醫院人力資源管理研究

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醫院在開展人力資源管理工作時，要根據醫院和個人發展的實際需求進行分析，了解醫院人力資源管理的基本內容，并對人力資源管理和信息化資源進行系統的開發。相關管理人員應該真正以信息技術作為基礎構建完善的人力資源管理模式和相關的信息化平臺，全面提高整體的工作效率，降低工作過程中的成本支出。

一、信息化建設在醫院人力資源管理中的應用價值

對于當下的社會發展而言，醫院的存在價值非常高。其實當前社會科學技術發展速度越來越快，現在的科學技術已經被廣泛地應用于各行業的發展中，同時加大了各行業之間的競爭，也出現了人才競爭的情況。各地區在發展的過程中，為了能夠全面推動地區之間的發展，帶動地區的經濟發展，紛紛推出了系列的人才引進優惠政策。同時不斷對企業和地方內部的各項人才管理模式進行創新，力求通過這種方式真正留住人才和吸引人才。對于當下的發展而言，醫院是基礎類的公共服務行業，醫院發展過程中的人力資源管理工作開展非常重要。醫院發展的過程中，應該不斷對現有的醫療水平進行創新，全面提高整體的醫療效果，同時要不斷改善患者的就醫體驗。要了解當前社會發展的實際情況，通過現代化的信息技術提高醫院管理工作的實質質量。在當前新時代發展的背景下，綜合性的醫院在發展的過程中應該要明確發展的重點，而且要將發展重點真正放在疑難雜癥的診療方面。同時需要不斷對現有的技術和相關的項目進行創新，在創新的過程中，人才是非常關鍵的，因此，醫院在發展的過程中應該加大人力資源的管理力度。積極引進一些現代化的技術，開展人力資源管理工作。開展科學的人力資源管理工作，能夠為各個部門和科室之間搭建相關的服務平臺。而且能夠為臨床一線工作提供一定的保障和支持，為醫院的決策層提供一定的依據，對醫院整體的發展來說是非常有幫助的。

二、信息化建設在醫院人力資源管理中的作用

1.實現資源共享。對于當下的社會發展而言，人力信息和資源共享是非常重要的，同時也是當前信息化建設的基本內容和根本內容，各地在發展的過程中應該明確單位的基本組織架構，了解基本的人事信息和相關的勞務合同。需要切實做好學術的科研工作，了解個人的綜合獎勵，同時應該加大各部門之間的管理力度。要實現各部門之間的資源共享，同時要真正反映員工的具體工作情況，要構建合理的工作模式，為后續的發展奠定基礎。同時在發展的過程中，能夠真正了解當前各科室和學科建設的基本情況，以及醫院內部人力資源發展的基本狀況，能夠為現有的人力資源管理工作奠定一定的基礎。采用科學技術開展人的健康管理工作之后，能夠有效地降低相關工作人員的工作強度，也能夠節約這一過程中的成本支出。對于傳統的人力資源管理工作而言，更多地是通過人工的方式對人事的各種信息進行記錄，同時對職工考勤進行記錄。這種傳統的方式不僅需要耗費更多的時間，而且在人力方面的消耗也比較大，需要對各種數據都進行詳細的記錄和計算，就可能會出現一定的失誤。除了在記錄的過程中，需要花費大量的時間之外，在后續查找的時候也會花費很大的時間。但是采用現代化的信息技術之后就可以有效地解決這一問題，相關工作人員可以直接利用信息技術對各類數據進行系統的歸納和整理，而且在查找的時候只需要輸入相關的關鍵詞，就可以在很短的時間內找出目標數據和相關的資料。

2.健全評價機制。采用信息化技術開展人力資源管理工作之后，能夠對現有的評價機制進行健全和完善，也可以不斷對現有的績效考核機制進行完善。對于醫院的發展而言，福利制度是非常重要的，不同專業技術崗位的工作性質，不同工作的內容也有一定的區別。而且不同部門在發展的過程中，整體的課程評價體系存在一定的差異性相關，管理者和負責人員應該要明確具體的發展指標，而且要從不同的角度進行分析。在對相關內容進行評價的時候，不能只是憑借相關的主觀意識，還應該開展切實的評價思維，要真正反映個人的綜合水平。而且在發展的過程中應該從不同的角度進行分析，要根據工作崗位學歷以及各種業務水平進行系統的研究，要了解相關的信息，并且根據相關信息制定完善的績效分配方案。真正實現薪酬的公平性和公正性，利用這種方式能夠有效地激發職工的積極性。充分發揮信息化手段，要真正提取一定的指標數據，建立完善的考核方案和分配方案。不斷對現有的指標數據進行綜合的分析，要真正客觀且科學地對各種內容進行分配。

