時間：2023-03-13 11:05:57
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一、調查的基本情況
(一)調查形式與內容
(二)調查的結果
1.家庭教育弱化。調查分析發現，我鎮有相當部分學生家長對家庭教育的認識模糊，他們片面地認為：孩子上學了，其思想、學業等方面的責任已轉移到學校老師，老師是孩子的成長責任人，從而忽略了對子女的家庭教育。殊不知，即使孩子上學了，子女的大部分時間仍然是在家中度過，況且，只有學校教育和家庭教育相互結合，才能提高教育效果。
3.家長不注重個人言行舉止。據調查了解,一些家長無視自己對子女的榜樣作用，在家中不注重個人言行舉止, 家庭缺少情感交流，導致家庭氣氛、家庭環境、家庭習慣差,對子女的成長十分不利。
4.教育內容與方式、方法有待改進。在調查中發現，一些學生家庭中，家長只注重給予子女物質上的滿足，而忽視了對子女的思想品德、政治認識水平的教育，忽視對子女的意志品格的培養。在教育方式方法上，普遍采用反詰、譏諷、用別家孩子優點與自家孩子缺點進行比較，甚至實施粗暴教育辦法來教育孩子，教育效果差，損傷孩子的自尊心、破壞家長在孩子心目中的威信。
5.對子女教育投入比較重視。調查發現，不少農村學生家長為了子女教育舍得投資，對子女學習需求盡量給予滿足，他們心甘情愿地吃苦受累，目的只有一個：一切為了孩子，一切為了孩子的學習，一切為了孩子日后能夠出人頭地。
二、存在問題的主要原因
當前，隨著社會經濟的發展，社會結構正在轉型，農村學生家庭經濟、結構等狀況有了較大變化，一些農村家庭教育觀念仍較落后、教育方式方法不當、經濟環境較差，他們對子女的家庭教育還對存在著一些不足。
(一)教育觀念比較落后。一些家長對子女的家庭教育思想認識不到位，家庭教育觀念未轉變，他們受新讀書無用論和當前嚴峻的就業形勢所影響，對大、中專畢業生雙向選擇就業政策不了解，特別是對部分普通高中、職校學生，畢業后外出打工與初中畢業外出打工，所得回報與教育程度不成正比，導致他們對子女的家庭教育漠不關心。
(二)苦于教子無方。雖然一些學生家長也覺得家庭教育對孩子成長很重要，但因自身文化程度較低，不知道怎么教育自己的孩子，在督促子女學習方面，更感到無計可施，教子無方已使他們為之煩惱。
(三)家庭教育環境相對較差。一些學生家長由于沒有意識到自己行為對子女的影響，他們在教育方式上帶有很強的隨意性，并且個人言行不一致，失信于子女，難以在家庭教育中樹立威信。尤其是，當前獨生子女較普遍，大多數處于家庭中的核心地位，家長對孩子過分溺愛和庇護，物質的滿足和行為的自由放縱，使家庭教育形同虛設。
三、強化農村家庭教育的對策
(一)加大對家庭教育意義的宣傳力度。家庭是孩子的成長的港彎，家庭教育對孩子的成長意義重大。為此，各級政府及教育等相關職能部門要加大對教育的宣傳，尤其是加大家庭教育重要性的宣傳，使廣大群眾認識到家庭教育的重要性，在全社會營造重教善育的社會氛圍。
(二)創設和諧的家庭環境。良好家庭氛圍，是孩子健康成長、家庭生存和健康發展的重要途徑之一。作為學生家長，除了加倍地對孩子生活上、學習上的關愛外，還必須加強家庭成員之間情感的交流與溝通，構建家庭成員之間的親情，并重視個人的言傳身教，以身作則，創設一個有利于子女生存發展的家庭空間，促進孩子的健康成長。
一、調查實施概況
本次調查對象為全鎮居住的居民，調查方式主要是實地考察、深度訪談、召開座談會、發放問卷等。調查結果：走訪了120名農村婦女，發放問卷120份，回收問卷120份，回收率為100%。被調查的120名農村婦女中，已婚婦女90人，未婚22人，離婚或喪偶的8人。年齡結構，20歲以下的8人，2130歲的22人 ，3140歲的42 人，4150歲以上的48人。文化程度，小學及以下的48人，占40% ;初中的66人，占55%;高中(職高、中專、技校)的6人，占5 %;大專的0人，;本科以上的0人。
二、農村家庭教育現狀及特點
從調查情況看，**鎮農村家庭教育現狀主要呈以下特點：
(一)農村家長重視家庭教育程度提高,但仍過分依賴學校教育
實地調查反映,95%的農村女性家長認為家庭教育對兒童成長很重要,對家庭教育的重要性和重視兒童的全面發展都給予一致肯定。71%的農村婦女表明愿意不惜一切投入，培養子女成才。問卷調查中顯示，67.61%的農村女性家長重視孩子的學業問題(成績差、聽課困難、學習態度不端正等)，重視孩子情緒問題(暴躁易怒、焦慮、抑郁、自卑等)、交際問題(內向冷漠、不善交際、經常與人發生矛盾等)以及行為問題(違反校規等)的比例分別為11.83%、13.80%和6.76%。很多農村家庭父親和母親分頭負責兒童的生活、學習和教育。而且父母共同管理兒童學習教育比例最高達77.55%，說明隨著物質文明和精神文明建設的加強，以及家庭教育宣傳實踐活動的廣泛開展， 為國教子、以德育人 為主題與核心的爭做合格家長、培養合格人才的家庭教育觀念被越來越多的農村家庭所認同，多數家庭民主和諧，父母協力、協商共同承擔家庭教育責任。
但實地調查也發現，農村學生家長教育觀念落后，對家庭教育的認識嚴重不足，農村學生家長真正認識到自己對子女教育負有責任，并能較好地擔當起這一責任的農村家庭只占15%。85%的農村家庭認為孩子的教育責任在老師、在學校，與己無關，他們只負責從經濟上、生活上滿足子女的需要，把教育子女的責任完全推給了學校，孩子出了問題就怪學校和老師，一味感嘆孩子沒遇上好老師，甚至指責學校誤人子弟。有的家長和監護人甚至認為：孩子在學校，家長出錢學校管，自己還操什么心?這種教育理念與思想認識，大大增加了學校對這部分學生教育管理的難度。更有一部分父母或監護人教育理念差，認為只要吃好喝好就行，兒孫自有兒孫福，認為只要能掙錢，讀書也沒什么用，不讀書照樣可以賺錢，大學生不是還找不到工作嗎?這些觀念勢必影響孩子，產生學習無用的情緒;在矯正學生不良行為習慣中，由于學校單方施教，往往收效甚微。
(二)農村家庭教育方法逐漸更新, 但科學家教任重道遠
問卷調查中，52.6%和32.3%的農村女性家長選擇私下贊賞、公開表揚方式鼓勵兒童的進步。孩子做錯事時，61.5%的農村女性家長選擇心平氣和的方式指出孩子的錯誤。與孩子溝通交流上，60.5%和30.4%的被調查者覺得自己與兒女的關系非常好或比較好;64.5%的女性家長表示自己能夠很好或較好地與孩子溝通;47.94%和47.17%女性家長明確自己的孩子經常或偶爾告訴父母他(她)開心或不開心的事情。走訪調查發現，孩子有事瞞著家長時，多數家長采取引導而不是強迫孩子交待的方法。孩子與家長意見相悖，一時難以確定對錯，45%的家長會采取冷處理。孩子有吸煙、喝酒、沉迷網絡游戲和上網聊天等不良行為，部分家長能按照問題的性質采取不同的糾正措施。這說明，廣大農村家庭教育方法逐漸在改善，但調查也反映，農村家庭教育方式傳統簡單，不能適應現今社會的發展：
一是教育方式簡單粗暴。部分農村家長認為棍棒下面出孝子，信奉棍棒教育，覺得孩子是打出來的，父母打孩子天經地義，對孩子動輒打罵、訓斥、體罰等。問卷調查顯示，在教育孩子做錯事情的方式上，有32.41%的被調查者選擇教育方式是責罵或打孩子;3.77%的被調查者采取禁止孩子參加喜歡的活動或拿走孩子喜歡的物品等懲罰方式,甚至有2.76%農村家長認為，小孩子都會犯錯誤，做錯就做錯了，由他去。被調查的家長中，對孩子采取物質獎勵的占8.86%。而且,考試取得名次或完成某件事情，均以物質獎勵;直接用金錢獎賞的家長占2.08%。在與小孩之間的溝通問題上，部分家長認為孩子在父母面前所需要的是服從，根本沒有與孩子溝通的意愿。 24.21%的農村女性家長表示溝通的時間很少，6.49%的農村婦女反映自己與孩子雙方雖有溝通的想法，但溝通過程中，總是因無法克制的情緒而中斷與孩子交談;有2.91%的農村婦女直接表態自己不知道如何與孩子溝通，或很難與孩子溝通。農村家長缺乏與孩子的交流，缺少對孩子正確的思想教育，長此以往，孩子容易變得膽小、退縮、冷漠，或以攻擊和敵意對待他人。
二是疏于對孩子的教育管理。實地調查反映，大部分家長整天忙于農活或打工掙錢，沒有更多的精力來教育孩子，更談不上有閑暇時間與孩子一起玩耍、交流、溝通，基本疏于對孩子的教育管理。有些農村家長對孩子的學習漠不關心，不管不問，甚至有些家長連孩子的確切年齡和所在年級都不知道。有的家長過分縱容子女，對于子女不正確的言行不管不問，放任自流，管教不嚴、一味縱容，認為滿足孩子的一切要求就是對孩子的愛，特別是留守兒童監護人中的祖父母或外祖父母，在這方面顯得更為突出。
由此可見，教育方式傳統簡單，缺乏先進家教理念和科學家教知識，放任自流的教育方式仍是我鎮廣大農村家庭教育的主要方式，提高廣大農村家庭科學育兒的家庭教育水平任重道遠。
(三)農村家庭對孩子的支持能力欠缺，家長能力建設亟待加強
一方面，農村家長素質普遍偏低。被調查的農村婦女中，小學及以下的48人，占40% ;初中的66人，占55%;高中(職高、中專、技校)的6人，占5 %;大專的0人，;本科以上的0人。農村婦女承擔社會、家庭雙重角色，大部分時間被擠占，很少有時間來充實提高自己，有部分小學文化的人漸漸退化到了半文盲的狀態。現在讀書真難，孩子的作業拿回家，我根本看不懂是農村家長普遍存在的現狀。這從一個側面反映出我鎮廣大農村家長的文化程度普遍較低，家長所受的教育少，文化底蘊差，因而無法對子女進行有效的教育和指導。
