時間：2022-11-06 09:53:05
導語：在管理與溝通論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
1.存在的問題。一是以政府為中心的公共管理理念、體制和運作方式。目前，我國的公共管理是以國家為核心來運作的，即政府是公共管理的實施者，公民是公共管理的接受者，這種由政府主導而公民被動服從的公共管理局面并沒有太大的變化。二是我國社會資本存量多元并存、分布不均的總體狀況。社會轉型時期，我國社會資本分布表現出明顯的不均衡特征，制約了公民社會現代公民參與意識的普遍發展，對我國公共管理中的溝通與互動產生了極大的影響。三是參與型公共行政文化的缺失。我國是屬于服從型的公共行政文化，而參與型公共行政文化十分貧乏。參與型公共行政文化缺失的一個顯著結果就是公民主體意識薄弱，反過來它又造就公民行政文化貧瘩的土壤。
2.問題原因。一是社會環境變動快速，政府機關經常無法配合環境的需求，使社會大眾對政府產生不滿的響應；二是政府機關不了解民眾對服務的期望，相關群體間缺乏有效的溝通；三是民眾期望太高不易達成，或受錯誤資訊影響其判斷；四是公務人員對服務質量的認知及認同程度有所不同；五是服務質量的評估尚不具有客觀評量的效標加以衡量。
二、公共管理中溝通與互動的要求與原則
1.要求。有形性：提供公共服務的設施定期保養與整備、供應適當與充足等。即實體設備定期維修與整備的數據須建文件，適時更新換代。可靠性：公共行政人員作業應兼具效能與效率、在約定時間內完成服務等。即公共行政人員要有事先預防的觀念，執行服務時第一次就把事情做對。反應性：公共行政人員能立即回答民眾的問題、提供快速服務、積極協助民眾解決問題等。即要有系統導向的觀念，公共行政人員需清楚整個團隊的運作，才能立即回答民眾問題，不要有一問三不知的情形。勝任性：公共行政人員的專業知識與技能、改善質量的能力等。即公共行政人員要有質量管理的專業知識，并不斷持續改進。禮貌性：公共行政人員的清潔和整齊儀表、禮貌應對、親切回答等。即公共行政人員均能以民為尊，對民眾體貼、友善。信用性：公共行政人員的人格特質是值得信賴的、積極與民眾互動等。即公共行政人員對民眾做好質量承諾，以追求更好的服務質量。安全性：提供安全的工作環境、嚴防保密資料外流等。即所有公共行政人員均肩負民眾資料保密的責任。接近性：容易電話聯絡、較短等候時間、便利的服務作業時間等。即民眾容易且方便聯系到相關的公共行政人員。如落實民眾抱怨申訴處理渠道。溝通性：公共行政人員隨時與民眾溝通、傾聽民眾意見等。即公共行政人員秉持民眾導向的理念，了解民眾意見以持續改進。了解性：探知民眾需求與期望、提供個別服務等。即公共行政人員運用品質管理的方法探知民眾滿意程度，以提供良好的服務。
2.實施原則。公共管理中，實施良好的溝通與互動，必須遵守下列五項原則：以客為尊：以民眾滿意為核心，民眾又分內部民眾和外部民眾兩部分，其中內部民眾指參與政府機關各項設計、生產以及服務的相關部門或人員；外部民眾指政府機關服務的普通大眾。全員參與：全面質量管理強調組織中的所有部門、所有人員均肩負著服務管理的責任，也享受產生高質量服務所帶來的福利，這種伙伴關系(partnership)的建立，是實施全面服務管理的重要策略。事實管理：組織隨時搜集、處理與解讀有效信息，以持續改善質量、滿足民眾需求。該信息包括內部工作表現和外部民眾需求。可持續改進：分成兩部分，第一部分為政府機關內部的持續性質量改進，如設計、制造、服務過程及人員、制度的不斷自我改進，第二部分為不斷了解外部民眾的需求情形，推出新的服務形式。服務質量承諾：全面服務管理的推動，首重政府機關管理人員的認同、全力推動，營造追求質量氣氛，使所有人員齊心一致，共同為提升服務質量努力。
三、我國公共管理中溝通與互動工作促進措施
為了提升行政服務質量及民眾滿意度，導入全面服務管理理念來消除不同互動所造成的落差，先提出以下幾種做法。
1.追求精益求精的服務質量。一是政府機關必須有前瞻思維及動態導向的概念，要能掌握先機，以符應外界環境需求不斷創新、求新求變。公共行政人員需秉持以民為尊的理念，適時且定期調查民眾滿意程度，并能搜集、掌握有效信息，以尋求改善。二是建立良好的溝通模式，不只擴大參與，更能由上而下全員參與，借助內外部的有效溝通，更能了解民眾的期望。建立PDCA“循環圈”等團體服務質量提升的方式，加強公共行政人員、對質量管理的重視，通過團隊合作及討論，不但可找出服務管理主要障礙并加以解決，也可以借此來減少認知上的差距。三是行政服務質量的提升需要上層人員的認同、全力推動，且所有成員需齊心一致，共同為追求提升行政服務質量而努力。建立客觀、公正評估者及被評估者所接受的衡量標準，在制定效標時，相關人員需全員參與。行政服務質量改善是一個永無止境的循環過程。服務管理的作法是強調可持續改進的歷程，不斷精益求精，以求達到最好質量。
【摘要】教職業認同狀況是個體從事教師職業的重要前提和基礎。文章主要闡述了教師職業認同問卷編制的理論基礎，并根據課題研究的需要提出了問卷編制的理論框架及初步構想，為設計五年制朝鮮族師范生教師職業認同問卷打下了堅實的基礎。
【關鍵詞】五年制朝鮮族師范生；教師職業認同問卷；理論構想
【基金項目】吉林省教育科學“十二?五”規劃重點課題《五年制朝鮮族師范生教師職業認同研究》（立項批準號：ZD15222）的階段性研究成果。
當前關于教師職業發展的研究多集中于在崗教師，而對教師隊伍的后備隊――師范生的研究相對較少，尤其是對朝鮮族師范生的研究尚屬空白。目前，五年制朝鮮族師范教育承擔著延邊朝鮮族自治州小學及幼兒教師培養的重要任務。因此，研究五年制朝鮮族師范生的教師職業認同狀況，不僅對認識其職業認同現狀和水平有一定的了解和把握，而且能為促進朝鮮族教師教育的發展提供一定的借鑒和參考。
一、教師職業認同問卷編制的理論基礎
（一）社會角色學習理論
社會角色學習理論認為個體角色學習的過程實際上是一種社會化的過程，它要遵循角色學習的社會心理機制和角色學習的過程。師范生作為教師職業的預備角色，首先要明確教師職業角色的責任和義務，明確教師角色是社會對擔任一定教師職位的人的期望。事實上，師范生教師職業認同形成的過程，就是對教師角色學習的過程。師范院校通過相應的專業課程設置，對師范生進行專業知識和專業能力的培養和訓練，使師范生在職前師范教育階段盡量去完成教師角色的學習過程，以便今后能順利進入教師工作崗位。角色理論涉及眾多相關的內容，諸如角色認知、角色規范、角色職責等。由此可見，師范生的教師職業認同就是對教師角色的學習過程，包括職業認知、職業規范、職業職責等一系列的學習過程。
（二）霍蘭德職業適應理論
該理論是由美國著名的心理學家霍蘭德先生于1959年提出的。霍蘭德認為：“大多數人的人格可以分為現實人、智慧人、藝術人、社會人、事業人和常規人六種類型，相應的職業也分為實際型、調研型、藝術型、社會型、企業型和常規型六種類型。”各種人格類型與職業類型有著很緊密的聯系，它們之間存在一定的匹配關系。因此，從職業角度來分析，相應的職業興趣匹配相應的職業類型，才能取得事半功倍的效果。該理論十分重視人格類型、職業興趣和職業類型的匹配以及相互適應契合，強調其相互適應后所產生的積極效應。
（三）班杜拉的觀察學習理論
該理論是由美國心理學家班杜拉于1971年提出來的。該理論認為，個體行為的形成，在很大程度上來自其對他人行為的觀察和模仿，青年主要的學習方式便是模仿，他們通過對榜樣的仿效，習得了新的行為。該理論重視觀察和模仿在個體行為形成過程中的重要性，強調個體某種新的行為的形成離不開觀察者觀察學習的內在過程。由此可見，師范生教師職業認同的形成也同樣離不開一定的觀察和模仿。這就需要考慮到一線幼兒園及小學教師的行為會對師范生職業認同的形成產生一定的影響，而這種影響主要是通過教育見習及教育實習的途徑來實現的。
二、五年制朝鮮族師范生教師職業認同成套問卷的框架構想
根據以上理論基礎，借鑒薄艷玲（2009）有關師范生教師職業認同的相關研究，將五年制朝鮮族師范生教師職業認同定義為師范生對教師職業的認知、情感、意志、期望、價值觀及職業行為傾向的綜合。這是從靜態上考察師范生教師職業認同現狀水平。而動態的教師職業認同則強調師范生在專業學習階段思想上對教師職業的認可、內化教師職業社會期望，行為上對教師角色同化的過程。因此，結合本研究的出發點及目的，構建如下框架：
三、五年制朝鮮族師范生教師職業認同問卷的初步構想
（一）師范生教師職業認同問卷
1.師范生教師職業認知維度
“職業認知是指勞動者獲取、儲存和使用職業知識的個性心理準備狀態和進行職業價值判斷的認知過程。”在本問卷中，職業認知維度包括對教師職業責任和義務的正確認知，對教師職業社會地位的認知，對自身素質是否適合從事教師職業的認知以及對自身角色是否與教師職業密切相關的認知四個指標。
2.師范生教師職業情感維度
所謂教師職業情感是指“師范生、教師對‘教師’這一職業是否滿足自己的需要而產生的態度體驗”。在本問卷中，職業情感維度包括對師范生角色產生的自豪感，對當前師范生學習生活感到快樂的滿意感，對將來成為一名教師的快樂感以及對教師職業本身的深厚情感四個指標。
3.師范生教師職業意志維度
師范生教師職業意志是指師范生愿意從事教師職業，具備為教育事業獻身的精神和在艱苦環境中執著于教育事業的勇氣。在本問卷中，職業意志維度包括畢業是否愿意成為教師，目前是否為成為一名教師而克服困難努力學習，今后即使有轉行的機會也要堅持從事教師職業以及在教師崗位上從事教育教學的意志四個指標。
4.師范生教師職業期望維度
教師職業期望是指師范生對教師這一職業的期望和要求。師范生教師職業期望是影響其職業選擇中的關鍵因素，是其職業價值觀的集中反映。在本問卷中，職業期望維度包括對將來教師角色的期望，對職業薪酬的期望，對將來有能力從事教師職業的期望以及對將來教師職業生活的期望四個指標。
5.師范生教師職業價值觀維度
職業價值觀是個體一般價值觀在職業生活中的體現，人們依據自身的需要對待職業、職業行為綜合看法。在本問卷中，職業價值觀維度包括對目前師范生活意義的看法，對教師職業價值的看法，對教師在社會各類職業中地位的看法以及對教師在社會發展中作用的看法四個指標。
6.師范生教師職業行為傾向維度
師范生教師職業行為傾向指在教育教學實踐中能夠采取積極主動的態度與中學教師、大學教授進行交流，提升自己對教師職業的適應，做到不僅從思想上認同教師職業而且在行動上同化教師的社會期望。在本問卷中，職業行為傾向維度包括師范生為教師角色努力學習的行為傾向，師范生努力練習教師基本功的行為傾向，師范生努力學習專業知識和技能的行為傾向和師范生熱衷提高自身專業素質的行為傾向四個指標。
（二）五年制朝鮮族師范生教師職業認同影響因素問卷
1.個體因素
個體因素包含個性特征和入學動機兩個指標。個體特征主要指師范生在先天遺傳素質的作用下，在后天環境的教育下所形成的較為穩定的性格特質。按照霍蘭德的職業匹配理論，人格特質與興趣是影響個體選擇職業的重要因素。入學動機主要指師范生在選擇專業前的入學動力及原因。能夠自愿選擇師范專業的學生，在自我效能感上會有更好的表現。
2.家庭因素
家庭因素包含經濟支持和心理支持兩個指標。在本問卷中，經濟支持主要指家庭經濟收入程度及家庭在社會群體中的經濟地位。這是師范生能夠順利完成學業、提升教師職業技能及教師職業認同感的基本保證。心理支持主要指家庭成員（主要是父親和母親）對師范生在心理上的支持。心理上的支持能夠激發師范生的學習行為，并有助于師范生教師職業認同的形成。
3.學校因素
學校因素包含課程設置和教育實習兩個指標。在本問卷中，師范院校的課程設置和教學是師范生理論知識和教學技能的重要來源，對師范生教師職業認同的培育起著關鍵性的作用。教育實習，即師范生的見習、實習階段不僅是師范生通過教育教學實踐將專業知識轉化為專業能力的過程，也是由師范生角色向教師角色轉化的必要階段，并通過觀察和模仿，進一步習得教師職業的規范和行為。
另外，在問卷編制的過程中，要充分考慮到五年制朝鮮族師范生的實際狀況，在語言的設計上要注意簡潔易懂，項目涵蓋全面等問題，以保證問卷的信度和效度。
【參考文獻】
[1]薄艷玲.高師生教師職業認同研究[D].桂林：廣西師范大學，2008.
