時間：2022-08-07 23:14:24
導語：在宿管部工作匯報的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
有一位哲人說：“班主任工作是學校的連隊工作。。。”對于這句話我深信不疑。開學將近三個月了，我首先感謝學校領導給了我這樣一次機會，班主任工作是一項非常細瑣的工作，上至“天文地理”下至“雞毛蒜皮”，都得親力親為，下面就把自己所做的工作，做一個簡單匯報：
一、工作回顧
1、8月30號全天候上班——上午協助學校迎接七年級新生入學，安排新生到教室入座。到寢室入住，協助學校收取生活費近萬元。中午值日，下午給新生發書，第八節課協助政教處對新生進行安全教育，晚上組織學生看安全片。
2、8月31號協助教導處分班，調整寢室，教男生學洗衣服。
3、9月1號成立了臨時班委會，并召開會議，職責到人，分男女生開會
4、走上正規以后，通過觀察和了解，調整了班干部，目的是讓他們各盡其才，發揮長處；全面了解學生，爭取做到知人善教，因人施教。
5、不折不扣的完成各處安排的工作
組織學生完成了《開學第一課》作文競賽，輔導的3篇作品都獲得了一等獎；組織學生參加“勵志感恩”演講會；組織學生參加感恩父母大手牽小手書信競賽，“天地杯”作文競賽；組織學生第一次月考，綜合成績很理想；組織學生參加運動會，國歌和武術操成績是第三名；各個項目的成績也不錯；組織學生整理寢室，主辦了一期內容豐富的黑板報；成立了學習小組；組織學生順利進行期中考試，成績也很理想。
二、主要做法
人文管理：愛學生把學生當成自己的孩子（女生月經期學校還沒有供應熱水，家長要校長和女生宿管員的電話，要打電話找校長和女生宿管員，被我擋了……一是因為校長怕接電話，二是因為全敏也很辛苦）；寧愿自己挨罵，不要學生受委屈，受損失（九年級一女生和我們班一女生伙在一起，我把自己班的女生喊走了，九年級那個女生罵我神經病。（班主任 banzhuren.cn）后來經過調查才知道，目的就是哄吃的。教這么多年的書，連楊凱，馮輝，郭思龍等那么調皮的男生都沒有罵過我，卻被一個女生罵了，雖然心里不是滋味，但自己的學生沒吃虧也劃得來。）
跟蹤管理：無論是白天還是晚上，都在跟學生打持久戰。
兩口子總動員：兒子上班了，媳婦還沒娶，孫子還沒抱，我們兩口子都有耐心，有時間，七（1）的教室和寢室總有我們的身影。
三、存在的問題
按照省、市公司關于“評星創優”行風建設優質服務工作的指示精神，切實加強“一強三優”型供電企業創建力度，全面推進我局行風建設優質服務工作縱深發展，我局于07年在全局范圍內扎實開展了“評星選優”工作。一年來，我局的“評星創優”工作，在各級領導的關懷幫助下，在局領導班子成員的共同協作和正確引導下，在各部門認真工作和配合下，在社會各界的幫助下取得了較大的成果，現將情況匯報如下：
一、健全“評星創優”組織機構，確保“評星”工作扎實有序。
為保證“評星選優”工作穩步有序開展，我局成立了綏中縣農電局“評星選優”工作領導小組，負責工作的組織策劃。下設黨群辦為“評星選優”活動辦公室，負責工作的具體實施和監督落實。并結合我局工作實際，形成可行性強的實施要點和工作細則，明確工作目標，抓住工作重點，理順工作思路，確保活動實效。
二、加強“評星創優”制度建設，確保“評星”工作有規可循，有據可守
1、落實責任管理機制。按照誰主管，誰負責的原則，將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《20xx年管理責任書》的重要考核指標，并對發生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。
2、完善行風工作考核機制。堅持實行月季考核制度；不斷完善監督機制，堅持聘請行風監督員，進一步完善行風監督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和基層所互查互評，組織召開了基層所行風工作經驗交流會，汲取經驗，形成互補。
