時間：2022-02-12 01:28:59
導語：在英語翻譯實習個人總結(jié)的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
在高職院校的商務翻譯教學實踐中，很多學生普遍缺乏商務翻譯所必須的基本知識和技巧，這種情況的產(chǎn)生原因是多方面的，從教學的角度考察，其中就有學生自我認知和教師教學模式等原因。
(一)學生自我認知問題
在寧波城市職業(yè)技術(shù)學院針對開設(shè)商務翻譯課程的應用英語專業(yè)學生的問卷調(diào)查中， 大部分學生都意識到商務翻譯課程是極為重要的，也能夠做到每天投入兩小時左右的時間來學習商務翻譯，但在自我設(shè)定的目的導向方面存在偏差。很多學生認為學習該課程的首要目的是通過大學英語四六級考試，從而達到順利畢業(yè)的目的。只有一小部分學生認識到該課程對于未來工作實踐的重大意義，并在學習了該課程后報名參加商務翻譯相關(guān)證書的考試，實際上最終拿到相關(guān)證書的仍在少數(shù)。以筆者本人擔任授課的班級為例。該班級共有學生48 名，在學習該課程中和學習完該課程后，據(jù)統(tǒng)計共有5名學生報名參加全國商務英語翻譯資格證書考試，有12 名學生參加劍橋商務英語二級考試，最終沒有學生能夠拿到全國商務英語翻譯資格證書，報考劍橋商務英語二級考試的12 名學生中有5 名學生拿到了證書。其次，與其他一些專業(yè)課程相比，商務翻譯課程的難度較大，對商務翻譯課的傳統(tǒng)授課方式認可度也較低，導致學生在課堂上參與度不高，表現(xiàn)不夠積極，對翻譯存在恐懼的心理。此外，絕大部分的學生認為自身英語基礎(chǔ)不好等問題，使得他們在課堂上缺少參與的積極性。
(二)教師教學模式問題
目前，商務翻譯課堂教學大多還是停留在傳統(tǒng)教學模式上，是以教師為主、教材為基準的傳統(tǒng)課堂教學模式授課。課程教學仍然遵循傳統(tǒng)的講與聽的授課方式，主要從語法和語言對比角度出發(fā)，由單一的教師為中心的課堂教學模式、單一的隨堂與課后作業(yè)形式、單一的教師講解校對練習形式、單一的期末試卷考核形式幾大部分組成。這種傳統(tǒng)的教學模式在過去曾經(jīng)發(fā)揮過積極的主導作用，但是目前已難以調(diào)動學生的積極性和發(fā)揮學生的創(chuàng)造性。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)也有部分學生表示有興趣并愿意配合老師在課堂中進行多樣化的學習訓練，例如模擬商務英語談判或做報告陳述。
(三)課程設(shè)置與測評體系等問題
課程設(shè)置與測評體系也不同程度存在不甚合理的現(xiàn)象。翻譯課程往往開設(shè)時間較晚于其他英語課程，開設(shè)的時機和課程的時長都逐漸難適應用工市場的需求。以筆者所在學校為例，根據(jù)2012-2015年外國語學院應用英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，該課程是在該專業(yè)學生第二學年開設(shè)，時長僅為一個學期。課程結(jié)果測評體系尚待完善，測評考核方法比較單一，商務翻譯考試仍然沿襲傳統(tǒng)的英語試卷考核，考核內(nèi)容重記憶而輕實戰(zhàn)。
綜上所述，多種因素綜合限制了高職院校商務翻譯教學質(zhì)量的進一步提高。如何解決傳統(tǒng)翻譯課程的弊端，更好地提高高職院校英語專業(yè)學生的專業(yè)綜合能力，使得他們能順利進入職場從事相關(guān)工作，成為目前高職英語專業(yè)翻譯課程的探討重心，也是高職商務翻譯課程改革的重點所在。
二、改革高職商務翻譯課程的設(shè)想
要改善當前商務英語翻譯課程存在的若干問題，筆者認為：一個可行的方法是引入研討式教學模式。研討式教學模式源于早期的德國高等院校，是從實踐中發(fā)展起來的一種新型的課程形態(tài)。該模式將討論式教學法和研究式教學法相結(jié)合，在教學手段和方法等方面進行大膽的改革與創(chuàng)新，目的在于為學生提供思考問題和討論問題的機會，引導學生重視思維方式的培養(yǎng)。特別是進入21 世紀以后，該教學模式在西方發(fā)達國家高等院校已成為一種日漸成熟的教學方式。
在國內(nèi)，研討式教學法在上世紀90 年代就受到大量關(guān)注，多位學者和一線教育工作者均從不同角度，就研討式教學模式在高校課程改革中的探索與實踐提出思路。例如，有院校大膽將該教學法進行創(chuàng)新，創(chuàng)立出研討式五步教學法，并運用到本科教學當中，改變了長期以來高等學校由教師單向傳授灌輸知識的方式，將指導學生自主研究和討論置于全課程的中心，著重培養(yǎng)學生獲取知識的能力。在高職高專院校中，也出現(xiàn)了類似的英語研討式六步教學法，結(jié)合現(xiàn)代教育理念和高職人才培養(yǎng)實際情況，在教學實驗與專家咨詢論證的基礎(chǔ)上，提出以學習者為中心的高職英語研討式教學基本范式，收到了良好的教學效果與社會評價，在國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)生了較大的影響。從CNKI 學術(shù)趨勢來看，關(guān)于該教學方法的研究在近幾年一直呈現(xiàn)直線上升態(tài)勢。
筆者在相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，在開設(shè)商務翻譯課程的應用英語專業(yè)，通過引入該教學模式的理念，嘗試提出一種商務翻譯課程的新型立體化研討式教學模式，以培養(yǎng)學生的學習意識、綜合創(chuàng)新能力為目標，引導學生自主學習、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、研討式教學法下的課程實踐
根據(jù)研討式教學模式設(shè)定相應的對策，一方面重視基礎(chǔ)理論學習，一方面強調(diào)培養(yǎng)實戰(zhàn)能力。幫助學生掌握外貿(mào)工作中所涉及的常見商務文本的文體、結(jié)構(gòu)和語言特點，準確地翻譯國內(nèi)外各類企事業(yè)單位的名片、名牌，順暢地完成商務往來、報價等信函以及會展翻譯，令學生能夠依據(jù)實際情況采用不同的翻譯原則、策略和方法，自主解決在工作實踐中碰到的基本問題。課程的改革擬從以下幾點入手:
(一)改革課堂教學
著重培養(yǎng)學生的自主學習能力、創(chuàng)新精神和實踐能力，積極開展以學生為主體的教學活動，充分體現(xiàn)研討式教學法的教學模式核心內(nèi)容。改進傳統(tǒng)的以教師為中心的教學方式以及三位一體教學方式。根據(jù)方案，一堂改革后的商務翻譯課程將基于以下三個步驟：
步驟一：選定主題。教師在課前先搜集商務領(lǐng)域的相關(guān)材料，結(jié)合當前的實際情況(包括市場行業(yè)發(fā)展趨勢，學生興趣，就業(yè)導向等)，認真進行綜合分析，選出一個合適的主題。
步驟二：自主翻譯。學生分組后根據(jù)教師確定的主題，自主搜索選取外文雜志或網(wǎng)站(必須具有一定的權(quán)威性)中符合該主題要求和引用規(guī)范的原文，并進行實戰(zhàn)翻譯。
步驟三：總結(jié)討論。鼓勵學生使用PPT 演示、答辯等形式，以組為單位對該次翻譯的實際成果開展深入分析。分析的內(nèi)容包括翻譯策略、行文特點、語言特征、文章重點難點、以及其他任何學生認為值得討論的內(nèi)容。在這一過程中，也可讓各組進行交叉翻譯、聯(lián)合討論，鼓勵全班共同學習。
根據(jù)改革方案，一堂較為典型的商務翻譯課程在包含以上三個步驟的同時，也可根據(jù)學生實際或教學目標添加其他模塊，從而進一步強化某個特定知識點的鞏固提高。這一系列步驟中，教師的主要任務是引導學生自主研究，鼓勵學生自行查找需要的資料，通過點評和鼓勵來激發(fā)學生的學習興趣和信心;學生的主要任務是根據(jù)主題查找所需文案、開展實戰(zhàn)化翻譯、準備PPT 和討論等。通過讓學生全程參與到教學過程中，培養(yǎng)其自主學習、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
以筆者擔任授課的班級為例。在上課之前，教師選定主題。考慮到在商務活動中，最先接觸到的環(huán)節(jié)就是雙方交換名片，掌握商務名片的翻譯技能就顯得尤為重要。在選擇主題時，應綜合考慮，不能單單把名片作為講解例子讓學生進行翻譯，應當把主題項目化，具體化，讓學生在步驟二自主翻譯過程中有的放矢。因此，翻譯主題就定為寧波本土知名企業(yè)寧波前程日用品進出口有限公司及相關(guān)業(yè)務人員商務名片翻譯。該班級共44 位學生，學生課后自主選擇進行分組并成立工作室，根據(jù)教師確定的主題， 自主搜索選取與該企業(yè)相關(guān)的符合該主題要求和引用規(guī)范的名片， 并進行實戰(zhàn)翻譯并分析。工作室成員分工合作共同完成項目，在翻譯過程中分析出名片構(gòu)成，比較中英文名片職位和職務的表達用詞及翻譯技巧等。在完成翻譯與分析后，鼓勵學生在課堂上以PPT 的方式歸納總結(jié)本次翻譯的實際成果，深入分析出在翻譯該企業(yè)名片時，運用到的翻譯策略、行文特點、語言特征以及其他任何學生認為值得討論的內(nèi)容。在這一過程中，如果其他工作室成員有疑問，也可讓他們進行提問，聯(lián)合討論，鼓勵全班共同學習。教師在課堂上起到的是穿針引線的作用，鼓勵學生把在步驟二自主學習環(huán)節(jié)學到的體會到的，在步驟三課堂上表達出來，通過點評和鼓勵來激發(fā)學生的學習興趣和信心。在結(jié)束討論之后，班級學生領(lǐng)到的課后自主學習任務是結(jié)合前程公司商務名片翻譯的經(jīng)驗設(shè)計各自中英文名片，從而鞏固課堂內(nèi)外學到的基本知識和翻譯技巧，將這些運用到實踐中。
(二)改革教材建設(shè)
