時間：2023-02-23 11:20:10
導(dǎo)語：在數(shù)據(jù)管理崗位工作計劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、合理調(diào)配資源，完成省中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)工作。版權(quán)所有
根據(jù)省聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案，我市農(nóng)村信用社上線工作計劃在下半年完成，按照省聯(lián)社計算機中心工作安排，我市信息中心必須在月日前完成與省中心的互聯(lián)工作。在時間緊、任務(wù)重的情況下，我們部門制定了專項的工作計劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。
首先，部門技術(shù)人員共同協(xié)作，以“節(jié)約資源、符合標準”為原則，制定了信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備改造方案。
⑴、購置兩臺交換機，做到網(wǎng)絡(luò)線路的雙機熱備。
⑵、購置路由模塊，做到主線路（電信光纖）的聯(lián)結(jié)。
⑶、不重新購置路由器，利用原路由器（信貸管理使用）資源，購置了相應(yīng)的模塊，做到備份線路（聯(lián)通光纖）的聯(lián)結(jié)。
其次，我們及時將以上的工程改造方案報省信息中心與科技處批準，經(jīng)科技處批準后，我們部門在設(shè)備到位、線路到位的情況下，加班加點與月中旬完成了與省信息中心的聯(lián)結(jié)，為下一步數(shù)據(jù)集中提供了網(wǎng)絡(luò)保障。
二、實施中心機房改造工程，確保中心機房安全運轉(zhuǎn)。
去年上半年，我市農(nóng)村信用社實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中，我們信息科技部的中心工作由對營業(yè)網(wǎng)點計算機系統(tǒng)的維護轉(zhuǎn)移到對中心機房計算機系統(tǒng)的操作與維護，中心機房安全高效運轉(zhuǎn)是我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)開展的前提。今年以來，按照省科技處工作要求，我市信息中心機房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標準。經(jīng)過細致的調(diào)研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了性價比較好的方案，于月份完成了施工，并分別通過了市消防大隊自動消防系統(tǒng)驗收、市防雷測試中心防雷系統(tǒng)驗收。
三、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行。
隨著計算機應(yīng)用在信用社業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計算機系統(tǒng)的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，根據(jù)公安部門及省聯(lián)社相關(guān)規(guī)定，我們部門及時制定了《計算機安全管理辦法》，在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。
首先，聯(lián)社成立了由主任任組長，各個職能部門負責(zé)人參加的計算機信息系統(tǒng)安全保護領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點的計算機安全保護工作。
其次，明確了聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)信息中心及營業(yè)網(wǎng)點計算機系統(tǒng)管理與操作人員的崗位設(shè)置，并制定了詳細的崗位職責(zé)，做到安全責(zé)任落實到人。
在組織落實、責(zé)任明確的前提下，我們將信息中心與營業(yè)網(wǎng)點的各類操作行為根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數(shù)據(jù)管理等方面規(guī)范操作行為，杜絕安全隱患。
四、適時組織操作員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。
按照計算機操作員培訓(xùn)制度，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，我們下發(fā)了《營業(yè)網(wǎng)點員工計算機操作技能調(diào)查表》，并根據(jù)此表制定今年的培訓(xùn)計劃，編發(fā)了相關(guān)的培訓(xùn)資料，組織了兩期操作員培訓(xùn)，努力提高操作員業(yè)務(wù)技能。
五、共同配合，順利完成綜合業(yè)務(wù)上線，各項業(yè)務(wù)正常開展。
根據(jù)省聯(lián)社上線工作計劃和要求，從月日至月日天內(nèi)完成上線工作任務(wù)。在時間緊、任務(wù)重的情況下，積極與財務(wù)、信貸等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協(xié)調(diào)，明確分工。一是及時編制上線更換計算機硬件設(shè)備計劃。四天內(nèi)購置設(shè)備到位，建起培訓(xùn)機房。二是編制綜合業(yè)務(wù)上線培訓(xùn)資料，組織業(yè)務(wù)崗位員工進行全面培訓(xùn)，八天舉辦了五期培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員達人次。為上線業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。三是各項硬件設(shè)施只用了四天時間及時安裝到位。四是與財務(wù)部門密切配合進行移植賬戶數(shù)據(jù)核對，清理規(guī)范賬戶，確保順利上線，五是與省中心共同協(xié)作，結(jié)合實際情況進行中間業(yè)務(wù)開發(fā)，順利完成連調(diào)。六是上線前的系統(tǒng)業(yè)務(wù)測試落實到位，在測試中發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)處理，為一次性上線成功提供了保障。在聯(lián)社上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十八個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業(yè)務(wù)正常開展。
六、及時協(xié)調(diào)解決新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后遇到的問題。
新的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，對業(yè)務(wù)操作提出了新的要求和新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)還有一些不完善的地方，及時和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。一是編制了新業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常工作要求。二是及時總結(jié)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后存在的問題，主動和科技人員共同研究解決，或與省中心聯(lián)系，請求幫助解決，做到了遇到一個問題解決一個問題。三是完成土橋分社與樸席社的機構(gòu)撤分。版權(quán)所有
七、做好計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常維護工作。
綜合業(yè)務(wù)上線后，對計算機的設(shè)備有了新的需求，以“節(jié)約資源，符合標準”為原則，對基層網(wǎng)點的設(shè)備進行了調(diào)整配置，加強了日常維護，保證了計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全、正常運行。同時，我們部門認真做好中心機房、營業(yè)網(wǎng)點軟硬件維護工作，做好國稅、地稅等具體業(yè)務(wù)操作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
××年工作重點。
一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與研究，提高專業(yè)技能，確保計算機系統(tǒng)安全運行。
二、強化政策管理。
1、加強現(xiàn)有的稅收政策的貫徹執(zhí)行力度，深化流轉(zhuǎn)稅管理。
2、完善減免稅管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)減免規(guī)定，堵塞管理漏洞。
三、加強調(diào)研工作。做好增值稅轉(zhuǎn)型的調(diào)研和準備工作，積極應(yīng)對流轉(zhuǎn)稅制改革。一要科學(xué)測算增值稅轉(zhuǎn)型改革稅收收入的影響，按要求進行測算上報，為上級機關(guān)決策服務(wù)；二要加強對環(huán)境保護稅收政策以及中部崛起稅收鼓勵政策的研究；三要清理、規(guī)范流轉(zhuǎn)稅優(yōu)惠政策。
四、按照精細化的要求抓好日常管理。1、加強稅源管理，重點是稅源監(jiān)控和對本地區(qū)重點稅源的管理；2、加強增值稅一般納稅人管理。首先，要加強對一般納稅人的認定管理，嚴格按照總局規(guī)定的標準認定一般納稅人，堅持“三約談一核實”的要求,把好實地核查、領(lǐng)導(dǎo)審核關(guān)，同時做好一般納稅人核查、審批等環(huán)節(jié)的工作，將年審納入到日常管理中來；3、鞏固和提高金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量。強化考核，以考核促管理。責(zé)任落實到具體崗位具體責(zé)任人，如有重大事件發(fā)生要向分局金稅工程領(lǐng)導(dǎo)小組及時書面報告情況，確保金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量在全市名列前矛。4、加強發(fā)票管理，在一般納稅人中大力推廣防偽稅控系統(tǒng)版普通發(fā)票使用，提高個體工商戶發(fā)票使用率；五是完善增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理。嚴格依照總局《增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理操作規(guī)程》規(guī)范操作行為，積極探索，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步完善“一窗式”管理模式。重點是做好其他抵扣憑證審核檢查工作。
五、推進流轉(zhuǎn)稅信息化建設(shè)。
1、做好建立流轉(zhuǎn)稅工作平臺的準備，根據(jù)分局實際向上級
提出流轉(zhuǎn)稅工作平臺的各項需求的建議，確保明年九月份前完成；
2、進一步提高金稅工程數(shù)據(jù)采集和傳輸質(zhì)量；
3、積極推行“一機多票”系統(tǒng)，認真核實一般納稅人增值
稅普通發(fā)票（不含商業(yè)零售）的用量，做好企業(yè)DOS版開票金稅卡的更換工作；
4、協(xié)助技服單位搞好企業(yè)端開票系統(tǒng)升級培訓(xùn)工作；
5、做好前期準備，有計劃的在增值稅專用發(fā)票月認證量在100份以上的一般納稅人中推行“網(wǎng)上認證”工作。
