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關鍵詞 直腸脫垂 注射 結扎懸吊 手術
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.138
2003年10月～2009年10月采用結扎懸吊加注射法手術治療Ⅱ～Ⅲ度直腸脫垂患兒60例，療效滿意，現報告如下。
資料與方法
本組患兒60例，男42例，女18倒；年齡2～10歲，平均5.8歲；病程1個月～8年，1年以上40例。Ⅱ度直腸脫垂39例，Ⅲ度直腸脫垂21例(以1975年全國衡水會議制訂的診斷標準為準)，12例曾行單純直腸黏膜注射療法。本組病例，便后均需在家長的協助下，用手助其復位。15例有腹瀉或痢疾病史。
方法：術前禁食水，1000ml生理鹽水清潔灌腸2次，氯胺酮基礎麻醉50例，腰麻8例，局麻2例。患兒左側臥位，常規消毒，鋪巾。組織鉗鉗夾直腸黏膜，盡量拉出脫垂腸管，分別于直腸壁3、7、1l點位距緣約6～8cm處開始，組織鉗提起直腸黏膜，兩把彎血管鉗依次縱行鉗夾，松開組織鉗，兩鉗間雙股7#絲線緊貼直腸肌層穿過，上下兩鉗鉗夾組織“8”字縫合結扎，間距約1～1.5cm向下連續柱狀縫合，距肛緣2cm處為止。后將結扎后之脫垂腸管向上送入內。后肛周再次碘伏消毒，10ml一次性注射器抽1:1消痔靈注射液，后接B22號細長腰穿針頭，距緣約1.5cm取3、6、9點位進針。先注3點位：術者右手食指先慢慢從口伸入直腸內引導，左手持注射器，針尖刺入皮膚、皮下，在右手食指直腸內的導引下，針頭緩緩刺入，穿過肛提肌至骨盆直腸間隙，進針深度約為齒線上2.5～4cm為宜，直腸內指尖能觸及針尖確定針尖在腸壁外后緩慢注入藥物，邊退針邊注射，后針頭不退出皮膚，于原進針方位向兩側呈15°扇形注射共約10ml。男孩要摸清前列腺，嚴禁針頭刺人并注藥于前列腺，以致造成排尿困難等嚴重并發癥。同方法9點位注藥。最后于6點鐘處注射，沿直腸后壁進針至直腸后間隙，注射藥物約5ml。注射完畢后直腸指診無腸腔狹窄，局部消毒，無菌紗布覆蓋、固定。注射術后盡量臥床1～2天，流質飲食，控制排便2～3天，忌用力排便。
療效判斷標準：①痊愈：直腸全層不再脫出肛外；②好轉：癥狀基本消失，脫出顯著減輕；③無效：經治療與術前無明顯變化。
結果
本組患兒60例，住院8～10天，1次治愈58例，治愈率96.7%。上述患者術后隨訪1～2年無癥狀復發、狹窄及大便失禁等后遺癥。
討論
直腸脫垂是指直腸黏膜、直腸全層或部分乙狀結腸向下移位的一種慢性疾病。中醫被稱為“脫肛”、“脫肛痔”等，任何年齡均可發病，一般小兒和老人多見，男性多于女性［1］。現代醫學認為直腸脫垂主要有兩個發病學說。一是滑動疝學說，即直腸脫垂是疝的發生過程，在腹腔內臟的壓力下，直腸前壁通過盆底筋膜缺損處向下移位，疝入直腸經脫于肛外。另一個是內套疊學說，初起套疊點位于直腸正常固定處的最高點。由于套疊腸管的牽拉，直腸上端與骶骨分離，套疊起點隨直腸固定點下降，直腸與骶骨的固定點越來越低，最終骶直分離，直腸脫出肛外。其病理解剖學變異包括：肛提肌分離、Douglas窩加深、直腸骶骨分離、括約肌松弛及乙狀結腸冗長。幾個病理變異常互為因果［2］。
直腸黏膜脫垂最常見于3歲前小兒，且多為單純直腸黏膜脫垂，但由于家長的忽視或治療不當導致病程加重發展為直腸全層脫垂，由于小兒骶骨彎曲度尚未形成，直腸在骶骨內未形成彎曲度，加之盆地組織薄弱，當受腹腔壓力及其他誘因時，如季節性腹瀉，慢性炎癥刺激等，直腸缺少骶骨有效的支持，極易下移脫垂。據臨床觀察，目前治療方法很多，對于直腸黏膜脫垂多采用單純硬化劑黏膜下注射［3］，就可獲得滿意療效。對于較重小兒直腸脫垂患者，由于其好動及治療不配合，單純的硬化劑注射復發率較高。采用直腸黏膜結扎懸吊加直腸周圍間隙消痔靈注射法治療，對60例Ⅱ～Ⅲ度小兒直腸脫垂患者進行治療的臨床資料進行觀察和分析。結果隨訪兩年，治愈58例，治愈率96.7%。
消痔靈注射液是以五倍子、明礬為主要成分的復合制劑，具有收斂固脫的作用。五倍子含鞣酸，對組織有較強的收斂作用，能使血液凝固；明礬水溶液對局部組織產生較強的致炎作用，通過炎癥使局部組織產生明顯的異物膠原纖維，從而起到粘連固定作用，通過直腸周圍間隙，產生無菌性炎癥反應，使松弛的直腸黏膜與肌層及周圍組織發生粘連固定［4］，從而恢復正常的解剖結構。直腸黏膜柱狀縫合結扎懸吊是利用縫合后形成柱狀瘢痕，且縮短了多余的直腸黏膜，同時結扎線的異物刺激產生局部炎癥，使直腸黏膜與直腸肌層間起到粘連固定的作用。通過消痔靈注射、固定直腸周圍組織、結扎消除過多的直腸下段黏膜，從而達到治愈本病的目的。上述兩種手術方式的聯合應用，減少了單一手術易復發的缺點，提高了療效，值得臨床推廣應用。
參考文獻
1 陸金根.中西醫結合肛腸病學［M］.北京:中國中醫藥出版社,2009:235.
2 丁義江.丁氏肛腸病學［M］.北京:人民衛生出版社,2006:39-40.