[2]薄艷玲.師范生教師職業認同影響因素實證研究[J].湖南第一師范學報，2009，9（03）：51-54.
在繁榮時段的巨大差異
早在公元前六世紀至公元前四世紀，古希臘就已呈現出戲劇繁榮的黃金時代，涌現出埃斯庫羅斯、索福克勒斯和歐里庇得斯三大悲劇作家以及喜劇作家阿里斯托芬，產生了《被縛的普羅米修斯》、《俄狄浦斯王》、《美狄亞》、《騎士》等一系列經典劇作。稍遲一點又出現了像米南德這樣的著名喜劇作家。
然而在中國春秋戰國時期，繁榮的是詩與散文。像關漢卿、王實甫、馬致遠、白樸等大劇作家要到元代(即公元十三世紀)才開始出現，與古希臘的三大悲劇作家相距約1800年左右。造成這個差距的最根本原因有兩條。
首先，城市發展是戲劇發展的必要條件。不論古今中外，城市的發展決定了戲劇發展的水平。如果沒有相應的城市環境和市民觀眾，戲劇是無法繁榮昌盛的。古希臘時代的戲劇輝煌，很大程度上取決于雅典城的繁榮。公元前六世紀中葉起，雅典工商業迅速發展，對外貿易逐步擴大，然而學校教育尚不發達，戲劇于是成了重要的教育工具。當時的統治者意識到戲劇藝術的教化作用和巨大威力，把原在農村、帶有戲劇萌芽性質的酒神節慶典搬進雅典城，由國家主辦，將宗教性質的活動與自由民的娛樂活動結合起來，成為規模更大的戲劇活動。到了伯里克利時代，雅典城更是大興土木，在發展工商業的同時大力發展文化事業。由政府出面組織和管理戲劇的創作和演出，建造大型露天劇場，定期舉行有獎的戲劇比賽，并給公民發放觀看戲劇的津貼。這樣，伴隨著雅典城市經濟的高度繁榮，文化事業特別是戲劇也隨之蓬勃發展起來。
相比之下，當時中國的城市規模和繁盛程度遠不如雅典，更沒有那種轟動全城的戲劇演出活動，有的只是民間祭祀之用、帶有歌舞之樂的巫，或是稍后帶有調戲性質的優。雖然巫、優被視為中國戲劇發展的源頭，但與古希臘的戲劇比起來，無論在成就、規模和影響力方面，都是不可同日而語的。
其次，文體的變化也制約著中國戲劇的發展。戲劇的發展往往與詩的發展有著緊密的聯系，因為戲劇中不少臺詞或唱詞皆以詩的語言出現，古代許多著名劇作家往往也都是詩人或詞人。如埃斯庫羅斯、阿里斯托芬、莎士比亞的許多劇作都以“詩劇”形式出現，中國許多劇作家，如關漢卿、馬致遠、白樸、湯顯祖等同時也是著名的散曲家或詩人。可見兩者關系之密切。
然而，古希臘戲劇在詩歌尚未進入格律化的時代就已取得了輝煌的成就，中國戲劇卻是在詩歌進入格律化時代才隨著散曲的興盛逐步發展起來的。具體地說，中國元代的雜劇幾乎是與散曲的興盛同步，但散曲作為格律詩的一種，是在詞之后發展起來的，而詞又在律詩、絕句這些近代詩之后。所以，中國的戲劇實際上是在格律詩充分發展的基礎上，經歷了唐詩、宋詞，到了元曲才得以發展的。從文體的演變上看，對于格律詩發展的漫長等待，在很大程度上制約了戲劇的發展，造成了中國戲劇的繁榮在時間上遠落后于古希臘的遺憾現象。
在文藝思潮上所起作用的差異
中國和西歐的藝術、文學發展史上，都曾出現過許多文藝思潮或藝術流派。對西歐規模較大、影響重要的文藝思潮或藝術流派，如文藝復興運動、古典主義、浪漫主義、現實主義等細加觀察，就會發現它們不是從戲劇起源的，就是與戲劇有著密不可分的關系。
例如，文藝復興運動是以復興古希臘、古羅馬的文化為標志的，除雕塑與繪畫以外，戲劇也是其中重要組成部分。該運動雖發軔于意大利的文學、雕塑和繪畫，但尾聲卻轉移到英國的戲劇，出現了馬洛、莎士比亞、瓊森等一批劇作家，莎士比亞的戲劇也成為文藝復興運動最后的輝煌。又如盛行于法國的古典主義流派，也是以高乃依、拉辛等人的戲劇作品為主要代表而德國萊辛因寫了戲劇論文集《漢堡劇評》反對德國古典主義悲劇和矯揉造作的表演方法被視為“德國啟蒙運動的宣言”。再如席卷西歐的浪漫主義文藝思潮，無論是德國的歌德還是法國的雨果，創作都涉及戲劇，雨果的話劇《歐那尼》，由于初演的巨大成功，被認為標志著浪漫主義的勝利。
再看中國的文藝思潮史，戲劇卻沒有如此重要的地位。除了在劇壇產生影響的以湯顯祖為代表的“臨川派”和以沈Z為代表的“吳江派”以外，中國戲劇史上從沒有出現過引領時代潮流、影響其他文體的藝術流派或文藝思潮。這并不是說中國古代的文藝思潮不活躍，只是許多文藝思潮與藝術流派都與戲劇無關，至少關系不像西歐戲劇那樣密切。
可見，西歐戲劇在文藝思潮或藝術流派方面往往能夠引領潮流，影響到其他藝術門類，而中國戲劇卻難有如此重大作用，在影響力方面遠不如西歐戲劇。
在研究態度和認識上的差異
古希臘、古羅馬時代的文學藝術，曾對西歐文藝產生過廣泛而深遠的影響，受其影響的不僅是雕塑與繪畫，自然也包括戲劇，以致一度到了“言必稱希臘”的地步。而古希臘時代的文藝理論，對西歐以后的文藝理論也產生過極其深刻而重大的影響，像柏拉圖的《文藝對話集》、亞里士多德的《詩學》等，都成為西歐文藝理論寶庫中的經典之作。
值得注意的是，亞里士多德的《詩學》等文藝理論經典，名為“詩學”，其中卻有大量的篇幅探討戲劇，從結構、修辭到情節、人物性格和創作方法，多以戲劇為例加以援引。因此，無論從創作或理論研究兩個方面來看，戲劇很早就作為西歐藝術史上的經典而備受推崇，具有十分崇高的地位。
在中國古代，一向有經學研究為上、文學為下的觀念。無論是《四庫全書》、《四庫叢刊》或《四部備要》，都是按照經、史、子、集的順序排列。李(白)、杜(甫)、韓(愈)、柳(宗元)名氣再大，《李太白集》、《杜工部集》、《韓昌黎集》、《柳河東集》仍都排在最后的“集部”。至于湯顯祖的《臨川集》，則排得更靠后。
就文學研究而言， 中國古代又有著詩、文研究為上，詞、曲、小說、戲劇研究為下的觀念。在二千多年的中國文學發展中，詩、文一直被視為正統文學而備受尊重。先秦諸子的經典中，如《論語》、《孟子》、《荀子》等都是只談詩，就連文藝理論的經典著作，如《典論?論文》、《文賦》、《詩品》、《文心雕龍》等都只與詩、文相關，卻與小說、戲劇無緣。在詩歌發展了一千多年以后的唐代才有了詞，但即便是在詞的鼎盛時期宋代，詞仍只是被稱為“詩余”；而詞之后繁衍出的散曲，在元代頗為興盛，也不過被稱為“詞余”，且當尉的文人地位十分低下，而恰是此時，緣于詞曲發展的中國的戲劇卻才日漸興盛。中國戲劇地位之低已可想見，與西歐相比，可謂天壤之別。
關鍵詞： 碩士研究生 師生溝通 存在問題 原因分析
人是社會性動物，溝通與交往的需求是人與生俱來的本能。成功的溝通對于學習者的成長及在當代社會成為終身學習者具有不可低估的作用。碩士研究生階段學生的學習成長主要受益于導師的人品、人格、學術水平、學術底蘊及科研方向，依托課程、論文寫作和科研課題（氛圍）等載體，進而提高自己的問題意識、科學研究素質和創造能力，研究生的學習和成長大都可以還原為師生之間的溝通。可見，師生之間溝通和互動對研究生的培養和全面發展具有重要作用。
一、碩士研究生師生溝通及其組成要素
溝通是傳者與受者為了達到某種目的，采用一定的媒介和方式就某方面主題進行雙向信息分享以期達到某種效果的活動。從本質上看，師生溝通是人際溝通在教育領域的體現，是師生之間為求得理解而發生的以符號①為媒介的交互作用②。碩士研究生的師生溝通不同于童年時期和青少年時期的師生溝通。碩士研究生階段，學生的思維模式已形成，個性逐步凸顯出來。師生之間的認同主要是智慧、人格和品德，教師在學生中的地位主要是基于知識的吸引和學術的成就，依靠人格、人品，以及對情感的聯絡，學生對導師的評價更富于理性，也更全面、更深刻。師生之間的交往力求在平等基礎上的溝通，更多地表現出一種近乎朋友的交往和認同。碩士研究生階段的師生溝通也不同于本科階段的溝通，其溝通對象主要是自己所選或所指定的導師及院系其他研究生導師。
碩士研究生師生溝通特指在碩士研究生階段，碩士研究生與研究生導師以符號為媒介發生的信息傳遞和信息交換并相互影響而獲得體驗和理解的一個過程。
從溝通的系統結構模式（見下圖）我們可以了解到，社會系統中的溝通系統包括傳播者和受傳者、目的、信源、媒介、技巧、情境關系噪音、效果，即溝通主體、溝通動機、溝通內容、溝通方式、溝通策略、溝通的影響因素、溝通效果等方面。由于碩士研究生師生溝通受到溝通主體碩士研究生及導師、所在學院、學校學習氛圍、學校管理機制，以及社會環境等諸多因素的影響，確立碩士研究生師生溝通的組成要素為溝通的動機、內容、方式、策略、主體影響因素及溝通的效果六個維度。
溝通結構模式圖
二、碩士研究生師生溝通現狀及存在的問題
隨著我國碩士研究生招生規模不斷擴大，研究生與導師溝通的問題日益凸顯，師生之間缺乏交流和溝通，或交流溝通的機會較少，甚至互不了解等情形已成為普遍現象，這不僅影響了研究生培養的質量，而且給碩士研究生本人、導師、學校及社會均帶來了不同程度的負面影響，近年來因為研究生與導師溝通不暢而導致的不良后果也時有發生。碩士研究生師生溝通的滿意度處于模糊不確定到滿意的狀況，對溝通狀況的評價整體狀況統計數值偏低。由此我們可以發現，碩士研究生師生溝通過程中仍存在一些問題和隱患，從溝通的動機、內容、方式、策略、主體影響因素看主要表現為以下幾方面。
（一）部分研究生缺乏溝通的主動性。