（二）所得稅管理
一、進一步加強企業(yè)所得稅政策管理，做好稅收政策的宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
二、進一步加強企業(yè)所得稅稅源管理,進一步做好各項基礎(chǔ)性工作。主要包括政策、稅源、征收、減免稅和資料管理五方面的內(nèi)容。
（1）在政策管理上，做好所得稅政策宣傳、政策執(zhí)行落實、政策執(zhí)行情況檢查三個環(huán)節(jié)的工作。
（2）在稅源管理上搞好所得稅稅源冊籍管理，抓好稅源普查工作，掌握稅源動態(tài)變化情況。
（3）在征收管理上，健全納稅申報、征收方式的確定到稅款入庫等一整套管理程序。
（4）在減免稅管理上，做到“三個嚴格”，即嚴格執(zhí)行政策、嚴格申報程序、嚴格按權(quán)限辦理。
（5）完善資料管理。使資料管理貫穿于所得稅規(guī)范管理的全過程，建立所得稅納稅資料的收集、整理、傳遞、歸檔保管、反饋等制度。
三、根據(jù)稅收管理精細化的要求，進一步搞好所得稅規(guī)范管理。建立稅源登記制度，加強部門配合，主動取得工商、國稅部門支持，定期核對納稅人的登記資料，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶應(yīng)及時補辦稅務(wù)登記并納入正常管理。并及時對企業(yè)的各項有效數(shù)據(jù)進行收集、整理、歸類，并將這些資料進行適當(dāng)數(shù)據(jù)處理。
四、嚴格加強對納稅人的收入管理，監(jiān)督企業(yè)如實反映收入，嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確定收入的實現(xiàn)；
五、加強預(yù)征管理，根據(jù)納稅人的具體情況確定預(yù)繳的期限和金額，并嚴格按確定的金額預(yù)征企業(yè)所得稅。
六、大力清理欠稅，建立臺賬，逐戶逐月落實收入進度和壓欠情況
七、根據(jù)匯繳清繳改革要求，落實好20__年度企業(yè)所得稅匯繳清繳工作，組織召開了一次由企業(yè)所得稅納稅單位的財務(wù)負/:請記住我站域名/責(zé)人、辦稅人員參加的專門會議。安排布置二0__年度的匯算清繳工作。
八、進一步加強對納稅人的減免稅、財產(chǎn)損失及稅前扣除項目的審核報批，對按稅收法規(guī)及有關(guān)規(guī)定需經(jīng)稅務(wù)機關(guān)審批后方執(zhí)行的稅前扣除項目，必須嚴格按照審批權(quán)限對照有關(guān)規(guī)定認真審查，未經(jīng)稅務(wù)機關(guān)批準的，一律進行納稅調(diào)整，不得稅前扣除。做到及時調(diào)查核實，嚴把政策關(guān)口，嚴格報批程序。
（三）征收管理
一、以提高征管“六率”為主要目標，圍繞“征管六率”分析、查補征管漏洞，加強稅源的有效控管，不斷提高分局征管質(zhì)量，認真做好催報催繳工作，如實編報征管質(zhì)量考核表。
二、加強與其他部門的信息交換與溝通，繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)漏征漏管戶的清理，及時做好新辦戶的稅務(wù)登記工作，及時、妥善地解決稅收議，提高管轄爭工作效率。
三、核實在冊的稅務(wù)登記戶和注冊登記戶，及時發(fā)現(xiàn)和處理準備逃跑或已失蹤納稅人，清理非正常戶，追繳相關(guān)證件，并配合稽查部門追繳流失的稅款。
四、認真做好個體稅收的管理，積極探索科學(xué)的個體經(jīng)營信息采集方式和公平、公正、先進的定稅方法，完善電子定稅管理辦法， 及時調(diào)整行業(yè)參數(shù)水平。
五、結(jié)合實際推行經(jīng)濟、靈活、便利的多元化申報方式，做好同城辦稅各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，認真落實好下崗再就業(yè)個體經(jīng)營者的稅收優(yōu)惠政策，公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、加強稅收征管基礎(chǔ)工作，繼續(xù)完善稅收管理員職能，提高征管工作的信息化水平，提高工作效率。
七、加強納稅服務(wù)。進一步改進服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，把公開、公平、公正執(zhí)法作為管理與服務(wù)的結(jié)合點，以優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)引導(dǎo)納稅人提高依法納稅的意識。
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【關(guān)鍵詞】軟件；策劃；風(fēng)險分析
【中圖分類號】TP399
【文獻標識碼】A
【文章編號】1672—5158（2012）10-0416-01
引言
嵌入式軟件已經(jīng)在我國航天導(dǎo)彈武器系統(tǒng)等尖端產(chǎn)品中得到廣泛的應(yīng)用。目前，《GJB5000A-2008軍用軟件研制能力成熟度模型》已經(jīng)并實施，航天嵌入式軟件項目的研制過程逐漸要依據(jù)這個標準進行。軟件作為航天控制系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，其地位顯得越來越突出，分系統(tǒng)級軟件規(guī)模已經(jīng)超過數(shù)萬行。同時從事軟件研制人員已經(jīng)形成一個組織分工明確、相互配合緊密的團隊，從任務(wù)書、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、代碼實現(xiàn)、軟件測試、交付和維護等環(huán)節(jié)，每個崗位可能涉及到多個人員。如何通過軟件項目策劃，保證軟件研制流程明晰、可控、軟件產(chǎn)品質(zhì)量可靠，成為型號研制工作的一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
1 項目策劃的目的
隨著管理要求日益嚴謹，軟件管理由粗放式向精細化和準確化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨，利用軟件策劃幫助研制方提高研制進度管理的有效性，保證產(chǎn)品質(zhì)量、提升核心競爭力已經(jīng)成為共識。策劃的目的是為執(zhí)行軟件工程和管理軟件項目制定合理的計劃，旨在使軟件開發(fā)人員及管理人員充分了解軟件項目策劃過程，使項目管理人員遵照過程實施項目策劃活動、制定項目開發(fā)計劃及執(zhí)行相關(guān)策劃活動。
2 軟件策劃前提和輸入
項目策劃的前期，軟件項目組成員要積極參加整個系統(tǒng)項目的早期策劃活動，并在系統(tǒng)方案的制定和評審過程中，共同討論方案報告，協(xié)商有關(guān)軟件項目的目標、范圍、進度、資源等，從而逐步了解軟件在系統(tǒng)中的作用、進度、功能等。同時對設(shè)計輸入的任務(wù)書要進行認真評審，對其每項內(nèi)容了如指掌，并納入配置管理。參加項目策劃活動的人員還要接受相關(guān)培訓(xùn)。
3 軟件策劃的規(guī)程
軟件策劃需經(jīng)多個步驟，從而對整個項目階段工作進行全面梳理。根據(jù)輸入的任務(wù)書和標準等，首先依據(jù)策劃的主要內(nèi)容，制定軟件策劃的工作計劃，然后選擇軟件生命周期模型，確定軟件開發(fā)階段，其次就要進行工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）分解，這是策劃中非常重要的步驟。在此基礎(chǔ)上進行規(guī)模、工作量、成本和進度估計，最后形成軟件開發(fā)計劃。其中有多個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接影響策劃的真實性和可執(zhí)行性，因此需要重點關(guān)注。
3.1 工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，簡稱WBS）是歸納和定義整個軟件項目范圍的一種最常用方法，它將一個項目分解成易于管理的幾個部分或子項，以確保找出完成項目工作范圍需要的所有工作元素。
工作分解結(jié)構(gòu)是對軟件工作產(chǎn)品和軟件過程進行分解，以層次結(jié)構(gòu)來組織軟件項目的產(chǎn)品元素和活動元素，將項目的軟件工作產(chǎn)品和軟件過程分解為較小的、更易于管理的元素。
WBS分解時，通常按照樹型結(jié)構(gòu)，不斷將項目的最終目標分解到一些較小工作單元，直到這些工作單元可以被很容易地“控制”住為止。在劃分任務(wù)時，任務(wù)的顆粒度不能太大，也不能太小。顆粒度太大，難以及時發(fā)現(xiàn)問題；顆粒度太小，就會增加管理成木。任務(wù)的顆粒度最小可以到半天，最大到周，一般以小于3天為宜，也就是說項目經(jīng)理能夠在1周中至少檢查2次成員的工作進展情況。適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)顆粒度便于監(jiān)控，另一方而也有利于調(diào)整任務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)任務(wù)拖期時，可以比較靈活地重新安排人員接手其他人員的任務(wù)。
3.2 項目估計
根據(jù)WBS分解的項目內(nèi)容進行項目估計，項目估計包括項目規(guī)模、工作量和成本的估計，這是整個策劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有項目估計盡量準確，才能保證項目進度、質(zhì)量能夠受控。為了保證項目估計合理性，可采用下面措施：
1）借助歷史數(shù)據(jù)。歷史數(shù)據(jù)是“經(jīng)驗”的量化，通過和歷史項目的數(shù)據(jù)對比，可降低估計的風(fēng)險。在借鑒歷史數(shù)據(jù)時，要注意數(shù)據(jù)的可比性，要考察項目類型是否類似、生命周期模型是否類似等。
2）采用多種估計方法互相驗證。在估計時可以采用多種估計方法，然后對多種方法的結(jié)果進行對比，通過分析其差異以判斷合理性。
3）細分任務(wù)。任務(wù)拆分的越詳細，就越容易估計，越容易和歷史數(shù)據(jù)對比。內(nèi)容任務(wù)要完備。估計時要識別出所有工作，不要有遺漏。
4）有估計經(jīng)驗的人參與估計。一方面要對參與估計的人員進行培訓(xùn)，另一方面需要在實踐中積累估計經(jīng)驗。每次估計完成后，都要和實際的情況進行對比，經(jīng)過3-5次反復(fù)，則可積累估計經(jīng)驗，提高估計準確性。
多人分別估計并形成估計表，然后由項目負責(zé)人進行匯總形成軟件估計報告。
3.3 資源和管理計劃
人力資源策劃方面要包含完成軟件開發(fā)項目必需的人員數(shù)量，姓名，指明項目管理、軟件工程、正式軟件測試、軟件產(chǎn)品評價、軟件配置管理等分別所需的人員數(shù)目及總數(shù)。相應(yīng)崗位若需通過相應(yīng)崗位的培訓(xùn)考核，則還要制定培訓(xùn)計劃。
項目負責(zé)人要確定軟件項目相關(guān)的利益相關(guān)方，包含硬件設(shè)計人員、任務(wù)提出方、測試設(shè)備負責(zé)人、用戶代表、評測機構(gòu)等。從而協(xié)調(diào)制定相關(guān)的計劃或關(guān)鍵點，描述利益相關(guān)方的權(quán)限和責(zé)任，以及與其它組織的關(guān)系。
基礎(chǔ)設(shè)施資源的策劃要同步進行，估計時參考類似項目的歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)項目需求、工作產(chǎn)品的規(guī)模，考慮開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境、目標環(huán)境或者這些環(huán)境的任何適當(dāng)組合情況下所需的基礎(chǔ)設(shè)施資源。同時制定測試計劃、配置管理計劃、質(zhì)量保證計劃、風(fēng)險管理計劃、數(shù)據(jù)管理計劃、里程碑評審計劃和溝通計劃等。對上述計劃確認后進行配置管理。
