時(shí)間：2024-02-20 14:39:37
導(dǎo)語：在自媒體策劃運(yùn)營的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
再加上公眾號(hào)的數(shù)量龐大，競(jìng)爭無比殘酷，要想在泛濫的微信公眾號(hào)市場(chǎng)出人頭地，沒有一定的耐心和方法是行不通的。下面，我把在公眾號(hào)運(yùn)營初期的六大方法技巧分享給大家，希望從中能有所收獲。
>>>>內(nèi)容為王，做好原創(chuàng)文章
微信公眾號(hào)在運(yùn)營的初級(jí)階段，往往是從“零”開始的：0內(nèi)容，0粉絲數(shù)。打破零的界限，則需要經(jīng)歷“內(nèi)容創(chuàng)作——內(nèi)容傳播——粉絲關(guān)注——粉絲維護(hù)”這樣的過程。由此就可以看出內(nèi)容的重要性，它是微信公眾號(hào)最本質(zhì)的存在，沒有”內(nèi)容“的公眾號(hào)只是一個(gè)空殼，沒有”好內(nèi)容“的公眾號(hào)也不會(huì)長遠(yuǎn)。而這就是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：內(nèi)容為王。
很多人在運(yùn)營公眾號(hào)的時(shí)候，既想快速漲粉，又不想花時(shí)間花精力去生產(chǎn)內(nèi)容，于是每天轉(zhuǎn)載別人的文章，從不寫原創(chuàng)。我認(rèn)為，適當(dāng)轉(zhuǎn)載一些符合自己公眾號(hào)定位的、有深度的好文章是無可厚非的，但是，必須要在自己的公眾號(hào)內(nèi)容充實(shí)、有一定的粉絲基礎(chǔ)之后；而在運(yùn)營的初級(jí)階段，這種投機(jī)取巧的方式行不通。
為什么？首先，既然是轉(zhuǎn)載的，說明內(nèi)容已經(jīng)被很多受眾看過，不具獨(dú)特性和首發(fā)性，無法吸引關(guān)注；其次，不是經(jīng)過自己獨(dú)立思考創(chuàng)作完成的內(nèi)容，無法根據(jù)受眾的反應(yīng)調(diào)整寫作角度；最后，不利于自媒體平臺(tái)的二次傳播。
因此，要做到內(nèi)容為王，就必須堅(jiān)持創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)文章。
堅(jiān)持寫原創(chuàng)文章的好處在于：不管是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，當(dāng)你的原創(chuàng)文章寫的足夠多，時(shí)間足夠長，微信公眾號(hào)官方就會(huì)自動(dòng)向你發(fā)出開通“原創(chuàng)”功能的邀請(qǐng)。之后，所有推送的文章都會(huì)帶有屬于自己的原創(chuàng)標(biāo)志，標(biāo)明作者和公眾號(hào)來源，擁有設(shè)置轉(zhuǎn)載的權(quán)限，完全避免侵權(quán)的情況；當(dāng)有別的號(hào)需要轉(zhuǎn)載自己的原創(chuàng)文章時(shí)，就會(huì)自動(dòng)帶上公眾號(hào)的來源，自然為自己的號(hào)引流。
另外，創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，在自己公眾號(hào)進(jìn)行推送時(shí)，吸引的不僅僅是前來關(guān)注的個(gè)人粉絲，還有一些同樣在運(yùn)營公眾號(hào)的人，ta們會(huì)主動(dòng)把文章轉(zhuǎn)載到自己的公眾號(hào)，這樣就有了前面所說的帶著來源進(jìn)行引流吸粉。
總而言之，在初期運(yùn)營階段，一定要不斷地生產(chǎn)出獨(dú)特的、有深度的、具有強(qiáng)大傳播性的原創(chuàng)內(nèi)容，這是一切的基礎(chǔ)。
>>>>利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行大量投稿
有了好的原創(chuàng)內(nèi)容，就要想辦法擴(kuò)散出去，吸引更多人的關(guān)注。但是，在公眾號(hào)運(yùn)作的初期，最缺的就是人；如果僅僅靠自己那點(diǎn)少的可憐的粉絲，帶動(dòng)閱讀乃至大量的轉(zhuǎn)發(fā)傳播，是非常難的事情。這時(shí)就可以利用外部龐大的網(wǎng)絡(luò)資源，向各大自媒體平臺(tái)進(jìn)行投稿。
投稿最大的好處就在于：不花費(fèi)任何的資金成本卻能讓文章得到最大程度的曝光。就比如我寫的“我用了兩個(gè)月，做死了六次熱點(diǎn)營銷”這篇文章，在自己公眾號(hào)的閱讀量是600+；而在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理投稿收錄后，閱讀量高達(dá)10000+，曝光率大增，很多平臺(tái)因此也轉(zhuǎn)載了該文章，并通過文章來源關(guān)注了我的公眾號(hào)。
那么，該如何有效地進(jìn)行自媒體平臺(tái)投稿，達(dá)到為自己公眾號(hào)吸粉的目的呢？
首先，根據(jù)文章的內(nèi)容，選擇定位與之相符的自媒體平臺(tái)進(jìn)行投稿。不要盲目亂投一通，就像運(yùn)營干貨類的文章，你不應(yīng)該找一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)投稿，這樣不但浪費(fèi)上傳文章的時(shí)間，重要的是沒有任何效果。
其次，為了引流到自己的公眾號(hào)，一定要在平臺(tái)允許的情況下，在自己投稿的文章中標(biāo)明作者、公眾號(hào)ID，可以的話，把公眾號(hào)的二維碼去。進(jìn)行平臺(tái)注冊(cè)填寫個(gè)人資料時(shí)，也記得要帶上自己的微信公眾號(hào)，說白了，就是盡一切可能展示公眾號(hào)。因?yàn)?，吸引粉絲關(guān)注才是最終目的。
最后，爭取成為自媒體平臺(tái)的專欄作者，這個(gè)對(duì)于文章的以及曝光度都是有極大好處的。
在這里，我推薦一些適合運(yùn)營、營銷類文章投稿的自媒體平臺(tái)：梅花網(wǎng)、數(shù)英網(wǎng)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、簡書、A5站長網(wǎng)、站長之家、派代網(wǎng)、今日頭條、知乎、搜狐公眾平臺(tái)、百度百家等等。
>>>>加入各種微信、QQ群進(jìn)行宣傳
除了利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行公眾號(hào)文章的投稿外，在運(yùn)營的初期，還可以通過加入各種微信、QQ群推廣公眾號(hào)。這個(gè)的關(guān)鍵就是找到可以加入的群。
如何找？我們可以巧妙地利用豆瓣、知乎等社交平臺(tái)進(jìn)行檢索。以豆瓣為例，首先去注冊(cè)個(gè)豆瓣賬號(hào)，成為會(huì)員；然后搜索并關(guān)注與微信公眾號(hào)運(yùn)營相關(guān)的豆瓣小組；最后，在小組已經(jīng)的眾多話題中找到適合的微信運(yùn)營交流群申請(qǐng)加入。利用知乎的話，可以直接在搜索欄中輸入“微信群”、“QQ群”這樣的關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。
往往這些微信、QQ群都是由同一類人組成的，人數(shù)在幾十到幾百不等，ta們就是我們所需要的潛在目標(biāo)受眾。
在加入相關(guān)的群以后，接下來就是如何巧妙地把自己的文章、公眾號(hào)推送給群里面的人。除了平時(shí)經(jīng)常在群里刷存在感，混臉熟外，還要注意在群里文章的好時(shí)機(jī)。應(yīng)該選在群里有人交流，處于熱鬧的狀態(tài)，這樣才能引起足夠的關(guān)注。當(dāng)然，最有效的手段，莫過于在發(fā)文章或者公眾號(hào)名片求關(guān)注的時(shí)候，再快速發(fā)幾個(gè)紅包。俗話說：拿人手短吃人嘴軟，自然就會(huì)按照要求辦事。
因此，加入相應(yīng)的微信、QQ群做公眾號(hào)的推廣不失為一種良好的傳播以及吸粉方式。
>>>>尋找公眾號(hào)進(jìn)行互推
在運(yùn)營初期，利用公眾號(hào)進(jìn)行互推，是一種雙贏的合作方式。當(dāng)然，前提是找到一個(gè)“門當(dāng)戶對(duì)”的互推號(hào)。做互推，自己的公眾號(hào)先要有基礎(chǔ)的粉絲數(shù)以及文章閱讀量，不管多少，但一定得有。多有多的選擇，少也有少的配對(duì)，那么，該怎么做互推呢？
找互推的公眾號(hào)是關(guān)鍵。我們可以多多留意自己加的那些交流群，在里面尋找相類似的號(hào)，并詢問有沒有互推的意愿。要注意，我們必須根據(jù)自己的粉絲數(shù)和文章閱讀量情況有選擇地尋找，但不要往低于自己的找：假如我們的號(hào)有1000個(gè)粉絲，推送文章的閱讀量一般是200左右，就不應(yīng)該找粉絲低于1000閱讀少于200的公眾號(hào)。
另外，千萬不要忽略兩個(gè)互推公眾號(hào)內(nèi)容定位之間的契合度，不可能讓做運(yùn)營干貨類的公眾號(hào)與一個(gè)專做旅游攻略的號(hào)互推，這完全就是格格不入的。
最后，注意服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的區(qū)別，做服務(wù)號(hào)的最好就找做服務(wù)號(hào)的互推，做訂閱號(hào)的最好就找訂閱號(hào)互推。因?yàn)閮烧叩耐扑痛螖?shù)相差甚遠(yuǎn)，服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能推送4次，訂閱號(hào)則可以每天推送1次。當(dāng)然，如果雙方協(xié)商好，覺得沒有問題，服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)之間也是可以達(dá)成互推的。
我在這里說的互推，并不是指一個(gè)公眾號(hào)找十幾個(gè)號(hào)，直接就向粉絲一條單純推薦這十幾個(gè)號(hào)的消息，而是通過互相轉(zhuǎn)載推送公眾號(hào)的文章，通過來源進(jìn)行互相引流。
>>>>把已有的官網(wǎng)、app粉絲導(dǎo)入公眾號(hào)
這個(gè)主要是針對(duì)那些擁有獨(dú)立app或者官網(wǎng)的公眾號(hào)運(yùn)營而言，可以通過策劃相關(guān)的活動(dòng)，把a(bǔ)pp里面的已有粉絲引導(dǎo)到自己的公眾號(hào)。至于是怎樣的活動(dòng)，以及怎樣引流，都要根據(jù)具體的情況來制定。
很多app事先需要下載或者注冊(cè)才能使用，而那一批使用的人群就是我們想要引流的目標(biāo)受眾。如果是一個(gè)可以生成活動(dòng)的app工具，就可以直接用這個(gè)工具策劃一場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并把“關(guān)注公眾號(hào)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)”作為規(guī)則放出來，這就是最簡單的利用app引流的方式。
當(dāng)然，類似使用這種方式獲得的粉絲，來的快去的也快，最終能夠沉淀下來的肯定沒有想象的多。但總還是有留存的部分，所以，有可以利用的資源，還是要物盡所用。
>>>>策劃線上線下微信活動(dòng)
微信活動(dòng)的范疇是相當(dāng)大的，包括了線上和線下兩大部分，而這也是微信公眾號(hào)吸粉、提高曝光度相當(dāng)有效的手段之一。
在微信公眾號(hào)的起步階段，對(duì)于缺乏資金、資源的運(yùn)營者來說，用最低的成本，甚至是不花費(fèi)資金就能完成的活動(dòng)無疑是最需要的。那樣的活動(dòng)有哪些呢？
對(duì)于線上來說，可以策劃一些免費(fèi)經(jīng)驗(yàn)分享的活動(dòng)，邀請(qǐng)一些嘉賓，然后利用微信群、yy直播等平臺(tái)，讓受眾通過關(guān)注公眾號(hào)的方式參與線上交流活動(dòng)。
吐血總結(jié)：在運(yùn)營工作中常犯的70種錯(cuò)誤！
#基礎(chǔ)運(yùn)營
1.起個(gè)破名一桌子人想一下午
2.上貼吧/豆瓣/QQ空間/朋友圈發(fā)推廣貼
3.不主動(dòng)找事做，全靠上司分配，能懶則懶
4.長期從事低水平重復(fù)性勞動(dòng)并為此滿足、缺乏好奇心
5. Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS沒一個(gè)能熟練使用
#活動(dòng)運(yùn)營/策劃
6.不看產(chǎn)品戰(zhàn)略出文案
7.為了做活動(dòng)而做活動(dòng)
8.活動(dòng)策劃只寫個(gè)Word
9.以為用戶傻
10.寫完活動(dòng)邏輯自己不測(cè)試
11.不考慮逆向/跳出后的返回邏輯
12.地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不放WiFi讓用戶下載/注冊(cè)/掃碼
13.不預(yù)估活動(dòng)成本、轉(zhuǎn)化率及ROI
14.活動(dòng)后不維護(hù)新用戶
15.自High型宣傳內(nèi)容
#市場(chǎng)運(yùn)營/渠道/MKT
16.不顧用戶屬性做Branding
17.拍腦袋制定KPI
18.按曝光量計(jì)算渠道效果
19.相信乙方的PPT
20.投放前不看渠道數(shù)據(jù)
21.隨便換量
22.隨便換友鏈
23.投放開始前不綁好渠道統(tǒng)計(jì)代碼.