基于研討式教學理念改革商務翻譯課堂教學，必須相應地對教材設(shè)置進行改進。以筆者所在的學院為例，當下使用的商務翻譯教材是本院自編教材，所含內(nèi)容和理念較多反映本世紀頭十年的經(jīng)濟社會情況，經(jīng)過多年使用，已不能很好地體現(xiàn)當前的新變化、新形勢。同時，該教材中的理論和實訓內(nèi)容編寫均基于傳統(tǒng)教學模式，不能匹配研討式教學方法的要求。按照本改革方案，筆者認為商務翻譯教材的內(nèi)容改革應將多樣化作為目標、將知識點作為基礎(chǔ)、將項目活動作為載體，根據(jù)當今企業(yè)經(jīng)營的實際案例進行編寫，實現(xiàn)課堂教學對實際情況的高度仿真和精確模擬。知識點的安排應盡量涵蓋商務英語翻譯實際操作的全流程、全系統(tǒng)，并根據(jù)課堂教學的實際需求加以整合優(yōu)化，從而將分散、零星的知識點合理分布到各個項目活動中。這種基于當前企業(yè)實際情況、高度模擬仿真的教材內(nèi)容，將更好地引導學生在做中學、學中做，通過在一個個項目活動的有效環(huán)境中進行實踐，真正讓知識點入心入腦。此外，也要適當增加輔助教材以及輔助課程教學資源的建設(shè)，方便學生查閱資料，豐富學生背景知識。
以現(xiàn)用教材中的項目四：為企業(yè)宣傳為例，任務一是為翻譯外貿(mào)公司簡介，選用的是海爾集團。任務二是翻譯工貿(mào)型企業(yè)簡介，選用的是ABC 公司和音王集團。選用的翻譯任務涉及的都是成立于1988 年之前的老牌企業(yè)的外宣材料，而且選取的資料都已經(jīng)較為成舊，不能反映最新情況。為了實現(xiàn)課堂教學對實際情況的高度仿真和精確模擬，筆者選用的主題材料為寧波華僑豪生大酒店外宣材料。不僅因為該酒店是一家具有較好地理位置的五星級酒店，同時因為他是一家國際品牌的酒店。學生在步驟二自主翻譯分析過程中，上網(wǎng)搜尋該酒店外宣材料時就會發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的中英文宣傳簡介是存在較大差異的，而不像大部分國內(nèi)企業(yè)一樣擁有中英文相對一致的宣傳簡介。在中文版中，該酒店宣傳重點為其特色服務，包括以人為本的消費環(huán)境、24 小時貼身管家等服務品牌。而在英文版的企業(yè)宣傳稿中，則更多的宣傳其較好的地理位置和周邊旅游景點，這是為了更好的吸引境外游客入住該酒店。學生通過搜尋酒店背景知識，嘗試翻譯中英文簡介來分析差異存在的原因。根據(jù)這個差異，學生可以找準翻譯方法，更好的翻譯文本，實現(xiàn)學中做，做中學，真正讓知識點入心入腦。與之類似的改革后的課程還包括：項目三 的寧波百盛外貿(mào)有限公司產(chǎn)品說明書的翻譯、零食類產(chǎn)品的說明書翻譯、機電產(chǎn)品吹風機的說明書翻譯、日化產(chǎn)品面霜的說明書翻譯，以及項目六的商務接待寧波假日國際旅行社關(guān)于寧波旅游的宣傳材料翻譯、寧波城市信息和景點翻譯、中英文菜譜對比分析、菜名構(gòu)成公式、寧波特色菜菜名翻譯等等，皆可套用這一教學模式。
(三)改革考核體系
筆者所在學院目前的商務翻譯考核體系，采用小組與個人結(jié)合、形成性與終結(jié)性結(jié)合的形式。形成性考核包括對學生課內(nèi)與課外學習情況的考核，終結(jié)性考核即學生期末考試成績，形成性和終結(jié)性各占50%。本改革的鍥入點在于：終結(jié)性考核的形式目前仍然是傳統(tǒng)的試卷考試方法，偏重于理論知識的測試，無法真正意義上檢驗學生在有效環(huán)境下對翻譯知識的綜合運用以及應對能力。
為實施研討式教學的開展，我們應當進一步完善該課程考核體系，嘗試建立多元化的評估體系。形式上，應減輕終結(jié)性考核的比重，加大形成性考核也就是平時成績的比重;內(nèi)容上，將形成性考核在小組學習和個人學習兩方面同步展開。一方面，終結(jié)性考核將鼓勵教師創(chuàng)新考核方式、大膽標新立異，通過創(chuàng)新使用分析型題目、設(shè)計型題目、綜合應用型題目，減少純記憶性內(nèi)容考核。另一方面，我們可以設(shè)計多樣化的擬真商務場景，采用非卷面考試的形式考核學生綜合能力。例如，可以模擬商務英語談判場景，在場景中測試學生筆譯與口譯能力，考核學生的應對和創(chuàng)新能力。
(四)開設(shè)第二課堂
基于研討式教學的商務翻譯課程改革應是多樣化的，其中既有課堂教學的多樣化，也有課下訓練學習的多樣化，這對于學生鞏固課堂學習成果、提升英語翻譯能力至關(guān)重要。采用開設(shè)第二課堂的模式，設(shè)計多樣化的課外訓練活動，可以為學生提供訓練與交流的機會和平臺。它不僅能補充和延伸第一課堂的學習，還能提供更多的實踐機會，使學生能更好、更持續(xù)地進行專業(yè)學習。教師應當充分利用第二課堂的功能，積極主動地把英語課外活動開展起來。
第二課堂應根據(jù)課程內(nèi)容、年級班級等因素的不同，有針對性的逐步開展。例如：剛開始學習商務英語課程的大二英語專業(yè)學生正處于入門階段，理論與實際能力都處于打基礎(chǔ)的過程中，第二課堂可以側(cè)重于理論的學習，組織學生運用圖書館的線上線下資源，閱讀與商務翻譯有關(guān)的書籍;針對高年級段的學生，第二課堂的建設(shè)可與本校2+1教學模式相結(jié)合，鼓勵專科學生在第三學年或本科學生在第四學年開始時，由學校組織學生進入各類外資企業(yè)、留學服務中心等單位實習，通過實際擔任報關(guān)員、業(yè)務助理、外貿(mào)檢驗員、單證、跟單等職務，在崗位上實踐理論知識、學習行業(yè)規(guī)則，了解行業(yè)動態(tài)，提高跨文化商務交際與翻譯等能力。
【關(guān)鍵詞】高職院校；商務英語；校企合作；教學改革
一、前言
隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的加工制造業(yè)企業(yè)開始向多元化服務型企業(yè)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不是一件易事，企業(yè)內(nèi)部必將經(jīng)歷一系列變革，同時催生了對商務英語專業(yè)人才的需要。我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)經(jīng)營體制的不斷轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一支高效、穩(wěn)定的管理團隊對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，甚至是企業(yè)領(lǐng)導層必須解決的頭等大事。目前很多企業(yè)的管理人員雖然懂產(chǎn)品，但是不懂談判和策劃；雖然懂技術(shù)，但是不懂市場，更不用提懂英語。所以，企業(yè)格外歡迎具備涉外商務技能的高素質(zhì)人才。據(jù)有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)越來越需要能夠提供翻譯和商務貿(mào)易接洽服務的人才，這就為學校的商務英語人才提供了大量的就業(yè)機會。
在新的形勢背景下，為企業(yè)和社會提供大批高素質(zhì)商務英語人才成了高職院校的重要任務。其實，隨著英語教育的不斷普及，高職院校的商務英語教學取得了令人矚目的成就。但相比企業(yè)需要而言，商務英語教學體系還是較陷落后。商務英語專業(yè)的高職學生本該滿足社會對英語應用人才的需要，但這個專業(yè)培養(yǎng)出來的很多學生“理論不精、技能不行，實踐能力差，到企業(yè)不受歡迎”，改革高職商務英語教學迫在眉睫，勢在必行。事實證明，在高職院校商務英語教學中引入校企合作模式，可以有效提高教學效率，為社會、企業(yè)提供合格商務英語人才。本文嘗試研究基于校企合作的高職商務英語教學改革，以期起到一定的啟發(fā)意義。
二、高職院校商務英語教學的現(xiàn)狀
1、教學目標定位不夠明確
近些年來，高職院校商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)在培養(yǎng)目標、課程設(shè)置和功能定位方面出現(xiàn)了若干問題，其教學改革方向不甚明確，使得高職商務英語教育教學面臨著一系列嚴峻的挑戰(zhàn)。比如說課程設(shè)置相對滯后，與實際應用相脫離。課程設(shè)置過于廣泛，看似學生學到了很多東西，其實什么都學不精，導致學生陷入“一瓶不動半瓶搖”的尷尬局面。另外，還有些課程是學生不感興趣的，對學生能力的培養(yǎng)也不切實際。雖然開設(shè)了人文類、文學文化類、語言技能類的課程，但是商務英語類核心課程卻缺乏深度，導致學生不精不專，缺乏一門能夠信手沾來的專業(yè)技能。
2、教學內(nèi)容與現(xiàn)實生活脫節(jié)
隨著企業(yè)對員工職業(yè)素質(zhì)的要求越來越高，參與職業(yè)教育的人員素質(zhì)也亟待提高。因為企業(yè)對技能的依賴性很強。這就要求高職院校能夠培養(yǎng)學生過硬的職業(yè)素質(zhì)。然而從目前來看，高職院校商務英語教師的專業(yè)技能還不夠深，有的教師是一畢業(yè)之后就從事教學活動，他們自己本身就缺乏社會實踐技能，又怎么能夠培養(yǎng)學生的實際能力。再加上很多知識是教師自學的，所以難免存在理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象，教師的應用技能缺乏保障，更不用談學生的技能培養(yǎng)了。
另外，高職院校商務英語專業(yè)的學生的實際動手能力也要提高。目前開設(shè)的商務英語理論課程很多，但學生并不了解其實際應用，教師在教學過程中也沒有有意識地將理論與實踐相結(jié)合，導致學生不注重實踐技能的培養(yǎng)。從近些年來的高職商務英語專業(yè)學生的情況來看，不少學生認為只要練練口語，能與外教交流，就算完成了學習任務。殊不知，這是一種錯誤的想法，會導致學生的學習功利性過重，從而不利于他們?nèi)蘸蟮木蜆I(yè)。
3、教師的教學水平良莠不齊