主動性和求知欲是學習動力的源泉。目前時常有導師提到目前研究生的學習動機不強，缺乏溝通的主動性已成為比較普遍的現象。學生上研動機不明確、學習態度不端正、對專業的認同不高，時常出現導師費盡周折主動找學生溝通的現象，也有一部分學生對導師的學術水平和能力不認可，不信任導師，研究生對“導師老板”暗火重重，疏于與導師的溝通。
（二）師生溝通關注認知忽視思想與情感，非學業溝通較薄弱。
研究生階段學生學習主要目的之一在于依托課程、論文寫作和科研課題（氛圍）等載體，提高自己的問題意識、科學研究素質和創造能力，同時這一過程也受益于導師的學術水平和學術底蘊及科研方向。從溝通內容來看，碩士研究生師生溝通主要集中于畢業論文的寫作、發表文章、專業學習中遇到的問題，師生之間的溝通突出了“導學溝通”，學習問題在師生溝通中占據主導地位。師生溝通關注認知，忽視思想與情感。非學業的溝通，如思想和生活中的困惑及情感溝通顯得比較薄弱，僅有師生禮儀性的問候，向導師表述情感困惑和看法，進行內在情感交流的學生比較少；部分導師僅關注學生的專業及科研，對于學生的心理、情感、情緒則不聞不問。還有研究生戲言，導師把自己和學生固鎖在科學世界中，排斥價值理性和科學世界以外的內容，不屑進入正常人的生活世界。目前，研究生在交流師生情感時，一部分同學顯得特別漠然，導師只是在這一特殊的學習階段學院硬性安排的、一個與自己形成固定導學關系的老師而已，是開題、答辯過程中一個不可或缺的人物，其余時間和學院或學校其余的老師沒有什么差別。
（三）溝通沒有制度保障，大多采用不定期溝通。
按間隔頻次的固定與否，溝通可分為定期溝通和不定期溝通。導師與研究生的溝通大多采取不定期溝通的方式。由于導師時間、精力、責任心及學生數量和學習積極性的影響，目前師生溝通缺乏制度性的保障，采取隨機溝通的方式，難以確保研究生師生溝通的質量和教育質量。
（四）師生之間位差效應顯著。
“位差效應”一詞來源于管理學，指由于地位的不同使人形成上位和下位的心理，具上位心理的人因處于比別人高的層次而有某種優越感，居于下位的人因處于比別人低的層次而又自卑感③。在我國，師生因地位、角色的不同呈現天然的不平等地位，長期以來教師在教學活動中具有絕對權威。研究生教育雖已非“灌輸”、“獨白式”教育，但完全的“對話式”教育并不多，在理科院系尤為突出。教師與學生單獨溝通時，難以以平等的心態與學生平等對話。
（五）研究生問題意識薄弱。
研究生的學習和成長受益于許多方面，其中與自身的基礎和背景有十分密切的聯系。研究生的科學研究素質、學習目標的選定，尤其是問題意識對學習的效果均產生至關重要的影響。研究生階段是培養科研能力的關鍵時期，是否具備發現問題的獨特視角和質疑精神也是衡量學生原創能力的重要標志。
學生的專業基礎、閱讀書目范圍和深度、研究問題的主動性和積極性及對所研究問題的敏感性決定了研究生的問題意識。擴招后，學生的專業基礎不扎實，學習的主動性和積極性較原來有所下降，導師普遍感受到學生的問題意識有所下降、依賴書本，提不出有深度和獨特視角的問題，喜歡幼兒園阿姨式的導師，更有甚者在學習過程中幾乎提不出問題，離研究型和創新型人才有較大的差距。
三、碩士研究生師生溝通存在問題的原因探析
（一）溝通行為主體的影響。
1.學生因素
由于學生在專業認同、專業基礎、入學動機、學習態度、理解與領域能力上存在差異，且大多研究生在讀期間面臨不同程度的經濟壓力、就業壓力和情感壓力，因而部分研究生在溝通動機上缺乏溝通的主動性，問題意識薄弱。
2.導師因素
導師的專業水平、指導能力、工作壓力、經濟壓力、責任心及導師的本人素質直接影響了師生溝通的主動性和溝通的質量，尤其是擴招后的碩士研究生的數目急劇上升與導師精力有限性的矛盾導致師生定期溝通無法得到保障，研究生培養的質量同時也受到制約。
3.師生雙方共同因素
（1）師生性格匹配程度。師生之間溝通是否順暢，取決于雙方的性格特征、行為方式等方面特征的匹配程度。“個性”、“性格”直接影響到師生溝通是否順暢，他們之間的性格匹配程度是決定其溝通狀態的重要因素。
（2）導師對學生的重要程度。導師在不同時期對不同的研究生而言具有重要性是不同的。對于大部分研究生而言，導師是其研究生學習階段的“重要他人”④，對其研究生生活具有重要的指導和影響作用。然而，不同的研究生對導師往往存有不同的期望，對導師重要性的認識不同；在研究生教育的不同階段，同一研究生個體對導師的認識也會發生變化。由于這些原因，研究生的溝通動機有所差異且是不斷變化的，這也直接影響到學生問題意識的產生。
（3）師生溝通的技巧
溝通技巧同樣是影響溝通效果的一個重要因素。溝通是一個編碼和譯碼的過程，導師所傳達的信息有時候不能被學生準確地譯碼，是溝通問題產生的原因之一。溝通中編碼和譯碼存在不一致是時常發生的事情，這需要師生之間加強對彼此的理解才能解除溝通的障礙。
此外，師生雙方應該嘗試著接納和了解彼此的情感，并非在問題出現時把產生問題的原因推卸給彼此，歸因中存在的自利性偏差（self-serving bias）引導人們將他們的成功歸結于自己，否認或推脫自己失誤的責任。從系統論的角度來說，研究生指導過程中的困惑，在相當大的程度上應該歸謬于制度而不是人。但是，當研究生感到自己沒有得到很好的指導時，就集中譴責導師這一主觀因素。同樣，當導師在譴責研究生不認真學習、不盡心科研時，總是批評研究生的學習動機：“讀研只是混文憑”，而忽略自己在端正研究生科研態度、努力營造良好科研環境方面的欠缺。
另外，導師如何表達自己對學生的感受也十分重要，這些反應可以建立或毀掉學生的自我概念。導師如何傳達不當的信息則會讓學生否定自己的情感和內心的事實。導師的責備，或在面對面溝通中一個搖頭的姿勢，會使學生漸漸產生否定自己的感覺，并依靠別人的評價判別自我價值。從吉諾特的和諧溝通理論我們可以發現，師生溝通中導師應該采取積極聆聽和“對事不對人”的方式。
（4）師生對自己角色的固化認知。自古以來，我國在師生關系上推崇以師為本、師尊生卑的師道尊嚴，這種關系信仰權威、重視權威、將權威神圣化與絕對化。在神圣光壞的籠罩下，學生的主體性和獨立性受到排斥和壓制，學生逐漸喪失溝通的動機和需要。在師尊生卑的關系下，教師與學生在兩種層面上交往：一種是在假設的虛假層面，即把學生假設為無知或少知、不成熟需要教育的人，教師處于絕對的主導地位。另外一種是外觀層面，即學生覺得教師有威嚴感，需要敬而遠之，教師認為學生弱小，需要保護。這樣一來，師生雙方是不需要取得理解的，即使要理解，也只是理解這種既定的假設狀態⑤。有同學認為導師很嚴厲也很權威，對導師有懼怕心理，這些都是師生對自己角色固化認知的表現。
（二）教育體制的影響。
1.傳統教育體制的延伸
從基礎教育和中等教育來看，我國的教育幾乎沿襲以升學為目的的辦學模式，教師關注和優待優秀學生是一個不可否認的事實。教育活動的經濟效益被強調和重視，人心靈的培養也受到忽視，人文精神備受冷落。教育者與受教育者的關系以“改造—被改造”形式呈現在人們面前，“教育的工具性價值優越于教育的目的性價值、科學知識優于人文精神的教育，作為手段和知識成為教育目的本身”⑥，因而造成師生之間溝通重科技、輕人文關懷，關注認知忽視思想情感的結果。研究生教育屬于高等教育的高層次教育，仍不可避免沿襲中等教育體制的特點，形成“關注認知、忽視情感，非學業溝通薄弱”的局面。
2.研究生招生培養機制存在缺陷
（1）研究生數量增長過快。自1999年擴招以來，研究生的師生比失調，師資的缺乏使研究生導師有限的精力與學生的迅速增長形成較為突出的矛盾，這也是師生溝通缺乏主動性、溝通時間得不到保障的重要原因。
（2）研究生入學考試外語要求使一部分專業基礎扎實、外語薄弱的考生無緣獲取研究生教育的機會，從而使一些僅有外語基礎、問題意識薄弱、專業基礎差、學習動機不明確、混文憑的考生“乘虛而入”。
（3）導師指導制度的缺乏。英美國家的研究生培養中有專門的導師指導制度，對于導師的指導要求和督導導師導學的情況均有詳細的量化要求，他們稱為“學習日歷”。導師指導制度為師生溝通提供了一個量化的具體標準，杜絕了溝通的隨意性，使溝通有制度保障。我國在這方面缺乏應有的制度保障。
（三）就業機制的影響。
研究生的就業問題已成為目前大多研究生面臨的較大壓力。隨擴招大流進入碩士研究生行列的部分研究生，為了躲避就業壓力或希望通過獲取更高的學歷為就業提供方便而選擇讀研。然而，目前的就業現狀使他們原有的夢想破滅，就業單位對畢業生的要求不僅僅憑學歷，而更看重學生的綜合素質。有學生甚至抱有“學與不學差別不大”、“上研無聊”的想法，利用學習時間參加社會實踐或與今后就業密切相關的活動，使研究生與導師疏于溝通，造成導師與研究生的溝通長期處于被動狀態。
注釋：
①符號，是人們用來承載思想、感情、信息等溝通內容的客體。它主要分為語言符號和非語言符號兩大類，前者分為口頭語言和書面語言，后者分為身體語言、人際距離和輔導語言系統。溝通的符號對于溝通雙方而言必須具有統一的、通用的含義，否則會造成溝通的困難甚至中斷.
