時間：2024-04-01 11:51:08
導語：在社區活動規劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
商家進社區活動方案一1保險是服務千家萬戶的一種服務產品，采取合適的社區駐點與分布可以更好地為居民服務，讓居民逐漸拉近與保險的距離，從而了解保險，懂得保險，使用保險鞏固生活品質。
2保險目前還未充分得到大眾的信任，社區駐點，以保險從業者的熱情、標準、形象和幫助取得信任，實現從對從業者的信任開始，自然過渡到對保險產品的信任，最終實現適合各自的選擇性保險需要。
3保險業務的功能、保險投保和理賠程序、保險的經營理念、保險的免賠條款在長期的業績利益驅動下未被客觀地闡釋，使大眾對保險及其從業者普遍存在誤解，亟需通過社區駐點的方式加以根本性解決。
4社區駐點通過必要的社區服務(如簡單的醫療咨詢、保健咨詢、社會熱點小議、扶老助幼、氣象服務等)讓百姓感到親切;通過必要的標語和宣傳欄及傳單宣傳，讓居民真正了解保險在人們生活中存在的意義(特別是意外損失補償、理財、保障、投資等)，進而自覺產生運用保險的能力和意識;通過有聲有色的階段性、主題性活動，使保險和保險人成為社區的亮麗的風景線和社區的有機部分。
二進駐社區的準備和規劃
1派出保險專員對目標社區進行駐點可行性論證，主要是對社區的區位優勢、覆蓋或帶動臨近零散小區的能力、社區的家庭容量、入住率、個收入階層分布比例、物業配置、發展潛力、需求潛力、險種服務預期性排列、進駐渠道運營成本等進行全面論證，為公司進駐決策提供依據。
2人員的準備
a精選保險專員1人：
全面的保險事業和業務講解能力，較高的團隊組織維護激勵能力，過硬的活動組織策劃執行能力，長期規劃、循環提高、文件開拓的思考能力。
b團隊(小組)工作人員的甄選3-5人：
快速理解保險產品的能力，舒暢高效溝通的語言應用能力，服從團隊指揮的大局意識，吃苦耐勞的基本素質，喜歡收集并分享生活竅門和生活快樂的生活狀態。
3駐點開業準備：
a進駐時機的選擇以全民節假日、傳統聚會日、主題紀念日(環保日、戒煙日、雷鋒日、敬老日、獻血日等體現公益愛心的主題日)為主。
b宣傳標語10條、宣傳欄2個、宣傳冊1000份。
c有獎問卷1000份，內容與大眾對保險的認知和是否辦理過保險等簡單的問題5-10個為主。到活動現場留下個人基本信息的均可發放，并保證開業活動結束后一個月內即可得到回訪和獎品回饋(獎品以小扇、童帽、毛巾、拖鞋等使用家居工藝小件為主)獲得進駐社區既是一家人的活動效果，方便業務開展。
d演出活動及其宣傳穿插請公司公關部門統籌?；顒又羞m當安排辦事處和社區領導、居民代表、公司領導的致辭發言。
4駐點規劃以大型居民小區為依托，業務覆蓋輻射周邊高檔小區和零散小區的規劃理念布局設點，做到全覆蓋，無死角，責任到人。
三進駐社區后的工作
1合理分工，經常性地開展保險宣傳和推廣活動，使責任范圍內的工作程序化、規范化。
2一周一次，最少每月兩次開展服務社區的愛心公益活動，盡快并永遠成為社區成員的公益形象代表和活雷鋒。
3一季度一次，最少半年一次舉行公益主題的保險宣傳推廣或，使保險知識、保險意識和保險生活逐漸強化，不斷深入人心。
4積極響應和帶動社區居民一起參與愛心人士和政府發起的捐款捐物活動，擴大社區保險人的社會影響。
四方案的總結和推廣
試點工作可以是一個或兩個，先在非一線大城市開展，不斷有專人進行關注督查和指導，盡量使保險進社區的優勢展現出來。月月有總結，半年進行評價和必要的調整，一年后進行全總結和評價。提出非客觀、普遍、廣泛適用的因素最終確定方案的可行性和推廣價值。
五注意問題
1推廣不是一蹴而就的事，必要的人事準備，制度準備，督查考核準備需全面深入，科學縝密地討論。
2觀念的轉變先行的，改變過去做保險人成就個人事業理想的觀念，融入社會普遍的從事一個行業，得到一份工作，靠公司和老板的認可提高生活保障，取得地位和榮譽的執業規劃觀。
3把保險事業當成普通的事業進行規劃發展，讓保險成為老百姓認可的社會有機部分。
六預期效果
通過三到五年的努力，使集團保險事業率先走上店面依托，有效輻射，融入社會，社區和社會尊敬的工作團隊。
商家進社區活動方案二一、指導思想
以科學發展觀為統領，緊緊圍繞創建和諧路東的總目標，通過開展金融、保險進社區活動，強化社區居民的金融、保險意識，促進轄區金融、保險體系建設，在以一聯三進五幫為服務主線的基礎上，為廣大居民提供存貸結算等一攬子綜合性金融服務，快速擴大社區綜合責任保險的覆蓋面，而且在險種的理賠速度和質量上下功夫，更好地搭建社區企業、個體工商戶、下崗失業人員再就業、貧困學生就學、意外保險理賠等信用平臺，提供金融、保險服務，促進路東和諧發展。
二、目標任務
1、建立一個服務于11個社區居民的金融服務和保險體系。
主要以誠信、合作、促進、提高為主題，以創建信用社區為載體，繼續落實好一聯三進五幫這一服務主線，大力擴大信用社區及社區綜合責任保險的覆蓋面，各社區要積極與相關部門溝通協作，在最短時間內讓相關部門及時了解到突出的風險存在點，借著科學的風險管理模式，社區綜合責任保險才能保證在產品創新、理賠質量、內部管理上都能處于良性的營運狀態。通過開展東城支行與小區金融服務共建、社區與保險公司聯誼等活動，力爭在今年年底所有社區達到信用社區標準，促進信用社區與社區經濟共同發展。
2、為居民開展多種形式的金融服務。
(1)理財服務。為方便轄區居民，繼續為居民提供財務分析、理財規劃、投資顧問、代收代繳等專業化服務。針對特定的居民群開發設計理財產品，為社區居民送資金、送信息、送科技、送溫暖。
(2)百場萬店信用工程。在20XX年創建信用街道的基礎上，再評定信用商戶100戶，創建信用門店達到300個以上。
(3)親情銀行卡、服務農民工。東城開發如火如荼，轄區內農民工比較多，東城支行開設農信銀服務窗口，農民工辦理農民工卡可在柜臺取款，農民工辦理農民工卡，使農民工返鄉后可以在家鄉附近的信用社辦理存取款業務。
(4)為轄區中小企業及居民提供兩小一短貸款業務，即小項目、小額度、短期限。包括個人消費貸款、住房按揭貸款、助學貸款、個人創業貸款、再就業貸款等急需貸款。
(5)幫助轄區居民普及電話銀行業務。利用移動電話和無線網絡開展的銀行業務，將賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付等各種金融業務集中到手機上進行操作，居民可不受時間、地域的限制享受銀行提供的各種金融服務。
(6)社區共建和諧工程。在20XX年創建精品社區的基礎上，再重點創建精品信用社區1個，提升精品小區5個。
(7)繼續加大力度培養轄區居民參保意識。今年繼續加大力度培訓保險員，深入到居民家中，宣傳保險知識，將居民家中的閑散資金合理的投入到適合自己的險種，用最安全的方法得到最適當的保障。通過社區，讓轄區居民了解到突出存在的風險點，做到防患于未然，即使各種事故發生，保險會第一時間將理賠送到居民家中，將居民的損失降到最低點。
三、措施要求
1、加強領導
