時(shí)間：2023-03-07 14:58:19
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 資產(chǎn)管理公司 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 風(fēng)險(xiǎn)管理
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它不斷改變著世界的商業(yè)模式和人們的生活習(xí)慣，而互聯(lián)網(wǎng)與金融的“牽手”，將互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、共享”的精神與傳統(tǒng)金融的相互滲透、結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件終端以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備及定位功能等科技手段，有效地連接資金供需雙方，實(shí)現(xiàn)資金融通、支付和信息中介功能，形成了互聯(lián)網(wǎng)金融這一新興業(yè)態(tài)。目前，我國互聯(lián)網(wǎng)金融的主要業(yè)態(tài)包括：互聯(lián)網(wǎng)支付、網(wǎng)絡(luò)借貸、股權(quán)眾籌融資、互聯(lián)網(wǎng)基金銷售、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)信托和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融等。
我國四大資產(chǎn)管理公司近年來陸續(xù)進(jìn)行了商業(yè)化轉(zhuǎn)型，成為涵蓋不良資產(chǎn)經(jīng)營管理、銀行、證券、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的綜合性金融集團(tuán)。作為金融體系重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)造成的影響，也間接、類似地影響著資產(chǎn)管理公司。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融也給資產(chǎn)管理公司帶來了各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融下資產(chǎn)管理公司的機(jī)遇
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)中尋找發(fā)展機(jī)遇，資產(chǎn)管理公司需引入互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合多元金融功能，創(chuàng)新運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作“網(wǎng)絡(luò)化”。
（一）借助互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)處置平臺(tái)開展資產(chǎn)處置業(yè)務(wù)
對于不良資產(chǎn)，資產(chǎn)管理公司的主要處置方式是拍賣債權(quán)、抵押物或抵債物，借助互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)處置平臺(tái)將大大提升處置效率。首先，可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息渠道。互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)處置平臺(tái)以獨(dú)立第三方的角度，公正披露處置資產(chǎn)的瑕疵、類似市場成交價(jià)格，有益于消除信息不對稱；同時(shí)，處置平臺(tái)向全社會(huì)的潛在投資者開放，可以吸引眾多金融、非金融機(jī)構(gòu)，吸引社會(huì)資金。這有助于培育成熟穩(wěn)定的不良資產(chǎn)社會(huì)投資者，活躍投資與交易氣氛，培育不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的二級市場。其次，可以借助互聯(lián)網(wǎng)金融資金支持。對于拍賣處置的不良資產(chǎn)，銀行現(xiàn)階段不能提供按揭等金融支持。而銀行系的或地產(chǎn)企業(yè)背景的P2P平臺(tái)有推出為不良資產(chǎn)抵押物處置提供抵押融資的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，有了金融支持，拍賣處置的效率和價(jià)格都將得到改善。目前，資產(chǎn)管理公司已與淘寶資產(chǎn)處置平臺(tái)開展了網(wǎng)絡(luò)拍賣等合作，并取得較好效果。
（二）拓寬融資渠道
目前資產(chǎn)管理公司的融資以銀行授信為主，而互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品對銀行存款的分流，一方面使銀行變得“惜貸”，另一方面也給資產(chǎn)管理公司提示了新的融資渠道。
資產(chǎn)管理公司可發(fā)揮品牌優(yōu)勢、爭取網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺(tái)的低成本資金。資產(chǎn)管理公司可積極與網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平系、溝通，加強(qiáng)對自身身份地位、業(yè)務(wù)類型、資金運(yùn)用等方面的宣傳，突出在提升網(wǎng)絡(luò)理財(cái)資金收益、降低網(wǎng)絡(luò)理財(cái)資金風(fēng)險(xiǎn)方面的獨(dú)特優(yōu)勢，爭取融到網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺(tái)的低成本資金，運(yùn)用于資管業(yè)務(wù)（作為資管基金的優(yōu)先級）等。長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)金融弱化了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的中介作用，資產(chǎn)管理公司可考慮借助互聯(lián)網(wǎng)金融，增強(qiáng)直接融資能力、調(diào)整融資結(jié)構(gòu)。
（三）開發(fā)客戶資源
發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢、爭取網(wǎng)貸平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶。資產(chǎn)管理公司可以通過在線注冊、行業(yè)推薦等方式介入網(wǎng)貸平臺(tái)、獲取網(wǎng)貸平臺(tái)上積聚的中小企業(yè)信息，并依據(jù)網(wǎng)貸平臺(tái)自身的綜合評估結(jié)果挑選優(yōu)質(zhì)企業(yè)。同時(shí)，資產(chǎn)管理公司可以通過網(wǎng)貸平_為其中小企業(yè)金融服務(wù)系列產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，展示在助力解決中小企業(yè)融資問題、助推中小企業(yè)快速發(fā)展方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為廣大中小企業(yè)了解公司產(chǎn)品、尋求合作提供渠道。
（四）利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶管理
在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)通過搜索引擎，為互聯(lián)網(wǎng)金融提供信息基礎(chǔ)。資產(chǎn)管理公司可以通過合作等方式引入電商和網(wǎng)絡(luò)合作伙伴，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握的客戶信息和交易信息等大數(shù)據(jù)資源，建立科學(xué)全面的客戶信息庫和動(dòng)態(tài)違約概率評價(jià)系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)管理。
（五）建立互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)金融已促使傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付、電子商務(wù)平臺(tái)、遠(yuǎn)程客戶服務(wù)等方面做出轉(zhuǎn)變。比如，各大銀行都改進(jìn)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等移動(dòng)支付工具，主要銀行建立了電子商務(wù)平臺(tái)（如建行的“善融商務(wù)”、交行的“交博匯”）等。
資產(chǎn)管理公司也可以此為鑒，提升網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的能力，通過獨(dú)自設(shè)立或與互聯(lián)網(wǎng)金融公司、電商合作的方式，建立互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一是可以建立面向客戶、以產(chǎn)品為主的類似于“金融超市”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)多種以金融資產(chǎn)交易為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的在線推廣和銷售。二是可以建立直接對接中小企業(yè)提供綜合金融服務(wù)業(yè)務(wù)的平臺(tái)。三是可以建立面向客戶的時(shí)時(shí)交互平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，及時(shí)處理客戶信息、充分挖掘客戶需求、全面分析客戶資信、大力提升客戶服務(wù)能力。
（六）發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融
目前，供應(yīng)鏈金融是金融機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)藍(lán)海業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)――材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商、電商平臺(tái)、物流企業(yè)和最終消費(fèi)者已逐步由線下擴(kuò)展到線上。供應(yīng)鏈金融的關(guān)鍵在于把握供應(yīng)鏈中實(shí)力強(qiáng)、信用好、上下游企業(yè)對其依賴性強(qiáng)的核心企業(yè)。資產(chǎn)管理公司可梳理資產(chǎn)收購處置過程中積累的或電商平臺(tái)中發(fā)掘的優(yōu)質(zhì)客戶作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，分析供應(yīng)鏈中各企業(yè)對金融服務(wù)的需求，發(fā)掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對有融資需求的企業(yè)提供一攬子金融服務(wù)。
（七）發(fā)展子公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
資產(chǎn)管理公司集團(tuán)旗下的證券、保險(xiǎn)、信托、基金、資管等子公司，在各自行業(yè)中大部分處于中下游地位，他們可充分利用互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的金融行業(yè)變革機(jī)會(huì)，從不同維度利用互聯(lián)網(wǎng)社交方式拓展業(yè)務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。此外，資產(chǎn)管理公司可以借助大數(shù)據(jù)分析客戶的偏好、需求，對其旗下子公司的各項(xiàng)金融產(chǎn)品進(jìn)行整合，為客戶提供的定制化的金融服務(wù)。
（八）幫助消化互聯(lián)網(wǎng)金融體系產(chǎn)生的不良資產(chǎn)
對于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中形成的不良資產(chǎn)，資產(chǎn)管理公司可以發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢、適時(shí)收購。資產(chǎn)管理公司可以密切關(guān)注網(wǎng)貸平臺(tái)中出現(xiàn)的“瑕疵資產(chǎn)”，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集和整理的業(yè)務(wù)信息，結(jié)合自身在不良貸款收購、處置上形成的專業(yè)優(yōu)勢，借鑒美國P2P平臺(tái)在不良貸款處置上與資產(chǎn)管理公司合作的經(jīng)驗(yàn)，挑選出符合條件的單體或者整體資產(chǎn)適時(shí)進(jìn)行收購、處置。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融下資產(chǎn)管理公司的挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)金融在快速發(fā)展中也面臨著來自各方面的風(fēng)險(xiǎn)。對于資產(chǎn)管理公司，開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于：