歐盟第28個成員國
克羅地亞正式成為第28個歐盟成員國，同時加入《申根協定》，與多數歐盟成員國之間實現免簽證通行。眾多當地民眾在首都薩格勒布舉行了慶祝活動，總統約西波維奇稱，這一事件是歷史性的。不過，克羅地亞民眾對歐盟的熱情由于歐元區經濟危機等而削弱。克羅地亞失業率高達20%，其國債也被評定為垃圾債。
朝鮮開城歷史遺跡
被正式列入世界遺產名錄
在柬埔寨舉行的第37屆世界遺產大會上，聯合國教科文組織決定將朝鮮申請的開城歷史古跡地區列入世界文化遺產名錄。教科文組織顧問機構此前在實地調查報告中表示，開城歷史古跡由代表高麗王朝統治根據地的遺跡組成，可從城市的風水選址、宮闕和城墻等組成的城市防御體系以及教育機構等了解到其包含的精神價值。
尼日利亞假球事件
驚天下
79：0和67：0，看到這樣的比分，有人會相信這是來自足球比賽嗎？這兩個比分的確是來自于尼日利亞的兩場足球比賽。尼日利亞兩支業余球隊高原聯隊和警方機器隊，為爭取凈勝球展開“競爭”，在此前同時進行的兩場比賽中紛紛狂灌對手，打出了79比0和67比0的“籃球比分”。尼日利亞足協經調查后做出嚴厲處罰，兩場比賽涉及的球員、教練、裁判全都終身禁賽，四支參賽球隊則被禁賽10年。尼日利亞足協發言人稱：“這一事件給尼日利亞足球抹了黑。”
白宮工作人員
最多能賺多少錢？
路透社報道，白宮28日公布了460名工作人員的年薪，工資總支出為3790萬美元。奧巴馬22名高級顧問年薪均為17.22萬美元。但賺得最多的是起草住房融資策略的國家經濟委員會高級顧問惠勒，年薪高達22.5萬美元，幾乎快趕上副總統拜登（23.7萬美元）。奧巴馬年薪則為40萬美元。
健康專家：全球營養不良
人口中印度人占四成
印度報業托拉斯報道，全球健康專家、加拿大非政府組織微量營養素倡議總裁馬納爾稱，由于政策執行不當，世界營養不良人口中印度人占到四成，印度兒童體重不足比例世界最高。在執行相關政策時，印度中央各部門及中央與地方均出現協調問題，且沒有適當問責。
征稅
是遏制肥胖的好法子？
華盛頓郵報報道，美國國家經濟研究局報告稱，將國內消費熱量的價格提高10%，可以將青少年的身體脂肪減少8-9%。所謂提高國內熱量消費價格，即向含糖飲料、快餐食品、垃圾食品增稅，同時減少政府對農業的補貼。這樣就能拉高上述食品價格，遏制消費。
比利時老夫妻
選擇同日“安樂死”
比利時90歲的道威和89歲的妻子保拉相識已經70年，結婚64年，他們誰也不愿想象怎么過沒有另一半的生活，于是他們決定在同一天接受安樂死，一起走向人生終點。這對夫婦的追悼卡寫著撼動人心的字句：“我們攜手走過人生道路，也一同離開。”
建筑材料價格調查報告：
一、調查報告的目的
建筑材料是指建筑工程中使用的各種材料及制品，其種類:1.無機材料2.有機材料3.復合材料。建筑工程材料是建筑工程的物質基礎。在我國建筑工程總造價中，建筑材料的費用占50%60%。為了更加全面具體的了解德陽市旌陽區建材市場供應網點分布狀況、供需狀況、供求平衡態勢，為編制建筑材料供應計劃、進行材料管理、材料儲備管理提供依據。我們對德陽市旌陽區建材市場將做進一步調查。加深對課堂理論知識的理解，培養動手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎。
二、調查對象及調查單位
調查對象：德陽市旌陽片區建材市場及建材供應網點。
調查單位：隨機訪問的建材市場各個建材供應商 。
三、調查報告的項目
各種常用的建筑材料，裝飾材料。
四、調查時間
20**年5月27日20**年5月31日
五、調查方法
直接調查，走訪入戶調查，問卷調查
六、德陽市旌陽區建材市場調查問卷
各位賣家：
您好!
為了更加全面具體地了解德陽市旌陽區建材市場供應網點分布狀況、供需狀況、供求平衡態勢，為編制材料供應計劃、進行材料管理、材料儲備管理提供依據。請您認真填寫這份調查問卷，我們將不勝感激。
1 貴單位的名稱：( )
2 您認為建材市場比建材超市的優勢在哪里( )
A、品牌多，品種全，展示空間大 B、價格比建材超市便宜，可以討價還價C、其它
3 您的商品檔次適合什么消費群體( )
A、高檔 B、中高檔 C、中檔 D、中低檔
4 您認為市場競爭是否激烈( )
A、很激烈 B、激烈 C、普通 D、不激烈
5 您主要銷售哪種建筑材料( )
A、木門 B、櫥柜 C、地板 D、吊頂 E、地板 F、油漆 G、其它
6 購買您單位的消費群體一般為( )
A、個體 B、建設單位 C、其它
7 您目前經營的瓷磚的種類主要為( )
A、地磚 B、內強磚 C、外墻磚 D、其他
8 您每月的銷售額度一般在什么范圍以內( )
A、4000元以下 B、40009000元 C、900015000元D、15000元以上
8 目前經營的店面大小( )
A、20平方米以下 B、2050平方米 C、50100平方米 D、100平方米以上
9 您對目前所經營的品牌要求(多選)( )
A、廣告支持 B、銷售指導 C、產品降價 D、其它
10 您選擇項目的主導因素(多選)( )
A、廠家知名度 B、廠家規模 C、品牌規模 D、政策 E、廠
11 您每月要進幾次貨 ( )
A、2次以下 B、3-5次 C、5-7次 D、7次以上 廣告 F、回報率高 G、投入少 H、其它
12 、 您覺得你目前的需求量如何( )
A、大 B、小 C、適中
13 、 您目前每天大概能做成幾次生意
A、5次以下 B、5-10次 C、10次以上
再次感謝您百忙之中抽出時間參與我們的調查，祝您生意興隆!