為確保金融保險進社區活動順利開展，辦事處成立活動領導組：
組 長：席春記 (辦事處主任)
副組長：解紅旗 (辦事處副主任)
上官春枝(東城支行行長)
成 員：胡 昭 (路東辦事處辦公室主任)
李明月 (辦事處教育辦公室主任)
茹隨玲 (東城支行副行長)
李智勇 (辦事處團委書記)
劉伏生 (金汾社區主任)
張貴雪 (路東社區主任)
呂帶娣 (鐵橋社區主任)
劉衛星 (三元社區主任)
鐘 英 (康莊社區主任)
喬北斗 (雙擁社區主任)
楊臨生 (臨紡社區主任)
柴小麗 (臨鋼社區主任)
呂成安 (冶建社區主任)
孫玉枝 (新興社區主任)
梁玉娥 (天水社區主任)
各二級支行行長
領導組下設辦公室，辦公室主任胡昭兼任。
2、活動步驟
金融保險進社區活動共分三個階段進行，即：全面普及階段、社區評比階段，檢查驗收及獎懲階段。
(1)全面普及階段
從3月15日到4月15日份辦事處、東城支行以社區、各保險公司、企業、個體經營戶、居民戶為普及對象，并重點以選定的試點小區開展金融服務共建活動，對客戶及潛在客戶進行全面動員。以試點小區業主委員會為合作力量，使開展信用社區創建活動的重要性、必要性和緊迫性家喻戶曉深入人心。在廣泛動員的基礎上，采取進社區、進街道、進居民家中進行金融保險知識、金融法的普及。
(2)社區評比階段
從4月份到10月15日辦事處、東城支行、保險公司將以本次活動為契機，采取切實有效措施，策劃、組織，結合堯都農商行推出的信用通卡、天河貸記卡、各種代收、代辦業務、個人授信等業務以及各種險種的積極開展，對各社區的普及情況進行評比，樹立典型，選出信用社區，進行總排隊。
(3)檢查驗收及獎懲階段
10月15日前各社區、東城支行將金融保險進社區活動情況上報領導組，領導組將從10月20日開始，根據匯報結果進行全面驗收。驗收工作結束后，將根據驗收情況進行獎懲。同時，路東辦事處、東城支行及轄區內的保險公司將不斷完善創建辦法，在東城轄區范圍內將創建信用社區工作作為重點，促進社區文化、精神文明、誠信意識、社會治安綜合治理等工作全面發展。
商家進社區活動方案三一、活動時間
20XX年3月5日
二、活動地點
欣嘉園社區
三、參加部門
欣嘉園支行、個貸中心、團委
四、活動目標
以欣嘉園支行、個貸中心、團委工作人員為主，對濱海欣嘉園居民社區開展裝修分期、ETC、反假幣、防金融詐騙、金融理財等不同的金融知識普及宣傳。并在活動中收集客戶信息及需求，宣傳我行各項金融產品，促進欣嘉園支行個人儲蓄存款及其他業務的快速發展。
五、組織分工
(一)活動運作組
組長：黃鈳
組員：魏鵬
組長協調宣傳單、宣傳展架、橫幅、易拉寶、X展架、社區介紹信等，與社區居委會做好對接，聯系相關場地以及桌椅板凳。魏鵬協助做好宣傳品的供應工作。
(二)產品介紹組
組長：崔文斌
組員：魏鵬、個貸中心
按照活動方案向社區居民做以下宣傳工作：
(1)金融知識宣傳：向社區居民宣傳假幣識別技巧、防金融詐騙技巧、個人信用記錄等金融知識;并對居民在辦理業務或其他方面的疑問進行現場答疑;
(2)優勢產品介紹：裝修分期、ETC、黃金產品、金融保險
理財產品等;
(3)有效需求收集：務必要做好客戶信息的收集工作;對有金融服務需求或者實力較好的客戶可以進行詳細的重點客戶問卷登記
(三)宣傳組：
組長：張媛
負責本次活動的宣傳、報道工作。積極做好事前的宣傳造勢，包括采取各種廣告措施廣泛對社區居民宣傳本次活動等。
六、相關要求
(一)積極對接，周密部署。事前認真分析、詳細分工、周密部署，保證活動期間宣傳咨詢、宣傳品供應、客戶信息收集等各項工作按照既定標準開展。
一、我區社區建設工作成果
（一）基礎設施投入加大，服務環境明顯改良。
按照錫發[20**]22號、錫發[20**]39號、錫辦發[20**]22號、錫辦發[20**]78號和錫辦發[20**]79號等文件的要求，區、鎮、社區（村）各級都相繼加大了對社區為改善基礎設施的多元化專項投入，通過“四個一批”（即規劃布置新建一批、資源共享整合一批、加層擴建解決一批、房產置換落實一批）的辦法，分別按村（1000-1500平方米）和社區（800-1000平方米）的標準，對集辦公、服務和活動用房為一體的社區服務中心用房進行了新建和改擴建，至**年底，建成總面積達13.5萬平方米，總投資1.15億元（其中區財政已撥出740萬元?？?，用于對達標單位給予一次性以獎代撥補貼）。社區基礎設施的改良，使社區工作環境日益完備，社區服務和活動條件明顯改善。
（二）政策體系基本構成，服務機制逐步建立。
**年按錫辦發[20**]93號推進的服務進社區活動，實現了區級部門、鎮（街）和社區（村）服務工作的對接、聯動和雙向考核。部門社區服務工作指引的制定實施、崗位責任制度的建立、操作指南的上墻公示、工作流程的編劃明晰，服務卡片的廣告化發放，均為社區實行優化便捷服務、實現長效管理創造了有利條件。
（三）平臺作用初步發揮，服務功能有效拓展。
按區內業已形成的區、鎮、社區（村）三級聯動服務機制，建成的社區服務中心總體上已利用各自設立的“廳、站、室、校、場、欄”等，因地制宜地開展了相應的社區管理、服務和相關活動，基本展示了服務進社區活動確定的公共服務的信息采集、項目受理、咨詢代辦等社區服務的規定動作，并在便民利民服務項目上，套路多樣，各施拳腳。同時在社區活動中通過整合和利用人才、場地、器材、項目等資源優勢，開展豐富多彩的社區文體活動、彰顯各自特色，營造了氛圍，凝聚了人心。
（四）工作指引貫穿主線，服務項目形式多元。
以社區建設指導委員會成員單位構成的十四個主要業務指導部門，都針對各自服務重心前移下靠的操略，制訂出臺和匯編了服務進社區實施方案與工作指引，基本為社區服務提供了政策依據、業務運作渠道和操作方式。各社區（村）亦以服務進社區服務活動為抓手，結合自身優勢設立多種類型的服務項目，為民提供相應的社區服務。其中以黃土塘村、廊下村為代表的村民論壇，張涇社區的“相約星期四”活動，東湖塘社區的少兒書畫沙龍，青虹路社區的乒乓球協會，人民路社區的器、樂、演、唱，桑達園社區的花卉制作，宛山村的電子觸屏服務指南，春江花園社區的電信“1890”便民利民服務聲訊熱線，寨門村、錫通社區等居家養老服務站所等，均在服務項目和型式上引成了特色品牌，展示了亮麗的風景。
（五）考核舉措雙向落實，服務效能得以體現。
按區社區建設指導委員會印發的《20**年度服務進社區活動考核辦法》規定的基本原則、考核對象、考核辦法和考核結果運用的要求，實行了區直政府部門、鎮（街）、社區（村）三個層面的分級考核，落實了對各自推進服務進社區活動中的工作措施、推進力度、目標任務等進行相互監督、考核評估的工作舉措，確立了定量和定性兩個方面務實的考核標準，實現了上下結合、橫向互動的雙向考核，并把考核結果納入到最終作為評定區直政府部門、鎮（街）機關工作績效、社會建設等工作的重要指標和社區（村）和諧社區建設考評體系之中。措施的得力，使社區服務工作效能得以有效地體現。
二、我區社區建設工作主要做法
1、加強領導，為社區服務建設提供組織保障。