（一）信用風(fēng)險(xiǎn)
一是國內(nèi)信用體系不完善。目前互聯(lián)網(wǎng)公司尚未介入央行征信系統(tǒng)，相互之間也沒有建立信用信息共享機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)公司信用風(fēng)險(xiǎn)審核主要依托其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別手段有限、難度較大。
二是交易主體的合規(guī)性沒有有效的驗(yàn)證方式，加大了信用風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)金融的交易信息、資金流通都在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，對于交易主體身份識(shí)別（比如銀行卡、手機(jī)卡與持卡人身份不匹配率較高）、交易資金合法性（是否涉及洗錢）、信用違約記錄、交易目的核查等信用風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)要素沒有有效的驗(yàn)證方式，將加大互聯(lián)網(wǎng)金融交易的信用風(fēng)險(xiǎn)。
三是面對互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)分析工具、方法的效率降低，難以作出有效的分析、判斷和評估。
（二）法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)多為跨界經(jīng)營，涵蓋支付、信貸、擔(dān)保、保險(xiǎn)、基金理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域，各業(yè)務(wù)間存在大量關(guān)聯(lián)，而目前對這些業(yè)務(wù)的O管主體處于多頭監(jiān)管和部分監(jiān)管真空狀態(tài)。
（三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融面對的是開放的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、不健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、不可知的電腦病毒和黑客以及不成熟的機(jī)密技術(shù)，這些使得互聯(lián)網(wǎng)金融存在著巨大的技術(shù)上的安全隱患，若發(fā)生系統(tǒng)故障或受到攻擊，可能會(huì)導(dǎo)致交易系統(tǒng)的報(bào)錯(cuò)、癱瘓、金融資料和交易記錄泄露丟失等。
（四）操作風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，如果數(shù)據(jù)的真實(shí)性和數(shù)據(jù)的處理能力有問題，依靠大數(shù)據(jù)做出的客戶身份識(shí)別、評級判斷就可能出現(xiàn)問題，進(jìn)而交易就有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。此外，交易主體交易過程中的操作失誤，也會(huì)降低交易的安全性，給交易帶來不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。
三、資產(chǎn)管理公司對互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理
資產(chǎn)管理公司的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)剛剛起步，有風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，關(guān)鍵是能及早預(yù)見、提示、披露風(fēng)險(xiǎn)，建立系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的熔斷、控制機(jī)制，采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。
（一）對信用風(fēng)險(xiǎn)的管理
信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面，目前資產(chǎn)管理公司已逐步接入央行征信系統(tǒng)，這為其開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)或與互聯(lián)網(wǎng)金融公司合作提供了很大的優(yōu)勢。同時(shí)，需積極探索對交易主體合規(guī)性的有效驗(yàn)證方式，以降低對交易主體信用識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。
信用風(fēng)險(xiǎn)評估方面，要建立面向互聯(lián)網(wǎng)金融市場的信用風(fēng)險(xiǎn)分析和評估方法。以互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)據(jù)挖掘和分析工具甄選有價(jià)值信息，與傳統(tǒng)信用風(fēng)險(xiǎn)評估模型結(jié)合，開發(fā)綜合性信用分析方法，通過對數(shù)據(jù)庫信息的整合、深入分析和加工，建立互聯(lián)網(wǎng)金融市場評分機(jī)制和信用審核機(jī)制。
信用風(fēng)險(xiǎn)控制方面，資產(chǎn)管理公司可以采取引入保險(xiǎn)公司或擔(dān)保公司、建立風(fēng)險(xiǎn)基金、與通過平臺(tái)融資的小貸公司或借款人簽訂回購協(xié)議等措施，達(dá)到降低或轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險(xiǎn)的目的。
信用風(fēng)險(xiǎn)處置方面，當(dāng)某項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)因交易對手逾期、違約形成不良后，資產(chǎn)管理公司可以采取多種處置手段，進(jìn)行處置回收。資產(chǎn)管理公司主業(yè)是不良資產(chǎn)處置，處理不良資產(chǎn)的方法、手段和經(jīng)驗(yàn)豐富，在全國有分支機(jī)構(gòu)，且能在集團(tuán)內(nèi)各業(yè)務(wù)板塊整體協(xié)同，因此在信用風(fēng)險(xiǎn)處置方面具有天然優(yōu)勢。
（二）對法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管理
2010年至今，與互聯(lián)網(wǎng)金融有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章、司法解釋及監(jiān)管政策有幾十項(xiàng)，資產(chǎn)管理公司在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)前需認(rèn)真梳理、遵守。對于缺少直接對應(yīng)的法律法規(guī)而帶來的法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)管理公司需注意兩條基本防線：
一是把握監(jiān)管政策的紅線。首先，中國人民銀行等十部委在2015年7月18日聯(lián)合的《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，相當(dāng)于我國互聯(lián)網(wǎng)金融的“基本法”，資產(chǎn)管理公司在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)時(shí)要以該指導(dǎo)意見為準(zhǔn)則方向。其次，資產(chǎn)管理公司在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)時(shí)，不能在互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營過程中影響社會(huì)穩(wěn)定，不能因互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)侵犯投資者利益而引起、影響社會(huì)穩(wěn)定，不能因互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)引起系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，干擾金融秩序。始終堅(jiān)守不碰監(jiān)管底線，合法經(jīng)營，監(jiān)管部門明確說不能做的絕不做，監(jiān)管部門沒有明確說不能做的，可以很謹(jǐn)慎嘗試，但是嘗試過程中需跟監(jiān)管部門保持很好的溝通，主動(dòng)接受監(jiān)管，在監(jiān)管部門提出異議時(shí)，及時(shí)做出調(diào)整。
二是不能觸犯非法集資、集資詐騙的法律紅線。首先，要注意集資的人數(shù)及資金金額的上限不能超過法律規(guī)定。其次，嚴(yán)守自己是只提供信息交流的第三方平臺(tái)的職責(zé)，堅(jiān)持不吸儲(chǔ)、不放貸、不擔(dān)保、不經(jīng)手借貸雙方資金或投資資金的原則，與客戶資金劃清界限，由銀行或第三方支付平臺(tái)進(jìn)行賬戶托管和監(jiān)管、資金劃轉(zhuǎn)。
此外，資產(chǎn)管理公司需隨時(shí)研究與互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的政策導(dǎo)向和監(jiān)管要求，比如，國務(wù)院辦公廳2016年10月13日了《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的通知》，需及時(shí)了解監(jiān)管動(dòng)態(tài)。
（三）對技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理
構(gòu)建健全完善的互聯(lián)網(wǎng)金融安全體系，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，提高互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全性。一方面，應(yīng)當(dāng)對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的防火墻、密鑰等安全防護(hù)功能進(jìn)行強(qiáng)化，改善互聯(lián)網(wǎng)金融整體的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。另一方面，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的需要和《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》的規(guī)定，制定合理有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)安全性、有效性的管理。
（四）對操作風(fēng)險(xiǎn)的管理
資產(chǎn)管理公司可以借鑒銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)及國外金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，制定完善的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范制度、內(nèi)部管控制度和業(yè)務(wù)操作流程等，有效的控制互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中的操作風(fēng)險(xiǎn)，促使互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)有序、規(guī)范、合理的實(shí)施。
四、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)金融是富有活力和創(chuàng)造力的新型業(yè)態(tài)，有著廣闊的發(fā)展?jié)摿颓熬埃步o資產(chǎn)管理公司帶來了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，資產(chǎn)管理公司需適應(yīng)新形勢，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管控，在其中發(fā)掘出業(yè)務(wù)的新藍(lán)海，借此提升自身金融服務(wù)能力。
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尊敬的客戶：
您好！新年伊始！請接受我們最真誠的祝福！衷心祝愿貴司豬年生意興隆，大展鴻圖！
