時間：2022-06-10 08:30:09
導語：在銀行工作匯報的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
抓宣傳集巾造勢
市場經濟使****農行人發現，銀行卡已成為人們生活中必備品，這里蘊藏著極大的商機，它將為****農行發展帶來不可估量的帶動效應。年初開始，該行把發展銀行卡業務作為宣傳農行主打產品，集中全行之力，實現城鄉聯動，形成強有力的宣傳攻勢。首先，突出“四個統一”，即統一宣傳主題，統一宣傳策劃，統一宣傳制作，統一時間，創下銀行卡宣傳聲勢、宣傳深度、宣傳覆蓋面多項之最。支行營業部充分發揮農行窗口優勢，通過扎彩虹門，辦宣傳專欄，媒體廣告等宣傳造勢，全年發卡3700張，平均每天發卡超過l0張，發卡量連續三年位居全行第一。其次，實現“四個延伸”。即銀行卡宣傳向人群集中的農貿市場延伸，向商業街延伸，向社區延伸，向校園延伸。為保證延伸宣傳效果，該行年初組織專人組成若干個宣傳小組，帶著宣傳資料、宣傳紀念品現場設點宣傳，舉辦銀行卡知識宣傳擂臺賽，使整個宣傳達到。再次，把握“四個時機”，即春節民工返鄉高峰期，中學生高考入學期、新年農民進城集中購物期，全市大型會議期，每逢四個時機，該行都要組織專人開展銀行卡熱銷活動，擴大衣行銀行卡社會影響，銀行卡市場份額由第四位上升到第一位。
抓營銷主動出擊
該行為把銀行卡業務做大．在擴大宣傳的基礎上，加強市場營銷，用農行人智慧去贏市場、贏客戶。開展銀行卡營銷“三進”活動，一是進單位。現代人講究提高生活質量，刷卡消費、旅游，交費，就醫已成為高收入群體生活中一部分，這就為農行銀行卡營銷提供了廣闊的空間。該行以客戶部為大本營，將城區網點資金、人力進行有效整合，組織營銷專業隊深入到人均收入較高的供電、稅務、工商、煙草、教育等20多個市直企事業單位進行零距離接觸，面對面營銷．通過簽訂農行為客戶提供工資、銀行卡、電子銀行一攬子金融服務承諾，實現工資戶每人持有農行卡的零的突破。二是進校園。中學生是持卡、刷卡頻率較高的新群體。該行把營銷突破口選擇在高考結束與新生入學之間，選派精通銀行卡業務的客戶經理深入校園，走進家庭送卡上門。一方面祝賀金榜題名，一方面介紹銀行卡優勢，現場回答學生和家長提問，咨詢人數超過千人，農行人可親可敬的真誠營銷，使畢業生深受感動，認為農行為他們辦了一件大好事，大部分接受農行卡，有的還為家長辦了農行卡，僅市區5所中學，辦卡超過1000張。三是進企業。該行充分利用信貸資源，銀企聯手營銷銀行卡業務。使農行70戶法人客戶，l20戶個人客戶，員工每人持有農行卡，管理人員持有借記卡、準貸記卡兩張卡。通過上述營銷措施，銀行卡業務平均年增幅保持在40％的速度增長。截止20****年全行累計發卡4．5萬張，卡存款3．5億元，卡收入670萬元。
我**年調入農業銀行工作，現任農業銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作6年來，嚴于律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止XX年底，累計完成貸款合同金額***萬元，累計發放貸款***萬元，已完成并回收的貸款***萬元，無一筆出現不良。對農業銀行客戶經理這個神圣職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生!現將個人幾年來的工作業績及下步工作打算匯報如下：
一、強化理論學習，提升自身綜合素質
一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規范經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在XX-XX年之間從**萬存款增加到***多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續**年當選優秀客戶經理。
二、堅持求實創新，做好各項業務工作
在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。
1、建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的鎮海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到鎮海煉化公司將對員工進行集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終于在**年*月份，成功發放個人貸款***余萬元。
2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在**年年底，我一次與**公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了**億元的票據業務。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行領先地位;貸款存量**億元，其中包括短期**億元，住房和中長期**億元，現有的管戶數***多戶，當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。
4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進農業銀行業務經營，我根據省分行深入開展 “支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農戶小額信用貸款，宣傳農業銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信用戶優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委干部一起參與現場評定信用戶、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的了解和信任，保證了農行的“惠農卡“順利開展。XX年，我累放各項貸款**億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。
三、切實嚴于律己，樹立自身良好形象
在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典范。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!