另一方面，農村家庭缺乏教育氛圍。目前，由于農村經濟相對滯后，大部分農村家庭條件差，家庭收入只能是解決衣食問題，家長們根本無能力投資家庭教育設施建設，為家庭教育提供更好的條件，因此，雖然廣大農民的住房及經濟條件提高很快，但有書房或書桌的學生并不算很多。同時，農村中健康的文化娛樂活動少，農村女性家長農閑時大多用于聊天，或沉迷搓麻將、打撲克，很少看得見書籍，父母親平時不看書讀報的占絕大多數。
教育孩子是一項艱苦細致的工作。家長的文化素質、身體素質、心理素質、品德素質對孩子影響是綜合的，相互滲透，缺一不可。在教育孩子的過程中，許多農村家長認識不到知識和文化對子女成長的意義，沒有意識到自己對子女的教育責任、義務，忽視家庭教育。許多家長缺乏家庭教育知識，無法擔當起家庭教育的責任，還有一些家長采取粗暴的家庭教育方式，甚至在無意識中對孩子進行錯誤的教育和導向，直接影響了農村家庭教育和素質教育的實施。作為家長要努力提高自身素質，根據自己的條件，揚長避短，加強對孩子的家庭教育。
三、解決農村家庭教育的對策建議
(一)社會、家長、學校共同關注農村家庭教育問題
教育主管部門要充分認識到農村家庭教育的重要性，要把農村家庭教育作為重要任務來抓。要認真做好農村家庭教育指導、督查工作，使家庭教育工作管理規范化。
政府應該適當加大對農村家庭教育的投入，設立農村家庭教育基金，應付必要的農村家庭教育支出，確保家庭教育指導工作的正常運行。政府要盡最大可能挖掘農村教育資源，大力創建有益孩子身心的娛樂活動場所。盡最大努力發揮農村的家庭教育功能，使農村家庭教育工作走上制度化、規范化的軌道。
家長要想方設法優化家庭教育環境，創設豐富的信息環境來幫助孩子擴大視野，培養其探索的興趣和習慣以及陶冶情操。家長可以利用電視機為孩子選擇合適的節目，指導孩子收看;可以帶孩子到具有教育意義的場所參加一些有益身心的活動;可以為孩子選購有關書籍，訂閱報刊雜志，并堅持與孩子一起閱讀、欣賞。
(二)辦好家長學校，切實提高家長素質
農村中小學應注重宣傳發動，加強組織領導，建立學校章程，規劃教學內容，加強師資隊伍建設，健全教學管理，采取多種措施，努力辦好家長學校，切實提高農村學生家長整體素質。
學校應充分發揮自己的資源優勢，將提高家長素質當成學校的一項重要工作來抓。切忌只重形式不重內容，學校要在調查、摸底的基礎上制定出提高農村學生家長素質的長遠規劃和具體實施方案。要根據家長的實際需要制定培訓計劃，確定培訓內容。定期組織家長來校學習，提高家長素質和教育素養。家長學校的授課形式應靈活多樣，可以采用課堂教學、專題講座、家庭教育論壇等形式。家庭教育論壇內容既包括知識講座也包括家長發言、提問，使家長、教師形式互動，在互動中交流經驗，提高認識。在實際工作中要將提高家長素質和提高家長實施家庭教育能力緊密結合起來，側重培養家長掌握現代家庭教育理念，家庭教育知識和家庭教育方法，最終實現提高農村家庭教育質量的目的。
(三)家長要了解自己的孩子，與孩子建立心連心的溝通。
要教育好孩子，首先必須了解孩子，了解孩子的長處，并盡可能的積極的引導。尊重孩子的選擇，不要打擊孩子的自信心。避免用專橫的態度對孩子進行體罰，讓孩子去接觸社會生活影響，包括社會積極作用和消極作用甚至是敵對作用的影響，父母應該指導他們去跟不好的影響進行斗爭，從而增強孩子的抵抗力。另一方面，給孩子的自由空間應該是有限的，不能一味地去溺愛孩子，所謂一切為了孩子、盲目地去愛自己的子女，結果是害了自己的子女。
關鍵詞：失獨家庭；生存狀況；法律保障
中圖分類號：D920.4 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-02
一、失獨家庭概述
失獨家庭指獨生子女死亡，其父母不愿意收養子女，不再生育、不能再生育的家庭。失獨家庭成員的年齡大都年過半百，經歷了老來喪子之痛，錯了了生育年齡，已無法再生育。2014年，人口調研統計，中國的失獨家庭已經達到了一千萬之多。
2013年12月，國家衛計委等5部委發出通知，自2014年起，將獨生子女死亡、傷殘的家庭特別扶助金標準提高到：城鎮每人每月340元、270元，農村每人每月170元、150元，并建立動態增長機制。中央財政將會對地方財政不足的部分，按照東中西部不同的比例，給予財政支持。
筆者于2014年8月，在山東省X縣圍繞失獨群體健康狀況、經濟狀況和醫療需求等方面進行了系統調研，本文擬在翔實的數據分析基礎上，從滿足失獨群體需要出發，對現有的扶助法律法規和相關政策，提出相應的意見和建議。
二、山東省X縣失獨家庭的生存現狀
根據對150戶失獨家庭調研，此縣失獨家庭有以下特點：學歷偏低，年齡較大，婚姻狀況令人堪憂，大多獨居，遠離親人。沒有孫輩共享天倫。城鎮戶籍的失獨家庭遠大于農村的失獨家庭。在失獨家庭中，雖然有著各種不同的家庭背景和生活環境，但相似的痛苦經歷，讓他們在不同方面呈現出一致性。
1.經濟狀況一般。根據筆者調研，在關于失獨群體的救助方面，目前主要集中在經濟方面。陜西和河南也在進一步提高對失獨家庭的經濟補助，保障失獨家庭的基本生活。全國各地也陸續對失獨家庭的政策作出相應調整。這些政策實踐的背后，均有個假設，那就是失獨家庭的經濟情況都不好，他們亟需物質幫扶。但是相比吸毒、殘疾和單身母親等特殊家庭，失獨家庭的經濟狀況要好很多。調查中近三成失獨家庭依賴自己或者配偶的退休金生活，近四成依靠個人勞動維持生計，四分之一的失獨家庭仰仗社會保障金，還有近百分之五失獨家庭依賴親屬友朋的資助。其中六成的失獨家庭收入能基本滿足日常需求，但仍有三成多的失獨家庭在基本需求滿足方面存是在一定的困難。總體看來，失獨家庭的體經濟狀況一般，在目前物價水平下，除日常開銷，扔有一些極困難的家庭經濟狀況令人堪憂。
2.健康水平偏低。經過調研發現，身體較為健康的失獨者較少。只有不到一成的人認為自己的健康狀況良好。一半失獨者健康狀況一般，而身體狀況較差或很差的則接近四成。這與年齡、心理狀況等有著很大的關系。六成的失獨者表示目前狀況下，生活可以自理。近三成的失獨者因為年齡較大，身體機能不斷下降等原因需要他人照顧。隨著年齡的不斷增長，失獨家庭的老人身體健康狀況將不斷下滑。需要更多的照料和醫療。但是他們唯一的孩子卻已經先他們一步離開了他們。不能在老人最需要他們的時候在身邊照料。這對于失獨老人來說是痛楚的地方。哪怕離開這個世界的時候，也不能釋懷。
3.精神狀態欠佳。據調查，有接近九成的失獨家庭，經常陷入消極悲觀的情緒中 ，而 “悶在心里”或“找人傾訴” 是日常排解煩惱的主要途徑。失獨者若是找人傾訴，首選知情者。家人、親戚、朋友是失獨者首選的傾訴對象。因為，他們一直陪在自己身邊，了解情況。有15%的家庭采取抱團取暖的方式，因為他們認為，相同的經歷，讓他們容易溝通。非常少的失獨者會和同事、志愿者傾訴，一般都隱藏起這些悲傷往事。還有一部分失獨者選擇教會、僧尼，這和他們接觸群體不同有關。失獨家庭中信仰宗教的不多，但是信仰宗教的失獨者說，宗教使他們在失去獨生子女之后，精神上得到了很大程度的慰藉。宗教讓他們寄托了對子女的哀思，減少了生活中的茫然。隨著通信技術逐漸普及，在失獨家庭中，也有人通過專門的網站平臺認識了其他的失獨者。大家雖然身處天南海北，卻可以通過網絡互相慰藉受傷的心靈。大家一起加油鼓勁，共同面對新的生活。
4.服務需要多元化。由于失獨家庭不同的有著教育背景和各自的生活方式，他們的需求也呈現出多樣性。體現在：經濟條件好的失獨家庭主要關注針對失獨家庭的活動組織，經濟條件不好的家庭主要關注針對失獨家庭的物質幫扶政策。但所有失獨家庭均十分關注養老問題，這與失獨家庭膝下無子女，中國傳統的養兒防老的觀念有重要的關系。
通過以上的調研數據，可以分析得出， 失獨者急切需要社會各界的幫助。雖然地方政府根據國家的指導政策，已經出臺了一系列的措施來幫扶失獨家庭， 但不可否認的是， 大部分的幫助、關懷都是碎片化的， 沒有一個完整的體系和長效的機制。有的幫扶是自發的、象征性的，這些對于兩個孤苦伶仃的老人想比，是遠遠不夠的。針對失獨家庭，山東省政府、山東省財政已經籌措八億多元用于各項計劃生育政策的有效落實。確保資金落實到位。獨生子女死亡家庭特扶標準提高到每人每月400元，城鎮和農村獨生子女傷殘家庭分別提高到270元和150元。但是相對于廣州市做到的對失獨家庭城鄉幫扶政策一體化，陜西的針對失獨家庭的系統的幫扶相比，山東的政策還顯得很薄弱。
三、構建立體全方位的失獨家庭法律保障權益制度
1.完善《人口與計劃生育法》，增加對失獨家庭的補償
失獨家庭的成員大約在四十歲到七十歲不等，在上世紀八十年代，因為國家的計劃生育政策，不得不執行一胎政策。國家的公權力人為地限制了公民的生育權。非常不幸的是，當執行一胎化的公民，喪失生育能力的時候，卻因為種種事故，他們唯一的孩子去世，留給了他們暗無天日的晚年生活。沒有家人陪伴，沒有精神寄托，給失獨家庭造成了無盡的痛苦和巨大的損失。還有的因病孩子去世的家庭，為了給孩子治病花光了所有積蓄，他們在接受孩子不幸離世的同時，還要償還巨額的債務。這種失獨家庭的生活簡直是苦不堪言。筆者認為，失獨家庭為了國家的公共利益，承擔了人口政策的風險，所以，國家應該給予失獨家庭一定的國家補償。讓他們的晚年生活更有保障。
但是，《中華人民共和國人口與計劃生育法》中沒有設置針對失獨家庭的補償條款。因此，修改《中華人民共和國人口與計劃生育法》，給予失獨家庭應有的補償，確有必要。
2.修改《基金會管理辦法》，大力發展社會組織