②張麗萍.走向以人為本的師生溝通[D].華東師范大學，2001：2.
③曹建軍.師生溝通從“位差效應”走出來[J]，北京教育，2005（5）.
④美國社會學家米爾斯在米德的自我發展理論基礎上首先明確提出一個概念。所謂重要他人，是指對個體的社會化過程具有重要影響的具體人物。轉引自吳康寧著：教育社會學[M].北京：人民教育出版社，1998：244.
⑤劉驚鐸.交往之教育價值的理論解讀與中國教育改革的重新定位[J].教育理論與實踐，2000（10）.
⑥吳全華.現代教育交往的缺失、阻隔與重建[J].教育研究，2002（5）.
參考文獻：
[1][德]哈貝馬斯著.張博樹譯.交往與社會進化[M].重慶：重慶出版社，1989.
[2]張東嬌.教育溝通論[M].太原：山西教育出版社，2003.
圖書館網站是高校圖書館在互聯網上宣傳和展示自己的窗口。為了使圖書館的主頁在其形象上具有個性，使讀者便于識別，在圖書館網站設計時引入視覺識別系統是必要的。對于高校圖書館的網站頁面設計的視覺系統包括：網站標志、網站標準字、標準色、版面、專用字體等元素。網站的經營戰略、管理理念和服務理念通過網頁中各個元素傳遞給受眾，網頁設計的成功與否將直接影響到訪問人數，影響到網站的生存。此引可見視覺識別系統是網站與受眾溝通的橋梁，是網站吸引受眾的因素之一，它突出地展示了網站的風格與特點。
1.1網站標識
網站標識是網站視覺識別系統里的核心內容，作為一款符號圖形，其隱喻圖書館的管理理念，具有精神上的象征性。現今國內高校圖書館多是將校徽圖形進一步演變而產生的圖書館標識，且多是與圖書的形象元素有關。國外高校則會采用一些范圍更廣的元素作為設計雛形，而不僅僅只局限于“書本”這個人人皆知的元素。對于圖書館標識的設計筆者認為更應該緊扣文化、傳承以及院校和圖書館的辦學管理理念，既不應該死抓“書本”這個耳熟能詳的元素，也不應該完全拋棄圖書館這個核心而為了迎合時代潮流去追求一些形式美，畢竟在中國，儒雅、中庸這種儒家文化已經深入辦學理念，過分的張揚與外露很容易導致不必要的外界爭論。
1.2網站標準字、標準色、版面、專用字體
輔助標識的使用更進一步的加強其網站的可識別性。對于這些元素的使用，除了部分外聯的論文數據庫外，應該深入實施于網站內的每一個網頁。在這一點上，國內很多高校圖書館的網站做得很差，因為其館內圖書目錄數據庫幾乎都是外包與社會中各數據公司進行設計，并且在設計時，公司、圖書館、校園網絡中心三者之間沒有很好的交流，這就致使設計出的數據庫頁面與圖書館主頁之間有著很多不相符，甚至完全背道而馳的設計元素。這就使得用戶在使用時，心理上會有一定的不確定性，很大程度上降低了網站的實用性。
2網站結構
高校圖書館網站的使用應該有明確的對象性，這就可以得出讀者在使用時需要什么樣的服務。或者說什么樣的服務可以更好地滿足讀者。目前，國內高校圖書館主頁為“館情介紹”、“數字資源”、“讀者服務”三大模塊是各圖書館的對于網站結構上的共同認識。對國內排名靠前的28所大高校的圖書館進行調查，發現其主頁的大部分空間都被這三大主題下的若干二級欄目占據著。主頁設有“本館介紹”“、館長致辭”“、歷史沿革”“、部門介紹”“、規章制度”“、開放時間”等傳統欄目的達19所（占67.19%），主頁“服務項目（或服務指南）”欄目下由“借閱服務”“、教學與培訓”“、代查代檢”“、定題服務”“、課題查新”“、文獻傳遞”“、新書通報”“、薦購圖書”等排出長長隊伍的達25所（占89.13%）。上述這些欄目的主要功能僅僅是用于介紹和展示圖書館本身，這些信息對于一個新的用戶而言，的確有一定的意義，但是新生占大學在校生的比例畢竟有限，對于那些已經熟悉圖書館情況以及使用方法的用戶而言，可以說沒有任何意義了。目前，高校學生對于圖書館網站的使用主要包括兩個方面：館藏圖書查詢借閱與電子數據庫查閱。因此，在進行網站設計時應該牢牢把握這兩個模塊，將其放在主頁的醒目位置，而不是用更多的篇幅去介紹圖書館的自身情況。同時，作為圖書館本身應該對其辦館理念進行相對的調整，圖書館作為一個服務性機構，其首要功效是服務于高校師生，應該充分考慮本校師生對其欄目設置和內容的需要。
3用戶體驗
現代設計的風格已經從純功能性逐步走向了體驗設計。產品在設計上越來越豐富、細化，體現一種人情味和個性。一方面要求產品功能齊全、高效，適于人的操作使用；另一方面又要滿足人們的審美和認知精神需要。對于網站的設計，更應該注重用戶體驗的一面。
3.1視覺體驗
對于一個網頁，其中信息的傳遞幾乎都是由視覺進行傳遞的，其中色彩、圖形的使用至關重要。在色彩使用中應該盡量避免藍色字體與白色背景的搭配以及中國傳統的白底黑字的運用，這兩種搭配在電子信息的瀏覽中就并不合理，長時間的凝視會造成使用者眼疲勞，信息的搜索能力下降。而圖書館的主要適用人群就是長時間進行文獻資料查詢的在校師生。同時一個頁面中也不應該有超過三種的字體顏色，過多的字體顏色也會造成是使用的疲勞與信息的混淆。
3.2操作體驗
習慣用法在網頁設計中至關重要，一個好的網頁操作順序應該照顧其使用者的習慣。例如，在進行圖書檢索的時候，人們的習慣是對書名進行檢索，而部分圖書館的默認狀態是對書刊號經行檢索，這個設計就是不符合使用者習慣的，很大程度上造成了使用者的不便。確保每個鏈接都有效，對于國內高校的網站有這樣子的通病，并不是每個人鏈接下面都是有效的內容，很多都是為了達到一種氣勢而制造的空鏈接，對于這種鏈接的使用，會很大程度上降低使用者對網站的好感度，可能致使讀者再也不會去瀏覽這方面的鏈接。
3.3交流體驗
目前，國內高校圖書館網站開通論壇與留言簿的很少，多數只是留有一個電子郵箱以作為和讀者的互動工具，很多時候讀者所發的關于圖書館使用問題的郵件并不能得到回復，使這個電子郵箱形同虛設。在圖書館網站上建立簡易的論壇與留言，并安排專人進行定期管理維護，以更好地和讀者經行互動。
4結束語
[關鍵詞]環境非政府組織；生態文明建設；環境治理
[中圖分類號]x-0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2014）01 — 0052 — 02
近年來在華開展活動的國際環境非政府組織數量的增加、社會影響力的增強，使其在生態建設領域發揮的作用越來越不可忽視。對于駐華國際ENGO的研究雖然具有重要的理論和現實意義，但由于非政府組織理論和現象的研究還相對滯后，對于駐華國際環境非政府組織的研究更是鮮有。基于駐華國際ENGO兼具環境NGO和駐華國際NGO的性質和特點，本文將從環境NGO的研究和駐華國際NGO研究兩方面對學界目前的研究成果進行述評，以期為駐華國際ENGO研究提供理論指導、數據支持和經驗借鑒。
一、環境NGO研究情況
清華大學的NGO 研究中心成立于 1998年，開展中國NGO的立法及公共政策理論和實踐研究，協助各級政府改善宏觀管理。其中值得作為權威數據參考的有清華大學王名《中國NGO概況》、清華大學趙秀梅《關于北京環保非政府組織的調查分析》，這些文章都收錄在王名主編的《中國NGO研究——以個案研究為中心》。〔1〕2006年，中華環保聯合會公布了《中國環保民間組織發展狀況報告》，對中國環保NGO的發展簡況、基本情況、發揮的作用進行了詳細的介紹。〔2〕
王名、佟磊指出了NGO在環保領域發揮的作用，提出環保NGO發展需要良好的法律政策環境、良好的公眾參與和社會資源、與政府的互信合作、社會監督和自身建設等幾個必要條件，提出政府對環保NGO在加強政策環境建設的同時，要積極輔導和支持，還要鼓勵公眾主動參與環保NGO活動，從而實現公眾監督管理。〔3〕王德新指出我國環境NGO的現狀為總量和規模小、生存能力差、官方色彩濃厚、社會影響力小，并著重分析了我國環境NGO發展的法律和政策，提出了為促進環境NGO繁榮發展的較為詳細的法律對策分析。〔4〕林家彬在通過對日本環境NGO的案例考察，著重提出在非營利與開展有償服務之間尋找平衡點從而保證組織自身的自主性，并指出我國政府應當有意識的使環境NGO成為環保工作的必要補充和推進可持續發展的重要力量，應當適當給予其資金和輿論方面的支持。〔5〕