我區專門建立了區鎮（街）相應的協調指導部門，并調整成立了社區建設指導委員會，由區委區政府主要領導任主任，成員單位也擴大到28個,同時建立完善了區社區建設聯席會議制度。
2、完善政策文件，深化服務管理機制。
我區先后出臺《關于進一步加強社區建設的意見》（錫發[20**]39號）、《關于開展社區服務中心建設的實施意見》（錫辦發[20**]79號）和《關于在全區開展“和諧社區”創建活動的通知》（錫辦發[20**]78號）、《關于開展服務進社區活動的意見（試行）的通知》（錫辦發[20**]93號）、《20**年度服務進社區活動考核辦法》（錫社指發[20**]3號）等一系列社區建設的綜合性文件，為推進社區服務建設提供實施依據。
3、加強部門協調和配合，加大社區服務建設推進力度。
今年，我區先后多次召開了“服務進社區活動”的專題推進會議，由28個社區建設指導委員會成員單位共同參與商榷，制定了我區“服務進社區”活動的主要內容和目標任務，并明確了各職能部門各自的工作職責及具體實施工作的階段部署，加強了部門與部門、部門與社區之間的橫向溝通與上下聯動，進一步加大了社區服務建設的整體協調與推進力度。
4、以社區工作指引為抓手，理順政府部門和社區的工作關系，明確職責。
將目前已進入社區的工作進行調查梳理，界定政府部門與社區的職能，理順社區與政府部門的關系。進一步完善了工作指引，明確工作職責與標準，擴大了工作指引的制訂范圍，目前已有勞動保障局、綜治辦、民政局、衛生局、計生局等14個部門制訂了社區工作指引和實施方案，同時，我局還率先開展了“民政干部服務進社區”的系列活動，并將民政服務的各項工作條例、文件政策、辦事須知、工作流程編印成《社區民政服務操作指南》和《社區建設工作手冊》印發給每個社區，規范了社區服務形式和程序。
5、以政府花錢購買服務的方式，完善社區公共服務。
根據錫辦發[20**]93號、錫社指發[20**]3號文件精神，大力拓展服務項目和內容，通過經費安排引導社區承接部門管理服務工作，對于達到工作指引起要求，并通過考核的，按照每人10元的標準給給予工作經費補助，既推進了公共財政向農村覆蓋，貫徹了城鄉統籌發展的原則，又有力地調動了社區的工作積極性，推動了文體、教育、衛生、綜治等社區公開服務的深入開展。
6、整合市場優質資源，開展便民利民服務。
我區在春江花園社區開展了打造了數字化服務平臺的試點建設，通過設置“1890”社區服務熱線，與轄區內各服務網點進行聯結，為居民群眾提供高效、優質、快捷的服務。這種做法，既整合了社區的優質服務資源，又大大方便了社區居民，還充分發揮了社區服務中心平臺的服務功能和整合功能。對于暫時其它社區，通過在各社區服務窗口辦理登記聯系或發送便民利民聯系卡等形式為轄區群眾提供優質價廉、快捷便利的中介、家政、水氣換送、電器維修、法律咨詢、管道疏竣、鎖匙啟修、機船票訂購等便民代辦服務。
7、激發居民群眾的參與熱情,開展自助互助服務。
通過開展黨員“五雙”活動、村（居）民論壇、積極培育發展社區民間組織、志愿者隊伍，激發居民群眾互幫互助的參與熱情。
8、建立健全政府部門和社區雙向考核互動機制。
按錫社指發[20**]3號規定的考核內容，年終將對相關部門對社區工作的指導和支持情況進行評議，為各部門加強和完善社區工作提供參考，建立起政府部門和基層社區之間的雙向互動機制。
三、我區社區建設工作經驗
推進社區建設,是篇大文章。它關系著在新世紀我們將以什么樣的方式和方法,來管理社區這個復雜的社會肌體;關系著如何進一步發揮社區在社會主義現代化建設中的主導作用;關系著在社區管理中如何落實“三個代表”重要思想。因此,必須高度重視社區建設的地位和作用,并在實踐中探尋出一條適應中國國情的社區建設之路。
(一)從社區組織的性質和特點看,社區建設是聯系廣大居民群眾的橋梁和紐帶。
社區是指聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。其根本性質是居民自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的基層群眾性自治組織。隨著基層社會事務的增多,應鼓勵和支持這種基層社區自治組織的發展。它對于行政組織的職能具有轉替性和輔,在黨和政府與廣大
居民群眾之間起著不可替代的聯結和溝通作用。
(二)從改革開放和社會主義現代化建設的迫切要求看,社區建設是建立和完善社會管理新體制的重要條件。
在新的形勢下,社會成員固定地從屬于一定社會組織的管理體制已被打破,大量“單位人”轉為“社會人”。建立一個獨立于企業事業單位之外的社會保障體系和社會化服務網絡,也需要社區發揮作用。還有,隨著人民群眾生活水平的不斷提高和住房、醫療、養老、就業等各項制度改革的深入,城市居民與所在社區的關系愈來愈密切。他們不僅關注社區的發展,參與社區的活動,而且對社區的服務和管理、居住環境、文化娛樂、醫療衛生等多個方面提出多層次、多樣化的要求。推動社區建設,拓展社區服務,提高生活質量,已成為廣大城市和農村居民的迫切要求。由此可見,社區建設是應運而生,是建立和完善社會管理新體制的重要條件。
（一）活動時間：2009年10月26日上午9：30
（農歷九月初九，星期一）
（二）活動地點：*宮、*鎮綜合文化站
（三）參加人員：受表彰人員、每村3名德高望重的老人、機關退休干部、機關全體干部、村（社區）干部、場鎮單位
二、總體要求
緊緊圍繞縣委縣政府提出在我鎮打造以孝為核心的鄉土文化強鎮的總體規劃，按照“孝敬、和諧”的要求，在全鎮開展2009“孝”文化節暨重陽節慶祝活動。以活動載體，進一步弘揚傳統美德，在全鎮構建以“孝”為核心的傳統文化，弘揚“大愛無疆、孝德永存”的精神，傳播國學，營造和諧*氛圍，促進社會經濟可持續發展。
三、活動內容
（一）孝德行（9：30-10：00）
腰鼓隊：腰鼓隊，舞獅隊和受表彰家庭（帶大紅花）、二十四孝圖表演人員40人，舉橫幅2人，三輪車一輛，打鼓2人。從政府門口出發繞場鎮一圈，返回*宮。
組長:*
負責人:*
成員:*、
*
安全工作組負責人：*
成員：*、
*、交通辦工作人員
（二）百名幼兒頌三字經（10：00—10：10)
地點：*
組長：*
負責人：*
成員：幼兒園老師
（三）表彰及文藝演出
1、表彰活動（10；10-10：30）
（1）主持人介紹領導和來賓
（2）表彰先進
（3）敬老承諾。制作一塊大展板，印上敬老承諾書，下面留空白，參加領導簽名
（4）領導講話
組長：*
負責人：*
成員：*
2、文藝演出
時間：10：30-11：40
組長：*
負責人：*
成員：*
*
（三）百壽宴
時間：中午12：00
地點：*
各組組織受表彰人員就座、就餐
組長：*
負責人：*
工作人員：黨政辦工作人員、各駐村干部
衛生監督員：*
（四）場外活動
1、百米長卷繪孝德(10：00-12:00)
地點：*鎮綜合文化站
組長：*
負責人：*
成員：*、推進辦工作人員、計生辦工作人員
2、孝德教育
地點：*中學
組長：*
（上午組織開展孝德教育）
3、老年人義診（10：00-12：00）
