時(shí)間：2023-03-13 11:04:18
導(dǎo)語：在學(xué)習(xí)禮儀的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：禮儀學(xué)習(xí)重要性
有一個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)重視禮儀的人，他到達(dá)成功的位置的速度比不重視禮儀的人快5倍。這句話說明了什么問題？禮儀的重要性，
法國(guó)作家大仲馬說過：“有些人學(xué)了一生，而且學(xué)會(huì)了一切，但卻沒有學(xué)會(huì)怎樣才有禮貌。”歷史上，中國(guó)曾被視為“衣冠上國(guó)”、“禮儀之邦”，只要讀一點(diǎn)歷史，就可以知道我們祖先在3000年前所達(dá)到的高度文明：《禮記.曲禮》中記載大量古代禮儀，以飲食的儀容為例，食禮告誡人們吃飯時(shí)不要把飯窩成一團(tuán)擱在碗里，喝湯的時(shí)候別讓湯傾流不止，咀嚼的時(shí)候不要發(fā)出聲音，不要把咬過的魚肉放回食盤，不要當(dāng)眾剔牙等等。類似的禮儀內(nèi)容也出現(xiàn)在中世紀(jì)晚期的一些禮貌教本之類的書籍中，但只要想一想偉大的莎士比亞和達(dá)?芬奇每天吃的都是手抓飯，就可以知道西方文明的后起，正是這種差距，我們的祖先之國(guó)被稱作禮儀之邦！
毫無疑問，在前現(xiàn)代世界上，中國(guó)是最講究禮儀的國(guó)家，東亞諸國(guó)也深受中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的熏染，例如朱熹的《朱子家禮》催生了保留至今的韓國(guó)禮儀，生活也在很大程度上保留著中國(guó)古代禮儀的痕跡。然而，傳統(tǒng)禮儀在中國(guó)本土卻因種種因緣而喪失。2005年北京一次調(diào)查結(jié)果表明：人們對(duì)禮儀基本知識(shí)的知曉率不足40%。素面朝天上班；面黃唇無色，發(fā)亂指甲長(zhǎng)的護(hù)士，病態(tài)的樣子對(duì)著病人；穿著睡衣逛市場(chǎng)、遛彎，西裝革履游公園，透露裝束進(jìn)出辦公室，O型腿、下肢靜脈曲張穿短裙；靚妹吐臟言，當(dāng)面揭人斷；手指指人，用腳指物，握手成了點(diǎn)頭哈腰的乞討；不守信時(shí)，散漫拖拉------比比皆是。這對(duì)個(gè)人形象有著極大的損害，也阻礙著自己和所在部門事業(yè)的發(fā)展。
一般人認(rèn)為：這不過是一些小節(jié)、細(xì)節(jié)，無礙大雅。然而，舉不盛舉的事實(shí)證明，就是這些小節(jié)，往往決定了事情、事業(yè)的成敗，分辯出了人的文明教養(yǎng)程度。
故事：一位老板登報(bào)為公司招聘一名勤雜工。大約有30人前來應(yīng)聘。這位老板從中挑了一個(gè)男孩。他的合伙人問他：“你為什么單單挑中了這個(gè)男孩呢？他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦他。”“實(shí)際上，他帶了不少介紹信。”這位老板說：“他進(jìn)門時(shí)，先在門口蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手關(guān)上了門，這說明他做事仔細(xì)小心。當(dāng)他看到了那個(gè)跛腳的老人時(shí)，立即起身讓座，說明他心地善良，關(guān)心別人。進(jìn)了辦公室，他先將帽子脫去，我讓他坐下時(shí)，他道謝后才入座，我問了他幾個(gè)問題，他都回答得干脆利索，說明他是個(gè)懂禮貌、有教養(yǎng)的人。還有，我故意放了今天的報(bào)紙?jiān)诘厣希渌膽?yīng)聘者不是從報(bào)紙上邁過去，就是看到了也沒反應(yīng)。只有他俯首撿起報(bào)紙把它放在桌子上。而且，他雖然不是衣著光鮮，但是干凈整潔，不僅頭發(fā)梳得整整齊齊，連指甲都修得干干凈凈。這樣的一個(gè)年輕人，你難道會(huì)認(rèn)為他沒有帶來合適的介紹信嗎？我相信，勤雜工對(duì)他只是一個(gè)開始，將來一定會(huì)大有前途。”
大作家塞萬提斯說過：“禮貌不花錢，卻比什么都值錢”。有的禮儀形式看似簡(jiǎn)單，只不過是一個(gè)微笑，一聲道謝，一種舉手之勞，但這不起眼的表現(xiàn)，卻可能成為我們立身處世的法寶。例如，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。
通過學(xué)習(xí)禮儀，可以提高自身道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風(fēng)度和良好的形象。一個(gè)彬彬有禮、言談?dòng)兄碌娜耍谄淙松缆飞蠈?huì)如沐春風(fēng)，受到人們的尊重和贊揚(yáng)，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會(huì)帶來溫暖和歡樂。禮儀教育是培養(yǎng)造就成功人士的重要內(nèi)容，其作用是其他形式不可替代的。
一個(gè)人如果能懂得并且運(yùn)用不同場(chǎng)合的禮儀知識(shí)，就能夠更容易地與交際對(duì)象打成一片，使他們倍感親切自然，感受到你對(duì)他們的熟悉、理解和尊重，從而把你當(dāng)成自己人，樂于接納和接近你。英國(guó)大哲學(xué)家約翰.洛克認(rèn)為，禮儀的作用在于“使他尊重別人，和別人和得來”，這對(duì)于他“日后所得的好處是很大的，他憑著這一點(diǎn)點(diǎn)成就，門路可以更寬，朋友可以更多，在這世上的造詣就可以更高，這些是他從高等藝術(shù)或?qū)煛倏迫珪袑W(xué)到的困難字句或真正知識(shí)所趕不上的”。禮儀本身作為人際關(guān)系的一把特殊鑰匙，能夠較輕易地打開各種交際活動(dòng)的大門。所以我說“好禮儀帶來好前程”有禮走遍天下
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)普及公務(wù)禮儀知識(shí)的重要意義
源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化，一直是中華民族興旺發(fā)達(dá)的寶貴財(cái)富。近年來，隨著國(guó)家、單位和個(gè)人之間日益頻繁擴(kuò)大的交際往來，了解、掌握符合時(shí)代特征和職業(yè)要求的禮儀規(guī)范，越來越成為迫切需要。機(jī)關(guān)干部特別是國(guó)家公務(wù)員承擔(dān)著管理國(guó)家事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的職能，在國(guó)內(nèi)是黨和政府形象的代表，在國(guó)際上是國(guó)家形象和國(guó)民素質(zhì)水平的代表。加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)教育和實(shí)踐，使機(jī)關(guān)干部知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹立公仆意識(shí)、規(guī)范公務(wù)行為、踐行社會(huì)公德，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，不僅有利于建設(shè)一支高素質(zhì)的機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍，維護(hù)黨政機(jī)關(guān)的形象，充分展示黨政機(jī)關(guān)在“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”等活動(dòng)中的“第一窗口”示范帶動(dòng)作用，而且對(duì)于牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，以良好的形象彰顯“誠(chéng)信、和諧、博大、卓越”的城市精神，創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)，推動(dòng)城市建設(shè)管理工作更快更好發(fā)展，都具有十分重要的意義。
