團隊工作方案

時間:2023-03-03 15:56:04

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團隊工作方案

第1篇

在下一年里,在部分負責人的率領下,整個部分營建出嚴重有序的工作形態、優越的工作作風和持之以恒的工作精神。經過學習,我不斷地提高對本身的要求,提高工作質量,以知足公司和本身的發展,更是要在日常行動中落實表現。

二、20xx年重點工作方案

在下半年的工作中還要持續在資產治理上增強治理,新開店、重裝店的收集設備預備,大忙援助工作。關于上半年發現的問題加以總結,鄙人半年的工作中進行完善

三、20xx年內部治理工作方案

在下一年的工作中,我要不斷地總結本身的工作經歷,對本身工作進行分析,找出不足加以改良。緊跟企業發展的不吝嗇向,加強本身的技能程度。嚴厲要求本人,提高工作規范,學習先進技能,增強團隊建立和思想高度。在營業工作上,增強維護治理,防備毛病發生,為公司做好服務保證工作。

在20xx年的工作中,要持續增強資產方面的治理,要從以前被動的對資產從事治理改變為自動的進行治理,濾布將和財政部結合對各部分的信息資產進行不按期的抽查,關于發現的不規范的當地要嚴厲依照公司的準則進行處置,并對發現問題的責任人進行教育已增強其對資產治理主要性的了解。增強對信息設備的巡檢力度,力圖把能夠呈現的問題提早預防、提早發現、提早處理,這樣不只可以保證各部分的正常工作和店面的正常銷售,也可以節省維修費用和人力成本。關于大忙援助的設備平常要留意維護保護,對與援助方法與辦法上還要做更多的考慮以提高工作效率,援助設備上裝置的營業軟件要盡量整合到一同以提高通用性,工業濾布盡能夠的做到一機多用以縮短大忙援助時的調試時間。在工作辦法上在部分內要明確個人分工,使每個人明確本身的工作內個人工作方案容,安排工作要依據工作的內容和每個人的特點,使每個人都可以在部分中找到本身的地位。要增強團隊的協作認識,使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年等待本人的更猛提高。

第三局部:個人職業發展規劃

在下一年里,在部分負責人的率領下,在對整個部分營建出嚴重有序的工作形態、優越的工作作風和持之以恒的工作精神中經過學習,我不斷地提高對本身的要求,提高工作質量,以知足公司和本身的發展,更是要在日常行動中落實表現。

第2篇

當然,第一的體會是,要事先統籌計劃,有領導,有規劃。周密的工作方案對明確方向、規范行為、指導實踐、完成任務將起到重要作用。

第二,團結協作,擰成一股繩。團隊的所有成員人人都以事業為重、關心集體、顧全大局、團結一致、齊心協力,就能形成一支無堅不摧的團隊。

第三,相互信任。因為信任,團隊里每個人都感受到了被保護的溫暖。信任朋友和同事其實也是給自己機會。

第3篇

一、工作目標

深入貫徹落實《安全生產法》和《旅游法》,以維護全市旅游安全形勢穩定為目標,嚴格按照“管行業就要管安全”和“屬地管理”的原則,全面落實安全責任制和全員責任制,有效防范和遏制重特大旅游安全事故發生,確保全市旅游行業安全穩定。