地點：*鎮綜合文化站
負責人：*
組長：*
成員：*、衛生院醫生
4、社區活動（下午3：00-5：00）
地點：*社區活動室
社區的特色文化活動室專門為老年人開放，老年人可以看書、看報、表演文藝節目。
負責人：*
安全工作組負責人：*
成員：*、
派出所干警、交通辦工作人員
5、敬老活動（下午3：00-5：00）
地點：*社區4組敬老院
組長：*
負責人：*
成員：鎮機關團員、一村一大
安全工作組負責人：*
成員：*、
派出所人員、交通辦工作人員
6、老年健身舞會（19：00-20：00）
地點：*社區
組長：*
負責人：*
四、氛圍營造
（一）全場氛圍
1、舞臺正前方掛橫幅一幅，左右兩邊：氣球、燈籠、大紅花等，突出以孝為核心的文化宣傳。
2、音響設備一套。
3、舞臺正前方擺方桌，三排共18張，用白布裝飾，120張椅子。
組長：*
負責人：*
成員：*
肖佑勛、*（?。?/p>
安全工作組責任人：*
成員：*、*、
*、交通辦工作人員、協管員
（含安全保衛方案）
（二）場外氛圍
1、宣傳海報（內容含表彰人員姓名），每村（社區）張貼一份，場鎮在主要路段張貼，掛過街橫幅。
2、在南華街制作展板(受表彰家庭的圖片,事跡)
負責人：*
――北京市三方廣告傳媒有限公司副總經理 王新穎
做最有價值的媒體傳播平臺
北京的氣候總是給人出其不意的感覺,昨天還是陽光和煦,今天陰沉沉的空氣讓我們感覺到一絲絲寒意。下午三點按著約定的時間我們走進北京朝陽區廣播電視新聞中心的大院里一座藍白相間的二層樓,讓筆者感到意外的是,首先進入眼簾的不是像其他企業一樣傳統的文化墻,而是一幅幅顏色造型各異的漫畫,每幅漫畫都在訴說一種文化和理念,甚至一段故事,這是什么樣的團隊?筆者帶著疑惑敲開了三方廣告傳媒有限公司副總經理王新穎的辦公室。
責任,不是壓力而是動力
王新穎,北京市三方廣告傳媒有限公司副總經理,也是團隊總策劃,和善的臉上架著一副眼鏡,睿智的眼神向我們傳遞著這是一個雷厲風行的人,而友好的微笑讓我們早忘記了外面的寒冷。
“為什么叫三方,因為我們‘為百姓,為企業,為政府’三方面構建交流的平臺?！蓖跣路f說?！懊總€傳媒公司都有自己的獨特優勢,三方廣告傳媒有限公司也不例外,它是一家隸屬于朝陽廣播電視新聞中心的直屬企業,擁有電視、報刊、網絡媒體資源,有自己的發行投遞團隊,有自己的運行模式?！蓖跣路f說到三方廣告傳媒有限公司的時候,眼中充滿的希望和慈愛,像是為別人介紹自己的孩子。
筆者的眼神突然落到辦公室的一面墻上,一個個小小的鏡框、小小的圖片……
“這都是我們三方廣告傳媒有限公司所走過的路,每一個照片都有屬于它自己的故事,每段歷程都凝結著團隊里每個人的心血”。
三方傳媒除與知名的媒體有合作關系外,還立足本土市場,為客戶打造不同的媒體平臺,包括北京朝陽區門戶網站――朝陽新聞網、朝陽區重要信息傳遞窗口――BTV9公共頻道、社區百姓貼心報――北京社區報。
朝陽區作為首都的名片,毋庸置疑也是對外交往的窗口,國際化程度高。區域內匯集了北京 70%的涉外資源、60%以上的外國商社和90%的外國駐京新聞機構。聚集了114家世界500強企業,法人金融機構151家,金融機構代表處146家,成為首都金融機構最多、門類最全的區域。“經過經濟危機,新一輪行業重建,根據朝陽區自身優勢,正所謂逢天時、遇地利,同時三方廣告傳媒有限公司擁有電視、報刊、網絡等資源優勢,亦為人和,就憑這些,我們沒有理由不前進”。
目標,因為要超越才制訂
“走近社區、服務百姓、奉獻社會,距離決定影響力,報道最近的新聞,這是因為我們要對合作伙伴、對客戶、對朋友負責,我們愈加感覺到市場深入分析、品牌文化塑造的重要性,針對每個客戶,我們都會為他量身訂制一套方案,讓他的每一分投入都用在刀刃上”。王新穎堅定的語調,讓筆者在此感受到這個團隊的力量,此刻窗外已經一掃陰霾,藍藍的天讓我們想不到已經是冬天。
在三方廣告成立之初,就堅持“立足一點、輻射全面”的發展戰略,在經濟危機蔓延全球的時候,品牌的重要性愈發凸顯,三方傳媒為客戶尋到一條新的品牌推廣途徑,即社區活動,這個社區活動不同于以往的企業社區宣傳活動,而是為政府、企業、社區百姓共同打造的互動平臺,通過社區活動,政府部門能及時與百姓與社會企業溝通,企業能及時傾聽消費者的心聲、社區百姓找到自己的展示舞臺和了解企業最新動態。
“比如,我們的一個合作伙伴,北京藏醫院,一開始北京藏醫院采取的是鋪蓋式的宣傳,雖然錢是花出去了,但是效果并不明顯。當老百姓生病了,要經過自行服藥、西醫、中醫都無效,也許才會想到藏醫,這是對藏醫治療效果不了解所造成的。為了讓大眾更進一步地了解藏醫,三方傳媒通過制訂計劃讓北京藏醫院跟進我們社區活動進行現場義診,讓百姓切切實實地看到效果,形成現場的互動,達到最有效的品牌傳播效果?！蓖跣路f說。
每次活動,三方傳媒憑借媒體資源,進行全方位立體化的宣傳,報刊發行量隨之增加,并由專業團隊定點直投到戶,電視、網絡進行階段性的宣傳陣勢,同時電視臺主持人、記者、報刊編輯等工作人員都能走進社區與百姓零距離接觸,對于百姓而言,他們很關心自己所在地區的動態信息,三方傳媒打造的這個社區活動其實就是政府、企業、百姓之間相互交流、相互了解的平臺。
成長,我們一直在努力
“三方傳媒在業內還是個嬰兒,很多地方還需要完善和改進。也需要和業內更多的同行之間進行學習與交流”,王新穎謙遜的說。雖然擁有豐富的媒體資源,但是如何充分地利用資源,做到不浪費資源,一直是三方傳媒在前進中努力的方向。
王新穎表示,雖然三方傳媒取得了一些成績,但這些都已經成為過去,用他最經常用的一句話就是“已經翻篇了”,傳媒行業具有不可限量的發展空間,在這種新局勢下,三方人更清楚地認識到,如何做有效地傳播平臺,如何作出新意,如何為客戶的投入爭取到最大的回報,將成為三方傳媒的核心競爭力。
想要客戶與你成為朋友,想爭取到更多的客戶,就要切實的讓客戶感覺到你的不同和你的用心,三方傳媒人用自己獨到的視角、赤誠的心、堅定的信念為合作伙伴的發展道路增加一份力量。
中國移動、北京百腦匯、我愛我家、歡樂谷、北京藏醫院等眾多企業與三方傳媒制訂了合作戰略,也相信三方傳媒的努力會為更多的企業、為消費者構架一座座堅實的橋梁。
打好基礎再展宏圖
作為傳媒公司,作為廣告人,標新立異、獨特行走才是它的符號;創意、激情才是它的靈魂;文化、視野才是它的內涵……而如何保持團隊的這些特點?當筆者問到這個問題,一抹陽光正好照到了王新穎的身上,而他的微笑讓我們再次感受到這個團隊的溫暖。
“我從不限制他們的想法,我相信這個世界上沒有做不到的只有想不到的”。王新穎說。
一、內容
2003年度
第一卷：政務環境、法制環境和市場環境
1、社區的學習制度和記錄
2、社區干部的道德教育的制度、計劃、主題和典型
3、黨風廉政建設的制度和內容
4、維護未成年人的機構和內容
5、法制教育的計劃和總結
6、社區居民、青少年的學法記錄、安排、考核
7、普法宣傳的安排、簡報、資料
8、人民調解委員會、治安防范巡邏制度
9、社區居委會民主建設規劃
10、社區居委會民主建設的有關機構
11、民主決策制度