二、強(qiáng)化措施，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)
《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》一書，涉及政務(wù)工作、公務(wù)活動(dòng)、涉外工作、儀表風(fēng)度、公共場(chǎng)合、日常交際等貼近機(jī)關(guān)實(shí)際的禮儀規(guī)范，融入了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、國(guó)際慣例等方面的內(nèi)容，適合機(jī)關(guān)特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的知識(shí)性、可讀性、指導(dǎo)性和實(shí)用性，抓好該書的學(xué)習(xí)教育和實(shí)踐，對(duì)于幫助廣大機(jī)關(guān)干部熟練掌握和運(yùn)用公務(wù)禮儀規(guī)范和操作規(guī)程，在社會(huì)交往和實(shí)際工作中樹立施禮有策、施禮有體、施禮有型的良好形象具有很好的促進(jìn)作用。結(jié)合建管工作實(shí)際，開展《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，著重抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
（一）學(xué)習(xí)教育
利用機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日、黨團(tuán)組織生活日等形式，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)廣大干部學(xué)習(xí)《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》一書，進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)禮儀、講規(guī)范、提素質(zhì)、樹形象重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，使機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步了解和掌握文明禮儀知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)公務(wù)職業(yè)禮儀意識(shí)。利用宣傳欄、信息等形式廣泛進(jìn)行形象化宣傳和交流，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、遵守文明道德的良好氛圍。
（二）實(shí)踐提高
按照學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用的原則，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)干部進(jìn)行機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀實(shí)踐，認(rèn)真組織開展“三個(gè)一”系列活動(dòng)。
一是開展一次“公務(wù)禮儀伴我行”主題實(shí)踐活動(dòng)。以學(xué)習(xí)貫徹《公務(wù)員法》、應(yīng)用和實(shí)踐《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》為主線，組織機(jī)關(guān)干部立足自身和工作實(shí)際，開展公務(wù)禮儀宣傳、崗位禮儀練兵等形式多樣的實(shí)踐活動(dòng),掀起人人講禮儀、用禮儀的，促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的開展。
二是舉辦一次“機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀•規(guī)范•素質(zhì)”大討論活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真檢查和剖析日常工作中不符合文明禮儀、公務(wù)規(guī)范的行為和表現(xiàn)，及時(shí)對(duì)照《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，不斷提高自身整體素質(zhì)。
三是參加一次機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)干部積極參加全市組織的《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》知識(shí)答題活動(dòng)。
四是進(jìn)行一次公務(wù)禮儀實(shí)踐交流活動(dòng)。集中檢驗(yàn)學(xué)用公務(wù)禮儀的效果，以此為契機(jī)，認(rèn)真查找工作中存在的不足和問題，結(jié)合學(xué)用公務(wù)禮儀規(guī)范進(jìn)一步健全完善機(jī)關(guān)干部崗位職責(zé)、工作守則等規(guī)章制度，逐步建立合乎禮儀、利于管理、從嚴(yán)執(zhí)政、惠及百姓的長(zhǎng)效工作機(jī)制。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【1】
前段時(shí)間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。
我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。
通過這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實(shí)際工作中去改正缺點(diǎn)做到“沒有更好，只有最好”。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【2】
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【3】
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟庞辛巳珖?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣，
您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫⒘ⅰ⑿小⒆摺?/p>
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您!一句簡(jiǎn)單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫禮多人不怪，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌校覀兘o病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個(gè)一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!