二、組織領導

為加強對專項檢點整治工作的領導,推進工作順利開展,成立專項檢點整治工作領導小組,負責全面指導、組織、協調等工作。

三、重點檢查內容

(一)旅游車輛、船舶(牽頭市交通局、市海洋局聯合檢查)。

(二)旅游景區(點)內娛樂設備設施,客運索道、電瓶車以及漂流、潛水(牽頭市文體局、市質監局聯合檢查)。

(三)接待旅游團隊飯店及住宿設施。牽頭市消防大隊、食品藥監局對旅游飯店、社會旅館和家庭旅館,農家樂、鄉村旅游點的消防安全、餐飲安全等進行檢查。

(四)各旅游企業員工宿舍、辦公區。加強對旅游企業員工生產、生活情況的安全檢查,重點是對員工住宿區的性收費安全、防搶防盜等進行檢查。

(五)檢查各個旅游企業安全責任制與全員責任制的落實情況,特別是對旅游景區(點)管理、防盜管理、旅游團隊管理中相關責任落實情況進行檢查。

四、檢查方式

現場檢查,情況反饋,責令整改,跟蹤復查。

五、工作要求

(一)各旅游企業要制定專項檢查自查自糾工作方案,切實做好重點部位、關鍵環節的安全隱患排查整治工作。

(二)在檢查過程中發現有安全隱患的單位,市旅游聯合執法監管辦公室將依法下達整改通知書,限期整改,情況嚴重的會同有關部門依法責令停業整頓。

第4篇

一、建立工作機制

(一)市、各區(市、縣)旅游局建立健全防控甲型H1N1流感應急工作方案,成立防控甲型H1N1流感工作領導機構,確定聯絡員,明確工作職責和任務,嚴格值班制度,保持值班電話(手機)24小時有人值守,確保信息暢通,能及時應急處置。

(二)旅游企業由企業法人代表或總經理親自抓、負總責,明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。

二、密切關注疫情發展情況

(一)旅游管理部門

密切關注疫情發展動態,向所轄區域內旅游行業通報預防信息,向旅行社、星級飯店、旅游景區提出預防要求,開展防控宣傳教育。

(二)旅行社

1、各旅行社要認真落實出、入境旅游團隊臺帳日報和零報告制度,按要求填報,做到每日上報及時、全面、準確,填報的內容要增加團隊行程計劃表,其中包括組織接待社、團號、游客人數及名單、國籍、出入境時間和口岸及航班號、負責人和聯系人及聯系方式等。同時密切關注來至四川、北京和上海等三地游客。

2、旅行社要加強對員工的預防控制甲型H1N1流感知識的教育,帶團的導游、領隊和一線工作人員必須熟悉當前防控甲型H1N1流感的各項方針政策和規定,熟練掌握該流感防控工作的各項要求,注意個人的健康防護。同時要做好發生疫情的各項應對準備,發現游客有流感樣癥狀時,要立即協助其就醫,一旦確認為疑似病例,要迅速向當地衛生、防疫和旅游等部門報告。

3、在認真做好服務工作的同時,注意自身的衛生防疫與保護。旅游團隊行程中發現客人疑似癥狀或疫情,必須在第一時間及時聯系醫院或疾控中心,同時必須服從、配合當地預防指揮部的指揮和管理,堅守崗位,認真負責,做好有關工作。

4、對旅游團隊相關接待單位要實行嚴格選擇制度。對接待旅游者的飯店、餐館、景區(點)、娛樂場所、旅游車船公司等,事先要進行調查,看這些單位是否按要求開展了防控工作及各項防范措施是否到位,盡量不地接疫情發生地團隊和不組團到疫情發生地旅游。

(三)賓館飯店

1、飯店的對客區域及后臺操作區域,要按照有關疾病防控機構及市政府有關部門公布的有關預防措施和要求,搞好各項衛生防疫。必須嚴格執行《食品衛生法》和各級政府有關甲型H1N1流感防控工作的各項規定,對食品的采購、運輸、加工、儲存等各個環節嚴格把關,防止食品受到污染。

2、飯店要加強對員工預防控制甲型H1N1流感知識的教育,要求他們在認真做好服務工作的同時,注意個人的健康防護。

3、飯店要將預防疾病和防止可能出現的疫情擴散作為預防控制的工作重點,清掃客房時,必須打開全部門、窗通風15分鐘以上,保證飯店中央空調系統安全送氣,確保向客房輸送新風,如有必要,需對整個供氣設備和送氣管路使用消毒劑溶液擦拭消毒。

4、飯店可根據自身情況,盡量將來自疫情發生地的客人安排在相對集中的區域入住,并對該區域加大通風、消毒和其他防疫追蹤的力度。

(四)旅游景區(點)、旅游定點單位、旅游客運公司

1、按照當地人民政府的有關要求,搞好清潔衛生并加強衛生管理,重點做好對旅游景區(點)的旅游餐館食品的監管,旅游車輛駕駛員做好旅游車輛的消毒工作。

2、加強對員工的健康防護、知識教育,提高自我防范意識。

三、疫情預警及采取的措施

根據國家、省市防控甲型H1N1流感應急工作領導機構的預警信息,根據疫情發展情況,及時采取應對措施,向各旅行社、旅游景區以及通過旅游網站向市民旅游預警提示,并根據疫情發展情況和國家、省旅游部門部署隨時調整或終止各項旅游活動。