12、誠信主題教育的安排、記錄和實踐活動的安排、記錄
第二卷：人文環境、生活環境
1、重要事件、重要紀念日、節慶日開展教育活動的安排、記錄
2、國防、國家安全教育的安排和記錄
3、形勢報告會制度
4、群眾性形勢教育主題活動的安排、記錄
5、2003年-2005年公民道德建設規劃
6、2003年公民道德建設計劃、總結
7、市民教育的學習型組織
8、市民教育計劃、教材、學員名單、報到冊、教師隊伍（本材料要按照教學計劃分別準備教學計劃、學員名單、報到冊和教師隊伍）
9、外來務工經商人員教育制度和計劃總結
10、公民道德宣傳的安排、總結和資料以及先進典型的材料
11、未成年人思想道德建設的安排、總結和工作機制
12、學校、社會、家庭思想道德建設的網絡和為未成年人辦實事記錄
13、科普宣傳的安排、總結和資料
14、社區科普志愿者組織、活動記錄、
15、社區多功能文化活動場所的統計記錄（總面積每萬人大于500平方米）
16、社區公共體育設施記錄
17、社區居委會群眾業余文化活動輔導員的注冊登記制度
18、社區居委會群眾業余文化體育活動隊伍名單（不少于4支）
19、社區群眾文體活動簡報或記錄（不少于4次）
20、見義勇為先進的事跡材料和表彰材料
21、扶貧幫困的機構和措施
22、經常性社會捐助的安排、記錄、機制
23、志愿者隊伍的組織名冊（占社區人口總數的比例大于8%）
24、開展志愿者活動的記錄
25、公益性活動的機構、制度和記錄
26、社區衛生服務站有關資料
27、計劃生育率記錄（大于95%）
28、登記失業人口再就業材料（大于70%）
29、低保工作資料（制度、名冊等）
第三卷：創建活動
1、2003-2005年3年創建文明城區規劃（有目標、計劃、措施）
2、2003年創建文明城區計劃、總結（有目標、計劃、措施）
3、2003年-2005年精神文明建設規劃（有目標、計劃、措施）
4、2003年精神文明建設計劃、總結（有目標、計劃、措施）
5、2003年創建工作計劃、總結（有目標、計劃、措施） 6、2003年愛國衛生工作計劃、總結（有目標、計劃、措施）
7、2003年創建文明城區實施方案（有目標、計劃、措施）
8、2003年創建文明城區、精神文明建設委員會、創建、愛衛工作4個工作機構、職責和工作制度
9、創建文明城區、精神文明建設、創建工作專題工作記錄
10、創建的評估表彰制度和獎勵措施
11、創建文明城區、精神文明建設、創建、愛衛工作宣傳、實踐活動的簡報、記錄
12、科教、文體、法律、衛生四進社區活動安排、記錄、總結（覆蓋面大于80%）
13、創建文明行業、單位、社區的有關資料
14、創建宣傳資料
15、門前三包責任制、自行車停放管理制度和責任人
第四卷：上級有關文件資料
2004年度
第一卷：政務環境、法制環境和市場環境
1、社區的學習制度和記錄
2、社區干部的道德教育的制度、計劃、主題和典型
3、黨風廉政建設的制度和內容
4、維護未成年人的機構和內容
5、法制教育的計劃和總結
6、社區居民、青少年的學法記錄、安排、考核
7、普法宣傳的安排、簡報、資料
8、人民調解委員會、治安防范巡邏制度
9、社區居委會民主建設規劃
10、社區居委會民主建設的有關機構
11、民主決策制度
12、誠信主題教育的安排、記錄和實踐活動的安排、記錄
第二卷：人文環境、生活環境
1、重要事件、重要紀念日、節慶日開展教育活動的安排、記錄
2、國防、國家安全教育的安排和記錄
3、形勢報告會制度
4、群眾性形勢教育主題活動的安排、記錄
5、2004年公民道德建設計劃、總結
6、市民教育的學習型組織
7、市民教育計劃、教材、學員名單、報到冊、教師隊伍（本材料要按照教學計劃分別準備教學計劃、學員名單、報到冊和教師隊伍）
8、外來務工經商人員教育制度和計劃總結
9、公民道德宣傳的安排、總結和資料以及先進典型的材料
10、未成年人思想道德建設的安排、總結和工作機制
11、學校、社會、家庭思想道德建設的網絡和為未成年人辦實事記錄
12、科普宣傳的安排、總結和資料
13、社區科普志愿者組織、活動記錄、
14、社區多功能文化活動場所的統計記錄（總面積每萬人大于500平方米）
15、社區公共體育設施記錄
16、社區居委會群眾業余文化活動輔導員的注冊登記制度
17、社區居委會群眾業余文化體育活動隊伍名單（不少于4支）
18、社區群眾文體活動簡報或記錄（不少于4次）
19、見義勇為先進的事跡材料和表彰材料
20、扶貧幫困的機構和措施
21、經常性社會捐助的安排、記錄、機制
22、志愿者隊伍的組織名冊（占社區人口總數的比例大于8%）
23、開展志愿者活動的記錄
24、公益性活動的機構、制度和記錄
25、社區衛生服務站有關資料
26、計劃生育率記錄（大于95%）
27、登記失業人口再就業材料（大于70%）
28、低保工作資料（制度、名冊等）
第三卷：創建活動
1、2004年創建文明城區計劃、總結（有目標、計劃、措施）
2、2004年精神文明建設計劃、總結（有目標、計劃、措施）
3、2004年創建工作計劃、總結（有目標、計劃、措施）
4、2004年愛國衛生工作計劃、總結（有目標、計劃、措施）
5、2004年創建文明城區實施方案（有目標、計劃、措施） 6、2004年創建文明城區、精神文明建設委員會、創建、愛衛工作4個工作機構、職責和工作制度
7、創建文明城區、精神文明建設、創建工作專題工作記錄
8、創建的評估表彰制度和獎勵措施
9、創建文明城區、精神文明建設、創建、愛衛工作宣傳、實踐活動的簡報、記錄
10、科教、文體、法律、衛生四進社區活動安排、記錄、總結（覆蓋面大于80%）
11、創建文明行業、單位、社區的有關資料
12、創建宣傳資料
13、門前三包責任制、自行車停放管理制度和責任人
第四卷：上級有關文件資料
2005年度
第一卷：政務環境、法制環境和市場環境
1、社區的學習制度和記錄
2、社區干部的道德教育的制度、計劃、主題和典型
3、黨風廉政建設的制度和內容
4、維護未成年人的機構和內容
5、法制教育的計劃和總結
6、社區居民、青少年的學法記錄、安排、考核
7、普法宣傳的安排、簡報、資料
8、人民調解委員會、治安防范巡邏制度
9、社區居委會民主建設規劃
10、社區居委會民主建設的有關機構
11、民主決策制度
12、誠信主題教育的安排、記錄和實踐活動的安排、記錄
第二卷：人文環境、生活環境
1、重要事件、重要紀念日、節慶日開展教育活動的安排、記錄
2、國防、國家安全教育的安排和記錄
3、形勢報告會制度
4、群眾性形勢教育主題活動的安排、記錄
5、2005年公民道德建設計劃、半年總結
6、市民教育的學習型組織
7、市民教育計劃、教材、學員名單、報到冊、教師隊伍（本材料要按照教學計劃分別準備教學計劃、學員名單、報到冊和教師隊伍）
8、外來務工經商人員教育制度和計劃總結
9、公民道德宣傳的安排、總結和資料以及先進典型的材料
10、未成年人思想道德建設的安排、總結和工作機制
11、學校、社會、家庭思想道德建設的網絡和為未成年人辦實事記錄
12、科普宣傳的安排、總結和資料
