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關鍵詞：中小上市公司；營銷環境；企業績效；結構方程模型
文章編號：1003-6636（2013）02-0063-09；中圖分類號：F230；文獻標識碼：A
一、引言
營銷環境不同于資本市場、經理人市場、勞動力市場、并購和控制權市場等外部治理機制，是相對于公司內部法人治理結構以及外部治理機制更為基礎性的層面，是公司治理機制賴以發揮作用的“土壤”。如果將公司治理體系比作為一棟房子，那么治理結構和機制就是房子的框架和構造，而營銷環境則是房子的根基，沒有良好的外部環境，公司治理就如同空中樓閣一般失去了基礎，即使是設計再好的治理機制也難以發揮作用。一般來講，任何影響公司生存和發展的社會、經濟、政治和文化等環境都可以成為公司治理的外部環境。
系統理論認為企業與外部環境組成了一個時刻發生著信息和能量交換的系統，企業外部生態環境作為企業資源輸入的來源嚴重制約著企業的產出。契約理論認為，外部環境作為公司治理機制所根植的“土壤”，會影響到契約的順利簽訂和履行，進而影響到公司治理效率。從公司治理機制的運作機理來看，營銷環境不僅影響著委托鏈條上任何層級的控制與監督機制，同時也影響著公司經營管理決策的制定與實施，并最終影響企業績效的實現。
二、理論分析與假設
結合我國目前的現實情況，考察中國企業的公司治理問題必須從政府的角色及其影響入手，必須關注企業背后的政府行為這一具有重要影響的環境因素。Shleife和Vishney （1998）歸納出了政府干預經濟的三種理論，即無形之手（invisible hand）、援助之手（helping hand）、掠奪之手（grabbing hand），這三種理論反映了政府在企業經濟活動中發揮的作用或政府干預對公司治理產生的影響。國內在營銷環境的研究上，有較多的學者關注了政府干預這一因素。[1]羅黨論（2009）認為Allen等在2005年提出的“中國之謎”的合理解釋就是，中國存在著能對經濟主體在各種法律不完善、產權保護不周的環境下起到良好替代作用的政府治理機制。[2]政府會借助稅收優惠和政策扶持等積極的方式為企業經營創造良好的政策環境，進而政府干預會直接或間接地對企業內部治理機制產生正向的影響效應（余耀東、冉光圭，2010），即政府也可以為企業提供一雙“幫助之手”。 [3]
然而，國內大部分學者通過理論或實證分析認為，我國上市公司多數是由計劃經濟時代的國有企業經改制后上市的，仍然承擔著大量的政策性負擔，導致國有上市公司偏離公司價值最大化的經濟目標。政府控制尤其是縣級和市級政府控制對公司價值產生了負面影響（夏立軍、方軼強，2005）[4]；在國家控股的公司中董事會常常代表政府的意志，而不是全體股東的意志，從而失去獨立性，政府干預顯著增加了成本（高雷、宋順林，2007）[5]；各級政府還存在借用資產評估（周勤業，夏立軍等，2003）[6]、資金占用（李增泉，孫錚等，2004）[7]等手段掏空上市公司的動機。這些學者的觀點為政府干預的“掠奪之手”觀提供了充足的證據。
無論是國外的跨國界比較研究，還是國內的基于各省市的營銷環境比較研究，都認為國家的法律制度環境或地方的法治水平是營銷環境的一個重要變量，并對公司治理效率和企業績效產生顯著影響。一國法律制度完善可以帶來更好的投資者利益保護、更低的控股股東對中小股東的利益侵占程度以及更為成熟和富有吸引力的資本市場等（La Porta etal， 2000）[8]；法律對投資者的保護水平有利于減少股東和管理者之間的成本（高雷，宋順林，2007）[5]；林勇，連洪泉等（2009） [9]的實證分析結果甚至認為，在外部環境當中只有法治化水平對上市公司價值有顯著的影響作用。
最后，來自產品市場的競爭是企業行業競爭環境的主要構成部分，企業生產經營成果也要最終經由產品市場來檢驗，所以產品市場的發育程度是度量公司營銷環境的一個重要指標。包括資本、勞動力、原材料和技術等在內的要素市場作為企業生產經營所需資源的來源地，從根本上制約著公司價值的實現，治理狀況良好的企業能夠以更加低廉便捷的方式從生產要素市場上獲取資源，因此，公司營銷環境不得不考慮要素市場的發育程度。銀行、證券交易所、律師和會計師事務所、知識產權和消費者權益保護組織等市場中介機構的存在使得外部利益相關者對公司的監督更加便利，也促進了公司經營更加透明化，所以，市場中介組織的發育也構成了公司營銷環境的一個方面。我國現行的基本經濟制度是以公有制經濟為主體多種所有制經濟共同發展的制度，非國有經濟的發展狀況突出反映了我國經濟活躍和開放的程度，結合中小上市公司大多為民營企業的實際情況，研究我國中小上市公司的營銷環境問題更有必要考慮非國有經濟的發展水平。顯然，以上這些要素發育的越好，公司營銷環境就越好，企業績效也就越好或公司價值也就越大。
通過上述對營銷環境各組成要素的分析，本文提出以下假設：
假設一：政府干預、法制環境、產品市場、要素市場和中介組織的發育以及非國有經濟的發展是構成公司營銷環境的要素，營銷環境對企業績效有顯著影響。
同時，管理理論的權變觀點認為，管理活動不是一成不變的，企業管理是外部環境的函數，為確保管理活動的有效性，管理應隨著環境的變化而變化。所以，公司營銷環境的動態演化會顯著影響公司治理的效率。由此，本文提出另一個假設：
假設二：公司營銷環境的發展演化將顯著促進企業績效的實現。
三、數據與研究方法
（一）樣本公司的選取
本文選取的樣本公司同時滿足以下4個條件：（1）公司規模滿足對中小上市公司界定的要求：截止2010年12月31日仍滿足總資產在4億元以下、主營業務收入小于3億元和員工人數小于3000人這三個條件任意一個的滬深兩市A股上市公司；（2）剔除業績過差的ST和*ST公司；（3）剔除2010年年報不是標準無保留意見的公司；（4）剔除財務信息披露不足和數據異常的公司。
依據以上條件，經過對滬深兩市2010年所有上市公司仔細篩選，最終得到有效樣本公司200家，其中滬市70家，深市130家。按照樣本公司在中國內地的注冊地劃分，各地區的樣本公司數如下：
（二）變量的選取
（1）公司營銷環境變量
公司營銷環境及其演化是本研究的兩個治理環境變量。與國內學者的慣常做法類似，本文公司營銷環境各測量指標以2010年中國各地區市場化指數作為替代變量。另一個治理環境變量公司營銷環境變化的測量指標的計算方法是，取2008年至2010年各地區市場化指數的三年加權增長率，其計算公式為：