第5篇

故事每天都在發生。除了H桑主管的部門,公司其他部門都在規定時間內提交了2014年度的工作目標分解方案。人力資源績效專員告訴我的時候,我愣了一下,因為H桑是個急性子,從沒在這種事情上拖延過。我讓績效專員先整理其他部門的方案,然后約H桑聊一聊,看看他是否遇到了困難。因為我是直接問H桑沒按時提交目標分解方案的原因,所以H桑沒有藏著掖著,也直接說明了情況,問題主要是出現在今年4月份將與公司續簽勞動合同的J桑身上。

按慣例,公司在年初2014年度工作目標后,由各部門分解公司目標,再由各位員工分解部門目標。H桑按照人力資源部的指導,先開了次通氣會,由于部門里面沒有新員工,H桑就讓大家先按照往年慣例寫一下,不明白的再問。J桑在這個部門工作三年了,勞動合同是在今年4月份到期,這個狀況H桑是掌握的。結果卻出人意料,J桑到最后一天提交的個人工作方案讓H桑糊涂了。J桑的工作方案里,他把所有的工作計劃能拖就拖到4月份之后,明顯比部門的其他同事晚了若干個節拍。H桑也沒客氣,簡單地說明理由后就直接把方案退給J桑了,讓他當天就修改并回復。結果繼續出人意料,J桑提交的方案只是把個別計劃的準備工作提前了點,這當然還是不能讓H桑滿意,H桑認為有必要和J桑認真地面談一次了。而且,H桑覺得自己曾在公司人力資源部組織的管理與領導力培訓上有所收獲,應該可以和J桑順利溝通,就不需要請人力資源績效專員幫忙了。

H桑首先針對公司和部門的工作目標與J桑一起進行了深度分析,找出關鍵任務和重要時間節點。H桑也分享了其他同事今年的工作目標,也找出了J桑去年的工作目標方案與績效考核報告,針對J桑今年提交的兩次個人工作方案,提出了一些合理化建議與意見。J桑也坦承自己有些患得患失,認為公司一旦沒有與自己續簽勞動合同,自己再拼命干也沒意思,如果公司同意續簽了,自己再加把勁把拖后的部分補回來。

H桑知道是這樣的情況后,就把自己的看法講了講,說這不是先有雞還是先有蛋的問題,而是沒有今天就沒有明天的道理,不肯投資未來的人就是逃避現實的人。H桑還舉了個例子,說在他老家一個國企家屬院的墻上至今還留有十幾年前漆刷的一個口號:今天不努力工作,明天就得努力找工作。如果我們的團隊想要成功地完成公司分解的目標,部門里的每個人都必須要付出不懈地努力,而且要具備實現目標的決心,彼此互相支持。如果像J桑這樣安排工作計劃,也可能會把自己手頭的事情完成,但這樣做事的方法不可取。每個人都有自己的工作目標,團隊也要達成一個共同的目標,這里面既有競爭,也有合作。其實,我也可以理解你的擔憂,但是正是有了這個因素,你才應該更加積極地工作,努力走在前面,否則負面情緒會帶動你認定4月份之前的所有工作付出都不值得,所有等待都不耐煩,那你的前途真就到了終點,因為你已經難以適應自己賴以生存的環境了。

盡管看見J桑聽得入神,但一味地灌輸有可能不會有太好的效果,于是,H桑停了一下,問J桑還有什么顧慮。J桑承認在寫工作方案的時候,就能否續簽勞動合同有些顧慮,總是不能靜心,“我不行”的自我壓力很大。有問題不怕,H桑繼續解釋,壓力往往是一把雙刃劍,在工作中,適度的心理壓力能夠充分調動個人的警覺性,更好地應對面臨的挑戰。個人在主觀上只要利用壓力恰當,是可以發揮積極其作用的,它可以有助于激活個人的潛能,提升工作效率。你不妨先假設一下自己可以解決問題,然后再想盡辦法、尋找渠道、利用資源,很多時候你就會發現自己確實有能力解決,當你步入信心促進努力、努力提升信心的良性循環中時,就可以迅速提升自信水平和工作效能了。J桑說續簽合同有時候就像“緊箍咒”一樣,H桑說在心理學中有個“自我實現的預言”,當你在期待某種結果的時候,你的態度、思維和行為方式都會受到這個期望的暗示影響,從而更好地激發自身潛能,讓你以一種更有利于目標實現的思維方式和更強有力的行動為實現目標而努力。J桑答應試一試,H桑說,不是試一試,而是要認真地思考,認真地去做,認真地負責。