06年！是一個(gè)吉祥的年頭，有您的一路相伴，我們收獲了歡笑同時(shí)也有諸多遺憾和無奈！06年，XXXX銷售量比往年上了一個(gè)大臺(tái)階，此成績凝聚了貴司和很多客戶的誠意合作與鼎力支持！我們業(yè)務(wù)合作之初是以雙方約定的協(xié)議來操作的。其中有一大部分客戶的誠意和誠信讓我們深受感動(dòng)與備受鼓舞！也增強(qiáng)我們XX事業(yè)做大做強(qiáng)的決心！但亦有一部分的客戶未能履行雙方約定的承諾，其合作歷程讓我們深感無奈及對未來繼續(xù)合作充滿憂慮。即我們的XX供貨達(dá)到雙方約定授信額后，有些客戶即時(shí)把訂單轉(zhuǎn)下他廠也遲遲不履行付款責(zé)任；或者也有不間斷地下一些支付現(xiàn)金的加急訂單，有時(shí)，我們情難之下只有停止接單，無奈之余雙方不可避免地都陷入尷尬的局面。此亦嚴(yán)肅考驗(yàn)著我們長期以來建立的誠信合作的關(guān)系。比如，XXXXX用戶之多在業(yè)內(nèi)是眾所周知的，據(jù)調(diào)查實(shí)為魚船回歸時(shí)的魚汛期，但是好多凍廠沒有訂單下，但據(jù)踩點(diǎn)核查：該凍廠是因?yàn)榧s定授信額已滿，但為了追求自己業(yè)務(wù)的壯大用別人資金擴(kuò)大自己的規(guī)模而把應(yīng)該支付的貨款當(dāng)作自己的運(yùn)作資金投于他處，往后的訂單亦跟著下于他廠以避免自己超授信額被停單的“對待”。這是一種不健康的行為，也必定會(huì)給自己將來運(yùn)作埋下無窮的隱患。
07年，新年新氣象！我們對支持XX事業(yè)的事業(yè)伙伴表示衷心的感謝并致以新年崇高的敬意！希望您們在自身發(fā)展的同時(shí)，一如繼往地支持XX事業(yè)。在誠意合作的前提下，我們歡迎同時(shí)也在不斷地追求更多的事業(yè)伙伴一起來謀求發(fā)展。為了工廠能夠持續(xù)健康地發(fā)展，為了始終貫徹合同的精神，本公司總部必定會(huì)對超授信額的客戶發(fā)出停單追款的指示，我們XX公司作為一個(gè)分支單位執(zhí)行總部的指示是必然的。對于沒有誠意合作的客戶，請即時(shí)付清貨款，從今往后我司將單方終止一切業(yè)務(wù)合作，其中包括終止以現(xiàn)金支付的訂單操作意向。此舉以便我們有更多的時(shí)間與資本去開拓其他的市場及培育更多有潛力的客戶。
XX事業(yè)的發(fā)展壯大離不開您的支持與配合，衷心期盼著我們豬年的合作更上一層樓！再次對支持XX事業(yè)的新老客戶表示我們最真誠的謝意與新年的親切問候！
順祝
商祺！
關(guān)鍵詞：電子政務(wù) 政府網(wǎng)站群 技術(shù)外包 網(wǎng)站群管理
引言：網(wǎng)站群是指一群能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一管理的相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站集合，各個(gè)網(wǎng)站形成了一個(gè)有機(jī)的整體。政府網(wǎng)站群的組成一般包括地區(qū)的政府門戶網(wǎng)站（稱主網(wǎng)站）和政府各部門的門戶網(wǎng)站（稱子網(wǎng)站）。在網(wǎng)站群運(yùn)維中，引入專業(yè)外包公司負(fù)責(zé)技術(shù)支撐工作，除了可以發(fā)揮專業(yè)公司特長，還可以使工作人員集中精力做好本職工作。但給管理者帶來的問題是：如何保障子網(wǎng)站與主網(wǎng)站協(xié)調(diào)一致的工作，如何使外包公司做好技術(shù)支撐服務(wù)工作。
1.政府網(wǎng)站群在電子政務(wù)中的作用
網(wǎng)站群按照服務(wù)對象的需要組織和規(guī)劃信息的有效手段使用戶可以方便、快速地定位所需的信息和服務(wù)資源，真正做到 “以用戶為中心” [1]。在電子政務(wù)中，政府網(wǎng)站群是電子政務(wù)建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)群是體現(xiàn)政府執(zhí)政為民、轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)和諧社會(huì)的重要手段。
2.技術(shù)外包型政府網(wǎng)站群運(yùn)維管理中面對的挑戰(zhàn)
電子政務(wù)的發(fā)展離不開信息服務(wù)業(yè)的有力支撐。一方面，隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)已成為國際上一輪公共行政管理改革和衡量國家競爭水平的重要標(biāo)志，同時(shí)也成為推動(dòng)全球信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。另一方面，將為大量自主研發(fā)的軟件商提供用武之地，電子政務(wù)的外包趨勢，將為運(yùn)行商和IT企業(yè)提供廣闊的市場[2]。
根據(jù)多年來的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，無錫市政府堅(jiān)持“做自己最專業(yè)的事情”的理念，提出了網(wǎng)站群建設(shè)采用統(tǒng)一的外包服務(wù)模式，即將市級政府網(wǎng)站群整合與運(yùn)維中所需的所有技術(shù)性工作、常年日常運(yùn)維工作統(tǒng)一外包給第三方的專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商提供長期、快速、持續(xù)的本地化服務(wù) [3]。
技術(shù)外包型網(wǎng)站群的管理者碰到的主要問題有：對子網(wǎng)站的管理，包括內(nèi)容的更新、網(wǎng)站的改版和績效考核；對外包公司的管理，要求外包公司必須按時(shí)、按質(zhì)地完成任務(wù)，特別是當(dāng)多個(gè)子網(wǎng)站都集中在一定時(shí)間內(nèi)需要改版的情況下，不要發(fā)生發(fā)生相互扯皮的事情，另外就是精確計(jì)算外包工作量，方便結(jié)算費(fèi)用。
3.技術(shù)外包型政府網(wǎng)絡(luò)群運(yùn)維管理思路
3.1建立管理制度
制訂網(wǎng)站群管理辦法，在辦法中明確網(wǎng)站群的定位、建設(shè)原則、明確網(wǎng)站群管理部門、子網(wǎng)站單位和外包公司的職責(zé)等；制訂對子網(wǎng)站各單位的運(yùn)維管理績效考核辦法，明確各部門維護(hù)的欄目和內(nèi)容保障要求；制訂對外包公司的考核辦法，包括對部門提出任務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和完成時(shí)間、網(wǎng)站群軟硬件維護(hù)要求等。
3.2 做好頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)
由網(wǎng)站群管理人員按上級考核要求結(jié)合本地工作制定網(wǎng)站群年度計(jì)劃，確定整個(gè)網(wǎng)站群架構(gòu)、主網(wǎng)站布局及各子網(wǎng)站要做的工作，引導(dǎo)整個(gè)網(wǎng)站群目標(biāo)一致地工作。
3.3 用軟件輔助管理
主要包括內(nèi)容管理平臺(tái)：網(wǎng)站群內(nèi)各單位日常對欄目信息的增加、修改等維護(hù)工作全部通過該平臺(tái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站群各單位日常運(yùn)營工作進(jìn)行協(xié)同管理；任務(wù)平臺(tái)：網(wǎng)站群各單位需要外包公司做的工作通過該平臺(tái)進(jìn)行登記管理。利用該平臺(tái)可以對外公司進(jìn)行工作量計(jì)算、進(jìn)度跟蹤和質(zhì)量考核；安全監(jiān)控平臺(tái)：自動(dòng)做好日常監(jiān)測工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站群運(yùn)行不正常自動(dòng)發(fā)送短信告訴技術(shù)人員和管理人員，以便及時(shí)修復(fù)故障。
3.4 加強(qiáng)監(jiān)督考核
按照考核管理辦法分別對各子網(wǎng)站單位和外包公司進(jìn)行考核。對于子網(wǎng)站單位的考核，分月度考核和年度考核。每月考核各子網(wǎng)站單位的內(nèi)容保障情況，并將考核結(jié)果采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公布。年終成立考核小組，采用群眾評議和專家測評的方式進(jìn)行考核。專家測評委托第三方測評機(jī)構(gòu)實(shí)施。根據(jù)考核結(jié)果，對網(wǎng)站群運(yùn)維工作中做出突出成績的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對網(wǎng)站內(nèi)容保障不到位的單位給予通報(bào)批評，并督促其整改。
3.5 網(wǎng)站群安全管理
提高網(wǎng)絡(luò)群的安全防范措施和應(yīng)急處置能力。跟蹤網(wǎng)絡(luò)群運(yùn)行情況，制定網(wǎng)絡(luò)群應(yīng)急預(yù)案并開展演練工作，開展等級保護(hù)測評和委托外包公司定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，監(jiān)督外包公司定期做好對網(wǎng)站群數(shù)據(jù)的備份工作等。
3.6 設(shè)立網(wǎng)站群信息員
在網(wǎng)站群各單位內(nèi)設(shè)立信息員，方便溝通協(xié)調(diào)。定期開辦學(xué)習(xí)班和組織交流考察活動(dòng)，邀請專家對信息員進(jìn)行培訓(xùn)，提高各子網(wǎng)站單位人員的運(yùn)維管理水平。
4.結(jié)論
通過文中介紹的方法，使本市政府網(wǎng)站群的工作近2年來位列江蘇省首位，在國內(nèi)政府網(wǎng)站績效評比中位列地市級前列。
參考文獻(xiàn)：
[1] 馬社嶺,李同磊. 淺議網(wǎng)站群的建設(shè)和管理[j]. 商場現(xiàn)代化，2009,（5）:38
[2] 趙雪芹, 葉晶.中國電子政務(wù)運(yùn)維服務(wù)現(xiàn)狀分析[j].情報(bào)科學(xué),2008，26(7): 1081-1090
[3] 張樹聲.政府網(wǎng)站群“無錫模式”成功的四大基礎(chǔ)[j].信息化建設(shè), 2010,(9): 44-45
紅木家具行業(yè)中部分中小微企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但它們多數(shù)以精美的圖片和富有創(chuàng)意的Flash實(shí)現(xiàn)，僅用于展示企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品，這樣設(shè)計(jì)開發(fā)的網(wǎng)站盡管具有良好的操作性和美觀性，但由于忽視網(wǎng)站的內(nèi)容和功能，忽視搜索引擎推廣的作用，導(dǎo)致網(wǎng)站沒人知道無人訪問，沒能給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的利益，這樣的網(wǎng)站建設(shè)尚處于網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段。
2營銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)
2.1總體定位
營銷型網(wǎng)站絕對不是把url地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁面處理，在營銷型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)之初需先進(jìn)行網(wǎng)站的總體定位，理清以下問題：主要解決網(wǎng)站究竟要達(dá)到什么目的？靠什么賺錢？網(wǎng)站的目標(biāo)受眾是誰，他們有什么特征？網(wǎng)站的核心優(yōu)勢是什么？只有先明確目的、方向、策略、風(fēng)格，然后圍繞策略規(guī)劃網(wǎng)站，我們才能贏得客戶，贏得商戰(zhàn)！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站建設(shè)目的是擴(kuò)大知名度，讓全國各地的客戶都能夠通過網(wǎng)絡(luò)大致了解本公司的產(chǎn)品，幫助客戶確立初步選購意向。公司管理人員一方面通過線下溝通的方式，在客戶無法親臨現(xiàn)場的情況下，讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽客戶，另一方面，公司管理人員也要通過網(wǎng)站挖掘訪問過本公司的潛在客戶，并利用線下方式進(jìn)行開發(fā)聯(lián)系。公司的客戶群是具有高端購買力的人群，因其品味的特殊性，故本網(wǎng)站的要求至少要做到結(jié)構(gòu)清晰明了，界面美觀，操作方便，產(chǎn)品圖像精致、清晰，后臺(tái)客戶管理方便等特點(diǎn)。
2.2結(jié)構(gòu)規(guī)劃
網(wǎng)站的總體定位完成后，需進(jìn)行網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)規(guī)劃。在這一步驟上，設(shè)計(jì)者應(yīng)重點(diǎn)考慮邏輯關(guān)系，確保最終的網(wǎng)站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導(dǎo)用戶完成所需操作。即用戶會(huì)關(guān)注什么？我們想讓用戶了解什么，用戶登陸網(wǎng)站后你期望他們的操作順序是什么？如何培養(yǎng)用戶聯(lián)系客服或者拿起電話的意識(shí)。考慮到有意向購買高檔紅木家具的客戶最關(guān)心產(chǎn)品的款式和質(zhì)量，北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要求有合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，即網(wǎng)站目錄存在于任一網(wǎng)頁中（可采用框架結(jié)構(gòu)），使用戶在任一網(wǎng)頁中都可方便地切換到自己感興趣的其他網(wǎng)頁中，使其獲取信息更便捷。