在這些研究中，缺乏對環境非政府組織的天然優勢和它在新時期對構建和諧社會的潛在價值和生態文明建設中的作用的研究。總的來說國內研究缺乏對中國環境NGO大框架背景的研究，同時缺乏與中國實際的結合和個案分析。對于中國環境NGO，尤其是駐華環境NGO在中國的運作方式、活動項目等，以及與中國社會、政府、群眾之間的關系，其本身的缺陷以及對中國社會、政府、群眾產生的影響等關注不足。
二、在華國際NGO研究情況
（一）分類
清華大學NGO研究所將在華海外民間組織（包括外國非政府組織和臺、港、澳等大陸境外的非政府組織）分為了四種類型：支持型、倡議型、運作型、教會性質的慈善團體，而大多數在華海外環境民間組織屬于倡議型組織。〔6〕徐瑩博士則參照ICNPO 體系（非營利組織國際分類），將在境內的國際NGO按照其活動領域分為了7類，分別為：教育與研究（包括文化交流）；社會服務；健康；發展與住宅；環境；宗教慈善；法律、倡導及政黨。〔7〕楊青總結以往國內外的分類方法，按照我國法律法規、組織注冊形式、活動領域將境外在華NGO進行重新分類，并從維護國家安全穩定的角度特別關注某些有特殊背景、在特殊領域展開活動的在華國際NGO。〔8〕
（二）從整體性研究的角度
韓俊魁探討了在中國大陸被視為另類的國際NGO的別樣生存法則，首次系統研究和回答了這些組織的發展現狀、合法性、與本土政府和組織的關系、公益供給等重大問題。〔9〕 徐瑩指出國際NGO對中國最顯著的影響存在于中國的社會領域：成熟穩健、信譽良好的國際非政府組織進入中國，必然帶動中國本地非政府組織的出現、成長和發展，并促使更多的社會資源向公共服務領域集聚。〔10〕 趙黎青從積極和消極兩個方面看待境外NGO對中國社會各方面產生的影響，指出國際NGO有助于中國社會發展、新型社會體制建設、公共政策的改進，從另一方面講卻破壞中國穩定、助長腐敗、傳播西方模式和價值觀念。〔11〕譚三桃對國際非政府組織在華活動的總體情況作了一個較為全面的回顧，著重分析了利用隱蔽方式對華產生不利影響的國際NGO的活動領域、組織方式、對策研究，并提出從源頭上控制國際NGO在華設立辦事處，強化紀律要求和網絡監管力度。〔12〕 謝曉慶指出國際NGO在中國合法身份難以落實的原因是中國政府對國際NGO根深蒂固的不信任心態和防范意識，指出政府除了要改變態度外，還應在“備案制與登記制并行的分類管理”體制下，依國際非政府組織的類別，不同程度地降低登記門檻，以方便它們來華活動；與此同時，為避免它們的活動危害國家安全和社會穩定，應強化民政部門的監管能力，使其能夠有效應對登記，以此加強對它們來華活動之后的動態過程監管。〔13〕
（三）從全國性研究和區域性研究的角度
清華大學NGO研究所的胡敏運用文獻分析法分析了中國發展簡報的《2000 Directory of International NGOs Supporting Work in China》中120家機構的基本信息，詳細展現了境外公益性民間組織在中國的全貌：境外公益性民間組織的機構信息、管理情況、在華分支機構與外部環境的關系、對中國社會的發展的作用和影響、組織在華發展戰略等。〔14〕云南省2006年度哲學社會科學規劃課題組就國際NGO在云南開展活動的階段、領域和特點，指出國際NGO與當地合作的法律法規的滯后、政府分工不明確，尤其指出了NGO與黨政機關合作帶來的困惑和弊端。〔15〕朱建剛以珠三角的國際NGO為個案，著重于改革開放的背景下國際NGO在中國工作的正當性考察，更加關注權力關系網絡中的人在NGO與政府溝通合作過程中起到的重要作用，并指出國際NGO為尋求更多合作空間將自身價值積極嵌入中國意識形態中做出的努力。〔16〕
（四）從個案研究的角度
韓俊魁通過對世界宣明會在云南省永勝縣十年扶貧歷程的回顧，認為世界宣明會作為一個以販災扶貧為主要項目內容的國際非政府組織表現出最突出的三個創新點是與中國政府的合作方式、獨特的籌款模式以及培育本土NGO的實踐。〔17〕宋文莉和楊慧以國際NGO參與梅里雪山國家公園雨崩景區的環境治理的個案研究為例，介紹了TNC項目與景區生態旅游發展的合作項目和成效，指出境外NGO在中國開展項目時面臨的挑戰主要表現為活動范圍受政治環境影響比較大，項目理念和對方存在差異等；并總結出國際NGO與地方政府合作要增進雙方的溝通和信任，融入當地社會，用科學的理論和前瞻的目光開展項目。〔18〕郭占鋒基于自身在某國際NGO任職時的經歷以及在S省南部山區開展項目時所搜集的資料，重新審視境外NGO的“入場”和后續“運作”過程，呈現出境外NGO從主動方變為被動方與依附方，最終導致發展項目在實踐上扭曲變形的過程，反思出國際NGO在面臨中國強大的行政力量的同時難以尋求自主發展空間，而國際NGO自身的技術層面、組織層面、價值層面的問題同樣值得引起重視。〔19〕
由以上研究現狀可以看出對于境外在華NGO的分類、組織情況、在中國發展狀況、與中國政府的關系以及面臨的問題等已經有了初步探索。而對于境外在華NGO具體如何與中國政府合作，如何融入中國地域環境，如何與中國宏觀建設目標和理念相契合的相關研究并不多見。
小結
國際環境非政府組織相繼涌入中國，在一定程度上彌補了局限于政治管理視角和正式體制框架內解決環境問題的短視和狹隘，對于思考和解決我國的環境問題提供了更為廣泛的思路。然而，作為一種非盈利的、實踐性強的組織形式，駐華國際ENGO如果不能及時有效地融入實際環境，在專注環境治理的同時兼注當地的政治、經濟、文化背景，就會淪為帶有西方價值輸入特征的舶來品，難以為地方治理產生長久有效的影響。隨著我國生態文明建設目標的逐步展開，除了人與自然的矛盾外，在環境治理過程中，人與社會的矛盾也開始受到關注。筆者認為，對于駐華國際ENGO的研究，亟需拓展的是駐華國際ENGO怎樣在我國政治、經濟、文化背景下適當的平衡自身特征與外部環境，在為我國環境治理機制、觀念注入新鮮血液的同時，主動融入我國的大環境，實現組織自身與中國環境治理的和諧發展。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕王名.中國 NGO 概況·中國 NGO 研究——以個案為中心〔M〕.清華大學NGO研究中心聯合國區域發展中心，2000.
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〔3〕王名，佟磊.NGO在環保領略內的發展及作用〔J〕.環境保護，2003，（05）.
〔4〕王德新.中國環境NGO的發展困境和路徑選擇.〔J〕.遼寧行政學院學報，2013，（01）.
〔5〕林家彬.環境NGO在推進可持續發展中的作用——對日本環境NGO的案例分析〔J〕.中國人力資源與環境，2002，（12）：2.
〔6〕清華大學NGO研究所.民間組織通論〔M〕.時事出版社，2004.
〔7〕徐瑩.當代國際政治中的非政府組織〔M〕.當代世界出版社，2006：162-163，183-190.
〔8〕楊青.對在華外國非政府組織的分類研究〔J〕.新遠見，2008，（05）.
〔9〕韓俊魁.境外在華NGO：與開放的中國同行〔M〕.社會科學文獻出版社，2011.
〔10〕徐瑩.法制化、制度化之下的積極有為——國際NGO在中國〔J〕.綠葉，2011，（03）.
〔11〕趙黎青.如何看待在中國的外國非政府組織〔J〕.學習月刊，2006，（18）.
〔12〕譚三桃.國際NGO在華活動影響評價及對策〔J〕.學術論壇，2008，（07）.
〔13〕謝曉慶.國際非政府組織在華三十年：歷史、現狀與應對〔J〕.東方法學，2011，（06）.
〔14〕胡敏.境外公益性民間組織在華發展狀況調研報告〔D〕.清華大學碩士論文，2004.
〔15〕馬國芳.國際非政府組織在云南的發展狀況研究〔J〕.云南行政學院學報，2004，（02）.
〔16〕朱建剛.國際NGO與中國地方治理創新——以珠三角為例〔J〕.開放時代，2007，（05）.
〔17〕韓俊魁.境外在華扶貧類NGO的典型案例：世界宣明會永勝項目十年〔J〕.學會，2006，（11）.
