時間：2023-03-17 17:57:17
導語：在泌尿外科護士論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝，作為一名護士，怎么寫好年終工作總結呢?下面是小編給大家帶來的護士個人年終工作總結范文2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
護士個人年終工作總結(一)泌尿外科是我們在外科的第一站，而我們對于外科的手術有一種天然的好奇心，因此，對于手術，我們少不了要上的。其次，據前人之言，在外科，我們實習生最常做的就是換藥、拆線、以及泌尿科獨特的“拔導尿管”，這也是我希望盡快掌握的。最后，據說外科的病程較為“水”，我想我們在內科練就的功夫應該可以發揮發揮了。
在泌尿外科的第一天，就是要與學長打好關系，幸運的是，分配到的學長很樂意教也很和善。他首先將外科的拆線時間、換藥要點講了一遍。
術后切口的拆線時間，要根據手術部位的不同而決定。一般面頸部手術于術后5～7天拆線;
下腹部、會手術術后6~7天;上腹、胸、背及臀部術后7～9天拆線;四肢術后10～12天拆線;關節及其附近以及減張縫合的的手術，于術后14天拆線較為適宜;全層皮膚移植術，應于術后12～14天拆線;年老、體弱、貧血或有并發癥者，應適當延長拆線時間。外科手術后傷口的換藥，無菌的傷口，如無特殊反應，3~5天后第一次換藥，若切口情況良好，張力不大，可酌情拆除部分或全部縫線，張力大的傷口，一般在術后7~9天拆線。感染的傷口，分泌物較多，應每天換藥一次，新鮮肉芽創面，隔1~2天換藥一次。橡皮管引流傷口，術后2~3天換藥，引流3~7天更換或拔除。
在這次實習中，我還遇到了脂肪液化的病人，脂肪液化主要是因為切口處脂肪較多并采用電刀手術時，由于電刀所產生的高溫造成皮下脂肪組織的淺表燒傷及部分脂肪細胞因熱損傷發生變性，同時脂肪組織內毛細血管由于凝固作用而栓塞，使本身血運較差的肥厚脂肪組織血液供應進一步發生障礙，術后脂肪組織發生無菌性壞死，形成較多滲液，影響切口愈合。在泌尿外科，主要是敞開切口，內置紗條引流，每天兩次加強換藥，等待滲出消失，即行二期縫合。
每天早上查完房之后，就是換藥、開醫囑的時間，一般在一個小時之內完成，接下來的一整天，不出意外的話，就是在手術室里度過了。
在手術臺上，我又很幸運的碰到了在泌尿外科較少的開放性手術，腎腫瘤根治術。并且由于人手暫缺，我獲得了人生中第一次上臺的機會，由于事先沒準備好，我連洗手都忘了要怎么洗，穿衣戴手套幸好看了學長的步驟還比較流暢。但是，與之前的千千萬萬實習生相同的是，我們能做的只是——拉鉤，以及非常開心的摸了摸搏動的腎動脈和熱乎乎的腎。在泌尿外科經歷了幾臺手術之后，我發現，手術中最主要的避免出血，以及出血后能夠及時止血，并能夠正確的找到主要的動靜脈，并做好分離，以免誤傷以及為阻斷做準備。
但是，在泌尿外科，最多的還是經尿道的膀胱鏡，行前列腺電切、膀胱腫瘤電切等手術?；颊呷〗厥唬句伣砗?，經尿道插入膀胱鏡，有的情況下要行恥骨上膀胱造瘺。另外，第二多的就是碎石術了，有體外超聲波碎石，以及經皮腎鏡兩種術式，具體我就沒有見過手術的步驟了。
除了手術，在外科最為重要的就是術前談話了。正規的說法是，談話要將手術的風險和獲益都告知患者，而按學長的說法是，既要嚇一嚇患者，又不能把患者嚇跑，話粗理不粗。手術的風險，如果仔仔細細說完的話，的確會把患者嚇到，可是如何說，這也是一門學問，可惜的是，我們現在并沒有練習的機會。
泌尿外科也可以遇到一些另人詫異的病人，有的患者只有一個腎，有的卻有四個，有的患者的腫瘤碩大無比，有的患者的腫瘤小小的。總之，外科的病種還是千千萬萬，三個星期似乎是看不完的，最后，只能說一句，外科，未完待續。
護士個人年終工作總結(二)20_年在院領導、護理部及科主任的領導下，貫徹落實關于“推廣優良護理服務”的部署和要求，結合廣東省衛生系統創爭活動和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優良服務，進步護理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫院的工作目標下，我科繼續鞏固優良護理工作，深化護理服務，執行床邊工作制，落實三級質控，三級查房，保持護理質量延續改進。現將20_年護理工作總結以下。
一、加強落實核心制度及護理質量管理，確保護理安全
1、護士長負責對每一個護理職員工作控制，把好醫囑關、查對關、交好關、重病人護理關、特殊檢查診治關。
2、嚴格執行醫院的各項規章制度，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度，常常檢查各項護理工作的落實和執行情況。
落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理。
3、完善和執行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫院各規章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責，保證各項醫治護理工作正確及時地進行。
4、培養專科高級責任護士(護師以上職稱)具有綜合評估，判定和處理護理題目。
5、能把握危重、大手術、疑問病人的搶救程序，擅于與病人或家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術后的留意事項及延續膀胱沖洗的正確操縱。
6、能夠落實及執行情況和各項護理文件書寫質量其實不斷進步。
二、實行了“包干負責制”，進步服務質量
落實了責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我科護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行公道分工，護理患者實行小組負責制，構建專業組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。專業組長不但分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，并指導本組護理職員完成醫療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察，落實醫治性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
三、重視服務細節，進步病人滿意度
堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優良的宗旨，加強護理職員醫德醫風建設，落實護理職員行為規范，在平常工作中要求護理職員微笑服務，文明用語。每個月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，也屢次取得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的題目提出了整改措施。每個月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深進展開以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育卡，以通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟習把握疾病預防，康復及相干的醫療，護理及自我保健常識等知識。以細小優良的服務得到了病人及家屬的稱贊。
四、規范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力
護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀根據，書寫過程當中要認真考慮，能客觀、真實、正確、及時、完全的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每一個護士能端正書寫態度，同時加強監督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現題目及時糾正，每個月進行護理文書質量分析，對存在題目提出整改措施，并繼續監控。我科自20_年開始至今根據專科特點采取表格化護理文書，使用泌尿科及燒傷護理記錄，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多的時間提供直接護理服務。
五、加強護士素質教育，進步護理服務質量
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，科內質控小組將每月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操縱考核列成表格，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。
發現護理隱患、發生護理過失，及時護理質量延續改進座談會及科內生活會，總結工作中的缺點和不足，及時給與糾正。認真分析過失的緣由，討論糾偏措施，避免類似事件再次發生。
2、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發事件的經驗不足，更加重視護士溝通能力的培養。
利用疑問病歷討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養其溝通能力。并根據具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理題目。