4 風(fēng)險估計
標識風(fēng)險源為項目研制過程中檢查隨時間而更改的狀態(tài)提供了基礎(chǔ)，直接顯示出影響項目研制目標的各個因素。風(fēng)險源來自項目的內(nèi)部和外部。隨著項目的進展，可能會發(fā)現(xiàn)更多的風(fēng)險源。項目策劃階段就要識別和分析風(fēng)險，并制訂風(fēng)險減緩計劃，才能進一步跟蹤項目風(fēng)險，及時消除各個風(fēng)險源帶來的影響。
5 形成軟件開發(fā)計劃
策劃輸出的果就是軟件開發(fā)計劃，根據(jù)WBS分解的結(jié)果，根據(jù)軟件任務(wù)、任務(wù)的工作量、項目成本、任務(wù)之間的銜接關(guān)系、系統(tǒng)的約束條件和人員分配表等，得出項目的進度和關(guān)鍵路徑，并得出軟件項目預(yù)算，連同項目進度及網(wǎng)絡(luò)圖寫入階段軟件開發(fā)計劃，在形成項目計劃過程中，如出現(xiàn)各項約束條件與任務(wù)進度沖突情況，需重新估計。軟件開發(fā)計劃應(yīng)通過正式評審，從而保證具有相應(yīng)約束力，并納入管理和控制。
大學(xué)的預(yù)算管理作為學(xué)校資源分配的最重要手段，是支持大學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的一個先決條件和保障基礎(chǔ)。預(yù)算管理水平的高低將直接影響到大學(xué)能否健康良性運轉(zhuǎn)，能否實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標和工作計劃。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010－2020 年）提出高校應(yīng)該“建立科學(xué)化、精細化預(yù)算管理機制，科學(xué)編制預(yù)算”。在國家及社會各界加大對高等教育投入，我國高校收入結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化以及公共財政管理體制和機制不斷完善的宏觀背景下，我們有必要通過借鑒世界一流大學(xué)的先進管理經(jīng)驗，逐步在我國高校特別是研究型大學(xué)建立科學(xué)化、精細化預(yù)算管理機制，以實現(xiàn)我國高等教育的戰(zhàn)略發(fā)展目標。
下文將重點介紹筆者作為行政人員在美國華盛頓大學(xué)（University of Washington，簡稱UW）訪學(xué)培訓(xùn)期間了解到的美國公立大學(xué)預(yù)算管理體制方面的相關(guān)內(nèi)容，并對我國高校預(yù)算管理改革提出一些意見建議。
二、UW預(yù)算管理體制特色介紹
（一）權(quán)責(zé)明晰、富有效率的治理結(jié)構(gòu)
作為一所歷史悠久的美國公立大學(xué)，UW的治理結(jié)構(gòu)具有相當(dāng)高的代表性。涉及預(yù)算管理和資源分配事務(wù)的治理結(jié)構(gòu)主要包括以下幾個關(guān)鍵角色：大學(xué)董事會、校長（教務(wù)長）、教授議會、各主管副校長（副教務(wù)長）、學(xué)院院長（分校校長）、計劃與預(yù)算管理辦公室。
各部門在大學(xué)預(yù)算管理中發(fā)揮的主要功能如下：
1.大學(xué)董事會。大學(xué)董事會作為學(xué)校預(yù)算的最高決策機構(gòu)，主要負責(zé)對學(xué)校預(yù)算分配方案、重大投融資項目（發(fā)行債券、工程建設(shè)、物業(yè)收購等）、學(xué)費標準制定等重要事項進行審議決策。董事會主要由享有社會聲望、具有相當(dāng)高專業(yè)素養(yǎng)且熱愛教育的校外人士組成。董事會里面再分設(shè)若干委員會，各司其職。例如財務(wù)、審計和設(shè)備委員會的董事會成員對預(yù)算、財務(wù)等相關(guān)事項具有表決權(quán)，其他董事無表決權(quán)，但可以對相關(guān)事務(wù)進行質(zhì)詢、提出意見建議。董事會通過定期舉行會議形式對各類重要的大學(xué)事務(wù)進行審議決策，董事會在履行職能時會避免對大學(xué)內(nèi)部微觀管理和運作，特別是學(xué)術(shù)科研方面的直接干預(yù)，以給予校長和學(xué)者們足夠自主的空間。
2.教授議會。教授議會是將大學(xué)作為學(xué)術(shù)共同體，體現(xiàn)教授治校理念的一種制度安排。議會主要對大學(xué)預(yù)算草案提出建議。絕大部分議會成員由教師選舉產(chǎn)生，名額按各學(xué)院教員人數(shù)比例分配；也有部分為當(dāng)然產(chǎn)生議席。議會下設(shè)執(zhí)行委員會等多個委員會，負責(zé)組織開展各類具體事務(wù)。議會及各委員會通過定期舉行會議形式進行所負責(zé)事務(wù)的審議決策。
3.教務(wù)長。UW設(shè)有教務(wù)長一職，教務(wù)長同時兼任執(zhí)行副校長。教務(wù)長是學(xué)校內(nèi)部具體管理教學(xué)科研兩個核心業(yè)務(wù)的最高負責(zé)人，在校級領(lǐng)導(dǎo)層中會依照職能劃分為副校長和副教務(wù)長兩種不同崗位，部分副校長同時兼任副教務(wù)長。基本思路是與教學(xué)科研直接相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域由副教務(wù)長來分管，各類行政事務(wù)由副校長分管。為確保學(xué)術(shù)活動作為大學(xué)事務(wù)的核心，UW的計劃和預(yù)算工作由教務(wù)長負責(zé)，下設(shè)具體管理該項事務(wù)的副教務(wù)長。與此同時，設(shè)置了一名資深副校長，分管財務(wù)和設(shè)施工作。UW的預(yù)算和財務(wù)管理是相對獨立的兩個事務(wù)，預(yù)算管分錢，根據(jù)學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計劃做好資源分配；財務(wù)管用錢，依照法律法規(guī)做好內(nèi)部控制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4.學(xué)院院長、分校校長。UW采取了扁平式的校院兩級預(yù)算管理架構(gòu)，學(xué)院院長、分校校長直接向教務(wù)長負責(zé)，跟副教務(wù)長處于同一管理層級。院長對本學(xué)院內(nèi)部預(yù)算經(jīng)費安排及各項事務(wù)具有非常高的管理自。
5.計劃與預(yù)算辦公室。UW的計劃與預(yù)算辦公室負責(zé)預(yù)算管理相關(guān)的具體事務(wù)，下設(shè)運行經(jīng)費預(yù)算組、資本項目預(yù)算組、院校研究和數(shù)據(jù)管理組、校園規(guī)劃組以及行政內(nèi)務(wù)管理組。
（二）公開透明、精細完善的管理體系
UW的預(yù)算管理按經(jīng)費使用性質(zhì)分為運行經(jīng)費預(yù)算和資本項目預(yù)算，按業(yè)務(wù)層級分為州一級預(yù)算和校內(nèi)預(yù)算。制度規(guī)程公開透明、精細完善在UW預(yù)算管理的各個環(huán)節(jié)得到了充分的體現(xiàn)，這為其實現(xiàn)高水平的預(yù)算管理提供了堅實的制度保障。
1.運行經(jīng)費預(yù)算和資本項目預(yù)算
UW根據(jù)州一級財政預(yù)算管理及撥款模式，相應(yīng)的將學(xué)校預(yù)算劃分為運行經(jīng)費和資本項目預(yù)算兩大塊。
（1）運行經(jīng)費預(yù)算：UW的運行經(jīng)費預(yù)算主要對州運行經(jīng)費撥款、學(xué)費收入、科研經(jīng)費等運行經(jīng)費的收支進行測算，結(jié)合學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計劃在校內(nèi)單位間做好資金分配。運行經(jīng)費預(yù)算采取基數(shù)加增長（調(diào)整）模式。學(xué)校根據(jù)對下一財年各項運行收入的綜合測算，預(yù)計總盤子的變化額度和比例，在本年資金分配基礎(chǔ)上，對校內(nèi)各部門按不同的比例調(diào)整下一年的預(yù)算安排。調(diào)整的基本原則是，緊密圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃及工作計劃，優(yōu)先保障教學(xué)業(yè)務(wù)和學(xué)科建設(shè)等中心工作。與此同時，教務(wù)長掌握著一定額度的過渡基金，用于補助和支持個別學(xué)院部門一些重要且迫切的項目得以順利開展。UW的校院兩級全成本預(yù)算管理模式相當(dāng)成熟。運行經(jīng)費直接下?lián)艿綄W(xué)院，人員經(jīng)費、公用經(jīng)費以及設(shè)施占用經(jīng)費打包在一塊，由各學(xué)院自行統(tǒng)籌安排。運行經(jīng)費不存在通過學(xué)校職能部門二次分配的情況，職能部門的定位更多是以為教學(xué)科研單位提供專業(yè)服務(wù)和支持為主，各部門同樣是統(tǒng)籌安排自己所獲得的運行經(jīng)費。
（2）資本項目預(yù)算：UW的資本項目預(yù)算是與運行經(jīng)費預(yù)算獨立開來的，主要對基建、大型修繕等項目進行規(guī)劃和資金分配。UW根據(jù)大學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標，結(jié)合各校區(qū)長期（20年期）總規(guī)劃，制定了一個10年期的資本項目規(guī)劃，并進行動態(tài)的調(diào)整。資本項目預(yù)算組會定期與各個學(xué)院及相關(guān)職能部門組織開會，共同研究各單位提出來的發(fā)展思路及建設(shè)需求，結(jié)合學(xué)校所能取得的資金規(guī)模，做出各類資本項目安排的先后次序，供學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層進行決策。在公開透明的管理體制和先進完善的管理信息系統(tǒng)支持下，資本項目預(yù)算組可以把基礎(chǔ)工作做得非常深入細致，他們既能清楚的掌握各單位現(xiàn)有房源設(shè)施的具體情況，也能清晰的了解到學(xué)院招生規(guī)模變動、學(xué)科建設(shè)發(fā)展、科研團隊引進等各種增量影響因素。因此，一方面他們能幫助學(xué)院去弄清楚哪些需求是真正最為迫切的，并提出可能的解決途徑；另一方面，他們也能為教務(wù)長提供真正有價值的決策依據(jù)，提高了教務(wù)長跟院長在預(yù)算分配上的博弈能力，使得最終制定的預(yù)算方案更契合學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，也更具公信力。
2.校內(nèi)預(yù)算主要流程及應(yīng)對財政困難的改革思路
UW根據(jù)對州撥款、學(xué)費等各項收入的測算，以收支平衡為原則制定校內(nèi)預(yù)算。校內(nèi)預(yù)算的主要流程是：教務(wù)長向院長、副校長、分校校長分析下年度學(xué)校面臨的財政形勢，并提出調(diào)增（減）比例的初步方案――院長們根據(jù)調(diào)整后的預(yù)算數(shù)據(jù)，提交本單位預(yù)算陳述，包括對上年經(jīng)費使用情況的績效評價，收入變化后可能對本單位業(yè)務(wù)的影響，應(yīng)對措施等――教務(wù)長組織院長們就各單位提交的方案進行數(shù)次集中磋商討論，以決定最終的分配方案――根據(jù)討論的結(jié)果，對原方案進行調(diào)整后，教務(wù)長向理事會提交全校預(yù)算草案――理事會審議通過預(yù)算草案，并正式下一財年的預(yù)算方案――學(xué)校預(yù)算部門據(jù)此進行撥款，各單位按工作計劃使用經(jīng)費。