公司營銷環境變化各觀察變量的三年加權增長率=（2008年增長率×0.2）+（2009年增長率×0.3）+（2010年增長率×0.5）。
公司營銷環境變量及其解釋具體見表2。
（2）企業績效變量
企業績效的測量方法有兩種，即單維測量和多維測量。單維指標測量時，國內學者常采用每股收益（EPS）、凈資產收益率（ROE）、主營業務利潤率（ROS）和托賓Q（Tobin’s Q）等單一財務指標，但這些單一指標受會計數據的影響較大，可能會受到人為操控的影響，不能全面反映上市公司的真實績效。為客觀、全面、綜合測量中小上市公司的企業績效，本文采用多維指標的測量方法。這里共選擇17個企業績效的原始測量指標（一級指標），從盈利能力、償債能力、成長能力、營運能力和獲取現金流能力（獲現能力）五個角度來全面度量樣本企業績效，如表3：
（三）結構方程模型
結構方程模型檢驗的本質是協方差結構分析，是一種驗證性（confirmatory）的模型分析，就是比較研究者所提出的假設模型隱含的協方差矩陣與實際輸入的樣本數據所導出的協方差矩陣之間的差異，如果兩個協方差矩陣之間的差異沒有通過顯著性檢驗，就認為預設的理論模型與樣本數據吻合，研究者就可以接受所假設的模型。一個完整的協方差結構方程模型包含兩個次模型：測量模型（Measurement Model）與結構模型（Structural Model），測量模型描述的是潛在變量如何被相對應的顯性指標所測量或概念化；結構模型描述的是潛在變量之間的因果或路徑關系，以及模型中其他變量無法解釋的變異部分。
對于測量模型中測量指標（顯性變量或觀察變量）與潛在變量間的關系，通常寫為以下兩個測量方程：
x=Λxξ+δ
y=Λyη+ε
其中：x ——外生測量指標組成的向量；
y——內生測量指標組成的向量；
ξ ——外生潛在變量組成的向量；
η——內生潛在變量組成的向量；
Λx——外生測量指標與外生潛在變量之間的關系，是外生測量指標在外生潛在變量上的因子負荷矩陣；
Λy——內生測量指標與內生潛在變量之間的關系，是內生測量指標在內生潛在變量上的因子負荷矩陣。
對于結構模型中的潛在變量間的關系，通常寫成如下結構方程：
η=Bη+Γξ+ζ
其中：B ——內生潛在變量間的關系；
Γ ——外生潛在變量對內生潛在變量的影響；
ζ——結構方程的殘差項，反映了在方程中未能被解釋的部分。
四、實證結果與分析
（一）企業績效的二階驗證性因子分析
為了檢驗本文所選取的被解釋變量即企業績效變量企業績效的17個財務指標的測量效度，同時，也為了給下文基于結構方程模型的實證研究打好企業績效變量測量模型的基礎，這里就有必要對企業績效進行驗證性因子分析（Confirmatory Factor Analysis，CFA）。圖1是運用AMOS7.0軟件對樣本數據進行二階驗證性因子分析后得出的結果。
標準化解：CMIN=77.677（p=0.393）， DF=75， GFI=0.965， AGFI=0.929， RMSEA=0.012
圖1 企業績效變量企業績效的二階驗證性因子分析模型對企業績效變量企業績效的二階驗證性因子分析結果表明，17個財務指標的測量效果較優。模型基本適配指數，如卡方統計量（CMIN）、適配度指數（GFI）、調整后適配度指數（AGFI）和漸進殘差均方和平方根（RMSEA）等均通過了顯著性檢驗。除獲現能力在營業收入現金含量上的因子負荷不顯著外，其余所有因子載荷在0.1%的顯著性水平上都通過了t檢驗。
17個一級財務指標測量5個二級指標（盈利能力、償債能力、獲現能力、成長能力和營運能力）的組合信度分別為0.833、0.928、0.534、0.656和0.88，均達到了大于0.60標準。除盈利能力和獲現能力之間的相關系數大于0.3外，其余因子變量間的相關系數都小于0.3，且統計檢驗不顯著，可以認為5個因子間相關性不顯著，從而表明5個因子不具有多重共線性，它們作為企業績效變量企業績效的次級財務測量指標效果較好。盈利能力、償債能力、獲現能力、成長能力和營運能力作為測量企業績效的二階變量，它們的因素載荷分別為0.94、0.68、0.81、074和0.79，組合信度為0.90﹥0.6，充分說明用這5個因子變量測量企業績效的有效性，能夠綜合反映中小上市公司的績效實現情況。其中，盈利能力和獲現能力的因子載荷要高于其他3個因子，且t檢驗的顯著性水平達到了0.1%，這表明盈利能力和獲現能力最能反映中小上市公司的企業績效或治理績效。圖1顯示，償債能力與成長能力以及盈利能力之間呈現較弱的負相關，這表明我國中小上市公司的穩健運營和發展壯大是以犧牲其對債務的償還能力為代價的
（二）結構方程建模分析
根據結構方程模型的建模原理以及理論假設，本文假定營銷環境及其發展變化與企業績效存在圖2所示的結構關系。預計營銷環境的變化到企業績效的路徑系數為正，而營銷環境對企業績效的影響符號無法預判，并假定營銷環境的發展變化有助于營銷環境對企業績效的正面影響，即在營銷環境到企業績效的路徑圖中起到了中介和傳導作用。
經分析，樣本數據基本符合多變量正態分布，這里采用Amos7.0結構方程專用分析軟件的極大似然估計法（Maximum Likelihood，ML）進行圖2假設模型的適配檢驗。借助軟件經過一系列的數據輸入、模型評鑒和修正等技術性操作，得到了模型的各參數標準化估計解（如圖3所示）。
標準化解：CMIN=406.864（p=0.081）， DF=256， GFI=0.903， AGFI=0.857， RMSEA=0.050
圖3 營銷環境及其變化與企業績效的結構方程模型軟件分析的最終輸出結果顯示，模型整體適配情況良好。卡方值CMIN的p值等于0.081>0.05，表明在5%的顯著性水平上卡方統計量不顯著，從而接受虛無假設——理論模型隱含的協方差矩陣與實際樣本數據導出的協方差矩陣之間沒有差異。檢驗模型與數據整體匹配情況的兩個主要統計量即整體適配度指數GFI和漸進殘差均方和平方根RMSEA分別為0.903和0.050，分別大于0.90和小于0.80的適配標準，顯示了模型有較良好的適配度。另外，鑒別模型契合度的衍生性指標即增值適配度指數NFI、RFI、IFI、TLI和CFI等均超過了0.90標準，衡量模型精簡程度的簡約適配指數PGFI、PCFI、AIC和卡方自由度比CMIN/DF等也都達到了相應的標準。企業績效的5個二級測量指標因子負荷的共同組合信度為0.674，大于0.60標準，說明企業績效的二階測量模型內在質量較好。詳細的模型檢驗統計量的分析結果以及各參數估計的顯著性檢驗結果參見表4和表5。