2.3視覺布局
在開始動(dòng)手設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，還需要確定網(wǎng)站的基本色和輔助色，然后根據(jù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖畫出首頁DEMO框架圖和所有內(nèi)頁DEMO框架。本網(wǎng)站可采用大氣的藍(lán)色或護(hù)眼的草綠色，網(wǎng)站首頁中采用動(dòng)態(tài)的方式展示出本公司展廳的格局的內(nèi)容，讓用戶在網(wǎng)上即可以感受到實(shí)景。
2.4后臺(tái)規(guī)劃
一個(gè)網(wǎng)站要運(yùn)營成功離不開良好地后臺(tái)設(shè)計(jì)，后臺(tái)規(guī)劃時(shí)主要考慮公司管理人員管理網(wǎng)站的便捷性與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方便性，即要從操作的體驗(yàn)方面來規(guī)劃，如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來更舒服更快速，尤其要考慮前后臺(tái)的匹配。本網(wǎng)站后臺(tái)主要需對產(chǎn)品參數(shù)介紹、圖片、訪問量、客戶IP、IP所在地，客戶留言、聯(lián)系方式等進(jìn)行管理。
2.5內(nèi)容規(guī)劃
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃的重點(diǎn)是欄目或目錄，而網(wǎng)站的真正靈魂與核心是網(wǎng)站的內(nèi)容，一個(gè)好的網(wǎng)站可以提高產(chǎn)品的銷售力。本網(wǎng)站需要設(shè)計(jì)如下內(nèi)容：公司介紹相關(guān)、公司品牌相關(guān)、公司產(chǎn)品相關(guān)、公司新聞相關(guān)、行業(yè)信息相關(guān)、客戶溝通等內(nèi)容。此外，還要做好網(wǎng)站的搜索優(yōu)化，其一是搜索引擎優(yōu)化的關(guān)鍵字策略規(guī)劃，其二是網(wǎng)站SEO的相關(guān)功能。
3結(jié)束語
電腦自動(dòng)化辦公已將經(jīng)營管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來，但僅作為單獨(dú)使用的一臺(tái)機(jī)器對它來講是種太大的浪費(fèi)，由電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡(luò)將會(huì)改變整個(gè)經(jīng)營思路。它可以實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位管理經(jīng)營最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。未來學(xué)家曾預(yù)言：電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ剑刂婆c掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運(yùn)的主宰。誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就將擁有整個(gè)世界。作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進(jìn)的產(chǎn)品或開發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)，而是創(chuàng)造出最知名的品牌，因而我們的合作將會(huì)在互惠互利的基礎(chǔ)上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運(yùn)作中創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。
本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)用及維護(hù)人員，我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個(gè)集形象展示、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦公自動(dòng)化于一身的網(wǎng)站，助貴公司充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓市場，為×××公司早日融入互聯(lián)網(wǎng)大家庭并為己所用竭盡所能，盡心盡力。
一、網(wǎng)站建設(shè)目的及功能定位
公司網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是：建成優(yōu)秀的**類專業(yè)網(wǎng)站，展示×××形象，服務(wù)于×××公司日常運(yùn)營。通過企業(yè)網(wǎng)站展示公司優(yōu)秀產(chǎn)品，讓客戶能夠了解公司，能夠?qū)Ω信d趣的產(chǎn)品作詳細(xì)了解，并通過網(wǎng)站提交產(chǎn)品反饋信息。
二、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
名稱簡介備注
首
頁
網(wǎng)
站
欄
目
功能介紹
三、網(wǎng)站維護(hù)
公司網(wǎng)站采用了自動(dòng)更新系統(tǒng)，對于需要經(jīng)常更新的欄目均有后臺(tái)管理界面，中心工作人員在接受我公司的簡單培訓(xùn)之后，即可進(jìn)行日常的更新管理工作。此外，我公司專業(yè)技術(shù)人員對于網(wǎng)站和在線辦公系統(tǒng)在日常使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題將作及時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)，確保網(wǎng)站和在線辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對于網(wǎng)站在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的修改或改版，我公司的專業(yè)技術(shù)開發(fā)人員也可根據(jù)×××公司的要求進(jìn)行調(diào)整，以求**網(wǎng)站能夠最好的為公司服務(wù)。
四、網(wǎng)站與推廣
我公司同時(shí)為中心網(wǎng)站提供推廣服務(wù)，使網(wǎng)站能更快更好的展現(xiàn)在廣大網(wǎng)民面前，同時(shí)為中心尋求潛在的業(yè)務(wù)關(guān)系資源。
序號推廣方式說明
1
搜索引擎推廣同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進(jìn)行網(wǎng)站進(jìn)行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價(jià)排行搜索引擎商合作，使中心網(wǎng)站在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列
2商務(wù)信息平臺(tái)同阿里巴巴、環(huán)球資源、溫州商務(wù)等商務(wù)平臺(tái)合作，使中心網(wǎng)站及其服務(wù)及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前
3行業(yè)鏈接廣泛尋求同行網(wǎng)站聯(lián)盟，進(jìn)行行業(yè)鏈接
4郵件列表利用電子郵件許可營銷，對中心網(wǎng)站進(jìn)行針對性、廣泛性的電子郵件推廣
5商務(wù)軟件推廣利用網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)軟件，將中心網(wǎng)站信息和業(yè)務(wù)服務(wù)信息到各大行業(yè)供需平臺(tái)
五、費(fèi)用明細(xì)
序號項(xiàng)目費(fèi)用（元）
網(wǎng)站制作1
2
3
4
5
做網(wǎng)站其實(shí)是件“難者不會(huì)，會(huì)者不難”的事。對于像我這樣一點(diǎn)門道都沒有摸到的“偽高手”來說，要想在短時(shí)間之內(nèi)做出一個(gè)像樣的企業(yè)網(wǎng)站，還真不是件容易事。還好，網(wǎng)上有不少提供自助建站服務(wù)的網(wǎng)站，在它們的幫助下“湊”出一個(gè)網(wǎng)站來倒也太困難。
一、免費(fèi)試用是關(guān)鍵
隨便搜一下，就能找到火把提供自助建站服務(wù)的網(wǎng)站。經(jīng)過一番比較，我選擇了自助建站智能網(wǎng)()。它提供了15天的免費(fèi)試用，提供的建站功能也還算全面。
Step 1 瀏覽器中輸入“”登錄網(wǎng)站，點(diǎn)擊桌面左側(cè)的“免費(fèi)注冊”按鈕注冊新用戶。
注冊的時(shí)候用戶名將是網(wǎng)站在免費(fèi)試用期間的子域名，例如注冊名是“abc”，那么網(wǎng)站試用域名則是“/com/abc”。
Step 2 注冊完成之后，在頁面下部提供了試用期間的域名地址鏈接，點(diǎn)擊之后即可訪問網(wǎng)站頁面。
如果此時(shí)直接訪問網(wǎng)站，看見的只是申請后默認(rèn)的頁面，接著就要進(jìn)入管理系統(tǒng)對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行全方位的設(shè)置。
二、網(wǎng)站頁面輕松設(shè)
既然是做企業(yè)站，頁面當(dāng)然必須美觀大氣，而且要符合企業(yè)的行業(yè)風(fēng)格。我平時(shí)看到Photoshop這幾個(gè)字部會(huì)腦仁痛，若是讓我設(shè)計(jì)網(wǎng)站頁面，那可真要命了。還好，現(xiàn)在的自動(dòng)建站服務(wù)一般都提供了網(wǎng)站模版，用起來不比新浪的Blog更難。
Step 1 在自助建站智能網(wǎng)首頁輸入用戶名和密碼登錄系統(tǒng)管理界面，在所示的網(wǎng)站管理頁面中進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)頁模版設(shè)置。此時(shí)可以從“所屬行業(yè)”中選擇與公司業(yè)務(wù)相近的行業(yè)，同時(shí)設(shè)定網(wǎng)站名稱樣式、登錄表單、Flash特效等項(xiàng)目。
Step 2 點(diǎn)擊“開始檢索”按鍵之后，系統(tǒng)會(huì)對符合條件的模版進(jìn)行搜索，最終將符合條件的模版列表顯示，在此用鼠標(biāo)點(diǎn)擊中意的模版，這時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)將該模版套用在網(wǎng)站中。
更換模版之后點(diǎn)擊左側(cè)的“預(yù)覽我的網(wǎng)站”鏈接即可查看到變更之后的網(wǎng)頁。
Step 3 點(diǎn)擊左側(cè)“網(wǎng)站名稱”一項(xiàng)，接著可以在右側(cè)輸入網(wǎng)站的中文名稱和英文名稱，同時(shí)還可以沒置網(wǎng)站名稱的字體、尺寸、顏色、文字顯示位置等參數(shù)。
至此，公司網(wǎng)站模版的設(shè)援基本上就完成了，但是網(wǎng)站還提供了很多更加細(xì)致的設(shè)置，例如自定義網(wǎng)站標(biāo)題文字、設(shè)置網(wǎng)站歡迎首頁等等，限于篇幅就不一一詳述，大家可以自行嘗試體驗(yàn)。
Step 4設(shè)置欄同板塊。在網(wǎng)站管理頁面左側(cè)依次點(diǎn)擊“中文網(wǎng)站管理”“欄目添加”鏈接，然后再在右側(cè)輸入“公司簡介”之類的欄目名稱，并且設(shè)置該欄目的類型。基本上，這些設(shè)置跟咱們新建Blog時(shí)干的那些事都差不多。
三、網(wǎng)站內(nèi)容細(xì)細(xì)灌
在網(wǎng)站的火框架已經(jīng)構(gòu)建完成之后，接著就要將公司相關(guān)的文字和圖片添加到網(wǎng)站中，此時(shí)可以參照下述步驟進(jìn)行操作。
Step 1 在網(wǎng)站管理頁面左側(cè)依次點(diǎn)擊“中文網(wǎng)站管理”“內(nèi)容管理”鏈接，在所示的頁面中可以看見所有欄目板塊，每個(gè)欄目后部都有一個(gè)“內(nèi)容管理”按鍵，點(diǎn)擊即可進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置。
Step 2 創(chuàng)建剛站內(nèi)容的時(shí)候，輸入文字并且添加相應(yīng)的圖片之后還可以借助工具欄來設(shè)置字體、版式、地址鏈接等內(nèi)容。由于這個(gè)編輯界面和我們熟悉的Word非常相似，想必大家使用起來不會(huì)存在任何問題。
完成上述操作之后，網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置就全部結(jié)束了。此時(shí)再次預(yù)覽一下網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)只是經(jīng)過幾次鼠標(biāo)點(diǎn)擊就制作出這個(gè)頗具專業(yè)效果的網(wǎng)站。如果覺得某些方面不甚理想，則可以參照上述步驟重新設(shè)置。反正有15天的免費(fèi)試用期嘛，不用白不用!