關鍵詞：圖書館；館員；職業道德建設
高校圖書館職業道德建設是建設和諧校園的重要保障，也是高校建設發展的重要因素。隨著社會科學技術的發展，數字技術和新媒體的應用不僅影響著社會生活的方方面面，也影響著高校圖書館事業的建設和發展，許多通訊技術及數字技術也逐漸運用到高校圖書館管理中，圖書館在硬件設施方面發生了重大改變，對圖書管理者（以下簡稱館員）的職業素養及職業技能有了更高的要求。而圖書館管理者的職業素養是圖書館事業發展的關鍵因素，因此，加強高校圖書館管理員的職業道德素養的培養有著十分重要的意義。
一、職業道德的內涵及高校圖書館館員應具備的職業道德
道德是社會發展中的一種意識形態，它是社會用來協調人與人之間、人與社會之間的一種行為方面的規范總則。根據人們在社會中的不同分工，它也有不同的體現，有社會道德和職業道德兩方面內容。社會道德是全體公民應該遵守的一種道德標準，是一種基本的行為規范準則。如遵守公共法律法規、保護環境等。職業道德是指人們從事某一職業時所必須遵守的道德標準。社會人群在職業活動中會漸漸形成與職業相關的一種習慣和心理，而這種習慣和心理會隨著這一職業延續下去，從而形成這一職業所具有的特有風貌。例如，我們常說的“師德”就是教師行業的職業道德。在現實社會中，人人都有所從事職業的職業道德，當你選擇一份職業時，你就必須要遵守這一職業的職業道德。職業道德是社會精神文明建設的重要組成部分，無論什么行業、什么職位都必須遵守這一準則，并且認真履行崗位職責，這樣才能推動社會的發展。高校圖書館本身就是一個集知識存儲、傳播以及交流的最佳場地。在這個濃郁的學術氛圍中，還可以對知識進行再次加工，所有的工作重點在于圍繞知識開展相應的需求服務。因此，高校圖書館員需要加強對自身職業道德素質建設要求，才可以做好知識需求者服務的工作。這樣對職業道德的理解，也就對圖書館館員的職業道德有了基本認識。圖書館館員的職業道德是基于圖書館所肩負的社會責任感的具體體現，它有職業素養和職業規范兩方面內容。圖書館的產生和發展與人類社會的發展、文化的發展有著密切的聯系，愛崗敬業和服務好讀者是館員職業道德素養的基本要素。此外高校圖書館館員還應具備的職業道德有努力學習和文明禮貌。愛崗敬業指的是館員應該首先熱愛自己的本職工作，認真履行崗位職責，在崗位上要充分了解和認識職位的地位和作用，理解其對社會的意義和價值，要有對本職工作的責任感，在工作中要積極、主動、熱情。服務好讀者就是要將讀者放在第一位，館員的服務對象就是讀者，讀者的反饋直接會反映出館員的職業道德水平，因此，館員工作的主要職責就是服務好讀者，這也是館員熱愛本職工作和敬業的一種表現，這需要在工作過程中逐漸培養起對讀者的認識和對服務的熱愛，要以服務讀者為中心，以服務好讀者為宗旨。努力學習就是館員在從事圖書館管理工作時不僅要做好崗位本職工作，還要有一種進取精神，要不斷去學習新的知識、新的技能，才能使自己的業務能力有所提高，為圖書館事業建設助力，并且館員只有不斷的去學習和充實自己才能更好的服務于讀者。
二、高校圖書館館員職業道德方面存在的問題
1．館員職業道德素養良莠不齊
由于每個人的性格、道德修養、教育水平的不同，導致館員的職業道德修養也存在差別，就會影響圖書館的形象。有些館員個人思想覺悟低，在工作中不團結，說不利于集體的話，挑撥是非、價值觀扭曲，為了一己之私寧愿損壞集體利益，對待工作不認真、不負責，影響整圖書館管理環境。有的館員服務意識較差，對待同事及讀者態度惡劣，對工作敷衍了事，有讀者提出問題，表現不耐煩甚至是呵斥，更談不上為讀者服務。還有一些館員職業技能缺失，工作能力差，對圖書及資料管理不當，經常導致圖書擺放混亂、資料存放混亂現象，對于圖書的借、還管理混亂，導致圖書丟失、損壞，對所管理的藏書布局混亂。排序不當，導致讀者在獲取導航信息時存在很多問題和困難，這些現象對圖書館事業的發展及其聲譽都產生了很大的負面影響。
2．價值觀缺失，以公謀私
有些館員功利心強，價值觀扭曲，在其崗不謀其職，搞科研、寫論文，就為了晉升多掙錢。高校里搞科研本來是值得鼓勵的事情，但是放下本職工作不做而因為私利去搞科研就是一種不負責任。還有一些館員雖然是高校在編人員，卻并沒有做崗位工作的事情，而是占著編制做其他事情，而有的館員雖然是正常上下班，卻沒有認真工作，上班期間聊天，上網，不干正經工作。這些現象給圖書館事業營造了不好的工作氛圍，直接影響館員工作的積極性。
3．職業形象缺失
高校圖書館館員面對的是高校的廣大師生，作為高校職業的一個分支，應該體現出良好的職業形象，但是一些館員并不注重個人形象，隨意穿著打扮、衣冠不整，語言不得體等現象隨處可見，對于讀者提出的問題總是表現出不專業、不耐煩，難以令讀者滿意。更有一些館員不顧及身份，亂作為，直接影響整體館員隊伍良好形象的建設。
三、高校圖書館員的職業道德建設的措施
提升館員的職業道德素養是一項重要的工作，需要通過教育、監督管理等措施，還需要圖書館與社會各方的努力和配合。
1．加強館員職業道德的教育
具備良好的職業道德是每一位公民的義務，同樣作為圖書管理員也要具有這樣先進的意識，這種意識一方面在于自身的思想道德修養的培養，另一方面需要通過學習和培養。高校應專門安排時間對館員進行職業道德理論教育。這是統一館員在思想認識上的重要途徑，要引導館員認識職業道德到底是什么、怎么做。還要根據圖書館事業發展需要結合學校工作、圖書館發展實際等制定館員的職業道德教育計劃，明確館員學習的目標、內容，有計劃的進行職業道德的教育。
2．加強規章制度建設
高校的圖書館建設事業一方面需要館員的職業道德素養維系，另一方面還需要依靠規章制度的約束。高校圖書館要結合自身的實際制定出符合本館發展需要又易于操作的職業道德規范和管理制度。館員的職業道德與業務水平是一體的，二者相互體現，但又缺乏相互制約，因此有了職業道德規范和管理制度就有章可循，這樣館員就會有所約束不至于放任自由，這項工作有利于圖書館管理工作的有序開展。
3．加強監督檢查工作
館員的職業道德建設一方面通過館員自身需求來完成，另一方面需要外部的客觀要求來完成。外部的客觀要求就包括監督檢查工作，這里的監督工作需要讀者和有關部門來實施，而為了更好的實施監督作用，就要實行服務的公開承諾，當館員的職業道德、圖書館的服務內容等全部公開透明時，讀者及相關部門就可以更好的對館員及圖書館進行監督。而光有監督是遠遠不夠的，還要建立相關的獎懲機制，通過設立意見箱、舉報電話、開通論壇留言等廣泛聽取讀者建議，對問題嚴重館員進行必要的獎懲。檢查作用主要就體現在相關的管理部門了，相關的管理部門及管理人員要經常到一線體驗，親自感受服務，了解圖書館實際管理工作情況。通過與讀者溝通了解讀者對圖書館的看法，從而真正了解圖書館及館員的工作狀態，以便及時發現問題，制定切實有效的管理制度，更好地適應圖書館事業的發展。
4．加強圖書館館員職業技能的培養
隨著科學技術的發展，許多新技術運用到我們的工作生活中，在新媒體和數字化的影響下，圖書館建設無論是從硬件設施還是軟件設施都有了很大的變化，在這種形勢下就要求館員必須也要提升自身的職業技能，這樣才能具備更好的業務水平。館員要認識到目前的圖書、資料管理工作的特征是現代化和信息化，要具備專業的理論知識、廣闊的科學文化知識和熟練的數字化操作技術，還要有不斷進取和創新的精神，積極運用新知識新技能，這樣才能更好地服務于讀者，提升圖書館服務質量。
四、結語
總而言之，圖書館館員的職業道德素養，改善和制約著其管理工作，也影響著與讀者的關系，因此提升館員的職業道德素養，有利于高校圖書館的改革，也促進著圖書館事業的發展。館員的職業道德建設不僅需要館員自身改善，還需要高校相關管理部門及讀者的監督檢查來共同完成。
作者:朱慧娟 單位:江蘇工程職業技術學院
參考文獻：
一、教學目標再思考
現代宏觀經濟學包括宏觀經濟理論和政策兩大部分，普通院校在教學過程中將教學目標設定為通過教學幫助學生熟知宏觀經濟學分析工具，能夠運用工具認識理解經濟問題，尤其中國宏觀經濟運行。因此，現代宏觀經濟學的教學目標不再局限于對理論知識的理解和掌握，更重要的是培養學生認識、分析和解決實際問題的能力。縱觀國內高校，作為專業基礎課，宏觀經濟學一直以來在課序安排上都在低年級開設且較為注重完成教學計劃和教學任務。與此同時，教改新形勢下專業基礎課授課學時不斷縮減，有限學時內學生對宏觀經濟部分學習只能局限于理解基本概念和理論。而低年級的學生從高中應試教育進入大學階段，對社會缺乏感性認識，另外來自于文科的學生數理知識基礎薄弱，對模型的推導和應用理解不夠，通過課程學習要達到培養學生認識、分析和解決問題能力的目標不切實際，甚至無法達到最基本的培養學生“經濟素養”的目標。若是經濟學專業的學生，后序有較多經濟類課程幫助學生深化對宏觀經濟問題的認知，可以多維度理解問題，提升分析解決問題的能力，而對于非經濟學專業僅此一門課程且理論知識多、課時少、實踐少的教學模式下要達到能夠運用理論解決問題的目標較為困難。因此，針對經濟學大類非經濟學專業學生學習宏觀經濟學的目的可以考慮定位為培養學生清晰認識和分析經濟問題的能力。
二、教學內容再疏理
