時間：2022-08-12 20:47:11
導語：在營銷型網站方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此，具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施，專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
工作計劃可以提高工作的效率，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。以下是小編整理的部門網站工作計劃范文，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
部門網站工作計劃范文一
一、項目策劃時期：
這一時期主要是網站的理論論證時期，進行相關資料的收集及完成相關文檔。
這一階段主要完成如下工作：
(一)、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
(二)、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
(三)、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用空間。
2、選擇操作系統，用unix，Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用購買的網站系統還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
(四)、網站內容規劃
1、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
2、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設網站前的市場分析》
文檔2：《建設網站目的及功能定位》
文檔3：《同類網站競爭性報告》
文檔4：《內容和功能清單》
文檔5：《網站功能分析說明書》
文檔6：《網站層次結構圖》
文檔7：《網站技術解決方案》
文檔8：《網站目標設計說明書》
文檔9：《網站CI形象報告》
文檔10：《建站費用估算》
文檔11：《網站收益實現辦法》
二、網站設計時期：
在這一階段，只要是根據第一階段的一系列文檔，進行網站的設計，主要工作內容如下：
1、根據《網站CI形象報告》進行網站頁面的平面設計，要充分考慮到瀏覽者的習慣進行頁面設計，頁面要附合統一、美觀、直觀的原則;
2、根據《內容和功能清單》、《網站功能分析說明書》、《網站層次結構圖》進行網站的程序設計，實現網站的功能與流程，并在已設計好的頁面上實現相關功能。程序設計要充分考慮到現階段網絡的實際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時要具備高度的可擴展性。
在這一階段，網站項目負責人要跟進設計的進度，提出改進意見，并繼續完成如下文檔：
文檔12：《網站測試方案》
文檔13：《網站與推廣方案》
文檔14：《網站運作團隊組建辦法與工作安排》
三、網站試運行時期：
網站設計完畢，為確保網站安全性與穩定性，要進行測試運行。該時期應該按《網站測試方案》的說明，進行測試，一般試運行分兩個階段：
第一階段，內部測試
內部測試期間，主要發動公司內部員工依據《網站測試方案》，對網站功能與實現流程的測試，發現問題后提交程序設計者進行修改。
內測的主要項目有：
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
第二階段，公開測試
公開測試期間，要清除內測期間數據，并邀請公司關系較好的朋友、單位進行共同測試，上傳各種數據、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時也是網站積累第一批用戶的過程。
網站測試期間，要依據《網站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊，并實行試運作。
網站測試結束后，完成文檔15《網站測試總結》。
四、網站推廣期：
網站通過測試，正式進入運作期，依據《網站與推廣方案》的指導，進行網站的正式與宣傳。
主要工作內容有
1、網站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網站運營期：
該時期網站已有一定穩定的流量，網站進入營銷期。
該時期的主要工作有：
根據《網站目標設計說明書》、《網站收益實現辦法》等文檔以及不斷變化的市場環境制定相應的營銷方案，執行營銷方案。
以網站的名義策劃各種活動。
在運作過程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發現原計劃有不完善之處，要及時執行應急方案并制定新的方案。
部門網站工作計劃范文二
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時給業主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業主。
4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
5.1以《20__年度培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執行質量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
部門網站工作計劃范文三
20__年在網站部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。總結這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現對20__年工作進行規劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20__年網絡部推廣工作計劃，網絡部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20__年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿，網絡部20__年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達五千人，群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。
2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。20__年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法：
一，微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發，實現最大化轉發傳播，打造權威醫療咨詢傳播平臺。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網絡部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現顧客貼心差異化服務模式。
三，打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品，以及企業資訊。同時添加的網絡顧客服務系統，可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通，隨時為顧客解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網絡部產品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網絡部將重新出發，整合免費信息平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網絡B2B免費信息預計12000條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費B2B平臺收集
20__年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網站
原有的B2B網站，雖然也能信息，但限制非常多。對的內容以及數量都有限制。所以網絡部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷，網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣，B2B網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科，由于產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
中小企業網絡營銷意識的不斷提升，以及網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業對于網絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業的網絡營銷策劃機構及外包服務公司。不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，筆者結合自己的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于(搜索引擎優化)SEO的實用營銷型網站。推薦中國最大的IDC萬網()去制作網站，雖然價格貴一些，但是他們的技術相對比較成熟。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。目前幾乎任何行業，在百度()的競價異常激烈!。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然而，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。建議辦理一個400電話，提升企業形象和轉化率，400電話并不貴，一年只需要幾百元，建議選擇類似"極速400電話網"()這樣的官方授權商，安全放心。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，類似QQ、旺旺等網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。要最大程度的方便客戶主動聯系自己，才能將轉化率提高上去!