四、捆綁域名太容易
在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容都滿意之后，如何才能讓別人通過固定的域名訪問該網(wǎng)站呢?這其中需要涉及到域名注冊和域名解析兩方面的問題，不過這一切都可以交由自助建站智能網(wǎng)去辦理，我們所做的就是選擇一個(gè)適合的域名而已。
Step 1 登錄中國萬網(wǎng)網(wǎng)站(.cn)，在域名查詢對話框中輸入需要注冊的域名名稱。當(dāng)然，如果你不喜歡上網(wǎng)，也可以去新網(wǎng)()或時(shí)代互聯(lián)()。
一、網(wǎng)站認(rèn)證的由來
(一)產(chǎn)生背景
1997年，美國政府正式提出了商務(wù)框架(E-business framework)的概念。同一年，AICPA與CICA聯(lián)合提出了一項(xiàng)旨在幫助網(wǎng)站瀏覽者增強(qiáng)對網(wǎng)站的信任，幫助保障隱私，認(rèn)證網(wǎng)站安全和減低網(wǎng)絡(luò)商業(yè)詐騙風(fēng)險(xiǎn)的新的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站鑒證服務(wù)—Webtrust。這項(xiàng)鑒證服務(wù)是由持有特許專業(yè)執(zhí)照的注冊會(huì)計(jì)師，按照AICPA和CICA公布的“網(wǎng)站認(rèn)證”準(zhǔn)則與規(guī)范(Principles and Criterias)對被審查網(wǎng)站的在線隱私(Online Privacy)、安全性(Security)、有效性(Availability)、商業(yè)模式與交易信譽(yù)(Business Practices/Transaction Integrity)、認(rèn)可(Non-repudiation)、保密性(Confidentiality)、CA服務(wù)等七方面進(jìn)行審查和鑒證，對于符合準(zhǔn)則與規(guī)范的網(wǎng)站，允許其將AICPA或CICA委托Verisign公司管理的“網(wǎng)站認(rèn)證”徽記以超鏈接(Hyperlink)方式放置在該網(wǎng)站的主頁(首頁)上，供瀏覽網(wǎng)站的顧客點(diǎn)擊后，以安全方式查看位于Verisign網(wǎng)站的注冊會(huì)計(jì)師鑒證報(bào)告。
網(wǎng)絡(luò)安全、隱私權(quán)和瀏覽者信任等一直是嚴(yán)重阻礙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要問題。一方面，各網(wǎng)站公司、安全技術(shù)機(jī)構(gòu)和微軟等的研發(fā)中心都在不斷的更新完善加密技術(shù)，推出一些認(rèn)證方式，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全；但另一方面，在開放型的網(wǎng)絡(luò)世界中，人們不斷聽到、看到和受到各種網(wǎng)絡(luò)安全的威脅，因此對于網(wǎng)上交易戒心重重。此外，虛擬的網(wǎng)站使顧客只能通過網(wǎng)頁的來了解公司而無法知曉公司的規(guī)模、誠信、產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際狀況，更無法確認(rèn)網(wǎng)站承諾的安全保密條款會(huì)否得到不折不扣地執(zhí)行，而且越是有名的安全技術(shù)性認(rèn)證，越容易引起黑客的攻擊興趣。AICPA和CICA正是看到了這一新興的市場，利用自身獨(dú)立、客觀、公正的良好第三者形象和專業(yè)的技能知識(shí)開始介入這一市場，使“網(wǎng)站認(rèn)證”服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
(二)準(zhǔn)則內(nèi)容
也許是受到計(jì)算機(jī)行業(yè)慣例的影響，AICPA在推出其“網(wǎng)站認(rèn)證準(zhǔn)則與規(guī)范”時(shí)使用了X.0版的模式。其最新的3.0版準(zhǔn)則與前期的2.0版和1.0版比較，有了很大的進(jìn)步，將網(wǎng)站認(rèn)證的范圍擴(kuò)大到了BtoB、ISP、CA等范圍。3.0版準(zhǔn)則提供給網(wǎng)站更多的認(rèn)證選擇，以滿足其具體的需要。例如提供BtoC服務(wù)的網(wǎng)站會(huì)對“在線隱私”和“商業(yè)模式與交易完整”認(rèn)證更感興趣；提供BtoB服務(wù)的網(wǎng)站會(huì)對“安全”和“認(rèn)可”認(rèn)證更感興趣。以下是3.0版準(zhǔn)則的簡要介紹：
1.在線隱私。2000年11月30日AICPA制定了“在線隱私”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版：“網(wǎng)站應(yīng)該充分地揭示其對在線商務(wù)隱私的運(yùn)作程序，并遵守這些程序，保持對這些程序的有效控制，對在電子商務(wù)中產(chǎn)生的私人信息的安全提供合理的保證”。該準(zhǔn)則適用于BtoC、ISP和ASP服務(wù)。
2.安全性。2001年1月1日，AICPA制定了“安全性”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版：“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其安全保護(hù)政策，并對所有接近電子商務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的人都是通過了安全政策下的授權(quán)提供合理的保證”。該項(xiàng)準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。
3.商業(yè)模式與交易信譽(yù)。2001年1月1日，AICPA制定了“商業(yè)模式與交易完整”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版：“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其既定的商業(yè)運(yùn)作政策，并為商務(wù)運(yùn)作完整、準(zhǔn)確和一致的遵循其政策提供合理的保證”。該項(xiàng)準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。
4.有效性。2001年1月1日，AICPA制定了“有效性”準(zhǔn)則與規(guī)范3.0版：“網(wǎng)站應(yīng)揭示、執(zhí)行和保持其既定的有效性政策，并為電子商務(wù)交易的有效性提供合理的保證”。該項(xiàng)準(zhǔn)則適用于BtoB、BtoC、ISP和ASP服務(wù)。
除上述準(zhǔn)則外，“網(wǎng)站認(rèn)證”的其他準(zhǔn)則與規(guī)范與以前舊版模式內(nèi)容沒有太大變化。
(三)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)AICPA網(wǎng)站2001年5月的消息，共有17個(gè)國家和地區(qū)的注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)獲準(zhǔn)其會(huì)員提供網(wǎng)站認(rèn)證鑒證服務(wù)，其中包括香港會(huì)計(jì)師公會(huì)(HKSA)。但是，獲得網(wǎng)站認(rèn)證徽記的網(wǎng)站不足40家。學(xué)者的相關(guān)認(rèn)為，網(wǎng)站認(rèn)證發(fā)展受阻的主要原因是：1.公眾對注冊會(huì)計(jì)師的網(wǎng)站認(rèn)證鑒證服務(wù)還很不熟悉。2.網(wǎng)站認(rèn)證的收費(fèi)較高，對于很多網(wǎng)站來說不具成本效益。3.消費(fèi)者是因?yàn)閷W(wǎng)站感興趣才進(jìn)入該網(wǎng)站。4.注冊會(huì)計(jì)師不善于進(jìn)行網(wǎng)站認(rèn)證營銷。可見，網(wǎng)站認(rèn)證還處于起步階段，需要注冊會(huì)計(jì)師們的大力推廣，不斷更新。
二、網(wǎng)站認(rèn)證的特點(diǎn)
由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性，信息、證據(jù)的痕跡不能直接觀察，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境更新迅速以及網(wǎng)站信譽(yù)鑒證有特殊目的等原因，使得這一鑒證服務(wù)有別于傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)，具有許多新的特點(diǎn)。
(一)目標(biāo)和審點(diǎn)。
網(wǎng)站認(rèn)證不是以網(wǎng)站的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷彶榈闹行哪繕?biāo)，而是以網(wǎng)站的安全性、信息的管理保護(hù)等為審查對象，以評價(jià)這些內(nèi)容是否符合有關(guān)準(zhǔn)則與規(guī)范為目標(biāo)進(jìn)行的鑒證服務(wù)。這一目標(biāo)的變化，直接導(dǎo)致了鑒證的各要素和鑒證的變化。因此，可以說網(wǎng)站認(rèn)證是一種全新的審計(jì)概念。
我們認(rèn)為，網(wǎng)站認(rèn)證仍然是一種審計(jì)活動(dòng)，而不是其他的管理咨詢等非審計(jì)業(yè)務(wù)。美國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)(AAA)對審計(jì)的定義是“為確定關(guān)于經(jīng)濟(jì)行為及經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的結(jié)論和所制定的標(biāo)準(zhǔn)之間的一致程度，而對這種結(jié)論有關(guān)的證據(jù)進(jìn)行收集、評定，并將結(jié)果傳達(dá)給利害關(guān)系人的有組織的過程。”可見，審計(jì)的概念早已經(jīng)拓寬到管理審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)等多方面。“網(wǎng)站認(rèn)證”作為現(xiàn)代審計(jì)的新分支，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是在注冊會(huì)計(jì)師對網(wǎng)站進(jìn)行審計(jì)時(shí)，結(jié)合客觀現(xiàn)實(shí)的需要應(yīng)運(yùn)而生的。從審計(jì)的本質(zhì)上講，網(wǎng)站認(rèn)證是對虛擬網(wǎng)站向客戶提供BtoB、BtoC商務(wù)模式以及ISP、ASP、CA等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否符合有關(guān)規(guī)范所進(jìn)行的評價(jià)與鑒證。
(二)審計(jì)職能
一般認(rèn)為，審計(jì)具有監(jiān)督、評價(jià)、鑒證職能。網(wǎng)站認(rèn)證的評價(jià)職能是顯而易見的，注冊會(huì)計(jì)師對網(wǎng)站的營運(yùn)方式、系統(tǒng)的安全測試、數(shù)據(jù)資料的管理維護(hù)抽樣調(diào)查等都是為了要評價(jià)網(wǎng)站的安全性、有效性、合規(guī)性。雖然說評價(jià)的內(nèi)容有所變化，但評價(jià)職能本身是沒有改變的。網(wǎng)站認(rèn)證的鑒證職能是其本身目標(biāo)的直接體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛髓b證職能，網(wǎng)站瀏覽者和客戶才會(huì)加強(qiáng)對網(wǎng)站的信任感，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)劑的功能。“網(wǎng)站認(rèn)證”由于是注冊會(huì)計(jì)師接受網(wǎng)站本身的委托對其進(jìn)行的審查活動(dòng)，除對網(wǎng)站內(nèi)部人員有一定監(jiān)督作用外，監(jiān)督職能因此并不突出。
(三)審計(jì)的主體、客體和對象
雖然網(wǎng)站認(rèn)證依然是由注冊會(huì)計(jì)師進(jìn)行的，但是它對注冊會(huì)計(jì)師提出了更高的要求。首先，注冊會(huì)計(jì)師必須有特殊的專業(yè)執(zhí)照才能進(jìn)行這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這不同于管理審計(jì)、管理咨詢等業(yè)務(wù)。其次，注冊會(huì)計(jì)師必須充分考慮是否需要其他專家的協(xié)助，而這往往是必不可少的，就猶如人壽保險(xiǎn)審計(jì)，需要有精算師的配合與協(xié)助一樣。最后，網(wǎng)站認(rèn)證徽記是由Verisign網(wǎng)站提供和管理。所以網(wǎng)站認(rèn)證審計(jì)的主體已經(jīng)不再像傳統(tǒng)審計(jì)那樣單純了。