24.盲目相信數(shù)據(jù)
25.盲目相信自己
26.盲目相信渠道
27.為統(tǒng)計(jì)工具掉包率買單
#新媒體運(yùn)營/社區(qū)運(yùn)營
28.不做標(biāo)題黨
29.大量買粉
30.相信內(nèi)容大于渠道
31.不對(duì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃
32.隨機(jī)時(shí)間輸出內(nèi)容
33.不理用戶
34.錯(cuò)別字
35.五顏六色的排版
36.不依據(jù)社區(qū)金字塔維護(hù)用戶
37.給用戶當(dāng)?shù)?dāng)媽操碎了心，花費(fèi)大量精力解決用戶個(gè)人問題
38.用戶意見不反饋
39.下班/放假就完全撒手不管
#產(chǎn)品運(yùn)營
40. Web端重要功能入口隱藏得像彩蛋
41. Web端不必要的跳轉(zhuǎn)
42. APP不埋點(diǎn)
43. iOS上線預(yù)期不考慮審核不通過
44.在三級(jí)及更小的市場(chǎng)上浪費(fèi)時(shí)間
45. APP起名前不在市場(chǎng)確認(rèn)是否有重名
46.運(yùn)營提需求不看產(chǎn)品迭代周期
47.跟產(chǎn)品經(jīng)理撕逼
48.過分重視用戶調(diào)查
49.以小范圍樣本代替整體需求
50.用最便宜的外包
51.做Web框架的APP
52.簽到/抽獎(jiǎng)/大禮包，任務(wù)/日常/瞎推送，不是游戲別亂用
53.登錄/登陸，稍候/稍后
54.妄圖用一款A(yù)PP捆綁用戶的24小時(shí)
55.在基本功能跑不全的時(shí)候過分追求產(chǎn)品細(xì)節(jié)
56.把“工匠精神”當(dāng)成沒效率的擋箭牌
57.新手引導(dǎo)不能關(guān)閉
58.不做移動(dòng)端適配
59.跟設(shè)計(jì)說“大氣一點(diǎn)，簡單做一個(gè)就行”
60.跟開發(fā)說“這來個(gè)按鈕，這做個(gè)功能，快點(diǎn)做明天就要上了”
#其他
61.開發(fā)票前不問財(cái)務(wù)開票類型
62.簽合同前不過法務(wù)流程
63.抄襲，抄襲前不詢問，抄襲后不承認(rèn)
64.做事前不考慮后果
65.做事后不反思前情
66.拖沓/推諉/陽奉陰違
67.在沒錢、沒資源、沒人脈、沒口碑的情況下強(qiáng)行推廣
68.在壞結(jié)果出來之后抱怨決策不對(duì)，如果你堅(jiān)定地認(rèn)為你做的事情不對(duì)，那就別做
69.過度設(shè)計(jì)，過度策劃，過度樂觀
微信營銷的幾種方式
首先我們看看微信營銷的幾種方式：
第一、微信直發(fā)，這個(gè)很好理解，在目標(biāo)群體關(guān)注的微信號(hào)上做文章直發(fā)，跟網(wǎng)站的會(huì)員直發(fā)道理一樣。
第二、微信自媒體運(yùn)營，跟微博運(yùn)營一樣，通過內(nèi)容吸引更多的潛在客戶關(guān)注自己，然后再通過內(nèi)容推送來增加用戶的粘度，進(jìn)而把用戶轉(zhuǎn)化成客戶，或者能給我們介紹客戶的忠誠型粉絲。
第三、微網(wǎng)站，微信內(nèi)部開放了開發(fā)者應(yīng)用，可以開開發(fā)微網(wǎng)站或者微網(wǎng)店來宣傳企業(yè)。
第四、與其他推廣結(jié)合，微信的二維碼可以應(yīng)用到各種廣告中，用戶可以簡單的用手機(jī)掃一掃來關(guān)注企業(yè)的微信，差不多這么多種吧。
如何做好微信營銷?
就前面分析的幾種方法來看，微信直發(fā)就是選合適的微信號(hào)，策劃用戶關(guān)注的內(nèi)容，關(guān)鍵在策劃，重要的是要有推廣預(yù)算;微信運(yùn)營就更得靠內(nèi)容策劃了;再有微網(wǎng)站其實(shí)就是應(yīng)用開發(fā)，是輔助推廣的，本身沒有推廣作用;與其他推廣結(jié)合，例如跟新聞稿結(jié)合，跟平媒廣告結(jié)合，總之還是投入其他費(fèi)用來拉動(dòng)微信。
仔細(xì)回味一下，似乎做好微信營銷的關(guān)鍵仍然在于內(nèi)容策劃，也就是軟文的策劃。微信直發(fā)就是在推送軟文，原來新聞軟文是投放到網(wǎng)站由用戶自由瀏覽，現(xiàn)在推送到固定的微信粉絲，如何能做好微信營銷?首先這個(gè)微信軟文要策劃的好，符合受眾口味;其次微信直發(fā)的號(hào)碼選得要得當(dāng)，目標(biāo)群體多。其他兩種微信營銷，其實(shí)不是真正意義的微信營銷，而是借助微信去營銷。
目前，營銷服務(wù)企業(yè)也都在開展微信營銷，有些企業(yè)喜歡夸大推廣的效果，把微信營銷神化，是很不負(fù)責(zé)的。在微信營銷方面整合了以上的四種營銷方法，會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求定制方案，結(jié)合新聞軟文、視頻、微博等平臺(tái)來推廣，微信營銷如果孤立來做，可能效果難能理想，整合起來做還可以事半功倍。例如，策劃的軟文、視頻內(nèi)容可以用微信推送，大品牌的企業(yè)可以開發(fā)微網(wǎng)站來讓更多用戶更方便地了解企業(yè)，利用其他廣告發(fā)展微信粉絲，再通過微信運(yùn)營將粉絲轉(zhuǎn)化……這是一系列的營銷。
微信做得好需要品牌知名度
微博剛剛被炒過，冠以神奇的營銷效果，其實(shí)真正靠微博做起來的品牌沒多少，微信其實(shí)跟微博有些相似，只是平臺(tái)形態(tài)變了。很多企業(yè)在品牌推廣方案里策劃了微信營銷，利用微信推廣品牌，這個(gè)微信直發(fā)是可以的，但是有些企業(yè)想拿微信運(yùn)營來推廣新品牌，這樣需要大量真實(shí)的粉絲，但是真實(shí)粉絲的來源又需要企業(yè)有品牌，有知名度，像大牌子像明星，開通微博微信之后，粉絲量立馬上升，但是新品牌關(guān)注的人很少，靠微信號(hào)運(yùn)營來推廣品牌力量很弱，微信自己反而需要品牌推廣來帶動(dòng)粉絲，問題又回歸到怎么做品牌推廣了?