七、德陽市旌陽區建材市場供需狀況分析
今年，隨著牧民定居、抗震安居、廉租房、干部集資建房、城鎮基礎設施建設的力度不斷加大，水泥、鋼材、紅磚、砂石料等建筑材料的需求量較往年有較大增長，水泥、紅磚存在供需缺口，價格上漲明顯。從整體情況看，德陽市旌陽區各類建材商品供應充裕，市場流通活躍，經營秩序良好。價格調控效力顯現，物價水平總體平穩，結構上漲，價格政策執行情況良好。
八、經全面深入調查了解發現建材市場在建設和管理中存在五個方面的問題：
(一)、市場發展定位較低，不適應當前社會經濟發展的需要。作為旌陽區的商貿集散地，大部分建材商店有著悠久的商貿歷史和較好的商業發展前景。而建材市場的建立和發展，由于認識上的局限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：
1.是市場建設檔次不高，大部分建材經銷商雖能夠歸行入市，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多;
2.是市場銷售覆蓋面不廣，目 目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。
(二)、政策法規配套不協調，進一步發展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前旌陽區市內還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業品市場附近的管材店和燈飾店，城南市場路上的鋁合金(不銹鋼)窗(門)店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發展，更不利于市場品位的費政策過緊，各種征費過高。行內業主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發展。
(三)、市場設施不完善，消費服務需要進一步提高。主要表現以下幾個方面：
1、門店(貨位)面積大小不一，不合適。業主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。
2、鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。
3、無地磅設施。
4、倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿足業主的需要。
5、缺乏對裝運隊的有效管理。
6、生活設施不配套。
(四)、地理位置區位因素已不相適應城市發展要求。隨著更多的建材公司建成以及城區的擴展，目前市場已進入市區之中。承載建材商品的重(大)型貨運車輛將不再適宜進出市區內的市場，在市區內設置建材市場，一方面對其自身發展是一個限制，另一方面影響到城區居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。
(五)、缺少規劃、無序發展。在全國各地有普遍性。大城市對市場管理者，經銷商、消費者的問卷調查顯示，認為規劃不好，應加強的占81%，原因是建材流主管部門、規劃部門、工商管理等部門缺少協調;對市場需求、市場布局、數量、業態缺少研究、指導;缺少市場成立的聽證、論證、準入等制度六)、業態落后、現代化水平低，流通方式要適應現代化大生產的需要，而現代流通方式又能推動生產的現代化，滿足經濟發展的需要，人民生活水平提高的需要。從整體看，我國建材市場的業態還是比較落后的。據七個城市的調查，從市場數量上，建材連鎖超市只占4.5%左右，商場化市場和購物中心占5.2%左右，90%還是那些初級的攤位制市場。這就需要我們大力推進市場業態的創新提升，以滿足建材工業、國民經濟、人民生活提高和發展的需要。
九、德陽市旌陽區建材市場發展趨勢
(一)、 幾種市場業態將，攤位制市場將長期存在并不斷提升。當前建材市場的幾種主要業態攤位制市場(包括以零售為主的和以批發為主的)、商場化市場、專賣店、購物中心、超市將。這主要的原因是由我國的生產力水平，經濟發展的不平衡性，流通資本相對集中的程度，居民收入對市場需求的水平決定的。這些因素都不會在短時間內發生質的變化。因此，攤位制市場將會長期存在。但是它需要不斷的提升、改造以適應不斷變化的市場需求。
我們在問卷調查中，問到當前幾種業態形式最有競爭力的是哪種業態：50.6%的人認為是攤位制批發市場。問到攤位制市場將會存在多長時間：60. 5%的人認為會長期存在，至少10年以上。
(二)、 商場化市場、主題購物中心在大中城市，特別是在經濟比較發達地區的大中城市將會得到較快的發展。這主要原因是我國進入市場經濟后的這十幾年，經濟快速發展，流通資本相對集中，人民生活不斷提高，需求不斷增長所趨使。
十、建設新的建材市場應該考慮的幾個問題：
(一)、市場定位。新建市場應按照立足現在，著眼未來的要求，建設范圍內唯一的綜合性建材經營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統一、服務優質的專業市場，成為區位優勢，充分展現商貿都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業建材市場;進一步建設成為旌陽區以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務為一體的建材貿易集散中心。
(二)、新建市場選址。建議選擇設置在旌陽區城中心附近。主要是因為建材產品多屬體重量大產品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設和使用，同時也可拉動該地段的經濟繁榮和勞動就業。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會展活動也相當有利。
(三)、市場的管理和經營。市場的管理既可保持原有模式，繼續由市場服務部負責，或是實行股份制，由股東董事會負責實施經營管理。經營方式采取先進的敞開式、超市式經營，里面經營商品齊全，基礎設施配套齊備，實現一站式采購，提供細致周到的售后服務。
十一、對策與建議
(一)、 建材市場建設要認真貫徹科學發展觀。
① 超前性流通市場是先導產業，城市市場的建立，應注意超前性、前瞻性;
② 協調性市場的發展要規劃有序;
③ 適度性市場的規模取決于需求，不是越大越好，越豪華越好，要適度;
④ 業態平衡性市場業態滿足不同目標群體要求;
⑤ 效益性經營行為最終表現為效益;
⑥ 持續發展性不斷調整、提升。 辦好市場要認真抓好幾個戰略環節。
① 抓服務，以服務立市。服務是市場經營的中心環節;
② 抓管理，以管理強市。管理是強勢市場與市場效益的手段③ 抓營銷，以營銷興市。營銷是市場的主要功能;
④ 抓科技，以科技建市。科技是市場現代化的武器;
⑤ 抓人才，以人才托市。人才是市場的根本;
⑥ 抓創新，以創新升市。創新是市場的核心競爭力。
3、 市場要營造好三個環境：
① 消費者的購物環境舒適;
② 經銷商的經營環境寬松;
③ 市場職工的工作、生活環境美好。
一、加強組織領導夯實工作責任
縣委、縣政府高度重視，把防治工作做為民生工程的一件大事。為了加強對地質災害防治工作的領導，縣上成立了以縣長掛帥，縣政府辦、組織部、宣傳部、人武部、公安局、國土資源局、財政局、民政局等29個相關部門和單位為成員的縣地質災害防治工作領導小組，并明確了各成員單位的工作職責，落實了工作責任。