第6篇

關鍵詞:項目驅動;教學模式;探索

1 項目教學法教學模式的實施背景

我國傳統職業教育模式是向學生傳授系統的文化基礎知識和專業基礎知識,強調學科知識的科學性與系統性,教學上注重新舊知識之間的聯系,但忽視了對學生能力和創造性的培養;強調以教材為中心,以教師為中心,教師教什么學生就學什么,忽視了學生積極性、主動性的發揮,在教學方法上常采用“填鴨式”,教學進度上齊步走。而目前社會需要的是具備多種綜合職業技能的現代技術人才,要求有過硬的專業技術能力和嫻熟的社會協調能力,顯然傳統的教學方法已經不能適應職業教育的發展,只有在不斷改革教學手段、教學方法和與之相關的考核方法,才能滿足高等職業教育的需求,培養出高素質技術人才,以滿足企業對人才的需求。因此,對傳統教育模式進行改革是大勢所趨,迫在眉睫。

項目教學模式,有利于理論與實踐教學有機的結合,有利于充分發掘學生的創造潛能,有利于提高學生解決實際問題的綜合能力。項目教學法是“行為導向教學法”的一種模式。“行為導向教學法”具有鮮明的職業教育特色,它是以職業活動為導向,以教會學生“學會學習、學會工作”為目標而開展教學活動。對學習者來說,學習目的是十分明確的,即現在的學習是為今后的就業服務。教學活動的開展,通常是圍繞某項目、任務開展學習,是以“模擬工作任務”為載體,引導學生自主學習和探索的過程。使用“行為導向教學法”,將能更好的培養學生的關鍵能力,提高學生的綜合素質,使學生學會學習、學會應用、學會創新。“行為導向”教學法主要包括“案例教學法”、 “項目教學法”、“模擬教學法”等方法。

具體地說,項目教學法是將一個相對獨立的項目,交由學生自己處理。包括:團隊的組建、任務的分工、信息的收集、方案的設計、項目的實施及最終的評價,完全都由學生自己負責。學生通過該項目的進行,了解并把握整個過程及每一環節中的基本要求。

2 項目教學法的基本模式

2.1 教法和學法

項目教學法采用的是以學生為主體,以職業活動為導向的教學方法。教師將整個項目分解成若干個任務,由學生組成若干個團隊完成,包括:對項目信息搜集、制定計劃、目標實施、反饋檢測、總結反思等五個環節,組織學生參與解決問題的全過程,激發學生的學習興趣和職業認知能力,從而使學生不僅掌握一定的專業技能,還具備團隊協作能力、信息搜索和處理能力、表達和創新能力等綜合職業能力等。

項目團隊,每4-8人為團隊,團隊中由程度不同的學生組成,各團隊程度基本均衡,按照“團隊成員異質,團隊間同質”的原則進行分組學習。各團隊分工協作,實施項目計劃,讓同學之間互動、師生互動中進行合作學習,學生在共同參與、相互合作中,不僅學會了知識,更獲得了解決問題的經驗和自我認知能力。

2.2 項目教學法在課程中的實施意義

例如《電氣控制與PLC》是一門理論性與實踐性都很強的課程,引入柔性自動化生產線作為學生設計的項目,通過理論與實踐一體化的教學模式,使學生在完成真實的工作任務的過程中,能夠根據任務的需要,學習和運用專業知識,分析和解決工程項目中遇到的實際問題,縮小教學與職業崗位要求的差距,使學生更好地適應企業生產一線要求,提高綜合職業能力。這樣,既能解決學生普遍覺得這門課理論抽象,對于它究竟有什么實際用途,它能解決什么樣的實際問題。在教學過程中,許多學生對這門課都是望而生畏,想學又怕學。針對這一現狀,我們一直在探索一種新的教學模式,既能夠使教師從枯燥沉悶的課堂教學中擺脫出來,又能有效地激發學生的學習興趣和動力,發揮學生喜歡動手操作的特點,利用實踐技能來帶動整個課程的學習。多年以來,我們進行了一些教學方法和模式的嘗試,如實驗教學法、目標教學法、任務驅動教學法、項目教學法等等,這些模式各有特色,經過摸索和比較,通過項目教學法能更大程度地激發學生的學習熱情和創造力,使理論與實踐教學有機的融為一體。