社會組織在失獨群體的救助中，起著有異于政府的潤物細無聲的作用。但是多年來發展一直較為緩慢。主要是受限于各種法律法規的束縛。但和政府的法律政策扶助不同的是，社會組織救助方式多樣，關懷模式更為專業。建議放寬對于社會組織的管理。讓社會組織發揮應有的作用。
3.修改《社會撫養費征收管理辦法》，增加對失獨家庭補償的資金支持
失獨家庭為了國家的計劃生育政策，執行一胎化。現今，他們的孩子因故去世，剩下兩位老人孤苦無依，到底誰該為失獨家庭的孤苦無依埋單呢？每年國家都會從超生者中收取數以百億計算的高額社會撫養費，將社會撫養費的部分用于對失獨家庭的慰問，提高失獨家庭的生活補助，筆者認為是合情合理，符合一切為了人民的黨和政府的宗旨的。增加關于補助失獨家庭的預算金額，這也能夠得到社會和廣大群眾的理解和支持。
（1）建立失獨老人養老院。在調研過程中，筆者發現，失獨家庭刻意回避一些關于失獨的新聞。很多失獨老人孤身一人，他們不是不想去養老院接受專業的照料和護理，只是苦于無人為他們擔保，他們根本不能進入正規的養老院。在調研過程中，失獨者表示，只要還能夠自理，都不想去養老院，因為害怕看到其他老人有家屬探望，顯得自己伶仃一個人。但是失獨家庭的老人說，如果有專門為失獨老人準備的養老院他們應該會去，會在一起抱團取暖，組成和諧的大家庭。筆者建議將每年征收的高額的社會撫養費拿出一部分來，投入到專業的失獨老人養老院的建設中來。為失獨老人解除無人擔保簽字的后顧之憂。
（2）為失獨家庭構建活動平臺。失獨家庭最怕過年。每年的春節是一年之中最重要的節日，但對于失獨家庭來說，卻避之不及。舉國幸福鞭炮響，唯有失獨哭斷腸。每一次春節，對于他們都是一場浩劫。一次一次在他們的未愈合的傷口上撒鹽。他們害怕看見別人的闔家團圓，害怕別人來拜年問好。但是他們卻不排斥和其他的失獨家庭一起互相幫扶。所以有的失獨家庭建議，希望政府能夠為他們牽線搭頭，給他們提供一個私密的交流場所，可以讓他們過年過節有地方可去，可以讓他們壓抑的情緒得到有效的宣泄。面對有相同經歷的失獨家庭，他們可以互訴衷腸。
（3）建立針對失獨家庭的心理輔導組織。專業的輔導組織，對他們失去孩子造成的心理創傷給予科學的有效的撫慰。在撫慰失獨家庭的過程中，應該積極吸納專業的心理咨詢師，志愿者，調動全社會的力量。伴隨著社交網站的飛速發展，微信社區和QQ社區，也可以成為失獨群體交流感情，分享生活的家園。讓成千上萬的失獨家庭攜手同行，一起走出失獨的陰霾，共同尋找生活的方向。
最后，發揮居委會和村委會的基層組織作用。村委會和居委會作為基層組織，往往對本轄區內的失獨家庭掌握更加詳細，更能夠力所能及的幫助失獨家庭。基層組織可以建立一對一的幫扶機制， 及時掌握失獨家庭的生活和心理動態，主動上門和他們溝通， 解決其實際困難， 在特殊節假日主動上門慰問關懷， 讓他們感受到社會的溫情。
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【關鍵詞】 城郊婚姻；私力救濟；文化沖突；石家莊市
一、私力救濟概論
私力救濟，是人們自始便存在的救濟方式，在古代其是一種主要的權利救濟模式，隨著國家的建立，將救濟模式規范化，實現國家的統一控制。私力救濟在現代人的眼中，被視為落后的、殘暴的、易引發沖突的方式。但是據一項調查表明，在法制程度很高的英國，僅有20%左右的重大事項，而且會涉及法律生活，才會訴諸司法程序。而且，對于那些較為細小的事項，基本都是當事人之間私人解決。根據徐昕教授的觀點，私力救濟可界定為“當事人認定權利遭受侵害，在沒有第三者以中立名義介入糾紛解決的情形下，不通過國家機關和法定程序，而依靠自身或私人力量，實現權利，解決糾紛。”
婚姻是家庭的起點，而家庭是社會生活最普遍的初級社會群體類型。婚姻關系處理不好，必然導致家庭的不和睦，不僅關乎夫妻雙方，還會給子女撫育，老人贍養造成各種問題。婚姻從宏觀角度出發，這不僅僅是兩個人的事情，但是在處理夫妻雙方關系上，這確實依舊是個體間的私事。由這種私人關系出發，婚姻中各種問題主要是較為私隱的，不希望為人所知的。婚姻問題倘若被司法介入，一者會 “撕破臉皮”，使問題更加不易解決，更容易產生婚姻的破裂。再者，這種私事如果僅限在個人之間，或者有親朋介入，基于國人的“情面”，往往不會激化矛盾，反而有助糾紛化解，維系家庭關系。
二、石家莊市新華區城郊婚姻中私力救濟的現狀
此次問卷的發放對象主要是新華區的三個城郊村。地區改革，城市化進程的擴展，村子基本都有了本村的住宅小區，這為工作提供便利。每個小區選擇六棟樓進行，每棟樓為六層，每層三戶人家，每層樓選擇兩戶進行問卷調查。問卷制作二百一十六份，針對三個村子的以隨機的形式對每個社區進行抽樣調查。本次調研主要集中在家庭滿意度、結婚彩禮、限制婚姻、家暴方面、生育等問題上。
根據調查，對于家庭的滿意度方面，有190人選擇滿意，占調查總數的87.9%，選擇不滿意的只有5戶。而且當出現家庭問題時，基本以耐心交流或者保持沉默、故意不理睬對方已達到問題解決的目的，占到調查總數的76.8%。這說明對于家庭的歸屬感依舊十分強烈，普遍希望家庭的美滿。對于彩禮，約為80%的人主張彩禮，其中年齡在20—35歲的人數占到總調查數的55%以上，年輕人希望有彩禮，但是對于彩禮的數額概念不深；對于法律禁止結婚的情況，認可人數占到45.7%以上，對于不置可否的情況約為48.3%，選擇不置可否的人數大于對事實婚姻的認可。對于不置可否的情況有人說明，“這是個人的事務，至于以后怎樣是其二人的問題”，略帶惋惜；在家暴方面，調查中的數據為“從未發生”達到約為58.3%，“偶爾發生”占到33.8%，選擇經常的人數只有僅限的幾人，而且基本局限于女性。對于生育方面，統計數據顯示，25-30歲之間的對象中占到調查總數的30%左右，這部分人將這個問題立足在撫育成本高之上，不愿生育。有條件的生育視情況而定占到人數的約為46.7%。可見生育觀念依舊是比較高的，但是由于現實條件的限制，而選擇不生育。
三、原因分析
婚姻不是一件私事，其不僅涉及的是個體。正如蘇力教授所言，“假如婚姻純粹屬于兩人之間的私事，那么無論感情還是性，都無需婚姻的這種法律的或者習俗的認可”。婚姻建立在雙方的感情之上。但是僅僅如理想主義所言的“依存感情和性能夠使婚姻一直穩定”無疑是極端的謬論。在調查中，我們不難發現家庭暴力和年齡文化的沖突。這個時代產生了很大變化，為女性創造財富提供了機會，科技使得女性不再被生育和懷孕所拖累，教育不再區別性別，這在一定程度上重新塑造著女性，在一定程度上改變著自然屬性帶給女性的被壓迫，進而影響了婚姻中男女的關系。
但是調查發現，雖然現代文化的融入給女性的定位和處境帶來改變，但是依舊不能改變女性體力較弱的自然屬性，因此家庭暴力很難被根治。對于年齡而導致的意識沖突方面，老一輩的傳統觀念被沖擊了一部分，開始試著接受現代的思想，但是接受程度不高，可以接受，但難以認可，其內在的傳統依舊沒有很大的改變。青年一代，與現代文化的距離較近，而且接受能力較大，在傳統文化和現代文化的對比中接收，但是在涉及婚姻家庭的私人問題上，對自身存在傳統的接受。對違反傳統的事項依舊認可。
四、城郊婚姻關系中私力救濟出現的問題及解決方式
1、婚姻私力涉及的問題
（1）暴力救濟。家庭暴力是不容忽視的問題，調查數據顯示有33.8%的家庭發生過家庭暴力，而且這一數字由于涉及隱私，礙于情面，實際情況很可能比這一數字還要高。武力救濟是先民最初的救濟手段，是對力量的追求。誰擁有著強大的力量，包括財富、地位、政治等，那么就代表著公平與正義。在婚姻關系中，將暴力視為救濟手段，一者在對女性造成身體和心靈的傷害之外，還會間接地影響子女的成長。在中成長的子女會在心理和行為上形成障礙，例如自卑、易怒、暴力傾向，進而影響其日后的婚姻。婚姻是構成家庭的前提與基礎，婚姻關系的不融洽會影響整個社會的安定與和諧。
（2）生育與撫育問題。在當代看來，女性有著自己獨立的人格與生活方式。《婦女權益保障法》規定了婦女有生育子女的權利，也有不生育的自由。但是由于目前生育成本與撫育成本的增長，使得年輕一代將生育問題放在了考慮的末端。在家庭中，生育不再是女性的負擔，而是成為一種救濟自身權利的方式，憑借生育其可以達到約束男性，逼迫男性服從的手段。而且在撫育中，女性天然的母性關懷，使得子女有著親近的潛意識觀念，當女性將撫育的任務交給男性時，這種帶給男性的壓力，使得其不得不重新定位女性在家庭的地位，實現女性在家庭博弈中的優勢地位。但是，存在的問題在于事后的報復。
（3）年齡的對沖。婚姻所構成的家庭中，必然存在不同的年齡層次。而且，不同的年齡層次有著不同的文化背景，這就產生了家庭內部的文化斷裂，在這種斷裂中出現文化的不對稱，導致對統一問題的傳統與現代的對沖。當然，這種對沖不一定是完全對立的，而是存在緩和的余地。如對于限制婚姻中，傳統思想的絕對排斥已經成為有限度的接受；現代思想的獨身主義，被傳統思想的血脈延續削弱；在老人贍養方面，國家控制逐漸減弱，開始重視家庭的作用，積極宣揚傳統“孝”的概念，這些都對緩解年齡對沖有著實質意義。
2、婚姻私力救濟的優化模式
（1）采取非暴力模式。暴力性私力救濟是原則禁止的私力救濟方式。自國家成立以來，國家基本壟斷了暴力，其目的在于穩定社會和保證自身的權威。但是這在另外一面對維持民眾的基本生活卻有著不可忽視的作用。然而挑戰這種國家權威的行為卻始終不曾消失。這完全超越了統治階級對秩序的預期，超越了法治的范疇，并且這種私力救濟形式對生產力的破壞是巨大的。對于婚姻家庭而言，暴力得到的永遠是暴力或者屈服，對于后者的屈服，只是一種暫時的關系緩和，當有條件時，會產生心理反彈，致使更嚴重的后果。中國是一個人情社會，雖然有著工業市場經濟對小農經濟的沖擊，但是熟人社會的本質沒有改變，尤其是在婚姻家庭方面，人際關系比較緊密，而且存在著互惠因素。以人情關系解決問題，是在維護“面子”，實現和平解決內部問題，重歸于好，是絕對勝過暴力型私力救濟的。