下面數(shù)說一下朝陽大悅城的微信成績單：微信粉絲14萬（超出微博粉絲約1萬）、互動(dòng)率超過40%、微信活動(dòng)單日回復(fù)量超過5000條……關(guān)鍵在于朝陽大悅城只安排了2個(gè)人來運(yùn)營微博與微信，在投入方面基本為零，卻產(chǎn)生了上千萬的媒體價(jià)值。
有些不可思議？這確實(shí)是目前傳統(tǒng)零售商在新媒體營銷與O2O方面最值得借鑒的案例之一，請(qǐng)看朝陽大悅城推廣部助理總監(jiān)文娟女士的深度分享。
為何要聚焦新媒體營銷？
每一次做大型促銷活動(dòng)時(shí)，朝陽大悅城推廣部都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次顧客調(diào)研，每次取樣400人。在去年12月時(shí)，顧客收聽朝陽大悅城的信息渠道中，微博占50%，微信為40%，但直到今年3月份后，微信的渠道影響力已經(jīng)超過微博。
這是一場(chǎng)正在進(jìn)行中的新營銷重心遷移。大悅城是在4年前就可以運(yùn)營微博，去年7月份才搭載上微信營銷的快車，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也是微博營銷最鼎盛的時(shí)候。不過，到現(xiàn)在為止大悅城主要是以微博來鼓勵(lì)用戶關(guān)注大悅城的微信號(hào)，用戶互動(dòng)也以微信為主。
文娟說，朝陽大悅城的新媒體營銷已完了”三級(jí)跳“：一級(jí)跳是入駐微博平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)媒體營銷向新媒體營銷的轉(zhuǎn)型；二級(jí)跳是增加了微信作為新的營銷渠道，從而實(shí)現(xiàn)量的積累；目前正在進(jìn)行中的三級(jí)跳則是立足實(shí)現(xiàn)”新媒體聯(lián)動(dòng)營銷“，平臺(tái)互補(bǔ)、各取所長，實(shí)現(xiàn)1+1>2的飛躍。
值得警醒的是，在朝陽大悅城看來，企業(yè)營銷所處的媒介環(huán)境正從“距離媒介”向“身邊媒介“過渡。媒介變遷與技術(shù)變遷的雙重作用之下，企業(yè)必須適應(yīng)新時(shí)期的傳播特點(diǎn)，這包括：泛媒體與碎片化（媒體權(quán)力越來越小，控制力減弱）、草根狂歡（傳播權(quán)力個(gè)人化，口碑效應(yīng)凸顯）、媒體貼身化（移動(dòng)媒體應(yīng)用是未來）、信息極大化（吸引眼球越來越難，對(duì)話題性、娛樂型和刺激性內(nèi)容需求上漲）、自媒體與社交化（社交平臺(tái)大放異彩，積累大量用戶）。
14萬微信會(huì)員從何而來？
去年6～7月間，朝陽大悅城率先搶灘微信營銷領(lǐng)域，成為北京百貨購物中心中第一個(gè)吃螃蟹的商場(chǎng)，同時(shí)，在經(jīng)過一番衡量之后，它并沒有選擇注冊(cè)較為簡單、推送自較大的微信公眾號(hào)，而是從微生活會(huì)員卡來進(jìn)行切入。
這種選擇的弊端在于信息推送的頻率與內(nèi)容要由騰訊微生活團(tuán)隊(duì)把控，每月只能推送1～4次，以避免過度擾民，但它有兩大優(yōu)點(diǎn)則是大悅城更為看重：一是騰訊會(huì)給予更多的展示資源支持，幫助大悅城發(fā)展微信粉絲，例如微生活團(tuán)隊(duì)可以利用QQ彈出廣告、微生活平臺(tái)的主頁推薦以及重點(diǎn)區(qū)域的QQ信息強(qiáng)制推送等，這帶來了朝陽大悅城最初一批的微信粉絲；二是微信會(huì)員卡的優(yōu)惠特權(quán)可以提高用戶粘性，而未來更大的一個(gè)預(yù)期在于，微信會(huì)員卡將和大悅城的實(shí)體卡完成打通與共享。
文娟認(rèn)為：“一個(gè)賬號(hào)要不然就要做到有趣，要不然就做到有用，這對(duì)于我們購物中心來說需求是非常高的?！?/p>
當(dāng)然，朝陽大悅城也自己摸索了一些拉新客的方式，比如場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)推廣、微博導(dǎo)流以及寫字樓與校園巡演等，最終攏聚了14萬微信會(huì)員。
細(xì)解大悅城微信營銷模塊
朝陽大悅城將微信營銷細(xì)分為三個(gè)功能模塊，一是媒體傳播模塊，主要是推送一些主題活動(dòng)、品牌推薦、限時(shí)優(yōu)惠以及商戶促銷等信息；二是平臺(tái)互動(dòng)模塊，做好活動(dòng)策劃，著力發(fā)展自動(dòng)客戶，對(duì)用戶需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)；三是虛擬會(huì)員模塊，主要是發(fā)展電子會(huì)員卡，并逐步推動(dòng)電子卡與實(shí)體卡的綁定與升級(jí)。
比較值得關(guān)注的是朝陽大悅城在平臺(tái)互動(dòng)模塊中的一些做法。首先，它基本以固定自動(dòng)回復(fù)為主，不過，前提在于你要善于對(duì)用戶回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行分類歸納，這也是為了它目前只配備2名客服的原因。
這其中，類似”你好/hi/hello/早上好/表情“等內(nèi)容被列為一級(jí)搜索目錄關(guān)鍵詞，大悅城的自動(dòng)回復(fù)則是引導(dǎo)用戶進(jìn)入二級(jí)搜索目錄的關(guān)鍵詞，這有三個(gè)選項(xiàng)”看看“、”找找“和”樂樂“，以引導(dǎo)用戶繼續(xù)輸入，并轉(zhuǎn)入三級(jí)目錄，例如”看看“目錄下會(huì)有停車、電話、地址等關(guān)鍵詞，而”找找“則歸納了1F、西餐、火鍋等三級(jí)關(guān)鍵詞，”樂樂“則跟”折扣“、”會(huì)員“等詞匯相關(guān)。
其次，朝陽大悅城善于利用熱點(diǎn)事件、話題或節(jié)日進(jìn)行活動(dòng)策劃也值得學(xué)習(xí)。例如元宵節(jié)時(shí)推出的”一猜到底“是結(jié)合節(jié)日習(xí)俗推出，單日最高回復(fù)量超過5000人次，累積回復(fù)量超過1萬次。在”找你妹“游戲APP席卷公交地鐵的上班族之時(shí)，朝陽大悅城設(shè)計(jì)了一次”找你妹Logo版“活動(dòng)，讓用戶以游戲的方式尋找大悅城的logo，這種緊追潮流的速度確認(rèn)令人贊嘆。
文娟說，之所以每個(gè)月推1～2次的互動(dòng)活動(dòng)，一方面是測(cè)試微信粉絲的活躍有效度，另一方面也是想嘗試讓大悅城的微信賬號(hào)變得有意思。
朝陽大悅城眼中的
微信營銷挑戰(zhàn)
1.微信會(huì)員卡目前只提供的是打折優(yōu)惠服務(wù)，但大悅城希望未來要做到微信會(huì)員卡與實(shí)體卡的打通，這需要在軟硬件方面進(jìn)行投入。
2.微信會(huì)員卡的媒體屬性較低，交互功能挖掘不夠。目前大悅城在微信客服人員的編制上不會(huì)太多，他們?cè)诤笈_(tái)使用中，需要篩選和回復(fù)大量用戶信息，工作量很大。
3.微信是否會(huì)收費(fèi)，也是朝陽大悅城在密切關(guān)注的事情，因?yàn)閷?duì)顧客使用微信的影響會(huì)比較大。
近日，有消息稱papi醬已經(jīng)拿下了首批融資，由徐小平的真格基金、羅振宇羅輯思維、光源資本和星圖資本聯(lián)合，總投資額1200萬元人民幣。
毫無疑問，這是新媒體營銷史上的一大事件，那么他們接下來會(huì)有什么樣的合作呢？
今日羅振宇在微信公眾號(hào)羅輯思維向我們進(jìn)行了透露：他們要做中國新媒體世界的第一次廣告拍賣。也就是說，Papi醬視頻貼片廣告一次+羅輯思維全程策劃監(jiān)制服務(wù)。具體講就是——
企業(yè)負(fù)責(zé)：1.講出你的愿望。2.出錢。
羅輯思維負(fù)責(zé)：1.出主意。2.做運(yùn)營。3.發(fā)消息。
papi醬負(fù)責(zé)：掌握最后怎么這條廣告的決定權(quán)。
據(jù)羅輯思維表示，這次活動(dòng)將成為新媒體第一個(gè)“標(biāo)王”，以第一個(gè)傳統(tǒng)媒體“央視標(biāo)王”誕生為參照，這是20年一遇的機(jī)會(huì)。
【關(guān)鍵詞】微信搜狐新聞網(wǎng)絡(luò)媒體
微信是騰訊公司于2011年推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音、短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的即時(shí)通訊工具，三年時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展成為擁有超過4億用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。其中，作為附加功能模塊的微信公眾平臺(tái)提供了與特定群體進(jìn)行全方位溝通的渠道，很快成為各媒體拓展新媒體領(lǐng)域的試驗(yàn)場(chǎng)。
2013年4月下旬，搜狐新聞客戶端宣布用戶數(shù)過億，成為繼微博、微信之后的第三大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品。于此同時(shí)，搜狐新聞官方微信相應(yīng)的策劃了一場(chǎng)“億中有你”活動(dòng)，微信粉絲凈增5萬之余，總訂閱用戶超過20萬，成為最具影響力的媒體類微信公眾賬號(hào)之一。
綜觀搜狐新聞公眾賬號(hào)的運(yùn)營情況，微信在新聞的精準(zhǔn)推送、彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)性不足，以及在突發(fā)性事件中運(yùn)用多媒體形式進(jìn)行新聞報(bào)道等方面體現(xiàn)出優(yōu)越性。這一個(gè)案可以給我們帶來諸多啟示。
一、“搜狐新聞”利用微信做了什么
微信作為日常的移動(dòng)通訊工具，既有社交屬性，又有媒體屬性。對(duì)于媒體而言，通過微信公眾平臺(tái)，可以把新聞信息直接推送到用戶的手機(jī)上，這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播方式極大的提高了信息傳播的精準(zhǔn)性和到達(dá)率，讓微信成為網(wǎng)絡(luò)媒體拓展用戶資源的利器。除了主動(dòng)推送，微信的自動(dòng)回復(fù)功能還能讓用戶通過關(guān)鍵詞搜索獲取最新的新聞資訊，無須人工的重復(fù)。以“搜狐新聞”為例，目前媒體類微信公眾賬號(hào)承擔(dān)了以下幾項(xiàng)功能。
1.多媒體形式推送優(yōu)質(zhì)媒體刊物和內(nèi)容
“搜狐新聞“公眾賬號(hào)編輯團(tuán)隊(duì)運(yùn)用單條圖文、多條圖文、語音、視頻等媒介工具向用戶推送當(dāng)日的新聞資訊、語音信息、獨(dú)家視頻等，目前形成了“每晚推送精選新聞信息，隨時(shí)播發(fā)重大突發(fā)新聞，以圖文素材為主，注重多媒體搭配展現(xiàn)”的推送模式。
在日常新聞的選取上，“搜狐新聞”一般選取5條以上精選內(nèi)容，包括重大新聞、獨(dú)家報(bào)道、熱門話題以及趣味性的內(nèi)容等。在實(shí)際操作中則更加靈活，比如原創(chuàng)內(nèi)容的推介、設(shè)置等互動(dòng)話題等。