13、社區科普志愿者組織、活動記錄、
14、社區多功能文化活動場所的統計記錄（總面積每萬人大于500平方米）
15、社區公共體育設施記錄
16、社區居委會群眾業余文化活動輔導員的注冊登記制度
17、社區居委會群眾業余文化體育活動隊伍名單（不少于4支）
18、社區群眾文體活動簡報或記錄（不少于4次）
19、見義勇為先進的事跡材料和表彰材料
20、扶貧幫困的機構和措施
21、經常性社會捐助的安排、記錄、機制
22、志愿者隊伍的組織名冊（占社區人口總數的比例大于8%）
23、開展志愿者活動的記錄
24、公益性活動的機構、制度和記錄
25、社區衛生服務站有關資料
26、計劃生育率記錄（大于95%）
27、登記失業人口再就業材料（大于70%）
28、低保工作資料（制度、名冊等）
第三卷：創建活動
1、2005年創建文明城區計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
2、2005年精神文明建設計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
3、2005年創建工作計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
4、2005年愛國衛生工作計劃、半年總結（有目標、計劃、措施）
5、2005年創建文明城區實施方案（有目標、計劃、措施）
6、2005年創建文明城區、精神文明建設委員會、創建、愛衛工作4個工作機構、職責和工作制度
7、創建文明城區、精神文明建設、創建工作專題工作記錄
8、創建的評估表彰制度和獎勵措施
9、創建文明城區、精神文明建設、創建、愛衛工作宣傳、實踐活動的簡報、記錄
10、科教、文體、法律、衛生四進社區活動安排、記錄、總結（覆蓋面大于80%）
11、創建文明行業、單位、社區的有關資料
12、創建宣傳資料
13、門前三包責任制、自行車停放管理制度和責任人
第四卷：上級有關文件資料
2003-2005年3年的圖片資料用影集附說明單獨組成一卷
二、要求
1、所有卷宗封面均打印貼紙，標題為“創建文明城區專卷”，均使用正規檔案盒按照標準歸檔，所裝內容除會議記錄、活動記錄或教案講義等，其它均打印歸檔。
2、檔案卷內均按照要求分年度組卷，每年4卷，每卷內容嚴格按照上述標準準備，不能少項。
3、各社區要本著認真負責的態度，組織人員，集中時間準備資料，在四月中旬全面完成檔案資料的準備，辦事處將組織進行檢查。
一、堅持政策扶持，創新工作平臺
社區就業服務平臺是就業再就業服務工作向社區延伸的主要載體，是解決下崗失業人員再就業的重要途徑。市委、市政府高度重視，把發展社區就業服務事業納入全市經濟和社會發展的總體規劃，把“創建就業服務最佳社區”作為推動社區就業工作的重要內容。
一是政府主導推動。市委、市政府高度重視社區就業工作，多次召開專題會議研究，并先后制發了《黃石市社區建設整體規劃》、《關于開展領導掛點和部門“一對一”幫扶社區居委會加強社區建設的活動方案》、《關于推進社區就業工作的意見》等一系列重要文件。年初，在街道、社區勞動保障服務機構“六個一”到位的基礎上，市政府決定廣泛開展“創建就業服務最佳社區”活動，每年打造一批開發崗位最多、網絡運行最好、就業服務最優、失業人員最少的的社區，以此推動全市社區就業工作整體上進入新階段、達到新水平。
二是部門配合聯動。勞動保障、財政、民政、衛生、銀行等部門聯合行動，共同推動社區就業服務工作。財政部門多渠道安排工作、人員經費和獎勵資金；民政部門跟蹤管理享受城市低保人員，形成城市低保與就業的聯動機制；衛生部門增設社區醫療服務站，對轄區內下崗失業人員看病免費掛號，診療費、藥品在普通一級醫院基礎上降低10-15%；勞動保障部門將信用社區作為評選就業服務最佳社區的核心內容，會同財政、工商、稅務、銀行等部門首次認定了7家信用社區，為35名下崗失業人員解除了小額貸款反擔保的困擾。三是資金扶持帶動。近三年來，我市先后籌集1200萬元改造新建社區工作場地，撥付260萬元專項經費用于社區就業信息網絡建設，為每家街道、社區配備了奔4電腦、29英寸彩電、觸摸屏，安裝了寬帶。市政府還按每個服務所（站）每年1萬元的標準，由市、區兩級財政同比例安排工作經費。對評為就業服務最佳社區的，一次性獎勵5000元，另安排就業活動經費5000元。
二、堅持制度建設，創新服務模式
我們把建立規范的管理制度作為優化社區就業服務的有效手段，通過不斷加強制度建設，創新服務模式，努力實現就業服務最佳社區零距離、零差錯、零投訴的目標。
一是規定“三大”制度。在全市街道、社區建立了就業服務首問負責制、服務承諾制和信息反饋制，規范了勞動保障工作機構服務行為。對前來辦事的服務對象，堅持首問負責、一次性告知。建立轄區下崗失業人員臺帳等五大登記臺帳，納入勞動力市場信息數據庫動態管理，有求職愿望、培訓需求的，勞動保障協管員5日內跟蹤反饋空崗和培訓等信息。對有求職要求的下崗失業人員，在不挑不揀的情況下，承諾1周內推薦就業，一年內至少提供1次就業指導、3次就業信息和1次免費培訓機會。
二是提供“三式”服務。各社區勞動保障服務機構按照“一門式”接待、“一條龍”服務、“一次性”的辦結要求，對服務對象提供“一站式”服務、“登門式”服務和“全程式”服務。主動登門入戶了解情況，提供政策咨詢、技能培訓和崗位信息等服務，做到送政策不過周、送崗位不過夜、送培訓不過月，能在社區辦理的各項事項和業務，一站式辦理，一次性辦結。對“4050”等就業困難群體，實行“一對一”幫扶責任制，不找到崗位不松手，不落實政策不罷休。三是實現“三零”目標。要求社區尤其是就業服務最佳社區實現零距離、零差錯（提供政策服務無差錯、答復問題無差錯、辦理各項事項無差錯、基本數據無差錯、信息無差錯、就業安置無差錯）、零投訴的服務目標。如鐘樓社區協管員深入到3000余戶居民家中，采集了2萬多個基礎數據，無一差錯。三、堅持拓寬領域，創新工作內容一是開發就業崗位。創建就業服務最佳社區的一個重要方面是開發就業崗位。各創建社區因地制宜，發揮優勢，結合社區居民生活需要，開發托幼托老、修理維護、家政服務等便民利民服務崗位；結合轄區單位剝離部分社會化服務職能的需要，開發物業管理、衛生保潔、商品遞送等社會化服務崗位；結合退休人員社會化管理的需要，開發健身娛樂及老年生活照料等崗位；結合社區組織建設、公共管理的需要，開發社區保潔、保綠、保安、車輛看管、市場管理等社區公益性崗位，形成了我市社區就業“三保”（保安、保潔、保綠）、“三托”（托老、托幼、托病）、“三大服務”（家政服務、配送服務、保健服務）、“三大管理”（物業管理、車輛管理、公共管理）的社區就業新模式，有效地推動了下崗失業人員就業再就業工作。僅年，全市社區就創辦就業實體1548個、服務網點1956個，開發就業崗位10919個，安置就業12048人。二是開展特色服務。我們將開展特色就業服務作為爭創就業服務最佳社區的重要指標，要求通過各具特色、形式多樣的就業服務，力促下崗失業人員再就業。每年全市統一時間，統一要求，各社區舉辦一次就業援助月和社區就業活動周活動，工作基礎扎實、地理位置優越的一些社區還開展了大齡專場會、趣味趕集會、網上招聘會等特色職介活動，提高了職介成功率。如銅花社區舉辦了“周邊企業納賢會”，一次性解決77人就業。去年以來，全市共舉辦社區就業招聘會121次，提供就業崗位8120個，安置就業4095人，其中幫助困難群體就業732人。