網(wǎng)站認(rèn)證的客體是網(wǎng)站。由于這一客體與傳統(tǒng)的公司、組織有顯著不同，因此“網(wǎng)站認(rèn)證”審計(jì)也顯得與眾不同。網(wǎng)站公司往往實(shí)體業(yè)務(wù)很簡單，更多更主要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是發(fā)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，對這樣的客體進(jìn)行審計(jì)必須選擇與之相適應(yīng)的手段和方法。
網(wǎng)站認(rèn)證的對象是網(wǎng)站的系統(tǒng)安全模式、網(wǎng)站的活動(dòng)程序等等，這與傳統(tǒng)的審計(jì)大不一樣。
(四)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
一方面，網(wǎng)站認(rèn)證報(bào)告的對象是不確定的所有網(wǎng)站服務(wù)使用者，不局限于審計(jì)委托人；另一方面，的變化迅速，使用“網(wǎng)站認(rèn)證”鑒證報(bào)告的瀏覽者得到的是根據(jù)以前信息做出的安全認(rèn)證，這對于網(wǎng)絡(luò)世界來說是明顯滯后的。所以，注冊師的風(fēng)險(xiǎn)很大，必須在認(rèn)證報(bào)告中加入適當(dāng)?shù)恼f明，以明確責(zé)任。
(五)審計(jì)、手段和報(bào)告方式
綜上所述，我們知道網(wǎng)站認(rèn)證的目標(biāo)、客體和對象與傳統(tǒng)審計(jì)相比較有了很大變化，因此在審計(jì)手段和方法上也有相應(yīng)的變化。
首先，網(wǎng)站認(rèn)證的審計(jì)程序是：評價(jià)委托風(fēng)險(xiǎn)接受委托并獲得管理當(dāng)局聲明書系統(tǒng)管理控制評價(jià)符合測試、實(shí)質(zhì)測試完成審計(jì)工作，提出管理建議書，要求進(jìn)行改進(jìn)以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)出具報(bào)告，申請給與網(wǎng)站認(rèn)證徽記每3個(gè)月進(jìn)行復(fù)核測試。其中的最后一個(gè)步驟就是傳統(tǒng)審計(jì)所沒有的，是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速的客觀需要而采取的一項(xiàng)重要。而且，網(wǎng)站認(rèn)證中管理當(dāng)局聲明書的內(nèi)容較傳統(tǒng)審計(jì)有很大不同，管理當(dāng)局被要求對其管理網(wǎng)站的各項(xiàng)安全保密政策以及其他要求注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)的方面的政策和執(zhí)行情況進(jìn)行揭示與責(zé)任說明。網(wǎng)站認(rèn)證中的管理當(dāng)局聲明書相當(dāng)于傳統(tǒng)審計(jì)中的會(huì)計(jì)報(bào)表加管理當(dāng)局聲明書，這與傳統(tǒng)審計(jì)有所區(qū)別。
其次，許多審計(jì)測試都必須通過機(jī)進(jìn)行，不存在繞過計(jì)算機(jī)審計(jì)的方法。例如，在進(jìn)行客戶登錄是否有安全保護(hù)，是否只能進(jìn)入授權(quán)級別的內(nèi)容，交易是否是在安全模式下進(jìn)行等測試只能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，相關(guān)的審計(jì)證據(jù)也是以方式存在，這是網(wǎng)站認(rèn)證審計(jì)的一大特點(diǎn)。
第三，網(wǎng)站認(rèn)證的委托人(審計(jì)報(bào)告的對象)與傳統(tǒng)的報(bào)表審計(jì)不同。一般來說，“網(wǎng)站認(rèn)證”是由網(wǎng)站管理當(dāng)局委托注冊會(huì)計(jì)師進(jìn)行的，審計(jì)報(bào)告的對象是網(wǎng)站的管理當(dāng)局，這是與的網(wǎng)站認(rèn)證報(bào)告的使用目的相關(guān)的。網(wǎng)站所有者并不需要網(wǎng)站認(rèn)證來證明網(wǎng)站的安全，因?yàn)檫@只是經(jīng)營者提高業(yè)績而進(jìn)行的努力，所以網(wǎng)站認(rèn)證的委托人大都是網(wǎng)站的管理當(dāng)局。
最后，網(wǎng)站認(rèn)證的報(bào)告方式別具一格。網(wǎng)站認(rèn)證報(bào)告是通過被審計(jì)網(wǎng)站主頁上的一個(gè)超鏈接圖標(biāo)與Verisign網(wǎng)站的相關(guān)報(bào)告鏈接，瀏覽者點(diǎn)擊該圖標(biāo)就可以看到注冊會(huì)計(jì)師的審計(jì)報(bào)告。這種審計(jì)報(bào)告是網(wǎng)站通過了何種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告，不存在傳統(tǒng)概念下的保留意見、否定意見或拒絕表示意見報(bào)告。以下是一份根據(jù)網(wǎng)站認(rèn)證3.0版“安全性”準(zhǔn)則與規(guī)范書寫的報(bào)告范例：
獨(dú)立審計(jì)師報(bào)告
興隆公司管理當(dāng)局：
我們已經(jīng)審查了貴公司2000年1月1日到2000年12月31日的管理聲明書(鏈接到管理聲明書)，聲明包括揭示了所有重要的電子商務(wù)安全政策，并遵循了這些政策，且對只有獲得授權(quán)的人才能在上述安全政策下接近電子商務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保持了有效的控制。我們的審查是根據(jù)美國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)“網(wǎng)站認(rèn)證”安全性準(zhǔn)則進(jìn)行的(可鏈接到安全性準(zhǔn)則)。執(zhí)行程序、揭示政策、遵循和控制是興隆公司管理當(dāng)局的責(zé)任。我們的責(zé)任是根據(jù)我們的審查發(fā)表審計(jì)意見。
我們的審計(jì)程序是按照美國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，這些審計(jì)程序包括：(1)獲得和了解興隆公司揭示的安全政策和相關(guān)安全控制程序，(2)測試這些安全政策的執(zhí)行遵守情況，(3)測試和評價(jià)安全控制執(zhí)行的有效性，(4)其它我們認(rèn)為必要的審計(jì)程序。我們認(rèn)為我們的審查為我們的審計(jì)意見提供了合理的基礎(chǔ)。
我們認(rèn)為，興隆公司的上述管理聲明書，依據(jù)美國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)“網(wǎng)站認(rèn)證”安全標(biāo)準(zhǔn)，在所有重要方面都進(jìn)行了公允地表達(dá)。
由于控制內(nèi)在的限制，一些錯(cuò)誤和舞弊可能存在而沒有被檢查出來。并且，基于我們的發(fā)現(xiàn)而得出的結(jié)論，在未來的期間，存在這些結(jié)論不適用的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)椋?1)安全系統(tǒng)和控制可能改變，(2)執(zhí)行環(huán)境的變化，(3)時(shí)間流逝帶來的變化，(4)對安全政策和程序的遵循可能懈怠。
在興隆公司網(wǎng)站上的網(wǎng)站認(rèn)證徽記是本報(bào)告內(nèi)容的一種符號表示，它不是對本報(bào)告的更新，也不代表任何更進(jìn)一步的保證。
埃得華會(huì)計(jì)師事務(wù)所
弗內(nèi)斯特·埃得華 注冊會(huì)計(jì)師
華盛頓特區(qū)
2001年2月1日
三、注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)如何面對網(wǎng)站認(rèn)證
網(wǎng)站認(rèn)證審計(jì)在我國還是個(gè)新鮮的事物。如何發(fā)展我國注冊會(huì)計(jì)師的網(wǎng)站認(rèn)證業(yè)務(wù)呢?筆者認(rèn)為，我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的建設(shè)隨著時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累，水平在逐漸提高。但由于種種原因，大眾對我們注冊會(huì)計(jì)師這個(gè)行業(yè)的信任度還不是很高。這是我國注冊會(huì)計(jì)師拓展網(wǎng)絡(luò)鑒證服務(wù)市場的主要阻礙。要克服這些障礙，我們?nèi)杂性S多方面的工作必須加以努力。具體來講：
1.有必要建立一部管理電子商務(wù)的基本法。沒有的保護(hù)，任何行業(yè)的自律，任何第三方的證明，都不能使消費(fèi)者和客戶真正的放心。如果消費(fèi)者權(quán)益沒有明確的法律保護(hù)，那么電子商務(wù)將是一件風(fēng)險(xiǎn)很高的商業(yè)行為，更何況是網(wǎng)站認(rèn)證。
2.中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)該為網(wǎng)站認(rèn)證或網(wǎng)站審計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)，提供資格認(rèn)證。每一個(gè)行業(yè)都有自身的特點(diǎn)，雖然我們沒必要為每一個(gè)行業(yè)制定特殊的審計(jì)準(zhǔn)則，但是對于個(gè)別重要或特殊的行業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行相應(yīng)的處理。我們完全可以保險(xiǎn)審計(jì)那樣，為網(wǎng)站認(rèn)證或網(wǎng)站審計(jì)規(guī)定新的游戲規(guī)則。
【關(guān)鍵詞】教育 網(wǎng)站群 教育信息化
1 背景
在信息化日益發(fā)展的今天，一個(gè)縣（或區(qū)）的大部分學(xué)校在互聯(lián)網(wǎng)上建有自己的網(wǎng)站，有效的促進(jìn)了學(xué)校與社會(huì)的信息交流。但隨著教育信息化的日益發(fā)展，學(xué)校網(wǎng)站也存在著以下幾個(gè)問題：
1.1 網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)雜亂，維護(hù)強(qiáng)度太高
有些網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，設(shè)計(jì)粗糙，有損單位形象。有些網(wǎng)站沒有管理后臺(tái)，或者即使有管理后臺(tái)，但維護(hù)起來相當(dāng)復(fù)雜，一旦更換管理人員，便無法接手，因而造成網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，甚至是自從網(wǎng)站建設(shè)完畢后，便再也沒有去更新，成為死網(wǎng)站，起不到任何作用。
1.2 安全性差
由于經(jīng)費(fèi)限制等原因，很多學(xué)校的網(wǎng)站安全性不強(qiáng)，也有的網(wǎng)站是下載了整站程序，簡單的更改了前臺(tái)頁面文件。因而這些網(wǎng)站很容易被黑客攻擊，篡改頁面，從而造成負(fù)面影響。
1.3 信息孤立，縣區(qū)內(nèi)教育信息無法共享
一般而言，縣區(qū)教育局都有自己的網(wǎng)站，且都有專人管理，維護(hù)，為了豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，又需要各個(gè)學(xué)校報(bào)送相關(guān)的材料，可以說工作量相當(dāng)繁重。而各個(gè)學(xué)校又要去維護(hù)自己的網(wǎng)站，又要上報(bào)縣教育局網(wǎng)站所用材料，因而工作重復(fù)，效率不高，信息沒有實(shí)現(xiàn)共享。
2 網(wǎng)站群概述
針對教育系統(tǒng)當(dāng)前所建網(wǎng)站現(xiàn)狀，本文提出以縣教育局為主建設(shè)網(wǎng)站群的構(gòu)思。網(wǎng)站群是由統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)的若干個(gè)能夠相互共享信息、按照一定的隸屬關(guān)系組織在一起，既可以統(tǒng)一管理，也可以獨(dú)立管理自成體系的網(wǎng)站集合。網(wǎng)站群的優(yōu)點(diǎn)：
2.1 信息高度整合與共享