自2009財年以來，UW開始面臨著州撥款連年削減的財政困難，這也直接影響到校內(nèi)各院系部門的維持和發(fā)展。UW應(yīng)對困難的基本思路是看菜吃飯、量體裁衣。例如增大課堂規(guī)模、取消部分課程、擱置新學(xué)科建設(shè)項目、裁減教職員、縮減業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等。事實上，面臨的財政困難也給UW帶來了改革的良機。2011財年開始，UW開始推動兩套績效評價方案 ，一是針對學(xué)術(shù)單位開展“項目評價方案”，要求各學(xué)院對本年及未來一年本單位開展的學(xué)術(shù)項目（主要為教學(xué)和學(xué)科建設(shè)）實際效果進行評價，重點放在對各單位取得的學(xué)術(shù)成就和社會效益的考核；另一個是針對行政單位開展“組織效率評價方案”，要求行政單位擬定所在部門通過流程再造以節(jié)約成本的具體方案，并對實際的工作效率進行評價，重點放在對各行政機構(gòu)組織效率的考核。這些績效評價的結(jié)果將直接與下一年度的預(yù)算安排掛鉤，因此校內(nèi)各單位都相當(dāng)?shù)闹匾暎鲃尤ニ伎既绾胃玫母倪M業(yè)務(wù)流程、提高項目績效，自然也就提高了整個大學(xué)的資金使用效益和效率。
（三）功能強大、數(shù)據(jù)完善的信息系統(tǒng)
UW設(shè)有專門的信息技術(shù)部門，擁有技術(shù)力量雄厚的系統(tǒng)開發(fā)和維護隊伍。UW經(jīng)過多年的建設(shè)發(fā)展，目前已經(jīng)搭建了包括預(yù)算、科研經(jīng)費、薪酬、采購、資產(chǎn)、檔案等多個財務(wù)管理子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。UW的預(yù)算管理子系統(tǒng)最為突出的幾大特色包括，一是與校內(nèi)教學(xué)、人事、學(xué)生事務(wù)等非財務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，大大提高了預(yù)算數(shù)據(jù)分析的效率和準確性。二是UW借助該系統(tǒng)對預(yù)算事務(wù)進行了流程重組，預(yù)算申報、匯總、審批等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)了無縫對接，工作效率大為提高，節(jié)約了管理成本。三是在決策支持方面，設(shè)計了強大的數(shù)據(jù)挖掘和分析模塊，能夠根據(jù)大學(xué)各級管理層的不同需求，簡便靈活、及時準確的生成各種管理者報表和預(yù)算分析報告。
銷售部是公司的戰(zhàn)方前沿，銷售的工作計劃可能會影響著公司的發(fā)展壯大與否。工作計劃有長期工作計劃和短期工作計劃之分，。下面小編為大家?guī)碜钚碌匿N售計劃書范文，但愿對你有借鑒作用!
最新的銷售計劃書范文11、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是酒店和大酒店，其中酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“白酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
最新的銷售計劃書范文2作為一名銷售人員，需要不斷提高自已的綜合能力及對產(chǎn)品的了解，下面是我個人20__年工作計劃：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面尤其是白酒營銷方面的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進一步拓展銷售渠道
市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
1、做好市場調(diào)研工作
對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
2、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
3、提高個人的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4、以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力。
最新的銷售計劃書范文3一、市場方面：
1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起。
二、管理方面：
1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
3、細化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面：
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
四、五月份的工作重點：
1、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。
(2)闡述公司的經(jīng)營理念。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、紅酒略。
五、五月份對自己有以下要求：
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說我是的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責(zé)任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。
為公司做出自己的貢獻。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶。
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場開發(fā)。
六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成，故立此責(zé)任狀。
最新的銷售計劃書范文41.技能不過硬，話術(shù)還有問題。
發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。
但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。
只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，我以后努力改正，下面是我的工作計劃：
1)對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2)現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3)控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4)加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7)自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
最新的銷售計劃書范文5一、主要工作情況
1、電話初次拜訪客戶75家。
2、電話有效客戶10家。
3、實地拜訪客戶5家。
4、要求試料客戶2家。
通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。
2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。
當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
1)盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2)深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。
(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3)加強商務(wù)方面的技巧
措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4)加強自身的時間管理和勵志管理措施。
通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!
最新的銷售計劃書范文6一、溝通技能不具有。
天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當(dāng)中肯定會想到__防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。
四、開辟新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。
五、當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
最新的銷售計劃書范文7一、加深對崗位職責(zé)的認識
我明顯的感覺到自己對銷售助理這個崗位的工作職業(yè)認識并不深刻，我必須從深層次去剖析自己的工作職責(zé)，我在公司工作半年了，對自己的工作流程還是不是十分的熟悉，更別提應(yīng)對客戶了，我總是不能很好的像前輩一樣把每一位有意向的客戶留住，這就是我的個人問題了，銷售經(jīng)理不比銷售部的其他崗位，工作內(nèi)容單一，這半年以來我是真的體會到了什么叫做手忙腳亂，銷售部的幾乎每個崗位的工作都跟我或多或少的有些許關(guān)聯(lián)，客戶有訂單來了會需要我去處理，客戶進行投訴了，也要我去了解情況去解決，公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計工作，也會落到我的頭上……就是因為我沒有一個工作計劃，才讓我每天的工作這么的手忙腳亂。
1、安排好進行每項工作的時間，比如幾點到幾點處理什么樣的事情，嚴格控制好，要求自己必須在時間內(nèi)，完成工作。
2、認清自己這個職位在公司的地位，我發(fā)現(xiàn)我是公司和部門的主要樞紐，跟各個部門都有聯(lián)系，所以有時候我在工作時抬頭挺胸，只做自己崗位職責(zé)內(nèi)的工作，其余工作一概不理會，除非是領(lǐng)導(dǎo)刻意安排的。
二、加強跟各部門、客戶的聯(lián)系
上面我也提到過了，我需要跟公司的很多職位的同事們聯(lián)系，不僅跟客戶要有密切的聯(lián)系，銷售部的領(lǐng)導(dǎo)、公司的產(chǎn)品倉庫、公司的業(yè)務(wù)員等等我都需要加強聯(lián)系，我要做的就是多聯(lián)系，維持好人際關(guān)系，不要讓互相之間存在誤會以及矛盾，是能讓互相之間熟絡(luò)起來，這樣十分有利于我的工作開展，會節(jié)省我很多的時間，如此下來不僅能增加我工作的質(zhì)量，還能增加我工作的數(shù)量，我能利用節(jié)省出來的時候，做其他事情。
三、增加對產(chǎn)品、客戶的認識
公司的產(chǎn)品以及客戶都是我的工作重心，也必須在我的計劃之內(nèi)，這也是我整個計劃中最應(yīng)該得到重視的實施的。
1、產(chǎn)品：
公司的產(chǎn)品眾多，我在以前的工作中，只是能粗略的知道公司每件產(chǎn)品的作用以及出產(chǎn)時期，并不能為客戶提供他們想要知道產(chǎn)品信息，這就導(dǎo)致聊不下去，這也就是我客戶流失的重大原因之一，我必須在工作中做到抽時間熟悉公司的所有產(chǎn)品，從功能、制造難度、構(gòu)成材料、主要的設(shè)計師是誰、耗費了多大的物力財力等等方面我都要有個清晰的認識，這樣才能更好的回到客戶，滿足客戶對產(chǎn)品的一切疑惑。