六、加強三基三嚴培訓，進步護理職員素質
1、制定與落實各級護理職員業務培訓和三基考核計劃。
按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓，落實分層次培訓和個性化培訓，如崗前培訓、優良護理服務、護理技術操縱、護理急救技能、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護理質控、護理查房等，使我們的技術愈來愈純熟，不斷進步護士技能能力。也保證了我們為患者提供優良的護理服務。
2、為了能更好的為人民服務，組織護士學制度和各項應急預案，每月有計劃的學習、示教2項護理操縱、2個核心制度、應急預案、護理操縱、核心制度、應急預案的學習在科內基本已成為常態工作。
護士通過學習，自覺地應用到平常工作中，養成了良好的工作習慣，確保了病房的護理安全。
3、每個月定期組織業務學習，全年共進行業務學習70余次。
其實不斷完善科內護理常規。修改完善《泌尿外科護理常規》。拓寬了護士的知識面，進步了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現了護士們較高的知識水平，收到患者、家屬及醫生的一致好評。
4、每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，進步了護士對疑問危重病人的護理水平，同時又將可能發生的題目想在前頭，進步了對護理題目的預感性和應對能力。
5、每個月科室質控小組有計劃是對科內護士進行護理技能考核，年末各級護理職員參加科內組織的專科理論及護理部組織的理論考試、參加率100%，考核合格率為100%。
通過一年的三基三嚴培訓，使護士的業務水平不斷進步，為患者進步更加優良的服務。
七、急救物品完好率達100%
急救物品進行“四定”管理，即定位放置、定額數目、定人負責、定期檢查。每周專管職員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。不準任意挪用或外借，誰開誰用后誰要及時清算、消毒，消耗部份應及時補充，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設施處于應急狀態及有效期內，杜盡過期物品及藥品存在。
八、加強院感工作
1、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，使我科醫療廢物分類、搜集、包裝、交接等做到規范管理。
2、組織學習洗手的目的及流程并進行了考核，樣執行手衛生，杜盡院內交叉感染。
3、組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。
九、提倡護理職員主動報告不良事件
落實并完善了不良事件登記報告制度，采取鼓勵無懲罰性報告及_上填寫報告，并提倡護理職員主動報告不良事件，做到實事求是，不隱瞞、不謊報、不拖延。并每個月對護士工作中常見的不安全表現、護理事故常見緣由，進行了總結分析，提出了如何避免護理事故及過失的發生。本年度無護理過失事故發生。
十、存在題目、工作假想及今后努力方向
1、存在題目
(1)、晨間護理及基礎護理質量差。
(2)、病房管理有待進步，病人自帶物品及陪伴職員較多。
(3)、新護士?？浦R薄弱，疾病護理及健康教育宣教不夠深進，缺少動態連續性。
(4)、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。
(5)、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺少連續性等缺陷。
(6)、低年資護士工作能力及心理素質有待進一步進步。
2、工作假想
(1)、制定20_年工作計劃，制定具體的培訓計劃，使科內護士培訓規范化。
(2)、根據_后護士的特點，重視低年資護士工作能力、心理承受能力的培訓，使她們盡快的投進到工作中。
(3)、進步本身業務水平，加強管理知識的學習，進步本身管理水平。
(4)、加強裝備的投進，重視創優工作。
3、今后努力方向
在新大樓投進使用的全新明亮的優美環境一年里，泌尿外科在落實醫院各項目標中，較好地完成了各項護理工作。不斷進步護理素質及工作水平，適應醫院改革發展的需要，為打造懷醫護理品牌，區域性綜合醫院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地更好。
護士個人年終工作總結(三)通過這一年的不懈工作與努力，也是讓我在這份工作上收獲到了非常多的成績，當然對于我個人來說，也是得到了非常大的收獲。對于這已經結束的一年的工作，我也是盡可能的在其中去成長，去改變，所以我為自己的工作做了簡單的總結。
一、遵守職業道德，認真進行工作
身為護士，就是為社會，為病人做最好的服務，所以在工作上更是需要端正自己的思想，以更加認真的態度來完成好自己的工作。對于我在工作上的情況，我都是遵守著各項的職業道德，以醫院的各項規章在行事，努力地做好自己的分內之事，在工作上去做更多的努力與奮斗。在平時的工作中我從來不做任何的文法亂紀的事情，都是認真的做好自己的工作，努力為病人去服務，給他們更好的護理體驗。當然在我的工作上，我也都是有遵照著各位病人及其家人的需求來照料好他們，努力為他們在住院期間的成長與改變做更多的奮斗與努力。
二、個人能力的提升上
在平時的工作上，我都是有端正自己的態度，時刻保持著學習的狀態，向身邊更有能力的人去學習與體會更多的東西。既然在護士的崗位上任職，就是必須要認清自己的能力，以個人的努力來促成我更好的發展，所以任何的有機會去學習，去參與培訓的時候，我都是會非常地積極，也是在自己的工作上去做更多的努力。當然閑暇的時間也是會多多的研讀骨科相關的書籍，與更多的相關的醫生之間去學習，就是期待著自己能夠在個人的知識儲備上有所提升，也是可以讓我的未來變得更加的美好與幸福。
三、服務工作上
分析我如今的工作，最為重要的就是服務工作的進行，也就是需要通過自己的不懈努力與奮斗，來讓自己明白這份工作對于我個人來說的重要性。當然服務能力也是非常重要的，所以更是需要多去研究，多去學習，這樣才能夠對自己的工作情況有更好的認知。病人對醫院的感受一方面在于治療的好壞，另一方面就是在與護理照顧的好壞，所以必須要全面的認清現實，以個人的努力來促成我更好的發展，也是讓自己能夠有更好的收獲。
對于我個人的工作情況，我還有很多的地方是需要去學習與掌握的，所以我更是需要在工作中去認清自己，這樣便是能夠讓自己有更好的成績與收獲。面對將要到來的精彩生活，我更是希望我可以有更加美好而幸福的生活。
護士個人年終工作總結(四)我握緊拳，對著紅十字發誓，從今以后以救人助人為己任，救濟天天需要幫助的人，當我踏上崗位之后我才返現其實這并不容易，工作永遠沒有喊口號簡單，我不會把自己的誓言當做兒戲，因為要做到，所以讓我感到了工作的壓力，那是病人的期待，家人的等待，我感到了手中的工作是那樣的沉重。
不想辜負病人，所以對于工作擔心有壓力，但是工作卻需要我努力我不能不去做好，不能不去完成，每個人都有自己的任務，每個人呢都有自己的責任，我也有我自己的責任，肩上扛的不是簡單的白衫，而是信任，心比心，不希望自己辜負他人的期待，不希望自己成為一個默默無聞的人，總是想讓自己做一個有責任有意義的人，總希望更多的人可以得到我的幫助，雖然有心但是我卻好好加油追趕，畢竟工作經驗有限。
沒有志向的人做不好工作，有志向是指引自己前進，我進入臨床科也有大半年時間，收獲了很多的工作經驗和工作心得，不能輕易的放棄和丟棄任何一個病人，責任重大，緊張的看著病人被抬上手術臺，看著病人開始進入緊急的治療狀態，擔心也有些憂心，畢竟我還是一個新人，沒有太多的經歷，看到手術刀在病人的身體上游走，看著主治醫師滿頭大汗的在工作旁邊的我跟隨醫師的工作腳步給他遞上急需的手術工具，讓他的工作順利，每一次手術都以一次壓抑和折磨，在病房里面心跳聲都能夠清晰的聽到，屏息凝神，不敢放出聲音，不敢大聲喧嘩，始終堅持做好每一件工作，完成自己的每一次任務，看到更多的人在工作總忙碌自己也在忙碌，這是大家共同努力，默契配合都不能少。
以前膽小，擔心這擔心那，現在已經不擔心這些，因為我已經能夠做好這些工作，能夠做好工作，不在需要自己急急忙忙的去忙碌，只要努力就能夠給病人希望。堅守在崗位上，不愿意請假，也不會刻意的休息，只要病人需要，我總會站在第一線，用最快的速度去幫助病人去給他們更多的希望，給他們更多的幫助一份努力，一份付出，來創造一份希望。滴落的是喜悅的汗水，收獲的是幸福的團聚，病人是我們的病人，從不會輕易的放棄，責任讓我知道了我是護士，需要我去幫助，去治療好他們給他們新生，給他們機會。
未來工作，并不遙遠，現在的結果也只是過去的努力，在明年，我要做的更好，不在原地踏步，而要不斷進步，不做一個住足不前的人，要做一個不斷飛躍的人，前進，前進才是我的任務。
護士個人年終工作總結(五)20_年是我參加工作的第一年，本著“一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現將工作情況總結如下：
自20_年_月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比叫忙?，嵥椤?/p>
記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
打造“以技術要素為主的重點?？萍骸保皇嵌魇┲葜行尼t院建設武陵山區域醫療中心，持續加強內涵建設，構筑群眾滿意醫院所要全力打造的四個集群之一，而心胸外科僅僅是重點專科集群中的一員。與重點?？萍和瑸槲淞晟絽^域醫療中心建設核心的，還有“以能力要素為主打造高新人才集群”、“以創新要素為主打造具有前瞻性的科研集群”、“以人性要素為主打造服務品牌集群”。
