時間：2023-03-07 14:59:47
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化工流程題以化工生產實際和科學研究,以生產流程為載體,可以考查學生所學的相關化學基礎知識和基礎技能,可通過給出的工業流程及信息來考查學生的分析歸納能力以及應用所學化學知識來解決實際生產問題的能力?；ち鞒填}考查的知識點比較分散,以無機物性質為主,比如可以考查元素及其化合物的基礎知識和轉化關系,如離子方程式書寫、氧化還原反應,又可以考查化學基礎理論和實驗操作技能和計算,2010年江蘇卷選擇題由48分改革為42分,其中實驗分值和計算分值都增大,
像電極反應式的書寫及計算都可能在化工流程題中出現,這類題就要求學生的思維有發散性,同時化學素養要較強,那么這類題應該在二輪復習中如何復習呢?
一、領悟考試說明,重視基礎過關,培養學生的自信心
2010年化學“測試說明”的命題指導思想、素養和能力要求與2009年基本相同,微小變化是:進一步體現高中化學課程的“基礎性、應用性、時代性”的特征,進一步體現高中化學學科的“寬基礎、厚實踐、重能力”的特點,同時說明2010年化學試卷的連續性和穩定性,仍以測試化學科學素養和綜合能力為主導,以高中化學課程標準所要求的基礎知識、技能、觀點和方法等為主要考查。要考查的知識點,重在信息的獲取、處理、加工、化學實驗的探究等。化學流程題是命題者針對高中學生的特點,選取相關材料,往往是工業上比較簡單的化工流程為載體。這類題初看比較復雜,所占篇幅較多,實質細看,所設置的問題是比較簡單的。平時我們訓練學生不需要把每一步環節都弄清楚,要把握流程題大的方向,弄清每個環節的目的和結果,根據所問的問題就可以答題。
二、感悟高考真題,挑戰高考,增強學生的實力
流程題是江蘇卷近兩年才有的新題,而我們平時訓練比較多的是無機框圖題,要想學生在高考中拿到一個從未見過不太熟悉的流程題而不緊張,同時處理的游刃有余,這就需要我們在專題復習中有針對的訓練,通過訓練提高學生的解題技能。為了熟悉流程題的一般考法,我們可以參照廣東卷和上海卷及江蘇這兩年的化工流程題,對學生進行專項訓練,使學生明確做流程題不需要拘泥于每個細節,不需要把過多的精力用于分析流程題,只需把握大的方向即可解題,要明白并且弄清楚每個環節的目的和結果,能準確地判斷每個反應后產物,能靈活運用氧化還原、鹽類水解、離子方程式書寫、蓋思定律等來解決問題。
三、參悟經典習題,拓展應用,使學生的能力有提高
通過流程題的專項訓練,要使學生徹悟基礎知識的重要性,萬丈高樓平地起,基礎不牢,地動山搖。高三二輪復習重在查漏補缺,每年高考卷的典型錯題分析都暴露學生的化學基礎不扎實;在分析解答比較復雜的綜合性問題時,思考問題不全面,思維欠嚴謹,實驗探究能力和計算能力比較差,信息素養和學習能力不強;審題不仔細,答題不規范,不準確,所以在二輪復習中一定要強抓學生的規范性和基礎知識的扎實性,可以把學生的錯題再現或讓學生通過平時的錯題集再現,不讓同一錯題重復出現。通過專項訓練更要使學生領悟流程題解題的規律技巧,流程題是非常有技能性,通過訓練幫助學生掌握這類題解題的規律性和技巧性。百煉成鋼、熟能生巧,流程題把不同的無機考點可以通過一個簡單的化工流程相聯系來考查學生思想的發散性,通過高考題的訓練我們要使經典題對學生思維的提升有幫助。
摘要：本文研究廣科，立足東莞，從我院輔導員隊伍的實際情況出發，結合工作實例，揭示輔導員心態和工作現狀，研究輔導員價值觀念、個人特色，對輔導員職業生涯規劃、輔導員管理學生的模式、班級文化等方面提出參考意見，以實際工作為實例，從心態、心思兩點談輔導員應如何輕松有效開展工作。
關鍵詞：輔導員、輔導員職業生涯、心態、心思