四、結論與啟示
（一）研究結論
1.市場化進程可以很好地反映營銷環境的綜合情況，采用中國各省市的市場化指數作為中小上市公司營銷環境測量指標的替代變量是可行的。治理環境變量營銷環境的測量模型顯示，在5個顯性測量指標中，非國有經濟的發展程度、市場中介組織的發育和法律制度環境以及要素市場發育程度的因子載荷分別為0.96、0.89和085，這表明以上3個變量是測量公司營銷環境最有效的指標，亦即表明這3個因素構成了我國中小上市公司最為重要的外部環境。5個營銷環境的顯性度量指標的組合信度為0.847，說明營銷環境的測量模型內在質量很好，政府干預、法制環境、產品市場、要素市場和中介組織的發育以及非國有經濟的發展是構成公司營銷環境的重要因素。
2.從靜態角度來看，中小上市公司的營銷環境對企業績效的直接影響效應在10%的顯著性水平上正相關，假設假設一成立。本文的實證研究結論在一定程度上證明了目前我國的公司營銷環境總體比較良好，至少對于我國中小上市公司而言，在一定程度上否定了以往人們普遍存在政府對公司干預過多、法律制度不健全、法治水平低下、市場環境惡劣等成見，對我國經濟環境的發展狀況多有詬病，對公司經營、成長和治理的外部環境也往往持消極悲觀的態度。
3.從動態角度來看，我國公司營銷環境在2008年至2010年度三年間的變化情況與2010年的營銷環境狀況在10%的顯著性水平上負相關，對中小上市公司的發展沒有幫助，反而對企業績效的實現產生了負面影響（但不顯著），在營銷環境到企業績效影響路徑的中介或傳導作用不明顯，假設假設二未通過檢驗。究其原因，存在以下可能的解釋：其一，市場化指數各年變化不是很大，用各指標的增長率作為營銷環境的改善程度的替代變量可能不是很精確，模型中潛在變量營銷環境變化的組合信度為0.545，沒有滿足0.60的理想標準。其二，營銷環境的發展水平可能還取決于其他方面的經濟大環境的發展情況，比如，我國經濟的高速增長和全球經濟的持續繁榮等。除了經濟、政治和社會等軟環境外，營銷環境的優化也會與我國硬環境的改善息息相關，比如道路交通、信息網絡等硬件設施的完善等。其三，可能更為重要的是，作為中小企業群體中的佼佼者，中小上市公司的成長和壯大速度更是迅猛，但與此同時，經濟、市場和法律等軟環境的建立和完善速度卻跟不上中小上市公司的發展和成長需要，從而嚴重制約著公司價值的實現，在實證結果中就表現出了營銷環境的演進與企業績效的微弱負相關。
4.模型分析結果顯示，政府與市場的關系或政府對企業的干預程度對企業績效的影響效應為正，即政府與市場的關系指數越高，表明政府對公司的行政干預程度越低，企業績效水平也越高，這就證實了減少政府對公司行政干預的必要性。另外，潛變量營銷環境變化在產品和要素市場發育程度上的因子載荷均大于0.70，表明隨著改革開放的深入推進和市場環境的競爭加劇，產品和要素市場的提升水平是衡量我國公司營銷環境改善程度的兩個主要指標。
（二）啟示
企業的生存與發展很大程度上取決于其適應不斷變化的經濟社會環境的能力，企業周圍生態環境的好壞也發揮著極其關鍵的作用，良好的外部環境對于企業的生存與發展具有很大的推動作用。中國的市場化進程較為全面地反映了中小上市公司營銷環境的情況，非國有經濟的發展、市場中介組織的發育和法律制度環境以及要素市場的發育程度是構成我國公司營銷環境的主要因素。在10%的顯著性水平上可以認為營銷環境與企業績效正相關，中小上市公司所處的外部環境總體狀況良好，對公司價值的實現具有促進作用。
應加快完善公司營銷環境的步伐，使治理環境的提升水平盡可能滿足中小上市公司快速發展和成長的需要。公司營銷環境構成了公司賴以生存的生態系統，是隱藏在公司治理表象背后的最深層次和最基礎的外部因素，公司在激烈的市場競爭中時刻面臨著“優勝劣汰、適者生存”的自然法則的挑戰，公司要做到基業長青，必須使自身的治理結構和機制與營銷環境做到最貼切的擬合。同時，公司治理和營銷環境的關系是互動的，為滿足中小上市公司因快速成長而對周圍生態環境適應性的需要，營銷環境的發展和完善不能滯后于公司的發展步伐。而我國目前的現狀是，營銷環境發展十分不平衡，雖然當前的治理環境總體上呈現好轉的態勢，并對公司業績產生了一定程度的推動作用，但是其發展和完善步伐遠未滿足中小上市公司快速成長壯大的客觀需要。因此，當前我國應加速推進治理環境諸領域的改革進程，使其更好更快地推動公司治理效率的提升和公司價值的實現。
參考文獻：
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A Study of the Relationship between the Marketing Environment and Company
Performance of Small and mediumsized Listed Companies
WU Wei
（China mobile communication guiyang branch，Guiyang，Guizhou，550001）
工商企業管理學什么 工商企業管理主要研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面，能熟練利用計算機技術、網絡技術等現代管理技術。例如：開拓公司業務、進行銷售統計、對客戶關系進行維護，合理規劃人員安排、為公司節省成本，提高員工工作效率。
課程：《管理學》、《經濟學》、《會計學》、《公共關系理論與策劃》、《營銷管理》、《人力資源管理》、《財務管理》、《生產與運作管理》、《管理信息系統》、《物流管理》、《項目管理》、《質量管理》、《企業經營戰略管理》、《電子商務概論》、《商務談判》、《連鎖經營管理》、《中小企業管理》、《企業經營管理》、《組織行為學》、《企業文化與形象策劃》。
工商企業管理專業就業方向 1、企業管理：各類工商企業、銀行、證劵公司等金融機構，會計事務所等中介機構，已經征服經濟管理部門。從事管理已經教學、科研方面的工作。
2、市場營銷：到企業、科研院所、高等院校等從事管理決策、營銷管理、銷售、公關、品牌傳播、理論研究與教學，或者是實際操作與管理性工作。
3、會計小額：主要導企事業單位及政府部門從事會計事務以及教學、科研方面的工作。
4、財務管理：在高等院校和科研機構從事學術研究，在工商企業、金融機構、征服與事業單位、中介機構從事財務管理、咨詢服務及其他相關經濟管理工作。
5、人力資源管理：到企業、事務單位及征服部門從事人力資源管理以及教學、科研方面工作。