區域性醫療中心應該是區域內人才、水平、設施、設備最為齊全和綜合實力最強的醫院。與州內及周邊醫院相比，州中心醫院除具備醫院品牌優勢、學科技術優勢、團隊力量優勢、環境建設優勢、地緣位置優勢之外，還享有湖北省先行啟動武陵山試驗區建設的政策支持優勢。這些都奠定了恩施州中心醫院建設武陵山試驗區醫療中心的厚實基礎。
以技術要素為主打造重點?？萍?/p>
“聽同村的人說這里醫生技術好，服務好，條件也好，所以我也來看看。”來自重慶市巫山縣官渡區林家溝的一許姓村民，因為患有矽肺病而來恩施州中心醫院中醫部中醫內科就診時說道。 建國以來，恩施州中心醫院的醫療技術與服務質量在武陵山區一直享有盛譽，眼科中心、內科心血管病中心、心胸外科、口腔科、泌尿外科等一些品牌?？圃谶@一區域具有極大的影響力。像這位許姓村民一樣，湖南龍山縣，重慶黔江區、巫山縣、奉節縣，貴州銅仁部分地區的群眾都有來恩施州中心醫院就診的習慣。據恩施州中心醫院有關統計數據顯示，在年均門診量90萬人次和年均出院病人4萬余人次中，來自恩施州周邊外省市地區的病人占35%以上。
為有計劃有步驟的打造以技術要素為主的重點專科集群，該院制定了專科建設近期目標和長遠規劃，進一步優化資源，提升綜合實力，以開展具有核心競爭力的高新技術、適宜推廣的特色技術為手段，加強專科內涵建設，提升學科綜合實力。目前，該院擁有眼科中心、心胸外科、口腔科、內科心血管中心、中西醫結合骨傷科、中醫肺病科等近30個省州級重點專科，已全面開展心臟直視手術、心臟介入手術、眼科玻璃體視網膜高難度手術、泌尿外科系列微創手術等各科現代前沿業務。2003年，眼科中心就成功開展復雜眼球貫穿傷的玻璃體手術治療，并于2011年年初建立了眼科臨床實驗室，開展感染性眼病的微生物學研究，填補了省內同級同類醫院眼科界空白； 2011年1―8月，心胸外科獨立成功完成“體外循環心內直視手術”達150例，其中包括低體重兒心內直視手術；2010年，內科心血管病中心成功開展右室流出道間隔部起搏，起源于流出道的室性心律失常的射頻消融術、主動脈夾層及主動脈瘤的腔內修復術； 2011年，泌尿外科成功開展鈥激光前列腺剜除術、輸尿管軟鏡術、腹腔鏡前列腺癌根治術等……。這些先進業務技術的相繼開展，使區域醫療中心的強大作用得以展現，同時也顯示出州中心醫院重點專科集群已初具規模。
以能力要素為主打造高新人才集群
2011年9月11日，第四屆全球華人眼科學術大會暨中華醫學會第十六次全國眼科學術大會在廣州閉幕。湖北省眼科學會副主委、恩施州眼科學術帶頭人、州中心醫院院長李拓博士被授予“中華眼科學會獎”。全國共有12名眼科專家獲此殊榮，成為全國地市級醫院中唯一獲得該項大獎的眼科專家。
該院以打造科研型、技術性、學術性人才集群為目標，在省內率先實施了“胡蘿卜”、“南丁格爾”人才激勵制度，敢于“吃螃蟹”盤活了用人機制，精心打造高水平人才梯隊；加大高學歷人才培養和引進力度，逐步推進專業人才碩士化、博士化進程；愛護人才，尊重人才，為人才創造寬松環境，搭建人生舞臺，醫院逐漸呈現出“中年醫生專家化，年輕醫生博碩化”的格局。如今，我院享受國務院特殊津貼、省政府專項津貼專家、湖北省有突出貢獻中青年專家共已達10人，院長李拓、副院長楊兵分別當選為省眼科學會、省超聲學會副主委，院黨委書記李元紅等近300人擔任省、州各級專業學術組織的常委、主委職務。
以創新要素為主打造具有前瞻性的科研集群
恩施州中心醫院在科研工作方面堅持以臨床為核心，圍繞醫療工作中的重點和難點問題，有目標、有重點地開展各項應用研究。同時籌建醫院中心實驗室，配置先進的科研儀器和設備，打造科研平臺。2011年，由院黨委書記李元紅撰寫的《心房交感神經密度增高促進風濕性心臟病患者心房顫動的發生》及眼科博士宋秀勝撰寫的《兒童感染性角膜炎―一個三級醫院研究》兩篇論文，被SCI收錄；副院長楊兵主持的《慢性缺血性小腸疾病的彩色多普勒超聲診斷》、院長助理陳洪波主持的《男性前列腺增生.前列腺癌患者血硒水平研究》獲2011年省科技自然基金項目立項；《恩施州眼科臨床研究實驗室建設》等5個科研課題被確定為恩施州2011年度研究與開發項目。去年4月，隨著新的制劑大樓投入使用，我院民族醫藥的開發、研究、生產、運用等均得到了迅猛的發展。
以人性要素為主打造服務品牌集群
在該院每個科室的病房都能看到這樣的場景：只需將一種特制的小車拼接在病床上，病重患者不用移動，就能直接輕松便利地清洗頭發。這是該院自制的“洗頭車”所產生的“神奇”卻又溫馨的作用。小小的洗頭車正如一根紐帶，拉近了醫患間的距離。
一年轉眼即逝，**年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌?，F總結如下。思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。
工作上，按照年初的計劃：
1.大家認真開展了"百日無缺陷活動"，執行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，醫學教，育網|搜集整理共同提高護理質量;
2. 組織護理人員共同學習《細節決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節質控措施;
3. 建立了外科手術備皮的細節質控管理制度，每位護士都能夠按此執行，達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的;
4. 規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質量;
5. 全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽;
6. 按照護理部的要求，規范執行"床旁交接"禮儀和"接待禮儀";
7. 全年基本做到了對化驗單的細節管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本;管理上。醫學教，育網|搜集整理緊密跟隨醫院、護理部的各項改革：
1. 學習并推廣使用his系統。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。
2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3.根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4.設立了"記事本"，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。
學習上：
1.為了提高護理人員的自身素質，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交班提問一個專業知識的小問題，共同學習。
2.每天學習一個醫學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，醫學教，育網|搜集整理但是沒有堅持到底。
3.每位護士能夠利用業余時間自覺的學習科學文化知識，續專、續本，不斷提高自身文化修養。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表，并據此客觀地評價護理人員的工作質量;培養同志們的科研能力，爭取多發表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。
讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好**外科這個年輕的科室吧。
年終總結范文
一、建章立制，完善規范，高起點高標準建設醫院
開業之后，醫院快速建立起各種規范制度，我們參照集團各兄弟醫院的成功經驗，吸取公立醫院各項制度之精華，迅速制訂了醫院各項基本規章制度。醫療、護理工作，是醫院工作的核心，醫療護理質量管理又是醫院管理的重中之重，因此，醫療、護理部門在開業后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫療護理安全管理制度等。制定了醫療技術及護理操作規范。制定了各項醫療及護理操作流程。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規范，培訓、以達到和滿足病人的要求。為醫院順利發展和運行奠定了基礎，
二、廣納人才，強化訓練，以技術優勢占領醫療市場
人才是醫院最為寶貴的財富，也是醫療市場競爭中最具競爭力的要素。開業以后，醫院本著廣納人才，強化訓練，以技術優勢占領醫療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優秀的醫療專家、醫技、護理專業人士，首先經過在張家港衛生部門進行注冊，聘請的專家其中有內科副主任醫師趙日洋、畢業于安徽醫科大學。曾在三級甲醫院從事臨床心臟內科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫學界學科帶頭人。
外科副主任醫師吳?？低钱厴I于安徽醫科大學，在安徽省三級甲醫院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目
外科主治醫師岳新中，畢業于安徽醫科大學，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗，熟練地掌握本專業的常見病、泌尿外科多發病的診斷和治療，尤其擅長中西醫結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態，及最新的檢測手段。
