時間：2023-03-15 14:53:00
導語：在公司統(tǒng)計工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、主營業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務方面：版權所有
⒈在年初制定了《二五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
⒉加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
⒊每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
⒋××年月日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
⒌完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，版權所有
（二）服務方面：
⒈于××年月日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足××用戶的需要。
⒉建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
⒊每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
⒋改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
⒌加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
⒍從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
⒎營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于××年月被評為××市“市級青年文明號”、××年月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業(yè)廳管理：
⒈在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
⒉加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
⒊由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
⒋以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
⒈××年月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦××業(yè)務，采取即買即通的方式。
⒉營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
⒈××年月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
⒉清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止月底累計清回拆機欠費元。
⒊中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取外呼清繳方式，四個月累計清回欠費。
⒋中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至月底中心區(qū)的欠費率由年初的％降低為％。
四、工作不足：
總結××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
⒈營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
⒉對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、××年工作思路：
⒈繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
⒉同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
⒊繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
⒋提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系. 3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供*財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
關鍵詞：基層基礎；規(guī)范化；建議；對策
統(tǒng)計基礎工作的扎實程度決定著統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實程度直接關系著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾的切身利益。加強統(tǒng)計基層基礎工作建設的規(guī)范化工作，通過采取一系列行之有效的措施，逐步實現(xiàn)統(tǒng)計管理規(guī)范化、業(yè)務流程標準化、任務落實制度化、統(tǒng)計調(diào)查法治化、統(tǒng)計人員專業(yè)化和統(tǒng)計手段現(xiàn)代化工作機制，成為目前擺在各級統(tǒng)計機構和每一名統(tǒng)計工作者面前的一項重要而艱巨的政治任務。結合工作實際，對加強基層基礎工作的談幾點淺薄的感悟和認識。
一、基層基礎工作存在的問題
1、部分調(diào)查對象的認識偏差導致配合程度偏離。一方面存在“七分統(tǒng)計，三分估計”的陳舊觀念依然在某些統(tǒng)計對象的腦海里存在，調(diào)查對象為了某種利益的驅(qū)動，導致他們對統(tǒng)計工作的嚴肅性和重要性產(chǎn)生偏見，或者怕泄露自己的實底有意虛報或瞞報，故意不提供真實的第一手統(tǒng)計資料，人為地造成了統(tǒng)計基礎資料來源的渠道受阻。另一方面基層單位報表的主動性和及時性比較差，基層源頭數(shù)據(jù)搜集難度大。每當臨近報表送審時間，縣（區(qū)）級統(tǒng)計機構的工作人員就開始電話催表，一兩次還不行，得反反復復才能把報表催到手，無論是定期的報表還是抽樣調(diào)查表，催報難度及花費時間和精力遠遠大于報表錄入處理分析過程。
2、基層統(tǒng)計機構力量薄弱，特別是縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級統(tǒng)計機構承擔的統(tǒng)計任務與人員力量過分懸殊。目前縣（區(qū)）、鄉(xiāng)兩級統(tǒng)計機構承擔了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集、審核、匯總?cè)蝿眨貏e是上級統(tǒng)計機構局、隊分設后，縣（區(qū)）級統(tǒng)計局在原有的在職人員和工作條件不變的情況下，必須同時承擔上級局、隊安排的統(tǒng)計業(yè)務和調(diào)查任務，人員配備和力量與統(tǒng)計工作量之間矛盾日益突出。
3、基層統(tǒng)計人員素質(zhì)不能完全滿足統(tǒng)計形勢和工作任務的需要，一定程度上使基層的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量受影響。按照統(tǒng)計工作對統(tǒng)計人員要求，真正達到會統(tǒng)計、會調(diào)研、會分析、會微機的“四會”標準的人員為數(shù)很不樂觀，而懂政策經(jīng)濟、知法規(guī)、能統(tǒng)計、會預測的復合型人才更是稀少缺乏。