現代宏觀經濟學以凱恩斯的《通論》發表標志其研究開始，自此領域一直備受學者的關注，尤其聚焦于經濟增長和經濟波動的相關研究，該部分取得的進展理所當然地成為宏觀經濟學教學的重要內容。其中，以代表需求側管理的IS-LM模型最為典型，通過此模型，可以推導出均衡產出和均衡利率水平，并進一步分析財政政策和貨幣政策的經濟意義。現代宏觀經濟學建立在西方成熟的市場體系之上，西方國家未經歷過產品短缺，產能過剩是西方國家長期面臨的問題。應對產能過剩可通過兩種方法解決：一種是減少產能；另一種是擴大需求。而西方國家很難實現通過政策調整減少產能，因此需求管理成為其宏觀調控的主要手段。而現階段我國經濟發展進入新常態，相應的宏觀調控政策重心從需求管理轉向供給管理。一方面當前在我國影響總需求擴大的主要因素發生變化；另一方面政府政策制度因素的影響作用愈來愈大，以社會保障和收入分配等為代表的制度因素對需求的制約更為凸顯，使刺激總需求的短期政策效應下降。從長期來看，推動社會不斷進步的動力源不僅僅是需求，更為主要的支撐因素是有效供給對于需求的回應與引導。代表需求的“三駕馬車”并不能夠繼續成為經濟持續增長的動力，經濟增長的放緩甚至停滯由有效供給不足導致。新常態下經濟發展應通過優化結構、提高質量以及提升效益來實現經濟發展方式從要素驅動轉向創新驅動。從供給角度“調結構”，堅持以市場配置資源，減少政府干預，提升企業效率和競爭力，重構經濟增長新動力。在此背景下，當前的教材沿用需求側管理的內容與我國經濟發展現狀不符。現階段我國正進入中等收入國家階段、力求跨越“中等收入陷阱”，宏觀經濟學教學需圍繞如何實現供給側的結構性動力機制優化構建增加相應的教學內容。
經濟學是一門年輕的學科，而宏觀經濟學在20世紀50年代才進入快速發展階段，學派眾多、理論觀點差異較大是最明顯的特點。不同學派從不同視角對同一問題解釋存在分歧，這些分歧正反映出現實經濟運行的復雜性，這就要求教師在準備教學內容過程中注重全面性、科學性和充分性，以便培養學生多元化和批判性的思維方式。如關于消費的決定，凱恩斯的觀點是消費者的絕對收入決定了消費的狀況，實際消費支出取決于實際收入。此處的實際收入指本期收入、收入的絕對水平和按貨幣購買力計算的收入。而杜森貝里則認為人們的消費并不取決于現期絕對收入水平，而是取決于相對收入水平，此處的相對一方面指相對其他人的收入水平，另一方面還相對于本人歷史最高收入水平。兩種學說各有嚴格的假設前提，進而得出相應的結論。教師授課需本著客觀的態度圍繞某一主題介紹不同流派的研究內容和觀點，健全學生的知識架構，不能偏廢。
三、教學方法再探索
從教學實踐中可知，學生已充分認識宏觀經濟學的重要性，且對課程學習投入較大的熱情。傳統的宏觀經濟學以教師講授為主，大學教學中授課教師系統疏理宏觀部分的理論體系和邏輯架構，深厚的理論知識保證了“教”的科學性和完整性。但由于學生對經濟運行缺乏基本認知，教師必須利用自己的理論知識引導和啟發學生理解并掌握基本知識和理論框架，授課過程中極易出現“填鴨式”和“滿堂灌”的課堂，無法保證“學”的充分性和有效性。宏觀經濟學需要創新的教學方法提高學生學習的自主性和有效性，培養學生的自學能力、思維能力、創新能力，進而提升綜合素質。
經濟學的魅力在于它能提供別具一格的分析框架，而且經濟學不是一種教條，是提供分析問題和解決問題的方法。張維迎教授曾講：“一旦進入這塊新奇的思想園地，你就會發現世界同從前相比已大不相同。”因此，現代宏觀經濟學采用開放研討的方法，充分調動學生學習主體地位，通過檢索資料、沙龍討論、小組競賽等方式激發學習的興趣，同時通過教師的講評發揮課堂主導作用，幫助學生加深對內容的理解。教學實踐中，遵循“理論—問題—政策”的思路，理論模型、基本概念和原理需進行疏理同時加以細致講授，以便奠定良好的知識基礎。隨后，將學習內容以項目形式呈現，教師在項目教學過程中設計若干任務，學生帶著問題主動參與教學直至完成任務。如財政政策和貨幣政策的內容，教師給出不同時期中國和西方國家宏觀經濟的背景資料，布置學生搜集相關內容同時先行歸納兩種政策在不同國家不同時期使用情況，最后結合當前供給側結構性改革背景引導學生運用所學的知識驗證當前中國政策的有效性，讓學生知道不少政策工具不僅影響總需求，而且也可能影響總供給。通過研究性教學可培養學生的問題意識，如充分就業和失業部分的學習，對于低年級學生可引導或組織參觀人才市場招聘會，通過真實體驗感受勞動力市場狀況，這樣理論上理解就業相關概念，實踐上做好就業的準備，讓學生學習宏觀經濟學具有微觀基礎。可以組織學生結合區域經濟社會特點進行專題調查，研究專業設計、專業技能培養模式、就業與社會需求的非均衡性，并提出相關對策供有關部門參考。從書本知識出發，將理論與實踐相結合，一方面學生研究取得成果，豐富了教學內容；另一方面成果應用激發學生的主動性，調動他們開展學習研究的積極性。
四、教學過程再設計
宏觀經濟學的教學過程一般包括教學設計、教學方法的運用和教學效果評價等環節。從經濟學視角來看，教學過程也是對有限資源進行最優配置的過程，但傳統的教學設計使得整個教學過程呈現硬性、封閉、固化等特點，如宏觀經濟學具有很強的邏輯性、理論性和實踐性，其課堂教學通常以教師講授為主。但教學活動不僅僅是師生之間單純的施教與受教行為， “教學過程中師生的內在關系是教學過程創造主體之間的交往（對話、合作、溝通）關系，這種關系是在教學過程中的動態生成中得以展開和實現的”。圍繞宏觀經濟學培養學生“學以致用”的教學目的，需要重構課堂中師生關系，實現教師從單一的知識傳授者轉變為學生學習的方法引導者，學生從被動的知識接受者轉變為學習過程的積極參與者。彈性化的課堂教學，通過創設開放性問題，如在國民收入的決定部分，關于我國GDP的構成和增長，引導學生思考工資收入、投資水平、政府收入和進出口水平占GDP的比重，考慮時間序列變化，再探索四部門經濟對GDP增長的貢獻程度，進而聯系當前我國轉型升級階段，政府如何實現GDP穩定增長提出對策建議。活化的教學內容激發學生的興趣，達到知識和技能在師生間的流通，同時可以包容不同的觀點和思想，有利于培養學生多角度思考問題能力和獨立批判精神的形成。
宏觀經濟學本科教學一直以凱恩斯的需求創造供給為主要內容，關注通貨膨脹和就業失業問題，強調以財政政策和貨幣政策為代表的政府宏觀調控政策的作用。但現實的經濟是一個長期的、動態變化的、非均衡的經濟，對于宏觀經濟學理論的學習需要全面理解其假設前提、邏輯結構和分析方法直至研究結論，而且結合中國實際增加中國元素后要思考哪些可以直接借鑒、哪些需要在實踐中完善、哪些在未來可得以實現、還有哪些是需要摒棄。如菲爾普斯曲線，是在對1861～1957年英國的貨幣工資變化率與失業率相互關系研究后得出的一個經驗結論。教學教程中要強調勞動的供給是貨幣工資的函數是這一結論成立的假設前提，由于價格總水平的變化來自于貨幣工資的變化，因此通貨膨脹率和失業率之間出現了交替變化。該曲線的成立還有賴于機制完善運行成熟的勞動力市場和商品市場，同時由于是針對特定歷史時期，并不代表未來任何時期在西方市場經濟國家這一結論依然成立，事實上，20世紀70年代的“滯脹”就說明了這一點。而且如果公式化的套用該曲線分析我國現階段的通貨膨脹率和失業率關系，極容易推導出與事實不符的結論，有違科學研究的初衷。
五、教學團隊再組建
一般院校中，宏觀經濟學的教學都由若干教師單獨承擔授課任務，雖形成教學團隊但除教學計劃統一制定外，授課過程都是獨立完成。經濟學研究領域非常廣泛，每位教師都有自己的研究方向和研究特長，如有的教師偏好理論研究，有的教師喜歡計量模型運用，有的教師執著于社會經濟熱點問題追蹤，因而對教學內容的見解必然存在差異。而作為初學者的低年級大學生，往往不具備批判精神，只能全盤接受教授的內容，不利于整體教學水平的提高。由此，在專業建設過程中可組建宏觀經濟教學團隊，將教學內容項目化處理，不以行政班級而以教學內容安排授課教師，充分發揮教學團隊中成員的專業特長和興趣愛好。近年來，筆者所在的省特色專業和重點專業——經濟學專業，組建了宏觀經濟教學團隊，通過合作完成了對學生的理論基礎、數據調查、結構分析、計量模型設計等的指導工作，以IS-LM模型為核心，我們將現代宏觀經濟學分為概述部分、國民經濟核算體系、國民收入決定理論、IS-LM模型、AD-AS模型、經濟增長和經濟發展、經濟問題與經濟政策、宏觀經濟前沿等八個專題，在后續的學習中設計了《當代中國經濟專題》課程，安排教師從事各個專題的教學。通過專題式學習，幫助學生厘清宏觀經濟學脈絡，各專題之間承前啟后的關系其實是假設逐漸放松的過程，研究的深入本質上表現為變量的增加。教師通過專題講座，可以致力于某一領域問題的研究，專精思索提升了知識傳遞的準確性和有效性，另外，專題循環講座進一步拓寬教師研究視域，真正達到教學相長。
六、考核體系再革新
考試成績作為對學生學業的最終評價，一直是大學生評優、獎學金評定等方面最重要的條件，學生對學業考試總是傾注較多心血。宏觀經濟學的考核從傳統來看并沒有注重過程性要素，較多的側重期末試卷的卷面成績。加之為提高課程考核通過率，通常考試前劃定考核范圍，這種考核方式培養了學生的應試能力，卻不利于經濟學專業素養的形成，閉卷式的考試結果無法真實反映學生對學科知識的掌握情況，同時無法檢驗教師的教學效果。宏觀經濟學是實踐性較強的學科，需要多種考核方式配合使用才能全方面、多層次的考查學生。學習宏觀經濟學不僅僅是書本知識和理論的學習，通過考核更重要的體現研究解決問題能力是否提升，能否達到教學目標所設定的用經濟學原理去認識分析解決實際問題，因此考核方式必須進行動態調整。如學科考核成績中加入平時表現部分包括出勤、作業、小組合作等，與此同時為檢查學生對理論的認知理解和運用，授課過程中加入對課程論文和社會調研報告的評價也作為考核的一部分，期末考試則可以采取閉卷也可采用開放式考試形式，以便作出對學生全面綜合的評價。筆者所任課班級宏觀經濟學成績的評定進行了相應的調整，一是提高平時成績在總評成績中的比例，如平時的出勤和作業占20%，社會調研和課程論文占20%，期末成績占60%；二是平時考核中注重語言表達能力、思維能力的檢測，以演講、匯報等形式，組織學生將圍繞專題撰寫的課程論文進行交流。多種考核方式的綜合運用可以全方位、多角度的評價學生對宏觀經濟學的學習掌握情況。
主要參考文獻：
[1]胡希寧等.現代西方宏觀經濟學近二十年來的轉變[J].東南大學學報（哲學社會科學版），2013.9.