縣國土資源局把地災防治作為重要工作，做到了常抓不懈。遇會必講地災防治，每逢下鄉都要詢問災點情況，檢查值班工作、督促落實有關措施。今年先后多次召開局長辦公會，專題研究地質災害防治中的具體工作。地質災害防治規劃是地質災害防治工作的基礎性工作，更是地災治理項目的重要依據。按照省、市要求，千方百計落實經費，2006年完成規劃編制工作；2007年，聘請有資質的單位對全縣災害點進行了復核，形成了《合陽縣地質災害調查與區劃報告》，為開展科學防治提供了依據。
二、健全“三個體系”突出預防為主
近年來，合陽縣地質災害防治工作堅持突出“預防為主”原則，尤其是把汛期作為重點防御時段，通過建立有效的工作機制和防御體系，使防范工作創出了一條切實有效的思路。建立及時準確、渠道暢通的災害性天氣預報預警體系，建立五位一體、層層負責的群防群測體系，建立反應迅速、行動快捷的應急響應體系。
制定了應急調查制度，由縣國土資源部門牽頭，水利、交通、建設等部門單位為成員的縣應急調查防治小組，為地質災害應急工作提供技術服務。各鄉鎮制定了應急預案，各災點也制定了操作性強的防搶撤方案，一旦出現險情，立即啟動預案。在應急調查工作中，當接到災害報告后，調查組均在第一時間內趕赴現場，開展應急調查。一是進入現場了解基本情況；二是分析了主要變形特征和災害發生的原因；三是提出了防治建議，并形成應急調查報告，向政府作專題匯報。
三、突出“以人為本”加快搬遷避讓
遠程家居看護系統是國內唯一可在3G網絡下流暢高清觀看的監控產品，其網絡監控功能是利用無線或有線網絡，接入家里的路由器，通過路由器接入ADSL寬帶網絡，將視頻傳輸到公網，從而實現遠程監視。
產品優勢
1.功能強大，安裝簡單。
遠程家居看護系統具有圖像清晰，色彩逼真，線數高，照度低等特點。不僅支持多種連接方式，也不受環境、地域等因素影響，任何地點均可安裝。產品的功能強，突破了傳統技術，為消費者帶來了全新的消費體驗。
2.產品類別多樣。
目前遠程監控系統產品分為兩大類：一種是現場監控與遠程監控并存；另一種是在生產現場沒有現場監控系統，而是將數據采集后直接送到遠程計算機進行處理，除數據傳輸距離比現場監控系統遠外，與現場監控區別不大。產品的多元性保證了消費者可根據自身情況進行選擇。
市場分析
中國擁有近5億家庭單位，隨著安全意識的提高，安裝安防監控設備的家庭越來越多，根據權威市場研究機構的《2013―2017年中國家居用品市場調查報告》顯示：近年來家居智能安防系統市場呈現超越其它類產品的迅速增長態勢，每年遞增約30%，市場份額巨大。
經營條件
遠程家居看護系統公司總部要求合作方需為合法的公司或個人，能遵循區域經銷規則。廠家會對加盟商進行初步的資格審核，簽約后，廠家將為家居看護系統投資商提供選址、配貨、培訓、物料等一系列開業前的協助準備工作。經營者有無店面均可經營，無店面者只需將產品進駐家居用品店、3C產品店等銷售場所，配合總部提供的宣傳片及宣傳物料推廣體驗銷售即可。
效益估算
遠程家居看護系統雖擁有多種型號，但總的來說，平均產品利潤均能保持在80%左右。也就是說每銷售出一臺遠程家居看護系統，可獲平均利潤約500元。假設經銷商每周可銷售出20臺遠程看護系統，即一月僅銷售出總共80臺產品，那么單月的產品銷售利潤即為500元×20臺/周×4周=40000元。
如何有效地預防、最大限度地消除地災隱患，保護人民生命財產安全？近年來，株洲市國土資源局堅持民生為重、民生為先，建網絡、強預警、重防治，充分履行“組織、協調、指導、督促”的職能，開展了一系列實打實的工作，在“預防、應急、治理”3個環節奏響地質災害防治“三部曲”。
預防：簡易評估，搬遷避讓
在株洲市已發生的地質災害中，切坡建房已成為人為引發的地質災害的主要原因。按照“誰引發、誰治理”的原則，村民無疑要為這一巨大的損失“買單”。
眼睜睜地看著村民辛苦一輩子的成果毀于一旦，甚至無家可歸，市國土資源局的工作人員備感焦急。為此，他們有了一個讓村民能夠“花小錢，辦大事”想法，并于2013年在蘆淞區、炎陵縣試點，免費為村民開展建房簡易地災評估。
自己新房子就要建好了，家住蘆淞區五里墩鄉新莊村的易英明高興的同時也多了份踏實，他不用再擔心滑坡會對房子造成危害。
2013年7月，易英明選址建房，地質災害專家對其選址進行了踏勘，結果發現易的新房選址距離邊坡太近，而且坡度較陡。
于是，專家建議易英亮放坡時，不能從上往下一刀切，而是要逐級放坡，并在山頂挖排水溝，對坡腳進行支護建擋護墻；同時，將選址往外移至安全距離。最終，易英亮按照專家的建議建采取了措施。“雖然前期投入大點，但以后住得安全、住得放心，值得。”易英亮說。
據悉，以炎陵縣為例，全縣已查明的167處重大地災隱患點中，就有35處是由于切坡建房和選址不當造成。市國土資源局負責人介紹，村民建房引發的地質災害，危害性大，點多面廣，且治理難，因此，開展村民建房簡易評估非常必要。
2013年的試點工作，共審批村民建房285戶，其中采取簡易評估的37戶，經專家現場踏勘、不適宜建房需另行選址的2戶，另有3戶專家提出了防治指導意見，有2戶按專家意見采取了防治措施，保障了5戶27人生命安全，避免約300萬元的直接經濟損失。
在地質災害預防方面，國土資源部門還開展了地質災害避險搬遷工作。
2011年至今，株洲市對炎陵縣鹿原鎮炎陵村、水東村、船形鄉新生村共70戶地災隱患實施避險搬遷，對茶陵縣棗市鎮東嶺村共55戶整體搬遷。
該項工作避免村民經濟損失，投資效益比在1∶10以上，經濟效益顯著；維持了現有的生態平衡，節約集約了土地，改變了農村居住村容村貌，改善了居住環境，有效地保護了生產生活設施。
同時，這項工作也切實消除了受災害威脅隱患，最大限度地減少災害帶來的損失，保障了受災害威脅周邊群眾和居民的生命財產安全和居民安居樂業的社會環境，為縣域經濟可持續發展做出了積極的貢獻。
為全面摸清株洲市地災實情，國土資源部門計劃投入資金800萬元，開展1∶50000地質災害祥查。目前，茶陵縣、炎陵縣已完成，預計該項工作將于2015年全面完成。
應急：群測群防，預案周全
地質災害具有隱蔽性、偶然性、突發性的特點，因此需要不斷完善制度，做好應急處理。
2013年4月，因連續降雨，株洲市石峰區石峰頭社區石峰頭一村4、6棟房屋后出現滑坡。
該滑坡造成安全隱患重大。4、6棟有居民72戶，居民約300人。滑坡前緣距4、6棟北墻約3米，且滑坡體坡腳處有煤氣管道通過。若滑動面受雨水浸泡，滑坡體隨時可能下滑，將造成煤氣管道破裂引起煤氣泄漏和爆炸，同時，山體滑坡有可能沖垮4、6棟房屋。
滑坡發生后，株洲市國土資源局及時組織專家現場調查并出具了調查報告，制定應急預案。從自有資金中撥出10萬元用于應急處置，向居民發放防災避災明白卡，在滑坡坡腳堆放沙袋防止滑坡繼續下滑，立警示牌和警戒線等，并迅速進行治理。
近年，株洲市不僅規范和完善了地質災害防治相關制度，制定了應急預案，而且嚴格落實“汛前排查、汛中巡查、汛后復查”制度。
據介紹，市、縣（市）國土資源部門已相應設立了地環科（股）和地質環境監測站，各級國土資源部門均組建了應急隊伍。建成了市―縣―鄉（鎮）―村四級群測群防網絡，人員達到500多人，網絡建設進一步完善。
還成立了由省、市、縣三級100多名專家組成的地質災害應急專家庫，為地質災害的應急處置提供專業技術支持；構建了組織指揮、群防群測、技術支持三方穩固的組織支撐體系，確保了“隱患早知道、險情早發現、災害早預防、應急早準備”。
特別是在2013年汛期，市國土資源局形成了排查、巡查、復查常態化，汛期24小時值班，同時會同市氣象局地災氣象預警會商報告9期，確保了人民群眾的財產和生命安全。
治理：拯救空靈寺，保護炎帝陵
地質災害治理，拯救了千年古剎空靈寺。
