施的工程設計、施工及驗收兩個強制性規范，實現規劃、建設和驗收三同步。公共設施場所應向寬帶網絡設施建設開放并提供通行便利，網絡設施要進一步實現共建共享，減少重復投資。
此外，《戰略方案》還在頻率資源規劃、人才培養、國際合作等方面提出了多項政策措施，如制定頻譜中長期規劃，明確無線頻譜綜合利用的時間表和路線圖，創新寬帶網絡相關專業人才培養模式，積極參與全球互聯網公共政策與規則的制定等。
四、“寬帶中國”戰略將助力我國經濟社會發展
2014年―2015年在繼續推進寬帶網絡提速的同時，加快擴大寬帶網絡覆蓋范圍和規模，深化應用普及。
2016年―2020年推進寬帶網絡優化和技術演進升級，寬帶網絡服務質量、應用水平和寬帶產業支撐能力達到世界先進水平。
政策解讀
國務院8月17日的“寬帶中國”戰略及實施方案（以下簡稱方案）不僅提出了2020年前兩個階段性的發展目標，還明確了加快寬帶網絡建設的技術路線、發展時間表、五項重點任務和七個方面的扶持措施。這意味著寬帶中國計劃從單一的部門正式上升為國家戰略。
到2020年3G用戶普及率達85%
一部手機打電話、發短信，另一部3G手機刷微博、上微信；家里的有線寬帶剛剛升級，又新購置了高速移動網關，外出時給筆記本電腦、iPad提供無線連接……為適應移動互聯網新時代，家住北京的李先生今年將自己的上網裝備好好整合了一番。然而，無論是有限寬帶還是移動互聯網，上網貴、網速慢等問題依然困擾著他。
國務院近日印發的《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》提出，2015年，我國信息消費規模將超3.2萬億元，年均增長20%以上。不過，作為信息消費的主要載體，我國寬帶網絡目前仍存在公共基礎設施定位不明確、區域和城鄉發展不平衡、應用服務不夠豐富、技術原創能力不足、發展環境不完善等問題，制約著信息消費潛能的釋放。
“寬帶中國”戰略的實施將從根本上補齊上述“短板”。按照規劃，到2015年，我國將基本實現城市光纖到樓入戶、農村寬帶進鄉入村，固定寬帶家庭普及率達到32.5%，行政村通寬帶比例達到95%，學校、圖書館、醫院等公益機構基本實現寬帶接入；城市和農村家庭寬帶接入能力基本達到20兆比特每秒（Mbps）和4Mbps，部分發達城市達到100Mbps；寬帶應用水平大幅提升，移動互聯網廣泛參透；網絡與信息安全保障能力明顯增強。
到2020年，寬帶網絡全面覆蓋城鄉，固定寬帶家庭普及率達到70%，3G/LTE用戶普及率達到85%，行政村通寬帶比例超過98%；城市和農村家庭寬帶接入能力分別達到50Mbps和12Mbps，發達城市部分家庭用戶可達1吉比特每秒（Gbps）；寬帶應用深度融入生產生活，移動互聯網全面普及；技術創新和產業競爭力達到國際先進水平，形成較為健全的網絡信息安全保障體系。
為了實現上述階段性目標，方案還明確了“寬帶中國”戰略三個階段的發展時間表：從現在至2013年底是全面提速階段，重點加強光纖網絡和3G網絡建設，提高寬帶網絡接入速率，改善和提升用戶上網體驗，重點在繼續推進寬帶網絡提速的同時，加快擴大寬帶網絡覆蓋范圍和規模，深化應用普及。
2016年―2020年是優化升級階段，重點推薦寬帶網絡優化和技術演進升級，寬帶網絡服務質量、應用水平和寬帶產業支撐能力達到世界先進水平。
多種技術路線并存，將成為拉動投資利器
“從全球范圍看，寬帶網絡正推動新一輪信息化發展浪潮，眾多國家紛紛將發展寬帶網絡作為戰略部署的優先行動領域，作為搶占新時期國際經濟、科技和產業競爭制高點的重要舉措。”工信部有關負責人表示，此次“寬帶中國”戰略的出臺可看做是促進信息消費的配套政策，也是打造“中國經濟升級版”的重要政策措施。