一年之計，莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；百年之計，莫如樹人。輔導員是高校教師隊伍中重要的組成部分，是從事高校學生思想政治的基層管理人員，是大學生健康成長的指導者、引路人和知心朋友，對學生成長起至關重要的最用。輔導員能否認清自己，端正心態，提高能力，揚長避短的做好工作，關系著學生教育與發展，直接影響高校輔導員隊伍的穩定性。但在實際操作中，民辦高校輔導員工作因涉及面廣，處理情況多，常被冠以“繁、雜、多、亂”，正有所謂“千條線一根針”。本人在從事輔導員工作三年和系學生管理工作負責人近一年的時間，從輔導員工作現狀到心理基調跟蹤等，廣泛研究我院輔導員隊伍。
筆者認為做好民辦高校輔導員工作，最根本的是心。用心才能開心，快樂才能盡心。因此，本人將從輔導員職業生涯規劃、制度約束與規范、班級文化等方面，研究探討的是如何用“二心”將輔導員工作做得輕松快樂。
一、調整心態，發揮特長，在工作中尋找發揮和提升的空間。
知人者智，自知者明。勝人者有力，勝己者強?！献?/p>
（一）認清輔導員在自己職業生涯中的位置，發揮本職優勢，使其對職業發展其積極作用。
《孫子兵法》記載：知己知彼，百戰不殆。個人在從事一項職業的時候，根據自身情況和發展需要，弄清楚“我想做什么，我要做什么，我擅長做什么，我如何做”是十分必要的。做輔導員無非兩種類型：現實所迫型和職業理想型。認清本職工作在職業生涯中的位置，既是對自己負責，也是對學生負責?，F在說為輔導員奮斗終生，可能不現實；但是盡心的從事本職工作，遵從基本的職業道德操守，從中獲得積極的職業經驗是對自己負責的起碼要求。
多數輔導員工作初，干勁十足，認真負責，尊重愛護學生，每天事無巨細，忙到半夜。時間一久，熱情殆盡，自己陷入無邊的事務不能自拔，開始彷徨，職業生涯進入瓶頸，甚至懷疑自己是否適合本職工作……這是大部分民辦高校輔導員的真實寫照。此種情況，應該認真反思選擇，平衡看待工作，客觀對待現實情況。筆者總結，結合自身專業特點的展開工作，形成新的工作特色，才能全面的提升和發展自我。在其位謀其政，謀其政學其能。輔導員在繁忙瑣碎的事務中，認清自己的興趣點和著力點，有意識的為某方面努力和積累，才有益于日后的職業生涯發展。這樣，不管你是短暫的停留，還是長久的駐足，你都會將現有的經歷變成積極有益的職業經歷。
（二）找發揮的空間，讓自己的價值得到認同，并且有提升和發展的機會。
孔子曰：學而不思則罔，思而不學則殆。從事輔導員工作，每個人都有自己的優勢和特長，在本職工作中發揮優勢和特長，使自我價值得到認同。輔導員是一個對綜合素質要求比較高的職業，恰恰如此，才使得我們有更多的機會學習和提高。學體育的，可以根據興趣愛好，帶動學生活動身心；學經濟的，以教促學，給學生學習意見的同時，也提高自己的學習能力。利用自身專業出身的優勢，學生所學專業，個人興趣等，在學生中展開相關活動，組建興趣小組，并通過自身專業的帶動增強與學生互動和提高在學生中的影響力。總之，輔導員職業不缺少價值提升的空間，缺少的是發現空間的眼睛。
（三）勵志從事輔導員工作，請做好輔導員職業生涯規劃。
《禮記》有言：凡事預則立，不預則廢。盡快了解自身特點、理想需求和實際環境，作出正確、合理的職業發展道路十分必要。立志從事輔導員工作需要盡早做好輔導員職業生涯規劃。
從實踐來看，職業生涯規劃目標可高可低，專業選擇面可寬可窄。一般來說，專業面越窄。精力越集中，越容易成功。如果想成為一名學生事務管理專家或者思想政治教育理論課教學名師，又或是學生心理咨詢專家、就業指導師等，經過若干年努力，就有可能實現。在輔導員職業化、專業化和專家化的發展過程中，追求成為某一領域、某一方面的專家，是立志從事輔導員工作后的切實可行的努力方向。
二、巧用心思，軟硬結合，在管理方式上尋找突破。
博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之?！抖Y記》