空靈寺位于天元區雷打石鎮，地處湘江之濱，空靈岸陡壁下，依崖而建，故名空靈寺。古有“觀音射箭鎮九獅”的傳說，故此寺亦稱觀音巖。空靈寺歷經千載，堪稱千年古剎。
空靈寺所伴的陡崖，為白堊系砂礫巖，砂礫巖為泥質膠結，抗風化能力弱，經歷千年風雨滄桑和風化，巖體裂縫逐漸加大，隨時可能造成危巖崩塌等災害；加上寺內道路修建、寺外挖石填壩等活動，增加了大量人工裂隙和危巖體，隨即構成一個大的地質災害隱患點――空靈寺崩塌群體。
該隱患點直接威脅的房屋有3棟，價值4500萬元以上，并直接威脅寺內人員、香客、游客的生命安全；如果發生地質災害，將會造成嚴重的后果。進行徹底的治理防護，已經刻不容緩。
2012年空靈寺塌群治理工程啟動，總投資742萬元。克服重重困難，今年該工程全部完工，徹底根治了寺廟內危巖崩塌的問題，確保了整個寺廟的建筑群及游人生命財產安全，對寺廟宗教文化的發展和傳承創造了條件，對保護名勝古跡和發展名勝旅游作出了貢獻。
炎陵縣鹿原鎮鹿原陂（炎帝陵）滑坡群地質災害治理項目，保護炎帝陵風景名勝區、水東村和炎陵村48棟居民房屋、市學生實踐教育學校的財產、群眾生命安全。目前工程完工已兩年，運行良好，使日均1500余游客及陵區工作人員的生命財產免受威脅，學生能正常教學，居民能安居樂業，保證地方經濟可持續發展，利于社會穩定，社會效益巨大。
【關鍵詞】零售學；教學方式；應用
一、實踐性教學方式在高職《零售學》課程中應用的必要性
《零售學》課程是一門綜合性應用性極強的學科，是財經類高職高專院校市場營銷專業的專業課之一。此課程的教學目的是使學生學會用零售知識開展零售管理活動，培養學生識別、分析和解決零售問題的能力。在當今市場經濟的影響下，社會對零售人才的需求非常巨大，并且要求從業人員具有零售實際工作的全面素質和綜合職業能力。當今，用人單位對勞動力的選擇，不再僅憑一張文憑，而要看他是否具有實際操作能力，能否把所學知識運用到實際工作中，能否實現崗位價值。這就要求我們必須有效地培養學生的“動手能力”、“靈活運用能力”，而這些能力的培養正是以實踐性教學方式實現的。
高職教育是一種融知識、技能與綜合素質為一體的職業教育，它不同于普通高等教育和純粹的技能型職業教育，這就要求我們在《零售學》教學中要以培養應用性人才為目標。長期以來，由于受到教學資源和條件的制約，《零售學》課程一直采取比較單一的課堂講授方式，教師和學生的創新潛力都不能得到充分的發揮。因此，《零售學》課程的專業教師應針對零售學的課程特點，結合各專業的情況，采取靈活的教學手段，把理論教學與實踐教學有機地結合起來。而在實踐性教學過程中則能夠達成這些目標。因此，實踐性教學方式在高職《零售學》課程中應用的可行性是非常必要的。
二、實踐性教學方式在高職《零售學》課程中應用的可行性方法
實踐性教學方式多種多樣，我們總結其他學者的觀點和自己的研究，認為以下實踐性教學方式極具可行性。
1、案例教學
這是一種在教學過程中學生圍繞某教學案例，綜合運用所學知識與方法對其進行分析、推理，提出解決方案，并在師生之間、同學之間進行探討、交流的實踐性教學形式。案例教學的關鍵在于案例設計，要求案例來自實踐，同時又要經過加工提煉。案例應盡可能多地包含各方面的信息資料，包括直接和間接、確定和不確定的資料，且答案應是多元的。案例教學能改變學生被動、消極地接受知識的狀況，通過讓學生自己分析問題和解決問題的方式，培養學生主動學習、獨立思考、綜合分析和創造性地解決問題的能力。如：沃爾瑪、家得寶（HomeDepot）、家樂福、7-11等企業的成功經驗都是我在零售學課堂中經常涉及的經典案例。
2、演示教學
這是一種通過多媒體教學軟件演示和解說理論知識的實踐性教學形式，一般與日常課堂教學活動結合運用，可以幫助學生對所學（或即將學）的知識建立感性認識，并為進一步的學習打下基礎。這種方式可根據教學需要安排在課堂教學之前、之中或之后。它有利于增加課堂教學容量，減少課堂教學時間，增強學生的學習興趣，大大提高教學內容的直觀性和可理解性，提高教學效果。例如：在講到我國零售業態分類時，把百貨店、超市、專業店、便利店等等圖片一一展示給大家，讓大家對我國零售業態的每一種類型有更全面的理解。
3、情景模擬法
情景模擬教學是溝通理論與實踐的橋梁，根據課程內容設計現實的場景，讓學生們通過扮演角色的方式，親身體會相關業務的處理方法與技巧。例如，在介紹有關零售服務的內容時，可以模擬一個處理顧客投訴的情景，讓學生真實的感受一下理論應用于實踐的過程，最后由我們進行點評，幫助同學進一步提高顧客服務的技能。
通常來說，情景模擬實驗教學方法可以達到比較好的效果，學生對這種教學形式也非常歡迎，參與的熱情很高，他們不僅可以通過這種方式直觀地學習并運用原本枯燥的理論，還可以充分地展現自己的應變能力和創新能力。
4、實訓教學
這是一種利用課余時間或假期開展多種形式的專題調查，并撰寫專題報告的實踐性教學形式。調查報告一般由學生以小組的形式獨立完成，教師主要做好組織、動員和事后的交流、檢查、評價工作。如在講授“零售選址”的知識時，可要求學生自由組合成10人一組，按照設定的專題展開選址調研活動，并寫成選址調查報告上交。這種實訓課程的開設，可以為學生構建一個平臺，讓學生發現自己的潛力，挖掘自己的潛能，創新自己的預測能力。
5、論文教學
這是一種讓學生在教師的指導下，獨立開展學術研究的實踐性教學形式。撰寫論文一般包括選題、收集資料、確定研究思路、撰寫論文等過程，實際上是學生獲取知識、選擇信息的過程，即綜合知識、綜合技能運用和發揮的過程。撰寫論文有利于深化所學的知識，培養學生觀察問題、分析問題和創造性解決問題的能力。這一教學方式一般應放在《零售學》教學的中后期。
6、自學式教學
教師應引導學生通過自學探求知識，學會自主學習。教師在教學過程中可安排學生自學部分知識內容簡單的章節，讓學生在自學過程中發現問題、提出問題、解決問題。這其實也是提高學生實踐能力的一種方式。
7、專題活動教學
利用專題活動課，使學生能夠將某一課題的理論和實際技能結合起來，可以使學生應用新學到的知識，創造性地解決問題。開展練地攤等專題實踐性教學活動。
三、實踐性教學方式在高職《零售學》課程中應用的成果
以上實踐教學方法，取得了以下成果：
1、建立了立體化教學模式。對多媒體應用、案例教學、模擬教學、教學實訓等多個教學環節的潛力進行深度挖掘，使各個環節相互銜接和整合，在結構比例和課時分布上進行統一規劃。
2、延伸了教學的空間。實踐性教學實施后，將提供給學生更大的學習平臺，使課堂變成了交換信息和激發思想的場所。
3、增強了教師和學生、學生和學生之間的交互性，改變了原先的相對孤立狀態和信息不對稱程度。
4、整合了教學資源，對任課老師所掌握的資源進行了收集、整理和整合，使優秀教學資源材盡其用地為教學服務。
5、按照時間性教學提供的思路，教師看到了努力的方向，能夠緊緊圍繞零售技能的培養，進行教學內容、方法、手段的創新；學生樂于開展自主性學習和研究性學習，注重學習的過程及學習過程中的感受和體驗，在掌握零售理論知識的同時，提升解決問題的能力。
總之，《零售學》是集理論與實踐于一體的學科，在教學中，只有注意運用科學的教學方法引導學生，調動學生的積極性，發揮高職院校的獨特優勢，才能培養出具有一定的職業能力、企業需要的市場零售人才。因此，在《零售學》的教學中，我們要積極發揮傳統教學方法的長處，同時采用多種實踐性教學方式，走特色教學之路，育社會精英之才。只有這樣，高職市場營銷專業才能培養出的高素質實用型的營銷和零售人才。
參考文獻：
[1]肖怡.《零售學》實驗教學中存在的問題及改進思路[J].廣東省經濟管理干部學院學報，2002（2）.