三是落實扶持政策。我市各社區利用信息網絡、宣傳欄等共向居民勞動保障政策法規，逐家逐戶上門發放《再就業實用手冊》21萬冊，審核8.3萬人申辦《再就業優惠證》資格。社區還對將持證人的詳細信息錄入社區網絡，傳遞給工商、稅務等部門，并從協調場地、辦理工商營業執照、稅務登記證、落實稅費減免政策到招收員工，為自主創業、自謀職業的下崗失業人員提供全程跟蹤服務。目前全市社區推薦辦理小額擔保貸款的下崗失業人員690人，其中經信用社區審核、申報的達129人，通過社區協調減免稅費300余萬元，組織推薦免費培訓3147人，申報公益性崗位補貼3200余人。
四是延伸服務領域。在創建就業服務最佳社區活動中，我們將社區服務工作領域逐步延伸到勞動保障工作的其他方面。如將享受失業保險的失業人員待遇初審、發放和管理納入社區，實行網絡管理。對有就業能力而連續兩次不接受再就業培訓、三次不接受推薦就業的，取消其享受待遇資格。去年以來，因就業收入提高后停發低保金的1350人，其中實現再就業后主動申報取消的有110人。退休人員領取養老金資格認定和檔案及組織關系由原來單位逐步移交到社區，使6.5萬名退休人員進入社區數據庫享受到社會化管理服務帶來的便利。池湖社區等14家就業服務最佳社區的醫療服務站降低門診診療費和購藥費，建立家庭健康檔案13萬余份，開展健康普查5萬余人次，初步實現了“小病進社區，大病到醫院”。
四、堅持督促檢查，創新激勵機制為確保創建就業服務最佳社區活動穩步推進，收到實效，我們重點采取了三條措施：
一是細化考核標準。制定了《街道社區勞動保障服務工作考核標準》、《社區就業服務工作考核細則》、《社區就業服務工作程序》等一系列制度，成立了就業服務最佳社區創建活動評審小組，按照隊伍建設、基礎管理、就業安置等5個大項和21個小項具體考核標準進行考核。
一、真抓實干，銳意進取，各項衛生工作取得了新進展
（一）傳染病防控工作取得明顯成效。今年重大疾病防控任務十分繁重，我們堅持抓早、抓主動，及時部署安排防控工作，甲型h1n1流感、麻疹、手足口病等疫情得到有效控制，沒有出現重癥和死亡病例。
（二）衛生基礎設施建設得到加強。全區繼續加大資金投入，強化衛生基礎設施建設，不斷改善群眾就醫環境。泰前社區衛生服務中心、省莊鎮衛生院擴大內需擴建工程已全面完成；中醫二院改擴建工程規劃已獲批準；社區衛生服務站改貌建設15個，其中新建10個，擴建5個；村衛生所改貌建設27個，其中新建17個，改擴建10個。
（三）城市社區衛生服務質量和水平有新提升。在全區開展了政府購買社區公共衛生服務項目及機構設置招投標工作，有57處社區衛生服務站取得了提供社區公共服務資格，向社會公開招標設置社區衛生服務站9個。積極開展“星級”社區衛生服務站、村衛生所創建活動。截止目前，全區設置社區衛生服務站66個，實現了社區衛生服務人口全覆蓋，其中有20個社區衛生服務站創建為“五星級站”，其它站都達到了“二星級站”以上標準。圓滿完成省衛生廳在我區開展的社區衛生服務管理軟件試點工作，在全省率先建立了電子健康檔案，并實現了全區社區衛生信息管理互聯互通。衛生職能進社區活動扎實有效，大醫院專家進社區活動形成長效機制，社區衛生助理員制度得到鞏固。全面開展社區居民健康查體及入戶健康調查活動，進一步健全了家庭健康檔案，目前，已為17.6萬家庭53.2萬居民建立了健康檔案。社區居民衛生服務受益率和覆蓋率進一步提高。
（四）婦幼保健工作成效顯著。大力開展婦幼保健進社區活動，實現城區圍產保健服務，完善兒童系統管理，加強流動人口的婦幼保健服務，建立以現居住地為主的婦幼保健管理模式。加強新生兒疾病篩查、聽力篩查及《出生醫學證明》辦證和管理工作。認真履行計劃生育職責，積極推行婚前保健、孕前及孕期保健、嬰幼兒保健三期保健，各項婦幼衛生工作成效顯著。全區共查治婦女病46510人，產婦系統管理5423人，高危妊娠專案管理275人，住院分娩率100％，母乳喂養率97.01％，無孕產婦死亡。出生5566人，0－6歲兒童系統管理59037人，體弱兒管理265人，5歲以下兒童死亡率6.47‰，嬰兒死亡率5.03‰。無孕產婦死亡病例。
（五）新型農村合作醫療制度進一步完善。實行了新農合全市“一證通”制度，不斷完善新農合微機網絡管理，定點醫院與區、市新農合辦公室實行微機專網連接，達到了村、鎮（街道）、區、市級醫療機構與管理機構四級聯網運作管理，住院參合病人信息市區共享。2011年，參合率達到了99.8%。截止10月底，全區共計報銷醫藥費1025.65萬元，其中報銷門診醫藥費300.25萬元，受益40.8萬人次，報銷住院醫藥費725.42萬元，補償6279人次。報銷萬元以上的35人。免費為參合農民健康查體10.7萬人。
（六）衛生監督工作扎實推進。以迎接全運會、泰城城市環境綜合治理為契機，進一步加大了監督執法的力度。與相關部門配合，先后開展了“春節”、“五一”、“十一運”及中高考期間食品衛生專項檢查和醫療機構專項檢查等一系列監督執法活動，2月14日，全省衛生監督工作會議在我市召開，來自全省各地市衛生監督機構的200余名與會代表參觀了我區衛生監督力量下沉的現場。
（七）中醫藥工作取得新突破。大力推廣中醫藥適宜技術，推進中醫藥特色服務進農村、進社區、進家庭工作，在去年創建全省中醫藥特色社區衛生服務示范區的基礎上，今年將創建全國中醫藥特色社區衛生服務示范區工作列為全區衛生工作的重點，對照標準，狠抓各項指標的落實，切實取得了以創建促工作，以工作保創建的效果。已被國家中醫藥管理局正式命名為“全國中醫藥特色社區衛生服務示范區”。
（八）行業作風建設進一步加強。各單位以深化“兩好一滿意”活動為總抓手，著力加強醫療機構內涵建設，糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，開展便民、利民、惠民醫療衛生服務，得到了全社會的廣泛認可和贊譽。衛生宣傳、安全生產、穩定等工作都取得了優異成績。
關鍵詞：養老；人文關懷
中圖分類號：C913 文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2011）29-0269-01
清華園街道位于清華大學內，由于清華大學云集了知名學者、院士，因此為他們服務，滿足他們的養老需求，走出清華園街道居家養老的特色道路，是清華園街道民政工作研究的重要部分。
一、清華園街道老年人口概況
據2011年1月的統計，清華園街道總人口27388人，其中60歲以上7048人，80歲以上917人，90歲以上87人，百歲老人4人，空巢老人1654戶，2961人，獨居老人468人，半自理、不能自理的65人，60歲以上殘疾老人64人，轄區老齡人口比例大大超過了北京市平均水平。