方案明確提出，要按照告訴接入、廣泛覆蓋、多種手段、因地制宜的思路，推進接入網建設。城市地區利用光纖到戶、光纖到樓等技術方式進行接入網建設和改造，并結合3G/LTE與無線局域網技術，實現寬帶網絡無縫覆蓋。農村地區因地制宜，靈活采取有線、無線等技術方式進行接入網建設。
專家指出，多種技術手段并存，意味著在城市網絡提速主要依賴“光纖入戶”，但在農村尤其是偏遠地區的農村、海島等，光纖、銅線、同軸電纜、3G/LTE無線接入，微波、衛星等多種方式都有可能被采用。
“寬帶中國”戰略的實施將成為拉動投資的利器。工信部電信研究院一項統計顯示，從2009年3G業務牌照發放以來，全國3G基礎設施規模顯著擴大，有效拉動了智能終端產業快速發展，今年上半年3G手機出貨量達到2.05億部，比上年同期增長86%。
寬帶基礎設施投資，同樣帶動了互聯網及數據通信投資和傳輸投資的增長。工信部統計顯示，2012年我國基礎電信運營商寬帶投資為3700億元，加上互聯網企業的投入，超過2000億元。
寬帶網絡是“互聯網+”新生態基礎的“動力血脈”
在互聯網滲透到社會生產、生活每個環節的“互聯網+”時代，“萬物互聯”的基本需求使得互聯網不再只是一種特定產業，而成為信息社會構建的重要基礎設施。從供給端來看，無論是互聯網與傳統制造的結合――智能制造，還是電子商務與線下交易的結合，抑或是“互聯網+”催生的新的大規模社會化協同的分工體系，互聯網發揮作用的基礎都離不開寬帶網絡的高效率、低成本。從需求端來看，無論是消費者產品或品牌信息的獲取，還是與供應方的交互反饋，抑或是基于在線支付等方式的價值轉移獲取以及云、端、臺等公共數據資源的充分利用，也均以高效率、低成本的寬帶網絡傳輸為前提。因此，從某種程度上說，寬帶網絡是“互聯網+”新生態的“血脈”，其通暢、便捷和成本屬性直接關系著“互聯網+”新生態的構建和運轉。
寬帶低速高價拖累全面信息化社會的發展進程
雖然歷經“寬帶中國”行動的大力推進，但目前我國互聯網“寬帶不寬”、“資費不低”的問題仍遠未解決。全球寬帶網速的排名靠后與我國擁有全球最多的互聯網網民數量和互聯網應用終端數量的地位形成強烈反差。從資費標準來看，盡管絕對資費水平不高，但我國網民支付的相對資費水平仍然較高。“絕對速度低、相對資費高”的問題推高了我國信息化社會建設的成本，制約了“互聯網+”戰略的快速鋪開，遲滯了信息化建設進程的推進，使得我國進入全面信息化社會的時點不得不被迫延遲。
大家好！
我們社區寬帶運營公司自成立以來，在集團公司的指導和大力支持下和廣大員工的協同努力下雖取得了一定的成績，但是在市場業務的不斷拓展和客戶對服務質量要求不斷提高的情況下，我們還需居安思危，百尺竿頭更進一步，提高我們社區寬帶運營公司管理水平，拓寬市場業務，調整公司經營策略，加大公司市場拓展的后勤保障，以更加優質的服務提升公司整體形象。
首先我們要著力完善公司架構，加大員工管理。我們公司現目前包括市場部，負責社區業務的擴展，運營部負責社區寬帶的宣傳安裝、維護和收費。技術部，負責社區網絡的維護，故障解決和規劃。工程部，負責社區工程施工，同時我們要建構社區寬帶網絡的大面積覆蓋，調適網絡信號，以合情合理的收費，優質的服務，擴寬社區用戶使用寬帶網絡的比例。通過公司搭建的大型、多功能、開放式的網絡平臺，為社區用戶提供內容豐富、功能齊全的寬帶多媒體應用服務，努力將我們社區網絡運營公司發展成為中國社區寬帶網絡服務的窗口。在人們使用社區寬帶網絡不斷增多的情況下，今后我們要努力發展寬帶應用服務、建立寬帶產業聯盟、加強市場宣傳、降低接入費用和細分化市場策略。完善員工的考勤及上下班制度，建立員工考勤及客戶對員工的服務評價與工資按一定比例掛鉤的制度。加大員工的培訓提高員工自身素質，提升員工的服務質量從而試圖將用戶帶入“有我更精彩”的新媒體世界。。