4、基層經(jīng)費緊張成為制約基層統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。除上級業(yè)務部門僅有的一點業(yè)務經(jīng)費外，統(tǒng)計部門的經(jīng)費主要來源于當?shù)卣呢斦Y金，縣（區(qū)）級財政以保人員工資為根本，而滿足統(tǒng)計基礎設施及網(wǎng)絡化建設的需要舉步維艱。
5、統(tǒng)計執(zhí)法舉步維艱。統(tǒng)計違法行為多發(fā)生在為單位工作的行為上，一般都是對單位進行處罰，如果某單位受到違規(guī)處理，勢必有來自各方面的壓力。
二、對基層基礎規(guī)范化工作的建議和思考
1、強基固本夯實統(tǒng)計基礎。健全機構和人員是夯實統(tǒng)計基礎的關鍵。一是不斷完善壯大縣（區(qū)）、鄉(xiāng)統(tǒng)計機構，充實、培訓縣（區(qū)）鄉(xiāng)統(tǒng)計人員，在籌備成立市級調(diào)查總隊的基礎上，應盡快考慮成立縣（區(qū)）級相應的調(diào)查機構，增加人員編制和經(jīng)費投入，加大對基層工作的督導力度，提高局、隊統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)計業(yè)務能力，確保基層各項統(tǒng)計任務的順利組織實施。二是加強對部門統(tǒng)計的指導和管理，理順政府統(tǒng)計和部門統(tǒng)計的關系，實現(xiàn)資源共享，使部門統(tǒng)計成為統(tǒng)計部門依靠的重要力量；三是搞好統(tǒng)計從業(yè)資格認定，加強對基層統(tǒng)計人員的培訓力度，強化統(tǒng)計職業(yè)道德意識，強化統(tǒng)計法律意識，提高統(tǒng)計從業(yè)水平，為統(tǒng)計工作規(guī)范化管理奠定基礎。四是建議上級業(yè)務單位要加強統(tǒng)計報表的管理和各專業(yè)報表間的銜接，杜絕統(tǒng)計報表指標重復統(tǒng)計，不隨意增加基層工作負擔。
2、質(zhì)效并重提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量重點從完整性、準確性、及時性、簡便性和適用性等五個方面下功夫。一是統(tǒng)計數(shù)據(jù)在統(tǒng)計信息的采集范圍和內(nèi)容含量上的完整性。要求統(tǒng)計調(diào)查覆蓋的范圍要完整，被調(diào)查對象的報表起報要完整。二是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息客觀真實性方面的準確性。對基層報來的各類報表必須嚴格審查，是否按統(tǒng)計制度規(guī)定的指標填報，計算方法是否正確，計算結果是否準確，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否符合基層單位的實際情況等，從數(shù)據(jù)采集的源頭把好質(zhì)量關。三是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息時間價值上的及時性。以求真務實、不斷創(chuàng)新統(tǒng)計工作的手段和方法，縮短統(tǒng)計調(diào)查與數(shù)據(jù)結果的間隔時間，以最快時間統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立和規(guī)范統(tǒng)計信息制度，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性。四是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息使用過程中的簡便性。一方面加強與政府各部門的合作，充分利用部門統(tǒng)計資料，減少重復統(tǒng)計，最大限度地減輕社會調(diào)查負擔。另一方面對外公布的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計圖表和統(tǒng)計分析文章，力求簡潔、清晰、明了，要把枯燥的數(shù)據(jù)、專業(yè)的圖表和術語轉(zhuǎn)化為貼近現(xiàn)實、貼近大眾的表達方式，便于各級領導、政府部門和社會公眾理解。五是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在統(tǒng)計信息價值實現(xiàn)上的適用性。及時了解、掌握各級領導決策和社會各界對統(tǒng)計信息的需求情況，在調(diào)查之初就要考慮收集的統(tǒng)計信息是否有用，是否符合用戶的需求，從而縮小統(tǒng)計信息供應與需求之間的矛盾。只有這樣，才能生產(chǎn)出適銷對路的統(tǒng)計產(chǎn)品，才能使統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)揮最大的效益回報。
3、轉(zhuǎn)變理念提升統(tǒng)計服務水平。一是進一步增強服務的主動性。轉(zhuǎn)變服務觀念，增強服務意識，緊扣縣（區(qū)）域經(jīng)濟和社會發(fā)展的主題，主動搞好服務，及時反映經(jīng)濟發(fā)展、社會進步和人民生活。積極拓寬服務領域，為各級黨政領導決策服務的同時還要為企業(yè)服務、為社會公眾服務。二是進一步增強服務的針對性。在開展統(tǒng)計服務和統(tǒng)計分析時，除要滿足一定的數(shù)量要求的同時，更要注重分析的質(zhì)量。服務的角度要準確，服務的內(nèi)容要充實。對社會、經(jīng)濟方面的重點、熱點、難點問題，認真選題，做到分析問題透徹，提出的建議切合實際，有針對性，可操作性強。三是進一步增強服務的實效性。把握經(jīng)濟趨勢、科學預測，由事后分析為主向事后分析與事前預警預測并重轉(zhuǎn)變，改變過去單純反映情況、提供信息的做法，在深入研究問題、提供實用有效的產(chǎn)品上下工夫。
4、加強統(tǒng)計執(zhí)法規(guī)范基礎工作。一是以"五五"普法為契機，營造以法治統(tǒng)的良好氛圍。借機造勢，大力宣傳《統(tǒng)計法》和統(tǒng)計工作，加大統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度，為依法治統(tǒng)營造良好的外圍環(huán)境。二是嚴格落實各項統(tǒng)計制度，是實現(xiàn)統(tǒng)計基礎工作規(guī)范化的重要條件。嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的統(tǒng)計制度和統(tǒng)計標準，繼續(xù)理順局內(nèi)各專業(yè)業(yè)務關系，理順與行政主管部門的統(tǒng)計業(yè)務關系，理順上下級統(tǒng)計機構間的業(yè)務關系，增強統(tǒng)計業(yè)務工作的整體性、協(xié)調(diào)性和互補性，逐步實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、審核、加工、管理各環(huán)節(jié)的流程化管理，統(tǒng)計原始記錄、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計臺賬的規(guī)范化、檔案化管理，促進統(tǒng)計工作質(zhì)量和效率的提高。
5、多方培訓強化統(tǒng)計人員素質(zhì)。作為基層統(tǒng)計工作人員，工作的職責要求應該了解和掌握現(xiàn)行的方針、政策、經(jīng)濟發(fā)展的重心、核心和趨勢；了解和掌握最基本的統(tǒng)計工作方法，知道怎樣收集數(shù)據(jù)、怎樣計算指標、怎樣分析整理資料；了解和掌握統(tǒng)計信息網(wǎng)絡技術。因此，全方位加大培訓教育的資金、技術、人力投入和工作力度，造就一大批懂統(tǒng)計專業(yè)、會經(jīng)濟分析和計算機技術的人才隊伍顯得尤為重要和迫切。通過采取集中培訓與自我教育相結合、請進來教與送出去學相結合等方式，使基層統(tǒng)計人員能夠接受多層面的培訓和交流，不斷強化職業(yè)道德，形成依法統(tǒng)計理念，不斷更新、拓展專業(yè)技術水平和操作技能，能夠比較準確分析和把握經(jīng)濟運行的趨勢，熟練運用網(wǎng)絡系統(tǒng)傳遞信息，才能保證源頭數(shù)據(jù)不受干擾，做到準確、及時和到位，才能為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量提供強有力的人才支持。