四、下步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身農行改革發展中去，重塑農行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精，全面服務客戶。一位學者說：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
3、加大營銷力度，做好貸款工作。1、在維護好老客戶的同時，要挖掘新資源，如黃金客戶鎮海煉化公司、海達公司、檢安公司等在貸款方面找到新的突破口。做好新鵬公司，發展國際業務、中間業務、全額保證金的押匯業務，以提高存款業務。2、加強臨俞工業園區企業的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區走訪，獲取信息，及時了解企業的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。3、克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
本人是銀行分行員工，年月參加工作，任國際業務部國際結算崗。時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。
國際業務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業管理部門，是日常的國際結算工作和風險和內控的日常管理職責部門。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據;為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業務的專業指導意見，并在貸款發放后，及時注意最新動態，在業務層面上出現可能導致無法還貸的風險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示;另外負責國際間銀行通訊系統(即swift系統)的信息收發工作。月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外，兼職本部門信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。
回顧一年來的工作和學習，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發現了許多不足。在年結束之際做個小結，以此鞭策自己在今后工作中表現得更好。
進入華夏銀行的4年多時間里，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態度努力工作，積極學習業務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是理科本科學生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰，這個過程不僅是專業的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹的態度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優良的成長環境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業、金融業的運行規律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作計劃中。
正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業務知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業務水平。
我是××公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到××一年來，我把全部精力投入到在××公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學習知識，積累經驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設中國財產保險第一品牌”的事業是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業，我只是這項事業中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的唯一想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業。