論文關鍵詞： 來華留學生；理工專業；預科教育；語言教學
大學預科教育是國外普遍設置的一個教學層次，專指銜接中等教育和高等教育的特定教育階段，它既是中學普通教育的延伸，也是目標指向高等專業教育的過渡期教育。由于教育體制的不同，我國現有的為中國大學提供生源的預科教育基本限于兩種，即民族預科教育和來華留學生預科教育。比較而言，由于種種原因，國內的民族預科教育獲得了穩定長足發展，而來華留學生預科教育則有待規范發展。2009年3月，教育部發出通知（教外來[2009]20號），決定自2010年9月1日起，對中國政府獎學金本科來華留學新生在進入專業學習前開展預科教育，從而把來華留學生的預科教育引入制度化和規范化發展之路。
一、 對來華留學生開展預科教育的必要性
（一） 高等教育的國際化趨勢呼喚預科教育
現代計算機信息技術推動了全球經濟一體化的迅速發展，在此背景下，高等教育國際化是世界各國高等教育改革與發展的目標取向。實現高等教育國際化的一項重要指標就是生源的國際化。在世界前100所著名大學中，外國留學生占較大的比例，達到12%以上。如美國哈佛大學，每年在校注冊學生數18 000人，現在每年有2 800個學位被美國本土以外的125個國家或地區的學生獲得。在美、英、法、德、日等發達國家，高質量的教學水平和經濟技術水平吸引著全球青年人，在將來依然是高等教育國際輸入地區。
近10年，我國實施教育品牌戰略，擴大規模，提高層次，保證質量，規范管理，來華留學生教育發展勢頭迅猛。據教育部官方網站公布的統計數字： 2009年共有來自190個國家和地區的238 184名各類來華留學人員，分布在全國31個省、自治區、直轄市（不含臺灣省、香港特別行政區和澳門特別行政區）的619所高等院校、科研院所和其他教學機構中學習。2009年，來華留學生中學歷生為93 450名，占來華留學生總數的39.2％，同比增長16.8%，增長速度高于來華留學生總人數。但目前存在著某些亟須改進的地方，如各高校招生上無序競爭，生源質量有待提高；除北大、清華等少數高校外，一般院校對預科生除有HSK等級要求外，專業上沒有明確的要求，等等。為提高我國高等教育國際化教育的質量，我們要對來華留學生進行統一、規范的預科教育。
（二） 對外國留學生進行預科教育是國際通行的教育方式
預科教育起源于16世紀的歐洲，現已演變成整個教育體制的一部分，是進入大學學習專業前的專業基礎知識的預備教育階段，在有些國家如法國，是進入大學的必經教育階段。20世紀六七十年代，在美、英、法、德、日等發達國家，由于人口出生率降低，本土大學生源不足，面向全球實施教育國際化，特別是面向發展中國家招收留學生是其發展教育產業經濟的策略。這樣，原本為本國中學生開展預科教育的大學附屬中學、獨立學院，在教育行政部門支持下，與多所大學結成聯盟，轉向進行外國留學生的大學預科教育。如英國本科的留學生預科教育，由英國北方大學聯合會(NCUK)運作，旨在幫助海外學生了解專業知識、提高語言溝通能力、培養新的學習方法與技巧、訓練社會生活技能，從而完成適應英式教育的順利過渡。學生預科畢業后將獲得國際基礎課程文憑，根據其考試成績和興趣愛好選擇自己喜愛的英國高校和專業，就讀本科專業課程。
來華留學生除部分未成年人進入國內中學接受語言培訓和中學教育外，成年留學生基本都在大學學習，根據我們現行的教育體制，這項工作要由大學來承擔。按照中國教育部的規定，2010—2011學年凡來華攻讀本科學歷的獲得中國政府獎學金的留學生，須先進入教育部留學基金委指定的大學預科班學習。預科班課程內容為基礎漢語、專業漢語及數理化等基礎知識，學習期限為1—2年。學習結束后考試成績合格者方可進入專業院校學習。并且留學基金委委托北京語言大學、天津大學、山東大學、南京師范大學、華中師范大學、同濟大學開辦大學預科班。
二、 來華留學生預科教育普遍存在的問題
在此領域，理工科院校的普遍特點，那就是在所有留學生中，理工專業的學歷生比例比較高，每年基本保持在60%以上。其中包括享受我國政府獎學金的學生，亦有相當比例的自費生。生源多來自非洲、阿拉伯產油國家和斯坦國，其他還有韓國、越南、蒙古等周邊國家。從宏觀上看，我國留學生預科教育存在著諸多明顯不足之處，簡而言之，就是缺少統一的課程設置和教學大綱，缺少統一的預科教材，缺少明確的評定考核制度。
從微觀上看，國內理工科院校仍然普遍存在以下問題：
第一，留學生的語言能力依然需要加強。上世紀80年代，北京語言大學的杜厚文先生曾深入清華大學在在讀專業留學生中進行調查研究，總結歸納出了留學生在專業學習過程中存在的突出問題。我校漢語教師也進行了調查分析，通過與留學生集體座談或者個別訪談，通過與專業課程教師的密切溝通以及調查留學生完成作業的困難點，我們基本明確了留學生的問題之所在，大致與杜厚文先生的結論基本一致： 雖然留學生能進行日常生活口語表達，但話題集中，用詞范圍有限；課堂上能聽懂漢語教師說的比較標準的普通話，課堂外聽不懂其他人包括中國大學生、專業教師說的漢語，存在著“能說不能聽，能寫不能讀”的普遍現象；不了解背景，不了解中國人的社會文化行為模式，完整的溝通交流存在文化上的障礙；由于詞匯掌握得太少，尤其是理工科大學基礎課教材中所用的是普通詞匯，科技基礎詞匯學得少，對科技語言的句法結構不熟悉，即使是通過HSK六級的留學生，學習專業時也會產生聽力反應遲鈍、閱讀速度太慢、專業內容用漢語表達得不夠清楚等問題。另外，不能適應專業教師的方音、語速和板書，不理解專業課程的解題格式，也是學習專業課程初期遇到的普遍問題。時至今日，這種現象依然如此。所以，在預備期，強化留學生的漢語聽說讀寫各項語言能力，是預科教育的最核心、最重要的教學任務。
第二，專業基礎知識與大學專業知識銜接問題。由于我國高中數理化知識較深較難，大學專業課程的起點比較高，經過高考選拔的中國學生如果不努力學習也不能通過考試，那么留學生就可想而知，問題更多。除少數留學生外，絕大部分留學生在學習專業時都遇到不少的困難。如各專業都必修的高等數學，第一學期期末考試，如按照中國學生的標準要求，幾乎沒有留學生能通過，即使補考，仍然不能通過的大有人在。大學物理、有機化學甚至選修的中國文化通論等課程都面臨著同樣的問題。所以，預科階段僅僅以講座形式瀏覽性地介紹專業詞匯，又缺少相應的訓練環節，留學生印象不深，效果有限，應該注重學科知識的相對完整性。更關鍵的問題在于，專業基礎知識與大學專業知識如何界定，如何銜接，尚待進一步確定。
第三，語言教學與專業知識教學時間安排問題。由于留學生預科教育包含兩個層面的任務，一是漢語教學，解決語言工具的問題；二是專業教學，解決專業知識基礎的問題。所以，在1年的時間內（有效學習時間基本為8個月）如何安排這兩個方面的教學任務是應該有一個科學合理的規劃。這其中包括設定語言教學的總學時數和專業知識教學的總學時數以及何時開始進行專業知識教學。這些都需要從實踐中來總結，需要借鑒成熟的預科教育的經驗。
第四，師資與教材問題。理工院校專職漢語教師數量有限，基本承擔著核心課程的教學任務。要完成大量的漢語教學任務，各高校的普遍做法是，另外臨時聘請兼職漢語教師。而兼職教師流動性大，教學態度隨便，漢語專業知識和教學能力也有待提高，所以漢語教學質量就可能得不到保障。在專業知識教學方面，由于跨專業，漢語教師不能勝任，但聘請的專業課教師或研究生進行教學時，由于不能照顧留學生初級階段的漢語水平，教學效果也不理想，進而也影響教師的情緒和教學態度，以至于放松要求，隨便應付。由于沒有預科生使用的專業教材，教師多直接采用大學教科書的內容進行簡單輔導，或者采用現行中學數理化教科書，結果都不甚滿意。
三、 關于理工專業留學生預科教育的構想
教育部在通知（教外來[2009]20號）中提出，預科教育的培養總體目標是使學生在漢語言知識和能力、相關專業知識以及跨文化交際能力等方面達到進入我國高等學校專業階段學習的基本標準。通知還就學習年限、課程設置、教學方式、考核方式等問題作出了原則性規定。據此，我們就理工專業留學生預科教育做些設想，主要是要處理好以下5個方面的關系：
第一，強化漢語教學，堅持基礎漢語和科技漢語相結合。對零起點的留學生，預科階段的語言教學，必須采取強化手段，才能在短短的1年時間內，獲得漢語的聽說讀寫各項技能。與普通語言進修生每周20學時相比，預科生要增加課時數，每周課時設計為28學時，保證有足夠的教學時間。這樣做是可行的，因為語言教學不是傳授知識，語言教學在更大程度上是個人習得。強化語言教學的通常做法就是針對某項語言點，設計不同的方案，進行口頭上和書面上的反復操練，直至完全理解和熟練掌握。在強化過程中，要遵循第二語言習得規律，提供充足的漢語信息輸入量，以留學生為中心，創設語境，激發留學生對漢語的認知體驗，引導留學生思考和開口說話。
理工專業的留學生，語言教學時要把基礎漢語和科技漢語結合起來，并且都采取強化的方式。除在詞匯、常用表達格式、語體風格等方面有差別外，在語言能力上二者是一致的。基礎漢語常以日常生活話題為表達內容，而科技漢語則常以淺顯的科普知識為表述內容，由于科技漢語詞匯意義的單一性和表達格式的凝固化，留學生更易理解和接受。把二者結合起來教學，可以互相促進，既可以提高留學生的綜合漢語水平，也能學以致用，提高他們的專業閱讀和寫作的能力。在時間安排上，第一學期完全安排基礎漢語強化，包括每周28學時聽說讀寫課程。第二學期增加科技漢語，課時分配上，基礎漢語綜合課每周10學時，科技漢語的聽說讀寫課程每周10學時。
第二，濃縮專業基礎知識，堅持基礎知識與專業知識相結合。專業基礎知識教學是留學生預科教育的第二項重要任務。專業基礎知識不完全是我國高中數理化課程的知識，不能把預科教學辦成了高中補習班。專業基礎知識的教學，要針對不同的專業方向，選取并濃縮高中課程的數理化相關基本內容作為專業基礎知識。而與專業方向關系不大的數理化知識，可暫且不選用、不介紹。如以高等數學為例，由于數學符號大部分是世界通行的，可以首先介紹這些數學符號的漢語讀法、符號名稱，從加減乘除符號到對數、微積分符號。還介紹用漢語表述特定的數學解題常用套路和格式，如“已知、求、解、答”4個標準解題步驟等。基礎知識與專業知識相結合，就是選擇一些知識銜接點，把大部分學生已有的知識與即將要學習的新知識聯系起來，為后續學習做好必要的準備。在條件成熟時，可以編寫出版統一的理工科綜合基礎知識教材。可喜的是，近兩年來，就該類預科教材編纂問題，北京語言大學出版社曾多次組織國內諸多理工院校的相關專家學者，進行研討，取得共識，核心教材正在陸續編輯出版。
第三，全面貫徹預科教育，堅持語言教學與專業知識教學相結合。實踐證明，要保證留學生入系學習時能聽懂學會，在設置預科教育課程時，必須把語言教學與專業知識教學相結合。通俗地說，預科教育要兩手抓，一手抓漢語，一手抓專業。很明顯，這種結合不是體系性結合，僅僅是組合性的。學好漢語是擁有了新的語言工具，是學習專業知識的基礎，但學習專業知識又為使用操練漢語創造出一個平臺，最終能促進語言能力的發展。專業知識教學宜安排在第二學期。留學生人數較多時，最好采取分專業方向編班教學，方便選用教材，印制講義。留學生人數較少時，可以按大專業方向編班來組織教學。