關鍵詞：統(tǒng)計工作煉化企業(yè)建議探討
統(tǒng)計作為企業(yè)日常運行管理中的基礎工作，為企業(yè)制定決策提供基本依據(jù)。自從我國加入WTO之后，煉化企業(yè)面臨著國際和國內(nèi)市場的雙重競爭。煉化企業(yè)要想在當前市場經(jīng)濟的競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)新統(tǒng)計工作發(fā)展思路，切實做好統(tǒng)計工作。作為煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作者應該充分發(fā)揮統(tǒng)計職能，科學、認真地搜集、匯總、計算統(tǒng)計數(shù)據(jù)，真正有效地為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。筆者以下就如何創(chuàng)新煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作，提出幾點建議。
一、創(chuàng)新統(tǒng)計觀念
在社會主義市場經(jīng)濟條件下，煉化企業(yè)應該沖破傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的束縛，樹立新的統(tǒng)計觀念。首先，煉化企業(yè)統(tǒng)計人員要創(chuàng)新思想觀念，不斷增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，樹立與時俱進的思想觀念；其次，煉化企業(yè)要樹立以人為本的觀念，加強對統(tǒng)計人員的管理。人才是企業(yè)發(fā)展不可或缺的因素，煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作更是離不開統(tǒng)計人才的支持。因此煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作要堅持以人為本的觀念，更多的考慮統(tǒng)計人員的利益，賞罰要分明、激勵要得當，采取各種手段不斷激發(fā)和調(diào)動統(tǒng)計人員的積極性，變“要我報”為“我要報”，從而積極主動地為統(tǒng)計工作服務，確保煉化企業(yè)統(tǒng)計工作的可持續(xù)發(fā)展；再次，煉化企業(yè)統(tǒng)計工作要破除傳統(tǒng)的單純只"為完成報表而統(tǒng)計"的傳統(tǒng)觀念，樹立全方位發(fā)揮統(tǒng)計職能的觀念；最后，要樹立市場觀念和風險觀念。隨著市場經(jīng)濟一體化進程的推進，煉化企業(yè)必須以市場為導向，完善統(tǒng)計信息體系的建設。煉化企業(yè)的統(tǒng)計信息要突破單純的歸屬和服務于本企業(yè)，要實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)計信息的共享，更好地服務于社會公眾，樹立全局的市場觀念。此外，由于統(tǒng)計信息自身具有一定的概率性，加之目前市場經(jīng)濟的也是變幻莫測，如果企業(yè)對未來的發(fā)展預測和決策完全依賴統(tǒng)計信息會存在一定的風險，所以煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作必須樹立風險意識，注意防范和化解統(tǒng)計風險。
二、煉化企業(yè)統(tǒng)計制度創(chuàng)新
俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作也面臨新的機遇與挑戰(zhàn)。對于煉化企業(yè)而言，建立與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相適應的完整的企業(yè)統(tǒng)計制度體系，是煉化企業(yè)現(xiàn)階段統(tǒng)計工作的重點。一個完整的企業(yè)統(tǒng)計制度體系包括:統(tǒng)計基本制度、統(tǒng)計工作管理制度、統(tǒng)計工作程序、統(tǒng)計工作規(guī)范、統(tǒng)計工作標準。針對目前我國市場經(jīng)濟發(fā)展的基本情況，煉化企業(yè)要從本企業(yè)的實際出發(fā)，嚴格貫徹和落實統(tǒng)計基本制度，在不違反統(tǒng)計基本制度的基礎之上，對現(xiàn)有的統(tǒng)計工作管理制度進行完善，嚴格規(guī)范統(tǒng)計工作程序，強化統(tǒng)計工作標準。此外煉化企業(yè)要充分考慮到當今市場的變幻莫測，并對在市場經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的新問題、新情況進行科學分析，并適時做出相應的調(diào)整，從而不斷加強統(tǒng)計制度的創(chuàng)新，建立一套與當前市場經(jīng)濟發(fā)展和煉化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設相適應的統(tǒng)計制度體系。
三、統(tǒng)計技術的創(chuàng)新
統(tǒng)計技術的創(chuàng)新應著重加強統(tǒng)計手段創(chuàng)新和統(tǒng)計方法的創(chuàng)新。
1、煉化企業(yè)統(tǒng)計手段創(chuàng)新
在當今信息化的時代，企業(yè)面對競爭日益激烈的局面，要想立于不敗之地，就需要有及時掌握大量相關信息。因此，煉化企業(yè)要發(fā)揮統(tǒng)計工作的作用，不斷創(chuàng)新統(tǒng)計手段，為此煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作首先要引入先進的信息技術，從而實現(xiàn)統(tǒng)計手段的現(xiàn)代化、信息化、高效化。其次要借助計算機和計算機網(wǎng)絡等先進的技術手段，不斷提高煉化企業(yè)統(tǒng)計信息的綜合利用率，從而實現(xiàn)統(tǒng)計手段向著科學化、規(guī)范化、效率化方向發(fā)展，最終保證煉化企業(yè)統(tǒng)計工作所提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的全面性、準確性、及時性。
2、煉化企業(yè)統(tǒng)計方法的創(chuàng)新
煉化企業(yè)要不斷創(chuàng)新統(tǒng)計調(diào)查方法和統(tǒng)計分析方法。關于統(tǒng)計調(diào)查方法的創(chuàng)新，煉化企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際需要，建立與之相適應的統(tǒng)一完善、輕便靈活、快速準確、確保調(diào)查質(zhì)量、提高統(tǒng)計時效性的新的統(tǒng)計調(diào)查方法體系。新的煉化企業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方法體系要以本企業(yè)定期的生產(chǎn)經(jīng)營月報表為基礎，堅持以抽樣調(diào)查為主體，并結合實際加強典型調(diào)查、專項調(diào)查和重點調(diào)查。關于統(tǒng)計分析方法的創(chuàng)新，企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)。煉化企業(yè)根據(jù)企業(yè)發(fā)展過程和經(jīng)濟運行中出現(xiàn)的新情況和新問題，適時地做出監(jiān)測和預警，并針對其中的重點、熱點以及難點問題，進行深入的分析和探討，從而提高煉化企業(yè)統(tǒng)計工作的快速反應能力，為企業(yè)未來的發(fā)展提供具有前瞻性和內(nèi)涵性的分析報告，為領導的決策提供更為全面而深入的服務 。