過去，常常講對學生教育工作的方法，做日常管理工作的技巧等等。筆者認為輕松做好輔導員工作，缺少的是“藝術”，是“心思”，而不是“方法”。這里的“心思”涵蓋的是輔導員工作的“巧”、日常管理的“精”和環境熏陶的“文化”。善于交流的輔導員在學生思政教育方面可能采用談心溝通；善于統籌的輔導員在組織學生活動開展或事務管理時會更關注分工協作；感情細膩的輔導員對學生的生活細節及校園文化建設方面有較多感情傾向。只有用“心思”的做好輔導員工作，才能簡化過程、行之有效、輕松愉悅。
（一）要想帶好學生，就要像學生一樣生活，互相學習。
劉勰有言：操千曲而后曉聲，觀千劍而后識器。其實，這句話引申到我們的工作當中就是要想帶好學生就要融入學生的生活，觀察學生，才能管理學生；了解學生，才能帶好學生。學生固有的觀點是老師總是高高在上；老師固有的觀點是學生就是在下聽從。個人認為學生問題是溝通的問題，是認識角度的問題。學生想要的是可以交流的朋友，可以指導的導師，可以求助的家長。而輔導員正是這個角色最合適的化身。走進學生，不只是住在學生宿舍，不只是同吃飯堂；而是進到宿舍里，哪怕是和學生閑談；坐在一起吃飯，哪怕是吃飯堂；一起打球，反正你都要鍛煉；一起唱歌，反正你也要娛樂。這樣學生漸漸了解你，信任你，甚至喜歡你，而你自己在與學生的交往中也開始思考，向學生學習。
（二）巧立制度和善用制度。
孟軻曰：沒有規矩，不成方圓。學生一般對制度比較抵觸的原因其中之一是與所處年齡的叛逆心理有關。但制度恰恰是輔導員規范管理班級的最好手段。做到“藝術”的運用制度，注重“以人為本”的制度化建設。制度是用來管人的，這是制度的強制性；但制度也是用來教育人和引導人的，這是制度的教育性。建設班級制度文化應把重點放在“把班級還給學生”，體現自主性，培養自主性，發揮積極性。班規對學生是一種約束，一種引領，是學生發展的方向。班規制定的原則是多獎勵，少懲罰，允許學生犯錯，允許“睜一只眼，閉一只眼”的偶爾“糊涂”，留給學生更多的自由發展空間，能潛移默化地指導學生的行為，讓他們學會團結友愛，寬以待人。
（三）巧用人和巧用人情。
孔子教誨：工欲善其事，必先利其器。在輔導員的思想教育工作和日常管理中，“人”就是“其器”，必要先“利”。選用一批思想覺悟高、工作能力強、為人處事成熟的干部隊伍會成為輔導員得力助手是工作輕松有效的先決條件。學生干部在服務于他人同時，自身素質也得到鍛煉和提高。班級各項工作的落實、日?？记?、學習積極性、主動性會在主要班干部和積極分子的影響下積極向上，集體發展已經不需要輔導員過多的干預已經形成良性慣性前進。個人認為，制度用來管理日常；人情用來控制突況。輔導員在管理上唱紅臉，制度約束和規范；生活中要唱白臉，人情溝通和控制。軟硬兼施，學生認同；工作輕松，自然開心。
（四）善用文化，建設班級文化，創新實踐校園文化領域。
校園文化由于其大概念、廣范圍，并非為輔導員控制和采用，而多半是學生管理部門統一協調。以班級為單位的班級文化建設是切實可行的管理教育“藝術”手段，是校園文化的創新實踐領域。而往往是被忽略的一塊。其實，學生身處的環境是以班級為單位的小集體，而構建班級文化，開發團隊意識，在班級中培養學生在環境中的人格和性格，才是最切實可行的校園文化實踐領域。作為學生的思政指導老師，以班級為單位，以專業學習為主要方向，培養學生的三觀，以課室宣傳為陣地，牢牢把握正確的政治方向，以班級活動為平臺、班級制度為標準，發揮校園文化導向、凝聚、激勵、規范、輻射、創新和娛樂調節的功能，真正的將校園文化建設變得切實可行和行之有效。
關于民辦高校輔導員如何輕松有效開展工作的思考，筆者認為，不在于力，而是心——心態、心思。認清輔導員工作在自己職業生涯中的位置和作用；發揮特長，努力在工作中尋找發揮和提升的空間；盡早做好切實可行的輔導員職業生涯規劃；積極融入學生當中，巧用制度、人情和班級文化陣地，自然會將輔導員工作做得多姿多彩、輕松有趣。（作者單位：廣東科技學院）
參考文獻：
[1]《大學城高校校園文化建設初探》蔡立彬.中國高教研究，2005（6）.