3.規范工作流程。開展信息化管理工作之后，能夠有效地對現有的管理模式進行創新，而且可以優化現有的工作流程。在這項傳統的人力資源管理中，醫院地區主要采用人工的方式對各類信息和數據進行系統的梳理，這種傳統的工作模式不僅會降低整體的工作效率，而且也可能會導致數據和資料進行傳輸的過程中出現一定的誤差。但是，建立信息化制度之后，就能夠規范整體的工作流程，既能夠接受人力的支出，也能夠節省整體的工作時間，同時也能夠保障數據信息的準確性。例如，在請假這一環節中，在傳統的管理工作中，請假方式需要由本人或者代辦人依次到各科室進行申請，而且要得到各科室負責人員的簽字審批。完成這些內容之后，還需要攜帶相關的證明資料，到人事部門進行備案，由人事部門的工作人員在考勤中進行人工方式的標注。這種工作模式過于繁瑣，在這一過程中會耗費大量的時間。但是采用信息技術的方式進行處理之后，就能夠通過網上對各項流程進行審批，職工也能夠隨時查看各種辦理情況。需要再對各種簽字的事宜進行調整，而且能夠有效地解決各部門之間的往返問題，能夠為雙方提供一定的便利。通過這種方式也能夠有效地實現考勤之間的系統銜接，能夠有效地保證考勤的準確性。而且在開展考勤工作和處理的時候，傳統的工作都是以部門或者科室的方式以紙質的模式進行系統的考核，然后需要將具體的考核情況上報給人事部門，然后再由人事部門的工作人員對各類數據信息進行人工的錄入。在人工錄入和核對的過程中，整體的工作量比較大，耗費的時間也比較長。但是采用信息技術進行考核，系統研究和使用之后，就能夠有效地將各類考勤數據進行系統的分析和上報，能夠有效地簡化考勤工作人員的工作流程，也能夠提高整體的工作效率。不同工作人員負責不同的工作項目，而且會了解各個審核機構，由系統生成相關的年報和月報考勤表，能夠有效地提高整體的工作效率。

三、信息化建設在醫院人力資源管理中存在的問題

1.人員結構層次不明晰。當前醫院發展規模越來越大，醫院內部人員的數量也逐漸增加。醫院中所涉及到的部門和相關的工作內容較多，除了基本的醫療之外還包含護理行政后勤以及各類實習生。而且醫院地區的人員總量和流動性是比較大的，如果采用傳統的方式開展人力資源管理工作的話，會導致整體的數據統計存在不足，而且無法實時地對醫院內部的人員數量和相關的類比結構層次進行系統的分析和統計。尤其是在對人員隊伍進行建設的過程中，傳統的人力資源管理模式難以非常直觀且清晰地維護各個科室和各個專業技術人員的層次結構，也無法真正反映某一個時期內部人員的流動情況。

2.資源信息共享程度較低。對于當下的社會發展而言，醫院內部的人力資源管理工作開展非常重要，而且人力資源管理工作是一個相對系統的工作內容，所涉及到的部門比較多，既包含醫務、護理，也包含財務、科研和教育等。而且各個部門之間的信息系統都是獨立的，系統之間并沒有實現互相的聯通。在之前傳統的人力資源管理工作中，相關工作人員所采取是相對獨立的數據傳輸模式，沒有保證各個部門之間的數據實現共享。由于部門之間缺乏一定的聯通性，從而一定程度上影響了人事決策工作開展的準確性和及時性，也影響了相關人力資源部的工作規范的質量。管理人員和相關部門應該了解到這種情況，要考慮到信息資源共享程度較低的問題。

3.缺乏科學的考核體系。從當前的社會發展情況來看，醫院內部的人力資源管理工作內容較多，所涉及到的內容也比較多。管理者要用科學的方式對傳統的管理模式進行調整，同時要采取激勵的手段，確實做好績效考核管理工作。考核的過程中要從醫院發展的實際情況出發，要根據實際情況以及崗位的特點進行分析，制定不同的考核和評價標準。了解當前醫療行業的基本特點，要從客觀的角度出發，做好各項指標和數據的采集工作。但是從當前部分地區的醫院資源管理工作情況來看，部分醫院依舊缺乏完善的績效考核體系，沒有明確醫療行業的發展特點，導致客觀指標的采集和數據處理過程中存在一定的難度。