四、結語
統(tǒng)計工作對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。在當今市場經(jīng)濟競爭日益激烈的今天，煉化企業(yè)要加強統(tǒng)計工作的創(chuàng)新。為適應宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要，煉化企業(yè)的統(tǒng)計工作應堅持與時俱進科學發(fā)展觀理念，從而不斷創(chuàng)新統(tǒng)計觀念和統(tǒng)計技術，夯實統(tǒng)計管理基礎，充分發(fā)揮統(tǒng)計職能，科學、認真地搜集、匯總、計算統(tǒng)計數(shù)據(jù)，真正有效地為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，促進企業(yè)統(tǒng)計工作的有序、高效發(fā)展。
參考文獻:
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一、強化教育營造氛圍
緊密圍繞首季度安全建設，堅持以人為本有針對性地加大安全教育力度，該公司充分利用櫥窗、板報等多種形式宣傳安全法律法規(guī)及安全工作的好經(jīng)驗、好做法和先進典型，營造濃厚安全氛圍，引導干部職工時刻牢記安全。積極開展各類安全教育活動，確保安全活動長流水不斷線。并繼續(xù)加強職工的安全知識和業(yè)務技能培訓，進一步增強員工的自主安保意識，提高技術業(yè)務水平和隱患識別能力，在全公司形成人人想安全、為安全、保安全的濃厚氛圍。
二、突出重點抓好防范
嚴格貫徹新標準，推廣先進安全理念，突出抓好“一通三防”、機電運輸、防治水等重點工作的落實。加強瓦斯抽放督查，充分發(fā)揮安全監(jiān)測監(jiān)控作用，提高瓦斯綜合治理水平。堅持每旬組織一次“一通三防”專業(yè)系統(tǒng)的安全隱患排查活動，并制定整改方案，跟蹤督促落實，重大隱患問題掛牌督辦并及時上報公司。強化綜合防塵、火工放炮、巷道貫通等關鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理，加大防治水及巷道維修安全技術管理，高度重視事故預案的編制和演練，做到超前防范，嚴防事故發(fā)生。
三、嚴細管理落實責任
以制度落實為重點，強化各項安全制度的責任落實，嚴格執(zhí)行公司安全指令、干部值班跟班、跟班人員向調(diào)度匯報等制度，層層傳遞壓力，落實安全管理責任。嚴格責任考核認真落實獎懲，對發(fā)生安全事故、存有重大安全隱患、沒有嚴格執(zhí)行礦安全指令等相關規(guī)定的單位和職能科室，沖銷季度抵押金和集體安全獎，并按獎勵數(shù)額對等處罰，嚴肅追究責任，確保安全管理、規(guī)章制度、技術措施落實在現(xiàn)場。把零打碎敲事故控制在最低限度，確保首季度各項安全建設任務的順利完成。
關鍵詞：環(huán)保統(tǒng)計；統(tǒng)計數(shù)據(jù)；信息化；發(fā)展思路
環(huán)保部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作是實現(xiàn)環(huán)保工作行業(yè)管理的重要基礎手段，環(huán)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實反映企業(yè)發(fā)展和建設過程，對我國環(huán)保事業(yè)所形成的影響。
一、環(huán)保統(tǒng)計信息化的現(xiàn)狀
國家高度重視環(huán)保事業(yè)在國民經(jīng)濟社會發(fā)展中所占比重，基于當前國家經(jīng)濟社會發(fā)展下環(huán)保工作所面臨困境局面，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，倡導使用無污染新能源更是成為我國社會發(fā)展新模式。在全國環(huán)保工作系統(tǒng)中，環(huán)保統(tǒng)計信息化顯得日益迫切，在許多方面都需要實現(xiàn)新的嘗試和突破，例如，網(wǎng)絡即時應用、環(huán)保工作流程化、多部門協(xié)作、工作監(jiān)督、環(huán)保相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理等方面，這為今后環(huán)保工作統(tǒng)計信息化水平提高積累了良好的經(jīng)驗。龐大的數(shù)據(jù)處理工作，依靠原始的統(tǒng)計方法和技術手段根本無法完成，需要大幅提高現(xiàn)代信息技術在環(huán)保統(tǒng)計工作中的應用水平。
二、環(huán)保部門統(tǒng)計工作信息化建設過程中存在的問題
1.環(huán)保系統(tǒng)各部門統(tǒng)計指標體系與統(tǒng)計指標設置問題
環(huán)保部門工作系統(tǒng)綜合統(tǒng)計與業(yè)務部門統(tǒng)計分工亟待明確職責，避免統(tǒng)計管理數(shù)據(jù)多樣性問題。例如，環(huán)保部門各業(yè)務系統(tǒng)開展工作中，如果均按照各自獨立的統(tǒng)計報表和指標體系，就會出現(xiàn)同一指標在多個或多項統(tǒng)計報表中重復出現(xiàn)的現(xiàn)象，不能使用本部門制定的數(shù)據(jù)采集方法和統(tǒng)計口徑，違背《中華人民共和國統(tǒng)計法》中“統(tǒng)計調(diào)查項目應當明確分工，互相銜接，不得重復”的原則要求，造成數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和可信度。
環(huán)保指標設置亟待更新調(diào)整。環(huán)保部門統(tǒng)計指標老舊，不乏已不適應當前環(huán)保工作建設需要、失去統(tǒng)計意義的老化指標，甚至有些指標邏輯關系不能完全符合實際情況，造成數(shù)據(jù)質(zhì)量難以控制，影響數(shù)據(jù)的準確性和時效性，這些問題的存在造成統(tǒng)計工作量過大，統(tǒng)計人員疲于應付，數(shù)據(jù)質(zhì)量低，可利用信息資源量低等諸多不良后果。
2.環(huán)保統(tǒng)計監(jiān)督職能未能充分發(fā)揮與信息化發(fā)展水平滯后問題
環(huán)保部門在可行性研究編制、工程項目建議書編制、建設過程及竣工投產(chǎn)驗收和評估等方面，目前環(huán)保部門統(tǒng)計人員參與力度不足，在保障經(jīng)濟發(fā)展號召下，往往存在中小型項目管理監(jiān)督職能被弱化的現(xiàn)象。同時，環(huán)保部門信息化建設體制嚴重不足，尚未形成統(tǒng)一的建設機制。環(huán)保部門工作系統(tǒng)中缺乏有規(guī)劃的信息化建設發(fā)展目標，無法有序開展全局式信息化系統(tǒng)建設，造成耗費大量人力物力建設的信息系統(tǒng)，最終形成一個又一個“信息孤島”，諸如低水平重復開發(fā)帶來的資源浪費和信息條塊分割問題。
3.環(huán)保統(tǒng)計信息化投入不足和人才隊伍匱乏
環(huán)保是國民經(jīng)濟良性運行和發(fā)展的標尺。不能加大對環(huán)保工作信息化建設方面的重視和投入力度，將會造成信息基礎設施薄弱，環(huán)保部門施政方法落后的局面。在當前互聯(lián)網(wǎng)技術普及背景下，環(huán)保部門應著力打造覆蓋全行業(yè)的網(wǎng)絡信息共享平臺。加大對該部門的信息化建設、維護管理經(jīng)費撥付力度，及時為政府部門和社會公眾提供全方位的環(huán)保統(tǒng)計信息服務。