在超市工作的心得范文1 5月20日，超市長鋼店5月份服務品牌、星級員工座談會在三樓會議室舉行。來自各部門的60余名員工代表參加了座談會，副總經理秦紀平、郭建華到會做了工作指導和要求。
服務品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務水平的一項重要工作舉措，通過交流學習達到取長補短、互相促進、經驗共享的目的。繼有了第一次座談會的經驗積累，本次座談會各部門的服務品牌、星級員工代表對發言都做了充分的準備，會場上表現得積極主動，大家暢所欲言，現場氣氛活躍。
微笑使者張婷結合近段時間許多顧客在柜臺討價還價的情況，提出了要利用扎實的商品知識體現商品物有所值，通過婉轉的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法;小家電專家趙麗把自己一句話成就一筆銷售的故事與大家進行了分享和討論，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準備，注意關注細節，了解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優秀員工成長為三星級員工的經歷概括為不懈的努力和堅持，工作中保持緊迫感的理由是因為這使我充實，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用兵馬未動、糧草先行生動的比喻，闡述了及時同廠家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務工作中的得失，鮮明的觀點、真實的案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啟發、受益匪淺。
員工交流結束后，郭副總對本次座談會進行了總結：一、以案例講解的形式，生動又有說服力;二、以商品知識為基礎是推銷商品的關鍵;三、以溝通交流保貨源，保證銷售需要;四、以陳列商品求創新，吸引顧客關注;五、以主動服務迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。接下來，秦副總對服務品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：一、超市向百貨員工學服務，百貨向超市員工學奉獻，兩業態員工要取長補短、增進了解、相互學習;二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實開展奠定基礎;三、每一位服務品牌和星級員工要加強自我管理能力，進一步提升主動服務意識，處處做好表率作用。
會議最后，張主任就近期長鋼店連續召開的銷售狀元評比表彰會和星級座談會要求大家認真領會會議精神，做部門銷售、服務工作的帶頭人，并和大家共同學習了韓總在銷售狀元表彰會上對全員比學趕幫超工作的要求：比技能、比服務、比銷售;學本領、學經驗、學狀元;趕時間、趕機會、趕進度;幫差組、幫后進、幫同事;超先進、超同期、超計劃。勉勵大家扎實做好本職工作，同心協力、共度難關。
服務品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務心得和銷售感想，領導點評進一步指明了方向。全體員工要堅定信心比黃金更重要的信念，在爭當銷售狀元，爭創一流服務的大潮中激流勇進，為長鋼店二季度銷售指標及各項工作的圓滿完成再建新功。
在超市工作的心得范文2 這是我第一次實踐。之前都沒有工作經驗，也不知道會發生什么事，開始也很害怕自己會搞砸第一次的實踐。說是一次實踐，其實更像是一次假期工。再加上這是親戚推薦的，所以之間就有不少的優先權利在里面。不過最后我還是靠自己的實力順利完成了這次實踐。