護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)【4】
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知不學(xué)禮，無以立。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
劉備三顧茅廬的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。一生鞠躬盡瘁，為了祖國(guó)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件。
我們都是學(xué)生，所以我們先做好學(xué)生禮儀吧，可不要小瞧學(xué)生禮儀，它是體現(xiàn)我們的素養(yǎng)與思想，現(xiàn)在的學(xué)生基本上有很多都不注重禮儀的，我們學(xué)習(xí)需要在一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境中，但是有些同學(xué)們聽到下課鈴聲就會(huì)在老師還沒宣布下課時(shí)就擅自主張的離開座位，這是對(duì)于老師以及其他同學(xué)的不尊重，還有在課間，我們可以隨處看到同學(xué)們互相罵人，談吐很不優(yōu)雅，互相打架，行為很不文明。甚至有些同學(xué)可以在背地辱罵老師，這些都是不文明的習(xí)慣。
現(xiàn)在的孩子都追求時(shí)尚，趕時(shí)髦。我估計(jì)七年級(jí)的學(xué)生都是年齡在14歲左右，在校園里，同班同學(xué)打扮的像一朵“美麗”的紅玫瑰，吸引各處目光，但是向她們這種年齡弄得向18歲的女孩子，與她們的實(shí)際年齡根本不符合，前幾天，我看見一個(gè)與我同齡的女孩子染著棕紅色的頭發(fā)，結(jié)果被老師發(fā)現(xiàn)了，甚至有的同學(xué)化妝去學(xué)校，這都是違反學(xué)生行為規(guī)范的。我爸老說一個(gè)人要坐有坐像，站有站像，何況是女孩子呢！你知道嗎？我現(xiàn)在每天在的好像不是學(xué)校，而是戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)槲以诮淌依锒寄苈犚娡瑢W(xué)們像萬馬奔騰般走路，這讓我聽的心驚膽戰(zhàn)啊！
每天早上我都能在校門口看見值日的班級(jí)向我們鞠躬問好，而我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)南蛩麄円矄柭暫茫磦€(gè)禮，但是現(xiàn)實(shí)生活中的樣子與我們想的往往不同，同學(xué)們好似把老師與同學(xué)的鞠躬問好當(dāng)作理所應(yīng)當(dāng)?shù)模卸Y貌的同學(xué)就回給值日的人一個(gè)鞠躬，而不自覺的同學(xué)就大搖大擺的進(jìn)了校門。在樓梯上我們應(yīng)該右行禮讓，這是最最基本的禮儀，但是據(jù)我的所見，那些不懂禮儀的人不是人類而是動(dòng)物，因?yàn)槿祟惡蛣?dòng)物的最大區(qū)別就是一個(gè)懂得禮儀，而另一個(gè)don’tknow。
我最討厭同學(xué)們給我起外號(hào)，因?yàn)檫@是對(duì)我的極大的不尊重，我有名有姓，我不喜歡別人叫我“喂”，哎，可是這樣的人還真不少啊！換位思考，如果別人給你起外號(hào)，或者叫你“喂”，你的心里好受嗎？別人幫助自己應(yīng)該講聲謝謝，自己麻煩他人應(yīng)該說聲對(duì)不起……
進(jìn)人老師辦公室前，應(yīng)該說聲“報(bào)到”或者敲敲門，我在上課時(shí)看到最多的一個(gè)場(chǎng)景是：在老師還沒請(qǐng)同學(xué)回答時(shí)，下面的答案已經(jīng)是漫天亂飛了，當(dāng)老師請(qǐng)同學(xué)回答時(shí)，下面就是提醒答案，當(dāng)老師停止說話時(shí)，教室里就霎那間寂靜，所有的嘈雜都煙消云散，但當(dāng)老師繼續(xù)開始時(shí)，同學(xué)們的嘴巴像一個(gè)爆開的水龍頭般。
在古代，孩子的眼睛是不能直視家長(zhǎng)的，看看現(xiàn)在的孩子，別說直視，就連和家長(zhǎng)頂嘴的都有。我記得思想課中老師有一次說過，現(xiàn)在的孩子都是沒等長(zhǎng)輩們上桌就筷子亂飛啊，這時(shí)我看見的是老師一臉的無奈！孔融讓梨大家從小就聽過這個(gè)故事了吧，但是真正能做到的又有幾個(gè)？
有些學(xué)生認(rèn)為禮儀算什么，最重要的是學(xué)習(xí)，若是學(xué)習(xí)好了，父母什么都依，哎，但是你們有沒有想過，禮儀不好，那學(xué)習(xí)怎能會(huì)好呢？隨便拿一個(gè)來說，學(xué)生做作業(yè)不獨(dú)立，拿他人的作業(yè)抄，心想著：反正老師不知道，抄了也沒事。只要一個(gè)學(xué)生有抄別人作業(yè)的這個(gè)行為，那他的學(xué)習(xí)會(huì)好嗎？所以想要成績(jī)好，先端正自己的態(tài)度吧！
我清楚的記得在梁?jiǎn)⒊摹渡倌曛袊?guó)說》中曾有這么幾句話：少年智則國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年自由則國(guó)自由，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步，少年勝于歐洲，則國(guó)勝于歐洲，少年雄于地球，則國(guó)雄于地球。這幾句話說的很有道理，，從而我想到了少年有禮儀，則國(guó)有禮儀。世博的腳步越來越近啦！我們應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人，有禮貌。在世博的時(shí)候，許多外國(guó)人都會(huì)來到上海，參加世博會(huì)，并且看看中國(guó)的人的禮儀，那時(shí)我會(huì)以自己是個(gè)中國(guó)人而感到驕傲，讓外國(guó)人看看東方之珠那耀眼的光芒！使他們錯(cuò)愕不已！所以讓我們一起攜手用禮儀微笑的來迎接上海世博會(huì)吧！
學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠(chéng)且更加尊重他人。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心。”所以只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