網(wǎng)站群實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站信息資源的高度整合與共享。通過各子網(wǎng)站上發(fā)信息，就能實(shí)現(xiàn)主門戶網(wǎng)站大量及時(shí)更新的信息量。通過主站組織的高質(zhì)量欄目信息，充實(shí)子站的信息內(nèi)容。通過網(wǎng)站群可以對眾多下屬站點(diǎn)的信息資源統(tǒng)一管理、開發(fā)、利用，使信息的價(jià)值最大化。再次，網(wǎng)站群系統(tǒng)搭建了各級各類學(xué)校協(xié)同工作的平臺(tái)。通過已經(jīng)建好的網(wǎng)站群系統(tǒng)，還可以拓展出其他基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如：數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)，各子站填報(bào)數(shù)據(jù)，逐級上報(bào)匯總，各級部門協(xié)作完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
2.2 統(tǒng)一規(guī)劃，成本更低
將本縣區(qū)的學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)成網(wǎng)站群，避免了各個(gè)學(xué)校再去花錢建設(shè)自己的網(wǎng)站，租用空間，維護(hù)服務(wù)器的成本。網(wǎng)站群技術(shù)可以讓本縣區(qū)內(nèi)數(shù)百個(gè)學(xué)校網(wǎng)站集中部署在兩臺(tái)服務(wù)器上，一臺(tái)Web服務(wù)器，一臺(tái)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
2.3 安全性增強(qiáng)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月益的飛速發(fā)展，新的安全問題比如系統(tǒng)漏洞等不斷產(chǎn)生，在以往單打獨(dú)斗，學(xué)校自主建設(shè)和管理的時(shí)候，由于缺乏較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，加之網(wǎng)站程序本身安全性就不高，問題往往無法解決，有的被黑客攻擊，有的無法訪問，有的主頁被篡改，嚴(yán)重影響了教育在人民心目中的形象。而網(wǎng)站群使用專門的服務(wù)器，且網(wǎng)站群的程序由大型網(wǎng)絡(luò)公司開發(fā)，保證了程序上的安全性。
3 網(wǎng)站群在縣區(qū)教育系統(tǒng)中的應(yīng)用
一般而言，每個(gè)縣區(qū)原有高中，初中，小學(xué)等學(xué)校網(wǎng)站數(shù)百個(gè)，管理困難，建設(shè)成本高。應(yīng)該采用網(wǎng)站群技術(shù)。在具體實(shí)施過程中，主要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：
3.1 網(wǎng)站群建設(shè)階段
網(wǎng)站群的建設(shè)主要由有技術(shù)實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司完成，在建設(shè)的過程中教育局管理人員、3至4名學(xué)校網(wǎng)站管理員代表都應(yīng)參與到其中，主要包括以下幾個(gè)階段。
3.1.1 網(wǎng)站策劃階段
這一階段是網(wǎng)站創(chuàng)意及策劃、搜集整理資料和規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。作為參與建設(shè)人員，應(yīng)該從網(wǎng)站主題，網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站創(chuàng)意，網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃向網(wǎng)絡(luò)公司提出要求。這個(gè)階段是確定網(wǎng)站群宗旨、內(nèi)容和性質(zhì)的階段，是整個(gè)建設(shè)過程的關(guān)鍵，如果規(guī)劃得當(dāng)，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
3.1.2 頁面制作階段
這一階段是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站策劃的過程，進(jìn)行具體的網(wǎng)頁制作，站點(diǎn)整合，效果測試。在這一階段中，參與建設(shè)人員要積極配合網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)人員，提供相關(guān)的素材如文字、圖片、視頻等，并對設(shè)計(jì)效果提出建議。
3.1.3 網(wǎng)站群整體測試階段
在這一階段中要對設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)站群進(jìn)行網(wǎng)站程序上的整體測試，主要包括以下幾個(gè)方面。功能測試，測試網(wǎng)站群內(nèi)的鏈接是否正常，網(wǎng)站表單是否正常，數(shù)據(jù)庫的使用是否正常。性能測試，主要測試網(wǎng)站群打開速度，多個(gè)用戶同時(shí)訪問網(wǎng)站群時(shí)運(yùn)行情況等。可用性測試，網(wǎng)站群導(dǎo)航，網(wǎng)站中圖像，內(nèi)容，整體界面是否合理可用。兼容性測試，測試不同的操作系統(tǒng)，不同的瀏覽器能否正常訪問，訪問后頁面是否發(fā)生較大變化。安全測試，通過安全檢測平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站的安全掃描，把發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)修補(bǔ)好。
3.2 網(wǎng)站群初步使用階段
當(dāng)網(wǎng)站群制作完畢后，應(yīng)該交付使用，在使用的初期要做許多工作，主要有以下幾個(gè)方面。
3.2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視
網(wǎng)站群建設(shè)完成后，需要各個(gè)學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，建立必要的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，將其與學(xué)校的工作業(yè)績考核掛鉤。
3.2.2 統(tǒng)一培訓(xùn)
每個(gè)學(xué)校應(yīng)選拔一名責(zé)任心強(qiáng)的同志作為網(wǎng)站管理員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息管理工作。網(wǎng)絡(luò)公司將網(wǎng)站群建成投入運(yùn)行前，應(yīng)對各個(gè)學(xué)校的網(wǎng)站管理員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
3.2.3 形成有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制
教育局應(yīng)該制定好相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，每個(gè)季度教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組對各個(gè)學(xué)校的網(wǎng)站信息建設(shè)工作進(jìn)行考核和評優(yōu)工作，表彰先進(jìn)，同時(shí)對網(wǎng)站信息工作不力，信息更新不及時(shí)的學(xué)校進(jìn)行通報(bào)批評。
3.3 網(wǎng)站群日常使用與維護(hù)
網(wǎng)站群做好了并不是一勞永逸。網(wǎng)站內(nèi)容更新要持續(xù)，不能隨心所欲，興致來了就進(jìn)行大量更新，然后又是很長時(shí)間不做任何改動(dòng)，要將學(xué)校內(nèi)發(fā)生適合于放到網(wǎng)站上的新聞快速，這樣才能體現(xiàn)它的價(jià)值，才能吸引人們更多的通過網(wǎng)站了解學(xué)校的發(fā)展。
對于網(wǎng)站群系統(tǒng)管理員來說，主要的任務(wù)則是定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；對于系統(tǒng)漏洞、程序漏洞及時(shí)修復(fù)，以免遭到黑客攻擊；對于操作不熟練或者是更換的學(xué)校管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)。
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作者單位
一、在“網(wǎng)絡(luò)政工”的基礎(chǔ)上，進(jìn)行新的拓展
（一）“網(wǎng)絡(luò)文化”是“網(wǎng)絡(luò)政工”發(fā)展的必然
合肥供電公司黨委**年即組建了政工在線網(wǎng)站，開始了運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展思想文化工作的實(shí)踐。200公司政工網(wǎng)又進(jìn)行了改版，并更名為“追求”。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)政工，探索網(wǎng)絡(luò)政工特點(diǎn)和規(guī)律的過程中，公司黨委認(rèn)識(shí)到：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一載體傳播正確思想，凈化員工心靈，使企業(yè)的思想文化工作走進(jìn)一個(gè)新境界。但是，隨著計(jì)算機(jī)的普及和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，“數(shù)字化生存”方式以其特有的魅力正在沖擊和改變著整個(gè)社會(huì)生活。如果把企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用僅僅局限于思想文化工作，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中的運(yùn)用生命必將受到制約。
企業(yè)文化使企業(yè)管理的著眼點(diǎn)由物的管理轉(zhuǎn)到了人的管理。而這一點(diǎn)與“網(wǎng)絡(luò)政工”著眼于人的素質(zhì)提高的初衷不謀而合。公司黨委認(rèn)為，如果把網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)文化有效結(jié)合，不僅會(huì)推動(dòng)企業(yè)管理從制度管理向文化管理的進(jìn)步，而且會(huì)使企業(yè)人的管理具有更加突出的人文性和時(shí)代特色。由此，“網(wǎng)絡(luò)文化”建設(shè)的新思路在黨委中達(dá)成了共識(shí)，“網(wǎng)絡(luò)文化”的新實(shí)踐繼“網(wǎng)絡(luò)政工”之后成為黨委工作的一個(gè)新亮點(diǎn)。而當(dāng)企業(yè)文化用網(wǎng)絡(luò)的語言表達(dá)出來的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，那個(gè)被稱之為網(wǎng)絡(luò)的東西只是一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)工具，我們必須把我們企業(yè)管理的血肉不斷地注入其間，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)才會(huì)是生動(dòng)的、富有活力的。
開展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，就是要用更加廣泛的視角涵蓋企業(yè)的各項(xiàng)工作，將“網(wǎng)絡(luò)政工”用文化的方式向企業(yè)管理的各個(gè)角落滲透，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一媒介強(qiáng)大的管理作用，完成好構(gòu)建和諧企業(yè)的使命。
（二）“網(wǎng)絡(luò)文化”建設(shè)，相應(yīng)的管理構(gòu)架不可忽視。