初到超市時，處處感到陌生，畢竟自己以前都沒經歷過什么真正意義上的工作。跟那些陌生人接觸起來還是有點困難的。不過我愛和陌生人聊天的優點體現出來了，經過兩三天的時間我就勉強的適應下來了?？焖俚倪m應任何工作環境，我覺得這是以后工作都必須的吧!盡管如此，之中還是還有困難的，因為在超市里工作的員工中大多數是女員工，她們有的也是和我一樣是假期工，還有是已經提前畢業的自由工人，而更多的是一些已經結婚了的工人。共同的興趣和話題很少，所以交流起來有點困難。地方語言是沒問題的，以前我在高中就接觸了他們的語言，會聽不會說。
剛開始沒來之前以為這次自己可以大顯身手，來到超市了解情況后讓自己有些少的失望，并不是有什么能派得上用場的時候。我的主要工作是監督下一層的員工，監視顧客，提供咨詢，接聽電話，早上開門，晚上關門，守護超市財物，維護超市日常設備等等。相對來說是很輕松的，但是就是因為輕松讓我感覺到了空前的無聊，工作起來很是懶散，似乎自己在學校學來的東西都不管用，第一次就接手這么輕松的工作讓我多少感覺有點不適應。我也不知道在如此無聊的環境里工作了幾年的老員工們是怎么度過的。也許是老板是我親戚的原因，我才得到如此輕松的工作。輕松的工作并不代表有收獲的工作，輕松了我覺得鍛煉的機會就少了，這是我擔心的，畢竟我這次是打著要鍛煉自己的目的來工作的，輕松的工作會讓我感覺到什么都沒有收獲。年輕心狂的我讓我這次犯了不少錯，總是心太急!其實真正做好每份工作是沒那么容易的，輕松的工作更是需要耐心，這些在工作的最后讓我感受到了!
輕松的工作我都不怎么把它看得多重，直到我不能很好的完成它之后，我才知原來輕松的工作原來也不是那么容易擺平的。輕松不代表容易，當店里的電腦出現故障后我當讓挺身而出，開始幾次小問題都是沒問題的，因為我在學校做網管，對電腦一般問題了如指掌。到后面出現了一些比較難搞的問題出來，連我都無能為力了，我只是抱怨自己水平低，而不是趕緊另想辦法，還差點用自己的錯誤方法來解決，差點造成無法挽回的結局。還好自己聯系老師，響老師咨詢了這個問題，才得以解決。從那次以后我感到自己的技術是多么的欠缺，后悔做網管的時候不捉住機會多學有用的技術。不過現在后悔還來得急!除了這些還有一些要學習的地方，像如何對待客人，對待客人的時候要熱情，要和超市員工之間多溝通等等要學的有很多。大家團結起來一起工作這樣才能保持超市的正常運營，否則哪一環節出錯就會導致相應的損失，這都是不值得的。
輕松的工作不到一個月就結束了，那是因為過了年后客戶的數量恢復到往常，生意的數也相對的降溫，人手要求不多，再加上我耐不住無聊空虛的感覺，于是提前五天結束了，不算長但卻有紀念意義的二十四天的工作。工作最后兩天我還去游玩了美麗的三娘灣，而且幸運的看到，黃圣依在那里拍戲。美麗的海灘，涼爽的海風，迷人的海景，給人予舒爽開朗的心情，這次工作就像一次旅行一樣，從開始的困難期，到后面的逐漸適應，給了我一次真正的工作經歷。這次工作經歷注定在這美麗的三娘灣上劃上不算完美而完整的句號。離別總是讓人悲傷的，但是這次我們選擇了開心，他們辦了一個歡送會歡送我離開，歡送會上我表達了我對他們的感謝!雖然開心，但是在第二天上車的瞬間我還是淚流了，人生第一次社會實踐，帶給我太多的回憶，帶給我太多的好處，使我在接下來即將到來的工作道路上鋪墊了有力的基礎。
這次社會實踐里我學到了很多，不管什么性質的工作，我們都應該用最短的時間去適應它，畢竟在很多情況下都是你服從工作。而且要團結互助，團隊精神很重要。要跟工作人員多交流，互相學習。不要輕視你身邊的任何工作，輕松的工作不代表容易的工作，有時也會有難的。凡事不要自做主張，除非你有一定把握。要懂得相信別人，別人才會更信任你。
在超市工作的心得范文3 在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識。知識猶如人體的??，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。在超市里收款處是用電腦進行的，如果電腦停止...