（2）穩定社會關系的輿論支持。現代市場經濟對熟人社會產生沖擊，但是在鄉土氣息濃郁的鄉土社會文化下，陌生人社會受到一定抵制。中國人口的流動是雙向的，工作地和家鄉地。中國人因土地而聯系的觀念是深深烙印在心底，這一點和外國人不同，外國人可以很隨意的賣掉祖屋，而中國人則是想法設法的對其保留，烙印在國人心底的地緣依舊存在。雖然離家，但是其依舊關心著家鄉發生的事情，在這前提下，生活區域的熟悉性，使得其不得不在做一些事情時，不得不考慮他人的看法，否則會產生對他不利的影響。在熟人社會，輿論會對“惡者”產生精神上的強迫，并且進而會影響他的地區生活，使其不得不做出一些改變或者是不再為，不敢為一些事。即在關系緊密的群體之間形成并保持的輿論可以視為規范，其內容可以實現成員之間的利益最大化。
（3）傳統觀念與現代文化的融合。調查中所體現的不同年齡段的思想沖突，實質是社會的文化斷裂。中國人有著“再活一次”生育觀，將希望寄托在孩子身上，去代替自己圓曾經的理想。在一個社會變遷緩慢的社會，其變遷速度不會很快，父母灌輸給子女的理想便可能成為日后子女的向往。但是在目前的中國轉型進程中，注定變化的速率會很快，而且會出現各種人們所難以預料的情形，父母灌輸的理想很可能會成為雙方沖突的引線。子女在物質上，在體力上受父母的控制，但是隨著成長，接觸的事物變遷，這一控制會被削弱，會產生“自由”心態，但是其又不能完全脫離父母，因為父母給予生活和精神的保障，并且又有著兒時的童年感情，恰是這一點為傳統和現代的融合提供了契機。在緊跟世界潮流的同時，關注傳統文化，將曾經的光輝文化繼承，使其為文化融合服務。注重社會價值觀的塑造，如“孝”的概念，凸顯家庭的優勢。加深“情理”思想的發展，將親情觀念普及社會，體現出人性美好的一面，將矛盾直接在內部私力化解，實現父母與子女沖突的社會控制。
【參考文獻】
[1] .鄉土中國、生育制度.北京大學出版社，1998.
[2] 徐昕.論私力救濟.北京：中國政法大學出版社，2005.
一、調查結果與分析
1.參與本次問卷調查共有6名男教師，102名女教師。
2.學校位置
處于市區的89人，處于城郊的19人。
3.年齡結構
20-30歲共58人；31-40歲，32人；40-50歲，13人；50歲以上，5人。
分析：30歲以下教師占教師數的54%，這批教師很年輕，有活力、有激情，但教學經驗欠缺。31-40歲教師占教師數的30%，這部分教師是英語教師隊伍的中堅力量，他們積累了一定的教學經驗，是一個人教師生涯中的黃金時期，區聯片教研組長大部分都是這個年齡段的教師。
40歲以上教師占教師數的17%，這部分教師教學經驗非常豐富，是我區英語學科一筆寶貴的財富，他們承擔著“傳、幫、帶”的教學任務，作用非常重要。另一方面由于年齡的關系，隨著教學工作日復一日、年復一年的進行，這部分教師很容易懈怠，這就需要學校和教研室幫助他們重新煥發熱情，使他們積極投身到教育科研工作當中去，總結經驗，當好學科帶頭人。
4.教齡
5年以下，38人；6-10年，27人；11-20年，29人；20年以上，14人。
5.從事本學科的年限
5年以下，43人；6-10年，28人；11-20年，26人；20年以上，11人。
分析：從事本學科教學工作5年以下的教師占教師總數的39.8%，這部分教師剛從學校畢業不久，對英語學科課堂教學的把握還處在剛起步階段，急需業務培訓。學校要認真分析他們各自的情況，針對這部分教師做好校本教研工作，教研室要有計劃地做好相關教學的培訓工作。
6.第一學歷英語專業
中師（或中專）29人，占教師總數的27%；大學專科64人，占教師總數的59.3%；大學本科9人，占教師總數的8.3%。第一學歷有68%的教師是英語專科及以上學歷，學歷合格，32%的教師學歷不合格。
這種情況說明將近1/3的英語教師初始學歷不達標，過去和將來都直接影響到我區小學英語學科的教學質量。
7.現在英語專業學歷
中師（或中專）7人，大學專科34人，大學本科47人，正在進修專科2人，正在進修本科13人，有5人是非英語專業學歷。
目前為止，我區仍然有21.3%的教師學歷不合格。
8.現在的學歷
中師（或中專），2人；大學專科，41人；大學本科，64人；研究生，1人。
9.現任的年級是（可以多選）
1年級 22人，2年級16人， 3年級 39人， 4年級37人，5年級35人，6年級36人。
分析：從上列數據可以看出有43%的教師擔任兩個年級以上的英語教學工作。從教研室已有數據知道13%的教師擔任三個年級英語教學工作，6%的教師擔任四個年級英語教學工作。教師備課負擔重，工作容量密度大，不利于教師深入鉆研教材，影響教學質量。
建議學校在教師績效工資發放時適當考慮這方面因素。
10.現在的職稱
初級，39人；中級，22人；高級，19人；未定級，28人。
11.從事本學科教學
專任99人，兼任9人。5%的教師是兼任教師。
12.現在的狀況
在編教師70人，代課教師38人。
分析：代課教師占教師總數35.2%。代課教師數目日益龐大，隊伍極不穩定，每年代課老師頻繁更換，給學校和教研室的教師培訓工作帶來很多困難，往往是花費了很多不必要的時間和精力去培訓代課老師，但他們又不能長期教學。另外，學校和教研室總是需要從最初教老師如何上課開始培訓，這樣或多或少沖淡了對其他教師高層次的培養，不利于教學質量的保持和提高。
13.任教班級的學生數量是
40人以下，20人；41-50人，29人；51-60人，40人；60人以上，19人。
分析：18.5%的教師任教班級學生數在40人以下，45.4%的教師任教班級學生數在50人以下，54.6%的教師任教班級學生數超過50人，18%的教師任教班級學生數超過60人。從數據分析看出，將近一半的教師每天要面對大容量的班級進行教學，工作量大，教學效果和教學質量都難以保證。
14.參加過的培訓組織機構或級別是（可以多選）
區教研室99人，市教科所23人，市級骨干教師21人，省級骨干教師（國培）2人，國家級骨干教師（國培）4人。
15.課改以來，參加培訓的時間是
從未參加10人，1-10天46人，11-20天23人，21-30天6人，30天以上23人。
16.認為有效的培訓組織單位或級別是（可以多選）
區教研室98人，市教科所55人，市級骨干教師63人，省級骨干教師 （國培）40人，國家級骨干教師 （國培）32人。
17.認為有效的培訓形式是（可以多選）
理論講座36人，教學策略59人 ，教學觀摩91人，互動體驗66人，校本教研42人。
分析：大部分教師認為最有效的培訓方式是教學觀摩和互動體驗，分別占受調查教師數的84.3%和61%，其次是教學策略和校本教研，33.3%的教師認為培訓形式包括理論講座。針對這種情況，教研室會根據不同教師的需求組織不同形式的培訓活動，對全區英語教師進行分層次培養。
18.現階段，困擾教學的主要問題是（可以多選）
自身語言水平17人，教學設計34人，教學理念、方法53人，教學設備21人，教輔資料26人，課時（每周少于3課時）9人，兼學科太多9人，任課時太多（每周多于15課時）41人。
分析：現階段，困擾教學的首要問題是教學理念和教學方法的，占調查人數的49%；其次是周課時數過多，超過15節的英語教師占調查人數的38%。針對第一個問題，教研室和學校要加強對教師的教學理念和教學方法的培訓，采取聯片教研、自主學習、進修等方式提高教師們的理論水平和課堂教學實踐能力。
針對第二個問題需要學校做好相關方面的工作，減輕英語教師的負擔，以便英語教師更好地進行教學。
二、學校存在的問題與建議
（一）班容量過大，組織教學有困難
1.現象分析
（1）調查問卷顯示，目前我區18%的英語教師任教班級學生數超過60人，有的甚至超過70人。班容量過大是教學困難最為突出的一點，這幾乎也成為了引發其它連帶困難的根源問題，尤其是針對英語學科。
（2）英語對于大多數學生來說是一種陌生的語言，在生活中幾乎找不到共鳴，只能依靠每周僅有的三節英語課。英語是用來交際的，由于學生數量過多，單個學生在課堂上運用英語交際的機會相應減少，課下就更不可能了。
（3）超大班容量，往往會導致課堂紀律失控。沒有良好的課堂紀律，再精彩的課，教學效果也不會理想。
（4）超大班容量引發的超大量的作業批改也占據了教師備課、輔導學生的時間，而充足的備課時間是備好課、進而上好課的前提；充足的輔導時間是改進學生學習效果，更新教師對學生掌握情況的必要手段。
2.建議
（1）熱點學校在招生時一定要想辦法控制班容量，給教師和學生提供一個寬松自由有利于師生成長的教學環境，提倡小班化教學，學校會越辦越好。
（2）針對現有大班容量問題，建議教師把傳統的“one by one”改成“two by two”或“group by group”，爭取讓更多的孩子參與課堂活動。
（3）多組織全體學生參與的教學活動。
（4）恰到好處地使用多媒體課件，吸引學生注意力，提高課堂上單位時間內教學效率。
（5）每個學習小組設英語小組長，幫助教師進行教學活動。
（6）在課堂上，教師要堅持進行有效評價。
（7）取得班主任和家長的幫助和支持，同他們一起做好英語教學工作。