3 項目教學的設計與實施案例

3.1 項目的選擇——設計安裝一個在生產線上對工件進行傳送、控制系統

3.1.1 項目要求:

工作機構要求具備以下操作方式:

1)手動控制要求:用按鈕對每一動作單獨操作。

2)自動控制:

(1)連續操作:當工作機構在原位(SQ1、SQ4)時按下啟動按鈕,機構連續下降,上升3次后右移,至SQ3處停止5S,然后轉向左移至SQ4處返回原位完成一次循環。(2)單周期操作:當工作機構在原位時,按下啟動按鈕,自動完成一次循環動作回到原位停在工作。(3)單步操作:按動一次啟動按鈕只順序完成一步動作后即停止。

3.2 項目教學的準備

準備階段的學習目標是:(1)學會理解生產任務書的內容,了解生產任務的要求;(2)認識設備和工具,學習基本的規范操作;(3)了解整體的生產流程,注意到工藝的關鍵;(4)學習獲取信息的方法:能夠根據導讀的提示,自己閱讀教材和收集學習資料。

3.3 項目教學的實施

3.3.1 工作方案的設計

學生按小組開展對項目任務的討論,根據任務的要求設計出工作方案。教師參與討論,及時了解學生對項目認識的程度,并輔導學生在設計的過程中,如何分配I/O口,怎樣畫電氣原理圖、編程的思路及需要注意的問題,如何調試程序等。根據各小組學生對PLC掌握的情況,提出幾種方案建議:

1)只是完成連續運行;

2)完成連續運行和回原點;

3)完成單周期運行、連續運行和回原點;

4)完成單步運行、單周期運行、連續運行和回原點;

5)完成各種的運行方式。

在各小組完成方案的設計后,要進行方案的說明。經教師審查后,修改并確定方案。

3.3.2 工作進程的安排

各小組根據確定的工作方案,寫出工作進程的計劃,各小組嚴格按計劃開展工作。

3.3.3 工作任務的實施

實施階段的學習目標是:(1)掌握PLC的原理和在企業生產中的應用;(2)學會利用PLC設計控制方案,學會如何分配I/O口,怎樣畫電氣原理圖,編寫程序的思路及需要注意的問題,如何調試程序;(3)掌握生產線的操作過程,明白工作質量的要求;(4)學會傳感器的調試方法,學會處理在調試過程中出現的問題;(5)學會合作。

在學習的過程中,教師引導學生對相關問題的探究和指導學生學習相關技術理論知識。例如,我們提供的三菱PLC是24點的。在完成所有的控制中I/O點數不夠,我們應怎樣處理。這就需要學生自己查閱資料,思考解決的方法。最后可以歸納出兩種解決方法:(1)擴展I/O口,加一個16點的I/O模塊;(2)通過人機界面進行控制。

1)輸入,輸出設備及I/O點分配

2)自動操作程序

狀態轉移圖。根據自動操作的控制要求編制的狀態轉移圖如圖3所示步進梯形圖。根據圖3的狀態轉移圖編制的步進梯形圖。

3.3.4 項目的質量檢測

學生完成任務后,教師與學生共同對設備進行質量檢測。在這一階段,學生可以學習到檢測的原理和方法,對檢測中發現的問題進行判斷與分析,學會判斷產生問題的原因,了解自己的失誤,并學會解決問題的方法,使知識更加完善。同時,教師強調理論知識的作用,使學生形成理論指導實踐的意識。