在生活中無論是什么場(chǎng)合，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。
總結(jié)了一些道理， 請(qǐng)切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降取?/p>
尊重別人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢(shì)欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對(duì)待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì)，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。
我們要有濕度的原則還有分寸去面對(duì)一些問題。看情況討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠(chéng)但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。
都說自信的人是最美麗的.
自信是有利心理健康的，對(duì)自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟1 自古以來，我國(guó)就被世界稱為“禮儀之邦”。注重禮儀，把禮儀作為國(guó)家習(xí)俗民情的本色，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的.特點(diǎn)。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化、修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。
文明禮儀的主要部分為三個(gè)大部分：第一部分是家庭禮儀；第二部分是學(xué)校禮儀；第三部分是社會(huì)禮儀。
關(guān)于家庭禮儀，我們應(yīng)該做到以下四點(diǎn)：一是自己的事情自己做；二是正確表達(dá)自己；三是理解體貼父母；四是合理使用零花錢。為子弟才，“出必告，反必面”。這一點(diǎn)對(duì)長(zhǎng)輩最起碼的禮，我們是否每日做到了呢？當(dāng)我們?cè)缟掀鸫矔r(shí)不是對(duì)父母視若無睹，而是要對(duì)父母問好，放學(xué)回家不是對(duì)長(zhǎng)輩橫眉冷目，而是親切對(duì)待。以上就是一個(gè)很好的例子。所以我們應(yīng)該好好對(duì)待父母。
而學(xué)校禮儀是表現(xiàn)出了一個(gè)整體，所以我們更要嚴(yán)格做到幾點(diǎn)：著裝得體守禮儀、遵紀(jì)守信講禮儀、尊老愛幼知禮儀、不攀不比是禮儀，傾聽他人懂禮儀、佳節(jié)慶典需禮儀。
學(xué)校是一個(gè)校園，我們?nèi)绻o校園添光彩，必須要做到最重要的一點(diǎn)：著裝得體，這樣才能表現(xiàn)出校園的氣質(zhì)來。
社會(huì)禮儀不可少，里面學(xué)問多得是，想要做個(gè)聰明的社會(huì)人，請(qǐng)學(xué)學(xué)社會(huì)禮儀：探病就醫(yī)懂禮儀、公共交通需禮儀、電話用語講禮儀、大型活動(dòng)要禮儀。因此，社會(huì)禮儀很重要。如果，你不懂，那你讀再多的書也沒用，因?yàn)樗且婚T常識(shí)，沒有它，你就什么事也干不了。
禮儀是一本書，你怎么也讀不完它；禮儀是一首歌，你怎么也唱不完它；禮儀是菜譜，你怎么也看不完它。要想學(xué)禮儀，從身邊的小事做起。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟2
這次學(xué)習(xí)我懂得了百善孝為先。我是一名小學(xué)生，同時(shí)也是一位好女兒。我非常喜歡幫媽媽做家務(wù)，幫媽媽分擔(dān)一點(diǎn)家務(wù)可以讓媽媽不那么勞累，媽媽要上班，上班本來就很累，如果再讓媽媽做一點(diǎn)比較重的活，媽媽一定會(huì)體力透支，倒下來的。所以，我決定要幫媽媽做一點(diǎn)家務(wù)。
我決定洗碗，這雖然是個(gè)很輕的活，但只要我做了就一定可以讓媽媽少一點(diǎn)家務(wù)。我來到廚房，把碗放到洗碗池里，然后踮起腳尖把放在高處的洗碗布拿下來，開始洗碗了，我先把水龍頭打開把碗接滿水，用洗碗布擦一下，把水倒掉加上洗潔精，從里到外認(rèn)真地擦一遍，再用水清洗一遍就完成了。隨后還有兩個(gè)碗要洗，我按照同樣的方法把另外的兩個(gè)碗洗得干干凈凈，媽媽直夸我長(zhǎng)大了可以幫媽媽做家務(wù)事了。
通過了文明禮儀活動(dòng)的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
在生活中我會(huì)這樣做：上車時(shí)，我們都謙讓一點(diǎn)，看見老弱病殘主動(dòng)讓座;在公共場(chǎng)所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物;在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭(zhēng)吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動(dòng)幫助爸爸媽媽做些力所能及的`家務(wù)。
總而言之，我要對(duì)照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點(diǎn)。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實(shí)。我們的環(huán)境就會(huì)變得煥然一新，我們的城市就會(huì)變得美麗多姿，我們的家園就會(huì)變得和-諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟3