（二）英語課時安排較少，不利于語言的重現、學習
1.分析
語言學習規律是學習者每天都應接觸所學的語言。初級階段多聽、多說，以后聽說讀寫逐漸跟上。在石家莊這樣缺少英語環境的地方，按照《英語課程標準》規定小學每周設置3節英語課，顯然少了點。學生英語學習得不到及時鞏固，程度好接受快的學生自然能夠掌握，接受慢的學生久而久之就被落下了，這樣容易導致兩極分化。
2.建議
（1）每個班級都應安排英語早讀課，為學生提供接觸英語、學習英語的機會。
（2）要求學生每天聽磁帶，老師要教會學生聽什么、怎么聽、聽多長時間、聽時做哪些學習活動（邊聽邊說、邊聽邊寫、邊聽邊記、聽記交替等）等，保證學習效果。
（3）保證三節課課堂教學質量，在沒有英語課那四天時間，老師要適當布置英語作業。
（4）定期組織英語教學活動，鼓勵學生積極參與。鼓勵學生自發組織課外英語活動小組，學校、教師多提供平臺讓學生樂在其中、盡情展示。
（三）懂英語的學校領導少，不能有效地指導教學
1.分析
目前，我區懂英語的學校領導很少，即便懂一些英語，也只限于應付日常繁雜的事物，對當下小學英語課程教學理念知之甚少，不能有效地指導教學。
2.建議
（1）學校領導要加強業務學習，深入英語課堂，及時了解小學英語教學動態，把握英語教學理念，對本校英語教學狀況能做到心中有數，解決起來可以做到有的放矢。
（2）依托教研組，發揮骨干教師的引領作用。
（3）為英語教師創造學習條件和機會，提供英語教學參考書目和專業書籍，鼓勵老師們向書本學習、向優秀教師學習。
（4）還可以邀請外校英語骨干教師到本校傳經送寶。
（四）英語教學設備、資料欠缺
1.分析
多媒體教學設施的欠缺，對教學工作有一定的影響。大部分學校領導很關心英語的教學工作，提供了錄音機、掛圖、公用的多媒體教室等，學校的教學設施有了很大的改善，學生成績也有了一定的提高。個別學校不能及時提供英語教學資料和設備。書店中適合師生的英語讀物很少。
2.建議
（1）每學期開學前學校教導處要摸清英語教師教學所需資料，配備齊全。由于各種原因不能配備的要和領導溝通，做好計劃，限時配備完畢。
（2）英語教師可以自己制作或發動學生、美術教師、家長一起制作英語掛圖、單詞卡片、英語幻燈片等用于教學。
（3）教師可以從網上搜索、購買適合教師和學生的英語繪本等讀物。
三、教師教學主要問題與建議
（一）年輕教師教學經驗不足，教學方法單一
1.分析
從調查問卷可以看出，我區現有超過1/3的英語教師教齡在五年以下，他們教學經驗少，教學方法單一。師生雙邊活動都處于消極、被動狀態，學生對英語教學的滿意率低，這些問題給后續英語教學和學生未來的發展埋下了隱患。
2.建議
（1）學校對新老師要加強了解，避其不足，揚其個性，學校領導要多聽課多指導，幫忙找出問題的癥結，爭取使新老師盡快成長起來。學校和教研室應多搭建新教師專業成長的平臺，讓其多參與教研活動，特別是城郊新教師不能只局限于周圍幾個教師的影響，通過跨校間的師徒結對、新教師教學沙龍等形式，加強對新上崗教師的跟蹤、培訓，讓新教師盡快站穩課堂。
（2）為了盡快提高新教師教育教學水平，學校要盡可能多地安排新教師聽課，吸收教學營養，聽本校課、校外課，尤其是聽有經驗老師的課，取人之長，補己之短。聽課后要進行學結，與其他老師共同交流學習心得，一起探討，共同進步。鼓勵教師主動閱讀與教育教學相關的書目，培養自身正確的教育觀、教學觀、價值觀，不斷豐富自身教學專業素養，用適合兒童的教育方法開展教育教學活動。
（3）教研室和學校要多開展有實效性的英語教學活動，例如：開展關于教法、學法方面的培訓，舉行區域性的英語研討活動，多提供常態課，起到專業引領作用。
（4）作為年輕教師在挖掘教材、探索教法、研究學生等方面要勤于鉆研、精益求精，要重視重組教學資源，努力突出英語學科的教學特色，全力提高教學質量。
（二）部分英語教師專業素養不夠
1.分析
從調查問卷可以看出，到目前為止，我區將近1/6的英語教師學歷不達標（含進修學歷），聽說讀寫技能較差，不能很好地進行英語教學工作。教師的英語發音、課堂用語表達的準確性、課堂教學的藝術性等方面都有待進一步提高。工作中接觸一部分教師，他們的某一個發音存在相同的問題，經過調查獲知原來這幾位教師讀書時師承同一位英語教師，可見教師的發音會影響一代人甚至幾代人。我們常常可以看到這樣的現象：某節課課堂教學環節設計巧妙、教學氣氛活躍、學生的思維也得到了發展，但是學生所學的詞匯發音錯誤，語言結構混亂。這種情況導致學生上初中后需要重新糾正語音語調，而糾正起來常常困難重重。
2.建議
（1）學校要增強這部分教師的工作緊迫感、責任感。英語是專業性很強的一門學科，學校要鼓勵教師通過不同渠道主動學習，鼓勵教師進修學歷，將學習變成內在的動力。
（2）教研室要不定期地組織這部分教師進行業務培訓，尤其是教學基本功培訓。
（3）教師要認真備課、鉆研教材。課前多聽磁帶，努力做到自己的每一個詞、每一個句子都發音準確，每一句課堂用語都要正確，不誤導學生。教師用書也是很好的培訓材料，教師要習慣看教參的英文部分，逐漸過渡到不看漢語解釋就能明白其意。
（4）對英語教學確實存在困難不適合英語教學的教師建議學校調整其工作崗位。
（三）城郊小學英語教師少，不利于開展英語教研活動
1.現象
目前我區城郊小學英語教師數量普遍較少，只有一至兩名教師的學校共有13所，很難開展教研活動。
2.建議
（1）教研室近幾年開展的英語聯片教研活動比較有效，每個小組每月活動一次。英語教師要充分利用聯片教研小組活動時機，虛心向別的教師學習，珍惜每一次作課機會，在集體教研中不斷進步。
（2）學校要把校本教研工作落到實處，教學過程中出現的一般問題爭取能在校內解決，解決不了的拿到聯合校集體研討。學校組織老師以學科為單位，每周集體備課、輪流講課，課后集體教研，這樣互相學習、取長補短，比起以個人為單位的教研，顯得收獲大，效果好，無形中也節省了不少時間。
（四）教師缺少整合教材的能力
1.現象
我區各小學使用的是冀教版《小學英語》教材。任何教材不可能適合所有學校的所有教師和所有學生，冀教版《小學英語》也不例外。教材是按話題系列編寫的，很難安排系統的語音、語法教學體系等，教材在編寫中有些內容安排較松散，重點不夠突出；有些課教學內容安排比較集中等，教師教起來比較費力。
2.建議
（1）教師要刻苦鉆研教材，熟悉小學整套英語教材，根據教學內容和本校學生英語學習水平制定相應的教學計劃，如語音規則的滲透、語法現象的解釋和操練等等。
（2）對內容較松散和密度大的課，教師可以適當整合教學內容，將重難點分散教學，有助于學生有效地學習。
四、學生學習主要問題與建議
（一）英語學科學生兩極分化現象嚴重
1.現象與分析
（1）對比語文，學生學習英語的先天環境和氛圍要差很多，困難也很多。另外，家長重視程度也不夠，限于學生家長的素養，語文數學他們還懂一些，懂英語、能輔導孩子的家長不多。
（2）隨著學習內容的增多和學習難度的逐步加大，學生出現不同程度的熱情減退和興趣滑坡，甚至對英語學習產生厭學和畏懼情緒，導致了英語學習中的兩極分化。
（3）我區有草場、維明、中山、友誼等資源相對優越的學校，其中生源是全國各地的外來務工人員子女的學校基礎相對比較薄弱，他們的英語學習經歷各不相同，初學英語時教材也不一樣，學習英語的起點不同，學習水平參差不齊。復雜的生源結構，不同的成長經歷給老師的英語課堂教學帶來了很多問題，給學校教學質量的提高增加了困難。學困生比例較大，學習態度消極，對英語學習重視不夠，學生兩級分化現象比較嚴重，課堂教學很難兩頭兼顧。
2.建議
（1）學校要經常對教師進行職業道德教育，幫助教師樹立敬業精神、增強責任感，全身心投入教學之中。
（2）老師給予學生更多的關注，教師在課堂上多關注學困生，給他們展示自己的機會，樹立學好英語的自信心。
（3）教師要擠時間給學困生補課。
（4）學生結對，合作學習，互幫互助，在班級內營造和諧、友愛、互幫互學、共同進步的氛圍。
（5）和班主任合作，求得班主任幫助與支持。
（6）有班級博客的教師在班級博客中把學生平時學習、生活中的一些閃光點、趣事發在網上，加強與家長的溝通和合作。爭取跟家長配合，盡快讓這部分落后學生跟上學習進度，進而和其他同學英語學習步調保持一致，取得更大進步。
（二）學生缺乏吃苦精神和行之有效的學習方法，學習興趣難以持久
1.現象分析
在小學英語課堂上，我們始終感到熱鬧有余，學習效果卻不盡人意。學生初學英語感到很有趣，求知欲旺盛，但久而久之，單詞越學越多，內容越來越難，有的學生顧此失彼，由學不會到不愿意學，以至于失去了興趣，甚至會放棄英語學習。究其原因，學生缺乏學習方法和吃苦精神。英語學習本來就沒有什么捷徑可走，要掌握英語就得下功夫，而現在的孩子正是缺乏這樣的刻苦精神與持之以恒的毅力。
2.建議
（1）教師要努力提高自身綜合素質，采用靈活多樣的教學方法，調動學生的學習積極性。 要想使英語教學吸引學生，教師還需借助于實物、簡筆畫和現代化教具，使學生從視聽說入手，讓學生眼見其形，耳聞其聲，加快學生感知和理解知識的過程，把有趣的簡筆畫、錄音機和多媒體課件帶到課堂上，使課堂始終保持高漲而積極向上的氣氛。
（2）“親其師，信其道，進而方能樂其道”。一般說來，學生跟某老師的感情越好，就會越喜歡聽他的課。反之，學生不喜某老師，就會產生一定的逆反心理，就會不理睬或抗拒老師的要求，致使教師的主導作用和學生的主體作用脫節，影響教學效果，這就要求教師要加強師生感情的培養。激發學生學習英語興趣的方法很多，只要教師精心設計，巧妙安排，寓教學于娛樂之中，就一定能讓學生百聽不厭，百學不厭，達到增強學生的學習興趣、提高教學效果的目的。