3.4 項目教學的總結

由老師安排此次項 圖3 目教學總結會。在老師的幫助下學生按自己所選擇的方案,完整地展示自己開展活動的全部成果,表達自己的感受和體會,并分享他人的成果。

3.5 項目教學的評價

項目教學的評價是一種民主參與、協商和交往的過程。實際上,在項目教學的整個過程中,評價已貫穿于教學活動的每一個環節,學生不僅要接受別人對自己的評價,也要參與對別人的評價,這樣,能為學生的發展提供有力的激勵和有用的信息,更好地讓學生認識自己、發展自己。

3.6 教師的作用

在項目教學的具體實踐中,教師的作用是引導、幫助、導航和管理。對于學習內容,需要教師引導如何在實踐中發現新知識,掌握新技能;學生判斷、分析和解決問題的過程,需要教師的幫助;對于學習方式的轉變,需要教師的導航;對于職業行為的規范、職業習慣的養成、學習關系的協調等,都需要教師的管理。因此,教師要注意自己地位與角色的轉變,幫助學生在學習的道路上迅速前進。在PLC項目教學過程中的教師指導要點:

1)重點抓兩頭,即項目引入時明確項目實施的目的與要求,項目結束時對項目結果進行認真檢查和考核。

2)教師全程參與,關注學生完成項目的各個階段的實施情況和具體細節。

3)教師在項目實施過程中注重與學生的互動,特別是與學生共同確定計劃的可行性,如:I/O口的分配情況,與學生共同對整個操作過程和結果進行評估。

4)教師因材施教,注意引導學生獨立學習、獨立操作和團結合作能力的培養,鼓勵學生相互之間的幫、教、學,建立團體精神。

5)教師通過答疑環節,幫助學生理解和掌握所學知識,必要時適當對學生進行操作演示以加強指導。

4 結束語

第7篇

院長XX同志及時組織鎮村兩級人員召開健康扶貧工作推進會議,傳達上級會議精神,組織團隊成員學習工作方案,及健康扶貧政策宣傳內容,為下一步工作打下堅實基礎。

為了進一步做好健康扶貧政策宣傳,我院舉辦健康扶貧宣傳培訓班,促進了健康扶貧工作的開展。

成立了以XX為組長,XX為副組長,鎮村兩級人員為成員的陳院鎮健康扶貧工作領導小組并制定了《XX鎮衛生院健康扶貧政策宣傳工作方案》。

宣傳月活動的重點是甘肅省健康精準扶貧政策,具體的宣傳內容有城鄉居民基本醫保報銷結算流程、貧困戶住院報銷優惠政策、大病保險報銷政策、大病保險再報銷政策、建檔立卡貧困戶醫療救助政策、分級診療、貧困戶就醫重大疾病優惠政策、先診療后付費一站式報結、家庭、跨省就醫聯網報結等健康扶貧政策。

4月11日上午衛計局關建康局長、石貴平副局長一行,在陳院鎮鎮長徐永鵬、副鎮長李小軍陪同下來我院督導健康扶貧宣傳工作。指出了存在的問題,要求采取超常措施,把宣傳工作推向,讓群眾知曉率達到91%。