數(shù)據(jù)顯示，截止于2013年4月，搜狐新聞客戶端全媒體平臺(tái)合作媒體550多家，總訂閱量突破4.5億，其中《央視財(cái)經(jīng)》、《參考消息》等媒體刊物超過千萬訂閱量。搜狐新聞客戶端龐大的媒體資源，為其微信平臺(tái)提供了強(qiáng)大的內(nèi)容支持，編輯團(tuán)隊(duì)可以選擇優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容吸引用戶；同時(shí)以在內(nèi)容頁推廣其他合作媒體的微信公眾賬號(hào)。
2.和新聞客戶端開展多元互動(dòng)，擴(kuò)大用戶群體
搜狐新聞客戶端擁有龐大的用戶群體，但受媒介形態(tài)的影響，用戶只能運(yùn)用文字進(jìn)行簡單互動(dòng)，這也使其在新媒體環(huán)境下流失了一部分受眾。微信作為擁有超過4億用戶的新型社交媒體，既有社交屬性，又有媒體屬性，依托強(qiáng)關(guān)系的互動(dòng)性是微信最突出的特征之一，這為搜狐新聞客戶端擴(kuò)大用戶群體提供了一種解決思路。
2012年七夕節(jié)期間，“搜狐新聞”官方微信與新聞客戶端進(jìn)行合作，推出“七夕，對(duì)TA說出你的心愿”活動(dòng)。通過微信征集用戶留言，然后將用戶留言刊登在搜狐新聞客戶端早晚報(bào)上，通過在搜狐早晚報(bào)投放活動(dòng)廣告，吸引了近4000名用戶參與。從編輯團(tuán)隊(duì)的整理結(jié)果看，微信網(wǎng)友的回復(fù)質(zhì)量要高于微博網(wǎng)友的評(píng)論質(zhì)量。
在內(nèi)容編排上，“搜狐新聞”官方微信的所有稿件來源均標(biāo)注為 “搜狐新聞客戶端”，從而提高新聞客戶端的品牌影響力和知名度；此外，點(diǎn)擊每條稿件文末的“閱讀原文”都可以跳轉(zhuǎn)至搜狐新聞客戶端，引導(dǎo)新用戶下載安裝。
3.增強(qiáng)重大突發(fā)新聞的報(bào)道時(shí)效
微信在重大突發(fā)性新聞面前展現(xiàn)出了驚人的力量。以“搜狐新聞”對(duì)于“4?20”雅安地震的報(bào)道為例，2013 年4月20日8時(shí)2分，四川發(fā)生7.0級(jí)地震，“搜狐新聞”官方微是第一家推送四川雅安發(fā)生7級(jí)大地震圖文新聞的媒體微信賬號(hào)。數(shù)據(jù)顯示：在地震關(guān)鍵的48小時(shí)之內(nèi)，“搜狐新聞”微信用戶自然增長2000以上，50%以上的新增用戶來自于四川或臨近省份。
信息采集方面，“搜狐新聞”官方微信以實(shí)時(shí)語音對(duì)講的方式來和前方記者連線，獲取最近的新聞信息；在新聞報(bào)道中，采用文字媒介、多圖文消息媒介、語音等對(duì)地震進(jìn)行全方位報(bào)道。同時(shí)，“搜狐新聞” 也是首家以語音朗誦詩歌、網(wǎng)友參與送祝福的方式向?yàn)?zāi)區(qū)祈福的微信賬號(hào)。
二、微信為新聞傳播帶來哪些改變
微信自身的傳播特征決定了它將深刻改變傳統(tǒng)媒體的運(yùn)作模式。綜觀“搜狐新聞”等媒體已經(jīng)或正在采取的措施，筆者認(rèn)為，微信在新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播、接收和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)為新聞傳播帶來變革。
1.新聞生產(chǎn)：加深與用戶的協(xié)作
（1）消息源和采訪方式
傳統(tǒng)媒體獲取新聞線索，通常是是通過通訊社、記者站、宣傳部門和媒體同行。自媒體時(shí)代，用戶已經(jīng)從單純的信息接受者變成內(nèi)容的生產(chǎn)者和供應(yīng)者。微信用戶可以上傳文字、圖片、語音、視頻，為新聞機(jī)構(gòu)提供海量的新聞線索。
微信公眾平臺(tái)同樣為媒體提供了新的采訪方式，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，新聞機(jī)構(gòu)可以通過微信語音與當(dāng)事人取得最直接的聯(lián)系；多家媒體采訪社會(huì)名人時(shí)，也可以進(jìn)行微信群訪。語音采訪能夠真實(shí)的記錄受訪者的狀態(tài)，受訪者不會(huì)因?yàn)槊鎸?duì)鏡頭或記者而感到緊張，采訪效果更好。
微信多元化的傳播方式使微信的內(nèi)容產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化。網(wǎng)絡(luò)媒體可以在微信發(fā)送視頻和語音，這不僅豐富了傳統(tǒng)的內(nèi)容形式，還帶給用戶全新的閱讀體驗(yàn)。如“搜狐新聞”通過在微信直播“李敏鎬搜狐媒體見面會(huì)”，能夠吸引李敏鎬的粉絲對(duì)其官方微信的關(guān)注。
媒介微信的編輯方式與網(wǎng)頁的大而全不同，主要表現(xiàn)為：標(biāo)題生動(dòng)活潑、耐人尋味；內(nèi)容短小精悍，趣味性強(qiáng)；文章配圖要與主題相符、有現(xiàn)場(chǎng)感和視覺沖擊力。排版上無段首空格；不用過多圖片；運(yùn)用多種文字顏色，突出段落主旨，增強(qiáng)用戶閱讀興奮感。
（3）新聞產(chǎn)品
“虎嗅”等自媒體賬號(hào)由于具有靈活個(gè)性、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，受到了廣泛的關(guān)注。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有所啟示。例如，《壹讀》就在微信推出了自媒體產(chǎn)品“趣你的”，內(nèi)容和其紙質(zhì)版刊物的品牌欄目保持一致，收到了很好的傳播效果?！八押侣劇币部梢岳米陨淼馁Y源和品牌優(yōu)勢(shì)，二次開發(fā)媒體自身的新聞資源，可制作出一些針對(duì)微信平臺(tái)的獨(dú)家產(chǎn)品。
2.新聞推送：精準(zhǔn)、到達(dá)率高
微信有群的功能，還有朋友圈的功能，這便為幫助信息實(shí)現(xiàn)再次傳播創(chuàng)造了條件：當(dāng)微信用戶通過微信與他人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通時(shí)，就有可能接觸到微信公眾號(hào)。同時(shí)，微信時(shí)效性強(qiáng)，公眾賬號(hào)的強(qiáng)制推動(dòng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)幾乎百分之百的到達(dá)率。
微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)具有強(qiáng)大的分組功能，編輯在發(fā)群消息時(shí)，可以根據(jù)消息類型、地緣等有選擇的將消息發(fā)送給特定的用戶，這樣細(xì)分的推送功能是新聞客戶端無法實(shí)現(xiàn)的。
3.新聞接收：用戶有效管理碎片化時(shí)間
微信不像電視、廣播一樣轉(zhuǎn)瞬即逝；也不像網(wǎng)絡(luò)媒體一樣，充斥著大量的信息。微信有極強(qiáng)的存儲(chǔ)功能，當(dāng)信息推送到用戶手機(jī)上后，用戶便真正把握了主動(dòng)權(quán)，可以根據(jù)時(shí)間情況和興趣愛好選擇媒體產(chǎn)品和文章的閱讀深度。另外，用戶還可以點(diǎn)擊 “歷史消息”，查看公眾賬號(hào)以往推送的新聞信息。
4.用戶反饋：為新聞機(jī)構(gòu)提供更多數(shù)據(jù)
以往，網(wǎng)絡(luò)媒體想要獲得受眾對(duì)于新聞內(nèi)容的反饋評(píng)價(jià)主要靠查看單條新聞點(diǎn)擊量和評(píng)價(jià)條數(shù)，但這些數(shù)據(jù)是非常粗糙的，很難做出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。2013年8月29日，微信公眾平臺(tái)宣布平臺(tái)新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。通過此功能，微信公眾賬號(hào)運(yùn)營者將能在后臺(tái)看到包括用戶數(shù)增減、用戶身份屬性、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)、圖文消息閱讀人數(shù)等方面的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以此了解內(nèi)容產(chǎn)品與用戶需求的契合度，有效協(xié)助運(yùn)營者更好的完成運(yùn)營。
三、網(wǎng)絡(luò)媒體在微信公眾平臺(tái)發(fā)展遇到的問題
1.內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重
微信公眾平臺(tái)的火熱發(fā)展，促使各大網(wǎng)站紛紛爭奪這一新的傳播領(lǐng)地，但內(nèi)容制作上普遍面臨著低水平同質(zhì)化的問題，選題上也沒有跳出傳統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的羈絆。以2013年12月13日為例，“騰訊”、“網(wǎng)易”、“ 央視新聞”等多家主流媒體選擇推送了“朝鮮判處張成澤死刑并已執(zhí)行”的相關(guān)新聞。同樣的情況也出現(xiàn)在曼德拉逝世、重慶女孩摔嬰案等議題上。事實(shí)上，用戶通過瀏覽門戶網(wǎng)站或客戶端，已經(jīng)對(duì)這些新聞十分熟悉，大量轉(zhuǎn)載只會(huì)讓用戶受到閱讀干擾，長此以往也會(huì)造成用戶流失。
此外，在傳播形式上也沒有突出自媒體特點(diǎn)。微信的即時(shí)語音功能沒有得到有效的利用，單一推送圖文頁面不能體現(xiàn)微信公眾平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)。
2.活躍用戶數(shù)量較少
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，偶爾使用微信公眾平臺(tái)的用戶占比達(dá)42.5%，經(jīng)常使用微信公眾平臺(tái)的用戶占比達(dá)24.1%?？梢姡⑿殴娖脚_(tái)的用戶關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶數(shù)量卻比較低?；钴S度差不僅影響新聞的傳播效果，如果長期收不到理想效果，還會(huì)打擊新聞機(jī)構(gòu)繼續(xù)投入的積極性。
3.推廣力度不足
目前微信公眾用戶在選擇媒體時(shí)，主要通過之前關(guān)注的各類網(wǎng)站、新聞客戶端、微博等在微信進(jìn)行延伸性關(guān)注。如“搜狐新聞”就是通過在新聞客戶端及微信策劃互動(dòng)活動(dòng)推廣官方微信。這意味著，不關(guān)注搜狐新聞客戶端的用戶很難接觸到搜狐微信內(nèi)容產(chǎn)品；被忽略的一點(diǎn)是，客戶端與微信的目標(biāo)受眾并不完全吻合。
4.微信自身媒介形式的掣肘