（3）“授人以魚不如授人以漁”，教師要有計劃地向學生傳授英語學習方法，幫助學生掌握適合自己的學習英語方法，養成自主學習的習慣。
（4）多與家長溝通，使家長積極配合學校教學工作，共同提高孩子學習英語的樂趣和效率。
（5）學校要注重學生的英語學習，如不定期地組織學生進行單詞驗收、講故事比賽、書法比賽、作業展覽、課本劇表演、手抄報展示、英語歌曲比賽、英語晚會、值日生講話等活動，這些活動在很大程度上能提高學生的英語學習興趣。
（6）班級設立英語角，放一些孩子們喜歡的英語讀物，幫助學生拓展知識面，對學生學習英語有很大的幫助（參考問題5）。
（三）學生記單詞困難，單詞遺忘率高
1.原因
學生沒有系統地學習過音標，不能自然習得單詞讀音規律，因而困難重重，長此以往，學生對英語的學習越來越消極被動，學習效果相應也會變得越來越差。
2.建議
（1）新改編的小學英語教材，安排進了語音規則的教學內容。從三年級開始教師就有意識地給學生滲透每個字母及字母組合的發音，循序漸進地把字母及字母組合在單詞中常見的發音教給學生。學生學會了字母在單詞中的發音之后，見到不認識的符合讀音規則的單詞就可以自己讀出來，這樣記單詞時也覺得省力不少。
（2）按音節學習單詞，抄寫單詞是傳統而有效的方法。
（3）學生有一定的詞匯量積累后，給單詞歸類。
（4）鼓勵學生以小組為單位玩記單詞游戲，這樣可以調動孩子們學英語的積極性。
（5）把單詞編成chant，增加學習趣味性。
（6）讓學生自己制作單詞卡片或poster。
（7）通過直讀、漢語拼音對照等方法加強記憶。
（8）在遺忘臨界點重復記憶學會的單詞，克服遺忘。
（9）進行單詞測試，檢驗學習效果，把不會的篩選出來進一步記憶。
（10）關注形成性評價，在各班建立評價機制和評價體系。
（11）啟發學生開動腦筋總結記憶單詞的竅門、辦法。
（12）培養小助手，建立互助小組。
（四）學生朗讀能力弱
1.現象
（1）三年級的學生初涉英語，沒有任何英語語言基礎，個別字母的音總是讀不準，例如：c [si：]讀成 [sei]； v [vi：]讀成[vei]；g與j不分。
（2）學生的語音基礎薄弱，不會認讀音標，不能根據拼讀的規則讀出簡單的單詞。如：字母“oo”組合中長[u：]與短[u]不分，并且不能讀出單詞的重音、爆破音與不完全爆破音，甚而還有吞音的現象。
（3）大部分學生由于對淺顯的語法知識缺乏，不知道標準的語音和語調，因而讀出來的句子基本上是一樣的語調，沒有輕、重音和升、降調之分。
（4）學生在朗讀課文時，還普遍存在一些不良現象。如不能按意群去讀，集體朗讀時就會出現拖音明顯，節奏較差等問題。
2.建議
（1）大聲讀， 通過大聲朗讀可以培養學生學習英語的自信心、正確的語音語調和節奏感、有利于英語語感的培養和記憶的加強。
（2）跟錄音讀 、及時讀。
（3）用“心”讀 。 用“心”讀首先要做到用“心”聽，在起始階段訓練學生仔細聽教師的示范發音，提醒學生邊聽發音，邊注意觀察教師的口形，然后再模仿。
（4）抓好詞組教學，分析句子結構，引導學生按意群去朗讀句子。教學中，我們可以采用讀單詞、詞組、連成句子的階梯式朗讀的方法，為按意群朗讀句子做好鋪墊。
（5）抓心理，運用多種手段提高學生朗讀興趣。
總而言之，根據教學內容要求，教師要積極運用情景、游戲、獎勵等手段，盡力讓學生對英語朗讀的興趣持之以恒。
（五）孩子們在家缺少英語的語言環境
1.建議
（1）教師要多和家長溝通，讓家長在家隨時給孩子提供英語的原版故事書、DVD、VCD等，會幫助學生們學習原汁原味的英語。盡管有些家長的英語很蹩腳，也不諳熟其中的內容，但可以和孩子一起分享聽英語、看英語的快樂。
（2）教師要定時和家長進行溝通。有的孩子動手做紙工的能力比較強，但一遇到開口說話就害怕。建議家長在家里營造一個小小英語角，把孩子寫的英語短句、小詩和題有英語解說的繪畫一一張貼出來，還可把各種有英語名稱的小玩具擺放在那里。每天定時和孩子一起到英語角里一起回味以往學過的內容。
（3）孩子學習英語時，家長要表現得很有熱情，不能因為自己不懂就待在一旁自顧自做事，而是能參與到孩子的聽說讀寫之中，進而幫助孩子提高學習興趣。小學英語的學習重在興趣引領，家長們在引領方面有無可替代的作用。
（六）高年級課文篇幅加大，師生教學困難
1.現象分析
隨著教學的深入，高年級課文語篇加長，詞匯量加大，對學生來說學習難度很大，導致學習英語興趣下降，學困生增多。語篇中涵蓋了語音、詞匯、句型、語法、西方文化等內容，所以說語篇學習是英語學習的綜合體現。
2.對策
語篇教學是我區兩年來一直研究的英語課題，十二個聯片教研活動小組都針對本聯合校實際情況確立研究小課題，學期期末各小組會將語篇教學的研究成果集中展示，此時學校之間、老師之間可以資源共享。
3.建議
（1）教師可以根據教學內容向學生推薦課外閱讀書目，對學生進行課外閱讀指導，擴大學生視野，增加語言輸入，了解西方文化背景，只要堅持相信學生們的閱讀水平和英語水平都會有很大提高。
（2）閱讀理解首先是輸入一定的信息，然后在記憶中尋找能夠說明信息的圖式，當足以說明這些信息的圖式被找到后，就說明產生了理解。我們閱讀的內容有時是因為學生不熟悉，沒有相似的生活經驗，他們感到很陌生，因此在英語閱讀課教學時，建議從以下幾方面設計教學活動：布置了解與閱讀內容相關的問題，讓學生搜集資料，提前了解閱讀話題；激活學生已有知識；個人預習與教師講授相結合，幫助學生理解；學生們通過完成各環節的任務，理解文章，學習語言點，培養閱讀能力。
（七）學生在聽英語時難以理解短文
1.分析
小學生英語聽力水平的提高是一個循序漸進的過程，一定要在通過多聽、勤練、多實踐、不斷增強語感的基礎上，提高聽力水平。如何激發和培養小學生對英語聽力的興趣和能力，每個教師采取的方法可能不盡相同，但我們都應根據小學生心理活動的特點從內因和外因著手，運用科學的方法和手段促進小學生英語聽力水平的提高。
2.建議
（1）聽力中必然會有一定的詞匯量。小學階段的英語聽力中不可避免地會出現一定量的生僻詞，聽力中生詞多了會影響聽力的速度和效果，所以我們要教學生在聽的過程中把注意力集中在對文章大意的理解上，盡量避免去追究局部的句子和短文的含義，而另一種方法就是通過聽力材料的上下文來猜生詞的意思。因此在聽力訓練中我們應該注重加強學生對詞匯量的積累以及對生詞詞義猜測判斷能力的培養，教師應盡一切努力給學生提供和增加聽英語的機會，鼓勵學生多聽、勤聽、會聽、愛聽、主動去聽，以此培養和提高學生聽的能力。
（2）教師可安排學生多聽他們感興趣的英語小故事和一些旋律優美的英文歌曲，還可以建議學生看英文原版電影，鍛煉英語聽力。
（八）字母的寫法中小學不統一
1.現象
現今中國的英語教材種類繁多。石家莊市中小學英語教學和教材不銜接，學生進入中學后須從26個字母開始學習英語，所使用的教材不是同一個版本，字體不一樣。學生小學學的字母書寫到中學就變了，需要按照中學教材字體書寫，造成學生時間、精力上的浪費。
2.建議
英語和漢語一樣在書寫和印刷方面有多種字體，我們從小接觸過斜體、圓體、直體等英語字體，。筆者認為只要書寫正確、美觀，孩子們喜歡哪種英文字體都是可以的，中學英語教學不必在這方面浪費時間。
附件一
橋西區小學英語教師基本情況調查問卷
（ ）1.您的性別是：
A.男 B.女
（ ）2.您的學校位置是：
A.市區 B.縣城 C.鄉村
（ ）3.您的年齡是：
A.20-30歲 B.31-40歲
C.40-50歲 D.50歲以上
（ ）4.您的教齡是：
A.5年以下 B.6-10年
C.11-20年 D.20年以上
（ ）5.您從事本學科的年限
A.5年以下 B.6-10年
C.11-20年 D.20年以上
（ ）6.您（英語專業）的第一學歷是：
A.中師（或中專） B.大學專科
C.大學本科 D.研究生
E.無
（ ）7.您現在（英語專業）的學歷是：
A.中師（或中專） B.大學專科
C.大學本科 D.研究生
E.正在進修專科 F.正在進修本科
G.正在進修研究生 H.無
（ ）8.您現在的學歷是：
A.中師（或中專） B.大學專科
C.大學本科 D.研究生
（ ）9.您現任的年級是（可以多選）：
A.1年級 B.2年級
C.3年級 D.4年級
E.5年級 F.6年級
（ ）10.您現在的職稱是：
A.初級 B.中級
C.高級 D.未定級
（ ）11.您從事本學科教學是：
A.專任 B.兼任 （ ）12.您現在是：
A.在編教師 B.聘用教師 C.代課教師
（ ）13.您任教班級的學生數量是：
A.40人以下 B.41-50人
C.51-60人 D.60人以上
（ ）14.您參加過的培訓組織機構或級別是（可以多選）：
A.區或縣教研室 B.區或縣進修學校
C.市教科所 D.市級骨干教師
E.省級骨干教師 （國培）
F.國家級骨干教師 （國培）
（ ）15.課改以來，您參加培訓的時間是：
A.從未參加 B.1-10天
C.11-20天 D.21-30天
E.30天以上
（ ）16.您認為有效的培訓組織單位或級別是（可以多選）：
A.區或縣教研室 B.區或縣進修學校
C.市教科所 D.市級骨干教師
E.省級骨干教師 （國培）
F.國家級骨干教師 （國培）
（ ）17.您認為有效的培訓形式是（可以多選）：
A.理論講座 B.教學策略
C. 教學觀摩 D. 互動體驗
E.校內教研
（ ）18.現階段，困擾您教學的主要問題是（可以多選）：