婦科主治醫師萬曉春畢業于衡陽醫學?？茖W校，在湖南省三級甲醫院從事婦產科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗。
副主任醫師 陳身華，畢業于安徽醫科大學 在安徽省三級甲醫院從事工作40多年，對 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗。
開業以前，醫院利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衛生部門注冊后，醫院對新上崗的護理人員進行了崗前業務培訓、?？婆嘤?、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊(各項規章制度)、醫療質量、醫療安全防范、護理專業“三基訓練”、院內感染、，醫院危重病人的急救訓練，醫療器械的管理。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫院的認同，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場，調整定位，冷靜尋找醫院的市場座標
作為新落張家港錦豐鎮的?？漆t院，要想在以后的發展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮區獨一無二的民營醫院，集團公司給我們醫院的定位是“高品質、高技術、集醫療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
張家港錦豐鎮高福利、醫保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫保定點服務醫院，經過政府部門的多次審查，我們已經順利的通過審批 醫保定點服務將是我們華山?？漆t院在今后的工作重點。
四、狠抓質量，提升服務，不斷提高醫院管理水平
質量是醫院的核心，醫院的生命，同時又是效益的基礎和醫院長遠發展的保證?；谶@種理念，醫院在運行中注意各個環節，狠抓質量，并把“安全第一、質量第一放在第一位。
服務是民營醫院較之公立醫院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫院好壞的顯著標志。開業以來，醫院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規范化服務，在規范化服務的基礎上，提升 “以病人為中心，提倡優質化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫療水平期望的提高，我們華山?？漆t院將有力地促進醫療、護理、服務地位的鞏固和提高。
五 . 對內協調，對外溝通，為醫院營造和諧的發展環境
【論文摘要】針對目前護理專業中招收到男護生，而使傳統的單一女性特色的護理隊伍發生改變，并且被社會所接受和認可。而傳統的護理教育都是以女護生為對象，面對此變化護理專業的教育工作者和學生管理者應該針對目前的新形勢對教育方法和方式作適當的調整，指導他們樹立正確的價值觀和人生觀，使他們能夠順利的完成學業并且成為合格的護士。
在現代護理發展過程中，護理工作始終是以女性為主導的職業。但是隨著民眾對健康的需求日益增加以及護理事業的發展，以單一性別特色的護理隊伍格局在維護個人權利，注重個性化護理的新觀念下發生改變，護理工作對男護士的需求增加，醫院對男護士的需求增加，基于這種原因男護士的數量近年來在世界各地迅速增長。而我校自2002年均有男生報讀護理專業，雖然每個年級中的男生所占比例較小，但我們不能將管理女護生的模式直接而生硬套入到男護生的管理中。不論是班主任老師還是任課老師都應該要有不同以往的管理和教學方法。
1 專業思想教育
新入校的男護生，心理上尚不成熟，專業思想尚不鞏固，具有極大的可塑性，全方位對其進行專業思想教育十分必要并具有重要的意義。
1.1榜樣教育 通過一系列的活動讓學生了解男性從事護理事業也是很有前途的，有挑戰性的，比如在班會課中介紹南丁格爾的生平事跡，形成對護理專業的逐步印象，了解護理工作者在促進人類健康偉大事業中的重要作用。給學生介紹一些獲得卓越成績的男護士，如2003年獲得第39屆國際護理界最高榮譽獎——南丁格爾獎章的中國藏族男護士——巴桑鄧珠的光榮事跡。通過這些方式樹立學生對于男性從事護理事業的信心。
1.2 優勢教育 通過分析男護士的優勢，來幫助他們認識到男性在護理事業中是不可或缺的。
1.2.1 客觀優勢 男性擅長理性思維，且邏輯性強，遇事冷靜沉著、判斷力強、處事果斷、獨立性強、依賴性小，接受信息快，動手能力強，對電子化信息和機械性高新技術掌握較快，同時男性在擔任繁重體力勞動時具有生理和體力上的優勢。遇到突發事件時控制能力強，決策能力強，男性的穩重果敢能給人以充分的信任感。在臨床護理工作中，男護士更容易獲得患者的信賴，在護患溝通中往往能收到比較好的溝通效果。護理是一項集腦力、體力于一身的高壓力性職業，需長期倒班，工作量大，又要確保不出差錯事故，尤其在急診，外科手術室，精神科等科室，更是需要護士具有果敢有力，當機立斷等特制，男護士的加入無疑會使臨床護理資源得到優化組合，從而使護理工作更加優質高效。
1.2.2男護士特別受男患者的歡迎 據調查，男患者比女患者更愿意接受男護士的護理，女護士在給泌尿外科的男性患者進行導尿、備皮等操作時會出現不同程度的尷尬情形，所以在涉及隱私的操作中，男病人可以欣然接受男護士的護理。這對于心理護理的深入開展具有十分積極的意義。
1.2.3有利于護理團對的發展 護理隊伍成員的單一性別現象，使公眾形成一種思維定勢，而這種思維定勢很容易使人們將護理看成是技術含量不高的職業，也使得人們將護理人員看成是弱勢群體，女性護理工作者也可能因為長期得不到來自異性的職業認同而使工作積極性大大受挫。男性的加入必然會改變以女性為主的護理工作方式和習慣，有利于建立平衡健康高效的護理團隊。
1.3 團體心理訓練 讓所有新入校的男生組成一個同質團體（同質團體是指團體成員本身的條件和問題具有相似性1），除了讓他們經常在一起學習、生活外，還讓他們每周都有機會在一起分享自己的喜怒哀樂，指導老師適時地給予輔導，可以 通過“對話”、“主題討論或辯論”等團體輔導形式，促使學生通過觀察、學習、體驗、認識自我、探討自我、接納自我，學習新的學習態度和行為方式，以發展良好的適應能力。學會解決問題及克服情緒和行為上的困難，使他們能夠正確的認識、對待護理事業，盡快的適應學校生活。
2 進行賞識教育
由于高校擴招，進入中專學習的學生，學習差、行為差、自卑感較強。因此，發現學生的微小進步和閃光點，都要大力表揚，增強他們的自信心。對男生勇敢選擇護士職業加以鼓勵和宣傳，進一步鞏固他們的職業選擇。老師的稱贊對于中專學生的自信心的建立是很有幫助的，所以作為班主任老師不應該在學生面前說他們的短處，而是多給他鼓勵。青春期的學生，尤其是男生，他們存在逆反心理，故與之交流時，多從他們感興趣的話題著手，以朋友的身份，用輕松的方式，使其意識到自己的任務是全身心的投入到學習中，積累知識，為將來成為一名理論扎實、技術過硬的合格護士而努力。
3 溝通能力的訓練
由于我校的大部分是初中畢業生，而且是所謂的“差生”，所以可能存在一定程度的自卑心理，導致他們不愿和人溝通；而護理工作是以人為中心，與病患的溝通將直接影響到護理質量。所以，在輔導和教學過程中要注重男護生溝通能力的訓練。
3.1 鼓勵男護生多在公共的場合發言，這樣不僅可以訓練其表達自我的能力，而且可以鍛煉心理素質。比如，班主任老師在組織班會的時候要鼓勵男生多發言。因為各護理班女生所占的比例是很大的，尤其對于新入學的男護生，此方法可以使男生在班級中與其他的女生建立比較好的人際關系，有利于以后的學習和生活。當然如果有機會，可以鼓勵他們參加各種形式的活動以此來鍛煉自己，如演講，辯論等形式的鍛煉機會。
3.2 鼓勵男護生多參加各種有意義的活動 如醫院當義工，在這樣的工作中既可以檢驗自己所學的知識，亦可以使其組織能力、理解能力、表達能力、動手能力得到提升；同時可以提前了解醫院的環境和護士工作的方式。建議學校多組織這樣的活動。
4 專業知識和技能的訓練
雖然目前各大醫院都緊缺男護士，他們的就業前景樂觀，可是要成為一名合格的護士，需要具備扎實的專業理論知識和過硬的護理操作技能。醫院都會將男護士安排在諸如ICU、CCU、急診室、精神科、手術室等工作要求高的崗位，在這些科室所接收的病人大部分都是急危重的，所以在進行治療和護理的過程中對護士的要求自然就高了，除了要具備果敢有力，當機立斷的特質外，還要有扎實的專業知識，所以專業知識和技能的訓練是至關重要的。
4.1 加強男護生的人文知識 由于大部分中專生的素質是差強人意的，而護士的人文修養將直接影響到和病患的交流， 所以在培養男護士的過程中，人文知識的培養是不可或缺。
4.2扎實的理論知識是護理工作的基礎要想成為一名合格的護士，醫學知識的積累和沉淀是核心，沒有過硬的醫學知識的護士，在工作中不能很好的完成工作，甚至可能要造成病人的損失。
4.3 加強技能訓練 由于護理操作的細致、煩瑣，但是男性在面對這樣的工作的時候可能耐心差于女性，所以護理老師在教學過程中要作適當的調整，如講解護理操作的原則至于細節部分可以由學生自行把握，讓學生在學習中發揮更多的主觀能動性。護理工作是一名實踐性學科，所以動手能力將直接影響到工作的有效性。必須確保每一項護理操作都過關。
5 結果
在男護生的培養過程中，管理者和教師應該因材施教，根據學生的特點，幫他建立各自的學習方法，讓他們成為護理事業中的佼佼者。
田永明是一位男護士，而且是位研究生護士長。他是我打算采訪的眾多對象之一。然而這次采訪是我以前所有采訪中遭遇過的最尷尬的一次，因為在聯系田永明之前，我已經打了無數個電話，可我竟然沒有能夠找到一位我打算采訪的對象――男護士。然而所有的這一切其實只是更多尷尬的開始，當然，這一切全都與男護士有關。