自去年年底開始，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，對(duì)無錫東收費(fèi)站全體職工進(jìn)行了手勢(shì)語言的文明禮儀培訓(xùn)，并在現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)過程中進(jìn)行了“溫情在寧滬”文明禮儀活動(dòng)，眾所周知，文明服務(wù)是窗口工作的最形象表現(xiàn)，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的.經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，更是體現(xiàn)江蘇人文精神風(fēng)貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基礎(chǔ)上，又引入了手勢(shì)語言，把“溫情寧滬”的服務(wù)理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費(fèi)站區(qū)時(shí)都有賓至如歸的感覺。
將手勢(shì)語言形成習(xí)慣，也不是那么簡(jiǎn)單的事情，由于寧滬高速公路車流量大，無錫東收費(fèi)站更是如此，要對(duì)每一位司機(jī)展示手勢(shì)語言也是很累的，加上個(gè)別司機(jī)看到后不但不高興，反而給了一個(gè)白眼，有的司機(jī)甚至還回應(yīng)不如不收錢好，等等不理解的狀況也是時(shí)有發(fā)生，在這種情況下，為了“溫情在寧滬”文明禮儀活動(dòng)的順利開展，雖然車流量大，我還是堅(jiān)持為每位司機(jī)服務(wù)時(shí)都使用手勢(shì)語言，當(dāng)然，一種習(xí)慣改掉難，形成也不容易，并非一朝一夕，在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長(zhǎng)、管理員和班長(zhǎng)都耐心的提點(diǎn)和指導(dǎo)我，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我將逐步改進(jìn)工作中的行為習(xí)慣，使之逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。
文明服務(wù)沒有最好，只有更好，在努力建設(shè)和諧社會(huì)的今天，我將和其他收費(fèi)員一起，樹立“溫情寧滬、和諧錫東”的服務(wù)理念，共創(chuàng)溫情、和諧、文明的寧滬之路。
文明禮儀學(xué)習(xí)心得感悟4
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
具體是：
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競(jìng)開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動(dòng)。
利用國(guó)旗下講話、周會(huì)、中隊(duì)會(huì)等時(shí)間，對(duì)學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進(jìn)文明禮儀。
通過活動(dòng)，我想談幾點(diǎn)體會(huì)：
1、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因?yàn)槟菚?huì)影響到學(xué)生，作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己。
2、建立文明監(jiān)督小隊(duì)，各小隊(duì)要認(rèn)真實(shí)施監(jiān)督任務(wù)。
3、在學(xué)生中開展 “做文明學(xué)生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學(xué)識(shí)禮、關(guān)心同學(xué)、尊師愛校，遇到師長(zhǎng)要問好、行鞠躬禮，同學(xué)之間使用文明禮貌用語，做一個(gè)好學(xué)生;能在家孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務(wù)勞動(dòng)，做一個(gè)好孩子;能在社會(huì)敬老愛幼、愛護(hù)公物、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法。
4、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動(dòng)。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn)、歌聲最嘹亮的比賽，我們應(yīng)該把愛國(guó)教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機(jī)的結(jié)合起來。既莊嚴(yán)實(shí)在、又有教育效果。
5、把樹立典型與帶動(dòng)全面結(jié)合起來。
我們要弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典型。定期開展評(píng)比“文明小標(biāo)兵”、“文明好學(xué)生”、“雛鷹爭(zhēng)章評(píng)比”活動(dòng)，每月評(píng)比一次。表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)。
6、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來。
Abstract： For college students， good etiquette can help them attract the attention of recruiters， improve the competitiveness of employment and create employment opportunities in the job search process. This paper carries out the educational practice of studying and practicing job search etiquette among college students to improve the their seeking etiquette skills， which has achieved good results.