有句話說得好：實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環境，社會則是我們實踐的場所。這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺，尋找實踐的單位。
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對此，我也想親身經歷一次，所以，我和另一舍友便以一個打工者的身份，以增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會實踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經招滿就是回去等消息。經過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職服務員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經歷在書上是沒得學的。
善于與他人溝通，是作為服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時，因為是服務員，與別人談話的時間變多了，此時，不得不學著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了，這都是自悲的心態在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會工作經驗沒有關系，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容。作為一個大型的超市，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠、微笑、溫和就是服務員與顧客間溝通的橋梁，同時也是我們未來的職業護士與患者間的溝通橋梁。:
早上，和朋友一起去上班，在辦公室可以聊聊天，還可以各自開一開玩笑，一起討論關于工作里面的一些問題。這樣忙碌又很悠閑的感覺，也只有和很好的朋友才會有，
到了中午，一個辦公室的人可以一起約著去吃飯，吼著鬧著“昨天我請客，今天你必須請客，你都賴了我們多少了”“就是就是，必須今天”“我哪有啊，昨天晚上不是還請你們唱歌嗎？”就這樣吵著到了餐館，誰倒霉請客也不知道哈哈哈。
吃完了之后，又是下午的工作，領導交代的任務，不多不少，“你幫我弄了唄，我搞不來那個表格?！薄昂?！”一個人請求幫忙，總會有人愿意幫忙，互幫互助的一個辦公室，真的很溫暖。
一天的工作終于結束了，晚上，你可以很輕松的把一臉的妝容卸掉，然后躺在床上看著偶像劇，一個人哭到深夜，睡覺的時候都還回味著里面的劇情，真的是太好看了。
在這個信息爆炸，技術日新月異的時代，不學習就是意味著退步與落后。
認識兩個朋友，都已經是當媽媽的年紀了。一個在很年輕的時候就結婚生了小孩，在很多同齡人剛剛奶娃的時候，她已經把小孩都送進了課堂，找了一份穩定輕松的工作，一邊帶小孩，一邊上班，單位有宿舍，有食堂。她很聰慧，很快在新崗位上駕輕就熟。
以前在家奶娃的時候，她也不忘學習新事物，不忘跟上時代潮流，所以這一份工作來得似乎并不意外。
還有一位奶媽，剛號召二胎計劃生了娃，甚至辭掉了工作。但她一直保持著自己的賺錢能力，在還有工作的時候，她利用工作之余一直做著代購的微商生意，每來一個新同事，她都不忘利用資源，讓他們成為自己的潛在客戶。
所以，當因為生娃原因需要離辭的時候，她很果斷，因為知道自己的能力。
在家帶娃的時候，我們還是能看到她不間斷的朋友圈廣告，還有秀出她做為一個優秀媽媽的好手藝。
這兩天，她居然也曬出了上班的照片，在一個不錯的單位上班，看樣子挺輕松的，休息時間也多。
2、睡眠質量。我們應該保證睡眠質量，這樣才會早晨感到頭腦清醒，感到輕松。良好的睡眠質量是需要合理的生活規律和輕松的生活狀態獲得的。盡量讓自己保持愉悅的心情。
3、緩解壓力。不管是學習還是工作，我們都避免不了壓力，會使我們的身心都感到疲倦，晚上也容易睡不著，影響我們的睡眠質量。所以，學會去緩解壓力，消除壓力。
4、規律的生活。養成一些好的習慣，多鍛煉，多運動，多與別人交流溝通，多參加一些有趣的集體活動。培養一些興趣愛好，豐富自己的生活。這樣才能身心得到調節，得到輕松，從而保證睡眠。