2、客戶：
俗話說的好，客戶都是上帝，跟客戶的關(guān)系是需要我們?nèi)ソ?jīng)營的，不能說忙著當(dāng)前手頭的客戶就把之前的客戶給拋諸腦后了，也對那些潛在的客戶不理不睬了，怎么處理好跟客戶的關(guān)系，是一門極其深奧的學(xué)問，我還有待加強，怎么做到不打擾到客戶，而讓他們激起對產(chǎn)品的想法，這是我下半年要思考且做到的。
最新的銷售計劃書范文8(一)職責(zé)心
做任何事情首先要有一個用心向上的心態(tài)，對于自我的工作要有職責(zé)感、使命感。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作對自我是一個考驗同時完成工作也是自我的一種提升。
(二)觀察力
觀察力對于銷售人員十分重要，同時銷售助理也應(yīng)具備良好的觀察力，這樣能更好的配合部門銷售人員的工作。
(三)良好的人際關(guān)系
不管是在公司還是應(yīng)對我們的客戶，良好的人及關(guān)系是十分關(guān)鍵的，它能夠提升工作效率。尤其是應(yīng)對客戶，良好的人際關(guān)系能提升客戶對公司的信任度。只有在雙方友好、信任的前提下才能更進一步的發(fā)展與合作。
(四)熟悉部門職責(zé)及工作日程
作為銷售助理，首先是要了解本部門的職責(zé)、和各個項目的具體狀況，及配合部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)公司與客戶間的問題與矛盾，日常要協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好本部門的工作。
(五)熟悉業(yè)務(wù)流程及各部門之間配合
要熟練掌握業(yè)務(wù)流程，如新項目立項、協(xié)議的審批，合同蓋章、數(shù)據(jù)對接、客戶問題的處理等等。部門之間要交流通常，掌握市場運作，醫(yī)療資源部的拓展、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)的對接等等。
(六)熟悉部門產(chǎn)品
隨著公司的發(fā)展，內(nèi)部的服務(wù)產(chǎn)品也隨之更新，要了解公司與公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣能更好的配合部門領(lǐng)導(dǎo)做文案工作。
(七)熟悉公司客戶
熟悉公司已簽約的客戶，尤其要了解本部門的客戶，做好客戶調(diào)查工作，掌握客戶的基本信息，了解客戶的實際需求，進行文案的整理以方便銷售人員進行合作的推動。
(八)和部門內(nèi)人員的配合
配合本門人員做好日常的工作，如會議安排、會議記錄、各部門溝通等事項。
最新的銷售計劃書范文9在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計劃并提出一些自己小小的建議。
一、新客戶的開發(fā)21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
二、老客戶的維護
A.回復(fù)交期每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
C.產(chǎn)品的改進公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。
D.回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話QQEAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡努力把客群關(guān)系搞好。
三、建議對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
最新的銷售計劃書范文10一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結(jié)分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。
1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進步;
3、同事、上司的指點，獲得的進步
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
從事稅務(wù)工作二十多年來，我的工作崗位不斷變化，從基層到機關(guān)，從機關(guān)到基層，從城市分局到農(nóng)村分局，從專管員到辦事員、從辦事員到副所長，從副所長到管理股長，工作條件越來越艱苦，身上的擔(dān)子越來越重，但是我始終認為，作為一個黨員，無認在那個崗位上，無論擔(dān)任何種職務(wù)，沒有高貴低賤之分，在平凡的崗位上做好了工作，也能同樣實現(xiàn)自己的價值，也一樣得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們及納稅人的尊重。國地稅分設(shè)時，我從基層稅務(wù)所到機關(guān)工作，因為沒有從事過機關(guān)工作的經(jīng)驗，而且當(dāng)時有一些思想情緒，但我對工作仍是一絲不茍，盡心盡職。為了提高文字應(yīng)用能力，我專門買回有關(guān)應(yīng)用文寫作方面的書籍，認真學(xué)習(xí)。工作實踐中，對領(lǐng)導(dǎo)修改的文件草稿，仔細研究，弄清為什么這樣改，這樣改有什么好處，并舉一反三。平時還主動和寫作水平高的同志進行探討。征管股的工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)在稅收征管方面出謀劃策，提高全縣征管水平和征管質(zhì)量，為全縣基層一線的同志服務(wù)。為盡快進入角色，我閱讀了大量的稅收征管方面的論文，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草了當(dāng)時具有我縣特色的建筑稅收、交通運輸業(yè)稅收、農(nóng)村零散稅收的征管方法和措施，雖然我是一個普通的辦事員，在整個工作中起到了作用，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認可。2000年地稅系統(tǒng)第一輪征管改革時，我被分配到 新組建的直屬分局任征收所副所長，我沒有別的想法，愉快在走上了新的工作崗位。起初我和**同志分工阜城城辦企業(yè)及村組企業(yè)，當(dāng)時正是稅收征管體制的第一輪改革時期，強調(diào)集中征收，要求所有的納稅企業(yè)上門納稅，因此給我們阜城鎮(zhèn)企業(yè)稅收管理增加了一定的壓力，為了趕上分局管理的統(tǒng)一步伐，我和**同志到各個村組居委會了解企業(yè)實際經(jīng)營情況，對一些已經(jīng)名存實亡的企業(yè)及時辦理非正常戶認定手續(xù)，從正常管戶中剔除，對正常戶逐戶上門和納稅人見面，細心地宣傳新的征管要求，督促他們按規(guī)定每月十日前到直屬分局辦稅服務(wù)廳上門納稅，當(dāng)時這項工作并不象我今天在這里說得這樣輕松，每天除了上單位跑，就是在班上電話催報催繳，稍有空，一坐下來就整理資料，登記臺帳，真是忙得團團轉(zhuǎn)，雖然很苦，但是我們看到通過自己的努力，所有企業(yè)都按時到辦稅大廳主動申報納稅了，趕上了分局的總體步伐，使我有了一種成就感。
二00三年三項改革后，我被組織分配至第三分局任管理股長，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。管理股長雖然是最基層的一個職務(wù)，但是它卻是分局的主要工作部門，是分局日常稅收征管工作的樞紐，它的工作開展的好壞，對分局的總體工作，舉足輕重。到三分局后，根據(jù)分局的總體工作目標，針對征管的薄弱環(huán)節(jié)，對糧食企業(yè)房產(chǎn)稅、土地稅申報嚴重不足，歷年欠稅屢催不繳的問題開展工作，一是核對七戶企業(yè)的歷年的稅收檢查結(jié)論，二是實地查看，弄清這些企業(yè)實際占用的房產(chǎn)和土地數(shù)量。三是針對糧食總公司和下屬糧食企業(yè)稅收責(zé)任不清的問題具報告專門請示縣局，縣局明確批復(fù)后，多管齊下，一是請一分局協(xié)助，對承包前應(yīng)由總公司承擔(dān)的欠稅進行清繳，二是和責(zé)任承包人談話，交待有關(guān)稅收政策和法律責(zé)任，并按法律程序進行催繳。三是對到期仍不繳納的單位實行強制扣款措施。在對三戶企業(yè)進行扣款時，有關(guān)銀行從自己的利益出發(fā)，對我們按法定程序規(guī)范操作的稅收強制措施百般刁難，我據(jù)理力爭，寸步不讓，硬是在銀行坐了兩天，最后在縣局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將應(yīng)扣的稅款、滯納金如數(shù)扣繳入庫。2004年針對稅收任務(wù)吃緊的現(xiàn)實，我們管理股對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的建筑業(yè)稅收進行了普查，由于建筑工地分布廣，有些工程已完工多年，為了將第一手資料搞到手，我騎摩托車一時到工地、一時找包工頭，一時又去找各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，有時一天騎下近百公里鄉(xiāng)村小道，風(fēng)吹得腹痛難忍，下車后兩腿發(fā)硬，寸步難行，通過我和大家的一致努力，不僅征收了建筑稅收，減輕了稅收任務(wù)的壓力，同時建立了一套真實、詳細的稅收臺帳，提高了整個分局對建筑業(yè)稅收的管理質(zhì)量。2004年十月份，根據(jù)分局內(nèi)部的分工，我著重負責(zé)納稅評估工作，這是一項全新的工作，鑒于磚瓦行業(yè)申報稅款不實疑點，如果按老方法就帳查帳，很難掌握關(guān)鍵性的證據(jù)，納稅人也很難心悅誠服，為此我和分局領(lǐng)導(dǎo)商量，拿出了方案從用電量著手，來推測產(chǎn)量,為搞到第一手資料和數(shù)據(jù)，我們先后到我縣境內(nèi)的其它幾個磚瓦廠，了解測算每萬紅磚的電力標準。并從網(wǎng)上查詢各種真空制磚機的功率、每小時的產(chǎn)量及大“三眼空心磚”和“標準紅磚”的定額換算比例等技術(shù)數(shù)據(jù)。并將初步測算的每萬標準紅磚的定額確定在一個無懈可擊的范圍之內(nèi)。然后，我們幾次去縣供電局營業(yè)大廳查詢有關(guān)企業(yè)的動力用電量，通過耐心地宣傳，贏得了有關(guān)供電部門領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，終于如愿獲得了有關(guān)數(shù)據(jù)。由于，不墨守成規(guī)，擅于動腦筋，對磚瓦行業(yè)的納稅評估工作，取得了預(yù)期的效果，事后，有關(guān)企業(yè)對我們說，你們將稅收管理搞到這種程度，我算服你們了。資料管理數(shù)據(jù)管理是稅收征管工作的一項重要內(nèi)容，但過去的資料搜集和管理工作對于資料的應(yīng)用十分不便，根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的按排，結(jié)合縣市局關(guān)于稅收資料管理的要求，2003年我們拿出了初步的分類方案，后又經(jīng)分局多次討論研究，提供了一套實用方便的類資料管理方案，并率先在三分局實施成功。2004年根據(jù)分局的年度工作計劃，我們利用自主開發(fā)的電子檔案管理系統(tǒng)，對三分局的征管資料實現(xiàn)了電子化管理。以上兩項工作是我們?nèi)志謱Φ囟愓鞴芄ぷ鞯膭?chuàng)新，得到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。作為分局的一個中層負責(zé)人，我的體會是，我的主要工作，就是對縣局和分局的有關(guān)管理措施的落實和實施，通俗的講也就是將藍圖變成現(xiàn)實，并且把她描繪得盡量完美，這就是我的職責(zé)所在。