客戶管理及服務
華美世彩新生代的企業網絡營銷系統中明確提出了：“您只需擁有價值，請把繁瑣的邏輯交給我們”。該綜合網絡營銷系統服務模式就包含了從企業營銷網站到企業效益型網站的思想邏輯的轉變到操作實現。但其到這一步需要對導火索的點燃和對“軟”的包裝，進而深入剖析一個網站真正的效益。
價值型網站是從互聯網營銷管理長期實踐之后所提出的“網絡營銷導向的企業網站(營銷型網站)"、"關聯網站"、"全員網絡營銷網站"等理念和方法后，又一個具有創新性的網絡營銷前沿概念。
營銷型網站，始于“以網絡營銷為導向的企業網站”，其以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標繼而實現的一種新型的市場營銷方式。但隨著企業網絡營銷應用的不斷深入，營銷型網站概念隨之也需要進一步的深化和發展。在對大量企業網絡營銷過程及效果進行分析后，但隨著市場的不斷變化，網絡營銷管理僅有“營銷型網站”還遠遠不夠的，于是首次提出了價值型網站的概念。
價值型網站，不僅包含了傳統營銷型網站的基本理念，也包含多種WEB2.0長期實踐總結得出的網站運營理念和方法，如用戶行為定位、全面網站優化、系統的推廣管理、全員網絡營銷、手機網絡營銷、關聯網站營銷等。
遵循以下四大法則，可以讓大公司加速成功。
1、嚴肅對待“測試與學習”
通常，營銷人員會為營銷活動的影響力設定明確的財務目標，但卻容易忽略制訂了解消費者的明晰目標。相反，業績優異的初創公司則一直在努力探究最新的消費者深層心理，并據此及時調整自己的營銷策略。
為了讓每次營銷活動的預算花得物超所值，首要步驟就是設計“消費者深層需求一覽表”，從已經發現的需求入手，繼而為即將推出的營銷活動設定具體目標。
芭芭拉·梅辛（Barbara Messing）是旅游網站TripAdvisor的首席營銷官。在投資新服務之前，她使用“虛擬”標語來宣傳公司打算推出的各種網站功能。如果只有一位用戶點擊這條標語，網頁上將顯示404/“該網頁不存在”的信息。但如果點擊這條標語的用戶足夠多，公司就會開始研發這款產品。相比單次耗資可達1萬美元的小組座談等傳統營銷方案，梅辛的方案不花公司一分一文，卻能讓TripAdvisor快速準確地把握用戶想要的網站功能。
2、支持實驗精神和“優良方案”
如果能夠從錯誤中吸取教訓，錯誤就無可厚非了。從Y Combinator孵化器畢業的Shoptiques，是一家時尚電子商務類初創公司，由奧爾加·維迪夏娃（Olga Vidisheva）一手創辦。奧爾加給每個員工1000美元，讓他們隨意花在任何有創意的營銷理念上，以此來鼓勵大家敢于冒風險。“失敗了也沒關系，”她說，“唯一的要求是，你必須在失敗之后花時間去分析其中的數據，把你在營銷活動中學到的經驗教訓與大家分享。”這家初創公司已經從這項活動和這種理念中受益。在活動中，某員工發現品志趣（Pinterest）這家照片分享網站帶來了寶貴的網站流量，因此Shoptiques正考慮把品志趣作為與其用戶群保持聯系的關鍵渠道。
如果想鼓勵員工冒風險，公司也必須支持“優良方案”（good enough）這一理念。我們經常看到，營銷人員花費數周時間想把現有的“優良方案”打造成“完美方案”。切記，這些額外時間本身也是有成本的。比如：在閃購網（）這家限時購物網站上，70%的營業額都是通過電子郵件完成的。每多花一天時間打造完美的電子郵件營銷活動，而不是實際發送出的電子郵件，就可能讓公司遭受高達70萬美元的營業額損失。
3、簡化指標
只有當你能夠回答“下一次我應如何改進？”這個問題時，為營銷活動撰寫一份長達25頁的總結報告才有意義。我們見過一些公司糾纏于數字，對營銷計劃進行長達數周的審核，卻不能達成任何以行動為導向的決策。無需面面俱到，只關注少數指標即可，重點考量營銷活動的有效性，及其未來可改進之處。
最近，返利網站E b a t e s的母公司Performance Marketing Brands收購了Pushpins這家新創流動送貨公司。該公司重點關注兩項數據：1）公司移動APP的實際使用次數；2）每位用戶花在上面的時間。據公司CEO Jason Gurwin回憶，在公司初創時期，“我們并未分心去考慮像APP下載量這樣的空頭指標，而是重點關注每位用戶的使用時間，因為這個數據告訴我們，我們開發的新功能是否真正推動了用戶活躍度。”
再例如，某家財富世界500強消費類科技公司最近對公司營銷活動的審核流程進行了徹底修正。原先，公司的首席營銷官需要在每周例會上審查超過25項指標；現在，只有五個重要指標被保留下來。而且，為了讓會議議程只圍繞這五大重要指標進行，會議最后為每項營銷活動安排了一個“投入或終止”環節，即：把更多資源“投入”到有前景的項目，“終止”沒有前景的項目。
4、加快工作節奏，不要加大工作強度
營銷策劃推廣活動方案
一、營銷策劃的目的與任務：
本次策劃是一次網絡營銷的策劃，目的在于使休閑食品在網絡上順利推出市場，在琳瑯滿目的休閑食品網絡市場獲得更多的市場占有率，從而贏得消費者的青睞，獲得更大的企業利益，在網絡上得到廣大網絡消費人群的認可。
二、產品概況：
休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養的東西。休閑食品主要有三種消費特征：風味型、營養型、享受型、特產型，消費者涵蓋全部人群：兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個大的且快速膨脹的市場，中國休閑食品市場有如下幾個特點，也是休閑食品的幾個主流方向：
(一)越來越貼近人的飲食習慣和心理，要適口
1. 帶湯汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態，人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿意;