其次我們制定市場計劃和員工績效薪酬考核。隨著我國新農村新社區經濟的不斷發展，未來我社區網絡運營公司將著力打造由骨干網運營商、接入服務提供商、內容服務提供商組成的產業鏈。建設完善網絡寬帶的互聯互通，寬帶平臺之間的大融合，信息技術的發展是要讓消費者可以通過各種不同的接入途徑、終端設備享受相同的寬帶服務。內容要規模化、現有的各類相互獨立的媒體將走向融合，形成一個全方位的、以寬帶網絡信息服務為核心的、整合各種傳播媒介的跨媒體平臺。及時、快速、低成本地傳遞給最大范圍的受眾，以發揮寬帶多媒體的優勢。功能要完善、交互性、個性化、視頻相結合：寬帶應用首先應該是全面的繼承、豐富、提高、發展現有的窄帶應用這是最基本的。其次部分應用在寬帶上應該向多媒體互動、個性化的方向發展。最后要做過去想做而做不到，甚至是想都想不到的應用。建立員工新型的績效薪酬考核制度，就是將企業原來多個薪酬等級壓縮成幾個級別，但同時將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統及操作流程。其實質就是從原來注重崗位薪酬轉變為注重績效薪酬。原先是什么樣的崗位拿什么樣的薪酬，崗位變化薪酬隨之發生變化，更加注重的是崗位概念；現在，采取寬帶薪酬，更注重的是績效概念，職級減少，很多崗位被歸類到同一個職級當中，帶寬拉大，員工薪水有了更加靈活的升降幅度。同時這樣很可能是一個能力強的業務員收入高于市場經理，一個普通技師的薪水讓高級工程師“嫉妒”。這樣有利于支持扁平型組織結，也能引導員工重視個人技能增長和能力提高。同時有利于職位輪換。提高員工的積極性。
再次完善公司重大事件和臨時性的經營調整策略。在主持公司的日常運營工作以及公司重大事件的決策。一，在對公司的一切重大經營運作事項進行決策，包括對財務、經營方向、業務范圍的增減時建立員工參與的決策意見匯總分析等，讓員工對重大決策有知情，意見表達的權利二，在決策時，要參照員工的合理化意見，提高決策的科學化；三，主持公司的日常業務活動時，通過績效薪酬考核提高員工積極性和主人翁精神；四，我社區網絡運營公司注重加強員工管理，績效薪酬考核辦法制定，建立客戶反映我公司情況的渠道，為下期工作作出更為科學有效地決策。
關鍵詞 電信運營；EPON；FTTX
中圖分類號TN91 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）72-0194-01
FTTX技術是一種寬帶光纖接入技術，它是新時期電信運營商進行業務轉型所必須的一種技術。隨著社會經濟的發展，電信運營轉型中需要面向客戶提供多種的業務，而實現多種業務捆綁對于電信運營來講不僅可以提升綜合業務競爭力，而且還可以實現對于電信用戶對于電信的支持。實現電信運營中多種業務捆綁，FTTX技術是一種必須應用到的光纖接入技術。
1 FTTX技術的發展
FTTX技術是一種光纖接入技術，它是通過將光纖當成傳輸的媒介，進而向使用者提供寬帶接入的技術。FTTX技術的主要有點到多點的寬帶無源光網絡技術以及點到點有源光以太網接入技術兩種形式。
1.1 點對點光以太網的接入技術和發展