關鍵詞：超市；顧客忠誠度；便利性；服務
中圖分類號：F717.6 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）02-56 -03
大型超市毛利率很低，只有通過提升銷量才能獲得更高的利潤，而當企業挽留的顧客比率增加5％時，經濟獲利率便可提升25％―85％。忠誠顧客由此成為了超市競爭優勢的主要來源，其建立和維護也成了企業戰略考慮的重點。
一、顧客忠誠度的概念
顧客忠誠度指顧客對某一企業的產品或服務產生感情，并由此形成偏愛并長期重復購買該企業產品或服務的程度。
顧客忠誠度與顧客滿意度不同，前者所表現出來的是長期持續的購買行為，而后者指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種心理活動。顧客對企業產品或服務表示滿意并不意味著下次仍會購買。正如《哈佛商業評論》中所強調的：在滿意于商品的顧客中，仍有65％～85％的顧客會選擇新的替代品。即便如此像沃爾瑪、歐尚、家樂福等卓越的企業也一直沒有放棄對顧客滿意度的追求。他們會把赫茲伯格的話刻在辦工桌上：“滿意”的對立面是“沒有滿意” ,“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。
二、顧客忠誠度對超市的重要意義
（一）創造免費的廣告效應，降低經營成本
忠誠顧客通過重復購買、宣傳介紹、稱贊和推薦等方式能使企業減少諸如公關，宣傳等促銷費用，降低經營與管理成本。對待忠誠顧客企業只需經常關心他們的利益與需求，做好售后服務。既不需要投入巨大的初始成本，又可節約大量的交易和溝通成本。忠誠顧客會成為超市免費的廣告宣傳員且口碑效應遠比狂轟亂炸的巨額廣告投資效果好。
（二）有助于交叉銷售的實現
忠誠顧客認同超市并樂意嘗試超市其他的產品，這使得交叉銷售得以實現。忠誠顧客的存在使得超市能在同一個客戶身上挖掘，開拓更多的顧客需求，銷售多種相關服務或產品來提升銷售額。
（三）示范效應
超市消費群體雖復雜，但忠誠顧客一旦形成，不僅對企業的現有顧客以及潛在顧客的消費心理、行為和社會方式提供了可供選擇的模式，而且可以激發他們的仿效欲望，并有可能使其消費行為趨于一致，甚至引發流行現象。
（四）提升競爭力
大型超市在中國一線城市已趨于飽和，二線城市也競爭激烈。中國政府鼓勵外資企業進入，并提供相關優惠政策。我們無法想象沃爾瑪，歐尚，家樂福這樣的強勢企業進駐三線、四線城市后的競爭局面，但當地超市形成了穩定有效的忠誠顧客后，完全有能力與實力雄厚的外資超市競爭。忠誠顧客，不僅為競爭者進入市場設置了現實壁壘，也為自身進入新市場提供了擴張利器，這使得企業在市場競爭中具有領先于對手的相對優勢。
三、影響顧客忠誠度的因素
（一）便利性
便利性主要指超市選址。零售界有句古老的格言：位置，位置，還是位置。這揭示了企業成敗的關鍵。位置選得好，即便戰略組合一般，也容易獲得成功。反之，經營者再有能力也往往難以彌補這一缺陷。
大型超市選址一般要考慮很多因素：周邊人群的規模及特點、停車運輸的便利性、附近商店的特點、房產成本及人口變動趨勢等等。由于位置固定，資金投入大，選擇的重要性不言而喻。而超市地址一旦變遷，會產生很多問題，如流失一部分忠誠顧客和員工；新老地點的市場環境不同等。回顧國外大型連鎖超市進入中國之初，他們一般選擇城市商業真空地帶或城郊結合處，這里適合建造大型停車場，滿足一站式購物理念而不用擔心品類促銷的可行性與否，取得了不錯的成績。
（二）商品服務
超市商品服務主要涉及商品質量和價格。商品質量主要涉及商品的可靠性、安全性和新鮮性。商品質量是建立和維護忠誠顧客的基礎，而商品安全性直接關系顧客的健康，據《2003年中國超市顧客購物行為調查報告》顯示, 顧客在超市選購商品最看重的因素就是食品安全。而價格因素一直是導致顧客流失的重要因素，商品價格主要指價格對顧客的吸引力和合理性感受。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，消費者主要注重基本效用的滿足，包括商品是否實用和購買成本的高低等。因此價格和質量是消費者購物時考慮的主要因素。購物者對商品價格的變化很敏感，當超市商品總體價格較高時，大多顧客會放棄該家超市。有90%的消費者會經常光顧折扣店，對許多人來說，低價格是影響他們購買的決定性因素。
（三）超市環境
超市環境主要包括賣場出入口處設置、收銀和服務區、食品百貨區、生鮮區、店面內外的裝修、商品陳列，空氣質量、溫度和濕度等。
顧客與超市的關系幾乎全部是關于感知。想一想零售領域的一些強勢品牌，提到星巴克，人們會想到在一種舒適的氛圍中喝著一杯雖貴但讓人感到愜意的咖啡；如果你有幸走進蓋普，它強烈的視覺化設計會讓顧客在感官上受到刺激。超市環境帶來的零售形象一旦在顧客心目中形成，就難以抹去，因為該超市已與競爭者形成了某種明顯的差異。
（四）人員服務
哈佛商業雜志指出：“公司利潤的25%～85%來自于再次光臨的顧客，而吸引他們再來的原因，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后是價格。”服務質量是提高顧客忠誠度的最重要的因素。
大型超市面積大，品類多，產品分布并不被所有顧客熟知，詢問后得到不滿意的答案，甚至當顧客感知利益受損而投訴無門、解決又無望時，他們會生氣地選擇將此段“不愉快”的經歷告知他人，而這些人也會向其他人說起此事。
（五）超市工作效率
超市工作效率體現的范圍很廣，但最讓顧客不能容忍的是收銀臺的付款等候以及處理顧客抱怨的速度。在針對顧客付款時能容忍的排隊長度所進行的調查顯示，排隊長度如果超過3人就難以容忍的顧客占45.4%, 另有40.5%的顧客容忍長度為6人。二者相加, 共有85%以上的顧客不能容忍交款時前面的隊伍超過6人。換言之, 如果一個收款口排隊顧客超過6人時, 超市不能采取及時有效的措施，顧客就有可能放棄購買, 從而造成銷售的損失，甚至顧客的流失。
大多超市配有消費者意見箱，但使用率很低。很少有顧客會以書面形式呈現自己的抱怨，即便有也不全面。當超市無法杜絕抱怨產生和減少時，快速處理抱怨是建立并維護忠誠顧客不錯的選擇。