A.自身語言水平 B.教學設計
C.教學理念、方法 D.教學設備
E.教輔資料 F.課時（每周少于3課時）
G.兼學科太多
H.任課時太多（每周多于15課時）
I.其它____________________________
附件二
橋西區______小學英語學科教學情況調查問卷
一、你校英語教師在教學工作中存在哪些困難和問題，原因是什么，學校和老師采取了哪些對策解決這些問題，效果如何，有哪些建議？
二、你校學生在英語學習過程中，經常容易出現哪些問題，原因是什么，教師采取了哪些行之有效的辦法？（指學習態度、學習方法等方面）
20xx國內地板市場消費調查報告出爐
為此，我們從實際出發，走訪了省會級市場12個，地級市場65個，縣級市場106個。通過一線的消費市場調查數據，并依據國家的大方針、大政策，以地板消費市場的當下情況，做了以下分析。希望通過有利的數據，和合理的分析，能在激烈的市場競爭中洞察先機，并提供準確的市場情報信息及科學的決策依據。
品種選擇
在我國，由于區域跨度大，形成了在地理位置、氣候環境及生活習慣上的本質差異，從而帶來了因為地理位置不同、氣候不同和生活習慣等眾多的區別。這就對木地板選擇也有了很多不同特點。但隨著人們對木地板的逐漸清晰認識，在消費選擇中也由原來的盲目變的越來越明智。但也由于經濟和發展的不同，使各個地區又呈現了各自的消費特點。因此，對于消費者喜歡的地面材料，我們在調查中主要列出了兩類：傳統地板和新實木地板。
調查結果部分數據如下：
1、市場表現
省會級消費市場的消費選擇比例為，新實木地板占40%，傳統地板35%，另有一部分消費者，會選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統地板和新實木地板混合搭配鋪裝。
地級消費市場中，消費者對傳統地板和新實木地板的認知度都不夠高。所以在選擇上，與市場導向有著直接關系。調查數據比例為傳統地板為55%，新實木地板則為45%。
在縣級消費市場，我們更感覺到宣傳力度大的地區相對購買選擇比較集中。導向力弱的地區，消費者選擇比較平均。所以綜合數據是50%對50%。
2、群體分析
年收入50萬的消費人群，多為高級消費品的中流砥柱。他們追求生活品質化，對地板的消費需求已經不僅僅存在于實用上，他們更多是要體現品味化的家居環境，滿足更多感官愉悅和個性追求。因此，選擇傳統地板的人數比例是40%，而選擇新實木地板的人數比例是60%。
年收入在20萬的消費群體，在選擇中大都有追隨高檔消費的心里，卻又不是堅定的支持者，他們更多的是選擇主流產品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費人群選擇是一致的。因此，對傳統木地板和新實木地板的選擇比例，是45%對55%。
年收入在10萬元的消費群體，是大眾消費群體中一大部分。他們大多對新產品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對傳統地板的選擇居多，人數占60%。
年收入在5萬元的消費人群，是普通消費人群。他們對新實木地板抱有很高的期待，但受制于各個方面的原因，他們大多還是會選擇傳統地板，人數比例是70%。
3、特色選擇
在此次調查中，我們分列出不同規格、不同花色以及不同風格的地板。消費者對這些不同特點的地板也表現了極高的熱情。
2、風格選擇：由于近年來家居裝飾的日益發展，人們對個性的體現也有了很多很好的表達凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個重要組成部分，它所體現的風格，是直接領導整體家居的主題思想。我們結合時下的潮流，分列出：復古奢華、簡約現代和清馨田園三大類。
由于新實木地板所呈現的復古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。
3、花色選擇：我們從實際出發，把花色調查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項調查中，花色的選擇就直接和被調查者家居空間有著直接的聯系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因為原有家具和室內擺設的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。
在此次調查中，我們深刻的感受到了消費者對木地板的認識已經達到了一定的高度，很多消費者能夠做到理性消費。同時，我們也感覺到，消費者對于地板的期待值已經不僅僅是簡單的耐使而已。更多的消費者是為了個性家居，從體現主人的整體品味出發，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。
此次調查，由于受到經濟危機的環境影響，很多消費市場的消費人群呈現不均衡狀態。但也正是由于這種環境，消費者的消費目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調查報告的可貴之處。
名詞解釋：
傳統地板即傳統的實木地板、多層實木地板和強化地板。此類地板，多存在性能不穩定、鋪裝繁瑣、花色風格單一和特點模糊的缺陷。也由于人們對傳統地板根深蒂固的認知，讓它們在改進上受到了很大的制約。
新實木地板其采用新技術，將傳統地板的優勢有力繼承，并對傳統地板的缺陷做了全部改良。花色更逼真，規格款式更適合現代家居裝飾。也由于新實木地板多個有別與傳統地板的特點，使其在消費者感官和信任度上，從一開始就高于傳統地板。
愛德曼2009《信用度調查報告》“不同國家企業的信用度”排名中，“總部設于中國的企業”在20個國家中列倒數第二位，信任率僅為27%。中國的信用狀況不容樂觀：違約成本太低，經濟法規不完善、道德缺位、權力尋租和消費者處于弱勢地位讓個人和企業失信成為一種常態。在全民信用時代，一組從個人到企業到國家的信用不等式將是：負翁信用>富翁信用，女人信用>男人信用，農民信用>公務員信用，企業信用>個人信用，國企信用>民企信用，國家信用>企業信用。
古代《莊子.拓盜篇》記載了這樣一則美麗動人的愛情故事：在春秋戰國時期，魯國男子尾生高，跟他心愛的姑娘相約藍橋下見面，尾生高在橋下等著，偶遇天下大雨河水猛漲，美麗的姑娘遲遲未到，他為了信守諾言而癡癡等待，不忍離去，終于河水漫過頭頂，他抱著橋柱被洪水吞噬。用生命履行了對情人山盟海誓的諾言。尾生高雖死，但卻化為儒家五常中“信”的象征，后人奉之曰：信若尾生。他成了我國古代的守信典范。
小企業者的社會責任在哪里？信譽意識在哪里？職業道德在哪里？
市場經濟與“賭場經濟”雖然只有一字之差，卻有著天壤之別。成熟的市場經濟是信用經濟、誠信經濟。如：重慶小型家裝材料企業或是經營者，他們是知道利用協議、合同、貨單、標書等這些經濟文書，為自己的企業謀利的。但他們牢牢掌握了消費者不會為了小額數目的金錢和他們去打官司，去消費者協會投述，去跟他們爭分奪利的心理。像零攤貨擔一樣，只求做一次不求回頭客。他們知道新房裝修對一個消費者來說不會是接二連三地消費。所以，他們也和消費者簽協議、合同，要求消費者嚴格履行合同條款，但是，企業方卻往往不嚴格按照合同辦事，違背協議，損失消費者權益。它們要么拖延交貨時間、要么在建材質量、要么色彩、尺寸、甚至款式上等都不能滿足業主要求。特別是裝修時間或交貨時間的拖延，或許是建筑行業的火爆導致他們生意太好了太忙了吧。
公平不僅是價格的公平，也包括雙方地位的平等。小型家裝企業和業主的這種不平等交易歸根到底也就是企業的不誠信對消費者權益的損害，誠信本應該是企業的生命，也是經營者職業道德的基本要求。其行為跟賭徒沒有兩樣。這些經營者的行為真的很符合愛德曼的調查數據。
1805年3月，拿破侖一世偕皇后約瑟芬參觀了盧森堡大公國第一國立小學。臨別時，拿破侖向校長賠送了一束價值三個金路易的玫瑰花，作為兩國友誼的象征，許諾以后年年送來價值相等的玫瑰花，其后，拿破侖忙于征戰歐洲，慢慢忘了此事。但盧森堡卻把它載人了史冊。直到1984年底，盧森堡突然通知法國政府，提出了賠償要求：要么從1808年起，用三個金路易作為一束花的本金，以五厘復利息結算，全部清償這筆"玫瑰花債務";要么法國各大報刊公開承認，拿破侖乃是言而無信的小人。法政府本擬不惜重金去贖回法國一代天驕的榮譽。但財政部長一瞧電子計算機輸出的數據，不禁目瞪口呆，原來本息已近乎天文數字！最后，法國政府只好用外交手段取得盧國公民的諒解，并公開承諾：今后法國將始終不渝地對盧森堡的中小學教育事業予以支持和贊助，來兌現拿破侖重于千金的許諾！自此，法國和盧森堡之間長達一百八十多年的"玫瑰花懸案"始得以解決。
然而，隨著城市化率的不斷提升（中國城市化率每提高一個百分點，就會新增城市人口約1500萬人），專家預計，家紡有望超越服裝成為第一大紡織市場領域。
全力追趕服裝的時尚步伐
家庭用紡織品包含的范圍很廣泛，諸如床品、毛巾、被子、窗簾以及布藝等。它與服裝紡織品、產業用紡織品共同構成了紡織品三分天下的格局。
隨著生活的發展，床品等已不再被視為“耐用品”，其設計也從簡單的睡眠需要轉變為追求健康環保、與整體家裝風格的一致。許多時裝設計師紛紛“轉投”家紡設計領域，大量國際時尚服裝品牌也“轉戰”家紡市場，中國家紡行業正全力追趕服裝業的時尚步伐。