早期使用的點對點光以太網接入技術主要是采用媒介轉換器和傳統的以太網交換機的方式實現點對點的光以太網進行接入的，它的使用范圍十分狹小，主要是在一些小區以及部分的企業中進行應用。為了改善傳統的點對點光以太網接入技術的管理局限性，IEEE、ITU—T分別針對傳統點對點光以太網接入技術的管理問題先后推出了點對點光以太網接入技術的技術標準。尤其是IEEE的點對點光以太網接入技術802．3ah標準，不僅技術標準較完善，而且在實際應用中的適用范圍以及可擴展性能都較好，受歡迎程度要更廣。在實際應用中，IEEE的點對點光以太網接入技術802．3ah標準雖然具有一定的優勢，適用性也較廣，但是802．3ah標準在應用中也具有一定的局限性。
1.2 無源光網絡技術的發展
無源光網絡技術中EPON以及GPON技術的發展已經相對來說較為成熟，其中EPON技術不僅有很多的廠商為之提供健全的設備設施，而且它在國外已經擁有一定規模的應用，它的技術已經成熟。EPON技術還是現有的FTTH和寬帶光纖接入的主要實現方式，而且在我國也得到了一定的應用。而GPON技術現在也逐漸取得了較大發展。
1.3 FTTX技術情況
FTTX技術目前在實際運營中的應用還處于一個試驗階段。尤其是在我國的電信運營商中，為了實現寬帶接入網絡和FTTX技術應用的實現以及業務模式的開發，啟動了FTTX技術的現場測試。但是總的來說，FTTX技術在目前的應用中雖然可以是實現滿足VolP、高速上網以及IPTv等Triple-Play業務的需求，但是FTTX技術的成本相對較高，具有一定的應用局限性。
2 FTTX技術在電信運營方面的應用
2.1 基于PON技術的FTTX技術應用
基于PON技術的FTTX技術的應用主要是為了滿足電信網絡用戶新時期對于寬帶網絡傳輸的要求。新時期網絡用戶對于寬帶網絡的需求不僅目前的ADSL以及ADSL2+不能實現，而且采用基于銅纜的VDSL2技術在滿足用戶寬帶需求上也具有一定的局限性，因此只有基于PON技術的FTTX技術能夠滿足用戶對于寬帶的需求。基于PON技術的FTTX技術在滿足用戶對于寬帶網絡的需求上不僅可以為用戶提供高達一定網速的雙向對稱寬帶，而且能夠實現FTTX技術和DSL、LAN以及WiMAX的結合使用。這種基于PON技術的FTTX技術在實際應用中不僅能可以實現單項網絡接入技術在實際應用中的一些局限性，而且實現相互補充，能夠滿足用戶對于寬帶網絡的需求。
2.2 FTTX技術在電信運營中的應用策略
在實際應用中，FTTX技術不僅具有網絡傳輸容量大，而且傳輸的距離也較遠，在進行傳輸的過程中傳輸信息的質量也非常高，而且可靠性好，維護成本較低，傳輸的安全性能好。因此FTTX技術是寬帶接入技術發展的必然方向，是電信運營商在進行網絡以及業務轉型發展中的最佳選擇之一。在電信運營商進行FTTX技術在電信運營通信方面的應用時需要注意的是，首先點對點光以太網接入技術在和寬帶網絡技術結合應用中，在點對點光以太網接入技術具有的網絡接入優點基礎上結合寬帶網絡技術的優勢不僅能夠實現對于用戶需求的滿足，而且對于一些具有一定的私密性以及較高的帶寬要求的商業客戶或分布稀疏的高端住宅用戶也可使用，這一定程度上擴大了FTTX技術的適用范圍。除此之外，在FTTX技術的優勢之上，結合一些其他寬帶接入技術的優勢也可以在寬帶接入應用中得以實現。FTTX技術在電信運營應用中的發展具有一定的優勢但是也具有一定的局限性。FTTX技術網絡建設成本以及業務需求驅動、技術成熟度等一些因素對于FTTX技術的發展應用都具有一定的局限性。
3 結論
總之，FTTX技術對于處于整體轉型時期的電信運行商來說，不僅為電信業務的轉型提供了強有力的技術支撐，而且在一定程度上也促進了電信運營技術的發展，對于電信運營乃至整個電信行業的發展都有積極意義。
參考文獻
[1]孫罡，李亦楊，王一強，章三妹.FTTX光接入技術發展及應用[J].通信技術，2008(10).