我的演講完了，謝謝大家。
事事處處嚴律已 愛崗敬業(yè)作奉獻
關(guān)鍵詞：數(shù)字化工 信息化
根據(jù)學(xué)校改革示范校任務(wù)目標的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合本學(xué)校實際的情況，就一體化工作站提出了建設(shè)數(shù)字化工廠。通過積極探索，不斷的創(chuàng)新與實踐，充分考慮到今后發(fā)展的需要，把企業(yè)設(shè)計制造過程的現(xiàn)代化無紙化引入學(xué)校，真實模擬現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營場景，使學(xué)校成為培養(yǎng)高技能高素質(zhì)的優(yōu)秀畢業(yè)生的理想實踐場所。我校現(xiàn)在已經(jīng)建立起PLM體驗中心、理實一體化教室、數(shù)字化實訓(xùn)工作站、教學(xué)資源庫等數(shù)字化平臺。從而實現(xiàn)理論教學(xué)、實習(xí)訓(xùn)練的全數(shù)字化。為職業(yè)教育的“雙師型”師資培養(yǎng)培訓(xùn)及交流創(chuàng)造良好的數(shù)字平臺。
一、“數(shù)字化工廠”具體的內(nèi)涵
信息化建設(shè)是現(xiàn)代設(shè)計技術(shù)的發(fā)展方向，是企業(yè)走向競爭市場的一次深刻的革命。我們認為從五個方面著手實現(xiàn)“數(shù)字化工廠”的目標。對各項目標的具體實施，即為“數(shù)字化工廠”具體的內(nèi)涵。
（1）搭建一體化工作站數(shù)字化
搭建安全快速的網(wǎng)絡(luò)平臺是一體化工作站信息化的前提。計算機已成為管理人員和操作人員的工具。我校一體化工作站的系統(tǒng)平臺由計算機主機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等組成。通過軟件來相連各個系統(tǒng)的平臺，將實訓(xùn)車間的數(shù)控設(shè)備與數(shù)據(jù)管理平臺相連，進而實現(xiàn)對數(shù)控設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化管理。當(dāng)然，操作技術(shù)人員必須具備網(wǎng)絡(luò)操作能力，只有軟硬件和操作人員都具備了數(shù)字化的能力才能實現(xiàn)數(shù)字化工廠。
（2）打造無紙生產(chǎn)場景數(shù)字化
隨著管理集成系統(tǒng)的搭建，通過數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，即可看到學(xué)生現(xiàn)階段一體化工作站的任務(wù)零件及相關(guān)信息如：毛坯尺寸、產(chǎn)品材料、加工圖樣、工藝流程、注意事項等，實現(xiàn)與現(xiàn)代化的生產(chǎn)制造流程接軌。對學(xué)生生產(chǎn)用到的數(shù)控程序，通過數(shù)據(jù)終端直接傳輸?shù)綑C床上進行應(yīng)用加工，實現(xiàn)無紙化的設(shè)計與生產(chǎn)，既提高了生產(chǎn)效率又規(guī)范了操作規(guī)程。
（3）一體化討論區(qū)數(shù)字化
在一體化討論區(qū)，通過大屏幕投影，可將學(xué)生在PLM體驗中心中的工作過程現(xiàn)場調(diào)出來，包括產(chǎn)品的三維或二維圖，工藝流程卡、加工模型及刀路軌跡、仿真結(jié)果、加工程序等。同時，也可看到車間機床操作面板及產(chǎn)品加工過程。通過模型結(jié)果及機床加工過程現(xiàn)場，實現(xiàn)理論與實踐的一體化教學(xué)。
（4）一體化工作站管理數(shù)字化
通過搭建一體化工作站的管理系統(tǒng)，通過視頻可以看到師生教學(xué)在工作臺上的操作場景，包括工件裝夾情況、找正對刀、機床加工等情況。有信息化的支撐，一體化工作站的管理效率大幅度的提高。管理逐步向規(guī)范化轉(zhuǎn)變。
二、建設(shè)數(shù)字化工廠的體會
幾年來的信息化建設(shè)，使我們在探索建立數(shù)字化工廠的道路上感受頗多，在此談?wù)勛约旱男牡皿w會。
（1）規(guī)劃管理要統(tǒng)一
信息化建設(shè)要統(tǒng)一規(guī)劃，在指導(dǎo)部門的安排下進行信息化的建設(shè)，信息互聯(lián)互通，共享資源，避免重復(fù)建設(shè)。“應(yīng)用主導(dǎo)，面向市場”是信息化建設(shè)的內(nèi)在動力和重要手段。
① 強調(diào)資源共享時，也耍推進方法和經(jīng)驗的交流，取長補短。我廠的信息化工作交流活動，將各部門在信息化工作開展過程中的效果和方法進行交流，特別是具有探索性的、難度大的工作，通過交流的方式互相學(xué)習(xí)進步。
② 建成管理網(wǎng)絡(luò)。分三個層次：一層是信息化主管部門負責(zé)全廠信息化建設(shè)整體規(guī)劃及協(xié)調(diào)工作；二層由專業(yè)科室組成，負責(zé)在信息化推進過程中結(jié)合專業(yè)具體開展工作；三層是車間部門層，是各項工作具體落實和實現(xiàn)的地方。
③ 全廠的信息化工作統(tǒng)一規(guī)劃。信息化主管部門制定目標，長期目標包括五年計劃，短期目標包括年度和季皮工作計劃等，規(guī)劃將包容全廠的信息化工作內(nèi)容，各部門在此基礎(chǔ)上再制定分解目標，既緊扣總體規(guī)劃，又體現(xiàn)自身的個性內(nèi)容。
（2）現(xiàn)代化技術(shù)要合理運用
在建設(shè)一體化數(shù)字化工廠的過程中，先進的技術(shù)是其重要支撐。但是，片面的依賴高、新、全為目標的話，是一個錯誤的誤區(qū)，關(guān)鍵是要選擇最適合自己的先進的技術(shù)。其功能以夠用為主。
（3）推行管理要逐步化
一體化數(shù)字工廠是一個長周期的過程，初期投入的時間很長。在建設(shè)完善過程中要有耐心和恒心。在建設(shè)過程中從人員配合及管理人員的超前意識等等都是一個逐步完善的過程。，要在每一個環(huán)節(jié)中都能讓大家看到希望，感覺到好處，管理人員覺得不難了，思路清晰了，再將目標提高一個臺階。最終提出了全面推行信息化管理，實現(xiàn)一體化數(shù)字化工廠。
（4）操作系統(tǒng)要扁平化
在一體化數(shù)字工廠的建設(shè)的整個過程中，有些系統(tǒng)在過程中不再適合新條件下生產(chǎn)管理需求。例如，在初期一些小系統(tǒng)的開發(fā)，可能到目前為止這些小系統(tǒng)還在用，甚至用得很不錯，但為了完整的大系統(tǒng)，就需要拋棄這些小的孤立的系統(tǒng)，這其實是操作系統(tǒng)需要本身扁平。
（5）建設(shè)過程要應(yīng)用化
一體化數(shù)字化工廠的建立的目標及作用，都是為了生產(chǎn)管理服務(wù)而充分的利用各種數(shù)字化資源，因此，最終的依據(jù)還是用戶的滿意程度。首先，用戶是否樂意用這個系統(tǒng)，是否有積極性，數(shù)據(jù)中心是根據(jù)用戶的需求來確定，這樣以建設(shè)過程促進應(yīng)用的方法既降低了成本又發(fā)揮了數(shù)字化工廠的作用。
制定計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。那么2021年的工作計劃范文有哪些可以借鑒呢?下面是小編為大家?guī)淼?021年員工年度工作計劃5篇，歡迎大家查閱!
2021工作計劃范文1一、強化會計基礎(chǔ)工作，確保收支核算真實性。
按照國家統(tǒng)一的財經(jīng)制度，認真貫徹執(zhí)行《會計法》、《企業(yè)會計制度》及《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等各項財經(jīng)法規(guī)和會計制度，根據(jù)《郵政企業(yè)會計基礎(chǔ)工作達標考核計分標準》的有關(guān)要求，在全地區(qū)開展會計基礎(chǔ)規(guī)范達標工作，使會計工作秩序規(guī)范有序，會計基礎(chǔ)工作更加規(guī)范。
二、繼續(xù)發(fā)揮統(tǒng)計優(yōu)勢，為郵政實行產(chǎn)品量核算提供依據(jù)。
對以往年度相關(guān)統(tǒng)計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產(chǎn)品量結(jié)算單價的測定、干線運費結(jié)算、損益核算等方面充分利用統(tǒng)計指標，建立成本計算模型，為成本定價和經(jīng)營決策服務(wù)。
三、提升管理手段，穩(wěn)步推進信息化建設(shè)和應(yīng)用。
繼續(xù)做好量收系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作，深入挖掘量收系統(tǒng)的管理和分析功能，充分利用量收管理系統(tǒng)加強收入管理、欠費管理、資費管理、業(yè)務(wù)稽核和經(jīng)營分析等方面的工作。
四、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化資源配置，加大計財支撐力度。
在成本安排上，配合專業(yè)化經(jīng)營步伐，將有限的資金向重點業(yè)務(wù)和營銷環(huán)節(jié)傾斜，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭的需要。對業(yè)務(wù)宣傳費和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵繼續(xù)實行集中歸口管理，統(tǒng)籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設(shè)上，以提高重點業(yè)務(wù)發(fā)展能力為核心，有效益的追加增量資產(chǎn)。繼續(xù)加強信息化建設(shè)、局所改造、營投終端以及干線項目建設(shè)，盡快形成生成能力，并轉(zhuǎn)化為增收優(yōu)勢。集中采購工作在現(xiàn)有郵政業(yè)務(wù)用品、信息化項目經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，考慮進一步嘗試采用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展實際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。
五、繼續(xù)配合專業(yè)化經(jīng)營，強化損益核算應(yīng)用。
損益核算工作要在進一步夯實基礎(chǔ)工作，細化核算的基礎(chǔ)上，強化對核算結(jié)果的分析和應(yīng)用。逐步將損益核算分析制度化、常規(guī)化，明確各專業(yè)成本控制的重點，引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門關(guān)注和應(yīng)用損益核算成果;在專業(yè)考核中逐步采用損益核算數(shù)據(jù)進行成本收入率等指標考核，提高專業(yè)考核的科學(xué)性;通過對營投、網(wǎng)運、綜合管理等環(huán)節(jié)進行損益核算，為優(yōu)化資源配置提供依據(jù)。
六、以預(yù)算管理精細化為目標，提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。
對重點成本項目繼續(xù)加強管控力度，實時監(jiān)控，嚴格考核。
在不斷的發(fā)展中，我們得到了更多的進步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會繼續(xù)不斷的努力，相信我們郵政局的財務(wù)工作在20__年一定能夠做的更好，相信我們一直會走到!