盡快將企業(yè)文化、企業(yè)管理過程和網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合，樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，并由此構(gòu)建起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)文化，已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)新內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)文化的管理不僅僅只是一個(gè)技術(shù)性的問題。公司對網(wǎng)站的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新定位，改變過去網(wǎng)絡(luò)由信息中心管理的做法，將網(wǎng)站的管理職能放在了思想文化部，使網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向功能與報(bào)紙、電視的宣傳作用融為一體，并進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)站的文化管理功能。同時(shí)，為了規(guī)范企業(yè)上網(wǎng)信息的規(guī)劃、采編、審批和，公司成立了由黨委書記任組長、黨委副書記任副組長的網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)站管理中心，中心設(shè)站長1人，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體策劃、設(shè)計(jì)和日常管理工作。網(wǎng)站各網(wǎng)頁及專題分別設(shè)有信息審核員和信息員。網(wǎng)站信息員由基層單位通訊員和機(jī)關(guān)部室專責(zé)擔(dān)任，負(fù)責(zé)信息的；信息審核員由公司各部相應(yīng)的專業(yè)管理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)信息的審核，由此形成了網(wǎng)絡(luò)的三級管理結(jié)構(gòu)。健全的組織機(jī)構(gòu)確保了網(wǎng)站管理的可控和在控，確保了網(wǎng)站信息的及時(shí)更新“執(zhí)行力建設(shè)”、“主人翁意識(shí)”教育、“四個(gè)一”活動(dòng)等專題的適時(shí)建立和，確保了企業(yè)和員工間的適時(shí)溝通。
（三）“網(wǎng)絡(luò)文化”要通過網(wǎng)站的個(gè)性化建設(shè)體現(xiàn)企業(yè)的文化特色。
沒有特色的網(wǎng)站是缺少活力的網(wǎng)站，缺少活力的網(wǎng)站就談不上對企業(yè)文化的經(jīng)營。于是，“以富有實(shí)用性的功能方便管理；以富有文化性的內(nèi)容體現(xiàn)品味；以富有藝術(shù)性的構(gòu)圖展示匠心；以富有人性化的形象體現(xiàn)親和力”的建站宗旨成了一種充滿文化氛圍的管理追求。
在全省電力系統(tǒng)內(nèi)合肥供電公司率先結(jié)合國網(wǎng)公司視覺識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)用，遵循了網(wǎng)站建設(shè)在視覺上的規(guī)范性和獨(dú)特性原則，總體設(shè)計(jì)色彩圍繞“綠色能源”的主題，以國網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)綠為基調(diào)，在統(tǒng)一中強(qiáng)調(diào)變化，變化中追求規(guī)范，于20年4月完成了新網(wǎng)站的建設(shè)任務(wù)。
新網(wǎng)站的運(yùn)行得到了系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定，體現(xiàn)出了獨(dú)特的企業(yè)魅力和具有普遍價(jià)值的文化特色：
（1）以豐富管理功能突出實(shí)用性
網(wǎng)絡(luò)文化是企業(yè)文化借助網(wǎng)絡(luò)的一種表達(dá)形式。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是服務(wù)于管理的基礎(chǔ)性工作，因此必須在開發(fā)利用一切硬件的管理功能時(shí)，努力調(diào)動(dòng)軟件——人的能動(dòng)性，將文化融入管理，讓管理在人的智慧中日益便捷。
（2）以制度文化統(tǒng)籌管理顯示規(guī)范性
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中，設(shè)計(jì)人員必須結(jié)合企業(yè)自身的制度文化建設(shè)對有關(guān)管理制度進(jìn)行梳理，設(shè)置制度專題，彰顯制度的嚴(yán)肅性，從而規(guī)范員工的從業(yè)行為，激發(fā)員工的敬業(yè)心和事業(yè)心，促進(jìn)“規(guī)范自我，完善自我，超越自我”管理層次的遞進(jìn)，逐步向自主管理的目標(biāo)邁進(jìn)。
（3）以激發(fā)員工管理熱情彰顯人文性
管理本身是一個(gè)嚴(yán)肅的話題。為了使這樣一個(gè)剛性的話題變得柔和起來，設(shè)計(jì)者必須努力從人的情感、需要和發(fā)展的角度來思考管理的方式，用易于為員工所接受的方式達(dá)成最佳的管理結(jié)果，讓被管理和管理同樣變得輕松起來，讓員工在和諧寬松的工作環(huán)境中盡情享受管理的快樂。
（4）以實(shí)現(xiàn)溝通迅捷為目的提高有效性
根據(jù)不同工作的性質(zhì)和要求，通過主題教育、目標(biāo)管理、企業(yè)文化、企務(wù)公開、培訓(xùn)管理等內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐，企業(yè)的管理水平、文化實(shí)力、員工素質(zhì)都上了一個(gè)臺(tái)階。一些部室和個(gè)人及時(shí)上傳最新的企業(yè)動(dòng)態(tài)和各類信息；一些原本并不熱衷網(wǎng)絡(luò)的部室和個(gè)人也主動(dòng)與網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者聯(lián)絡(luò)，提供建立網(wǎng)頁的設(shè)想和資料，要求開通新網(wǎng)頁。
二、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化，打造網(wǎng)站管理的“六大功能”
網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的根本指導(dǎo)思想是促進(jìn)企業(yè)的管理。這在合肥供電公司網(wǎng)站初步實(shí)現(xiàn)的六大管理功能中得到了很好的印證。
一是信息管理，即共享和交流的網(wǎng)絡(luò)化。為了加快企業(yè)信息的流通速度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和員工，員工和員工間的交流，網(wǎng)站設(shè)置了“供電快訊”、“電力動(dòng)態(tài)”、“上情下達(dá)”和“交流驛站”四大信息板塊。
二是“比較管理”，即同業(yè)對標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化。有了比較，企業(yè)就有了發(fā)展的目標(biāo)。網(wǎng)站將線損率、電網(wǎng)用電負(fù)荷率、城市綜合電壓合格率等20多項(xiàng)同業(yè)對標(biāo)的40多個(gè)數(shù)據(jù)，按指標(biāo)名稱進(jìn)行了分類編排，在同一張表格中對全省17個(gè)地市供電公司的業(yè)績進(jìn)行對比顯示，方便了大家隨時(shí)了解同行業(yè)指標(biāo)的變化情況。
三是目標(biāo)管理，即管理課題的網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理過程的可視，逐步提升公司的目標(biāo)管理水平，網(wǎng)站對目標(biāo)管理的任務(wù)進(jìn)行了分解，制作了60個(gè)目標(biāo)管理課題卡，按照目標(biāo)管理三個(gè)階段十二個(gè)步驟的要求，使目標(biāo)管理責(zé)任單位在網(wǎng)上填報(bào)管理卡表，自我適時(shí)掌控工作進(jìn)度，達(dá)到自主管理和自我控制的動(dòng)態(tài)管理。
四是素質(zhì)管理，即培訓(xùn)管理的網(wǎng)絡(luò)化。公司培訓(xùn)中心組織力量制定、審核了28個(gè)專業(yè)，105個(gè)生產(chǎn)崗位的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，完成了105個(gè)生產(chǎn)崗位必備業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能、安全知識(shí)和技能試題庫，編制了約28000道試題。員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了自主培訓(xùn)、自我培訓(xùn)和隨時(shí)培訓(xùn)。在已有試題庫和網(wǎng)上學(xué)校的基礎(chǔ)上，又開設(shè)了中心組學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理等專欄，公司黨委中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)資料以及黨委中心組成員的學(xué)習(xí)心得均掛在了網(wǎng)上。班組學(xué)習(xí)園地，為班組學(xué)習(xí)提供了指導(dǎo)性意見。
網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)管理，使企業(yè)的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)報(bào)表全部在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，使管理更加便捷。
五是民主管理，即企務(wù)公開的網(wǎng)絡(luò)化。公司新網(wǎng)站建成后，公司后備干部名單、中層干部任命、重要企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施等企業(yè)管理的重要內(nèi)容均在網(wǎng)上公示。所有公示文本全部保存在服務(wù)器上，既可隨時(shí)調(diào)閱，也方便了年終的統(tǒng)計(jì)。有關(guān)職代會(huì)的全部資料也以專題網(wǎng)頁的形式掛網(wǎng)共享，員工對企務(wù)公開的知情率、滿意率顯著上升。
六是文化管理，即企業(yè)文化的網(wǎng)絡(luò)化。“企業(yè)文化”欄目對公司近年來整合形成的，以核心文化為主體，以廉政文化、道德文化、服務(wù)文化和安全文化為支柱，以企業(yè)風(fēng)采系列叢書為支撐的企業(yè)文化框架進(jìn)行了展示，突出了企業(yè)文化主題。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的講話、省公司思想文化動(dòng)態(tài)電子刊物也在該欄目中制作了相關(guān)的鏈接，讓員工們有了熟悉和認(rèn)知企業(yè)文化理念的便捷途徑。
三、網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)帶給我們的幾點(diǎn)啟示
啟示一：領(lǐng)導(dǎo)重視，多專業(yè)合作，保證了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高起點(diǎn)。由于公司黨委將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理的重要載體，保證了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高起點(diǎn)。將思想文化部對網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)的文化導(dǎo)向作用和信息部門對網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)技能結(jié)合起來，才能建成一個(gè)富有文化品位的、具備完善管理功能的、高效的企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。
啟示二：網(wǎng)絡(luò)文化是提高企業(yè)管理透明度的嶄新載體。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從深度和廣度對企業(yè)管理的資源、環(huán)節(jié)、流程等信息進(jìn)行開發(fā)與利用，從而提高決策與管理、生產(chǎn)與經(jīng)營的效率和水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營和管理狀況的“過程可視”，具體體現(xiàn)為生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化等。使企業(yè)決策和管理被置于可控狀態(tài)，從而使管理者在一個(gè)嶄新的層面上獲得對企業(yè)的整體掌控，使企業(yè)員工獲得對企業(yè)管理過程更有效的知情權(quán)和參與權(quán)。