3. 健康，盡管消費者對這一點不十分明確，但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要，消費者會對食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成為市場細分的前提;
(二)從人的購買和消費習慣與心理來看，要賞心、悅目、滿足支配心。即食、色、性
1. 方便性，賣點要近，購買過程要體現休閑的概念;
2. 時效性，滿足其心血來潮的非理性需求;
3. 可觀性，休閑是一個全面的概念，不但要好吃還要好看，試問賣場里哪里最靚?散裝產品區;
4. 參與性，每個人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場環境分析：
1、休閑食品行業環境現狀
上個世紀從90年代開始，洋休閑大舉進入國門，歷經20xx年，休閑食品市場發生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達到150萬噸，全年銷售收入在150億以上，年環比增長18.25%。近幾年，我國休閑食品行業發展速度較快，受益于休閑食品行業生產技術不斷提高以及下游需求市場不斷擴大，休閑食品行業在國內和國際市場上發展形勢都十分看好。
2、網絡消費者分析：
(1)網絡用戶分析
隨著互聯網絡的普及，越來越多的人加入了網民的行列，截止到XX年3月份為止，中國的5910萬網民，僅半年間我國的互聯網絡用戶就增長了1330萬。網民中18-24歲的年輕人所占比例最高，達到37.3%，其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%)，網民在年齡結構上仍然呈現低齡化的特點。網民中學生所占比例最多，達到了28%。
(2)網絡購物消費的迅速傳播
隨著互聯網的普及，網上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網上購物有安全，方便，快捷的特點，是未來發展趨勢。當前，網上購物的服務模式主要有兩種： c2c平臺，即個人與個人之間的電子商務，即個體商戶對消費者的模式;b2c平臺，是商家與個人之間的電子商務，即企業(或單位)對消費者的模式。
3、休閑食品特征分析：
①年輕消費群體崛起 ②健康食品居于主導地位 ③休閑食品的種類不同，受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費主流 ⑤產品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應分析顯示，目前時尚食品尤其是休閑食品，不再是孩子們的專利，成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調查顯示，高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體，她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反，31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大感冒。
五、網絡營銷盈利模式
1、傳統的網絡營銷盈利模式：建立企業產品網站;在網絡的商務平臺開設網店;網絡廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式：博客營銷，微博推廣，與大型的團購網站合作等等。
六、4p營銷組合：
1、針對產品方面：樹立休閑食品的健康品牌，積極推廣綠色有機零食。
2、針對渠道方面：
(1)在各銷售平臺開設網絡商店 (暫未實現)
(2)建立博客，推出并介紹對應的商品
(3)建立微博，推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團購網站合作，開展低價團購活動
3、針對價格方面：(1)限時折扣活動(2)定時定量競拍(3)積分兌換活動
4、針對促銷方面：(1)免費試吃活動(2)微博轉發抽獎活動(3)休閑食品知識問答
營銷策劃推廣方案范本
一、公司簡介
本公司以與綠色同行，與自然為本為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創建于20xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(200x年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高于同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網絡營銷戰略
經 過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國與綠色同行網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網 站的友情連接。
五、網絡營銷的顧客服務
通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)、網絡營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網絡營銷人員職責應包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。
3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費用：如計算機添置
(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發