工商管理學專業介紹 工商管理專業(英文：Industry Business Administration)是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策，保證企業的生存和發展。
(一)工商管理專業設置及其設置目標
工商管理專業的設置初衷是為了培養能夠從事工商企業及其他各類企業管理工作的專門人才。經過專業培訓及學習，工商管理專業的學生應能系統掌握現代管理的理論知識，熟悉工商業及各類企業管理的基本技能及方法，并勝任企業管理工作。而工商管理專業的教學則是以培養優秀管理型人才為目標。其所培養的人才應具備企業綜合管理的基本素養及實操能力，有較好專業技能、以及與他人溝通、協作的能力，使得該專業的學生既有較髙科學素質，較好的創新學習能力、適應環境的能力、應變能力及專業工作能力，又具備發現問題、分析問題及解決實際問題的能力與才干。
(二)工商管理專業人才培養現狀
一直致身于傳統人才培養模式下的工商管理專業，其人才培養現狀與設置目標可謂相距甚遠，主要體現為如下幾方面：
1.工商管理專業學生課堂參與性較弱，教師難以調動其主觀能動性
當前，國內髙校工商管理專業大部分采用傳統教學模式，主要通過“灌輸式”教學，其授課以教師為中心，忽略了作為課堂主體的學生。在這種教學模式下，學生處于被動學習的狀態下,缺乏對專業知識學習的興趣。因而在整個教學過程中，難以激發學生積極主動學習的興趣。而整個教學過程僅憑考勤、成績、紀律約束等難以從根本上解決這一系列問題。
2.工商管理專業教學內容主要以教材為中心，理論與實際操作相脫節
傳統教學模式下，教學主要以教材為參考依據，教學內容均圍繞教材而設計。而教材作為一種理論知識的總結，提煉于實踐，具有一定滯后性。在這種教學模式下培養出來的工商管理專業的學生易出現“讀死書”的現象，在實際工作中如脫離教科書，便完全不知所措，缺乏應有的適應環境及應變的能力。
3.當前工商管理專業的學生通常缺乏對工作崗位的了解，不少學生走上工作崗位后頻頻“跳槽”
在與一些已畢業的工商管理專業的學生及部分在校學生交流的過程中，筆者發現該專業不少學生對于哪些工作崗位適合自己感到迷茫,而就業后頻“跳槽”便成為該專業學生間的一個普遍現象。而該專業的在校學生，對其所學專業的作用，以及未來要從事何種工作等茫然不知所措的更不在少數。這類現象的出現,主要緣于傳統教學模式下無法實現工商管理專業學生對不同工作崗位的體驗及了解。
二、企業模擬實習沙盤實踐教學研究現狀
隨著國家“復合應用型人才”培養的號召，各髙校紛紛探索新的人才培養模式。企業模擬實習沙盤實踐教學應運而生。目前,國內眾多學者已對企業模擬實習沙盤實踐教學模式及其優勢展開了深人研究。主要為如下幾方面：
(一)企業模擬實習沙盤實踐教學在教學模式上是一種創新
裴麗潔(2011年)認為，企業管理沙盤實驗的最大特點即采用了體驗式教學，并于實踐過程中融人知識性、趣味性、實戰性。韋艷(2010年)認為，沙盤企業經營實踐課程與傳統理論課相比，具有互動性、對抗性及趣味性。其在教學內容、教學方法、教學手段等各個方面對傳統理論進行了革新,對學生的實踐、思維及創新能力的培養具有重大意義。
(二)企業模擬實習沙盤實踐教學可發揮工商管理專業學生的主觀能動性，并綜合提高教師業務水平
崔玲瓏(2010年)認為，企業管理沙盤實踐課綜合性較強，且具有跨專業、跨學科的特點，對教師各方面知識要求較髙;唐時俊(2010年)認為，企業管理沙盤實驗課能讓學員通過直觀的方式去體驗、學習抽象復雜的經營管理理論，并采用完整生動的視覺感受以有效激發學生的學習興趣，增強其學習能力;而作為一門綜合性實踐課程，其操作過程中要求兼具管理科學、運籌學、財務管理等課程基礎。因此，要帶好該實踐課程,對教師的水準有較髙、較全面的要求。
(三)企業模擬實習沙盤實踐教學可多方位拓展工商管理專業學生的知識體系,提升其綜合管理技能
裴麗潔(2011年)認為，企業管理沙盤實驗課是模擬企業運作管理的實驗，其涵蓋的經營管理知識全面而廣泛。在企業模擬經營管理過程中，需綜合運用所學企業管理知識對企業經營進行控制，如成本控制、訂單控制等。而能否合理運用相關理論知識則成為模擬企業經營成敗之關鍵。陳春蕾(2011年)認為，企業沙盤模擬實驗正是在孤立、零散的知識基礎上，去拓展工商管理專業學生知識的廣度及深度。它涉及企業戰略管理、產品研發、生產管理、采購管理、銷售管理、財務管理等專業技能,其中任何一方面技能的缺失，都有可能成為企業經營管理中的短板，并導致企業經營管理過程的最終失敗。因而，企業沙盤模擬實踐課程為完善工商管理專業學生的知識結構提供了一個有效的實踐鍛煉平臺。
三、企業模擬實習沙盤實踐教學對于傳統人才培養現狀中所存在問題的解決
通過對國內外企業模擬實習沙盤實踐教學現狀的研究，筆者發現其對于當前工商管理專業傳統人才培養現狀當中所存在的問題可較好地予以緩解或解決，主要體現為：
(一)企業模擬實習沙盤實踐教學可充分調動工商管理專業學生學習的熱情及主觀能動性
如前文所述，傳統教學模式下，工商管理專業學生課堂參與積極性不髙，缺乏學習積極性及主動性。而企業模擬實習沙盤實踐教學的實施促使學生在實踐課程中切實參與到模擬企業經營管理中去。該實踐教學模式，突破了傳統教學模式下所帶來的抽象及乏味，將學生帶人了一個真實的企業經營情境，通過模擬處理某企業各部門所發生的真實業務，大大提升了工商管理專業學生對于企業經營管理的直觀認識，提髙了其學習主觀能動性。
(二)企業模擬實習沙盤實踐教學的實施較好地將理論教學與實踐操作結合了起來
工商管理專業在傳統教學模式下的一大弊病是理論與實際的嚴重脫節。而企業模擬實習沙盤實踐則更注重在教學過程中理論與實踐應用能力的緊密結合。實踐中通過模擬某家企業的經營管理活動，教師得以引導學生將其各科零散的知識點整合成一片系統的管理知識體系，將工商管理理論知識內化為學生自身的一種綜合管理能力及素質，并借由此幫助學生實現其知識的具體化、有序化及系統化，真正做到理論與實踐完美結合。如通過模擬實習，學生在參與研發、采購、營銷、生產、品質等各個環節的實際操作過程中，可整合所學的各科管理知識，掌握現代工商企業管理的專業技能與方法，成為企業管理所需要的應用型人才。
(三)通過企業模擬實習沙盤實踐課程，加深工商管理專業學生對工作崗位的了解，找準其未來的職業定位
