時間：2022-04-16 11:39:57
導(dǎo)語：在管理軟件論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
當(dāng)前正是完善和健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵時期，消費(fèi)市場正由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化，國內(nèi)企業(yè)面臨激烈的市場競爭，眾多企業(yè)正在自覺或不自覺地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。這為我國計算機(jī)軟件企業(yè)的壯大和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。企業(yè)管理軟件的真正用戶是生產(chǎn)制造企業(yè)，只有充分認(rèn)識當(dāng)今企業(yè)管理模式的特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確地掌握對企業(yè)管理軟件內(nèi)在要求，更好地指導(dǎo)軟件系統(tǒng)的研究和開發(fā)。
傳統(tǒng)分工管理模式向現(xiàn)代化集成管理模式過渡
“現(xiàn)代化集成管理”方式的基本特征是強(qiáng)調(diào)“集成”，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式強(qiáng)調(diào)的是“分工公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地”。這是兩者之間的最主要區(qū)別。“集成”和“分工”是管理實(shí)踐中不可分割的兩個方面，在強(qiáng)調(diào)分工時不能沒有集成，在強(qiáng)調(diào)集成時不能否認(rèn)分工。
1傳統(tǒng)管理模式面臨困境
80年代以后，國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場發(fā)生了急劇變化。三股不容忽視的“3c”力量，即顧客(customers)、競爭(competition)和改變(change)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域。首先是顧客至上，“大眾市場”(massmarket)早已煙消云散，需求日趨個性化、多樣化，使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)出多品種、小批量的趨勢；其次是競爭的白熱化，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售前和售后服務(wù)成為市場競爭的熱點(diǎn)，“參戰(zhàn)者”必須追求卓越；第三是不斷變化，不僅顧客和競爭對手在快速變化，就連競爭的本質(zhì)也有了改變。
在當(dāng)今十分注重顧客滿意度的時代，原封不動地套用傳統(tǒng)的管理模式，會給企業(yè)的發(fā)展套上枷鎖。首先，被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中“只見樹木，不見森林”，企業(yè)中層管理者各自為政。其次，等級森嚴(yán)的官僚體制束縛了職工的主動性、創(chuàng)造性和積極性。最后，信息需層層傳達(dá)，無法對顧客的需要和市場變化作出及時的反應(yīng)?？傊瑐鹘y(tǒng)企業(yè)組織形式和管理模式是生產(chǎn)主導(dǎo)型而非顧客主導(dǎo)型，缺乏創(chuàng)新意識。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對市場需求多樣化應(yīng)具有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的“福特式”管理模式就顯得很僵化。市場的變化成為企業(yè)管理模式變革的本質(zhì)原因。
本世紀(jì)70年代之后，隨著計算機(jī)和微電子技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，形成了一系列新的制造技術(shù)和信息技術(shù)，借助它們，每個員工都有能力完成傳統(tǒng)的多道工序，企業(yè)信息能全面實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)的集成管理模式成為可能。這種集成管理模式可提高企業(yè)管理層的洞察力；使管理結(jié)構(gòu)扁平化，減少審核和監(jiān)督程序，減少內(nèi)部沖突；員工擁有更大的自主權(quán)，可大大調(diào)動職工的積極性，提高對外界變化的快速反應(yīng)能力?，F(xiàn)在的“集成”已經(jīng)超越了一個工廠或一個企業(yè)的范圍，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈和銷售鏈上，形成了在管理上“集成”的格局。
2.通向現(xiàn)代企業(yè)管理之路——bpr
“強(qiáng)調(diào)集成”的管理思想是首先考慮利用現(xiàn)代技術(shù)和管理手段將現(xiàn)有的傳統(tǒng)工藝和職能部門盡量集成起來，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的分工，以此提高企業(yè)管理效率，降低制造成本，追求企業(yè)整體效率和整體效益的提高。新管理模式的“集成”追求人員、組織和技術(shù)的集成，人員和組織的集成往往比技術(shù)的集成更為重要。bpr是當(dāng)今倍受關(guān)注的向管理集成模式過渡的道路。1993年，michaelhammer博士與管理專家jameschamper合著的《再造企業(yè)——管理革命宣言》出版后，在世界范圍內(nèi)掀起了管理模式變革高潮，經(jīng)營過程再造(businessprocessreengineering)運(yùn)動引起了各國理論界和企業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng)·斯密的《國富論》對經(jīng)濟(jì)學(xué)界的影響相提并論。
bpr的基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”?！斑^程”觀點(diǎn)，即集成從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動，使其建立在“超職能”基礎(chǔ)上，跨越不同職能部門的分界線，以求管理作業(yè)過程重建；“再造”觀點(diǎn)，即打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅與企業(yè)的技術(shù)方面(技術(shù)、控制、系統(tǒng)等)而且與社會方面(企業(yè)組織、人員、政策等)具有密切的關(guān)系。bpr的成功實(shí)施必須同時變革企業(yè)的技術(shù)方面和社會方面。不管企業(yè)是否已經(jīng)擁有自身的管理信息系統(tǒng)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營再造的過程中，原先的管理信息系統(tǒng)都必須改造。
中國企業(yè)管理軟件的發(fā)展之路
回顧中國企業(yè)管理軟件近二十年的發(fā)展歷程，企業(yè)管理軟件已從最初的面向單一職能部門，發(fā)展到目前的面向企業(yè)全局的決策支持型管理信息系統(tǒng)。
1.面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)
面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的最初形式，它通過模擬某一職能部門的業(yè)務(wù)流程，提高相應(yīng)職能部門的工作效率和規(guī)范程度。這也是我國應(yīng)用面最廣的企業(yè)管理信息系統(tǒng)形式。這類系統(tǒng)的應(yīng)用基于如下背景：消費(fèi)市場極其活躍，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)最關(guān)心的是產(chǎn)量；企業(yè)采用傳統(tǒng)的分工管理模式進(jìn)行管理且卓有成效。在眾多面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)中，商品化程度最高的當(dāng)數(shù)會計電算化軟件。例如用友成功推出的電算化軟件以及杭州新中大推出的財務(wù)系統(tǒng)。除了商品化會計電算化軟件之外，其它應(yīng)用于企業(yè)中的管理軟件還有面向人事部門、倉庫管理部門等管理軟件，但其商品化程度不高。根本原因是企業(yè)業(yè)務(wù)流程千差萬別，軟件系統(tǒng)難于做到通用化。
2.面向多業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)
隨著我國改革的進(jìn)一步深入，社會生產(chǎn)力的持續(xù)增長，賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，用戶需求變化越來越快，企業(yè)需要在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品價格、服務(wù)質(zhì)量等多方面競爭。面對激烈的競爭，企業(yè)管理層開始意識到企業(yè)整體運(yùn)行效率的低下將難以在激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)需要為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門開發(fā)統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)部門之間的協(xié)作程度，促進(jìn)部門間的信息交流，提高企業(yè)整體工作效率。90年代中期，國內(nèi)軟件企業(yè)開始嘗試為業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的部門開發(fā)統(tǒng)一的商品化管理信息系統(tǒng)并取得了一定的成功。這類系統(tǒng)中比較成功的商品化軟件大多是以財務(wù)管理為核心，向其它部門擴(kuò)展而成的。
面向多個相關(guān)業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)與面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)相比，其優(yōu)勢是明顯的：
使企業(yè)的物流、資金流和信息流高度統(tǒng)一；
提高了企業(yè)核算水平，具有事中執(zhí)行、事后監(jiān)督的管理功能；
部門之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。
面向多個業(yè)務(wù)相關(guān)部門的管理信息系統(tǒng)在開發(fā)和實(shí)施上的困難超乎企業(yè)管理層和軟件企業(yè)的意料之外，而且實(shí)施效果難以達(dá)到企業(yè)管理層的期望值。其原因是多方面的：
這類管理系統(tǒng)嚴(yán)格按照傳統(tǒng)管理模式下的部門劃分進(jìn)行開發(fā)，由于傳統(tǒng)管理模式固有的缺陷，導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)無法完全達(dá)到企業(yè)的期望值；
各行各業(yè)甚至同行業(yè)的不同企業(yè)中，其業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程千差萬別，部門的功能也不完全一致，因此商品化軟件無法做到與特定企業(yè)固有管理模式一致；
企業(yè)管理層和軟件企業(yè)都沒有認(rèn)識到管理系統(tǒng)實(shí)施的過程實(shí)際上也是企業(yè)管理模式變革的過程，成功運(yùn)行管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理運(yùn)作模式再調(diào)整是密不可分的；
這類管理信息系統(tǒng)普遍缺乏生產(chǎn)計劃、作業(yè)管理等模塊，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)計劃靈活調(diào)整，無法反映實(shí)時生產(chǎn)信息，因此稱不上是真正的決策支持型管理信息系統(tǒng)。
3.面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)
面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)的優(yōu)秀代表當(dāng)屬erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是將企業(yè)和各方面的資源，包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能力，能在減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高用戶服務(wù)水平等方面取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。erp是mrpⅱ的發(fā)展，它超越了mrpⅱ的功能范圍，
將mrpⅱ的實(shí)用性進(jìn)一步地加以擴(kuò)展，增加了對質(zhì)量管理、實(shí)驗室管理、配方公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地管理等功能的支持。
目前，我國正處在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制并與國際經(jīng)濟(jì)接軌的社會轉(zhuǎn)軌過程中，這一經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境的變化，為我國企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的全面提高帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)營過程再造(bpr)理論已引起國內(nèi)企業(yè)界的廣泛注意，國內(nèi)部分企業(yè)經(jīng)過經(jīng)營過程再造，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營模式的再次變革，已對企業(yè)管理信息系統(tǒng)提出了新的要求，mrpⅱ和erp系統(tǒng)也將成為制造企業(yè)的首選產(chǎn)品。國內(nèi)軟件企業(yè)已經(jīng)覺察到這一變化，部分軟件企業(yè)已經(jīng)投入大量人力研制mrpⅱ和erp產(chǎn)品。杭州新中大的erp產(chǎn)品(powererp)將于1998年正式推出。
4.軟件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
未來二、三年內(nèi)，國內(nèi)將迎來巨大的mrpⅱ和erp產(chǎn)品市場，能否抓住這次機(jī)遇對于整個
軟件行業(yè)是至關(guān)重要的。國內(nèi)軟件企業(yè)面臨的形勢也是非常嚴(yán)峻的：
國外軟件企業(yè)對中國龐大的市場早已虎視眈眈，sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ產(chǎn)品已經(jīng)打入國內(nèi)市場；
國內(nèi)軟件企業(yè)的研究和開發(fā)人員幾乎全是計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的人才，缺乏企業(yè)管理和工程制造方面的知識，對mrpⅱ的理解較為膚淺；
國內(nèi)軟件企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的mrpⅱ實(shí)施隊伍。但是與國外軟件公司相比，國內(nèi)軟件企業(yè)也具有獨(dú)特的優(yōu)勢：
軟件的價格和實(shí)施費(fèi)用明顯低于國外同類軟件；
國內(nèi)軟件企業(yè)大都剛剛涉足此領(lǐng)域，沒有歷史包袱，可選擇最先進(jìn)的計算平臺和計算結(jié)構(gòu)；
具有本土化優(yōu)勢，國內(nèi)軟件企業(yè)更了解中國企業(yè)的實(shí)際情況；
具有穩(wěn)定而廣大的客戶群，大部分涉足mrpⅱ市場的軟件企業(yè)在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域有良好的成績，與國內(nèi)制造企業(yè)保持著密切的關(guān)系。
我們認(rèn)為，國內(nèi)軟件企業(yè)應(yīng)該在以下幾方面努力：
建立一支由計算機(jī)軟件開發(fā)人才、企業(yè)管理人才、工程人才等組成的研究開發(fā)隊伍和mrpⅱ實(shí)施隊伍；
mrpⅱ的實(shí)施與企業(yè)經(jīng)營過程再造是相輔相成的過程，應(yīng)同時進(jìn)行；
認(rèn)真研究bpr理論，充分認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營過程再造是非常艱巨和復(fù)雜的，因此，國內(nèi)軟件企業(yè)要把握進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營過程再造的科學(xué)方法。
結(jié)論
企業(yè)是企業(yè)管理軟件的最終客戶，企業(yè)管理模式的的每一次變革，必將帶來企業(yè)管理軟件的進(jìn)步。軟件企業(yè)只有密切注視和充分研究企業(yè)管理模式的變化，才能了解管理軟件的發(fā)展方向，才能抓住機(jī)遇，求得發(fā)展。
【摘 要】NoteExpress是世界上第一款多國語言版的通用參考文獻(xiàn)管理軟件，為用戶提供了信息導(dǎo)入、過濾、全文下載，以及眾多的管理功能，可以大大提高撰寫學(xué)術(shù)論文時的文獻(xiàn)管理和工作效率。
【關(guān)鍵詞】參考文獻(xiàn)；NoteExpress；管理軟件
一、NoteExpress簡介
NoteExpress是世界上第一款多國語言版的通用參考文獻(xiàn)管理軟件。（以下簡稱NE）2005年6月，由北京愛琴海軟件公司研發(fā)推出，為眾多研究人員提供了專業(yè)的文獻(xiàn)信息管理解決方案，受到中國大陸和臺灣等地高校和研究院所的學(xué)者及研究人員的歡迎。NE已經(jīng)成為中國文獻(xiàn)管理軟件市場上的第一品牌，擁有絕對領(lǐng)先的軟件性能和市場優(yōu)勢。NE圍繞科學(xué)研究最核心的文獻(xiàn)信息，為用戶提供了信息導(dǎo)入、過濾、全文下載，以及眾多的管理功能。NE的主要功能有：直接檢索在線數(shù)據(jù)庫；通過題錄信息直接從在線數(shù)據(jù)庫下載全文；多種方式導(dǎo)入題錄；建立文件夾對文獻(xiàn)進(jìn)行歸類；在Word 中直接插入題錄信息，自動生成符合期刊格式要求的文獻(xiàn)列表；豐富的筆記功能；強(qiáng)大的批量編輯功能；對保存的題錄信息進(jìn)行、去重。NE與傳統(tǒng)相關(guān)軟件相比，不僅具有良好的中英文兼容力、更高的文獻(xiàn)管理效率，而且具有獨(dú)特的創(chuàng)新功能、輔助資源和發(fā)展?jié)撃?。NE能夠方便地在線檢索CNKI、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫并導(dǎo)入題錄。NE 2.X版可以在Windows 2000\XP\Vista\7（32位和64位），Windows Server 2003\2008\2008R2（32位和64位）等操作系統(tǒng)上運(yùn)行：NE2.X版的寫作插件支持MS Word 2003\2007\2010(32位)、WPS Office 2010 文字、Open Office寫作工具軟件：NE 對 TeX/LaTeX 也有良好支持。
二、NoteExpress對學(xué)術(shù)論文撰寫的影響
1．提高研究人員工作效率。傳統(tǒng)處理和管理資料的辦法，是用Word 或其他辦公軟件將資料保存到硬盤里，資料較少這種辦法有效，資料多了容易出現(xiàn)錯誤、低效、繁瑣等問題；科研人員投稿必須面對不同期刊對于參考文獻(xiàn)排列不同要求的問題，傳統(tǒng)方法使得引文整理、標(biāo)注和排序的工作量大、繁瑣，并極易出錯。NE用批量編輯器在“語言”字段設(shè)置漢語語言標(biāo)識，對數(shù)據(jù)庫中的參考文獻(xiàn)重排，使所有的中文文章排列一起，不必逐條修改，節(jié)省了人力。NE可以方便快捷地生成參考文獻(xiàn)：論文及學(xué)術(shù)著作等對參考文獻(xiàn)格式有嚴(yán)格的要求，如果手工插入引用的文獻(xiàn)，僅字體、引文順序的調(diào)整就要耗費(fèi)很多時間，更不用說不同參考文獻(xiàn)格式的調(diào)整和校對了，這個過程相對枯燥且費(fèi)事。這些都需要有一個好的管理工具管理資料。NE具有強(qiáng)大的批量編輯、強(qiáng)大的檢索功能，而且多分類管理功能可以幫助你迅速定位，某篇文獻(xiàn)?？梢苑奖愕亟⑽募A對文獻(xiàn)進(jìn)行歸類，也可以使用軟件中的標(biāo)識功能對文獻(xiàn)進(jìn)行進(jìn)一步的整理。同時，你也可以使用NE方便的為每條文獻(xiàn)條目添加PDF、CAJVIEW、超星、doc等格式的附件。書目，手稿，軟件以及圖片等信息統(tǒng)稱為題錄。建題錄數(shù)據(jù)庫，一方面是為了寫作時，能實(shí)時插入題錄作為文中標(biāo)引，NE可以將參考文獻(xiàn)題錄作為文中注釋插入文章中，并且在文章末尾按照各個期刊雜志的格式要求自動生成參考文獻(xiàn)列表。對于已經(jīng)插入到word中的引文題錄，如果在主程序中進(jìn)行過修改，只要點(diǎn)擊該按鈕，文中引文及參考文獻(xiàn)索引將同步更新。這樣處理既精確又快速。NE安裝后，如果計算機(jī)上有MS Word 字處理軟件，則會自動安裝一個MS Word插件。快速定位查找個人數(shù)據(jù)庫中的題錄，筆記等信息，使管理更加便捷有效。多數(shù)文章看摘要，少數(shù)文章看全文是一種良好的科研習(xí)慣，可以節(jié)約科研工作者的寶貴時間。在同類軟件中，目前NE格式化輸出速度最快，并有多處貼近用戶需求的人性化設(shè)計，如可以啟動多國語言輸出模版，自動按照中英文參考文獻(xiàn)的不同要求輸出參考文獻(xiàn)。通過NE可以方便快捷地對你關(guān)心的文獻(xiàn)信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，這樣你能夠快速了解某一領(lǐng)域的重要專家，研究機(jī)構(gòu)，研究熱點(diǎn)等。分析結(jié)果能導(dǎo)出為txt和csv等多種格式，方便做出精準(zhǔn)的報告。NE2.0版本可以對所有字段進(jìn)行統(tǒng)計了，包括作者、關(guān)鍵詞、主題詞等等。對于已經(jīng)下載了大量全文的用戶，導(dǎo)入全文的功能可以快速實(shí)現(xiàn)將大量全文用NE管理起來，自動生成題錄并將文獻(xiàn)作為附件，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)管理的基本功能。文獻(xiàn)題錄導(dǎo)入、管理和分析，都能對科研人員的研究和資料管理工作帶來方便。NE具有“綜述”和“筆記”兩項功能。通過“綜述”的閱讀方式，你可以閱讀文獻(xiàn)題錄盡可能多的信息，包括作者、標(biāo)題、來源和摘要等。通過筆記，你可以隨時記錄下看文獻(xiàn)時的想法和關(guān)于研究的設(shè)想，這些信息都與你看到的文獻(xiàn)信息關(guān)聯(lián)在一起，便于日后進(jìn)一步展開工作。NE具有方便且豐富的筆記功能，將NE主程序中選擇的筆記插入到word光標(biāo)停留處，該功能將平時閱讀文獻(xiàn)時記錄的思想火花如日記、科研心得、論文草稿等瞬間產(chǎn)生的隱性知識直接插入word，形成論文成果，而且每篇筆記和原始文獻(xiàn)之間可以相互鏈接，方便隨時記錄和查閱。可以通過點(diǎn)擊題錄列表下方的“筆記”按鈕查看當(dāng)前題錄所鏈接的筆記列表。編輯筆記窗口的工具欄上有“插入到Word”按鈕，可以非常方便的將該段筆記作為論文的一部分。參考文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和筆記的關(guān)聯(lián)方便查閱；該閱讀方式提供題錄作者，標(biāo)題，來源，摘要字段內(nèi)容，大大提高閱讀效率。