P鍵詞： 大學(xué)生；求職；禮儀
Key words： college students；job search；etiquette
中圖分類號(hào)：K892.26 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）16-0186-02
0 引言
面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，大學(xué)生想要尋求一份滿意的工作，要從多方面提高自己的綜合素質(zhì)，像合作性、個(gè)人的親和力、人際溝通能力等已成為用人單位考察的重點(diǎn)。掌握求職禮儀，提高大學(xué)生的求職技能在求職過程中起著越來越重要的作用。如果禮儀運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)給招聘者留下深刻的印象，求職者恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用恰到好處的體態(tài)語、用姿勢(shì)助說話、用眼神傳遞真情可以把考官帶入與面試十分相稱的氣氛中，引起感情上的共鳴。這樣，大學(xué)生與招聘者之間才能產(chǎn)生同構(gòu)效應(yīng)，發(fā)生和諧的共振，為成功應(yīng)聘助一臂之力，收到優(yōu)化的求職效果。現(xiàn)在很多用人單位在招聘過程中設(shè)置了“門檻”，不僅要求應(yīng)屆畢業(yè)生具備較高的學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)及技能，還要求具有較好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)。
1 禮儀在大學(xué)生求職就業(yè)中的作用
1.1 引起招聘者的注意 由于今天的就業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種“粥多僧少”的現(xiàn)狀，大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，用人單位招聘的人數(shù)與求職的大學(xué)生人數(shù)成反比，無法滿足正常的就業(yè)需求。但如果大學(xué)生能夠在求職過程中表現(xiàn)出良好的素質(zhì)和專業(yè)的求職禮儀，讓其招聘者對(duì)自己印象深刻，這就會(huì)為成功應(yīng)聘增加籌碼，有更多的選擇機(jī)會(huì)。
1.2 提高大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 良好的禮儀修養(yǎng)能夠?qū)Υ髮W(xué)生起到規(guī)范和自律的作用，防止在求職過程中因小節(jié)而誤事。同樣，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，可能就因?yàn)槟硞€(gè)細(xì)節(jié)打動(dòng)招聘者，最后在眾多的優(yōu)秀者中脫穎而出。正像心理學(xué)家奧里?歐文斯所說：“大多數(shù)錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人”。
1.3 為自己創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì) 具備良好禮儀修養(yǎng)的人能夠做到真誠(chéng)友善、敬人律己，善于協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，更有助于建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系。即使面試失敗，但是你可能與用人單位建立了良好的人際關(guān)系，能夠從他們那里獲取更多的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道。美國(guó)“成人教育之父”戴爾?卡耐基說：“一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能，另外的85%要依靠人際關(guān)系和處事技巧”。
2 開展大學(xué)生求職禮儀實(shí)踐活動(dòng)
2.1 項(xiàng)目主題與思路
具體主題與思路如圖1所示。
2.2 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容
①立體培養(yǎng)模式：項(xiàng)目采用了“實(shí)踐活動(dòng)前調(diào)訪+理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐演練+經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享”立體式培養(yǎng)模式。實(shí)踐活動(dòng)前對(duì)學(xué)院進(jìn)行調(diào)訪和筆試，問卷調(diào)查主要針對(duì)學(xué)員就業(yè)意向和就業(yè)現(xiàn)狀，筆試主要以社交禮儀相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)為主要內(nèi)容，這不僅可以掌握學(xué)生社交禮儀知識(shí)儲(chǔ)備狀況，還可以有針對(duì)性的教學(xué)，提高實(shí)踐活動(dòng)效率。②求職禮儀理論課堂：根據(jù)項(xiàng)目模塊設(shè)計(jì)安排了定期求職禮儀理論學(xué)習(xí)及學(xué)生思想覺悟提升課堂。主講人主要由專業(yè)負(fù)責(zé)就業(yè)的指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員擔(dān)任。課堂圍繞項(xiàng)目的三大模塊內(nèi)容，具體如“求職信和簡(jiǎn)歷的寫作禮儀”、“求職儀表形象”、“求職儀態(tài)舉止”、“求職見面禮儀”、“求職面試禮儀”、“溝通技巧”等，通過系列課堂讓學(xué)員知曉求職基本禮儀知識(shí)，學(xué)習(xí)實(shí)用技巧。