5、學會放松。晚上可以聽聽輕松的歌曲，可以適當的娛樂放松一下，把一天的疲倦，壓力，煩惱都緩解消除。然后按時睡覺，保證早睡早起。
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活躍的課堂氣氛能有效地提高教學效率，達到教學相長的目的。教師在課堂教學中，要以學生為主體，充分發揮學生的主體作用，激發他們的學習興趣，調動學習積極性，真正做到教師只是課堂教學的組織者、引導者，學生才是學習的主人。如何營造寬松、和諧的課堂氣氛呢？
一、建立良好的師生關系
實踐提示，建立良好的師生關系是創造愉悅和諧的課堂氣氛的基礎。平日，教師要注意深入到學生中去，和學生打成一片，交知心朋友，建立起深厚的師生感情。在課堂教學中，教師要善于用親切的眼神、和藹的態度、熱情的贊語來縮短師生心靈的差距，真誠地關懷和幫助每個學生，充分尊重他們，信任他們。要允許學生在學習中出現錯誤，允許學生充分表達自己的見解，允許學生質疑問難，對他們充滿愛心、關心、熱心、耐心和信心，使學生“親其師、信其道、樂其教”。
二、把握最佳的教學心態
教師教學的心態，直接影響著學生學習的情緒，它是教師自身心理素質的反映，也是教師課堂教學藝術的體現，要保持教學時最佳的心理狀態，首先，課前準備要充分。課前應認真仔細地做好準備工作，特別是對教案要胸有成竹，教學各主要環節能歷歷在目，做到教學過程清新、結構合理、方法恰當、內容適度，符合學生的心理規律和認知特點。課前準備充分，是教師形成教學最佳心態的重要條件，這也是教師獲得課堂教學自信心的基礎。其次，進行教學要投入。教師一旦走上講臺，就要心無雜念，快速進入角色，全身心地投入到教學活動中，用教學激情去調動學生的學習熱情，用教學藝術去煥發學生的學習積極性，充分得體地運用手勢、動作、表情、神態等體態語言，吸引學生的注意力，感染學生的情緒，與學生一道分享數學知識高尚的情趣。只有教師教得投入，學生才能學得專心，良好課堂氣氛才能順利形成。此外，還要善于發揮教學機智，妥善處理課堂中的偶發事件。同時，教師要提高對不愉快心理的控制能力，才能始終保持最佳的教學心態。
三、教師的教態促成良好課堂氣氛
實踐提示，教師的教學態度直接影響課堂氣氛。因此，教師要用親和、自然的教態去面對學生，及時調整好心態和精神面貌。具體來說，要做到：用微笑面對學生。微笑是人際交流中一種最好的方式，微笑讓學生對教師沒有懼怕感，課堂氣氛溫和。如果教師板著臉孔，擺出高高在上的姿態，讓學生感到壓抑，學習有緊張感，課堂氣氛變得生硬、冷漠，不利于教學的開展。此外，教師要放下嚴厲的批評、呵責，多鼓勵、表揚學生，發現他們學習的閃光點，給予學習的自信心。教師的語言、表情，對學生的刺激應該是積極的，而不是消極的。多給學生肯定的目光，鼓勵的目光，讓學生在寬松愉悅的氣氛中學習。學生這樣才能不斷進取，有旺盛的學習興趣。
四、用多媒體來輔助教學，激發學生的情趣和學習的興趣
多媒體教學已成為教學活動中必不可少的一個重要環節和要素。在課堂教學活動中，教師利用多媒體技術，使教學形式和教學方式變得靈活多樣，徹底改變了過去單調死板的課堂教學方式;讓多媒體技術與語文課堂教學環節有機結合，生動有趣的教學形式激發了學生的學習興趣，從而提高了課堂教學效果。例如，教學《頤和園》一課時，為了讓學生真實地感受頤和園的美景。教師可以尋找一些頤和園的圖片，再配上適合的背影音樂，制作成幻燈片，從而讓學生真實、生動地感受頤和園的美和古代勞動人民的智慧。通過多媒體技術不僅可以感染學生，更重要的是可以使課堂教學活動生動有趣，調動學生對語文學習的興趣和愛好，讓學生喜歡語文學習，愛上語文，這樣就激發了學生的學生情趣和學習興趣。
五、要提高教師本身的教學藝術
教學藝術是教師達到最佳教學效果的方法、技巧和創造能力的綜合表現，它主要表現在教師對教學過程的把握和教學方法的運用上。在影響語文課堂氣氛的諸因素中，教師的教學藝術是一個重要因素，教師首先應從教育思想和教育方法放手，應積極培養和保護學生的好奇心、探索欲。“學起于思，思源于疑?！惫膭顚W生獨立思考，大膽質疑。同時，教師要善于用自己的態度、語言和技巧創設一種寬松、和諧和進取的課堂氣氛，使學生思維處于高度活躍狀態。
1、 完善的監督ktv 包房的服務質量 ，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。