2．規(guī)范學(xué)術(shù)引用。學(xué)術(shù)界與出版界一般都把學(xué)術(shù)論著中是否詳列注釋與參考文獻(xiàn)看作是反映學(xué)術(shù)論著和作者水平的一個重要組成部分，同時也視其為學(xué)術(shù)道德和治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€重要標(biāo)志。由于編輯對注釋和參考文獻(xiàn)著錄的原則把關(guān)不嚴(yán)和作者對注釋和參考文獻(xiàn)的認(rèn)識不全面還存在著錯誤引用、用而不引、不用而引，過度他引，不正當(dāng)自引和模糊著引等現(xiàn)象。參考文獻(xiàn)著錄是科技論文不可缺少的有機(jī)組成部分，也是稿件編輯加工中需要經(jīng)常面對的問題。正確、規(guī)范地著錄參考文獻(xiàn)，重視其時效性、科學(xué)性和可讀性，是減少編輯工作量，提高工作效率和期刊質(zhì)量的重要一環(huán)?？蒲腥藛T撰寫論文時，NE可以幫助用戶在正文中的指定位置方便添加文中注釋，并按照不同的期刊格式要求自動生成參考文獻(xiàn)索引。具體方法：先在Word 中點(diǎn)NE 工具條上的“格式化文獻(xiàn)”按鈕，在彈出對話框中點(diǎn)“格式化參考文獻(xiàn)”標(biāo)簽，選擇輸出樣式為“XX”；之后單擊“布局”標(biāo)簽，分別設(shè)置參考文獻(xiàn)標(biāo)題、參考文獻(xiàn)列表的字體字號和對齊方式，單擊“確定”，即在論文末尾生成參考文獻(xiàn)。在編排論文的參考文獻(xiàn)時，你可以隨時插入要引用的文獻(xiàn)信息，NE會自動生成你需要的參考文獻(xiàn)格式。而且如果你改投文章需要調(diào)整參考文獻(xiàn)格式，你可以非常方便的進(jìn)行一鍵轉(zhuǎn)換，這樣既提高了寫作效率，又符合相關(guān)投稿規(guī)范。NE內(nèi)置1600種國內(nèi)外常見學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文等文獻(xiàn)樣式。并且在不斷增加。NE支持用戶對參考文獻(xiàn)索引輸出樣式的編輯；解決有些期刊要求引用類型的引文和注釋類型的引文在文中需要使用不同的格式的問題。如果希望編輯輸出樣式，讓參考文獻(xiàn)的文中標(biāo)引和文末參考文獻(xiàn)列表按照自己需要的方式生成，可以通過NE的菜單【工具】--->【輸出樣式】--->【編輯當(dāng)前樣式】來進(jìn)行；也可以將自己需要的輸出樣式要求提在技術(shù)支持論壇，由愛琴海軟件技術(shù)支持人員幫您制作完成。
3．保障信息安全。辛辛苦苦地整理和管理了個人數(shù)據(jù)庫，但天有不測風(fēng)云，為了盡量減少誤操作或其他原因帶來的麻煩，或者需要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行轉(zhuǎn)移，便于攜帶共享，NE可以對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份。虛擬文件夾為多學(xué)科交叉的當(dāng)代科研提供了解決辦法，同一條文獻(xiàn)可以屬于多個文件夾但數(shù)據(jù)庫中只保存一條。修改任何文件夾中的該條題錄，在其他文件夾下都會同時修改；刪除其中一個文件夾下的這條題錄，其他文件夾中仍然存在，只有將最后一條題錄刪除掉，這條題錄才會徹底從數(shù)據(jù)庫中消失。NE還提供筆記回收站功能，點(diǎn)刪除筆記時均將筆記刪除到NE里的回收站中。以后，可直接從NE回收站中恢復(fù)筆記，最大限度地保護(hù)了用戶的數(shù)據(jù)安全。
企業(yè)管理 論文-企業(yè)管理模式對管理軟件的影響
當(dāng)前正是完善和健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵時期，消費(fèi)市場正由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化，國內(nèi)企業(yè)面臨激烈的市場競爭，眾多企業(yè)正在自覺或不自覺地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。這為我國計算機(jī)軟件企業(yè)的壯大和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。企業(yè)管理軟件的真正用戶是生產(chǎn)制造企業(yè)，只有充分認(rèn)識當(dāng)今企業(yè)管理模式的特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確地掌握對企業(yè)管理軟件內(nèi)在要求，更好地指導(dǎo)軟件系統(tǒng)的研究和開發(fā)。
傳統(tǒng)分工管理模式向現(xiàn)代化集成管理模式過渡
“現(xiàn)代化集成管理”方式的基本特征是強(qiáng)調(diào)“集成”，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式強(qiáng)調(diào)的是“分工”。這是兩者之間的最主要區(qū)別?！凹伞焙汀胺止ぁ笔枪芾韺?shí)踐中不可分割的兩個方面，在強(qiáng)調(diào)分工時不能沒有集成，在強(qiáng)調(diào)集成時不能否認(rèn)分工。
1傳統(tǒng)管理模式面臨困境
80年代以后，國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場發(fā)生了急劇變化。三股不容忽視的“3c”力量，即顧客(customers)、競爭(competition)和改變(change)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域。首先是顧客至上，“大眾市場”(mamarket)早已煙消云散，需求日趨個性化、多樣化，使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)出多品種、小批量的趨勢；其次是競爭的白熱化，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售前和售后服務(wù)成為市場競爭的熱點(diǎn)，“參戰(zhàn)者”必須追求卓越；第三是不斷變化，不僅顧客和競爭對手在快速變化，就連競爭的本質(zhì)也有了改變。
在當(dāng)今十分注重顧客滿意度的時代，原封不動地套用傳統(tǒng)的管理模式，會給企業(yè)的發(fā)展套上枷鎖。首先，被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中“只見樹木，不見森林”，企業(yè)中層管理者各自為政。其次，等級森嚴(yán)的官僚體制束縛了職工的主動性、創(chuàng)造性和積極性。最后，信息需層層傳達(dá)，無法對顧客的需要和市場變化作出及時的反應(yīng)?？傊?，傳統(tǒng)企業(yè)組織形式和管理模式是生產(chǎn)主導(dǎo)型而非顧客主導(dǎo)型，缺乏創(chuàng)新意識。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對市場需求多樣化應(yīng)具有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的“福特式”管理模式就顯得很僵化。市場的變化成為企業(yè)管理模式變革的本質(zhì)原因。
本世紀(jì)70年代之后，隨著計算機(jī)和微電子技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，形成了一系列新的制造技術(shù)和信息技術(shù)，借助它們，每個員工都有能力完成傳統(tǒng)的多道工序，企業(yè)信息能全面實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)的集成管理模式成為可能。這種集成管理模式可提高企業(yè)管理層的洞察力；使管理結(jié)構(gòu)扁平化，減少審核和監(jiān)督程序，減少內(nèi)部沖突；員工擁有更大的自主權(quán)，可大大調(diào)動職工的積極性，提高對外界變化的快速反應(yīng)能力。現(xiàn)在的“集成”已經(jīng)超越了一個工廠或一個企業(yè)的范圍，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈和銷售鏈上，形成了在管理上“集成”的格局。
2.通向現(xiàn)代企業(yè)管理之路——r
“強(qiáng)調(diào)集成”的管理思想是首先考慮利用現(xiàn)代技術(shù)和管理手段將現(xiàn)有的傳統(tǒng)工藝和職能部門盡量集成起來，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的分工，以此提高企業(yè)管理效率，降低制造成本，追求企業(yè)整體效率和整體效益的提高。新管理模式的“集成”追求人員、組織和技術(shù)的集成，人員和組織的集成往往比技術(shù)的集成更為重要。r是當(dāng)今倍受關(guān)注的向管理集成模式過渡的道路。1993年，michaelhammer博士與管理專家jameschamper合著的《再造企業(yè)——管理革命宣言》出版后，在世界范圍內(nèi)掀起了管理模式變革高潮，經(jīng)營過程再造(busineprocereengineering)運(yùn)動引起了各國理論界和企業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng)·斯密的《國富論》對經(jīng)濟(jì)學(xué)界的影響相提并論。
r的基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”?！斑^程”觀點(diǎn)，即集成從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動，使其建立在“超職能”基礎(chǔ)上，跨越不同職能部門的分界線，以求管理作業(yè)過程重建；“再造”觀點(diǎn)，即打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅與企業(yè)的技術(shù)方面(技術(shù)、控制、系統(tǒng)等)而且與社會方面(企業(yè)組織、人員、政策等)具有密切的關(guān)系。r的成功實(shí)施必須同時變革企業(yè)的技術(shù)方面和社會方面。不管企業(yè)是否已經(jīng)擁有自身的管理信息系統(tǒng)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營再造的過程中，原先的管理信息系統(tǒng)都必須改造。
中國企業(yè)管理軟件的發(fā)展之路
回顧中國企業(yè)管理軟件近二十年的發(fā)展歷程，企業(yè)管理軟件已從最初的面向單一職能部門，發(fā)展到目前的面向企業(yè)全局的決策支持型管理信息系統(tǒng)。
1.面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)
面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的最初形式，它通過模擬某一職能部門的業(yè)務(wù)流程，提高相應(yīng)職能部門的工作效率和規(guī)范程度。這也是我國應(yīng)用面最廣的企業(yè)管理信息系統(tǒng)形式。這類系統(tǒng)的應(yīng)用基于如下背景：消費(fèi)市場極其活躍，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)最關(guān)心的是產(chǎn)量；企業(yè)采用傳統(tǒng)的分工管理模式進(jìn)行管理且卓有成效。在眾多面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)中，商品化程度最高的當(dāng)數(shù)會計電算化軟件。例如用友成功推出的電算化軟件以及杭州新中大推出的財務(wù)系統(tǒng)。除了商品化會計電算化軟件之外，其它應(yīng)用于企業(yè)中的管理軟件還有面向人事部門、倉庫管理部門等管理軟件，但其商品化程度不高。根本原因是企業(yè)業(yè)務(wù)流程千差萬別，軟件系統(tǒng)難于做到通用化。
2.面向多業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)
隨著我國改革的進(jìn)一步深入，社會生產(chǎn)力的持續(xù)增長，賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，用戶需求變化越來越快，企業(yè)需要在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品價格、服務(wù)質(zhì)量等多方面競爭。面對激烈的競爭，企業(yè)管理層開始意識到企業(yè)整體運(yùn)行效率的低下將難以在激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)需要為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門開發(fā)統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)部門之間的協(xié)作程度，促進(jìn)部門間的信息交流，提高企業(yè)整體工作效率。90年代中期，國內(nèi)軟件企業(yè)開始嘗試為業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的部門開發(fā)統(tǒng)一的商品化管理信息系統(tǒng)并取得了一定的成功。這類系統(tǒng)中比較成功的商品化軟件大多是以 財務(wù)管理為核心，向其它部門擴(kuò)展而成的。
面向多個相關(guān)業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)與面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)相比，其優(yōu)勢是明顯的：
使企業(yè)的物流、資金流和信息流高度統(tǒng)一；
提高了企業(yè)核算水平，具有事中執(zhí)行、事后監(jiān)督的管理功能；
部門之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。
面向多個業(yè)務(wù)相關(guān)部門的管理信息系統(tǒng)在開發(fā)和實(shí)施上的困難超乎企業(yè)管理層和軟件企業(yè)的意料之外，而且實(shí)施效果難以達(dá)到企業(yè)管理層的期望值。其原因是多方面的：
這類管理系統(tǒng)嚴(yán)格按照傳統(tǒng)管理模式下的部門劃分進(jìn)行開發(fā)，由于傳統(tǒng)管理模式固有的缺陷，導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)無法完全達(dá)到企業(yè)的期望值；
各行各業(yè)甚至同行業(yè)的不同企業(yè)中，其業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程千差萬別，部門的功能也不完全一致，因此商品化軟件無法做到與特定企業(yè)固有管理模式一致；
企業(yè)管理層和軟件企業(yè)都沒有認(rèn)識到管理系統(tǒng)實(shí)施的過程實(shí)際上也是企業(yè)管理模式變革的過程，成功運(yùn)行管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理運(yùn)作模式再調(diào)整是密不可分的；
這類管理信息系統(tǒng)普遍缺乏生產(chǎn)計劃、作業(yè)管理等模塊，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)計劃靈活調(diào)整，無法反映實(shí)時生產(chǎn)信息，因此稱不上是真正的決策支持型管理信息系統(tǒng)。
3.面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)
面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)的優(yōu)秀代表當(dāng)屬erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是將企業(yè)和各方面的資源，包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能力，能在減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高用戶服務(wù)水平等方面取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。erp是mrpⅱ的發(fā)展，它超越了mrpⅱ的功能范圍，
將mrpⅱ的實(shí)用性進(jìn)一步地加以擴(kuò)展，增加了對質(zhì)量管理、實(shí)驗室管理、配方管理等功能的支持。
目前，我國正處在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制并與國際經(jīng)濟(jì)接軌的社會轉(zhuǎn)軌過程中，這一經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境的變化，為我國企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的全面提高帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)營過程再造(r)理論已引起國內(nèi)企業(yè)界的廣泛注意，國內(nèi)部分企業(yè)經(jīng)過經(jīng)營過程再造，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營模式的再次變革，已對企業(yè)管理信息系統(tǒng)提出了新的要求，mrpⅱ和erp系統(tǒng)也將成為制造企業(yè)的首選產(chǎn)品。國內(nèi)軟件企業(yè)已經(jīng)覺察到這一變化，部分軟件企業(yè)已經(jīng)投入大量人力研制mrpⅱ和erp產(chǎn)品。杭州新中大的erp產(chǎn)品(powererp)將于1998年正式推出。
4.軟件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
未來二、三年內(nèi)，國內(nèi)將迎來巨大的mrpⅱ和erp產(chǎn)品市場，能否抓住這次機(jī)遇對于整個
軟件行業(yè)是至關(guān)重要的。國內(nèi)軟件企業(yè)面臨的形勢也是非常嚴(yán)峻的：
國外軟件企業(yè)對中國龐大的市場早已虎視眈眈，sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ產(chǎn)品已經(jīng)打入國內(nèi)市場；
國內(nèi)軟件企業(yè)的研究和開發(fā)人員幾乎全是計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的人才，缺乏企業(yè)管理和工程制造方面的知識，對mrpⅱ的理解較為膚淺；
國內(nèi)軟件企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的mrpⅱ實(shí)施隊伍。但是與國外軟件公司相比，國內(nèi)軟件企業(yè)也具有獨(dú)特的優(yōu)勢：
軟件的價格和實(shí)施費(fèi)用明顯低于國外同類軟件；
國內(nèi)軟件企業(yè)大都剛剛涉足此領(lǐng)域，沒有歷史包袱，可選擇最先進(jìn)的計算平臺和計算結(jié)構(gòu)；
具有本土化優(yōu)勢，國內(nèi)軟件企業(yè)更了解中國企業(yè)的實(shí)際情況；
具有穩(wěn)定而廣大的客戶群，大部分涉足mrpⅱ市場的軟件企業(yè)在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域有良好的成績，與國內(nèi)制造企業(yè)保持著密切的關(guān)系。
我們認(rèn)為，國內(nèi)軟件企業(yè)應(yīng)該在以下幾方面努力：
建立一支由計算機(jī)軟件開發(fā)人才、企業(yè)管理人才、工程人才等組成的研究開發(fā)隊伍和mrpⅱ實(shí)施隊伍；
mrpⅱ的實(shí)施與企業(yè)經(jīng)營過程再造是相輔相成的過程，應(yīng)同時進(jìn)行；
認(rèn)真研究r理論，充分認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營過程再造是非常艱巨和復(fù)雜的，因此，國內(nèi)軟件企業(yè)要把握進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營過程再造的科學(xué)方法。
結(jié)論
企業(yè)是企業(yè)管理軟件的最終客戶，企業(yè)管理模式的的每一次變革，必將帶來企業(yè)管理軟件的進(jìn)步。軟件企業(yè)只有密切注視和充分研究企業(yè)管理模式的變化，才能了解管理軟件的發(fā)展方向，才能抓住機(jī)遇，求得發(fā)展。
1企業(yè)信息化管理軟件設(shè)計