雖然高職院校開設(shè)商務英語專業(yè)已有多年歷史，積累了一定的教育教學經(jīng)驗，但是仍舊存在不少問題。比如專業(yè)教師的教學能力參差不齊，很難滿足培養(yǎng)復合型專業(yè)人才的需要。“雙師型”教師隊伍建設(shè)也比較滯后，他們光有理論知識卻很少有實踐技能，在從事與商務英語有關(guān)的項目合作方面的經(jīng)驗幾乎沒有。這樣的教師隊伍，只能向?qū)W生灌輸大量理論知識，只是教育學生如何拼寫單詞、糾正語音錯誤。學生雖然學到了商務英語的理論知識，卻不知如何將其用于實踐，在與外商交流的過程中往往會不知所措，難以表達自己的想法。由此可見，高職院校培養(yǎng)“雙師型”教師刻不容緩。
4、社會用人單位的用人需求發(fā)生變化
企業(yè)希望招聘進來的人能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。所以往往會給英語就業(yè)人才一定的時間、人力、物力，為他們進行崗前培訓，否則就業(yè)人員無法適應崗位需要。但是當企業(yè)培養(yǎng)出想要的人才之后，這些人可能會“跳槽”，這就會給企業(yè)帶來很大的損失。所以到了今天，企業(yè)對招聘的學生非常慎重，可能不太愿意花那么長時間去培養(yǎng)一個人。他們希望人才一進企業(yè)就能上崗工作，并取得良好的成績。也就是說，企業(yè)要求學生能在學校期間就培養(yǎng)出企業(yè)所需要的素質(zhì)、能力等。企業(yè)真正需要的就是已經(jīng)具備深厚的專業(yè)知識、熟練的操作技能的學生。這就對高職院校提出很高的要求。學校要使學生在學校就讀期間就具備豐厚的項目實踐經(jīng)驗，這樣才能讓社會用人單位滿意。然而，目前的高職院校商務英語教學很難達到這樣的要求，改革亟需實施。
三、校企合作下的高職商務英語教學改革
3.1關(guān)于校企合作
高職院校商務英語教學存在的種種問題已經(jīng)嚴重阻礙到商務英語人才的培養(yǎng)。所以必須對其進行改革。實踐證明，在高職院校商務英語教學中實施校企合作模式，可以有效解決教學問題，培養(yǎng)起學生的實踐技能。
所謂校企合作，顧名思義，就是學校與企業(yè)建立的一種共同合作的模式。當前的社會競爭越來越激烈，教育行業(yè)也是如此，高職院校為了謀求自身發(fā)展，最大限度地提高教育質(zhì)量，可以采取與企業(yè)進行合作的方式，有針對性地對企業(yè)培養(yǎng)人才，提高學校教育質(zhì)量的實用性與實效性。在高職院校商務英語專業(yè)中實施校企合作，具有以下幾點明顯優(yōu)勢：
首先，校企合作模式適應社會與市場的需要。在這種模式中，高職院校商務英語專業(yè)教學通過企業(yè)反饋用人需要，可以有針對性地培養(yǎng)人才，以市場為導向，注重學生商務英語技能的提高，為企業(yè)培養(yǎng)出更能滿足需求的人才。
其次，校企合作是一種“雙贏模式”。實施這種方法培養(yǎng)人才，可以做到學校與企業(yè)信息、資源共享。高職院校借助企業(yè)的力量提供人才培養(yǎng)設(shè)備，企業(yè)也不用為培養(yǎng)人才擔心場地問題。實現(xiàn)了讓學生在校所學知識與企業(yè)實踐的有機結(jié)合，企業(yè)設(shè)備的利用率大幅度提高，學生的理論知識也得到了鍛煉，各種資源實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，確實是一種“雙贏模式”。
3.2如何在高職商務英語教學改革中實施校企合作模式
3.2.1以企業(yè)需求為指導，調(diào)整商務英語專業(yè)課程設(shè)置
我們都知道校企合作的重要基礎(chǔ)就是學校的課程能夠主動適應企業(yè)的需求，并加以一定的調(diào)整。專業(yè)是學校與社會企業(yè)的結(jié)合點，是拉近兩者關(guān)系的紐帶。從高職院校的社會接受力來看，商務英語專業(yè)是學校提升社會競爭力的關(guān)鍵點之一，也是高職院校不斷發(fā)展、壯大的評價標準之一；從學校為社會服務的視角來看，商務英語專業(yè)是高職院校辦學特色的閃光點，是高職院校存在與發(fā)展的基石。2000年，國家頒布了《高等學校英語專業(yè)英語教學大綱》，指出高校英語專業(yè)的培養(yǎng)目標就是具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和廣博的文化知識并能熟練地運用英語在教育、經(jīng)貿(mào)、文化、外事、科技等部門從事相關(guān)工作的人才。從這個角度來看，商務英語專業(yè)的設(shè)置必須以市場為導向，以企業(yè)需求為導向，要主動適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，而不能“閉門造車”，光談理論，不理實踐。
雖然高職院校的商務英語專業(yè)與普通高校不一樣，但是為社會創(chuàng)造財富、為社會做出貢獻卻是相同之處。為此，高職院校的商務英語專業(yè)要放入一個系統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)中來設(shè)置，要從多個角度來安排。
首先，商務英語專業(yè)要符合時展的需要，這樣的專業(yè)設(shè)置才有價值性。所以要開設(shè)商務英語寫作、商務英語口語、商務英語翻譯等課程，這些課程內(nèi)容能開闊學生的國際視野，增長他們的商務英語書面表達能力和口語交際能力，滿足社會和企業(yè)的用人需要，加強校企合作。
其次，高職院校的商務英語專業(yè)設(shè)置要結(jié)合企業(yè)的特殊需要。商務英語教學不能光光傳授商務知識，還要讓學生了解企業(yè)的運作，這樣才能讓學生在最短時間內(nèi)適應工作崗位要求。所以，教師要鼓勵學生參加國際貿(mào)易專業(yè)的單證員、報關(guān)員考試，增強學生的“含金量”。
再次，高職院校的商務英語專業(yè)設(shè)置還要致力于學生全面素質(zhì)的拓展。單一性的技能型教育已經(jīng)不適應社會發(fā)展的需求。為了讓高職生更具有競爭力，所以還要讓學生接受公共關(guān)系、公共利益、實用英語翻譯等課程，使學生全面發(fā)展，讓企業(yè)看到高職生身上的“閃光點”。
3.2.2進行教學方法的改革
在教學方法方面，校企合作模式體現(xiàn)出以職業(yè)能力為導向的全面素質(zhì)教育。高職院校商務英語教學要做到兩方面的變化，一是在理論教學過程中啟發(fā)學生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力；二是在實踐教學過程中提高學生的實際能力。所以高職院校商務英語教學方法要從課堂講授法轉(zhuǎn)變?yōu)楹献魇桨咐虒W法。這種教學方法可以培養(yǎng)學生的合作精神和創(chuàng)新意識，是以商務英語課程內(nèi)容為方向，選取一兩個與商務英語有關(guān)的案例，讓學生分組進行討論，一起開啟智慧，分享學習成果。合作案例教學法可以為校企合作奠定基礎(chǔ)，提高學生的合作精神的同時也讓他們知道協(xié)調(diào)的重要性。此外，這種教學法的實施還可以促使單一課堂教學轉(zhuǎn)變?yōu)槟M現(xiàn)場教學，為學校教育與上崗工作的需求實現(xiàn)“零距離”提供了重要條件。
除了使用合作案例教學法，教師還要加強實踐教學環(huán)節(jié)，突出培養(yǎng)學生的實踐能力。高職院校要根據(jù)商務英語專業(yè)的培養(yǎng)計劃，讓學生在學校最后一年進入企業(yè)進行實習，可以由學生自己聯(lián)系企業(yè)，也可以讓學校教師帶隊，引導學生進入企業(yè)。讓教師進入企業(yè)，也可以讓教師在企業(yè)中進行學習，為高職院校培養(yǎng)“雙師型”教師提供條件。
學生進入企業(yè)實習后，企業(yè)要為學生提供相關(guān)學習機會，讓學生觀看商務洽談過程，有條件的情況下讓學生參與到這個過程中，鍛煉學生的口頭表達能力，使學生盡早知道企業(yè)的用人要求。在實習結(jié)束后，教師要及時掌握學生的實習成果，讓學生通過撰寫畢業(yè)論文、實習報告的方式，總結(jié)自己在實習期間學到的東西。教師還應該將學生的實習成果反饋到企業(yè)單位，或者邀請企業(yè)專家來學校觀看，讓他們參與商務英語課程教學，使校企合作真正成為一個完整的系統(tǒng)。
3.2.3加強師資隊伍建設(shè)
高職院校商務英語專業(yè)校企合作模式也對高職院校的師資隊伍建設(shè)提出了新的要求。教師不能只局限在學校中進行教學科研，而應該投入實踐進行學習，以此了解非教育類工作單位的性質(zhì)和對商務英語人才的需求情況，提高實際運用能力和現(xiàn)場經(jīng)驗。在校企合作過程中，教師要及時總結(jié)經(jīng)驗，并將學科發(fā)展的前沿技術(shù)主動運用到教學中，為教育教學增加可用素材。
此外，教師可以與企業(yè)一起合作，進行課題研究，讓企業(yè)有針對性、有系統(tǒng)性地參與學校人才培養(yǎng)。商務英語專業(yè)是一門工具性專業(yè)，實踐性很強，只有通過一定量的實習和實訓，才能懂得起精髓。如果教師與企業(yè)共同開發(fā)挖掘人才，在教育教學過程中引入企業(yè)資源，可以增強教學內(nèi)容的實用性，同時也解決企業(yè)培訓難的問題。當然，高職院校也可以邀請企業(yè)中優(yōu)秀的商務英語人才充實到教師隊伍中，讓他們將實際工作中的經(jīng)驗和方法帶入課堂，培養(yǎng)出切合企業(yè)需要的人才。
四、結(jié)束語
校企合作人才培養(yǎng)模式是一種行之有效的培養(yǎng)模式，學校與企業(yè)加強合作，可以實現(xiàn)資源共享。首先，學校要根據(jù)企業(yè)需求和市場需要安排商務英語專業(yè)的課程設(shè)置，使學生學到的內(nèi)容是真正有用的；其次，學校要鼓勵學生走入企業(yè)進行實習，參與商務談判過程，及早知道企業(yè)的用人需求；再次，高職院校商務英語教師也應該與企業(yè)一起合作，在增強自身實踐經(jīng)驗的同時也充實課程教學內(nèi)容，為培養(yǎng)全面發(fā)展的人才做出貢獻。總之，校企合作是一種雙贏模式，值得高職院校積極采用。