微信5.0之后，公眾賬號(hào)被分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，其中訂閱號(hào)被收入統(tǒng)一目錄下集體折疊，變成了一個(gè)子菜單，并且在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒，這一系列的變化，極大地削弱了公眾微信賬號(hào)的到達(dá)率、開啟率。
為了保證信息的到達(dá)率和配合用戶習(xí)慣，單條微信語音消息被限制為最長60秒。但在很多情況下，60秒并不能完整表達(dá)內(nèi)容生產(chǎn)者的意思，影響了傳播效果。
四、突破瓶頸，媒體公眾平臺(tái)將迎來高速發(fā)展
1.內(nèi)容為王，注重獨(dú)家與原創(chuàng)
“內(nèi)容為王”是媒體圈定律。對(duì)微信用戶來說，白天可以從網(wǎng)頁或者新聞客戶端瀏覽新聞，而不是打開微信、找到訂閱號(hào)、再選擇媒體賬號(hào)幾個(gè)繁瑣的步驟來獲取新聞；晚上對(duì)白天發(fā)生的事已經(jīng)一覽無余，也不會(huì)再去點(diǎn)擊已經(jīng)知道的新聞。可見，微信發(fā)送的內(nèi)容，應(yīng)該與網(wǎng)站、新聞客戶端有所區(qū)別。
媒體公眾賬號(hào)的核心競(jìng)爭力是獨(dú)家和原創(chuàng)，編輯團(tuán)隊(duì)可以撰寫?yīng)毤覂?nèi)容在微信首發(fā)，以此達(dá)到差異化效果。如搜狐新聞的“神吐槽”，網(wǎng)易的“每日輕松一刻”等都是用戶反映良好的原創(chuàng)新聞產(chǎn)品。
2.了解用戶需求，加強(qiáng)互動(dòng)
新媒體帶來的一個(gè)巨大變化是，“用戶”代替了傳統(tǒng)意義上的受眾：一群可以從若干渠道獲取訊息、獲得滿足的資訊消費(fèi)者。媒體微信公眾賬號(hào)生產(chǎn)內(nèi)容產(chǎn)品，最直接的目的是滿足用戶閱讀的需要。因此了解微信用戶的喜好、需求，對(duì)于微信內(nèi)容運(yùn)營十分重要。
微信的社交屬性使用戶之間有較強(qiáng)的關(guān)系，媒體微信公眾賬號(hào)通過設(shè)置互動(dòng)話題、策劃互動(dòng)活動(dòng)，可以培養(yǎng)用戶的忠誠度和活躍度。如“搜狐新聞”策劃的評(píng)選新聞送話費(fèi)，分享視頻迎大獎(jiǎng)等活動(dòng)，為用戶謀福利的同時(shí)增強(qiáng)了用戶粘度，效果也十分顯著。
3.找準(zhǔn)定位：人無我有，人有我優(yōu)
網(wǎng)絡(luò)媒體公眾賬號(hào)想要吸引更多用戶的關(guān)注，就要同其他賬號(hào)的內(nèi)容形成差異化，推送在其他媒體看不到的內(nèi)容?！八押侣劇惫俜轿⑿呸饤壛藗鹘y(tǒng)的新聞資訊，選取一些更加口語化、情景化的內(nèi)容吸引用戶，如“冷知識(shí)，中國姑娘的平均罩杯只有A”等；另外，即使是重大新聞的推送也會(huì)另辟新的視角，如2013年12月14日，搜狐微信的頭條是“‘嫦娥三號(hào)’今晚落月 來搜狐新聞看還有好禮拿”，將活動(dòng)融入新聞，靈活運(yùn)營。
4.選擇最佳推送時(shí)間
媒體公眾賬號(hào)被折疊起來后，會(huì)按推送時(shí)間在訂閱號(hào)欄目里依次置頂。因此，了解用戶閱讀習(xí)慣，選擇最佳推送時(shí)間顯得尤為重要?！?6氪”的公眾賬號(hào)號(hào)推送值得借鑒，每天早上以推送簡訊為主，讓用戶集中掃描一下提要；晚上8點(diǎn)-9點(diǎn)為用戶推送幾篇精選內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候用戶已經(jīng)酒足飯飽，很適合坐下來做深度閱讀。
“搜狐新聞”官方微信每晚6點(diǎn)半推送新聞，早于騰訊、網(wǎng)易等主流媒體，有一定的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。如果可以制作一些符合閱讀場(chǎng)景的內(nèi)容產(chǎn)品在黃金時(shí)間段推送，不僅能用定時(shí)的方式培養(yǎng)用戶習(xí)慣，還能吸引更多用戶。
可以看出，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體而言，微信不僅是一條新的內(nèi)容推廣渠道，更是拓展用戶資源、發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、爭奪新媒體話語權(quán)的難得機(jī)遇。
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4月16日一早，齊魯晚報(bào)官方微博了這樣一條消息：
【緊急征集現(xiàn)場(chǎng)目擊者】北京時(shí)間16日凌晨2點(diǎn)50分，美國波士頓馬拉松比賽終點(diǎn)線附近發(fā)生連環(huán)爆炸，造成至少3人死亡，百余人受傷。如果您或者您的親朋好友有現(xiàn)場(chǎng)消息，請(qǐng)您@齊魯晚報(bào)、微信或者私信提供圖片、視頻及文字內(nèi)容。您也可能直接撥打本報(bào)呼叫中心熱線0531-96706。
這個(gè)突發(fā)事件的線索征集，是根據(jù)執(zhí)行總編輯的要求，在官微上配合采編的一次微博互動(dòng)。
自從微博與微信風(fēng)行，“微”字頭的關(guān)鍵詞如雨后春筍般被創(chuàng)造出來：微新聞、微雜志、微說說、微看圖、微互動(dòng)、微訪談、微評(píng)論、微播報(bào)、微視頻、微報(bào)料、微投訴、微咨詢、微活動(dòng)、微調(diào)查、微營銷等等。一時(shí)之間，我們仿佛進(jìn)入了一個(gè)“微”時(shí)代。
傳統(tǒng)媒體官微的價(jià)值到底如何體現(xiàn)？齊魯晚報(bào)在官方微博和微信的探索中，根據(jù)新媒體的特點(diǎn)，優(yōu)化和變革采編服務(wù)流程，強(qiáng)化互動(dòng)，提升服務(wù)，提高效率，提升價(jià)值，核心目標(biāo)是更全面地提升報(bào)紙主業(yè)的影響力。
微：為報(bào)紙影響力加分
為了更好地對(duì)官微進(jìn)行運(yùn)營管理，齊魯晚報(bào)制訂了《官微與互動(dòng)管理規(guī)定》，其實(shí)這不僅是一個(gè)流程，還是一個(gè)許可與禁止性規(guī)則。主要規(guī)定了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容：原創(chuàng)及程序，格式程序，轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論程序，活動(dòng)及話題程序，私信及@互動(dòng)程序，公關(guān)推廣程序，禁止性規(guī)定等。
根據(jù)流程，每天早上官微都齊魯晚報(bào)今日導(dǎo)讀，并配發(fā)封面版及導(dǎo)讀版的截圖，告訴讀者今天齊魯晚報(bào)有什么重要的新聞內(nèi)容。很多讀者表示，他們是通過閱讀微博之后，再來翻閱齊魯晚報(bào)，閱讀自己感興趣的內(nèi)容。
對(duì)于突發(fā)事件和熱點(diǎn)事件，現(xiàn)場(chǎng)直播是電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)的長項(xiàng)，報(bào)紙要想搶時(shí)間，最多只能做號(hào)外，而官方微博、微信的應(yīng)用，則可以在一定程度上彌補(bǔ)這一塊短板，能夠?qū)κ录l(fā)生發(fā)展的過程進(jìn)行微直播。
齊魯晚報(bào)官微建立了完善的突發(fā)信息機(jī)制。所有突發(fā)信息，第一時(shí)間采用加V大號(hào)或者事發(fā)地官微的內(nèi)容。如果本報(bào)記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，則馬上使用本報(bào)記者采寫的內(nèi)容。這樣，既保證了信息的即時(shí)性，又保證了消息的權(quán)威性。重點(diǎn)使用本報(bào)記者采寫的內(nèi)容，目的是強(qiáng)化齊魯晚報(bào)這一品牌的影響力。
熱點(diǎn)及突發(fā)信息是一個(gè)方面，另一個(gè)重要方面是，官微能夠在第一時(shí)間發(fā)出自己獨(dú)家的觀點(diǎn)，做有態(tài)度的媒體。擔(dān)負(fù)這一重任的主要是齊魯晚報(bào)評(píng)論部。這個(gè)部門每天都安排評(píng)論員，向官微提供鮮明而有力的“聲音”。本報(bào)評(píng)論文章是齊魯晚報(bào)最具核心競(jìng)爭力的內(nèi)容之一，體現(xiàn)在官微上就具有了自身特色。為強(qiáng)化這一特色，評(píng)論版編輯每天晚上做完版后，還將次日見報(bào)頭條及重要評(píng)論，編寫成摘要的內(nèi)容，由官微進(jìn)行，以此引導(dǎo)讀者進(jìn)一步閱讀報(bào)紙。
有人說，微傳播很大程度上是讀圖傳播，新聞圖片是官微必備利器。對(duì)此，齊魯晚報(bào)圖片中心以及喜愛攝影的記者，成為官微圖片來源的核心力量。重大或者突發(fā)事件，現(xiàn)場(chǎng)記者會(huì)第一時(shí)間向官微提供圖片或者視頻，以豐富事件的現(xiàn)場(chǎng)感。
齊魯晚報(bào)拍客聯(lián)盟，是齊魯晚報(bào)的一個(gè)品牌。官方微博不僅對(duì)此重點(diǎn)加以推廣，還在官方微信上專門建立了拍客群，形成了一個(gè)“微圈子”。拍客們拍攝的圖片，通過掃描微信二維碼，直接發(fā)送圖片，互動(dòng)交流。
在體育賽事以及重大新聞活動(dòng)中，官微也與現(xiàn)場(chǎng)記者保持聯(lián)系，轉(zhuǎn)發(fā)或者直播，并在微博上開欄目，現(xiàn)場(chǎng)記者的所見所聞。
齊魯晚報(bào)在全國性、本地性的重大政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)上，總能夠做出令人耳目一新的策劃與創(chuàng)新。比如十、全國兩會(huì)、省兩會(huì)、首次出訪等等。官微在這樣的策劃活動(dòng)中，承擔(dān)著提前預(yù)告、讀者互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、嘉賓微訪談等作用，從而使紙媒的報(bào)道優(yōu)勢(shì)，通過新媒體推廣而立體化。
官微與報(bào)紙互為補(bǔ)充，更為版面的改革創(chuàng)新提供了豐富的資源。齊魯晚報(bào)專門開辟“@晚報(bào)”版，展現(xiàn)官微中讀者提供的自媒體內(nèi)容。很多突發(fā)及熱點(diǎn)事件，以及一些大型報(bào)道策劃，比如黃金周微假日播報(bào)，都專門開辟了微博互動(dòng)版面。
這種官微與報(bào)紙互相強(qiáng)化的新型采編操作模式，其宗旨仍在于吸引更多的線上讀者閱讀報(bào)紙，來營造齊魯晚報(bào)紙媒的影響力。
微假日：新媒體試驗(yàn)
去年十一黃金周期間，齊魯晚報(bào)充分利用官方微博、微信以及網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新性地開展了一次黃金周微假日直播報(bào)道。目標(biāo)是打造成省內(nèi)最權(quán)威、最及時(shí)的官微信息平臺(tái)。