1.1企業(yè)信息化管理軟件的框架管理軟件至始至終都由一個軟件平臺實(shí)施管理和監(jiān)督，管理軟件中各項因素的使用就是為了滿足軟件平臺能夠進(jìn)行有效的管理。目前公司一般啟用ASP辦公環(huán)境信息化管理軟件。ASP辦公環(huán)境信息化管理軟件進(jìn)行設(shè)計與研發(fā)是以JACA語言為基礎(chǔ)，并以計算機(jī)為媒介進(jìn)行管理工作，主要應(yīng)用插件技術(shù)科學(xué)構(gòu)建一個ASP管理平臺，這個管理平臺的建立可以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理、工作流、系統(tǒng)管理和監(jiān)控?；贏SP辦公環(huán)境信息化管理軟件平臺的建立，主要是由客戶端的瀏覽器以及Web瀏覽器組成的，軟件管理的系統(tǒng)主要是采用B/S構(gòu)架，其中包括三個層次，這三個層次分布是持久層、管理環(huán)境勘察層和實(shí)現(xiàn)管理層?？蛻舳嗽L問ASP文件的時候首先要通過Internet進(jìn)行訪問，并由客戶的計算機(jī)軟件裝備將任務(wù)傳達(dá)給Web瀏覽器，在傳達(dá)的過程中任務(wù)逐漸的轉(zhuǎn)化成為HIPP請求，最后在Web執(zhí)行ASP代碼的工作請求，后發(fā)送到客戶端的瀏覽器中，由客戶瀏覽器呈現(xiàn)請求，以便于完成管理任務(wù)的傳達(dá)。企業(yè)的管理軟件系統(tǒng)其中下達(dá)著六個功能，這幾個功能都是由一般用戶、設(shè)備管理員和系統(tǒng)管理員來系統(tǒng)執(zhí)行的。由一般用戶執(zhí)行查詢設(shè)備信息、下載設(shè)備表格以及高級搜索的功能，其次設(shè)備的管理員將執(zhí)行查詢設(shè)備信息、下中設(shè)備表格、高級搜索、管理設(shè)備數(shù)據(jù)和導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)著幾個選項進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)，最后由系統(tǒng)的管理員進(jìn)行權(quán)限上的管理。這樣對管理軟件工作進(jìn)行明確的劃分有利于管理軟件工作的有效開展和進(jìn)行。
1.2企業(yè)信息化管理軟件的運(yùn)行模式ASP辦公環(huán)境信息化管理軟件一般都有自己的管理運(yùn)行模式，首先是啟動項目，然后對管理項和基線時機(jī)進(jìn)行識別，其次是設(shè)計管理軟件管理的相關(guān)計劃和實(shí)施計劃建立配置庫，并將軟件的基礎(chǔ)版本進(jìn)行變更、審查和統(tǒng)計，最后記錄維護(hù)配置管理，并跟蹤相關(guān)的配置促進(jìn)報告的生成，最后備份配置庫里的相關(guān)資料。ASP辦公環(huán)境信息化管理軟件還可控制自己的版本。版本控制是ASP辦公環(huán)境信息化管理軟件管理中的重要組成部分，版本控制最終是實(shí)現(xiàn)在滿足軟件規(guī)章制度規(guī)定的情況下，包括所有的管理范圍。這樣做可以有效的降低版本丟失和版本混合情況的出現(xiàn)，保證管理工作的正常運(yùn)行。管理軟件還可以控制變更。管理軟件可以有效的結(jié)合市場發(fā)展需要及時變更自身相關(guān)的管理軟件，并以所有元素的正常工作狀態(tài)為前提，有效調(diào)節(jié)軟件生存周期，從而保證軟件平臺所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量。
2企業(yè)的信息化管理軟件實(shí)現(xiàn)方案
企業(yè)信息化的管理軟件主頁面的設(shè)計，主要采用MFCAppWizard的單文檔界面，在企業(yè)信息化管理軟件的主菜單上將所要執(zhí)行的命令，通過計算機(jī)進(jìn)行傳遞，掃描，最后將管理信息充分的在主頁面上進(jìn)行顯示。在管理軟件的系統(tǒng)中，所有顯示菜單下應(yīng)該配置相應(yīng)的菜單項，將菜單的各個功能充分的顯示出來，尤其要確定菜單下顯示路由器的總體運(yùn)行結(jié)果，顯示路由器表運(yùn)行的結(jié)構(gòu)圖，將欲顯示的對象是充分的顯示出來，顯示的對象主要包括MIB-II中ip組ipRouteTable表的四個列對象，通過使用CSnmp類來實(shí)現(xiàn)SNMP的相關(guān)操作，并通過發(fā)送GETNEXT報文來實(shí)現(xiàn)對表格變量的遍歷。企業(yè)使用管理軟件可以實(shí)現(xiàn)對整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)端口流量情況進(jìn)行監(jiān)測，其中主要的采集對象是MIB-II中Interfaces組中的ifI-nOctets對象和ifOutOctets對象，將所有的計數(shù)器進(jìn)行累加，得到端口流量的總字節(jié)數(shù)，并將所有的數(shù)據(jù)流量存儲到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中，通過Input=ΔifInOctets/m_time進(jìn)行計算，得到實(shí)際的流量變化情況。并通過使用CSnmp用函數(shù)的方式來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的管理進(jìn)行操作，通過DrawAxis函數(shù)繪制坐標(biāo)軸，將企業(yè)管理信息接收到固定的文件中，對相關(guān)的流量進(jìn)行操作，在接收到Trap時，企業(yè)的管理軟件系統(tǒng)程序?qū)棾鲆粋€告警窗口，表明已經(jīng)接收到相關(guān)的管理命令。通過信息的有效傳遞以便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)對所有部門進(jìn)行管理工作。
3結(jié)論
綜上所述，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定科技的進(jìn)步，與此同時科技的進(jìn)步也推動著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著科技的發(fā)展與成熟，基于企業(yè)管理軟件系統(tǒng)，在各企業(yè)管理中的應(yīng)用也越來越廣泛，企業(yè)的管理軟件在SNMP協(xié)議與Windows下總結(jié)WinSNMP的基本編程模式，以便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理。由此來看，信息化對于企業(yè)管理機(jī)制提供技術(shù)上的幫助，可以有效的提高企業(yè)的管理效率，與此同時，還能推動企業(yè)管理軟件技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步，有利于提高企業(yè)的市場競爭力，引領(lǐng)企業(yè)管理機(jī)制走向國際化、科學(xué)化的道路，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的推動作用。
作者：劉少國單位：中海石油化工進(jìn)出口有限公司
摘要：本文通過靜脈藥物配置中心的運(yùn)行情況，探討靜配管理軟件是如何促進(jìn)靜脈配中心健康發(fā)展，為臨床藥學(xué)的發(fā)展提供了新機(jī)遇，提升了醫(yī)院的管理水平，保障了患者的用藥安全。
關(guān)鍵詞：靜脈藥物配置中心（PIVS）建設(shè)實(shí)踐
[1]靜脈藥物配置中心（PharmacyIntravenousAdmixtureService,簡稱PIVAS）就是在符合《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)藥物特性設(shè)計的操作環(huán)境下，由受過培訓(xùn)的藥護(hù)技術(shù)人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，包括全腸外營養(yǎng)液（TPN）、細(xì)胞毒性藥物和抗生素等藥物的配置。PIVAS為臨床提供安全、有效的靜脈藥物治療服務(wù)，是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)工作的重要內(nèi)容。1969年世界上第一個PIVAS建立于美國俄亥俄州立大學(xué)醫(yī)院，隨后PIVAS相繼在歐洲和澳大利亞等發(fā)達(dá)國家陸續(xù)開展。其后，我國在北京、上海等多家醫(yī)院也陸續(xù)建立了PIVAS。在這種大背景下，我院的也在PIVAS在2009年10月建成并投入使用。
為了加強(qiáng)PIVAS的管理，我們配備了相應(yīng)的靜脈配液管理軟件并投入使用。下面就此談一下我們的應(yīng)用感受。
1軟件的操作流程
首先，由病房的護(hù)士在HIS系統(tǒng)中進(jìn)行正常的醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄、校對、執(zhí)行，全部完成后，由護(hù)士通過靜配軟件將長期的輸液類醫(yī)囑統(tǒng)一提交給靜配中心，這一過程中電腦自動根據(jù)醫(yī)囑生成批次并根據(jù)藥品類型安排配液間。
靜配中心的藥師接收到相應(yīng)的醫(yī)囑信息后，根據(jù)患者的體重、年齡等基本信息，逐條審查用藥合理性、藥品的匹配是否得當(dāng)，同時有內(nèi)嵌的PASS（合理用藥檢查軟件）輔助藥師進(jìn)行這些工作。如果審核通過，藥師將審核通過的藥品通過住院藥房擺藥計價，擺藥后將藥品拿到靜配中心，根據(jù)批次、間號等信息打印出排藥明細(xì)單和輸液標(biāo)簽，由專人復(fù)核后送入配藥間的潔凈區(qū)，由護(hù)士再次核對、配置，成品由潔凈窗送出，藥師再次核對，沒有問題后，打印出配藥明細(xì)匯總單，送到各病房，由病房護(hù)士清點(diǎn)、簽收。審核結(jié)果如果有問題，將對應(yīng)醫(yī)囑發(fā)回病房醫(yī)生處，由醫(yī)生檢查，如果醫(yī)生確認(rèn)沒有問題，可以通過二次審核申請將醫(yī)囑再次提交到靜配中心，由藥師再次審核。對于二次重審的藥品，靜配中心不予配置，打包后交給病房，由病房自行配置。
2軟件的優(yōu)越性
為了配合各個部門的工作，在相應(yīng)用戶的管理窗口，還增加了一些功能。
2.1.醫(yī)生工作站
在醫(yī)生工作站的界面，設(shè)置了“醫(yī)囑重審申請”窗口，需要二次審核的藥品，醫(yī)生在些欄可以看得到，如果確實(shí)需要按此方式配液的，可以重新提交給配液中心，而不需要再下醫(yī)囑。而對于確實(shí)不合格的醫(yī)囑，則在“配液未通過醫(yī)囑”的窗口中可以查詢到，在這里不僅可以看到哪些醫(yī)囑沒有通過審核，而且可以看到?jīng)]有通過審核的原因。對于有些已經(jīng)擺藥，但還未配液的醫(yī)囑，如果醫(yī)生要退方的話，則要在“退藥通知單”窗口中下達(dá)退藥通知，并生成書面文件，提前通知靜配中心，取消相應(yīng)患者的配液操作。
2.2藥師工作站：
在“藥師審核”窗口，藥師可以看到各個病房的患者的配液醫(yī)囑，這里可以一次提取所有要配液的患者醫(yī)囑，也可以根據(jù)其所屬病房，分別提取。由于有的醫(yī)囑因為多天執(zhí)行，再重復(fù)審核的話，會增加藥師不必要的工作量，為了減少藥師的工作量，軟件將已經(jīng)審核過的醫(yī)囑和新下的醫(yī)囑分別用不同的顏色標(biāo)識。藥師只需要對新下的醫(yī)囑進(jìn)行審核，大大提高了工作藥師的工作效率。
針對靜配中心的藥品是由其單獨(dú)管理，軟件還增加了藥品結(jié)余日結(jié)算、記賬、盤點(diǎn)等功能，方便藥師迅速了解靜脈配液中心藥品的使用情況。
2.3.統(tǒng)計匯總功能
在統(tǒng)計匯總界面：不光可以查到待配液、已配液醫(yī)囑的信息。還能對護(hù)士、藥師的工作量進(jìn)行統(tǒng)計，各科室的配液和藥品消耗情況。
3總結(jié)
該軟件在靜脈配液中心使用近一年來，反響非常好。[2]它使PIVAS成為臨床藥學(xué)的一個新的契入點(diǎn)，為臨床藥師提供了一個鏈接“醫(yī)-護(hù)”的平臺，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)-藥-護(hù)”三步的結(jié)合模式。藥師通過靜配管理軟件，在審核處方、提供咨詢的同時，掌握第一手用藥資料，積累經(jīng)驗，并逐步深入臨床，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的合作與溝通。另一方面，通過臨床藥師的及時指導(dǎo)和建議，醫(yī)師采用了更加合理的給藥時間、合理的藥物配伍，合理的給藥順序等。靜配管理軟件充分發(fā)揮了藥師對藥品的監(jiān)督和管理作用，真正體現(xiàn)了以人為本的臨床服務(wù)，確?；颊叩暮侠碛盟帲瑴p少了患者的用藥反應(yīng)。
當(dāng)前正是完善和健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵時期，消費(fèi)市場正由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化，國內(nèi)企業(yè)面臨激烈的市場競爭，眾多企業(yè)正在自覺或不自覺地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。這為我國計算機(jī)軟件企業(yè)的壯大和發(fā)展提供了良好的契機(jī)。企業(yè)管理軟件的真正用戶是生產(chǎn)制造企業(yè)，只有充分認(rèn)識當(dāng)今企業(yè)管理模式的特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確地掌握對企業(yè)管理軟件內(nèi)在要求，更好地指導(dǎo)軟件系統(tǒng)的研究和開發(fā)。
傳統(tǒng)分工管理模式向現(xiàn)代化集成管理模式過渡
“現(xiàn)代化集成管理”方式的基本特征是強(qiáng)調(diào)“集成”，而傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式強(qiáng)調(diào)的是“分工”。這是兩者之間的最主要區(qū)別?！凹伞焙汀胺止ぁ笔枪芾韺?shí)踐中不可分割的兩個方面，在強(qiáng)調(diào)分工時不能沒有集成，在強(qiáng)調(diào)集成時不能否認(rèn)分工。
1傳統(tǒng)管理模式面臨困境
80年代以后，國際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場發(fā)生了急劇變化。三股不容忽視的“3c”力量，即顧客(customers)、競爭(competition)和改變(change)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入一個嶄新的領(lǐng)域。首先是顧客至上，“大眾市場”(massmarket)早已煙消云散，需求日趨個性化、多樣化，使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)出多品種、小批量的趨勢；其次是競爭的白熱化，產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售前和售后服務(wù)成為市場競爭的熱點(diǎn)，“參戰(zhàn)者”必須追求卓越；第三是不斷變化，不僅顧客和競爭對手在快速變化，就連競爭的本質(zhì)也有了改變。
在當(dāng)今十分注重顧客滿意度的時代，原封不動地套用傳統(tǒng)的管理模式，會給企業(yè)的發(fā)展套上枷鎖。首先，被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中“只見樹木，不見森林”，企業(yè)中層管理者各自為政。其次，等級森嚴(yán)的官僚體制束縛了職工的主動性、創(chuàng)造性和積極性。最后，信息需層層傳達(dá)，無法對顧客的需要和市場變化作出及時的反應(yīng)。總之，傳統(tǒng)企業(yè)組織形式和管理模式是生產(chǎn)主導(dǎo)型而非顧客主導(dǎo)型，缺乏創(chuàng)新意識。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對市場需求多樣化應(yīng)具有較高柔性的今天，傳統(tǒng)的“福特式”管理模式就顯得很僵化。市場的變化成為企業(yè)管理模式變革的本質(zhì)原因。
本世紀(jì)70年代之后，隨著計算機(jī)和微電子技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，形成了一系列新的制造技術(shù)和信息技術(shù)，借助它們，每個員工都有能力完成傳統(tǒng)的多道工序，企業(yè)信息能全面實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)的集成管理模式成為可能。這種集成管理模式可提高企業(yè)管理層的洞察力；使管理結(jié)構(gòu)扁平化，減少審核和監(jiān)督程序，減少內(nèi)部沖突；員工擁有更大的自主權(quán)，可大大調(diào)動職工的積極性，提高對外界變化的快速反應(yīng)能力。現(xiàn)在的“集成”已經(jīng)超越了一個工廠或一個企業(yè)的范圍，擴(kuò)展到供應(yīng)鏈和銷售鏈上，形成了在管理上“集成”的格局。
2.通向現(xiàn)代企業(yè)管理之路——bpr
“強(qiáng)調(diào)集成”的管理思想是首先考慮利用現(xiàn)代技術(shù)和管理手段將現(xiàn)有的傳統(tǒng)工藝和職能部門盡量集成起來，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行新的分工，以此提高企業(yè)管理效率，降低制造成本，追求企業(yè)整體效率和整體效益的提高。新管理模式的“集成”追求人員、組織和技術(shù)的集成，人員和組織的集成往往比技術(shù)的集成更為重要。bpr是當(dāng)今倍受關(guān)注的向管理集成模式過渡的道路。1993年，michaelhammer博士與管理專家jameschamper合著的《再造企業(yè)——管理革命宣言》出版后，在世界范圍內(nèi)掀起了管理模式變革高潮，經(jīng)營過程再造(businessprocessreengineering)運(yùn)動引起了各國理論界和企業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng)·斯密的《國富論》對經(jīng)濟(jì)學(xué)界的影響相提并論。
bpr的基本內(nèi)涵是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”?！斑^程”觀點(diǎn)，即集成從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動，使其建立在“超職能”基礎(chǔ)上，跨越不同職能部門的分界線，以求管理作業(yè)過程重建；“再造”觀點(diǎn)，即打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點(diǎn)和從頭開始，從而獲取管理理論和管理方式的重大突破。
企業(yè)管理信息系統(tǒng)不僅與企業(yè)的技術(shù)方面(技術(shù)、控制、系統(tǒng)等)而且與社會方面(企業(yè)組織、人員、政策等)具有密切的關(guān)系。bpr的成功實(shí)施必須同時變革企業(yè)的技術(shù)方面和社會方面。不管企業(yè)是否已經(jīng)擁有自身的管理信息系統(tǒng)，在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營再造的過程中，原先的管理信息系統(tǒng)都必須改造。
中國企業(yè)管理軟件的發(fā)展之路
回顧中國企業(yè)管理軟件近二十年的發(fā)展歷程，企業(yè)管理軟件已從最初的面向單一職能部門，發(fā)展到目前的面向企業(yè)全局的決策支持型管理信息系統(tǒng)。
1.面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)
面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的最初形式，它通過模擬某一職能部門的業(yè)務(wù)流程，提高相應(yīng)職能部門的工作效率和規(guī)范程度。這也是我國應(yīng)用面最廣的企業(yè)管理信息系統(tǒng)形式。這類系統(tǒng)的應(yīng)用基于如下背景：消費(fèi)市場極其活躍，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)最關(guān)心的是產(chǎn)量；企業(yè)采用傳統(tǒng)的分工管理模式進(jìn)行管理且卓有成效。在眾多面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)中，商品化程度最高的當(dāng)數(shù)會計電算化軟件。例如用友成功推出的電算化軟件以及杭州新中大推出的財務(wù)系統(tǒng)。除了商品化會計電算化軟件之外，其它應(yīng)用于企業(yè)中的管理軟件還有面向人事部門、倉庫管理部門等管理軟件，但其商品化程度不高。根本原因是企業(yè)業(yè)務(wù)流程千差萬別，軟件系統(tǒng)難于做到通用化。
2.面向多業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)
隨著我國改革的進(jìn)一步深入，社會生產(chǎn)力的持續(xù)增長，賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，用戶需求變化越來越快，企業(yè)需要在產(chǎn)品品種、產(chǎn)品價格、服務(wù)質(zhì)量等多方面競爭。面對激烈的競爭，企業(yè)管理層開始意識到企業(yè)整體運(yùn)行效率的低下將難以在激烈的市場競爭中取勝。企業(yè)需要為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門開發(fā)統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)部門之間的協(xié)作程度，促進(jìn)部門間的信息交流，提高企業(yè)整體工作效率。90年代中期，國內(nèi)軟件企業(yè)開始嘗試為業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的部門開發(fā)統(tǒng)一的商品化管理信息系統(tǒng)并取得了一定的成功。這類系統(tǒng)中比較成功的商品化軟件大多是以財務(wù)管理為核心，向其它部門擴(kuò)展而成的。
面向多個相關(guān)業(yè)務(wù)部門的管理信息系統(tǒng)與面向單一職能部門的管理信息系統(tǒng)相比，其優(yōu)勢是明顯的：
使企業(yè)的物流、資金流和信息流高度統(tǒng)一；
提高了企業(yè)核算水平，具有事中執(zhí)行、事后監(jiān)督的管理功能；
部門之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。
面向多個業(yè)務(wù)相關(guān)部門的管理信息系統(tǒng)在開發(fā)和實(shí)施上的困難超乎企業(yè)管理層和軟件企業(yè)的意料之外，而且實(shí)施效果難以達(dá)到企業(yè)管理層的期望值。其原因是多方面的：
這類管理系統(tǒng)嚴(yán)格按照傳統(tǒng)管理模式下的部門劃分進(jìn)行開發(fā)，由于傳統(tǒng)管理模式固有的缺陷，導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)無法完全達(dá)到企業(yè)的期望值；
各行各業(yè)甚至同行業(yè)的不同企業(yè)中，其業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程千差萬別，部門的功能也不完全一致，因此商品化軟件無法做到與特定企業(yè)固有管理模式一致；
企業(yè)管理層和軟件企業(yè)都沒有認(rèn)識到管理系統(tǒng)實(shí)施的過程實(shí)際上也是企業(yè)管理模式變革的過程，成功運(yùn)行管理信息系統(tǒng)與企業(yè)管理運(yùn)作模式再調(diào)整是密不可分的；