社會對環(huán)保統(tǒng)計信息化建設認識的不足，導致業(yè)內(nèi)人員專業(yè)化率不足，影響信息化推廣力度。環(huán)保部門應著力引進信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計專業(yè)人才選拔制度、職稱評定方案，避免形成對信息技術人才作用認知的惡性循環(huán)。
三、環(huán)保統(tǒng)計工作現(xiàn)狀分析
1.信息化建設力度和指標設置問題分析
環(huán)保部門在體制層面的缺陷，是導致該行業(yè)信息化建設規(guī)劃和建設機制缺失的重要成因，造成總體建設水平低和環(huán)保統(tǒng)計信息管理職能分散狀況。環(huán)保統(tǒng)計部門的信息化水平造成環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集和獲取工作開展的穩(wěn)定性，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量、可信度、時效性，同時也浪費了大量人力物力資源。環(huán)保部門統(tǒng)計指標設置繁瑣，使各級環(huán)保統(tǒng)計人員工作量增大，對科學的開展統(tǒng)計調(diào)查影響較大，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計價值發(fā)揮。
2.環(huán)保部門職能分工不明確
環(huán)保統(tǒng)計的統(tǒng)計管理和計劃實施過程中的監(jiān)督職能在基層環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)，未能得到充分明確或落實，造成環(huán)保統(tǒng)計人員在建設項目前期工作、建設過程和驗收評估過程中，參與度不夠，弱化了其統(tǒng)計監(jiān)督職能和科學決策功能，對項目建設中，環(huán)保影響數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性產(chǎn)生影響。
四、完善環(huán)保統(tǒng)計工作信息化水平的思路
綜上分析，要解決現(xiàn)狀問題，重點應圍繞如何提高統(tǒng)計質(zhì)量和統(tǒng)計時效性加以整改，從而使環(huán)保統(tǒng)計工作進入良性循環(huán)軌道。改善統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效途徑之一，是提高信息化建設水平，抓住統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性，為環(huán)保部門各工作系統(tǒng)提供有效的信息共享平臺。
1.建立統(tǒng)一的指標體系，逐步推進信息系統(tǒng)建設
根據(jù)系統(tǒng)論理論，對環(huán)保系統(tǒng)統(tǒng)計指標進行整理，明確指標層次劃分方法，合理進行部門分工，以信息化進程推進為主導力量，實現(xiàn)對完善、精簡、高效的環(huán)保信息統(tǒng)計指標體系建設工作。
對更廣范圍內(nèi)的環(huán)保部門工作職能進行統(tǒng)籌規(guī)劃。覆蓋環(huán)保部門全行業(yè)的信息平臺建設是一個龐大的系統(tǒng)工程，無法實現(xiàn)一步到位，這就需要合理布局、科學推進。環(huán)保部門統(tǒng)計的信息化建設應在今后信息平臺建設中，注重數(shù)據(jù)實用性、指標化，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息時效性，早日實現(xiàn)信息資源共享。
2.轉(zhuǎn)變環(huán)保統(tǒng)計工作重心和數(shù)據(jù)采集方式
隨著數(shù)據(jù)信息共享和統(tǒng)計周期將日益縮短，環(huán)保統(tǒng)計將逐步滿足環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)其它部門的信息需求，促使其他部門將本部門信息與環(huán)保統(tǒng)計信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。從而實現(xiàn)良性循環(huán)，最終實現(xiàn)全行業(yè)信息的互聯(lián)互通，真正發(fā)揮統(tǒng)計信息價值。
數(shù)據(jù)信息即時性的實現(xiàn)，需要轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)采集方式。環(huán)保歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取，通過遙感影像、實時監(jiān)測等技術可以實現(xiàn)。通過部門信息系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)實時對接，轉(zhuǎn)變采集模式，從傳統(tǒng)的定期采集轉(zhuǎn)變?yōu)楦櫜杉纬蓴?shù)據(jù)變化備案制度，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實時性，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的即時共享。
3.改善環(huán)保統(tǒng)計信息系統(tǒng)現(xiàn)實應用性
實現(xiàn)信息資源共享，需充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)工作的流程化、規(guī)范化、自動化，減少數(shù)據(jù)審核時間，縮短數(shù)據(jù)信息采集周期。這就需要不斷完善環(huán)保統(tǒng)計部門所采用的信息系統(tǒng)本身性能，從兼容性、共享性、即時性等多方面入手，結合環(huán)保政策、法律、法規(guī)的實施，使其更具有現(xiàn)實應用操作價值。
五、結語
環(huán)保統(tǒng)計信息化建設工作是環(huán)保部門統(tǒng)計工作發(fā)展的必由之路，是提高環(huán)保統(tǒng)計信息和工作價值的最佳途徑，其應用和推廣利國利民。在當前國民經(jīng)濟社會發(fā)展的新形勢、新任務下，對環(huán)保系統(tǒng)信息化建設提出了新要求，在探索中前進、發(fā)展和完善，使環(huán)保信息化建設步入良性循環(huán)，從而為國民經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展提供有力的保障。
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論文摘要:士官教育的根本目的是培養(yǎng)適應部隊崗位需求的人才，對比目前職業(yè)化特別明顯的部隊崗位工作，傳統(tǒng)的課程體系已經(jīng)不能滿足實際的需求。結合地方職業(yè)教育的先進理念和教學經(jīng)驗，建立工作過程系統(tǒng)化的課程體系，具有重要意義。本文以我校開展的在士官教學中構建工作過程系統(tǒng)化課程體系為例，說明如何在士官院校中開發(fā)工作過程系統(tǒng)化課程。
1 士官教育的特征
士官教育是軍事教育的組成部分，培養(yǎng)的是適應部隊需要的軍事人才，因此具有鮮明的軍隊特色。就軍械士官而言，他們既是專業(yè)分隊的戰(zhàn)斗員，又是武器裝備的使用、維修和管理者，還是基層分隊日常管理、思想工作的領導和骨干。因此，軍械士官教育必須在堅持職業(yè)教育共性特點的同時，堅持突出軍隊特色，注重滿足部隊需要。