尷尬
男病人的尷尬：醫生無奈當回護士
打算做男護士這個專題采訪是緣于我的一個醫生朋友親身經歷的尷尬。
在上海一家大醫院當外科醫生的朋友不久前說起這樣一件事。前些時候，他這位小有名氣的外科醫生竟然當了回護士。
當時因手術需要，一位女護士準備給要做手術的男病人剃，但那男病人見是女護士，死活不同意，一個勁要她找個男護士來。由于醫院沒有男護士，于是大家僵在了那里，幾乎要影響下面的手術安排。在這種情況下，本來要給病人做手術的我的那位醫生朋友不得不出馬代勞，當了回護士，方才解決了問題。
事實上，在醫院里，這類尷尬并不少見。一位剛出院的李先生訴說了自己在醫院遇到的一件尷尬事。李先生是因為泌尿系統方面的疾病而住院治療的，住院期間常常要插輸尿管，而給他插輸尿管的竟然是位20剛出頭的女護士。李先生尷尬得面紅耳赤，真不知該讓小姑娘給他插輸尿管還是不該！那女護士也是忸忸怩怩羞羞答答，十分不自在。
醫院里類似的事太多了，于是眾多男病人問：醫院為什么不用男護士？
城市的尷尬：大上海最好的醫院不見男護士蹤影
手上是一連串上海三級甲等醫院的名單，這些都是上海最好的醫院。我打算從中挑選一些有特色的男護士進行采訪。
第一個電話打到了瑞金醫院。找到院辦，說明采訪意圖，電話那頭是個很愕然的聲音――“男護士？！”隨后是一個很干脆的回答：我們這里沒有男護士。
第二個電話打到了中山醫院，竟然又是個很干脆的答案――沒有男護士！而且院辦那位接電話的同志對我問這樣的事覺得很奇怪。再繼續撥電話，華山醫院、長海醫院……回答我的答案幾乎快成了標準答案：我們這里沒有男護士。
手上名單一個個被勾去，打了一個多小時的電話，找了近20家醫院，竟然沒有找到一家醫院有男護士的。
從上海護理協會得到的“軍情”是：上海市有護士近4萬名，但男護士還不到40名，而且這近40人中有一半還是在上海市精神衛生中心。即便如此，數量還在減少，且大有后繼無人的趨勢。而在國外的醫院里，男護士是很常見的。作為一個國際性的大都市，大上海最好的醫院里幾乎不見男護士的蹤影，這不免讓我這個上海人覺得有些臉上無光。
事實上不只是上海，諸如廣州、北京等大城市情況都差不多。比如廣東佛山市，據該市衛生局醫政處有關負責人介紹，目前各醫院護士加起來共約有5000名，但是，其中男護士只有8人，而且都集中在精神病院，其它醫院全是清一色的“護士婆婆”、“護士阿姨”。
看來我們的城市遭遇到與其形象不相稱的尷尬。
護校的尷尬：男生“勝利大逃亡”
采訪在醫院遇挫，正巧此時得到新情報：首都醫科大學護理學院不久前招收了22名男生，精神一振，重新“調焦”后，培養男護士的學校成為新的采訪目標。然而沒想到尷尬依然如影隨形地跟著我。
費力找了不少護士學校，可全都沒有護理專業的男生。最后經一個醫療系統的朋友介紹，聯系到了湖北省黃岡市護士學校，得知這個學校2001年和2002年都招過男生。然而面對記者的采訪，該校校長施建平卻十分尷尬，因為雖然在本學年的招生過程中，的確有3名男生報名，然而誰也沒想到在開學時，這3名男生全部“臨陣脫逃”了。
據施建平介紹，護校男生難招由來已久。2001學年該校曾好不容易招了一個獨苗苗。學校里拿他像寶貝一樣對待，可結果呢，在護校呆了不到半個月，“寶貝”就卷鋪蓋回家了。追問他原因，那個男生說學校里全是女生，唯獨自己一個男的，上課坐在教室里，下課后在校園里，自己孤零零的不說，還顯眼得幾乎有些刺眼。而且住宿乃至上廁所都顯得十分別扭，完全是一種“異類”的感覺。周圍的鄰居背地里也是指指點點，心里實在承受不了，只好選擇“勝利大逃亡”。
2002年的新學年，學?；ù罅庑麄?，好不容易有3名男生前來報名。報名時，他們的態度也是十分猶疑，并不堅決，總算經校方多次做工作才將這3人錄取，誰知開學后始終不見這3名男生報到。
“在護士學校上學那時，同學差不多都是女的。那時候我們班里59個人，算上我也只有3個男生，”深圳市第二人民醫院院前急救科護士任偉勝在電話里告訴記者，“可半道3個人中還走了一個。”
又是一個“逃兵”。
男護士的尷尬：被迫“當”醫生
當男生從護校出來終于成為男護士后，他們很快就會明白，這不是個尷尬的終結，其實是更多尷尬的開始。
深圳市第二人民醫院的男護士任偉勝和林金生有著很深的感觸。
“剛來的時候，我們兩個的派頭很足，很像醫生，那些女護士們見到我們都很尊敬，都問：‘新來的吧？是見習醫生吧？’”任偉勝笑說：“可當我們老實說是護士時，你再看她們臉上那表情――‘護士？你們是護士？’哈哈！這時我臉一板，說：‘怎么？男同志不能當護士？’可是再見到我們的時候，她們的目光都有些怪怪的?！?/p>
再后來，遇到這種情況，任偉勝他們也就不再去解釋，任由別人把他們當作醫生。
不過有時這種誤會也會有工作上的好處。四川大學華西醫院重癥監護室的男護士田永明也有這種“當”醫生的經歷?！案杏X挺好玩的！”他說，尤其是在病人面前，他更樂意“當”回醫生，因為相比之下，病人往往比較愿意聽醫生的話，比較相信醫生的權威，對護士的話有時就不是很當回事。所以許多時候，為了搞好工作，田“醫生”還當得真像那么回事。
“不過這終究是種尷尬，我們男護士的尷尬！”說這話時，田永明有些很無奈。
男護士的尷尬當然不只是這些。作為江南大學首批臨床護理專業的男學員小沈在無錫幾家大醫院實習時就遇到了尷尬。作為無錫二院歷史上第一個男護士，當小沈被領到帶教老師面前時，連帶教的老護士也嚇了一跳。怎么這個護士是個大男人？！在醫院實習過程中尤其令他尷尬的是，當他拿起針筒給女病人注射時，總會被病人質問有沒有搞錯。一次，小沈要給一個女病人打針，女病人一臉的驚訝說：“別別，還是請換個護士吧?！庇袝r病人干脆就直接大聲嚷嚷換女護士，這種時候令他不免面紅耳赤。
深圳市二人民醫院的林金生也是“同病相憐”：“我在急診實習的時候，有的女的不讓我給打針，非要找個女的打?！闭f話時他無奈地搖搖頭，嘴里發出一聲自嘲的苦笑。
醫院的尷尬：“逃亡”續集
在護校時男生經過一輪“勝利大逃亡”后，碩果僅存的在成為醫院的男護士后仍將繼續上演“逃亡”續集。
據上海市精神衛生中心護理部曹主任說，上個世紀六七十年代本市也培養了一批男護士，如今他們大部分都已自動轉崗。在新華醫院當護士的馬銀是醫院里唯一的一個男護士，但當初，和他一起進醫院的男護士一共有5個人。但現在病故的病故、轉崗的轉崗，只有馬護士自己一個人還堅守在護理崗位上。
在最初的采訪中，本市的三級甲等醫院長海醫院院辦的同志聲稱他們沒有男護士，但隨著采訪的深入，無意中得到消息：其實該院有男護士?！澳强墒俏覀冊旱奈ㄒ灰粋€男護士，一個寶貝！”該院護理部的一位女同志笑說。長海醫院護理部一直想招男護士，但始終未能如愿?？偹阍?001年從外地引進了一個男護士，在血透室。因為是唯一的一個，所以一不留神，這唯一的一個就成了醫院的“寶貝”。
可有時，你即便當寶貝，也依然是寶貝留不住。記者從廣州市第一人民醫院了解到該院曾經有一個男護士。因為在醫院里男護士實在“稀有”，大家都對他像寶貝一樣?？杉幢闶沁@樣，還是留不住。后來“寶貝”照舊離開了。而廣州醫學院第一附屬醫院在2001年曾從外地引進了一名男護士，但這個外來“寶貝”只是將這里作為一個跳板，來了沒有多久就走了。
除了轉崗改行，考研究生則是一些在職男護士的另一逃避途徑。事實上，醫院里上演的“逃亡”續集已經成為醫院無奈的尷尬。
難道護士崗位真的讓男人走開？！
秘密
普遍學歷較高
在采訪中發現，與唱主角的女護士不同，男護士的人數雖然不多，但他們的學歷普遍較高。
2002年10月9日首都醫科大學護理學院成立，同時首次招收了22名男生，其中7人為本科“護士先生”。剛剛撤“系”建“院”的首都醫科大學護理學院為北京首家護理學院，新招收的本科專業男生將在經過兩年基礎課程和三年臨床課程學習后，成為“護師”。
其實從2001年底西安各大醫院就悄然出現了高學歷的男護士。據了解，陜西醫專高級護理班從1999年開始招收男生，經過全國統一高考，共錄取了9名。其中一位在西安紅十字會醫院小兒科實習的高學歷男護士翟振華就是陜西醫專高級護理班9904班的學生。翟振華表示，他很喜歡護理專業，并準備邊干邊學，將來報考護理研究生。
實際上，眼下本科學歷的男護士根本不算啥，男護士的學歷已直攀研究生?？纯催@樣一個名單：田永明，四川大學華西醫院重癥監護室護士長，學歷研究生，專業護理管理；嚴永友，湖北省人民醫院手術室護士長, 在讀研究生……
男護士的優勢
眼下，醫院對男護士的需求量越來越大。當然這是和男護士具備了某些女護士所不具備的優勢有關。西安市紅十字會醫院骨科的趙醫生認為，男護士有女護士所沒有的優點，體力充沛、膽大心細，更適合在骨外科、胸外科這一類部門工作。
北京友誼醫院護理部鄭主任告訴記者，目前北京只有安定醫院和積水潭等少數幾家治療精神病及骨科的特殊醫院里有少數的男護士。她認為，綜合類醫院同樣需要男護士，醫院的手術室、骨科、泌尿科等科室也都需要男護士來“大顯身手”。例如，在搬移脊椎骨折的病人時，要求頭、脖子、胸等部分不能移動，這時就需要身高馬大的男護士來為病人擺，為骨折患者進行牽引也需要男護士，特別是泌尿外科的男患者導尿特別需要男護士。
對此，在護士崗位上工作11年的南京腦科醫院的徐國彬感觸最深。他無數次聽到病人和家屬對男護士的需求，像有些成年病人比較胖，或者男病人的隱私部位護理等等，都需要男護士來完成，并且他發現，男護士也有很多優勢，比如男護士做事比較主動，在心理溝通能力上甚至比女護士強等等。
精彩
護士先生也溫柔
有11年護齡的徐國彬早已習慣了人們詫異的目光。
徐國彬回憶，做護士其實并非他的初衷，當初是稀里糊涂地報考了南京醫科大學高護班。當時在他們家鄉，誰也不知道“高護”究竟是什么專業。上到大五時，全班到省人民醫院做畢業實習。學生全被安排到了病房，一天干下來，不外是發發藥、打打針、鋪鋪床之類的事情。這些男性天之驕子徹底失望了，甚至憤慨了：開什么玩笑，讀了五年本科，一個堂堂男子漢竟然去做這種事情！等到實習結束，男生中只剩下了徐國彬和另外一個同學。后來這位同學也沒堅持下去，最終改行離開了。徐國彬成了本科生男護士碩果僅存的唯一。