[2]林祥輝.淺談FTTx技術及應用的設計[J].移動通信，2010(2).
解決方法：可以選擇換根網線，或者將水晶頭重新制作，使用網線測試儀測試一下，1、2、3、6燈亮起表示制作成功。
原因二：路由器里的WAN口沒有配置過或者寬帶帳號或密碼錯誤。
解決方法：
1、打開瀏覽器，輸入路由器的IP地址后，再網頁中輸入路由器帳號和密碼；
2、展開網絡參數：WAN口設置；
3、輸入寬帶帳號和密碼，點擊保存。
原因三：寬帶網絡服務商問題。
解決方法：可以嘗試寬帶撥號連接，如寬帶撥號無法連接，聯系寬帶網絡服務商。
寬帶撥號的方法：
1、網線兩端分別接貓的LAN口和電腦網口；
2、點擊開始中的控制面板；
3、查看網絡狀態和任務；
4、點擊設置新的連接和網絡；
5、選擇連接到Internet，點擊“下一步”；
6、選擇寬帶”PPPoE“；
【關鍵詞】寬帶網 網絡監測 指標體系
隨著網絡在個領域的持續深入推廣與發展，人們逐漸意識到，數據包交換網絡較傳統網絡更具大優勢。而隨著網絡規模的不斷擴大，網絡設備的不斷更新和網絡業務的不斷復雜化，建立網絡與業務行為模型具有十分重要的意義。而在網絡在朝著高效、安全、穩定的方向發展時，傳統的網絡監測方法已與處于高速發展的寬帶網需求不相協調。對此，電力行業需建立一個全新的監控平臺具有不同時間刻度與不同的信息粒，以吸引客戶，最大限度地降低運營的成本，從而在市場中占據優勢地位。
一、現階段寬帶網絡的要求
（一）拓撲設計
高速鏈路通過自身性能連接匯集點而促成寬帶網骨干網絡，匯集點間的流量交換矩陣，從而確定了連接鏈路的形成，而流量矩陣指標對匯聚點間業務流的獲得具有極大的促動作用。就一般情況來說，根據各個鏈路流量的路由信息可預測出網絡的流量矩陣。另外，指標流量包括測量間力度、不同級別匯聚鏈路是設計中的關鍵性因素。
（二）容量規劃
有效的容量規劃包含了流量測量與精確的流量增長預測，可見流量監測與路由信息高效容量規劃的保證。根據對以往經驗的總結，對流量數據的統計是達到精準流量增長的保障。
（三）網絡管理
1.流量工程
流量工程可優化傳輸資源的利用率、提高應用性能。在實際的應用中，網絡管理員需對不期望傳輸的流量進行準確的分辨：在正常模式下網絡處在正常的流量波動時，網絡管理員可通過流量波動模式來進行牽涉控制；在流量非預期且不可變動時，網絡管理員導向負載擁塞電路的流量。
2.故障
對于網絡管理員而言，對網絡故障進行鑒別、診斷和修復，對網絡運行狀態進行合理測試并為故障采取相應措施是其工作的主要職責。現許多網絡管理員工作缺乏主動能動性，其應對鏈路中的數據包進行跟蹤，以在客戶發現故障之前采取前攝性的動作。
（四）業務增值
主要指網絡管理員通過sLA業務、攻擊阻斷與流量工程實施上促使網絡性能進一步提高。
二、現階段網絡監測的指標
（一）指標
為了滿足用戶各方面的需求，運營商需根據實際情況采取不同的指標。