從人才培養(yǎng)目標看，士官教育為非學科型教育，培養(yǎng)能夠熟練掌握某一職業(yè)要求的知識、技能，能將成熟的技術、工藝應用到部隊建設第一線的技能型、管理型人才。從教育內(nèi)容看，士官教育以部隊實際需求為原則，通過必要的基礎理論教育和充分的職業(yè)訓練，培養(yǎng)某一領域具有獨立從事職業(yè)活動能力的人才。從教育效果看，士官教育強調(diào)學用結合、急用先學，要求最大限度地貼近工作崗位，重視學習成果直接、快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力(戰(zhàn)斗力、保障力)。從對師資隊伍的要求看，都需要建立一支實踐經(jīng)驗豐富，既能傳授必備的專業(yè)技術知識，又能夠推廣實用科學技術和進行職業(yè)指導的“雙師型”師資隊伍。從教育體系的發(fā)展看，士官教員必將隨著軍隊作戰(zhàn)思想、作戰(zhàn)樣式、編制體制、武器裝備和技術的發(fā)展而逐步演進成與生長軍官學歷教育、任職教育“特性不同、層次對應、功能互補”的格局。
2 士官學員的學習需求
通過在實際教學過程中的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，士官學員結合自己在部隊的實際工作經(jīng)驗和具體崗位的任職需求，對教學過程中的需求主要反應在以下幾個方面。
(1)學員的課程較為繁多，課程安排不盡合理。一學期十幾個科目，只能對課程學到一些毛皮，對課程知識還學得不深不透，并且給學員的壓力較大。
(2)士官學校太過于注重基礎理論的學習，而對于專業(yè)課，特別是專業(yè)實踐及專業(yè)操作的學習時間太短。畢業(yè)后學員都覺得對于專業(yè)沒有學到太多的東西，學到的多是些基礎知識和理論，回到連隊都會有一種“光會說、不會操作”的通病，理論知識很扎實，而一談到操作和維修，基本上是不會。不應該先抓理論知識，再抓實踐動手能力，效果不好，學員學起來也很吃力。理論知識和實踐相互穿插，而且對所學的理論知識也能運用到實踐當中，加深了學員的理解。
(3)多給學員一些動手操作的時間，尤其是在實踐課上要加大力度，使學員能夠更好地貼近部隊、貼近實際。
(4)專業(yè)課教員應加強與基礎部教員的溝通，多講一些與學員主學裝備有關的理論知識，以提高學員對專業(yè)學習的力度;同時學員自己也要多與教員溝通，相互促進、共同進步。
3 士官教育中開發(fā)工作過程系統(tǒng)化課程的基本步驟
基于工作過程系統(tǒng)化的士官課程開發(fā)要組建課程小組，按照“具體崗位分析——確定行動領域——確定學習領域——設計學習情境——教學實施”的路徑推進，將方法能力、專業(yè)能力和部隊任職能力的培養(yǎng)貫穿在學習領域中。
(1)具體崗位分析。
通過實際部隊調(diào)研確定具體崗位分析，主要從社會經(jīng)濟分析、部隊需求分析和任職崗位分析三個方面進行。社會經(jīng)濟分析包括國家層面的國家經(jīng)濟發(fā)展情況、國家經(jīng)濟政策、職業(yè)教育體系等方面;部隊需求分析主要包括部隊裝備發(fā)展趨勢，新形勢下的相關要求等方面;任職崗位分析主要從學員畢業(yè)后的分配方向、任職崗位、專業(yè)人才培養(yǎng)目標及崗位能力需求等方面進行。
(2)確定行動領域。
明確讓學員掌握必備的專業(yè)知識及基本技能，可以從容勝任相應的工作崗位的人才培養(yǎng)目標。所以，在編寫教材時在內(nèi)容的編排上以循序漸進的方式，將專業(yè)技術知識與技能訓練相結合，相應地分配在各個章節(jié)中。
(3)確定學習領域。
在課程教學設計中以學員實際工作崗位需求為目標，將學員實際崗位任務整合成一個個“學習單元”，知識點體現(xiàn)“夠用”、技術點體現(xiàn)“實用”，知識點和技術點“融合”在單元中，用技能訓練實例驅(qū)動知識點的自主學習。
(4)設計學習情境。
在課堂教學設計和實施中強調(diào)“學中做，做中學”的職業(yè)培訓模式，將專修室(實訓室)作為教學實施的主戰(zhàn)場，在教學實施中采用“四階段教學法”:我說你聽(精講組成、功用與基本工作原理)－我做你看(各裝置的分解結合)－你練我看(學員逐個練習分解結合技能并理解構造與工作原理)-你練我評(在練習中隨機提問與糾正錯誤)。單元教學結束時再進行一次討論式總結。真正體現(xiàn)學員學習主體地位，教員的功夫下在備課階段，做好“學習單元計劃”和“學習工作單”，課堂授課時除示范講解外巡查于各學習小組間行使指導者的職責即可。
(5)教學實施。
通過任務引領、項目驅(qū)動的方式促使學員主動獲取知識和解決問題;通過學員之間、師生之問交流、討論、演示、模擬等多種方式激發(fā)學員的學習熱情，拓展獲得知識的途徑，提高掌握知識的效率。
4 士官教育中開發(fā)工作過程系統(tǒng)化課程的實踐意義
(1)完善教學結構體系。
在采用全系統(tǒng)的“工作過程系統(tǒng)化”課程體系后，基礎課程和專業(yè)課程將融為一體，最終服務于某一具體的“工作環(huán)境”，這樣必然帶來教學結構體制的調(diào)整，有弱化基礎課程的趨勢。
(2)改革課程體系。
目前的課程體系主要還是以學科體系為主，沒有充分結合部隊真實的實際需求，更沒能有效突出任職教育這一特點，因此，基于“工作過程系統(tǒng)化”的課程體系設計將全面取代傳統(tǒng)課程系統(tǒng)。
(3)提升教員全面素質(zhì)。
授課教員必須全面掌握“工作過程系統(tǒng)化”課程體系中的每一個工作環(huán)境課程，包括相應的基礎理論知識、專業(yè)基礎知識和核心的專業(yè)知識，同時能將這些知識融會貫通地運用到某一具體的實踐環(huán)節(jié)中。
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關鍵詞：工作過程；職業(yè)中學；電子商務專業(yè)；課程改革
電子商務在我國的發(fā)展雖然只經(jīng)歷了短短的10年左右的時間，但電子商務市場、網(wǎng)上購物卻異常火爆。伴隨這種情況，各高校的電子商務專業(yè)如雨后春筍般地開設起來，職業(yè)中學緊隨其后，不管有沒有這方面的師資和實驗條件。師資往往由計算機、會計和經(jīng)濟等專業(yè)的教師兼任，實驗設備就是機房加上一套電子商務模擬軟件，這就是職業(yè)中學電子商務專業(yè)的現(xiàn)狀。這樣的專業(yè)教學培養(yǎng)出來的學生動手能力差，沒有實踐經(jīng)驗，對工作的適應能力差，往往進入工作崗位之后，并不能立刻勝任現(xiàn)有的工作，需要重新進行培訓。
一、職業(yè)中學電子商務專業(yè)現(xiàn)狀分析
針對目前職業(yè)中學電子商務專業(yè)教學效果較差與電子商務人才需求旺盛的這種矛盾，特對專業(yè)的課程設置和教學情況進行分析，有以下幾點原因具有代表性：
1. 電子商務課程設置定位過于宏觀。
職業(yè)中學的教學，就是要教給學生實實在在的技能，讓學生有一技之長，能夠為將來的就業(yè)練就堅實的本領。而目前電子商務課程的設置都存在過大、過空的情況，例如，電子商務基礎、市場營銷、網(wǎng)絡營銷、物流概論等，這樣的課程設置，只能教給學生空洞的理論知識，并不能讓學生在技能方面有所提高。
2. 電子商務課程設置未能突破學科框架。
電子商務課程還是以傳統(tǒng)的學科框架進行設置，科目之間知識的銜接不夠，看似相關知識都給學生講到了，但學生畢業(yè)后依然不能勝任某一工種的工作。課程沒有針對企業(yè)中的某一個工種進行相應教學內(nèi)容的設置。
3. 電子商務課程內(nèi)容與工作任務的相關性低。
課程的講授基本以課本知識體系為主，不能結合企業(yè)的工作任務進行。課程內(nèi)容與電子商務企業(yè)的工作脫節(jié)較大。
4. 電子商務項目的訓練價值需要提高。
目前各職業(yè)中學電子商務專業(yè)的實訓項目基本都是在實訓平臺中進行，缺少市場環(huán)境的支撐，學生的訓練價值很低。
基于以上原因，本文從工作過程系統(tǒng)化的角度去探討職業(yè)中學電子商務課改的新思路。
二、電子商務企業(yè)人才需求方向