當前工商管理專業學生缺乏對不同部門工作崗位的認知，難以對未來職業進行合理定位，于是出現了就業后頻繁跳槽地現象。企業模擬實習沙盤實踐課能讓學生通過模擬企業不同職能部門的業務操作，如從研發到技術，從生產到質檢，從營銷到庫存，從財務到人事等,熟悉各職能部門是怎樣獨立運作，部門間又該如何協調關系，并通過此找到相應“職業角色”的感覺，對自己未來的職業方向進行初步的定位，從而體會自身對各類工作崗位的接受及熱愛程度。并通過參與企業各不同部門的實習，體驗現實中企業不同職能部門之間的相互協作關系，培養團隊合作精神。
(四)企業模擬實習沙盤實踐教學能夠較好地啟發工商專業學生的創業意識，激發其創新思維
當前國家對于髙校畢業生自主創業有較多優惠政策，如提供小額擔保貸款、享受職業培訓補貼、享受更多公共服務等。然而據調查，目前應屆畢業生中自主創業比例僅為0.3%。主要原因在于髙校學生創業意識缺乏、創新思維不足。企業模擬實習沙盤實踐能提供一個模擬企業經營管理的平臺，供工商管理專業的學生實習，使其能以實踐的方式模擬操作企業運營的全過程。通過企業模擬實習沙盤實踐教學的開展，工商管理專業學生對于企業經營管理有了一個較為直觀的認識，強化了其創業意識，并增強了其創業信心，激發了其創新思維。
四、結論
為支持國營大中型企業轉換內部經營機制，鼓勵到社會待業的企業富余人員從事個體經營或到個體工商戶、私營企業就業，結合本市情況，特作如下通知：
一、各區、縣工商行政管理部門要為企業富余人員申請個體經營積極提供咨詢服務。對符合個體經營條件的，區、縣工商行政管理部門要積極為其辦理登記審批手續。
二、各區、縣公安交通管理部門和工商行政管理部門，在規劃安排個體經營場地和分配攤群市場的攤位時，依據有關法規進行審批，在不影響交通的前提下積極支持，給以方便。
三、各區、縣勞動局對符合領取待業救濟金條件并要求從事個體經營的企業富余人員，可以將應領取的待業救濟金，一次性發給本人。
四、各區、縣勞動局要嚴格控制個體工商戶和私營企業雇用外地做工人員數量，為企業富余人員就業創造必要的條件，對他們自愿到個體工商戶或私營企業就業給予優先安置。
關鍵詞：工商管理；熱點問題；發展趨勢
工商管理是針對工商企業經濟管理理論和方法而開展的管理研究。隨著社會經濟發展，工商管理部門的任務也日趨加重，工商管理研究的范圍也不斷擴大。抓住工商管理熱點問題，了解工商管理發展趨勢，是工商管理研究的基礎，也是工商管理部門做好工商管理工作的前提條件。
一、工商管理的熱點問題
1.企業戰略。企業戰略是企業競爭戰略、營銷戰略、發展戰略、品牌戰略、融資戰略、人才開發戰略的統稱，企業戰略是企業對企業發展整體性、長期性、基本性問題的籌謀和計劃。企業戰略決定了企業的發展前景和最終方向，在市場經濟體制確立之前，企業戰略在工商管理和工商管理研究中根本不受重視，許多企業在發展中也沒有給予企業戰略足夠的關注。如許多企業在提出發展決策時，都沒有針對企業發展戰略構建系統化的管理模式，也沒有根據企業發展實際提出切實可行的戰略目標和任務。在市場經濟體制確立之后，企業戰略才逐漸進入工商管理的研究范圍并最終成為工商管理的重要內容。在跨國經營和多元化發展環境下，許多企業也將管理重心逐漸向企業戰略轉移，力求能通過企業戰略管理來提高自身的競爭力。2.企業文化。企業文化是企業在發展中形成的，廣受企業成員認同且需要大家共同遵循的文化信念和認知。企業文化是企業經營管理思想、管理制度、管理方式的綜合體，企業文化是企業的核心競爭力所在。企業文化是企業的一種管理方式，也是企業對員工進行精神鼓勵、思想塑造的有效手段。企業文化是企業的名片，在市場競爭越來越激烈的情況下，企業只有將文化手段、物質手段和精神手段綜合起來進行企業管理，才能增強企業內部凝聚力，提高企業經濟效益。鑒于企業文化管理的重要性，許多企業出于樹立企業形象、提高企業經濟效益等方面的考慮，都在企業文化建設上做出了諸多努力并取得了顯著成效。工商管理中的企業文化管理以及工商管理研究中的企業文化研究，其焦點都聚集在企業文化整合、文化形象、文化建設和文化影響等方面，在企業建設中，文化建設也被視為提高企業競爭力的軟實力。3.企業財務管理和人力資源管理。企業財務管理是企業圍繞經營目標對企業資產購置、資本融通、運營資金和利潤分配的集中管理。資金和財產是企業生存的根本，企業財務管理是企業經營管理的重心，也是企業所有活動的基礎，它貫穿于企業生產經營的全過程，關系到每一個企業成員的切身利益。在市場經濟條件下，企業經營管理的所有方面，都要以資金的形式體現出來。在工商管理中，企業財務管理的重點是，根據財務目標來計算和評價企業財務管理工作，以減輕企業財務管理風險。說到財務管理，就不能不提及人力資源管理。人是企業發展中最重要的因素，也是企業的寶貴財富，企業人力資源管理是企業管理的一個重要分支，重視人的價值，協調好人力資源關系，是企業人力資源管理的重要任務。財務管理中的薪酬設計、工資管理與企業人力資源管理中的激勵體系構建等，都是提高員工滿意度、優化人力資源配置的有效手段。
二、工商管理的發展趨勢
1.知識管理的地位不斷上升。企業知識管理指企業以現代信息技術為依托，以發展企業知識資源、激發員工學習潛能、知識共享為目標，以知識組織模型構建和管理方法實施等形式而開展的管理活動。在人類進入知識經濟時代后，知識在經濟管理領域出現的頻率越來越高，知識管理在工商管理中的地位也得以提升。通過知識管理提高資源共享水平，贏得競爭優勢，以提高組織業績，也成為企業經濟管理關注的重點。工商管理視域的知識管理，以知識資本管理、知識資本共享為焦點，其目的是通過知識管理來擴大企業的市場范圍，為企業發展創造更多的機會。工商管理條件下的知識管理，涉及知識服務、知識支持、知識發展、知識機會、知識創造等方面的內容。以知識管理戰略為首，通過知識戰略提升企業的管理層次，是工商管理努力的新方向。2.模糊經營管理模式不斷發展。模糊經營管理是相對于科學管理而言的一種管理模式，這種管理模式是在批判吸收科學管理經驗的基礎上，借鑒傳統管理哲學思想、管理方法而形成管理方法，模糊經營管理并不是一種沒有界限、不定量、不規范的管理形式，只是這一管理模式的界限不是很清晰，管理定量和技術方法有限規范而已，它的思維方式和管理方式仍舊是非常科學的。近年來，在常規管理外，許多企業的管理范圍都朝物流管理、電子營銷管理等方向不斷延伸，對于許多企業來說，在即時生產中，本著“無庫存經營”理念，采用模糊經營管理模式，通過人力資源調配來打造最佳工作群體，施行適合于各部門的管理方法，是企業的必然選擇，這必然會促使企業模糊經營管理模式和管理思想不斷更新、發展。3.學習型企業建設備受關注。學習是個體發展的重要途徑，也是推動企業進步的動力源。