這類管理信息系統(tǒng)普遍缺乏生產(chǎn)計劃、作業(yè)管理等模塊，企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)計劃靈活調(diào)整，無法反映實(shí)時生產(chǎn)信息，因此稱不上是真正的決策支持型管理信息系統(tǒng)。
3.面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)
面向企業(yè)全局的管理信息系統(tǒng)的優(yōu)秀代表當(dāng)屬erp(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))和mrpⅱ。mrpⅱ的主旨是將企業(yè)和各方面的資源，包括人、財、物、產(chǎn)、供、銷等充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能力，能在減少庫存、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高用戶服務(wù)水平等方面取得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。erp是mrpⅱ的發(fā)展，它超越了mrpⅱ的功能范圍，
將mrpⅱ的實(shí)用性進(jìn)一步地加以擴(kuò)展，增加了對質(zhì)量管理、實(shí)驗室管理、配方管理等功能的支持。
目前，我國正處在建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制并與國際經(jīng)濟(jì)接軌的社會轉(zhuǎn)軌過程中，這一經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境的變化，為我國企業(yè)管理素質(zhì)和經(jīng)營水平的全面提高帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)營過程再造(bpr)理論已引起國內(nèi)企業(yè)界的廣泛注意，國內(nèi)部分企業(yè)經(jīng)過經(jīng)營過程再造，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營模式的再次變革，已對企業(yè)管理信息系統(tǒng)提出了新的要求，mrpⅱ和erp系統(tǒng)也將成為制造企業(yè)的首選產(chǎn)品。國內(nèi)軟件企業(yè)已經(jīng)覺察到這一變化，部分軟件企業(yè)已經(jīng)投入大量人力研制mrpⅱ和erp產(chǎn)品。杭州新中大的erp產(chǎn)品(powererp)將于1998年正式推出。
4.軟件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
未來二、三年內(nèi)，國內(nèi)將迎來巨大的mrpⅱ和erp產(chǎn)品市場，能否抓住這次機(jī)遇對于整個
軟件行業(yè)是至關(guān)重要的。國內(nèi)軟件企業(yè)面臨的形勢也是非常嚴(yán)峻的：
國外軟件企業(yè)對中國龐大的市場早已虎視眈眈，sap、forthshift、ca等公司的mrpⅱ產(chǎn)品已經(jīng)打入國內(nèi)市場；
國內(nèi)軟件企業(yè)的研究和開發(fā)人員幾乎全是計算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的人才，缺乏企業(yè)管理和工程制造方面的知識，對mrpⅱ的理解較為膚淺；
國內(nèi)軟件企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的mrpⅱ實(shí)施隊伍。但是與國外軟件公司相比，國內(nèi)軟件企業(yè)也具有獨(dú)特的優(yōu)勢：
軟件的價格和實(shí)施費(fèi)用明顯低于國外同類軟件；
國內(nèi)軟件企業(yè)大都剛剛涉足此領(lǐng)域，沒有歷史包袱，可選擇最先進(jìn)的計算平臺和計算結(jié)構(gòu)；
具有本土化優(yōu)勢，國內(nèi)軟件企業(yè)更了解中國企業(yè)的實(shí)際情況；
具有穩(wěn)定而廣大的客戶群，大部分涉足mrpⅱ市場的軟件企業(yè)在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域有良好的成績，與國內(nèi)制造企業(yè)保持著密切的關(guān)系。
我們認(rèn)為，國內(nèi)軟件企業(yè)應(yīng)該在以下幾方面努力：
建立一支由計算機(jī)軟件開發(fā)人才、企業(yè)管理人才、工程人才等組成的研究開發(fā)隊伍和mrpⅱ實(shí)施隊伍；
mrpⅱ的實(shí)施與企業(yè)經(jīng)營過程再造是相輔相成的過程，應(yīng)同時進(jìn)行；
認(rèn)真研究bpr理論，充分認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營過程再造是非常艱巨和復(fù)雜的，因此，國內(nèi)軟件企業(yè)要把握進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營過程再造的科學(xué)方法。
結(jié)論
企業(yè)是企業(yè)管理軟件的最終客戶，企業(yè)管理模式的的每一次變革，必將帶來企業(yè)管理軟件的進(jìn)步。軟件企業(yè)只有密切注視和充分研究企業(yè)管理模式的變化，才能了解管理軟件的發(fā)展方向，才能抓住機(jī)遇，求得發(fā)展。
1軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的形成
標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)建立在先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗之上，這一點(diǎn)光靠憑空捏造是不行的。制定標(biāo)準(zhǔn)的根本目的是：對社會生產(chǎn)秩序加以改善，并且在一定范疇內(nèi)推動產(chǎn)品的流通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個社會資源的優(yōu)化配置，從而最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的最大化。從某種層面上而言，與人類的語言相同，"標(biāo)準(zhǔn)"是衡量人類勞動產(chǎn)品的一項重要標(biāo)準(zhǔn)，且隨著人類文明和知識水平的不斷進(jìn)步和發(fā)展。在進(jìn)入工業(yè)時代后，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程開始呈現(xiàn)工業(yè)化、綜合化以及現(xiàn)代化的趨勢，在此過程中，常常需要多家企業(yè)與多個行業(yè)參與其中，并且需要對多項技術(shù)進(jìn)行融合，才能將產(chǎn)品完美地呈現(xiàn)。伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，各國之間的貿(mào)易活動愈發(fā)頻繁，這勢必會影響各個國家的國家標(biāo)準(zhǔn)，在某種程度上這其實(shí)也促進(jìn)了國際標(biāo)準(zhǔn)的形成。一般情況下，國際標(biāo)準(zhǔn)通常是經(jīng)由國際電信聯(lián)盟、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織以及國際電工委員會共同制定，并且通過國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的進(jìn)一步明確的標(biāo)準(zhǔn)。
2軟件工程質(zhì)量管理的有效措施
（1）不斷強(qiáng)化軟件工程質(zhì)量。軟件工程質(zhì)量保證工作所指的就是開發(fā)出現(xiàn)的新軟件進(jìn)行檢驗，來確保這些軟件達(dá)到有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。該項工作的主要內(nèi)容有對軟件產(chǎn)品進(jìn)行審查、對一些工具、設(shè)備進(jìn)行審查，以及對軟件開發(fā)技術(shù)的審查評審，最后根據(jù)審查所得出的數(shù)據(jù)做成報告。具本人多年的研究經(jīng)驗，軟件工程質(zhì)量保證工作的開展主要包括以下幾個流程：
①成立軟件工程質(zhì)量審查小組；
②合理規(guī)劃小組審查活動；
③不斷優(yōu)化小組工作內(nèi)容，避免小組在審查過程中出現(xiàn)漏洞。
（2）不斷強(qiáng)化軟件工程質(zhì)量的管理程序工作的開展。我們知道，通過有效的軟件管理，可以有效的實(shí)現(xiàn)軟件工程的工業(yè)化、軟件開發(fā)、生產(chǎn)的規(guī)模化，所以可以說科學(xué)、完善軟件工程質(zhì)量管理程序是軟件工程發(fā)展的強(qiáng)有力后盾。本文經(jīng)過研究，其具體包括以下幾方面內(nèi)容。
①對軟件工程產(chǎn)品的質(zhì)量需求加以構(gòu)建。其中產(chǎn)品的質(zhì)量需求應(yīng)當(dāng)滿足全部客戶的不同要求與條件，且將這些要求與條件轉(zhuǎn)變成實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，并加以介紹；與此同時，還必須對客戶的要求進(jìn)行密切的觀察，一旦這些要求發(fā)生改變，那么就必須在第一時間內(nèi)對軟件工程加以補(bǔ)充，進(jìn)而使軟件設(shè)計更加的完善。
②制定一套軟件產(chǎn)品開發(fā)與維護(hù)的有效方式。
（3）不斷加強(qiáng)對軟件開發(fā)隊伍的建設(shè)與管理。人是軟件工程開發(fā)、管理等一系列活動開展的主體，所以不斷加強(qiáng)軟件開發(fā)隊伍、軟件工程質(zhì)量管理隊伍建設(shè)對于提高軟件工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。其具體包括以下幾方面內(nèi)容，第一，聘請優(yōu)秀的軟件工程質(zhì)量管理方面的人才，積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外高效的管理經(jīng)驗，降低甚至是避免軟件管理問題的發(fā)生。第二，定期組織有關(guān)軟件開發(fā)知識與技術(shù)方面的培訓(xùn)，并積極號召廣大管理人員與技術(shù)人員參與其中，以便使其能夠掌握最先進(jìn)、最前沿的軟件工程開發(fā)技術(shù)與管理知識，且進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)的效果與質(zhì)量，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)提升員工素質(zhì)與技能的目的。
3結(jié)語
軟件開發(fā)過程中會出現(xiàn)或多或少不可避免的質(zhì)量漏洞和缺陷，所以，這就要求有一套科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系，來實(shí)現(xiàn)對軟件開發(fā)每一過程進(jìn)行有效的監(jiān)督，提高軟件工程質(zhì)量的水平，為我國IT領(lǐng)域的發(fā)展、國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
作者：宋喆 單位：吉林大學(xué)軟件學(xué)院
1引言
為解決公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源稀缺問題，民政部、發(fā)展改革委、教育部等十部委聯(lián)合了《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，鼓勵民間資本助力養(yǎng)老服務(wù)。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個問題：(1)入住率低、業(yè)務(wù)管理信息化程度不高；（2）養(yǎng)老院護(hù)工護(hù)理專業(yè)水平參差不齊，業(yè)務(wù)處理不規(guī)范。針對上述問題，本文設(shè)計了一套民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)。老人：通過信息平臺了解到將要或者已經(jīng)獲得到的“情”、“用”方面的關(guān)愛和服務(wù)；頤養(yǎng)院：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。
2總體設(shè)計
民營頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)是基于JavaWEB集成開發(fā)工具來開發(fā)，并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個友好系統(tǒng)管理界面。系統(tǒng)包括：咨詢模塊、計費(fèi)模塊、老人管理模塊、權(quán)限模塊、倉庫管理模塊、員工管理、資料管理等模塊。咨詢前臺、護(hù)士站、財務(wù)處、倉庫、辦公室通過局域網(wǎng)與PC控制中心組成局域網(wǎng)。用戶只需登錄終端就可對PC控制中心進(jìn)行訪問。
3軟件設(shè)計
3.1收費(fèi)模塊
3.1.1折扣
院方給入住老人計費(fèi)折扣設(shè)計難度是計費(fèi)基數(shù)的修改。如果修改計費(fèi)基數(shù)將影響，將影響其他入住老人計費(fèi)情況。因此在設(shè)計時，應(yīng)將收費(fèi)作為其中一個屬性，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的計費(fèi)基數(shù)計算出來后，手動調(diào)整單個人結(jié)算費(fèi)用。
3.1.2自動計費(fèi)
企業(yè)設(shè)置每個月1日對已入住老人計費(fèi)，如果多次統(tǒng)計則會有重復(fù)收費(fèi)問題發(fā)生，為避免這種情況發(fā)生，自費(fèi)計費(fèi)時間與新入住用戶的計費(fèi)處理，設(shè)計方案如下：第一步：是否是新入住用戶，如果是則進(jìn)行手動計費(fèi)；如果不是則進(jìn)入第二步。第二步：將計費(fèi)年月信息寫入數(shù)據(jù)庫中標(biāo)記自動計費(fèi)月份。
3.1.3繳費(fèi)記錄
設(shè)計方案如下：第一步：如果選擇默認(rèn)模式，則根據(jù)入住老人索引自動按最近一次繳費(fèi)情況，逆序顯示繳費(fèi)詳情。第二步：手動選擇具體月份，查詢當(dāng)月繳費(fèi)情況。老人繳費(fèi)查詢SQL驅(qū)動：Stringsql="select*fromtb_cashfeeWHEREcashfeeid="+cashfeeid+"。
3.2老人定位
系統(tǒng)多個模塊涉及到老人定位。一方面可根據(jù)房間號、床位進(jìn)行快速定位，另外一方面可分樓層、區(qū)域模糊查找。按老人姓進(jìn)行檢索SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_consultinfoWHEREconsult_namelike%"+FirstName+"%'orderbydata_consultdesc"。
3.3床位管理
民營養(yǎng)老院重點(diǎn)考慮實(shí)效性。家屬考慮到經(jīng)濟(jì)因素，對長期臥床不起的老人同意混住管理、預(yù)訂房間、正式入住房間管理、空閑或占用管理。床位空閑查詢SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_diaryWHEREisFree='"+isFree+"。預(yù)訂床位信息查詢SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_consultinfoWHEREbSeculdFlag="+bSeculdFlag+"'orderbydata_consultdesc"。
3.4咨詢管理
3.4.1客戶咨詢意向分類統(tǒng)計
定義意向集合U={猶豫中、不是很愿意、僅了解情況、來的意向明顯、明確不來、預(yù)定房間、入住}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段Selsectintention，通過SQL語句檢索出具有該意向的老人名單。SQL驅(qū)動代碼：Stringsql="SELECT*FROMtb_consultinfoWHEREintention='"+intention+"orderbydata_consultdesc"。
3.4.2客戶客戶意向因素分類統(tǒng)計
定義左右客戶意向因素集合Q={左右入住因素：價格、距離、長者意愿、護(hù)理質(zhì)量、居住環(huán)境、其他}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段intention，通過SQL語句檢索出受此因素影響的老人名單。
3.4.3廣告投入分類統(tǒng)計
定義老人信息獲取渠道集合D={報紙、電視、廣播、平面廣告、家屬介紹、老客戶、員工介紹、友好單位}。在數(shù)據(jù)庫設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段vehicle，通過SQL語句檢索老人或老人家屬咨詢前獲知信息渠道，方便養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來決策分析。3.5老人管理老人護(hù)理管理主要包括：常規(guī)護(hù)理、特殊服務(wù)、突發(fā)事件記錄。常規(guī)護(hù)理與特殊服務(wù)區(qū)分開主要是特殊服務(wù)一般是收費(fèi)項目，不同的特殊服務(wù)收費(fèi)不同。突發(fā)事件及請假記錄不能單純事物性記錄，在設(shè)計中行政負(fù)責(zé)人可查詢到責(zé)任人、事件處理進(jìn)展及處理情況。按時間查詢護(hù)理信息SQL查詢驅(qū)動：sql="SELECT*FROMtb_carerecordWHEREelderId='"+elderid+"ANDcare_data>="+begin_data+"and"+"care_data<='"+end_data+"ANDbPhyexamflag='"+bPhyexamflag+"orderbycare_datadesc"。
4結(jié)語
該系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)、優(yōu)勢和適應(yīng)范圍具體如下：（1）民營養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)促進(jìn)民營頤養(yǎng)院作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高風(fēng)險控制能力，提高自身競爭力。（2）本項目的成功實(shí)施可大大加強(qiáng)民營頤養(yǎng)院內(nèi)業(yè)務(wù)處理智能化、提高業(yè)務(wù)管理水平；規(guī)范作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)民營頤養(yǎng)院管理數(shù)字化，具有明顯的社會經(jīng)濟(jì)效益。
作者：吳曙光 單位：江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1軟件企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
在軟件開發(fā)質(zhì)量管理中，軟件企業(yè)面臨最大的問題就是管理系統(tǒng)的不可持續(xù)發(fā)展，基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理針對這一問題提出了解決方案，但是由于現(xiàn)階段該體系還不夠完善，開發(fā)項目不能夠在獨(dú)立的平臺中得以有效實(shí)施，這給質(zhì)量管理的有序執(zhí)行帶來了一定的風(fēng)險。為此，需要對該體系中的CMMI過程域進(jìn)行改進(jìn)，主要包括以下四項內(nèi)容：是需求管理過程域，需求分析的質(zhì)量取決于進(jìn)度和外界約束條件，需求描述過于粗略，就會使維護(hù)需求雙向追朔環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題；是驗證過程域，主要包括驗證準(zhǔn)備、執(zhí)行審查和驗證產(chǎn)品三個環(huán)節(jié)，解決的是信度問題；是確認(rèn)過程域，與驗證過程域的環(huán)節(jié)相對應(yīng)，解決的是效度問題；是項目定量管理過程域，即以量化的方式對已定義的項目流程進(jìn)行管理，從而保證流程及流程績效和項目質(zhì)量[2]。
2基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建
2.1各過程域的完善
軟件過程成熟度直接影響到軟件開發(fā)質(zhì)量，基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建，其首要環(huán)節(jié)就是要對各過程域進(jìn)行改進(jìn)和完善，針對需求管理過程域存在的需求分析難以實(shí)現(xiàn)雙向追朔而引發(fā)的缺陷難以顯露的問題，應(yīng)對需求的記錄方式做出改進(jìn)，設(shè)定改進(jìn)的幅度和目標(biāo)，通過建立多層分級的需求體系，使所有的需求都使用一個編號，使用專門的需求管理工具來實(shí)現(xiàn)，提高需求滿意度，使質(zhì)量開發(fā)風(fēng)險得到有效控制；針對過程域存在的評審質(zhì)量不高、文檔缺陷密度較低的問題，應(yīng)保證缺陷密度能夠在基線控制范圍內(nèi)正常波動，不應(yīng)低于中值，可在正式評審前增設(shè)預(yù)審流程，再有就是通過郵件討論或直接使用工具，在此推薦使用DOORS工具的CPS功能，有助于保證信息數(shù)據(jù)的完整性，提高文檔評審質(zhì)量；針對確認(rèn)過程域存在的UT不充分的CR所占比例過高、缺陷排除率較低的問題，應(yīng)通過可持續(xù)集成將零散的測試用例整合起來，改進(jìn)用例編寫，對產(chǎn)品代碼實(shí)施持續(xù)測試，提高用例覆蓋率和檢查標(biāo)準(zhǔn)的可靠性；此外，還應(yīng)將定量管理過程域引入質(zhì)量管理體系中，建立組織級度量模式，對所有過程建立相應(yīng)的度量方式，明確度量指標(biāo)，確保整個體系處于一個循環(huán)改進(jìn)的過程中[3]。
2.2體系的實(shí)施策略
基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理體系，將活動及相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，能夠有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，該體系主要包括三項內(nèi)容，即以客戶為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理系統(tǒng)方法、過程處理方法、決策方法、持續(xù)改進(jìn)和供方互利。在實(shí)施過程中，軟件開發(fā)能力成熟度集中體現(xiàn)在軟件項目開發(fā)和執(zhí)行人員的整體能力上，除了團(tuán)隊能力外，軟件開發(fā)過程中的控制能力和改進(jìn)能力，軟件開發(fā)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容就是對這些能力進(jìn)行改善，任一階段、任一環(huán)節(jié)的優(yōu)化都是在既有目標(biāo)基礎(chǔ)上做出的改進(jìn)，進(jìn)而使績效得以提高，因此應(yīng)對目標(biāo)進(jìn)行有效管理，具體來講，可通過領(lǐng)導(dǎo)的決策支持、確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)目的、選擇最佳執(zhí)行方案和重視員工培訓(xùn)等四個方面來保證質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