3、健全行風建設獎懲機制。（1）對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。（2）對敬業愛崗先進典型進行褒獎。（3）與中層領導干部及基層所長簽定《20xx年糾（黨）風及精神文明建設責任書》，將行風工作細化量化，責任落實到人；并與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導干部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。（5）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎。
4、完善監督機制。一是內部監督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統計，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。二是外部監督。（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，并發放連心卡500張。堅持客戶滿意度調查，發放問卷調查1000份，了解客戶的期望和需求。（3）及時向政府及有關部門匯報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察農電工作，讓他們了解農電工作，支持農電工作。（4）基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通。堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率100%。
三、加大宣傳力度，為“評星選優”工作營造良好的輿論氛圍。
1、加大新聞報道工作管理力度，建立員工投稿獎勵機制，鼓勵干部職工向各類報紙、書刊、網站投遞稿件，積極宣傳我局行風建設優質服務成果，增強企業健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。
2、充分利用企業宣傳媒體，推進“評星選優”工作良性發展。加大綏中農電信息網站建設力度，對新聞資訊進行及時更新，對“評星選優”工作進行實時報道。在綏中農電動態工作簡報中設立專欄，為“評星選優”工作搭建交流經驗、互助提高、共同學習的平臺。
四、加大窗口建設力度，為“評星選優”工作提供源動力。
1、加強窗口規范化管理。在局客戶服務大廳及各基層供電營業所服務窗口統一國網公司標識，加大環境建設力度，確保服務用品齊全，窗口標志、圖表統一規范。對服務人員進行定期培訓，切實規范人員服務行為，確保辦事效率高、業務水平強、行為養成好、服務態度佳。完善服務工作體系，規范服務流程，實行真正的“一口對外”。
2、加大科技投入力度，不斷提高服務的科技含量，增強準確性和透明度。充分發揮客戶服務熱線作用，進一步完善局客戶中心投報受理職能，實行24小時值班值宿制度；與郵局聯網，在部分供電營業所實行郵儲電費代收業務。
五、提高優質服務水平，為“評星選優”工作增活力。
1、加強員工職業道德建設、職業紀律和優質服務行為規范的教育，深入推行“三個十條”和《國家電網公司員工守則》，增強員工的優質服務理念。
[關鍵詞]高校學生事務管理 宿舍管理 研究生樓長制
[中圖分類號] G643 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）08-0088-02
學生宿舍是校園生活學習的一個主要場所，隨著近幾年高校學生宿舍突發事件的頻繁曝光，以宿舍為平臺開展思想政治教育成為當下的熱點話題，高校學生宿舍的管理水平對人才培養的影響日益顯著。如何針對實際情況創新高校宿舍管理的工作模式，是各高校積極思考的問題；如何提升學生宿舍的生活職能，依托學生宿舍，促進學生學習，助力學生成長成才，是許多高校學生事務服務管理部門的研究方向。