我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘的話，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。要當合格的××人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開業培訓結束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有×經理和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經驗，只能在×經理的指導下做一些簡單的工作，后來在呂經理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網絡維護管理、文秘、檔案管理、資產管理、安全保衛和一部分信息宣傳工作以及總經理室安排的遂行任務。這些工作繁雜瑣碎，我除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業務系統操作，較熟練地掌握了如何在核心業務系統輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據領導安排，節假日時我和業管的同志輪流值班，保證了公司業務節假日不間斷。面對我司根據市場情況不斷調整的業務政策，我也沒有產生畏難情緒，而是向業務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在20版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業管部領導到一家保險公司開展業務，應對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰。
在自己計算機和網絡管理的專業方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業動態，學習先進技術，為適應未來我司信息系統可能的升級調整做好充分的準備。目前我正在學習LINUX操作系統、綜合布線等計算機和網絡工程的知識，并在備考網絡工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網絡和內部電話系統的需求，目前已經設計出實施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個××事業合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。
記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態度，也是我對××事業的認識。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況：
一、增強業務知識、提高自身綜合素質
作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便于提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定。
做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對現在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯系老鄉，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰斗力。
三、嚴格要求，確保重大活動和節日的安全
在工作期間，我對每次保衛工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極響應，號召大家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止安全生產事故的發生。利于重大活動及節日的安全開展。
四、文明執勤、優質服務。
一、大造宣傳輿論，營造全員參與創建愛國衛生工作氛圍，提高全民的衛生意識
創建愛國衛生單位是一項復雜的系統工程，需要全員的支持和參與。為此，我支行黨組年初召開了創建愛國衛生單位動員大會，黨組書記、行長××同志分別作了動員講話。為了使創建工作更具有廣泛的群眾基礎，做到人人參與，我們成立了支行愛國衛生委員會，成立了創建工作領導小組，將“創建愛國衛生工作管理制度”下發到各股室。及時進行檢查與信息反饋，將不良衛生行為，如亂丟垃圾、隨地吐痰等行為進行嚴肅批評，使愛清潔、講衛生的觀念深入人心。提高群眾維護行容環境衛生的自覺性。各股室都按規定自覺清掃，除做好行內衛生工作外，還對“三包區”、“責任區”進行及時清掃。通過廣泛的宣傳，營造了支行創建愛國衛生單位的社會氛圍，全員衛生意識得到明顯提高。