3結(jié)語
綜上所述，通過對軟件開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)問題的探討和研究，對各過程域?qū)嵤┲写嬖诘膯栴}有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，建立基于CMMI的軟件開發(fā)質(zhì)量管理體系，能夠為軟件企業(yè)項目開發(fā)及維護(hù)提供一定的指導(dǎo)，使組織能夠?qū)ψ陨淼倪^程域能力及能力成熟度進(jìn)行改進(jìn)評估。
作者：張成功 單位：曲阜師范大學(xué)軟件學(xué)院軟件工程專業(yè)
1軟件主要內(nèi)容
《防水施工企業(yè)管理》軟件是一個集管理、統(tǒng)計、成本核算為一體的綜合性管理軟件。它以成本核算為中心，對工程、材料、人工、管理費(fèi)用等進(jìn)行匯總統(tǒng)計分析，以達(dá)到管理企業(yè)運(yùn)行的目的。1.1軟件邏輯統(tǒng)計的依據(jù)1）根據(jù)“建筑安裝工程費(fèi)用項目組成”（建標(biāo)[2013]44號文件），對各項費(fèi)用進(jìn)行分類和統(tǒng)計；2）根據(jù)專業(yè)防水施工企業(yè)特點(diǎn)和習(xí)慣，對部分費(fèi)用進(jìn)行科目調(diào)整。1.2軟件運(yùn)用環(huán)境1）操作系統(tǒng)：MicrosoftWindowsXP以上；2）數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer2000以上；3）軟件架構(gòu)：C/S各操作用戶安裝軟件客戶端。1.3軟件組成《防水施工企業(yè)管理》軟件的主要模塊有：工程管理；采購管理；庫存管理；財務(wù)管理；勞資管理；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；系統(tǒng)管理。每一個模塊分為錄入、查詢、統(tǒng)計三個通道。1.3.1工程管理模塊工程管理模塊主要有三個功能：①承接業(yè)務(wù)后建立項目；②施工產(chǎn)值錄入；③施工產(chǎn)值、項目人工、項目材料使用的統(tǒng)計。如表1所示。1.3.2采購管理模塊采購管理模塊主要作用是，材料采購相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入。采購并不是入庫，材料入庫時的入庫單據(jù)必須與材料采購相對應(yīng)，否則材料無法入庫。采購與付款相關(guān)聯(lián)。1.3.3庫存管理模塊庫存管理模塊主要包括材料的入庫、出庫、退回、盤庫的錄入和庫存材料狀況查詢。如表3所示。1.3.4財務(wù)管理模塊財務(wù)管理是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一，包括付款、收款的記錄，各種開支的記錄，應(yīng)收應(yīng)付款記錄等。通過各種原始數(shù)據(jù)的錄入，可以得出項目的盈虧情況、企業(yè)的利潤情況、行政費(fèi)用開支情況，以及各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。財務(wù)管理模塊包括財務(wù)信息登記、財務(wù)記錄單查詢、財務(wù)查詢統(tǒng)計等3個子模塊和33個項目，項目明細(xì)從略。1.3.5勞資管理模塊勞資管理分為管理人員的工資和工人工資兩部分，勞保支出和股東分紅也列入勞資管理。1.3.6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是將一些常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸類，以便單據(jù)錄入時選擇。如員工姓名用于工資單制表，材料名稱用于材料采購與出入庫。另外一些期初數(shù)據(jù)也在基礎(chǔ)模塊中設(shè)置。如表5所示。1.3.7系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊主要用于權(quán)限管理和結(jié)賬。權(quán)限包括錄入權(quán)限和查詢權(quán)限，做到數(shù)據(jù)的錄入只能由專人操作，重要數(shù)據(jù)只能由高級別人員查看。結(jié)賬是對每月的錄入內(nèi)容確定，以達(dá)到按月統(tǒng)計的目的。年度結(jié)賬也一樣，不進(jìn)行結(jié)賬就不能進(jìn)行下一階段的錄入。這樣避免了數(shù)據(jù)隨意修改的問題。如表6所示。整個軟件有7個主要模塊，15個子模塊，91個項目內(nèi)容。通過20多個數(shù)據(jù)的錄入，可以得到30多個報表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)各部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)隨時可以查詢各種數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)及時、正確、高效的目的。
2軟件主要界面截圖
軟件開啟界面（圖形可換）、主界面、工程項目登記、施工產(chǎn)值統(tǒng)計臺賬、項目人工工資月報表、項目材料耗用臺賬、工程收款登記、行政管理費(fèi)用臺賬、企業(yè)成本收益臺賬等主要界面的截圖見圖1—9。
3其他說明
1）本軟件開發(fā)是以提高企業(yè)管理效益為目標(biāo)，并非財務(wù)軟件，不可代替財務(wù)做賬；2）軟件在企業(yè)局域網(wǎng)上使用。將數(shù)據(jù)庫固定在一臺作為主機(jī)的電腦上，其他各電腦安裝客戶端，只要將主機(jī)打開，每臺電腦的輸入數(shù)據(jù)就錄入主機(jī)，有操作權(quán)限的人在各自的電腦上操作，共享數(shù)據(jù)。3）主管可以根據(jù)需要，確定相應(yīng)人員的錄入和查詢權(quán)限。企業(yè)總經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，設(shè)置只有最高級別領(lǐng)導(dǎo)可以查看。4）在軟件框架不變的情況下，各企業(yè)可以根據(jù)自己的管理習(xí)慣，訂制符合企業(yè)情況的應(yīng)用軟件，可以擴(kuò)展或壓縮管理模塊。
作者：胡駿 俞志剛 單位：杭州金湯建筑防水有限公司 西樓軟件工作室
1軟件設(shè)計基礎(chǔ)
學(xué)校公用房管理軟件其的主要目的是能夠達(dá)到學(xué)校資源共享，實(shí)現(xiàn)公用房的有效分配，它涵蓋了學(xué)校的所有公用房的詳盡資料，能實(shí)現(xiàn)用戶的查詢和申請功能，實(shí)現(xiàn)公用房分配，并且能及時的更新數(shù)據(jù)。本設(shè)計主要在數(shù)據(jù)庫和可視化軟件的基礎(chǔ)上編程實(shí)現(xiàn)的，它能夠達(dá)到以上要求，其主要要包括一個數(shù)據(jù)庫（公用房信息系統(tǒng)）和可視化部分（各大功能模塊），即后端與前端，其原理如下。
1.1數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的建立
主要是公用房信息系統(tǒng)的建立。本論文設(shè)立了對應(yīng)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)。通過分析，將數(shù)據(jù)分為18項數(shù)據(jù)信息表。房屋基本信息表主要包括房屋的物理屬性如房屋ID、房屋名稱、房屋面積、方位等，通過房屋的ID，能唯一確定一間用房。房屋分配信息表主要包括房屋的分配屬性如分配信息ID、房屋ID、分配時間、分配狀態(tài)、所屬團(tuán)隊等，通過房屋分配ID、房屋ID能夠查到相關(guān)用房的分配情況。房屋類型信息表提供了房屋的使用類型ID、類型名稱和房屋的描述屬性，以此作為選用用房的參考。學(xué)院信息表提供了學(xué)院的一些基本信息如學(xué)院ID，作為主鍵用于學(xué)院的信息查找；學(xué)院的名稱、專業(yè)類別系數(shù)、院辦電話等。通過學(xué)院的基本信息表，能夠申請學(xué)院的指定用房。除此之外，還設(shè)定了其他多項表信息，具體如圖1。
1.2功能模塊的設(shè)計
根據(jù)需求分析的結(jié)果，按照“低耦合、高內(nèi)聚”的原則，本系統(tǒng)的可視化部分將劃分為以下主要功能模塊：登錄模塊、密碼修改模塊、管理員模塊、用戶模塊、用戶注冊模塊、用戶用房申請模塊。各模塊圖如圖2所示，主要分為管理員管理系統(tǒng)和用戶查詢系統(tǒng)，管理系統(tǒng)包括對用戶的管理、公用房信息的管理（如住房面積、位置、布局等信息）及更新信息管理等。用戶查詢系統(tǒng)主要包括查詢公用房信息（實(shí)現(xiàn)對公用房的各種信息查詢）和申請公用房兩大部分。
2軟件設(shè)計
軟件設(shè)計也分為前端和后端的設(shè)計，前端設(shè)計采用delphi軟件和C++語言編寫實(shí)現(xiàn)，后端采用SQLServer軟件實(shí)現(xiàn)。
2.1數(shù)據(jù)庫的設(shè)計概念
結(jié)構(gòu)設(shè)計是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的核心。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計是將系統(tǒng)需求分析得到的用戶需求抽象為信息結(jié)構(gòu)的過程，它是用實(shí)體－聯(lián)系(Entity-RelationShip,簡稱E-R)圖進(jìn)行描述的。根據(jù)公用房數(shù)據(jù)信息表之間的關(guān)系建立完整的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息表的相連。圖3為房屋基本信息表_房間分配信息表外鍵關(guān)聯(lián)圖。
2.2可視化部分的設(shè)計
根據(jù)需求分析的結(jié)果，按照“低耦合、高內(nèi)聚”的原則，本系統(tǒng)將劃分為以下主要功能模塊：登錄模塊、用戶操作信息模塊、管理員操作信息模塊、公用房申請模塊等。其中的管理員操作界面如圖4所示。1)登錄模塊：在此模塊中用戶可以根據(jù)用戶名、密碼和自己的身份來登錄到相應(yīng)的主界面。其中可以選擇用戶類別：①管理員②申請用戶。它可以鏈接到用戶注冊模塊（在此模塊中，用戶填寫相應(yīng)的信息來注冊。用戶注冊信息的錄入，包括用戶名、密碼等信息）。2)用戶操作信息模塊：本模塊是面向?qū)ο笫怯脩?，其主要用來查詢公用房信息，同時可鏈接到公用房申請模塊。具體功能為：用戶可以根據(jù)公用房的不同的字段對某個特定的表進(jìn)行查詢，通過檢索得到所需全部信息。用戶操作模塊只對信息有查詢操作，其他的如修改、刪除等功能不存在，及設(shè)置了權(quán)限。在此模塊中，又包含了兩個模塊：密碼修改模塊和房屋申請模塊；3)管理員操作信息模塊：管理員操作界面主要實(shí)現(xiàn)對公用房和用戶的信息管理功能。例如，當(dāng)用戶進(jìn)行公用房申請后，管理員根據(jù)用戶提供的信息對用戶進(jìn)行審核，審核通過后通過相關(guān)人員實(shí)現(xiàn)該用戶公用房的分配。其具體功能為：程序運(yùn)行時，管理員可以分別根據(jù)不同的字段來查詢所對應(yīng)的信息表，也可以實(shí)現(xiàn)修改、刪除、錄入等功能。程序運(yùn)行后，管理員點(diǎn)擊登錄則進(jìn)入的界面如圖所示。在管理員操作模塊里，管理員可以根據(jù)自己得需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、修改、刪除、錄入等操作，也可以調(diào)用所有的信息。4)公用房申請模塊本模塊是用戶申請公用房的界面，用戶在對公用房的申請條件了解清楚后，提出公用房申請，由管理員考核是否通過。
3結(jié)語
本文利用delphi語言，設(shè)計基于WEB的學(xué)校公用房管理系統(tǒng)。總的來說，考慮最多的是充分做到靈活，讓用戶自定義，做到易于擴(kuò)展，便于維護(hù)。學(xué)校公用房管理系統(tǒng)基本開發(fā)完畢，能夠完成按使用單位、團(tuán)隊、樓棟等進(jìn)行統(tǒng)計查詢；按房號、房間性質(zhì)查詢；房間結(jié)構(gòu)圖形、基本信息查詢;定額計算功能。在軟件的設(shè)計過程中，通過對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，加強(qiáng)了對表的設(shè)計能力。作為數(shù)據(jù)庫軟件的后端支持，數(shù)據(jù)表設(shè)計得好壞將直接的影響到軟件程序的設(shè)計，并可能直接的影響到軟件質(zhì)量的好壞。對于數(shù)據(jù)表的設(shè)計要盡可能的減少數(shù)據(jù)的冗余，并要符合范式的基本要求；一個結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)表將使得軟件能夠更好的實(shí)現(xiàn)功能。因而在以后的軟件設(shè)計中將自覺加強(qiáng)對軟件的數(shù)據(jù)表設(shè)計，從而更好的完成軟件功能。
作者:吳潔 邱茜 單位:江西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
1計算機(jī)軟件工程管理中的質(zhì)量控制與進(jìn)度控制
1.1工程質(zhì)量控制
質(zhì)量控制是計算機(jī)軟件工程管理工作的重中之重，對于計算機(jī)軟件工程管理中的質(zhì)量控制而言，主要的方法包括魚骨圖法、統(tǒng)計抽樣與標(biāo)準(zhǔn)差法、帕累托分析以及評審與測試法等。其中魚骨圖法由于具有使用便捷且相對直觀的特點(diǎn)而成為了計算機(jī)軟件工程管理開展因果分析工作過程中被廣泛采用的方法之一。在計算機(jī)軟件工程管理中，某個問題的產(chǎn)生都是因為受到了眾多因素帶來的影響，而計算機(jī)軟件工程管理工作者可以將造成影響的因素以及受到影響而產(chǎn)生的問題特性聯(lián)系起來，并整理出具有分明層次的關(guān)聯(lián)圖，由于這種圖類似魚骨形狀，所以這種透過現(xiàn)象來探析本質(zhì)的方法被稱之為魚骨圖法；統(tǒng)計抽樣則是指通過在總體中選擇部分樣本進(jìn)行檢查，這種方法的應(yīng)用要求工程管理人員具備豐富的統(tǒng)計知識與統(tǒng)計經(jīng)驗，以便能夠在統(tǒng)計抽樣中了解可信度引資、變異性以及標(biāo)準(zhǔn)差。標(biāo)準(zhǔn)差指的是數(shù)據(jù)中存在的偏差，標(biāo)準(zhǔn)差越小，則數(shù)據(jù)之間所產(chǎn)生的變化也就越?。慌晾弁蟹治鲋赣嬎銠C(jī)軟件工程管理人員通過對造成質(zhì)量問題的因素進(jìn)行分析從而確定主要因素，這種方法認(rèn)為計算機(jī)軟件工程中的問題有80%是由問題的20%引起的；測試與評審是計算機(jī)軟件工程質(zhì)量控制中應(yīng)用最為廣泛的方法之一。這種方法在計算機(jī)軟件工程開展的整個過程中以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)來對工程完成部門開展評審與測試。
1.2工程進(jìn)度控制
計算機(jī)軟件工程中的進(jìn)度控制包括活動定義、活動排序、歷史估算、編制進(jìn)度以及變更進(jìn)度等。在活動排序工作中，項目網(wǎng)絡(luò)圖是應(yīng)用十分普遍的方法，這種方法能夠反映出活動與活動之間具有的順序關(guān)系與邏輯關(guān)系，其中主要包括雙代號網(wǎng)絡(luò)圖與箭線圖法。其中箭線能夠很好的反映出任務(wù)之間或者活動書書順序的關(guān)系，而雙代號網(wǎng)絡(luò)圖則使用字母與源泉來反應(yīng)存在依賴關(guān)系的工程活動；在編制進(jìn)度的工作中，計算機(jī)軟件工程管理工作者需要對活動開始時間以及結(jié)束時間進(jìn)行確定，所能夠使用的方法包括甘特圖、PERT分析、關(guān)鍵路徑分析等。其中在計算機(jī)軟件工程管理中應(yīng)用的甘特圖可以對精度做出顯示從容讓制定的計劃具有更好的可讀性。PERT分析則可以對項目進(jìn)度做出評估與分析。關(guān)鍵路徑圖可以作為對項目進(jìn)度進(jìn)行編制以及控制的重要工具。
2計算機(jī)軟件工程中的有效措施
2.1工程審核
工程審核是指計算機(jī)軟件工程管理中對過程以及成果開展評估，這種措施可以評定工程進(jìn)展是否與工程需求、工程計劃以及工程合同相適應(yīng)。在這項措施的實(shí)施中，計算機(jī)軟件工程管理工作者有必要遵循以下幾點(diǎn)原則：一是以工程計劃規(guī)定為依據(jù)來確定審核節(jié)點(diǎn)；二是對工程審核過程中找出的問題以及解決的過程作出詳細(xì)記錄；三是在工程審核工作完畢之后，應(yīng)當(dāng)將審核結(jié)果加入文檔，以便為計算機(jī)軟件開發(fā)商和業(yè)主提供決策依據(jù)；四是在對計算機(jī)軟件工程文檔做出審核的過程中，計算機(jī)軟件工程管理工作者需要做出考慮的問題包括文檔測試需求與驗收評審內(nèi)容是否與軟件產(chǎn)品驗收工作相適應(yīng)，測試數(shù)據(jù)是否做到準(zhǔn)確規(guī)范，測試報告是否具有準(zhǔn)確性，進(jìn)度以及成本是否與計劃相符等；五是在對計算機(jī)軟件工程施工計劃做出審核的過程中需要全面考慮計劃內(nèi)容與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及法律法規(guī)的適應(yīng)性、計劃內(nèi)容的可行性與合理性、計劃內(nèi)容與總體計劃以及合同內(nèi)容的適應(yīng)性等。
2.2工程監(jiān)督
計算機(jī)軟件工程管理中的工程監(jiān)督指計算機(jī)軟件工程管理工作者對工程建設(shè)過程開展檢查。其中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工程計劃、工程合同以及一些其他與工程相關(guān)的規(guī)定是計算機(jī)軟件工程管理工作者開展監(jiān)督的主要依據(jù)。工程監(jiān)督工作的目的在于構(gòu)建工程開展情況可視性，從而為其他管理工作的開展以及相關(guān)策略的制定提供依據(jù)。在此過程中計算機(jī)軟件管理工作人員需要將檢查過程中已經(jīng)完成的工作量、工程規(guī)模以及已經(jīng)消耗的時間與造價開展比對，如果這些內(nèi)容與計劃內(nèi)容不符，則應(yīng)當(dāng)責(zé)令糾正或者針對問題找出彌補(bǔ)辦法。工程監(jiān)督應(yīng)當(dāng)作為計算機(jī)軟件工程管理工作中的日常業(yè)務(wù)，在監(jiān)督工作開展中應(yīng)當(dāng)以管理需要為依據(jù)來做出監(jiān)督記錄，并有必要向軟件開發(fā)商以及業(yè)主提供監(jiān)督報告等。
2.3工程測試
對計算機(jī)軟件工程產(chǎn)品做出測試是確保計算機(jī)軟件工程取得良好質(zhì)量的關(guān)鍵，所以計算機(jī)軟件工程管理工作者在管理過程中有必要對工程成果或者階段性成果進(jìn)行測試，這種測試的目的在于對工程開展?fàn)顩r以及產(chǎn)品開發(fā)狀態(tài)做出了解，從而為下一步管理工作重點(diǎn)的確定提供必要依據(jù)。計算機(jī)軟件工程管理人員有必要要求開發(fā)商提供測試規(guī)范與測試項目，并以此為依據(jù)獲得測試結(jié)果。
作者：閆實(shí)
1應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺
(1)面向業(yè)務(wù)操作者的業(yè)務(wù)工具。工作人員可以借助、使用應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺進(jìn)行器具收集、器具發(fā)放、證書制作、證書審核、證書打印、財務(wù)收費(fèi)和證書領(lǐng)取等操作。(2)面向客戶的器具送檢工具。應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺實(shí)現(xiàn)了局域網(wǎng)上送檢業(yè)務(wù)受理功能，可以及時了解送檢客戶計量儀器檢定情況。(3)高效的證書制作流程。應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺充分考慮了制作證書環(huán)節(jié)各要素間的邏輯關(guān)系，通過關(guān)聯(lián)匹配關(guān)系的設(shè)置，最大化減少了人為操作，提高了檢定員制作證書的工作效率，同時可根據(jù)用戶的要求合并多個器具到一張證書。(4)完整的財務(wù)管理。應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺有到賬確認(rèn)、證書領(lǐng)取、發(fā)票關(guān)聯(lián)等財務(wù)模塊，成功地解決了證書領(lǐng)取不規(guī)范、到賬確認(rèn)不嚴(yán)謹(jǐn)、收費(fèi)統(tǒng)計不準(zhǔn)確等問題，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范和靈活的高度統(tǒng)一。(5)方便的內(nèi)檢委托單生成功能。對于內(nèi)檢計量器具，應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺可以自動生成相關(guān)的單據(jù)，規(guī)范和簡化了工作流程。(6)有效的監(jiān)管功能。通過建立和計量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件平臺可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、檢定(校準(zhǔn))的聯(lián)動，提高了監(jiān)督部門的工作效率，降低了工作強(qiáng)度，加強(qiáng)了計量技術(shù)機(jī)構(gòu)的工作針對性。(7)資料的規(guī)范化管理。通過對計量標(biāo)準(zhǔn)、計量儀器信息及時補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理部門對各種考核、認(rèn)證資料電子化管理和自動生成、更新，從而降低了業(yè)務(wù)人員的工作強(qiáng)度。(8)高效方便的操作體驗。批量錄入送檢儀器、檢定任務(wù)自動分配、鼠標(biāo)滾輪滾動加減數(shù)字輸入，系統(tǒng)盡最大可能減少了用戶操作鍵盤的輸入強(qiáng)度。