(4)其他：如上網費、網絡廣告費等
(二)、綜合各部門意見，構建網站交互平臺
公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。
(三)、制定網站推廣方案并實施
具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本公司產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
營銷策劃推廣方案
現在隨著互聯網時代的到來，越來越多的人喜歡上網，而移動互聯的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購物網站，團購網站到手機網站，微信。QQ等，越來越多的人以經離不開網絡平臺。而對于我們商家來說如果把我們的廣告宣傳，促銷活動，產品介紹等放在網絡平臺來推廣哪將會更加方便地讓顧客看到。
1
微信公眾平臺：
大家知道微信公眾平臺是一個自媒體平臺，也就是說企業通過公眾平臺就可以自已來發廣告，而不像以往的要介助于廣告、媒體等來，然而公眾平臺能起到一個什么作用哪：
1，廣宣文案、軟文編輯、的網絡平臺。
2，吸粉工具。
3，客戶管理系統。
2
微營銷：
微營銷簡單的說微及微信、營即經營，管理，策劃，銷及銷售。哪么微營銷該怎樣作，眾所周知現在很多的企業都有了公眾平臺，然而卻沒有達到想要的效果，公眾平臺成了雞肋，不發消息感覺少了一個渠道，發消息看的人又少，效果不明顯，哪么我們的公眾平臺又是怎樣操作的哪，其實很多的公司只做了一步，就是建了一個公眾平臺然后每天發消息，哪么我們有沒有想過我們發的消息什么人來看，而我們的客戶又是怎樣來。
1.公眾平臺建設只是微營銷的一個基礎。
2.消息發送是微營銷的一個起步。
3.通過公眾平臺進行投票，或者促銷活動等可以為公眾平臺增加客戶，通過一些互動活動可以在公司重大活動時活躍現場氣氛，增進與客戶的親密度從而促進銷售。
4.通過公眾平臺可以與別的公司進行互推從而達到一個更為廣闊的推廣途徑。
5.公眾平臺是一個很好的客戶管理系統。
6.微信小號才是微營銷的關鍵。微營銷有沒有效果關鍵在這一步，而就是這最關鍵的一步我們很多公司卻沒有做，從而導致公眾平臺效果不理想。
1通過微信小號可以推廣公眾平臺，
2通過微信小號利用營銷軟件可以定位搜索主動添加客戶，
3通過微信小號可以直接和客戶勾通，
4通過微信小號可以和客戶建立一種信任關系，從而有利于銷售。
3
企業做微信推廣的好處：
1.覆蓋面廣
以往我們在廣告投放方面多采用一些常規的方法如：戶外大屏，LED屏體，DM單，宣傳單頁，戶外噴繪廣告，廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會從哪個大屏下面走過，不一定天天都要看哪個廣告牌，LED屏體播放時間間隔又短而現在我們的QQ群發可以針對所有的小區業主人群推送，微信平臺只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見。假如我們的城市有80萬人除去小孩，在校學生和60歲以上的老人余下30萬人，哪么如果我們的微信上有10萬用戶的話哪么我們每發一條消息就等于城市中所有的人都可以看見。而在如果我們每天都會發送一條消息的話也就是說在城市中的每個人每天都能看見我，看見我們的品牌，看見我們的最新活動，特價商品，新品等。
2.易操作
QQ群發方面我們利用群發軟件 就可以自動發送我們編輯好的廣告內容及圖片等。自動換號無需操作，微信推廣方面利用我們的微信營銷軟件可以自動加人，模擬地理位置登陸，比如說我們的公司在咸陽，哪么我們的客戶有在咸陽市內的也有可能是在附近郊縣上的，而以往我們要到郊縣去做宣傳，發傳單距離遠，不方便，而天陰下雨，天氣不好時不能去在加上要派人，派車，吃住等，而現在我們的微信平臺可要你把要發送的內容編輯好，然后分享一下瞬間就可以發到每個顧客的手中，不受地方和天氣的影響。
3.精確查找
我們的營銷軟件可以跟據客戶的需要精確查找每一個縣市的每一條街道，每一個單位，小區，村，鎮，從而進行客戶信息采集。以及廣告，活動發送等。
4.互動交流
在新媒體平臺上利用我們的QQ，微信等發送消息的同時可以直接和客戶交流，回復，以及客戶咨詢服務等，而這些在常規的廣告投放上很難實現。
5.微信公眾平臺推廣
眾所周知隨著移動互聯的發展，現在很多的公司都有了自已的公眾平臺，有的花幾千元，有的上萬元，或者幾萬元建設了一個公眾平臺，找了一個工作人員每天在哪發消息。然而關注量卻很少，每天發的消息很少有人去看，現在利用我們的微信小號就可以進行公眾平臺的推廣，使我們發的消息閱讀量達到幾百，上千次，從而使我們的公眾平臺起到一個實際的作用。
關鍵詞：CRM；渠道偏好度；電信
一、 案例研究方法與模型介紹
西方學者的案例研究過程淵源已久，Kyburz-Graber（2004）將案例研究分為三類：描述性案例研究、探索性案例研究以及因果解釋性案例研究。本研究屬于探索性案例研究，希望以國內一家電信運營商的CRM管理過程實踐為研究對象，分析客戶對于渠道的偏好度。本案例企業為某電信運營商的一家地市分公司，擁有超過三百萬用戶，主要從事移動通信和數據服務業務。
這家電信運營商在完成基本的各種業務運營的生產性信息系統后，進一步完成數據匯總并建設了涵蓋所有客戶互動歷史數據的中央數據倉庫系統作為企業級業務數據平臺。其市場營銷部門充分利用這個統一集中的管理信息平臺，對客戶作各種深度的數據挖掘研究。對于渠道的偏好度的研究分析方案
1. 渠道的類型定為四類：營業廳、電話客服中心、短信、網站。
2. 客戶渠道的偏好度模型，使用數據挖掘的人工神經網絡技術（詳述如后），計算出每個用戶使用四種渠道辦理業務的傾向度評分。
3. 主要的數據來源包括客服中心呼叫記錄，短信請求記錄，網站渠道運營記錄，業務支撐系統工單，服務使用數據，以及客戶基本屬性數據等。