為此，策劃團(tuán)隊(duì)專門制訂詳細(xì)的計(jì)劃，對(duì)微博平臺(tái)的及任務(wù)做了分解，規(guī)定了微博注重的四個(gè)方面：權(quán)威性、即時(shí)性、服務(wù)性和互動(dòng)性。
根據(jù)這四個(gè)方面的要求，又在如何獲取信息、如何審核、如何、如何互動(dòng)等方面，進(jìn)行了精細(xì)化的分工。
在組織上，齊魯晚報(bào)各部門的高效聯(lián)動(dòng)協(xié)作，是此次微假日試驗(yàn)得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵。微博的內(nèi)容，也與報(bào)紙一樣，需要各種各樣的內(nèi)容。各個(gè)采編部門聯(lián)合組建了微假日?qǐng)?bào)道團(tuán)隊(duì)群，記者、編輯通過微博@、私信或者微信等，向值班人員提供現(xiàn)場(chǎng)信息。
采編部門的跑口記者，還聯(lián)系了高速、民航、交警、旅游等部門的官方微博進(jìn)行@互動(dòng)，既保證了信息的權(quán)威與及時(shí)，也形成了對(duì)假日信息進(jìn)行整合的強(qiáng)大陣容。
在流程上，通過建立微博QQ群，新的信息內(nèi)容先復(fù)制在群里，由大家先進(jìn)行討論，再經(jīng)過選擇或者補(bǔ)充，形成原創(chuàng)性的內(nèi)容，經(jīng)由負(fù)責(zé)人審核后。這種流程不僅高效，還避免了失誤、以偏概全等問題，從而形成了較為可靠的機(jī)制。
在內(nèi)容上，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每天選擇一個(gè)主題，并在官方微博置頂，以吸引讀者參與互動(dòng)。同時(shí)，微博的頻率，也由以前的半小時(shí)左右一條，加強(qiáng)為10分鐘、15分鐘一條，遇到重大信息即時(shí)。比如微假日高速路況播報(bào)、華山傷害游客事件以及濟(jì)青高速淄博段14人死亡的重大車禍?zhǔn)录?，都在粉絲提供的信息的基礎(chǔ)上，加以充分整合再進(jìn)行，從而在服務(wù)性、即時(shí)性、權(quán)威性、互動(dòng)性方面表現(xiàn)出色，這從很多官方微博大量轉(zhuǎn)發(fā)齊魯晚報(bào)官微的內(nèi)容上，可以得到印證。
同時(shí)，微信平臺(tái)也發(fā)揮了重要作用。在與粉絲強(qiáng)化互動(dòng)、吸引他們提供自媒體信息的基礎(chǔ)上，每天還選擇有價(jià)值的信息，制作成有圖、有視頻、有鏈接的播報(bào)格式，向一萬多名粉絲進(jìn)行內(nèi)容推送。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年黃金周期間，齊魯晚報(bào)新浪、騰訊、搜狐三個(gè)官方微博共1617條原創(chuàng)信息，互動(dòng)數(shù)有13萬人次，總評(píng)論數(shù)有29365個(gè)。
通過這次高強(qiáng)度練兵，提升了微博運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力，有利于在以后更強(qiáng)的戰(zhàn)役中做到有思路、有章法，游刃有余。
在隨后的春節(jié)期間，官微再次發(fā)力，在沒有報(bào)紙配合的情況下，獨(dú)立完成了春節(jié)期間的微播報(bào)。因?yàn)辇R魯晚報(bào)要休刊7天，而在這7天里，官微團(tuán)隊(duì)依照黃金周期間形成的流程，保證每半小時(shí)有一條有價(jià)值的內(nèi)容，即使是大年夜也沒有停止，從而創(chuàng)造性地完成了任務(wù)。
筆者認(rèn)為，在黃金周以及春節(jié)這些假日的節(jié)點(diǎn)上，官微對(duì)報(bào)紙品牌影響力的營造能夠起到很大的作用。其實(shí)，如果加強(qiáng)主動(dòng)采寫的力量，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，再加上視頻等技術(shù)的支撐，節(jié)假日期間的微播報(bào)，在為報(bào)紙品牌影響力的加分上，還有很大的空間可以深入挖掘。
微互動(dòng)：強(qiáng)化讀者關(guān)系價(jià)值
傳統(tǒng)媒體由于體制所限，很難有巨大的投入向新媒體進(jìn)軍，而且即使進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，也很難形成壟斷之勢(shì)。但新媒體的進(jìn)步有目共睹，傳統(tǒng)媒體要善于利用和學(xué)習(xí)，不能對(duì)微博、微信的使用價(jià)值充耳不聞，視而不見。
齊魯晚報(bào)新聞呼叫中心在對(duì)官微功能的移植中，獲得了一些經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在的報(bào)業(yè)呼叫中心，主要功能是通過熱線與讀者溝通、互動(dòng)，獲取線索與建議，提供咨詢服務(wù)，構(gòu)建關(guān)系橋梁。隨著新媒體的發(fā)展，呼叫中心能夠嫁接更多技術(shù)應(yīng)用，從而加快進(jìn)化，從單一電話功能向多媒體應(yīng)用的方向發(fā)展。
自2012年開始，齊魯晚報(bào)建立了全媒體報(bào)料平臺(tái)。全媒體報(bào)料平臺(tái)向廣大讀者征集新聞線索，互動(dòng)方式包括96706熱線、官方微博、微信、QQ、官網(wǎng)、郵箱等報(bào)料渠道。對(duì)于讀者提供的新聞線索，只要被采用，將根據(jù)新聞價(jià)值高低發(fā)放線索費(fèi)，最高獎(jiǎng)勵(lì)2000元。
就像本文開頭一樣，齊魯晚報(bào)官微每天都很多與新聞熱點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容，尤其是通過議題設(shè)置進(jìn)行互動(dòng)，吸引讀者有針對(duì)性地提供新聞線索，參與評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)。讀者私信及@齊魯晚報(bào)，是我們獲取讀者反饋的重要方面。呼叫中心根據(jù)流程，全員參與互動(dòng)，并將有價(jià)值的線索統(tǒng)一錄入到線索庫平臺(tái)，供編輯部選用。
在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，人們遇到重大突發(fā)事件，馬上給媒體打熱線的人少了，而發(fā)到自己的微博上，再通過私信或@我們官微的人反而多了。這種情況反映出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們?nèi)粘Ｐ袨榈闹卮笞兓?。我們只有跟上這種變化，才能適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)我們的要求。
不難理解，個(gè)人微博已成為自媒體的一種重要渠道，對(duì)于信息源的獲取，造成了很大的沖擊。不過，這也同時(shí)對(duì)報(bào)業(yè)呼叫中心的進(jìn)化發(fā)展帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。機(jī)遇是，個(gè)人微博的信息數(shù)量如此之大，可以為傳統(tǒng)媒體提供更多信息資源；挑戰(zhàn)是，傳統(tǒng)媒體要由被動(dòng)地接聽讀者熱線，進(jìn)化到主動(dòng)尋找微博上有價(jià)值的新聞線索。
自官方微博上線以來，齊魯晚報(bào)一直通過微博主動(dòng)與讀者互動(dòng)，尋求更多微博用戶提供的新聞線索。發(fā)展至今，已經(jīng)有不少重大線索來自于微博，微博已經(jīng)成為獲取線索的一個(gè)十分重要的渠道。
另一個(gè)重要渠道是微信報(bào)料。齊魯晚報(bào)呼叫中心通過微信實(shí)現(xiàn)了向多媒體呼叫中心的轉(zhuǎn)型。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信的傳輸功能嫁接到呼叫中心平臺(tái)，就使原來以電話為主的呼叫中心，進(jìn)化為能夠同步獲得視頻、音頻、圖片以及文字的多媒體呼叫中心。
與此同時(shí)，微信也優(yōu)化了互動(dòng)讀者的年齡結(jié)構(gòu)。原來，打熱線電話的大多數(shù)是中老年人，而微信吸引了很多年輕用戶。他們遇到有價(jià)值的線索時(shí)，更愿意通過微信向我們提供。同時(shí)，通過培育這些年輕的群體，能夠使他們更快地從手機(jī)閱讀轉(zhuǎn)向報(bào)紙閱讀，培育他們成為報(bào)紙的忠實(shí)讀者。
通過微信、微博實(shí)現(xiàn)的微訪談，也提升了呼叫中心嘉賓熱線的服務(wù)能力。嘉賓熱線是齊魯晚報(bào)多年打造出的一個(gè)品牌，主要邀請(qǐng)政府官員、專家學(xué)者以及明星名人，到呼叫中心接聽熱線，與讀者互動(dòng)，營造影響力。
有了官微，這些嘉賓在熱線接聽的同時(shí)，開始利用微訪談平臺(tái)，通過新媒體方式，強(qiáng)化與讀者之間的溝通與交流。比如神九發(fā)射“零號(hào)”指揮員王軍，就曾來到齊魯晚報(bào)，接聽熱線，參與微訪談，與讀者互動(dòng)。
誰和讀者的關(guān)系近，誰就更能體現(xiàn)重要性。誰與讀者互動(dòng)更深入，誰就更能得到關(guān)注。而誰能得到更多讀者的關(guān)注，誰的品牌影響力就更強(qiáng)。誰的品牌影響力更強(qiáng)，誰就能夠得到更多的新聞資源。
微博、微信作為社交媒體，從根本上來說，就是在與讀者互動(dòng)中進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)紐帶聯(lián)系，增強(qiáng)報(bào)社讀者群的關(guān)系價(jià)值。
微路徑：不能犯方向性錯(cuò)誤
現(xiàn)時(shí)，任何行業(yè)的經(jīng)營者，如果不與微博、微信產(chǎn)生交集，都不好意思說自己與時(shí)俱進(jìn)。但通過微營銷而達(dá)到盈利目的，則仍然不現(xiàn)實(shí)。事實(shí)不容否認(rèn)，無論新浪還是騰訊，在“微”上投入巨大，但其盈利也很“微”，仍然沒有摸索到可行的商業(yè)模式。也就是說，新浪與騰訊也沒有真正找到通過微博、微信進(jìn)行盈利的有效途徑。
那么，如今都在談報(bào)業(yè)新媒體轉(zhuǎn)型，官微如何準(zhǔn)確把握自身的發(fā)展方向呢？
大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)董事長傅紹萬指出，網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙各有不可替代的優(yōu)勢(shì)，要“堅(jiān)定不移干報(bào)業(yè)，風(fēng)吹浪打不動(dòng)搖”，不能犯方向性錯(cuò)誤。報(bào)紙轉(zhuǎn)型，必須處理好報(bào)與網(wǎng)的關(guān)系，堅(jiān)守報(bào)業(yè)而不是放棄報(bào)業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)壯大報(bào)業(yè)而不是削弱報(bào)業(yè)。否則，報(bào)業(yè)將完全喪失自己的容身之地。