2應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件功能
應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件由九大模塊構(gòu)成，分別為:基礎(chǔ)信息、計量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)器、儀器收發(fā)、檢定業(yè)務(wù)、證書制作、統(tǒng)計查詢、系統(tǒng)管理和消息平臺。
2.1基礎(chǔ)信息
基礎(chǔ)信息模塊包括專業(yè)類別信息、人員管理信息、格式模板管理信息、數(shù)據(jù)模板管理信息、規(guī)程規(guī)范管理、開展項目信息、授權(quán)簽字人權(quán)限、客戶管理、個性化設(shè)置等，為系統(tǒng)的運(yùn)營提供了基本的數(shù)據(jù)支持。(1)專業(yè)類別信息。對檢定專業(yè)以及對應(yīng)的證書序號進(jìn)行管理。(2)人員管理信息。對工作人員進(jìn)行管理，對人員所使用的規(guī)程、設(shè)備、模板、開展項目和專業(yè)類別進(jìn)行管理，并且可以設(shè)置人員是否為登錄用戶。(3)格式模板管理、數(shù)據(jù)模板管理信息。對證書的首頁模板和續(xù)頁模板文件進(jìn)行管理。其中首頁模板文件根據(jù)國家對檢定證書的統(tǒng)一要求來管理。續(xù)頁模板是指輸出檢定數(shù)據(jù)的模板，是采用Word文件形式制作的模板，方便用戶自己設(shè)置模板文件。(4)規(guī)程規(guī)范管理。對計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范信息進(jìn)行管理，可以保證使用的是現(xiàn)行有效規(guī)程規(guī)范。(5)開展項目信息。對機(jī)構(gòu)可以開展的檢定項目進(jìn)行管理，并對其相關(guān)聯(lián)的規(guī)范、設(shè)備和模板進(jìn)行維護(hù)。(6)授權(quán)簽字人權(quán)限。對科室中規(guī)定時間段內(nèi)具有審核權(quán)限的人員進(jìn)行管理。
2.2計量標(biāo)準(zhǔn)
計量標(biāo)準(zhǔn)模塊包括計量標(biāo)準(zhǔn)名稱分類、計量器具名稱與分類代碼、計量標(biāo)準(zhǔn)三個部分，主要是為制作證書提供必要的計量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。根據(jù)JJF1022—1991《計量標(biāo)準(zhǔn)命名技術(shù)規(guī)范》，JJF1051—2009《計量器具命名與分類編碼》對命名進(jìn)行規(guī)范。計量標(biāo)準(zhǔn)主要對所建的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并對標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)性、穩(wěn)定性和考核復(fù)查信息進(jìn)行記錄。建標(biāo)時對其中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)器、配套設(shè)備、配套設(shè)施和規(guī)程都建立了對應(yīng)關(guān)系。
2.3標(biāo)準(zhǔn)器
標(biāo)準(zhǔn)器模塊包括標(biāo)準(zhǔn)器分類、標(biāo)準(zhǔn)器管理、標(biāo)準(zhǔn)器維護(hù)、上級溯源單位和制造廠商五個部分。(1)標(biāo)準(zhǔn)器分類。對標(biāo)準(zhǔn)器分類信息進(jìn)行管理。(2)標(biāo)準(zhǔn)器管理。對標(biāo)準(zhǔn)器的基本信息、標(biāo)準(zhǔn)器對應(yīng)的參數(shù)、附件和附件的參數(shù)信息進(jìn)行管理。(3)標(biāo)準(zhǔn)器維護(hù)。對標(biāo)準(zhǔn)器的動態(tài)信息，包括對過期或報廢的標(biāo)準(zhǔn)器進(jìn)行更換、修理記錄、量值溯源信息、期間考核計劃、使用記錄進(jìn)行管理。
2.4儀器收發(fā)
儀器收發(fā)包括委托單管理、器具分發(fā)、退檢管理、器具返回、證書打印、發(fā)放證書和報價單管理等。(1)委托單管理是指對客戶送檢器具所填寫的委托協(xié)議書相關(guān)信息進(jìn)行管理，主要包括客戶器具信息的管理、客戶單位的添加、送檢器具的信息一覽表，實(shí)現(xiàn)了對送檢過的器具的管理，方便快速錄入和查詢相關(guān)信息。委托單中的“流水號管理”指的是儀器收發(fā)室的手寫單上的流水號;信息“是否連續(xù)”指的是手寫單上的流水號是否連續(xù)沒有斷號。在手寫單多頁的情況下能自動生成相應(yīng)的流水號，不需要錄入人員輸入每個流水號。用戶可以通過流水號對送檢器具信息進(jìn)行查詢。委托單中，將計量器具分到相應(yīng)科室的一系列信息，如“檢定科室”、“到樣日期”、“客戶要求”，“附件”、“備注”自動變?yōu)榭删庉嫚顟B(tài)。系統(tǒng)可以對多條信息的列(如“檢定科室”、“客戶要求”、“備注”等)設(shè)置相同內(nèi)容，方便用戶錄入。根據(jù)客戶實(shí)際要求在“客戶要求”中選擇相應(yīng)的選項，“附件”用于記錄客戶送檢器具的附帶物品。(2)器具分發(fā)是指對客戶的送檢器具指定相應(yīng)的檢定科室，系統(tǒng)會根據(jù)委托單的信息進(jìn)行自動分發(fā)。(3)證書打印、發(fā)放證書是指證書的打印以及給用戶發(fā)放的記錄。(4)報價單管理是指打印用戶送檢器具的報價單信息。
2.5檢定業(yè)務(wù)
檢定業(yè)務(wù)包括分配任務(wù)、個人任務(wù)管理、領(lǐng)取器具、規(guī)程規(guī)范領(lǐng)用記錄、報價管理和證書費(fèi)用修改。(1)分配任務(wù)是指科室負(fù)責(zé)人把科室任務(wù)分配給相應(yīng)的檢定人員。(2)個人任務(wù)管理是指檢定員對分配給自己的任務(wù)進(jìn)行查看和管理。(3)領(lǐng)取器具是指檢定人員從儀器收發(fā)室領(lǐng)取個人任務(wù)中的客戶送檢器具。(4)證書費(fèi)用修改是指對沒有生成繳費(fèi)單的證書，檢定員自己修改證書的費(fèi)用。
2.6證書制作
證書制作包括證書管理信息，制作證書信息，證書的核驗、審核和審批，證書廢棄審核，這些均應(yīng)符合質(zhì)量管理體系要求。
3結(jié)束語
應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)管理軟件在很大程度上滿足了計量技術(shù)機(jī)構(gòu)對日益增長的業(yè)務(wù)管理的需求，滿足了JJF1069—2012《法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》中對計量技術(shù)機(jī)構(gòu)管理體系的要求，完全實(shí)現(xiàn)了檢定、校準(zhǔn)各個環(huán)節(jié)工作的信息化、統(tǒng)一化、規(guī)范化，保證了機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，提高了工作效率，將計量機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理推向一個新的高度。
作者：王紅艷單位：陜西省渭南市計量測試所
摘要:現(xiàn)代工程項目中，如何有效配置原料和人力資源、控制生產(chǎn)和施工過程，是工程項目管理亟須解決的問題，目前，許多大型項目通過采用軟件管理和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)來優(yōu)化項目管理過程，并取得了較好的效果?；诖?，通過分析介紹基本的項目管理軟件，提出了軟件應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題及其解決辦法。
關(guān)鍵詞:關(guān)鍵路徑法;計劃評審技術(shù);網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù);工程項目管理
引言
工程項目管理就是在一定的條件和基礎(chǔ)上，為達(dá)到一定的目標(biāo)和取得一定的成效，而采用科學(xué)計劃和動態(tài)分析手段，以盡可能小的投入而獲得盡可能大的效益[1]。目前，許多大型工程項目具有工期緊張、技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大、交叉施工的特點(diǎn)，因此，現(xiàn)代工程項目中，如何有效配置原料和人力資源、控制生產(chǎn)和施工過程，是工程項目管理亟須解決的問題。在管理過程中實(shí)現(xiàn)減少投資風(fēng)險、細(xì)化管理過程、增加成本效益、加強(qiáng)信息溝通，客觀上要求工程項目管理人員提高管理水平、增加技術(shù)含量、增強(qiáng)競爭能力，有效運(yùn)用各種知識和手段來控制項目的操作和運(yùn)行過程。事實(shí)上，對工程項目的管理很大一部分也是對信息的管理，如何有效地掌握工程項目中各種有效信息，全面分析這些信息的特點(diǎn)，快速準(zhǔn)確地對信息進(jìn)行抽取、加工和分類，很大程度上依賴于信息管理的方式和手段。目前，許多大型項目紛紛采用信息化的管理手段，通過采用軟件管理和網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)來優(yōu)化項目管理過程，取得了良好的效果。
一、工程項目管理的主要內(nèi)容
完整的項目管理工作過程包括預(yù)測、決策、計劃、控制、反饋等[2]。根據(jù)ISO10006《質(zhì)量管理——項目管理質(zhì)量指南》，工程項目管理可細(xì)分為以下過程[2～3]:戰(zhàn)略策劃過程;綜合性管理過程，包括立項和項目計劃制訂、協(xié)調(diào)管理、項目結(jié)束過程等;與范圍有關(guān)的過程，包括方案的確定、范圍確定和控制、活動確定、活動控制等;與時間有關(guān)的過程，包括持續(xù)時間估算、進(jìn)度確定、進(jìn)度控制等;與成本有關(guān)的過程，包括成本估算、預(yù)算、成本控制等;與資源有關(guān)的過程，包括資源策劃、資源控制等;與人員有關(guān)的過程，包括項目組織結(jié)構(gòu)的確定、人員分配、團(tuán)隊發(fā)展等;與溝通有關(guān)的過程，包括溝通策劃、信息管理、溝通控制等;與風(fēng)險有關(guān)的過程，包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對措施的確定、風(fēng)險控制等;與采購有關(guān)的過程，包括采購策劃和控制、招投標(biāo)、合同控制等。
二、工程項目管理軟件功能分析
工程項目管理軟件的功能模塊一般包括信息輸入、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)存儲、信息查詢、圖形圖像處理、報表輸出等模塊，主要完成進(jìn)度計劃、人力資源配置、資金調(diào)配、成本控制和分析、風(fēng)險識別等功能。項目的進(jìn)度控制是以進(jìn)度計劃為基礎(chǔ)，在實(shí)施過程中，預(yù)測干擾因素，采取監(jiān)控手段，進(jìn)行跟蹤預(yù)測，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，及時調(diào)整控制，使實(shí)際結(jié)果最終達(dá)到或逼近進(jìn)度計劃[4]。進(jìn)度計劃是軟件的核心功能，軟件能夠建立合理的計劃網(wǎng)絡(luò)，并通過對計劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度的對比，判斷進(jìn)度不協(xié)調(diào)的原因，及時調(diào)整影響時間進(jìn)度的各種數(shù)據(jù)參數(shù)，重新調(diào)整資源。在人力資源配置方面，項目管理軟件能夠有效提高工程人員的管理水平，從項目的進(jìn)度、資金、質(zhì)量等多方面因素規(guī)劃人員的分配，統(tǒng)籌各方面因素，合理定義人員的組織結(jié)構(gòu)。軟件在收集各方面信息的同時，能夠建立起智能化判斷的知識庫，從各個角度進(jìn)行成本分析和對資金調(diào)配進(jìn)行有效控制。
三、常用工程項目管理軟件介紹
項目管理軟件是隨著網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的推廣應(yīng)用而出現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)起源于美國，其一，由美國杜邦化學(xué)公司創(chuàng)立的關(guān)鍵路徑法(CPM)，其二，由美國海軍部發(fā)明的計劃評審技術(shù)(PERT)，因為二者都采用網(wǎng)絡(luò)圖的方法進(jìn)行項目計劃的編制，所以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)[5]。隨著時間的發(fā)展，工程項目管理軟件進(jìn)步很快，其功能越來越強(qiáng)大，使用范圍也越來越廣泛，由早期的基于圖表的形式逐漸發(fā)展成為完善的管理系統(tǒng)，能夠很好地滿足不同行業(yè)和領(lǐng)域大型工程信息化管理的需要。
國內(nèi)外普遍采用項目管理網(wǎng)絡(luò)計劃軟件有PrimaveraProjectPlanner(P3)、Project等，來實(shí)現(xiàn)工程項目的信息化管理。P3軟件的主要功能包括進(jìn)度計劃、進(jìn)度控制、資源配置、成本分析等。該軟件除了能給出作業(yè)的時間進(jìn)度安排外，還能給出要完成這一進(jìn)度的投資需求與工、機(jī)、料的需求，使項目管理的內(nèi)容通過P3進(jìn)行全盤的計劃、及時的溝通、動態(tài)跟蹤與分析，隨時預(yù)警項目的風(fēng)險，最終達(dá)到所期望的目標(biāo)[6]。實(shí)際工作中，P3可以有效編制多級進(jìn)度計劃，較好地來反映項目中多方面信息之間的制約和互動關(guān)系，在計劃過程中實(shí)現(xiàn)時間、作業(yè)和人員的有效分配，并能夠通過計劃跟蹤對工程進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行有效控制，同時利用作業(yè)編碼完成對工程質(zhì)量和安全的控制。Project軟件是微軟公司推出的一款功能強(qiáng)大的工程項目管理軟件，能夠很好地建立項目模型和控制項目運(yùn)作過程。應(yīng)用過程中，Project在對項目時間進(jìn)行嚴(yán)格控制的前提下，通過對工序的控制、成本的監(jiān)測、人員的分配和資金的安排，來完成對整個工程項目的優(yōu)化管理。公務(wù)員之家
四、工程項目管理軟件的應(yīng)用現(xiàn)狀
國外許多工程項目都已能夠成功地運(yùn)用管理軟件解決各種工程難題，極大地提高了工程項目管理的效率。目前，國內(nèi)工程項目管理軟件應(yīng)用也較為廣泛，特別是在水電、建筑、橋梁、航空等工程等方面。但在實(shí)現(xiàn)過程中，軟件的應(yīng)用卻是不盡人意，現(xiàn)以嶺澳核電站二期BOP工程在招標(biāo)階段對P3軟件的應(yīng)用為例:2005年末，廣東嶺澳核電站二期BOP工程開始招標(biāo)。在招標(biāo)文件中，進(jìn)度管理作為單獨(dú)的一章出現(xiàn)。其中包含以下內(nèi)容:定義，合同工期，工程進(jìn)度，計劃時間;各建筑物與構(gòu)筑物的標(biāo)識、完工日期、關(guān)鍵日期、違約金;總體進(jìn)度與主要活動安排;標(biāo)書范圍內(nèi)工程的一、二級進(jìn)度。標(biāo)書中對承包商的要求非常具體。缺點(diǎn)是沒有定義項目代碼、WBS、作業(yè)分類碼、作業(yè)代碼、日歷等編碼格式或內(nèi)容，造成各投標(biāo)單位各自定義，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，后來業(yè)主在澄清文件中定義了統(tǒng)一的WBS代碼。從以上工程實(shí)例我們可以看出P3軟件在工程項目中的應(yīng)用，還存在許多亟須解決的問題。主要包括:首先是目前國內(nèi)缺乏能應(yīng)用P3進(jìn)行項目管理的人才，大多數(shù)中小型項目難以花費(fèi)人力和時間來學(xué)習(xí)或應(yīng)用P3進(jìn)行細(xì)致、完全的工程項目計劃和管理。同時，P3作為一個通用的項目管理軟件，是以作業(yè)為單位進(jìn)行項目管理的，對不同的工程或項目，需用戶把項目分解為規(guī)范的、合理的作業(yè)，這對于經(jīng)驗不足的項目管理人員是比較困難的。另外，P3中的施工資源掛接在每個任務(wù)上，當(dāng)項目較大、涉及資源較多時，手工為每條任務(wù)掛接相應(yīng)的資源工作量大，相當(dāng)繁瑣，也很容易出差錯。
要解決這些問題我們必須做到:一是落實(shí)組織機(jī)構(gòu)和制度，保證在工程項目部專設(shè)P3工程師;二是加大培訓(xùn)力度，P3的內(nèi)容可以說博大精深，各種術(shù)語、參數(shù)鋪天蓋地，用戶上手P3很容易，但要真正掌握好P3軟件，需要花費(fèi)一番功夫;三是要對P3進(jìn)行二次開發(fā)，針對中國工程項目管理特點(diǎn)，開發(fā)應(yīng)用接口程序和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，使工程數(shù)據(jù)輸入、作業(yè)分解以及資源掛接等操作快捷、方便，并直接對P3數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新，生成項目管理所需的特定數(shù)據(jù)和報表，提高P3的易用性和使用效率。通過二次開發(fā)，還可實(shí)現(xiàn)P3和企業(yè)現(xiàn)有的其他信息管理軟件的集成，共享信息資源，更合理、更有效地完成工程項目管理。四是我們一定要清醒的認(rèn)識到P3只是項目管理輔助的工具而不是神圣的萬能的，在應(yīng)用的過程中我們要根據(jù)具體的工程項目特點(diǎn)對其做出相應(yīng)的調(diào)整。
結(jié)語
工程項目管理應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)為核心，合理統(tǒng)籌和分配各種資源，最大限度地提高工程項目的工作效率。工程項目管理軟件的良好應(yīng)用，能夠在很大程度上降低項目風(fēng)險，提高工作效率，節(jié)省項目資金，對工程項目實(shí)際有很大的使用價值。在工程項目管理軟件的應(yīng)用過程中，應(yīng)注意以下幾個方面:(1)提高管理水平，更新思維方式，從新的角度來看待各種信息和資源的統(tǒng)籌方式，對任務(wù)的分解和綜合、廣義的網(wǎng)絡(luò)計劃要有清晰的認(rèn)識;(2)注重培養(yǎng)和提高軟件管理和操作人員的整體素質(zhì)，建立完整的人員培訓(xùn)和上崗考核機(jī)制;(3)保證信息的暢通，加強(qiáng)項目各個環(huán)節(jié)的跟蹤和控制，建立高效的反饋機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)整和解決問題;(4)注重信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，健全項目信息;(5)根據(jù)項目實(shí)際，將項目管理軟件和其他信息處理和管理軟件有效結(jié)合等等。實(shí)踐證明，工程項目管理軟件的使用，能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，為項目的順利完成提供堅實(shí)的保障。我們相信，隨著項目管理水平的不斷提高和項目軟件的不斷進(jìn)步，工程項目管理軟件會更好地應(yīng)用于各種工程項目上，獲得更加廣闊的發(fā)展前景。
管理軟件作為一種實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理的手段，與社會生產(chǎn)關(guān)系和社會生產(chǎn)制度沒有直接關(guān)系，屬生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平。因此，大力推廣應(yīng)用管理軟件，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，乃是世界各國企業(yè)所共同追求的目標(biāo)，不受任何國界、國情、廠情的影響和限制。
我國加入WTO，以及政府部門的大力推進(jìn)，使得企業(yè)管理進(jìn)步的需求也比以往更為迫切，更為實(shí)際。當(dāng)前，我國廣大企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)，幾乎都將推行管理軟件乃至ERP列為“技改項目”，并投入大量資金。因此，在廠商需要、政府推動和媒體宣傳的共同作用下，我國企業(yè)對管理軟件的應(yīng)用及管理軟件的發(fā)展顯得格外令人關(guān)注。
一、我國企業(yè)應(yīng)用企業(yè)管理軟件的狀況
我國一些大型企業(yè)于80年代初曾花大力氣引進(jìn)以MRP為代表的國外先進(jìn)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，開始應(yīng)用MRP系統(tǒng)。以求提高企業(yè)的生產(chǎn)制造管理水平，達(dá)到“既要降低庫存，又不出現(xiàn)物料短缺”的目的。90年以來，國家863高技術(shù)計劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度上大大推動了我國制造業(yè)應(yīng)用MRPII系統(tǒng)的進(jìn)程。目前，我國已有上千家企業(yè)應(yīng)用MRPII管理系統(tǒng)。隨著企業(yè)應(yīng)用MRP/MPRII的深入，人們又提出了新的問題，他們希望管理信息系統(tǒng)在處理物料計劃信息的同時，要能同步處理財務(wù)信息。也就是說，企業(yè)要求財務(wù)會計系統(tǒng)有同步地從生產(chǎn)系統(tǒng)中獲得資金信息，并隨時控制和指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)資金流與物流的統(tǒng)一。
我國絕大部分企業(yè)走的是另外一條路，同樣在20世紀(jì)80年代初開始起步，為了提高會計核算的效率與準(zhǔn)確度，開始采用會計軟件來代替人工作賬，并由此開始了“會計電算化”的歷程。不久，企業(yè)便不滿足于這種事務(wù)型的會計核算軟件，他們需要“財務(wù)管理”，即能對會計信息進(jìn)行分析與決策，并為企業(yè)經(jīng)營提供指導(dǎo)作用。于是，他們開始應(yīng)用管理型的財務(wù)軟件。從1997年開始，一些企業(yè)又在此基礎(chǔ)上提出了新的需求：將財務(wù)管理與監(jiān)控職能擴(kuò)展到銷售、采購等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)核算、控制與進(jìn)銷、存業(yè)務(wù)的事務(wù)處理一體化。在大多數(shù)企業(yè)的心目中，集財務(wù)、分銷、生產(chǎn)等管理于一體的管理軟件能解決他們遇到的管理難題。