目前，國內已有部分高校推行“研究生擔任本科樓長”制度（下文簡稱“研究生樓長制”），并取得一定成效。本文就“研究生樓長制”進行簡單探析，指出其在助力學生成長成才方面的重要意義，并為進一步優化“研究生樓長制”提出幾點建議。
一、“研究生樓長制”基本情況介紹
學年伊始，本校便正式選聘若干位思想素質過硬、工作能力較強、具有高度責任心和奉獻精神的在讀研究生擔任本科樓長，要求研究生樓長常駐本科生樓棟，在學習、生活和思想等方面為本科生提供咨詢和指導服務，聘期為一年。此外，還為研究生樓長在本科生樓棟配備獨立工作室，它既是樓委辦公室，也是樓長咨詢室、樓長休息室和小型活動室。
該制度旨在搭建研究生與本科生交流的平臺，更充分地發揮研究生在學習指導、情感交流、咨詢服務、文化溝通等方面的積極作用，調動研究生們在豐富宿舍生活中的自主性、創造性和創新性，幫助本科學生適應大學生活，營造良好學習氛圍，創建和諧文明宿舍。
二、研究生樓長工作內容
研究生樓長由本校在讀研究生擔任，他們在學業學習、人際交往、校園活動參與等方面都表現得更加成熟，并能以大哥哥、大姐姐的身份走進本科學生的生活中，獲取信任，真正促進朋輩互助，助益個人成長。就具體工作而言，研究生樓長需做好以下三項內容。
（一）成長“顧問”，解惑答疑，引導良好習慣養成。作為本科生成長“顧問”，每位研究生樓長需要常駐本科生樓棟，開放固定的時間供樓棟學生咨詢，并為其解惑答疑；定期走訪宿舍，通過身臨其境的觀察、面對面的交流，及時發現宿舍潛在問題，及時上報并協助學生工作負責老師解決問題；積極配合宿管員常規工作，對具有不良習慣的學生進行正確引導，試圖以一個亦師亦友的身份糾正學生的錯誤行為，促進學生良好習慣的養成。
（二）交流“使者”，牽線搭橋，助力健全人格塑造。作為維系本科生對外交流的“使者”之一，根據宿舍樓所住學生的特點，研究生樓長應不定期舉辦具有特色的沙龍分享活動，包括：邀請校友回歸校園，傳授個人的寶貴經驗；邀請校園達人，例如公益實踐優秀的同學、科技比賽成績突出的同學、創新能力超常的同學、成績達人等，分享個人精彩經歷；邀請良師益友，展開交流沙龍，暢談獨特的人生感悟。這些活動可有效拓寬學生的視野，補充學校、學院的常規教育安排，以學生個體為出發點，更具實效。
（三）文化“董事”，因勢利導，促進主流文化建設。作為本科生樓棟文化建設的“董事”，研究生樓長應發揚民主精神，帶領樓委同學，深入群眾，體察民情，探索樓棟自治辦法，形成具有樓棟特色的自有公約；應搭建有效平臺，促進樓棟宿舍間的交流與融合，營造樓棟生活氛圍；應該突出主題，培育樓棟的特色文化，打造與眾不同的樓棟品牌。
三、“研究生樓長制”的現實意義
高校學生事務管理是人才培養的重要組成部分，其中學生宿舍管理不僅關系到學生的人身安全、財產安全和健康成長，而且關系到學校正常的教學與生活秩序，關系到學校和社會的穩定，需常抓不懈。“研究生樓長制”便是應運而生的一個新制度、新嘗試、新舉措。通過實踐總結發現，卓有成效地開展研究生樓長工作，對學生思想政治工作具有以下的現實意義。
（一）增強宿舍思政隊伍力量，提升宿舍管理服務水平。大學擴招帶來的住宿學生數量劇增、宿舍硬件資源短缺、宿舍管理制度相對落后、管理人員文化水平較低等問題是目前國內高校所普遍面臨的。如何進一步強化學生宿舍的育人職能，宿舍思政隊伍的建設意義重大。通過選拔“政治素質高、具有較強組織管理能力、善于做學生工作”的研究生進駐本科生樓棟，做到“同住、知情、服務、引導”，充分發揮學長輔導的作用，對促進學生在宿舍管理上的自主性、創造性和創新性，提高宿舍文化品位和管理水平很有幫助，同時也可以增強宿舍思政隊伍力量，提升宿舍管理服務水平。