③專題團(tuán)輔訓(xùn)練：專題團(tuán)輔訓(xùn)練以工作坊形式進(jìn)行，訓(xùn)練內(nèi)容結(jié)合當(dāng)天理論所學(xué)乘熱打鐵，對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并請(qǐng)求職禮儀輔導(dǎo)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，以此提高學(xué)員實(shí)踐能力，使學(xué)員能從容應(yīng)對(duì)各種求職場(chǎng)合。設(shè)立項(xiàng)目交流平臺(tái)（QQ群、微信、討論組、微博），促進(jìn)學(xué)生對(duì)演練成果進(jìn)行相互討論，相互學(xué)習(xí)改進(jìn)。④學(xué)先進(jìn)，樹榜樣：學(xué)先進(jìn)，樹榜樣，精選求職類節(jié)目如“職來職往”、“非你莫屬”中精彩的求職片段進(jìn)行學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)已入職往屆學(xué)生進(jìn)行求職經(jīng)驗(yàn)以及職場(chǎng)禮儀的分享交流，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)先進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)，完善求職禮儀。⑤禮儀知識(shí)競(jìng)賽：社交禮儀知識(shí)競(jìng)賽答題內(nèi)容豐富、形式活潑，現(xiàn)場(chǎng)迭起，不僅鞏固了學(xué)員對(duì)前期求職禮儀理論和實(shí)踐知識(shí)的掌握，也讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾體會(huì)到社交禮儀的魅力，提高項(xiàng)目影響力。⑥實(shí)踐演練：模擬校園招聘會(huì)，對(duì)校園招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會(huì)換位思考，為實(shí)戰(zhàn)奠基鋪路；在人才招聘市場(chǎng)，校園招聘會(huì)中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，并對(duì)學(xué)生在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)體輔導(dǎo)，為學(xué)生求職把關(guān)。⑦成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流：實(shí)踐活動(dòng)通過交流會(huì)的形式，幫助學(xué)生在總結(jié)和分享自我成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，主動(dòng)調(diào)訪學(xué)生，征求意見，優(yōu)化教育實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置。鼓勵(lì)學(xué)員自覺踐行求職禮儀，將溝通技巧內(nèi)化為個(gè)人行為習(xí)慣，塑造求職形象，進(jìn)而提高求職效率和質(zhì)量。
2.3 取得成效
教育實(shí)踐活動(dòng)目標(biāo)明確，過程執(zhí)行有力，實(shí)施效果明顯，至今，冶金卓越121班，繼續(xù)深造8人，就業(yè)18人，2人自主創(chuàng)業(yè)，2人已考取公務(wù)員。受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致肯定，在班級(jí)里掀起了一股求職禮儀及求職技巧訓(xùn)練的熱潮。概括起來主要成效有三點(diǎn)：
①思政與就業(yè)教育“新平臺(tái)”。此次教育實(shí)踐活動(dòng)以學(xué)習(xí)演練求職禮儀為載體，以學(xué)生切實(shí)需求為立足點(diǎn)，以提高學(xué)員就業(yè)率為目標(biāo)，堅(jiān)持以求職禮儀改善就業(yè)質(zhì)量的理念，將學(xué)生求職禮儀教育與求職技能培訓(xùn)相結(jié)合，將學(xué)生“真善美”的美德教育潤(rùn)物無聲地融入學(xué)生就業(yè)過程中，是思想政治教育與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的新平臺(tái)。②促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員“共成長(zhǎng)”。教育實(shí)踐活動(dòng)的開展促使輔導(dǎo)員不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員先后咨詢了專門負(fù)責(zé)就業(yè)指導(dǎo)的老師、求職禮儀培訓(xùn)師、求職心理咨詢師、優(yōu)秀畢業(yè)生等專家，并加強(qiáng)自身對(duì)求職禮儀的學(xué)習(xí)，走訪各大校園招聘會(huì)、人才市場(chǎng)，不斷強(qiáng)化自身對(duì)求職過程的了解。在實(shí)踐活動(dòng)中與學(xué)員交流分享，促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)員共成長(zhǎng)。③提升學(xué)員“求職禮儀素養(yǎng)”。實(shí)踐教育活動(dòng)模塊的內(nèi)容，始終以學(xué)員求職禮儀訓(xùn)練為核心，通過求職儀表形象，求職儀態(tài)舉止，求職見面禮儀，面試交流表達(dá)技巧等內(nèi)容的教學(xué)，學(xué)員求職禮儀素養(yǎng)得到顯著提升，少了參訓(xùn)前的那一份拘謹(jǐn)和迷惘，多了一份自信和大方，讓學(xué)員在求職工程中事半功倍，就業(yè)效率和就質(zhì)量的到提高。
2.4 活動(dòng)特色