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[關(guān)鍵詞]人才培養(yǎng)；英語專業(yè)；市場；創(chuàng)新能力
隨著世界經(jīng)濟一體化的步伐日益加快，我國社會生活的各個領(lǐng)域都要與世界接軌，在這個過程中英語無疑是一項必備的交流工具。在這個大趨勢下，培養(yǎng)出優(yōu)秀的英語專業(yè)人才就顯得越發(fā)重要。開放的外部環(huán)境給予了英語專業(yè)畢業(yè)生更多的選擇，我國對于英語類人才的需求與日俱增，其中包括英語教育、英語翻譯、外事、對外旅游等多個方面，從這個角度來看，英語專業(yè)學生的就業(yè)前景比較樂觀。但是，從另一個角度看，隨著我國高等教育規(guī)模不斷擴大，英語專業(yè)的招生人數(shù)也迅速增多，這就使得學生間的競爭壓力也不斷加大。另外，社會各個領(lǐng)域的用人單位對于英語專業(yè)畢業(yè)生的要求也越來越高，他們需要應聘者的不僅要具有扎實的英語基礎(chǔ)理論知識，還要具備過硬的實踐技能，將所學的知識應用到實際的工作中，如外貿(mào)商務洽談等場合。本文試從四個方面探討英語專業(yè)人才培養(yǎng)的影響因素，具有一定的現(xiàn)實意義和指導意義。
英語專業(yè)人才的培養(yǎng)，不是一撮而就的，也不可能是無源之水，必須從學校到學院到英語系，在每一個層次上都高度重視，齊心協(xié)力才能實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標。高校的各級機構(gòu)可以從以下幾個方面提高英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
一、創(chuàng)造各種機會，提高教師素質(zhì)
教師是教育發(fā)展和人才培養(yǎng)的中堅力量，是落實教學計劃實現(xiàn)教學目的的關(guān)鍵一環(huán)。如果教師沒有過硬的素質(zhì)，提高學生能力培養(yǎng)高素質(zhì)人才就只能是一句空話。高校應該創(chuàng)造機會，讓英語專業(yè)的教師到國內(nèi)外名校進修，學習他人先進的教學理念和教學方法，開闊眼界，與同行進行交流才能更好的了解其他高校在英語課程設(shè)置和人才培養(yǎng)方面的長處來學以致用。為了培養(yǎng)學生的各種能力，英語教師也要主動提高自己的綜合素質(zhì)，增加自己在英語專業(yè)各種實踐環(huán)節(jié)的經(jīng)驗。比如教師自己在課余時間從事的一些外貿(mào)翻譯或者其他有益的經(jīng)驗，要總結(jié)歸納，以便于應用到教學實踐中去。高校也可以要求教師將進修學習中收集的材料進行重新組合，編寫出相關(guān)的實踐性教材，引導教師反思自己的教學過程，以培養(yǎng)英語專業(yè)學生的實踐能力為己任。高校可以邀請往屆的優(yōu)秀畢業(yè)生或者企業(yè)的優(yōu)秀管理人才到學校開設(shè)各種講座，在組織過程中，讓教師參與其中，使教師了解市場對于英語專業(yè)畢業(yè)生要求的一手材料，把這些信息和材料在教學過程中潛移默化地對學生進行滲透。另外，這種講座的模式還可以加強校企間的合作，縮短學生與就業(yè)市場的距離，使學生可以直面企業(yè)，了解企業(yè)的需求，為自己日后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
二、調(diào)整教學目標，改革教學計劃
高校要根據(jù)自身和市場的實際需求，重新調(diào)整英語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標，要培養(yǎng)出以英語為交際工具的高素質(zhì)的全面人才。鞏固以往對于英語專業(yè)學生系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論知識的訓練，使之具有英語專業(yè)人才必須具備的聽說讀寫譯的基本技能，如強化對于口語、聽力、英語影視欣賞課程的訓練。同時，加大學生實習和實踐性課程的比重，因為目前市場對于人才的需求充分說明單純記憶英語知識而不能將之應用到實際的畢業(yè)生必將被就業(yè)市場所淘汰。高校英語以培養(yǎng)學生的實踐能力作為重點，課程設(shè)置應該以學生的畢業(yè)后的工作需要為前提，比如英語文書的制作，國際貿(mào)易的進出口業(yè)務操作，英語口譯、筆譯的實踐，以及英語新聞寫作或旅游英語類的實踐等等，通過開設(shè)這樣的實踐課程，學生可以為將來走上工作崗位奠下良好的基礎(chǔ)，也可以早日明白自己的就業(yè)方向，依據(jù)市場需要和自身的特長訓練自己，增強就業(yè)“含金量”，使自己在就業(yè)競爭中占據(jù)有利地位。
三、培養(yǎng)學生的自主學習能力，增強學生的創(chuàng)新能力
大學生可以利用的課余時間很多，怎樣利用才能使這些時間更有意義，這也應該是大學教師需要考慮的一個問題。最新的教育理論和實踐均證明，以往以教師為中心的傳統(tǒng)單一的語言學習模式已經(jīng)慢慢走出了歷史舞臺，逐漸被由教師進行引導、學生積極配合參與的課堂教學方式和課外自主式學習予以輔助的復合型學習模式所取代。自主學習就是學習者的學習由自己把控，是英語專業(yè)學生在以學生為主體的課堂上必須具備的一種學習能力。英語專業(yè)學生需要對實現(xiàn)自主學習的必要條件以及自主學習相關(guān)的語言學習觀有所了解，這樣才會便于教師將自己引導者、解難者、組織者和傳授者的角色作用更好地發(fā)揮出來。在培養(yǎng)學生自主能力的過程中，也便于教師能夠積極的參與到其中，使自主學習能力能夠真正的被學生所掌握，進而提高了學生自身的學習效率，使其學習過程達到最佳效果。
創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。最新的《高等學校英語專業(yè)教學大綱》（以下簡稱《大綱》）要求在教學全過程中都要強調(diào)培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。《大綱》明確提出了應培養(yǎng)學生獲取知識的能力、運用知識的能力、分析問題的能力、獨立提出見解的能力和創(chuàng)新的能力。而且要求必須將創(chuàng)新能力作為重中之重來強調(diào)，在教學原則、教學方法中作了充分的闡述。趙瑞芳、官晴華和張媛媛等人的調(diào)查研究均表明，我國英語專業(yè)學生的創(chuàng)新能力很薄弱。其主要原因包括如下幾方面：1.大多學生在學習內(nèi)容上偏向于盲信權(quán)威，比如說對于文學作品的分析，教師說什么就是什么，不能或不敢運用所學知識大膽的提出和分析問題，更談不上創(chuàng)新性的新思想和新觀點了。2.大多教師創(chuàng)新意識和自身素質(zhì)薄弱，授課中不會進行創(chuàng)新思維的滲透，不能結(jié)合英語專業(yè)的特點嘗試啟發(fā)創(chuàng)造性思維能力的教學方法。3.學校的各級教學管理部門對培養(yǎng)創(chuàng)新型人才沒有充分的認識，導致教學資源配備不足，沒有形成可以鼓勵學生發(fā)揮個性和大膽創(chuàng)新的氛圍和外部環(huán)境。高校務必采取各種手段，如強化對培養(yǎng)高素質(zhì)英語專業(yè)人才重要性和緊迫性的認識、強化教師自身的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新素質(zhì)和更新教學觀念和教學方法。努力加強學生是創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，這樣，才能滿足社會和市場對于人才的要求。
四、建立各種實習基地和培訓中心，指導學生考取專業(yè)資格證書
單純的理論知識必須要在實踐中應用才能證明其價值。尤其是語言類的人才培養(yǎng)。眾所周知，英語是一門工具類的學科，只有在真正的交流中才能發(fā)揮它的作用。提高英語專業(yè)學生的實踐能力的一種行之有效的方法就是建立實習基地。首先，在現(xiàn)有的條件下，學校可以針對不同的培養(yǎng)目標建立不同類型的語音實驗室，這種語音實驗室中應該包括大量的聽說資料和時間素材。如英語教學實訓中心，英語口譯、筆譯實訓中心，英語新聞寫作訓練中心以及英語導游實訓中心等。學生可以根據(jù)自己的個人興趣和專業(yè)需要參與到對應的實訓中心中，以此逐步提高自己的實踐能力。其次，高校可以與相關(guān)企業(yè)簽訂合作協(xié)議，建立校企合作的英語實習基地。這樣做的目的和效果是顯而易見，學生可以及早接觸用人單位，了解就業(yè)市場的要求，有的放矢地提高自己的素質(zhì)和就業(yè)能力。
眾多莘莘學子中，微軟緣何對一個大專生情有獨鐘?
順利入選集訓營
2004年9月，20歲的李文怡高中畢業(yè)后，走進了河南南陽理工學院。南陽理工學院下屬的張仲景國醫(yī)學院是當?shù)刂闹嗅t(yī)學院，李文怡的父母親希望女兒能到該院學習中醫(yī)，將來找個好工作。
李文怡在學院軍訓期間，聆聽了一場關(guān)于國際軟件行業(yè)的學術(shù)報告，這讓她大開眼界，她覺得互聯(lián)網(wǎng)神奇，軟件編程誘人，計算機的發(fā)展前景廣闊……軍訓還沒有結(jié)束。李文怡就拿起電話和家人商量，提出改學軟件工程的想法。媽媽的態(tài)度非常堅決：“不要自作主張，如果不學中醫(yī)，就不要走進家門！”父親也勸女兒說中醫(yī)是個好職業(yè)，以后無論走到哪里都不會失業(yè)。李文怡賭氣說：“不讓學軟件我就不讀書了，永遠不回家!”最終，父母被李文怡的“固執(zhí)”折服。李文怡如愿走進了軟件學院，選擇了網(wǎng)站設(shè)計和編程專業(yè)。