所謂工作過程是指在企業(yè)里完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。那么對于電子商務企業(yè)來說，一個完整的工作過程包括產(chǎn)品的拍攝、美工處理，商品的、交易的洽談，以及最后的物流發(fā)貨、售后處理等全部環(huán)節(jié)。
電子商務的課改必須先分析清楚在電子商務企業(yè)的工作過程中所涉及到的崗位需求，主要有以下幾種：商品拍攝人員、美工處理人員、前臺客服人員、營銷策劃崗位、物流發(fā)貨崗位和售后服務人員
三、基于工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)中學電子商務專業(yè)課改思路
1. 重構課程體系。
突破傳統(tǒng)學科型課程體系，針對電子商務企業(yè)的工作過程所涉及到的崗位分工重新構建課程體系。將泛理論化的、空洞的課程刪除，結合企業(yè)的人才需要，增加或者修改現(xiàn)有的課程體系。
2. 重組教學內(nèi)容。
打破傳統(tǒng)學科型課程以學科知識邏輯為主線、專業(yè)理論知識為主體的教學內(nèi)容，針對實際電子商務活動的需要，以工作過程活動為主線，以培養(yǎng)電子商務能力為本位，重新組織和設計教學內(nèi)容。
3. 轉(zhuǎn)變實施方式。
打破學科型課程主要進行知識灌輸、學生被動接受、實踐與理論脫節(jié)的實施方式，形成主要進行任務驅(qū)動、學生主動構建、實踐與理論一體化的實施方式。
4. 改造教學情境。
打破單一的教學模式、課堂化教學環(huán)境，創(chuàng)設盡可能與工作實境接近的教學環(huán)境，實現(xiàn)學校環(huán)境與工作環(huán)境、校園文化與企業(yè)文化的有機融合。
四、基于工作過程系統(tǒng)化的職業(yè)中學電子商務專業(yè)課改方案
職業(yè)中學電子商務專業(yè)的課改方案，主要根據(jù)上文基于工作過程系統(tǒng)化的課改思路，結合電子商務企業(yè)的崗位分工而制定。
1. 學科課程設置以企業(yè)的工作過程為導向。
2. 對教學內(nèi)容進行重新組合。
打破科目的限制，以企業(yè)崗位的能力需要組合教學內(nèi)容。例如，對營銷策劃這一崗位的教學，可以將某一產(chǎn)品的策劃推廣設計為教學項目。將市場營銷、網(wǎng)絡營銷、消費心理學、美工處理和文案策劃等內(nèi)容結合起來進行講授。這樣，學生所學的知識自成一個體系，不再是孤立的知識點，從而培養(yǎng)了學生某一崗位的相關能力。
3. 改變教學的實施方式。
對傳統(tǒng)的教師講——學生聽，教師教——學生學，教師提問——學生回答的教學方式進行修改。更多以項目為載體，鼓勵學生提出問題——教師解決問題，學生講解——教師評價，學生的被動學習變成主動探究的教學模式。
4. 借助實驗室、電子商務企業(yè)和校企合作單位改造教學情景。
將單一的課堂教學放進企業(yè)、工廠、電子商務基地等，為學生創(chuàng)造一個接近工作環(huán)境的教學環(huán)境。在這點上可以大膽突破，打破常規(guī)的教學環(huán)境，例如可以將學生分組，每組為一個電子商務團隊，下到企業(yè)，幫助企業(yè)拓展電子商務的銷售途徑，這樣既幫企業(yè)取得了一定的經(jīng)濟效益，學生又得到了很好的實踐鍛煉機會，取得雙贏的效果。
以工作過程為導向的職業(yè)中學電子商務教學在設計上解構了傳統(tǒng)的學科體系，構建了符合職業(yè)能力形成規(guī)律的職業(yè)教育模式，重點在于以具體的職業(yè)崗位為依托，將項目作為教學的載體，把傳統(tǒng)的知識點溶解進每個項目中，學生在完成項目的工作過程中，掌握了知識，學到了技能。
（作者單位：中山市建斌中等職業(yè)技術學校）
參考文獻：
[l]戴士弘.職業(yè)教育課程教學改革[M].北京：清華大學出版社，2007.
1縣級供電企業(yè)統(tǒng)計全過程管理創(chuàng)新背景
1.1重視統(tǒng)計工作管理是國網(wǎng)總部精益統(tǒng)計管理的工作要求
國家電網(wǎng)公司提出了自國網(wǎng)總部到省公司、地市公司再到縣級供電企業(yè)的4級統(tǒng)計管理體系，這不僅意味著統(tǒng)計工作對謀劃電網(wǎng)整體布局的重要參考價值，而且更加明確了縣級供電企業(yè)作為統(tǒng)計工作的末端、源頭，肩負著確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性、科學性、完整性的重要意義。
1.2加強全過程統(tǒng)計管理是進一步提升統(tǒng)計工作質(zhì)量的必要舉措
當前，縣級供電企業(yè)統(tǒng)計管理大致都存在以下問題：一是統(tǒng)計工作體系不夠完善。一方面，沒有有效的組織措施來明確職能分工，而從事統(tǒng)計的工作的人員大多為兼職甚至僅僅充當著一名數(shù)據(jù)填報員的工作職能；另一方面，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及運用還不夠規(guī)范，特別是對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一致性缺乏明確要求，數(shù)據(jù)上報存在“數(shù)出多門”的現(xiàn)象。二是統(tǒng)計分析質(zhì)量不盡人意。統(tǒng)計工作并不是簡單的數(shù)據(jù)加減匯總，或是填幾張報表完事，而是需要統(tǒng)計人員對其加以挖掘、剖析，為企業(yè)管理層的科學決策提供依據(jù)。就目前而言，縣級供電企業(yè)統(tǒng)計分析的廣度和深度都還不夠，總體水平有待進一步提高。
1.3強化統(tǒng)計分析的延伸應用是大數(shù)據(jù)時代下精益規(guī)范管理的內(nèi)在需求
傳統(tǒng)的統(tǒng)計工作，僅僅是著眼于本單位、本年度、本區(qū)域，意識的局限性直接導致了統(tǒng)計分析結論的參考價值不高。歸根結底，這都源于統(tǒng)計應用機制仍待進一步完善、健全。就更深層次而言，統(tǒng)計工作不應僅對本單位的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進行分析研究，還應結合各兄弟單位的數(shù)據(jù)進行橫向比較，并結合歷年歷史數(shù)據(jù)進行縱向比對，以提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，助力企業(yè)精益管理。但目前縣級供電企業(yè)統(tǒng)計成果的應用仍停留在表層，并沒有廣泛推廣使用。
2縣級供電企業(yè)統(tǒng)計全過程管理主要做法
2.1建立健全專業(yè)協(xié)同、整合有力的工作體系
為進一步提升統(tǒng)計管理質(zhì)量，國網(wǎng)衡南縣供電公司成立了以公司經(jīng)理為牽頭人的領導小組，由分管電網(wǎng)規(guī)劃、建設的分管領導具體指導工作開展。公司統(tǒng)計工作辦公室設在發(fā)展建設部，設立專職統(tǒng)計專責一名，具體負責“大規(guī)劃、大建設、大檢修、大運行、大營銷”各專業(yè)數(shù)據(jù)的收集、整合、比對、分析及應用。除此之外，為強化各數(shù)據(jù)管理部門的協(xié)同性，該公司還明確：營銷部、運檢部、調(diào)控中心各設統(tǒng)計兼責1名，對口發(fā)展建設部，保證統(tǒng)計工作的正常流轉(zhuǎn)；在衡陽地區(qū)率先建立健全數(shù)據(jù)發(fā)言人制度，明確各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計、填報、核對等工作由各部門統(tǒng)計人員一口對外，以內(nèi)部規(guī)范的形式強化了統(tǒng)計人員的責任意識和工作質(zhì)量，也在客觀上避免了數(shù)據(jù)多頭填報和數(shù)據(jù)失真、混亂的管理差錯。
2.2持續(xù)規(guī)范運轉(zhuǎn)可靠、流向清晰的標準化統(tǒng)計工作流程