為此，媒體官微應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地為媒體主業(yè)服務(wù)，在新領(lǐng)域營造品牌影響力，為媒體主業(yè)加分，而不能定錯(cuò)位，迷失方向，失去目標(biāo)。否則，可能會(huì)應(yīng)了那句話：偏見比無知離真理更遠(yuǎn)。
去年，人民日?qǐng)?bào)官微上線后，有網(wǎng)友評(píng)論，從此以后將出現(xiàn)兩個(gè)版本的人民日?qǐng)?bào)：人民日?qǐng)?bào)紙質(zhì)版和人民日?qǐng)?bào)微博版。后者因?yàn)楦嗣窀拷?，所以必須更多說人話，而非官話或套話?？梢姡嗣袢?qǐng)?bào)官微，喚醒了草根階層對(duì)人民日?qǐng)?bào)的品牌認(rèn)知度，更加提升了人民日?qǐng)?bào)這一報(bào)紙品牌。
事實(shí)上，國內(nèi)大多數(shù)報(bào)業(yè)同行的官微，采取的是有意區(qū)別于紙媒的策略，以求與報(bào)紙互補(bǔ)，以打造報(bào)紙輿論新戰(zhàn)場(chǎng)。有的甚至為了尋求廣告價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而加大投入。其實(shí)，投入再大，官微的影響再大，難道能超過運(yùn)營微博的新浪與騰訊嗎？
傳統(tǒng)媒體如果以為有了“微傳播”，就有了陽關(guān)大道，有了新的盈利增長點(diǎn)，那未免有點(diǎn)脫離現(xiàn)實(shí)，在做夢(mèng)。
如何運(yùn)營好傳統(tǒng)媒體的官微？
齊魯晚報(bào)總編輯、總經(jīng)理藍(lán)海曾多次強(qiáng)調(diào)，報(bào)紙官微的主要目的，是做出影響力，促進(jìn)報(bào)紙品牌的提升。他表示，管理運(yùn)營好官微，一是把微博作為展示品牌形象的窗口；二是成為與讀者加強(qiáng)互動(dòng)的平臺(tái)；三是發(fā)揮信息搜集功能，提升平臺(tái)的使用價(jià)值；四是做好報(bào)紙內(nèi)容的推介，利用好這個(gè)新媒體平臺(tái)向讀者提供增值服務(wù)。
一、產(chǎn)品定位
1.產(chǎn)品定位：一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的社區(qū)APP滿足用戶或者用戶市場(chǎng)。如：
我們都是激素臉：為無辜的激素臉患者們及美容師提供一個(gè)交流社區(qū)。
2.產(chǎn)品核心目標(biāo)：產(chǎn)品核心目標(biāo)即這個(gè)APP主要解決什么樣的問題，問題分析得越透徹，定位就越準(zhǔn)確。如：
我們都是激素臉：解決愛美女性對(duì)于激素臉的認(rèn)識(shí)，幫助激素臉患者們互相交流。
3.目標(biāo)用戶定位和特征：一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體，常用用戶特征有：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等(特征挖得越仔細(xì)，對(duì)后面的推廣越有利)
二、競(jìng)品分析
1.了解競(jìng)品：
a、在一些搜索引擎(百度，360等等)查找自己的APP的一些關(guān)鍵詞，比如說校園APP，出現(xiàn)在首頁較前的和自己定位較相似的都是競(jìng)品。
b、在一些應(yīng)用市場(chǎng)上用關(guān)鍵詞查找，像APP store，應(yīng)用寶，豌豆莢，小米應(yīng)用市場(chǎng)等等
c、行業(yè)網(wǎng)站和資訊網(wǎng)站上查找，如站長之家、36氪
2.競(jìng)品分析，得出結(jié)論：傳統(tǒng)的PEST分析，分析宏觀的大背景，比較全面的分析(競(jìng)品的)一般要包括以下的一些點(diǎn)
a、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀;
b、競(jìng)爭對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;
c、核心功能;
d、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn);
e、運(yùn)營及推廣策略;
舉個(gè)栗子說，像一款校園APP，可以研究一下競(jìng)品的核心功能是什么，競(jìng)品和自己的社區(qū)APP有什么樣的區(qū)別，優(yōu)缺點(diǎn)在哪里，自身優(yōu)勢(shì)是什么，在運(yùn)營推廣方面，對(duì)方在哪些渠道宣傳，做了什么樣的宣傳，效果如何，自己是否也要采用這樣的一些渠道和宣傳，對(duì)競(jìng)品的分析可以讓自身的社區(qū)APP定位更準(zhǔn)確，對(duì)APP后期的宣傳推廣有很強(qiáng)的借鑒意義。
3.全面的SWOT分析，精準(zhǔn)定位:結(jié)合之前的定位還有之前的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)品分析，做一個(gè)Strength(優(yōu)勢(shì))、weakness(劣勢(shì))、opportunity(機(jī)會(huì))、threat(威脅)全面的分析
社區(qū)APP運(yùn)營APP運(yùn)營推廣App運(yùn)營社區(qū)APP
三、推廣和運(yùn)營
1.渠道推廣
a、上架各大應(yīng)用平臺(tái)
下載市場(chǎng)：安卓、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用寶、
客戶端：小米應(yīng)用市場(chǎng)、豌豆莢手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家、百度手機(jī)助手等
iOS版本渠道：AppStore、pp助手
b、社交平臺(tái)推廣
目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。
這個(gè)需要有一定的資源和基礎(chǔ)，在微信微博上用自己的人脈讓周圍的人認(rèn)識(shí)并使用，這是很不錯(cuò)的推廣渠道，
這些用戶一般是比較活躍的種子用戶，所以要好好地培養(yǎng)，做好內(nèi)容運(yùn)營。
C、換量
應(yīng)用內(nèi)互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。
比如說都是校園APP，定位、目標(biāo)群體有重合的地方，雙方都有一定的用戶量，就可以互相給彼此打下廣告，增加APP的曝光度。但此招要注意的是，雙方的APP必須要有比較明顯的差異，而且彼此的內(nèi)容運(yùn)營都做得不錯(cuò)，讓用戶有收獲，不然可能會(huì)引起用戶反感。
2.新媒體運(yùn)營與推廣
a、內(nèi)容運(yùn)營
根據(jù)你的目標(biāo)用戶特征來決定推什么樣的內(nèi)容
要堅(jiān)持穩(wěn)定在一個(gè)頻率上推出比較有趣的內(nèi)容
跟好熱點(diǎn)，要注意有利于品牌形象的熱點(diǎn)，做到原創(chuàng)而且最好有創(chuàng)意
b、品牌推廣
在百度百科、百度經(jīng)驗(yàn)、360百科完善自家APP的信息，建立詞條
在一些問答平臺(tái)像搜搜問答、豆瓣、知乎、新浪愛問一些主流問答平臺(tái)建立問答還有官方回復(fù)
C、論壇、貼吧推廣
在一些相關(guān)的論壇發(fā)一些軟文軟廣宣傳，像安卓論壇、機(jī)鋒論壇啊，最好是再注冊(cè)幾個(gè)馬甲，分成官方貼和用戶貼，之后要做個(gè)記錄，定期去維護(hù)帖子，回復(fù)問題等等，最重要的是，要記得收集用戶信息還有反饋的問題?；蛘吣樒ず顸c(diǎn)的，自己注冊(cè)馬甲再下面給自己當(dāng)水軍把帖子頂上去，增加曝光率。
d、微信微博運(yùn)營推廣
互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率
活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等
微博:主要是病毒式傳播，所以最好跟著熱點(diǎn)去講故事，講品牌，有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)意
微信：內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位。要有一定的原創(chuàng)性，比如說一天發(fā)兩三條文章，至少要一條是原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載的文章也要符合微信公眾號(hào)的定位。
種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，比如500個(gè)粉絲一個(gè)門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。這個(gè)和上面說的換流量差不多意思。
e、活動(dòng)策劃/事件營銷
需要：大量新鮮資訊的接觸+分享碰撞(頭腦風(fēng)暴)+制定傳播計(jì)劃+一定的媒體資源=大量用戶的獲取
但是每一步都不容易做到，這都需要累積一定用戶，有了一些想法和創(chuàng)意，再進(jìn)行這樣的一次活動(dòng)策劃，就能出現(xiàn)用戶的轟動(dòng)效應(yīng)了
3.線下推廣(O2O的最終體現(xiàn)效果也是在線下)
利用宣傳經(jīng)費(fèi)印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報(bào)，做宣傳
這個(gè)大家應(yīng)該接觸得比較多，小范圍間接性的可以嘗試下，但是不建議大規(guī)模經(jīng)常性的使用。當(dāng)然土豪隨意。畢竟也是比較燒錢，而且轉(zhuǎn)化率也不是特別高。不過在商家這一塊就確實(shí)是要好好地去談，甚至是一家一家地去談，尤其是在初期用戶不多的時(shí)候。
四、數(shù)據(jù)分析
a、建議每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)
哪條微博、微信或者哪個(gè)渠道反向會(huì)比較好，分析背后的原因，是哪個(gè)因素導(dǎo)致的，比如說的時(shí)間日期啊文章內(nèi)容標(biāo)題啊，甚至可以做一個(gè)用戶反饋收集信息，之后按照這個(gè)套路去做運(yùn)營看下效果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營起來也更接地氣。
b、關(guān)注活躍用戶，給予積分獎(jiǎng)勵(lì)
用戶活躍數(shù)據(jù)可以在運(yùn)營者管理后臺(tái)的用戶管理中看到，之后OC會(huì)推出積分體系，可以直接給這些活躍的用戶以積分鼓勵(lì)，而積分可以兌換獎(jiǎng)品。