第8篇

主承辦單位

主辦單位:市委宣傳部、市文新局、市區人民政府

承辦單位:區委宣傳部、區文化體育局、區總工會

協辦單位:中國國際鋼鐵制品有限公司

活動時間

2012年6月17日(星期日)9:00--11:00

活動地點

中國國際鋼鐵制品有限公司

演出單位

合唱節合唱團代表隊3支隊伍(待定),區合唱隊伍初定“兩馬”合唱團、陽光大學合唱團、老年大學合唱團及中鋼公司合唱團4支隊伍。

參加人員

(一)區領導:。

(二)區企業職工代表、各界群眾及學生代表。

(三)省、市、區新聞單位記者。

議程安排

(一)09:00—09:30暖場節目

(二)09:30—09:35區領導致辭

(三)09:35—09:40中鋼公司領導致辭

(四)09:40—09:45合唱團代表致辭

(五)09:45—11:00演出

工作分工

(一)區委辦:負責確定出席演出活動現場領導名單。

(二)區委宣傳部:負責協調相關媒體參與演出活動現場錄制及新聞報導等工作。

(三)區委接待辦:負責協調出席演出活動現場領導的接待、引導、座位安排等工作。

(四)區文體局:負責制定演出總體活動方案并實施;撰寫領導講話稿;協同區總工會確定聯誼企業及演出節目、搭臺、舞美、現場調度等工作。

(五)區總工會:負責協調、聯絡演出場地等有關事宜。

(六)區公安局:負責制定活動安保方案;保障演出場地,嘉賓、團隊駐地安全保衛及演出現場周邊道路交通疏導。

(七)區歌舞團:負責參演團體的排練、演出、主持等工作。

(八)區園林局:負責演出場地及周邊配套綠化、美化工作。

(九)區衛生局:負責落實在演出活動場地外配備救護車和醫護人員;接待地點食品衛生安全工作等。

第9篇

(一)強機制,重保障,全面推進旅游市場綜合整治工作有序開展。

充分發揮旅游市場綜合治理機制和聯合執法體系優勢,在縣旅游市場綜合治理領導小組的領導下,按照“全民參與,全域覆蓋,分工明確,綜合管理,執法為民”的工作要求,開展旅游市場綜合治理行動。一是結合《旅游法》實施后旅游市場的新變化、出現的新問題,根據我縣實際,重點圍繞涉旅安全、旅游客運、旅游環境、鄉村旅游等方面加大日常監管和專項治理力度,制定并下發《2014年旅游市場綜合治理總體方案》,確定整治重點,維護我縣旅游市場持續健康發展。二是建立健全《旅游投訴統一受理機制》和《旅游投訴應對處理應急工作機制》,對外公布統一投訴電話,堅持24小時值守,合理調配整合各類旅游投訴應對和處理資源,快速、有序、高效地進行各類旅游投訴的處理工作,杜絕互相、推諉、拖延拒絕受理等現象,維護旅游者和旅游經營者合法權益;三是制定《涉旅企業及從業人員違法違規行為公示制度》,進一步加強對涉旅違法違規行為的懲戒力度,以案釋法,以曝光促整改,在涉旅行業中起到警示作用,優化整體旅游環境。

(二)細措施,重落實,確保旅游市場綜合治理卓有成效

1、強化執法監管,加大旅游市場檢查力度

著力解決旅游市場中出現的新問題、新情況,根據我縣實際,確定旅游市場價格秩序、導游和旅行社、旅游客運市場、旅游商品質量、旅游安全等內容為專項整治重點,制定了《縣2014年旅游市場價格秩序專項治理工作實施方案》、《2014年導游、旅行社專項治理實施方案》、《2014年零負團費專項治理方案》、《2014年客運市場專項整治方案》、《2014年旅游商品質量專項治理工作方案》和《2014年旅游市場食品藥品安全專項整治方案》和《2014年旅游景區及周邊環境綜合整治實施方案》,并按照方案分步實施。

(1)“零負團費”綜合治理和旅行社及導游專項整治工作

我局今年將“零負團費”綜合治理和旅行社、導游專項治理工作作為重點工作來抓。按照“整體聯動、屬地管理、標本兼治,著力治本”的原則,嚴厲打擊“黑社”、“黑導”,重點檢查旅游團隊運行情況和導游帶團情況,旅行社使用團隊電子行程單情況,采取集中專項治理和日常突擊檢查相結合,在鄉峰場和映秀等主要景點設立檢查點和在鄉各副食品銷售點循環突擊檢查的方式開展團隊檢查工作。今年共開展3次集中整治和10次突擊檢查,共檢查旅游團隊和導游1547人次,對58名帶團相關手續填寫不規范、未佩戴導游證的導游人員進行口頭批評教育和50元罰款的行政處罰;對4名違法違規導游進行了1000-8000的行政處罰。

(2)旅游市場經營秩序專項整治

嚴把市場主體準入關,加大對無照經營的查處和規范力度,進一步增強涉旅經營者的法律意識和責任意識;加強對流通環節食品、旅游商品質量安全監管,嚴格監督商品經營者切實履行產品質量安全責任,確保消費安全為整治重點。在整治期間共出動執法人員178人次,車輛41臺次,共檢查各類經營戶2174戶次,其別重點檢查了食品經營戶(包括前店后廠的小作坊)1021戶次。