（二）建立宿舍“新課堂”，探索學習、學業指導新模式。借助“研究生樓長制”，利用研究生在學習上的優勢，以及在校園內外的人脈資源，通過樓長咨詢、學長交流、樓棟專題沙龍、樓長推薦書目等形式，創建宿舍教學“新課堂”，培育知識傳播新渠道，在專業學習、課外擴展、個人學業等方面提供交流指導，有助于引發學生在學習方法掌握、專業素養養成、學業生涯規劃等重大話題中的思考、辨析，逐步找到適合自身發展的有效途徑。
（三）凝聚力量，集思廣益，營造多元化宿舍氛圍。宿舍間的文化、生活、價值觀差異往往是引發宿舍矛盾的主要根源，尤其是面對以獨生子女為主的“90后”當代大學生主體，如何避免差異化帶來的宿舍問題，建立和諧融洽的人際關系，可以借助研究生樓長在樓棟的號召力和影響力，聯系樓委（層長、宿舍長等）精心策劃，通力合作，凝聚力量，集思廣益，最終實現的共建目標，營造多元化宿舍氛圍，促進和諧、文明宿舍的建設。濃厚的文化氛圍，使學生的思想觀念、行為方式、價值取向、心理品質等方面均能受到潛移默化的影響和熏陶，能在學生中營造一種良好的自律、自理、自省、自重與自我教育的整體氛圍與風氣。
（四）拓寬學生參與管理面，發揮學生主觀能動性。依托“研究生樓長制”，建立學生管理平臺，充分發揮研究生樓長及樓委們的橋梁作用，既能更好地協助執行學校各項決議，又能反映同學們的意見和呼聲，為管理條例的制定和完善指明方向，有助于管理方法的改進。同時，研究生樓長團隊能帶動學生參與校園宿舍建設的管理，這不僅能夠讓學生在參與商討與自己有關的問題時受到激勵，還能讓學生自由地發揮聰明智慧，充分發揮主觀能動性，為高校的宿舍管理提出更為切實可行的管理方法，有助于健全管理體制，完善管理模式。
四、進一步推進“研究生樓長制”的建議與思考
實踐發現，學生宿舍是學校對學生進行思想政治教育的重要陣地，在學生世界觀、人生觀和價值觀正確形成中起著重要作用。為更好促使“研究生樓長制”進一步發揮宿舍育人的職能，提出以下三方面建議與思考。
（一）進一步完善制度建設，創新管理工作。進一步完善“研究生樓長制”建設，從工作權責的明確、工作機制的健全、研究生的甄選、隊伍的管理、薪酬制度的制定等處著手，力求做到規范化、科學化、人性化。規范化是指在給研究生樓長工作自的同時要加以統一規范，在支持不同樓棟創建自身品牌文化的同時要加以統一引導；科學化是指要注意研究生樓長本身還是一名研究生，有著繁重的學習任務，應合理科學地安排研究生樓長工作；人性化是指堅持以學生為本，善待學生，把學生的需求作為工作的基礎，努力為學生提供人性化的管理和溝通式的服務。在制度保障下，充分調動研究生樓長的工作積極性和主動性，逐步形成靈活、新穎的工作方式，創新管理服務。
（二）加強對宿舍文化建設的指導，優化宿舍育人環境。依托研究生樓長平臺，結合樓委隊伍，建設樓棟特色文化，學生宿舍文化是校園文化的一個重要組成部分，它具有導向、育人、凝聚和開發等功能，良好的宿舍文化將為提高思想政治教育的有效性創造積極的文化氛圍。為此，高校應在軟件、硬件上提供更大的支持，優化配置已有的資源，如文化室、活動室、架空層、個別低樓層空宿舍等場地資源，網絡、電視、辦公桌椅等設備資源，文房四寶、各類益智運動器材、報紙書刊等文化資源。指導并支持研究生樓長團隊在各樓棟開展主題活動，例如在宿舍樓棟里設置書閣并定期舉辦讀書報告交流會、跨學科分享沙龍等，逐步創建樓棟特色文化，從而起到優化宿舍育人環境的作用。
（三）定期組織培訓、交流，力爭樓長工作精致化。鑒于研究生樓長本身在學生思想政治教育、學生事務管理等能力的不足，建議為每位樓長配一名導師，可由學生工作經驗豐富的院系黨委副書記或院系輔導員老師擔任。同時，還需要舉行定期的業務培訓，包括基本技能（如溝通技能、組織協調技能、領導力等）培訓和特殊技能（如學生問題排查技能、突發事件處理技能等）培訓，并定期舉行樓長工作匯報會，既要求匯報日常工作，又要求交流工作心得，由導師對其工作進行點評和點撥，力爭將學生思想政治教育工作進一步深化，提升樓長的業務水平，不斷凝練，不斷提升，力求將樓長工作精致化。