4. 時間分析窗口數據，利用渠道偏好度模型給每個分析用戶進行渠道使用傾向評分，再通過驗證窗口用戶使用渠道情況進行模型驗證。分析窗口：用于分析特征的歷史數據的時間跨度，需要3個月的歷史數據；驗證窗口：用于驗證用戶使用渠道情況，需要2個月的歷史數據。
5. 本案例研究所使用的技術方法為人工神經網絡（ANN）。人工神經網絡的研究發展起源于20世紀40年代，是一種模仿人腦神經系統的非線性映射結構。它不依賴于精確數學模型，而顯示出自適應和自學習功能。1943年，法國心理學家W.S.McCuloch和W.Pitts提出了第一個神經元數學模型，開創了人類自然科學史上的一門新興科學ANN的研究。
人工神經網絡會不斷檢驗預測結果與實際情況是否相符。把與實際情況不符合的輸入輸出數據作為新的樣本，對新樣本進行動態學習并動態改變網絡結構和參數，這樣使網絡適應環境或預測對象本身結構和參數的變化，從而使預測網絡模型有更強的適應性。而在ANN的實現過程中，往往需要大量的數據來產生充足的訓練和測試樣本模式集，以有效地訓練和評估ANN的性能，這正好是建立在數據倉庫和數據挖掘工具所能提供的。由于ANN和數據挖掘兩者的優勢互補，將神經網絡用于數據挖掘具有現實意義和實用價值。人工神經網絡在數據挖掘中的優勢是：對于噪聲數據的強承受能力，對數據分類的高準確性，以及可用各種算法進行規則提取。
人工神經網絡方法常用于分類、聚類、特征挖掘、預測和模式識別。神經網絡模型大致可分為以下三種：（1）前饋式網絡：以感知機、反向傳播模型和函數型網絡為代表，主要用于預測和模式識別等領域；（2）反饋式網絡：以Hopfield離散模型和連續模型為代表，主要用于聯想記憶和優化計算；（3）自組織網絡：以自適應共振理論：（Adaptive Resonance Theory，ART）模型為代表，主要用于聚類分析。
在本案例應用中，主要是用前饋式網絡來進行多變量的概率分布預測。因為本文目標是對用戶使用幾種渠道的可能性高低進行預測。
二、 案例研究的實施與分析
1. 業務規劃的考量。對客戶使用渠道的習慣偏好進行分析具有重大意義，可以對營銷活動提供有力的支持。通過客戶行為特征分析，尋找客戶選擇渠道的偏好，提供客戶營銷渠道的最優路徑。不但有利于優化渠道資源，降低營銷成本，更能提高營銷成功率，提升客戶滿意度。
目前電信客戶可以使用的移動通信服務渠道包括營業廳、電話客服、短信、網站、自助服務終端等，其中營業廳提供服務功能最為齊全，但成本也是最高；電話客服使用最為廣泛，幾乎每個客戶都有使用電話客服的經驗，也是提供最多服務的渠道，對于電信公司的用戶滿意度非常重要。因此，研究應用的重點之一就是如何發揮電話客服的優勢，以有限資源服務更多的高價值客戶和業務，減少低價值客戶和業務占用客服資源的比例。同時，重點發展電子渠道，著重提高電子渠道的普及率，培養用戶使用電子渠道的習慣，引導用戶從傳統渠道（營業廳、電話客服）向電子渠道（短信和網站）轉變。
2. 具體的技術實現方案：
（1）數據準備：基于業務理解以及數據分析，選取以下變量為構建模型的基礎變量；（詳細列表如表1所示）
（2）數據質量分析：對預處理之后的基礎變量進行數據質量分析以剔除質量較差的變量；
（3）數據探索：通過可視化（Visualization）工具及統計分析等方法來展示及探索各個變量的可用性，從而獲得模型的輸入變量。從中了解變量的重要性及業務發展規律；
（4）數據處理流程：按照挖掘任務的要求，將數據從中央數據倉庫抽取生成挖掘專用的數據集市。基本的數據處理流程有：數據源的匯總合并；執行數據探索抽樣；透過人工神經網絡（ANN）進行模型打分；產生模型并進行模型驗證整體技術方案的關鍵點體現在兩個方面：建模過程：為渠道偏好的分類預測找到合適的基礎變量，有助于模型收斂更快更好；模型應用過程：應用最小長度原理，控制隱藏節點數，以達到擬合最優。另借助SAS軟件工具實現模型打分。
3. 具體應用實現案例。根據電話、網站、短信和營業廳渠道各個評分前10%的用戶，取各渠道用戶的評分值、每用戶平均收入（ARPU）、以及在網時長的信息設計營銷方案。
（1）對偏好電話的客戶，通過電話營銷中心外呼進行營銷，完成后需要對客戶進行短信感謝，同時介紹網站渠道的便利性和信息豐富的特點。
（2）對偏好網站的客戶，通過短信提醒用戶登錄網上營業廳辦理業務的優惠信息，在客戶登錄網上營業廳時進行營銷推薦，同時考慮發展響應較高的用戶群作為網站營銷的種子客戶，進行持續的優惠激勵。
（3）對偏好短信的客戶，通過短信進行營銷推薦，給予短信辦理業務的優惠條件，提醒客戶可以嘗試使用信息更加豐富的渠道——網站，并提供網站辦理的簡單指引。
（4）對偏好營業廳的客戶，通過短信提醒客戶最近的營業廳，同時推薦客戶使用電話渠道，而后再通過電話引導客戶使用營業廳之外的渠道，并考慮對這些客戶給予業務優惠吸引他們采用。 轉貼于
4. 渠道模型分析結果與驗證。
（1）電話客服中心渠道的偏好度分析。在電話客服中心的營銷活動中，電話外呼的目標客戶優先選擇具有電話偏好度的客戶群，其次是沒有明顯渠道偏好的客戶群，再次是營業廳偏好的客戶群，針對營業廳偏好客戶，可以在電話營銷的時候加入向用戶推薦就近的營業廳的資料。
通過電話渠道偏好客戶分析，歸納出影響偏好電話客服渠道最明顯的前10個參數如表2示。
其中，撥打客服次數、在網時長、總計費分鐘數、是否VIP客戶、撥打客服平均時長、撥打聲訊臺次數、呼轉次數這7個因素對客戶的電話偏好產生正影響，也就是客戶的這些參數的值越大，其偏好電話渠道的可能性就越大；而網站操作業務類型數、短信操作次數、網站登錄次數這3個因素對電話偏好產生負影響，與正影響相反。
以“撥打客服次數”為例，T統計量基本顯著（P-值小于顯著性水平0.05），即“撥打客服次數”對因變量具有顯著的解釋能力，參數估計值為0.102 3，即在其他控制其他變量不變的情況下，對數發生比隨著“撥打客服次數”的增加而增加。