二、健全創建組織管理，完善創建規章制度
支行黨組一貫重視愛國衛生工作，認真貫徹執行國家關于愛國衛生工作方針政策，支行黨組書記、行長兼任愛衛會主任，會計國庫、貨幣信貸與統計、貨幣金銀、辦公室、保衛部門組成愛衛會成員，辦公室設在支行辦公室，有3名兼職人員負責日常工作，每年做到工作有計劃、有總結，措施有落實。長期做到組織機構不散，人員不減，而且支行黨組還經常在有關工作會議上調愛國衛生工作，把衛生工作成績納入各股室年終評議內容。班子成員不定期到各股室對衛生情況進行檢查。
20****年提出創建愛國衛生單位目標后，支行成立了創建愛國衛生單位領導小組，行長××同志任組長，進一步了加強對創建工作的領導，保證創建計劃的順利實施。我們對照《愛國衛生單位考核標準》，結合自身實際，制定了《××縣支行創建愛國衛生單位活動實施方案》，支行領導班子成員分工督辦，形成全面管理、層層包干負責的局面。同時將任務分解到各部門，各部門分工明確，各司其職、齊抓共管。創建工作有了強有力的組織保障，使各項工作順利完成。
三、加強創建基礎設施工作，強化行容環境衛生管理，為職工創造一個舒適的工作、生活環境
一是積極改造行容行貌。自20年以來，我們先后投入了30多萬元，對辦公樓內部進行了整體裝修，重新購置了新辦桌椅，改造了發行庫閉路監控設備，使行容行貌有了較大的變化。對辦公室進行綠化美化的同時，我們不斷加強環境衛生管理，通過抽查、普查等方式對違反“衛生管理規定”者進行處罰。目前，各股室能做到日清日掃，窗口部門隨臟隨掃，門前三包區與責任區隨布置隨清潔，完成了縣內部門的各項衛生任務，消除了臟亂環境。
二是做好衛生防疫工作，保障群眾的生命安全。我支行認真執行有關衛生防疫工作規定，對全體職工進行經常性的崗位衛生知識培訓和健康檢查，為經常接觸錢幣的貨幣金銀股購置了消毒液以及紫外線消毒設施，改造了發行庫，安裝了空調。搞好職工身體健康檢查，建立好職工健康檔案。全年組織職工進行體檢查1次，又為女職工統一投保地方總工會推出的女性安康保險1份。
三是完善公共飲用水的衛生管理。積極爭取資金為行內配備了凈水器一臺，保證全行職工喝上放心水，減少傳染疾病發生。
四是大力開展除害防病工作，減少疾病的發生。計劃免疫工作按規范執行，年內為職工注射甲肝疫苗1次，支行傳染病發病率為0。積極消滅“四害”，每逢重大節日都能發動群眾清理室內外衛生，消除衛生死角，減少“四害”生存條件。
五是廣泛開展衛生股室評比，促進支行衛生水平提高。我支行長期開展衛生股室的評比活動，行愛衛會定期組織對各股室進行衛生檢查，把衛生工作情況納入單位工作考核內容，對衛生工作好的股室和個人進行表彰。使我支行的職工形成了良好的衛生習慣，各股室每日組織職工清掃室內外衛生，重大節日前全行動員大搞環境衛生，逢雪天全行職工主動清掃行內、責任區、三包區積雪，全行樹立了愛清潔、講衛生的文明風尚。
一、堅持客戶第一，服務之上的工作理念
結合上級部門開展的活動要抓好員工隊伍建設，切實地把客戶放到心理，把優質的服務表現到具體的工作環節中去；緊緊抓住客戶的心理，盡量滿足客戶的不同層次的需求。大客戶要抓，小客戶也要抓，優質的服務落實到待人接物和一言一行、一顰一笑，贏得客戶的信任與支持。
記得有一次，一個拄著拐杖的老人家，抖抖索索地從衣兜里拿出一袋錢，說是存款。臨柜人員拿到錢一看，全是一些零錢，并用草繩捆得緊緊的，可能放得時間長了，錢有點霉。臨柜人員耐心地點完，但是和他說的時候，老人家卻始終答非所問，原來他的聽力不好，又沒有帶助聽器。最后，也只有讓臨柜人員充當“翻譯員”，給存了一年期。拿到存單的那一刻，老人家呵呵地笑了，原來他跑了多家銀行，都嫌他耳背，沒空搭理他。誠然，這些都只是工作中實實在在的小事，員工也只是在力所能及、工作職責之外，幫了一位普通客戶。但這對客戶是件大事，對于每一雙伸出來幫助他的援手，客戶都會由衷地感謝。所以有一句話：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“一次服務，一生為友”。當客戶頂著烈日來到窗口前辦理業務時，總有人遞上一杯涼開水；當客戶對業務存在疑問時，工作人員用心去解釋清楚；當客戶因為沒有換到零錢而抱怨時，工作人員報以歉意的微笑；當年長的客戶看不清單據時，工作人員及時遞上老花鏡……這些都是細節服務的一個個小片斷。我們要把客戶當成親人，把細節服務當成了一種習慣。
二、抓住大客戶，培養小客戶，發展忠誠客戶