李文怡是個外向的女孩子，對于學習。她投以最大的熱情與激情。進校第一年，李文怡便以優(yōu)異的成績考取了9個國際專業(yè)認證證書，同時還擔任了學院的學生會辦公室主任，這使她培養(yǎng)出較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊意識。
軟件學院院長劉黎明很賞識這個小丫頭，他說：“不管是學習或是學生會工作，李文怡都很出色，這樣的復合型大學生，前景廣闊，不愁就業(yè)!”
機會果真找上門來。2005年11月。李文怡讀大學二年級，此時，微軟(中國)公司推出“成就未來潛能無限”微軟實習生計劃，組織一些主修微軟技能型課程的大學生進入微軟實習，直接體驗企業(yè)的軟件開發(fā)流程和系統(tǒng)管理。幸運的是，作為大專生的李文怡被軟件學院推薦參加微軟公司實習生的選拔。
能夠成為微軟的實習生，這個機會太難得了。李文怡做了精心的準備。微軟的實習生選拔有著非常嚴格的程序，第一步要通過所在學校老師和學校領(lǐng)導的推薦和選拔；第二步進行筆試，分專業(yè)考試、應變問答和英語翻譯；第三步進行公司的電話考試，考核專業(yè)知識和溝通能力；第四步參加微軟北京總部的全國集中培訓；最后，在北京總部面試。
第一關(guān)，李文怡過得比較輕松，隨后，微軟的筆試和電話考試也進行得十分順利，她順利進入微軟設(shè)在北京郊區(qū)的微軟HelpDesk技術(shù)支持集訓營。
集訓營里共有來自全國高校的50名大學生，只有李文怡和她的3名同學是大專生。培訓中，學生們不但要學習專業(yè)知識，更重要的是對個人素質(zhì)的培養(yǎng)，比如怎樣組織一場簡單的報告會、如何面對客戶拜訪等等，這些內(nèi)容學校里都沒有教。李文怡十分努力，在最后的分組考核中。其中一個環(huán)節(jié)是講課，她獲得了第一名。
幸運成為實習生
集中培訓結(jié)束后，李文怡和其他培訓者一起站在了被選擇的起跑線上，只有30個人可以最終進入微軟公司當實習生。
要想成為實習生，首先得表現(xiàn)出眾，整個培訓期間，李文怡并沒有引起大家的注意，然而沒過兩天，機遇就悄然而至了。微軟公司信息技術(shù)部想要一名女實習生，他們挑來挑去，最后覺得李文怡條件比較合適，決定給她兩個月的實習期。
李文怡欣喜萬分，負責培訓的老師提醒她，她在微軟的“生命期”只有兩個月，如果把握不好，進入微軟的大門就會永遠關(guān)閉。
李文怡心里十分清楚，自己是一所高職院校的大專生，無論性別、學歷、地域還是畢業(yè)院校，都不具備和別人競爭的實力，所以，她必須比別人努力。
李文怡最初的工作，是在光纜上貼標簽。實習的日子一天天過去，李文怡每天都能感覺到自己的進步，微軟的環(huán)境給了她積極學習的動力，當她給出客戶滿意的答案，聽到“謝謝”兩個字的時候，她心里有說不出的高興。
有一天，一個客戶打來電話，說要請教一個問題，李文怡像往常一樣準備好給他解答，誰知客戶先問：“你真的只是實習生嗎為什么我有了問題別人總要我找你解決?你知道的事情挺多的嘛。”當晚，李文怡在自己的日記中這樣寫道：“在我的印象中。與其說微軟是一個大企業(yè)，不如說是一個大家庭。剛到微軟時，我就是一個名副其實的嬰兒，對于工作，一點兒都不懂。對于微軟，就像小時候?qū)Ω赣H一樣敬畏，擔心自己會不小心說錯話做錨事，顯得畏畏縮縮。微軟讓我感到家的溫暖和踏實，我一點一滴地學習，逐漸了解了自己的工作，我漸漸長大，開始認識我們家里的成員，事業(yè)上開始有所感悟……”
李文怡的努力贏得了大家的認可，6個星期以后，她可以上項目了，被允許從事內(nèi)部技術(shù)支持工作。轉(zhuǎn)眼兩個月的實習期就要過去了，李文怡不知道自己的命運會怎樣，最后幾天。她索性收拾好東西，準備在經(jīng)理和督導與自己談話之后，立刻回學校繼續(xù)上學。
奇怪的是，兩個月過后，部門經(jīng)理和督導并沒有找李文怡談話。“這樣看來，我還可以繼續(xù)留在微軟，這意味著我還有機會……”李文怡很興奮，她知道自己終于被認可了。
胡俊高經(jīng)理曾是李文怡的頂頭上司，他這樣評價她：“李文怡比較聰明和靈活，她身上有兩個突出的優(yōu)點，一個是性格開朗，積極主動做事情，能夠在陌生的環(huán)境里很快適應并很好地開展工作；另一個就是她有責任心，工作交給她做令人放心。”
后來部門經(jīng)理調(diào)整，新任經(jīng)理金營任職時，督導立刻找到金營說：“你一定要把李文怡留下來，她是個不錯的女孩!”很快，李文怡也得到了金經(jīng)理的認可。
簽約微軟
2006年6月的一天，公司老總找到李文怡，問她在正式轉(zhuǎn)正之前對薪水有什么要求。李文怡對這個提問感到有點突然，她說沒有任何要求，只是想在微軟多學一些東西。令李文恰高興的是，她實習期間的工資是1500元，公司這次給她漲了好多。
微軟正式與李文怡簽訂了半年的工作合同。一向做事麻利的李文怡有些猶豫，是留下來工作還是回去繼續(xù)上學，她有點拿不定主意，于是向胡俊高經(jīng)理討主意。胡經(jīng)理說：“我覺得你還是留下來。在北京一邊上學一邊工作的學生太多了，機會也很多……”
胡經(jīng)理分析說，全國軟件專業(yè)的學生有4萬人，學習微軟課程的學生就有3萬，微軟這次挑選的實習生只有30人，而能夠留在微軟工作的只有3人，所以可以看出微軟的要求有多么嚴格。
2006年6月30日，30名實習生即將結(jié)束4個月的實習生活，李文怡憑借優(yōu)異的實習表現(xiàn)被微軟(中國)有限公司正式錄用，入職微軟信息技術(shù)部。
簽訂合同后，李文怡時時刻刻感到肩上的壓力，因為轉(zhuǎn)正并非意味著成為微軟永遠的員工，微軟員工的流動性非常大，被淘汰的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。
在微軟，員工的職涯是以6個月為界線，6個月的合同結(jié)束后，如果表現(xiàn)優(yōu)異可以繼續(xù)留下來工作，如果不能勝任，立刻走人。李文怡心里很清楚，如果不努力，走人是必然的。
李文怡兢兢業(yè)業(yè)地工作，整理每天工作的記錄總結(jié)，制訂第二天的工作計劃。目前她的主要工作是，維護和管理公司數(shù)字電話系統(tǒng)Helpdesk技術(shù)支持、Lab服務器日常維護、建立虛擬圖書館、翻譯IT相關(guān)技術(shù)文檔。
李文怡租住的房子離單位很近，步行只有5分鐘的路程。公司每天上午9點上班，下午5點下班，上班并不要求員工打卡。李文怡說公司對員工的要求很寬松，工作時間可以自由出入，還可以到樓下的健身房鍛煉身體，或者到沙發(fā)吧臺休閑一下，渴了餓了可以到茶水間吃東西，食品和各種飲料應有盡有，想吃什么喝什么隨便拿，都是免費的。
李文怡說：“盡管公司給我們創(chuàng)造了一個很寬松的工作環(huán)境，但沒有一個員工放縱自己。大家都很自覺。這里的員工工資很高，他們有車有房，屬于不缺錢一族，一個人到了不缺錢的境界，那他工作的目的是什么呢?”李文怡的話讓人想起了比爾?蓋茨的那句名言：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”這也正是微軟企業(yè)文化的核心所在。
母校的老師們?yōu)槔钗拟峁┝藢W業(yè)修習的便利，讓她一邊工作一邊自修學分。母校學友向李文怡討教，問她成功留在微軟的經(jīng)驗是什么?李文怡總是笑著說，自己僅是一個學習者，一名普通的微軟員工，沒有什么特別的經(jīng)驗。如果實在要講點體會，那就是她覺得無論是從參加微軟面向政府大客戶的Helpdesk技術(shù)支持集訓到最后的考核，還是從獲得到微軟實習的機會直至留在微軟工作，她走過的每一步都踏踏實實。
我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時。等到8點半，終于周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯(lián)系的時候是她接收我的。她也認出了我，領(lǐng)我進辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭.
2.19
一大早領(lǐng)導還沒有來，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉斕斓膱蠹埦统鋈ッλ氖铝恕５搅税它c半，負責我的周總終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領(lǐng)導我了。我們做了簡單問候交流后，她就開始忙她的工作了。領(lǐng)導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內(nèi)容根本看不進去。過半小時后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎？”說了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。
2.20
今天來到公司一個上午沒什么事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網(wǎng)。幫同事復印文件，學會了使用復印機。
2.21
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。
2.22
今天沒有像前幾天那么去的早，我準時去了單位。我手里有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼就進了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個問題：我們的周總好象有遲到的毛病。哎，領(lǐng)導嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了。可能第一天太閑，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
2.25