(3)旅游市場價格秩序專項整治

以價格公示、明碼標價為重點,對我縣各購物攤點及餐飲、旅店明碼標價情況進行重點檢查,制定了我縣《縣2014年農家樂、旅游餐館價格秩序專項治理工作實施方案》,實行價格公示制度,實現明碼標價,規范旅游市場的經營行為,切實維護游客、旅游經營者和從業人員的合法權益,著力構建長效監管機制。在專項整治行動中對145家進行價格申報的農家樂逐一認定、公示,制作價格公示牌;與公路沿線52家餐飲單位簽訂《誠信經營責任書》,對明碼標價不規范的12家單位發出了《責令限期整改通知書》。

(4)旅游景區及周邊環境綜合治理

以景區管理單位和轄區鄉鎮為重點綜合開展環境治理工作,制定各鄉鎮、景區《旅游景區及周邊環境綜合治理工作方案》,積極開展景區自查和綜合檢查,嚴厲打擊旅游景區及周邊占道經營、強買強賣、出售假冒偽劣商品等行為;查處和取締旅游景區及周邊各種非法經營商販,游商浮販、尾隨兜售等影響旅游秩序的行為,加強對景區及周邊零售攤點明碼標價的管理;打擊景區及周邊攔截游客推銷住宿、用餐、參加自費項目、租車等攬客行為;嚴厲查處旅游景區及周邊各類車輛違章停放和停車場車輛停放混亂,導致交通堵塞現象;全面治理景區、景點及景區、景點周邊環境衛生。通過綜合整治,旅游景區及周邊環境衛生得到進一步改善。

2、強化節前檢查,規范旅游市場秩序

立足我縣旅游旅游市場的現狀,以清明、五一小長假國慶黃金周等節假日和2014·櫻紅五月相約甜櫻桃采摘活動、行游系列活動等重大節慶活動前的旅游市場綜合檢查為重要抓手,全面提升我縣旅游形象。制定和完善工作方案,組織開展全方位、多部門參與的旅游市場整治工作,凈化、優化旅游環境。重點加強對購物點和公路沿線旅游市場小攤點圍追兜售、缺斤短兩的查處力度,嚴厲打擊強迫購物等嚴重欺詐、損害游客權益的違法行為。強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育。堅決查處和取締無照經營行為,查處超范圍及服務活動,查處旅游市場中制作虛假廣告、制假售假、強買強賣或變相強買強賣、私授私收回扣等擾亂旅游市場秩序行為。做好食品衛生監督工作,杜絕發生食物中毒事件。通過相關部門的綜合執法共同努力,確保實現了旅游“安全、健康、秩序、質量”四統一的目標。

3、強化質量提升,加強對旅游服務質量的檢查監督

加強對全縣旅游企業、旅游從業人員,特別是講解員、旅游景區景點的服務質量的檢查監督。一是重點加強對導游、講解員服務質量的監督檢查,采取跟團檢查和駐點檢查相結合的方式,定期或不定期深入到各旅游企業、景區,檢查、抽查、查看客人填寫的服務質量跟蹤單等形式,加強對旅游服務質量的跟蹤檢查,提高服務質量。二是加強培訓,提高旅游從業人員整體素質,通過舉辦業務人員培訓班和業務技能大賽等方式,從經營服務技能、食品衛生安全、旅游文化提升、接待服務禮儀等方面進行業務知識培訓,共舉行旅游從業人員培訓班4期,以及成功舉辦“第二屆旅游行業服務技能大賽”,帶動了全縣旅游從業人員強化了服務意識、標準意識、質量意識,提升了服務技能水平,使旅游整體水平得到了顯著提升。

二、存在的不足和下步工作打算

今年我縣旅游市場總體上基本實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標,但也存在一些頑癥痼疾長期困擾,源頭問題難以解決,一是隨著鄉村旅游市場的逐漸成熟,老百姓自發形成的購物市場誠信經營意識較差,畸形發展。二是旅游企業的自律意識還不夠強,變相超范圍經營、違規廣告、虛假宣傳等問題仍有存在。在今后的工作中,將重點做好以下工作:

(一)、立足本職工作,抓好旅游市場綜合整治工作,找準市場癥結,明確整治重點,通過日常巡查和專項治理等手段規范旅游市場秩序,加大違法違規行為查處力度,進一步樹立我縣旅游良好形象。

(二)、以節假日等節慶活動為載體,進一步加強節前和重大節慶活動前的旅游市場檢查力度。

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