在工商管理理論中，學習型組織管理理論是一個新生事物，也是管理理論的前沿理論之一。在知識經濟時代，通過學習型企業建設打造一支結構合理、素質優良的人力資源隊伍，是提高企業核心競爭力的關鍵。因此可以說，建立學習型企業，是社會經濟發展的必然要求，也是提高企業綜合競爭力的必然選擇，這也是學習型企業建設在當前備受關注的重要原因。工商管理視角的學習型企業建設，主張企業從思想上給予學習型企業建設以高度重視，然后通過學習機制建設為其提供制度保障，通過學習目標確立、學習獎懲機制實施和領導垂范來營造濃郁的學習氛圍，進而提高企業人力資源的知識和技能水平，提高企業核心競爭力。4.朝著管理國際化方向努力。隨著經濟全球化水平的不斷提高，我國企業與國際企業接觸的機會也越來越多，企業與世界接軌的層次也不斷提高，這必將引發新的管理革命。提高企業運作管理國際化水平，不僅是企業努力的新方向，也是工商管理工作的重中之重。管理國際化，要求企業在當前戰略管理基礎上，及時調整企業經營內容和經營方式，如進一步細化管理內容，發揮現代交通、通信、技術優勢，創新管理模式和管理方法，提高企業管理水平。這就要求企業管理者不斷提高組織管理的靈活性和敏感度，同時將企業管理放置在國際化管理的大環境中去，將企業管理與國家政治管理、經濟管理和文化建設結合起來，與其他企業建立互利共贏的合作關系，通過與其他組織單位、社會機構的合作，通過各種手段籌集更多的資金，獲取更多的資源，以優化企業發展環境，增加企業經濟效益。
參考文獻：
[1]王成.工商管理的熱點問題分析及發展趨勢[J].才智，2013，(10)：265.
[2]尹玉霞.工商管理的熱點問題分析及發展趨勢[J].赤子，2015，(10)：221.
（一）邊緣性和綜合性。現代企業管理是一門邊緣學科，廣泛運用自然科學、社會科學以及其他現代科學技術成果。現代企業管理是工商企業管理專業的核心課程之一，主要介紹現代企業經營管理活動的基本知識、基本原理和基本方法。不同于其他專門的管理學，該課程是從多門管理課程中概括、抽象、提煉出一般企業管理共同的東西，形成系統的企業管理理論。現代企業管理課程綜合涵蓋了廣泛的內容，包括企業組織結構、企業經營管理、企業戰略管理、市場營銷、企業財務、生產過程組織、質量管理、人力資源開發與管理、企業物流管理等，與工商企業管理專業其他的很多專業課程如管理學原理、戰略管理，市場營銷、會計基礎、生產運作管理、人力資源管理、生產運作管理和物流管理等都存在一定的交叉。因此，單一的理論教學方法很難滿足該課程學習的需要，必須借助親驗式教學模式將理論知識和技能的學習與企業管理的實際密切聯系起來。
（二）實踐性。現代企業管理是一門實踐性很強的專業課程，學習的目的就是要將理論與實踐相結合，學以致用。進行企業管理的理論學習，就是要將系統化和規范化的企業管理理論運用到指導企業管理的實踐中，提高管理效率，為企業創造效益。另外，現代企業管理受到企業眾多內外部因素的影響，很難找到一套放之四海而皆準的管理模式，所以采用權變的管理思維，在具體的實踐環境中提高將理論與實際結合的能力，是該課程學習的重要目標。因此，靠枯燥的理論、空洞的說教、傳統的填鴨式教學，或者僅僅在現代企業管理課程的實踐教學環節中加入案例分析和討論，而很少有與企業的直接接觸，將很難達到理想的教學效果。
二、親驗式教學模式在現代企業管理課程中的具體運用
企業管理活動具有復雜性、動態性和權變性的特點，要想讓學生全面系統地了解和掌握企業管理的各種原理和方法，單靠空洞、單向的理論知識講授是遠遠不夠的，必須借助多種教學手段尤其是實踐性教學手段，通過設計能讓學生參與其中的實踐環節，讓學生親身體驗和主動思考，從而直觀形象地了解企業管理的基本知識，掌握企業管理的專業技能，為學生今后進入真實崗位積累前期經驗，培養實戰思維和能力。筆者總結了親驗式教學模式在現代企業管理課程教學中運用的五種主要形式，具體如下。
（一）參觀企業。組織學生到企業中參觀，讓學生到現場體驗和學習真實的企業是如何經營運作的。親眼所見和親身的感受能讓學生對企業氛圍和企業環境等有直接的感性認識，通過企業的介紹，學生也能對企業的組織結構、管理模式和企業文化等有所了解，一些可直接觀測的企業活動如生產運作流程和質量控制管理等，也能將課本上的理論真實動態地展現在學生面前，從而加深學生對課本知識的理解，獲得良好的學習效果。
（二）案例分析。案例教學是一種開放式、互動式的新型教學方式。案例教學要經過事先周密的策劃和準備，使用特定的案例并指導學生提前閱讀，組織學生開展討論或爭論，形成反復的互動與交流。案例教學一般要結合一定的理論，通過各種信息、知識、經驗、觀點的碰撞來達到啟示理論和啟迪思維的目的，能很大提高學生分析問題和解決問題的能力。此種教學方法能很好地將理論與實際相結合，學生可以從案例中認知抽象理論在實際應用中的表現，在加深對理論知識理解的同時，能夠學到理論知識的運用技能，擴展思維，提高解決實際問題的能力。在案例分析過程中，教師要積極引導學生參與討論，鼓勵學生從企業的角度，用所學的理論知識嘗試解決企業在實際管理過程中碰到的問題，從而提高學生的理論應用能力。要做好案例分析，需要做好充分的準備、有效的課堂組織和正確的總結和評價。因此，選擇合適的案例、作出正確的分析引導、自由而有序地討論組織、恰當的學生觀點評價和正確的總結，都是用好案例分析法的重要保證，這也對教師提出了較高的能力要求。
（三）情景模擬。情景模擬是指模擬現實工作情境中出現的情況和問題，賦予參與者一定的角色，由參與者在設定的角色下對問題進行應對和處理，并對參與者的表現作出評價的方法。情景模擬讓學生置身于仿真的情景中，使學生獲得面臨實際問題的切身體會，角色的設定使學生必須從崗位要求的角度提出解決問題的辦法，從而使得學生加深對實際崗位的理解，提高解決實際問題的能力。模擬之后對參與者表現的評價和總結，更能使學生認識并改進自身的不足，提高職業能力，積累職業經驗，增強職業信心。使用情景模擬法，應注意圍繞教學目的和學生實際情況選擇合適的模擬情景，并且提前幫助學生理解設定的角色，組織和配合學生的現場演練，鼓勵學生用職業的身份和創新的思維嘗試解決各種實際問題。模擬結束后鼓勵學生自評、互評和自由討論，最后教師進行總結，肯定亮點，指出不足，以加深學生的理解。企業人力資源管理中的招聘部分，市場營銷管理中的客戶管理、促銷技術等內容可適用此法。