2、 配合公司的專業管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
二、營銷經理的職責
公司具有七十余間ktv房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責
1、 負責ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。
2、 配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3、 注意儀容儀表 ，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、 愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、 顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、 營銷經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。
7、 營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結 。
三.營銷經理的工作技巧在服務過程中，營銷經理對于自己訂的包房，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，
共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3.要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
四.營銷經理的職業素質強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。
尊敬的各位領導、各位同仁：大家好！
今天我演講的題目是《用心服務搭建橋梁》。
我是來自常州國旅的導游員**。在這平凡的崗位上,五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人，如何服務，又如何思索。導游這工作是構架旅行社和游客之間的橋梁，又是祖國大好河山和優美景色的使者，需要我們用心做。
在帶團過程中，我們常常會遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務，對挑剔的客人要耐心的服務，對特殊的客人要熱心的服務，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們的存在。
記得初次帶團回到常州，和客人道別時，客人說了這么一句話：“小朱啊，做導游真是挺好的，到處游山玩水，挺輕松的，真不錯！”也許是說者無心，聽者有意，我總琢磨這句話在我耳中咋就怪怪的，“挺輕松的”，難道做導游真的是很輕松嗎？隨著慢慢的積累，我常問自己“你輕松嗎？你還需要做些什么？”此時的我方才恍然大悟，做導游工作是要用心去服務，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人開口之前。 一次帶團恰巧是大年三十，我的客人是散客團，大家都素未謀面，故而便想把這一年中最重要的年夜飯草草吃過后，各自回房休息，但我總覺得有些不妥。情急之下，我找到當地陪同商量，要給大家個意外驚喜。于是我們就到街上買了速凍水餃和本文轉載自煙花，自己親自下廚。當客人們看到熱騰騰的餃子時，不約而同的舉杯歡慶。后來我們又在窗外放起了煙花?？粗蠡锬樕涎笠缰哪欠菰诩抑械牟庞械臏剀靶θ?，我覺得真的好欣慰。也許真是好事多磨，行程過半時，一位客人扭傷了腳，但他又舍不得放棄行程，我便想方設法借到了一輛輪椅，推著他堅持看完每一處景色。到了晚上，客人要打點滴消炎，我又在醫院陪著他說話解悶。因為行動不便，他隨行帶來的四歲小女兒便無人照顧，我便充當起小保姆的角色。幾天下來雖然自己消瘦了，但我還是覺得不虛此行，收獲最大的就是和每一位團友都相處的很快樂。臨別的時候，大家都依依不舍，在我說完歡送詞的時候，大家同時拍手向我致謝：“小朱，一路辛苦，謝謝你！”“一路辛苦，謝謝你！”，大概這就是對一個導游最好的表揚和安慰吧。出乎意料的是，這些客人后來還介紹了很多旅游業務給我，我想這就是用心服務的回饋吧。