大客戶能給銀行帶來數額較大的存款，必須采取靈活的方式留住，我行對大客戶采取的辦法是實行人性化的到家溝通、人情化的聯系走訪、經常性的聯絡走動。針對老客戶和大客戶，組織員工分頭行動，經常性地走家串戶去拜訪，加強溝通，聯絡情感,走訪的次數多了，聯系的時間長了就會取得客戶的信任，主動要求存款；尤其是節假日，一個問候的電話，一束漂亮的鮮花，也能成為溝通的有效媒介，提高員工和客戶之間的親情度和親密度。
世界萬事萬物都是在不斷發展變化的，客戶的經濟實力也是在不斷發展的，因此對于小客戶要重視，積極為他們提供熱心耐心服務，力所能及地為他們提供幫助，培養他們的發展潛能，不斷增強聯系，增加互信。通過熱情周到的服務，一是他們可以把它處的存款轉存過來，二是他們可以帶動周圍的人群到本處儲蓄，三是他們隨時有可能變成大客戶，隨著他們經濟實力的不斷壯大，抓住一個發展機遇，他們就變成大客戶。我行近年來個人存款儲蓄的相當一部分就來自于小客戶群和培養起來的小客戶。
一個網點要想保持長期穩定的個人存款就必須有自己的一批穩定的忠誠客戶。要對存量客戶進行排隊分析，確定重點支持類客戶名單，抓好重點客戶的跟蹤營銷，逐步培養一批郵政儲蓄的忠誠客戶。發展忠誠客戶，工作在網點，功夫在戶外。多年來，我行員工積極走訪了所有的長期存款客戶，吸引了大量資金，也穩定了一大批客戶。網點附近和職員認識的絕大多數經營戶都發展成了忠誠客戶。
有位客戶要辦理大額取款業務，由于其所出示的身份證件與當時開戶時所登記的不相符，號碼相差一位，按規定不能為其辦理。但客戶則非常不理解，認為這就是本人的證件，錢也是屬于本人的，為何不能取呢，況且這筆錢是等著急用的，說著火就上來了。我們的柜臺人員耐心地為這位客戶做著解釋工作，并且在請示領導后，請該客戶出示駕駛證作為佐證，最終在不違反原則的情況下，為這位客戶辦妥了此項業務。客戶非常感激，連聲道謝，并且當場表示以后將存款都轉到這邊來，因為這里的服務讓他滿意，更讓他放心，值得信賴。還有一位客戶，踏著下班的鐘聲跑進了營業廳，要求匯一筆款到外地，說是定貨款，今天不匯出，對方就不發貨，一副非常著急的樣子。此時柜員們基本都已結帳，見此情形，都主動放下手里的結算工作，給這位客戶辦理了匯款。業務辦理結束，客戶在表示感謝的同時，也表示非常抱歉，耽誤了大家的下班時間，大家微笑地對客戶說：“不客氣，這是我們應該的！”
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這段的工作是難忘、印記最深的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。現在簡要總結一下在這段時間我的工作情況：
一、增強業務知識、提高自身綜合素質。
作為一名班長，是自分隊長以下全隊人的榜樣，我時刻提醒自己要加強各方面的業務知識，以便于提高自身的綜合素質。要正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過這段時間的學習和鍛煉，在工作上取得了一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。發揚吃苦耐勞精神，面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
二、關心隊員的生活、確保隊伍的穩定。
做為班長，我有責任配合分長抓好隊伍的穩定工作。針對隊員的年齡普遍偏小，在家中又是獨生子女，剛參加保安工作，沒有任何的工作經驗，隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話，了解該隊員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異，并且陪他們吃第一次飯，使他們盡快融入到保安隊伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖，針對現在保安流動性大的特點，分隊長和我積極聯系老鄉，親屬、朋友招收保安員，通過努力增加了隊員的人數，確保了隊伍的穩定，提高了隊伍的凝聚力和戰斗力。
三、嚴格要求，確保重大活動和節日的安全。
在工作期間，我對每次保衛工作都十分得重視，在分隊長的帶領下，充分發揮帶頭作用，積極響應，號召大家發揮團隊合作精神，完成了各個時期的重大活動和節日的安全工作。在活動中，配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作，建立活動宣傳欄，張貼活動標語，讓讓隊員都參與進來，充分調動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊員，同時還寫了決心書。讓大家體會并認識到保衛工作的重要性，同時提醒自己遵紀守法、愛崗敬業、防止安全生產事故的發生。利于重大活動及節日的安全開展。
四、文明執勤、優質服務。
一、 市場調研及二級行拜訪與合作敲定