（1）以“集”代“收”，資源整合。數(shù)據(jù)收集是統(tǒng)計工作最基礎環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)來源涉及到生產(chǎn)管理、營銷管控、電能質(zhì)量監(jiān)測、用電采集、地縣調(diào)一體化以及配網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺等多個系統(tǒng)，原先由統(tǒng)計專責向相關部門挨個進行資料數(shù)據(jù)收集已無法滿足目前統(tǒng)計工作的要求，取而代之的是縣級供電企業(yè)基礎數(shù)據(jù)的“集”約化管理，各業(yè)務部門統(tǒng)計兼責每月定期報送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的出口須經(jīng)業(yè)務部門主任及分管領導審核，以有效提升管理效率。（2）由“表”及“里”，挖掘本質(zhì)。目前縣級供電企業(yè)的統(tǒng)計工作仍舊是以反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的“生產(chǎn)型”統(tǒng)計，這種統(tǒng)計模式雖然在一定程度上能夠滿足企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展中對一些基礎數(shù)據(jù)的需求，但并沒有從根本上發(fā)揮出統(tǒng)計工作在提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)核心競爭力的作用。為解決這一問題，國網(wǎng)衡南縣供電公司采用多種形式進行深層次統(tǒng)計分析工作，具體來說，一是通過運用圖表工具智能化數(shù)據(jù)處理過程，減少人工干預；二是建立數(shù)據(jù)波動趨勢模版，高效率地完成從零散數(shù)據(jù)到直觀圖表的轉(zhuǎn)化；三是通過技術手段提升數(shù)據(jù)直觀性和美觀性，縮短數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有效信息的周期。由“生產(chǎn)型”統(tǒng)計模式向“經(jīng)營型”統(tǒng)計模式的轉(zhuǎn)變，大大提升了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理價值，一定程度上為公司領導科學決策提供了有效保障。
2.3強化對統(tǒng)計分析的成果應用
為企業(yè)建言獻策、促進企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提升是統(tǒng)計工作的根本目的和最終著力點。在統(tǒng)計工作中，國網(wǎng)衡南縣供電公司科學合理地運用生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息和分析資料開展統(tǒng)計分析，以診斷企業(yè)在經(jīng)營管理上存在的不足，查擺提升空間；以有關數(shù)據(jù)分析作為支撐，采取果斷有效的控制措施解決工作難題；總結、積累以往成功的經(jīng)驗和做法，逐步形成新的管理理念。通過這些切實可行的意見和建議，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作在企業(yè)決策中的參謀作用。
3縣級供電企業(yè)統(tǒng)計工作管理創(chuàng)新的成效
3.1為電網(wǎng)科學規(guī)劃提供技術支撐
縣級供電企業(yè)統(tǒng)計工作涵蓋了縣域內(nèi)各行業(yè)用電量、供電量、售電量、供電負荷、設備運行等生產(chǎn)經(jīng)營指標。而通過對這些指標的縝密分析，可以從客觀上判斷縣域電網(wǎng)存在的供電“卡脖子”、電網(wǎng)N-1通過率低、單線單變、10千伏聯(lián)系薄弱、“低電壓”等電網(wǎng)結構的“病癥”之所在。國網(wǎng)衡南縣供電公司以充分發(fā)揮統(tǒng)計工作的預判功能為抓手，一改以往“現(xiàn)用現(xiàn)統(tǒng)計”的數(shù)據(jù)使用模式，將統(tǒng)計工作前置于電網(wǎng)建設工作的最前端，有計劃、有部署地結合當前供電結構、供用電需求等問題開展數(shù)據(jù)收集、整合、比對、分析、歸納等系列工作，有效實現(xiàn)了“摸清家底、找準癥結”的管理預期，統(tǒng)計工作的前瞻價值得到了充分展現(xiàn)。而在實踐工作中，該公司通過利用《35千伏變電設備明細》《10～110千伏線路最高負荷統(tǒng)計》《縣域行業(yè)用電分類》等統(tǒng)計報表，深入分析縣域電網(wǎng)現(xiàn)狀、縣域用電市場走勢，針對縣域內(nèi)老舊10千伏線路極多、城鎮(zhèn)和農(nóng)村新增配電容量需求差異大等問題，結合縣域經(jīng)濟發(fā)展提出了更加符合地區(qū)電網(wǎng)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的配電網(wǎng)建設、改造建議，如：遵循資產(chǎn)全壽命周期管理的要求，以新建為主、改造為輔，明確過渡期建設改造方案，制定符合地區(qū)實際的10千伏目標網(wǎng)架。如此規(guī)劃，一來可以避免短期內(nèi)重復建設，滿足各層級間的協(xié)調(diào)配合、空間上的優(yōu)化布局和時間上的合理過渡，二來也可以切實解決以往“重設備、輕網(wǎng)架”問題，實現(xiàn)規(guī)劃與建設、運行的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終符合配電網(wǎng)與輸電網(wǎng)之間的負荷轉(zhuǎn)移和相互支援，構建安全可靠、能力充足、適應性強的電網(wǎng)結構的規(guī)劃預期，實現(xiàn)“滿足用電需求、保障可靠供電、提高運行效率”3個方面的管理突破。
3.2為精益規(guī)范管理提供動態(tài)監(jiān)控
縣級供電企業(yè)統(tǒng)計工作能如實反映售電量、線損率、售電均價、業(yè)擴報裝、電網(wǎng)發(fā)展投入、節(jié)能減排等主要經(jīng)營管理指標完成情況，通過對指標的深入分析，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié)，為指導計劃編制與調(diào)整（經(jīng)營管理決策）提供重要依據(jù)，充分體現(xiàn)統(tǒng)計動態(tài)監(jiān)控、落實閉環(huán)的管理職能。以強化售電量分析充分釋放市場增量。統(tǒng)計管理從售電行業(yè)結構、電壓等級、區(qū)域性質(zhì)、售電均價、同比環(huán)比增長(減少)情況等多個方面，對全年售電量目標完成情況進行分解比較，并按月份進行細化監(jiān)控。加大對工業(yè)園區(qū)、大用電量客戶的及時走訪、跟蹤服務，有效提升公司的市場占有率，實現(xiàn)增供促銷。以強化線損分析有力助益高損臺區(qū)整治。充分發(fā)揮統(tǒng)計數(shù)據(jù)連續(xù)性和完整性好的優(yōu)勢，提供長時間跨度、準確、完備的線損統(tǒng)計數(shù)據(jù)，滿足線損管理人員的分析需要，提高線損分析工作效率，為定點清理高損線路和高損臺區(qū)提供數(shù)據(jù)支持。同時，結合外部數(shù)據(jù)，通過關聯(lián)分析，查找出高損臺區(qū)的共性問題，從技術和管理2個方面選取降損策略，制定降損措施，編制降損規(guī)劃，取得了較好的降損效果。2016年以來，提出整改措施100余起，高損臺區(qū)降至目標值的達到了192臺；農(nóng)電臺區(qū)線損率下降3.38個百分點，全公司少損電量達265.59萬千瓦時；督導用電秩序整治工作計劃50項，直接經(jīng)濟效益達11.8萬元。
3.3為服務地方經(jīng)濟發(fā)展合理建言獻策