面對人們疑惑的目光，徐國彬不是沒想過改行 ，后來為什么最終沒脫下白大褂？徐國彬沒作正面回答，他一直在說自己生活中最熟悉的幾個人。
徐國彬家住蘇北興化農村，父母都種田。家里有5個小孩，就他一個人讀到了大學畢業。徐國彬被高中錄取時，家里還很窮，父親把全家人叫到一起說，國彬考上高中，在以前就是中舉了，大家臉上都有光，家里再窮也要讓他去上。說完，把家里僅有的60元錢和60斤大米鄭重地交給徐國彬。到考上大學時，家鄉已經開始實行承包責任制，父親再也不用為孩子的學費發愁了。這次，父親把更多的人叫到家里來喝酒，除去親戚，還有村里鄉里的頭頭腦腦們。父親平常并不好酒，這天卻喝醉了，老實巴交的父親臉上極難得地譜滿了滿足和炫耀的笑容。去南京上學那天，父親把他送到船碼頭，反復叮囑：農村的孩子上大學不太容易了，你要珍惜啊！以后的路要靠你自己去走了，記住，凡事都要踏踏實實地去做！
以后在路上，尤其碰到磕磕絆絆的時候，徐國彬總會記起父親送他上路的一番叮嚀。
徐國彬的岳母也是一名護士。徐國彬到江蘇省人民醫院實習時，她是外科的護士長，姓陳。徐國彬就在她的手下實習了3個月。時間雖然不長，卻給陳護士長留下深刻印象。來實習的男生一個個都離開了，卻沒看到徐國彬有什么動靜。照大家平時議論的，他也應該有理由走的。但他沒走。他平時很少說話，工作從來沒有松懈過，像是在默默地承受著什么。病房多了一個男護士，護士小姐們都很開心，病房里常常聽到向徐國彬求助的喊叫聲?？倳心胁∪瞬幌矚g女護士的，尤其是需要對隱秘部位護理時；還有當女護士搬不動身高體胖的男病人時，也會想到徐國彬。病房里需要徐國彬做的事情很多，他總是有求必應，特別愿意幫人。一年以后，陳護士長想給自己的女兒小萍物色對象，想來想去，最終把目標鎖定在了徐國彬的身上。
徐國彬一見小萍就喜歡上了。徐國彬甚至考慮，為了這樣的姑娘寧愿改換職業，他擔心小萍又會像以前幾位姑娘一樣嫌他的護士工作。
幾次接觸，小萍卻從來不談及徐國彬的職業。徐國彬忍不住主動提出了這個問題，問她會不會在意自己是個護士。小萍不假思索地回答：不會。媽媽就是干這個的，我能理解她就能理解你。女兒跟媽媽如出一轍，倒是很希望徐國彬在事業上要有上進心。
一年之后，徐國彬和小萍結為連理。徐國彬坦然地說，只有在結婚之后，自己才真正鐵下心來干護士工作，并且開始研究護理這門學科。
直到現在，在外面，徐國彬只要對人介紹自己是干護士的，對方幾乎都會驚異地張大嘴好奇地看他，隨后大笑著說，老兄你真幽默！當別人確信徐國彬真的就是護士時，十有八九會顯得很惋惜地說，一個大男人，又是本科生，干這個事可惜了！
徐國彬不以為然，說，男護士的優勢不僅僅是在體力上或在方便同性的護理上，男性屬于發散性思維，具有創造性，男性智慧往往在心理護理上更能起到與病人溝通的獨特作用。
在精神科當護士時，徐國彬經常會接觸到精神病人。對這類病人，有時心理護理顯得特別重要。徐國彬下得一手好棋，曾經率領幾名棋手代表醫院參加全市衛生系統象棋比賽，奪得過團體冠軍。他沒想到，自己的這個愛好也能在工作中派上用場。
一次，徐國彬無意中發現有個抑郁癥病人和病友下象棋輸了，于是便情緒一落千丈，幾天都悶悶不樂。徐國彬突然有了靈感，如果讓他贏，不就能讓他開心起來了嗎？于是就去請他下棋，并且有意輸給他，還連著輸幾盤，病人頓時信心大增。這時，徐國彬開始對他進行心理疏導：勝敗乃兵家常事，要做到勝不驕敗不餒才對。試著再贏他一盤，果然就不致頹靡。也會有狂妄癥的病人，對這類人，徐國彬也找他下棋，每每殺得他片甲不留，一敗涂地。殺了他的威風，他就特別服帖了，竟然也會有意識地抑制起狂妄自大的言行舉止來。
去年，徐國彬和香港的瑪加麗醫院一起做了一個護理科研課題，為此他去了一趟香港。說到這件事情，徐國彬提起了他們的護理部屠主任。記得和他一起分來的同學決定下海去做生意了，臨行前去和屠主任告別，徐國彬陪著去的。屠主任一句話不說，只是捏緊了他的手一直不放，徐國彬看到老主任眼睛濕潤了。這是一副震撼人心的痛苦表情。他們兩人都是屠主任特意從南醫大要來的，來的時候，屠主任語重心長地對他們說過：男生做護士在中國基本上是個空白，好好干，你們會有前途的。屠主任是江蘇省護理學會理事，南醫大高護班當初招收男生，就是聽取了她和其他專家的意見才這樣做的。然而，幾年來培養的近40名男護士流失殆盡。南醫大高護班已經停招男生。以后，屠主任每次見到徐國彬總要意味深長地看他一眼。她沒再跟徐國彬說過安心工作之類的話，她以另外一種方式關心愛護著這個全省唯一的本科生男護士 ，只要有進修的機會，有做科研課題的機會，她都盡可能設法優先提供給徐國彬。這個和香港醫院合作的科研課題，就是屠主任竭力推薦讓徐國彬去做的。徐國彬默默地接受著老專家的一片關懷之情。徐國彬說，我很怕再看到她那副痛苦的表情，我有時真的很想讓她高興起來。
徐國彬的香港之行讓他開了眼界，男護士在香港并不稀奇，是很受社會尊重的職業。據介紹，香港的男護士占全香港護士總數的25%左右。本科生當護士學歷已經算低的了，男護士中的碩士生博士生大有人在。不僅是香港，歐美國家的男護士從業情況也大抵如此。而在中國，明明有大量的社會需求，男護士卻為何偏偏會被視為奇物？不管怎樣，徐國彬看到了護理事業在中國有廣闊的發展前景，他慶幸自己當初的抉擇。2000年，徐國彬被提拔為神經科的護士長，如今他手下有6個病區護士長和70多名護士，百花叢中一點綠，是名副其實的“黨代表”。這段時間，徐國彬正在把發表過的論文《計算機在護理中的應用》用于自己的管理實踐中；同時在做衛生部《護士人力配置研究》的科研課題。
徐國彬突然問我，你知道觀世音菩薩是男是女？坦率說，我答不上來。但我奇怪他問這個問題。他又給我講了一個故事：曾經有個精神病人自詡精通佛教，對誰都表示藐視。徐國彬想抑制他的狂妄，幾次跟他溝通都不奏效。病人說，我只跟你談佛教。談下來，徐國彬發現他其實并不精通佛法，只是胡謅而已，于是有意問了他一個簡單的佛教問題，即菩薩是男是女？結果病人沒答上來。
其實，依照佛法應理解為：佛本無形，菩薩既男既女，亦非男非女；菩薩最實質之涵義在于：救苦救難，普渡眾生。
環境優美設備好 情系官兵保服務
一說起良好的醫療條件和優質的服務，人們腦海中浮現的一定會是部隊醫院。近日，記者就有幸來到位于四川省樂山市柏楊東路的武警四川省總隊醫院進行專訪。還沒有進入院區，醫院大門別具風格的造型就吸引了筆者的眼球，是兩只手的雕塑在用力向上托舉著，給人一種永不拋棄、絕不放棄的精神象征。
記者步入院區，潔凈的甬道、翠綠的草坪、整齊的車輛、有序的環境，處處都讓人感覺與地方一些醫院嘈雜的環境有所不同。微風拂面，一陣酸酸甜甜的桂花香隨風飄來，那輕柔的香氣直入脾肺，讓人頓感內心的寧靜。環顧四周，就見前來就診的患者紛紛圍攏在桂花樹下享受著甜蜜的芳香，臉上不時流露出微笑。
順著院區東側的一條小道，在一片幽靜辦公區域，何鵬飛院長在辦公室里接待了記者。握著他厚實有力的大手，看著他剛毅的臉龐，筆者由衷地感到軍人那特有的一種內在力量。
簡短的寒暄后，記者開門見山地詢問武警四川省總隊醫院那獨特的大門造型有什么含義。何鵬飛面帶笑容地介紹道，這獨特的造型，是與武警四川省總隊醫院定位相結合，以玻璃幕墻形成“翼狀”形態，取意白衣天使，整體的造型充滿著韻律感和形態美。用雙手托舉的意象化為基座的形態，也寓意著武警總院妙手回春的高尚醫德。
何鵬飛滿懷深情地說：“我院的歷史非常悠久，前身是中國人民川南軍區總醫院樂山分院，歷經60余年的風雨歷程和數任領導班子的傳承拼搏，現在已經成為了一所集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的現代化研究型醫院。”
經過幾年的發展壯大，武警四川省總隊醫院已形成了基礎與臨床結合、教學與科研并重、專病診治與學科銜接的良好局面。特別是在肝膽、燒傷整形、微創外科、創傷急救、耳鼻喉科、心腎內科獨樹一幟，完成腹腔鏡膽囊手術4萬例，居四川省省內之冠。在泌尿外科微創技術、膝關節鏡診治技術位居四川省領先水平，燒傷救治在川西南片區處于壟斷地位，腎病內科、消化內科、血液透析科等?？聘骶邇瀯?。時光穿梭，人員變換，但武警四川省總隊醫院堅持“姓軍為兵”的辦院方向一直沒有變。始終把保證官兵身體健康作為武警總院的首要職責，多次被評為國家、軍隊和武警部隊“為兵服務先進單位”。
深入藏區為民生 愛心澆注雪域情
武警四川省總隊醫院王繼紅政委問記者對藏區熟悉嗎？他介紹說，甘孜藏族自治州位于四川西部，是四川省3個民族自治州之一，也是四川最大的藏區?？床?、住房和上學一直是那里的3大難題。武警四川省總隊醫院黨委十分關注高原地區官兵身體健康，決定在四川藏區進行“集中管理，派出保障”模式試點，徹底解決好藏區官兵就醫難的問題。武警四川省總隊醫院接受任務后，院領導班子多次召開專題會議研究落實，并幾次親自帶隊與相關科室的負責人一起，深入到甘孜調研。并針對當地的實際情況，有針對性地做好了業務規劃、人才培訓、醫療技術的開展和支持工作。最終確立了“率先在藏區開展腔鏡手術，力爭2年內建成2個以上特色科室，3年內達到軍隊二級甲等綜合醫院水平”的一個建設目標。并抽調了54名思想好、技術精、作風硬的業務骨干深入到甘孜衛生隊，建立了門（急）診、大內科、大外科、麻醉科、特診科、放射科等科室，在高原形成了一支裝備精良、服務優質、反應快捷的衛勤保障力量。忠實地履行了“姓軍為兵為部隊官兵服好務，為駐地群眾服好務，為民族團結社會穩定服好務”的宗旨。