周總今天9點才來，我心里想，今天她還真給我面子，早到半小時。她給我一份厚厚的商業(yè)資料和商業(yè)計劃書模板，叫我寫份這個月的商業(yè)計劃書。我哭，這些是什么啊？我不知道什么是商業(yè)計劃書，對這個單位具體商業(yè)計劃也不了解，我怎么完成啊？我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來就寫這個，不是真正想用你寫的內(nèi)容，是想考核你的能力，同時更多了解你。周總一天很忙，沒時間整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快適應這個單位，為公司創(chuàng)造更多的財富。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點。”
2.26
昨天到今天根據(jù)周總給的資料，我終于完成了商業(yè)計劃書！我心里萬分激動，已經(jīng)是下午三點多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在沖著我微笑。她們年齡都比我大不少，30來歲了。和她們比，我實在是覺得自己太幼稚了。我才想起來剛才她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業(yè)計劃書，我不知道內(nèi)容寫的怎么樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也都在夸我。
2.27
今天周總沒有遲到，哎，以后還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計劃書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業(yè)計劃書正文。我看了后才知道，我寫的內(nèi)容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結(jié)構(gòu)，但根本沒解決具體問題。不過忙了一天的我，還是覺得很充實。我終于覺得在這家單位自己是有價值的。
2.28
今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計劃書了，通過我昨天的表現(xiàn)和今天的學習，我已經(jīng)有能力寫那個了。我發(fā)現(xiàn)她說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心里話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細給我介紹公司的流程和業(yè)務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以后你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業(yè)計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。她還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。
2.29
一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關(guān)系，和周總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。
3.3
周總沒給我安排工作內(nèi)容，叫我自己找事做。我主動去了網(wǎng)頁建設(shè)部參觀。和網(wǎng)頁部經(jīng)理做了自我介紹。建設(shè)部經(jīng)理很熱情。我心想，這些人真熱情，心里暖烘烘的。她還和我說，我們公司的人都很團結(jié)，把這里當成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什么好了，看來得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解了建設(shè)部的工作內(nèi)容。
3.4
今天周總帶我去參觀了市場部。和那里的同事互相介紹后我認真看了她們的工作。因為帶我去參觀的是周總，總感覺她們也把我當成領(lǐng)導似的，很客氣。突然想起了一個成語----狐假虎威。在這里得知，明天有個業(yè)務員培訓會，為了多加學習，我主動和市場部經(jīng)理說了，明天的培訓會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。她很高興的答應了。
3.5
今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經(jīng)理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結(jié)束后我自己有了點觀點。（這些業(yè)務員的素質(zhì)似乎都不是很高、對自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和周總說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好。或許我了解的不一定對。但我知道這位市場部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人。看見這么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士。
3.6
不知不覺3個工作周過去了，我在這里很充實。周總每周1都去各個部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也跟著去了。參觀了財務部，開發(fā)部，客戶服務部，還有行政部。算今天，除了總經(jīng)理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現(xiàn)在才知道，總經(jīng)理是主外的，經(jīng)常不在。主內(nèi)的是這位周總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能了解所有部門的內(nèi)容了周總和我說，每個部門我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我，我就得去幫忙。
3.7
今天我很開心，總之對我來說忙比閑著好，因為充實。周總和我說，我來這里已經(jīng)快一月了，對公司有什么看法？這里沒別人，叫我大膽說。我想了想，添加幾個客氣的語言，和她說了業(yè)務員的問題。她想都沒想，就笑著夸我，說我真有見解，市場部是我們最關(guān)鍵的缺口。但因為公司規(guī)模小，招不到優(yōu)秀的公司骨干，現(xiàn)在公司的決策就是培養(yǎng)精英。我發(fā)自內(nèi)心的點了點頭，也是，我發(fā)現(xiàn)的問題，她們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向周總好好學習。
3.10
今天周總讓我?guī)退g一份電腦設(shè)備的使用說明。我看了后就傻了，這是什么啊？雖然都是英語的，我能看懂一小半就不錯了，因為是美國的一套設(shè)備的技術(shù)參數(shù)。很多科技名字我們在學校沒有學。周總還和我說，我們總經(jīng)理可能要引進這個設(shè)備，因為她忙，特意發(fā)傳真叫我翻譯一下。周總?cè)タ偨?jīng)理辦公室給我拿了英漢大辭典，英漢商貿(mào)詞典，英漢科學技術(shù)名詞詞典。忙了一整天也沒怎么把這套設(shè)備翻譯明白。這一套設(shè)備還真復雜，怎么這么多參數(shù)和說明。整整12張a4紙。深深體會到我在學校里學的知識，還是很少很少。
3.11
早上起的有點晚了，7點20了，要遲到了，我匆匆洗臉后打車去公司，還好正好沒遲到，周總還沒來。雖然長嘆一口氣，但是覺得15元的打車費太可惜，以后要是天天起來晚的話，工資基本上和打車費扯平了。看來還得更加嚴格要求自己。周總沒給我安排工作，我就在辦公室和同事們聊天了，當然是問工作有關(guān)的事。正在這時，一位人員過來讓辦公室文員做些事。沒記錯的話是客戶部的人。我立刻便說，讓我來做吧。希望有什么事可以繼續(xù)讓我來做。那位小姐很高興的樣子，給我安排了事。今天一天又有事做了。
3.12
今天又是很閑的一天，早上還是一樣和客戶通通電話以外，也沒別的事讓我做，下午周總讓我送份資料去另一個辦公地點，并取數(shù)碼相機過來。于是，我收拾好客戶的資料，去了另一個辦公地點，把材料交到徐總手里，并取回了數(shù)碼相機。回來后，將今天通過話的客戶資料交到了鄭姐手中。并表示希望以后還有事可以幫忙。接下來，幫忙復印了40份資料。繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現(xiàn)很滿意，我在這里過的也很充實愉快。
3.13
總經(jīng)理從遵義回來了，30多歲的年齡，個子不高，但看起來很精神。長得有點像我們敬愛的。周總給我們互相介紹，我又向總經(jīng)理做了簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天的英語翻譯，給他省下很多時間和精力。這一天又在清閑的聊天中度過。
3.14
今天下午在大廳開了員工大會，我第一次看到了這樣的場面。進一步認識了單位同事。大會總結(jié)了公司的任務，會議上說下周一我們老板要去云南，公司規(guī)模可能還要擴大些。大會后各自回到了辦公室。今天是周末，接著又可以休息2天了，周末真好。
3.17
今天是我生日，心情特別的好。早上來到公司財務部的馬會計來了我們辦公室，每個人發(fā)了一張請貼，說這周末她要結(jié)婚。我很開心也有我一份。馬會計還和我說，我一定要去，我因為是學生，不用隨禮錢，來捧場就很感激了。下午陪著周總?cè)ヒ娨粋€客戶，感覺周總把我當成一個得力助手一樣。
3.18