“現如今，床上用品無論是設計、顏色，或是款式以及對材質、經典元素的運用，都越來越時裝化，許多設計師力圖通過倡導家紡‘時裝化’，以顛覆純功能性的產品設計。”專家指出。這位專家還認為，床上用品等家紡產品的市場總量有望超過服裝，成為第一大紡織品消費領域。
已是全球最大市場
放眼全球，目前世界家紡品的市場容量已達約數千億美元。其中，美國和歐洲是最大的家用紡織品市場，消費了全球家用紡織品40%以上數額。緊隨其后的是日本、澳大利亞和新西蘭。
在以上這些國家中，家用紡織品消費早已與服裝紡織用紡織品、產業用紡織品“三分天下”，其中美、日家用紡織品比例更高達40%左右，超過服裝成為第一大消費市場，英、法等國的消費量也穩定在 35%～38%之間。
然而，另一方面，由于市場成熟，美、歐、日等家紡消費已達相對飽和狀態，需求的增長潛力有限，增長速度已放緩。中國、東南亞等新興市場將成為未來家用紡織品成長的重要區域。
在配額制度取消的背景下，隨著制造成本的不斷提升，家紡企業不斷向具有成本比較優勢的發展中國家轉移。美、歐等國的中低端家紡產品已不斷受到來自發展中國家的沖擊，呈萎縮狀態。中國、印度和巴基斯坦憑借成本優勢正贏得這一市場。
然而，在高端產品領域，美歐憑借其在產品研發、設計、創新方面的顯著優勢，通過實行品牌戰略――注重前期的設計、開發和后期推廣與銷售，發揮其在資金、技術及信息等方面的優勢，正統領著全球高技術家用紡織品、奢侈針織品等高端市場，獲取了高額利潤。
“禮品化”趨勢明顯
與煙酒、數碼等商品相比，家紡用品的“禮品化”無疑要晚得多。然而，發展速度卻相當快。如今，家紡類禮品已被普遍用于各種商務活動的饋贈以及促銷中。商場開業、企業會議、員工福利常常會送一些精美的床品套件、蠶絲被等，讓受禮者倍感體貼。
不容忽視的是，家紡產品作為“家居軟裝飾”類產品，是與家具家居用品、建材產品、房地產等綁定在一起的。大量家居專賣店開始銷售家紡產品，形成了購買家具送床品、床與床品共榮共生的局面。
“目前，家紡禮品銷售額已占到禮品公司銷售額的20%～30%。”全國工商聯禮品商會2010年一項調查報告顯示，截止到2009年年底，禮品市場年度銷售總額已達8900億，其中紡織品占28%。專家預計，未來10年中，家紡消費市場每年的增長率將不會低于20%。可以預見，家紡禮品化的趨勢將愈加明顯。
網絡不是主渠道
許多人一提到新興市場渠道，第一反應就是網絡。事實上，雖然過去幾年不少家紡企業高調推出了自己的電子商務網絡品牌，或設計了專門的電子商務部門進行網絡渠道建設（例如羅萊和富安娜都有自己的網絡產品品牌），然而更多的家紡企業只是將電子商務作為專賣店和商場的一種補充，抱著“反正加盟商已經在網上傾銷了，倒不如我自己來賣”這樣一種姿態進行運營。三家上市公司的市場策略對比見表1，業內并未出現諸如“凡客誠品”這類以網絡作為主渠道的品牌。
在外包過程中,只有少部分人愿意聘請收費昂貴的外包咨詢公司,指導你逐步完成IT服務的采購過程。它們雖然有豐富的經驗、現成的服務級別協議(SLA)和合同條款,還有數量很多足可以裝得下一大間會議室的相關模板和流程,但是費用奇貴,每小時300美元的費用足以讓人瞠目結舌。
所以,許多IT部門還是選擇自行處理外包過程中的大部分環節,自己動手的外包可以帶來諸多回報: 節省成本、合同更加靈活、與IT服務商的關系更緊密。
本文采訪了經驗豐富的外包顧問和用戶,他們傳授秘訣教你如何自己掌控IT服務的外包過程。
關注業務目標
1. 抵制心理恐嚇戰術。一旦你決定了外包,可能自然而然會求助于外部專家,聽聽他們的建議。專家們往往會采用恐嚇戰術,譬如: 你會被利用的、你會花冤枉錢、會被供應商牽著鼻子走。獨立外包顧問Adam Strichman提醒大家: “千萬別被這些話嚇倒。”
當然,這些話不無一定道理。畢竟,IT服務供應商每天都在鉆營交易,外包客戶自然處于某種劣勢,但也不能對這些危言聳聽的話全都信以為真。
2. 關注業務理由。要說外包這幅版圖中哪一個拼塊對取得成功最為關鍵,那就是外包決策背后的商業理由。
Paul Pinto是外包咨詢公司Sylvan VI的聯合創辦人兼執行合伙人,他曾在多家大型咨詢公司工作過。Pinto說: “我們不能倉促地下結論,不能想當然地認為只有外包才是解決之道,要對企業的業務需求進行深入分析,明白企業的真正關注點。有時候,或許還有更合適的方法來解決問題,譬如: 內包、開發共享服務中心、部署新技術等。
3. 循序漸進。如果你打算從頭開始建造一幢夢寐以求的房子,恐怕不會自己動手繪圖紙、挖地基、砌墻。自己動手外包比較適合有選擇性的外包,而不是全面改造的大規模外包。
Strichman說: “先選擇比較小的方面,與供應商建立起良好的關系,然后把其他方面逐步外包給供應商。”比方說,先從IBM AS400服務器、而不是所有數據中心開始外包。“一旦建立好關系,添加更多的服務就變得比較容易了。這個策略往往特別適用于小企業,因為小企業沒有大企業在組織和運營方面的復雜性。”Strichman認為。
4. 充分運用新工具。譬如在家庭裝修方面,越來越多的人希望自己動手裝修,家裝DIY越來越流行。為了滿足這些人的需求,家得寶(Home Depot)和勞氏公司(Lowe’s)提供了很多DIY工具。與此相類似,很多中小企業希望得到一些外包工具,譬如商業計劃模板、建議請求書(RFP)、合同等。“只要稍微付點錢,就能從網上按要求獲取到相應的工具,中小企業會非常樂意接受這樣的服務。”Pinto表示。
Pinto說: “網上有數不勝數的研究信息、調查報告和白皮書,深入淺出地介紹了外包過程。信息如此之豐富,以至于IT人員在比較短的時間內就能成為一名具備相當能力的內部顧問。”當然不能完全依靠網上的信息,還應當抽出時間向資深人士取取經。
網羅人才
如果你聘請的員工以前效力于IT服務供應商,就要充分運用員工的這種經驗。但也別忘了去其他部門物色,不要只盯著IT部門。Strichman說: “外包項目方面經驗最豐富的人往往是本企業內部提撥上來的,或者調到了公司的其他部門。”即便他們離開IT部門已有多年,可能極其樂意在外包過程中以主題專家的身份過來幫忙,不過前提是他們這么做需要同時得到IT部門和所在部門主管層的批準。
即便你的手下沒有一個人有外包經驗,還可利用從外包咨詢公司下崗的顧問替你服務。許多頂尖的IT服務咨詢公司已裁掉了1/4以上有著豐富經驗的顧問,這些人都是被網羅的對象。
IT服務供應商急于想參與到你的外包過程中,而且愿意投入到貴企業在外包之前針對業務流程進行的重組工作,或者幫助提供數據以確定商業理由。顯然,他們心里頭有一個最終目標: 讓你簽下外包合同。但如果你能充分利用供應商的專長,又不用簽合同,也許值得去花一番時間和精力。
巧妙利用顧問
“最優秀顧問的主要價值并不在于他們提供的表格和方法,而是在于他們的判斷力、經驗以及對市場的深入了解。”Strichman 強調。
你沒必要凡事都依賴于顧問,大的咨詢公司可能也不喜歡這樣,因為這些公司是靠多個顧問在大客戶現場推動整個外包過程來賺錢的,無暇顧及次要的事情。如果你覺得需要外部專家就某個針對性問題給出相關建議,比如擬訂服務級別協議或橫向比較條款,可以請外部顧問提供針對性幫助,或者請對方審核你的工作。
Michel Hofman是總部設在倫敦的荷蘭合作國際銀行(Rabobank)的歐洲區CIO,他本人就是自己動手進行外包的實踐者。他說:“要評估你團隊的外包專長,選擇你所需要的合適的外部咨詢,你可能根本不需要請顧問來現場。可以考慮將所有的臟活累活自己來完成,只有在個別關鍵的決策階段才請外部顧問指點。”
在以下這幾個關鍵環節,顧問可以幫上大忙。
1. 擬定嚴謹而貼切的請求建議書(RFP)。最嚴重的外包失誤莫過于不完整或不貼切的RFP了,“擬定一份全面的RFP是顧問的拿手好戲,這樣的RFP有助于獲得全面而準確的反饋。”Strichman說。
為你節省費用的不是把編寫RFP這項工作外包出去,請顧問編寫這些文檔所花的費用其實比你自己編寫要高得多。帶來顯著效益的是縮短了編寫一份內容準確的RFP、請專家進行評估以獲得反饋所需的時間。Hofman說: “客戶通常沒有太多的時間來理清大量信息、評估競爭方案,然后做出影響深遠的決策。”
2. 掌握定價方面的信息。“外包顧問是定價專業人士,應該能獲得最新的基準價格數據,他們不但能夠對費用進行合理性檢查,還能了解這些費用與服務時間表之間的關系。”摩根路易斯律師事務所紐約辦事處的合伙人Edward J. Hansen說,他經常為外包交易中的客戶提供咨詢服務。
專業的基準比較人員能夠識別出不符合市場行情的價位。Strichman說: “這不僅僅意味著‘高價’,還意味著對所要求的服務來說不合理的價格。價格也許可以低200%以上,這種情況通常是由于離服務預期目標有差距或需求不明白引起的。因此,外包顧問可以確定準確的價位、保證競價合理,從而替客戶節省費用。”
3. 了解供應商。顧問可能會推薦幾家名氣較小、資質良好的供應商,供你考慮。如果顧問深入了解市場,你就無須研究比較服務供應商、確定供應商的初選名單和最終名單。但要注意: 有些顧問與某些供應商的關系過于密切。不妨查看一下該顧問從事過的幾筆交易,要是同一家供應商一再出現,就要提高警惕了。
4. 集中注意力。達成外包交易是你要做的許多工作之一,如果你抽不出足夠的時間來研究比較供應商、洽談外包交易,那么一開始就處于劣勢。這就需要出錢聘請顧問,及早對外包交易給予應有的關注,那樣以后就能避免麻煩。
Hansen說: “外包項目很費時間,客戶往往缺少足夠的專家來關注項目。”