從電話渠道模型驗證的角度，前10%的用戶數量明顯較多，因此選擇前模型得分前10％的客戶作為電話偏好的目標客戶。從圖2的曲線來看，模型得分前10％的客戶覆蓋實際具有電話渠道偏好客戶比例達到了30％以上，因此模型提升率達到3倍以上，說明選擇前10%是可以滿足目前的要求。
（2）短信渠道的偏好度分析。通過短信渠道偏好客戶分析，歸納出影響偏好短信渠道最明顯的前9個參數：其中短信操作業務類型數、WLAN使用分鐘數、是否使用中文秘書、漫游計費分鐘4個參數，對短信偏好產生正影響；而在網時長、網站操作業務類型數、總計費分鐘數、撥打客服次數、是否使用留言信箱5個參數對短信偏好產生負影響。
由于短信辦理業務的方式比較容易被年輕人接受，而在網時長比較大的客戶通常是老客戶，他們比較習慣使用電話，使用短信的可能性比較小，因此對比可以看出，在網時長對電話渠道是正影響，對短信渠道是負影響。
對短信渠道模型進行驗證，幾乎所有的短信業務辦理的用戶都是模型得分在20％以內的，采用短信方式辦理業務的用戶的得分都很高，模型覆蓋率非常精確，模型評分前20％的用戶幾呼覆蓋100％的短信辦理用戶，模型提升率接近5倍。說明短信渠道偏好的模型評價用戶是否有短信偏好的能力較強，具有很好的預測能力。
（3）網站渠道的偏好度分析。通過網站渠道偏好的客戶分析，歸納出影響偏好網站渠道最明顯的前10個參數：其中網站操作業務類型數、數據業務使用種類數、是否使用號碼管理3個參數對網站偏好產生正影響；而撥打客服次數、總計費分鐘數、撥打客服平均時長、訂購的WAP服務數、是否VIP客戶、短信操作業務類型數、彩鈴IVR買歌次數7個參數對網站偏好產生負影響。
前10大參數中，網站偏好影響為正的參數只有3個，負影響的因素則有7個，原因是參數的設置和選擇目前主要來自于客戶屬性和使用手機的信息，這些內容通常與網站操作沒有太多關聯性，與網站相關的許多數據目前的系統中難以取到；另一個原因可能是網站營業廳的出現時間比較晚，能夠提供的服務內容比較少。針對熟練使用網站辦理業務的用戶，可以提供目標性的營銷發展成為公司的網站業務使用的“種子客戶”，通過他們去影響交往圈的其他客戶，從而提升網站辦理的數量和比例，減輕對電話渠道的壓力，使得電話營銷中心的資源可以投放到更有生產力的活動中。
網站渠道模型評分排名前10％的客戶實際驗證中通過網站辦理數明顯高于排名靠后的其他客戶，說明模型評分的準確度比較高。
三、 研究案例總結
掌握好渠道偏好度的工作，能夠有效地以有限的資源盡可能的服務更多的高價值的客戶和業務，減少低價值客戶和業務占用客服渠道資源的比例。同時，重點發展電子渠道，培養引導用戶從傳統渠道（營業廳和電話客服）向電子渠道（網站和短信）轉變，對于電信運營商就必能產生關鍵性的績效提升。
利用數據倉庫再進行數據挖掘可以突破以往的技術困難限制，有效地建立高精確度的模型。構建模型時基礎變量選取得當能夠產生很好的適應性和普及彈性，體現涵蓋不同省、市的區域差別。從上述實際的案例，也驗證了應用這種CRM信息技術的優越能力，一旦建立了標準模型和技術方案的實施機制，將會易于其推廣便利為運營商創造顯著績效。
參考文獻
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4. Geertz， C. The Interpretation of Cultures. New York: Basic Book，2000.
“映像之城” 尋找城中的面包牛奶
日前，2012承德·土豆映像節在河北承德盛大落幕。經過數天浩大的工程，工作人員和各方參與人士在承德城外的山野中建起了一座占地兩萬多平米的“映像之城”。據統計，共有1300多人接受邀請抵達現場，另有超過3000人自發前來，而當晚頒獎禮現場，更是涌入了4000多人共同見證了這一創歷史規模之最的土豆映像節。
在頒獎禮后，還有1000多人駐留現場，參與了持續至凌晨的篝火音樂狂歡派對，并在“映像之城”安營扎寨，入住現場近千頂帳篷連綿不絕，蔚為壯觀。青年影人們就在大帳篷內擺展臺，與業內人士交流。
據主辦方介紹，土豆映像節一直是以邀請參會的形式為主，但本屆土豆映像節所吸引的參與人數大大超過了當初的預想，原本準備的300張入場停車證件，不僅被一掃而空，還發現了近千張偽造證件。著名影評人周黎明更是一語中的，認為土豆映像節已經在各方面意義上可以稱作中國的圣丹斯電影節。
這是土豆與優酷合并后的第一屆土豆映像節，現場的火爆恰恰也顯現了原創互動和娛樂化已成為視頻網站的主要競爭力。
原創換回“面包牛奶”，甚至改變命運，或許就是那近千頂白色帳篷里每個年輕人懷抱的希冀。
丟掉框架 求廣告化成共識
媒介種類、數量與日俱增，受眾不斷細分，新媒體充斥著人們生活中的每一個時間間隙和空間碎片。受眾的注意力越來越成為一種稀缺的資源，大眾傳媒市場正在瓦解成一個一個“碎片”市場。以往依靠某一類媒介的強勢覆蓋而“號令天下”的時代，已經一去不復返了。
而對于碎片化媒體下的整合營銷，不同媒體可能會提出不同的媒介組合方案。在高度分散的環境下，對于視頻網站來說，最好的營銷應該是丟掉廣告的框架，丟掉媒體的外衣，回歸到人的需求上，去建立品牌和消費者之間的連接性。
“我們呼吁產業各方共同規范微電影及網絡原創定義，反對商業過度侵蝕網絡原創文化，堅持為互聯網而創；我們呼吁相關行業共同推進建立規范，保護創作者權益和健康的市場環境。”在映像節現場，土豆網CEO王微與評委團代表一起宣讀了《承德宣言》，網絡視頻“去廣告化”已成為業內的共識。
王微表示，沒有商業支持，就不可能看到這么多好的微電影作品出現。目前，最愿意支持微電影的，肯定是廣告主。但無論廣告主還是觀眾，都希望出現更多有意思的微電影。廣告主也很在意如何通過故事更好地講述一個理念。而純粹的廣告，必然不能得到很多人的追隨。