①立足當(dāng)下：求職禮儀與技能培養(yǎng)相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動(dòng)始終堅(jiān)持學(xué)生求職禮儀與當(dāng)下迫切需要的求職技能培養(yǎng)相結(jié)合，以規(guī)范有序的組織引導(dǎo)學(xué)生、以豐富多樣的形式吸引學(xué)生、以生動(dòng)形象的事例感染學(xué)生，使同學(xué)們?cè)诮邮芮舐毝Y儀技能培養(yǎng)的同時(shí)，自覺踐行求職技巧，在對(duì)學(xué)生求職禮儀培養(yǎng)過程中實(shí)現(xiàn)提高就業(yè)效率和質(zhì)量的目的。②精心設(shè)計(jì)：分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合。在為學(xué)員們?cè)O(shè)計(jì)“求職前的準(zhǔn)備”、“求職材料的寫作禮規(guī)”、“面試禮儀”、“面應(yīng)對(duì)策略”四大模塊的同時(shí)，將分層引導(dǎo)與模塊培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容由淺入深，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和難度做相應(yīng)調(diào)整，分階段和層次開展，以提高培訓(xùn)效率。③寓教于樂：理論學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合。此次教育實(shí)踐活動(dòng)通過知識(shí)競(jìng)賽、實(shí)戰(zhàn)演練、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式的設(shè)計(jì)，提升活動(dòng)的趣味性和吸引力。通過模擬校園招聘會(huì)，對(duì)校園招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全仿真模擬，學(xué)生輪流做招聘方與求職者，體驗(yàn)求職過程中的氣氛以及學(xué)會(huì)換位思考。在人才招聘市場(chǎng)，校園招聘會(huì)中以實(shí)戰(zhàn)磨礪學(xué)生，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。這些喜聞樂見、寓教于樂形式得到了學(xué)員們的歡迎和肯定，提升了學(xué)員參與項(xiàng)目活動(dòng)的積極性，提高了活動(dòng)實(shí)施效果。④形式新穎：傳統(tǒng)教學(xué)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合。實(shí)踐活動(dòng)將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)式的專題訓(xùn)練相結(jié)合，通過工作坊、團(tuán)輔等新的培訓(xùn)手段，始終圍繞著學(xué)員自身求職的問題開展，給每個(gè)學(xué)生充分的關(guān)注，進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)員參與活動(dòng)的熱情，有效強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。⑤全面關(guān)注：輔導(dǎo)員點(diǎn)評(píng)與循環(huán)反饋相結(jié)合。教育實(shí)踐在活動(dòng)實(shí)施過程中始終將關(guān)注點(diǎn)放在學(xué)員身上，并采用活動(dòng)日志、撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等形式對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行了全程記錄，通過學(xué)員記錄分享以及現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)員點(diǎn)評(píng)，給予每一個(gè)學(xué)員個(gè)性化的指導(dǎo)，通過這種循環(huán)反饋的形式保證了指導(dǎo)的持續(xù)性。
2.5 改進(jìn)措施
項(xiàng)目經(jīng)過半年多的實(shí)施效果明顯，受到領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員一致好評(píng)，為進(jìn)一步開展好本次實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于活動(dòng)以下方面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行完善：①深化實(shí)踐活動(dòng)課程內(nèi)容開發(fā)，更加關(guān)注品位品質(zhì)提升。圍繞求職禮儀的學(xué)習(xí)和演練主題，積極嘗試拓展培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化課程設(shè)置，嘗試引入更多有助于提升學(xué)生品位、品質(zhì)的課程，更全面的提升學(xué)生就業(yè)率。②落實(shí)因材施教培訓(xùn)理念，提升項(xiàng)目模塊組合靈活性。根據(jù)不同學(xué)生的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，通過提升項(xiàng)目模塊組合的靈活性，提高培訓(xùn)課程的針對(duì)性。堅(jiān)持在培訓(xùn)中分層分階段引導(dǎo)，因材施教，滿足學(xué)生多元化的需求，進(jìn)一步提高項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)效性。
優(yōu)秀的高校畢業(yè)生，不僅掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還必須具備良好的禮儀修養(yǎng)。唯有兩方面都合格，才能發(fā)展自我、立足社會(huì)。因此，作為一個(gè)求職者，恰到好處的表現(xiàn)自己的智慧和修養(yǎng)才能把握住自己的每一次機(jī)會(huì)。
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