二、我國企業(yè)對企業(yè)管理軟件的要求
1、適合我國企業(yè)的管理軟件應(yīng)滿足企業(yè)多樣性需求
中國的企業(yè)千差萬別，發(fā)展水平也參差不齊。大型企業(yè)實(shí)力雄厚、業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜，需要實(shí)現(xiàn)資金、物流、信息、業(yè)務(wù)等方面的一體化管理，因此，大型企業(yè)對全面的管理軟件系統(tǒng)實(shí)施有著很強(qiáng)的需求。對于中型企業(yè)，尤其是對1000多萬的中小企業(yè)而言，出于成本的考慮、企業(yè)自身管理基礎(chǔ)的影響，不可能全部選擇大型的全面管理軟件產(chǎn)品，即使選擇了，但是國內(nèi)很多企業(yè)的現(xiàn)狀是產(chǎn)品信息（比如零配件的統(tǒng)一稱謂）都不準(zhǔn)確，對全面質(zhì)量管理和及時制造的理解和應(yīng)用都還差了很遠(yuǎn)，在這種條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)上下游的信息高度集成，難度是可想而知的，造成實(shí)施困難，上線不易，不容易用起來的結(jié)果。因此，我國相關(guān)管理軟件市場上的企業(yè)管理軟件應(yīng)該滿足不同規(guī)模、不同管理水平用戶的多層次的需求。
企業(yè)推行管理信息化建設(shè)，最需要的是解決現(xiàn)實(shí)問題，需要不同層次的企業(yè)管理軟件有效地解決不同類型企業(yè)經(jīng)營管理中的個性化需求。適合企業(yè)的管理軟件應(yīng)該是在發(fā)展中堅持“以客戶為中心，以應(yīng)用為重點(diǎn)”思想的管理軟件，更多的是聆聽企業(yè)的聲音，關(guān)注企業(yè)管理的需要，因為管理軟件的基本目標(biāo)是輔助企業(yè)管理，所以管理軟件的根本著眼點(diǎn)應(yīng)該是管理應(yīng)用。適于我國國情的管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是滿足企業(yè)需求的多層次化、多樣化。
2、適合我國企業(yè)的管理軟件應(yīng)將國情、廠情與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來
對企業(yè)管理軟件尤其是ERP管理軟件，有不少企業(yè)存在一些誤區(qū)，認(rèn)為ERP軟件是萬能的，企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)僅僅把上ERP管理軟件當(dāng)成一種時髦，好像不上ERP，企業(yè)不夠檔次。實(shí)際上，企業(yè)管理軟件乃至ERP軟件，其成功的關(guān)鍵是要用先進(jìn)的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)里面人的行為。企業(yè)管理軟件涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和管理的各個方面，還涉及到企業(yè)體制、市場環(huán)境等諸多因素，其復(fù)雜性可想而知。
由于我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)管理體制的原因，我國企業(yè)管理中還有一些“人治”的色彩，有許多地方是無章可循或有章不循；有的企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，數(shù)據(jù)不完整，不規(guī)范，工作方式因人而異等等。我國企業(yè)往往沒有經(jīng)歷西方企業(yè)的充分工業(yè)化階段，比如，在業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面，我國絕大多數(shù)企業(yè)往往側(cè)重于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化而忽視事務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)化。西方企業(yè)經(jīng)歷了充分的工業(yè)化發(fā)展階段，在經(jīng)歷了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，一般以目前最好的運(yùn)行辦法作為標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到規(guī)范運(yùn)作和高效運(yùn)行的目的，并且不斷的從目前的標(biāo)準(zhǔn)上升到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
對于中國企業(yè)而言，最迫切需要解決和提高的是基礎(chǔ)管理，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計、內(nèi)部控制設(shè)計和人的行為規(guī)范等，企業(yè)要上企業(yè)管理軟件，通常希望最好能通過這個過程幫助企業(yè)解決當(dāng)前存在的問題和困難。適合我國企業(yè)的企業(yè)管理軟件必須是根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況，對企業(yè)本身所面臨的問題有著較為清晰的認(rèn)識，抓住主要問題，并結(jié)合人員素質(zhì)以及企業(yè)文化等諸多因素，本著實(shí)事求是、因地制宜、腳踏實(shí)地的態(tài)度而定位的。如果不考慮國情、廠情，這樣開發(fā)出來的企業(yè)管理軟件肯定是要遭遇失敗的。
需要指出的是，國情、廠情雖然是客觀存在的，但也是在不斷變化的。如果企業(yè)管理軟件以國情、廠情為由，強(qiáng)調(diào)客觀，遷就現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，實(shí)際上就是固步自封，保護(hù)落后，就將嚴(yán)重影響管理軟件的應(yīng)用水平，制約企業(yè)的生存與發(fā)展。轉(zhuǎn)
有些舊式的管理過程，可能在原來的物質(zhì)技術(shù)條件下是非常合理的，能夠起到提高效率、保證質(zhì)量、幫助決策的作用。但是隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，它會與企業(yè)的物質(zhì)流、信息流顯得格格不入，往往會對提高效率、輔助決策起副作用，至少無法起到充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的作用。
我國廣大企業(yè)應(yīng)用管理軟件的目的之一就是要在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進(jìn)而建立起一套新的符合市場經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。管理創(chuàng)新是企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境的變化，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)力發(fā)展水平，及時調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的管理觀念和管理方式的過程。管理創(chuàng)新是提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)活力的根本途徑，沒有管理創(chuàng)新，企業(yè)將不可避免地停滯不前甚至衰退，以致最終被市場淘汰。企業(yè)應(yīng)用管理軟件一定要立足于管理創(chuàng)新，帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動我國工業(yè)化進(jìn)程。
因此，適合我國企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)管理軟件一方面需要結(jié)合我國目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，而且大多數(shù)企業(yè)又長期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況，但是更重要的是，另一方面又一定要同時立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)的方法和經(jīng)驗，并把兩個方面有機(jī)地結(jié)合起來，相輔相成，互為作用。
三、適合我國企業(yè)應(yīng)用管理軟件應(yīng)具備的特點(diǎn)
考慮到我國企業(yè)及企業(yè)管理的現(xiàn)狀，以及企業(yè)對企業(yè)管理軟件的要求，可以歸納出，適合我國企業(yè)應(yīng)用企業(yè)管理軟件主要應(yīng)包括如下幾個方面的特點(diǎn)：
1、管理思想的先進(jìn)性。是指管理軟件本身所蘊(yùn)涵的先進(jìn)的管理理念、管理思想和管理模式。企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，并不是簡單地將計算機(jī)技術(shù)和信息化技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)管理中，更重要的是在這些現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用中，引入先進(jìn)的管理思想和管理模式及經(jīng)驗、方法，以提高企業(yè)管理水平。
2、開放性。開放性是指管理軟件系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞及信息交換。企業(yè)信息化的發(fā)展，使信息化技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理的各個領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，這些系統(tǒng)間的相互銜接、集成應(yīng)用是企業(yè)信息化進(jìn)一步發(fā)展的要求。另外，企業(yè)信息化系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息傳遞，同樣對管理軟件提出了開放性的要求，要求管理軟件系統(tǒng)不僅能向外以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式傳送數(shù)據(jù)，而且能接受外部系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)。
3、可擴(kuò)展性。可擴(kuò)展性是指管理軟件的功能隨企業(yè)管理要求的發(fā)展而逐步擴(kuò)展的特性。企業(yè)及企業(yè)管理的發(fā)展，必然對企業(yè)管理信息化系統(tǒng)提出功能和性能擴(kuò)展的要求，甚至?xí)M(jìn)一步要求業(yè)務(wù)流程及管理流程的變化。
4、可集成性。管理軟件的可集成性是指其與企業(yè)信息化系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)如辦公自動化系統(tǒng)、生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)等的可集成應(yīng)用。
5、架構(gòu)的先進(jìn)性。架構(gòu)的先進(jìn)性是指管理軟件所采用的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)技術(shù)的先進(jìn)性。管理軟件的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)技術(shù)，是管理軟件的基礎(chǔ)。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)不僅可以確保上述應(yīng)用特性的順利實(shí)現(xiàn)，而且可以防止技術(shù)進(jìn)步所造成的原系統(tǒng)投資的浪費(fèi)。
6、適合我國企業(yè)應(yīng)用企業(yè)管理軟件的規(guī)模和行業(yè)劃分。對我國企業(yè)來說，企業(yè)規(guī)模的不同、行業(yè)特點(diǎn)的不同、企業(yè)管理的不同要求，決定了企業(yè)管理軟件的規(guī)模差異。
四、結(jié)束語
企業(yè)管理信息化作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，經(jīng)濟(jì)、實(shí)用是企業(yè)管理信息化建設(shè)的基本原則。管理軟件不僅應(yīng)充分目前先進(jìn)的計算機(jī)軟硬件及相關(guān)技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)管理理論和技術(shù)的發(fā)展方向，同時還應(yīng)該考慮滿足當(dāng)前及將來企業(yè)各個層次、各個環(huán)節(jié)的管理需求。滿足用戶需求的技術(shù)是最好的技術(shù)，滿足用戶需求的企業(yè)管理軟件是最好的管理軟件。管理軟件系統(tǒng)作為以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托的一種先進(jìn)管理思想、管理模式，需要實(shí)現(xiàn)一種“人盡其能，物盡其用，財盡其值”的管理目標(biāo)。適合我國企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)管理軟件必須適合不同行業(yè)的管理特點(diǎn)，滿足用戶管理上的個性化的需求。
1、前言
運(yùn)用信息技術(shù)改造和提升建筑業(yè)是我國建筑業(yè)的客觀要求。，我國工程項目管理軟件的質(zhì)量和實(shí)際水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。因此，現(xiàn)狀、尋找差距，探索一條適合我國國情的發(fā)展道路，用以指導(dǎo)軟件的開發(fā)，推動實(shí)際應(yīng)用的深入，對于提高我國項目管理水平、實(shí)現(xiàn)行業(yè)信息化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化，都是極具現(xiàn)實(shí)意義的。
2、工程項目管理軟件
2.1概念的界定
工程項目管理軟件（以下簡稱為項目管理軟件）是指以項目的施工環(huán)節(jié)為核心，以時間進(jìn)度控制為出發(fā)點(diǎn)，利用計劃技術(shù)，對施工過程中的進(jìn)度、費(fèi)用、資源等進(jìn)行綜合管理的一類應(yīng)用軟件。它包括五個主要功能模塊：進(jìn)度計劃管理功能、資源管理功能、費(fèi)用管理功能、報告生成與輸出功能、輔助功能（主要指與其他軟件的接口、二次開發(fā)、數(shù)據(jù)保密等）。這種概念源于對國外類似產(chǎn)品的概括，如P3（PrimaveraProjectPlanner）、MicrosoftProject、HarvardTotalProjectManagement、HarvardProjectManager.從廣義上看，項目管理軟件包括了與項目管理工作相關(guān)的各種應(yīng)用軟件，可以涉及進(jìn)度、費(fèi)用、資源、質(zhì)量、風(fēng)險、組織等各個方面，是項目管理相關(guān)軟件的總稱。
2.2發(fā)展概述
國內(nèi)項目管理軟件的研究開發(fā)始于20世紀(jì)70年代，至今經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)變（見圖1）。
第一次，90年代初，標(biāo)志是研發(fā)主體由用戶本身轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化的軟件。在70、80年代多是各用戶單位自行研制的單項功能的初級產(chǎn)品，即自己提出需求、自己研究、自己開發(fā)、自己使用，是一種完全的小生產(chǎn)方式，在近二十年中發(fā)展緩慢。90年代初，市場帶動出幾十家專門從事建筑管理軟件開發(fā)的高民營企業(yè)，軟件開始走上化、專業(yè)化、商業(yè)化的快速發(fā)展道路。
90年代是國內(nèi)建筑管理軟件迅猛發(fā)展的十年，工程造價、工程量、鋼筋配料、平面圖制作、標(biāo)書制作軟件等新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，價格逐漸降低、功能不斷完善，界面友好、操作方便，通用性、實(shí)用性增強(qiáng)。
第二次，90年代末，標(biāo)志是產(chǎn)品由單機(jī)版轉(zhuǎn)向系統(tǒng)集成。如將項目施工方案的設(shè)計、概預(yù)算、工程量計算、進(jìn)度計劃、資源計劃、費(fèi)用管理、事務(wù)性管理等綜合起來形成一個有機(jī)的整體。運(yùn)行環(huán)境由單機(jī)用戶拓展到網(wǎng)絡(luò)多用戶，一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。
進(jìn)入2000年來，項目管理軟件的研發(fā)出現(xiàn)了滯緩現(xiàn)象。究其原因是多方面的，既有市場因素又有技術(shù)因素，既有外部環(huán)境的又有自身條件的制約，如加入WTO的影響、用戶需求的變化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通訊技術(shù)的進(jìn)步等。項目管理軟件發(fā)展的方向在哪里？必然趨勢如何？怎樣應(yīng)對？這些擺在眾多業(yè)內(nèi)人士面前。
3、國內(nèi)項目管理軟件的現(xiàn)狀
3.1外部環(huán)境分析
3.1.1機(jī)遇
（1）積極的政策環(huán)境。2000年7月國務(wù)院了《鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》在投資融資、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，給予優(yōu)惠政策。建設(shè)部正在領(lǐng)導(dǎo)制定《建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)軟件通用標(biāo)準(zhǔn)》和《建設(shè)信息平臺數(shù)據(jù)通用標(biāo)準(zhǔn)等通用標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范建設(shè)領(lǐng)域信息市場行為。各省市地方的建委、定額站以及高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，積極貫徹黨和國家方針政策，制定一系列的優(yōu)惠辦法，培育扶植當(dāng)?shù)剀浖髽I(yè)的發(fā)展。
（2）巨大的市場需求。項目管理軟件作為一種行業(yè)專用軟件，其發(fā)展與建筑行業(yè)自身的興衰息息相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)有各類施工企業(yè)10多萬家，項目經(jīng)理部幾十萬個，除此之外工程監(jiān)理、審計、建行、甲方等單位也都是管理軟件的用戶，遠(yuǎn)期軟件需要量應(yīng)在100萬套，但現(xiàn)在軟件總的銷量不足2萬套。加入WTO以后，受各方面因素的影響，經(jīng)濟(jì)將呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，國內(nèi)總體建設(shè)投資規(guī)模擴(kuò)大，這將會為建筑業(yè)創(chuàng)造一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也必將拉動行業(yè)軟件市場需求的增長。
（3）信息技術(shù)在建筑業(yè)的廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)90年代以后，我國建筑業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為項目管理軟件的普及推廣提供了必要的條件。主要表現(xiàn)在：1.網(wǎng)站建設(shè)從無到有，形成了政府網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站三個層次。2.廣泛應(yīng)用計算軟件和工具軟件。3.在施工中推廣應(yīng)用以信息技術(shù)為特征的自動化控制技術(shù)，取得了較好的效果。
3.1.2挑戰(zhàn)
（1）項目管理的基礎(chǔ)工作薄弱。軟件的應(yīng)用要有一定的條件，目前我國項目管理中影響軟件應(yīng)用和開發(fā)的主要問題有：1.管理工作尚未標(biāo)準(zhǔn)化。例如各種報告、信息、數(shù)據(jù)及各種費(fèi)用項目的劃分，各種文本等的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。2.工作過程中的隨意性，非程序化工作和干擾，使先進(jìn)的計劃、控制方法和程序難以使用，難以顯示出它們的效果。3.整體管理水平低，各層次的管理人員尚不能掌握的管理手段和方法。管理的基礎(chǔ)工作薄弱不僅限制了對軟件應(yīng)用的需求，而且進(jìn)一步拉大了國內(nèi)項目管理與國際水平的差距。
（2）國外競爭者的挑戰(zhàn)。目前，打進(jìn)中國建筑市場的國外軟件有MS-Project、P3等。這些軟件功能強(qiáng)大、專業(yè)性強(qiáng)、知名度高、營銷方式靈活。如P3軟件在國際上具有極高的知名度，逐漸成為工程項目管理行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件。世行也在大型項目上推薦使用P3軟件。加入WTO后，外國軟件企業(yè)將享受國民待遇，出口補(bǔ)貼政策、政府采購將受到限制，我國的產(chǎn)品市場不僅要開放，服務(wù)市場也相應(yīng)開放，軟件市場從而將完全開放，國內(nèi)軟件市場競爭日趨激烈。而且，加入WTO后，外資建設(shè)項目增多、建筑市場逐步放開，國外工程設(shè)計、承包、咨詢單位的大量涌入會加大MS-Project、P3等的市場份額。
國產(chǎn)軟件一般在功能設(shè)置和運(yùn)行機(jī)制上更符合國內(nèi)用戶的需求和習(xí)慣，如有雙代號網(wǎng)絡(luò)圖、前鋒線功能等。但在用戶界面、報告生成與輸出、數(shù)據(jù)交換、二次開發(fā)等方面還存在著較大的差距，而且這些軟件目前還不可能用于國際工程項目。
3.2內(nèi)部條件分析
3.2.1優(yōu)勢
（1）技術(shù)成熟。國內(nèi)項目管理軟件經(jīng)過近30年的發(fā)展，已經(jīng)研制出適用于公司和項目兩個層次的產(chǎn)品，而且部分軟件的技術(shù)水平達(dá)到新的高度，令外國同行刮目相看，為發(fā)展適合國情的信息產(chǎn)品奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。如北京夢龍公司的智能管理系統(tǒng)Pert、大連同洲公司的項目計劃管理系統(tǒng)TZ-Project.