得到中標通知后，公司迅速從各省份抽調專項分期的業務精英、區域總經理隨同業務總監趕赴廣西。力求在最短時間內完成對廣西區內有代表性的汽車銷售市場、裝修樓盤市場進行調研，并對全區22個行部包括集營中心的相關部門進行了拜訪。從拜訪過程中梳理各個二級行不同的業務需求和發展側重，同時也介紹了公司的業務特色和合作意愿。經過兩個多星期的拜訪和洽談，一共有7個二級行部及一個業務團隊跟我司敲定了合作，分別是：百色行、貴港行、梧州行、賀州行、防城港行、新城行、區行營業部和區行集營中心。
在確定合作后我們心懷感激更感責任重大。未來1~3年，我們要朝著立標桿、出成績、傳經驗的發展方向，結合各個二級行部的業務重心與特點作出自己的成績；
序號
行部
現狀
目標
1
百色
選擇聯龍，接納原柳民通團隊人員8人；
保持裝修分期良性發展同時加大分期通，尤其是購車分期力度；全區排名沖前7；
2
貴港
選擇聯龍、訊得凱；接納原拓銀輔助營銷人員2人；城區內無原有團隊；
保持業務的均衡發展；著力外拓，提升低零產能商戶；保證全區排名前4
3
梧州
選擇聯龍、訊得凱；無原有團隊；
輔助營銷人員外拓能力和業績顯著提升；
4
賀州
選擇聯龍訊得凱；接收原拓銀團隊3人；
加強輔助營銷人員管理，激發業務能動性；提升購車分期滲透率
5
防城港
選擇聯龍；接收原拓銀團隊3人；
加強輔助營銷人員管理，在裝修分期業務上發力；
6
新城
選擇聯龍、訊得凱；無原有團隊；
輔助營銷人員自主外拓能力為行里帶來增量；
7
區行營業部
選擇聯龍、浦思；無原有團隊；
與行方配合努力甩掉排名末尾的狀態，全區全年排名提升到15~13名；
8
集營中心
選擇聯龍、訊得凱；接收原有團隊7人；
配合集營團隊在全區打造低零商戶的產能提升標桿；
二、 輔助營銷人員團隊組建
在百色、貴港桂平縣、賀州、防城港及集營中心公司接收了原輔助營銷公司的業務團隊，一共23人。在這些行公司前期強調做好人員接收后的穩定性、歸屬感，以及能動性激發等方面的工作，通過先后對這些二級行原有團隊人員做職業生涯規劃、公司文化介紹、業務研討等方面的大小培訓、座談會議，一共18場次，目前所接收的原有團隊人員思想狀態平穩，干勁充足。
在新城行、區行營業部、貴港市區、梧州等區域，公司需要新招聘人員補充行方需求。一方面，公司特為此開辟了線上智聯招聘、BOSS直聘、人才網等平臺招聘渠道，參加人才市場招聘2場，通過線上線下各種招聘渠道招聘人員；另一方面，注重做新員工產品、技能、合規等入職培訓，并從全國各地抽調業務精英進行業務幫帶，讓新招聘員工盡快上手。截止目前，面試人數200多人，先后新入職13人，大小新員工培訓20多場，外省幫帶人員4名。
無論是否有原輔助公司人員接收，公司一貫的做法就是要讓一線的輔助營銷人員明確，自身的價值所在，提升的重點是什么，方法如何。
三、 管理架構搭建
公司深刻認識到業務外包與勞務外包的區別。從一開始公司就明確，廣西建行專項分期項目需要一套完整的管理班子和管理體系。管理人員和架構需要凸顯出本地化、專業性的特點。為此公司還在全國舉行了業務競聘。經過面試、筆試，近100人參與的競聘，產生了廣西業務區域總經理。
目前聯龍博通廣西信用卡團隊有管理人員3人（不包含集營中心原內勤管理人員）還計劃再新增2名管理人員與4名半脫產組長形成1名區域業務總經理+3名跨二級行大區經理+6名業務組長這樣的管理架構。
服務創造價值，管理凸顯效益，是公司秉承的團隊理念，以此為綱為建行創造價值。
四、 下一階段工作重點及目標
下一階段面臨著3~4季度的沖量，為明年業績做基礎準備的業務狀態，公司計劃重點落實以下幾個方面工作
1、 人員招聘、培訓以及與二級行網點的協作；人員招聘、培訓各二級行區域專人專項負責，區域經理、組長對當地外拓目標市場深入走訪；
2、 管理人員績效指標與過程跟蹤管理；將公司業績目標與二級行、網點業績目標結合，分解到每名輔助人員，并與管理人員績效掛鉤；引用全國業務過程跟蹤表，做到輔助人員業績日報，外拓周報，業績分析月報的跟蹤制度，讓輔助人員在業務工作的同時，善于總結提升。
3、 員工歸屬及人文關懷；引入員工職業生涯規劃、員工生日關懷、新入職員工業績破零、升量慶祝等員工關懷手段，讓輔助人員有歸屬感，增強穩定性，提高團隊士氣。
4、 成熟的、自主外拓案例分享復制。每月全區團隊人員分享交流會（線上或線下），交流成功案例，分享成熟技巧。并將一些有代表性的成功案例流程化完善，經驗成文，以形成可復制性。
北京聯龍博通作為全國最早于建行合作開展專項分期輔助營銷合作的公司，今年得以在廣西新中標，并從頭開始組建團隊，開展業務，可以說是“老樹發新芽”。作為一個有多年業務經驗，跟建行在全國開展合作的服務商，我們愿意接受廣西區分行在各方面對我們的高標準嚴要求；而同時作為一個在該項業務上新進入廣西的新團隊，希望區分行能多給我們幫助支持和鼓勵。