4.管理理念比較落后。隨著當前社會發展的速度越來越快，各行業已經逐漸面臨著轉型和升級的難題。企業要想得到長久穩定的發展，就應該不斷迎合當前社會發展的實際趨勢，積極進行發展模式的轉型和升級。在轉型時期部分醫院的管理者沒有對傳統的管理理念進行創新，所采取的依舊是一些過于守舊的管理模式，沒有從守舊的管理模式中轉變過來。而且管理工作內部的各項制度發展不夠完善，缺乏系統的人力資源管理規劃。雖然部分醫院在進行信息化建設的過程中，了解到了相關的指導性文件的基本要求，但是所采取的依舊是傳統的人工記錄和整理的模式。這種傳統的方法導致整體的工作比較繁瑣，信息化程度較低，嚴重制約了醫院管理水平的提升。

四、信息化建設在醫院人力資源管理中的應用

1.薪酬制度完善。隨著社會的不斷發展，信息技術的應用越來越成熟。信息技術得到完善之后，有效地推動了各行業的生產和發展，醫院在發展的過程中，也應該加大信息技術的利用，完善醫院內部的薪酬福利和相關的福利制度。采用信息技術開展薪資管理工作之后能夠有效地改變傳統的核算計算方式，也能夠從根本上提升福利待遇的發放速度，既能夠為員工提供多重福利政策，也能夠有效地提高員工的生活水平。應用信息化制度之后，能夠實現醫院內部人力資源管理部門和銀行機構的聯系，兩者可以建立相關的溝通機制。醫院在發展的過程中可以借助銀行對薪酬和待遇進行發放，能夠直接采取網絡發放的模式，改變了傳統人工發放的弊端。不僅能夠有效地節約時間，還能夠減少差錯。但是在實際使用的過程中，也有一些需要注意的事項，例如相關管理人員需要定期對數據庫進行維護，要仔細檢查錄入的信息，避免錄入的信息存在錯誤。

2.人員考核培訓。對于醫院內部的管理工作而言，定期開展人員培訓工作至關重要。管理者需要了解當前醫院的發展情況，要對相關人員進行統一的培訓。了解現有的考核模式，要對傳統的考核方式進行調整。從之前的管理模式和培訓方式來看，存在很多不足之處，傳統的考核方式浪費了大量的人力和物力，而且所產生的效果并不理想。在傳統發展的背景下開展培訓工作，并沒有對醫院的正常運行起到一定的推動作用。因此，在當前時代發展的背景下，相關管理者應該加大信息技術的應用。利用現代化的信息技術開展人員培訓工作，能夠有效地縮減醫院培訓過程中的費用投入，能夠從根本上提高工作人員的綜合素質和專業能力，對于醫院管理工作的開展有著積極作用。醫院在發展的過程中，應該根據不同階段的發展情況進行分析。要組建相關的局域網絡，實現信息共享。了解當前員工考核的主要內容，設計相關的軟件，對考核的信息進行系統的解析。還應該保證考核報告的客觀性，盡可能壓縮培訓成本的支出。采用信息技術開展培訓工作之后，能夠真正實現遠程培訓的模式，能夠有效提高培訓人員的自主性和積極性，也能夠讓培訓人員根據自身的實際需求，不斷對內容進行強化和調整。

五、應用前景

醫院要想得到長期穩健的發展，就應該積極開展人力資源管理工作，而且要加大信息化在人力資源管理工作中的應用。領導人員應該重視信息化的應用價值，通過信息技術全面推行行政決策工作的開展。管理層要對自身的思維意識進行轉變，要能夠認清當前社會發展的實際情況，不斷對醫院內部管理模式進行創新和優化。了解人力資源管理配置的實際情況，要求人力資源管理配置達到最優化的狀態。應該在發展的過程中不斷對管理人員的綜合素養進行強化。用信息技術開展人力資源管理之后，能夠讓相關工作人員在后續的工作中有更強的責任意識，也能夠讓其主動對自身的工作行為有一定的約束管理，能夠為醫院后續的發展提供一定的專業服務和保障。引進現代化的信息支持之后，能夠有效地吸引人才加入到醫院的建設中，增強醫院的競爭力。

六、結束語

在當前新時代發展的過程中，醫院應該了解人力資源工作開展的重要性，同時要積極引進現代化的信息技術，全面提高資源管理工作的科學性和實用性。相關管理者要充分發揮科學技術的作用，建立完善的人力資源管理體系，利用現代化的管理理念和管理制度，提高整體的管理水平。同時，應該對現有的人力資源管理模式進行創新，搭建完善的人才梯隊，為醫院后續良好發展奠定基礎。

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作者:汪洋 單位:：四川省醫學科學院.四川省人民醫院