（2）市場占有率高。初步估算，國產(chǎn)軟件的市場占有率在三分之二以上。此外，用戶購買軟件后，需要經(jīng)過培訓(xùn)，才能掌握運(yùn)用。一旦熟練使用后，就傾向于繼續(xù)購買后續(xù)產(chǎn)品，而不愿轉(zhuǎn)購其他公司的同類產(chǎn)品。這一消費(fèi)特征有利于率先占有市場的軟件。多種原因造成國內(nèi)軟件企業(yè)已搶先一步占領(lǐng)市場，建立起銷售渠道和用戶對它們的信任。
（3）服務(wù)本土化。軟件的價值歸根結(jié)底表現(xiàn)在對傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)上，軟件行業(yè)競爭的核心是服務(wù)的競爭。國內(nèi)的軟件企業(yè)經(jīng)過十多年的市場開拓，已在全國的數(shù)十萬用戶中建立起較為完善的服務(wù)體系，深入到公路、港口、建筑、市政、鐵路、水利、電力等各個領(lǐng)域，能夠快速響戶要求，提供全面的咨詢培訓(xùn)維護(hù)服務(wù)，這是外國公司在短期內(nèi)無法做到的。
（4）人才優(yōu)勢。國內(nèi)軟件開發(fā)人員的薪酬平均低于國際水平，是美國的1/30~1/20，可大大降低軟件研發(fā)成本。此外，國內(nèi)建筑市場運(yùn)作不規(guī)范，用戶需求差異大，而國內(nèi)研發(fā)人員熟悉行情，與用戶容易溝通，開發(fā)的產(chǎn)品更符合“國情”。
3.2.2劣勢
（1）品牌與質(zhì)量。國產(chǎn)項目管理軟件數(shù)量不少，但沒有一個能夠像P3那樣知名的品牌。幾十家軟件研發(fā)單位“各占一個山頭”，國內(nèi)市場呈現(xiàn)小而散、四分五裂的格局。在研發(fā)過程中普遍缺乏嚴(yán)格的測試環(huán)節(jié)，軟件的改動和版本的升級頻繁，造成成本的增加和維護(hù)上的難度，帶給用戶許多不必要的麻煩。而且，由于缺乏行之有效的軟件開發(fā)管理體制，一個關(guān)鍵性設(shè)計人員的變動往往會嚴(yán)重軟件產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程。在功能模塊上，國產(chǎn)軟件偏重進(jìn)度計劃管理，在資源管理、費(fèi)用管理方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與國外軟件。此外，國產(chǎn)軟件都無法實(shí)現(xiàn)環(huán)境下異質(zhì)數(shù)據(jù)庫的互連、沒有對用戶開放二次開發(fā)的接口。
（2）規(guī)模小、開發(fā)資金不足。國內(nèi)軟件企業(yè)的資金來源主要以企業(yè)自主投資、風(fēng)險投資和政府投資三種為主。大部分企業(yè)缺乏正常的融資手段，只是依靠經(jīng)營利潤的積累。企業(yè)規(guī)模小、缺乏“重量級”企業(yè)，、設(shè)計、開發(fā)和市場開拓能力有限。據(jù)統(tǒng)計，50人以下的企業(yè)占40%左右，50～100人的企業(yè)占50%左右，100～200人的企業(yè)僅2家，200人以上的為零。
（3）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。由于沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和方向引導(dǎo)，軟件開發(fā)只能根據(jù)客戶要求，由軟件技術(shù)人員，憑自己的理解和能力進(jìn)行設(shè)計、編程，造成軟件開發(fā)選題雷同，而且多屬低水平重復(fù)開發(fā)。企業(yè)在技術(shù)、研究、開發(fā)等方面存在很大的盲目性，力量分散，造成大量資源浪費(fèi)，也延誤了發(fā)展的時機(jī)。
（4）人才流失。由于缺少合理的收入分配激勵機(jī)制，大量軟件開發(fā)人員流向高收入的電信、、商業(yè)領(lǐng)域，國內(nèi)從事工程管理軟件開發(fā)的人員不足千名，其中懂工程、懂機(jī)、懂管理的復(fù)合性高級人才更是少之又少。
4、國外項目管理軟件的發(fā)展及啟示
4.1發(fā)展概述
國外項目管理中的計算機(jī)應(yīng)用可以追溯到50年代中后期網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的出現(xiàn)，到了60年代中后期網(wǎng)絡(luò)程序已經(jīng)十分成熟。整個70年研究的重點(diǎn)是完善和擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)模型分析軟件的應(yīng)用功能，如成本和資源的平衡優(yōu)化；同時提出并研究了項目管理信息系統(tǒng)。進(jìn)入80年代以后，PC機(jī)的普及和項目管理工作的化、標(biāo)準(zhǔn)化，使一般中小型企業(yè)、中小型項目也可用計算機(jī)進(jìn)行管理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才真正普及。90年代后，項目管理軟件發(fā)展迅速，不斷有功能強(qiáng)大、使用方便的軟件推出，在項目管理中發(fā)揮了重要作用，計算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)成為項目管理必不可少的一個組成部分。
項目管理軟件的功能層次不斷提高，對應(yīng)著三個顯著階段：
第一層次，也稱基本功能，如進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、資源管理、費(fèi)用控制、采購管理等，是對基層工作流程的模擬，在一定程度上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減輕了基層項目管理人員的工作強(qiáng)度。在80年代已基本完成這方面的功能開發(fā)并在基層項目管理中廣泛應(yīng)用。
第二功能層次有兩個特點(diǎn)：一是分析和預(yù)測功能，包括工期變動分析、不可預(yù)見事件分析（如惡劣氣候、匯率變動、市場物價變動、分包商情況變動等）。在分析基礎(chǔ)上產(chǎn)生預(yù)測功能，主要包括進(jìn)度預(yù)測、投資預(yù)測、資金需求預(yù)測等，并有相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型。二是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用和通訊功能，主要是局域網(wǎng)上的多用戶操作和多項目管理，以及借助Internet、Intranet，郵件、電子信箱等先進(jìn)的通訊工具和手段，減少項目管理班子的工作所受的地域限制。P3及MS-Project都是這一層次的產(chǎn)品。
第三層次是基于因特網(wǎng)的項目管理，使整個項目管理業(yè)務(wù)與因特網(wǎng)結(jié)合，具有跨平臺兼容、交互性和實(shí)時性，項目成員可以協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)在線文檔管理、在線討論、視頻會議等。到目前為止尚無完善的產(chǎn)品出現(xiàn)，但有兩個軟件Mesa/Vista，WebProject已初具雛形。
4.2發(fā)展啟示
目前國內(nèi)項目管理軟件的發(fā)展還處在第一階段。某些軟件具備或正向第二功能層次發(fā)展，沒有基于因特網(wǎng)的第三階段軟件。國外同類軟件的發(fā)展歷程可以得到啟示：數(shù)據(jù)通訊、多項目管理、多用戶環(huán)境、多系統(tǒng)兼容和與Web技術(shù)集成、增強(qiáng)用戶自定義功能，這代表著項目管理軟件的新發(fā)展。客戶機(jī)（Client）/服務(wù)器（Server）模式向瀏覽器（Browser）/服務(wù)器（Server）模式轉(zhuǎn)變將是必然趨勢。
5、對策
5.1我國項目管理軟件SWOT分析
基于上述分析，可歸納出我國項目管理軟件SWOT矩陣。
5.2政府和行業(yè)協(xié)會
（1）規(guī)范項目管理，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。推進(jìn)《施工項目管理規(guī)程》、《工程網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)規(guī)程》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建筑工程施工合同（示范文本）》等的制訂和落實(shí)，嚴(yán)格按規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項目管理。在項目管理中推廣使用WBS（項目結(jié)構(gòu)分解）等，保證數(shù)據(jù)采集的完整與統(tǒng)一。加強(qiáng)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂，利用標(biāo)準(zhǔn)來占領(lǐng)市場。
（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導(dǎo)。制定建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和技術(shù)政策，確定產(chǎn)業(yè)升級目標(biāo)，合理選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。對各省市地方的造價、鋼筋、工程量等單機(jī)軟件鼓勵自由競爭，讓市場來決定優(yōu)勝劣汰，同時強(qiáng)化行業(yè)管理，維持公平、有序的競爭環(huán)境。對項目管理軟件的研發(fā)加強(qiáng)扶植力度，增強(qiáng)國產(chǎn)軟件自主發(fā)展的能力，重點(diǎn)扶植、推廣一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
（3）發(fā)揮行業(yè)組織的作用。行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)與政府和企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)在技術(shù)、管理、市場信息、人才培訓(xùn)等方面提供指導(dǎo)和幫助。
5.3軟件企業(yè)
（1）利用政策，把握機(jī)遇。認(rèn)真研究、充分利用國家為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的政策環(huán)境，要充分利用加入世貿(mào)組織的過渡期，力爭在三、五年內(nèi)完善項目管理軟件并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。
（2）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌。推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品重組。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的，要強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)管理，積極實(shí)施信息技術(shù)專利戰(zhàn)略，按國際項目管理要求進(jìn)一步完善產(chǎn)品，爭取在國際市場占有一席之地。正在研發(fā)之中的，要多研究國內(nèi)外同類軟件，合理選擇細(xì)分市場，采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略或市場跟隨戰(zhàn)略。
（3）規(guī)范企業(yè)管理。積極參與ISO9000，CMM，ISO14000等國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證和國際安全認(rèn)證，加強(qiáng)軟件企業(yè)的規(guī)范化管理。建立有效的激勵和約束機(jī)制，充分調(diào)動員工積極性，吸引并留住各類優(yōu)秀人才。
（4）服務(wù)創(chuàng)新。推動軟件售后服務(wù)的化，建立專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。不具備持續(xù)開發(fā)能力的公司應(yīng)向增值服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)變。從目前發(fā)展趨勢看，軟件的升級、維護(hù)、咨詢活動的利潤比銷售的更可觀。
6、結(jié)論
我國工程項目管理軟件研發(fā)的整體水平較低，實(shí)際應(yīng)用情況不容樂觀。要改變這一局面，政府和企業(yè)都要付諸努力。政府和行業(yè)協(xié)會要規(guī)范項目管理，實(shí)現(xiàn)與國際接軌；統(tǒng)籌規(guī)劃，抓大放小，分類指導(dǎo)。軟件企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育自主品牌，規(guī)范企業(yè)管理及建立服務(wù)創(chuàng)新的體制。
“這個市場（項目管理軟件）足可與ERP市場媲美！”在各方的注意力都集中在ERP，集中在SAP、用友、金蝶的市場大戰(zhàn)上時，邦永（中國）公司總經(jīng)理楊鐵鈴在接受記者采訪時卻語出驚人。前不久，邦永（中國）在廣東召開了首屆渠道峰會，這個甚是氣派的會議被與會的經(jīng)銷商形容為“來勢洶洶”。
在此次會議上，邦永招募了全國30多個地區(qū)的總，宣布于今年11月正式啟動市場。雖然邦公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地永的產(chǎn)品價位僅在540萬元之間，定位為中低端市場，但同行還是感到了壓力。邦永在加緊營銷渠道建設(shè)的同時，還醞釀著和很多行業(yè)主管部門的技術(shù)合作，似乎意在打造國內(nèi)項目管理軟件的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
今年，中國政府撥了3000億元?？钣糜诟黝愓咝皂椖康慕ㄔO(shè)，各省、市地方政府至少有1000億元的?？铐椖?，全國每年至少有2000個1億元以上的大項目。如果這些項目都用軟件來進(jìn)行管理的話，這個市場無疑非?？捎^。據(jù)統(tǒng)計，目前項目管理軟件高端市場的容量在1億元以上，35年內(nèi)將達(dá)到6億元左右。中、低端用戶數(shù)量更為可觀。
事實(shí)上，SAP、ORACLE、PEOPLESOFT等國際上知名的管理軟件商在項目管理軟件市場上已經(jīng)先行了一步。他們憑借著產(chǎn)品線長的優(yōu)勢，在向國內(nèi)客戶銷售ERP系統(tǒng)的同時，也把項目管理軟件帶進(jìn)了中國。同時PRIMAVERA等軟件公司也在嘗試開拓國內(nèi)項目管理軟件市場。據(jù)記者了解，目前還有美國和歐洲的幾家大型的項目管理軟件公司正在中國調(diào)查市場，估計不久將挺進(jìn)中國。國內(nèi)管理軟件廠商也開始覺醒，紛紛邁開了進(jìn)軍項目管理軟件的步伐。上海華普加快了向中關(guān)村企業(yè)項目管理的進(jìn)軍、北京華炎軟件推出HotPM企業(yè)項目管理軟件……
當(dāng)人們對ERP不再狂熱時，龐大的管理軟件市場一下子被催熟了。目前，國內(nèi)軟件巨頭用友在與瑞典IFS公司成立了北京用友艾福斯軟件系統(tǒng)有限公司后，也開始將其業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張到項目管理軟件市場。國內(nèi)其他軟件公司如邦永（中國）、北京夢龍、新中大等也緊隨其后。美國Primavera、OpenPlan、微軟等國際性公司也紛紛殺入這一市場。
“對手非常強(qiáng)大，這說明商機(jī)很大！”楊鐵鈴對記者說，“我們認(rèn)為目前SAP、ORACLE等國外管理軟件商的主要精力還是在ERP市場，項目管理只是其產(chǎn)品線的一部分。目前國內(nèi)還沒有一家具規(guī)模的同類型軟件企業(yè)，更談不上標(biāo)準(zhǔn)?！卑钣缹ΨQ霸這個市場充滿信心。
阻礙猶存
提起項目管理軟件，楊鐵鈴侃侃而談：其實(shí)很早人們就開始實(shí)施項目管理，如金字塔、長城等偉大的工程之所以成功，都得益于當(dāng)時對工程項目進(jìn)行嚴(yán)密的管理。20世紀(jì)60年代初，在著名數(shù)學(xué)家華羅庚的倡導(dǎo)下，將項目管理的概念引入了我國，并在當(dāng)時的國民經(jīng)濟(jì)各個部門進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，將這種方法命名為“統(tǒng)籌法”。2000年底，聯(lián)想在“天麒”、“天麟”兩款計算機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)過程中，結(jié)合業(yè)務(wù)對項目管理的需求，配合項目管理相關(guān)理論和方法編制軟件方案，使該項目僅8個月便全部完成，并達(dá)到了國際上PC生產(chǎn)技術(shù)的最高水平?！爸皇钱?dāng)時的企業(yè)全都將目光放在ERP上。”楊鐵鈴不無惋惜地說。
楊鐵鈴認(rèn)為，“項目管理對大家來說，并不是一個新的概念，一直以來大家都在提它，其在各行各業(yè)的應(yīng)用也比較多。但是一直沒有落到實(shí)處?！睏铊F鈴所說的沒落到實(shí)處是指目前阻礙國內(nèi)項目管理軟件發(fā)展的兩個因素：
一方面，國內(nèi)的信息化水平還很低，尤其是工程的管理者對信息化認(rèn)識不足。目前，我國對項目建設(shè)的管理仍然缺乏明確的法規(guī)，項目管理者對監(jiān)管存在抵觸情緒；而另一方面，國內(nèi)高端管理軟件市場一直是眾多管理軟件供應(yīng)商爭奪的焦點(diǎn)。當(dāng)大多數(shù)軟件生產(chǎn)商為ERP的高額利潤所吸引時，在自身還沒有完成ERP改造情況下，就匆匆轉(zhuǎn)身投入了ERP軟件市場的爭奪，使得項目管理軟件成了一塊被荒廢的良田。
楊鐵鈴為記者舉了一個例子，去年國家統(tǒng)計局在對舊有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行改造時，花了50多萬引進(jìn)了惠普的項目管理，而這還是基于美國1969年建立的PMI（國際項目管理協(xié)會）標(biāo)準(zhǔn)?！霸趪?，90%以上的項目建設(shè)都采用軟件進(jìn)行管理，而在我國則還不到10%。如果以應(yīng)用項目管理軟件可以節(jié)省35%的建設(shè)資金來算，這將是一筆驚人的數(shù)字，”楊鐵鈴說，“我國目前有2000萬家中小型企業(yè)，在企業(yè)項目建設(shè)上他們大多數(shù)都需要進(jìn)行項目管理?！?
標(biāo)準(zhǔn)之蠱
在微軟技術(shù)教育大會上，微軟（中國）總經(jīng)理唐駿針對中國軟件業(yè)難以做大的困境指出，正是由于國內(nèi)眾多軟件商對項目管理不夠重視，軟件開發(fā)沒有一個規(guī)范，無法控制項目的可操作性，導(dǎo)致成本增加，直接影響了整個軟件業(yè)做大。其實(shí)這不僅是軟件業(yè)本身存在的問題，眾多重大項目投資也存在同樣問題。然而中國目前的項目管理大多受制于領(lǐng)導(dǎo)意志，要做到很好的控制項目成本，做到與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，其難度不言而喻。
專攻項目管理的邦永曾對外宣稱，邦永的PM2系列軟件不僅是國外軟件的漢化版，而且融合了國際標(biāo)準(zhǔn)化項目管理精髓與本土國情的項目管理模式。從事過項目管理的人都知道，通常一個人對項目管理的把握有4個層次，第1個層次是“誤以為自己了解”；第2個層次是“知道自己不了解”；第3個層次是“知道自己了解”；第4個層次是“自己不知道自己了解”。國家統(tǒng)計局計算中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理部主任張富民在談到項目管理實(shí)施的體會時對記者說，他覺得當(dāng)時自己還處在第3個層次。這就是說，目前的項目管理還是一種投資人在投資內(nèi)的把握，是用工具化的手段幫助投資者把握項目中的每一個贏利和去掉不良成本。
楊鐵鈴在談到項目管理軟件標(biāo)準(zhǔn)時也同意這一點(diǎn)。他認(rèn)為，在一個項目實(shí)施中，決定其成功的因素很多，并不是說沒有它項目就不會成功，也不是說有了它項目就一公務(wù)員之家，全國公務(wù)員共同天地定會成功。但項目管理在項目實(shí)施中發(fā)揮著催化劑的作用，能讓你的能量得到更大的釋放，讓你更有效率，這就是項目管理的標(biāo)準(zhǔn)。讓項目管理者知道自已在做什么，這也許是項目管理最為重要的，這樣可以讓管理者在實(shí)施類似項目的時候，可以用更少的資金，更少的資源對這個項目進(jìn)行更好的控制。其實(shí)這也正是所有項目管理的精髓所在，是管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)取向。
雖然在中國特殊的國情下和特有的財務(wù)制度屏障下，項目管理軟件本身充滿變數(shù)。但是，這塊市場強(qiáng)大的張力已經(jīng)引起了很多先行者的密切注意。從目前的情況來看，這塊市場極有可能成為眾多軟件廠商角逐的新戰(zhàn)場。一旦誰能突破中國項目立項的特殊瓶頸和特有的財務(wù)制度屏障，建立一套既適應(yīng)中國國情，又與世界接軌的項目管理軟件標(biāo)準(zhǔn)，誰就能在這場即將到來的大戰(zhàn)中獲得先機(jī)！