優酷網CEO古永鏘談到，優酷與中影的合作，也是圍繞青年導演的微電影計劃。商業的介入，會加速微電影的發展。但太多的商業因素，會讓人誤認為微電影是一個長廣告。“微電影不能是長廣告，一旦變成長廣告，那只能等待死亡。我們很多贊助商也有這個意識，希望培養新一代的導演。”
一個好消息是，此前優酷獲得國家新聞出版總署的《互聯網出版許可證》。“政策上看，國家對視頻網站進行內容自制的態度逐漸開放。”艾瑞研究院產業研究部主管曹笛說。
娛樂互動 一條正在成長的產業鏈
今年土豆映像節仍然延續“因為創造，所以存在”的主題，通過全網征集、網友投票、評委評選、巡回點映、項目推介會、論壇沙龍、頒獎晚會和千人野營慶典等一系列活動，凝聚過去一年華語青年影像創作的精品和前沿思潮，對新銳人才和項目進行選拔和展示，同時也為創作人、影視制作和發行機構、廣告主及營銷機構提供最新的趨勢風向標。
土豆網相關項目負責人表示，伴隨著土豆映像節的開展，項目推介會已經連續開展了3年。本屆采取“展會”的形式開展，強調需求雙方的直接洽談和交流。活躍于網絡上的各類型的創作團隊來到現場支起帳篷，毫無保留地展示鋒芒和活力；現場也聚合目前對新媒體最為關注的各類影視機構、媒體機構及廣告商等，他們帶著項目需求，出席項目推介會，直接與創作團隊面對面溝通和交流。
據了解，本次項目推介會不只是映像節上進行一天的活動，而是土豆網的一個產品，一個優質團隊與機構項目對接的運營平臺。項目推介會將以平臺的形式長期存在，任何機構、任何團隊，在任何時間有任何項目及需求，土豆網會為之推介相應的資源，滿足合作需求。平臺媒介的角色，一直致力于為優秀的創作團隊尋找發展機遇、為合作伙伴尋找所需要的創作團隊。
從起步到現在的規模，土豆網COO王祥蕓女士見證了土豆映像節一路的成長，她充滿感慨地說：“映像節是土豆的孩子，它根植在土豆的DNA中。我們希望通過土豆映像節，為互聯網的視頻創造者和品牌搭建一個溝通的橋梁。通過營造一個良好的原創視頻產業鏈，實現多方共贏。”
記者手記
視頻網站營銷要遵循“CATCH原則”
隨著互聯網的普及和發展，一方面傳統媒介傳播市場的份額在不斷收縮，其話語權威性和傳播效能在不斷降低；另一方面新媒介的蓬勃發展，使受眾獲取信息的渠道增加，同時受眾獲取的信息也更全面多維。多屏時代，如何通過網絡媒體，整合企業的營銷傳播行為，聚合品牌的營銷傳播效果，實現“碎片化”受眾的聚合，成為擺在媒體、廣告主面前的問題。
營銷環境和廣告主需求的不斷變化促使在線視頻網站在新媒體行業的營銷手段不斷調整，推陳出新。就像土豆網從去年開始啟動的“視頻娛樂營銷”解決方案，以及每年的“土豆網映像節”，視頻網站正利用本身的內容制播優勢，借助娛樂的元素及形式在品牌廣告主與客戶之間建立情感聯系，為實現品牌廣告主的產品和服務在市場取得良好表現搭建營銷平臺。
而視頻網絡本身帶著娛樂本質，網民觀看視頻的主要目的是獲得娛樂，尤其是在年輕人群當中，整合了的娛樂營銷方案能夠通過感性共鳴，實現“碎片化”受眾的聚合，挖掘潛在消費者從而轉化為商品價值的成功率高。
其次，視頻有圖像有聲音，相比于其他的碎片化媒體，更為直觀和豐富。與以影像為主的視頻網站，可以和以文字、圖片閱讀為主的微博、SNS 網站，各為補充，良性互動。再加上視頻網站在功能上可以實現與其他碎片化媒體無縫對接。觀看的視頻可以實現“一鍵轉帖”，通過便捷的分享功能，得以更廣泛地傳播，實現視頻營銷“病毒化”。
當眾視頻網站將娛樂化作為營銷的新風向標時，不由得讓人們想起了美國的一位著名管理學者斯科特·麥克凱恩曾說過的話，“一切行業都是娛樂業”。娛樂化營銷已成為這個時代商業運營的一種標志性特征，而在線視頻網站如何對娛樂化精神進行有效開發、利用、發揮，則成為品牌廣告主又一新的挑戰。
綜合而言，眾視頻網站的娛樂營銷，可以用一個英文單詞CATCH 來表述，即：
C——Creative Ideas ，以精彩的營銷創意表現品牌內涵；
A——Audience Engagement ，吸引消費者與品牌參與互動；
T——Technology Innovation，以技術創新為品牌營銷實現更多可能；
C——Content Is Marketing，以內容為營銷，發揮視頻網站制作優勢，為品牌量身定制傳播方案；
[關鍵詞]紅酒電子商務；市場需求分析；網絡營銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 紅酒電子商務相關理論
1.1 紅酒電子商務的概念
紅酒電子商務，簡單地說，可以理解為電子商務在紅酒行業中的應用。它是指紅酒的生產和銷售企業利用電腦和現代通信技術，借助互聯網完成商務活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運營，精準化市場定位，滿足紅酒消費者的特定習慣，形成更符合消費者需求的產品管理、渠道管理。
1.2 紅酒電子商務的模式
自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務網站上線以來，各類綜合性、專業性、酒類企業自建的電子商務網站不斷發展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來逐漸也出現了諸如酒類團購、O2O等新形式的酒類電子商務網站。
目前中國境內經營紅酒的電子商務市場主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務平臺；另一類是酒仙網、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。
從消費者的購買選擇來看26%的消費者選擇通過天貓、京東、我買網等大型電商平臺購買紅酒；18%的消費者選擇通過酒仙網、網酒網、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費者的首選，另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網絡渠道。