2021工作計劃范文2社區(qū)宣傳思想工作，以貫徹落實黨的十_大、十_屆_中全會精神為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞街道中心工作，結(jié)合社區(qū)實際，積極創(chuàng)新宣傳思想工作的內(nèi)容形式，倡導(dǎo)昂揚向上的精神風(fēng)貌，營造良好的輿論氛圍，促進和諧社區(qū)建設(shè)。
一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部能力。一是社區(qū)充分利用支部黨員每月一次的學(xué)習(xí)機會，根據(jù)上級有關(guān)部門及街道的總體學(xué)習(xí)要求，制定系統(tǒng)學(xué)習(xí)計劃，促使社區(qū)廣大黨員干部把理論學(xué)習(xí)用于指導(dǎo)實踐，推動社區(qū)各項工作的開展。二是加強學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)。根據(jù)“六位一體”和諧社區(qū)建設(shè)的工作目標，積極擴大社區(qū)市民學(xué)校、學(xué)習(xí)超市、黨員遠程教育等平臺，充分發(fā)揮圖書室、夕陽紅書畫社的作用，精心打造各類學(xué)習(xí)型社區(qū)活動，組織宣傳一批學(xué)習(xí)型家庭典型，構(gòu)建較為完善的全民教育體系。
二、開展精神文明創(chuàng)建活動，不斷提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度。
一是抓好群眾性精神文明系列創(chuàng)建。以弘揚傳統(tǒng)民俗文化為載體，開展元宵、端午、重陽節(jié)等各類豐富多彩的節(jié)慶文化活動;以街道第五屆書香節(jié)活動總體要求，精心組織策劃和積極開展寓教于樂、形式多樣的系列群眾性活動;以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、建設(shè)幸福和諧家園”為抓手，積極組織開展各類創(chuàng)建活動;以公民道德建設(shè)月宣傳活動為契機，把公民道德建設(shè)教育寓于各種群眾性的精神文明創(chuàng)建活動中，繼續(xù)開展以“講文明、樹新風(fēng)”為主題活動，突出道德內(nèi)涵，強化道德需求，明確具體標準，引導(dǎo)居民自覺增強禮儀、禮節(jié)、禮貌，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣。通過以上活動的開展，廣泛調(diào)動居民群眾參與活動的主動性、積極性和創(chuàng)造性，加快社區(qū)整體發(fā)展進度。二是加強和改進未成年人思想道德建設(shè)。積極構(gòu)筑學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)以未成年人思想道德建設(shè)教育基地夕陽紅書畫社為載體，在寒暑假期間組織開展各類寓教于樂的文化活動，同時辦好“一社區(qū)一特色”活動，讓未成年人在體驗中得到成長鍛煉、體會生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。
三、全力提升新聞宣傳水平，不斷增強引導(dǎo)社會輿論的能力。充分發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種宣傳媒體的作用，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化信息平臺，采用多種方式，凝聚人心，鼓舞士氣，堅持積極穩(wěn)妥、正面宣傳原則搞好宣傳工作，深入報道我社區(qū)在精神文明建設(shè)中開展的各類宣傳活動。同時積極辦好《社區(qū)報》及“網(wǎng)上民情民意互動平臺”工作，促進和諧社區(qū)建設(shè)。
2021工作計劃范文3一、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制。
二、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三、繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
四、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
2021工作計劃范文4自參加工作以來，遵守站及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，滿足施工單位進度。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)站的號召，認真貫徹執(zhí)行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，了解建筑新型材料檢測及應(yīng)用，不斷充實完善自己。做到思想行動統(tǒng)一，堅持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作。為了提高了工作技能及管理能力，特制定20__年工作計劃如下：
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節(jié)，核對數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理各方意見。進入工程開工，認真了解每一個部位施工細節(jié)，按設(shè)計圖紙要求，嚴格編制本專業(yè)施工方案，對關(guān)鍵點編制作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)理單位確認后執(zhí)行。同時在施工準備過程中對班組進行技術(shù)、安全交底，班組對所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質(zhì)量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規(guī)章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現(xiàn)場跟工人打成一片，做到以理服人。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻。
需要重視的是目前已是知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)在工程項目中已起到越來越大的作用。建筑施工企業(yè)在大力發(fā)展與運用信息技術(shù)，重視高新技術(shù)的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進傳統(tǒng)的編制方法，使信息在生產(chǎn)力諸要素中起到核心的作用，逐步實現(xiàn)施工信息自動化、施工作業(yè)機器化、施工技術(shù)模塊化和系統(tǒng)化的情況下，作為現(xiàn)場技術(shù)員應(yīng)該自覺地融入現(xiàn)代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，增強建筑施工企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環(huán)境。
2021工作計劃范文5一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度
1、護理單元推廣護理工作量化考核。
護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。
護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定醫(yī)學(xué)-教育網(wǎng)-搜集-整理獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對20__年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。
嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護士長做好微觀管理。
堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)`搜集`整理生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量
1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。
樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。
3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班。
護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。
為加強證券經(jīng)營機構(gòu)營業(yè)部信息系統(tǒng)安全管理，減少和防范市場技術(shù)風(fēng)險，促進證券市場健康發(fā)展，我會制定了《證券經(jīng)營機構(gòu)營業(yè)部信息系統(tǒng)技術(shù)管理規(guī)范（試行）》（以下簡稱《規(guī)范》），現(xiàn)予以實施，并就有關(guān)要求通知如下：
一、各證券經(jīng)營機構(gòu)要充分認識實施《規(guī)范》的必要性和重要性，各單位主要負責(zé)人要認真組織學(xué)習(xí)，親自抓《規(guī)范》的實施落實工作。
二、《規(guī)范》適用于依法成立的證券經(jīng)營機構(gòu)。已制定的地方性管理規(guī)定及各證券經(jīng)營機構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度須根據(jù)本《規(guī)范》作相應(yīng)修訂。
三、本《規(guī)范》從之日起實施，工作分兩個階段進行：第一階段，今年上半年要根據(jù)《規(guī)范》要求，建立健全內(nèi)部管理制度和組織機構(gòu)；第二階段，1999年6月30日前要完成更新與調(diào)試營業(yè)部信息系統(tǒng)軟、硬件工作，達到《規(guī)范》要求。各證券經(jīng)營機構(gòu)要結(jié)合本單位實際安排好工作進度。
四、本《規(guī)范》將納入證券經(jīng)營機構(gòu)年檢范圍，對不符合《規(guī)范》要求的營業(yè)部，中國證監(jiān)會將要求其限期整改，并追究該證券經(jīng)營機構(gòu)及其營業(yè)部主要領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
五、年內(nèi)中國證監(jiān)會將組織檢查落實情況，并適時安排培訓(xùn)和技術(shù)交流。
證券經(jīng)營機構(gòu)營業(yè)部信息系統(tǒng)技術(shù)管理規(guī)范（試行）
目 錄
目 錄
第一章 總 則
第一節(jié) 目 標
第二節(jié) 原 則
第三節(jié) 制定與實施
第二章 管理體系
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 人員管理
第三節(jié) 安全管理
第四節(jié) 技術(shù)資料管理
第三章 硬件設(shè)施
第一節(jié) 計算機機房
第二節(jié) 遠程通信
第三節(jié) 計算機設(shè)備
第四節(jié) 局域網(wǎng)絡(luò)
第五節(jié) 電子交易設(shè)備
第六節(jié) 設(shè)備管理
第四章 軟件環(huán)境
第一節(jié) 系統(tǒng)軟件
第二節(jié) 應(yīng)用軟件
第三節(jié) 軟件管理
第五章 數(shù)據(jù)管理
第一節(jié) 交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
第二節(jié) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)
第六章 技術(shù)事故的防范與處理
第一節(jié) 技術(shù)事故及其防范
第二節(jié) 技術(shù)事故的處理
第一章 總 則
第一節(jié) 目標
1.1.1 最大程度地防范技術(shù)操作風(fēng)險，保護投資者利益，維護證券經(jīng)營機構(gòu)的合法權(quán)益，促進證券市場健康發(fā)展。
1.1.2 充分吸收國外先進經(jīng)驗和國內(nèi)計算機信息技術(shù)應(yīng)用成果，推動信息系統(tǒng)建設(shè)與技術(shù)管理水平的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高證券行業(yè)的整體技術(shù)水平。
1.1.3 指導(dǎo)證券經(jīng)營機構(gòu)下屬證券營業(yè)部（以下簡稱營業(yè)部）加強計算機信息系統(tǒng)的優(yōu)化建設(shè)和安全管理，加強計算機信息技術(shù)人員的管理，防止數(shù)據(jù)遺失、損壞、篡改、泄漏，提高系統(tǒng)運行的安全性、可靠性與穩(wěn)定性。
第二節(jié) 原則
1.2.1 安全性原則。營業(yè)部在信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、運行、維護各環(huán)節(jié)和硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)、管理制度各方面，都必須貫徹安全性原則。應(yīng)當(dāng)把安全措施落實到信息技術(shù)管理的每個環(huán)節(jié)、每個方面；應(yīng)當(dāng)使從業(yè)人員牢固樹立技術(shù)風(fēng)險的防范意識。
1.2.2 實用性原則。營業(yè)部應(yīng)當(dāng)加強信息技術(shù)管理，注重采用先進成熟技術(shù)。在確保系統(tǒng)安全的前提下，力求避免因不切實際地提高系統(tǒng)安全級別而造成投資浪費；避免因引用任何未經(jīng)消化吸收的境外安全保密技術(shù)和設(shè)備而對信息技術(shù)管理造成消極影響。
1.2.3 可操作性原則。信息技術(shù)管理規(guī)范必須具有可操作性。營業(yè)部根據(jù)本規(guī)范細化與完善其信息技術(shù)管理制度時，也應(yīng)當(dāng)力求簡單明確，便于對照檢查，便于操作。