（四）沙盤實訓。企業經營管理沙盤實訓是將學生分成若干團隊，接手一個同一經營起點的制造型企業，連續從事6個會計年度的經營活動。通過直觀的企業沙盤，模擬企業實際運行活動，內容涉及企業內部的產品研發、生產組織、采購組織、市場開發、銷售、融資、財務核算等每一個運行細節，所有公司在同一個市場中競爭，讓學生在競賽游戲般的企業模擬經營中，體驗完整的企業經營過程，感悟正確的經營思路和管理理念。在實訓中，學生們將遇到企業經營中常出現的各種典型問題以及市場中變幻莫測的各種情況。他們需要一起發現機遇，分析問題，制定決策，并且加以執行。企業經營管理沙盤模擬訓練是一種更加系統真實和有效的實訓，具有很強的針對性和實操性，在沙盤實操中的表現，能有效地反映和鍛煉參與學生的自信心、計劃能力、溝通能力、分析能力、口頭表達能力和壓力承受能力等。沙盤模擬經營可以是物理沙盤也可以是電子模擬沙盤，一般要求有一定的實習場地。如廣西工商職業技術學院比較常用的企業經營管理沙盤有“ITMC企業經營管理沙盤”、“用人之道”、“銷售之星”和“創業之星”等系列經營模擬軟件，并通過組織專業技能比賽的形式強化學生對沙盤的運用，極大地提高了學生的學習積極性和學習效果。
文秘專業知識有些什么內容？
文秘專業培養德、智、體、美、勞全面發展，適應社會主義市場經濟和現代化建設需要具有系統、扎實的文秘知識和技能的中高級復合型人才。
實踐環節
計算機網絡、公務文書寫作、禮儀與形象設計、基礎寫作、新聞寫作等實習、畢業社會實習、畢業設計、實驗實訓、社會調查、校外實習、畢業論文和秘書綜合實訓。
就業方向
文秘專業學生畢業后，可以參加公務員考試，充實到各級政府機關；也可以加入到企業、行政事業單位和經濟管理部門，從事文秘寫作、辦公室管理和公關策劃、設計、組織，人力資源管理等工作。
辦公應用
微軟Office辦公軟件、文字處理軟件Word2010、數據處理軟件Excel2010、文稿演示軟件PowerPoint2010、網頁制作軟件FrontPage2010，各類安全防護軟件和壓縮工具軟件WinZip9.1等常用軟件。熟練使用打印機、復印機、傳真機、數碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護。
文秘專業核心課程介紹
一、《公共關系》
《公共關系》是商務秘書專業的一門必修課，是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會計學基礎》
本課程是商務秘書專業必修的一門基礎課程。通過講授和輔導兩個環節，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經濟業務，為經濟管理提供經濟信息。這樣有助于培養學生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應現代市場經濟發展需要，于本世紀初發源于美國的一門應用科學。它是管理類專業的一門專業必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據工商企業的實際環境和條件加以運用，不斷創新，提高企業的市場 營銷能力，提高企業的經濟效益，推動企業的發展。
四、《秘書理論與實務》
《秘書理論與實務》是商務秘書專業的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業的基本印象。掌握有關秘書工作的有關基本理論常識和秘書實際工作中應具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學》
《文書檔案學》是商務秘書專業的一門必修課，實踐性較強，主要講授現代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務管理文書工作的基礎。
六、《應用文寫作》
本課程主要講授適合商務秘書專業學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯系實際，培 養提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、格式規范、語言流暢、文風端正的實用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內容包括口語訓練、表達訓練、讀誦訓練、思路訓練、聽力訓練、應變訓練、體態語訓練、演講訓練、辯論訓練、談判訓練等基 本表達技能的訓練。
八、《企業經營管理》
《企業經營管理》是一門研究工業企業生產經營管理的客觀規律性的科學，它側重于研究解決使企業經營目標、企業內部條件和外部環境 三者之間達成動態平衡的問題，從而使企業獲得最佳經濟效益。其主要內容有：經營戰略、市場調查與預測、經營決策與計劃、產品開發與 技術發展、營銷管理、財務管理等。
九、《英語實用文函》
《英語實用文函》是商務秘書專業的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關涉外秘書工作的職責 范圍和操作規范，使學生掌握涉外秘書工作應具備的文字處理能力。
[關鍵詞] ERP 沙盤模擬教學 工商企業管理 實踐性教學
一、當前高校工商企業管理專業實踐性教學的現狀
工商企業管理專業的學生畢業后走上工作崗位,絕大部分是從事企業基層管理性工作或被作為企業儲備干部培養使用,但正是由于缺乏實訓的機會和環境,導致本專業學生對其所學知識一知半解。學生在校期間管理意識、能力的形成和提升則主要依靠校內實踐性教學。有關調查資料表明,目前我國高校工商企業管理專業校內實踐性教學歸納起來主要有以下幾種形式:
1.建立綜合實驗室
往往采用“應用軟件+使用手冊”形式。這種實訓形式能培養學生團隊意識和大局意識,增強協同性。但其存在的主要缺點是:應用軟件操作復雜,教育匹配度差,教學難度大,導致教學效果不好。
2.建立專業核心課程實驗室
這種實訓形式具有針對性,操作性強,學生融入角色快,例如人力資源實訓室,市場營銷實訓室等。而其存在的主要缺點是:缺乏協同性和綜合性,“只見樹木,不見森林”,導致學生對企業管理流程缺乏整體認識。
3.開展案例教學等實踐教學形式
通過采用實際案例和管理情景劇等多種實踐教學形式,增強學生感性認識。其主要缺點是同樣不能使學生對企業管理流程有整體認識。
無論是建立實驗室,還是開展案例等模擬實踐教學,都存在很大的不足。而沙盤模擬演練實踐性教學既能讓學生熟悉企業管理整個流程,又能便于組織教學,能有效彌補上述三種教學形式的局限性。因此,高校在工商企業管理專業實踐性教學中應大力開展沙盤模擬演練。
二、ERP沙盤模擬教學課程體系簡介