c、重視付費(fèi)用戶，可以多給一些活動(dòng)權(quán)限
對(duì)于這些付費(fèi)玩家一定要多重視，活動(dòng)或者其他方面給予一些側(cè)重，留住付費(fèi)用戶。
d、與新增用戶多交流
在APP初期可以和這些新增用戶多交流，了解用戶是通過哪些渠道了解到這個(gè)APP的，對(duì)哪些內(nèi)容感興趣，盡量留住這些新增用戶，讓他們往活躍用戶和付費(fèi)用戶的方向發(fā)展
五、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
1、團(tuán)隊(duì)人員：建議2-8人，其中包括渠道推廣的，文案策劃的，玩社交媒體的，總體規(guī)劃的，再有一個(gè)打雜(行政)的
2、團(tuán)隊(duì)職責(zé)：
a、基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，文案策劃是標(biāo)配。這個(gè)側(cè)重于文字輸出，文字功底要好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。除此之外，文案也要會(huì)點(diǎn)編輯啊，會(huì)點(diǎn)排版啊，會(huì)點(diǎn)美工啊，怎么把內(nèi)容做得好看吸引人就怎么來。
b、新媒體運(yùn)營：微信微博網(wǎng)站要同步下，內(nèi)容方面還是有所側(cè)重的，如何跟好熱點(diǎn)借勢(shì)也是一門技術(shù)活，還要有一點(diǎn)逗比精神，適當(dāng)自黑，玩得起微信微博，斗得過貼吧論壇豆瓣知乎
工作室機(jī)制與藝人經(jīng)紀(jì)制度是天視衛(wèi)星運(yùn)營模式的兩大亮點(diǎn)。工作室機(jī)制，讓天視衛(wèi)星的節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)擁有高度自，執(zhí)行高效且溝通順暢，其獎(jiǎng)懲機(jī)制則砥礪志氣，讓團(tuán)隊(duì)在節(jié)目制作過程中披荊斬棘；而藝人經(jīng)紀(jì)制度的建立，以藝人經(jīng)紀(jì)為切入點(diǎn)，多方面嘗試，形成了多線業(yè)務(wù)群。
工作室機(jī)制：逐漸轉(zhuǎn)向全國市場(chǎng)
天視衛(wèi)星在電視節(jié)目制作上采用了制片人工作室機(jī)制，陸續(xù)成立了劉爽、李艾潼、劉濤、趙川等共五大工作室。在各個(gè)工作室中，制片人在團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目研發(fā)上擁有完全的自。作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，工作室與天視衛(wèi)星的權(quán)責(zé)切割更加明確：工作室自己承擔(dān)包括人力經(jīng)費(fèi)在內(nèi)的日常運(yùn)營成本；在盈利項(xiàng)目上，天視衛(wèi)星與工作室將按照一定比例利益分配。除六大內(nèi)部工作室外，天視衛(wèi)星運(yùn)營體系中還包含外部工作室，外部工作室更為市場(chǎng)化，與天視衛(wèi)星僅是投資和收益分配的關(guān)系。
相比傳統(tǒng)電視臺(tái)以欄目組劃分團(tuán)隊(duì)的模式，天視衛(wèi)星總經(jīng)理孔令泉認(rèn)為，工作室制更適合公司化的經(jīng)營方式，天視衛(wèi)星每年都會(huì)以工作室為單位，承接經(jīng)營指標(biāo)。
五大工作室自身定位各不相同：劉爽工作室是職場(chǎng)類節(jié)目的領(lǐng)軍者，在《非你莫屬》成功基礎(chǔ)上，開發(fā)了多檔衍生類節(jié)目；李艾潼工作室以情感類節(jié)目見長，其品牌節(jié)目《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》開播四年收視仍保持高位；劉濤工作室主要策劃大型季播節(jié)目，如《國色天香》《天下無雙》等；趙川工作室擅長情感類真人秀，如《中國式求婚》《寶貝你好》。此外，由天津衛(wèi)視副總監(jiān)孫鐵鱗和王屹領(lǐng)頭分別策劃制作了天津衛(wèi)視今年的兩檔重磅節(jié)目《從天降》和《百萬粉絲》。
如今的天視衛(wèi)星副總經(jīng)理劉爽曾經(jīng)是天津衛(wèi)視的內(nèi)容合作伙伴，在一次酒至酣處被孔令泉招致麾下。劉爽制作的《非你莫屬》是天視衛(wèi)星成立之后最早推出的一檔節(jié)目，于2010年10月份播出，很快便成為天津衛(wèi)視的品牌欄目。
同樣的例子還有天視衛(wèi)星大型活動(dòng)部總監(jiān)劉濤，社會(huì)力量出身的他制作了天津衛(wèi)視的多檔大型季播節(jié)目。對(duì)現(xiàn)有工作室機(jī)制，劉濤甚是稱道，“在節(jié)目制作中，工作室擁有大限度的自由，而天視衛(wèi)星對(duì)工作室的信任又能使得項(xiàng)目能夠很快上馬，順利播出?！?/p>
天津衛(wèi)視副總監(jiān)王屹臨危受命，擔(dān)任了《百萬粉絲》總制片人一職。王屹希望《百萬粉絲》能成為第一檔網(wǎng)絡(luò)化生存的“臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”作品，甚至能在中國電視史上留下一個(gè)印記。但面對(duì)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，王屹戲言可能他面對(duì)的懲罰是，讓自己成為節(jié)目中的十二位選手之一。
獎(jiǎng)懲機(jī)制也是天視衛(wèi)星在管理上的變革之一?？琢钊硎?，獎(jiǎng)懲機(jī)制很簡單，即根據(jù)同時(shí)段收視排名設(shè)定一個(gè)預(yù)期排名，上浮一位或下浮一位有不同的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰金額。此外，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量過千萬的節(jié)目可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)悉，在節(jié)目制作中，天視衛(wèi)星還有內(nèi)部對(duì)賭機(jī)制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人拿出個(gè)人資金壓在公司，如果做好了，加倍獎(jiǎng)勵(lì)；若節(jié)目未達(dá)預(yù)期則資金沒收。
目前天視衛(wèi)星的工作室項(xiàng)目仍以天津衛(wèi)視節(jié)目為主，也承接了一些其他衛(wèi)視的節(jié)目，如劉爽團(tuán)隊(duì)為中央電視臺(tái)制作的《夕陽紅》等，隨著體制改革的深入，天視衛(wèi)星與天津衛(wèi)視的業(yè)務(wù)會(huì)逐漸剝離，內(nèi)容制作對(duì)于天津衛(wèi)視的關(guān)聯(lián)度逐漸降低，加大力度拓展包括其他衛(wèi)視、新媒體在內(nèi)的全國市場(chǎng)。天津衛(wèi)視宣傳總監(jiān)郭巍表示，2015年，天視衛(wèi)星節(jié)目制作的一大方向，即要發(fā)力進(jìn)軍天津衛(wèi)視以外的其他內(nèi)容平臺(tái)。
打造主持人藝人經(jīng)紀(jì)旗艦
除節(jié)目制作的五個(gè)工作室，天視衛(wèi)星還擁有電視劇事業(yè)部、藝人經(jīng)紀(jì)、新媒體等眾多業(yè)務(wù)群。其中電視劇事業(yè)部、藝人經(jīng)紀(jì)等版塊已基本脫離了天津衛(wèi)視，面向全國市場(chǎng)運(yùn)營。藝人經(jīng)紀(jì)部門從一開始便面向全國市場(chǎng)運(yùn)營，隨著電視節(jié)目市場(chǎng)的快速發(fā)展，藝人、名嘴、專業(yè)人才成為各大電視臺(tái)爭搶的資源。針對(duì)市場(chǎng)需求，天視衛(wèi)星藝人經(jīng)紀(jì)劍走偏鋒，形成了獨(dú)具特色的四大業(yè)務(wù)體系：主持人名嘴經(jīng)紀(jì)、藝人統(tǒng)籌聯(lián)盟、專業(yè)人才經(jīng)紀(jì)以及其他衛(wèi)視與電視臺(tái)的節(jié)目承制工作。
曾經(jīng)供職于光線傳媒帶出柳巖、謝楠等知名主持人的天視衛(wèi)星藝人經(jīng)紀(jì)部總監(jiān)王瑩表示，主持人名嘴經(jīng)紀(jì)的經(jīng)營主要基于三點(diǎn)：完全市場(chǎng)化運(yùn)作，所有的藝人都是以自己獨(dú)立藝人的身份往全國發(fā)展；完全藝人化運(yùn)作，拍戲、唱歌、寫書、商業(yè)活動(dòng)、廣告，對(duì)主持人進(jìn)行全方位純市場(chǎng)化的藝人運(yùn)營；推行真正經(jīng)理人概念，根據(jù)所有藝人自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行全方位的發(fā)展規(guī)劃。目前，天視衛(wèi)星藝人經(jīng)紀(jì)部旗下已擁有眾多主持人和名嘴，包括媒體評(píng)論人、電影評(píng)論人、新聞評(píng)論人、社會(huì)評(píng)論人等，目前正在打造天視衛(wèi)星的“男神主持人”陣容，包括趙川、馬丁、涂磊、裘英俊等?！拔覀円讶怀蔀橹袊畲蟮闹鞒置斓慕?jīng)紀(jì)公司”。
對(duì)于藝人統(tǒng)籌聯(lián)盟，王瑩表示是無心插柳的成果。綜藝節(jié)目的快速發(fā)展，使得藝人嘉賓成為電視臺(tái)與演出商爭搶的資源，于是天視衛(wèi)星順勢(shì)組織集結(jié)了業(yè)內(nèi)一批人品口碑俱佳的職業(yè)藝人，形成了一個(gè)聯(lián)盟，用簡單透明的合作模式為電視臺(tái)及藝人提供雙向服務(wù)。
專業(yè)人才經(jīng)紀(jì)也是基于市場(chǎng)需求生發(fā)出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前電視臺(tái)想要尋找社會(huì)團(tuán)隊(duì)做一檔節(jié)目，往往會(huì)根據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的提案進(jìn)行抉擇，但僅僅通過PPT很難真正了解一個(gè)制作團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。王瑩憑借自己多年來在一線與衛(wèi)視和制作團(tuán)隊(duì)的接觸經(jīng)驗(yàn)，慢慢形成了公司專業(yè)人才經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)。
主持人名嘴經(jīng)紀(jì)、藝人統(tǒng)籌聯(lián)盟、專業(yè)人才經(jīng)紀(jì)三條業(yè)務(wù)線下，王瑩的經(jīng)紀(jì)部門集結(jié)了很多的人才及資源儲(chǔ)備，于是自然而然形成了另一大業(yè)務(wù)――承接許多其他衛(wèi)視與電視臺(tái)的節(jié)目，包括一些日播、季播節(jié)目以及自媒體節(jié)目。