綜上所述，顧客不僅注重時間上的節約，也關心空間上的節省；在選購商品時，顧客首先會關注商品的安全性，然后才是可靠和新鮮與否；與此同時，顧客會感受商品總體價格的吸引力與合理性；需要指出的是，超市環境的完善并不會讓忠誠度提高，但卻是顧客忠誠度形成的“保健因素”；而在與員工接觸中，顧客會對員工服務態度、專業技能和服務有效性形成特定的印象感覺；超市如果想擁有更多忠誠顧客，就必須快速服務和應對顧客及其抱怨。
四、建立并提升顧客忠誠度的舉措建議
（一）超市選址
超市經營者需了解備選地帶的人口規模、勞動力市場、產品供應狀況、促銷媒體、經濟結構、競爭狀況、店址的可獲得性以及法律條文等。商家可以通過二手資料來了解人口特點及經濟結構的信息，比如政府報告，《人口普查》以及媒體關于當地購買力的報道等。超市只有在分析競爭狀況之后才能正確評估某區域的市場機會。
表1中列出了超市選址需要考慮的一般因素。選址時建議根據所有標準逐個評價可供選擇的位置，并對每一個選擇作出全面評價。
（二）商品服務策略
超市應嚴把產品質量關，從采購入手選取信譽較好的供應商，建立和完善食品安全管理制度，為顧客提供安全放心的優質商品，以高質量贏得顧客的信賴。超市應減少商品供應環節，降低采購成本，制定合理的價格。一般情況下，應保持價格基本穩定，不輕易提高價格。讓消費者感到物超所值。為激勵重復購買,超市可定期、不定期、周期性開展低價促銷活動。一方面增加客流量, 另一方面, 一種商品的低價促銷也會帶動其他商品銷量的同時增加。
（三）環境營銷策略
超市形象極大的依賴于自身營造的購物氛圍，是其樹立形象和吸引顧客的實體特征。氛圍可細分為以下幾個要素：外觀、內貌、店內布局和陳列。
1、外觀包括店牌、入口、建筑的高度大小以及使用的建筑材料等。店面形象非常重要，尤其對新顧客，他們常根據外觀來判別一家商店。世界上最為人所知的店牌是麥當勞的金色招牌，為了產生效果，店牌應突出且能吸引注意力。商店的入口應該精心設計，首先決定商店的入口數量；其次選擇入口類型；最后應考略店內通道的問題。有些超市位于地下，但超市的建筑不能完全隱蔽。所以應調查消費者光顧不同超市的感受。在任何情況下，外表獨特、突出、并吸引顧客注意力都應是超市的目標追求。
2、內貌。顏色和照明不僅影響超市的形象還影響顧客的購買欲望；而當利用氣味或聲音來影響顧客情緒時，慢節奏的音樂能使人們舒坦，走得更慢；需要注意的是，顧客很容易受到店內溫度和空氣質量的影響，如果他們感到不舒服，就會縮短他們的購物時間；過分擁擠也會使一些顧客匆匆離去。當然，超市內貌涉及因素眾多，不必面面俱到，但需銘記：細節決定成敗。
（四）服務營銷策略
1、形成對顧客滿意的經營認識。有研究表明忠誠顧客與企業利潤之間存在正相關關系。絕大多數廠商利潤的1/10來自一般顧客，3/10來自滿意顧客，6/10則來自忠誠顧客。這就要求企業形成對顧客滿意經營的認識，真正深入理解“顧客是上帝”這句話，以顧客而非商品導向為基礎，把如何滿足顧客需求作為整個企業管理工作的出發點和立足點，通過不斷穩定和提高顧客滿意度使企業在激烈的市場競爭中占據有利的位置。
2、經常對員工進行培訓，強化為顧客提供滿意服務的理念。對員工在本崗位的知識進行全面培訓，這包括學習商品知識，為顧客購買決策提供建議，熟悉超市商品種類，迅速幫顧客找到某種商品節省顧客購物成本，培養責任感，形成自發性的服務理念等。不管怎樣，對于顧客提出的問題要盡可能快地給予解決，贏得顧客的好感，提高顧客滿意度；對于特殊顧客可以提供個性化的服務，如幫年齡大的或購物多的顧客把購買的商品送到家。
3、以人為本，尊重顧客。在這個個性化凸顯的時代, 以人為本在企業管理及服務中占有重要地位。同時隨著物質、精神條件的日益提高, 顧客對尊重的要求也越來越高。這不僅是基本的服務禮貌，更是顧客特殊身分地位的體現。人性化服務，不僅為企業贏來好口碑，更會激勵更多的顧客光顧。讓我們來看看法國的家樂福在這方面是怎么做的。在硬件上，家樂福在賣場內設有多臺價格查詢機，顧客只需掃描一下商品條碼就能知道價格；其電梯是平面斜坡無障礙式，在上層電梯口會有一位男服務員專門幫每位顧客往上抬一下購物車。在軟件服務上，家樂福咨詢服務值得借鑒，當問到任何一名服務員某樣商品的位置時，她都會領著你去找到這件商品，絕不會用手一指了事。所有這些，無疑在一定程度上為家樂福贏得了許多忠實顧客。還有些超市提供送貨上門服務，為顧客生活提供了方便。處處服務顧客，處處體現著尊重顧客。
（五）提升處理問題的能力。
收銀臺最容易引發顧客不滿和沖突。提高收銀速度、合理排班、防止收銀員因過度疲勞而怠慢顧客是當前超市改進服務質量的重點。同時，在購物高峰期可以適當增加收銀出口，避免顧客因等候排隊時間較長而轉移到別家超市。超市應適當開設能使用銀行卡、信用卡等非現金結算的收銀臺以節約結賬時間。
對于顧客抱怨，超市必須高度重視并妥善處理。研究表明，顧客投訴得不到重視，2/3的顧客會投入其他超市的懷抱；投訴得到解決，70%的顧客會繼續在原超市購物；如果投訴得到了妥善及時地解決，顧客保留率會提高到95%。
五、總結
總之提升顧客忠誠的方式很多，還有會員積分制、增加顧客轉換成本、實施客戶關系管理等。超市顧客忠誠度的影響因素也并非只有本文提到的五點，還受到很多其他因素的共同作用，只有各大超市根據自身的實際情況，綜合考慮各種因素，對癥下藥，才能更好地提高顧客忠誠度。
參考文獻：
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不到50%的園區在運營
為反映全國物流園區地理分布狀況，調研組采用了國家“十一五”規劃中將全國劃分為經濟區域的方法。即：東北經濟區（遼寧、吉林、黑龍江），北部沿海經濟區（北京、天津、河北、山東），東部沿海經濟區（上海、江蘇、浙江），南部沿海經濟區（福建、廣東、海南），西南經濟區（云南、貴州、四川、重慶、廣西），西北經濟區（甘肅、青海、寧夏、、新疆），黃河中游經濟區（陜西、山西、河南、內蒙古），長江中游經濟區（湖北、湖南、江西、安徽）。
經核實，全國各類物流園區共計754家。從物流園區的區域分布來看，長江中游經濟區最多，為139家，然后依次是北部沿海經濟區128家、西南經濟區98家、黃河中游經濟區93家、東部沿海經濟區93家、南部沿海經濟區84家、西北經濟區63家、東北經濟區56家。園區分布結構發生變化。如圖1所示。