1. 數據包級（packet―leve1）：通過高效的協議分析，對數據進行精準的監測，以獲取數據包中準確的時間戳。
2. 流級（flow-leve1）n J：通過“源地址-目標地址-源端口號-目標”五元祖來對相同屬性的數據包進行分析。
3. 路由（routing）：通過對路由信息的采集與整合，來判斷路由行為的異常與否。
（二）監測
1.對大刻度的匯聚統計指標開展全國范圍的采集，包括鏈路利用率、路由CUP負載等。進一步保證了全網性能、監測了網路的異常，為管理員提供了宏觀管理上的視圖。
2.在特定的網元中對指標進行高密度的采集：主要通過數據包數據與協議分析信息，對網絡故障全面、深入分析。
三、電信級IP寬帶網絡的構建
（一）監測系統
1.合理運用SNMP技術，實現網絡管理拓撲發現的自主性并進行直觀的顯示，便于網絡管理員對拓撲結構、網元位置的掌握。2.監測多級別化，可從數據包級、流級、路徑級和網員級等多個層次開展監測。3.測試技術多樣化，可從被動測試、業務仿真測試和主動測試等多個形式開展測試。4.對網絡運行信息作出全面、準確的分析：（1）數據包級的協議分析。（2）流級的指標分析。通過數據包內間隔、延遲、延遲抖動等指標，全面監測業務的質量。（3）路徑分析。包括對路徑本身信息的分析與路徑服務質量的分析。（4）網元級分析。通過SUMP技術，分析網絡中網元的相關指標。（5）當網絡在運行時出現障礙時，系統全面分析故障原因并給出可行性方案。（6）當網絡中管理員設置的閥值過低限制了設備的使用、鏈路的連接狀態或者設備出現故障時，系統可發出警告、找出異常源并提出方案。（7）建立了合理的用戶業務監測，摒棄了以往以網絡設備為主要管理對象的落后模式。（8）支持分布式的測試，使得信息的采集極具便利性。（9）采用了高性能的網絡處理器，為客戶提供各種高速接口。（10）分析系統性能穩定，容錯能力與可靠性較高。
（二）監測系統的部署
IP寬帶網監測系統的構架是分布式采集、集中式分析，主要由網絡探針與網絡控制分析中心兩部分組成：就探針來說，其主要包含三個功能即在信息網網元處采集實時的流量信息、從網管系統手機網管數據以及進行端到端的性能測試，從實現實時流量的監視和測量。網管探針屬于網管系統內的模塊，主要職能是負責對各種數據的上傳，另外，探針可根據實際情況有選擇性地向控制分析中心傳送測試結果的相關數據，并可對數據進行存儲與分析。集中控制分析中心的主要功能是促使網絡操作與監視平臺數據、信心的全面性。網絡探針分布廣闊，因此，可對各級網絡情況進行全面、準確、及時的采集。
綜上所述，IP寬帶網絡監測系統在信息采集的準確性與網絡運行的效益性上都有很大改善。雖然基于網絡監測技術的電信級IP寬帶網絡在實踐中存在發展的局限性，但也不能忽視其在發展過程中的諸多可取之處。
參考文獻：
[1]趙姍姍.基于網絡監測技術的電信IP寬帶網絡分析[J].科技與生活，2011（11）