1.教學目標
模擬企業實際運營,通過團隊合作、企業戰略規劃、預算、ERP 流程管理等一系列活動,使企業在競爭的市場中獲得成功,最終達到深刻理解ERP 管理思想、掌握管理技能、提升管理素質的教學目的。
2.教學內容
ERP 沙盤模擬課程基于直觀的沙盤教具,讓學生親自虛擬建立一家企業,并運用所學知識模擬企業連續若干年的全面經營,融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,要求學生在虛擬的市場競爭環境中運籌帷幄、決戰商場,仿真體驗企業數年的經營管理過程。
3.教學形式
(1)情景角色。將受訓學生分成若干個小組,分別模擬一家處于制造類行業、規模相當、起點一致的企業。每個小組由5-7 名學生組成,分別擔任企業經營過程中需要的主要管理人員,如總經理、財務總監、營銷總監、生產總監、采購總監等。教師則擔任多重角色:一方面在模擬對抗中扮演市場和執法的角色;更重要的是在教學活動中通過指導學生演練并根據學生在教學現場的實際操作數據,動態地分析成敗的原因和關鍵因素,促使學生們將操作過程中獲得的感性體驗升華為理性認識。
(2)模擬經營。每個小組(企業)連續從事6-8個會計年度的經營活動。在運營企業前,每個小組理解企業運營規劃;在訓練中,學生將遇到企業經營中常出現的各種典型問題,他們必須一同發現機遇,分析問題,制定決策,保證公司流暢運轉,取得商業上的成功及不斷成長。
(3)總結與評析。每一輪模擬經營結束后,各小組要提交總結,與前期的規劃對比,分析存在的問題并提出改進措施,同時由教師對各組學生的表現進行評析,指出其優勢與不足,并結合實際評出優勝團隊。
三、工商企業管理專業運用沙盤模擬教學的優勢
沙盤模擬教學體現“學員學為主,教師教為輔”的全新教學理念。這種體驗式的互動方式,為學生創造仿真的訓練環境,給學生一種身臨其境的感覺。從實施過程來看,全體學生真正做到了動手、動腦、動口,讓學生真正成為學習的主人。
1.改變傳統的教學培養模式
傳統教學中,主要以教師講授為主,雖然部分教師也會在課堂上采用一些案例教學法,激發學生學習的主觀能動性,但由于缺乏實踐經驗,最終使學生無法獲得切身的體會。“學生學為主,老師教為輔”是沙盤模擬對抗課程的基本思路。它通過直觀的企業經營沙盤,來模擬企業運行狀況,注重實戰技能的傳授,強調演練與實踐,讓學生練中學、學后用,調動學生的主觀能動性,激發學生的學習潛能,讓學生身臨其境地感受一個企業經營者直面市場競爭的精彩與殘酷,并在此過程中體悟企業經營管理的關鍵所在。對于指導實驗課的教師來說,可以培養和發現學生的積極向上的進取心和創新能力,可以看到學生們的真情流露,這是傳統課堂教學所無法感受的。
2.培養學生的溝通技能和團隊協作精神
沙盤模擬是互動的,學生在游戲過程中的不同觀點需要對話交流,這使他們既學習了商業規則,又增強了溝通技能。同時該實驗涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析等多個方面,教師需要引導學生進行換位思考,加強學生之間的相互溝通和協作,凸顯團隊精神。
3.培養了學生的知識綜合運用能力,使學生在模擬中學會了做決策
針對市場投入數量、產品研發方向、企業經營戰略等實踐中經常遇到、需要理論綜合運用的問題,現有的教學模式與訓練方法總有隔靴搔癢之感。本門課程設計的目的,就是要讓學生在經受挑戰、總結經驗教訓的過程中,學習財務管理、進行市場開拓、制定營銷計劃、組織采購生產、致力產品研發、制定更優決策。興趣是最好的老師,理論來源于實踐。深入淺出的經營決策“沙盤模擬”實驗課具有很強的直觀性和趣味性,其中的博弈機制令學生流連忘返,越做越有興趣。同時,理論指導實踐。學生在模擬實驗過程中,運用過去學過、卻沒有用過的理論于模擬實踐,使理論得到了升華。最終實現提升學生理論聯系實際水平這一教學目標。
四、對工商管理類專業應用ERP沙盤模擬教學的幾點建議
1.實驗室建設方面
ERP 沙盤模擬課程教學除了沙盤教具外,對硬件環境和軟件的要求比較高,如專用教學實驗室、沙盤專用桌、計算機和網絡設備、投影儀、多媒體教學系統等,實驗室初期建設需要幾十萬元的投入,后期軟件需要不斷更新,資金的保障離不開學校領導的重視和支持。
2.師資力量方面
在ERP 沙盤模擬課程中,教師的作用十分獨特,他不再單單是講解者,而在不同階段扮演著不同的角色:調動者、觀察家、引導者、分析評論員、業務顧問等。同時,課程具有綜合性強及跨學科、跨專業性的特點,對教師的知識面要求高,如果只單純掌握本專業知識顯然是無法勝任的,這對任課教師來說是一個挑戰。更重要的是,任課教師要樹立就業導向觀,強化柔性教育理念,必須認識到,只有在寬松、和諧、相互尊重的氣氛中,學生才可能有獨立意識,并敢于大膽提出想法、表達思想,從而迸發出創新的火花。
3.課程體系建設方面
ERP 沙盤模擬課程作為一種全新的教學項目,尚無現成經驗可循,還有諸多問題亟待解決,如教學計劃的安排、與傳統課程內容的銜接、與之配套的系列課程的開發等等,需要教師在教學實踐中進一步研究探索。
參考文獻:
[1]張春萍:ERP沙盤模擬實訓方式探析[J].開封大學學報,2005(19)
[2]韓 防 鄭晨升:開展ERP沙盤模擬實訓改變傳統的教學模式[J].財會月刊, 2005.8
利器一：
金蝶K/3管理系統
金蝶K/3一直專注于中小企業管理模式的研究和探索，為社會服務業、中小型工商企業提供管理與IT整合解決方案。涵蓋財務管理、人力資源管理、過程管理、客戶管理、電子商務管理、供應鏈及分銷鏈管理、商業智能分析等業務領域，以成本管理為目標，計劃與流程控制為主線，通過對成本目標及責任進行考核激勵，推動管理者應用ERP等先進的管理模式和工具，建立企業人、財、物、產、供、銷科學完整的管理體系，實現流程再造、管理創新，從而增強企業活力，幫助其健康持續發展。
利器二：
豆丁網商業工具
豆丁網商業工具頻道主要定位于為中小企業和創業人員，提供科學、系統化的文檔解決方案，目前以人力資源和財務管理內容為核心。在兩大領域下劃分出了人力資源規劃、職務分析與崗位要求、財務報表、財務流程與制度等在內的18個模塊，并且每一份文檔都是由13位行業專家，以世界500強標桿企業為參照制作完成。豆丁商業工具并不是簡單的應用文檔，而是通過系列文檔的方式，對企業人財管理進行了系統化梳理，在為中小企業節約時間和成本的同時，更能為其有效地規范工作流程，實現專業、科學化的管理體系。
利器三：
用友ERP-U8企業應用套件