王繼紅政委語氣沉重地說，由于甘孜藏區自然環境惡劣，當地的經濟發展、生活水平落后，醫療衛生條件差，病人轉送十分困難，危重病人經常得不到及時、有效的治療，駐守在這里的武警官兵時刻都受到疾病和生命威脅。特別是保障的部隊，他們面臨著執勤點多、面廣、線長、任務重、路途遙遠、氣候十分惡劣等眾多問題。武警四川省總隊醫院結合當地實際情況，決定打破服務定式，由單一的為兵醫療保健和對中隊衛生員業務指導轉變到全面幫建上，做到堅持人才幫扶、實施技術援助以及搞好物力扶持。在距離縣城3公里、面朝大渡河、背靠大平山、海拔1500米的甘孜州瀘定縣田壩鄉，設立了建筑面積8300平方米一個醫療衛生隊，投入7000萬元，并配備有CT、彩超、腹腔鏡、高壓氧艙等醫療設備。目前有床位100張，工作人員71人。經過建設和努力，現已發展成為一所初具規模的現代化醫院。同時，衛生隊還利用現有的條件，在室外平臺為住院官兵打造了一條景觀休閑長廊，主要用于調節單調的住院生活，得到了官兵的一致好評。
強化管理重承諾 患者滿意才達標
記者詢問，這些成績的取得，在管理方面有哪些成功的經驗呢？何鵬飛院長介紹說，武警四川省總隊醫院始終堅持把醫療安全和患者滿意作為質量安全管理的重中之重。制定并嚴格堅持了“制度是經緯線、行動是保障線、安全是生命線、滿意是及格線、每天是起跑線”的五線工作標準，以切實保障醫院全面工作的規范化運行。每個季度都要開展1～2次專項治理行動，以技術準入、手術管理、優質服務、病員安全目標管理、藥占比和醫療費用控制為抓手，逐步改善不斷提高。對檢查中發現的問題，緊抓不放，有疑必查，有責必究。
在考評職能部門和個人正向考評機制的同時，武警四川省總隊醫院還建立了科室滿意度和住院傷病員滿意度調查等反饋監督機制，實現了質量安全管理的陽光作業，建立第三方評估機制。聘請院外專家、第三方人員監督評估，持續改進管控措施，加大落實力度，促進了醫院管理的良性發展。還將考評結果與科室評先創優、領導提升選拔和個人晉職晉級等緊密結合，提高了全員參與的積極性。
何鵬飛告訴記者，一切管理工作都離不開人才的管理。武警四川省總隊醫院特別注重提高管理人才的綜合素質，從源頭開始嚴格聘用人員規范化管理，形成了初級職稱全科化、中級職稱?？苹透呒壜毞Q專病化的人才格局。通過幾年來實施的全面質量管理，武警四川省總隊醫院藥占比始終控制在35%以下，入出院診斷符合率高于95%，治愈好轉率高于90%，病員滿意率高于95%，有效地防范了醫療差錯事故，減少了風險隱患，奠定了醫院快速發展的基礎。
武警四川省總隊醫院根據部隊醫院以及就診患者的身份特點，在軍人病區按照科室和建制中隊，配備了科主任、政治指導員、護士長；根據軍人傷病員病種特征，精心篩選責任心強、業務技術精的醫務人員到軍人病區工作，保證對官兵醫療救治質量處于全院領先水平。對軍人門診區，醫院實行全封閉式管理，提供檢查、治療、會診、護理全程陪同服務，牢牢把握“士兵第一、患者至上”的服務承諾。堅持做到保障部隊再多的錢也舍得花，為官兵服務再難治的病也治。在這里，給部隊的戰友營造一個入院如歸家的新環境。何鵬飛高興地說：“我們創建的軍人病區被全軍、武警部隊評為了‘優質示范科室’”。
“綠色通道”便官兵 為兵服務一條龍
簡單的交流后，何鵬飛親自陪同記者深入院區實地走訪。路上，隨行的一個干事告訴記者，何鵬飛是醫學碩士，主任醫師，武警部隊第五屆醫學科學技術委員會常務委員、2012年度衛生技術系列高級專業技術資格評審委員會執行委員、武警部隊三屆胸心血管專業委員會副主任委員。還是四川省第七屆醫學會理事會理事、四川省第二屆醫師協會理事會常務理事。他曾榮立三等功4次，獲武警部隊科技進步二等獎3項，醫療成果三等獎4項，發表學術論文近50余篇。2015年被評為“中國優秀醫院院長”。
何鵬飛指著前面一幢大樓介紹說：“這就是我們投資2100萬元改建的一個精神衛生中心和占地7000多平方米的軍人病區。這里有床位220張，設有中央空調、學習室、娛樂室，是集治療、康復、療養、學習為一體的現代化綜合病區。這里有良好的環境，優質的服務，再加上我院先進的醫療設備，完全可以為傷病員營造一個良好的休養環境。近年，我們共救治重癥官兵200人次，每年從單位創收入中拿出3500余萬元補貼官兵醫療?！?/p>
在走訪中，何鵬飛熟悉地與一些住院的病人打著招呼，并不時停下腳步認真詢問他們身體的恢復情況。隨行的干事向記者介紹說，這里，為豐富官兵文化生活，還建設了文體活動室和圖書閱覽室。并堅持每天晚飯后組織傷病員開展一些有益于康復的活動，晚上組織觀看新聞聯播，節假日期間進行棋類、球類活動，給住院的官兵創造了有益于身心健康的休養環境。在醫生辦公室的墻上，記者看到掛滿了感謝的錦旗和多塊兄弟部隊贈送的牌匾。
在門診大樓，一上電梯，就見有兩個笑容可掬的導醫護士，在熱情為來院的病人提供著幫助，隨時提醒注意腳下的電梯，并指引著便捷的就醫位置。那笑而可親的臉龐，讓來此就診的病人也消除了對環境的陌生感。無論是在診室或病房，都可以看到忙碌的醫生和護士在輕聲細語地與病人交流著什么。記者向一位醫生詢問：“你們這樣與患者交流，可以起到什么作用呢？”她說：“我們多介紹一點、多解釋一點、多問候幾句，甚至是在病人面前多停留一會兒，這都是對病人一個很好的安慰，也會使病人的病痛減輕許多”。這簡單樸實的話語，讓記者深切感悟平凡中凸顯大愛與感動。
###年對于###醫院來說，是具有重大挑戰性的一年。在###年度完成了和###醫院的合并，并由######醫療管理有限公司托管后，如何進行人員和資源整合，如何挖掘廣大職工的最大潛能和充分調動其積極性，如何不斷提高醫院的服務、技術、醫療質量，筑高競爭平臺，如何打造品牌找出新的經濟增長點等問題，已經客觀地在我們面前，這些都將成為###年度我們工作的重點。
目前我院現有在職職工###人，核定床位###張，凈資產####萬元。###年度總收入#####萬元（其中業務收入####萬元），總支出####萬元，收支結余###萬元，人均年收入##.##萬元，床均年收入##.##萬元，###年總門急診##.##萬人次，住院手術####人次，出院#####人次，門急診均次###元，住院均次元。
二、###年度的主要經營目標
#、財務指標
l業務收入達到#.#億元以上，比###年增長##%左右
l收支結余達到###萬元，同比增長#.##倍
l門急診藥比從###年的##.#%減少到##%
l住院藥比從###年的##.#%減少到##%
l門急診均次###元
l住院均次####元
l藥品毛利率##%
#、業務指標
l門急診人次同比增長#%
l手術人次同比增長##%
l出院人次同比增長##%
#、滿意度世界秘書網版權所有,
l門急診病人滿意率>##%
l出院病人滿意率>##%
#、質量考核
l醫療質量考核在###市衛生局年度質量考評中名列前#位。
l杜絕醫療責任事故。
l醫療糾紛同比減少##%。
三、當前狀況分析
合并前的###人民醫院已有八十多年的歷史，在我地應該說已確立了較好的技術品牌，享有一定的聲譽。###醫院經過十年的努力，也基本上打出了以收治各類腫瘤和肝病為主的各類傳染病的品牌。托管以后，借助######集團的技術優勢的導入，提高業務技術水平和醫療服務質量指日可待。但是，也不容忽視地存在阻礙和影響醫院發展的主客觀因素，主要有：
#、社會上對合并前的市人民醫院的服務態度頗有微詞，社會評價不高。不少人認為，醫院的醫療技術上在本地還是具有一定優勢的，但有些醫務人員對待病人態度冷漠、言語生硬、小病大處方等不規范行為，讓病人望而卻步，導致大量病人流失。另外，窩案的發生，更使醫院聲譽一落千丈。在新一屆領導班子帶領下，經過全院上下一年多的共同努力，醫院的業務收入和各項業務指標都有了顯著的提高，但如何在提高業務量和業務水平的同時，加強行風建設，進一步提高社會群眾對醫院服務的滿意度，仍然是當前迫切需要解決的關鍵問題。
#、由于###醫院當初組建時人員構成較復雜，文化學歷層次、業務技術水平等各方面參差不齊，此后，雖經過幾年的磨合鍛煉，但與本部相比，人員平均綜合素質方面仍存在明顯差距。
#、合并后的###########醫院的綜合實力得到了一定的提高，但是客觀地看世界秘書網版權所有,，兩院合并，并非真正的強強聯合。如果放在###市縣級人民醫院中比較，醫院的業務總收入仍然是排名倒數第一，而且和倒數第二的醫院之間還有不小的差距，毋庸諱言，兩院合并只是弱弱聯合。在目前的形勢下，我們要借助托管契機乘勢而上，依靠###的技術品牌優勢導入率先取得技術上的突破，要把眼光和工作的起點放在###范圍，而不是滿足于在###這個小圈子里暫時處于領先地位就夜郎自大、沾沾自喜，更不能滿足于看看常見病，開開常規手術，不求過得硬，但求過得去，和鄉鎮、私營醫院搶飯吃，那樣不久就會被市場所淘汰。
四、實施綱要
（一）醫療工作
狠抓醫療質量的提高。特別是病歷和處方質量的提高是亟待解決的問題，每季抽出各科病歷請兄弟縣市醫院幫助評審，每個月要對處方質量進行評審，開展#至#次病歷書寫質量展評，在宣傳櫥窗里公開亮相，院內組織兩次現場考核臨床醫生書寫病歷的實際水平，同時還要抽出部分病歷接受市衛生局病歷展評，抽調部分臨床醫生參加市局組織的病歷書寫現場考核。護理部每季組織一次護理人員“三基”理論考試，并組織一次護理技術操作考核。經過努力，門診病歷合格率要達到##%以上，住院病歷甲級率達##%以上，門診處方合格率達##%以上，病歷歸檔率達###%，出現丙級病歷者，予以待崗培訓。每季出一期《醫療通報》，通報各科室的業務工作開展和醫療質量情況，好的予以表揚，差的給予曝光。
（二）學科建設與人才培養
依托########的技術優勢，不斷引進和開展新技術、新項目，尋找新的業務和經濟增長點。