2 紅酒電子商務市場現狀分析
2015年，我國葡萄酒行業延續了2014年起上漲的趨勢，截至2015年10月，我國葡萄酒行業實現收入357.25億元，實現利潤總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務市場存在的主要問題如下。
2.1 中國紅酒消費市場價格是主導
主導大多數消費選擇的依然首先是價格，其次是品牌，最后才是質量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預測，2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產品上，預計其銷售量同期升幅分別達到64%及69.48%。與此同時，每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌，預料萎縮7.39%；至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場，五年內僅上升23.58%。
2.2 消費兩極分化嚴重
消費者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點，期酒價格高達450歐元/瓶，比經典年份2005年期酒價格（300歐元）高出50%。面對高價，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求。“只要頂級酒”，這是中國市場的一致呼聲，和期酒價遙相呼應的是，名莊酒的現貨價格也在大幅度攀升。
另一端酒市再現平民化熱潮，據《廈門日報》報道，在麥德龍、家樂福等超市，進口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時候，中低端產品更加值得關注。
2.3 消費渠道分散
餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據相關專業機構提供的估算，2013年中國紅酒電商銷售額或高達73億元，比2012年增長了一倍以上。團購、網絡直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競爭焦點是中低檔酒。但隨著理性消費者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。
2.4 消費者對產品消費的趨同性明顯
（1）消費時間：中國紅酒消費的為秋冬季，特別是中國的傳統節日春節。
（2）消費動機：中國消費者選擇紅酒的動機中品牌占44%，口味、價格、原產地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。
（3）消費者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。
（4）消費紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費量遙遠勝于白紅酒。
（5）中國消費者對五大品種的認知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。
3 t酒電子商務網絡營銷解決方案
為適應現階段的中國紅酒市場狀況，紅酒電子商務在開展的過程中應把客戶放在整個營銷活動的中心，以此為調整網絡營銷戰略的行動指南，并根據網絡消費者的特點形成個性化的整合營銷方案。
3.1 策劃和建設階段
目標：建設一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業網站。
網站在策劃和建設階段雖然還沒有對外，但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實施與控制需要由技術、設計、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網站，更多地要考慮消費者的喜好和傾向，消費者的行為習慣和心理，結合關鍵詞的設計、網站代碼優化、網頁布局視覺效果，綜合完成紅酒網站的策劃和建設。
3.2 網站初期
目標：評估確定市場突破點，獲得盡可能多的客戶認知。
從網站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間，需要網站管理者將工作重心放在紅酒網站的運營推廣上。在不確定適合網站推廣的有效方法之前，網站管理者宜采用多種渠道進行網站推廣測試，如搜索引擎、微博、微信、團購網站、電子郵件等，并對每種推廣方法的效果進行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征，有針對性地采取營銷推廣行為。
3.3 增長期
目標：由用戶認知向用戶認可轉變，提高用戶黏度。
經過初期推廣，擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度，并通過前一階段的效果評估，針對最適合本企業網站的推廣方法進一步加大力度。采用更具有針對性，甚至是獨創性的網站推廣手段，才能達到效果。這個階段對推廣網站的方法和目標有了更高的要求，需要更高的專業性，重視網站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網站進入穩定發展階段具有至關重要的影響。
3.4 穩定期
目標：鎖定目標客戶，培養忠實客戶，穩定市場。
一般紅酒類的企業網站從到穩定發展階段，需要一年甚至更長的時間。本階段推廣重點工作由外向內轉變。把吸引新用戶為重點的網站推廣工作逐步轉向維持老用戶和對網站推廣效果的管理等方面。