第三節(jié) 制定與實施
1.3.1 根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我國證券業(yè)具體情況，制定本規(guī)范。
1.3.2 本規(guī)范由中國證券監(jiān)督管理委員會和監(jiān)督實施。
1.3.3 本規(guī)范原則上每兩年修訂一次。
1.3.4 本規(guī)范由中國證券監(jiān)督管理委員會負責(zé)解釋。
第二章 管理體系
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)
2.1.1 各證券經(jīng)營機構(gòu)計算機信息技術(shù)工作必須實行統(tǒng)一歸口管理，建立健全組織機構(gòu)。證券經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)設(shè)立計算機信息系統(tǒng)管理部門（以下稱電腦中心），營業(yè)部相應(yīng)設(shè)立計算機工作管理部門（以下稱電腦部）。
2.1.2 電腦中心是證券經(jīng)營機構(gòu)信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、管理的主管部門。電腦中心內(nèi)部應(yīng)建立職責(zé)明確、相互制約的分工體系，可設(shè)置運行、開發(fā)、管理等工作部門。電腦中心的主要職能是：
（1）負責(zé)制定與信息系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度；
（2）負責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)的總體規(guī)劃并組織實施；
（3）根據(jù)證券經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)目標與計劃制定計算機工作計劃并組織實施；
（4）審核營業(yè)部電腦負責(zé)人的任職資格；
（5）負責(zé)信息技術(shù)人員的培訓(xùn)與考核；
（6）負責(zé)計算機硬件與軟件的選型；
（7）審核計算機硬件設(shè)備的購置、報損、報廢；
（8）負責(zé)計算機軟件的開發(fā)與購買；
（9）保障信息系統(tǒng)安全運行，為營業(yè)部提供技術(shù)支持；
（10）負責(zé)交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其它重要數(shù)據(jù)的備份管理；
（11）負責(zé)技術(shù)資料的管理；
（12）負責(zé)對營業(yè)部的信息系統(tǒng)進行定期或不定期的專項檢查；
（13）指導(dǎo)和監(jiān)督電腦部工作；
（14）跟蹤研究信息技術(shù)的發(fā)展；
（15）公司授權(quán)的其它管理職能。
2.1.3 電腦部負責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)日常的運行、管理與維護。電腦部在技術(shù)上接受電腦中心的管理、指導(dǎo)和考核。電腦部的主要職能是：
（1）負責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)的安全運行，開市之前做好系統(tǒng)的運行準備工作，開市期間實時監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀況，收市以后配合清算員完成日結(jié)清算等盤后工作；
（2）及時處理證券交易所及有關(guān)部門播發(fā)的涉及信息系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)與文件；
（3）負責(zé)對本營業(yè)部業(yè)務(wù)人員進行計算機操作指導(dǎo)，協(xié)助電腦中心對有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)；
（4）完整、準確地記錄信息系統(tǒng)的運行日志，詳細記載發(fā)生異常時的現(xiàn)象、時間、處理方式等內(nèi)容并妥善保存有關(guān)原始資料，發(fā)生技術(shù)事故及時報告；
（5）負責(zé)計算機硬件設(shè)備的管理和維護，保持系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)；
（6）負責(zé)交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其它重要數(shù)據(jù)的備份；
（7）根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，提交軟件需求報告及硬件采購計劃；
（8）編制營業(yè)部計算機設(shè)備的維修、報損、報廢計劃，報電腦中心審核；
（9）處理經(jīng)電腦中心核準的其它事務(wù)。
第二節(jié) 人員管理
2.2.1 為保障信息系統(tǒng)的開發(fā)與運行管理質(zhì)量，證券經(jīng)營機構(gòu)營業(yè)部信息技術(shù)人員編制應(yīng)不少于總?cè)藬?shù)的百分之十。
2.2.2 信息技術(shù)人員應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，具有計算機基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗、較強的業(yè)務(wù)工作能力和再學(xué)習(xí)能力、良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，富有敬業(yè)精神和團隊合作精神。
2.2.3 禁止錄用有犯罪或其他嚴重違法行為記錄的人員從事證券行業(yè)計算機工作。
2.2.4 關(guān)鍵技術(shù)崗位必須經(jīng)過嚴格考核，合格后方可上崗。
2.2.5 電腦中心應(yīng)配合人事部門定期對信息技術(shù)人員進行考核。
2.2.6 定期對信息技術(shù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，不合格或未參加培訓(xùn)者嚴禁上崗。
2.2.7 營業(yè)部電腦負責(zé)人之間應(yīng)定期或不定期輪換。
2.2.8 離崗人員必須嚴格辦理離崗手續(xù)，明確其離崗后的保密義務(wù)，退還全部技術(shù)資料。信息系統(tǒng)的口令必須立即更換。
第三節(jié) 安全管理
2.3.1 建立計算機安全管理組織，證券經(jīng)營機構(gòu)要指定一職能部門負責(zé)公司及所屬營業(yè)部的計算機安全管理。由公司總經(jīng)理（總裁）主管計算機安全工作，營業(yè)部負責(zé)人為營業(yè)部計算機安全工作責(zé)任人。
2.3.2 計算機安全管理組織的主要任務(wù)是：制定計算機安全管理制度，廣泛開展計算機安全教育，定期或不定期進行計算機安全檢查，保證計算機系統(tǒng)安全運行。
2.3.3 計算機安全管理的主要內(nèi)容包括安全防范設(shè)施和安全保障機制，以有效降低系統(tǒng)風(fēng)險和操作風(fēng)險，預(yù)防不法分子利用計算機作案。
2.3.4 建立計算機機房安全管理制度
（1）建立完整的計算機運行日志、操作記錄及其它與安全有關(guān)的資料；
（2）交易時間內(nèi)機房必須有當(dāng)班值班人員；
（3）定期檢查安全保障設(shè)備，確保其處于正常工作狀態(tài)；
（4）建立并嚴格執(zhí)行機房進出管理制度，無關(guān)人員未經(jīng)安全責(zé)任人批準嚴禁進出機房；
（5）嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房。
2.3.5 建立操作安全管理制度
（1）應(yīng)采取嚴密的安全措施防止無關(guān)用戶進入系統(tǒng)；
（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的口令必須由電腦中心專人掌管，并要求定期更換。禁止同一人掌管操作系統(tǒng)口令和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)口令；
（3）操作人員應(yīng)有互不相同的用戶名，定期更換操作口令。嚴禁操作人員泄露自己的操作口令；
（4）必須啟用系統(tǒng)軟件提供的安全審計留痕功能；
（5）各崗位操作權(quán)限要嚴格按崗位職責(zé)設(shè)置。應(yīng)定期檢查操作員的權(quán)限；
（6）重要崗位的登錄過程應(yīng)增加必要的限制措施；
（7）營業(yè)部計算機信息技術(shù)人員不得擔(dān)任清算員從事結(jié)算記帳工作；
（8）建立和完善技術(shù)監(jiān)管系統(tǒng)，定期進行獨立的對帳，核對交易數(shù)據(jù)、清算數(shù)據(jù)、保證金數(shù)據(jù)、證券托管數(shù)據(jù)以及會計數(shù)據(jù)的一致性和連續(xù)性。
（9）對數(shù)據(jù)備份和審計記錄建立定期查驗制度。
2.3.6 建立計算機病毒防范制度
（1）電腦中心應(yīng)指定專人負責(zé)計算機病毒防范工作。電腦部應(yīng)定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并報告；
（2）新系統(tǒng)安裝前應(yīng)進行病毒例行檢測；
（3）經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病毒后方可使用；
（4）禁止運行未經(jīng)電腦中心審核批準的軟件；
（5）應(yīng)采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。
第四節(jié) 技術(shù)資料管理
2.4.1 技術(shù)資料是指與信息系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)文件、圖表、程序與數(shù)據(jù)，包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案、軟件設(shè)計方案、安全設(shè)計方案、源代碼、系統(tǒng)配置參數(shù)、技術(shù)數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)資料。
2.4.2 各級管理機構(gòu)應(yīng)制定技術(shù)資料的管理制度，明確執(zhí)行管理制度的責(zé)任人。
2.4.3 借閱、復(fù)制技術(shù)資料應(yīng)履行必要的手續(xù)。
2.4.4 重要技術(shù)資料應(yīng)有副本并異地存放。
2.4.5 技術(shù)資料應(yīng)實施密期管理辦法。
2.4.6 報廢的技術(shù)資料應(yīng)有嚴格的銷毀和監(jiān)銷制度。
第三章 硬件設(shè)施
第一節(jié) 計算機機房
3.1.1 計算機機房建設(shè)應(yīng)符合國際GB2887－89《計算機場地技術(shù)條件》和GB9361－88《計算站場地安全要求》。
3.1.2 供電系統(tǒng)
（1）機房應(yīng)有單獨的配電柜，計算機系統(tǒng)要設(shè)有獨立于一般照明電的專用的供配電線路，其容量應(yīng)有一定的余量，建議采用雙路供電；
（2）機房應(yīng)配備不間斷電源設(shè)備，其容量應(yīng)保證機房設(shè)備和關(guān)鍵交易設(shè)備在斷電情況下維持到后備電源供電。無備用發(fā)電機時，不間斷電源設(shè)備應(yīng)能夠持續(xù)供電4小時以上。
3.1.3 接地與防雷系統(tǒng)
（1）機房應(yīng)采用獨立的工作地和防雷保護地。工作地和防雷保護地之間的距離應(yīng)大于10米；
（2）工作地的接地電阻應(yīng)小于4歐姆，防雷保護地的接地電阻應(yīng)小于10歐姆；
（3）各類通信線路和設(shè)備宜增加相應(yīng)的防雷設(shè)施。
3.1.4 機房環(huán)境
（1）機房的使用面積（不包括不間斷電源放置面積）不得小于30平方米；
（2）機房的操作間與設(shè)備間應(yīng)作分隔，布局應(yīng)有良好的人機工作環(huán)境，保障工作人員的安全與健康；
（3）機房宜安裝獨立空調(diào)設(shè)備；
（4）機房應(yīng)有防火、防潮、防塵、防盜、防磁、防鼠等設(shè)施；
（5）機房應(yīng)配置備用應(yīng)急照明裝置。
第二節(jié) 遠程通信
3.2.1 證券經(jīng)營機構(gòu)與所屬營業(yè)部之間必須建立可靠的通信線路聯(lián)接。
3.2.2 營業(yè)部與交易所之間的通信聯(lián)接必須安全可靠。
3.2.3 重要通信線路必須建立后備線路。
3.2.4 通信線路接口部分應(yīng)采取防止非法進入的安全措施。
3.2.5 通信設(shè)備應(yīng)具有防干擾、防截取能力，具有加密傳輸功能。
3.2.6 通信設(shè)備應(yīng)建立設(shè)備備份。
第三節(jié) 計算機設(shè)備
3.3.1 服務(wù)器
（1）服務(wù)器應(yīng)具有充分的可靠性和充足的容量；
（2）服務(wù)器應(yīng)具有一定的容錯特性，宜采用鏡像、陣列、雙機、群集等容錯技術(shù)；
（3）服務(wù)器應(yīng)有備品備件。
3.3.2 工作站
（1）工作站應(yīng)具有良好的性能及可靠性；
（2）除計算機機房外，一律使用無軟驅(qū)或光驅(qū)等可卸存儲裝置的網(wǎng)絡(luò)工作站；
（3）重要工作站應(yīng)有冗余備份。
3.3.3 數(shù)據(jù)存儲設(shè)備
（1）應(yīng)配備安全可靠的數(shù)據(jù)備份設(shè)備；
（2）交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存儲應(yīng)采用只讀式數(shù)據(jù)記錄設(shè)備。
第四節(jié) 局域網(wǎng)絡(luò)
3.4.1 布線系統(tǒng)設(shè)計可參照CECS72：97《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范》。在現(xiàn)行技術(shù)條件下，不宜繼續(xù)使用同軸細纜。