社區中的老年人以清華大學的離退休教職工為主，95%以上的老年人經濟來源穩定,他們對服務的種類、質量，特別是在人文關懷、精神慰藉方面有較高的要求。
二、扎實做好居家養老服務的基礎工作
嚴格執行政府對于老年人養老服務及補貼的相關政策，做好居家養老服務的基礎工作。如為65歲以上老人辦理老年優待卡；為90周歲及百歲以上的老年人辦理發放高齡津貼；為生活不能自理及半自理的特殊老年人申請發放居家養老服務補貼券；開通街道社區服務中心24小時服務熱線等。
三、拓展居家養老工作內涵
清華園街道老齡人口比例高、空巢老人比例高、老齡人中知識分子比例高、老齡人中高齡人口比例高。街道根據自身特點，緊緊圍繞老人的需求，運用老齡大學、老齡互助社等多種形式，努力滿足老年人“老有所養、老有所學、老有所樂、老有所為”的精神需求。
（一）老齡大學滿足老年人的多元文化需求
設立老齡大學，開設了課深受老同志喜愛的書法、繪畫、音樂、中醫保健等20余門課程。每年招收學員1200余人次，最年長者已有96歲高齡。
舉辦各種類型的文化沙龍活動，為老人創造更多的交流機會，充分利用大學校園的優勢，積極吸收清華大學學生參與，他們為老人們帶來青年人的朝氣，老人們也力所能及地為同學們的人生規劃建言建策，為學習、研究提供指導，他們之間很多建立起了深厚的友誼。
（二）老齡互助社提升老年人的生活品質
街道1996年成立老齡互助社以促進老年人互助，現有社員560多人，平均年齡70歲，其中兩院院士、教授、局級干部占60％以上。互助社組織志愿者定期上門訪問、談心；堅持舉行金婚紀念慶典；堅持舉辦趣味運動會；堅持為轄區老人做心理咨詢，進行心理疏導。
（三）社區文化促進老年人的精神文明建設
街道每年堅持組織大型的社區文化節、體育節。夏季組織居民游泳比賽；冬季進行書法展覽、歌詠比賽；更有棋類比賽、乒乓球比賽等多種活動貫穿在每月社區活動中。京郊花卉的欣賞、奧運會場館的參觀、健康老年人評選活動都極大豐富了清華老年人的精神生活，使老年人的身心健康發展。
四、推進居家養老服務中存在的問題
（一）服務券使用出現滯留現象
在推進居家養老服務補貼券的過程中，出現服務券滯留現象：
（1）有老人認為自己可以料理家務，沒有必要請家政服務員。（2）有老人對服務中心的家政服務員的服務質量不滿意，不愿再次使用。（3）由于轄區內老人多數有較好的經濟條件，一些家庭已請有家政服務員（保姆或小時工）多年，數年的相處使老人對他們產生了信任與依賴。而現行的服務券政策動員老年人辭掉照顧他們多年的保姆再去社區服務中心另請保姆的難度極大。針對服務券滯留的問題，我們一方面利用老年大學、社區活動等老人參與的時機向他們宣傳政策、改變他們的觀念、一方面監督社區服務中心提高家政服務人員的服務水平，加強培訓管理；同時我們也積極與相關部門協商，現在家有保姆的老年人已經可以憑他們的服務券報銷服務費。
（二）服務需求受現行醫療體制的制約
關鍵詞：遠程教育；社區文化
十的召開，為社區文化建設指明了方向，開展社區文化活動應堅持正確的政治方向，以人為本，服務群眾。社區文化活動應以內容健康、思想向上、形式多樣、寓教于樂、文明愉悅為準則，深入開掘活動的內涵、外延，打破傳統思想模式，探索豐富多彩的文化形式，做好文化的普及工作。同時，注重提高文化活動檔次和品位，走向規范。這是城市社區文化發展的一個戰略目標。為大力發展社區文化，不斷提高社區居民的文化素養，精神生活，道德品質，生活質量，就要利用現代遠程教育的優勢，開展各種活動，以促進社區文化的大發展。
一、做好規劃，統籌建設好社區文化設施
隨著城市化進程的加快，當地政府要將社區文化設施建設納入城市發展規劃中，要加強社區文化建設的研究，在深入調研的基礎上，制定社區文化建設規劃，明確社區文化建設的目標、任務，完善社區文化建設財政投入機制和人才保障機制，統籌協調好相關部門在社區文化建設方面所承擔的工作，避免多頭各管、缺乏協調所帶來的行政資源浪費，從政策、資金、制度上推動社區文化大發展大繁榮。對老舊社區的文化設施建設要進行改擴建，要采取新建、擴建、改建等辦法，加快推進以街道文化站、社區文化中心、社區文化廣場、社區文化活動室等為主體的社區公共文化設施建設，形成結構合理、功能健全、實用高效的社區文化設施網絡。要千方百計地用活用好用足現有的社區文化設施，提高社區文化設施的使用效率和社會效益，杜絕外包私用，將社區文化活動場所變成低俗文化和有害文化的傳播基地。要倡導社區內的機關、學校、企業、事業單位，向社區居民開放文化設施，實現文化設施資源共享。在規劃、建設、改擴建中要注重將遠程教育的設施條件納入到社區文化建設中，使遠程教育資源變為社區居民提高素養素質和終身教育的有效途徑。
二、抓社區文化隊伍建設，促社區文化生活豐富多彩
社區文化需要骨干、帶頭人，要按照政治強、業務精、素質高、作風正的要求，建設一支以業余骨干為主、專業人員為輔的社區文化輔導員隊伍，深入實際、深入生活、深入群眾，負責組織、指導社區文化活動，增強社區文化建設的生機與活力。要培育具有社區特色、業務精、素質高的社區文化骨干隊伍，定期開展專業培訓，為開展社區文化活動服務，增強社區文化骨干的業務素質和工作能力。要充分發揮社區內機關、學校、企業、事業單位人才集聚的優勢，將社區內單位的文化骨干融入社區文化隊伍，提升社區文化隊伍的整體水平。要堅持貼近社區實際、貼近社區居民生活，開展豐富多彩、生動活潑的社區文化活動，充分考慮傳統文化與現代文化、鄉土文化與外來文化、通俗文化與高雅文化的結合，從文化娛樂、休閑健身、環境美化、科技普及、藝術培訓等方面充實社區文化內容，以歌舞音樂、說唱彈奏、琴棋書畫、體育競技等形式進行社區文化傳播，想社區居民之所想，應社區居民之所需，解社區居民之所盼，引導社區居民自覺參與社區文化活動，保持社區文化活動旺盛的生命力，滿足不同層次社區居民的文化需求。
三、推動社區文化創新，利用遠程教育優勢提高社區文化
水平
要根據社區區位、社區內單位、社區居民的文化優勢，舉辦有特色的文化活動，開展特色文化社區創建活動，創建各種有品位、有特色的歷史文化社區、科普社區、生態社區、園林社區、茶文化社區等。要組織國內外文化藝術團體來社區交流，開展高雅藝術、經典藝術進社區活動，從總體上提高社區居民的欣賞水平，提升社區居民的文化品位。要以信息化為基礎，搭建社區文化信息服務平臺，發展和傳播積極、健康、向上的網絡文化，讓社區文化信息化服務融入社區居民生活。要充分利用電視、廣播、報紙、互聯網等媒體，設立社區文化建設專題欄目，大力宣傳社區文化建設的重要性、必要性和緊迫性，及時報道社區文化建設取得的成就和典型經驗，介紹國內外社區文化建設的做法和發展趨勢，反映社區居民對社區文化建設的要求和心聲，針對社區文化建設的困難和問題進行解疑釋惑，組織探討社區文化建設的新思路、新舉措、新模式，增強社區居民文化追求的主動性和創造性，在全社會營造人人關心、支持、參與社區文化建設的良好社會氛圍。
參考文獻：
[1]《遠程教育》.
[2]《成人教育》.