#、繼續加強衛技人才的培養，強化崗位技能培訓和“三基”考核，努力營造人才高地。今年計劃安排##至##名醫務人員去######醫院等三級醫院臨床進修，要求每個出去進修人員要嚴格按照醫院規劃，完成規定的進修時間，達到預期的進修目的，防止半途而廢；根據專業對口和不脫產的原則，鼓勵大專和中專學歷人員參加省成人高校學習，提高學歷層次；繼續安排##至##名左右的本科生參加###醫學院舉辦的“研究生課程班”和“研究生委培班”學習深造，努力培養高素質的衛技人才。每周舉辦#-#次遠程教育，每一個月舉辦#至#次全院性的業務講座，讓有關衛技人員都參加學習，增加知識，提高業務技術水平；經常開展遠程會診業務，年內要多邀請########的省內外知名專家、教授分期分批來院講學，開展新的技術項目，進行臨床帶教。醫院鼓勵職工在職自學，利用一切空余時間鉆研業務，總結臨床經驗，撰寫醫學論文，不斷增強業務素質。
#、注重醫療設備的購置和更新。今年，在醫療設備添置更新方面，步子要更快一點，根據######醫療管理有限公司的統一協調，大型設備由投資公司投資，常用設備資金自籌，計劃籌集資金####萬元，重點用于臨床科室及放射、檢驗等醫技科室的儀器裝備，為開展新技術、新項目提供強有力的保證。#月底前要完成前列腺等離子電切鏡、計算機數字成像系統（cr）、大c臂機、電視透視機的招標、購置安裝調試，確保投入使用。#月底前要完成全自動鑒定和藥敏分析系統、快速血培養系統、pcr定量分析儀、尿沉渣分析儀、關節鏡等現代化儀器設備的立項審批手續和購置安裝，年內要完成人工心肺機、醫用直線加速器、數字胃腸機等設備的招標、購置及安裝。同時要有計劃的購置、更新一部分常用醫療設備，增加業務項目，擴大業務范圍，盡快形成自己的優勢，吸引更多的病人前來就診。
#、加強?？平ㄔO，創建特色品牌，筑高競爭平臺，填補本市本地區的醫學空白，牢固確立各學科、各專業在本市本地區的領先地位，把醫院做強、做大、做優。繼續加強傳染科、心血管內科、消化內科、泌尿外科、胸外科的建設，年內申報###市重點?？?。#月底前完成胸外科、腫瘤外科，腫瘤內科、神經外科、介入放射、疼痛門診（含無痛分娩、無痛人流）、不孕癥門診、兒童哮喘防治中心、男性泌尿生殖不孕、不育診治中心，檢驗科要籌建pcr實驗室等二級臨床專業組的組建工作。新開展心臟手術、肺切除術、腦部各類腫瘤切除術、斷肢再植手術等各項新技術項目達##項以上，其中要有#項以上是###市范圍內首次開展的新技術。
#、加強輸血工作的領導和管理，大力提倡無償獻血，繼續實行評優、晉升、無償獻血一票否決權，#月底前完成上級下達今年的無償獻血任務。嚴格執行衛生部頒發的《臨床輸血技術規范》，積極推行成份輸血，確保全年成份輸血率達到##%以上。要進一步加強藥品特別是品的管理，堅持從主渠道采購藥品、衛生材料和一次性醫療用品，確保人民用藥安全有效。
（三）管理導入
醫院托管以后，在充分依托“#”的品牌、學科、技術和管理，加速醫療衛生資源的整合速度的同時。管理導入方面要進行人事制度、成本核算、財務預算、展績效和新酬等產品的導入，在公司的指導下，還將進行質量控制、市場營銷等公司產品的導入，將成熟的三甲醫院管理經驗、優秀商業公司的現代管理理念與方法和醫院的實際相結合，轉變醫院運作機制，打造和提升醫院的品牌。
（四）其他工作
#、政治學習
以深入學習“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神以及《########員工手冊》為主，結合學習國家重要的法律、法規、時事政治、黨和國家關于衛生工作的方針、政策等。
#、內部改革
加快勞動人事制度的改革。#月中旬前完成中層干部競爭上崗。#月底完成全員競聘上崗，做到因事設崗，因崗設人，徹底改變目前有事無人做，有人無事做和人浮于事的現象。#月底前完成清理整頓計時工、鐘點工工作，騰出位置，安置在職職工中的富余下崗人員。對少數科室實行先退后進戰略，壓縮編制，減員增效。職工全部實行人事制和全員聘用制。繼續推行專業技術職務競聘上崗，廢除專業技術職務聘任終身制，逐步建立起人員能進能出，職務能上能下，待遇能高能低的用人制度。
制訂和實施新的績效管理方案。打破原有的分配形式，實行職工檔案工資與實際工資相分離。堅持以按勞分配為主多種分配方式并存和效益優先，兼顧公平的分配原則。分配向高風險、高責任崗位傾斜，使職工與醫院風險共擔、責任共負、效益共創、利益共享，從而最大限度調動職工的積極性和創造性。新的職工薪酬由基本工資、崗位工資、績效工資、公共福利四個部分組成，原有工資體系將在職工檔案中保留，檔案工資根據國家工資政策按時調整，保證記錄準確完整，作為工作調動，繳納各種保險、計算退休費的依據。爭取從#季度起，執行新的績效管理方案
推進后勤服務社會化。搞好食堂承包經營，醫院依法進行行政管理和質量監督。門診樓、醫技樓、綜合病房樓物業管理、醫院的環境保潔和保衛工作全部委托市環衛處、保安公司等有關部門管理。
#、行風建設
今年，繼續開展以“四無一優”（即無紅包、無重大差錯、無責任糾紛、無責任事故，優質服務）為主要內容的創建文明衛生行業活動和溫馨服務競賽活動，狠抓醫德醫風建設。深入開展和不斷完善“病人選醫生”及評選優秀護士活動。積極推進工作人員受申告待崗（下崗）制度，對嚴重違反職業道德規范，侵犯病員利益，引起社會和病員強烈不滿者，經過申告和上級批準，實行待崗或下崗，讓不敬業者待業，叫不愛崗者下崗。大力推行院務公開制度、《廉潔行醫制度》、《社會服務承諾制度》以及醫患道德合約制度、病員住院費用一日清單制度、本部和###分院的門診大廳設液晶顯示屏、病房大廳設電子觸摸屏，將收費標準和常用藥品公示制度等行之有效的制度，提高工作的透明度，自覺接受社會和病員的監督。在門診大樓、住院樓、醫技樓等醒目處設立##個病員意見箱，每半月開箱一次，收到意見及時調查處理，各病區每半月召開一次工休座談會，醫院每半年召開一次醫德醫風監督員會議，給每個出院病員發一張征求意見表，以廣泛聽取社會各界的意見和建議，切實改進工作，進一步提高服務質量，樹立醫院和醫護員工的良好形象，推動我院的三個文明建設向縱深發展。
#、科研工作
組織科研攻關和新技術、新項目開發。###年已經市科學技術局批準立項的《食管磷癌病因發病機制及癌變篩查的系統研究》等##個科研項目，年內要積極努力，完成全部研究工作，并積極向###市科委申報科技進步獎，醫院將在經費、人力、時間等方面予以重點保證和支持。鼓勵內科、外科、婦產科、兒科等各臨床科室和職工設計新的科研課題，年內爭取上級新批準立項##個項目以上，多出成果，力爭獲得#-#項###市科技進步獎、###市衛生局優秀新技術項目獎以上的獎項以上。
#、宣傳公關
要進一步加大宣傳攻關力度，精心規劃，適度包裝，樹立醫院良好的社會形象。由發展部牽頭，負責全院的宣傳策劃和實施，進行業務協作攻關等。
利用報紙、廣播、電視等各種新聞媒體，廣泛宣傳醫院的各科技術專長，力爭做到家喻戶曉。一是計劃在《###日報、###專版》刊登報畫，全年##期，另刊登##期左右大型專題報道，全面宣傳醫院工作。二是全年在廣播電臺每天黃金時段廣播#次，介紹醫院?？铺厣?。三是在市電視臺每天打字幕及在新聞前做廣告，全年不間斷。
組織協作小組深入各市級醫院、中心醫院及部分民營醫院商談業務協作，利用我院的醫療資源優勢和中心醫院的病員資源優勢，做到資源共享，優勢互補，互惠互利，長期合作。
深入工廠、機關、學校、單位，主動上門開展健康體檢服務，價格從優，免費幫助他們建立永久性的健康檔案。
不定期組織醫療小分隊深入農村、工廠，開展義診活動，進行健康知識咨詢，送醫送藥上門，幫助貧困人群解決看病難的問題，提升醫院的社會知名度。
#、基本建設和后勤財務管理
繼續抓好醫療區的基本建設，進一步改善就醫條件和就醫環境。計劃投資###萬元，全面改造###分院的傳染病區和放療科業務用房。年內完成醫用直線加速器業務用房的建設裝修，投入使用。完成院本部老干部病房樓的改造裝修任務；投資##-##萬元，在醫技樓、門診樓、老病房樓分別安裝#臺電梯，為病人提供方便；投資##萬元，完成本部二期和###分院的綠化工程，進一步綠化、美化環境。對###分院下設的#個下伸點在進行技術人員調整的基礎上，適當進行房屋裝修改造及設備裝備，充分發揮其接近群眾的優勢，努力發展成醫院業務開展的新的增長點。
進一步健全電腦收費系統，做到規范操作，熟練操作。要加強對全院收費、物資管理等方面的監督，發現問題及時糾正。建立全院固定資產帳。藥品、器械、后勤各倉庫每季全面盤點一次，做到賬物相符，賬賬相符，全院各科室要按照國家政策和物價財務管理規定執行，不允許亂收、多收、漏收和私自收取現金；加強成本核算，對水、電、氣、物資供應在保證醫療的同時，要嚴格管理，水、電費列入成本，核算到科室。各科室的后勤物資實行定額、定量、包干使用，減少和避免浪費；繼續抓好食堂管理，保證病員和職工飯菜的正常供應；加強教育，提高警惕，采取切實措施，做好四防安全工作和車輛管理，保持院內良好的診療環境和診療秩序；抓好環境衛生管理，堅持經常性打掃，定期組織檢查、考評，按照要求做好污水處理等環保有關工作。
#、醫療安全
醫療安全問題要警鐘長鳴，常抓不懈。要從抓崗位責任制、首診負責制入手，逐項抓“交接班”、“會診”、“搶救”、“查對”等關鍵性醫療制度的落實，每個崗位、每個環節上都不能有絲毫的松懈麻痹。
抓好“###市手術分級管理暫行管理規定”的執行，逐級嚴格做好“手術審批”、“手術協議書”等制度的落實，輸血前要向病人和病員家屬交代相關事項，在征得同意后認真履行“輸血同意書”的簽字手續，做到交代清楚，手續完備。
每季召開一次醫療安全座談會，由分管院長和醫務科牽頭，組織各科業務技術骨干，分析醫療安全的形勢，找出存在問題和薄弱環節，議出改進措施，及時加以改進，每周的行政查房，把醫療安全作為必查內容，對苗頭性問題及早防范，真正做到防患于未然。
#、認真貫徹執行傳染病防治法、計量法及放射防護條例等，抓好宣傳教育，繼續做好放射防護工作。組織防?？坪透腥竟芾砜聘愫脗魅静∫咔閳蟾?，院內感染的監測和防治，進一步健全網絡，落實制度，嚴格院內感染的管理。
#、嚴格按規定做好計劃生育技術服務工作。繼續加強愛嬰醫院建設，堅持長效管理，做好母嬰同室、母乳喂養、圍產期保健等方面的工作，婦產科在母嬰同室裝備的有利條件下，按照規范要求做好服務。