物流園區地理分布的變化既受外在經濟環境的影響，又有園區自身調整的原因。2008年全球金融危機后，我國產業結構調整升級、空間轉移速度加快。以紡織服裝出口業為例，為充分利用中西部地區資源優勢，東南沿海地區大量服裝生產企業開始向中西部地區轉移，客觀上對物流服務提出了新的需求。另外，經濟相對發達的沿海經濟區，服務創新速度較快，部分地方政府開始考慮園區發展的階段性特點，通過政策引導和市場機制，推進物流園區的優勝劣汰、優化整合、服務和價值提升，使得園區數量有所下降。
調查顯示，全國50%的物流園區尚未開發完。在全國754家物流園區中，運營的348家，占46%；在建的241家，占32%；規劃的165家，占22%。從各經濟區域的物流園區實際狀態看，雖然長江中游經濟區的園區數量在全國躍居首位，但主要是由于其規劃園區數量眾多而導致的；西北經濟區、西南經濟區園區數量增長快，也主要表現為規劃園區數量較多。而形成鮮明對比的是，北部沿海經濟區、東部沿海經濟區、南部沿海經濟區已經走過了初級規劃階段，其運營園區數量明顯高于規劃和在建園區數量。
調查結果顯示，有50%的物流園區建設周期為1～3 年，11%的物流園區建設周期為1年以內。
調查還發現，物流園區轉型升級態勢顯現，增值服務發展較快。物流園區作為聯系產業鏈上下游的紐帶，是各項物流活動開展的重要載體，通過產業的空間集聚、資源的有效整合、業務的流程優化，在促進區域經濟發展，提升物流服務水平，提高土地集約化使用，減輕道路、環境和能源的壓力，加強物流市場管理，增加就業機會等方面發揮著重要作用。
調查顯示，我國物流園區發展轉型升級態勢明顯，正在從土地招商的初級階段向服務創新、管理創新的發展階段過渡。部分地方政府在園區建設方面開始由初期的規模導向轉向效益導向；部分城市調整了物流園區規劃，將規模小、分布散的物流園區重新整合為規模較大的物流園區。通過重組、共建等方式整合總量、優化存量，由粗放式發展向內涵式發展轉型。
從全國來看，庫房/貨場租金、辦公樓租金仍然是物流園區的主要收入來源，排在前兩位；也有部分園區依靠土地增值、稅收優惠、國家扶持資金等來提高收入。可喜的是，各種增值服務收入已經開始成為物流園區重要的收入來源。如圖2所示。
調查顯示，物流園區發展與當地經濟發展階段和水平具有明顯的關聯性。從地域來看，內陸地區物流園區的發展還處于初創期，表現出明顯的土地招商特征，收入主要來源于庫房/貨場租金、辦公樓租金等。而在經濟發達的沿海地區，物流園區的發展表現出明顯的服務創新和管理創新特征，更多收入來源于產業融合、產業鏈延伸等增值服務，具有區域需求旺盛、功能定位明確、服務創新意識強、差異化運營明顯的特征。
綜合服務型園區占比高
依據交通條件布局，土地政策調節作用明顯。問卷調查結果顯示，多數園區依托交通要道和運輸方式進行布局。內陸地區的物流園區多靠近高速公路和國道布局；工業園區已成為物流園區選址的重要考慮因素，反映出園區建設者對市場需求的關注。在被問及物流園區吸引企業入駐的主要原因時，交通方便成為首選因素，其他依次是園區品牌好、配套設施齊全、服務質量高、優惠條件充分、方便交易、租金便宜等。如圖3所示。
從建設進度來看，78%的園區建設能按計劃進行；22%的園區建設出現滯后現象，主要原因是土地審批和資金問題。從截至2011年底已建成面積進度狀況看，100%完成規劃建設面積的園區比例僅為5%，園區建成面積在30%以下的比例占41%。
物流園區投資熱情高，開發投資主體多元化。調查顯示，我國物流園區建設呈現投資熱情高、投資主體多元化特點。目前，我國在建、運營的物流園區多數由民營企業、政府或國有企業作為投資主體建設，外資、合作投資占比較小。如圖4所示。
從投資來源來看，園區建設資金以自籌為主，其次是國內貸款。根據近年來國際大型物流地產開發商進入中國市場的情況，可以預見，未來幾年外資占比將會持續增加。調查結果顯示，從占地規模來看，物流園區占地以0.1～1平方公里（150畝～1500畝）居多，占46%。需要特別說明的是，許多地方出于招商引資的需要，會有意無意地夸大園區占地面積。多數園區招商材料中講的所謂“規劃面積”，其實僅僅是個設想。按照目前的土地使用政策，這種設想的“規劃”很難實現，但極易給外界造成物流園區圈占土地的印象。
企業主導開發模式受重視，綜合服務型園區占比高。現實中，我國物流園區開發主要有三種方式：政府規劃、企業主導開發；政府規劃、工業地產商主導開發；企業自主開發。調查結果顯示，政府規劃、企業主導開發仍是目前物流園區開發的主導方式，占比都超過60%。
依據《物流園區分類與基本要求》國家標準給出的物流園區類型，調查結果表明，綜合服務型物流園區數量最多，占69%；其余依次是商貿服務型物流園區占15%，貨運服務型物流園區占11%，生產服務型物流園區占5%。商貿服務型物流園區近年來受到較多關注。如圖5所示。
物流園區集聚效應在增強
企業自主管理為主流，服務領域不斷拓展。調查結果顯示，物流園區管理主要以企業自主管理為主，占62%；由政府設立的管委會管理的占33%。這兩種方式成為目前物流園區管理的主要方式。從園區主要業務功能來看，雖然倉儲、運輸、配送等傳統業務功能仍占主導地位，但是加工、交易、轉運、報關以及金融物流等服務發展迅速。如圖6所示。
園區商品流轉呈現出品種多、服務領域廣、綜合性強的特點。部分運營物流園區正在不斷尋求服務創新。例如，開始推動基于產業聯動的服務創新，包括物流與商貿業、與制造業聯動發展；基于產業融合的服務創新，包括物流與金融、物流與電子商務的服務融合；基于多式聯運的服務創新，如保稅物流、口岸物流、國際物流的拓展服務。以新業態帶動物流園區功能升級和服務提升的趨勢已經出現。
園區布局網絡化發展，功能集聚特征明顯。在經濟全球化、組織網絡化的背景下，物流園區的服務范圍逐漸擴大，并通過貿易不斷向周邊區域輻射。通過跨區域合作，形成網絡化服務體系，逐漸成為現代經濟對物流園區發展的必然要求。隨著我國經濟發展和城市化推進，部分城市土地資源供求出現失衡，城市功能分區已經成為城市土地優化以及推進城市化進程的主要形式。物流園區的出現則是城市功能分區發展的具體體現，而物流資源空間集聚的經濟、社會效應又強化了物流園區建設的必要性，城市化規模擴張將使物流園區的集聚效應持續增強。部分地區形成了核心架構輻射全省的大園區分布格局，呈現出明顯的集聚性業態。