早早來到公司我依然做我的事。什么都幫，什么都做。還會用了一個相片處理軟件，嘗試著處理了一張我們公司建設(shè)的景區(qū)效果圖，把處理好的照片交給了網(wǎng)頁建設(shè)部經(jīng)理手中。雖然做的都是小事，但這些足夠我學習了。下午周總不在，沒事做，我就上網(wǎng)了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原來他們比我還閑，我們還有個群，他們正研究馬會計結(jié)婚的時候怎么熱鬧熱鬧。我很熱愛這個群體，越來越能融入這個群體了，也是，我已經(jīng)在這里實習一個多月了。
3.19
今天公司在貴陽的人民廣場上策劃了一場民族風情景區(qū)展示活動，早早來到廣場，我心情是很激動，周總今天給我安排的任務就是給過往的群眾發(fā)送手里的資料和解說景區(qū)的歷史和設(shè)施，剛開始我還不好意思給周圍的觀眾發(fā)放資料和解說，直到一位老伯主動找我要資料我才開始向周圍的觀眾遞過手中的資料，真是感謝這位老伯，在廣場上站了一天！今天也是實習到現(xiàn)在最累的一天了，這次活動得持續(xù)3天呢，還是早點休息吧！明天還得繼續(xù)干活呢。
3.20
今天和昨天的工作一樣，還是在廣場上發(fā)送資料和解說景區(qū)，通過昨天一天的工作,今天的工作已經(jīng)可以說是得心應手，一邊麻利的把景區(qū)資料遞到觀眾手里，一邊又在給他們介紹景區(qū)的特色，下午電視臺的記者過來了，我一見攝像機就躲了起來，哎！還是不習慣對著鏡頭。還是忙碌的一天，真充實。
3.21
今天是活動的最后一天，早上公司領(lǐng)導請了景區(qū)的民族同胞在廣場上表演了他們的特色舞蹈，我還是和前2天一樣的工作，都覺得有點乏味了，老是重復著同一件事，重復著說同一段話，自己覺得自己的微笑都是僵硬的，這3天真是疲憊不堪，下午估計周總看出我的熱情沒前2天高了，正好活動也開結(jié)束了，就讓我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。
3.24
今天我們的老板回來了，下午上層領(lǐng)導開會，我們辦公室只剩我一個人了，哎，我這個小人物，郁悶啊。上網(wǎng)和其他同事聊了聊感受，他們還安慰我，等我到了30多歲，一定比他們有能力。我發(fā)現(xiàn)一個問題，感覺財務部的人特別閑，上網(wǎng)總能看見他們。他們和我說，財務部就出納羅嗦的事多，單位規(guī)模小，財務部是月末3天最忙，忙的要死，其他時間都有很多空閑的時間。財務部林會計還邀請我到他辦公室坐坐，我就去了。和他們聊天很開心，她們問我現(xiàn)在的大學生活還和我說大學生活最開心了，到了社會，時間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去趟銀行結(jié)匯，明白了從來沒聽說過的結(jié)匯概念是什么。和主管會計要了財務章和法人章，跑去銀行。
3.25
對我來說接受新事物是最開心的事了。今天，周總帶我去景區(qū)正在建設(shè)的賓館，一路上周總都在給我說賓館的建設(shè)問題，里面有很多知識是我以前沒有接觸過的，例如采購建筑材料，賓館房間的室內(nèi)裝修等等。我覺得自己學到了一些，進步了一些，我相信，自己在接下來的日子里還會繼續(xù)學到更多的東西。
3.26
今天采購員張哥病假，采購部需要人了。我這里還有些客戶資料要等我整理。周總說客戶資料不用馬上交，叫我辛苦一下幫幫采購部。一位采購員拿著報價單去出納那里領(lǐng)支票，我在他旁邊聽他吩咐。采購員比我年齡還小，和我還挺靦腆的。我們采購的是什么木板，質(zhì)量要求特別高。我們和司機去了建筑材料城，流程比我想象的簡單。他們已經(jīng)定完貨了，因為采購的木板量很多，每次都是我們自己選貨驗貨。他用千分尺仔細驗貨后用支票交易了。把木板就交給廠家運送賓館施工地，回到了辦公室，我還問采購員，我們也沒忙什么啊？為什么需要兩個人去交易呢？他笑著和我說，這是公司的規(guī)矩，必須要兩個人以上去提貨。要是一個人去，會有吃回扣的危險。原來我是起一個監(jiān)督作用啊。
3.27
早上沒什么特別的事做，下午忙著翻譯設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，忙完后又一個工作日過去了。周總說我很勤快很熱情，還說要求司機星期1開始就用車接送我。我高興極了，能享受和別的同事不一樣的待遇了，我覺得現(xiàn)在自己完全是公司的職員，不再是一個實習生了。我把家里的詳細地址告訴了司機，司機還和我說正好我家離他家不遠，但是這點也不好，每天都要早上坐車，轉(zhuǎn)一圈接周總?cè)缓笕挝唬貋淼臅r候也要先送周總回家。哎，雖然不方便，但是比走到車站擠公交車能好點。
3.28
下個星期就是實習的最后最后一周了，周總和我說，對我2個月的實習工作很滿意。她還說公司需要綜合性的人才，整理客戶資料工作不可能天天有事做，還有我來了2個月了，也了解了公司整個大體流程，和公司員工也不陌生了。她問了我些基本問題后說讓我也跟著去見客戶，學著寫市場分析報告等等。當時我很高興，因為覺得自己沒有白白的堅持，（其實我這幾天的堅持對其他人來說可能更本不是什么吧！）讓我悟出了些社會中的道理。后來人力資源部的劉老師找我，和我說了總經(jīng)理中午去找他，和他說我雖然是實習生，但不能老做文員做的事，應該讓我學些東西。并打算讓我看以前的策劃，一起做一些策劃。因為營銷方面是公司的缺口。我在劉老師那里討了點事來做，讓我把一本書的內(nèi)容打成電子文檔，其實我挺愿意的，打字的同時不僅練打字速度，還可以加深對這本書的印象。
3.31
第一次坐周總的車上班，感覺還不錯。回到自己辦公室，等了半天都沒有人上班。我去前臺接待員那里問了情況，前臺說他們和老板去參加展會了。我頓時覺得有些失落。心里想，為什么他們不帶我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也干不上什么。快到中午的時候周總來了電話，還和我說這次因為去的人都是技術(shù)人員，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以后有很多機會。我用客氣的話謝謝了周總。但心里卻有了抱怨，周總對我的關(guān)心不像以前那么熱情了，感覺自己在這個單位是多余的。整天除了做點小事，好象也沒做什么重要的事。
4.1
今天他們還在展會上沒回來，我就和前臺的接待員聊天，我和前臺接待員年齡差不多，心情不好就和她聊天了。她還說我傻，領(lǐng)導走了你不就更自由了嘛，好事。還有，他們是把你當成自己人了，已經(jīng)都習慣了，對你做事放心，不是冷落你。我覺得她說的還挺有道理，哎，我這個傻學生，和他們比，是嫩了點。下午上網(wǎng)和同事交流心情，在書架上拿了本關(guān)于旅游方面的書，看書看到下班。
4.2
周總還沒有回來，我們辦公室還是只剩下我一個人。我想今天我得做什么啊？在這里無所事事就是浪費青春。對于各個部門也沒有新鮮感了，哪也不想去。熱情也沒有以前那么高了。我常常對自己說----不能消極。真想去市場部去打探，這樣就更能懂公司流程了。去了市場部，結(jié)果辦公室鎖門，市場部經(jīng)理可能和老板他們?nèi)チ苏箷曳治隽诉@些天，同事們還是很歡迎我的，因為我肯主動幫他們做事，給他們幫了不少。心里想，想用我，那得好好對我了。這些天好象都張了點心眼。一天又過去了。
4.3
領(lǐng)導們終于回來了，我十分高興，也不知道是為什么。辦公室有了4個人總比我自己要好。不孤獨郁悶了。周總說這次展會很成功，希望我畢業(yè)后也在這個公司工作。等我正式畢業(yè)時候給我個正式的職位。叫我好好努力。以后有機會和老板直接交流。我沒去過別的公司，但我感覺這家公司滿不錯的，需要學習的東西很多。我拿著厚厚的資料一個一個看，雖然很頭疼，但是我熱愛這份工作，我會證明給公司，我是優(yōu)秀的，我也想在公司有一席地位。
4.4
明天是周六，劉老師說要去人才市場招聘業(yè)務代表。他說已經(jīng)和人才市場打好招呼了，還叫我明天陪他去招人，見見世面。今天可是我實習的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好緊張，他和我說，到時候你不用說話，在旁邊聽我和求職者怎么說就可以了，你在旁邊坐著觀察學習。
下午我和周總說了，今天是我最后一天。周總說，哎，我最近忙，還真把這事忘了，你回學校好好學習，歡迎你到我們單位繼續(xù)工作。財務部的人給我送來了工資，下午我和劉老師，周總?cè)齻€人聊了一下午，他們給我寫了實習鑒定。整個實習結(jié)束了。對了，還有明天的招聘會劉老師叫我去。
“經(jīng)歷是人生一筆令人受益匪淺的財富。”在經(jīng)歷了一個月的實習生活之后，我發(fā)現(xiàn)自己能夠與同事們很好地相處，好好完成領(lǐng)導分給的任務。實習期間同事們親切的聲音好像仍舊回響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學習，催我奮進！
2011年月日
實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根基。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
2011年3月7日
實習逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻煳叶紩浅Ｔ缙饋恚瑴蕚湟恍┵Y料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。價格也是有非常大的競爭力。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。
2011年3月10日
今天去了會議室，這里沒有秘書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經(jīng)理在那里給業(yè)務員開會。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務員的工作。開會結(jié)束后我自己有了點觀點。（這些業(yè)務員的素質(zhì)似乎都不是很高、對自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩(wěn)住原有的業(yè)務員，并發(fā)展新的業(yè)務員，避免培訓好后的人才流失，對單位造成不利、讓業(yè)務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好。或許我了解的不一定對。但我知道這位市場部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人。看見這么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為內(nèi)行人士。
經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解。結(jié)合我們公司的網(wǎng)上業(yè)務，今天談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開始，現(xiàn)在通過一個時期交易量就成倍增長。不僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質(zhì)量標準約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動性和適應性；而標準化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。也就是說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。
網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者，經(jīng)營者和消費者也有非常大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、進行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發(fā)生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節(jié)約商品的購買時間，通過服務來獲得滿足而不是通過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經(jīng)營者和消費者形式的電子商務前景也是非常廣闊的。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進展。
2011年3月14日
繼續(xù)上次的話題繼續(xù)談談我對電子商務的進一步了解。
網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，已經(jīng)越來越受到廣大群眾的肯定,然而，網(wǎng)上交易只是電子商務的一個環(huán)節(jié)，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成信息交流，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現(xiàn)的過程。現(xiàn)在看來,網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內(nèi)，人們對電子商務的認識有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實體轉(zhuǎn)移，這個轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟時期，這個轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場經(jīng)濟條件下，在實現(xiàn)市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。
真正的電子商務是由企業(yè)、供應商、消費者組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。根本問題在比較完善的社會流通系統(tǒng)和配送服務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠有效地對于網(wǎng)上交易的結(jié)果用配送服務來實現(xiàn)實物的交割。因此，只要利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)”，以后的事情，有成熟的社會配送服務系統(tǒng)去解決。但是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設(shè)，如果不包含配送服務在內(nèi)，就不可能完成一個完整的商務活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設(shè)對我們的懲罰。
2011年3月16日
我認為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜購買回來，因為商業(yè)零售點特別多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個個都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營方向，這些小百貨店大都是由一個人負責，兼營居民的報刊雜志、訂奶訂水。這樣就會造成低層次競爭。當然產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量如何就不敢保證。激烈競爭的結(jié)果并沒能提升多少服務小平，沒能促進優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅(qū)動下假冒偽劣產(chǎn)品開始泛濫，先是批發(fā)市場，慢慢小百貨店、便民店再后來連百貨商場。
傳統(tǒng)商務人士因此毫不畏懼，依舊對自己的商務模式前景充滿信心，以聯(lián)華、國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營方式擴張其在中國的超市、百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。
如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務。如果每一人都有這樣的優(yōu)勢，的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續(xù)發(fā)展，具有全國的市場。這種競爭完全可以壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢。
2011年3月18日
今天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個小時。并非老板不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天下午五點的時候，突然來了很多客戶，個個都是大單，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經(jīng)歷。
多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。
今天是周六，實習生里就我來了，其他人都有事來不了。還好今天人不是很多，我也難得悠哉了半天。幫著師姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤，一晃就到了中午。今天我?guī)煾敌菹ⅲ緛砦乙现苣┌嗟模墒橇硗庖粋€實習的女孩要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了。看明天吧，沒啥事我就不休息了，跟著師傅還能多學些東西呢。
忙到快中午的時候，突然大家都說，讓我去吃飯，說外邊有人在等我呢。我一直低頭在整理資料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬頭一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一邊疑惑著，一邊回答說，這里還沒有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起來一摞資料，一位師兄笑著說，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我只好出門，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我們一行三人，很快在附近找到了一個環(huán)境優(yōu)雅的餐廳。閑談中，我知道他也屬兔，大我一輪。我心里不禁贊道，真是事業(yè)有成的男人，這么年輕，這么能干，還難得這么謙和不張揚。看著他和同事侃侃而談，我不禁在想，也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，他的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的人。希望我以后也會修煉成這樣……
晃又忙到了四點，一位師姐打來電話，要另外一個男生和我去財務跟著她查賬。我倆匆忙趕到了財務部，師姐已經(jīng)在那里等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個小時過去了，我們圓滿的完成了任務，yes!為了獎勵一下自己，我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料，順便休息一下。師姐告訴我，她一天都沒有喝水，也沒有坐一坐，早上就查了一早上的帳，四點才吃的中午飯。她也是個很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，這也是為什么她可以做到主管的原因。從她身上再一次驗證了一個道理：有付出就會有回報。
這次分到這里實習，我真的很幸運，不管結(jié)果如何，我都已經(jīng)收獲了很多。